วิกฤตการแพร่ระบาดของโควิด

วิกฤตการแพร่ระบาดของโควิด ที่กาลงั เกิดข้ึนกบั โลกและประเทศไทย ผนวกกบั พฤติกรรม ของผบู้ ริโภคในยคุ ดิจิทลั ท่ีมีสมาร์ทโฟนเป็นปัจจยั ท่ี 5 ในการใชช้ ีวติ กลายเป็นปัจจยั ผลกั ดนั ใหผ้ คู้ นหนั มา ใหค้ วามสาคญั กบั การนาเทคโนโลยมี าปรับใชก้ บั กิจกรรมต่างๆ ในการดารงชีวิตของตนเองตาม แนวทาง มากข้ึน ทาใหภ้ าคธุรกิจต่างตอ้ งปรับกลยทุ ธ์เชิงรุกในรูปแบบออนไลน์ ตาม ช่องทางโซเชียลมีเดีย โดยพฒั นาส่ือมลั ติมีเดียดึงดูดความน่าสนใจ มีการนาเทคโนโลยี หรือ มาประยกุ ตใ์ ชอ้ ยา่ งแพร่หลาย คอื อะไร เทคโนโลยี คือการรวมสภาพแวดลอ้ มจริงกบั วตั ถุเสมือนเขา้ ดว้ ยกนั ในเวลาเดียวกนั โดยวตั ถุเสมือนที่วา่ น้นั อาจจะเป็นภาพ วิดีโอ เสียง ขอ้ มลู ต่างๆ ที่ประมวลผลมาจากคอมพวิ เตอร์ มือถือ แทบ็ เลต็ หรืออุปกรณ์สวมใส่ขนาดเลก็ ต่างๆ และทาใหเ้ ราสามารถตอบสนองกบั ส่ิงที่จาลองน้นั ได้ ตวั อยา่ งของการใชง้ าน กค็ ือ เกม ถือเป็นปรากฏการณ์คร้ังสาคญั ของนกั เล่นเกมทวั่ โลก เทคโนโลยเี สมือนจริงน้ี มีหลกั การทางานโดยสามารถแบ่งประเภทตามส่วนวิเคราะห์ภาพ ( ) เป็น ประเภท ไดแ้ ก่ การวิเคราะห์ภาพโดยอาศยั เป็นหลกั ในการทางาน ( ) และการวเิ คราะห์ภาพโดยใชล้ กั ษณะต่างๆ ท่ีอยใู่ นภาพมาวิเคราะห์ ( - ) หลกั การของเทคโนโลยเี สมือนจริง ประกอบดว้ ย . (หรือท่ีเรียกวา่ ) . กลอ้ งวดิ ีโอ เวบ็ แคม กลอ้ งโทรศพั ทม์ ือถือ หรือตวั จบั อื่นๆ . ส่วนการแสดงผลภาพ เช่นจอภาพจากอุปกรณ์แสดงผล . ซอฟตแ์ วร์ส่วนประมวลผลเพอื่ วตั ถุแบบสามมิติ ช่วยทาการตลาดและเพม่ิ ยอดขายด้วยประสบการณ์เสมอื นจริง สถานการณ์โควิด ท่ีตอ้ งเวน้ ระยะห่างทางสงั คม ยอ่ มกระทบการขายสินคา้ เพราะไม่สามารถทดลอง หรือเปรียบเทียบสินคา้ ของจริงได้ แต่ สามารถช่วยทาการตลาดเพือ่ ส่งเสริมยอดขายดว้ ยการสร้าง ประสบการณ์ใหม่ใหล้ ูกคา้ เช่น แวน่ ตาแบรนด์ - นา และ พร้อมพฒั นา

ระบบ นาส่วนประกอบโครงหนา้ มาประมวลผลเพ่อื แนะนาแวน่ ตาที่เหมาะกบั ใบหนา้ แต่ละคน หรือ ใหล้ กู คา้ เลือกสินคา้ ตกแต่งบา้ นและทดลองวางผา่ นแอปพลิเคชนั ที่แสดงผลเป็นโมเดล มิติ เพ่อื ใหไ้ ดบ้ รรยากาศเสมือนตกแต่งจริง ซ่ึงในอนาคตอาจไม่จาเป็นตอ้ งพ่ึงหนา้ ร้านอีกต่อไป เมื่อสามารถยก โชวร์ ูมการแสดงสินคา้ ข้ึนมาอยบู่ นอุปกรณ์อิเลก็ ทรอนิกส์ และสามารถเขา้ ถึงผบู้ ริโภคไดโ้ ดยไร้ขอ้ จากดั ทางดา้ นเวลา พร้อมท้งั ลดตน้ ทุนในการจดั การสถานที่ลงได้ ร้านค้าปลกี เพมิ่ ยอดขายด้วย ในอนาคตอนั ใกลน้ ้ีเทคโนโลยคี วามเป็นจริงเสริม ( ) จะเขา้ มามีบทบาทต่อธุรกิจคา้ ปลีกมากข้ึน และ ผบู้ ริโภคส่วนใหญ่เช่ือวา่ จะเขา้ มามีบทบาทสาคญั ต่อการชอ้ ปปิ้ งในอนาคต ตามรายงานของ และ ท่ีไดท้ าการสารวจผบู้ ริโภคจานวน 20 000 คน ใน เดือนพฤษภาคม 2564 พบวา่ ภายในปี 2568 นกั ชอ้ ป มีแนวโนม้ ที่จะใชเ้ ทคโนโลยี ก่อนเลือกซ้ือ สินคา้ ในสดั ส่วนท่ีเพ่ิมข้ึนกวา่ ร้อยละ 33 ในขณะท่ีนกั ชอ้ ป มีแนวโนม้ ที่จะใช้ เทคโนโลยี ร้อยละ 25 ปัจจุบนั ผบู้ ริโภคชาวสหรัฐอเมริกากวา่ ร้อยละ 62 มีประสบการณ์ในการใชเ้ ทคโนโลยี ในการชอ้ ปปิ้ ง ซ่ึงเทคโนโลยดี งั กล่าวช่วยใหผ้ บู้ ริโภคตดั สินใจเลือกซ้ือสินคา้ ไดง้ ่ายข้ึน ในขณะท่ีการระบาดของโควิด 19 ส่งผลกระทบร้านคา้ ปลีกอยา่ งมาก ทาใหร้ ้านคา้ ปลีกจานวนหน่ึงตอ้ งปิ ด ตวั ชว่ั คราวหรือปิ ดถาวร อีกท้งั ผบู้ ริโภคยงั ไม่สามารถเดินทางไปเลือกซ้ือและลองเส้ือผา้ และสินคา้ ดว้ ย ตนเอง ซ่ึงการไม่สามารถทดลองสินคา้ ก่อนซ้ือน้นั เป็นปัญหาต่อผบู้ ริโภคอยา่ งมาก จากการศึกษาพบวา่ ร้อย ละ 50 ของผบู้ ริโภคในสหรัฐฯ ไม่ช่ืนชอบการชอ้ ปปิ้ งในรูปแบบน้ี ดว้ ยเหตุน้ี จึงทาใหม้ ีการนาเทคโนโลยี และการจาลองผลิตภณั ฑเ์ สมือนจริงเพ่อื ใหผ้ บู้ ริโภคไดท้ ดลอง ผลิตภณั ฑก์ นั อยา่ งแพร่หลาย ผบู้ ริโภคกวา่ ร้อยละ 30 เผยวา่ หลงั จากการแพร่ระบาดของโรคโควดิ 19 สิ้นสุดลง กจ็ ะยงั คงใช้ เทคโนโลยี เพ่อื ลองเส้ือผา้ แบบเสมือนจริงมากกวา่ ท่ีจะเดินทางไปที่ร้านเพ่ือทดลองและเลือกซ้ือในชีวติ จริง

อีกหน่ึงตวั อยา่ งของภาคธุรกิจปรับตวั ใหเ้ ขา้ กบั เทคโนโลยกี ค็ ือ เม่ือปี ท่ีแลว้ ไดเ้ ปิ ดตวั ฟิ ลเตอร์บน แอปพลิเคชนั ที่ช่วยใหผ้ ใู้ ชแ้ พลตฟอร์มสามารถลองสวมรองเทา้ ผา้ ใบของ ผา่ นทางแอป พลิเคชนั นอกจากน้ีผใู้ ชแ้ พลตฟอร์มยงั สามารถซ้ือรองเทา้ ไดท้ นั ทีโดยกดป่ ุม ซ่ึงมี ความสาคญั ในการสร้างยอดขาย และยงั ช่วยสร้างความพงึ พอใจใหล้ กู คา้ เพม่ิ มากข้ึนดว้ ย ความสาคญั ของเทคโนโลยี ไม่ได้เป็ นเพยี งเครื่องมือเพอ่ื เพม่ิ ยอดขาย หรืออานวยความสะดวกใน กระบวนการทางานให้ง่ายและรวดเร็วขนึ้ เท่าน้ัน แต่คอื การสร้างประสบการณ์ลูกค้าในรูปแบบใหม่ ที่ สามารถนาไปสู่การตอบสนองต่อวถิ ปี กตใิ หม่และความภกั ดตี ่อแบรนด์ได้