Ecommerce

-E-commerce คอื อะไร E-Commerce ย่อมาจากคาวา่ Electronic Commerce แปลเป็นภาษาไทยไดว้ ่า การพาณิชยอ์ เิ ลก็ ทรอนกิ ส์ คอื การทา ธุรกจิ โดยซอ้ื ขายสนิ คา้ หรอื โฆษณาผ่านสอ่ื อเิ ลก็ ทรอนิกส์ ทน่ี ิยมคอื วทิ ยุ โทรทศั น์ และทม่ี กี ารใชง้ านมากทส่ี ดุ ในปัจจุบนั ก็ คอื อนิ เทอรเ์ นต็ โดยสามารถใชท้ งั้ ขอ้ ความ เสยี ง ภาพ และคลปิ วดิ โี อในการทาธุรกจิ ได้ การทาธรุ กจิ แบบ E-commerce สามารถเขา้ ถงึ ลกู คา้ ไดก้ วา้ งขวางและทาใหล้ ดค่าใชจ้ า่ ยตา่ งๆ ในการดาเนินการไดเ้ ป็นอยา่ งดี -E-business แตกต่างจาก E-commerce อย่างไร E-Business และ E-Commerce เป็นการใชก้ ลยทุ ธด์ า้ นเทคโนโลยสี ารสนเทศ และการสอ่ื สาร มาประยุกตใ์ ชใ้ นการดาเนนิ ธรุ กจิ ซง่ึ E-Business จะครอบคลมุ กระบวนการธุรกจิ มากกว่า กลา่ วคอื E-Commerce เป็นส่วนหน่ึงของ E-Business นนั ่ เอง โดย E-Commerce แบง่ ออกเป็น 5 ประเภท ไดแ้ ก่ B2C, B2B, C2C, B2G, และ G2C ซง่ึ ช่วยในการบรหิ าร จดั การธุรกจิ ใหม้ ปี ระสทิ ธภิ าพ และยงั สรา้ งความพงึ พอใจใหแ้ กล่ กู คา้ เป็นสาคญั -จงอธบิ ายรปู แบบของการทาพาณิชยอ์ เิ ลก็ ทรอนิกส์ แบบ B2B ,แบบ B2C ,แบบC2C ,แบบB2G ,และแบบ G2C มาให้ เขา้ ใจอยา่ งครบถว้ นและกระชบั 1. ผปู้ ระกอบการ กบั ผบู้ รโิ ภค (Business to Consumer – B2C) คอื การคา้ ระหวา่ งผคู้ า้ โดยตรงถงึ ลกู คา้ ซง่ึ กค็ อื ผบู้ รโิ ภค ซง่ึ เจา้ ของธุรกจิ ขายสนิ คา้ ไปยงั ลูกคา้ โดยตรงผ่านทางรา้ นคา้ ออนไลน์ เชน่ Lazada.co.th, Shopee, หรอื เวบ็ ไซตท์ ผ่ี บู้ รโิ ภคสามารถสงั ่ ซ้อื สนิ คา้ ได้โดยตรง เชน่ Pizza เป็นตน้ 2.ผปู้ ระกอบการ กบั ผปู้ ระกอบการ (Business to Business – B2B) คอื การคา้ ระหวา่ งผคู้ า้ กบั ลูกคา้ เช่นกนั แต่ในทน่ี ้ลี ูกคา้ จะเป็นในรปู แบบของผปู้ ระกอบการ ในทน่ี ้จี ะครอบคลมุ ถงึ เรอ่ื ง การขายส่ง การทาการสงั ่ ซอ้ื สนิ คา้ ผา่ นทางระบบอเิ ลก็ ทรอนกิ ส์ ระบบหว่ งโซ่การผลติ (Supply Chain Management) เป็นตน้ ซง่ึ จะมคี วามซบั ซอ้ นในระดบั ตา่ งๆกนั ไป ตวั อยา่ งช่องทางประเภท B2B ทเ่ี ป็นทร่ี จู้ กั ไดแ้ ก่ Alibaba.com 3.ผบู้ รโิ ภค กบั ผบู้ รโิ ภค (Consumer to Consumer – C2C) คอื การตดิ ตอ่ ระหว่างผบู้ รโิ ภคกบั ผบู้ รโิ ภคนนั้ มหี ลายรปู แบบและวตั ถุประสงค์ เช่นเพ่อื การตดิ ต่อแลกเปลย่ี นขอ้ มลู ขา่ วสาร ในกลมุ่ คนทม่ี กี ารบรโิ ภคเหมอื นกนั หรอื อาจจะทาการแลกเปลย่ี นสนิ คา้ กนั เอง ขายของมอื สองเป็นตน้ เช่น eBay หรอื Social networks ในกลมุ่ ผบู้ รโิ ภคดว้ ยกนั เช่น Facebook, Twitter, IG เป็นตน้ 4.ผปู้ ระกอบการ กบั ภาครฐั (Business to Government – B2G)

คอื การประกอบธุรกจิ ระหว่างภาคเอกชนกบั ภาครฐั B2G ทใ่ี ชก้ นั มากกค็ อื เรอ่ื งการจดั ซ้อื จดั จา้ งของภาครฐั หรอื ทเ่ี รยี กว่า E-Government Procurement ในประเทศทม่ี คี วามกา้ วหน้าดา้ นพาณิชยอ์ เิ ลก็ ทรอนิกสแ์ ลว้ รฐั บาลจะทาการซ้อื /จดั จา้ ง ผ่านระบบอเิ ลก็ ทรอนกิ สเ์ ป็นสว่ นใหญเ่ พอ่ื ประหยดั ค่าใชจ้ า่ ย การจดั ซ้อื จดั จา้ งอเิ ลก็ ทรอนิกสน์ นั้ เป็นการใชช้ ่องทางผา่ นส่อื อเิ ลก็ ทรอนกิ สอ์ อนไลน์ในการดาเนนิ ธุรกรรม การทาสญั ญาขอ้ ตกลง การใหอ้ านาจ การจดั ซ้อื จดั จา้ ง การอนุญาตในการ สงั ่ ซ้อื การรบั สนิ คา้ และการชาระเงนิ สาหรบั บรกิ ารหรอื ผลติ ภณั ฑบ์ างอย่างทจ่ี าเป็น ตวั อย่างเชน่ ระบบจดั ซ้อื จดั จา้ ง ภาครฐั หรอื E-Procurement (http://www.gprocurement.go.th/) 5.ภาครฐั กบั ประชาชน (Government to Consumer – G2C) G2C ไมใ่ ชว่ ตั ถปุ ระสงคเ์ พอ่ื การคา้ เป็นหลกั แต่จะเป็นเรอ่ื งการบรกิ ารของภาครฐั ผ่านส่อื อเิ ลก็ ทรอนิกส์ ซง่ึ ปัจจุบนั ใน ประเทศไทยเองกม็ ใี หบ้ รกิ ารแลว้ หลายหน่วยงาน เชน่ การคานวณและเสยี ภาษผี า่ นอนิ เทอรเ์ น็ต, การใหบ้ รกิ ารขอ้ มลู ประชาชนผา่ นอนิ เทอรเ์ น็ต เป็นตน้ เชน่ ขอ้ มลู การตดิ ตอ่ การทาทะเบยี นต่าง ๆ ของกระทรวงมหาดไทย ประชาชนสามารถ เขา้ ไปตรวจสอบวา่ ตอ้ งใชห้ ลกั ฐานอะไรบา้ งในการทาเรอ่ื งนนั้ ๆ และสามารถดาวน์โหลดแบบฟอรม์ บางอย่างจากบน เวบ็ ไซตไ์ ดด้ ว้ ย หรอื แมก้ ระทงั้ ระบบชาระค่าบรกิ ารสาธารณูปโภคต่างๆ -ความสาคญั ของระบบอคี อมเมรซิ ์ (E-Commerce) มอี ะไรบา้ งจงอธบิ าย 1.ลดคา่ ใชจ้ า่ ยในการขายและบรหิ าร รวมทงั้ ค่าเช่าพน้ื ทข่ี ายหรอื การลงทนุ ในการสรา้ งรา้ นซง่ึ จะช่วยใหตน้ ทุนของธุรกจิ ต่าลง 2. ประหยดั เวลาและขนั้ ตอนทางการตลาด 3. เปิดใหบ้ รกิ าร 24 ชวั่ โมงและใหบ้ รกิ ารไดท้ วั่ โลก 4. ชอ่ งทางการจดั จาหน่ายมากขน้ึ ทงั้ ใั นประเทศและตา่ งประเทศ 5. สามารถทากาไรไดม้ ากกวา่ ระบบการขายแบบเดมิ เน่อื งจากตน้ ทุนการผลติ และการจาหน่ายต่ากว่าทาใหไ้ ดก้ าไรจาก การขายต่อหน่วยเพม่ิ ขน้ึ 6. สามารถนาเสนอขอ้ มลู เกย่ี วกบั สนิ คา้ ไดเ้ ป็นจานวนมากและสามารถสอ่ื สารกบั ลูกคา้ ไดใ้ นลกั ษณะ Interactive Market 7. ปรบั ปรุงหรอื Update ขอ้ มลู เกย่ี วกบั สนิ คา้ และบรกิ ารไดต้ ลอดเวลา 8. สามารถเกบ็ รวบรวมขอ้ มลู เกย่ี วกบั ผซู้ ้อื หรอื ลกู คา้ อาทชิ อ่ื ทอ่ี ยพู่ ฤตกิ รรม การบรโิ ภคสนิ คา้ ทต่ี อ้ งการเพ่อื นาไปเป็น ขอ้ มลู ในการทาวจิ ยั และวางแผนการตลาด เพอ่ื ผลติ สนิ คา้ และบรกิ ารทต่ี รงกบั ความตอ้ งการของตลาดมากขน้ึ 9. สรา้ งภาพลกั ษณ์ทด่ี ใี หก้ บั ธรุ กจิ หรอื องค์กรในเร่อื งของความทนั สมยั และเป็นโอกาสทจ่ี ะทาใหส้ นิ คา้ หรอื บรกิ ารเป็นทร่ี จู้ กั ของคนทวั่ โลก

10. สามารถเจาะกลมุ่ เป้าหมายทต่ี ้องการไดเ้ รว็ และเสยี เวลาน้อย -ภาครฐั มบี ทบาทอยา่ งไรในการสนับสนุนเกย่ี วกบั การทาการคา้ พาณชิ ยอ์ เิ ลก็ ทรอนิกส์ (E-commerce) เน่อื งจากการทาธุรกจิ ดงั กล่าวมกี ารแขง่ ขนั กนั รอ้ นแรง ส่วนใหญ่อยใู่ นรปู ขอ้ มลู อเิ ลก็ ทรอนิกส์ โดยเป็นไปไดท้ ค่ี คู่ า้ อาจไม่ เคยรจู้ กั ตดิ ตอ่ กนั มาก่อน ปัจจยั สนบั สนุนสาคญั จากภาครฐั ไดแ้ ก่ แผนกลยทุ ธก์ ารคา้ อเิ ลก็ ทรอนกิ สข์ องประเทศ เพ่อื มใิ ห้ เสยี เปรยี บเชงิ การคา้ ในระดบั โลก โครงสรา้ งการส่อื สารทด่ี แี ละเพยี งพอ กฎหมายรองรบั ขอ้ มลู และหลกั ฐานการคา้ ทไ่ี มอ่ ยู่ ในรปู เอกสาร ระบบความปลอดภยั ขอ้ มลู บนเครอื ขา่ ยและระบบการชาระเงนิ E-Government เป็นอกี มติ หิ นง่ึ ของการใหบ้ รกิ ารภาครฐั ออนไลน์ทจ่ี ะเออ้ื ใหธ้ ุรกจิ ประชาชนตดิ ต่อใชบ้ รกิ ารในกรอบบรกิ าร งานแต่ละดา้ นของส่วนราชการตา่ งๆ เชน่ ธนาคารแหง่ ประเทศไทยใหบ้ รกิ ารโอนเงนิ อเิ ลก็ ทรอนิกสแ์ ก่สถาบนั การเงนิ กรมทะเบยี นการคา้ ใหบ้ รกิ ารจดทะเบยี นการคา้ เป็นตน้ นอกจากน้ี การทา E-Procurement เพ่อื การจดั ซอ้ื จดั หา ภาครฐั กเ็ ป็นบรกิ ารทค่ี วรดาเนินการเพราะจะชว่ ยใหเ้ กดิ ความโปร่งใส -นกั ศกึ ษาคดิ วา่ สถาบนั การศกึ ษาทาธุรกจิ E-commerce อย่างไรบา้ ง สถาบนั การศกึ ษาหลายแห่งมีเวบ็ ไซตเ์ พ่อื สง่ เสรมิ และประชาสมั พันธผ์ า่ นสื่อออนไลน์ นาเสนอในเรื่องหลกั สตู รการเปิดรบั สมคั รนกั ศกึ ษา เชญิ ชวนลกู คา้ ดว้ ยเทคนคิ วธิ ีการสรา้ งแรงจงู ใจตา่ งๆ มกี ารลงโฆษณาผา่ นเว็บต่างๆ ทาปา้ ยโฆษณาเพ่อื ตดิ ประชาสมั พนั ธ์ ลงขา่ วประชาสมั พนั ธท์ างหนงั สือพมิ พ์ สือ่ วิทยแุ ละโทรทศั น์ จดั จาหนา่ ยผลงานนกั ศกึ ษา ผลงานอาจารย์ และ มกี ารประชาสมั พนั ธเ์ พ่อื รบั งานนอก ผ่านชอ่ งทางการออนไลน์ ซ่งึ คา่ ตอบแทนจะถกู หกั เขา้ สถาบนั การศกึ ษาบางสว่ น และ เวบ็ ไซตย์ งั เป็นช่องติดตอ่ ระหวา่ งผปู้ ระกอบการอ่ืนๆ กบั สถาบนั การศกึ ษา เพ่อื รบั บณั ฑติ ท่จี บ เขา้ มาทางานสง่ เสรมิ ใหบ้ ณั ฑติ มีอาชพี