Conexão Pet Brasil 24

Uma publicação oficial 4º Trimestre 2018 Edição 24 - Ano 06 Nutrição animal Estudos mostram que ração úmida contribui RAÇÃO ÚMIDA para melhorar a qualidade Entrevista: Edmour Saiani de vida de cães e gatos Panorama Econômico: O otimismo está voltando e aumentar a longevidade





Editorial 06 Av. Vivaldi, 1412 CEP.: 09617-000 Um Brasil mais rico e justo para todos São Bernardo do Campo - SP 08 Tel. 11 3459 3406 Opinião www.andipet.com.br Edmour Saiani 12 Presidência Rafael Ballarini Mundo Pet 16 Vice-Presidência As empresas e negócios do setor Pet 20 Angelo Roberto Costa de Lima 22 Secretária Matéria de Capa Cristiane Custódio Alimento bom pra cachorro. E pra gato também. 24 Tesouraria 28 Lucia Carvalho Panorama Econômico 30 Relações Públicas Abinpet prevê crescimento acima da inflação em 2019 Diego Dahas Câmara Pesquisa mostra que otimismo está voltando 34 Conselho Consultivo Nadson Pessoa Loja Pet 38 José Antonio Bonifácio Antonio E-commerce, marketplace, é hora de buscar novas estratégias Carlos Marchesano 40 Gestão Executiva Capacitação Zuleica Mazzetti Escola prepara profissionais para o mercado pet Workshop Retail Pet aborda desenvolvimento de categorias Rua Dr. Olavo Egídio, 149 - Cj. 24 CEP 02037-000 - São Paulo/SP Andipet Tel. 11 3294 0051 / 3294 0052 Encontro reúne distribuidores em São Paulo [email protected] www.publicbrasil.com.br Distribuidores Andipet Diretor de Projetos Especiais Fag Distribuidora e Nutrilog Distribuidora Gilberto Figueira Diretora Financeira Vitrine Cleide Antunes Produtos e serviços para o mercado Pet Jornalista Responsável Cida Flosi - MTb 12.188 A Revista Conexão Pet Brasil é Anuncie Projeto Gráfico e Diagramação uma publicação em parceria Fábio Figueiredo com a Public Projetos Edito- Associe sua marca a grandes temas, Comercial riais. Seu grande objetivo é le- ganhe visibilidade e gere novos ne- Marcelo Giordano var informação de qualidade gócios. A revista Conexão Pet Brasil Sergio Lopes aos associados da ANDIPET é enviada para Pet Shops, Ataca- Impressão espalhados pelo País todo, de distas e Distribuidores, Clínicas Ve- Elyon Indústria Gráfica modo a que eles tenham con- terinárias, entre outros. Tiragem dições de aperfeiçoar a ges- Entre me contato: 19.000 Exemplares tão do seu negócio. [email protected] Redação Tel. 11 3294 0051 [email protected] Tel. 11 3294 0051



Editorial Um Brasil mais rico C omo toda a sociedade brasileira, a e jpuastroa ANDIPET espera que o presidente eleito, todos Jair Bolsonaro, assuma o governo, em 1º de janeiro, com o compromisso de colocar, de Presidente fato, nosso País nos trilhos do crescimento econômico, da ANDIPET gerando empregos, divisas e prosperidade para todos. RAFAEL NINO BALLARINI Sabemos que governar uma nação é bem mais complexo que os discursos, muitas vezes, inflama- dos, da campanha eleitoral. São muitos os proble- mas a serem enfrentados, a começar pelo combate à corrupção que por anos drenou os cofres do Brasil, com prejuízos incalculáveis. As reformas de base são outra prioridade que, esperamos, esteja na mesa de Bolsonaro quando ele assumir o comando do Brasil. Combate ao desemprego, à violência, às desigualda- des, melhorias na educação e saúde são anseios de quem espera um País melhor. Outro grande entrave ao desenvolvimento do Brasil é a complexa legislação fiscal, permeada por tributos indiretos, nas três esferas de governo, o que só encarece o produto nacional. O acesso ao crédi- to precisa ser descomplicado e as taxas, barateadas para que as empresas ganhem fôlego para crescer. Criação de uma legislação tributária menos onerosa e adoção de uma política fiscal mais justa. O peque- no e médio empreendedor estão carentes de estímu- los governamentais para levar adiante seus negócios, aumentando, assim, as oportunidades de trabalho. Enfim, é necessário que se criem condições para a melhoria do ambiente de negócios no Brasil. Sinceramente, esperamos que Jair Messias Bol- sonaro cumpra as promessas feitas em discurso proferido após a confirmação de seu nome como presidente eleito: respeito à Constituição Federal, garantia de liberdade política, religiosa e de opinião, enxugamento da estrutura do governo, redução da burocracia, estímulo ao empreendedorismo, empe- nho na geração de emprego e no equilíbrio fiscal. Que 2019 venha não apenas com a esperança de um ano melhor, mas acompanhado da concretização do sonho de um Brasil mais rico e justo para todos. 6

MOBILIÁRIOS EXCLUSIVOS E MUITO MAIS PARA O SEU NEGO´ CIO PET! PET SHOP | CLÍNICA VETERINÁRIA | HOSPITAL VETERINÁRIO LOGÍSTICA DE MONTAGEM | AUMENTO DO FATURAMENTO | ASSESSORIA AMPLA E EXCLUSIVA

Opinião RECEITA DE SUCESSO: FAZER DIFERENTE, CONFIAR EM GENTE Edmour Saiani Fundador da consultoria Ponto de Referência Qual o caminho para atingir o topo? Como conquistar e manter clientes? Como pro- porcionar ao consumidor uma boa experi- ência de compra? As respostas estão nesta entre- vista que Edmour Saiani concedeu à Conexão Pet Brasil. Convidado como palestrante do 3º Encon- tro Andipet 2018 (veja matéria à página 36), Saia- ni, um engenheiro formado pelo ITA (Instituto Tecnológico de Aeronáutica), com pós-graduação em Marketing, autor de vários livros, fundador da consultoria Ponto de Referência, ensina que preço é fator fundamental para 15% dos clientes. Para conquistar os outros 85%, só há um caminho: “Fa- zer diferente. Produtos que ninguém tem, atendi- mento que ninguém tem e principalmente cari- nho que ninguém tem”. Leia, a seguir a entrevista. 8

ConexãoPETBrasil Conexão Pet Brasil – O senhor diz que veio ao Conexão Pet Brasil – O senhor ensina pessoas e mundo para ajudar pessoas e marcas a atender empresas a construir uma cultura e gestão de aten- melhor. O que isso quer dizer? dimento e serviços. O que é isso? Edmour Saiani - Em todos os lugares onde traba- Edmour Saiani - Um método, um programa de ca- lhei percebi a oportunidade que havia em ajudar os pacitação dos líderes para criarem rotina de cuidar das outros. Cada pessoa que eu ajuda- pessoas que trabalham com eles. va trazia um retorno maravilhoso. Cultura e gestão de atendimento é Em agradecimento, em melhoria Cultura e gestão cuidar das pessoas da empresa. Es- de relacionamento, em alegria mú- de atendimento truturadamente. É isso que o mé- tua. Li um texto de um especialis- é cuidar das todo que desenvolvemos ajuda as ta em serviços, Leonard Berry, que pessoas a fazer. me despertou para a criação de um pessoas da empresa. modelo de gestão em atendimen- Estruturadamente. Conexão Pet Brasil – Fala-se to. O que deve ser feito para uma muito em oferecer uma boa ex- marca atingir níveis superiores em periência de compra ao cliente. atendimento. E criei a Ponto de Referência, para aju- Como se consegue isso? dar, via consultoria, palestras e workshops, líderes a Edmour Saiani - O cliente tem liberdade de com- construírem essa cultura e implantarem a gestão. prar onde e quanto ele quer. O percurso que ele faz para chegar até a marca se chama jornada do consu- Conexão Pet Brasil – Para atender melhor é pre- midor. Marcas competentes sabem disso e planejam ciso entender melhor. Como entendemos os dese- o que fazer quando o cliente se conecta com elas. Por jos e necessidades dos clientes? qualquer meio. Aí elas planejam a experiência do clien- Edmour Saiani - Contratando e inspirando pesso- te passo a passo. Produto, conveniência, design, atendi- as com IGP [Interesse Genuíno em Pessoas]. Aí não é mento, entretenimento, educação, personalização, sus- necessário técnica. Isso é natural para quem tem IGP. tentabilidade e carinho. Em cada momento do contato Pessoas com IGP não contam histórias sem antes ou- do cliente com a marca. Em qualquer canal pelo qual o vir histórias. É como respirar para elas. cliente se conecta. 9

Opinião Conexão Pet Brasil – Na era do marketing digital, Conexão Pet Brasil – Manter um negócio sadio da concorrência desenfreada, do imediatismo, qual exige que os colaboradores acreditem naquilo que o caminho para conquistar e manter clientes? estão fazendo. Um bom salário é suficiente para ter funcionários que “vestem a camisa”? Edmour Saiani - O único meio é superar as expecta- tivas do cliente em cada ponto de contato. A experiên- Edmour Saiani - Para ter funcionários voluntários, cia do cliente causa, ou não, isso. Marcas que crescem que fazem tudo que tem que ser feito, sem ninguém organicamente são as que consistentemente executam ter que ficar mandando ou deixando, a marca tem que uma experiência marcante para o cliente. se dispor a ajudar o time a evoluir permanentemente, ter vontade de melhorar o mundo. Dinheiro? Sim, para Conexão Pet Brasil – O preço ainda é um dife- cada pessoa não ter que se preocupar com sua sobre- rencial para atrair clientes? Nesse sentido, como o vivência. E, para cada membro do time que se mostre pequeno comerciante – que não tem como oferecer competente e voluntário, dar autonomia. Deixar a pes- preço mais interessante que o grande varejista – soa ser ela mesma e fazer o que acha que pode dar certo conquista e fideliza seus clientes? para os clientes que atende, os colegas que ajuda e para atingir os resultados esperados. Edmour Saiani - Preço é fator fundamental para 15% dos clientes. Esses clientes são infiéis a qualquer Conexão Pet Brasil – Existe uma receita de suces- marca. Eles pesquisam e só compram de marcas com so ou há vários roteiros para conquistar o topo? grande escala e pouca diferenciação. Os pequenos têm a possibilidade de conquistar os outros 85%. Para isso Edmour Saiani - Fazer diferente, confiar em gente, eles têm que exercer o que mais podem fazer. Fazer di- só contratar pessoas muito competentes e autodiscipli- ferente. Produtos que ninguém tem, atendimento que nadas, liderar, estar presente o tempo todo onde o clien- ninguém tem e principalmente carinho que ninguém te está e ouvir muito a equipe e o cliente para ajustar tem. Claro que isso não tem a ver com vender ração. É sem parar o que a empresa deve fazer. l vender aquele produto que um artesão com produção pequena pode fabricar para você. Só para você, por exemplo. Para ter funcionários voluntários, a marca tem que se dispor a ajudar o time a evoluir permanentemente, ter vontade de melhorar o mundo 10

Publicação Oficial A revista que chega nas mãos das Lojas Pet, Clínicas Veterinárias e nos Distribuidores de todo o Brasil. QUER AUMENTAR SUAS VENDAS NESTE SETOR? Conexão Pet é a ferramenta para ampliar seus resultados. Condições Especiais para campanhas anuais. Solicite uma proposta! Tel. 11 3294 0051 - 52 - 53 - 54 [email protected]

Mundo PET PESQUISA REVELA PERFIL DO MÉDICO-VETERINÁRIO EM SP Atualmente há, no Estado de São Paulo, 33.375 médi- De acordo com a pesquisa do CRMV-SP, a cada ano, cos-veterinários em atuação. A capital concentra o maior são registradas, em média, 94 novas clínicas veterinárias número de profissionais, 37,6%. As mulheres são maio- no Estado, considerando dados dos últimos cinco anos. ria no mercado de trabalho, correspondendo a 60,4% do De janeiro de 2017 a junho deste ano, foram registrados total, e 72% dos médicos-veterinários têm entre 25 e 44 165 novos empreendimentos. Em junho deste ano, 4.703 anos. Esses dados constam de levantamento produzido médicos-veterinários trabalhavam como responsável pelo Conselho Regional de Medicina Veterinária do Esta- técnico em clínicas, e, 2.078 exerciam a mesma função do de São Paulo (CRMV-SP), a partir de dados oficiais que em consultórios veterinários. O maior número de respon- constam na base de registros da entidade e do Conselho sáveis técnicos era encontrado, em junho, em pet shops, Federal de Medicina Veterinária, do Ministério da Saúde, 9.250, e outros 5.515 em serviços de banho e tosa. além de informações obtidas por meio de pesquisa rea- lizada com 1.505 profissionais. Outra fonte de consulta PERSPECTIVAS foram os números do Exame Nacional de Desempenho Dentre os profissionais que responderam a pesquisa de Estudantes (Enade), realizado em 2016. realizada pelo CRMV-SP, 34% disseram atuar na clínica de pequenos animais; 4,6%, na área de Saúde Pública; O levantamento apurou que cresce a procura pela es- 3,3%, clínica de grandes animais; e, 3,4% em laboratório pecialização em áreas da medicina veterinária e zootecnia, de diagnóstico. Os profissionais autônomos correspon- com destaque para Homeopatia, Acupuntura e Oncologia dem a quase 40% dos médicos-veterinários que parti- Veterinária. O registro de título de especialista foi norma- ciparam da pesquisa; outros 20% são funcionários com tizado em 2009 pelo Conselho Federal de Medicina Vete- carteira de trabalho assinada, e 13,6% afirmaram ser rinária e tem renovação obrigatória a cada cinco anos. proprietários de estabelecimento médico-veterinário. Outra vertente que demanda cada vez mais profissionais Com relação às perspectivas, 36% disseram ter bai- é a Saúde Pública. Um exemplo é a crescente participação xa expectativa em relação ao futuro na profissão. A de médicos-veterinários no Núcleo de Apoio à Saúde da valorização profissional, o ensino da Medicina Vete- Família (NASF), integrante do Departamento de Atenção rinária no Brasil e os rendimentos financeiros foram Básica do Ministério da Saúde. Em 2016, segundo dados do apontados pelos profissionais como sendo os fatores Ministério, 114 profissionais atuavam em equipes do NASF de maior preocupação. Por outro lado, 74,2% classifi- de 19 Estados Brasileiros. Em junho deste ano havia 159 caram como razoável ou boa a evolução da profissão médicos-veterinários contratados pelos Núcleos em 23 Es- nos últimos 50 anos. l tados, sendo 15 deles em São Paulo. 12

ConexãoPETBrasil MITOS E VERDADES DA CASTRAÇÃO DE PETS Essencial para manter o controle do crescimento po- incidência de câncer de mama”. O risco de câncer tam- pulacional e melhorar a qualidade de vida, a castração bém é evitado porque a castração reduz a variação hor- de animais ainda é cercada de mitos, o que leva muitos monal sofrida pelos pets ao longo de suas vidas. tutores a evitar o procedimento. De acordo com Marcio Barboza, gerente técnico Pet da MSD Saúde Animal, os Por outro lado, é verdadeira a afirmação de que as fê- benefícios da castração são inúmeros, podendo aumen- meas castradas podem desenvolver incontinência uriná- tar a longevidade dos animais. “O procedimento da cas- ria. Marcio Barboza afirma que esse problema acontece tração é muito simples e garante quase nenhum risco em uma pequena parcela dos animais castrados devido aos animais saudáveis. O indicado é que seja realizado à ausência do hormônio estrogênio. “Hoje, o mercado já ainda no primeiro ano de vida do pet, antes da sua matu- disponibiliza medicamentos seguros e avançados que re- ridade sexual”, afirma o profissional. duzem os sintomas da incontinência e evitam o descon- forto do pet, sem gerar acúmulo no organismo em longo Entre os mitos que cercam a castração há o que afir- prazo”. E uma verdade que tranquiliza os tutores é que a ma que o procedimento tende a fazer os pets ganharam castração diminui as chances de fuga dos pets, uma vez peso. Segundo Marcio Barboza, a obesidade nos animais que o procedimento diminui as respostas a estímulos re- nada tem a ver com a castração, sendo, isto sim, reflexo produtivos, que incluem fugas, agressividade com outros de uma alimentação rica em calorias aliada ao seden- animais e até latidos excessivos. tarismo. Também não é verdade que se deves esperar a fêmea ter, ao menos, uma cria antes de castrá-la. “Os Segundo o Instituto Brasileiro de Geografia e Esta- benefícios da castração precoce, feita antes do primeiro tística (IBGE), o Brasil tem a segunda maior população cio, são inúmeros. O principal deles é a diminuição da de animais domésticos do mundo, com 22,1 milhões de gatos e 52,2 milhões de cães. l livelong anuncio final.pdf 8 14/12/2018 14:07:54 SEM C NTES O N S E R VA

Mundo PET Os palestrantes abordaram temas de interesse do segmento CITTÀ VET INAUGURA UNIDADE ENCONTRO REÚNE EMPRESÁRIOS DO MERCADO PET NO BARRASHOPPING Com o objetivo de trocar experi- Luciana Seabra da Rocha. Marcelo Já está funcionando a nova ências e discutir temas ligados à ges- Silva mostrou os motivos que levam unidade da clínica veterinária tão de negócios, o 3º Encopet (En- muitas empresas a pagar mais im- Città Vet, localizada no Bar- contro de Empreendedores do Setor postos. Zuleica Mazzetti, executiva raShopping, no Rio de Janei- Pet), reuniu proprietários de clínicas da Andipet, reforçou a importância ro. Situada no Nível Américas veterinárias, pet shops, distribuido- da qualificação e o entendimento (portaria E), a clínica atende res e fabricantes num encontro que dos diferenciais de mercado que cães, gatos e animais silvestres tratou de assuntos ligados ao dia a podem alavancar uma empresa. Ra- e disponibiliza aos seus clien- dia do segmento. O evento, promo- oni Meschita discorreu sobre como tes o serviço de taxi dog com vido pela Compta, foi realizado em a arbitragem trabalhista, executada hora marcada. São Paulo em 16 de outubro. por meio das Câmaras Privadas de Conciliação, é uma alternativa efi- Com funcionamento 24h, No total, foram oito palestras. Na caz e segura para as empresas rea- a Città Vet oferece, além de primeira delas, Daiene Bertoldi mos- lizarem as rescisões dos contratos consultórios para atendimen- trou a importância da programação de trabalho de seus colaboradores. to geral, espaços destinados neurolinguística como ferramenta Sérgio Frota falou sobre qualidade e aos felinos e para acupuntura, para utilizar a comunicação a favor inovação, apresentando cosméticos salas para tratamentos der- do empreendimento. Arquelau So naturais que possibilitam o bem-es- matológicos, neurológico, on- falou sobre a necessidade de as em- tar e beleza dos animais de estima- cológico e odontológico, nú- presas conhecerem as tendências ção. Finalmente, Caroline Minucci cleo de fisioterapia, aparelhos e oportunidades que possam colo- ensinou como as redes sociais po- de ultrassonografia e raios-X cá-las em uma posição competitiva dem ser utilizadas para a captação e um centro cirúrgico com no mercado. A responsabilidade ci- de novos seguidores e aumento das equipamentos de alto padrão, vil do prestador de serviço e do es- vendas. l além de exames de eletrocar- tabelecimento pet foi abordada por diograma e ecocardiograma. Junto da clínica funciona um pet shop com serviços de ba- nho, tosa e hidratação. Atuando desde 2002, a Cit- tà Vet conta com duas outras unidades, no Shopping Città América e no Jardim Oceânico, ambas na Barra da Tijuca. l 14

O INÍCIO DA DOENÇA RENAL NÃO MOSTRA SINAIS CLAROS, MAS A SUA ATUAÇÃO FAZ TODA A DIFERENÇA. Diagnóstico precoce, manejo e nutrição para mais qualidade de vida e longevidade. LANÇAMENTO LINHA RENAL ROYAL CANIN® Um portfólio ainda mais completo para o manejo da aversão alimentar e perda de apetite.

Matéria de Capa Alimento bom pra cachorro. E pra gato também.

ConexãoPETBrasil Alimento completo e balanceado, a ração úmida apresenta uma série de vantagens, entre elas, o alto teor de umidade, que auxilia na prevenção à formação de cálculos urinários. Porém, o consumo do alimento úmido ainda é baixo no Brasil. Uma das razões é seu custo, maior que o da ração seca. Como alimentar corretamente o pet? Embora damente 67g de uma ração seca com 4.000 calorias o mercado brasileiro tenha, nos últimos anos, ou 267g de um alimento úmido com 1.000 calorias. dado um salto de qualidade na produção de “Certamente, ele ficará mais saciado consumido o se- alimentos para animais de estimação, estudos mos- gundo.” Servindo alimentos com maior teor de fibra, tram que a chamada ração úmida, ainda pouco ven- a saciedade aumentará, prolongando mo tempo de dida no País, apresenta diferenciais que podem con- satisfação e diminuindo o comportamento de mendi- tribuir para melhorar a qualidade de vida de cães e cância por comida. Para os gatos, que tendem a inge- gatos e aumentar a longevidade. rir menos água, e cães de raça pequena, que também não bebem o suficiente, Manuela Fischer recomen- De acordo com a médica-veterinária Manuela Fis- da a utilização da ração úmida. “Os sedentários, os cher, mestre e doutora em nutrição de cães e gatos, predispostos à obesidade ou à formação de cálculos os alimentos úmidos possuem, em sua composição, urinários são, sem dúvida, os mais beneficiados com teor de umidade de pelo menos 60%, ao contrário dos esse tipo de alimentação”. secos, que contêm baixa umidade e alta densidade calórica. “O alimento úmido, somente pelo seu con- teúdo de água, auxilia na prevenção à formação de cálculos urinários, sendo um importante alia- do à manutenção da saúde”, explica. Fis- cher também destaca que a ração úmida é uma grande arma contra a obesida- de dos animais. Por ser um alimento diluído, tem que ser oferecido em maior quantidade para suprir as exi- gências nutricionais diárias. A espe- cialista cita o exemplo de um cão de 5 kg, castrado, que reside em aparta- mento: ele poderá consumir aproxima- 17

Matéria de Capa ALIMENTO COMPLETO EXPERIÊNCIA COMPARTILHADA Por muitos anos a ração úmida foi considerada um Outra empresa que aposta no alimento úmido para petisco, oferecido ao animal como um mimo. Hoje, sa- cães e gatos é a Livelong, sediada nos Estados Unidos e be-se que é um alimento completo e balanceado (esta que chegou ao Brasil em 2015. Segundo Roberto Seibel, informação deve constar da embalagem, pois há, tam- sócio diretor, a linha completa de produtos Livelong foi bém, petiscos vendidos em sachês), que pode ser consu- avaliada por mais de seis meses pelo Laboratório de En- mido diariamente. Segundo Amanda Costa, gerente de sino Zootécnico da Universidade Federal do Rio Grande desenvolvimento de produtos da Mars, o maior teor de do Sul, que mediu aceitabilidade, palatabilidade, coefi- umidade pode levar a uma maior atividade física e uma cientes de digestibilidade, pH urinário, escore fecal e a re- porcentagem menor de gordura corporal total, ou seja, lação cálcio e fósforo das fórmulas. “Os resultados finais um menor aumento de peso corporal. Ela acrescen- comprovaram a classificação dos nossos produtos como ta que as rações úmidas produzidas pela empresa não super premium, com digestibilidade acima de 90%”. levam conservantes, graças ao processo de cozimento Além de destacar os benefícios para os gatos, espe- em alta temperatura. “Mais palatável, o alimento úmi- cialmente, a maior ingestão de água, Seibel revela que, do contém todos os nutrientes para garantir uma vida para os cães, o alimento úmido propicia uma melhora no longa e saudável aos pets”. Costa destaca, ainda, que o estado geral, pelagem e pele saudável e baixa produção material das embalagens dos alimentos úmidos é im- de fezes. “Se os tutores querem que seus pets vivam mais portado de um fornecedor certificado globalmente pela e melhor, devem utilizar alimentos úmidos completos”, Mars. “Esse fornecedor garante que temos todas as con- recomenda, acrescentando que a experiência comparti- dições de processo necessárias pra garantir a segurança lhada entre tutor e animal no momento da alimentação, do produto ao longo de dois anos de validade”. nutritiva e saborosa, “traz grande satisfação para ambos”. Líder de mercado na produção de alimentos para A Livelong fabrica três variedades de ração úmida cães de gatos, a Mars fabrica no Brasil a marca de ração para gatos (delícias do mar, delícias de carnes e delí- úmida Optimum, além das versões úmidas de Pedigree, cias de aves), e quatro para cães (carne, frango, peixe Whiskas, Royal Canin e Kit Kat. e cordeiro). 18

ConexãoPETBrasil ENTRAVES penetração desse tipo de alimento nos lares brasileiros Apesar dos claros benefícios da ração úmida para é o seu custo, maior do que o da ração seca. Na opi- cães e gatos, ela ainda é pouco vendida no Brasil. De nião da médica-veterinária Manuela Fischer, embala- acordo com dados da consultoria Kantar Worldpanel gem e matéria-prima estão entre as causas do preço do ano passado, 74% dos lares que têm pet oferecem mais alto. “Porém, a penetração está crescendo o que algum tipo de alimento manufaturado; porém, ape- pode levar o produto a, daqui a algum tempo, a apre- nas 17% servem alimento úmido. O estudo também sentar um custo mais acessível”. Roberto Seibel, da informa que de cada quatro lares que compram ali- Livelong, destaca também o alto custo dos ingredien- mento seco, apenas um compra também sachê de ra- tes. “Estamos comparando custos de carnes contra o ção úmida. Hoje, no Brasil, a alimentação úmida cor- responde a apenas 11% do mercado de pet de grãos, farinhas de vísceras e de carnes food. Em países da Europa, como a utilizados na ração seca”. Já a Mars, França, a versão úmida, segmen- segundo Amanda Costa, pre- to de maior valor agregado, tende liderar um movimen- representa quase 100% do to de conscientização dos mercado. O Reino Uni- tutores e futuros tutores do está na segunda de pets de que os sa- posição, com 98%. chês são refeições Nos Estados Uni- completas, que dos, a alimen- oferecem todos tação úmida os nutrientes e representa 60% balanço hídri- do mercado. co necessários Uma das ra- para os animais zões para a baixa de estimação. l 19

Panorama Econômico Abinpet prevê crescimento acima da inflação em 2019 20

ConexãoPETBrasil AAssociação Brasileira da Indústria de Produ- tos para Animais de Estimação (Abinpet) pre- vê crescimento do setor acima da inflação no próximo ano. A perspectiva, segundo o presidente da entidade, José Edson Galvão de França, se baseia nos números apurados de janeiro a junho deste ano, que indicam um faturamento em 2018 de R$ 21,77 bilhões, incluída aí a performance de todos os componentes do segmento: pet food, serviços, produtos de bem-estar e higiene, além de itens de cuidados veterinários. No ano passado, o faturamento foi de R$ 20,3 bilhões. Neste ano, a Abinpet registra aumento parcial de 2,79% na produção de pet food, o segmento com maior CARGA TRIBUTÁRIA faturamento do setor. “No ano passado, o aumento A incidência de impostos sobre a indústria de de volume da produção de pet food é, hoje, o grande problema enfrentado alimentos para Projeção de faturamento pelo setor. Entre IPI, ICMS e PIS/Cofins, os impos- pets foi de 3%, para o setor é de tos chegam a 51,2% do preço total. Ou seja, a cada muito influen- R$ 1,00 pago pelo consumidor, mais de 50 centa- vos são compostos somente de impostos. A eleva- R$ 21,77 bilhõesciado por pro- da carga tributária se justifica porque o alimento dutos mais ba- para animais de estimação é considerado supér- ratos”, explica Galvão de França, acrescentando notar fluo pelo sistema tributário brasileiro. “Batalha- um crescimento discreto impulsionado pela inflação e mos para alterar esse tipo de visão. A ração ani- pela procura de produtos mais em conta. mal é fonte de alimentação completa, balanceada A mudança de comportamento do consumidor que, e essencial para a qualidade de vida e bem-estar cada vez mais, considera do animal de estimação um do pet”, comenta Galvão de França. Ele acrescen- membro da família, tem contribuído para aumentar ta que há anos são articuladas ações no Congres- o leque de produtos ofertados. “As indústrias estão so Nacional através da bancada Pet, uma vez que atentas às demandas e observam muito o mercado in- o setor é parte do agronegócio. O presidente da ternacional. Existe uma troca, quem é de foram adap- Abinpet destaca que se a carga tributária que inci- ta criações brasileiras e os brasileiros ‘tropicalizam’ de sobre o setor fosse mais justa, haveria um cres- tendências estrangeiras”. Por isso, apesar de procurar cimento maior, além da possibilidade de ofertar produtos com um preço médio mais acessível, os con- produtos com preços ainda mais atraentes. sumidores estão cada vez mais interessados em itens diversificados nas lojas e nos serviços que consolidam Apesar dessas dificuldades o setor está oti- os pets como membros da família. “São roupinhas e mista, especialmente com relação aos resultados camas mais sofisticadas, rações cada vez mais especí- das exportações. De janeiro a junho deste ano, a ficas para cada tipo de animal, são as creches para os entidade contabiliza US$ 111,8 milhões (FOB) em pets, dog walkers cada vez mais profissionais, serviços exportações, sendo mais de 70% de pet food. Esse de saúde, adestradores. A lista é cada vez maior”, afir- valor já é superior à metade do faturamento total ma o presidente da Abinpet. de exportações no ano passado, que fechou em Mesmo optando por gastar menos de forma geral, US$ 210,1 milhões (FOB). os consumidores não deixam de buscar o alimento completo industrializado para alimentar corretamen- A entidade também trabalha para a padro- te os seus animais. Na opinião de Galvão de França, o nização do setor. Seu Manual Pet Brasil, já na 9ª consumidor entende a necessidade de dar ao seu pet o edição, é elaborado em parceria com profissio- alimento apropriado e também compreende a pratici- nais técnicos e acadêmicos, fornecendo referên- dade em oferecer um produto nutricionalmente balan- cias na qualidade e segurança na produção de ceado, que dispensa complementos. l alimentos para pets. A versão online do manual é gratuita e pode ser baixada por qualquer interes- sado no site www.abinpet.org.br. 21

Panorama Econômico Pesquisa mostra que otimismo está voltando Obrasileiro voltou a ser otimista em relação à de pesquisas da PwC, o levantamento revelou que o economia. É o que revela a pesquisa Global brasileiro é um entusiasta das novas tecnologias. “E o Consumer Insights Survey 2018, realizada pela smartphone é o meio que permite a esse consumidor consultoria PricewaterhouseCoopers (PwC) em 27 pa- realizar mais facilmente a sua experiência de compra”. íses incluindo o Brasil. Segundo o levantamento, 49% De fato, a utilização do celular para efetuar compras só dos entrevistados brasileiros esperam melhorias no vem crescendo no Brasil. Há cinco anos, 15% dos bra- cenário econômico em relação ma 2017 e 28% acredi- sileiros usavam o smartphone para fazer compras pelo tam que o panorama permanecerá igual contra índi- menos uma vez por mês; em 2018, esse percentual subiu ces globais de 32% e 41%, respectivamente. Talvez por para 41%. As compras via tablet também registraram conta desse otimismo, um total de 71% dos brasileiros crescimento no período, saltando de 20% para 30%; em pretende gastar mais nos próximos doze meses: 15% contrapartida, a utilização do PC para compras caiu de acreditam que gastarão muito mais; 33% gastarão um 69% para 58%. pouco mais e 23% esperam gastar quase o mesmo va- lor. O fantasma da recessão econômica, no entanto, O crescimento dos meios eletrônicos para realização ainda está presente: essa preocupação foi apontada de compras, no Brasil, está relacionado, segundo Helton por 83% dos brasileiros, o maior índice entre os 27 paí- Arsênio, à queda no movimento do varejo provocada ses onde o levantamento foi realizado. pela forte crise econômica vivida pelo País a partir de 2014 e que teve seu pior momento em 2016. Com isso, A Global Consumer Insights Survey é realizada com a frequência de compra diminuiu e o e-commerce tor- objetivo de definir tendências e características de con- nou-se uma alternativa aos preços do varejo físico. No sumo em 27 países. Entre agosto e outubro de 2017 fo- mundo todo, o comércio eletrônico tem crescido de for- ram ouvidas 22 mil pessoas. No Brasil, o único da Améri- ma constante; no Brasil, segundo o levantamento We- ca Latina a constar do levantamento, foram entrevistas bshoppers produzido pela Ebit, unidade de e-commerce 1.001 pessoas. De acordo com Helton Arsênio, gerente da consultoria Nielsen Brasil, em 2018, deve atingir 12%. 22

ConexãoPETBrasil A análise da pesquisa PwC indica que o compor- EXPECTATIVA DO DESEMPENHO DA ECONOMIA tamento do consumidor mudou muito desde 2014 no que se refere ao comércio eletrônico, inclusive naque- 49% 41% Global Brasil las categorias em que a experimentação era um passo 32% 28% fundamental antes da aquisição, como nos segmen- tos de vestuário e de eletrodomésticos e eletrônicos. 21% 20% A categoria que mais cresceu na comparação entre 2014 e 2018 foi a de saúde e beleza, saltando de 12% 6% 3% para 24%, seguida de vestuário e calçados, que foi de 12% para 22%. No geral, todas as categorias pesquisa- Melhor que Igual a Pior que Não sei das registraram crescimento nas compras online: ele- este ano este ano este ano trônicos, de 20% para 27%; eletrodomésticos, de 12% para 19%; livros, músicas, filmes e videogames, de Fonte: GCIS 2017/PwC - Base global: 22.481 - Base Brasil: 1.001 30% para 34%; móveis e utensílios domésticos, de 7% para 18%; equipamentos esportivos, de 8% para 18%; FREQUÊNCIA DE COMPRA POR CANAL - 2014 A 2018 brinquedos, de 7% para 16%; joias e relógios, de 7% para 15%; materiais de construção, de 6% para 12%; 65% e, alimentos de 6% para 13%. Outro dado revelador é 58% 61% 56% 57% 58% que a segurança para compras online parece não ser mais uma preocupação para os brasileiros como no 41% passado. Em 2014, 47% dos entrevistados alegavam insegurança para fazer transações via smartphone; 27% 30% 30% hoje, esse índice caiu para 29%. 19% 17% Um dado extremamente importante apontado nesta edição da Global Consumer Insights Survey In-Store PC Tablet Mobile é o aumento das vendas também nas lojas físicas, 2014 2014 2014 2014 após as quedas consecutivas verificadas a partir 2014 de 2013; o índice de compra chegou a 61% contra Fonte: GCIS 2017/PwC 55% em 2017. Segundo os pesquisadores da PwC, o varejo brasileiro tem aprendido a conviver com os FATORES QUE TEM MAIS IMPACTOS NOS GASTOS diversos canais e as diversas plataformas digitais à disposição dos consumidores e repensar como cati- Preço de combustíveis 46% 46% vá-los com uma experiência social que os incentive Recessão Econômica 45% 83% a comprar na loja física. 44% 48% Inflação 16% 6% Outro novo hábito tem importantes implicações Ameaça de terrorismo global 11% 6% para a maneira como as empresas transmitem suas 10% 6% mensagens de venda: os consumidores querem sa- Aquecimento global 10% 3% ber o que as pessoas como eles pensam. Quando Protencionismo Comercial 6% 2% perguntados sobre onde buscam inspiração online para suas compras, 46% dos brasileiros escolheram Brexit as mídias sociais, seguidas pelos sites de compara- Nenhuma das anteriores ção de preços (36%). Global Brasil Com relação à renda disponível, 50% dos brasi- Fonte: GCIS 2017/PwC - Base global: 5.118 - Base Brasil: 269 leiros afirmaram que investem o mesmo montante em produtos e experiências. A prioridade, na hora de gastar o dinheiro em experiência, está nas ações individuais (37%), seguido de gastos com amigos e familiares (35%) e aproveitar mais a vida (35%). As experiências preferidas são viagens (56%), res- taurantes (50%), melhorias pessoais/educacionais (37%) e entretenimento (32%). l 23

Loja PET E-commerce, marketplace, é hora de buscar novas estratégias Omercado e-commerce atingiu faturamento de ção do e-commerce para que os prazos de entrega sejam R$ 47,7 bilhões no ano passado, representando curtos e, com isso, os clientes online fiquem satisfeitos. alta de 7,5% em relação ao ano anterior. Para Com ele concorda Renato Vertemati, diretor da Senso 2018, a previsão é de que o comércio digital continue Digital. “O empreendedor tem que estar preparado para em ascensão, faturando 12% a mais, atingindo R$ 53,4 muito trabalho porque não basta colocar um site no ar e bilhões em vendas. Os dados, do levantamento Websho- esperar pelas vendas, é preciso pensar na estratégia de ppers, realizado pela Ebit, unidade de e-commerce da divulgação digital porque ninguém passa na frente de consultoria Nielsen Brasil, mostram que o consumidor, uma loja virtual como acontece com a loja física. Investi- efetivamente, partiu para as compras em ambientes mentos também devem ser feitos na contratação de pro- digitais. É hora, portanto, de buscar novas estratégias fissionais, montagem de estoques e logística de entrega”. para alavancar vendas e fidelizar clientes. Com relação aos investimentos, que podem deses- De acordo com o levantamento, no primeiro semestre timular o empresário do setor pet, Luís Ribeiro afirma deste ano as vendas do comércio eletrônico apresentaram que eles vão depender da estratégia a ser montada. “A crescimento de 12,1% em relação ao primeiro semestre do sugestão é começar investindo pouco, para testar a sua ano passado, atingindo faturamento de R$ 23,6 bilhões operação em pequena escala, com anúncios bem seg- (veja matéria completa sobre o mercado de e-commerce mentados e em regiões específicas, usar uma platafor- na página 26). O consultor Luís Ribeiro, da empresa Ideia ma de e-commerce pronta e com mensalidade acessível no Ar, acredita ser viável para o pequeno e médio empre- e, com isso, diminuir a necessidade de pessoas para a endedor do segmento pet investir em uma plataforma de operação. Dando certo o negócio, aí, sim, vale a pena e-commerce, desde que a iniciativa seja feita com bom aumentar a estrutura”. planejamento e gestão durante a execução do projeto. “Isto porque uma estratégia de e-commerce demanda Luís Ribeiro lembra que o e-commerce é um negócio praticamente um novo negócio, porém, operando online, digital com dinâmica diferente do negócio tradicional. aberto 24h por dia e com maior capacidade de escala, pois Ele recomenda buscar referências de quem já empreen- consegue atrair clientes de qualquer parte do Brasil”. deu nesse modelo ou ajuda de consultores especializa- dos. “É claro, o empreendedor também pode testar e des- Ribeiro, no entanto, adverte que é necessário inves- cobrir os caminhos por contra própria, mas pode levar timento em marketing digital, tecnologia e pessoas de- mais tempo e exigir uma dedicação que, muitas vezes, ele dicadas para essa operação, além de estoque à disposi- não tem pois está focado no seu negócio tradicional”. 24

MARKETPLACE Outra estratégia sugerida pelos consultores é a adoção do marketplace, uma espécie de shopping virtual onde diversos lojistas se reúnem para vender seus produtos para um tráfego relevante de possíveis clientes que navegam por esse shopping. Luís Ribeiro destaca que o interessante desse modelo é que o dono do shopping se responsabiliza por atrair os visitantes para a plataforma e também por manter a estrutura do sho- pping virtual, além de prestar suporte para clientes e também lojistas cadastrados no marketplace. “Caso o empreendedor do segmento pet queira entrar em um marketplace ele deve atender aos pré-requisitos exigidos pela plataforma e disponi- bilizar estoque e um profissional responsável pelo atendimen- to, separação e envio dos produtos vendidos”. Nesse modelo de negócio, a responsabilidade do empreende- dor é menor e, consequentemente, o investimento também. “Po- rém, é importante considerar que o responsável pelo shopping virtual fica com uma comissão sobre cada venda. Como o volume de vendas em um marketplace é considerável, a comissão é com- pensada pelo volume de pedidos que acontece na plataforma”. Renato Vertemati acrescenta que o marketplace pode ser a porta de entrada para quem pretende iniciar um negócio virtual. “É um modelo que dá resultados num prazo menor”. l Seja nosso distribuidor! (19) 3116 2886 O verão chegou e promete muita diversão. E para cuidar da proteção e limpeza do seu pet possuimos os melhores produtos!

Loja PET E-commerce deve faturar R$ 53,4 bi em 2018 UM CASE DE SUCESSO Fundada em 2015, com capital O comércio eletrônico brasileiro se manteve igual à do primeiro se- deve fechar 2018 com faturamento mestre de 2017, 43 anos. inicial de R$ 16 mil, a startup Cat 12% maior em relação a 2017, totali- My Pet, especializada em e-com- zando R$ 53,4 bilhões em vendas, de A categoria de saúde/cosméticos merce de produtos para gatos, acordo com o levantamento Websho- e perfumaria foi a que apresentou fechou parceria de distribuição ppers, realizado pela Ebit, unidade de o maior volume de pedidos, com global no valor de US$ 30 milhões e-commerce da consultoria Nielsen 15% do total. Em seguida, aparecem com o empresário norte-ameri- Brasil. Ainda de acordo com o levan- moda e acessórios, 14,5%; casa e de- cano Kevin Harrington, um dos tamento, a estimativa do volume de coração, 10,9%; eletrodomésticos, principais juízes do programa pedidos deve chegar a 120 milhões, 9,8%; telefonia/celulares e esporte e Shark Tank nos Estados Unidos. O ou, 8% superior a 2017, e expansão de lazer, 7,7%; livros/assinaturas/apos- acordo inclui distribuição, marke- 4% no tíquete médio, para R$ 445. tilas, 7,6%; informática, 5,1%; eletrô- ting e promoção de vendas em nicos, 3,8%; e alimentos e bebidas, todo o mundo, exceto no Brasil, Os dados apurados no primei- 2,2%. Segundo o levantamento We- onde a operação continuará nas ro semestre deste ano indicam que bshoppers, a categoria esporte e la- mãos da empresa. 27,4 milhões de consumidores fize- zer obteve destaque no primeiro se- ram compras no e-commerce; desse mestre, registrando crescimento de A Cate My Pet foi aberta após total, 4,5 milhões compraram pela 35% em relação ao mesmo período sua fundadora, Agnes Cristina, ser primeira vez. O faturamento nomi- do ano anterior em volume de pedi- demitida de uma multinacional. nal no período foi 12,1% superior ao dos, em sua maioria, relacionados a Com a ajuda do marido, desenvol- primeiro semestre de 2017, chegan- suplementos nutricionais e camise- veu um bebedouro que estimula do a R$ 23,6 bilhões. Um dado inte- tas de times de futebol. os gatos a beber água. Vendido ressante da pesquisa indica que 17,4 inicialmente numa feira benefi- milhões de pedidos foram realizados Já em volume financeiro, a catego- cente promovida por uma ONG, o por meio de smartphones ou tablets, ria telefonia/celulares foi responsável produto teve boa aceitação, o que mostrando o crescimento das no- por 18,9% do total. As demais foram levou a empresária a abrir outros vas tendências de consumo e o alto eletrodomésticos, 17,9%; eletrônicos, canais e venda, como o e-com- crescimento do acesso à internet. O 11.2%; informática, 9,8%; casa e deco- merce, e buscar investidores em público feminino realizou mais tran- ração, 9,5%; saúde/cosméticos e per- programas de televisão, em even- sações de e-commerce no primeiro fumaria, 6,2%; moda e acessórios, 6%; tos e concursos de startups. semestre deste ano, 51,5% do total, e esporte e lazer, 4,2%; acessórios au- a idade média consumidor brasileiro tomotivos, 2,4% e, finalmente, livros/ Em fevereiro deste ano, ao assinaturas/apostilas, 2,3%. l participar do evento Ebulição Instantânea, a startup conquis- tou Kevin Harrington, investidor do George Foreman Grill e juiz do Shark Tank americano. Hoje, a Cat My Pet está avaliada em R$ 6,6 milhões. Com o contrato de US$ 30 milhões está previsto um incremento mínimo de R$ 40 mi- lhões nos próximos três anos com o comércio exterior. 26

CADA RAÇA É INCRÍVEL DO SEU JEITO CADA UM DE NOSSOS ALIMENTOS PARA RAÇAS É FEITO SOB MEDIDA PARA SUAS CARACTERÍSTICAS, HÁBITOS E NECESSIDADES DE SAÚDE ESPECÍFICAS. CONHEÇA OS BENEFÍCIOS DE UMA NUTRIÇÃO ESPECÍFICA PARA RAÇAS © ROYAL CANIN SAS 2018. Todos os direitos reservados. royalcanin.com.br 0800 703 55 88 /royalcanin royalcanindobrasil

Capacitação Escola prepara profissionais para o mercado pet 28

ConexãoPETBrasil Uma das áreas que tem apresentado maior cres- unha. Já o curso profissionalizante de tosador é ministra- cimento dentro do setor de serviços para pets do em quatro semanas, incluindo orientações sobre ba- é a de tosador e banhista de animais domésti- nho e tosa higiênica comum, banho e tosa higiênica pelo cos. Tanto que esse é um dos cursos mais procurados liso, em poodle, gato, banho, desembolo (desembaraço da Universidade Pet Shop, uma rede que oferece cursos de pelos com nós) e hidratação, tosa geral, tosa básica em profissionalizantes para o mercado pet. poodle, tosa na tesoura e tosa bebê. Há, ainda, o curso de esteticista pet, que ensina, por exemplo, a fazer penteado Segundo Wendel dos Santos Belo, coordenador geral no animal, hidratação intensa e com queratina, mechas, da escola, os cursos de banho e tosa são os mais procura- tatuagem e tosa em várias raças. “Hoje, os centros de dos. “Isto porque há uma grande procura por esses profis- estética animal exigem que o profissional tenha conhe- sionais, que tanto podem trabalhar como autônomos ou cimento das mais diversas técnicas de tosa e de embe- com registro em carteira pelo regime de CLT”. De acordo lezamento do pet”. Além de aulas teóricas e práticas, os com o Cadastro Geral de Empregados e Desempregados cursos também oferecem palestras e workshops. (Caged), do Ministério do Trabalho, o salário médio de um tosador é de R$ 1.300, 57, por uma jornada de traba- Outro curso oferecido pela escola é o de auxiliar de lho de 44 horas semanais. “Dependendo da região onde o veterinário. Com duração de quatro semanas, ele prepa- profissional atua, o salário pode chegar a R$ 3.500, acres- ra o aluno para trabalhar em clínicas, com orientações cido de comissões”, acrescenta Wendel dos Santos Belo. sobre esterilização de materiais, descarte de resíduos e cuidados com o ambiente, exame físico do animal e O curso de banhista tem duração de duas semanas e avaliação dos sinais vitais, aplicação de medicamentos, inclui técnicas de banho em animais de pelo liso, banho cuidados com pacientes neonatos, noções de cirurgia e fluffy, em animais de porte grande e gatos, além de lim- radiologia, entre outras. peza e proteção de ouvido, escovação dentária e corte de EMPREENDEDORISMO Para quem tem interesse em entrar no mer- cado pet há cursos online sobre como montar um pet shop. O conteúdo compreende, entre outros temas, planejamento passo a passo, cro- nograma de trabalho, definindo o formato do pet shop, produtos que serão vendidos, serviços que serão oferecidos, espaços necessários, esco- lha do local, estrutura do mobiliário e equipa- mentos, planejamento financeiro, investimen- to, despesas mensais, lucratividade, retorno do investimento, escolha de fornecedores, legisla- ção e marketing. A duração é de quatro horas. Todos os cursos são pagos. Embora os cursos da Universidade Pet Shop não sejam reconhecidos pelo Ministério da Edu- cação, Wendel dos Santos Belo afirma que os 18 anos de experiência da instituição garantem aos alunos a possibilidade de entrar no merca- do de trabalho. No site da escola há uma bolsa de empregos, com cadastro de vagas oferecidas e currículos de candidatos. Com sede na capital paulista, a escola possui unidades na Grande São Paulo, em Goiás, no Rio de Janeiro, Santa Catari- na, Minas Gerais, Paraná, Bahia, Amazonas, Dis- trito Federal e Rio Grande do Sul. l 29

Capacitação Workshop Retail Pet aborda desenvolvimento de categorias O3º Encontro Andipet 2018 dedicou um dia para de gestão que ajuda o varejista, auxiliado por seus forne- a realização do II Workshop do Programa de De- cedores, a definir corretamente sua linha de mercadorias, senvolvimento do Varejo Pet, criado pela Andipet a exposição e o acompanhamento de resultados. com a participação do Núcleo de Varejo da Escola Supe- rior de Propaganda e Marketing (ESPM). O tema escolhi- O professor apresentou um método simplificado do foi “Desenvolvimento de Categorias do Varejo Pet”. de gerenciamento de categorias, aplicável a pequenos e médios varejistas. Ele consiste na definição e papel O professor Ricardo Pastore, coordenador do Núcleo da categoria (destino, rotina, sazonal e conveniência), de Varejo da ESPM, iniciou os trabalhos explicando que análise da categoria, que depende de pesquisa sobre gerenciamento de categorias é uma proposta de defini- o comportamento do shopper no ponto de venda e, a ção do mix de mercadorias e de sua exposição a partir do partir dessa análise, elaborar uma “árvore de decisão entendimento do cliente, de suas preferências e de seu de compra”. Com base nos resultados da árvore de de- processo de decisão de compra. “A ideia é provocar no cisão de compras, o varejista deve promover as ações cliente não apenas a sensação de que ele encontrou o que para melhor atender as expectativas do cliente. procurava na loja, mas oferecer algo mais além do que ele havia planejado, de forma a superar suas expectativas e Em seguida, os participantes foram divididos em criar vínculo de fidelidade com a loja”. Pastore acrescen- grupos para um exercício de montagem de um plano de tou que, mais do que a simples organização do sortimento ação para um pet shop. Os trabalhos foram, posterior- na loja, o gerenciamento por categoria é uma ferramenta mente, recolhidos e serão analisados pelos coordenado- res do Programa de Desenvolvimento do Varejo Pet. 30

ConexãoPETBrasil GUIA PET DE CATEGORIAS Rodrigo Kurata, diretor da unidade de negócios de Consumer Health da IQVIA, parceira do Núcleo de Varejo da ESPM, explicou que o Guia Pet de Categorias será construído colaborativamente pela indústria e varejo com o objetivo de compartilhar as melhores práticas em desenvolvimento e gerenciamento de categorias, visan- do a ajudar o varejista no crescimento do seu negócio. E citou os be- nefícios que indústria (patrocinadora) e varejo terão ao participar deste projeto. Entre outros benefícios, a indústria será líder junto ao varejo na determinação das estratégias de exposição e promoção das categorias, além de ter sua marca atrelada a um projeto alta- mente relevante no contexto de desenvolvimento do canal Pet. Já os varejistas poderão discutir sobre os desafios do ponto de venda junto aos fabricantes para aumentar a colaboração entre os elos, além de serem os grandes usuários do guia, na medida em que terão condições de atender melhor seus clientes e gerar mais vendas. Kurata reforçou que o Guia será elaborado de forma imparcial, colaborativa entre indústrias e varejistas e com moderação técni- ca. Cada capítulo será construído por meio de workshops envol- vendo indústria, varejo convidado, IQVIA e Núcleo de Varejo da ESPM. A validação do material final será feita por todas as partes envolvidas no projeto. Julian Frenk, gerente de CMI Consumo da IQVIA, apresentou um estudo que tem por objetivo mapear e compreender a jornada do shopper nas categorias Pet, gerando ideias que visam a alavancar as vendas. A base desse estudo é a produção de pesquisas que indi- carão o comportamento de todos os atores envolvidos no proces- so de compra (consumidores e profissionais). Após a apresentação de Frenk, os participantes decidiram realizar novo encontro para definição de como será feita a pesquisa. Veja as conclusões desse encontro na página 33. Kurata: Guia Pet terá construção colaborativa entre indústria e varejo Tema do II workshop Retail Pet foi o gerenciamento de categorias 31

Capacitação Trabalho Colaborativo positivas para a evolução do mercado Pet”, afirma, acres- centando que esse trabalho traz grandes oportunidades de Unir a cadeia do mercado Pet em busca de informa- aprimorar a oferta de produtos e serviços objetivando, no ção e conhecimento, com benefícios para todos. Este é final, melhorar a jornada de compra do shopper Pet. o objetivo do Programa de Desenvolvimento do Varejo Pet, iniciativa da Andipet com participação do Núcleo A IQVIA coordena as atividades do Retail Lab (mon- de Varejo da Escola Superior de Propaganda e Marketing tado pelo Núcleo de Varejo da ESPM) e as iniciativas (ESPM). Realizado sob o formato de workshops, o progra- para o desenvolvimento do varejo sob a coordenação do ma tem com meta a elaboração do Guia Pet de Catego- professor Ricardo Pastore. O sucesso do Retail Farma le- rias, ferramenta que auxilia os participantes do setor na vou o Núcleo de Varejo, IQVIA e a empresa Enter Varejo compreensão das práticas comerciais por categorias de a criar um programa específico para o segmento Pet. produtos de consumo junto ao ponto de venda. Para a indústria, o Programa de Desenvolvimento do De acordo com Rogério Lima, professor do Núcleo Varejo Pet também é de grande importância. De acordo de Varejo, o setor possui diversos desafios a serem en- com Daniela Komatsu, gerente de linha OTC da Ceva Bra- frentados, “por isso, é importante esse trabalho cola- sil, esse projeto é essencial para o fortalecimento de toda borativo envolvendo indústria, distribuidores e varejo”. a cadeia do setor – indústria, distribuidores e varejo – “que Nesta fase, chamada diagnóstica, os encontros visam a trabalharão de forma colaborativa em prol do desenvolvi- mapear as prioridades. “Percebemos que o desenvolvi- mento e profissionalização do varejo pet como um todo, mento de categorias é uma necessidade premente, por compartilhando conhecimento e boas práticas”. esse motivo, o tema foi escolhido para o II Workshop do Programa”. No primeiro workshop, realizado em agosto, Essa profissionalização, entende Komatsu, trará durante a Pet South America, foi apresentando um case mais lucratividade para a indústria e varejo. “Mas o de sucesso, aplicado ao setor farma, que possui muitas maior beneficiado, será o shopper, que desfrutará de similaridades com o segmento Pet. uma melhor experiência de compra e terá suas necessi- dades atendidas de forma plena”. Para Rodrigo Kurata, diretor da unidade de negócios de Consumer Health da IQVIA, parceira do Núcleo de Varejo Com relação ao Guia Pet de Categorias, objetivo fi- da ESPM, o segmento Pet ainda está num estágio de ma- nal do programa, Daniela Komatsu acredita que ele será turação inicial no que diz respeito à profissionalização e usado como ferramenta de relacionamento da indústria integração de toda a cadeia, desde a fabricação até o ponto com o varejo. “O objetivo da indústria é oferecer muito de venda. “Unir os conhecimentos e experiências de pro- mais que produtos, mas serviços que auxiliem o varejis- fissionais da indústria, varejo, distribuição e universidade ta a desenvolver seus negócios. A indústria passa a ser certamente é um passo ousado e com perspectivas muito vista não só como fornecedor, mas sim, como parceiro”. 32

ConexãoPETBrasil Programa Retail Pet monta perfil de pesquisas Em reunião realizada no último dia 7 de dezembro, pra, possibilita observação in loco sobre como se realiza na sede da IQVIA, representantes da Andipet, distri- uma real missão de compra, explora como o shopper buidores e indústria definiram o perfil da pesquisa que responde aos estímulos do PDV e quais necessidades tem por objetivo mapear e compreender a jornada do não são atendidas e colabora para um entendimento shopper nas categorias Pet e produzir subsídios para a aprofundado sobre como ocorre a tomada de decisão elaboração do Guia Pet de Categorias. de compra no PDV. As entrevistas com profissionais são ideais para investigar perfil psicológico e comporta- Ficou acertado que as áreas de atenção das pes- mental, valores e atitudes, além de permitirem profun- quisas serão alimentação, saúde animal e higiene e da exploração dos temas abordados. Já os grupos de dis- beleza nos segmentos cães e gatos. O público alvo cussão com consumidores exploram mais os aspectos será composto por heavy users (os chamados “super mobilizadores no contexto social; neles, a abordagem é consumidores”), consumidores e profissionais (aten- mais comportamental e a dinâmica estimula o questio- dentes, veterinários e esteticistas) em grandes redes e namento, a discussão sobre o tema e o debate. pet shops de bairros. As praças escolhidas para a re- alização do estudo são São Paulo (Capital e Interior), Ainda dentro da metodologia adotada, está pre- onde serão feitas pesquisas presenciais, e São Paulo vista a figura do “mistery shopper”, um entrevista- (Capital e Interior), Porto Alegre, Rio de Janeiro, Sal- dor que se comporta como comprador com o obje- vador e Belo Horizonte, para pesquisas online. tivo de entender o comportamento do atendente e/ ou qualidade dos serviços oferecidos, a realização de A metodologia adotada compreende o acompanha- entrevistas com consumidores imediatamente após mento da compra de heavy users, entrevistas com pro- a realização da compra, na saída do PDV, e encami- fissionais e grupos de discussão com consumidores. A nhamento online de questionários para consumido- compra acompanhada dos heavy users gera compreen- res selecionados em um banco de dados. l são sobre como o shopper reage ao ambiente de com- 33

ANDIPET Encontro reúne distribuidores em São Paulo O evento reuniu participantes de diversas regiões do País, que ouviram palestras de interesse do segmento Pet Com o objetivo de trocar experiências e levar co- que o contribuinte pode realizar visando a alcançar a nhecimento ao setor, a Andipet realizou, nos dias menor carga tributária possível sem incorrer no risco 21 e 22 de outubro, o 3º Encontro Andipet 2018. da sonegação fiscal. O evento, realizado em São Paulo, reuniu distribuidores de várias regiões do País, que participaram de palestras A seguir, Paulo Adamo e Marcia Borba, represen- sobre temas de interesse do segmento. De acordo com tantes da Iveco, apresentaram a linha de caminhões da o presidente da Andipet, Rafael Nino Ballarini, esses en- empresa, leves, médios, pesados e extra pesados. Dentre contros são importantes para aproximar os associados os produtos, o destaque ficou para o veículo Daily City, e oferecer a todos informações úteis para o seu negócio. indicado para o transporte nos centros urbanos. Ele possui cabine reduzida, o que facilita o acesso a docas e A primeira palestra do encontro, no dia 21, foi dada garagens; pode ser conduzido por motorista com habili- por Leonardo Lucci, do escritório Duarte e Tonetti Ad- tação categoria “B”; tem baixo consumo de combustível; vogados, que discorreu sobre “Planejamento Tributá- é confortável como um carro, além de ser ágil e versátil rio: Oportunidades para 2019”. Lucci abordou o tema para enfrentar o trânsito das áreas urbanas. Durante o da reestruturação societária, mostrando os diversos encontro, Andipet e Iveco falaram da parceria que dará caminhos que podem ser seguidos para essa reestrutu- aos associados que adquirirem o veículo até o final de ração. Apresentou, também, um conjunto de condutas dezembro deste ano dois anos de manutenção gratuita. 34



ANDIPET EXPERIÊNCIA FANTÁSTICA consultou lançou para a plateia da CLIENTE É O CENTRO DO NEGÓCIO Edmour Saiani, diretor da Pon- palestra foi: por que o cliente vai Eduardo Santos, diretor da to de Referência, consultoria espe- embora? E ele respondeu: 30%, por- cializada em ferramentas de ges- que não gostou do produto; 15% empresa Montapet, de Contagem tão de atendimentos e serviços, procurou um produto mais barato; (MG), especializada na montagem falou sobre “Tendências do Mer- outros 15% encontraram um produ- e organização de pet shops, mos- cado Pet 2019”. Saiani iniciou sua to melhor. “E 70% dos clientes vão trou a evolução do marketing. “No palestra afirmando que o pequeno embora por causa do atendimento marketing 1.0, o dono era o centro varejo é quem fomenta o lucro da que recebem. O cliente compra de do negócio, no marketing 2.0, o pro- indústria. “Nos Estados Unidos, quem atende melhor, isso é fato”. duto era o centro do negócio e, no a maioria das empresas são pe- O diferencial está em saber como o marketing 3.0, o cliente é o centro quenas”. E acrescentou: na crise, cliente gosta de comprar e ser aten- do negócio. Precisamos, então, en- quem é bom melhora. “Quem se dido. “E quem descobre essa res- tender quem compra e como com- adapta tem mais chances de ven- posta é o funcionário da ponta, que pra, ter uma loja organizada com cer”. Para Saiani, não importa o atende o cliente quando ele entra na mix de produtos adequado e aten- tamanho da empresa, ela tem que loja”. A equipe de atendimento, que dimento profissionalizado”. Base- ser séria, ter reputação. “E a mar- Saiani chama de “os heróis da pon- ado em pesquisas, Santos afirmou ca tem que ter respeito, dignidade, ta”, pode tornar a experiência de que 75% da clientela do pet shop ser valiosa, organizada. Com res- compra do cliente em algo fantásti- é do sexo feminino, que gosta do peito, reputação e relacionamento co. “Quando isso acontece, o cliente belo, da organização e de conforto. os resultados aparecem”. volta e, se precisar, paga mais pelo O espaço comercial deve, portanto, Para se destacar, a empresa, na que está comprando”. ser mais atrativo e funcional. opinião de Saiani, tem que fazer o que faz cada vez melhor. “Tem que Falando aos distribuidores, Ed- O pet shop que atende a esses fazer diferente, tem que transfor- mour Saiani recomendou que eles requisitos deve, em primeiro lugar, mar a sua marca, tem que respon- ajudem o varejista seu cliente. “O facilitar a identificação da merca- der aquela pergunta: ‘como posso varejista está sempre sem direção, doria, seja ração, acessórios, pro- ajudar?’”. Outra pergunta que o ele precisa de orientação para dar dutos de higiene e beleza ou servi- o seu melhor”. ços. “O varejista deve organizar sua loja de modo a gerar a circulação dos clientes, aumentando o fluxo”. Com uma logística mais ágil, har- moniosa e eficaz é possível elevar a atratividade visual e melhorar a intuição de compra. Com mix estratégicos de produtos, o clien- te acaba comprando mais do que pretendia, aumentando, assim, o tíquete médio. “O resultado dessa estratégia pode gerar um aumento de até 30% no faturamento”. O segundo dia do 3º Encontro Andipet 2018 foi dedicado ao II Workshop do Programa de Desen- volvimento do Varejo Pet, fruto da parceria entre Andipet e Núcleo de Varejo da Escola Superior de Propaganda e Marketing (ESPM). Veja matéria sobre o workshop na página 30. l 36



Distribuidores Andipet Nutrilog Distribuidora Há quase uma década a Nutrilog Distribui- dora, localizada em Macaé (RJ), é espe- cializada na distribuição de acessórios, produtos para higiene e beleza e medicamentos para o mercado pet. Para acompanhar a evolu- ção da empresa, a Nutrilog apresenta sua nova identidade visual. O logotipo adotado traduz a modernidade e o constante aprimoramento do trabalho desenvolvido. A empresa também mudou o e-mail de conta- to com seus clientes que devem, a partir de agora, utilizar este endereço de correspondência virtu- al: [email protected]. O número de telefone continua o mesmo: (22) 2772-0247. No próximo ano, a Nutrilog terá seu e-commerce. Fag Distribuidora A mudança da identidade visual busca transmitir ao mercado a constante evolução que a empresa Em mais de 20 anos de atuação, a história da Fag Distribuidora sempre foi marcada promove com o objetivo de superar as pelo pioneirismo, transparência e o bom expectativas dos seus clientes e fornecedores. relacionamento com os clientes. A empresa foi responsável pela idealização de uma das pri- meiras distribuidoras especializadas no ramo pet no Sul do Brasil. A Fag Distribuidora atua no Rio Grande do Sul e em Santa Catarina. Conta com um amplo portfólio de produtos e, recentemente, agregou ao catálogo a inovadora marca da American Line Brasil. Sua equipe é formada por profis- sionais treinados e qualificados nos setores de logística, administração e vendas. Além disso, possui frota própria de caminhões, o que ga- rante a entrega com agilidade em toda região. Sempre pensando nas pessoas e na paixão pelos animais, a Fag busca continuamente melhorar processos, o atendimento e o oferecer produtos e soluções de ótimo custo benefício, qualidade e alta rentabilidade aos clientes. 38

ACRE/RONDÔNIA GOIÁS PARÁ RIO DE JANEIRO SÃO BERNARDO DO CAMPO INOVAR GOIÂNIA BELÉM LINAVET TECNOPET (69) 3424 0020 PET DREAM ROYAL NORTE DISTRIBUIDORA (21) 2591 1467 (11) 4177 1550 [email protected] (62) 3088 1002 (91) 3246 4501 [email protected] [email protected] ALAGOAS [email protected] [email protected] RIO GRANDE DO NORTE SÃO JOSÉ DOS CAMPOS SEDE RECIFE MARANHÃO PARAÍBA SEDE RECIFE GIGATEK NN PESSOA SÃO LUIS SEDE RECIFE NN PESSOA (12) 3931 4190 (81) 99407 6765 / (81) 2119 2250 NB DISTRIBUIDORA NN PESSOA (81) 99407 6765 / (81) 2119 2250 [email protected] [email protected] (98) 3259 8779 (81) 99407 6765 / (81) 2119 2250 [email protected] SÃO PAULO AMAZONAS [email protected] [email protected] RIO GRANDE DO SUL GRETHA MANAUS MATO GROSSO PARANÁ PASSO FUNDO (11) 4362 9535 ROYAL PET CENTER CUIABÁ CURITIBA GS NUTRIÇÃO ANIMAL [email protected] (92) 3027 6455 ACJ DISTRIBUIDORA PET LAND (54) 3314 6465 SOROCABA [email protected] (65) 3682 0503 (41) 3372 4333 [email protected] AUTARQUIA BAHIA [email protected] [email protected] PORTO ALEGRE (15) 3233 1091 LAURO DE FREITAS MATO GROSSO DO SUL MARINGÁ ROYAL SUL [email protected] QUALY DISTRIBUIDORA CAMPO GRANDE RMAYESE PRODUTOS VETERINÁRIOS (51) 3492 5100 (71) 3415 3700 AGROFOUR (44) 3020 1113 [email protected] TOCANTINS [email protected] (67) 3321 8565 [email protected] SANTA CATARINA PALMAS CEARÁ [email protected] PERNAMBUCO BLUMENAU H&F COMPET FORTALEZA MINAS GERAIS RECIFE AGROSUL CATARINENSE (63) 3213 1892 GURGEL E LEITE BELO HORIZONTE NN PESSOA (47) 3330 5747 [email protected] (85)3275 3001 GRALMINAS (81) 99407 6765 / (81) 2119 2250 [email protected] SERGIPE [email protected] (31) 3295 7070 [email protected] ARACAJU DISTRITO FEDERAL [email protected] SÃO PAULO QUALY DISTRIBUIDORA BRASÍLIA JUIZ DE FORA RIO DE JANEIRO ARARAQUARA (71) 3415 3700 PET MARKET NUTRI PET MACAÉ PET SERV [email protected] (61) 3033 2515 (32) 3217 5487 NUTRILOG (16) 3335 7323 [email protected] [email protected] (22) 2772 0247 [email protected] ESPÍRITO SANTO UBERLÂNDIA [email protected] VILA VELHA TRIPET NOVA IGUAÇU CAMPINAS CHEGATTO (34) 3255 6999 HORUS ACTIF BRASIL (27) 3339 1453 [email protected] (21) 2668 2834 (19) 3256 5757 [email protected] [email protected]

Vitrine BANDANA REPELENTE PARA CÃES A Procão está lançando a bandana repelente para cães. O produto utiliza a mesma tecnologia empregada pelo exército norte-americano na guerra do Vietnã, que permite ao ativo se fundir na fibra. A eficácia é de até 50 lavagens. A bandana previne pulgas, carrapatos, moscas e mosquitos, além de deixar o pet cheio de estilo. A bandana repelente Procão possui seis modelos de estampas em três diferentes tamanhos, que atendem todos os portes de cães. LAYOUT PARA PET SHOP EDUCADORES SANITÁRIOS A Montapet é especializada na montagem e A PetBrilho, empresa do grupo Interbrilho, apre- organização de pet shops, clínicas e hospitais senta uma série de educadores sanitários, produtos veterinários. A empresa oferece uma linha com- que ensinam onde o pet deve – ou não deve – fazer pleta de mobiliário, além de assessoria técnica suas necessidades. Há, também, opções para evitar que possibilita tornar o ambiente comercial que animais subam em lugares inadequados ou mor- mais atrativo e funcional. dam móveis e outros objetos. De forma inteligente, a Montapet facilita a expo- Entre os educadores há o Xixi Sim, em forma de sição de produtos, aprimora a circulação e o con- spray, que atrai o pet para fazer suas necessidades forto dos clientes, elevando a atratividade visual e no local certo; para que o resultado seja ainda, é melhorando a intuição de consumo do espaço. possível usar o Xixi Não nos lugares inadequados. Esse produto é indicado principalmente se o animal já tiver um hábito que precisa ser modificado ou for filhote. Já o Dog Stop pode ser listado como repelen- te, uma vez que afasta os cães de objetos e móveis que podem ser roídos. Outro produto da PetBrilho é o Varre Xixi, que transforma dejetos de animais em pó, eliminando o odor local graças a um aroma de lavanda. O kit vem com uma mini vassoura e pá para evitar o contato com as mãos. ALIMENTO PARA TODAS AS IDADES NOVO ALIMENTO SECO DA MARS A American Line – Pet Products está lançando no Conhecida no mercado pela sua linha de ali- mercado a Linha Profissional Hpro para cães e gatos. mentos úmidos, a marca Optimum, da Mars São alimentos específicos para cada fase da vida do Pet Care, está lançando no Brasil alimentos animal, com os nutrientes que eles necessitam para secos. Com balanço ideal de vitaminas e mine- manter sua qualidade de vida. rais, com proteínas de alta qualidade, a ração seca Optimum oferece nutrição completa e A linha para cães atende a filhotes, adultos, com ida- sob medida para atender as necessidades diá- de avançada, e aqueles acima do peso. Para os gatos há rias de cães e gatos. rações para todas as raças, filhotes, adultos, e castra- dos, que necessitam de uma alimentação balanceada. Os produtos estão disponíveis no Canal Es- pecializado, em pet shops de São Paulo, Brasí- lia e Porto Alegre. O portfólio é composto por nove versões: quatro para cães e cinco para ga- tos. O alimento seco Optimum não leva coran- tes e aromas artificiais. 40

ConexãoPETBrasil CICATRIZANTE HIDRATAÇÃO PARA PETS PARA ANIMAIS A Dr. Dog apresenta uma linha de produtos para o O PetSkin Repair, da The Fren- tratamento cosmético que alia ingredientes ricos em ch Co., é um óleo cicatrizante de propriedades emolientes que promovem brilho e ma- ação profunda, 100% natural, ciez da pelagem de cães e gatos, além de garantir uma sem aditivos químicos ou con- limpeza profunda e eficaz. servantes. Hipoalergênico, o Os xampus para cães e gatos são apresentados nas produto conta com ácidos gra- versões filhotes, pelo claro, cinco em um (limpa, hi- xos essenciais, vitaminas A e E, drata, amacia, per- ômegas 3 e 6, e óleo de copa- fuma e protege con- tra pulgas) e para íba, altamente anti-inflama- banho seco. Outro tório e analgésico, com ação produto é a más- fungicida e bactericida. cara de hidratação profunda, ideal Indicado para curar feridas para finalizar o ba- difíceis de fechar e hidratar nho, que facilita a peles irritadas por alergias escovação. Sua fór- mula exclusiva com e lambeduras, PetSkin vitaminas A e E hi- oferece um trata- drata sem deixar mento não antibi- o aspecto de pelos ótico mais efetivo pesados ou oleosos. para a cicatrização e hidratação profunda da pele animal. CONSULTORIA PARA VIAGEM COM PETS do veterinário. A empresa também escolhe as com- panhias aeres e os hotéis adequados para cada pet. A PETFriendly Turismo é especializada na presta- ção de consultoria para quem pretende viajar com Os tutores devem atentar para o fato de que seus pets. Criada neste ano pela veterinária Juliana cada país tem uma exigência sanitária diferente. Stephani, a empresa faz todos os trâmites de docu- Raça e peso do animal também fazem diferença. mentação. Para viajar ao Exterior, o animal precisa Os prazos dos processos de regularização da do- ter certificado do veterinário, carteira de vacinação cumentação também diferem de país para país. e permissão do Ministério da Agricultura para saída Para os Estados Unidos e Canadá o prazo médio do País. Para viagens dentro do Brasil, é necessário é de um mês. Para a Europa, cinco meses e, para o apenas a carteira de vacinação em dia e o atestado Japão, de sete a oito meses. ACESSÓRIOS PARA CÃES “DESCOLADOS” A Bellbold apresenta uma nova coleção de pro- dutos para cães. A “Be Happy” traz 10 estampas exclusivas e muito divertidas, cheias de cores e formas para todos os gostos. Os produtos têm excelente acabamento e qualidade estética. São coleiras, guias e peitorais, disponíveis para os ta- manhos P, M e G. A empresa também destina parte dos seus lu- cros para apoiar causas sociais voltadas a ani- mais abandonados ou vítimas de maus-tratos. 41

Vitrine ALIMENTOS COM BAIXO TEOR DE SÓDIO PETS CHEIROSOS A Monello Select, produzida pela Nutrire, é uma linha de Para aqueles que sentem prazer em abra- alimentos sem corantes e aromatizantes artificiais e com çar um mascote perfumado, a Pet Passion baixo teor de sódio. Os produtos possuem complexo an- oferece uma linha de perfumes para cães e tioxidante, que auxilia na saúde e longevidade do animal, gatos, produzida com essências extraídas di- por meio do composto de vitaminas C e E, óleo de girassol, retamente de flores e folhas importadas da azeite de oliva e os minerais zinco e selênio. Os alimentos França. São fragrâncias de fixação prolonga- também contam com prebióticos, que promovem a manu- da, para uso após o banho, que não agridem tenção da flora intestinal saudável e otimizam a absorção a sensibilidade olfativa dos animais. de nutrientes. Contêm, ainda, extratos vegetais que auxi- liam na redução do odor das fezes. A linha clássica Pet Passion é composta pela água de colônia Lise, com fragrância flo- A linha Monello Select é composta por sete produtos ral frutada suave, e pelos perfumes Ange (la- que atendem às necessidades de cada fase da vida do cão vanda), Bébé (lavanda e bergamota), e Cezar e do gato. O destaque é o alimento indicado para cães (bergamota, flor de Artemísia e alecrim). sênior. De fácil mastigação, auxilia no controle do peso ideal, combate a formação de tártaro, além de possuir condroitina e glicosamina, que promovem cuidados es- peciais com as articulações. CONTABILIDADE ESPECIALIZADA SOLUÇÕES PARA A INDÚSTRIA PET Especializada em gestão empresarial, a Compta de- A Diana Pet Food é líder mundial e pioneira em so- senvolveu processos específicos para pet shops, clí- luções de alto valor agregado para a indústria pet. Sua nicas e hospitais forte presença nos cinco continentes é composta por veterinários, fabri- um network de mais de 950 colaboradores distribuí- cantes e distribui- dos em 17 plantas fabris e 128 escritórios comerciais. dores, com visão do planejamento As marcas especialistas da Diana pet Food ofere- necessário para cem múltiplas soluções para os produtores de pet transformar o em- food. Como referência e líder mundial em palatabi- preendimento em lidade, os palatabilizantes da marca SPF, destinados rentabilidade real. ao revestimento e inclusão, são concebidos para au- mentar a atratividade da ração seca, úmida e dos Com os complexos procedimentos exigidos nos âm- petiscos. A marca Vivae é especialista em soluções bitos municipal, estadual e federal, os relatórios con- na área de saúde e bem-estar e Videka concentra-se tábeis e financeiros são determinantes para o sucesso na proteção e preservação do alimento. Com a mar- de uma empresa. Nesse cenário, a Compta orienta seus ca Odalia, Diana Pet Food entra no setor de pet care clientes, de forma ágil e competente, para seguirem o desenvolvendo soluções para areias sanitárias, hi- caminho mais adequado. Com profissionais experien- giene oral e corporal, além de cuidado com a saúde. tes e atualizados, desenvolve estudos e define estraté- gias específicas para cada perfil de empresa objetivan- Reunindo mais de 600 gatos e 250 cães, o centro do a melhor otimização dos recursos financeiros, além de mensuração e estudo do comportamento ani- de oferecer saídas para reduzir custos e aumentar a mal da Diana Pet Food, o Panelis, valida o desem- lucratividade. penho de soluções das marcas especialistas e dos produtos dos clientes atendidos. 42