Conexão Pet Brasil 25

Uma publicação oficial 1º Trimestre 2019 Edição 25 - Ano 07 Pet Care Mima que eu amo A humanização dos animais de estimação impulsiona nova gama de produtos e serviços Entrevista: Jorge Pereira, empresário e especialista na busca de pets desaparecidos Capacitação: Os cinco passos para o sucesso





Editorial 06 Av. Vivaldi, 1412 CEP.: 09617-000 Jogo do ganha-ganha São Bernardo do Campo - SP 08 Tel. 11 3459 3406 Opinião www.andipet.com.br Jorge Pereira 12 Presidência 14 Rafael Ballarini Mundo Pet 15 Vice-Presidência Cidades se transformam para melhor atender os pets Angelo Roberto Costa de Lima Maltratar animais é crime previsto em lei federal 16 Secretária Lei paulista garante a pets viajar em trens, ônibus e metrô Cristiane Custódio 20 Tesouraria Matéria de Capa Lucia Carvalho Mima que eu amo 22 Relações Públicas Diego Dahas Câmara Capacitação 24 Conselho Consultivo Cinco passos para o sucesso Nadson Pessoa 28 José Antonio Bonifácio Antonio Loja Pet 30 Carlos Marchesano Vendedor, o aliado do lojista Gestão Executiva 32 Zuleica Mazzetti Andipet Sortimento de produtos é tema do III Workshop Retail Pet Rua Dr. Olavo Egídio, 149 - Cj. 24 CEP 02037-000 - São Paulo/SP Eventos Tel. 11 3294 0051 / 3294 0052 PET South America 2019 anuncia novidades [email protected] Diversos eventos estão programados para este ano www.publicbrasil.com.br Diretor de Projetos Especiais Vitrine Gilberto Figueira Produtos e serviços para o mercado Pet Diretora Financeira Cleide Antunes A Revista Conexão Pet Brasil é Anuncie Jornalista Responsável uma publicação em parceria Cida Flosi - MTb 12.188 com a Public Projetos Edito- Associe sua marca a grandes temas, Projeto Gráfico e Diagramação riais. Seu grande objetivo é le- ganhe visibilidade e gere novos ne- Fábio Figueiredo var informação de qualidade gócios. A revista Conexão Pet Brasil Comercial aos associados da ANDIPET é enviada para Pet Shops, Ataca- Marcelo Giordano espalhados pelo País todo, de distas e Distribuidores, Clínicas Ve- Sergio Lopes modo a que eles tenham con- terinárias, entre outros. Impressão dições de aperfeiçoar a ges- Entre me contato: Elyon Indústria Gráfica tão do seu negócio. [email protected] Tiragem Tel. 11 3294 0051 19.000 Exemplares Redação [email protected] Tel. 11 3294 0051

PET PASSION Um pequeno detalhe. Uma grande diferença. Da flor ao frasco... Da escolha das matérias-primas à valorização do processo artesanal de fabricação, a Pet Passion não se limita a oferecer apenas o possível. www.petpassion.com.br

Editorial Jogo do ganha-ganha A s relações comerciais bem sucedidas são, invaria- velmente, criadas a partir de parcerias nas quais todos os envolvidos saem ganhando. Entendo que o relacionamento entre o distribuidor e seu clien- te varejista não deva ser diferente. Por esse motivo, vejo como fundamental a presença e o trabalho do vendedor, o represen- tante do distribuidor, junto aos lojistas. Treinados, capacitados, experientes, os vendedores dos distri- buidores do mercado pet são os profissionais mais gabaritados para auxiliar o lojista a montar o seu mix de produtos, organizar o pet shop de maneira inteligente, funcional e agradável, e até para encontrar soluções para problemas como a falta de giro do esto- que. A visão de que a função do vendedor é “empurrar” produtos para o lojista precisa ser abolida, pois ela carece de veracidade. O que o vendedor quer é que seu cliente prospere, atenda bem os seus consumidores, amplie o leque de produtos oferecidos. Um va- rejista bem posicionado no mercado significa um distribuidor sa- tisfeito com o seu trabalho e uma indústria que cresce para aten- der a demanda do mercado. É essa a lógica, simples e eficiente. Hoje, os animais de estimação são considerados membros da família. Para muitas pessoas, eles são tratados como verda- deiros filhos de quatro patas. Oferecer uma melhor quali- dade de vida aos pets é o anseio dos tutores. Compete ao pet shop disponibilizar produtos e serviços diferencia- dos, apresentar novidades, orientar sobre cuidados. Para isso, o empreendedor precisa, acima de tudo, estar bem informado, acompanhando o desenvolvi- mento da indústria, das novas tecnologias emprega- das na composição de alimentos, xampus, acessórios, medicamentos. Ora, nem sempre é possível frequentar feiras e exposições para conhecer as novidades. Mais uma vez, o vendedor, hoje, um consultor de negócios, en- tra em ação para suprir as necessidades de seu cliente. Quando a parceria entre vendedor e lojista está afinada, com certeza, os negócios caminham melhor e o mercado cresce, prospera. É personificação prática do jogo do ganha-ganha. 6



Opinião EM BUSCA DO PET PERDIDO Jorge Pereira Fundador e diretor técnico do Busca Pet, serviço especializado na busca de pets desaparecidos Aexperiência adquirida na Conexão Pet Brasil - Quando Jorge Pereira - Os cães são trei- busca por pessoas desapa- surgiu o Busca Pet? Qual foi a nados com a metodologia de odor recidas e os muitos pedidos motivação para criá-lo? específico, ou seja, são ensinados de ajuda para encontrar pets perdi- a buscar em duas fontes de chei- dos levou Jorge Pereira, cinotécni- Jorge Pereira - Busca Pet surgiu ro uma compatibilidade. Quando co (um especialista nas técnicas de há mais ou menos quatro anos, de- os cachorros encontram cheiros adestramento de cães) a fundar, há pois de receber muitos chamados idênticos aos que foram pedidos, cerca de quatro anos, o Busca Pet, de pessoas que tinham perdido ganham recompensa para que as- um serviço com abrangência em seus pets e na época nossa equipe sociem o sucesso ao prazer. Dessa todo o Brasil. Desde então, só no já atuava nas buscas por pessoas forma, cada cachorro desenvolve a Estado de São Paulo, 90% dos 2.450 capacidade de selecionar odores. chamados resultaram em animais Independente O tempo de treinamento é variá- encontrados. O trabalho realizado do fato de vel, dependendo da relação que o por seis humanos e cinco cães fa- cão tem com seu condutor. Quanto rejadores chamou a atenção da Na- o pet nunca ter fugido, mais confiança o cachorro tiver em tional Geographic, que produziu o todos devem estar seu parceiro, mais propenso o ani- docu-reality Radar Pet, em exibição mal estará para enfrentar as situa- no canal desde o início de feverei- sempre devidamente ções adversas encontradas durante ro. Nesta entrevista, Jorge explica identificados as buscas. No entanto, o tempo mé- como o trabalho é feito, dá dicas dio é de um ano de treinamento. para evitar que o animal fuja de desaparecidas fazendo uso de cães casa e adianta que o serviço poderá farejadores. Após breve pesquisa Conexão Pet Brasil – E os hu- atravessar as fronteiras brasileiras. em sites e grupos de animais desa- manos que formam a equipe, Fernando Semenzalo, vice-presi- parecidos em redes sociais, decidi- como são treinados? dente sênior de produção original mos ajudar essas pessoas que não da National Geographic Partners tinham a quem recorrer nesse difí- Jorge Pereira - Para quem tra- para a América Latina também cil momento. balha ou deseja trabalhar nessa participa da entrevista. área, o primeiro passo é ter conhe- Conexão Pet Brasil – Como é o cimento em treinamento e manejo Leia, a seguir. treinamento dos cães farejadores? de cães. Também é preciso gostar 8

ConexãoPETBrasil muito de animais e estar disposto quais não chegamos a agir, pois o Conexão Pet Brasil – Conte um a encarar qualquer situação para pet retorna ou é localizado antes de case de sucesso do Busca Pet. missões, além de ter boa disposição nosso atendimento. Em outros ca- física, pois muitos chamados são sos são pets roubados, e nossa prin- Jorge Pereira - Temos diversos, para atuar em áreas rurais ou mui- cipal assistência é orientar o tutor mas o caso de uma pequena Poodle to acidentadas. Após identificar es- a buscar a polícia. Quando possível, me marcou. Recebemos um chama- ses pré-requisitos, os humanos pas- realizamos o trabalho de investiga- do de uma pessoa desesperada com sam por treinamentos de domínio ção, mas nem sempre é aconselhá- o desaparecimento da sua cadelinha, de animais silvestres e domésticos, vel por questões de segurança da mas o que nos chamou a atenção foi primeiros-socorros, rastreamento equipe. Dos 2.450 chamados rece- que a tutora havia acabado de passar de pessoas e de animais, além de por uma cirurgia e deixou a Poodle serem treinados para buscar em Dos 2.450 na casa de sua mãe e a cadela fugiu áreas de difícil acesso. chamados recebidos para ir atrás de sua tutora. Mesmo em recuperação, a tutora acompa- Conexão Pet Brasil – Quantos em São Paulo, nhou toda a busca de perto. A cadela trabalhos o Busca Pet já realizou os pets foram estava desaparecida há três dias, se e quantos pets já foram encon- encontrados em 90% me recordo bem. Barão [o cão fare- trados? jador líder da equipe] nos levou até bidos em São Paulo, os pets foram um rio, onde tinha sentido o cheiro Jorge Pereira - Desde o nosso encontrados em 90% deles. Desses, da Poodle, e eu fiquei bravo com ele, início recebemos cerca de 3.500 aproximadamente, 2.200 casos de pois o local estava cheio de lama, era casos. 70% dos chamados são do animais encontrados, em 10% não um beco sem saída, só havia água Estado de São Paulo; 10% do Rio de houve necessidade da nossa atu- do esgoto. Já estava me preparando Janeiro; 10% do Paraná; 5% de Mi- ação, 25% das vezes os pets foram para voltar, mas o Barão se recusou nas Gerais; 5% de outros Estados. localizados após as nossas orienta- e ficou olhando atentamente para Apesar de nossa região principal ções ao tutor e 65% dos animais de frente. Prestei um pouco mais de de atuação ser São Paulo, podemos estimação foram encontrados após atenção na vegetação à nossa frente trabalhar em todos os Estados. Esse a atuação da nossa equipe. e percebi uma movimentação. Achei número de chamados não repre- que fosse um gato, mas depois vi que senta o número de atendimentos era a pequena Poodle! Ela estava ali que realizamos, existem casos nos bem à nossa frente e o Barão sabia. A Fotos Lucas Bonito 9

Opinião danadinha passou todos os dias no convites para cursos de formação tante processo de recuperação do rio e estava toda picada por mosqui- em busca para pets em países como pet. Nunca se deve passear com o tos. A melhor parte foi a alegria da Portugal, Espanha, Chile, Uruguai, animal em coleiras ou peitoral frou- família, muito choro e agradecimen- Argentina, México, Colômbia, Cos- xos; às vezes, com um barulho alto to. Eu e o Barão estávamos sujos de ta Rica, Panamá e Guatemala. Com ou a investida de outro animal, ele lama; então, voltamos sentados no exposição internacional pela Natio- pode se assustar e fugir. Ao chegar porta-malas do carro da família com nal Geographic, esse caminho além em casa e abrir portão, é preciso se a porta aberta. Pudemos assistir das fronteiras tupiniquins é certo. certificar que na abertura e fecha- toda a vizinhança nos aplaudindo, mento do portão o animal de esti- foi uma sensação incrível! Recebemos cerca mação esteja em casa. Casas onde de 3.500 casos. vivem felinos devem ser teladas; Conexão Pet Brasil – O traba- 70% dos chamados são nada de deixar o animal dar pas- lho do Busca Pet acabou virando do Estado de São Paulo; seios sozinho fora de casa. Cuida- programa de tevê, o Radar Pet, 10% do Rio de Janeiro; dos especial devem ser tomados em exibido pela National Geogra- 10% do Paraná; dias de comemorações e tempesta- phic. O que gerou interesse pela 5% de Minas Gerais; des com trovões, nunca deixar o pet produção desse programa? 5% de outros Estados. sozinho, e se for necessário, procu- rar lugares seguros e bem fechados. Fernando Semenzato - Na Na- Conexão Pet Brasil – Embora E em todos os casos, independente tional Geographic sempre estamos humanos e cães sejam treinados do fato de o pet nunca ter fugido, em busca de novos projetos e quan- para encontrar animais perdi- todos devem estar sempre devida- do conhecemos o Busca Pet, essa dos, isso nem sempre acontece. mente identificados. organização dedicada a treinar cães Que dicas o Busca Pet dá para para a busca de animais domés- evitar que os pets saiam de casa Conexão Pet Brasil - Geralmen- ticos perdidos, sabíamos que era e se percam? te, tutores de animais desapare- uma oportunidade para oferecer cidos ficam estressados e podem uma proposta cativante: uma pro- Jorge Pereira - Sim, é importan- até atrapalhar o trabalho de bus- dução em tom real sobre uma das te frisar que muitos casos podem ca. Como evitar essa situação? situações mais angustiantes que os envolver furtos e até roubos, mes- donos de pets podem passar e como Jorge Pereira - Uma situação é a dinâmica daqueles profissionais mo, e isso dificulta bas- muito comum que pode atrapalhar que colaboram em sua recuperação. é o nervosismo gerado pela sensa- Durante o processo de gravação ção de impotência devido ao desa- o objetivo foi refletir cada parecimento do pet. Algumas pes- caso com a maior fide- lidade possível e tra- soas ficam dias sem dormir ou balhar cuidadosamente se alimentar, o que causa mais para destacar o grande trabalho problemas e, até mesmo, impossi- que fazem esses detetives caninos e bilita o tutor de seguir com a busca. os profissionais da área. Vê-los em Cartazes com valores de recompen- ação, em uma corrida contra o tem- sa também não ajudam. Eles geram po para encontrar pets desapareci- muita especulação, avisos falsos e dos, é realmente impressionante. até extorsão. Se o tutor deseja Conexão Pet Brasil - Radar Pet pagar pela ajuda, deve apenas será exibido em outros países da anunciar recompensa, sem América Latina. É possível que o mencionar valores. Por fim, Busca Pet também se internacio- nalize? fotos com baixa qualidade ou em preto e branco tam- Jorge Pereira - O programa está bém dificultam, já que se torna sendo um sucesso. Recebemos impossível identificar detalhes como cor exata, porte e marcas características do pet. l 10



Mundo PET Cidades se transformam para melhor atender os pets Seja pela mudança de compor- tamento dos tutores, que veem seus pets como membros da família, seja pela conscientização de que os animais merecem tratamen- to digno, as cidades passam não só a oferecer mais serviços como apri- moram o atendimento aos animais de estimação. Equipes de resgate, autorização para viajar em trem, ônibus e metrô e até delegacia ele- trônica para denunciar maus-tratos são algumas das novidades que se incorporam ao dia-a-dia das metró- poles. Leia, a seguir, como esses ser- viços funcionam. RESPEITO AOS ANIMAIS Criado em março de 2017, o os animais de rua também eram É POLÍTICA PÚBLICA programa é semelhante ao SAMU socorridos, porém, sem técnicas e EM CAMPINAS (Serviço de Atendimento Móvel de treinamento corretos, o que acarre- Urgência) para pacientes humanos. tava um custo maior de tratamento Tratar os animais com respeito “O serviço cumpre o mesmo proce- para a Municipalidade. e dignidade integra os programas dimento de resgate e transporte de de políticas públicas criados pela pessoas, evitando que os pacientes O público-alvo do programa são prefeitura de Campinas, no Interior sofram traumas adicionais caso animais de rua atropelados, vítimas de São Paulo. Uma série de ações é não sejam corretamente imobili- de maus-tratos ou gravemente de- desenvolvida com o objetivo de ga- zados durante o socorro”, explica bilitados por doenças. O SAMU Ani- rantir o equilíbrio da proteção am- Paulo Anselmo Nunes Felippe, dire- mal conta com todos os equipamen- biental visando à proteção, defesa tor do Departamento de Proteção tos necessários para dar suporte à e bem-estar animal. O cartão de e Bem-Estar Animal (DPBEA) da vida, como circuito de oxigênio, res- visita desta filosofia é o SAMU Ani- Prefeitura, responsável pelo SAMU pirador artificial, desfibrilador e mo- mal, criado para atendimento de Animal. Nunes Felippe acrescenta nitores de temperatura, de pressão e animais abandonados em situação que antes da criação do serviço, cardíaco. “A ambulância é uma UTI de alto risco. móvel”, acrescenta Nunes Felippe. Fotos Carlos Bassa O público-alvo do programa são animais de rua atropelados ou gravemente debilitados por doenças 12

ConexãoPETBrasil Com uma equipe de atendi- tuita é uma delas. Segun- Fotos Carlos Bassa mento composta por médi- do explica Paulo Anselmo co veterinário, motorista e Nunes Felippe, unidades assistente, os animais res- móveis ficam por determi- gatados são levados para o nado período nas diversas Departamento de Proteção regiões da cidade para a e Bem-Estar Animal, onde realização do processo de há ambulatórios, centro castração. “Quando atin- cirúrgico, laboratório de gimos a média de 80% de análises clínicas, estrutura atendimento da população para alojamento de animais animal residente na região, em tratamento e exames de a unidade vai para outro lo- RX e ultrassom. Após o pro- cal”. A chipagem, obrigató- cesso de recuperação, os ria, também é gratuita. animais são vacinados, pas- sam por castração e micro- Agora, a Prefeitura de- chipagem e colocados para senvolve outro projeto, o adoção. “Boa parte deles Reconecta RMC, que tem acaba sendo adotada”, diz por objetivo a integração Nunes Felippe. da biodiversidade da região metropolitana de Campi- Em 2017 o SAMU Animal atendeu 312 cães e gatos; no ano passado foram 600 casos No primeiro ano de fun- nas com ações voltadas cionamento (2017), o SAMU à preservação da fauna e Animal atendeu 312 cães e flora através de corredores gatos; no ano passado foram ecológicos. “Esses corredo- 600 casos. O serviço atende res, que podem ser subter- exclusivamente animais de râneos ou elevados, per- rua de Campinas, não po- mitem a ligação entre os dendo ser acionado por tu- fragmentos de mata e a cir- tores de pets que vivem em culação dos animais silves- residências ou entidades tres”. O Reconecta faz par- protetoras. A ambulância te das ações previstas no fica de prontidão no pátio Plano Municipal do Verde, do Departamento de Pro- publicado em 2016. Ele pos- teção e Bem-Estar Animal sui como parceiro o Projeto 24 por dia, todos os dias da Interact-Bio, coordenado e semana. implementado pelo ICLEI – Governos Locais pela Sus- OUTRAS AÇÕES tentabilidade, e financiado Além do SAMU Animal, pelo Ministério Federal Ale- a prefeitura de Campinas mão do Meio Ambiente, de desenvolve outras ações e Proteção da Natureza, da proteção e bem-estar dos Construção e da Segurança animais. A castração gra- Nuclear. l 13

Mundo PET Maltratar animais é crime previsto em lei federal De acordo com o artigo 32 da ou apelido do autor do delito, se hou- de Proteção à Cidadania (DPPC). O lei 9.605, de 12 de dezem- ver. A classificação dos animais será endereço é avenida São João, 1.247, bro de 1998 (Lei de Crimes preenchida de acordo com as espé- no centro de São Paulo, telefones Ambientais), praticar ato de abuso, cies (cão, gato, pássaro etc). Também (11) 3338-0155 e 3338-1380. maus-tratos, ferir ou mutilar animais é possível informar o porte do animal. silvestres, domésticos ou domestica- Durante a comunicação do crime, o As denúncias também podem dos, nativos ou exóticos, implica em denunciante deverá elaborar um bre- ser feitas junto às ouvidorias dos Mi- detenção, de três meses a um ano, e ve relato da ocorrência, podendo ane- nistérios Públicos Estaduais (a lista pagamento de multa. xar fotos ou vídeos. As queixas serão de todos eles está no portal do Mi- encaminhadas para investigação nas nistério Público do Distrito Federal Em São Paulo é possível fazer a delegacias responsáveis pela região e Territórios) e no Ibama (Instituto denúncia pela internet, na Delega- onde o crime ocorreu. Brasileiro do Meio Ambiente), pelo cia Eletrônica de Proteção Animal site www.ibama.gov.br/denuncias. (DEPA), criada pela Secretaria de Outra opção para denunciar es- Segurança Pública em dezembro ses delitos, no Estado de São Paulo, GUIA ORIENTADOR de 2016, com base na lei estadual é a Divisão de Investigação sobre Já está disponível o “Guia prático 16.303/16, sancionada em setembro Infrações de Maus-Tratos a Animais para avaliação inicial de maus-tra- daquele ano pelo governador Geraldo e Demais Crimes contra o Meio Am- tos a cães e gatos”. Elaborado pela Alckmin. No site www.ssp.sp.gov.br/ biente. A divisão foi criada pelo go- Comissão Técnica de Bem-Estar depa, o denunciante deve preencher vernador Geraldo Alckmin, em 2013, Animal do Conselho Regional de Me- os dados pessoais, mas pode solicitar e funciona 24 horas por dia, inclusi- dicina Veterinária do Estado de São o sigilo deles; a notificação do crime ve aos finais de semana. O órgão é Paulo (CRMV-SP), o documento tem deve conter data e hora aproximada composto por duas unidades e está por objetivo colaborar com o atendi- do fato, endereço completo e o nome ligado ao Departamento de Polícia mento a denúncias de maus-tratos a 14

ConexãoPETBrasil animais. Ele é direcionado a agentes Lei paulista garante a pets públicos e profissionais designados viajar em trens, ônibus e metrô para o atendimento de denúncias de maus-tratos e aborda aspectos que Animais domésticos de peque- Ele deve ter sido emitido, no máxi- envolvem as necessidades e cuidados no porte podem viajar no metrô, mo, três dias antes da viagem, por básicos com cães e gatos, a avaliação nos trens da CPTM e nos ônibus médico-veterinário registrado no do ambiente e do manejo oferecido intermunicipais da EMTU do Esta- Conselho Regional de Medicina pelo tutor. O guia conta, ainda, com do de São Paulo. A lei autorizando Veterinária do Estado de origem a classificação do bem-estar animal o transporte foi sancionada pelo do animal. O documento deve dar e apresenta conceituações de ter- governo estadual em 25 de janeiro destaque para a comprovação da mos como maus-tratos, negligência deste ano. Nos ônibus municipais imunização antirrábica. e crueldade, entre outros. da SPTrans, da prefeitura da Capi- tal, o transporte já era permitido Não será permitido, no entan- De acordo com a médica-veteri- desde 2015. to, o transporte nos horários de nária Cristiane Pizzutto, presidente pico dos dias úteis: das 6h às 10h, da Comissão Técnica de Bem-Estar De acordo com a lei, poderão e das 16h às 19h. Será aberta exce- Animal do Conselho, os médicos- ser transportados animais que ção nestes períodos para animais -veterinários estão na linha de fren- não sejam considerados ferozes que tenham procedimento cirúr- te da identificação de maus-tratos. ou peçonhentos, pesando, no má- gico agendado, sendo necessária a “Somos os primeiros a ter contato ximo, dez quilos, e dentro de caixa apresentação de justificativa assi- com os animais nestas situações e apropriada, que deve ser feita em nada pelo médico-veterinário. somos os principais profissionais fibra de vidro ou material similar solicitados a dar laudos e pareceres, resistente, sem saliências ou pro- O traslado dos pets deverá por isso, a necessidade de sabermos tuberâncias, à prova de vazamen- ocorrer sem prejudicar a comodi- como identificar”. tos e com dimensão máxima de dade e segurança dos passageiros 41x36x33 centímetros. A caixa de e de terceiros. O tutor deverá pagar Atualmente, muitas denúncias transporte deve estar livre de deje- passagem regular extra da linha estão relacionadas a animais que tos, água e alimentos. pelo assento para o transporte do não estão recebendo alimento e/ou seu animal. O projeto de lei sancio- água, atendimento médico-veteri- A lei determina, também, que é nado pelo governo foi apresentado nário, abrigo adequado e até mes- obrigatória a apresentação do ates- à Assembleia Legislativa em 20125 mo que ficam acorrentados. O guia tado sanitário no ato do embarque. pelo deputado Celino Cardoso. l deixa claro que o ato de maltratar animais não pode ser tratado como um incidente isolado e que, por isso, os atendimentos a denúncias de maus-tratos precisam ser melhor monitorados pelos órgãos compe- tentes. Segundo o CRMV-SP, dados da Polícia Militar do Estado de São Paulo demonstram que um terço das pessoas autuadas por crueldade aos animais tem, também, outros registros criminais, sendo que 50% desses registros são relativos a cri- mes de violência contra pessoas. O “Guia prático para avaliação inicial de maus-tratos a cães e gatos” pode ser consultado pelo link https:// www.crmvsp.gov.br/arquivo_legisla- cao/guia_pratico_para_avaliacao_ inicial_de_maus_tratos_a_caes_e_ gatos.pdf l 15

MatériaMatéria de Capa de Capa Mima que eu amo Ahumanização dos animais de estimação, fenô- tratégia de negócios o oferecimento de vários serviços meno verificado no mundo todo, tem impulsio- e equipamentos num só local. Clínicas veterinárias, nado o surgimento de uma gama de produtos e banho e tosa, táxi dog, além de acessórios, brinque- serviços destinados aos pets. Além de agradar tutores, dos e, é claro, rações (quanto maior a variedade, me- que conseguem comprar verdadeiros mimos para seus lhor) são opções que o empreendedor pode utilizar. Os bichinhos, esse nicho de mercado pode ser uma excelen- serviços veterinários são considerados fundamentais te oportunidade para aumentar os ganhos do pet shop. para atrair clientes, uma vez que o cuidado preventivo cresceu em importância nos últimos anos. De acordo com Paula Flores, Head de Pet Care da consultoria internacional Euromonitor, o setor de cui- Um exemplo de empresa que agrega vários serviços dados para animais de estimação continua a se expan- e equipamentos é a norte-americana PetCo, fundada dir principalmente em decorrência da humanização em 1965 em San Diego, na Califórnia. No mesmo local, dos animais. Segundo a analista, as categorias pre- o tutor encontra a clínica veterinária, os medicamen- mium de pet care vêm apresentando um forte cresci- tos, serviços de higiene e beleza, treinamento de ani- mento e oferecem as melhores perspectivas, já que os mais, estrutura para adoção, além de profissionais que consumidores de todo o mundo continuam a mimar trabalham como pet sitters e dog walkers. Além dos seus animais de estimação. Estados Unidos, a PetCo tem lojas também no México e em Porto Rico. Estudo da Euromonitor aponta como uma boa es- 16

ConexãoPETBrasil LEALDADE do desempenho do setor no varejo. clientes recorrentes. Já os passeios Segundo pesquisadores, no mun- O carro-chefe ainda é o segmento de apresentam tíquete médio menor, R$ do atual, onde imperam as crises de pet food que, de acordo com proje- 30, mas são usados 50 vezes ao ano. confiança nos relacionamentos, os ções da Euromonitor, deverá mais No final, geram um volume financei- pets despertam lealdade, daí, a dis- que dobrar de tamanho no Brasil ro maior à empresa. Hoje, a platafor- posição dos consumidores em pro- entre 2013 e 2023. ma funciona em 750 cidades do Bra- mover qualidade de vida e oferecer sil, Argentina e México. A empresa experiências aos seus animais de Como nem só de comida vive o conta com 58 funcionários. estimação. Em todos os gestos, des- homem, os pets também gostam de de um carinho até os cuidados com brinquedos, de passear, de ter o pelo Manter o pet com o pelo sedoso, a saúde, os tutores mostram que bem escovado. Hoje, por exemplo, bem cuidado e cheiroso não é tare- seu cão, seu gato é um membro da já é possível contratar alguém para fa fácil. É por isso que cada vez mais família. Em alguns casos, a relação hospedar ou levar o cão para passe- crescem os serviços especializados de troca, de reciprocidade é seme- ar. Funcionando de forma similar às em estética animal. Porém, engana- lhante àquela que os pais têm com plataformas Airbnb e Uber, a nacio- -se quem pensa que o trabalho desses os filhos. Por isso, o consumidor nal DogHero permite que o usuário profissionais é só para embelezamen- desembolsa cada vez mais recur- veja no aplicativo ou site, quais pro- to do animal, destacando o seu pa- sos para agradar o seu pet. Dados fissionais estão próximos e suas ava- drão estético. A maior parte dos espe- da Euromonitor indicam que esse liações. O pagamento é feito direta- cialistas em grooming trabalha para amor tem colaborado para a maior mente ao cuidador, que leva o animal proporcionar bem-estar e segurança participação dos pet shops nos bol- para passear ou hospedar. Ao final da aos animais. Aqueles que possuem sos dos tutores. As lojas que comer- reserva, o tutor deixa uma avaliação muitos pelos, por exemplo, sofrem cializam produtos e serviços para sobre o serviço prestado. As hospe- mais nos dias quentes, podendo apa- animais de estimação foram res- dagens, segundo a DogHero, repre- recer nós nos pelos difíceis de desem- ponsáveis, no ano passado, por 44% sentam um tíquete médio de R$ 220 baraçar. Nas mãos – e tesouras – de e são usadas cinco vezes ao ano por um profissional isso não é problema. 17

Matéria de Capa Já pensou ter um robô para ali- FDX-B e vem programado com um TV oferece programação digital 24 mentar seu pet enquanto você está número que nunca se repete. Além horas por dia, 7 dias por semana, fora? Pois é justamente essa a função disso, cumpre as normas ISO 11784 projetada para oferecer entreteni- da Babá Robô Hoison, um alimenta- e ISO 11785. A medalha é uma im- mento aos cães. Criada com a ajuda dor automático que possui diversas portante ferramenta no processo de de especialistas em comportamento funções para alimentar e interagir busca no caso do animal se perder. de cachorros, ela é ajustada em co- com o animal de estimação. Instala- Ela pode ser lida pelo aplicativo Anjo res para atrair os animais e possui do no smartphone, o aplicativo per- da Guarda, que funciona em Android segmentos de 3-6 minutos. mite que, mesmo à distância, o tutor e IOS e permite o cadastro do pet na possa dar comida, ver e até brincar rede AnimallTag. Caso o animal se Assim como os humanos, os ani- com o pet. O aparelho registra e ar- perca, basta emitir um alerta de per- mais de estimação também morrem. mazena no serviço de nuvem quan- dido, que será enviado para os usuá- E só quem já viveu a perda de um bi- to o animal comeu. Além disso, tem rios próximos, além de gerar e-mail chinho querido sabe como isso dói. sensor inteligente de pesagem, que para todos os contatos cadastrados. Pensando em permitir aos tutores registra a quantidade de comida res- Quando o pet é encontrado, o tutor uma homenagem póstuma digna, a tante no alimentador com uma mar- recebe um aviso da sua localização. Funerária Anjos da Previdência criou gem de erro de 2 gramas. A imagem a Pet Assistência. A empresa foi idea- da câmara é em HD e o microfone, de Sair para trabalhar e deixar o lizada para amenizar a dor da perda alta sensibilidade, permitindo total animal sozinho em casa. Como fa- com dignidade e respeito ao animal interação entre tutor e pet. zer para distraí-lo? A solução pode e também ao meio ambiente, já que ser o Dog TV, um canal de televisão a cremação ecologicamente corre- O mercado também oferece solu- por assinatura moldado para os ta proporciona um menor índice de ções para deixar o pet mais seguro. O cães. Criado em 2013, nos Estados poluição. Quem preferir a cremação microchip da AnimallTag vem com Unidos, o Dog TV chegou ao Brasil individual recebe, depois, as cinzas aplicador descartável e agulha, me- em 2017, sendo oferecido pela Sky. do bichinho. A empresa retira o ani- dalha de identificação com o núme- Hoje, ele está disponível também mal, mas, quem preferir, pode utili- ro em QR Code e quatro etiquetas de na NET e Vivo, mediante pagamen- zar uma das duas salas para velório código de barras correspondentes. to de mensalidade não inclusa no montadas na sede da Pet Assistência, O equipamento utiliza tecnologia plano de adesão à operadora. O Dog na cidade paulista de Suzano. l O setor de cuidados para animais de estimação continua a se expandir principalmente em decorrência da humanização dos animais Paula Flores, da Euromonitor 18



Capacitação Cinco passos para o sucesso Gerenciar um negócio, seja ele de que tamanho for, boradores, atendimento ao cliente no balcão, promoven- é sempre um grande desafio. Muitas vezes, a falta do relacionamento, pagamento de contas, verificação do de experiência ou de noções de gestão, pode levar caixa do dia anterior e das finanças e busca de novidades a melhor ideia ao fracasso. Para garantir o sucesso e pere- em serviços e produtos, entre outras. Para otimizar a uti- nidade de um pet shop torna-se essencial um bom nível lização do tempo, uma dica importante é delegar tarefas. de conhecimento da gestão e sua aplicação eficaz. Outro ponto em que muitos pet shops falham é na Adriana Góes, CEO e fundadora da Valor Pet, con- definição de estratégias de médio e longo prazo. “O pla- sultoria especializada em pet shop, elaborou um estu- nejamento estratégico é o embrião de uma empresa. De- do que aponta os cinco principais pontos que afetam finir o nicho de mercado e o público-alvo é fundamentam o sucesso do negócio pet. São eles: não fazer um bom para a concepção do posicionamento da loja. Só assim gerenciamento do tempo, não traçar estratégias claras é possível vislumbrar estratégias em curto, médio e lon- e metas com prazos, não construir uma equipe quali- go prazos, e metas bem definidas, que possam tornar-se ficada, não causar uma boa primeira impressão e não métricas de crescimento”, ensina Adriana Góes. Nesse manter um controle rígido das finanças. “Por maior que sentido, o empreendedor deve gastar muito tempo estu- seja a disposição do empreendedor, a desatenção a es- dando as possibilidades de investimentos, esforços e suas ses cinco pontos afetará, com certeza, o sucesso do pet consequências, buscando ser minucioso e imparcial. A shop”, explica a consultora que tem em seu currículo a consultoria de profissionais especializados em estudos criação e gestão de três pet shops. de mercado pode ser uma boa solução. Com relação ao gerenciamento do tempo, Góes res- Depois de traçada a estratégia, avaliações constantes salta que ele é essencial para a gestão do negócio. “Um devem ser realizadas a fim de verificar se o plano está bom gestor deve manter o foco em gerenciar seu tem- sendo seguido, se houve algum desvio, se as metas estão po da forma mais eficiente possível. O cumprimento de sendo atingidas ou não, e até se foram superadas, possi- todas as tarefas em um determinado espaço de tempo bilitando eventuais ajustes na rota. – hora, dia, semana, mês – depende do planejamento e determinação das partes envolvidas”. Embora a defini- A escolha e o treinamento da equipe são, também, ção de quais tarefas devem ser realizadas e sua duração essenciais para o sucesso do negócio. O primeiro passo depende da análise particular de cada empresa, é neces- é montar o perfil básico do colaborador. Em síntese, o sário reservar tempo para atividades como atendimento profissional precisa ter paixão pelos animais, ser sim- a fornecedores e promotores, reuniões diárias com cola- pático, empático, comunicativo, focado, habilidoso nas relações interpessoais e gostar de lidar com o público. 20

ConexãoPETBrasil Após a contratação, o treinamento deve ser razão para o desligamento Um ponto vital de qualquer em- deve ser contínuo, pois há sempre do colaborador, para que sua atitude presa, o controle financeiro, é tam- novos produtos e novas técnicas não traga consequências negativas bém um dos mais negligenciados que devem ser incorporadas. Não para o restante do quadro funcional em boa parte das lojas que vendem se pode esquecer que o público, ou ou até para os clientes. produtos para pets. Os dois erros seja, os tutores, é ávido por novida- mais básicos são a confusão entre des. Hoje, aquele discurso do atendi- Uma loja limpa, com produtos as finanças pessoais e as da empre- mento personalizado foi substituído bem organizados, que permite a sa e a falta de dados confiáveis so- pela experiência de compra. “Ofe- fácil circulação é um bom come- bre os números do negócio. A cor- recer a melhor experiência possível ço para cativar o cliente. Do layout reta separação entre as finanças e para o cliente deve ser o objetivo do estabelecimento à aparência a implementação de um sistema principal a ser perseguido nos negó- e postura dos funcionários, tudo operacional eficiente, que mensu- cios e essa meta é atingida quando deve contribuir para a composi- re e esquematize os dados gerados se consegue associar as aspirações ção harmônica que traga conforto diariamente eliminam esses erros. dos clientes ao conhecimento téc- e bem-estar. Quanto mais tempo o “A análise financeira possibilita o nico”. Assim, será possível indicar o cliente permanecer na loja, maior controle das muitas variáveis que melhor caminho para a resolução será a oportunidade de cativá-lo e podem interferir no resultado da dos problemas dos clientes, promo- fidelizá-lo. Aliás, o cliente é a fonte empresa. Muitas vezes, pequenas vendo o bem-estar do animal e me- de receita do pet shop. Por isso, o mudanças podem produzir grandes lhoria na relação tutor/pet. empreendedor deve utilizar todos diferenças no final”. Por exemplo, o os dados disponíveis para oferecer gerenciamento do estoque impacta Profissionais que desempenham os produtos e serviços mais solici- várias áreas da gestão, como com- bem o seu trabalho devem ser reco- tados, no momento certo, de forma pras, vendas, prazos de pagamento nhecidos, seja através de palavras, de personalizada, com profissionalis- e recebimento, tempo de estoque, incentivos financeiros ou prêmios. O mo e atendimento perfeito. “É preci- giro, custo de armazenamento, reconhecimento é fundamental para so conhecer profundamente o clien- prazos de validade de produtos pe- a motivação da equipe. Do contrário, te, o que ele deseja, o que consome, recíveis, perdas acidentais por ma- a constatação de desalinho sério en- qual o seu perfil. Quanto maior for nipulação, entre outras. Assim, o tre o perfil do funcionário e as neces- o numero de dados, mais fácil será controle do estoque pode ser a dife- sidades e expectativas da empresa surpreendê-lo positivamente”. rença entre lucro e prejuízo. Adriana Góes recomenda que a contagem do estoque deva ser efetuada periodi- camente, de preferência, uma vez por mês, para apuração do valor do estoque, possíveis erros, perdas, desperdícios ou roubo, que devem ser contabilizados na análise finan- ceira ou no processo de precificação das mercadorias ou dos valores dos serviços. A mudança no comportamento dos tutores em relação aos seus pets exige não apenas visão ampla, mas também, o minucioso aproveita- mento das ferramentas adequadas, a coragem de analisar o contexto e fazer mudanças. “Não é algo que to- das as lojas fazem, mas lidar com os desafios gerados fará, com certeza, o negócio crescer fora da curva”, fina- liza Adriana Góes. l 21

Loja PET Vendedor, o aliado do lojista Para se destacar no segmento Marinho, proprietário da distribuido- nais simulam situações entre vende- escolhido, atraindo e fideli- ra HF Compet, localizada em Palmas dor e lojista. “No final, toda a equipe zando a clientela com produ- (TO). “Hoje, o vendedor não é mais o avalia os resultados, apontando os tos de qualidade, oferecendo sempre tirador de pedidos, ele é um consultor pontos que podem ser melhorados. novidades que possam agregar valor especializado, que não apenas ofere- Essa estratégia funciona muito bem”. e aumentar o tíquete médio, o vare- ce o melhor portfólio de produtos jista precisa mais do que um estoque ao cliente, mas, também, o orienta a Também as equipes da Pet Dis- organizado e de giro constante. Ele enfrentar os desafios que o mercado tribuidor recebem treinamento in- necessita das orientações de quem apresenta”. Gilberto Franco, proprie- terno, com auxílio de veterinário, atua no mesmo setor e tem uma vi- tário da Gigatek, distribuidora de São para as orientações técnicas, e por são ampla, que vai além das gôndo- José dos Campos (SP), emenda que o profissionais especializados em téc- las e prateleiras do pet shop. Esse vendedor é aquele profissional que nicas de vendas. “Com o varejo ex- consultor é o vendedor que, hoje, cuida do cliente, do produto e oferece tremamente competitivo, nossos não é mais o simples tirador de pe- condições justas de negociação, que vendedores precisam ter alta perfor- didos, mas, um profissional treinado melhorem as margens e mantenham mance profissional”, diz Sérgio Gur- e capacitado, com conhecimento do o negócio saudável. E Sérgio Gur- gel. Marcelo de Luca, da Pet Market, mercado, habilidade técnica e condi- gel, proprietário da Pet Distribuidor, acrescenta que além dos treinamen- ções de prestar o melhor atendimen- de Fortaleza (CE), completa que é o tos sobre produtos e técnicas de to aos seus clientes varejistas. vendedor quem leva ao lojista infor- venda, é imprescindível desenvolver mações sobre merchandising, acom- disciplina e motivação diariamente, Hoje, as equipes de vendas têm panha o estoque, mostra ao varejista criar competências para que as equi- papel estratégico para o sucesso do os pontos fortes da loja, que geram pes consigam ter alta performance negócio. “O vendedor passou a ser o maior valor agregado e aumentam o sempre. “Também se espera que os principal agente de ligação entre as tíquete médio. profissionais estejam preparados empresas”, afirma Marcelo Itamar para replicar conhecimento. Como de Luca, proprietário da Pet Market, O vendedor, porém, está longe de os vendedores têm uma grande ca- distribuidora fundada em 2007 como ser aquele profissional que nasceu pilaridade, se ganha muita agilida- PetDream, sediada em Goiânia (GO). pronto, com uma habilidade ina- de na multiplicação de informações De Luca acrescenta que a velocidade ta para negociar. “É preciso treina- ao mercado”. Paulo Marinho, da HF com que os fatos acontecem, o au- mento e vontade de aprender”, en- Compet, gosta de afirmar que toda a mento da competitividade e a enor- sina Gilberto Franco, da Gigatek. Na empresa é treinada para agir como se me variedade de soluções exigem empresa, as equipes de vendas têm fosse o vendedor. “Se o motorista que que o vendedor passe a adotar aços reuniões mensais com fornecedores faz a entrega dos pedidos vê algo fora que satisfaçam plenamente as ex- para aprimorar as técnicas de ven- do lugar na loja, como, por exemplo, pectativas do cliente. das. Nesses encontros, são realizados sacos de ração caídos ou mal organi- laboratórios nos quais os profissio- zados, ele vai lá e arruma”. Opinião semelhante é a de Paulo 22

ConexãoPETBrasil ESTRATÉGIAS nas uma finalidade estética. Estudos Franco, é composta por pequenos va- Equipes treinadas e capacitadas de comportamento do consumidor rejistas que não teriam condições de podem ser as grandes aliadas do e estatísticas de vendas mostram oferecer todo o portfólio de produtos varejista. São elas que sugerem pro- que uma melhor execução de mer- comercializados pelo distribuidor. moções para facilitar o escoamento chandising resulta em um maior nú- “Nesses casos, entramos com nego- de produtos no estoque, que, muitas mero de vendas. A principal tendên- ciações, como descontos ou flexibili- vezes, organizam eventos para atrair cia é que os clientes tenham maior zação dos prazos de pagamento, que clientes. As promoções no ponto de contato com os produtos”, ensina permitam ao nosso cliente oferecer venda montadas pela HF Compet Marcelo de Luca, acrescentando mais no seu pet shop, optando por podem incluir sorteio de brindes, en- que a loja deve criar seções e organi- marcas que possuem maior valor contros para café da manhã. “Nossos zar seus produtos de maneira lógica agregado e não apenas por aquelas promotores agitam a loja nesses dias e de fácil acesso, além de sinalizar as mais baratas”. e o atendimento chega a dobrar”. promoções e traçar uma estratégia A Pet Distribuidor adota o cross que favoreça a compra por impul- Facilitar o processo de compra de merchandising, técnica de aproxi- so. Já Sérgio Gurgel explica que seus produtos por parte do varejista, hoje, mar produtos complementares nas vendedores dão atenção especial ao se impõe como tarefa essencial. Além prateleiras do PDV que desperta a layout da loja. “Eles precisam mos- da venda presencial, as empresas compra por impulso ou conveniên- trar ao lojista a importância de o oferecem as opções do televendas e cia. Quando bem planejada, a estra- estabelecimento estar organizado, do encaminhamento de pedidos via tégia pode alavancar venda de pro- limpo, com iluminação adequa- WhatsApp. A HF Compet pretende, dutos inicialmente esquecidos, que da visando a facilitar o trânsito de em breve, colocar mais um canal de não teriam tanto foco se estivessem clientes dentro da loja”. compras à disposição dos clientes. em seus pontos naturais nas gôndo- “Estamos finalizando o processo de las. Assim como no supermercado, Outro ponto em que o trabalho do instalação do nosso e-commerce”, a carne está próxima do carvão e de vendedor contribui para a melhoria adianta Paulo Marinho. No momen- outros apetrechos para churrasco, os da performance do pet shop é a mon- to, está sendo finalizado o cadastro queijos estão próximos dos vinhos, tagem do mix ideal de produtos, vol- dos mais de 600 itens comercializa- nos pet shops atendidos pela Pet Dis- tado para atender as necessidades da dos. “Além de facilitar a vida do lojis- tribuidor, os comedouros estão junto clientela da loja. No caso da Gigatek, ta, o e-commerce ajuda a melhorar a às rações. “Talvez o cliente não tives- metade dos clientes, conta Gilberto imagem da empresa”. l se colocado o pratinho para ração na sua lista de compras, mas, ao vê-lo, ele poderá lembrar que precisa tro- car o antigo”, afirma Sérgio Gurgel. As equipes da Gigatek aproveitam eventos já organizados por seus clien- tes, como as famosas “cãominhadas”, para fazer promoções. “Quando não há eventos programados, nossas pro- motoras vão às lojas oferecendo, por exemplo, amostras de um produto novo que o lojista acabou de adqui- rir. Se o cliente levar a amostra e o pet gostar, com certeza, ele voltará para comprar”, Afirma Gilberto Franco. Além de criar estratégias que es- timulem as vendas, os vendedores também podem contribuir para a harmonização do ambiente do pet shop. “O fluxo no ponto de venda e exposição de produtos não tem ape- 23

ANDIPET Sortimento de produtos é tema do III Workshop Retail Pet As estratégias de sortimento, sua estrutura e as Ricardo Pastore, coordenador do Núcleo de Varejo da ESPM oportunidades de melhorias foram o tema do III Workshop do Programa de Desenvolvimento do Varejo Pet, realizado no último dia 12 de fevereiro. Criado pela Andipet, o programa conta com a participação do Nú- cleo de Varejo da Escola Superior de Propaganda e Marke- ting (ESPM), IQVIA e a empresa Enter Varejo. Além da aula teórica, os participantes realizaram atividades em grupo, cujos resultados serão apresentados posteriormente. Antes de entrar no tema do encontro, o professor Ri- cardo Pastore, coordenador do Núcleo de Varejo da ESPM, fez uma breve revisão do workshop anterior, realizando em novembro do ano passado, que abordou o tema geren- ciamento de categorias. Em seguida, Pastore explicou que sortimento é o número de itens diferentes em uma catego- ria de produtos, sendo que cada item é chamado de unida- de de manutenção de estoque. As estratégias de sortimen- to levam em conta a amplitude (o número de categorias de produtos que uma loja comercializa) e a profundidade (que pode ser grande ou pequena). A amplitude pode ser estreita ou larga; quando estreita, apresenta um sortimen- to concentrado típico das lojas especializadas. Já a ampli- tude larga oferece diversas categorias na mesma loja, que passa a ter característica generalista. 24

A loja com profundidade grande oferece diversas op- ConexãoPETBrasil ções dentro da mesma categoria, possibilitando ao cliente encontrar diversidade de marcas, sabores, Rafael Nino Ballarini, aromas, fragrâncias, tamanhos de embalagem. Ao Presidente da ANDIPET contrário, quando a profundidade é pequena, são poucas as opções e o cliente fica restrito às alter- Julian Frenk, nativas oferecidas, sem muito pode de opção. Business Development Pastore explicou que há quatro estratégias de Manager Consumer sortimento. Na primeira, denominada Conveniên- Markt Insights cia, concentram-se lojas e categorias de conveniência. Na estratégia Especialidade enquadram-se as lojas espe- Cristiano de Sá, cializadas em determinadas categorias. Preço Baixo engloba Diretor de Marketing as lojas populares e megastores. Já Sortimento Completo re- e Novos Negócios úne lojas com perfil abastecedor em determinadas regiões. Após a apresentação, os participantes reuniram-se em grupos para realizar exercícios práticos sobre avaliação geral da categoria, estrutura atual da categoria (por subcategoria), importância relativa da categoria, percentual de participação de cada subcategoria nas vendas da categoria, estimativa de margem de venda, em percentuais, da categoria. Os parti- cipantes também foram convidados a apresentar sugestões para a subdivisão de subcategorias em segmentos. Ao final, os cadernos de exercícios fo- ram recolhidos para análise e produção de relatório com os resultados. Fotos Fábio Figueiredo 25

ANDIPET Fotos Fábio Figueiredo Distribuidores associados da Andipet OPORTUNIDADE PARA como o nosso, têm dificuldades para se profis- Ana Lúcia da Silva, TROCA DE EXPERIÊNCIAS sionalizar e sentem carência de ferramentas de da Pet Shop Ramalho gestão. As informações que recebemos serão O Programa de Desenvolvimento do Va- úteis para melhorar o desempenho do nosso Laura Fleury Tostes, rejo Pet, iniciativa da Andipet, tem por obje- trabalho”, afirmou. da Ourofino tivo unir toda a cadeia do setor – indústria, distribuidores e varejistas – para construir Já a coordenadora de marketing conhecimento que beneficie a todos. Com a da Ourofino Saúde Animal, Laura participação do Núcleo de Varejo da Escola Fleury Tostes, destacou a oportu- Superior de Propaganda e Marketing (ESPM), nidade que os encontros trazem o programa tem como meta a elaboração do para a troca de experiências. Guia Pet de Categorias, uma ferramenta que “Essas informações chegam em auxilia na compreensão das práticas comer- boa hora num momento em que ciais por categorias de produtos de consumo o comportamento dos consu- junto ao ponto de venda. midores está mudando”. Tostes acrescentou que o mercado está Ângelo Wan, sócio-proprietário da Petland aberto para soluções que contribuam Distribuidora, de Curitiba, participa desde o para o seu desenvolvimento. “Tínhamos primeiro workshop. Na sua opinião, a profis- algumas iniciativas isoladas. Com a unifica- sionalização do varejo é fundamental para o ção de indústria, distribuidores e varejo crescimento do mercado pet. “Iniciativas como é possível pulverizar o conhecimento, essa da Andipet, com a parceria da universida- alcançando um maior número de de, são uma valiosa ferramenta para aprimo- interessados”. rar o desempenho dos pet shops”, disse. Wan acrescentou que o instrumental está sendo ofe- Matheus Jardim, coordena- recido para que todos encontrem o caminho do dor de logística e medicamen- crescimento e “esses workshops são um passo tos da rede de lojas Petland, elo- importante nessa direção”. giou a iniciativa de reunir num mesmo espaço toda a cadeia do Participando pela primeira vez do Progra- setor pet. “Nosso mercado está em ma, Ana Lúcia da Silva, proprietária do Pet desenvolvimento e ainda carece de Shop Ramalho, situado o extremo Sul da Ca- comunicação. Com certeza, todos sai- pital paulista, considerou o encontro extrema- rão ganhando”, completou. l mente positivo. “Pet shops de pequeno porte, 26



Eventos Fotos: NurnbergMesse Brasil PET South America 2019 anuncia novidades Programada para o período de 21 a 23 de agosto, está prevista a participação de Luiz Almeida, diretor em São Paulo, a PET South America 2019 terá ro- comercial da ComPazz, empresa responsável pela ro- dada de negócios, com participação de empresas dada, que dará palestra sobre “O perfil competitivo do nacionais e internacionais. O objetivo é promover o en- mercado brasileiro”. contro de marcas que pretendem exportar e importar, facilitando a negociação. A rodada nacional acontecerá De acordo com Guilherme Martinez, gerente da PET no dia 21 e a internacional, dia 22. South America, a implementação da Rodada de Negó- cios é uma iniciativa para aumentar ainda mais a pers- A expectativa dos organizadores é a participação pectivas de negócio dentro da feira e também tornar a de 40 empresas: 20 nacionais expositoras da feira que marca PETSA (PET South America) como o grande pon- se encontrarão com distribuidoras estrangeiras a fim to de encontro do mercado na América Latina. de exportar seus produtos, e 20 fabricantes internacio- nais que desejam vender seus produtos aos varejistas O segmento veterinário também terá uma nova edição brasileiros. As rodadas, inicialmente, terão duração da rodada de negócios na PET VET, evento paralelo dedi- de dez minutos, no estilo matchmaking. As empresas cado às empresas de saúde e nutrição. Na edição de 2018, estrangeiras trarão uma grande variedade de segmen- a rodada movimentou R$ 6,3 milhões. Neste ano, ela acon- tos de produtos, garantindo maior efetividade nas ne- tece no dia 23. Além de empresas da América Latina, são gociações. Para a Rodada de Negócios Internacional esperadas companhias dos Estados Unidos, México, Pana- má, República Dominicana e de alguns países da Europa. 28

PETDO SETORCPoETnDeAxAãMoÉRICA LABTIrNaAs! il A PET VET também terá novidades neste ano. A primeira -SOUTH AMERICA- delas é a mudança no horário da feira: o pavilhão de exposi- ções funcionará das 10h às 20h, enquanto o Congresso Inter- Data nacional PET South America acontecerá das 10h ás 18h. Para o congresso já está confirmada a presença do especialista in- 21 a 23 de agosto de 2019 ternacional em imagem de medicina veterinária Donald Troll, que abordará temas como tomografia x mielotomografia, in- Faça seLuocal terpretação dos padrões pulmonares e doenças ósseas durante a fase de crescimento. São Paulo Expo Outra novidade é a estreia dos Labs, aulas práticas com os 40 empresas expositoraasntecipa temas: técnico, endoscopia, felinos, anestesia e nutrição. Os Labs acontecerão em grupos fechados de até 30 participan- sendo 20 nacionais e 20 estrangeiras tes, mediante inscrição, que já pode ser feita no site do evento: www.petsa.com.br/pt. Mais informações O Hospital Design, projeto de hospital de referência, com es- www.petsa.com.br/pt trutura e serviço ideais, ganha mais uma ala nesta edição, a de fisioterapia. Além disso, o hospital estará maior neste ano, com 264 metros quadrados, um aumento de 42% em relação ao ano anterior. O Hospital Design é uma parceria entre a PET VET e a Royal Canin, que também estará no pavilhão de exposições. No ano passado, a PET South America reuniu mais de 24 mil visitantes (um crescimento de 16% na comparação com o vento de 2017), sendo quase 7.400 da área veterinária. A feira atende os segmentos de bem-estar, cuidado animal, saúde, nutrição e equipa- mentos hospitalares. Como na edição anterior, a PET South Ame- rica 2019 será realizada no São Paulo Expo, na capital paulista. l ANDIPET NA PET SOUTH AMERICA Entre em contato e gar Representação nacional do1s1 d3i2st0r5ib-5ui0d2o1re/s5d0e20 produtos pet, a Andipet estará presente na Pet South America 201O9r.gEanmizasçeãuo &esPtraomnodçeãod: e 28 metros quadra- dos, a Associação reunirá distribuidores associados de todo o Brasil, que participarão das rodadas de negócios que serão realizadas. Além disso, varejistas poderão se filiar à Andipet através do NAúpcolioe:o Cone- xão Pet Brasil. No dia 22, no auditório da Pet South America ha- verá a apresentação dos resultados dos workshops do Programa de Desenvolvimento do Varejo Pet, ini- ciativa da Andipet com a participação do Núcleo de Varejo da Escola Superior de Propaganda e Marke- ting (ESPM). O objetivo do programa é a elaboração do Guia Pet de Categorias, ferramenta que auxilia os participantes do setor da compreensão das práticas comerciais por categorias de produtos de consumo junto ao ponto de venda. A revista Conexão Pet Brasil, editada pela Andipet, será distribuída na feira e fará a cobertura de todo o evento. 29

Eventos Diversos eventos u SETEMBRO estão programados FEIRA PET/SAMVERP para este ano. 11 a 15 – estacionamento do Hospital Agende-se. Veterinário do Centro Universitário de Rio Preto (UNIRP) – São José do Rio Preto (SP) u ABRIL Mais informações: (16) 99124-5112 FEIPET – 7ª FEIRA DE NEGÓCIOS PARA ANIMAIS DE ESTIMAÇÃO u OUTUBRO 27 a 29/04 – Fenac – Novo Hamburgo (RS) CONVET 2019 – CONGRESSO NACIONAL Mais informações: (51) 3066-7453 – 99700-1661 E INTERNACIONAL DE VETERINÁRIA 9 a 11/10 – Centro de Convenções de João Pessoa (PB) u MAIO Mais informações: (11) 5072-8237 – 3892-0840 40º CONGRESSO BRASILEIRO DA ASSOCIAÇÃO NACIONAL u NOVEMBRO DOS CLÍNICOS VETERINÁRIOS VIII CONGRESSO ESTADUAL DA ANCLIVEPA DE PEQUENOS ANIMAIS (ANCLIVEPA) (ASSOCIAÇÃO NACIONAL DOS CLÍNICOS 16 a 18/05 – Centro de Convenções VETERINÁRIOS DE PEQUENOS ANIMAIS) – RJ Ulysses Guimarães – Brasília (DF) 12ª RIOVET TRADE SHOW Mais informações: (61) 98286-3477 19 a 21/11 – Riocentro – Rio de Janeiro (RJ) Mais informações: (21) 3295-2801 EXPO PET CURITIBA 2019 31/05 a 02/06 – Expo Barigui 23ª CHINA INTERNACIONAL (Parque Barigui) – Curitiba (PR) PET SHOW (CIPS 2019) Mais informações: (41) 3336-6559 20 a 23/11 – National Exhibition and Convention Center – Xangai (CN) u AGOSTO Mais informações: www.en.cipscom.com PET SOUTH AMERICA – FEIRA INTERNACIONAL DE PRODUTOS E SERVIÇOS PARA PETNOR – FEIRA NACIONAL DE A LINHA PET E VETERINÁRIA PRODUTOS E SERVIÇOS PARA 21 a 23/08 – São Paulo Expo – São Paulo (SP) A LINHA PET E ANIMAIS DE PRODUÇÃO Mais informações: (11) 3205-5062 28 a 30/11 – Centro de Convenções de Pernambuco – Salgadinho Olinda (PE) Mais informações: (81) 99603-0077 / 3132-1804 30



Vitrine PROTEÇÃO CONTRA PULGAS E CARRAPATOS ALIMENTOS DE QUALIDADE PRA PETS A MSD Saúde Animal anuncia a ampliação da famí- Fundada em 1960 na cidade de Bragança Paulis- lia Bravecto no mercado brasileiro com o lançamento ta, no Interior de São Paulo, a Imbramil possui uma de Bravecto Transdermal. O produto, que atualmente linha de 14 produtos para alimentação de cães e ga- é o número um em vendas no mercado pet em todo tos e insumos. São alimentos saudáveis, que aliam o mundo – tendo alcançado o marco de 100 milhões ingredientes de qualidade com alta tecnologia. Seu de doses vendidas em 2018 -, chega na versão trans- moderno parque fabril conta com laboratório e de- dermal, com rápida e segura aplicação sobre a pele partamento técnico equipados para a realização de do pet, em duas diferentes versões: uma para gatos testes e formulações, processos de seleção de ingre- e outra para cães. As novidades garantem a mesma dientes, produção e controle de qualidade, garan- proteção de 12 semanas contra pulgas e carrapatos tindo, assim, alta eficiência. já conhecida da versão em comprimido. Os produtos Imbramil são encontrados em mais A longa duração do produto acaba com o ciclo de três mil pontos de distribuição, como super- de vida de parasitas externos, como pulgas e car- mercados, pet shops e lojas de agropecuária de rapatos, e evita a sua disseminação no ambiente todo o Brasil. em que o animal vive, garantindo segurança para toda a família. “Um único tratamento mensal pode não ser suficiente para quebrar o ciclo de vida das pulgas. Mesmo que não possamos ver, pode ha- ver ovos e larvas na casa escondidos em tapetes e fendas do assoalho. Portanto, um tratamento prolongado de 12 semanas evita a reinfestação de parasitas no animal”, afirma Daniela Baccarin, mé- dica-veterinária e gerente de produtos da unidade Pet da MSD Saúde Animal. Além disso, a aplicação transdermal na pele no dorso do animal por meio de uma única dose faz com que o produto seja fa- cilmente absorvido. A versão transdermal é elabo- rada com o mesmo princípio ativo do Bravecto em comprimido, o Fluralaner. DOGLICIOUS LANÇA BISCOITO PARA CÃES A formulação contém ingredientes funcionais de qualidade que auxiliam no controle do tártaro, mas A DogLicious lança no mercado os Biscoitos Croc, que é importante reforçar que não previne ou remedia a unem diversão e crocância em três diferentes sabores: doença. A escovação dos dentes ainda é a melhor ma- aveia e mel, cereais e vegetais. Além de garantir um ali- neira, sempre tendo o cuidado de seguir as orientações mento crocante, os produtos são adequados para todos os do veterinário. Caso a doença não seja cuidada ou pre- portes de cães. Apresentados em formatos diferenciados, venida, pode desencadear em uma série de enfermi- os biscoitos conciliam crocância, diversão e sabor. Além dades bucais nos cães e, em caso mais graves, a perda de agradar e demonstrar carinho, os petiscos também co- dos dentes. Os biscoitos também não devem substituir laboram no adestramento e combatem ao estresse do cão. uma alimentação completa, como é o caso das rações. As embalagens possuem um toque especial – foram desenvolvidas em zip lock, garantindo a conservação do alimento, mantendo-o sempre crocante e delicioso para os pets. Também estão disponíveis na quantidade econômica de 500g. 32

ConexãoPETBrasil PRODUTOS DESCARTÁVEIS PARA PETS A Ecokit está lançando bandeja higiênica e comedouro descartáveis, ideais para clínicas, hospitais, hotéis e também para uso domiciliar. Os produtos são feitos com papel 100% reciclável, biodegradável, compos- tável e proveniente de área de reflorestamento com certificação FSC (Forest Stewardship Council – Conselho de Manejo Florestal – organi- zação não governamental criada na Alemanha em 1993 para a promo- ção do manejo florestal responsável ao redor do mundo). A bandeja é compatível com todos os tipos de areia higiênica; o come- douro é resistente à água e pode ser utilizado para alimento seco e úmido. Os dois produtos são apresentados em embalagem com 50 unidades. FITAS PARA REMOÇÃO DE PELOS eliminação de cabelos, fiapos, poeira e pelos de animais de grandes áreas como estofados, tapetes, roupas de A FlashLimp acaba de lançar um trio de produtos cama, cortinas e bancos automotivos. É apresentado que facilitam a eliminação de cabelos, fiapos, poeira e com 30 ou 50 folhas destacáveis com 10 cm cada. pelos de animais. O mini rolo adesivo é apresentado em embalagem de cinco metros com trinta folhas destacá- Os três produtos possuem refil. No mercado des- veis de 7,5 cm. É ideal para levar na bolsa. Já o rolo ade- de 2010, a FlashLimp oferece produtos diferenciados sivo tem folhas destacáveis de 10 cm, nas versões com para a limpeza do dia-a-dia, tornando o processo 30 ou 50 folhas. Já o rolo adesivo plus é indicado para a mais prático e eficiente. SOFISTICAÇÃO E EFICIÊNCIA LOJA CONCEITO EM BH o Blocão Pet, que reúne mais de PARA LAYOUT DE LOJA 2 mil foliões, a Pet Festa Junina A Animalle Mundo Pet atua e Cãominhadas Temáticas. A A Montapet foi criada para inovar o mercado no mercado de Belo Horizon- Animalle é uma empresa soli- Pet. Suas soluções de mobiliário buscam poten- te desde 2012 e foi a empresa dária, destinando um percen- cializar as vendas, melhorar a visibilidade e expo- pioneira em trazer para o Brasil tual das vendas à Associação sição de produtos de petshops, clínicas ou hospi- uma loja conceito, que reúne o dos Hospitais Filantrópicos de tais veterinários dos mais variados portes. melhor em atendimento, estru- BH, para auxiliar no tratamen- tura e variedade de produtos. É to dos pacientes carentes dos Além de uma linha completa com os mais o maior shopping pet do Brasil, hospitais Evangélico, São Fran- modernos mobiliários especializados para o distribuído em 8 andares com cisco e Espírita André Luiz. segmento, a empresa oferece uma assessoria mais de 16 mil itens de produ- ampla para tornar o seu ambiente comercial tos para cães, gatos, pássaros e mais atrativo e funcional. roedores. Na loja os clientes en- contram a linha completa das A Montapet facilita a exposição de produtos, principais marcas de rações, aprimora a circulação e o conforto de consu- medicamentos e acessórios. midores. Todo o espaço da loja é pensado com No prédio da Animalle Mundo foco em elevar a atratividade visual e potencia- Pet também se encontram os lizar a intuição de consumo. melhores serviços de pet hotel, day care (creche para cães), clí- nica veterinária e banho e tosa, de responsabilidade da Clínica Veterinária By Dog. A Animalle também promove eventos semanais para estreitar ainda mais o laço entre tutor e pet, dentre os mais famosos são 33

Vitrine KIT PARA POSTURA CORRETA WORKSHOPS PARA O SETOR PET As doenças musculoesqueléticas do A Clippertec, fabricante dos produtos Kyklon, está lançando trabalho, especialmente dores e lesões da o Kyklon Experience, projeto pensado para aproximar e trazer coluna e tendinites, estão crescendo no aos profissionais do setor pet, como esteticistas, banhistas, mundo todo. Funcionários de pet shops proprietários de pet shops e clínicos veterinários mais infor- não estão imunes a essas doenças. Por mações sobre técnicas de banho e tosa, dicas sobre como ob- esse motivo, o engenheiro de segurança ter melhores resultados e produtividade no uso dos produtos Osni Telles Orselli, especialista em ergo- Kyklon, estratégias de marketing e tendências do mercado. nomia, desenvolveu um kit para proteção especialmente dos trabalhadores da área O projeto é desenvolvido através de workshops dentro da de banho tosa. fábrica da Clippertec, com palestras de profissionais especia- listas da Kyklon. Além disso, O kit é composto por um cinto abdomi- os participantes fazem um nal lombar devidamente adaptado à er- passeio pela fábrica, visitan- gonomia da função, composto de avental do os setores de engenharia de tecido resistente que contempla alças & design, P&D, montagem, e bolsos para guardar os acessórios ne- PCP, controle de qualidade, cessários à tarefa (escova, alicate, tesoura, estoque, marketing, comer- pente etc). O conjunto vem, ainda, com cial, RH, administrativo, en- par de luvas de procedimento, protetor tre outros. auricular, máscara filtro para a proteção de nariz e boca e munhequeira tipo “Lite” TRATAMENTO COM ARGILAS PARA CÃES E GATOS para proteção da manipulação. A Pet Passion oferece ção é a Máscara de Argila Roxa, SÍLICA EM EMBALAGEM tratamento com Argi- composta de diversos ativos e PARA CRIADORES las que geram efeito re- nutrientes para um tratamento generador, hidratante, rico, especial e reconstrutivo em A Kets White é uma sílica 100% nutritivo e reconstru- cães e gatos de pelagem branca. natural, produzida com diatomi- tor para a pelagem de ta natural da Patagônia, com al- cães e gatos, devolven- do a maciez e sedosi- tíssimo poder de dade para os pets. absorção, 400% a mais se compara- São duas opções do com os granu- oferecidas para o mer- lados comuns. O cado: a Máscara de Argila Terra- produto é capaz cota é indicada para tratamento de encapsular a de fios danificados e sua formu- amônia, causadora lação contém oligoelementos do mau odor, pro- e poliaminoácidos. A outra op- porcionando alto rendimento e me- PRODUTOS COM QUALIDADE PARA ALIMENTAÇÃO nor manutenção. Não forma torrões Fundada em 2010, a Pet Food Solutions desenvolve, formula, e não gruda nas fabrica e distribui produtos completos para alimentação de cães patas dos gatos. e gatos, nutricialmente superiores, que acompanham as especifi- É biodegradável. cidades e diferentes necessidades em cada fase da vida dos pets. Agora, a Kets White é apresentada Atualmente, a empresa tem as linhas Qualiday Especial Premium em embalagem de 20 kg, indicada para cães e gatos, além das linhas Premium AllCanis e AllCats. para criadores. 34

DO SETOR PET DA AMÉRICA LATINA! -SOUTH AMERICA- Faça seu antecipado! Entre em contato e garanta o seu espaço 11 3205-5021 / 5020 [email protected] Organização & Promoção: Parceria: Apoio: Eventos Paralelos: CONGRESSO INTERNACIONAL -SOUTH AMERICA-

* Mobiliários Exclusivos * Cada centímetro do layout da sua loja é projetado para elevar a atratividade visual e melhorar a intuição de consumo do seu espaço.