BR7 - JORNAL INTERNO - MARÇO

MARÇO 2021 - Edição Nº 12 BR7Mobilidade BR7Mobilidade BR7Mobilidade BR7Mobilidade

dDaiaMInutlehrenracional O Dia Internacional da Mulher é uma data que simboliza a luta das mulheres e foi oficializada pela Organização das Nações Unidas ainda na década de 1970. Este movimento ganhou muita força ao longo dos anos porque, não só nes- ta data, mas em todos os outros dias, as mulheres lutam por igualdade, autonomia, valorização e reconhecimento. Por isso, preparamos uma edição especial do jornal in- terno para este mês de março, contando histórias ins- piradoras de nossas colaboradoras, com um depoi- mento especial do grande exemplo de protagonismo e liderança da BR7 Mobilidade, a diretora executiva, Milena Braga Romano: “Ser executiva em um segmento predominante- mente masculino é resultado das grandes trans- formações que nós mulheres conquistamos no decorrer dos anos através da nossa alta performance, intuição, eficiência e paixão, que são características únicas das mulheres. Vivemos uma nova era disruptiva em que o profissional criativo e resiliente é o que se destaca. Para este mês, quero agradecer em es- pecial todas as colaboradoras da BR7 Mobilidade, como motoristas e equipe administrativa, pela dedicação, cora- gem e amor com que trabalham para os nossos clientes. A visão de vocês conecta caminhos e transforma a mo- bilidade. Poder presenciar tantas mulheres vito- riosas na BR7 Mobilidade nos mostra que realmente estamos no caminho certo. As mulheres são exemplos de força e determinação. Parabéns a to- das nós mulheres”. Milena Braga Romano

hCoomrreennatgeednes A BR7 Mobilidade incentivou uma corrente de homenages entre algumas de nossas colaboradoras, trazendo a opor- tunidade de que cada mulher elogiasse o valor individu- al de outra, destacando a história, amizade e admiração compartilhada entre elas. Veja alguns dos depoimentos: Mariana Spehar Adeilda Alves Aurileide Silva Cleide Silva Maria do Prado Planejamento Motorista Cobradora Cobradora Cozinha Minha homenagem Uma mulher em Quero homenage- Quero homenagear Eu gostaria de ho- é para a cobradora especial que eu ar minha colega a cobradora Auri- menagear a Ro- Rose. Eu não tenho admiro muito é a de trabalho Cleide, leide. É uma mu- berta, que é nossa palavras para des- cobradora Cleuza. que é cobradora lher guerreira e que gestora. Ela é uma crever o quanto ela Ela é uma mulher aqui na BR7 Mobi- esteve ao meu lado pessoa que eu ad- é incrível e agrade- muito forte, muito lidade. Eu a admiro quando eu passei miro e a quem te- ço por tudo o que guerreira, que está muito, é uma amiga por uma luta. Que nho gratidão por fez em minha vida. constantemente guerreira, que pas- todas as mulheres tudo o que ela fez Continue sendo sorrindo e trabalha sou por uma luta no possam se inspirar por mim. Eu oro assim porque você com muita disponi- último ano e está nela como eu me pela vida dela to- vai longe! bilidade. vencendo. inspiro. dos os dias. Transformando a mobilidade A diferença de gênero ficou para trás: as mulheres são parte fundamental do setor de transporte. Para mos- trar exemplos dessa mudança, divulgamos uma campanha com colaboradoras presentes no LinkedIn. Márcia Crespilho Ana Okubaro Andreia Olimpio Priscila Ferraz Jessica Alves Coord. de RH Ass. Social Motorista Assessora (CAM) “Busco realizar “O trabalho da as- “Acredito que sou minhas ativida- “Somos uma equi- sistente social em- um exemplo porque Toda mulher me des reforçando o pe de mulheres co- podera mulheres. temos capacidade inspira: a que luta lado determinado nectadas. Acredito Por meio da nossa para exercer qual- para conquistar o e humanizado da que estamos em informação, mui- quer função. Neste que julga importan- mulher. Este dia um momento de tas são libertas de momento me olho te, a que escolheu sempre nos reme- grande protagonis- prisões que nunca no espelho e me se dedicar à famí- te a um marco de mo de nossas vidas imaginaram estar orgulho da mulher lia ou a que optou conquistas e bata- pessoais e profis- um dia. É acolhe- que sou, de tudo o pela carreira. Como lhas vivenciadas ao sionais e precisa- dor oferecer dire- que já conquistei e escreveu Clarisse longo da existência mos fortalecer essa cionamento e abrir de todos os desa- Lispector “O desti- humana.” cultura no ambiente caminhos.” fios que já venci.” no de uma mulher, coorporativo.” é ser mulher”.

SÉRIE: POR DENTRO DOS DEPARTAMENTOS CAPÍTULO II: CONHEÇA A ÁREA DE PLANEJAMENTO Setor é fundamental para o trabalho da Operação e impacta diretamente no atendimento ao cliente e colaboradores A cada edição, a série “Por dentro dos departamentos” mostra, com uma visão muito mais próxima, as áreas e a importância de- las para o trabalho de todos os colaboradores e o funcionamento da empresa. Nesta oportunidade, você conhecerá o setor de Pla- nejamento, que é fundamental para o trabalho da Operação e dos motoristas, impactando diretamente no atendimento ao cliente. Você sabia? O Planejamento programa tudo o que vai ser executado “na rua”. O papel do departamento é prever as tendências de movimento na cidade e programar tudo o que é necessário para que a operação das linhas funcionem (horários, tipo de veículo a ser utilizado em cada linha, programação de folgas e férias dos motoristas, acompanhamento das horas-extras, estudo para alteração de itinerários, bem como implantação de novas linhas). Alcance interno e externo O trabalho do Planejamento está diretamente ligado à qualidade de vida dos motoristas, uma vez que é responsá- vel por organizar as pegadas, largada, folgas e férias. Além disso, influencia diretamente na eficiência do serviço ofertado aos clientes, analisando a ocupação dos ônibus, o intervalo entre partidas, entre outros. Desta forma, este trabalho é fundamental para garantir a programação das atividades dos nossos passageiros e colaboradores. Conheça as atividades de responsabilidade de cada colaborador: Jéssica: Pedro: Daniel: Mariana: Escala da fiscalização, Programação horária das Digitação das fichas diá- Elaboração da escala liberação do Cartão Legal, linhas, escala da frota, rias dos motoristas, acom- técnica (folgas, férias, apoio às atividades da estudos de alteração de panhamento das horas quadro de funcionários da escala e demais atividades linhas, apuração de recla- trabalhadas e apuração operação) e integração de do setor em geral. mações de clientes. dos ajustes de frequência. novos colaboradores. Rodrigo: Felipe: Fernando: Lucas: Separação e digitação das Digitação das fichas Gestão, acompanhamento Suporte à programação fichas diárias de trabalho diárias dos motoristas e dos indicadores, relaciona- horária das linhas, contro- dos motoristas da BR7 apontamento de ajustes e/ mento com órgão gestor e les e indicadores do depar- Mobilidade. ou inconsistências. com o setor de Operação. tamento. MARÇO/2021

MOTORISTA NOTA 10 TREINAMENTOS SOBRE ATENDIMENTO AO CLIENTE Em março, o tema abordado é o foco na prevenção de acidentes e noções básicas de primeiros socorros O programa Motorista Nota 10 teve sua primeira série de treinamentos concluída em fevereiro com capacita- ções nos terminais e na garagem da BR7 Mobilidade. O tema abordado no mês foi “Atendimento ao Cliente” e teve o objetivo de promover uma ação para desenvol- ver novas habilidades e conhecimentos. Os instrutores Fabio dos Santos e Jucélio Alves anali- saram junto aos motoristas quais as principais atitudes que devem ser destacadas para que haja um atendi- mento eficaz e um bom relacionamento com os clientes. Resumo do primeiro mês de treinamento Com o avanço tecnológico há uma grande oferta de produtos similares e com grande facilidade em obtê-los. Por isso, precisamos entender e nos colocar no lugar de nossos passageiros. Quando um cliente procura a BR7 Mobili- dade, ele deseja duas coisas: um serviço de qualidade e um bom atendimento. Com autonomia, sinceridade, simpatia e pontualidade, influenciamos positivamente na prestação de serviços, além de surpreendemos e encantamos quem embarca em nossos ônibus. 10 mandamentos do atendimento ao cliente Dê boas-vindas; Seja cortês; Seja simpático; Atenda-o de imediato; Mostre boa vontade; Procure ser claro e discreto; Preste uma orientação segura; Conheça seu cliente; Descubra as necessidades do cliente; Valorize o interesse do cliente. Programação para o mês de março O segundo treinamento da campanha já come- çou. Para trazer a reflexão da importância de adotar um comportamento defensivo e seguro no trânsito, o tema do mês de março tem como foco a prevenção de acidentes e noções bási- cas de primeiros socorros. Saiba mais sobre acidentes de trânsito e de- senvolva técnicas para evitá-los. De 22 a 26/03 acontecerão os treinamentos no Grêmio da BR7 Mobilidade, no período da manhã e da tar- de. Participe! MARÇO/2021

SAÚDE E CUIDADOS HIGIENE PESSOAL PREVINE DOENÇAS Infecções causadas por vírus, bactérias e fungos podem ser evitadas ao manter o corpo limpo São diversos os cuidados que deve- Após usar o vaso sanitário, dê des- mos ter com nosso corpo diariamen- carga com a tampa fechada para evi- te. Desta forma, a higiene pessoal é tar que os germes se espalhem. essencial, já que é por meio dela que Lave as mãos com água e sabão evitamos infecções intestinais (diar- somente após dar descarga e reduza reia, dor abdominal, vômito e ane- as chances de se infectar e transmitir mia), infecções genitais, micoses e doenças. hepatite A. Higienização das mãos Tomar banho, lavar as mãos e esco- Lavar as mãos é outro cuidado fun- var os dentes são atitudes básicas damental, ainda mais no momento para a promoção do bem-estar. No de pandemia. As mãos devem ser entanto, a higiene pessoal envolve limpas frequentemente e, principal- outras práticas, que são simples, mente, após utilizar o banheiro, an- mas que devem ser feitas regular- tes de cozinhar e manusear alimen- mente. Veja abaixo alguns exemplos: tos e quando chegar em casa. Essa rotina é importante porque as mãos Não faça necessidades fisiológicas são as partes do corpo mais utiliza- fora de banheiros, como ruas, calça- das para realizar as tarefas diárias. das e espaços públicos. Procure um Siga o passo a passo ao lado para local mais próximo e adequado. A realizar a higienização correta, afas BR7 Mobilidade preserva e oferece a devida estrutura para isso. tando as doenças e melhorando sua COMO PROCEDER EM CASO DE COVID-19 Pessoas com coronavírus precisam ficar em isolamento domiciliar Com o aumento no número casos de para que seja liberado o atestado de coronavírus em todo o Brasil, a BR7 isolamento. preparou um guia para esclarecer as principais dúvidas dos colaboradores Há um caso de coronavírus confir- quanto aos procedimentos internos mado na minha casa. Como fazer para diagnósticos positivos. o isolamento domiciliar? Estou com sintomas da Covid-19. No quarto usado para o isolamen- O que devo fazer? to, mantenha as janelas abertas para Se você está com sintomas, procure a circulação do ar e a porta fechada. o Ambulatório Médico da BR7 Mobi- Limpe a maçaneta frequentemente lidade ou um hospital de referência e com álcool 70% ou água sanitária. siga as orientações do seu médico. Pessoas com diagnóstico confirma- A distância mínima entre o pacien- do de coronavírus precisam ficar em te e os demais moradores é de, pelo isolamento domiciliar. menos, 1,5 metro. Utilize máscara o tempo todo. Se O lixo produzido pelo paciente uma pessoa da casa tiver diagnós- contaminado precisa ser separado e tico positivo, todos os moradores fi- descartado. cam em isolamento por 14 dias tam- bém. Consulte o médico do paciente Toalhas de banho, garfos, facas, colheres, copos e outros objetos usados pelo paciente. Ambulatório Médico: 4128-4450. MARÇO/2021

BEM-ESTAR E BR7 EM FORMA MELHORA NA SAÚDE DOS COLABORADORES Acompanhamento nutricional ajuda no emagrecimento e diminuição do índice de gordura corporal Desde o lançamento do “BR7 em Forma”, nos preocupamos em incentivar a participação e envolvimento de todos os colaboradores no programa para melhorar a qualidade de vida, construindo juntos um ambiente de trabalho mais saudável e seguro. Atendimento nutricional Ao longo desses meses, foram realizas consultas com a nutricionista Denise Ribeiro, que acompanhou diversos casos, como por exemplo, do Porteiro Adan Brito, de 27 anos, que em três meses mudou completamente seus hábitos e emagreceu 10 quilos. Resultados expressivos Adan procurou atendimento devido ao quadro de esteatose hepática (acúmulo de gordura no fígado) e obesidade. Após o aumento da ingestão de frutas, verduras e legumes, com- binado com a prática de atividades físicas em, pelo menos, quatro vezes na semana, o co- laborador conseguiu reverter a esteatose hepática, emagrecer 10 quilos, diminuir o índice Porteiro Adan Brito. de gordura corporal, além de melhorar o funcionamento intestinal e a qualidade do sono. CONFIRA OS GANHADORES DA CORRIDA VIRTUAL Colaboradores optaram por percorrer 5 ou 10 quilômentros de distância Para ter mais exemplos como esse e aumentar a motiva- ção de outros colaboradores em busca de uma vida mais saudável, o “BR7 em Forma” também promoveu uma corri- da virtual, incentivando a prá- tica de exercícios. Veja quem foram os primeiros colocados de cada categoria: MARÇO/2021

EMPRESA QUEM SOMOS A BR7 Mobilidade nasceu com a missão de transportar vidas e trilhar novos caminhos em São Bernardo do Campo. Para se aproximar ainda mais dos seus novos clientes, a operadora está trabalhando para oferecer um serviço de padrão nunca visto. A empresa opera no município de São Bernardo do Campo e tem como objetivo elevar ainda mais a qualidade do atendimento e do transporte coletivo público da região. A BR7 Mobilidade faz a gestão das 69 linhas de transporte da cidade e possui uma frota com mais de 400 veículos. A operadora também é responsável pela conservação e manutenção de terminais, além de ter como meta a imple- mentação gradativa de ônibus não poluentes em 100% da frota para zerar a emissão de gases poluentes. Nosso objetivo é estarmos próximos aos nossos clientes e entendermos suas necessidades e desejos para que possamos garantir a melhor opção para o deslocamento das pessoas, com pontualidade, eficiência, conforto e se- gurança. EDITORIAL Layout e Diagramação Colaboraram na Edição Thalia Lurian Queiroga Julio César BR7 MOBILIDADE Redação Circulação Endereço Beatriz Fleming Interna Rua Monteiro Lobato, 251 - Jardim Fotografia Edição Silvina - São Bernardo do Campo Thalia Lurian Queiroga 12ª edição Diretora Executiva Revisão Tiragem desta edição Milena Braga Romano Ana Okubaro 500 exemplares Responsável Milena Braga Romano NÃO DESCARTAR EM VIAS PÚBLICAS