Conexão Pet Brasil 27

Uma publicação oficial 3º Trimestre 2019 Edição 27 - Ano 07 OdcoecmoaEEvémmmercséiaoaerllcgpttaileaoo,ixbedasle oarvnaems eentpaiesidxeevse aotirnngaaitrémU2Se0$n264t,a2ibsi Entrevista: Paulo Henrique Fraccaro, Superintendente da ABIMO Loja PET: Ferramentas facilitam a análise e o acompanhamento das metas de gestão



Editorial 04 Av. Vivaldi, 1412 CEP.: 09617-000 Quando é o futuro? São Bernardo do Campo - SP 06 Tel. 11 3459 3406 Opinião www.andipet.com.br Paulo Henrique Fraccaro, superintendente da ABIMO 08 Presidência Rafael Ballarini Mundo Pet 12 Vice-Presidência Outubro rosa no mundo pet e outras novidades do setor Angelo Roberto Costa de Lima 16 Secretária Matéria de Capa 17 Cristiane Custódio Comercialização de aves e peixes ornamentais 18 Tesouraria Lucia Carvalho Distribuidores Andipet 20 Relações Públicas Ninovet já surge grande Diego Dahas Câmara Pet Market tem planos ambiciosos 24 Conselho Consultivo Royal Norte: há 15 anos investindo na Região Norte Nadson Pessoa 26 José Antonio Bonifácio Loja Pet 26 Antonio Carlos Marchesano Ferramentas para gestão e controle de rotina Gestão Executiva 28 Zuleica Mazzetti Andipet Programa apresenta resultados para gestão por categorias 32 Rua Dr. Olavo Egídio, 149 - Cj. 24 CEP 02037-000 - São Paulo/SP Eventos Tel. 11 3294 0051 / 3294 0052 Pet South America e Pet Vet comemoram resultados [email protected] NürnbergMesse Brasil comemora 10 anos www.publicbrasil.com.br Diretor de Projetos Especiais Panorama Gilberto Figueira O futuro do varejo será permeado por algoritmos Diretora Financeira Cleide Antunes Vitrine Jornalista Responsável Produtos e serviços para o mercado Pet Katia Penteado (Mtb: 11.682-SP) Projeto Gráfico e Diagramação A Revista Conexão Pet Brasil é Anuncie Fábio Figueiredo uma publicação em parceria Comercial com a Public Projetos Editoriais. Associe sua marca a grandes temas, Marcelo Giordano Seu grande objetivo é levar ganhe visibilidade e gere novos ne- Sergio Lopes informação de qualidade aos gócios. A revista Conexão Pet Brasil é Impressão associados da ANDIPET espa- enviada para Pet Shops, Atacadistas Nywgraf lhados pelo País todo, de modo e Distribuidores, Clínicas Veterinárias, Tiragem a que eles tenham condições entre outros. 19.000 Exemplares de aperfeiçoar a gestão do seu Entre em contato: Redação negócio. [email protected] [email protected] Tel. 11 3294 0051 Tel. 11 3294 0051

Editorial Quando é o futuro? Desde sempre ouvimos falar em futuro, como se ele fosse distante. A minha impressão quando escuto essa palavra é a de que ele (o Futuro) é um ser ina- cessível. Com o passar do tempo, descobri que o Futuro não é um tempo determinado nem predeterminado, mas uma forma de enxergar a si mesmo, o próximo, os negó- cios, as empresas, o mundo e, principalmente, o Presente. Muito se investe na possibilidade de prever o Futuro – e nesse processo há uma transferência de responsabilidade para aqueles que se especializam no tema. O inte- ressante é que isso remonta à mais distante Antiguidade – que o digam os oráculos gregos e as sibilas, assim como os prestidigitadores. O interessante é que nessa previ- são o momento atual – conhecido como Presente – não é levado em consideração. Mais uma vez, nesses momentos, sou envolto na sensação de que o Futuro é ca- paz de mudar tudo por vontade própria, de forma até inconsequente e independen- temente de meu querer. Essa conversa parece estranha? Esteja certo, não é, pois trata-se apenas de meu compartilhamento com você de minhas reflexões e de algumas percepções de que o Futuro está cada vez mais próximo e é mais presente – às vezes está até mais perto do que o próprio Presente. A causa dessa aproximação foi batizada de Tecnologia, elemento primordial em nosso dia a dia e que vem desmoronando muitas previsões que pareciam ficção e que hoje são brincadeiras de criança, afinal os brinquedos in- fantis estão plenos de tecnologias que eram tidas como o ápice da futurologia. No nosso dia a dia, realidade aumentada, inteligência artificial, impressão 3D em materiais os mais diversos – inclusive de órgãos para transplantes e peças para máquinas –, eletrodomésticos que fazem encomendas em super- mercados e pedidos em restaurantes de forma automática (e aqui tenho de agradecer à IoT) já são realidade. Por tudo isso, qualquer que seja a previsão de futuro ela pode estar sendo a observação do presente, ou se preferi- rem um presente mais duradouro, mais organizado, me- lhor gerenciado, com indicadores de qualidade e de per- formance, entre outros. E foi isso que a Andipet procurou debater no 2ª Con- gresso da Associação, realizado em agosto, em paralelo à Pet South America. São temas como esse que estão em- basando as conversas e os projetos da Andipet. Todavia, para que a reflexão seja aprofundada, precisa- mos de você, varejista, que está na ponta, na linha de frente, dialogando com um consumidor que sabe o que quer e onde quer chegar. Conte conosco. Boa leitura. 4



Opinião EXPANSÃO DO MERCADO PET ATRAI SETOR DE ARTIGOS E EQUIPAMENTOS MÉDICOS, ODONTOLÓGICOS, HOSPITALARES E DE LABORATÓRIOS Paulo Henrique Fraccaro Superintendente da ABIMO AAssociação Brasileira da Indústria de Artigos e Considerando que, em 2018, esse setor movimentou Equipamentos Médicos, Odontológicos, Hospi- R$ 23 bilhões, sendo que a saúde é uma das verticais com talares e de Laboratórios – ABIMO – atua desde maior desempenho na área, foi natural que alinhássemos a década de 1960 no desenvolvimento da indústria de todo o potencial da indústria de saúde humana às neces- saúde do País, contribuindo para o crescimento do se- sidades dos médicos veterinários que, dia a dia, lidam tor, inclusive auxiliando as fabricantes nacionais a ven- com a saúde animal. Assim, como nossas indústrias as- cerem as barreiras geográficas para exportar produtos e sociadas têm total capacidade para equipar os hospitais soluções para todos os continentes. dedicados aos homens, também estão empenhadas em adaptar suas soluções e criar linhas totalmente dedica- Buscando expandir o mercado para suas 320 associa- das à manutenção da vida animal. das – com produção industrial superior a RS 9 bilhões –, a ABIMO vem se aproximando do setor pet, alinhando o Conexão Pet Brasil - Quais os objetivos dessa in- potencial da indústria de saúde humana às necessidades dústria no mercado pet? dos médicos veterinários que, dia a dia, lidam com a saú- de animal. Fraccaro - Trabalhando em parceria com a Associação Brasileira de Hospitais Veterinários (ABHV), realizamos Nesta entrevista exclusiva, Paulo Henrique Fracca- uma pesquisa para entender, de forma mais aprofundada, ro, superintendente da ABIMO, discorre sobre a enti- como hospitais e clínicas veterinárias poderiam absorver dade e as ações que vêm sendo desenvolvidas junto ao toda a tecnologia desenvolvida pela indústria de saúde hu- segmento pet. mana. Nessa pesquisa, que foi apresentada durante a Pet Vet 2019 e coletou informações de 41 estabelecimentos as- Confira e boa leitura! sociados à ABHV, descobrimos que 10% dos entrevistados Conexão Pet Brasil - Como a ABIMO vê o setor pet têm mais de 20 equipamentos de saúde humana sendo e que contribuição pode dar ao setor? utilizados em seus hospitais e clínicas. Entre esses equi- Paulo Henrique Fraccaro - Enxergamos o mercado pamentos estão desde instrumentais cirúrgicos até mes- pet como um dos setores com maior capacidade de de- mo bombas de infusão, inaladores e grandes maquinários senvolvimento não só no Brasil, mas no mundo. Ao iden- para realização de exames como ultrassom e raios X. tificar que vivemos em um país com cerca de 154 milhões de animais de estimação, com 45% das residências tendo É um mercado que cresce e que, com esse crescimento, ao menos um gato ou cachorro, percebemos que, de fato, carece de tecnologias e inovações que podem ser impor- estávamos prestes a entrar em um mercado repleto de tadas e adaptadas da saúde humana para a saúde animal. oportunidades. E a nossa indústria está aberta a fornecer essa tecnologia 6

ConexãoPETBrasil em uma troca saudável tanto para a Pesquisa realizada para desenvolver linhas de reagentes qualidade de vida dos bichos quanto junto a 41 membros especificamente para o setor pet. Há para a economia do País. da ABHV mostra que também marcas que adaptam e de- 10% dos entrevistados senvolvem inaladores exclusivamen- Conexão Pet Brasil - Que ações te para este segmento. a ABIMO vem desenvolvendo para utilizam mais de se aproximar do mercado pet? 20 equipamentos Conexão Pet Brasil - Como a de saúde humana ABIMO pode contribuir com as Fraccaro - Em 2018, estivemos clínicas veterinárias e de exames pela primeira vez na Pet South Ame- Conexão Pet Brasil - Quais as em pet? E com os pet shops? rica para conhecer a Pet Vet. Na adequações que são necessárias ocasião, tivemos a oportunidade de nos equipamentos médicos para Fraccaro - A ABIMO está à dispo- observar a grandiosidade deste mer- atender o setor pet? sição para auxiliar nessa relação en- cado e, também, nos aproximamos tre a indústria brasileira fornecedora ainda mais da NürnbergMesse Brasil, Fraccaro - A indústria de saú- de soluções e produtos em saúde e organizadora da feira, e da ABHV. de vem investindo em adaptações e, clínicas e hospitais que atuam com a também, na criação de linhas total- saúde animal. Para isso, investe nes- Essa relação de parceria foi for- mente dedicadas a esse segmento. te setor, está atenta às novidades, às talecida ao longo dos meses e levou Uma de nossas associadas, por exem- demandas, apresenta-se em eventos a ABIMO a investir na edição 2019 da plo, transformou um compressor rui- que cobrem especificamente este Pet Vet: inauguramos um pavilhão doso e que pesava até 20 quilos em segmento e busca entender as neces- para que nossas empresas associadas um equipamento de apenas quatro sidades deste público para encontrar, pudessem expor seus produtos dedi- quilos, elétrico e portátil, muito mais entre suas associadas, aquelas com cados à área veterinária; realizamos silencioso para viabilizar a utilização potencial para suprir essas demandas. uma reunião para apresentar os dados por veterinários que atuam com a de uma pesquisa sobre o comporta- saúde bucal. Outra indústria, desta É importante lembrarmos que mento dos equipamentos e insumos vez atuante na área de diagnóstico in a sociedade vivenciou uma grande de uso humano nos hospitais veteri- vitro, investiu em uma equipe técnica mudança nas últimas décadas. An- nários, investimos em uma rodada de que inclui uma médica veterinária, tigamente, os animais de estimação negócios que foi bastante proveitosa eram criados do lado de fora das ca- para que a indústria de saúde associa- sas. Hoje, eles são realmente mem- da à ABIMO estivesse em contato dire- bros das famílias. Saíram do quintal to com estabelecimentos da área pet. diretamente para nossos sofás e ca- mas. Investir na saúde animal é, tam- Conexão Pet Brasil - Quais bém, investir na saúde humana. equipamentos das associadas se aplicam a clínicas veterinárias e Conexão Pet Brasil - A ABIMO de exames em pet? promove treinamentos e cursos. Os proprietários, veterinários e Fraccaro - Muitos dos artigos e funcionários de clínicas pet e de equipamentos produzidos pelas in- petshops podem participar? dústrias associadas à ABIMO inte- gram a rotina de clínicas e hospitais Fraccaro - Realizamos uma infi- veterinários. Podemos destacar, por nidade de cursos dedicados à indús- exemplo, toda a parte de instrumen- tria de saúde. Treinamentos focados tais cirúrgicos, o que envolve desde nos ambientes normativos e regu- bisturis, cateteres, luvas, seringas e latórios, dedicados a empresas que fios de sutura, até mesmo monito- visam à internacionalização, e para res, respiradores e focos cirúrgicos. atualização profissional. Está nos Além disso, temos também apare- planos da ABIMO seguir os investi- lhos para raio x, ultrassom e ecocar- mentos no segmento pet e veteriná- diograma; bombas de infusão e de rio pela promoção de rodadas de ne- seringas; equipamentos bioquími- gócios e inovação realizadas em 2020 cos; estetoscópios e muitos outros. graças à parceria com a ABHV. l 7

Mundo PET Outubro Rosa no mundo pet período, as chances aumentam entre 8% e 25%, ou seja, caso não haja a intenção de procriar, a principal orienta- Outubro Rosa também vem merecendo ações no ção é que os tutores castrem as cadelas fêmeas”. mundo pet. Clínicas e hospitais veterinários e até uma rede de lavanderias estão com ações de alerta e “A castração previne também tumor ovariano, tumor orientação. Segundo informações do Conselho Regional uterino, piometra (infecção bacteriana no útero, bem co- de Medicina Veterinária do Estado de São Paulo (CRMV- mum em cadelas após o terceiro cio), doenças venéreas SP), a doença é muito comum nos pets e atinge cerca de transmitidas por animais de rua, os incômodos do cio e, 45% das fêmeas caninas e 30% das felinas, sendo que em claro, a gestação não-planejada”, reforça a médica-veteri- 85% dos casos os nódulos descobertos podem ser ma- nária Wendi Caetano, do Cevet - Hospital Veterinário, lem- lignos. Os dados também revelam que a incidência de brando que “a cirurgia é recomendada para todo e qual- tumores malignos é maior em gatos. quer animal doméstico”. A castração, em fase juvenil, é definida pela área de saú- Sobre a época ideal para castração, a médica-veteriná- de pet como a principal forma de combate à doença, prin- ria Maria Cristina Timponi – presidente da Comissão de cipalmente no caso das fêmeas. Entidades Regionais Veterinárias do Estado de São Paulo, ligada ao CRMV-SP – destaca que “nas raças de grande “Na maioria dos casos, a doença está relacionada a porte, como labrador e golden retriever, e de porte gigan- disfunções ovarianas, mas também acontece por conta te, como dogue alemão, fila brasileiro e mastiff inglês, por da presença de hormônios injetáveis utilizados para ini- exemplo, a castração é recomendada após o primeiro cio bir o cio ou devido à má alimentação. Uma dieta gordu- – por volta dos 10 ou 11 meses –, porque nesta fase eles rosa provoca obesidade, e os animais obesos têm maior estarão com o organismo totalmente formado, isso porque risco de apresentarem a enfermidade. É preciso se aten- os hormônios ajudam no desenvolvimento do corpo e dos tar aos hábitos alimentares e ao valor nutricional do que órgãos genitais”. é oferecido ao pet”, alerta o veterinário Jorge Morais, fun- dador da rede Animal Place. Independentemente do tamanho do tumor, que pode ser o de uma ervilha ou até de uma laranja, o tratamento Apesar de não haver como evitar a doença, de acordo é sempre cirúrgico. “Nos últimos anos, a Oncologia Veteri- com informações de Carol Mouco Moretti – médica-vete- nária brasileira teve um grande desenvolvimento. Além de rinária do Grupo Vet Popular – estudos comprovam que aperfeiçoamento de técnicas cirúrgicas antes inimaginá- “cadelas castradas antes do primeiro cio apresentam ape- veis, temos acesso a um maior arsenal de tratamentos qui- nas 0,05% de chances de desenvolver a doença. Após esse mioterápicos, terapias de alvo molecular, imunoterapias e, finalmente, a radioterapia”, afirma Rodrigo Ubukata, espe- cialista na disciplina, membro do Grupo de Trabalho em Quimioterapia Veterinária do CRMV-SP e diretor da Asso- ciação Brasileira de Oncologia Veterinária (Abrovet). l CAMPANHA Atenta ao calendário usual de Outubro Rosa e No- vembro Azul para os humanos, a rede Quality Lavanderia promove campanhas nas lojas de todo o Brasil alertando sobre o cuidado e carinho com os pets. “Este ano juntamos duas causas importantes em um só objetivo, a prevenção ao câncer e o cuidado com a saúde de toda a família. Queremos levantar essa bandeira porque acre- ditamos que, assim como nós, os animais merecem atenção para evitar esses tipos de doença. Nós, humanos, conseguimos perce- ber sozinhos, quando algo em nós não vai muito bem. Mas, com os animais é diferente, pois eles precisam do nosso apoio e muitos tutores não sabem que o câncer de mama e o de próstata também podem atingir os pets. “O prazer em cuidar bem está na essência de nossa marca, e levamos essa filosofia ao zelo com os animais de estimação também”, explica Danielle Denys, gerente de marketing da Quality Lavanderia e voluntária na causa animal. 8

ConexãoPETBrasil Leishmaniose: campanha alerta contra avanço e desmitifica a doença Com ações off e on-line até o No decorrer da campanha, a fim do ano, a nova edição da equipe da empresa percorre clíni- campanha Livre da Picada, da Ou- cas para realizar trabalho informa- rofino Saúde Animal, foi iniciada tivo com os profissionais da área e em setembro, objetivando orientar para disponibilizar materiais sobre os tutores e médicos-veterinários o tema para consulta. quanto aos efeitos da Leishmaniose Visceral Canina (LVC) no animal in- Espetáculo teatral - O amor fectado e, ainda, conscientizar para entre o tutor e seu pet adotado é o que o número de novos casos diminua. O projeto inclui o destaque da peça Sylvia, que teve a Ourofino Saúde Ani- Amigo Pet, programa ao vivo transmitido no Facebook, e o mal como copatrocinadora do espetáculo na temporada site www.livredapicada.com.br, mantido ativo o ano todo. paulista. l Rede hoteleira oferece serviços pet e dog friendly Os hotéis Blue Tree Premium Florianópolis (SC) e Blue Tree Towers Caxias do Sul (RS) implantaram o selo dog friendly. Já o Blue Tree Towers Anália Franco (SP) ade- riu à tendência pet friendly, podendo receber um pet por apartamento, sendo animais de pequeno porte em geral e cachorros de até 15 kg (médio porte). Com direito a kit de boas-vindas composto por uma cama, tapete higiênico, comedouro e bebedouro, os pets devem ser maiores de dois meses e mostrar comporta- mento dócil. Além disso, é necessário apresentar carteira de vacinação atualizada no check-in. l Mulheres ganham espaço também oportunidades que ela proporciona, como o prazer de no transporte para o mundo pet dirigir, a sensação de liberdade, a oportunidade de co- nhecer novos lugares, a cultura dos povos e a convivên- Dias desses, em outubro, a equipe da Ninovet teve cia com as pessoas no exercício da profissão. uma surprese agradável. A entrega foi feita por uma carreta pilotada por uma mulher, fato ainda inédito na “Esses benefícios maiores me ajudam a superar di- empresa que soma quase 30 anos de história. ficuldades como preconceito, assédio e o machismo ainda presente, até porque o número de mulheres é A motorista é Carine de Jesus Santos, de 24 anos, ser- pequeno: na Gral, por exemplo, em um grupo de cerca gipana, residente em Araras (SP). casada, atuando há de 300 motoristas, hoje, há apenas outras seis colegas, sete meses como motorista de caminhão na Gral Trans- mas o número tende a crescer”, comemora, lembrando portadora. O veículo é um Scania G380 manual, equipa- o apoio que recebe do marido, que “deixou uma trans- do com carreta para produtos refrigerados e secos com portadora de renome, na qual trabalhou durante cinco capacidade para 28 pallets ou 30 toneladas. anos, por ela não ceder oportunidades a mulheres”. Casada a sete anos, com um motorista de caminhão, Por mês, Carine roda cerca de 7.000 km, atendendo Carine sempre se sentiu atraída pela profissão pelas todo o Brasil e o Mercosul, basicamente, Chile, Para- guai, Uruguai e Argentina. l 9

Mundo PET Em comemoração ao Dia do mento Animal), este último em Médico-veterinário e aos 50 sua primeira edição. Os premia- CRMV-SP anos de criação do Conselho Re- dos foram, respectivamente, os comemora 50 anos gional de Medicina Veterinária do médicos-veterinários João Pedro Estado de São Paulo (CRMV- SP) de Andrade Neto, José Cezar Pa- como autarquia federal, a enti- netta e Cristiane Schilbach Piz- dade reuniu mais de 300 pessoas, zutto. entre profissionais, funcionários e autoridades do setor. Na ocasião, As atividades comemorativas lançou o livro “Conselho Regional começaram em julho, com ações de Medicina Veterinária do Esta- de comunicação interna em to- do de São Paulo: Uma trajetória das as unidades do CRMV-SP. de conquistas (1969-2019)”, escri- Em agosto, foram lançados um to com base em pesquisas, e rea- carimbo e um selo comemorati- lizou exposição fotográfica que vos, e exibidos, nos monitores dos contam a história da Regional, trens das linhas vermelha, azul, além de promover palestra com verde e amarela do Metrô de São Leandro Karnal, homenagens e Paulo, vídeos abordando as diver- premiações. sas formas de atuação do médico- -veterinário e do zootecnista, que Neste ano o CRMV-SP pro- contribuem para a promoção da moveu os prêmios “Max Ferreira saúde, tanto das pessoas quan- Migliano” (Clínica Médica Veteri- to de seus animais de estimação. nária), “Paschoal Mucciolo” (Ins- Também foram feitas publicações peção e Tecnologia de Alimentos) desses conteúdos em jornais, re- e “Hannelore Fuchs” (Comporta- vistas e portais de notícias. l Site muda forma de busca Seguradora promove por animais de estimação feira de adoção Amigo Não se Aarrecadação de R$ 2 mil que serão Compra é um revertidos a ONGs voltadas às cau- site com fotos de sas de bem-estar animal soma-se a via- mais de 15 mil cães bilização da ação de quatro cães dos 11 e gatos cadastrados cães levados à feira de adoção realizada para adoção. São bi- pela Sompo Seguros, em 5 de outubro, chos do Brasil intei- em sua sede na capital paulista. Batizado ro que foram resga- de #PetLovers Sompo, o evento também tados da rua e que agora esperam um lar para chamar de seu. Por esse reuniu foodtrucks, empanadas, gelatos meio já foi intermedida a adoção de mais de 7 mil cães e gatos, sendo italianos artesanais e lojinhas de produ- que em setembro último, quase 200 animais ganharam novos lares. tos para bichinhos de estimação. l Construção coletiva iniciada em 2012, no site de crowdfunding Ca- tarse, o projeto surgiu com o apoio de mais de 120 pessoas. Dois meses depois, o valor necessário para pagar o desenvolvimento do site - cer- ca de R$ 10 mil - foi conquistado com a ajuda de familiares, amigos e pessoas completamente desconhecidas que se identificaram com a causa. O site é divulgado e mantido por voluntários apaixonados por animais que dedicam parte do seu tempo livre ao trabalho. l 10

ConexãoPETBrasil Primavera exige cuidados especiais Brasileiro não prioriza os cuidados Com as flores, vegetação exuberante, temperaturas ligeiramente elevadas preventivos e dias ensolarados que caracterizam a Primavera, os pets necessitam de em animais cuidados especiais, pois esse cenário favorece o surgimento das alergias res- de estimação, piratórias, que, quando associadas à baixa umidade, abrem espaço às infec- garante pesquisa ções oportunistas, sendo que os felinos são mais suscetíveis que os cães. Há, também alta incidência de pulgas, pernilongos e carrapatos, além de serem Pesquisa realizada entre os dias 19 mais frequentes as intoxicações por ingestão de plantas. e 23 de setembro de 2019 em mais de 140 municípios brasileiros, entrevis- Confira as dicas do Conselho Regional de Medicina Veterinária do Estado tando 2.002 homens e mulheres a partir de São Paulo (CRMV- SP) para essa época do ano. dos 16 anos, pela unidade de negócios de Saúde Animal da Bayer e conduzida 1. Mantenha o conforto térmico e respiratório dos animais em ambientes frescos, arejados, com pelo IBOPE Inteligência, mostra que redução de uso de desinfetantes concentrados e perfumados, redução de panos e tapetes (que de- 76% dos brasileiros não fizeram ne- vem ser expostos ao sol sistematicamente). nhuma adaptação nas residências para 2. Deixe à disposição do pet água fresca e renovada. a prevenção de acidentes domésticos 3.Evite exposição de alimentos por mais de duas horas (recolha ou descarte-os). com animais de estimação. A margem 4. Não use perfumes nos animais nem odorizantes ambientais. de erro é de 2 pontos percentuais. 5. Mantenha rígido controle dos insetos e parasitas. Use produtos repelentes e parasiticidas sistê- micos (orais ou transdérmicos), com critério e sob supervisão médica-veterinária. Os resultados sinalizam também 6. Não deixe que seu pet frequente espaços com vegetação – grama ou mato –, com mais de 10 cm que apenas 47% dos entrevistados fa- de altura e que não esteja exposta ao sol. zem a aplicação de produtos para pul- 7. Inspecione os animais – entre dedos, pescoço, virilha e cauda – ao retornar de passeios ou viagens. gas e carrapatos antes de identificarem 8. Não deixe plantas tóxicas (azaleia, bico-de-papagaio, comigo-ninguém-pode, crisântemo, dama o problema. da noite, lírio, samambaia, entre outras) ao alcance dos pets. 9. Busque sempre orientação de manejo de seu animal com seu médico-veterinário e busque o pro- Entre a parcela da população que já fissional sempre que o pet apresentar alterações de saúde ou de comportamento. l sofreu algum acidente doméstico com seu animal de estimação, os principais CEO global da Zoetis assume em 2020 motivos relatados foram quedas de luga- res altos, como janelas, 17% cães e 22% ga- AZoetis anunciou que Kristin Peck sucederá a Juan Ramón Alaix e tos. Além disso, 16% dos tutores tiveram será a CEO global da companhia a partir de 1º de janeiro de 2020, problemas com ingestão de substâncias passando também a fazer parte do Conselho Administrativo. tóxicas, como produtos de limpeza, higie- ne, remédios, plantas ou objetos. Todos Juan Ramón Alaix, CEO da Zoetis desde 2012, anunciou sua apo- estes responderam não terem feito adap- sentadoria e atuará como consultor no processo de transição de li- tações preventivas na casa. derança até 31 de dezembro de 2020. Atualmente, Kristin Peck é vi- ce-presidente executiva e responsável pelas operações da Zoetis nos A pesquisa destaca, ainda, que a Estados Unidos, bem como desenvolvimento de negócios e estratégia. maioria das pessoas ainda não possue o É membro da equipe de liderança executiva da Zoetis desde 2012. l hábito de utilizar medicamentos veteri- nários de forma preventiva. O levanta- mento revela que apenas 47% fazem a aplicação de produtos contra pulgas e carrapatos de forma preventiva (duas a três vezes ao ano) – 51% cães e 46% gatos. Os demais, ou não utilizam ou só aplicam quando é identificado o proble- ma no animal. l 11

MatériaMatéria de Capa de Capa Comercialização de aves e peixes ornamentais: atividade tradicional e cada vez mais profissionalizada Um mercado que movimenta mais de R$ 20 bilhões é prática de todo o sempre, inclusive valorizada em al- por ano não é para ser ignorado. Quando comparado ao gumas culturas desde a antiguidade. Mas há diferenciais PIB brasileiro, não chega a 0,4%, mas é superior a seto- importantes atualmente, como a profissionalização do res como utilidades domésticas e automação industrial. varejo e da produção, assim como mais conhecimento e Esses números da Associação Brasileira da Indústria informação por pare do tutor. de Produtos para Animais de Estimação (Abinpet) res- pondem pela atração de investidores e empreendedores Pesquisa da consultoria global TechSCI Research para que percebem no mundo pet oportunidades de ganhos, peixes ornamentais mostra que, em âmbito mundial, é contribuindo para a existência de cerca de 32 mil lojas. estimado CAGR (taxa de crescimento anual composta) acima de 7,85%, em termos de valor, para o período de No setor, muitas estatísticas são estimadas, mesmo 2019 a 2024, atingindo cerca de US$ 6,2 bilhões até 2024. que baseadas em números oficiais – como do Instituto Brasileiro de Geografia e Estatística (IBGE) revisadas O potencial desses mercados também é reconheci- pelo Instituto Pet Brasil (IBP) - e mostram que o universo do pelos fabricantes de produtos e alimentos. Segundo de animais de estimação aproxima-se dos 140 milhões os entrevistados, a comercialização de peixes e aves de indivíduos, a grande maioria cães (54 milhões) e ga- vivencia nova fase de dois anos para cá, consequência tos (24 milhões), mas alguns outros se destacam, como de mudanças estruturais, como casas menores e famí- aves (38 milhões) e peixes (18 milhões), que também ga- lias com menos pessoas, gerando, consequentemente, nham mais e mais espaço no varejo especializado. curiosidade e interesse por animais como esses, que exigem cuidados diferenciados, se não menos exigente A adoção de peixes e aves como animais domésticos do que cães e gatos. 12

ConexãoPETBrasil Outra tendência já percebida pela indústria é a es- POPULAÇÕES DE ANIMAIS NO BRASIL pecificação e a personalização dos produtos, principal- mente dos alimentos, a exemplo do que já ocorreu com Fonte: Instituto Pet Brasil cães e gatos, com alimentação balanceada e adequada para cada espécie, visando ao conforto e ao bem-estar 52,2 do animal. Há, ainda, a necessidade de suprir a prati- cidade e a facilidade do dono do bicho, assim como de- milhões senvolver produtos que fortaleçam o elo entre o dono e o animal, como por exemplo os distrativos e alimentos 37,9 específicos. Nestes casos, o varejo tem duplo envolvi- mento, pois, ao mesmo tempo em que leva a demanda milhões do tutor à indústria, sofre o impacto de ampliar os itens que comercializa. 22,1 18 Esse consumidor cada vez mais informado, exigente milhões milhões e apaixonado pelo hobby, que busca equipamentos mo- dernos de baixo consumo, nutrição completa de exce- Cães Aves Gatos Peixes lência e espécimes cada vez mais selecionados e belos, exige do lojista novas capacidades e atributos, como de AVES: MUDANÇAS IMPORTANTES canalizador e multiplicador de informações corretas e AO LONGO DA HISTÓRIA adequadas, criando “a necessidade de que o varejista es- Varejista especializado em aves, Nadson de Olivei- tude, incentive e instrua sua equipe para uso, indicação ra Pessoa Filho - diretor Comercial da Melodia Pet, de e manuseio correto do produto e dos animais”, alerta Recife (PE) – comenta que “as principais aves comer- Debora Jovenato, diretora e Marketing da Nutricon. cializadas são calopsitas, canários e periquitos. Porém, existe um crescente mercado para aves de caráter mais Nesse mercado, há duas vertentes comerciais: ani- exclusivo como Ringnecks, Cacatuas etc.” mais, de um lado, e alimentos e equipamentos, de ou- “O consumo de animais silvestres nativos e exóticos tro, com espaços especializados congregando as duas é popular desde sempre em nossa história, mas a en- atividades. No campo da fabricação de alimentos, há trada do mercado legal data de cerca de uma década indústrias focadas em desenvolvimento, formulação e e tem relação com a divulgação e o melhoramento das produção de produtos para peixes e pássaros ornamen- técnicas zootécnicas de criação desses animais”, afirma tais, assim como aquelas que desenvolvem, produzem Yuri Marinho Valença – Mestre em Biologia Animal e e comercializam soluções e produtos para nutrição e assessor da Presidência da Agência Estadual de Meio saúde animal, em vários segmentos, incluindo aves e Ambiente de Pernambuco (CPRH). peixes, ou uma dessas espécies. Os criadores também mudaram sua visão e podem ser classificados em dois grupos: os que são atraídos A semelhança entre o mercado de aves e peixes não pela beleza do animal, por uma questão de exclusivida- vai muito além desses aspectos. O primeiro – de pássa- de, e aqueles atraídos pelo canto. “Hoje, os tutores de ros ornamentais – é mais normalizado do que o de pei- aves escolhem estes pets em detrimento de outros de- xes para aquário, e cresce 10% ao ano, de acordo com vido a ocuparem pouco espaço no ambiente da casa e estimativas da Abinpet, que em 2016 projetava a exis- possuírem baixo custo de manutenção”, identifica o di- tência de 38 milhões de aves domesticadas. retor Comercial da Melodia Pet. Outra característica dos criadores, tem relação com Já no aquarismo, que movimenta grande cadeia de o método de criação das aves no passado e o usual. Nad- negócios, criadores ampliam os investimentos em me- lhoramento genético, sanidade e manejo; empresas ofe- recem novidades tecnológicas em equipamentos, nutri- ção, tratamento de água, entre outros. Independentemente do portfólio que detenham, es- sas empresas – reforça a diretora da Nutricon – “focam seus produtos nas necessidades nutricionais de cada ramo, visando sempre a qualidade, conforto e bem-es- tar do pet, assim como atuação na conquista e na fide- lização de novos adeptos ao hobby do aquarismo e do mundo dos pássaros ornamentais”. 13

Matéria de Capa son Filho explica que “hoje, o tutor tem mais conheci- lidade dos Estados, ou seja, cada Estado pode legislar mento sobre os impactos da qualidade de vida para a sobre tal tema”, informa Valença, frisando que, atual- longevidade do animal. Esses animais têm peso corpo- mente, três Estados mantêm legislação própria para ral e tamanho reduzidos, e, desse modo, qualquer des- criadouros comerciais de fauna nativa e exótica” cuido ocasionava o óbito deste animal. Hoje, o consu- midor atual é mais consciente da posse responsável, ou Atualmente – alerta Nadson Filho –, “ao contrário seja, ele entende que o pet virou um membro da família, do que ocorrera no passado, os órgãos reguladores são aumentando a tendência da humanização na criação”. sensíveis ao desenvolvimento do mercado, concentran- do os seus esforços na conscientização da população Entre as causas da popularização desse mercado, o a respeito da lei que regulamenta a criação. O objetivo diretor Comercial da Melodia Pet cita “menos cuidado desta medida é reduzir a informalidade deste mercado e manutenção do que cães e gatos, por exemplo, além e a incidência do tráfico de animais”. de ocuparem menos espaço nas casas e apartamentos Brasil afora”. Agrega, ainda, o melhor entendimento da Orientação e conhecimento - A crença de Valença população sobre parâmetros e leis que regem a criação. é a de que o Brasil, com a participação massiva dos Es- tados, do setor produtivo e de entidades protetoras, ca- Legislação em desenvolvimento - A diversidade de minha para uma evolução muito importante no âmbito ordens também precisa ser considerada pelos comercian- dos pet silvestres. Sua recomendação para quem deseja tes de aves, uma vez que “se ela estiver ligada à ordem pas- ingressar nesse mercado é a pesquisa e o conhecimento seriformes silvestres da fauna brasileira, o varejista pre- dos prós e contras do mercado, “pois existem empeci- cisa estar alinhado com Lei Complementar nº 140, de 8 lhos de magnitude técnica que inviabilizam totalmente de dezembro de 2011, no que diz respeito à criação destes um empreendimento como esse”. animais. Para as aves das outras ordens, não há no Brasil uma lei que regule esta criação”, informa Nadson Filho. O Serviço Brasileiro de Apoio às Micro e Pequenas Em- presas (Sebrae) fornece ao varejista orientação na área O assessor da Presidência da Agência Estadual de técnica, gestão, acesso a mercado e inovação, “ajudando, Meio Ambiente de Pernambuco (CPRH), reforçando o inclusive, no layout da própria loja”, garante Victor Ferreira, comentário de Nadson Filho sobre a legislação, garante analista em competitividade. Ele também destaca as exi- que “inexiste uma legislação que regule e abertura de gências legais dos organismos de controle ambiental sobre novos criadouros, pois há uma lista – denominada PET rastreabilidade das aves, “que precisam ter origem em cria- – que vem sendo discutida no âmbito do Conama (Con- tórios autorizados. No caso de aves exóticas e importadas, a selho Nacional do Meio Ambiente, vinculado ao Minis- autorização é dada pelo Ibama (Instituto Brasileiro do Meio tério do Meio Ambiente) para liberar o licenciamento Ambiente e dos Recursos Naturais Renováveis)”. Além dis- de novos criadouros”. so, a instituição disponibiliza, para download gratuito no site da instituição, o e-book “Como montar um negócio para Nesse contexto, “o licenciamento de novos empreen- criação de aves ornamentais”, focado no criador. dimentos de fauna nativa e exótica são de responsabi- 14

ConexãoPETBrasil AQUARISMO: HOBBY GANHA ADEPTOS A indústria de nutrição, reforça o gerente da Polinu- O Aquarismo vem crescendo ao longo dos anos e se tri “têm o dever de oferecer para o mercado ração com- constitui hobby popular entre a população na faixa dos pleta e balanceada, ingredientes de alto valor biológico 30 aos 50 anos, que, segundo as empresas que atuam no e nutracêuticos, o que no caso dos peixes em aquários é segmento, também está conquistando adeptos na nova ainda mais necessário, por dependerem exclusivamen- geração, reavivando a atividade. Nesse universo, a inter- te do alimento oferecido por estarem em um ambiente net dá contribuição importante e favorece a divulgação limitado e controlado”. do trabalho dos hobbystas, “profissionais que realizam trabalhos de promoção e divulgação das novas tecno- E mais: esse ano a legislação brasileira relacionada à logias presentes no segmento, bem como manejo e re- captura, à importação e à criação de peixes ornamentais comendações acerca dos produtos e equipamentos por está passando por algumas mudanças, que podem po- meio das redes sociais.”, explica Guilherme Gonçalves, tencializar ainda mais o mercado. Mais do que aguardar gerente de Aqua Ornamental da Polinutri. - como a variedade de equipamentos e animais é muito Na aquariofilia há diversas vertentes a serem atendi- grande - , ao varejista não especializado em aquariofi- das, como aquários plantados, biótopo, peixes jumbo, lia, o diretor Industrial do Grupo Sarlo sugere: “Comece marinho de corais, marinho para peixes, entre muitas pequeno, comercializando apenas alimentos, condicio- outras possibilidades. “Para manter a saúde de toda essa nadores e equipamentos básicos. Mas, se desejar obter diversidade de organismos aquáticos são necessários sucesso na manutenção de aquários e na comercializa- desde o básico como o aquário e produtos para movi- ção de peixes, é importante estar bem preparado antes mentação, filtragem da água, iluminação e manutenção de começar. O aquarismo permite ao varejista, além da de temperatura, ao mais sofisticado, que são equipa- renda da comercialização dos produtos, faturamento mentos que monitoram e controlam os parâmetros da com serviços de manutenção. Para isso, é imprescin- água automaticamente. Também são necessários uma dível mão de obra treinada e dedicada a essa área para grande diversidade de condicionadores de água e ali- conquistar a fidelidade dos clientes”. l mentos”, prescreve Vlademir Sarlo – diretor Industrial do Grupo Sarlo, fabricante de bombas de água, filtros, aquecedores e condicionadores, produtos para remo- ção de contaminantes e para potencializar o tratamen- to biológico da água de aquários e lagos. Desse modo, os hobbystas – destaca o gerente da Po- linutri – contribuem para o desenvolvimento da indús- tria, pois “buscam nutrição que ofereça alta digestão, promovendo maior crescimento e desenvolvimento dos peixes com saúde e coloração, e baixa excreção a fim de reduzir os impactos causados na água”. Para atender essa necessidade, a empresa já tem planejamento para 2020: lançará família completa de produtos formulados para atender as diferentes exigências nutricionais e es- pecificidades das diversas espécies de peixes ornamen- tais”, antecipa Gonçalves. Cuidados importantes “O varejo que pretende tra- balhar com peixes ornamentais deve procurar um for- necedor idôneo, que faça devidamente a quarentena dos peixes, e se preocupe com a qualidade, sanidade e bem-estar dos mesmos”, recomenda o gerente de Aqua Ornamental da Poli Nutri, e destaca: “É de suma impor- tância ter um profissional na loja que conheça aquaris- mo, as espécies, o comportamento animal e os equipa- mentos para poder oferecer um atendimento adequado ao cliente”. 15

Distribuidores Andipet Ninovet já surge grande Herdando quase 30 anos de história, a Nivovet já produtos que distribui e buscando, sempre, novas op- nasce grande e tem como base a trajetória de ções em produtos e em medicamentos. Reconhecemos Naira e Rafael Ballarini, inicialmente como cria- a confiança que nossos clientes depositaram em nossa dores da raça Afghan Hound, em Santo André (SP), segui- empresa. Reforçamos que nossa meta daqui para frente da de mudança, em 1992, para Porto Alegre (RS), com a não será diferente, mudamos o nome, mas não muda- finalidade de difundir e distribuir a marca Royal Canin mos a nossa essência”, resume seu fundador. nos Estados do Rio Grande do Sul e de Santa Catarina. HISTÓRIA Após 28 anos de atividades com a marca Royal Sul, o Como recorda Ballarini, “no início, nosso trabalho Conselho Administrativo da empresa criou a marca Ni- era feito praticamente de porta em porta e, à medida em novet, um nome com o seu próprio DNA, essa transição que foi se consolidando, firmamos parcerias com clien- acontecerá gradualmente e deverá estar concluída até tes e novos fornecedores. Hoje, contamos com mais de final de 2019. 50 colaboradores. A nossa sede em Cachoeirinha (RS) tem capacidade de armazenagem de 3.000 m2, além de A mudança de nome é acompanhada também de ou- frota própria de entregas, que nos permite atender tras novidades: em 11 de setembro, a empresa assumiu nossos clientes de forma personalizada, com tempo a distribuição da Purina em alimentos para pets. “Cria- de entrega de até 2 dias úteis na região metropolitana mos a nova marca, mas continuamos com a mesma da capital gaúcha”. filosofia de atuação, sempre próximos e colaborativos Oferecer aos seus clientes produtos de alta qualida- com o mercado, com foco no atendimento do cliente de e prestação de serviços de excelência continua sendo e no fortalecimento do mercado, caraterísticas que se a meta da empresa que, hoje, é formada por equipe de sobressaem nesses 28 anos de atuação e se agregam à vendas, promotores de PDVs, merchandising, médicos- ética, à transparência e à busca permanente pela evo- -veterinários, além de técnicos em logística e adminis- lução do atendimento e da satisfação das expectativas trativos, “todos treinados e engajados no propósito de dos clientes e dos parceiros, levando sempre bons ne- sempre melhorar nosso atendimento aos nossos parcei- gócios e lucratividade para todos”, frisa Rafael Ballarini. ros comerciais”, reforça Ballarini. l “As alterações param aqui, pois a empresa segue com a mesma equipe, mantendo em seu portfólio os demais 16

ConexãoPETBrasil Com atuação consolidada, A EVOLUÇÃO Pet Market tem Criada a partir da motivação e da visão empreende- planos ambiciosos dora de seu idealizador – que atuara como diretor de Marketing da Royal Canin do Brasil e diretor mundial “APet Market se diferencia pela sua gestão voltada de mercado Gatos na matriz da Royal Canin na França ao mercado e ao cliente, sempre com flexibilida- – que enxergou uma grande oportunidade no trabalho de e condições promocionais otimizadas para de distribuição de produtos Pet no Brasil, a Pet Market cada momento. Valorizamos muito o relacionamento com já começou – lembra De Luca – com “um trabalho dife- todos os influenciadores do mercado, sejam lojistas, balco- renciado no mercado, muito agressivo comercialmente, nistas, veterinários ou criadores”. Essa afirmação de Mar- tanto na distribuição de alimentos Royal Canin quanto celo Itamar de Luca – presidente e proprietário do Grupo de medicamentos e vacinas Merial”. Pet Market – resume a motivação da empresa criada em Os resultados vieram na mesma proporção do inves- 2004, em Brasília (DF). timento: “Tornamo-nos líderes do mercado de alimentos Super Premium no Distrito Federal e, em fevereiro 2007 Passados 15 anos, De Luca construiu um grupo com assumimos a operação de distribuição de Royal Canin no atuação no Distrito Federal e nos Estados de Goiás e To- Estado de Goiás, inicialmente somente com alimentos e cantins, com marcas como Royal Canin, Ceva, Coveli e posteriormente também incorporamos medicamentos”, Nutrópica. A essas linhas de produtos, somam-se distri- comemora De Luca, complementando: “Em 2018, a Pet buições regionais específicas, como Vetnil, Alere e Pethy Market expandiu suas operações para o Tocantins, já ini- Group para Distrito Federal e Goiás; e Ouro Fino e Avert ciando com alimentos Royal Canin e diversas marcas for- para Tocantins. tes de medicamentos do segmento veterinário”, O sucesso também é creditado pelo fundador da Os planos são ambiciosos e vêm sendo cumpridos: “A empresa à gestão comercial e logística realizada com Pet Market trabalha para ser a referência em distribuição modernas ferramentas de TI, o que permite prestar um de medicamentos veterinários nos Estados em que já melhor serviço e agregar valor ao mercado. atua e, quem sabe em um futuro próximo, possa também “Trabalhamos também pela profissionalização de estar presente em outros Estados” prevê De Luca. nosso mercado e estamos ao lado de nossos clientes neste momento de muitas mudanças, com a entrada, em nossas regiões, de megalojas e também do cresci- mento exponencial do mercado online”, resume ao falar da conjuntura atual. Sua recomendação envolve a ne- cessidade de o mercado local “se adaptar o quanto antes e investir em tecnologia e atendimento para conseguir fidelizar os seus clientes”. l 17

Distribuidores Andipet Royal Norte: há 15 anos investindo na Região Norte A distribuidora Royal Norte representa as industrias dos pedidos sendo entregues em até 24 horas, com índi- Royal Canin e Virbac nos Estados do Pará e Amapá des- ce de erros abaixo de 1%”, comentam os irmãos Câmara, de janeiro de 2005. Naquela época, o mercado pet nesses comemorando que “nossos clientes também elogiam a Estados ainda era pouco explorado. A mudança do ce- qualidade profissional dos colaboradores, orientados nário é real e pode ser medida pela intenção da empresa pela cultura organizacional em prestar um serviço de de, no primeiro trimestre de 2020, abrir uma filial em consultoria ao mercado”. Marabá, voltada aos clientes do Sul do Estado do Pará. INVESTIMENTOS A motivação inicial para os irmãos Câmara – Igor, Nesses anos, investimento na própria empresa é diretor financeiro; Diego, diretor comercial; e Marcus, tema recorrente. Neste momento, por exemplo, está diretor de logística – investirem na empresa foi a opor- em finalização a substituição da ferramenta RFID pelo tunidade de representar uma marca líder mundial em WMS – Warehouse Management System ou Sistema de nutrição animal para cães e gatos. Cinco anos depois, Gerenciamento de Armazém –, que conferirá “maior parceria com o laboratório Intervet Shering Plough, controle operacional, otimização do tempo de separa- atual MSD (Merck Sharp & Dohme), estimulou novos ção e estocagem de mercadoria, melhor otimização do investimentos na operação. espaço físico e ainda aumento da qualidade do material estocado”, resume o diretor comercial. Ainda em 2019, Em resposta ao desenvolvimento do mercado, após 14 será lançada plataforma de e-commerce “exclusiva para anos instalada no bairro do Marco, em Belém (PA), “perce- nossos clientes, que poderão realizar os pedidos através bemos a necessidade e a importância de ampliar a capa- de um de nossos consultores, pela internet ou por um cidade de armazenagem, de fluxo logístico e de acessibili- aplicativo da Royal Norte. A intenção é estarmos mais dade dos clientes e colaboradores. Por isso, decidimos por acessíveis e levarmos praticidade aos nossos clientes”. um novo centro de distribuição, em Ananindeua, no bairro A abertura de filial em Marabá também tem relação Atalaia, em prédio com 750 m2 em área de armazenagem, com a busca permanente de desenvolvimento. “Trata-se com 420 posições de pallets, triplicando sua capacidade de de uma região distante da capital e, por isso, a entrega armazenagem”, relembra o diretor comercial. é feita por terceiros. Queremos estender nosso braço logístico e levar qualidade de atendimento para esta O desenvolvimento da empresa também pode ser importante região. Dois de nossos colaboradores resi- medido pelo número de clientes e funcionários. No pri- dem em Marabá, e este investimento também propor- meiro ano de operação, eram menos que 100 clientes cionará a eles melhoria da qualidade no atendimento”, e nove colaboradores, que tocavam a operação junta- prevê Diego Câmara, informando que mais três cola- mente com os sócios. Hoje, a distribuidora conta com boradores se somarão à operação. l 36 colaboradores, 16 fornecedores e mais de 800 clien- tes. Além disso, a Royal Norte é reconhecida por possuir “uma das entregas mais eficientes da região, com 80% 18

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Loja PET Gestão e controle de rotina: ferramentas facilitam a análise e o acompanhamento das metas Planejamento, gerenciamento, mento é a base de toda a atividade na ATENÇÃO E FOCO CONSTANTE controle são palavras que ga- busca por excelência na operação e Planejamento – garante o geren- nham nova força nos últimos se desenvolve via quatro pilares: pro- te da Linavet – é o começo de todo meses de cada ano, época em que cesso, execução, foco e disciplina. o processo. No entanto, como plane- os empresários se preparam para jar nem sempre é fácil, Fossati orien- um novo período, pensando metas, “Excelência na operação é entre- te a análise de questões essenciais desenhando projetos. Em um mer- gar resultado acima do programado como exercício – O que vou fazer? cado em ascensão como o pet, que ou sofrer menos impacto em épo- Para quem vou fazer? Como vou fa- se desenvolve em ritmo bem acima cas de dificuldade”, orienta Fossati, zer? Quanto vou gastar? – e, “com do registrado pelo varejo como um ao falar de sua experiência na uti- base nas respostas, construímos os todo, as metodologias de gestão e diferentes cenários, avaliando todos controle de rotinas se destacam. Processo, execução, os riscos e os assumindo”. foco e disciplina: Mas o exercício vai além: o pla- Estatísticas de mortalidade das quatro pilares que nejamento de médio e longo prazos empresas também mostram que as conduzem à é interdependente de acompanha- dificuldades em planejar e executar mentos no curto prazo, revisão do respondem pelo fechamento de 1 a excelência na operação planejamento e definição de metas cada 4 empresas antes de completar desafiadoras para todos os envolvi- 2 anos no mercado (Sebrae) e pelo lização das metodologias SMART dos na operação. Ou seja, processo, encerramento das atividades de 6 e PDCA, afinal, “o faturamento so- execução e controle permanente- a cada 10 empresas após 5 anos de zinho não monitora a empresa. É mente monitorados. atividades (IBGE). preciso ter disciplina, qualidade, A evolução das metodologias de motivação, produção e foco, além gestão levou à popularização de fer- A importância do tema levou à de aumentar a produtividade. Fer- ramentas, cada vez mais acessíveis Andipet a incluí-lo na 2ª Conferên- ramentas de gestão podem ajudar inclusive ao pequeno varejista. cia Andipet, realizada em agosto. O a crescer, para extrair o máximo na “A metodologia SMART leva palestrante foi Helio Fossati, gerente redução de despesas”, ressalta. em consideração a especificação, de Unidade de Negócios da Linavet Distribuidora destacou que planeja- 20

ConexãoPETBrasil a mensuração, a realização, a rele- ti, é necessário conhecer ou criar das, média necessária de relatório vância e o tempo hábil para trazer as metas e seguir os critérios de- de visitas, jornada líquida, agenda o resultado para o ponto desejado. finidos por cada estágio da meto- planejada e realizada, histórico das Sustentando todas essas etapas está dologia, com atenção do processo vendas, prozo médio, ticket médio, o processo, que se constitui guia e como um todo. É nessa etapa que base foco, maiores lacunas, positi- conjunto de ferramentas que orien- ele inclui o PDCA para definição e vação, mix, compra zero, devolu- tam a equipe a desempenhar suas gestão de processos internos. Esse ção, inadimplência, programa de atividades com mais facilidade, método, quando “bem estruturado e mercado (KA), avaliação da rotina além de otimizar o seu tempo”, afir- básica, avaliação de desempenho ma o gerente da distribuidora, in- Metodologias SMART (AVD) e avaliação de conhecimen- cluindo como necessidade a busca e ciclo do PDCA ajudam to técnico. Esses, na visão do exe- pela padronização das atividades. cutivo, são os indicadores básicos a crescer e extrair e fundamentais para atendimento Utilizada para definição de me- o máximo na redução das metas definidas e cumprimen- tas consagrada, a metodologia leva de despesas, somando-se to do planejamento. à definição de expectativas claras e a disciplina, qualidade, objetivas para maximizar as chan- motivação, produção e foco Na prática, isso envolve elaborar ces de serem atingidas, facilita a cronograma de atividades sema- criação de diretrizes de negócios estabelecido, contribui na condução nais e mensais, com responsáveis realistas. As metas SMART aclaram do plano, garantindo o alcance das por cada tópico, com as etapas do o entendimento das prioridades, metas estabelecidas e tomando as PDCA contribuindo para trata- direcionando as ações para o que informações como fator de direcio- mento de metas ou projetos, com é mais relevante, com ganhos tam- namento das decisões”, resume. definição de um histograma que bém na administração do tempo, envolve identificação do problema, proporcionando, ainda, sentimento A experiência de Fossati com- estratificação, elaboração de árvore de realização ao superar as barreiras prova a efetividade de ferramentas com análise das causas, priorização e chegar no ponto planejado. de controle de tendência de ven- das causas, plano de ação e checa- gem de resultados. Para isso, como explicou Fossa- 21

Loja PET METAS SMART: VISÃO GERAL ETAPAS DO PDCA A configuração das metas SMART conduz ao Com nome formado a partir das primeiras letras em inglês dos objetivo e sinaliza como atingir o que foi pla- verbos planejar (plan), fazer (do), checar (check) e agir (action), nejado. o ciclo do PDCA, em cada etapa, envolve passos específicos, de SMART é acrônimo de palavras da língua modo a conduzir o processo aos resultados desejados, cumprindo inglesa que correspondem a Specific (Espe- o planejado. O fundamental é que após cada ciclo completo, ele cífico), Measurable (Mensurável), Attainable retorna ao início, sendo um movimento contínua de aperfeiçoa- (Atingível), Relevant (Relevante) e Time ba- mento do processo, com correção de falhas, permitindo revisão de sed (Temporal). rumo com vistas à melhoria contínua dos produtos e dos serviços. • Específico – o objetivo precisa ser claro e 1. Planejar - envolve a definição dos objetivos de cada processo. Os não genérico, ter o resultado desejado iden- passos inerentes a essa primeira etapa são: Identificação do Proble- tificado, sem ambiguidade. Para isso, contri- ma, Estabelecimento de Metas, Análise do Fenômeno, Análise do bui a resposta a algumas perguntas, como: O Processo e Plano de Ação. Fundamental ao ciclo, se bem elaborada, que você quer alcançar? Por que você quer essa fase impede falhas de execução. Por isso, o ideal é estabelecer isso? Quem está envolvido? Onde esse obje- as metas e os objetivos, definindo o melhor caminho para atingi-los. tivo vai levar o negócio depois de alcançado? 2. Fazer – é o momento de execução do plano. É neste momen- Quando você pretende realizá-lo? to que são promovidos treinamentos que favoreçam a realização • Mensurável – o acompanhamento da de cada processo em atendimento ao definido na fase anterior. A meta deve permitir a coleta e o monitora- etapa da realização é também o momento de coleta de dados para mento dos dados, com números, de forma acompanhamento e análise posteriores. É importante não quei- precisa, permitindo identificação de desvios. mar etapas do planejamento nem improvisar para não compro- • Atingível – é fundamental definir metas meter o ciclo do PDCA. Treinar, realizar e coletar dados resumem passíveis de serem alcançadas, para, inclu- as ações desta fase. sive, aumentar a confiança do gestor e de 3. Checar – durante a implementação do planejado, ferramen- sua equipe. tas específicas são utilizadas na análise e na verificação de cada • Relevante – no estabelecimento da meta processo para comprovação do cumprimento do que foi propos- precisar estar clara a possibilidade de a meta to inicialmente. A identificação de brechas nos projetos é feita ser alcançada, independentemente das ha- neste estágio e pode tanto ser feita paralelamente à execução, bilidades da equipe e da realidade do merca- para garantir que o trabalho está sendo feito segundo programa- do. Ou seja, meta relevante é a que fará a di- do, ou ao final da etapa, para análise estatística mais abrangente ferença e levará uma empresa a se destacar que permita os ajustes e acertos necessários. dos concorrentes, mantendo-se à frente das 4. Agir – as falhas detectadas na etapa anterior e suas consequ- tendências e dos modismos. ências serão corrigidas e/ou melhoradas neste estágio, aperfei- • Temporal – o prazo para cumprimento çoando o projeto. A partir desse ponto, o ciclo recomeça, levando da meta deve ser definido, com cronogra- em conta detalhada apuração dos resultados e dos motivos que ma realista. promoveram falhas no processo. Desse modo, o PDCA será refeito levando em consideração novas diretrizes e novos parâmetros. l 22



ANDIPET Programa Varejo Pet apresentada Ricardo Pastore em evento do resultados para gestão por categorias Programa de Desenvolvimento do Varejo Pet na ESPM Após sete encontros mensais, iniciados em 2018, no Precificação melhor com melhores margens tam- dia 22 de agosto foi finalizada primeira fase do Progra- bém é resultado proporcionado ao varejista, pois, na co- ma de Desenvolvimento do Varejo Pet. mercialização do sortimento, “passa a depender menos dos itens mais vendidos”, resume Pastore, alinhando Como explicou o condutor de todo o trabalho, Ricardo ainda benefícios como melhores exposição do produto, Pastore – fundador, coordenador e professor do Núcleo visibilidade e comunicação, favorecendo a fidelização de Varejo e Retail Lab da Escola Superior de Propaganda do cliente, que aprende a compar melhor em resposta à e Marketing (ESPM) –, o resultado final se resume na de- forma de exposição dos produtos, que favorece a nave- finição de modelo de gestão de marketing do varejo pet gação pela loja”. para a categoria de Saúde Animal e servirá de base para a próxima etapa, a ser iniciada em novembro de 2019. Ao longo de todo o processo de debate e consoli- dação das ideias, foram transferidos aos participantes O programa desenvolvido foi ancorado no gerencia- conceitos sobre gestão, marketing e varejo e apresenta- mento por categorias, que é uma frente de gestão muito das ferramentas para o gerenciamento por categorias, utilizada no varejo de uma forma geral, principalmente sempre em modelo interativo e fazendo uso de instru- no autosserviço, informou Pastore, ao explicar que esse mentos que favorecem a colaboração. “As indústrias modo de gestão constitui “ferramenta especialmen- participantes apresentaram casos de sucesso, números, te desenvolvida visando a resultados que impactam o métodos de trabalho e, com base nessas informações, varejista e contribuem para melhorar os resultados co- desenvolvemos os métodos e apresentamos modelo mercias, com estoques menores e aumento do número inovador de gestão no canal”, resume Pastore. de SKU (códigos de item)”. 24

ConexãoPETBrasil O CAMINHO E OS PRIMEIROS RESULTADOS cola Superior de Propaganda e Marketing (ESPM), sob Ao longo dos meses, o debate reuniu representan- coordenação de Pastore, e a empresa Enter Varejo. tes das indústrias, dos distribuidores e dos lojistas. Em todo o processo, o foco foi a busca e a apresentação de O primeiro resultado efetivo do Programa de Desen- ideias capazes de promover melhor organização das lo- volvimento do Varejo Pet se materializou em julho, com a jas e o desenvolvimento de ações voltadas à fidelização inauguração do Corredor Pet, no Retail Lab da ESPM. De dos clientes finais, os tutores de animais de companhia. forma objetiva, essa área valida o planograma, ferramenta Visou, também, auxiliar os atores do setor com relação prioritária no Gerenciamento de Categorias, pois define o às práticas comerciais por categorias de produtos de posicionamento dos produtos nas gôndolas nos pontos de consumo junto ao ponto de venda, e compreen- vendas, apontando a for- deu a definição de es- ma de organização das tratégias de sortimento, diferentes marcas, com estrutura e oportunida- quantidade de itens ex- des de melhorias do va- postos, número de fren- rejo pet, por meio de um tes de cada versão, tipo e trabalho de colaboração altura de empilhamento. e criação conjunta de No espaço estão congre- toda a cadeia. gados os universos de Promovido pela An- Saúde Animal, Alimenta- dipet, o programa resul- ção e Higiene e Beleza e ta de parceria entre o conta com o apoio das in- Núcleo de Varejo da Es- dústrias participantes do Programa Varejo Pet. l

Eventos Fotos: Igor Siliano/Studio F - PET SOUTH AMERICA 2019 íses: Argentina, Bolívia, Chile e Colômbia; e 12 fabrican- tes estrangeiros de diversos países – como Coreia do Sul, China, Ucrânia, Turquia, Estados Unidos – apresentaram produtos e serviços a dez distribuidores do Brasil. Evento semelhante foi promovido na Pet Vet, du- rante duas horas, computando 108 reuniões entre 15 empresas expositoras da feira e 39 companhias com- pradoras, que declararam oportunidades de negócios superiores a R$ 6,25 milhões. Pet South America e HOSPITAL DESIGN Pet Vet comemoram Em área de 200 m², foi instala- resultados do o Hospital Design, com salas de internação, centro cirúrgi- ANDIPET É PARCEIRA DOS EVENTOS co, UTI, laboratórios de diag- Em três dias, mais de 27.600 pessoas visitaram os 30 mil nóstico e sala de exames com m² da Pet South America e da Pet Vet, que, juntas, reuniram equipamentos de última gera- mais de 350 marcas. Além disso, cerca de 700 competido- ção e projeto idealizado com o res disputaram as mais de 30 categorias do MasterGroom. intuito de mostrar na prática e A esses eventos simultâneos, somaram-se outras três atra- ensinar aos visitantes como usar ções que, em 35 horas de conteúdos profissionalizantes, os novos aparelhos do mercado. Já a congregaram número superior a 2.600 participações. Pet Vet recebeu a visita de mais de 8.500 Além dos negócios oportunizados nos estandes, a Ro- médicos veterinários e teve cerca de 70 marcas expostas. dada de Negócios Internacional e a Rodada de Negócios O Pet Vet também foi palco para o Congresso Veteri- de Exportação foram realizadas na Pet South America. nário Internacional, que congregou 1.200 participantes. Em dois dias, nove empresas nacionais apresentaram O Labs integrou o congresso, reunindo 86 participantes seus produtos e serviços a sete companhias de quatro pa- em aulas práticas – procedimentos em cadáveres e ma- nequins – ministradas pelos palestrantes sobre intensi- vismo, endoscopia, felinos e anestesiologia. Aconteceu, também, a primeira edição do Pet Cloud Innovation Challenge, que teve 50 inscritos e objetivou reconhecer projetos inovadores dentro do setor veterinário. A vence- dora foi a Pineal 5D, empresa que desenvolve implantes para animais com impressão em 3D. l NürnbergMesse Brasil “O crescimento foi evolutivo e sólido ao longo desses comemora 10 anos anos. Em 2017, fechamos com 20% de crescimento, e em 2018, esse número subiu para 40%. No final deste ano Com atividade segmentada em quatro núcleos de de 2019, devemos alcançar um resultado 10% maior. Em negócios em que os eventos – em consonância 2016, estávamos com 7 feiras. Agora, três anos depois, com as feiras que promove – estão divididos: o estamos com 14 eventos “, explicou João Paulo Picolo, Science, Construção e Tintas, Mobilidade e Pet (com os CEO da NürnbergMesse Brasil. eventos Pet South America, Pet Vet e Pet Experience), a NürnbergMesse Brasil comemorou seus 10 anos de ati- O diretor destacou que, em 2019, a NürnbergMes- vidade no mercado brasileiro com resultados animado- se Brasil encerra o ano com 3.200 marcas expositoras, res e que levam-na a registrar resultados positivos, fazer comparado a 1.120, em 2016. Em visitação, o número projeções otimistas e prever novos produtos. triplicou de quase 69.000 (68.324) para mais de 232.400. “Ainda tem muito mais por vir, seremos a terceira maior promotora de eventos e exposições do Brasil mui- to em breve”, finalizou Picolo. l 26



Panorama O futuro do varejo será permeado por algoritmos e siglas como IA, VR, AR O digital chegou e é definitivo. Isso todos sabem. Mas, A sugestão do consultor está permeada de tecnolo- sempre fica uma pergunta: loja física tende ao desapa- gia de ponta, como o big data, que permitirá a persona- recimento? E como fica o cenário com a inteligência lização e, portanto, favorecerá que “os varejistas agre- artificial? Edmour Saiani – engenheiro mecânico pelo guem os dados do consumidor para reunir o público em Instituto Tecnológico de Aeronáutica (ITA), pós-gradu- segmentos altamente específicos e combiná-los com ação em Marketing pela Fundação Getúlio Vargas, au- determinadas marcas, que, por sua vez, pagarão para tor de livros sobre Cultura e Gestão de Atendimento e promover seus produtos por meio da IoT, com assisten- Serviços e fundador da consultoria Ponto de Referência tes ativados por voz recomendando sua marca de acor- – pode não ter todas as respostas, mas detém algumas do com dados de pesquisas anteriores”. certezas, que compartilhou em palestra durante a 2ª Conferência Andipet. Tudo isso parece exercício de futurologia, mas não é... e o quadro ganha mais cores quando Saiani insere a Para Saiani, o cenário está em mutação e caminha inteligência artificial. “Os algoritmos de IA permitirão para significativas alterações de comportamentos tidos que os varejistas identifiquem as tendências de consu- como usuais, ou seja, fazer login em um computador mo com grande detalhe, compreendendo nuances sutis para comprar se tornará obsoleto. assistentes de voz no comportamento do consumidor. Com a evolução da serão mais práticos; além disso, equipamentos domés- IA, a aquisição de produtos se tornará altamente au- ticos e produtos com IoT (Internet da Coisas) colocam tomatizada, conectando automaticamente o varejista tudo no lugar certo e mantém a casa sempre abastecida com os possíveis fornecedores, com base nas informa- com pouco ou nenhum esforço ções do produto que o gerente de trade marketing carre- gou no sistema de compras”. Entre suas convicções, frente à realidade do “êxodo em massa de consumidores de lojas tradicionais para Nesse contexto, a IA será capaz, inclusive, de nego- compras on-line”, está a de que permanecerão operando ciar contratos e produzir pedidos de compra, mas a van- as lojas físicas que investirem em tecnologia e em aten- tagem é que a IA somente “pode basear suas decisões dimento. nos dados que já foram fornecidos”, informa Saiani. 28

ConexãoPETBrasil PERCEPÇÃO SENSORIAL: A TÔNICA Emoção e experiências sensoriais serão a base dos futuros relacionamentos – para mui- tos, já são. Sendo assim – garante o idealizador da Ponto de Referência – “as feiras se tornarão ainda mais experimentais. Com displays holo- gráficos fornecendo ambiente virtual em 3D para que os compradores possam caminhar e interagir com eles, a realidade virtual (VR) desempenhará um papel importante nesses ambientes. Unidas, VR e realidade aumenta- da (AR) permitirão que os consumidores expe- rimentem visualmente o produto em um am- biente 3D foto-realista”. Para isso, serão criados óculos AR “leves e perfeitos o suficiente para serem usados confortavelmente”, prevê. A tecnologia de perfume digital também fará sucesso no marketing de consumo e co- mercial, o que auxiliará fabricantes e varejistas, especialmente no âmbito do FMCG (sigla do Inglês fast-moving consumer goods ou bens de grande consumo), criando – segundo o consul- tor – a necessidade de os varejistas aproveita- rem “os dados para descobrir os aromas mais e menos populares com base em quanto tempo o cliente prova o perfume e como isso se relacio- na com os dados de vendas”. O gargalo no processo pode ser o lojista, provoca Saiani, pois, quando se trata de ino- vação de produtos, os varejistas ainda preci- sam de um comprador humano para enten- der o conceito criativo, mas isso irá mudar. “Robôs que ajudam os consumidores a navegarem nas lojas e recomendam produ- tos se tornarão obsoletos no futuro. As lojas contarão com assistentes robóticos, capazes de ler emoções dos consumidores e adequar seu tom de fala a um alto nível de precisão conhecerão suas paixões e seus medos, uti- lizando algoritmos complexos de IA para fa- zer julgamentos com base em suas compras e atividades anteriores em vários canais, sa- berão exatamente quais produtos recomen- dar para maximizar as vendas. Além disso, os assistentes robóticos poderão detectar a incerteza durante uma venda e fornecer mais informações ou recomendar outro item. Po- dem, ainda, explicar aspectos da cadeia de suprimentos, como onde os ingredientes fo- ram adquiridos e os procedimentos éticos adotados”, projeta. 29

Panorama NOVA REALIDADE, QUESTÕES ções com varejistas; também nego- loja e melhorarem sua experiência NÃO TÃO NOVAS ASSIM ciará promoções digitais nas lojas, de AR, confiando menos nos dados Sempre que há mudanças e rup- incluindo quais os modos AR nos dos fornecedores. No entanto, no turas, as questões são as mesmas: o quais seus produtos serão apresen- futuro, as marcas deterão a chave que acontece com os profissionais tados e com que frequência, além do para informações detalhadas sobre que atuam no setor? Neste cenário espaço de prateleira tradicional. o produto e o desempenho de seus projetado por Saiani, a pergunta não produtos em outras lojas e em todos é muito diferente do usual: como fica Outro exemplo citado durante a os outros canais de vendas. Sendo o trade marketing nesse ambiente? apresentação do consultor no con- assim, uma aliança estratégica será “Os gerentes de trade marketing gresso da Andipet envolve a proprie- essencial”, prevê. trabalharão com os varejistas para dade das informações. “Embora os garantir que todas as informações varejistas e os fabricantes tradicio- E o futuro descrito por Saiani já corretas sobre o produto e para que nalmente compartilhem dados para se delineia em todos esses aspectos. a narrativa da marca seja carregada melhorar as vendas, os varejistas de A questão central é: estamos todos no sistema, para que o assistente do lojas físicas aumentarão seu jogo nos preparando para esse futuro, ou robô possa promover efetivamente para aproveitarem seus dados na melhor, para um novo presente? seus produtos”, informa, ao lembrar: “O futuro do trade marketing existe em um mundo orientado por dados, um mundo em que a personalização é fundamental, e esses profissionais têm enorme responsabilidade em garantir que todos os aspectos de seus produtos sejam comunicados de forma eficaz”. Em outras palavras, esse profis- sional manterá suas funções, com inclusões significativas. De forma prática, significa que ele ainda será responsável por negociar promo- A EVOLUÇÃO DO MERCADO PET desenvolvido pelo atacado, passa a ser feita por representantes, com exclu- sividade. Nessa época – recorda Pessoa – “surgem os Pet Garagem, dobra o De um mercado insipiente nos anos 1980, no qual não existia pro- número de lojas e registra-se crescimento do portfólio de produtos”, sinali- dutos para pequenos animais até final da década – quando surgem as zando o grande desenvolvimento registrado com a entrada no novo milênio. duas primeiras linhas para cães: em medicamentos e alimentos – com a comercialização feita via atacadistas em capitais e grandes centros e Higiene e beleza e acessórios são dois setores que se estruturam em lojas agropecuárias, que somavam, se muito, 5 mil estabelecimentos, nos anos 2000, consolidando o desenvolvimento da indústria, tanto em para um ambiente comercial atual no qual se reúnem mais de 32 mil lojas alimentos quanto em medicamentos. Em resposta a esse investimento, especializadas, mais de 10 mil criadores, 580 indústrias e cadeia de distribuição que ultrapassa a casa dos 151 mil atores, a evo- surgem as categorias de produtos, quadriplica o número de lojas lução é inquestionável, as mudanças foram profundas e a (cerca de 30 mil), a distribuição ganha exclusividade e há uma rapidez com que se processaram mostram um setor ágil, avalanche de produtos no mercado, atendendo reivindica- versátil e preparado para inovações. ções dos proprietários dos animais de estimação. O que já estava bom fica melhor ainda com a chega- Nadson Pessoa - diretor Comercial da NN Pessoa, da do Século XXI, provocando grandes movimentações sediada em Recife (PE) – além de reforçar esse conceito, na forma de especialização da indústria, da distribuição resume a forma como o setor se desenvolveu e se estruturou. e dos pet shops, com megalojas, pet shops especializados e e-commerce, que visam a atender um tutor cada vez mais Os anos 1990 marcam o início de uma atividade industrial com desenvolvimento de medicamentos e alimentos diferenciados exigente, bem informado e ávido por novidades que aumentem o para filhotes e adultos; a distribuição, apesar do papel importante ainda bem-estar de seus animais. l 30



Vitrine LINHA DE GRANULADOS SANITÁRIOS PREMIUM VETBR INTEGRA EQUIPES DA Kets White – com diatomita – e Kets GRETHA E DA Finíssimo – com argila bentonita ultrafi- TECNOPET À SUA na – são dois produtos da nova linha pre- ESTRUTURA mium de granulados da Alfapel. Ambos têm forte poder de absorção. Estão dispo- Nos dias 17 e 18 de níveis no mercado em embalagens de 4 kg outubro, a VetBR realizou eventos em São Bernardo do Campo (SP), e 8 kg, além da opção criador, com 20 kg. com todos os funcionários oriundos da Gretha e da Tecnopet, em- presas que foram adquiriras em junho pelo grupo mineiro. RAÇÕES COM ALTO TEOR DE NUTRIENTES Parte de plano de expansão das atividades da VetBR, iniciado em 2018, as empresas somam-se às demais aquisições do período: A Anhambi desenvolveu linha com pro- empresa do Espírito Santo e outra de Belo Horizonte (MG). Esse foi dutos Premium e Premium Especial para o caminho escolhido pela VetBR para expandir sua atuação para cães e gatos, filhotes e adultos. O diferencial além da pecuária (ruminanes) e para conquistar novos mercado. está nos processos de fabricação e elabora- ção de dietas, capazes de permitir aos ali- Desde 18 de outubro, a VetBr “se apresenta como marca prin- mentos maior concentração de nutrientes, cipal da companhia, pois é a holding detentora de todas as ou- característica que impacta positivamente tras marcas do grupo. Com isso, a marca Tecnopet, da mesma na saúde intestinal dos bichos, atuando no forma que aconteceu com as outras duas empresas incorpora- controle de doenças e resultando em me- das, deixa de existir. O diferencial é a Gretha, que devido à tradi- lhorias para o bem-estar animal. ção e à força da marca, passa a incorporar a assinatura VetBR”, explicou Erica Bastos, gerente de Marketing da VetBr. JORNAL LAVÁVEL: NOVIDADE DA BARTÔ SENSATIONS: NOVOS PETISCOS PARA CÃES E GATOS A Bartô lançou o Diário Canino +, uma A combinação de bifinhos recheados com ingredientes no- versão do já conhecido jornal higiênico bres e naturais levaram à criação da linha lavável, que pode ser higienizado inclu- Pet Sensations, super premium, desen- sive na máquina de lavar. O jornal pode volvida pela Petitos. O conceito natural é ser reutilizado até 210 vezes. Composto estendido ao alecrim, como conservante, por três camadas – uma impermeável e e aos ingredientes, que são extraídos da antiderrapante, uma absorvente e outra própria fruta. Entre os sabores, estão pa- bacteriostática e minimizadora de odo- paia e linhaça, mix de berries, salmão e res – o jornal traz notícias sobre os bichos maracujá, frango e iogurte, angus e ervas de quatro patas e, na versão para machos, finas, e sabores da Amazônia. é fabricado com sistema antivazamento. SISTEMA DE GESTÃO EMITE PLANOS DE ASSISTÊNCIA ALERTAS VIA WHATSAPP FUNERÁRIA PARA OS PETS Uma ferramenta que integra A Pet Assistência modelou planos pre- o software com o WhatsApp do ventivos de assistência funerária para os tutor do pet, emitindo lembretes animais. Os planos têm cobertura comple- de vacinação, creches, hotel, esté- ta de cremação, além de benefícios em vida tica, com mensagem personalizada, contribui para a fidelização para os pets. Para armazenamento das cin- do cliente, além de cuidar da gestão da loja, pois controla Ven- zas, a empresa conta com linha de urnas de das por Cartão e por Crediário, assim como por meios diversos lembranças e cartela de diamantes. de pagamento, possibilitando ao lojista a formatação de ações promocionais. O produto desenvolvido pela DVJNet, empresa de desenvolvimento de software, também conta com DVJWEB, com as mesmas funcionalidades da versão tradicional, mas de instala- ção e utilização simplificada. 32

MAIS DE 30 ANOS DE FOCO NO ConexãoPETBrasil MERCADO DE AQUARISMO ALIMENTOS FRESCOS PARA OS Em 1986, a Sarlo – como idealizada por seu fundador, que tam- ANIMAIS POR MAIS TEMPO bém lhe deu o nome como garantia da confiança incondicional em seus produtos – era especializada na produção de motobom- Os armazenadores de rações da Dura- bas do Brasil e já traduzia a sua vontade em fazer da qualidade o pets são indicados para guardar grãos e se- seu grande diferencial, contribuindo para fortalecer a aquariofilia mentes, e deixam os alimentos sempre fres- no Brasil, expandindo o setor dentro do mercado pet. quinhos, sem perder o aroma e a qualidade da comida animal. Segundo a fabricante, Na atualidade, transformada em Grupo Sarlo, conta com isso é viabilizado por sistema de vedação duas unidades fabris próprias com mais de 2.500 m2 de área que ainda protege as rações dos insetos e construída, soma mais de 50 colaboradores e diversificada linha da umidade. Há opções voltadas para os de produtos: SarloBetter, para movimentação de água, e Sarlo- comerciantes e doméstica. A primeira, tem Pond, para lagos ornamentais. capacidade de armazenamento de 40 litros, aproximadamente 15 kg de ração, e é equi- A família de produtos também cresceu, com a inclusão de pada com alavanca de dosagem, que faci- filtros, aquecedores, iluminação e produtos para análise e trata- lita a retirada dos alimentos. Já a variante mento de água de lagos e aquários. para instalação em residências, conta com reservatório único, que pode ser fixado na INCLUSÃO DE ATIVOS TERMOGÊNICOS parede ou colocado na bancada. CONTRIBUEM NA PROTEÇÃO DA PELAGEM LUMARE CRIA MARCA PRÓPRIA A linha premium Hydra, novidade da Pet Society, é compos- ta por shampoo hidratante de fórmula concentrada, produzido Bark é a nova marca de snacks veganos com extrato de aveia, que limpa e suaviza os pelos. Agrega, ain- e com sabor de frutas da Lumare, reven- da, máscara com óleo de argan para cães, com ativos termopro- dedora que comemora crescimento de tetores para proteger a pelagem dos danos causados pelo calor 40% no último ano. A empresa também ao mesmo tempo em que hidrata e confere maciez à pele. está trazendo para o mercado brasileiro os produtos para adestramento canino BRINQUEDOS PRIVILEGIAM da britânica Company of Animal. Além INSTINTO NATURAL DO PET disso, a Lumare lançou no Brasil ossinhos com certificação da FDA (Food and Drug Brinquedos atóxicos em materiais fle- Administration - EUA). xíveis, como PVC e vinil, com diferentes graus de rigidez, design e funcionalidades, MEDICAMENTO ONCOLÓGICO são característica da Nogs. DESEMBARCA NO BRASIL O Bump, confeccionado em vinil, é volta- Em 2019, a Zoetis investiu no ingresso, do ao alívio de stress e ansiedade do animal. no mercado brasileiro de um inibidor de Para isso, permite a inserção de petiscos em seu interior via um funil tirosina quinase que bloqueia a atividade interno, que dificulta ao animal o descobrimento e a extração do ali- de vários receptores em células cancero- mento. A atividade trabalha olfato do animal, que sente o cheiro do sas e vasos sanguíneos. Trata-se do Palla- alimento no brinquedo, e tenta descobrir a forma de conquistá-lo. dia, medicamento indicado para uso em cães com mastocitomas cutâneos recor- Outro exemplo é o sapo Alfredo, que permite interação entre rentes (de graus II ou III), com ou sem en- o cão e seu tutor e, quando arremessado dá ao pet a impressão volvimento de linfonodos regionais. de uma presa viva, fazendo com que a busca leve ao instinto na- tural do animal. O produto é vendido somente sob prescrição de um médico-veterinário, e 33 sua comercialização é feita diretamen- te ao tutor mediante a apresentação de prescrição médica.

Vitrine SHAMPOO VEGANO PARA CÃES E GATOS NOVIDADE EM C ALIMENTOS M Na categoria de cosméticos da Perigot, dois novos FUNCIONAIS PARA Y produtos se destacam: o shampoo vegano e a linha GATOS E CÃES CM com matérias primas de origem vegetal e extrato de MY óleo de Oliva. A Nats continuamente CY pesquisa ingredientes que CMY O Shampoo Vegano Aumazon Veggie, desenvolvido agradem ao paladar de cães e K pela Perigot, é indicado para todos os tipos de raça de gatos. As mais recentes desco- cães e gatos. Livre de sulfatos, petrolatos, corantes ou bertas proporcionaram o lan- qualquer produto ou ativo de origem animal, tem fórmu- çamento de produtos especia- la biodegradável e possui extrato de Aloe Vera, que tem lizados para esses pets. ação emoliente, cicatrizante e anti-inflamatória, além de tonificar, refrescar e hidratar os pelos e os tecidos. Além Entre as novidades para os disso, a presença da Goma Guar na formulação favorece cães estão almôndegas de car- condicionamento e penteabilidade. Por suas característi- ne de cordeiro para animais cas é indicado para os bichinhos alérgicos e com pelagem longa. com sensibilidade alimentar a proteínas provenientes de NOVA CAIXA DE VARIEDADES LIVELONG aves, suínos e bovinos; e al- môndegas a base de carne de A Livelong Healthy and Strong lançou a Caixa de Variedades Super Pre- frango, com adição de cranber- mium, um kit composto por quatro latas de alimentos úmidos para cães, ry e cenoura, que auxiliam no da linha Super Premium, nos sabores Carne, Frango, Peixe e Javali. bom funcionamento urinário. Disponível em pet shops e clínicas veterinárias selecionadas do Brasil, Para gatos, destaque para as rações da Livelong, independentemente da variedade, são produzidas mini chips 100% natural feito com alimentos naturais, úmidos, compostos com 90% de carne e enrique- de pedaços de carne de fran- cidos com batata-doce, ervilha e cenoura. Além disso, são alimentos livres go desidratada, com adição de conservantes, agentes de sabor, grãos e transgênicos. de alecrim; mini bits de car- ne de frango, com adição de Desse modo, além de trazer mais sabores e aromas para a rotina da ali- cranberry e cenoura, que au- mentação dos cães, a variação de proteínas resulta em diversos benefícios xiliam no bom funcionamento para a saúde como, por exemplo, a diversificação da ingestão de aminoáci- urinário; mini bits de malte dos, proporcionando uma melhor formação de tecido muscular. e valeriana, a base de carne, que contribuem na elimina- ALIMENTO ÚMIDO BALANCEADO PARA RAÇAS ESPECÍFICAS ção de bolas de pelo através das fezes; e mini bits de carne, A linha de alimentos úmidos da Royal Canin apresenta fórmulas precisa- com adição de linhaça, óleo de mente balanceadas e completas para integrar a alimentação do cão, de acordo coco e colágeno, que ajuda na com o porte, idade ou raça. hidratação da pele e do pelo. O alimento úmido da Royal Canin é muito mais que um petisco, podendo ser utilizado sozinho ou combinado com o alimento seco na alimentação dos pets. No segundo caso, a combinação proporciona benefícios na dieta do pet, como suporte na saúde do trato urinário e controle de peso, além de aumentar a atratividade da refeição devido à elevada palatabilidade do alimento úmido. ZEE.DOG: APLICATIVO PARA PRODUTOS PET Seguindo a onda de aplicativos, foi lançado o Zee.Now, que oferece deli- very de produtos pet em minutos, 24 horas por dia, com frete gratuito, sempre. Atualmente, a Zee.Now atende 69 bairros nas cidades de Rio de Janeiro e São Paulo, sendo o principal deles Higienópolis, na capital paulista. Criado pelos fundadores da Zee.Dog, em dois meses de existência, o aplica- tivo registrava mais de 40 mil downloads, com taxa de retenção de 78%. 34

PROGRAMA PARA O DESENVOLVIMENTO DO VAREJO PET OS DESAFIOS E AS NOVAS TENDÊNCIAS DO MERCADO PET UMA INICIATIVA ANDIPET EM PARCERIA COM A ESPM E A ENTER/VAREJO EM UMA SÉRIE DE WORKSHOPS E ENCONTROS QUE PROMOVEM A TROCA DE EXPERIÊNCIAS E A RELAÇÃO COLABORATIVA ENTRE INDÚSTRIAS, VAREJISTAS E DISTRIBUIDORES PARA O DESENVOLVIMENTO DO MERCADO PET. Saiba mais em www.andipet.com.br NÚCLEO DE VAREJO Contato: (11) 3459-3406 [email protected] Retail Lab www.andipet.com.br