Conexão Pet Brasil 26

Uma publicação oficial 2º Trimestre 2019 Edição 26 - Ano 07 Pesquisa Quem ama, cuida A contribuição dos investimentos em pesquisa realizados pela indústria de Saúde Animal Entrevista: Alexandro da Silva Freitas, Presidente da Anclivepa Brasil Loja PET: Distribuidor e pet shop: parceria é garantia de sucesso





Editorial 06 Av. Vivaldi, 1412 CEP.: 09617-000 Mais um passo assertivo para organização do comércio pet São Bernardo do Campo - SP 08 Tel. 11 3459 3406 Opinião www.andipet.com.br Alexandro da Silva Freitas, Presidente da Anclivepa Brasil 10 Presidência Rafael Ballarini Mundo Pet 14 Vice-Presidência Notícias e novidades do mercado Pet Angelo Roberto Costa de Lima 20 Secretária Matéria de Capa 21 Cristiane Custódio Quem ama, cuida Tesouraria 22 Lucia Carvalho Andipet Relações Públicas Realizado 1º Encontro Andipet 2019 28 Diego Dahas Câmara Corredor Espaço Pet torna-se realidade Conselho Consultivo 30 Nadson Pessoa Loja Pet 31 José Antonio Bonifácio Antonio Distribuidor e pet shop: parceria é garantia de sucesso 32 Carlos Marchesano Gestão Executiva Capacitação 34 Zuleica Mazzetti Agilidade faz a verdadeira diferença 36 Rua Dr. Olavo Egídio, 149 - Cj. 24 Distribuidores Andipet CEP 02037-000 - São Paulo/SP Pirâmide Azul focada no desenvolvimento do mercado 40 Tel. 11 3294 0051 / 3294 0052 Gretha e Tecnopet agora são VetBR [email protected] Tripet: Presença em 80% dos pontos de vendas da região www.publicbrasil.com.br Diretor de Projetos Especiais Eventos Gilberto Figueira PET South America: Andipet participa ativamente Diretora Financeira Cleide Antunes Panorama Econômico Jornalista Responsável Reversão de expectativa exige atenção permanente Katia Penteado (Mtb: 11.682-SP) Projeto Gráfico e Diagramação Vitrine Fábio Figueiredo Produtos e serviços para o mercado Pet Comercial Marcelo Giordano A Revista Conexão Pet Brasil é Anuncie Sergio Lopes uma publicação em parceria Impressão com a Public Projetos Edito- Associe sua marca a grandes temas, Elyon Indústria Gráfica riais. Seu grande objetivo é le- ganhe visibilidade e gere novos ne- Tiragem var informação de qualidade gócios. A revista Conexão Pet Brasil 19.000 Exemplares aos associados da ANDIPET é enviada para Pet Shops, Ataca- Redação espalhados pelo País todo, de distas e Distribuidores, Clínicas Ve- [email protected] modo a que eles tenham con- terinárias, entre outros. Tel. 11 3294 0051 dições de aperfeiçoar a ges- Entre me contato: tão do seu negócio. [email protected] Tel. 11 3294 0051

PET PASSION Um pequeno detalhe. Uma grande diferença. Da flor ao frasco... Da escolha das matérias-primas à valorização do processo artesanal de fabricação, a Pet Passion não se limita a oferecer apenas o possível. www.petpassion.com.br

Editorial Mais um passo assertivo para organização do comércio pet AAndipet foi fundada com o objetivo de desenvolver e participar ativamente do mercado, contribuindo para a consolidação da atividade. E, para isso, fazemos uso de diversas ações. Em agos- to, durante a Pet South America, algumas delas, voltadas ao va- rejista, convergem e são apresentadas em primeira mão. Tudo começa pelo próprio apoio da Andipet a esse evento – criado em 2001 – que comprova nosso foco no lojista. Estamos, assim, ao lado de en- tidades como Comissão de Animais de Companhia (Comac); Sindicato de Pet Shops (Sindipet-SP) e Sindicato dos Lojistas do Comércio de São Paulo (Sindilojas-SP), e visamos a levar ao visitante informações e orientações de modo a fortalecer, capacitar e profissionalizar mais e mais esse mercado. Também aproveitaremos o evento para apresentar os resultados do Programa de Desenvolvimento do Varejo Pet, executado em parceria com o Núcleo de Varejo da Escola Superior de Propaganda e Marketing (ESPM). Os resultados obtidos mostram a evolução da reflexão sobre gerência de categorias: partimos de uma fase primária, de separação de alimentos de gatos e de cães para separação por temas (higiene e beleza, alimentos, etc.) e, agora, vamos apresentar uma nova fase, ainda mais de- talhada, buscando ajudar na organização dos espaços físicos das áreas de atendimento ao cliente nas lojas e, assim, aumentar as vendas e a lu- cratividade dos negócios. Esse é mais um investimento da Andipet, enquanto entidade repre- sentativa dos distribuidores pet, na formação e na profissionalização do varejo, para que cresça de modo cada vez mais sustentável. Aliás esse serviço é intrínseco à atividade da distribuição, que se materializa na prestação de serviços ao varejista; na procura de trazer para o Brasil aquilo que é prática em paí- ses nos quais o mercado está mais consolidado; no desen- volvimento de ferramentas que favoreçam a capacitação e o melhor atendimento aos tutores dos animais de com- panhia; e sempre em parceria com a indústria. Comprovamos, assim, nossa atenção centrada no atendimento ao lojista, como um parceiro de negócio que contribui com o treinamento das equipes, a manutenção dos produtos nas prateleiras, a gestão do estoque no ponto de venda e o fracionamento do fornecimento da indústria e a entrega na loja, seguindo agenda pré-definida em conjunto. E a pauta desta edição também caminha nessa mesma direção. Confira e boa leitura! 6



Opinião PET SHOPS SÃO AMBIENTES DE ACOLHIMENTO, GERANDO SATISFAÇÃO E SAÚDE Alexandro da Silva Freitas Presidente da Anclivepa Brasil Aos 62 anos, a Associação Na- nam diretamente ou indiretamente Alexandro da Silva Freitas - A cional de Clínicos Veteriná- com esta profissão. Anclivepa hoje é uma grande enti- rios de Pequenos Animais dade associativa. No ano de 2002, foi (Anclivepa Brasil) define-se como a Nesta entrevista, o médico vete- criada a entidade “mãe”, com a fun- maior entidade de educação continu- rinário especializado Alexandro da dação da Anclivepa Brasil, federação ada da medicina veterinária brasilei- Silva Freitas, presidente da Anclive- que congrega as Anclivepas Regio- ra, realizando, anualmente, centenas pa Brasil, fala sobre o trabalho desen- nais com sede nos Estados brasilei- de palestras, cursos, simpósios e con- volvido por esta federação sediada ros. Atualmente, são 25 Anclivepas gressos, todos direcionados a seus em Brasília (DF), que reúne 25 Ancli- Regionais, com sede nas capitais. associados: clínicos de pequenos vepas Regionais, e destaca a relação animais, pesquisadores, professores e da instituição com os pet shops. Conexão Pet Brasil – Quais estudantes envolvidos com assuntos serviços são prestados à popula- relacionados com a Medicina Veteri- Boa leitura! ção? Quem é beneficiado por es- nária de Pequenos Animais. Conexão Pet Brasil - Quando ses serviços? e onde foi criada a Anclivepa e o Para realizar seu trabalho e cum- que motivou a fundação? Alexandro da Silva Freitas - Os prir sua meta de ser a maior, a melhor Alexandro da Silva Freitas - A beneficiados diretos são os médicos- e a mais representativa entidade da Associação Nacional de Clínicos Ve- -veterinários e estudantes de medi- Classe Médica Veterinária de Peque- terinários de Pequenos Animais foi cina veterinária associados. Eles têm nos Animais, ao longo desses anos, a criada em 1957, na cidade do Rio de amplo acesso à educação continua- Anclivepa mantém-se fiel à sua mis- Janeiro (RJ), por um grupo de veteri- da, seja na parte técnico-científica, são, que é proporcionar o aprimora- nários, com propósitos de desenvol- seja em questões relevantes e atuais mento, a valorização e a dignidade ver atividades técnico-cientificas, – tais como gestão, empreendedo- ao médico veterinário, através de socioeconômicas e culturais dos rismo, legislação, mercado, dentre ações e suporte nas áreas técnico- médicos que começavam a profis- outros – ou em palestras, cursos pre- -científica, social, gestão de negócios sionalizar o atendimento clínico-ci- senciais e online, encontros, simpó- e jurídica. Desse modo, disponibiliza rúrgico dos pequenos animais. sios e congressos organizados pela aperfeiçoamento técnico que vise a Conexão Pet Brasil – Como ela Anclivepa Brasil e suas regionais as- cooperar com entidades públicas ou vem evoluindo ao longo do tempo? sociadas. E indiretamente, mas não privadas nos assuntos que se relacio- menos importante, toda a classe ve- 8

ConexãoPETBrasil terinária é beneficiada, assim como Alexandro da Silva Freitas - O sociados pessoas físicas, mas cerca a cadeia do segmento Pet e, princi- que há de mais importante é a pos- de 60% dos associados são empreen- palmente, a sociedade em geral, que se responsável, estamos falando de dedores no segmento pet shop. Além tem acesso aos serviços de profissio- uma vida, que é dependente de nós. disso, nossa forte atuação nos even- nais atualizados. Os cuidados são simples: amor e de- tos com discussões e palestras sobre dicação; procedência; imunização conscientização e conhecimentos Conexão Pet Brasil – De onde se (vacinas) e desparasitação (contro- sobre a dinâmica do mercado Pet, originam os recursos para manu- le de parasitas internos e externos) contribui para que os segmentos de tenção dos serviços da Anclivepa? adequadas; higienização (banhos, serviços e produtos cresçam juntos. tosas e escovações); consultas mé- Alexandro da Silva Freitas - A dicas regulares (pelo menos duas Conexão Pet Brasil – Em âmbi- Anclivepa é uma associação, uma vezes ao ano). to institucional, quais os relacio- entidade sem fins econômicos, regi- namentos da Anclivepa Brasil que da pelo Código Civil Brasileiro. Nos- Conexão Pet Brasil – Como o merecem destaque? sos recursos advêm das anuidades pet shop contribui para a saúde dos associados, de doações, patro- dos animais de estimação? Alexandro da Silva Freitas - A cínios e inscrições para os eventos Anclivepa Brasil participa de enti- técnico-científico-culturais. Alexandro da Silva Freitas - O dades internacionais, como a Fede- pet shop é a “aura” positiva para os ração Ibero-americana de Associa- Conexão Pet Brasil – A Ancli- tutores e seus pets. É o ambiente que ções de Veterinários de Animais de vepa também mantém cursos de os recebe e lhes oferece soluções, ge- Companhia (FIAVAC), World Small formação. Quais são os cursos, a rando satisfação e saúde. Animal Veterinary Association que público se destinam e como (WSAVA). Também mantém cadei- participar? Conexão Pet Brasil – Como ra permanente em órgãos governa- a Anclivepa pode ajudar os pet mentais, a exemplo da Câmara Pet Alexandro da Silva Freitas - Na shops? O pet shop pode se asso- do Ministério da Agricultura, Pecu- última década, constatamos o cresci- ciar à Anclivepa? ária e Abastecimento (Mapa) e do mento explosivo do mercado Pet no Conselho Nacional de Saúde, vincu- Brasil, que demandou por mais pro- Alexandro da Silva Freitas - A lado ao Ministério da Saúde. l fissionais, e estes por mais conheci- entidade é composta apenas por as- mentos. Como consequências deste fato, houve aumento da quantidade de faculdades de veterinária, do nú- mero de profissionais veterinários e do número de eventos científicos, além de ter proporcionada a criação de dezenas de associações de espe- cialidades, refinando a capacitação científica do médico veterinário. Hoje, a Anclivepa Brasil, juntamente com suas 25 Anclivepas Regionais, constitui-se a maior entidade de edu- cação continuada da medicina vete- rinária brasileira, realizando, anual- mente, centenas de palestras, cursos, simpósios e o maior e mais impor- tante Congresso Veterinário, o CBA - Congresso Brasileiro da Anclivepa. Conexão Pet Brasil – Saúde dos pets é o foco da Anclivepa. Quais os cuidados principais para se manter um pet saudável? 9

Mundo PET Em Goiânia, empreendimento Cubatão cria lei para cria calçada pública para pets adoção de totem pet AGPL Incorporadora traz para seu mais recente lança- Em 21 de maio de 2019, foi sancionado pelo mento, o Citizen Home, localizado no Setor Bueno, prefeito de Cubatão (SP), Ademário Olivei- em Goiânia (GO), a calçada pet friendly, espaço equipado ra, o Projeto de Lei 3.996, de autoria do verea- com lixeira anti-odor, suporte para sacolinhas de lixo e be- dor Toninho Vieira, que cria o “Programa Ado- bedouro para cães e gatos. te um Totem Pet”. De acordo com o diretor da incorporadora, Guilherme O PL prevê a realização de parcerias com Pinheiro de Lima, a estrutura, que será construída em tor- pessoas físicas ou jurídicas para implantação, no de toda a quadra onde estará o residencial, servirá para melhoria e conservação de pontos “Totem os moradores e os vizinhos do empreendimento. Pet”, que disponibilizarão à população saqui- nhos biodegradáveis para recolhimento de “Essa calçada especial será um exemplo de gentileza fezes de cachorros. As parcerias serão realiza- urbana para a cidade e irá reforçar, inclusive, o conceito das após autorização do Poder Executivo, por do projeto que é fortemente baseado no compartilhamen- meio de um termo de compromisso. to de espaços e na valorização do cidadão como pessoa, integrando os moradores sem distinção e sinalizando A lei veda nos totens publicidade de cunho que empreendimento não se resume apenas ao espaço do político; fumos e seus derivados; bebidas alco- apartamento, na questão da metragem, mas de todo con- ólicas; armas, munição e explosivos; jogos de texto compartilhado que o produto oferece”, destaca o in- azar; revistas e publicações contendo material corporador. l impróprio ou inadequado para crianças e ado- lescentes; e produtos com componentes que 10 causem dependência química ou física. l MSD lança conteúdo gratuito para médicos-veterinários AMSD Saúde Animal inseriu em sua Uni- versidade Corporativa uma plataforma de conteúdo educativo, voltada à formação e ca- pacitação de médicos-veterinários de fora da companhia. De acesso gratuito mediante rápi- do cadastro do usuário, a plataforma disponibi- liza cursos, aulas e materiais, que, após as apre- sentações agendas, ficam disponíveis na íntegra no portal para acesso, consultas e download. Nos meses de maio e junho, aconteceram as duas primeiras transmissões: palestras com o tema “Aumentando a taxa de sucesso no trata- mento do diabetes mellitus em cães”, ministra- das pela médica-veterinária Alessandra Vargas. As apresentações estão disponíveis e po- dem ser acessadas em https://umsd.com.br/ login/?redirect_to=%2F&reauth=1. l

ConexãoPETBrasil Plataforma acessível para Para atingir suas metas, o projeto determina, no mo- médicos e tutores oferece mento da vacinação, a entrega pelo médico-veterinário coleira exclusiva para de uma medalha com um QR code ao tutor, que, no caso localização dos animais de o animal se perder, pode ser “lido” por um aparelho celular, disponibilizando as informações para o pet ser OKD Meu Pet é um projeto da Boehringer Ingelheim recuperado em segurança. Saúde Animal que tem como finalidade estreitar ain- da mais o relacionamento entre tutores, pets e veteriná- Mas as vantagens vão além. “Como a solução preza rios. Resultado da constatação da Boehringer Ingelheim pela saúde e segurança dos pets e bem-estar dos animais Saúde Animal do desafio dos tutores na organização da tutores e profissionais de saúde animal, por intermédio agenda dos pets nas visitas aos veterinários e dos vete- dessa ferramenta, o médico-veterinário poderá organizar rinários em auxiliar os tutores tendo tantas consultas; a os futuros procedimentos, e os tutores serão avisados com plataforma foi desenvolvida para preencher essa lacuna antecedência sobre os agendamentos de revacinação, re- de informações no relacionamento tutor – veterinário – torno e demais procedimentos”, explica Juliana de Canopo pet, reunindo informações que também podem funcionar Goldschmidt, coordenadora de Marketing para Biológicos como um meio de localização para os pets que se perdem. e Terapêuticos na área de Animais da companhia. E mais: para os veterinários, além de conseguir organi- zar melhor sua agenda de atendimentos, há o benefício de oferecer um serviço diferenciado aos clientes, fidelizando- -os, uma vez que o tutor somente poderá adquirir a meda- lha com o médico-veterinário, após a vacinação com bio- lógicos da Boehringer Ingelheim Saúde Animal. l Nutrição de gatos e cães evolui para atender necessidades raciais Aindústria de alimentos para esses animais domésti- Veterinária que vem ganhando cada vez mais espaço e cos, em especial cães e gatos, desenvolve rações es- mais profissionais – e tutores – interessados em seus pecíficas para algumas raças, pois cada uma tem neces- benefícios. A evolução da nutrição na área de gatos e sidades específicas, resultado da morfologia, da fisiologia cães teve, inicialmente, a diferenciação entre espécies e das sensibilidades de cada raça e é respaldada pela li- e idade, para estilo de vida (indoor ou outdoor), necessi- teratura e leva em consideração a contribuição por meio dades específicas (ex. castrados) e, no âmbito da maior de escuta ativa de criadores renomados e veterinários re- precisão nutricional, a nutrição específica para raças”. força a ideia de buscar uma formulação mais adequada e que atenda as sensibilidades inerentes às raças. Alta palatabilidade, atender às reais necessidades nutricionais daquela raça, suportar suas sensibilidades Mesmo não havendo rações para cada uma das ra- e ter croquete adaptado são os pontos básicos conside- ças – apenas de cães há mais de 400 raças no Brasil – os rados na dieta específica para raças de modo a atender fabricantes desses produtos vêm investimento cada vez à máxima precisão nutricional. mais em alimento industrializado específico, afinal, os alimentos atendem de forma precisa às necessidades “O comportamento alimentar do animal também in- raciais cientificamente reconhecidas por médicos-vete- fluencia na definição do croquete. Um cão glutão, que rinários e criadores e objetivam favorecer a qualidade frequentemente faz aerofagia, será beneficiado com cro- de vida e o bem-estar de gatos e cães. quetes em maior tamanho e menor densidade, o que esti- mula a mastigação, diminuindo a velocidade de ingestão”, Segundo Natalia Bianchi Lopes – coordenadora de exemplifica Lopes, frisando que “a composição corpórea Comunicação Científica da Royal Canin do Brasil, em- de cada raça também será beneficiada com uma dieta presa que mantém o programa nutricional Breed Health específica, assim como características de pele e pelagem, Nutrition –, a nutrição “é uma área dentro da Medicina que apresentam diferenciação entre as raças. l 11

Mundo PET Divulgação Espaço no Morumbi Town Shopping Pet Networking Junino no Spaces Vila Olímpia Shoppings centers são espaços pet friendly Os shoppings centers, definitivamente, abri- INICIATIVAS PONTUAIS ram literalmente as portas aos pets e seus O Shopping Praça da Moça em parceria proprietários, que são responsáveis, anualmen- com o CCZ (Centro de Controle de Zoo- te, por contribuir para que o segmento pet regis- noses) de Diadema (SP), vem realizando tre índices de crescimento próximos a dois dígi- periodicamente feiras de adoção. Em 14 tos e movimente cerca de R$ 20 bilhões por ano. edições, mais de 300 animais, entre cães e gatos, foram ajudados. A mais recente O Morumbi Town Shopping, por exemplo, lan- aconteceu em 29 de junho, quando 30 ani- çou um serviço exclusivo: o “Oh My Dog”, que am- mais encontraram um lar. plia suas opções de serviços para o mundo pet. Lá, Em 6 de julho, aconteceu a décima edição os clientes têm um ambiente completo, seguro e do Pet Networking Junino, no coworking Spaces Vila Olímpia (São confortável para andar com eles. O Shopping, que Paulo-SP), iniciativa da Olá Pet! Vivências Pet Friendly, com objeti- já dispõe de um “Pet Clube”, conta também com o vo de estimular novas amizades e oportunidades de negócios. Para serviço de DOG Walker – passeador profissional isso, são promovidas várias ações, como café da manhã, bate papo, de cães -, Day Care e recreação particular. “Nós brincadeiras, além da participação de marcas voltadas para o seg- queremos que os nossos clientes se sintam à von- mento, como Pet Delícia, Padaria Pet e Pet In A Bag. tade caso queiram passear e visitar o Shopping A 7° edição da Cãorrida promovida pelo Centro Comercial Ari- com seu cachorro. Agora, se a ideia for trazer o canduva foi promovida em 14 de julho, reunindo cerca de 4.000 bichinho e deixá-lo em um local adequado para pessoas em um evento em que cães e donos formam duplas para curtirem o passeio também é possível. Estudamos participar de duas modalidades: corrida ou caminhada, no esta- esse espaço minuciosamente desde a inaugura- cionamento do Shopping Interlar Aricanduva. O destaque neste ção do empreendimento e observamos a necessi- espaço, que é tido como o maior centro de compras e entreteni- dade por uma opção pet friendly. Aperfeiçoar essa mento da América Latina, fica com o selo Amigo do Seu Cão, que estrutura vem sendo muito gratificante e com permite aos visitantes passear com os pets conduzidos por coleira excelente retorno”, celebra Gabriel Lima, coorde- e guia curta nas dependências dos Shoppings Aricanduva, Interlar nador de Marketing do Morumbi Town Shopping. Aricanduva e Auto Shopping. O Shopping Taboão, por sua vez, em 28 de julho, promoveu o O “Pet Clube” conta com uma área de agility Pet Finde: Corrida Canina e Cãominhada, com largada respectiva- para os cãezinhos realizarem atividades físicas, mente às 8h30 e 9h e percurso de 2km pelos arredores do shopping. bancos de praça e paisagismo para oferecer todo Já o Santana Parque Shopping, em parceria com a ONG Ampa- conforto e segurança para os pets. Além disso, ra Animal, promove, até 29 de setembro, campanha do agasalho são disponibilizados saquinhos “cata-caca” e ál- focada em pets. A intenção é coletar roupinhas, cobertores e cami- cool em gel. O espaço é aberto para que os pets nhas que serão doadas aos pequenos da COSAP (antigo Centro de aproveitem as atividades à luz solar, importante Controle Zoonoses). Os itens podem ser novos ou usados em bom para a saúde do animal. O serviço “Oh My Dog” estado de conservação. l está disponível no Piso Térreo, próximo à entra- da do Shopping. 12

ConexãoPETBrasil Direitos dos PETs e reconhecimento dos animais como sujeitos de direito: advogados investem na conscientização Esclarecer e conscientizar as pessoas sobre a vida animais, que inclusive estão garantidos na Consti- e a segurança dos animais no relacionamento tuição Federal, e nas legislações estaduais e munici- com as pessoas é a meta de palestras e conferências pais. Como exemplos de decisões recentes podemos – além de consultoria jurídica – ministradas pelos citar: o direito dos pets no condomínio, o direito dos advogados Luciano De Paoli, especialista em Direi- pets no transporte público, o direito dos pets que são to Tributário e ativista da causa animal, e Eduardo guias de cegos, o direito dos pets nos hospitais huma- Gutierrez, especialista em Direito empresarial e só- nos para terapias e tratamentos de saúde, o direito de cio-diretor da Soares de Mello e Gutierrez Advogados não serem utilizados em circos, o direito de não so- Associados. frerem maus tratos, o direito a guarda compartilhada e a pensão alimentícia, o direito do cavalo de corrida A base para o trabalho é a Declaração Universal dos de não ser mais sacrificado quando se machuca, den- Direitos dos Animais, divulgada na França, em 1978, documento que, como frisa Eduardo Gu- tre inúmeros outros”. tierrez, é considerado “marco inicial Muitos desses direitos como a e decisivo para a garantia dos di- guarda compartilhada e a pen- reitos básicos dos animais. E são alimentícia, surgiram com em decorrência dela, e gra- a aplicação da analogia pe- ças aos avanços na ques- los magistrados, que em tão da causa animal, decorrência da “vacatio advindos das correntes legis”, ou seja, da au- de defesa dos mesmos sência de lei específica - tais como bem-es- para dirimir conflitos tar do animal, Abo- atuais envolvendo licionismo Animal, animais, “passaram Libertação Animal a se adaptar, buscan- e Veganismo - eles do uma solução real hoje ganharam status e definitiva para esses de membros da famí- casos e que, ressalte-se, lia e obtiveram muitas têm sido muito bem-su- prerrogativas, garantias e cedidos nessa árdua mis- direitos até então impensa- são”, comenta Gutierrez, dos num passado recente”. para quem “falta um passo significativo, decisivo e definiti- “Os conceitos de que os pets são objetos, coisas, tidos como vo, e que contribuirá sobremaneira bens semoventes, expressas no Código em uma nova condição para os pets, vi- Civil Brasileiro, são hoje ultrapassados, arcaicos e sando acabar com a impunidade de quem pratica em desuso, uma vez que a ciência já provou que to- crueldade, sofrimento e maus tratos que resultam em dos os animais são seres sencientes, ou seja, seres deficiências físicas e psicológicas permanentes, ou até vivos que têm emoções, sentimentos e sensibilida- mesmo em morte. É o reconhecimento dos animais de, tais como saudade, dor, fome, tristeza, angústia como sujeitos de direito nas garantias e direitos fun- sofrimento, etc, e, por isso, abrimos esta vertical no damentais, que são cláusulas pétreas no Art.60, pará- escritório, que confronta com interesses pessoais do grafo 4º, inciso IV da Constituição Federal, pois não sócio e demandas frequentes sobre direitos básicos adiantará aumentar as penas contra os maus tratos envolvendo os PETs”, explica Gutierrez, ao comentar e os crimes ambientais sem que conquistemos esse que “os Tribunais brasileiros têm proferido inúmeras passo essencial reconhecendo uma nova condição de decisões no sentido de reconhecer esses direitos aos existência aos animais”. l 13

MatériaMatéria de Capa de Capa Quem ama, COM A CONTRIBUIÇÃO DOS cuida INVESTIMENTOS EM PESQUISA REALIZADOS PELA INDÚSTRIA DE SAÚDE ANIMAL Quando o assunto é pets, esta frase, conhecida de timação têm sido vistos cada vez mais como membros da todos, está cada vez mais em voga, afinal, o nú- família – está respondendo pelo desenvolvimento de vá- mero de animais que convivem cotidianamente rias empresas industriais e comerciais e por investimen- com o ser humano cresce significativamente e pode ser tos em pesquisas, afinal, manter um animal em casa, em comprovado com facilidade. As estatísticas, neste caso, contato permanente com bebês, crianças, adultos e ido- existem para comprovar a percepção. sos, exige cuidados com a saúde de todos os envolvidos. Os animais de companhia estão presentes em qua- A indústria de Saúde Animal teve um papel preponde- se metade dos lares brasileiros. O País tem a segunda rante no aumento dos cuidados, “trazendo produtos, com maior população de cães e gatos do mundo, atrás so- novas tecnologias que permitem soluções completas na mente dos Estados Unidos. E alguns números compro- prevenção e no tratamento dos pets, gerando melhor vam isso. O Brasil, em 2018, somava 139,3 milhões de qualidade e, consequentemente, ampliando o tempo de animais de estimação, sendo 54,2 milhões de cães e 23,9 vida. A indústria também desempenha importante papel milhões de gatos; com o restante sendo preenchido por ao apresentar tendências de mercado e importantes prá- aves, peixes, répteis e pequenos mamíferos. Essa esta- ticas de melhoria do atendimento dos clientes”, lembra tística, fundamentada em levantamento do Instituto Cristiano de Sá, diretor de Marketing e Novos Negócios Brasileiro de Geografia e Estatística (IBGE) e atualizada da Vetnil. Todas essas informações chegam rapidamente pelo Instituto Pet Brasil (IBP) mostra crescimento sig- até o varejista, via “treinamento técnico sobre as novas nificativo da população de pets nos últimos cinco anos, soluções em saúde animal e o portfólio de produtos atu- pois, em 2013 – últimos dados disponibilizados pelo alizado constantemente de forma a poder oferecer o que IBGE – eram 132,4 milhões de animais. há de mais moderno no mundo referente a prevenção e tratamento para os animais de estimação”. Essa evolução – somada ao fato de que os bichos de es- 14

ConexãoPETBrasil Desse modo, o varejista passa do seu cliente oferecendo soluções CUIDADOS ESSENCIAIS a deter os meios para transformar cada vez melhores”, explica. Para que os pets tenham uma essa evolução em argumento de vida plena não só de carinhos, como vendas para os proprietários de ani- Seguindo esse caminho, o varejis- também de saúde e bem-estar, al- mais, pois é pela disponibilização da ta conquista “a confiança do cliente e guns fatores são importantes, além informação correta e de produtos aumenta, em muito, a probabilidade da alimentação e da higiene. específicos para a necessidade apre- daquele cliente voltar à loja e procu- “O cuidado com o animal está sentada pelo tutor para prevenir ou rar pelo mesmo vendedor, estabele- diretamente ligado à prevenção de tratar seu animal de estimação que cendo uma relação de lealdade. Por doenças. E a melhor forma de fa- o pet shop agrega valor à venda, isso, é importante que o varejista es- zê-la é por meio da vacinação, que prestando atendimento de excelên- teja atento às novidades do mercado, deve ser recomendada e administra- cia ao cliente. para ter um amplo portfólio de pro- da por um médico-veterinário”, diz dutos que atenda os mais diferentes Fabiana Avelar, médica-veterinária O investimento em pesquisa problemas, e é essencial que sejam e gerente de produtos de Animais de para o desenvolvimento de novos produtos de qualidade, que deixem Companhia da Zoetis. produtos para a saúde dos pets be- os clientes satisfeitos”, comenta Hoe, “Essa prevenção é importante não neficia a todos, frisa Fernanda Hoe citando as ações de divulgação da in- só para os animais como também para – médica-veterinária, diretora de dústria, em eventos, visitas aos vete- a proteção de seus tutores, já que al- Marketing e Serviços Técnicos da rinários e lojistas. gumas doenças de cães e gatos (como Elanco Saúde Animal. “Em primeiro leptospirose e giardíase em cães e rai- lugar, o animal que faz uso do medi- Atenção especial deve ser dada à va em cães e gatos) são zoonoses, ou camento e pode ser tratado ou cura- venda de medicamentos, pois, para seja, podem passar do animal para do da melhor forma possível, e os isso, o pet shop deve seguir as regras o ser humano”, sinaliza Alexandre seus responsáveis pela satisfação de do Ministério da Agricultura, Pecu- Merlo, gerente técnico de Animais de ver o bem-estar do seu animal. Em ária e Abastecimento (Mapa) e do Companhia da Zoetis, ressaltando segundo, a indústria como um todo, Conselho Federal de Medicina Vete- que “são as vacinas que garantem a incluindo os varejistas, que têm a rinária. A legislação que regulamen- proteção imunológica do animal”. satisfação de resolver o problema ta a atividade pode ser encontrada no site dos respectivos órgãos. “A indústria desempenha importante papel ao apresentar tendências de mercado e importantes práticas de melhoria do atendimento dos clientes.” Cristiano de Sá, diretor de Marketing e Novos Negócios da Vetnil “O varejista conquista a confiança do cliente e aumenta a probabilidade daquele cliente voltar à loja, estabelecendo uma relação de lealdade.” Fernanda Hoe, médica-veterinária e diretora da Elanco Saúde Animal 15

Matéria de Capa “Por mais limpa que seja a casa ou o espaço em que o cachorro ou gato esteja acostumado a ficar, há grandes chances de haver ovos e larvas de pulgas e carrapatos.” Daniela Baccarin, médica-veterinária e gerente de produtos da unidade Pet da MSD Saúde Animal No caso de pulgas e carrapatos, ALÉM DO BÁSICO alerta que “ao notar qualquer um as consequências compreendem Atenção especial também deve desses sintomas, um veterinário desde reação alérgica nos peludos ser dedicada ao diagnóstico e à deve ser consultado. O diagnóstico até danos à saúde do animal e da prevenção da Gripe Canina – ou pode ser feito por exames labora- família. Quando em grande quanti- Tosse dos Canis –, síndrome respi- toriais, que vão desde hemogramas dade, esses parasitas extraem muito ratória complexa transmitida por de rotina até provas bioquímicas, ou sangue do animal, podendo gerar vírus ou bactérias que pode afetar mediante avaliação clínica do pro- anemia. No caso específico dos car- animais de todas as raças e idades, fissional de saúde animal”. rapatos, pode ocorrer a transmissão com sintomas semelhantes aos da de doença tais como Babesiose, Erli- gripe humana e que se torna mais Mas, melhor do que a profilaxia é quiose, Febre Maculosa e Doença de frequente com a chegada das esta- a prevenção, viabilizada pela vacina- Lyme, passível de afetar humanos. ções mais frias. ção, uma vez que a doença pode ser As condições climáticas do Ou- transmitida aos animais sadios tan- Segundo Daniela Baccarin, médi- tono e do Inverno dificultam a dis- to pelo contato com um pet doente, ca-veterinária e gerente de produtos persão das partículas transmissoras como pelo ar e compartilhamento da unidade Pet da MSD Saúde Ani- da doença, que é altamente conta- de vasilhas e brinquedos contami- mal, “por mais limpa que seja a casa giosa. As vias aéreas dos animais nados. Também pode evoluir para ou o espaço em que o cachorro ou ficam mais ressecadas e, portanto, casos mais graves, como pneumo- gato esteja acostumado a ficar, há desprotegidas, respondendo por nias, e, em casos muito raros, pode grandes chances de haver ovos e lar- queda da resistência imunológica levar o animal a óbito. vas de pulgas e carrapatos, mesmo dos cães. Esse quadro exige atenção que eles tenham sido exterminados redobrada dos tutores para com os “A aplicação de vacina especí- do animal. Isso faz com que em pou- sintomas: tosse seca, secreção, falta fica deve ser feita anualmente. A cos dias o pet volte a sofrer com o de apetite, febre e, em casos mais medida protege não somente con- problema”, afinal, as pulgas adultas, graves, coriza e secreção nos olhos. tra o desenvolvimento da doença por exemplo, conseguem botar cer- Andrei Nascimento, médico-ve- grave, como também reduz a eli- ca de 20 a 50 ovos por dia no local, terinário e gerente de produtos da minação dos agentes transmisso- exigindo ação integrada no controle unidade Pet da MSD Saúde Animal, res no ambiente – o que é essencial dos parasitas também no ambiente. para quem tem mais de um pet”, comenta Nascimento, lembrando 16

Uma publicação oficial 4º Trimestre 2018 Edição 24 - Ano 06 Uma publicação oficial Uma publicação oficial Ed3iºçTãroim2e3st-rAe n2o01086 Ed1içºãTori2m5es-tAreno200179 Uma publicação oficial E2dºiçTãriom2e2st-reA2n0o1086 Edi2ç㺠oTri2m6e-stArneo200179 Uma publicação oficial Nutrição animal Estudos mostram Entrevista: Edmour Saiani que ração úmida contribui Panorama Econômico: O otimismo está voltando VAREJO PET RAÇÃO ÚMIDAANDIdPeETplraonfiçsasipornoaglirzaamçãao para melhorar a qualidade de vida de cães e gatos e aumentar a longevidade MPetimCarae que eu amo QPuesequmisa ama, cuidaCEanptraeicAmvitiastpçhaã:uuoJ:olmOsrgisaeocnPinneicarzoeiarpnaça,osãesvmoosapprdeagsroáaarsoimoaseuanceesidspmseeocaiapilissrtoadndeaubetusosctsaimdeeaspçeetãsrvodeisçaopasrecidos OS QUERIDINHODS O BRASILCPaappnoaoRcrriaattmaençaãkgoEia:cnoAngnhiômrmaepmiovcoret:eâlMnascepiqracauadçdeeootordneseionpacserãtlteaocdasrraeedsadeeebqvpreuaeicpsqreeiulseceeinrro9o,s8% neste ano LEonjatrPeEvTirs:etADaai:sAcltriloizebxanuaidtndrdooirrboseudppaieeçtSãilslavhoaoipFndr:edpoitaaúsrscs,eitnPrirraveiséaeidgsedatnreitamenStdieaaandAúetndocseluisvceeAepssanmoBimrpasaeil lsquisa EPnatrneovriasmtaa: EExc-omniônmisticroo:dMa eFraczaednodap,eMt daeilvseonmdaantNeór bcrreesgcaimfaelnatsooebmre 2si0tu1a8ção do País CONEXÃO PET ENTRA EM NOVA FASE pensando no lojista e na indústria fornecedora Durante sete anos de vida, a revista oficial da Andipet mensagens estão sendo adequadas ao varejista e seus passou por algumas reestruturações e fases. Esta edição colaboradores, tendo a meta de fortalecer, capacitar e marca o início de uma nova etapa completamente profissionalizar ainda mais esse mercado, afinal, prestar focada no lojista, contribuindo assim, para o cumprimento serviços ao varejista é algo intrínseco à atividade da dis- dos objetivos da Associação: desenvolver e participar tribuição, assim como o desenvolvimento de ferramentas ativamente do mercado, auxiliando a consolidação da que favoreçam a capacitação e o melhor atendimento atividade e proporcionando também um elo de co- aos tutores dos animais de companhia; e sempre em municação entre a indústria fornecedora e os lojistas, que parceria com a indústria. revendem os produtos. O fornecedor pode colaborar com a revista infor- A partir desta edição - que circulará durante a Pet mando e divulgando os novos lançamentos disponí- South America, os temas, mais do que voltados ao lojis- veis para o mercado, e os lojistas podem contribuir ta, têm linguagem diretamente focada em seu negócio com a equipe da Conexão Pet nessa nova etapa, suge- e se relacionam ao dia a dia do pet shop e às neces- rindo pautas de seu interesse e que atendam às suas sidades do cliente final que os profissionais das lojas necessidades. podem atender. Nossa equipe está à disposição de todos vocês. A intenção, com as mudanças que começam a ser implementadas nesta edição e se consolidarão nas pró- Uma boa leitura! ximas é fortalecer o vínculo entre o fornecedor, o distri- buidor e o lojista e vice-versa. Gilberto Figueira [email protected] | 11 3294 0051 Mais do que levar temas de interesse para os ges- tores e proprietários de pet shops, a linguagem e as

Matéria de Capa que hoje, resultado de pesquisas da Alguns cuidados listados pela Acredito que a indústria trará novas indústria farmacêutica, “já existe profissional da Ucbvet podem mi- soluções, com o uso de tecnologia, alternativa para animais que não norar os problemas, como “evitar o para tratar essas enfermidades”, foram vacinados e que garante pro- uso excessivo de ar acondicionado prevê o diretor da Vetnil. teção mais rápida e indolor”. Tra- e ventiladores, ter sempre água lim- ta-se da vacina de administração pa e fresca para o pet e manter os Nesse universo de cuidados com intranasal que, pode ser feita em ambientes arejados e sem pó”. No seus pets, cada vez mais tutores de filhotes a partir de três semanas de entanto, se não for suficiente, antes cães e gatos têm procurado incluir vida. “Além de indolor – uma vez de medicar ou usar colírios, mesmo na agenda check-up anual mais que é aplicada por meio da narina aqueles que mimetizam a lágrima, completo do que o exame realizado do animal -, oferece proteção após garantindo proteção e hidratação por ocasião da vacinação. Os benefí- 72 horas da aplicação” explica o ge- do globo ocular, é fundamental vi- cios dessa avaliação do estado geral rente da MSD. sitar o veterinário. da saúde do animal são ressaltados pelo gerente de produtos da unidade O cenário de temperaturas ame- TENDÊNCIAS Pet da MSD e envolvem diagnóstico nas e com baixa quantidade de O mercado de saúde animal e tratamento precoce de doenças ou chuva também leva ao aumento – garante Sá – não é diferente da até mesmo a prevenção. da evaporação do filme lacrimal – maioria dos mercados, a tecnologia responsável pela hidratação, prote- está chegando com grande rapidez. “Essa avaliação mais comple- ção e nutrição do globo ocular –, à “Nos próximos anos, os produtos de ta pode fazer toda a diferença no síndrome do olho seco e a alergias saúde animal apresentarão muita diagnóstico precoce de doenças e oculares. “Os olhos dos pets ficam evolução, com o uso de tecnologia no tratamento assertivo de vários menos lubrificados e mais expos- de ponta. Com a melhor qualidade problemas de saúde, que muitas tos à poluição, criando ambiente de vida, os pets passaram a viver vezes demoram a trazer sintomas propício para o desenvolvimento mais, com isso aumentou o núme- perceptíveis aos tutores. Diabetes, de processos alérgicos e infecções ro de doenças de animais idosos artrites e problemas cardiovascu- oculares”, explica a médica-veteri- como doenças oncológicas, doen- lares são exemplos de doenças que nária da Ucbvet Saúde Animal, Ma- ças renais, cardíacas, entre outras. levam até anos para serem diagnos- riana Castro Amâncio. ticadas e que muitas vezes podem ser prevenidas por meio da avalia- ção completa do físico e da rotina do animal”, afirma Nascimento, que ressalta: “Além disso, o check-up traz economia para o tutor, pois prevenir é sempre melhor do que remediar”. No dia a dia, o mundo digital tam- bém se destaca e favorece a apro- ximação de todos os personagens. Como lembra Hoe, o objetivo é “estar cada vez mais próximo aos clientes, responsáveis pelo cuidado dos seus animais. O lojista que tem o objetivo de ampliar o contato com a Elanco pode entrar diretamente em contato com o distribuidor que atende a sua região. O mapa dos distribuidores e a linha de produtos pode ser encon- trada no site da empresa, e os lojistas também podem seguir a empresa no Facebook e no Instagram”. E isso vale para praticamente todos os fabricantes e muitos distri- buidores. Aproveite! l 18



ANDIPET Realizado 1º Encontro Andipet 2019 Eventos realizados nos dias 24 e 25 de abril marca- ram evoluindo e se consolidando, sempre sob a orientação ram o 1º Encontro Andipet 2019, segmentado em de Pastore e com a participação do Núcleo de Varejo da três momentos: Encontros de Saúde e de Nutrição ESPM e a coordenação técnica da empresa Enter Varejo. Animal e assembleias da Andipet e do Pethy Group. A última reunião do projeto acontece no dia 22 de ENCONTROS NA ESPM agosto, à tarde, no auditório da Pet South America, quan- No dia 24 de abril, no Retail Lab da ESPM, na cidade do serão apresentados os resultados. de São Paulo (SP), aconteceram dois encontros: na par- te da manhã, o IV Workshop Encontro de Saúde Animal, ASSEMBLEIAS dando sequência ao Programa de Desenvolvimento do A Andipet reuniu mais de 40 pessoas de 22 empresas Varejo Pet, e à tarde, o I Encontro de Nutrição Animal, associadas, no Hotel Matsubara, em São Paulo (SP), na ma- que terá continuidade em novembro. nhã de 25 de abril, para a Assembleia Geral Extraordinária. Coordenada pelo professor Ricardo Pastore – funda- A pauta envolveu, entre outros assuntos, a definição dor, coordenador e professor do Núcleo de Varejo e Re- do local e da programação da Convenção Anual da Andi- tail Lab da Escola Superior de Propaganda e Marketing pet, que acontecerá de 11 a 15 de setembro no Malai Man- (ESPM) – a primeira fase do Programa de Desenvolvi- so Resort, na Chapada dos Guimarães, em Mato Grosso. mento do Varejo Pet está chegando ao fim, após a reali- Na sequência, os associados aprovaram a entrada de zação de sete encontros mensais, iniciados em 2018, em distribuidores como novos sócios da entidade; foi divulga- que foram discutidas as estratégias de sortimento, es- do o calendário anual de eventos; e feitas as apresentações trutura e oportunidades de melhorias do varejo pet, por das funcionalidades do novo site, no ar desde abril, e de meio de um trabalho de colaboração e criação conjunta parceiros: Maxima Sistemas, em gestão de Vendas e Logís- de toda a cadeia. tica; plataforma Zenpet Feeder, da Zen Pet Smart; e KT Co- Nos encontros, representantes das indústrias, dos dis- municação, focada em Marketing Digital e de Conteúdo. tribuidores e dos lojistas debateram entre si e apresenta- Os presentes também foram atualizados sobre o an- ram ideias capazes de promover melhor organização das damento do Programa de Desenvolvimento do Varejo Pet lojas e ações voltadas à fidelização dos clientes finais, os e das próximas edições da Revista Conexão Pet Brasil, tutores de animais de companhia. que entra em nova fase, com matérias e linguagem cada Em 24 de abril, 7 de maio, 19 de junho e 16 de julho vez mais voltadas ao varejista e suas equipes. aconteceram as reuniões práticas, em que os conceitos fo- E mais: Flávio Lino de Paulo da Almanza e Américo Passini, da Sul América Seguros, procederam ao detalha- 20

ConexãoPETBrasil mento do produto da Assistência Pet Sul América/Andi- Corredor Espaço Pet pet, que será comercializado exclusivamente pela rede torna-se realidade de distribuidores associados à Andipet a partir de agosto para todo mercado Pet, envolvendo pet shops e clínicas Desenvolver modelos de exposição em ambien- veterinárias em todo Brasil. te de laboratório, possibilitando, assim, testar antes da implementação, inclusive com par- PETHY GROUP ticipação do consumidor, e levar para o mercado um Na parte da tarde, aconteceu a Assembleia Geral Or- conceito mais consolidado. Essa explicação do profes- sor Ricardo Pastore – fundador, coordenador e profes- dinária de 2019 do Pethy Group, que contou com a pre- sor do Núcleo de Varejo e Retail Lab da ESPM – resu- sença de 92% dos sócios. Na ocasião, foram consolidadas me os objetivos do Corredor Espaço Pet do Retail Lab todas as necessidades de marketing e os objetivos para o da ESPM, que está em funcionamento desde julho. exercício 2019. A área congrega os universos de Saúde Animal, Na área de Marketing, foi apresentada a nova versão Alimentação e Higiene e Beleza e conta com o apoio dos produtos Ossyto e Zoocroc pelos fabricantes, que, das indústrias participantes do Programa Varejo PET. além de novas fórmulas e embalagens, “estão com o “Iniciamos a montagem dessas categorias alicerça- preço de vendas tecnicamente ajustado aos animais, ao dos nas discussões e nos entendimentos durante os mercado e às suas necessidades, prometendo, por isso, workshops do Programa de Desenvolvimento do Va- ser o sucesso de vendas deste ano”, garante Jose Antonio rejo Pet; Por isso, com o Corredor Pet, validamos o pla- Di Bonifácio, seu superintendente, informando novida- nograma, que é uma importante ferramenta do Geren- des relacionadas aos tapetes higiênicos para cães: aos ciamento de Categorias, definindo o posicionamento tapetes Slin soma-se o produto Sanithy Pads, “um tapete dos produtos nas gôndolas, nos pontos de vendas com higiênico com carvão ativado, que promete ser o grande a quantidade de itens expostos, o número de frentes de lançamento de nossas linhas”. cada versão, o tipo e altura de empilhamento e, ainda, apontará como são organizadas as diferentes marcas”, Durante a assembleia também houve prestação de informa Mônica Gomes, diretora da Enter Varejo, em- contas das atividades de 2018, que foram aprovadas pe- presa que participa ativamente do projeto da Andipet. los presentes, e apresentadas as projeções de negócios e fluxo de caixa para 2019, assim como “os objetivos de ven- “Muitos serão os benefícios obtidos com esse con- das e as suas divisões e ajustes para o ano de 2019 para senso inédito, que tem como objetivo entender a ár- cada um dos distribuidores”, resume Bonifácio. l vore de decisão do shopper e facilitar a sua navegação na gôndola, com possibilidades de gerar aumento de 30% a 40% nos resultados de sell out da sua implanta- ção, uma vez que a visibilidade das marcas e a como- didade do comprador melhoram”, reforça a diretora da Enter, informando que participam do estudo, do planejamento estratégico e do consenso as principais industrias de PET do mercado: Boehringer, Ceva, Elan- co, Livelong, Ourofino, Procão, Vetnil e Vetoquinol. l 21

Loja PET Distribuidor e pet shop: C parceria é garantia de sucesso M Y Éusual o lojista questionar se teria benefícios em com- nossos produtos e a construção de demanda junto aos CM prar diretamente do fabricante, sem intermediários, médicos-veterinários”, garante, frisando que a ação da MY mas é interessante ele se perguntar se a relação entre indústria é “trabalhar fortemente na construção de re- CY ele e o distribuidor é sinônimo de parceria e união. lações comerciais de longo prazo com todos os nossos CMY parceiros de negócio”. K Mais do que um intermediário, o distribuidor é um acelerador do processo e seus benefícios precisam ser A Eco Cosméticos Produtos Naturais – fabricante conhecidos pelo lojista, até porque há indústrias que só da linha Eco Dog de cosmética animal, sediada em São vendem através desses canais. Paulo –, mesmo comercializando seus produtos direta- mente para as redes de abrangência nacional, atua atra- Entre os principais benefícios estão a redução da ne- vés de distribuidores regionais, que fazem a intermedia- cessidade de capital de giro por parte dos pet shops e ção com os lojistas, principalmente “de outras regiões menor espaço para estoque, o que também significa re- fora de São Paulo. Pelo distribuidor local, os pet shops dução de custo fixo, afinal, o distribuidor desempenha, são atendidos mais pontualmente, o que é fundamen- entre outros, o papel de armazém, entregando os produ- tal para produtos como os nossos, que são de consumo tos ao lojista mediante solicitação, em prazos acorda- rápido, criando para os clientes a necessidade de pron- dos, proporcionando logística mais rápida e reduzindo to atendimento”, resume Cesar Puia Ximenes – Key Ac- o custo de frete. count Management dessa indústria. O distribuidor, também por estar mais próximo fisi- “A sinergia entre o fabricante e o distribuidor é muito camente do lojista, tem agilidade na definição e na pro- importante ao mercado, pois a distribuidora é uma exten- moção de ações de marketing, em parceria com o pet são ampla que cria uma flexibilidade e um atendimento shop e em nome do fabricante, contando, para isso, com mais personalizado junto aos clientes. Os distribuidores verbas definidas em conjunto com a indústria. são parceiros de trabalho muito importantes, pois aten- dem nossos clientes locais e nos representam da mesma Esses aspectos – na visão de Gustavo Melosi Pereira, maneira que faríamos se estivéssemos presentes na área gerente de Marketing da Hill’s Pet Nutrition Brazil, em- de atuação”, define Ximenes, comentando a existência de presa do grupo Colgate-Palmolive – ganham significado uma política comercial mais enxuta para o distribuidor, devido às dimensões continentais do País e às muitas de modo a que exista margem para o desenvolvimento barreiras logísticas. Nesse cenário, “o distribuidor é uma de ações de marketing e de promoções junto aos lojistas. extensão do nosso negócio e tem um papel essencial para assegurar a disponibilidade, a pulverização dos 22



Loja PET O ELO ENTRE compra e de revenda varia de acordo os preços mais equilibrados para o FABRICANTE E PET SHOP com o porte da loja, com o pequeno consumidor. varejo constituindo-se a maioria dos E quando o assunto é política estabelecimentos”. Em linhas gerais, as ações de- comercial, ele se estende ao vare- senvolvidas pela Pirâmide Azul – jista, com benefícios, e agrega ser- Além disso, “as lojas participam distribuidora sediada em Ribeirão viços prestados pelo distribuidor. constantemente de campanhas es- Preto (SP), que atende 71 cidades Exemplo são as ações desenvolvi- pecíficas, seja de produtos ou de da região Nordeste do Estado pau- das pela Pirâmide Azul Logística linhas de produtos que contem- lista – são fundamentadas no tripé e Distribuição. Como explica seu plam benefícios tais como viagens, distribuidor-lojista-consumidor e diretor Comercial, Jose Antonio Di celulares, eletrodomésticos, bônus se beneficiam “da revolução da in- Bonifácio, “a nossa política sempre de compra, verbas de marketing formática e da tecnologia da infor- visa a ajustar a necessidade do va- mação, que favorecem o relaciona- rejista, chegando ao ponto de ser A distribuidora mento, aproximam os elos, a ponto exclusivamente desenhada segun- é uma extensão de, com um click, otimizarem a do as características do comércio, ampla do fabricante compra e os estoques e fazerem da região ou da cidade”. e, além deflexibilizar a previsões de negócios”. relação, cria um atendimento Postura semelhante é relatada mais personalizado Para o diretor da Petland, o dis- pelo médico-veterinário Angelo Wan junto aos clientes. tribuidor é um ator com dois papeis – diretor da Petland Distribuição, simultâneos e de igual importância. empresa sediada em Curitiba, com para a loja ou ativação de campa- “Para o lojista o distribuidor é um 25 anos de atuação no mercado pa- nhas promocionais aos shoppers”, provedor de serviços e atendimen- ranaense: “Nossas tabelas de pre- afirma Wan, ressaltando que a dis- to da marca, um canal direto para ço variam conforme o fornecedor. tribuidora evita levar ao mercado a indústria, SAC, treinamento de Já o lojista, segundo o volume de tabelas com grande diferencial de produtos e lançamento, um opera- compras, tem acesso a desconto fi- preços, até como forma de manter dor logístico da indústria para o seu nanceiro e recebe bonificações em ponto de venda”, define o diretor da produtos, dependendo da linha ou Petland, contrapondo a noção de do produto, afinal a capacidade de que no âmbito da fábrica, o distri- 24

ConexãoPETBrasil 25

Loja PET 10 VARIÁVEIS QUE COMPROVAM buidor é o agente responsável pela pulverização O VALOR DO DISTRIBUIDOR do mercado, pelo atendimento a diversas locali- dades, promovendo e lançando produtos, sendo 1. Distribuidor consegue comprar grandes volumes e que por intermédio do distribuidor “os consumi- com preços e fretes adequados. dores finais recebem contato, os pilares de pres- 2. Distribuidor estoca próximo do varejista 100% dos crição e os formadores de opinião profissional itens de fabricação. são visitados, para receber conteúdo técnico re- 3. A equipe de vendas e logística é a mesma ou até me- levante, atual e de importância prática e útil em nor do que a do fabricante e, obviamente, com custo seu dia a dia”. muito menor. Na mesma linha de raciocínio, o diretor Co- 4. Alguns fabricantes que se determinam a ir direta- mercial da Pirâmide Azul situa o distribuidor mente ao varejista acabam vendendo mais caro do como “o departamento comercial, técnico, de que o distribuidor. trading marketing e de logística de qualquer fa- 5. O distribuidor consegue vender pequenos, médios e bricante, com custos otimizados, que permitem grandes volumes ao mesmo tempo e pelo mesmo preço. equacionar várias dificuldades, tanto o fabricante 6. A entrega é imediata, chegando a 24 horas nas regi- quanto do varejista, sempre levando ao consumi- ões atendidas pelo distribuidor. dor o melhor preço e as condições gerais ideais 7. Formação técnica, merchandising e promotoria para um produto”. a cargo do distribuidor e sempre presentes junto ao O acompanhamento do comportamento e da varejista. jornada de compra do consumidor é aspecto lem- 8. Realização, pelo distribuidor, de palestras técnicas, brado por Wan. “O mercado como um todo está de gestão e de outros temas, sempre objetivando o cada vez mais dinâmico e em constante mudan- desenvolvimento do varejista, para atender e vender ça; os consumidores, cada vez mais informados; melhor ao consumidor. é crescente a importância do animal na relação 9. Condições de pagamentos mais ajustadas ao va- com o seu tutor, somado a inclusão definitiva do rejista, com limites e entendimentos de créditos per- pet como membro da família. Esses fatores exi- sonalizados. gem que a indústria e seu distribuidor sejam cada 10. Constante formação de demanda de consumo vez mais dinâmicos e dedicados na prestação de para o varejo. serviços e na oferta de produtos que atendam es- tas demandas cada vez mais específicas e exigen- Fonte: Jose Antonio Di Bonifácio,diretor da Pirâmide Azul tes”, alerta. A recomendação do diretor da Petland é de 26 que o lojista enxergue o distribuidor “como im- portante parceiro do varejo, pois tem o core busi- ness focado no serviço e na execução da opera- ção. É através da equipe do distribuidor que o lojista recebe constantes cuidados e atenção, seus balconistas e atendentes são treinados, e o espaço dedicado recebendo os produtos e o trade marketing adequado. É o distribuidor e sua equi- pe que, ininterruptamente, procuram e identifi- cam parceiros comerciais para o pet shop, inde- pendentemente do porte da loja. Essa parceria acontece por motivos que vão desde o apreço do lojista pela marca, pelo produto ou serviço e pelo atendimento prestado pela empresa”, detalha, lembrando que para o mercado crescer e o con- sumidor ser beneficiado, o bom relacionamento é fundamental e desejado por todo distribuidor e fabricante, conduzindo, naturalmente ao desen- volvimento das vendas. l

CHEGARAM AO BRASIL AS MARCAS DE ALIMENTOS ÚMIDOS MAIS VENDIDAS NA EUROPA!

Capacitação Agilidade faz a verdadeira diferença Em praticamente todos os ramos do varejo vem sen- rejista. No entanto, nesse contexto, agilidade no aten- do destacado o surgimento de grandes lojas, quase dimento é condição importantíssima, que pode ser atacadistas – batizadas de atacarejos pelos teóricos desenvolvida, trabalhada e aprimorada no dia a dia. –, usualmente citadas como responsáveis pela redução no Agilidade significa rapidamente encontrar um pro- movimento dos estabelecimentos de menor porte. duto na própria loja, mesmo que esteja em uma gôndola No mercado Pet isso também acontece e, de acordo mais distante ou no almoxarifado. Essa busca pode ser com o Prof. Dr. Marco Antonio Gioso – médico veteri- facilitada por software, por exemplo. Mas, se não estiver nário especializado em consultoria para pet shops –, disponível na loja – alerta Gioso – nunca deve ser dito: permite a convivência saudável se os “Acabou”. “Não trabalhamos com isso”. empreendedores estiverem conscien- A maior competência que “Não temos”. É nessa condição que de tes dos diferenciais de suas lojas, e in- fato a agilidade é fundamental: provi- vestirem neles. os membros da equipe denciando a entrega de informações “Os pet shops pequenos e as clíni- do produto e onde ele pode ser encon- precisam desenvolver trado ou até planejamento a aquisição cas têm um diferencial, que os gran- é técnica de vendas, obtida e sua entrega ao cliente. des não têm: o nível de atendimento com treinamento contínuo mais individualizado e customizado “Precisamos ser ágeis na consul- pelo resto da vida do cliente. As pequenas empresas da empresa toria ao cliente. Mesmo que não te- podem conhecer os seus clientes de nhamos o produto, podemos indicar forma muito mais íntima, criando atendimento vol- onde tem, mesmo que seja um concorrente; ou pode- tado àquele tipo específico de cliente, conhecendo o mos encontrar e entregar para o cliente ou marcar dia e nome dos seus parentes e filhos, o estilo de vida”, ga- hora para ele pegar em nossa loja”, exemplifica o consul- rante Gioso. tor, pois, “o que o cliente quer quando é atendido? Que Essa diferença é que faz o consumidor tomar a de- seu problema seja resolvido, que sua necessidade seja cisão de ir a uma loja, em vez de visitar um grande va- atendida. Para tal, há sim de se antecipar ao cliente e 28

ConexãoPETBrasil buscar saber seus desejos e expectativas. Cliente quer 3 DICAS PARA BEM ATENDER que sejamos empáticos, que nos coloquemos em seu lu- Erik Penna – palestrante motivacional, especia- gar e entendamos sua dor”. lista em vendas, consultor e autor dos livros “A Di- vertida Arte de Vender”, “Motivação Nota 10” e “21 Para obter esses resultados e manter o cliente satis- soluções para potencializar seu negócio” – dá três feito, do lado do empreendedor é fundamental investir recomendações fundamentais para bem atender em capacitação, na própria e na da equipe, tendo como um cliente e se diferenciar no mercado, que define meta aprimorar o nível de atendimento individualiza- como tripé básico do atendimento: olho no olho, do. “Existem cursos, treinamentos, inclusive online, sorriso no rosto e saudação animada. para que a equipe seja treinada. É fundamental que os Mas, segundo ele, há outros pontos a serem uti- colaboradores tenham scripts e protocolos, conceitos a lizados no dia a dia diante do cliente se quiser ir respeito de atendimento individualizado. Isso só se con- além e criar uma empatia ainda maior: chamar o segue via programa de treinamento de equipes”, orienta cliente pelo nome. Gioso, frisando que os colaboradores precisam ser trei- “Alguns vendedores me relatam que não sabem nados em cada etapa do atendimento. o nome ou esquecem com facilidade. Então, segue outra dica: pergunte o nome e, logo que o cliente “A maior competência que um colaborador precisa responder, repita o nome dele. Desta forma, você desenvolver é técnicas de vendas. Essa disciplina é es- confirmará a pronúncia correta e começará a gra- sencial e deve ser adquirida ao longo do tempo. Isso se var o nome com mais facilidade. Outra dica nesta consegue com treinamento contínuo pelo resto da vida hora é: ao repetir o nome do cliente, sempre faça da empresa”, afirma o consultor. Sua certeza é a de que uma ligação mental com uma pessoa que você co- “colaboradores excelentes querem ser treinados e bus- nhece (um parente, amigo ou familiar) e que tenha cam por si próprios, via livros e internet, cursos, pales- o mesmo nome ou semelhante”, recomenda. Deixa tras e congressos que lhes permitam desenvolver essas também um recado: “ao realizar um atendimento de competências e habilidades. Eles não ficam apenas na excelência, busque assuntos positivos para conver- dependência de empresa facilitar esses cursos”. l sar com o cliente. Evite ficar falando de problemas e fatos negativos, seja um mensageiro do otimismo”. 1. Olho no olho É preciso olhar nos olhos das pessoas. Hoje, com a correria do cotidiano e tamanha tecnologia para roubar nossa atenção, às vezes nos esquecemos de fazer o básico: Olhar nos olhos das pessoas de forma receptiva e com brilho nos olhos. Apenas recomen- do cuidado para que o olhar não seja intimidador. 2. Sorriso no rosto O segundo passo é acolher com um sorriso genuíno no rosto, algo leve, mas que demonstre alegria por sua presença. O sorriso pode ser leve, sutil, mas lem- bre-se que o objetivo não é flertar, mas sim, atender bem e vender. 3. Saudação animada Faça uma saudação inicial animada, ou seja, com alma. Fale de forma entusiasmada: “Bom dia”, “Boa tarde”, “Seja bem-vindo”. Expresse algo que o clien- te perceba que você, de fato, está querendo dizer as palavras que pronunciou. 29

Distribuidores Andipet Jose Antonio Di Bonifácio, diretor comercial da Pirâmide Azul Pirâmide Azul HISTÓRIA Nesses 20 anos de atividade, a empresa evoluiu da Uma distribuidora focada distribuição de uma única marca, para três equipes dis- no desenvolvimento tintas de negócios. “Iniciamos com a distribuição exclu- do mercado siva de uma empresa de pet food, à época muito pouco conhecida em nossa região, com menos de 1% no mer- Próxima de completar 20 anos de atividade, a Pirâ- cado, e, após seis anos de atuação, já podíamos conta- mide Azul Logística e Distribuição atende 71 ci- bilizar e festejar a liderança indiscutível desse mercado dades da sexta e sétima região administrativa do em nossa região”, rememora Bonifácio. Estado de São Paulo, correspondentes à região Nordes- O relacionamento com os laboratórios também é te, a partir de central de distribuição e administração destacado pelo empresário. “A partir de 2001, alguns la- geral na cidade de Ribeirão Preto (SP). boratórios começavam a avançar no mercado pet bra- sileiro e se aproximaram da empresa. Primeiramente, o A empresa – garante Jose Antonio Di Bonifácio, seu Cepav e, em 2002, o Konig, seguido de muitos outros”. diretor Comercial – está preparada para o futuro, tan- Hoje, “contamos com três equipes distintas de ne- to que “mudamos nosso objetivo social, definindo que, gócios no ramo de distribuição”, cita Bonifácio, listan- além da distribuição pura, detemos toda a expertise em do no segmento pet food, a Total Alimentos e a Socil logística, além de atacado no ramo Pet”. Além disso, a (ambas DHM) e a American Line Pet; em medicamen- Pirâmide Azul tem como missão “explorar o canal de tos, Cepav, Konig e Labyes; além da linha Pethy Group distribuição adequando, minimizado custos, com par- no segmento pet care. cerias exclusivas, objetivando desenvolver o mercado Focada em contribuir com o bom desenvolvimento varejista de pet shop”. do Mercado Pet, levando serviços de formação técni- cas, treinamentos comerciais e profissionalização até E mais: está sendo finalizado um B2B, que permitirá “a os parceiros, quer em empreendedorismo ou gestão de nossos clientes entenderem de nosso negócio antes mes- seus negócios, a Pirâmide Azul, em decorrência da lo- mo da presença de nossos consultores. Também estamos gística desenvolvida, entrega pedidos em até 24 horas implantando o clube do varejista pet, que levará serviços em um raio de 150 km. l a nossos clientes, como um plano de saúde para os seus funcionários (em parceria com a Santa Casa) e um plano de saúde para os animais, em parceria com a Sul Améri- ca. Também estamos implementando a opção de cobran- ça e pagamentos via Cartão de Crédito comum”. 30

ConexãoPETBrasil Da esquerda distribuição de medicamentos para Saúde Animal”, frisa para a direita: Aderlei José Freire, diretor de Novos Negócios e um dos Aderlei José Freire, responsáveis pela negociação. Paulo Durval Pereira Pinto, Cristiane Cristiane Custódio Pinto, diretora da Gretha, segue Custódio Pinto, atuando na linha de frente ao longo do período de tran- Alexandre Custódio sição, estimado em 18 meses. Segundo ela, para os clien- Morais da Silva tes, a união das empresas “significa ser atendido por uma empresa ainda maior, sem abrir mão da proximidade, da Gretha e Tecnopet simplicidade e da agilidade, assim como do foco na sa- agora são VetBR tisfação do cliente”. Em outras palavras, “reforça nossa missão de contribuir para o desenvolvimento de nossos Desde junho, a Gretha e a Tecnopet integram a clientes”, frisa Freire. VetBR, investida do fundo de private equity Aqua Capital e reconhecida no mercado por seu know- A curto prazo, não haverá alteração no reporte dos pro- -how em distribuição de produtos para saúde animal, fissionais ou nas atividades das empresas, nem no relacio- com especialização em armazenagem, logística e gestão. namento com os clientes. Quanto às marcas, o processo de transição será gradual, uma vez que, como frisa o informe A aquisição é parte do plano de expansão da empre- da aquisição, “Gretha e Tecnopet são empresas saudáveis, sa que respondeu, há um ano, pela incorporação da Alfa em crescimento, com resultados acima da média e que, Distribuidora. Essa compra “reforça a estratégia de cres- por isso mesmo, atraíram o interesse da VetBR, justamen- cimento da VetBR na consolidação como um player em te por seu crescimento e capacidade de ir além. Juntas, elas serão ainda mais fortes e estratégicas, e Gretha e Tecnopet poderão evoluir em governança, velocidade e gestão, algo que o mercado exige e exigirá cada vez mais”. l

Distribuidores Andipet Tripet evolução permanente nos serviços prestados aos consu- midores. Levamos informações constantes que permi- Presença em 80% tem a nossos clientes estarem atualizados com o que tem dos pontos de de melhor no mercado pet mundial”, comemora Maciel. vendas da região “Nossa missão é promover ações que garantam ren- ATripet, distribuidora pet de Uberlândia (MG), está tabilidade e perpetuação dos negócios de nossos parcei- presente em mais de 800 pontos de vendas de sua ros, disponibilizando soluções rápidas e inovadoras na região de atuação, sendo pet shops, hospitais e saúde e no bem-estar animal, com excelência”, ressalta clínicas veterinárias, agropecuárias, gatis e canis, ONGs Priscila Arantes, gestora comercial da Tripet, destacan- e associações de proteção animal. do como principais diferenciais da empresa seu time de geração de demanda: consultores comerciais, técnicos Como frisa Paulo Cesar Maciel, seu fundador e diretor, e de merchandising, somando mais de 30 pessoas que “atuamos há 24 anos na região do Triângulo Mineiro, Alto atuam no campo, garantindo serviços especializados Paranaíba, Noroeste e Norte de Minas Gerais, penetran- aos clientes. do em regiões de fronteira com Goiás, como Catalão e Itumbiara. Temos como visão de negócio, ser a referência “Sabemos o que nossos clientes precisam e conse- de parceria com nossos clientes. Não somos apenas uma guimos oferecer todo o suporte necessário. Treinamos empresa que compra e vende produtos. Somos prestado- balconistas e assessoramos veterinários em suas deci- res de serviços, e nosso dia a dia se traduz principalmente sões de modo a profissionalizar sua gestão, num merca- em ações que garantam a geração de demanda e o desen- do em franco desenvolvimento. Temos o compromisso volvimento de nosso mercado”. com o negócio de nossos clientes”, reforça a gestora co- mercial da Tripet. Na relação de produtos distribuídos pela Tripet estão principalmente indústrias que se situam em posição de Outro ponto importante a ser ressaltado é a parce- destaque no mercado mundial e são referências em suas ria mantida com a empresa Liberta Serviços, que ga- atividades, como Zoetis (saúde animal), Vetnil (suple- rante “nossas entregas em até 24 horas para um raio de mentos) e a Royal Canin (alimentos). “A prova de que nos 100 km; até 48 horas nas demais localidades; e, em casos orgulhamos dos serviços prestados aos clientes é o traba- mais longínquos, 72 horas”, comenta Maciel, frisando lho realizado no segmento de Banho e Tosa. Não apenas que “a Liberta garante melhores custos e melhores ser- vendemos a linha de produtos Pethy Group, mas agrega- viços uma vez que aplica conceitos modernos de opera- mos treinamento para os Groomers e esteticistas, permi- ções logísticas numa escala de grandeza adequada. Ela tindo que realizem um trabalho profissional, garantindo responde por toda armazenagem, recepção e expedição de produtos, além da administração de nossos estoques, alcançando melhores custos e a satisfação dos clientes dispersos pelos estados de Minas Gerais e Goiás”. “Estamos prontos para o futuro”, afirmam Priscila Arantes e Paulo César Maciel. l 32



Eventos DO SETOR PET DA AMÉRICA LATINA! PET South America: Andipet participa ativamente -SOUTH AMERICA- Segmentado em Pet Groom (higiene e beleza) e Pet Innovation Challenge, uma proposta de inovação que Care (serviços, acessórios e nutrição), a Feira In- possibilita às startups e aos empreendedores o desenvol- ternacional de Produtos e Serviços para a Linha vimento de soluções para equacionar desafios do setor Pet e Veterinária PET South America é direcionada a de medicina veterinária.FNaaçoacassiãeou, cinco startups pre- profissionais e estudantes do setor pet e veterinário e viamente selecionadas, apresentarão suas soluções. será realizada no período de 21 a 23 de agosto de 2019, A intenção é reconhecer ideias inovadoras, ofere- das 13h às 21h, no São Paulo Expo cendo-lhes a oportunidade de desen- Exhibition & Convention Center, na Neste evento são volver suas atividades aetsrpaveécisadlizeaudmoa, ntecip capital paulista. apresentados produtos, programa de suporte Neste evento – que tem o apoio tornando o Pet Cloud “uma porta de da Andipet – são apresentados pro- serviços e conceitos entrada para incentivar projetos que dutos, serviços e conceitos que es- que estarão em breve estejam alinhados ao nosso papel de tarão em breve no mercado, propor- no mercado, proporcionando oferecer descobertas e iniciativas que cionando um ambiente de negócios um ambiente de negócios correspondem às necessidades da altamente qualificado, networking, altamente qualificado medicina veterinária, especialmente atualização profissional. O evento em áreas ainda não atendEindtarse”, edmestcao-ntato e ga também é palco de conferências com conteúdo relevan- ca Guilherme Martinez, gerente da PET11S3o2u0th5-A5m02e1ri/c5a.020 te e atual, e palestras gratuitas que visam ao desenvolvi- A startup vencedora receberá cerca de R$ 10 mil em in- mento de empresários, empreendedores e profissionais vestimentos através dOergcaoninzasçuãolt&oPrrioamoeçãmo: entoria com prin- de pet shops físicos e virtuais. cipais nomes do desenvolvimento de negócios, entre eles, Bruno Ducatti, CEO da Vet Smart; Robert Dannenberg, DESAFIO DE STARTUPS CEO da Pet BmoyoPkient;gaeléImnvdesetiidnogrreAsnsojos;peaAragnoeACspooCion:rgisrteisnsao, Durante o evento, mais especificamente na manhã do CEO da Cat dia 22 agosto, a PET South America, em parceria com a Internacional PET South America 2020. Além disso, uma Vet Smart e AHLD – empresas de tecnologia em aplica- das cinco finalistas será selecionada pela Petlove para tivos para veterinária – promovem o primeiro Pet Cloud participar de um programa de incubação. 34

ConexãoPETBrasil RODADAS DE NEGÓCIOS brasileiros, vindos, basicamente, de Desenvolvimento do Varejo Pet, exe- Promover o encontro de marcas Estados Unidos, México, Panamá, cutado em parceria com o Núcleo de que pretendem importar e expor- República Dominicana e alguns pa- Varejo da Escola Superior de Propa- tar, trazendo maior facilidade à ne- íses da Europa. Objetiva, ainda, in- ganda e Marketing (ESPM), que envol- gociação. Esse é o objetivo de duas ternacionalizar a marca PETSA, tor- veu diagnóstico da organização das lo- rodadas de negócios que acontece- nando a feira ponto de encontro do rão durante a PET South America: mercado na América Latina. Em estande com 28 m², no dia 21, uma etapa nacional; e no a Andipet reúne dia 22, a fase internacional, com 10 ANDIPET DESTACA seus associados minutos de duração. Haverá, ainda, SEUS ASSOCIADOS E OS de todoo Brasil uma nova edição da rodada de ne- ESTUDOS REALIZADOS e disponibiliza gócios do segmento veterinário, na Em estande com 28 metros qua- informações sobre PET VET, evento paralelo dedicado drados, estrategicamente localiza- o Núcleo Conexão às empresas de saúde e nutrição. do, a Andipet reúne seus associados Pet Brasil A expectativa dos organizadores, de todo o Brasil e disponibiliza in- expressa por Guilherme Martinez – formações sobre o Núcleo Conexão jas e levantamento de ações voltadas gerente do evento – é de participa- Pet Brasil, braço da entidade re- à fidelização dos clientes finais, com ção de 40 empresas; sendo 20 compa- presentativa dos distribuidores de vistas, ainda, a auxiliar os atores do se- nhias nacionais que se encontrarão produtos pet no mercado brasileiro tor com relação às práticas comerciais com distribuidoras estrangeiras a fim aberta à filiação de varejistas. por categorias de produtos de consu- de exportar seus produtos, e 20 fabri- No dia 22, à tarde, no auditório da mo junto ao ponto de venda. l cantes internacionais que desejam Pet South America, a Andipet apre- vender seus produtos aos varejistas sentará os resultados do Programa de Algodão pado! para seu pet shop aranta o seu espaço Algodão hidrófobo [email protected] impermeável Parceria: Algodão hidrófilo Eventos Paralelos: CONGRESSO Cotlín Estopas e Algodão INTERNACIONAL Rua Ibitirama, 661 – Vila Prudente Cep: 03133-100 – São Paulo – SP -SOUTH AMERICA- Fone/Fax: (11) 3853.7849 • WhatsApp: (11) 99612.4631 www.cotlin.com.br • [email protected]

Panorama Econômico Reversão de expectativa exige atenção C permanente, garantem especialistas M Y CM MY CY CMY K Dados recentemente divulgados colocam O Prof. Dr. Nelson Barrizzelli – da consul- o Brasil como segundo principal mer- toria AGC International, que atua junto à cado pet do planeta, com partici- pação de 5,2% e faturamento, em 2018, da Associação Brasileira de Atacadistas e ordem de R$ 34,4 bilhões em 2018, alta de Distribuidores (ABAD) – avalia que, no 4,6% frente a 2017, quando o faturamento fi- primeiro semestre, a performance do nal foi de R$ 32,9 bilhões. Essas informações varejo em geral foi decepcionante. “To- do Instituto Pet Brasil (IPB) colocam o setor dos esperavam que a partir de janeiro, o como responsável por 0,36% do Produto Interno varejo começasse a se recuperar de forma Bruto (PIB|) brasileiro, percentual superior ao ocu- gradativa das contínuas perdas passadas. pado pelos segmentos de utilidades domésticas e de Infelizmente não foi isso que aconteceu. Entre automação industrial. janeiro e abril de 2018, o varejo cresceu 3%. Já no mesmo período deste ano, o crescimento foi 0%. Isso significa Desse volume, especialistas estimam que parte sig- que andamos para trás, quando deveríamos estar sain- nificativa é gerada por pequenos negócios, principal- do da maior crise da história de nosso país”, constata. mente em regiões em que as grandes lojas ainda não Entendendo que o ano está comprometido, Barriz- chegaram, sendo que os gastos médios mensais com zelli estima que “se tudo der certo daqui para a frente cães situam-se próximos a R$ 339,00 e com felinos, na não temos mais tempo para recuperar o que se perdeu. casa dos R$ 197,00. Vamos, novamente, ter um crescimento pífio do PIB, algo entre 0,5% e 1,0%, quando as expectativas de cres- Mas, olhando a situação geral da economia nacional, cimento do PIB em 2019 estavam em 2,5% e até em 3,0%. o questionamento é: o que esperar dos próximos meses Será o sexto ano nesse ritmo”. e quais pontos merecem atenção do empreendedor? 36

Única Rede Nacional de Distribuição do Mercado Pet que oferece soluções integradas em Distribuição, Logística e Inteligência Comercial do Mercado Pet “Operamos com excelência “Identificamos cenários e geração de valor, desde o início do processo nos e tendências, buscando distinguimos pela atenção oportunidades de ao detalhe, flexibilidade e negócios com uma inovação.” ”atuação proativa. Traga seu produto para a Rede que mais cresce no setor! Contato: (11) 3459-3406 saiba mais: [email protected] www.andipet.com.br

Panorama Econômico REVERSÃO POSSÍVEL crédito estagnado, renda estável ou atual, sem uma expectativa de gran- C Mesmo frente a um quadro ma- decrescente e índice de confiança des melhorias em curto prazo. Por M croeconômico desfavorável, o consul- do consumidor em queda nos meses outro lado, investir é fundamental Y tor especializado em Varejo lembra de fevereiro, março e abril. O IBGE, para crescer e sustentar os negócios CM que esse setor da economia “não é em abril, apontava 4,8% de cresci- futuros e a recomendação é dimen- MY um todo homogêneo em que todos mento nominal, o que representaria sionar os investimentos à realidade CY os segmentos se comportam da mes- crescimento de 2,7% real se conside- de uma retomada lenta e gradual da CMY ma maneira”. Na realidade, como rarmos a inflação (IPCA)”. economia, focando os investimen- K alguns se descolam e apresentam tos em melhoria de produtividade e crescimento, Barrizzelli – com base Os dois consultores entrevistados ampliação da receita e margens”. no comportamento das pessoas e no concordam com a possibilidade de interesse crescente por animais do- movimentação positiva gradual fruto A gestão sobre o fluxo de caixa é mésticos – insere os pet shops nesse da aprovação da Reforma da Previ- alerta do diretor da KPMG, que suge- grupo, sinalizando, desse modo, que dência e da expectativa de retomada re “avaliar o perfil da dívida e alongar esse segmento pode vir a registrar dos investimentos, no entanto, sem re- o endividamento como fundamental performance mais próxima daqueles flexos sobre o desempenho deste ano. para permitir aos varejistas conti- “que apresentam crescimento, ain- nuarem investindo no crescimento, da que controlado”. ATENÇÃO ESPECIAL automação e melhoria da produtivi- Posição semelhante é ex- Nesse cenário, a dade, assim como na transformação pressa por Paulo Ferezin – recomendação de digital dos seus negócios. Prover ao sócio-diretor líder para o Ferezin, com base consumidor uma melhor experiência setor de Varejo da KPMG nas característi- de compras vem sendo a maior ten- no Brasil – ao lembrar que cas do varejo, de dência global no varejo, uma vez que “o desempenho do vare- operar com mar- os consumidores atuais exigem não jo é sustentado por renda, gens baixas, que somente preço, mas valor agregado, emprego, crédito e índice de leva à necessidade e uma experiência de compras positi- confiança do consumidor, e todos va é fundamental para agregar valor”. estes indicadores não são favorá- de gestão de curto veis: desemprego ao redor de 12%, prazo, sem tirar os olhos Barrizzelli, por sua vez, ressalta sobre o médio e o longo prazos, en- dois aspectos do negócio varejista volve “ajustar os custos à realidade que – garante ele – exigem cuida- dos especiais, seja em momentos de crescimento ou de queda nas ven- das: controle sobre capital de giro e sortimento da loja condizente com as expectativas dos clientes, pois “o sortimento e o atendimento podem fazer a diferença entre o sucesso e o fracasso”, alerta. No que diz respeito ao capital de giro, o diretor da AGC International, preceitua estrito controle: “O vare- jo, em geral, precisa evitar estoques elevados a partir de compras de oca- sião. Os estoques precisam ser equi- librados com a rotação das merca- dorias. De preferência, o capital de giro deve ser negativo ( financiado pelos fornecedores). No caso dos pet shops isso pode ser mais bem con- trolado com a adição de serviços ao negócio, uma vez que a atividade não requer estoques”. l 38

PROGRAMA PARA O DESENVOLVIMENTO DO VAREJO PET OS DESAFIOS E AS NOVAS TENDÊNCIAS DO MERCADO PET UMA INICIATIVA ANDIPET EM PARCERIA COM A ESPM E A ENTER/VAREJO EM UMA SÉRIE DE WORKSHOPS E ENCONTROS QUE PROMOVEM A TROCA DE EXPERIÊNCIAS E A RELAÇÃO COLABORATIVA ENTRE INDÚSTRIAS, VAREJISTAS E DISTRIBUIDORES PARA O DESENVOLVIMENTO DO MERCADO PET. Saiba mais em www.andipet.com.br NÚCLEO DE VAREJO Contato: (11) 3459-3406 [email protected] Retail Lab www.andipet.com.br

Vitrine PATO E JAVALI PARA CÃES: Primeiros alimentos fabricados no Brasil utilizan- NOVIDADES NA LINHA LIVELONG do essas variedades de carne, os dois produtos pos- suem as mesmas características dos demais itens Pato e Javali são os novos sabores da marca Livelong dessas linhas: 90% de carne, enriquecidas com bata- Healthy and Strong de alimentos naturais úmidos ta doce, ervilha e cenoura e livres de grãos, conser- para cães. As duas variedades são indicadas para ani- vantes, corantes ou agentes de sabor. l mais com hipersensibilidade alimentar ao consumo de proteínas triviais ou para evitar esse problema. A variedade Pato somou-se à variedade Cordeiro, na linha Sensitive Monoproteica. Fabricada exclusivamen- te com carne de pato fornecida pela Villa Germania Ali- mentos, é rica em selênio, possui propriedades anti-in- flamatórias, antioxidantes e de reforço da imunidade. Já a variedade Javali, integrada à linha Super Pre- mium, é combinada com carne suína, resultando em um alimento unicamente balanceado com índi- ce de gordura reduzido, alto nível de proteína e alta palatabilidade. SOLUÇÕES EM MONTAPET: ASSESSORIA SOB MEDIDA BIOTECNOLOGIA ADERENTES A PADRÕES Inovar o mercado, INTERNACIONAIS potencializar as ven- das, melhorar a visi- A Yes desenvolve e produz so- bilidade, a exposição luções biotecnológicas para uma dos seus produtos nutrição animal eficaz e susten- e a organização do tável. Em seu portfólio, produtos pet shop, clínica ou voltados à nutrição para animais hospital veterinário. de companhia ganham espaço, a Com esse objetivo, a exemplo de adsorventes de mi- Montapet desenvolve cotoxinas, prebióticos e minerais linha completa de mobiliários pensados para o segmento, assessorando o para pets, com foco na saúde e varejista a tornar o ambiente comercial mais atrativo e funcional. longevidade destes animais. Os projetos também levam em conta a exposição dos produtos, a circu- Destaque para a linha de leve- lação e o conforto dos clientes, assim como ampliam a atratividade visual duras, que agregam importantes e proporcionam logística mais ágil, harmoniosa e eficaz para o negócio. l benefícios à alimentação dos pets, como o de proporcionar ótimo ní- ALIMENTOS CANINOS: LANÇAMENTO DA INGREDION vel de nutrientes e boa palatabili- dade. Todos os produtos estão de Responsável pelo desenvolvimento de ingredientes que tornam acordo com as mais rigorosas leis os alimentos mais saudáveis e direcionada a soluções em alimen- dos mercados mundiais, como tação saudável para bovinos de corte e de leite, suinocultura, Estados Unidos e Europa. aquicultura e avicultura de corte e postura, a Ingredion lançou, em maio, dois protótipos desenvolvidos exclusivamente para o A empresa atua em todo o Bra- mercado de pets. São eles: pudim de carne para cães e biscoito ca- sil, exporta para mais de 30 países nino sem glúten e com fibras prebióticas, que dispõem de textura e, desde 2016, faz parte do por- diferenciada, mais sabor e rótulos limpos, tendência em alimenta- tfólio do fundo de investimentos ção saudável, sem conservantes ou aditivos químicos. l Aqua Capital. l 40

ConexãoPETBrasil FONTE DE ÁGUA COM CARVÃO ATIVADO E CASINHA DUBLÊ: NOVIDADES DA FURACÃO PET A Fonte de Gatos Furacão Pet foi desenvolvida para oferecer água fresca e corrente a cães ou gatos. Equipada com filtro de carvão ativado com validade de quatro semanas – que purifica e elimina o mau gosto e o odor da água – a fonte permite a recir- culação constante de água, adicionando-lhe oxigênio de modo natural e inibindo a proliferação de bactérias entre as lavagens. Silenciosa, é construída com uma rampa que recebe a queda d’água que evita respingos. Com capacidade para 2,5 litros, dis- pensa reposição diária de água, entre outros benefícios. As casinhas desmontáveis, por sua vez, são ultra-resistentes, práticas, fáceis de lavar, de armazenar e de montar, contando com sistema de engate rápido que dispensa parafusos. Fabri- cadas em cores vivas e com proteção UV, contam, ainda, com sistema de ventilação de ar. Além disso, no Inverno podem ser usadas como casas e, no Verão, como camas. Por suas caracte- rísticas, essas casas são indicadas para viagens. l E-COMMERCE ECO CANE CAT LITTER: DE EQUIPAMENTOS GRANULADO 100% NATURAL A Utility Pet fornece, pela inrnet, os Formulado com ingredientes de fonte 100% renovável mais variados tipos de equipamentos e natural (mandioca e cana-de-açúcar), livre de quími- para pet shop, inclusive montados em cos e perfumes artificiais, o ECO Cane Cat Litter é um kits, entregando os produtos em todo granulado higiênico para gatos, que, “devido à alta ca- o Brasil. pacidade de absorção da cana-de-açúcar, proporciona excelente controle de odor, pois encapsula o mau odor De canis verticais, horizontais, de 2 a gerado pela urina e fezes do gato evitando a necessida- 10 lugares, em variadas cores e tama- de de troca em curtos intervalos de tempo”, explica Fer- nhos; telas e bandejas para reposição nando Fernandes, diretor da empresa. até tesouras para tosa importadas, com amplo leque de cores e em diver- A sustentabilidade estendeu-se também à embala- sos tamanhos, nos modelos reta, semi- gem, confeccionada em polietileno verde certificado dentada, tubarão e curva. I’m Green. Distribuído nacionalmente pela Procão, o produto também é voltado ao mercado internacional e A empresa também comercializa conta com distribuidores em 15 países, com plano de pela internet mesas de tosa fixas, do- estar em 40 países até 2020. bráveis, com ou sem prateleira com tampo em mdf emborrachado ou em A empresa investiu cerca de R$ 20 milhões no desen- plástico rotomoldado em diversas co- volvimento do produto desde 2016 até a formulação res. Todas com girafa, suporte para final, obtida no final de 2018, incluindo fábrica, em equipamentos e guia de contenção. Assis (SP), com capacidade atual de 5 toneladas por hora, ou 29 mil toneladas por ano. “Neste momento, Ao portfólio agregam-se, ainda, so- estamos investindo na ampliação da produção para 60 pradores e secadores de diversas po- mil toneladas anuais. Até o final do ano serão mais R$ tências, com carcaças em metal e 8 milhões”, informa Fernandes, ressaltando que, “com também em plástico rotomoldado em essas ações, nossa meta é atingir faturamento de R$ diversas cores e marcas, com baixo ní- 200 milhões até 2024”. l vel de ruído, controle de velocidade e de temperatura. l 41

Vitrine AMERICANFLEX MIRA NO SEGMENTO PET A Americanflex desenvolveu dois produtos direcionados a oferecer aos pets a mesma qualidade, tecnologia e conforto que um legítimo colchão da marca oferece aos humanos. A Linha AMX Pet é composta de dois modelos de almofa- das em formato de minis colchões – Pet Grey e Pet Black – re- vestidas com tecido mais espeço que evita rasgos e aumenta a durabilidade do produto. Já o Box Pet Love – disponível nas medidas Solteiro, Casal e Queen, ou fabricado sob medida – consiste em camas box com um nicho especial na lateral para abrigar o pet com a qualidade e o conforto Americanflex. A abertura conta com uma prancha e colchão pet removível para perfeita higienização. l MEDICAMENTO COM ANTICORPO MONOCLONAL SISTEMA DE GESTÃO PARA DERMATITE ATÓPICA DESEMBARCA NO BRASIL PARA PET SHOP E CLÍNICAS Tecnologia já bastante utilizada na medicina humana em tratamento para doenças crônicas –alergias, problemas nas articulações e vários tipos de cân- Dr. Snoopy é um siste- cer – os anticorpos monoclonais, por iniciativa da Zoetis, são usados como ma de gestão desenvolvi- ferramentas no tratamento para dermatite atópica em cães. do pela Zetta Brasil, es- pecialmente direcionado Presente no mercado norte-americano desde 2016, com o nome de Cyto- a pet shops e clínicas ve- point, o produto chegou em abril ao mercado brasileiro. Como é injetável, so- terinárias, que se integra mente pode ser ministrado por médico-veterinário, de acordo com o histórico com lojas virtuais, Busi- e o diagnóstico de cada paciente. ness Inteligence – com re- latórios em gráfico – e site O produto, segundo resultados obtidos nos Estados Unidos e divulgados do Serasa para consultas pela fabricante, demonstra diminuição significativa de prurido já no primeiro rápidas de inadimplên- dia e com efetividade de ação por 4 a 8 semanas. cias dos consumidores. A apresentação do Cytopoint foi feita em eventos realizados no período de A solução faz controle de 22 a 25 de abril de 2019 em quatro capitais brasileiras (Curitiba, Recife, Rio de consumo de ração, agen- Janeiro e São Paulo), quando a empresa reuniu médicos-veterinários e parcei- damento de banho e tosa, ros, especialistas da medicina humana e veterinária. l mantém prontuário com ficha clínica dos animais 42 atendidos pelo pet shop e controle de vacinação, ge- renciamento de estoque, controle de agendamentos de atendimentos e emissão de cupons e notas fiscais de prestação de serviços. A empresa disponibiliza teste grátis dos serviços através do site http://drs- noopy.com. l

* Mobiliários Exclusivos * Cada centímetro do layout da sua loja é projetado para elevar a atratividade visual e melhorar a intuição de consumo do seu espaço.