BR7 - JORNAL INTERNO - MAIO

MAIO 2021 - Edição Nº 14 BR7Mobilidade BR7Mobilidade BR7Mobilidade BR7Mobilidade

Dia das Mães: Conectadas com o amor A campanha “Dia das Mães: conectadas com o amor” foi um sucesso! Cerca de 80 colaboradoras enviaram fotos com seus filhos e eternizaram os momentos mais especiais de suas vidas. No final da ação, todos os registros foram revelados e entregues às colaboradoras como uma linda homenagem. “A BR7 Mobilidade te deseja um feliz Dia das Mães! Neste dia, queremos te lembrar o quanto você é forte e amada. Os laços que criou com seu filho durarão para sempre e a memória deste, e de outros momentos, estarão eternizadas nesta foto. Você é um exemplo para nós! Estamos conectadas pelo amor.” Dia das Mães: de filho para mãe A BR7 Mobilidade também sorteou algumas mães da empresa para receberem uma emocionante surpresa! Os filhos puderam escrever uma carta em homenagem e contarem o que as mães sig- nificam em suas vidas. Além disso, os filhos que também trabalham na empresa puderam surpreendê-las com a entrega da carta e de um brinde pessoalmente. Escanei o QR Code para ver o vídeo completo desta ação. Mãe: Eliane Costa - Cozinha Mãe: Raquel Gaschler - Diretoria Mãe: Alessandra Amarante - COD Mãe: Ridivania de Oliveira - Asseio Mãe: Maria do Socorro - Rodoviária Filho: Mateus Chaves - Operação Filha: Sofia Filho: Henrique Amarante - Predial Filhos: Lais e Ryan Filho: Leandro de Medeiros - T.I.

Ganhadoras do sorteio Ao mandarem as imagens para a campanha, Silmara Ferreira Nilsa Maria Ferreira Denise Lima as colaboradoras também concorreram ao Motorista sorteio de 3 kits de beleza da Boticário, pa- Higienização Recebimento trocinados pela CBM Publicidade, para dei- xar esse dia ainda mais especial! “No mês em que se comemora o Dia das Mães, preparamos um Jornal Interno especial, com o destaque de todas as ações feitas para nossas colaboradoras nessa data tão especial e marcante. Ser mãe transforma vidas e, neste dia, quero agradecer pela força que demonstram no dia a dia e que, ao mesmo tempo, é acompanhada de tanto cuidado e amor. O empenho de vocês enche a nossa empresa de orgulho. Gerar a vida é um dos presentes mais boni- tos e, hoje, vocês podem ter certeza de que seus filhos foram presenteados por terem ao lado mulheres que são grandes exemplos e inspirações. A BR7 Mobilidade espera ter contribuído para que o seu Dia das Mães tenha sido ainda mais inesquecível. Tenho a certeza de que, assim como a campanha, estamos conectadas pelo amor. Feliz Dia das Mães!” Milena Braga Romano

SÉRIE: POR DENTRO DOS DEPARTAMENTOS CAPÍTULO IV: CONHEÇA O TRABALHO DA OUVIDORIA Área ampara e esclarece dúvidas, problemas, além de registrar reclamações e manifestações A Ouvidoria da empresa é responsável por atender tanto clientes internos (colaboradores), quanto externos (pas- sageiros). O principal objetivo da área é amparar e escla- recer dúvidas, problemas, além de registrar reclamações ou manifestações positivas que a pessoa precise ex- pressar sobre a empresa, a operação e/ou a bilhetagem. Ouvidoria Interna Ouvidoria Externa Cada colaborador é único para a BR7 Mobilidade e, para Já o trabalho da Ouvidoria Externa contribuí para dar su- que todos sejam acolhidos a qualquer momento em que porte e medir a satisfação dos nossos clientes. Com este precisarem, disponibilizamos um número de WhatsApp canal, podemos corrigir possíveis falhas operacionais e e um ramal direto da empresa, com o objetivo de agilizar investigar casos de condutas inadequadas de colabora- os processos e facilitar a comunicação. A Ouvidoria In- dores. Após o contato, é feita uma investigação, princi- terna foi um projeto criado pela diretora Executiva Milena palmente pelo setor de Monitoramento, que hoje traba- Braga Romano e, desde então, já realizou o atendimento lha 80% do tempo com estas manifestações. de mais de 2 mil casos. Os clientes podem procurar a BR7 Mobilidade por tele- O processo funciona da seguinte forma: o colaborador fone, WhatsApp, e-mail e/ou site. Dessa forma, mostra- deve procurar a área quando precisar de ajuda para mos nossas diversas opções de contato e que estamos registrar uma reclamação ou buscar uma solução. Em à disposição para ajudá-los. O objetivo da Ouvidoria Ex- poucos dias, ele terá a devolutiva da empresa com o terna, com o apoio de outros departamentos, é aumentar caso analisado diretamente pela diretoria. qualidade do nosso atendimento e serviço. A equipe A equipe é formada pelas colaboradoras Thaís, Márcia e Thays, com a gestão da Ana Okubaro, que também é responsável por liderar os casos mais sensíveis. A Tha- ís e a Márcia cuidam da Ouvidoria Externa e têm como atividades principais o atendimento das ligações dos clientes, a busca pela solução com a área correta e a de- volutiva após a análise do caso. Já Thays é encarrega- da pela Ouvidoria Interna e porta voz de todos os casos para apresentação e avaliação direto com a diretoria. Você sabia? A Ouvidoria recebe mais de 1,5 mil manifestações por mês, sendo que as principais são reclamações sobre não atender o sinal de parada. Por isso, fiquem ligados motoristas: não podemos furar nenhum ponto, todos nossos clientes precisam do atendimento. Além disso, o Programa Elogiados do Mês só é possível Ouvidoria Interna: 4128-4444 ou 94485-9699. de ser realizado através do trabalho da Ouvidoria, que recebe as mensagens, entre elogios feitos por colabora- dores e clientes, direcionando-as para o evento de reco- nhecimento. MAIO/2021

Empatia é a palavra de 2021. Neste ano, a campanha do Movimento Maio Amarelo traz a reflexão sobre atitudes que têm faltado em diversos ambientes de convivência: o respeito e a responsabilidade. A finalidade é que os motoristas reflitam sobre a impaciência e intolerância no trânsito e questioná-los: você faria com o outro o que não quer que façam com você? Transporte público: aliado do trânsito seguro Segundo dados do Ministério da Saúde, o ônibus é o transporte terrestre mais seguro que existe, com o menor índi- ce de mortes no trânsito. A velocidade reduzida destes veículos é a principal razão por esta baixa taxa. Um terço da população se locomove por ônibus, mas apenas uma em cada 200 mortes ocorre com algum passageiro do modal, ou seja, 0,48% do total. As medidas de prioridade, como as faixas exclusivas, que organizam o trânsito e evitam acidentes são outros fatores que ajudam nesses números. Por isso, a nova agenda global de desenvolvimento sustentável da ONU prevê uma meta para 2030: proporcionar acesso a transportes públicos seguros, sustentáveis e a preços acessíveis, contribuin- do para a melhor a segurança no trânsito. COMO A BR7 MOBILIDADE CONTRIBUÍ PARA O MAIO AMARELO? Para os ônibus Para os motoristas Para os clientes Em 100% dos veículos da BR7 Mobi- Acidentes podem ser evitados quan- Enquanto pedestres, ciclistas, moto- lidade, há um dispositivo que corta a do os motoristas sabem quais ações ristas, passageiros ou motociclistas aceleração quando a velocidade de colocar em prática diante das situa- desrespeitarem as regras, todos es- 60 km/h é atingida. ções. Por isso, investimos em treina- tarão em risco. Por isso, neste ano, mentos constantes, como o Motoris- a BR7 Mobilidade também promo- Outros itens de segurança dos ôni- ta Nota 10. Em março, por exemplo, verá o engajamento nas redes so- bus são as tarjas amarelas e os o tema “Direção Defensiva” foi abor- ciais com comunicações oficiais do assoalhos. O primeiro, fixado nos dado para incentivar a prevenção Observatório Nacional de Segurança degraus do veículo facilita a visuali- de acidentes. Já neste mês, o CAM Viária, além da disponibilização de zação do degrau. Já o segundo, em fará visitas aos terminais para trazer um cupom de desconto BR7+ que dá geral, possui um tipo de superfície a reflexão sobre o Maio Amarelo e a direto a uma viagem ida e volta gra- mais texturizada e antiderrapante importância de ter respeito e respon- tuita em maio, promovendo a cons- para prevenção de quedas. sabilidade no trânsito. cientização sobre o trânsito seguro. MAIO/2021

DESTAQUE NA MÍDIA: VACINAÇÃO VACINA CONTRA COVID-19 PARA MOTORISTAS E COBRADORES A previsão é vacinar cerca de 165 mil pessoas da categoria a partir de 18 de maio Após reunião com sindicatos dos motoristas e cobradores de ônibus para discutir a prioridade na campanha de va- cinação contra a covid-19, o governador de São Paulo, João Doria, anunciou, durante coletiva de imprensa no dia 20 de abril, que a vacinação desse grupo começará em todo o estado a partir do dia 18/05. Dessa forma, a previsão é vacinar cerca de 165 mil pessoas da categoria. A secretária de Desenvolvimento Econô- mico, Patrícia Ellen, também disse na coletiva que estes trabalhadores constam no Plano Nacional de Imunização. “Sobre os critérios, nós temos feito um trabalho constante de diálogo com os setores, todos os setores que estão mais expostos, trabalhos essenciais”. Cadastro: o que preciso fazer para receber a vacina? Fique atento aos procedimentos necessários para o cadastro e agendamento para que o atendimento nos postos de vacinação se mantenha organizado e com respeito a todos. 1ª Dose 2ª Dose Após a liberação de cadastro, acesse o site Vacina Já, Após a data da liberação de cadastro para este grupo, do Governo do Estado, e faça o seu cadastro: www.va- acesse o site da Prefeitura de São Bernardo do Campo cinaja.sp.gov.br. Em seguida, agende o dia e local onde para fazer o agendamento do dia e local em que recebe- receberá a vacina no site da Prefeitura da cidade: www. rá a 2ª dose da vacina: www.saobernardo.sp.gov.br/web/ saobernardo.sp.gov.br/web/coronavirus. coronavirus. O cadastro e agendamento prévios são obrigatórios, não sendo possível ir aos postos de vacinação antes de fazer esses procedimentos. Fontes: Agência Brasil, Diário do Transporte e Prefeitura de São Bernardo do Campo CONFIRA O CRONOGRAMA DA VACINA CONTRA A GRIPE Trabalhadores do transporte coletivo entrarão na terceira fase da campanha, de 09/06 a 09/07 A Campanha de Vacinação contra a Influenza (H1N1) já começou para os grupos prio- ritários. Os trabalhadores do transporte coletivo, rodoviário, urbano e de longo curso entrarão na terceira fase da campanha, de 09/06 a 09/07. Para receber a vacina, basta ir durante este período até uma das 27 escolas municipais onde estão sendo aplicadas as doses, levando a carteira de vacinação e documento com foto. O horário de atendimento é de segunda a sexta-feira, das 9h às 15h. Não é necessário agendamento. A relação dos locais está disponível no site www.saobernar- do.sp.gov.br. Vacina contra Covid-19 x vacina contra a gripe: o que você precisa saber O Ministério da Saúde recomenda que o imunizante contra o coronavírus seja prioriza- do. Dessa forma, caso tenha tomado a vacina contra a Covid-19, respeite um intervalo de pelo menos 14 dias para a aplicação da vacina da gripe. Demais grupos da vacina H1N1 A primeira fase da campanha contra gripe, que contou com os profissionais de saúde, crianças de 6 meses a menos de 6 anos, indígenas, gestantes e mulheres no período pós-parto, terminou no dia 10/05. De 11 de maio a 8 de junho, será a vez dos idosos com 60 anos ou mais e também dos professores receberem a imunização contra a gripe. MAIO/2021

BEM-ESTAR E SUSTENTABILIDADE BR7 EM FORMA AJUDA COLABORADOR A CUIDAR DA SAÚDE Motorista reverteu quadro de obesidade e colesterol alto Colaborador Luiz Alberto Filho Nesta edição do Jornal Interno, mos- físicas em, pelo menos, cinco vezes traremos mais um caso de sucesso na semana, o colaborador emagre- do programa “BR7 em Forma”. Após ceu 11 quilos e diminuiu as medidas as consultas com a nutricionista De- da cintura, do abdômen e do quadril, nise Ribeiro, o motorista Luiz Alber- reduzindo a gordura corporal. to Filho, de 28 anos, em dois meses de acompanhamento mudou com- “Tenho grande parte da vida pela pletamente seus hábitos. frente e não queria que estes pro- blemas de saúde afetassem o meu Resultados expressivos trabalho. Após o tratamento, tenho Luiz procurou atendimento devido facilidade e prazer em comer ali- ao quadro de obesidade e coleste- mentos saudáveis. Hoje, até me rol alto. Após o aumento da ingestão emociono porque me olho no espe- de frutas, verduras e legumes, com- lho e me sinto muito bem. É muito binada com a prática de atividades gratificante.” CERTIFICADO DE CONFORMIDADE NO SELO VERDE Reconhecimento é devido a atuação da empresa por meio de ações ambientalmente responsáveis O Instituto da Qualidade Automotiva senvolve tanto internamente quanto çoamos o uso da água por meio do (IQA) lançou a Certificação Ambien- externamente. Entre essas condutas reuso, melhorando a eficiência dos tal Selo Verde como um reconheci- responsáveis está o processo da processos e minimizando a geração mento para empresas que têm como água de reuso, com a Estação de de resíduos. objetivo principal a preocupação com Tratamento de Efluentes. os aspectos ambientais na repara- ção automotiva, atendendo a legis- Os efluentes gerados na empresa lação e atuando por meio de ações são tratados e reutilizados na lava- ambientalmente responsáveis. gem da frota de ônibus, de pisos e de peças, reduzindo a demanda do A BR7 Mobilidade recebeu o Certifi- uso deste recurso natural, que deve cado de Conformidade no Selo Ver- ser preservado e manuseado com de pelas ações ambientais que de- consciência. Dessa forma, aperfei- MAIO/2021

EMPRESA QUEM SOMOS A BR7 Mobilidade nasceu com a missão de transportar vidas e trilhar novos caminhos em São Bernardo do Campo. Para se aproximar ainda mais dos seus novos clientes, a operadora está trabalhando para oferecer um serviço de padrão nunca visto. A empresa opera no município de São Bernardo do Campo e tem como objetivo elevar ainda mais a qualidade do atendimento e do transporte coletivo público da região. A BR7 Mobilidade faz a gestão das 69 linhas de transporte da cidade e possui uma frota com mais de 400 veículos. A operadora também é responsável pela conservação e manutenção de terminais, além de ter como meta a imple- mentação gradativa de ônibus não poluentes em 100% da frota para zerar a emissão de gases poluentes. Nosso objetivo é estarmos próximos aos nossos clientes e entendermos suas necessidades e desejos para que possamos garantir a melhor opção para o deslocamento das pessoas, com pontualidade, eficiência, conforto e se- gurança. EDITORIAL Layout e Diagramação Colaboraram na Edição Thalia Lurian Queiroga Julio César BR7 MOBILIDADE Redação Circulação Endereço Beatriz Fleming Interna Rua Monteiro Lobato, 251 - Jardim Fotografia Edição Silvina - São Bernardo do Campo Thalia Lurian Queiroga 14ª edição Diretora Executiva Revisão Tiragem desta edição Milena Braga Romano Ana Okubaro 500 exemplares Responsável Milena Braga Romano NÃO DESCARTAR EM VIAS PÚBLICAS