دليل التطوع

‫دليُل الَّت طُّو ع‬ ‫مركز تربية رواد الغد للتدريب التربوي‬



‫دلـــــيُل ‪06‬‬ ‫الَّت طُّو ع‬

‫\"ترسيخ قيم وتــقاليد الـمــجتـمع‬ ‫القطري والـمحافظة على تراثه\"‬ ‫ ‬ ‫\"تــشجيع الـــنــشء عـلى الإبــداع‬ ‫والابــتــكــار وتــنــمــية الــقــدرات\"‬ ‫ ‪,,‬‬ ‫رؤية قطر الوطنية ‪2030‬‬ ‫دليل المدارس المشاركة | ‪2‬‬

‫أمير دولة قطر‬ ‫الأمير الوالد الشيخ‬ ‫الشيخ تميم بن حمد آل ثاني‬ ‫حمد بن خليفة آل ثاني‬ ‫دلـــــيُل ‪06‬‬ ‫الَّت طُّو ع‬

‫الفهرس‬

‫الفهرس‬ ‫مقدمة ‪01‬‬ ‫أهداف الدليل ‪02‬‬ ‫التعريف بمركز تربية ‪03‬‬ ‫تعريف المتطوع ‪04‬‬ ‫أهمية العمل التطوعي ‪05‬‬ ‫متطلبات التطوع ‪06‬‬ ‫سياسة التسجيل ‪07‬‬ ‫معايير اختيار المتطوع ‪08‬‬ ‫مجالات التطوع ‪09‬‬ ‫واجبات المتطوع ‪10‬‬ ‫حقوق المتطوع ‪11‬‬ ‫سياسة احتساب ساعات التطوع‪ ،‬وإصدار الشهادات ‪12‬‬ ‫عوامل نجاح العمل التطوعي ‪13‬‬ ‫تدريب المتطوعين ‪14‬‬ ‫إنهاء خدمات المتطوعين ‪15‬‬ ‫التسجيل للتطوع ‪16‬‬ ‫ ‬ ‫دلـــــيُل ‪06‬‬ ‫الَّت طُّو ع‬

‫المقدمة‬ ‫التطوع قيمة إنسانية عظيمة‪ ،‬وقيمة إسلامية أصيلة‪ ،‬وهو صورة من صور العطاء‪،‬‬ ‫الذي عرفته البشرية‪ ،‬وتميزت به المجتمعات المسلمة على مدار تاريخها‪ ،‬وقد رأينا‬ ‫كيف تجَّل ى العطاء حديًث ا من خلال الجولات التطوعية لكثير من المتطوعين‪ ،‬وبخاصة‬ ‫عند النوازل والكوارث‪ ،‬حيث تشتد الحاجة إلى الأيادي الممتدة بالمساعدة والإغاثة‪،‬‬ ‫ولقد ضرب هؤلاء المتطوعون أروع الأمثلة في تلك الأحداث‪ ،‬وربما فاقت جهوُد ُه ْم‬ ‫في بعض البلدان جهوَد الجهات الرسمية‪ ،‬وسجلوا نماذج أسطورية من البذل‬ ‫والتضحية والعطاء‪.‬‬ ‫ومع مرور الوقت أصبح التطوع سلوًك ا منهجًّي ا يشمل كل الأعمال وكل التخصصات‪،‬‬ ‫بل إنه أصبح عماًل مؤسسًّي ا له قواعده وأصوله ونظامه وضوابطه‪ ،‬وبات المتطوعون‬ ‫ُك ُث ًر ا‪ ،‬وفي كل المجالات‪.‬‬ ‫ولما كان مركز\" تربية\" مؤسسة تربوية رائدة في المجال القيمي والتربوي‪ ،‬كان من‬ ‫الضروري أن تفتح أبوابها للمتطوعين الراغبين في نشر الخير‪ ،‬وتعزيز القيم؛ كي‬ ‫يمدوا أيديهم للمساهمة في الأنشطة والبرامج التي يقدمها \"تربية\"‪ ،‬إعداًد ا‬ ‫وتنفيًذ ا وتقييًم ا‪ ،‬فقمنا بوضع هذا الدليل؛ للتعريف بمفهوم التطوع‪ ،‬وأهميته‪،‬‬ ‫ومتطلباته‪ ،‬وإجراءاته‪ ،‬وتوضيح العلاقة بين \"تربية\" والمتطوعين‪ ،‬من حيث الحقوق‬ ‫والواجبات‪ ،‬وغير ذلك‪ ،‬راجين أن يكون هذا الدليل قد أجاب عن كل التساؤلات التي‬ ‫يمكن أن يطرحها أي فرد راغب في التطوع لدى مركز\" تربية\"‪ ،‬والله ولي التوفيق‪.‬‬ ‫ ‬ ‫دليل المدارس المشاركة | ‪4‬‬

‫أهداف الدليل‬ ‫تحديد وتوضيح سياسات وإجراءات التطوع التي من‬ ‫‪01‬‬ ‫شأنها أن تنظم العلاقة بين مركز تربية والمتطوعين‪.‬‬ ‫توضيح حقوق وواجبات المتطوعين‪02.‬‬ ‫العناية بالمتطوعين‪ ،‬وتدريبهم على تحمل مسؤوليات‬ ‫‪03‬‬ ‫العمل التطوعي‪.‬‬ ‫تشجيع أفراد المجتمع على العمل التطوعي‪04.‬‬ ‫دلـــــيُل ‪06‬‬ ‫الَّت طُّو ع‬

‫التعريف بالمركز‬ ‫من نحن‪:‬‬ ‫نحن مركز تربوي يتبع مجموعة تعُّل م‪ ،‬يؤمن بشمولية التربية‪ ،‬من حيث‬ ‫المنهج‪ ،‬والبرنامج‪ ،‬والبيئة التربوية‪ ،‬وهو إسهام جاد في الحقل التربوي‪،‬‬ ‫يهتم بالنشء‪ ،‬وُي عَن ى بالمربين‪ ،‬ويلبي متطلبات المجتمع دون أن يستأثر‬ ‫بالعمل‪ ،‬يعتمد الشراكة مع الجميع؛ لبذر الخير‪ ،‬وتحصين الجيل لوطن مزدهر‬ ‫بأبنائه وقيمه‪.‬‬ ‫رسالتنا‪:‬‬ ‫مؤسسة تربوية تسعى لبناء جيل من الشباب الواعي‪ ،‬المتميز خلًق ا‪،‬‬ ‫المنتمي لوطنه‪ ،‬القادر على صناعة الحياة‪ ،‬ذي هوية إسلامية‪ ،‬من خلال‬ ‫تمكين أفضل المبادرات والبرامج القيمية والمهارية في ظل شراكة‬ ‫مجتمعية فعالة‪.‬‬ ‫رؤيتنا‪:‬‬ ‫بيت خبرة رائد في المجال التربوي بدولة قطر‪ ،‬يستهدف ‪ 50,000‬مستفيد‪،‬‬ ‫من خلال ‪ 4‬برامج متكاملة النشاطات والمنتجات‪.‬‬ ‫قيمنا‪:‬‬ ‫المصداقية‬ ‫المسؤولية‬ ‫الانتماء‬ ‫التمّي ز‬ ‫رابط الكتيب التعريفي لمركز تربية‬ ‫‪bit.ly/3lkyayU‬‬ ‫دليل المدارس المشاركة | ‪5‬‬

‫تعريف المتطوع‬ ‫المتطوع هو الشخص الذي تتوفر لديه الرغبة والقدرة على أداء نشاط‬ ‫تطوعي لخدمة المجتمع‪ ،‬من خلال مركز تربية‪ ،‬بشكل منتظم أو بشكل‬ ‫غير منتظم‪ ،‬بما يتلاءم مع طبيعة المركز ورؤيته وأهدافه‪.‬‬ ‫أهمية العمل التطوعي‬ ‫تعزيز القيم الإسلامية والوطنية والإنسانية‪،‬‬ ‫والمساهمة في مواجهة التحديات القيمية‬ ‫والسلوكية في المجتمع‪.‬‬ ‫إتاحة الفرصة للشباب؛ لتوظيف طاقاتهم‪ ،‬وتقديم‬ ‫الدعم لمؤسسات المجتمع‪.‬‬ ‫إكساب الشباب والفئات المختلفة القدرة على مواجهة‬ ‫المشكلات الاجتماعية والنفسية التي يتعرضون لها‪.‬‬ ‫تنمية الشعور بالمواطنة لدى المتطوع‪ ،‬وتعميق‬ ‫الانتماء الاجتماعي‪.‬‬ ‫تلبية حاجات المستفيدين‪ ،‬وتحسين مستوى الخدمات‬ ‫المقدمة لهم‬ ‫دلـــــيُل ‪06‬‬ ‫الَّت طُّو ع‬

‫متطلبات التطوع‬ ‫‪ .1‬التسجيل عبر منصة بيفول‪.‬‬ ‫‪ .2‬الاطلاع على المهام التطوعية المعروضة من قبل المركز‪.‬‬ ‫‪ .3‬التطوع للمهمات المعروضة من قبل المركز وانتظار الموافقة‪.‬‬ ‫‪ .4‬الحصول على الموافقة في حال مطابقة متطلبات المهمة‪،‬‬ ‫وتوفر معايير اختيار المتطوع‪.‬‬ ‫‪ .5‬تنفيذ المهمة وتسليمها‪.‬‬ ‫‪ .6‬تقييم الأداء من قبل المركز‪ ،‬والحصول على نقاط تطوع‬ ‫من قبل المنصة‪.‬‬ ‫‪ .7‬حصول المتطوع على شهادة خاصة بالمهمة المنفذة من ِق َب ِل المركز‪.‬‬ ‫ ‬ ‫سياسة التسجيل‬ ‫يقوم المتطوع بتسجيل بياناته كما يلي‪:‬‬ ‫التسجيل في منصة العمل التطوعي( بيفول)‪.‬‬ ‫التسجيل في نموذج التطوع الخاص بمركز تربية‬ ‫دليل المدارس المشاركة | ‪7‬‬

‫معايير اختيار المتطوع‬ ‫ألا يقل عمره عن ‪ 16‬عاًم ا‪.‬‬ ‫‪01‬‬ ‫أن تكون لديه الرغبة والقدرة على‬ ‫العمل التطوعي‪.‬‬ ‫‪02‬‬ ‫‪ 03‬أن يكون حسن السيرة والسلوك‪.‬‬ ‫أن يمتلك بعض المهارات التي تعينه‬ ‫على أداء العمل التطوعي‬ ‫‪04‬‬ ‫التعهد باتباع سياسات المركز وإجراءاته‬ ‫ونظمه‪ ،‬وعدم خرق أٍّي منها‪.‬‬ ‫‪05‬‬ ‫التعهد بالحفاظ على أصول المركز‬ ‫‪ 06‬وخصوصياته‪ ،‬وما يطلع عليه من بيانات‬ ‫ومعلومات‪.‬‬ ‫دلـــــيُل ‪06‬‬ ‫الَّت طُّو ع‬

‫مجالات التطوع‬ ‫‪ -3‬الأمسيات التربوية‬ ‫‪ -2‬المحاضرات التربوية‪.‬‬ ‫‪ -1‬التدريب بكافة صوره‬ ‫والثقافية‪.‬‬ ‫( دورات – تدريب شخصي –‬ ‫ورش عمل ‪............ -‬إلخ)‪.‬‬ ‫‪ -6‬إعداد التصور لبعض‬ ‫‪ -5‬توفير قواعد البيانات‬ ‫‪ -4‬الترويج المباشر‬ ‫الفعاليات كالحملات‪،‬‬ ‫التي تساعد في‬ ‫والإلكتروني لخدمات‬ ‫والمخيمات‪ ،‬والرحلات‪،‬‬ ‫التخطيط للأعمال‪.‬‬ ‫ومنتجات مركز تربية‪.‬‬ ‫والحفلات‪.‬‬ ‫‪ -8‬التدقيق اللغوي‪.‬‬ ‫‪ -9‬التصميم الجرافيكي لكافة‬ ‫‪ -7‬إعداد المحتوى القيمي‬ ‫الأغراض الدعائية والتربوية‪.‬‬ ‫والمهاري لبرامج وفعاليات‬ ‫مركز تربية‪.‬‬ ‫دليل المدارس المشاركة | ‪7‬‬

‫‪ -13‬تنظيم الفعاليات‬ ‫‪ -11‬إنتاج فيديوهات‬ ‫‪ -10‬كتابة السيناريو‬ ‫المختلفة‪.‬‬ ‫والسكريبت‪.‬‬ ‫‪ -16‬تقديم الخدمات‬ ‫‪ -15‬تصوير الأنشطة والفعاليات‬ ‫‪ -14‬الإشراف التربوي‬ ‫المساندة‪.‬‬ ‫( فيديو – فوتوغرافي)‪.‬‬ ‫أثناء تنفيذ الفعاليات‪.‬‬ ‫‪ -17‬أخرى( حسب الحاجة)‪.‬‬ ‫دلـــــيُل ‪06‬‬ ‫الَّت طُّو ع‬

‫واجبات المتطوع‬ ‫الالتزام بالضوابط والتعليمات التي يضعها مركز تربية‪ ،‬فيما يخص‬ ‫‪01‬‬ ‫تنظيم عمل المتطوعين‪ ،‬مع مراعاة قيم التقدير والاحترام المتبادل بين‬ ‫‪02‬‬ ‫كافة الأطراف‪.‬‬ ‫‪03‬‬ ‫ ‬ ‫‪04‬‬ ‫‪05‬‬ ‫مراعاة المصلحة العامة للمركز والمجتمع‪.‬‬ ‫‪06‬‬ ‫ ‬ ‫‪07‬‬ ‫‪08‬‬ ‫إنجاز المهام التطوعية بصدق وأمانة ونزاهة‪ ،‬طبًق ا لمبادئ العمل‬ ‫التطوعي‪ ،‬وقيمه‪ ،‬وأهدافه‪ ،‬ولوائحه‪.‬‬ ‫ ‬ ‫المحافظة على موارد المركز‪ ،‬والُع َه د المستلمة بجميع صورها‪،‬‬ ‫وإعادتها إلى المركز فور انتهاء العلاقة التطوعية‪.‬‬ ‫ ‬ ‫المحافظة على خصوصيات المركز سواٌء أثناء العلاقة التطوعية‪ ،‬أم بعد‬ ‫انتهائها‪.‬‬ ‫ ‬ ‫عدم إعطاء أي تعهد أو التزام نيابة عن المركز‪ ،‬دون الرجوع لإدارة‬ ‫المركز‪ ،‬والحصول على تصريح رسمي بذلك‪.‬‬ ‫ ‬ ‫الامتناع عن الإدلاء أو التصريح بأية معلومات لأية وسيلة إعلامية‪ ،‬دون‬ ‫الحصول على إذن من إدارة المركز‪.‬‬ ‫ ‬ ‫عدم استخدام موارد المركز لأغراض شخصية بأي شكل من الأشكال‪.‬‬ ‫ ‬ ‫ ‪06‬‬ ‫ ‬ ‫دليل المدارس المشاركة | ‪7‬‬

‫ ‬ ‫‪09‬‬ ‫الامتناع عن تلقي أية هدية‪ ،‬أو خدمة‪ ،‬ما عدا الحالات التي تبررها‬ ‫قواعد وأعراف الضيافة واللياقة‪.‬‬ ‫ ‬ ‫استشعار المسؤولية في كل التصرفات والأفعال والأقوال‪ ،‬وتنفيذ‬ ‫‪10‬‬ ‫الخطط الموضوعة‪ ،‬والرجوع إلى إدارة المركز حال حدوث أية مشكلة أو‬ ‫طارئ ما‪ ،‬خلال العمل التطوعي‪.‬‬ ‫ ‬ ‫إذا كان المتطوع مشارًك ا بعقد أو اتفاق أو صفقة مع طرف ثالث‪ ،‬أو إذا‬ ‫‪11‬‬ ‫كان مركز تربية يرغب في الدخول في عقد أو اتفاق أو صفقة مع طرف‬ ‫ثالث وكان لأحد المتطوعين علاقة بهذا الطرف‪ ،‬فلابد أن يعلن المتطوع‬ ‫عن هذه العلاقة لإدارة المركز؛ لاتخاذ القرار المناسب‪.‬‬ ‫ ‬ ‫حفاًظ ا على المهنية والمعايير الأخلاقية‪ ،‬يجب ألا ينخرط أي متطوع في‬ ‫‪ 12‬علاقات شخصية من أي نوع مع المتعاملين مع \"تربية\"‪ ،‬أو مع أي شخص‬ ‫تلَّق ى أو يتلَّق ى خدمات تربية‪.‬‬ ‫ ‬ ‫الظهور بمظهر مناسب لا يتعارض مع أصول الذوق العام في جميع‬ ‫‪13‬‬ ‫الأوقات والمناسبات‪.‬‬ ‫ ‬ ‫عدم التمييز بين المستفيدين على أساس اللون‪ ،‬أو العرق‪ ،‬أو الجنس‪،‬‬ ‫‪ 14‬أو السن‪ ،‬أو الجنسية‪ ،‬أو الدين‪ ،‬أو الإعاقة الجسدية أو العقلية‪.‬‬ ‫ ‬ ‫الّت واصل الفعال مع زملاء العمل التطوعي والمستفيدين وتقديم الدعم‬ ‫‪ 15‬اللازم لهم‬ ‫ ‬ ‫دلـــــيُل ‪06‬‬ ‫الَّت طُّو ع‬

‫حقوق المتطوع‬ ‫‪ .1‬المحافظة على حقوقه‪ ،‬ومعاملته بكل احترام وتقدير‪.‬‬ ‫‪ .2‬احترام القدرات والفروق الفردية بين المتطوعين‪.‬‬ ‫‪ .3‬التزام المركز بتحمل كافة المصروفات المادية المترتبة على تكليف‬ ‫المتطوع بمهام يترتب عليها صرف مبالغ مالية‪.‬‬ ‫‪ .4‬حماية البيانات الشخصية الخاصة بالمتطوع‪.‬‬ ‫‪ .5‬تزويد المتطوع بوصف واضح لدوره والمهام المطلوبة منه‪ ،‬مع بيان‬ ‫زمن تنفيذ كل مهمة‪ ،‬والمسؤول عنها ليكون مرجعية للمتطوع‪.‬‬ ‫‪ .6‬حساب الساعات التطوعية المسجلة بمنصة العمل التطوعي لصالح‬ ‫المتطوع‪.‬‬ ‫‪ .7‬منح المتطوع شهادة تطوع موضًح ا بها اسم المركز‪ ،‬وبيانات المهمة‬ ‫التطوعية‪ ،‬وفترة تنفيذها‪ ،‬وعدد ساعات التطوع‬ ‫ ‬ ‫سياسة احتساب ساعات التطوع‬ ‫وإصدار الشهادات التطوعية‬ ‫· يتم الإعلان عن فرصة التطوع في منصة العمل التطوعي‪ ،‬أو عبر إحدى‬ ‫منصات \"تربية\" الإعلامية‪.‬‬ ‫· يقوم المتطوع بالتقدم والتسجيل عن طريق المنصة‪ ،‬أو تعبئة نموذج‬ ‫طلب التطوع بشكل مباشر‪.‬‬ ‫· يتم قبول المتطوع بعد تسجيله‪ ،‬والاستيثاق من تحقق معايير الاختيار‬ ‫المذكورة آنًف ا‪.‬‬ ‫· يتم إشعار المتطوع بموعد الحضور‪ ،‬ومشاركته في الفعالية‪ ،‬ومن ثم‬ ‫يتم احتساب الساعات التطوعية‪ ،‬وإدخالها في منصة العمل التطوعي‪.‬‬ ‫· في نهاية كل فعالية‪ ،‬يسلم المتطوع شهادة تطوع‪ ،‬تشتمل على اسم‬ ‫الفعالية‪ ،‬وموقعها‪ ،‬وفترة تنفيذها‪ ،‬وعدد الساعات التطوعية المحتسبة‬ ‫للمتطوع‬ ‫ ‬ ‫دليل المدارس المشاركة | ‪7‬‬

‫عوامل نجاح‬ ‫العمل التطوعي‬ ‫حسن استقبال المتطوع‪ ،‬وتهيئة البيئة الداعمة له؛ ليتكون لديه‬ ‫انطباع إيجابٌّي عن العمل التطوعي‪ ،‬الأمر الذي يدعمه خلال فترة‬ ‫تطوعه‪.‬‬ ‫فهم رسالة مركز تربية ورؤيته‪ ،‬وأهدافه من ِق َب ِل المتطوع بشكل‬ ‫واضح‪.‬‬ ‫إلمام المتطوع بالهيكل الإداري للمركز‪.‬‬ ‫إلمام المتطوع بأهداف المركز‪ ،‬ونظمه‪ ،‬وبرامجه‪ ،‬وأنشطته‪.‬‬ ‫أن يسند العمل إلى كل متطوع‪ ،‬وفق قدراته وإمكاناته‪.‬‬ ‫أن يستوعب المتطوع الأعمال المكلف بها‪ ،‬والمهام المسندة إليه‪.‬‬ ‫تدريب المتطوعين على الأعمال المسندة إليهم؛ حتى يقوموا‬ ‫بأدائها على أحسن وجه‪.‬‬ ‫إتمام المتطوع الوقت المتفق عليه في عمله التطوعي بالمركز‪.‬‬ ‫التزام كل طرف بما له من حقوق‪ ،‬وما عليه من واجبات‪.‬‬ ‫إجراء أساليب تقويمية لأداء المتطوعين في المركز‪.‬‬ ‫اتخاذ الإجراءات التعزيزية والتصحيحية بناًء على نتائج تقويم أداء‬ ‫المتطوعين‪ ،‬وأنشطتهم‪.‬‬ ‫دلـــــيُل ‪06‬‬ ‫الَّت طُّو ع‬

‫تدريب المتطوعين‬ ‫ُي َع ُّد التدريب عاماًل أصياًل من عوامل النجاح والتميز؛ لذا فإن مركز تربية يوليه‬ ‫أهمية خاصة‪ ،‬ولا شك أن المتطوعين في أَم ِّس الحاجة إلى التدريب والتوجيه‪،‬‬ ‫بناًء على احتياجاتهم التدريبية‪ ،‬التي تتطلبها المهام المسندة إليهم‪ ،‬ويتم‬ ‫تدريب المتطوعين داخل المركز وفي ميدان العمل على حٍّد سواء‪.‬‬ ‫إنهاء خدمات المتطوع‬ ‫يحق لمركز تربية إنهاء خدمات المتطوع في الحالات الآتية‪:‬‬ ‫انتهاء مدة التطوع المتفق عليها‪.‬‬ ‫عدم انضباط المتطوع‪ ،‬من حيث الحضوروالغياب والاستئذان‪.‬‬ ‫عدم التزام المتطوع بإنجاز المهام الموكلة إليه‪.‬‬ ‫إخلال المتطوع بواجباته المنصوص عليها‪ ،‬أو بعضها‪.‬‬ ‫الإضرار بالمركز‪ ،‬أو سمعته‪ ،‬أو العاملين به‪.‬‬ ‫دليل المدارس المشاركة | ‪7‬‬

‫التسجيل في منصة‬ ‫العمل التطوعي‬ ‫رابط منصة العمل التطوعي‬ ‫‪bit.ly/3G2jGeS‬‬ ‫نموذج طلب التطوع في‬ ‫مركز تربية‬ ‫رابط نموذج طلب التطوع‬ ‫‪bit.ly/3G2jGeS‬‬ ‫دلـــــيُل ‪06‬‬ ‫الَّت طُّو ع‬