14.Organization Engagement

การเสริมสร้างความผกู พันในองคก์ ร (Organization Engagement)1 ดร.พญ.ศราวณั พอกเพ่มิ ดี , นางฟารดี า พจนะแก้ว โรงพยาบาลสรุ ินทร์

กรอบการนาเสนอ • ความหมาย • ความสาคญั ของความผกู พันในองคก์ ร • ปจั จยั ทม่ี ีผลต่อความผูกพนั ในองค์กร • Happinometer • การประยุกต์ใช้ในงานอาชีวอนามัยและเวชศาสตร์2 สงิ่ แวดล้อม • การประยุกตใ์ ช้ในหน่วยงานในฐานะผู้บรหิ ารระดบั สงู • Case ตวั อยา่ ง

3

ความผูกพนั ในองคก์ ร หมายถงึ ความรูส้ กึ ทีเ่ กิดความผกู พันในการทางาน การยอมรบั เปา้ หมาย4 ความเชอ่ื ม่ัน คา่ นิยมในองค์กร ความกา้ วหนา้ ความสาเรจ็ ขององคก์ ร

ความสาคญั ของความผูกพนั ในองคก์ ร1. ใช้ทานายอัตราการเข้าออก ลาออก และการเปล่ียนงาน (Turnover) ได้ดีกว่าความพงึ พอใจในงาน 2. เป็นตัวแปรสาคัญอย่างหน่ึงในการทานายแรงจูงใจในการเข้า งานของพนักงาน 5 3. เป็นตัวเชื่อมประสานระหวา่ งความต้องการของบคุ คลในองคก์ ร กับเปา้ หมายขององคก์ ร เพอื่ ชว่ ยให้องคก์ รบรรลุเป้าหมายทว่ี างไว้

ความสาคญั ของความผกู พันในองคก์ ร(ตอ่ )4. มีส่วนเสริมสรา้ งความมปี ระสทิ ธิภาพและประสทิ ธผิ ลขององค์กร 5. ลดการควบคุมจากภายนอก ซึ่งเป็นผลมาจากการที่สมาชิกใน องค์กรมคี วามรัก ความผกู พนั ตอ่ องคก์ รของตน 6 ท่ีมา:พมิ พ์ชนก ทรายขา้ ว (2553: 5)

ปัจจยั ที่มีผลตอ่ ความผูกพันในองค์กร 1. ดา้ นองคก์ ร (Company) • มีช่องทางส่ือสารกบั พนกั งาน • เปดิ โอกาสและรบั ฟังความคดิ เห็น • สร้างสภาพแวดล้อมทเี่ หมาะสม ปลอดภัยดา้ นงาน • มีระบบมาตรฐานการทางานโดยรวมอยู่ในระดับดีและการ7 สง่ เสริมใหพ้ นักงานได้เรยี นรู้ • สรา้ งสรรค์สงิ่ ใหม่ๆ ในองค์กร

ปจั จัยทม่ี ีผลต่อความผกู พนั ในองคก์ ร 2. ด้านงาน (Job) • ใ ห้ พ นั ก ง า น มี ส่ ว น ร่ ว ม ใ น ก า ร ตดั สินใจ • จั ด เ ตรี ย ม อุป กร ณ์ เ ค รื่ อง มือใ ห้ พนกั งานอยา่ งเพยี งพอ8 • มอบหมาย งานให้เหมาะสมกับ ความรู้ความสามารถ • พนักงานมีรูปแบบการทางานที่ สอดคลอ้ งกับองค์กร

ปจั จยั ท่มี ผี ลตอ่ ความผกู พันในองค์กร 3. ด้านการพฒั นาทรพั ยากรมนษุ ย์ (Human Resource Development) • วางแผนงานด้านการพัฒนาทรัพยากรมนุษย์อย่าง เหมาะสม • จดั ทาขีดความสามารถ(Competency) ขององคก์ ร9 และพนักงาน • พนักงานร้สู ึกมีความม่ันคงในการทางาน • พนกั งานมีโอกาสเรียนรแู้ ละเตบิ โตในท่ีทางาน • มีการจา่ ยคา่ ตอบแทนที่เป็นธรรมและเหมาะสม

ปจั จยั ท่มี ีผลต่อความผกู พันในองค์กร 4. ด้านภาวะผูน้ า (Leadership) • การวางแผนงานด้านการพัฒนาทรัพยากรมนุษย์อย่าง เหมาะสม • แจง้ ผลการประเมนิ ให้พนักงานทราบ • ให้ความสาคญั กับเรอื่ งการพฒั นาทรัพยากรมนษุ ย์10 • มีการใหค้ าแนะนาและแนวทาง • มีการรับฟังความคดิ เหน็ ของพนักงาน • มีวิสยั ทัศนท์ ่กี วา้ งไกล ที่มา:สมาคมการจดั การงานบคุ คลแห่งประเทศไทย

Employee engagement11

ความสขุ ของคนทางาน12

13

14

15

16

17

18 ค่าคะแนนบุคลากรกระทรวงสาธารณสุข1.จติ วญิ ญาณดี 70.47% 6.สงั คมดี 62.48%2.น้าใจดี 68.43% 7.การงานดี 61.52%3.ครอบครวั ดี 65.92% 8.ผ่อนคลายดี 55.69%4.สขุ ภาพดี 65.54% 9.สขุ ภาพเงนิ ดี 50.65%5.ใฝ่ รูด้ ี 62.69%

ประโยชน์ในงานอาชีวอนามัยและเวชกรรม19 ส่งิ แวดล้อม 1. ดา้ นบคุ ลากร การออกกาลังกายท่เี หมาะสม มกี ารผ่อนคลาย สขุ ภาพกายและใจดี ไดร้ ับคา่ ตอบแทนและสวสั ดกิ ารท่ีดีจากผลงานท่มี ปี ระสิทธภิ าพ 2. ด้านองค์กร ผลผลิตขององค์กรสูงขึ้น การลาออกลดลง ประหยดั คา่ ใชจ้ ่ายในการสรรหาและฝึกอบรมบุคลากรใหม่

การนาความรู้ที่ได้ไปประยกุ ตใ์ ช้ในหนว่ ยงานใน20 ฐานะของผู้บริหารระดับสงู ขององค์กร หลักของ maslow Happinometer Human resource management(HRM) Good Governance ธรรมาภิบาล

โรงพยาบาลสุรินทร์21

22 คา่ คะแนนบคุ ลากรโรงพยาบาลสรุ นิ ทร์1.จติ วิญญาณดี 71.73% 6.ใฝ่ รูด้ ี 62.61%2.น้าใจดี 68.32% 7.การงานดี 61.5%3.สุขภาพดี 64.23% 8.ผ่อนคลายดี 55.23%4.ครอบครวั ดี 63.99% 9.สุขภาพเงินดี 48.2%5.สงั คมดี 63.57% สลบั ตาแหน่ง 3,4 5,6

23 โรงพยาบาลสุรนิ ทร:์ Happy Soul

24 โรงพยาบาลสรุ นิ ทร์ : Happy Money

Case Study25

นาย ข. อายุ 26ปี ลกู จา้ งรายคาบวนั ละ 300 บาท26 มอี าชีพเสริมรายได้ วนั ละ 300 บาทความตอ้ งการทางกายภาพ  Happy Money  Happy Relax• เพม่ิ รายได้  Happy Body• ลดรายจา่ ย  Happy Brainความปลอดภยั ในงาน  Happy Heartความมนั ่ คง  Happy Soulความเป็ นสว่ นหน่ึงของ  Happy Society สงั คม ความรกั  Happy Family

27 Workforce is important for Organization Engagement