รายงานความพึงพอใจต่อการใช้สื่อ ICT ปี 62

รายงานความพงึ พอใจของผู้ใช้บริการสื่อโสตทัศนปู กรณ์ ประจำปีการศึกษา 2562 โรงเรียนราชประชานเุ คราะห์ 31 จงั หวัดเชียงใหม่ กระทรวงศกึ ษาธิการ

รายงานความพงึ พอใจของผู้ใช้บริการเทคโนโลยีสารสนเทศ ประจำปกี ารศกึ ษา 2562 โรงเรยี นราชประชานุเคราะห์ 31 1. ขอ้ มูลทั่วไปของผูต้ อบแบบประเมิน ข้อมูลทั่วไปของผู้ตอบแบบประเมินความพึงพอใจของผู้ใช้บริการสื่อโสตทัศนูปกรณ์ ของโรงเรียน ราชประชานุเคราะห์ 31 ซึ่งกลุ่มตัวอย่างนี้ได้ทำการสำรวจเฉพาะ นักเรียนระดับชั้นประถมศึกษา และ ครูผู้สอน ระดับชั้นประถมศึกษา โรงเรียนราชประชานุเคราะห์ 31 ประจำปีการศึกษา 2562 จำนวน 102 คน โดยสรุปผล การประเมนิ ได้ ดังนี้ ระดับช้ัน จำนวน ( คน ) รอ้ ยละ นกั เรยี นระดบั ชน้ั ประถมศกึ ษาปีท่ี 1 15 14.70 นกั เรียนระดับชน้ั ประถมศึกษาปที ี่ 2 7 6.86 นกั เรยี นระดบั ชน้ั ประถมศึกษาปีท่ี 3 9 8.82 นักเรยี นระดบั ชน้ั ประถมศึกษาปที ี่ 4 19 18.63 นักเรยี นระดบั ชน้ั ประถมศกึ ษาปที ่ี 5 16 15.69 นักเรียนระดับช้นั ประถมศึกษาปีที่ 6 21 20.59 ครผู ูส้ อนระดบั ช้นั ประถมศกึ ษา 15 14.71 รวม 102 100 ผู้ตอบแบบสอบถามเป็นนักเรียนระดับชั้นประถมศึกษา และ ครูผู้สอนระดับชั้นประถมศึกษา รวมทั้งสิ้น 102 คน คิดเป็นรอ้ ยละ 100 20 19 15 18 16 จานวน ( คน ) 16 15 14 9 12 10 7 8 6 4 2 0 กลุ่มสาระการเรยี นรู้ ภาพที่ 1 แสดงจำนวนผ้ตู อบแบบสอบถาม แยกเปน็ นักเรยี นและครผู ู้สอนระดับข้นั ประถมศึกษา

2. ความพงึ พอใจของครูผสู้ อนที่มีต่อการใช้บริการเทคโนโลยสี ารสนเทศ ในประเด็นความพงึ พอใจของครูผู้สอนและนกั เรยี นระดับช้ันประถมศึกษา ที่มีต่อการใช้บริการเทคโนโลยี สารสนเทศ ประกอบด้วยขอ้ คำถามทง้ั สิ้น 3 ข้อหลกั 10 ข้อยอ่ ย ประกอบด้วย ข้อที่ 1. คอมพวิ เตอร์ที่ใหบ้ รกิ ารแก่คณะครูและบุคลากรของโรงเรยี น - จำนวนสื่อ เทคโนโลยสี ารสนเทศ ทโี่ รงเรยี นจัดสรรใหบ้ ริการเพียงพอต่อการใช้งาน - ความพรอ้ มและความสมบูรณข์ องเทคโนโลยีสารสนเทศ ท่ีให้บริการ - โปรแกรมตา่ งๆ ท่ีติดต้ังไว้ ตอบสนองต่อการใชง้ านประจำวัน - กรณีเครื่องคอมพิวเตอร์ / สื่อ ทัศนูปกรณ์ชำรุด มีเจ้าหน้าที่มาซ่อมแซมได้รวดเร็วแกป้ ัญหา ได้ถกู ต้อง ข้อที่ 2. การเชอ่ื มตอ่ คอมพิวเตอร์สว่ นตวั กับระบบเครือข่ายคอมพวิ เตอร์ - ความสะดวกในการเชอื่ มตอ่ ระบบเครอื ข่ายคอมพิวเตอรเ์ พ่ือใช้อนิ เตอรเ์ น็ต - จำนวนจุดเชือ่ มต่อระบบเครอื ขา่ ยไรส้ ายเพยี งพอต่อการใช้งาน - ความเรว็ อนิ เตอร์เน็ตเหมาะสมต่อการใช้งานด้านการเรียนการสอน - เสถยี รภาพของระบบ ( สามารถใช้งานอนิ เตอรเ์ น็ตได้อย่างต่อเนื่อง ) - การกำหนดสิทธิ์เข้าใช้งานระบบ ( Username Account ) มีความปลอดภัยและเป็น ประโยชนใ์ นด้านสิทธสิ ่วนบคุ คล ขอ้ ที่ 3. การให้บริการเทคโนโลยีสารสนเทศในภาพรวม - ความพงึ พอใจในการใชง้ านระบบเทคโนโลยีสารสนเทศในภาพรวม พบว่าครผู ู้สอนและนักเรียนระดบั ชั้นประถมศึกษา มคี วามพึงพอใจต่อการใช้บริการเทคโนโลยีสารสนเทศ ในภาพรวมในระดับ ปานกลาง โดยมีคะแนนเฉลี่ยเท่ากับ 3.11 หรือ ในกรณีจำแนกเป็นรายข้อ พบว่าครูผู้สอนมี ความพึงพอใจต่อการกำหนดสิทธิ์เข้าใชง้ านระบบ (Username Account) มีความปลอดภยั และเป็นประโยชนใ์ น ด้านสิทธิส่วนบุคคล โดยมีความพึงพอใจระดับ มาก และมีค่าคะแนนเฉลี่ยเท่ากับ 4.51 และครูผู้สอนมีความพึง พอใจต่อเสถียรภาพของระบบ (สามารถใช้งานอินเตอร์เน็ตได้อย่างต่อเนื่อง) น้อยที่สุด โดยมีความพึงพอใจระดับ น้อย และมีค่าคะแนนเฉลีย่ เทา่ กับ 2.45 รายละเอยี ดดงั แสดงในตารางท่ี 1

จำนวนผู้ตอบ ระดบั คุณภาพ รายการประเมิน แบบสอบถาม (จำนวนผ้ตู อบทใ่ี ห้คะแนนแต่ละระดบั คุณภาพ ระดับคุณภาพ ทง้ั หมด / คน 5 4 3 2 1 ค่าเฉล่ีย 1. จำนวนเครื่องคอมพวิ เตอร์ท่ีคณะจดั สรร 102 15 40 47 2.69 พงึ พอใจปาน ใหบ้ ริการเพยี งพอต่อการใช้งาน กลาง 2. ความพร้อมและความสมบูรณข์ องเคร่ือง 102 25 39 38 2.87 พงึ พอใจปาน คอมพวิ เตอร์ที่ให้บรกิ าร กลาง 3. โปรแกรมตา่ ง ๆ ทต่ี ิดตั้งไว้ ตอบสนอง 102 25 42 30 5 2.85 พึงพอใจปาน ตอ่ การใช้งานประจำวัน กลาง 4. กรณีเครื่องคอมพิวเตอร์ชำรุด มี 102 43 39 20 3.23 พงึ พอใจปาน เจ้าหน้าที่มาซ่อมแซมได้รวดเร็ว แก้ปัญหา กลาง ได้ถกู ต้อง 5. ความสะดวกในการเช่ือมต่อระบบ 102 28 58 11 5 3.07 พึงพอใจปาน เครือข่ายคอมพวิ เตอร์เพอ่ื ใช้อนิ เตอรเ์ น็ต กลาง 6. จำนวนจุดเช่อื มตอ่ ระบบเครือขา่ ยไร้สาย 102 28 28 54 2.98 พึงพอใจปาน เพียงพอต่อการใชง้ าน กลาง 7. ความเรว็ อินเตอรเ์ น็ตเหมาะสมต่อการใช้ 102 8 29 43 20 2 3.21 พึงพอใจปาน งานดา้ นการเรยี นการสอน กลาง 8. เสถยี รภาพของระบบ (สามารถใชง้ าน 102 10 42 34 16 2.45 พึงพอใจน้อย อินเตอร์เน็ตได้อยา่ งต่อเน่ือง) 9. การกำหนดสิทธเิ์ ขา้ ใชง้ านระบบ (Username Account) มคี วามปลอดภัย 102 61 32 9 4.51 พงึ พอใจมาก และเป็นประโยชน์ในดา้ นสทิ ธิส่วนบคุ คล 10. ความพึงพอใจในการใช้งานระบบ 102 8 32 35 25 2 3.19 พงึ พอใจปาน เทคโนโลยสี ารสนเทศในภาพรวม กลาง รวมผลการประเมนิ 3.11 พึงพอใจปาน กลาง

จากตารางท่ี 2 สามารถสรุปผลการวิเคราะหร์ ้อยละระดับความพงึ พอใจของครูผสู้ อนทีม่ ีต่อ การใช้บริการ เทคโนโลยีสารสนเทศ ในขอ้ ตา่ งๆ และระดบั ความพึงพอใจภาพรวม แสดงเปน็ กราฟดังทไี่ ดแ้ สดงไวใ้ นภาพท่ี 2 59.8 60 56.86 50 39.22 38.24 41.18 42.16 42.16 41.18 38.24 40 34.31 28.43 31.37 31.37 30 27.45 25.45 24.51 24.51 25.45 20 14.71 10 7.84 9.8 8.82 7.84 00 00000 0 มากท่สี ดุ มาก ปานกลาง นอ้ ย นอ้ ยท่สี ดุ ภาพท่ี 2 แสดงร้อยละระดบั ความพงึ พอใจของนักเรียน และ ครูผู้สอนระดบั ชัน้ ประถมศึกษา