Presentasi Memukau

PRESENTASI MEMUKAU BAGAIMANA MENCIPTAKAN PRESENTASI LUAR BIASA MUHAMMAD NOER Herry Mardian (ed.)

PRESENTASI MEMUKAU: Bagaimana Menciptakan Presentasi Luar Biasa Muhammad Noer www.presentasi.net Penulis: Muhammad Noer Editor: Herry Mardian Desain Buku, Tata Letak dan Ergonomi Keterbacaan: Herry Mardian Ilustrasi: Muhammad Noer dan Herry Mardian ©2012 by Muhammad Noer Buku ini bebas untuk diunduh, dikopi, dicetak maupun disebarluaskan oleh siapapun dan kepada siapapun. Buku ini tidak diperkenankan untuk dijual, dan bisa diunduh secara gratis di www.presentasi.net

Pengantar Dari Penulis Puji syukur hanyalah milik Allah SWT, pemilik segala keagungan dan kemuliaan. Atas izin Allah, buku ini hadir di hadapan Anda setelah melewati masa panjang penulisan setahun lebih. Alhamdulillah saya mendapatkan kesehatan, kemudahan dan semangat untuk menyelesaikan buku ini sampai akhir. Saya masih ingat presentasi pertama kali yang saya lakukan dulu ketika masih kuliah. Saat itu saya harus tampil menjelaskan materi kuliah menggunakan slide transparan yang diproyeksikan lewat Overhead Projector (OHP). Ketika menyampaikan kalimat pertama, keringat dingin muncul dan suara bergetar karena gugup. Menyampaikan presentasi terasa sedemikian sulit dan menakutkan. Walaupun demikian, pengalaman tersebut menjadi guru yang berharga. Setelah bekerja, saya semakin sering memberikan presentasi. Pada awal karir saya iii sebagai seorang management trainee di perusahaan multinasional, saya diuji tiga kali setiap 3 bulan sebelum bisa dinyatakan lulus sebagai karyawan tetap. Dan ujian itu berbentuk presentasi. Seorang trainee harus bisa memaparkan hasil kerja dan proyek yang dia dilakukan secara meyakinkan di hadapan para manager senior dan direktur perusahaan. Pada masa itu hari-hari menjelang jadwal presentasi tiba merupakan saat yang menegangkan karena tidak jarang seseorang langsung gagal pada kesempatan pertama. Saat itulah saya mulai mempelajari lebih dalam tentang presentasi. PRESENTASI MEMUKAU : Bagaimana Menciptakan Presentasi Luar Biasa

Apa sebenarnya presentasi itu? Mengapa kita harus memberikan presentasi? Bagaimana menyampaikan presentasi dengan menarik, komunikatif dan memukau audiens? Proses pembelajaran selama beberapa tahun membantu saya memahami presentasi secara lebih mendalam. Saya belajar bagaimana menata ide, merancang slide, dan melatih kemampuan berbicara di depan umum. Saya belajar dari orang-orang yang mampu memberikan presentasi secara mengagumkan. Apa sebenarnya rahasia mereka dalam menyampaikan presentasi? Dapatkah kita belajar dari mereka? Sampai akhirnya saya menyadari presentasi sangat dekat dengan kehidupan kita sehari-sehari. Seorang dosen memberikan presentasi ketika mengajar. Seorang manajer menyampaikan presentasi kepada klien-nya. Seorang menteri pun harus memberikan presentasi ketika ingin menjelaskan sebuah kebijakan. Sayangnya, kebanyakan presentasi cenderung tidak menarik, membosankan dan gagal memberi inspirasi kepada audiensnya. Jika Anda sering berada di dalam ruangan mendengarkan presentasi dengan jenuh dan berharap kapan segera selesai, itulah tanda presenter kesulitan mendapatkan perhatian dan keterlibatan dari audiensnya. Pengantar Dari Penulis iv

Hal ini menjadi salah satu alasan mengapa saya menulis buku ini. Untuk membantu Anda memperbaiki kualitas presentasi. From good to great: dari presentasi yang baik menuju presentasi yang memukau. Apapun bidang pekerjaan Anda, akan tiba masanya ketika Anda harus tampil menjelaskan sesuatu. Anda harus memberikan presentasi. Ketika itulah Anda harus tahu bagaimana cara memberikan presentasi yang mudah diingat, meyakinkan sekaligus inspiratif. Buku yang sedang Anda baca ini merupakan kumpulan observasi, pengalaman dan praktek langsung yang saya lakukan selama beberapa tahun terakhir. Saya mencoba merekam ulang setiap presentasi yang pernah saya lakukan dan menuliskannya dalam buku ini. Apakah itu presentasi dihadapan karyawan, presentasi kepada pimpinan tertinggi perusahaan level nasional dan global, maupun ketika harus tampil memberikan presentasi di depan publik. Ketika sedang mempersiapkan buku ini, saya mendapat pengalaman berharga tampil sebagai salah seorang presenter di forum TEDx Jakarta 2011 – The Journey to Return. Dengan demikian, saya punya kesempatan untuk menjelaskan studi kasus bagaimana merancang presentasi tersebut dari awal sampai akhir. Mulai dari mengumpulkan ide, mempertajam pesan, merancang komunikasi visual hingga menyampaikannya di hadapan audiens secara meyakinkan. Dengan demikian, buku ini sekaligus menguji semua prinsip presentasi yang akan saya jelaskan untuk Anda. Pengantar Dari Penulis v

Selain pengalaman pribadi, saya juga menggabungkan teknik-teknik yang sering dipakai oleh presenter handal sekaligus literatur yang memiliki pengaruh besar di bidang presentasi. Anda mungkin pernah mendengar atau bahkan menyaksikan kehebatan komunikasi visual Steve Jobs, keterampilan berbicara tingkat tinggi Barrack Obama, dan teknik berpidato para pembicara publik. Anda bisa menemukan teknik dan rahasia mereka dalam buku ini. Buku ini akan menunjukkan kepada Anda prinsip-prinsip penting dalam menyampaikan presentasi. Dengan demikian, Anda bisa memperbaiki keterampilan presentasi dari waktu ke waktu. Sampai akhirnya Anda akan menjadi salah seorang presenter yang handal dalam setiap kesempatan. Menguasai keterampilan presentasi, akan membawa perubahan yang besar buat diri Anda pribadi dan masyarakat di sekitar kita. Bayangkan berapa banyak mahasiswa yang terbantu dengan presentasi yang baik seorang dosen. Berapa banyak karyawan yang bersemangat dengan presentasi hebat seorang pimpinan perusahaan. Berapa banyak masyarakat yang tercerahkan dengan presentasi Anda yang memukau dan memberi inspirasi di hadapan publik. Dalam kesempatan ini saya ingin mengucapkan terima kasih dan penghargaan kepada Herry Mardian, sahabat yang sekaligus seorang psikolog, penulis, desainer, fotografer dan editor handal, yang membantu saya dalam menyusun serta merumuskan penyajian gagasan, memberikan masukan-masukan editorial dan grafis, dan mengemas penataan buku ini menjadi lebih hidup. Amar Widiyanto, seorang Pengantar Dari Penulis vi

profesional di bidang riset pemasaran, teman seperjuangan semasa kuliah yang kini menjadi teman berdiskusi seputar presentasi, membaca cepat dan strategic blogging serta sebagai virtual assistant yang handal dalam beberapa proyek pribadi. Bapak Josef Bataona, mentor dan atasan saya di PT. Unilever Indonesia yang memberikan dukungan moral selama penulisan buku ini. Bapak Yodhia Antariksa, konsultan manajemen dan pemilik rajapresentasi.com yang memberikan pandangannya terhadap buku ini. Kedua orangtua, mertua, istri dan anak-anak tercinta yang terus mendukung proses penulisan buku ini dari awal sampai akhirnya. Tak lupa salam takzim kepada guru saya tercinta yang mengajarkan para muridnya untuk berbagi kepada sesama, atas apa yang dimudahkan Allah di diri masing-masing. Setiap kelebihan dan kemudahan harus dialirkan agar bermanfaat. Semoga buku ini merupakan bagian dari semangat berbagi dalam kebaikan. Saya sungguh berharap semoga buku ini memberi manfaat buat Anda semua dan menjadi pertolongan buat saya pribadi suatu hari nanti. Hanya kepada Allah segala amal dan perbuatan akan dikembalikan. Semoga Allah memberi kebaikan buat pembaca dan penulisnya. Singapura, 1 Januari 2012 Muhammad Noer Pengantar Dari Penulis vii

Ucapan Selamat Pada Penulis Pertama-tama saya ingin mengucapkan selamat kepada Muhammad Noer yang telah berusaha menghadirkan buku ini demi membantu banyak orang untuk bisa mempersiapkan dan melakukan Presentasi secara lebih berhasil. Membaca tulisan Noer, saya membayangkan banyak generasi muda yang siap terjun ke dunia kerja setelah menyelesaikan kuliahnya, dan dituntut untuk bisa melakukan presentasi secara baik dan benar. Saya sendiri mengalami banyak situasi menegangkan terkait presentasi di awal karier dahulu, karena kurang pengetahuan dan pengalaman tentang bagaimana membuat presentasi yang benar. Dalam perjalanan karier selanjutnya, ternyata materi yang dipresentasikan semakin beragam dan kompleks, dan pendengarnya pun semakin demanding. Terutama karena seputar kita sudah banyak presenter handal yang bisa dijadikan pembanding. Ini menuntut kita untuk terus menerus belajar untuk meningkatkan kemampuan presentasi. Membaca buku tentang teknik presentasi memang membantu. Mempersiapkan sendiri presentasi akan memberikan peluang untuk menemukan berbagai kemungkinan jalan untuk memperbaiki presentasi kita. Tapi, melakukan latihan PRESENTASI MEMUKAU : viii Bagaimana Menciptakan Presentasi Luar Biasa

presentasi akan jauh memberikan nilai tambah, apalagi kalau ada orang lain yang memberikan umpan balik demi perbaikan. Dalam perjalanan karier saya selama lebih dari 30 tahun, perusahaan kami secara sungguh-sungguh telah memberikan pembekalan tentang presentasi yang memukau kepada para staf yang baru memulai karier, terutama mereka yang akan menjadi pimpinan di tingkat yang lebih tinggi. Hadirnya buku ini memberikan banyak tips, baik untuk pemula ataupun mereka yang menginginkan penyegaran atau tambahan pengetahuan, tentang mempersiapkan sebuah presentasi yang punya daya tarik maksimal. Kebesaran hati saudara Muhammad Noer untuk membolehkan siapapun mengunduh dan meng-copy buku ini untuk pembelajaran, patut kita hargai. Dan saya yakin akan mendapatkan sambutan positif dari masyarakat yang memerlukannya. Sekali lagi saya ucapkan selamat, semoga hadirnya buku ini memberikan kontribusi positif untuk meningkatkan keterampilan para presenter di tanah air ini. Josef Bataona Former HR Director PT. Unilever Indonesia, Tbk Pengantar Dari Penulis ix

Daftar Isi Kata Pengantar iii Ucapan Selamat viii Daftar Isi x Pendahuluan 1 1: Apa Tujuan Presentasi Anda? 23 Pentingnya Tujuan Presentasi 23 Presentasi = Komunikasi 29 Tiga Komponen Presentasi 32 Tujuan Presentasi: Tetapkan! 33 x

2: 37 Kenali Audiens Anda 38 Mengenal Audiens: Penting! 40 Audiens Presentasi: Siapa? 47 Audiens: Apa yang Ingin Mereka 49 Dengar? Audiens: Bagaimana Meyakinkan Mereka? 3: 51 Menyusun Kerangka Presentasi 52 54 Topik, Tujuan, Audiens: Identifikasi! Struktur Presentasi 56 Teknik Mempersiapkan Bahan 64 Presentasi 67 Menyusun Struktur Presentasi Pembuka: Kunci Berhasilnya 68 Presentasi Isi: (Jadikan Sebagai) Persoalan Audiens Yang Harus Diselesaikan xi

Penutup: Beri Audiens Sesuatu Untuk 68 Dibawa Pulang 69 Urutan dan Alur Presentasi: 77 Bagaimana Mengingatnya? 79 4: 79 Membuka Presentasi 80 81 Pembukaan Kuat: Audiens Akan Ingat 83 Membuka Presentasi Dengan Bersahabat 91 Tujuan Pembukaan 92 93 Menyusun Kalimat Pembuka 94 Presentasi Pembukaan Presentasi: Pilihlah yang Paling Sesuai 5: Menutup Presentasi Mencapai Tujuan Presentasi: Pembukaan Yang Mantap Fungsi Penutupan Memahami 'Call to Action’ atau Seruan Untuk Bertindak xii

Menyusun Kalimat Penutup 97 Presentasi 99 Pilihan Penutup Presentasi 103 6: Merancang Slide Presentasi 104 105 Andalah Presenternya. Bukan Slide. Slide: Alat Bantu Visual 106 Komunikasi Visual dan Verbal: 108 Gabungkan 109 Slide/Dokumen, Dokumen/Slide? Ciri-Ciri Slide Yang Baik 116 120 Yang Harus Dihindari Dalam Sebuah Slide 122 Slide Bukan Segalanya Slide Yang Komunikatif: Bagaimana 139 Merancangnya? 140 7: Estetika Slide Merancang Slide Dengan Pendekatan Desain xiii

Informasi Tidak Penting: Kurangi! 140 Tampilan Visual ala Zen 148 Menampilkan Data Lewat Grafik 151 Komponen Sebuah Grafik 157 Keharmonisan Sebuah Slide 160 Model Presentasi ‘Kawasaki Venture’ 163 Contoh Slide Presentasi Kelas Dunia 164 8: 179 Aspek Teknis Peralatan 181 Komputer 185 Proyektor 187 Pengaturan Layar 191 Mikrofon 191 Presenter Mouse dan Laser Pointer 197 9: Menghadapi Rasa Takut dan 198 Khawatir Rasa Takut dan Khawatir Itu Wajar Presenter yang Paling Hebat Pun xiv

Merasa Khawatir 199 Sisi Positif Demam Panggung 200 Menghilangkan Rasa Gugup 201 Kunci Keberhasilan: Persiapan yang Matang 202 Berdamai Dengan Rasa Takut 203 10: 205 Presentasi = Pertunjukan 205 Vokal Yang Baik 209 Teknik Berbicara Kelas Dunia 216 Kontak Mata 217 Sikap Tubuh (Gesture) Ketika Presentasi 221 Melatih dan Mengulang Presentasi Anda 11: 225 Menampilkan Pertunjukan Presentasi Yang Memukau 226 Tips Sederhana Namun Penting xv

Menyampaikan Presentasi 227 Studi Kasus: Presentasi TEDx Jakarta 229 Mengatasi Kekhawatiran 245 Mengatasi Hal Tak Terduga 246 12: 249 Epilog 251 Apa Yang Harus Anda Lakukan 254 Selanjutnya? Sekarang, Giliran Anda! Profil Penulis 255 Daftar Pustaka 258 xvi

1 | pendahuluan

prolog Pendahuluan Ketika Steve Jobs naik ke atas panggung di Apple MacWorld San Francisco 2007, semua audiens bersorak dan bertepuk tangan riuh. Ia tersenyum pada semua hadirin, berseru ‘Good Morning!’ pada semua orang sambil menikmati sambutan mereka. Untuk beberapa saat, CEO Apple Inc. ini berdiri, tersenyum dan mengucapkan terima kasih, sambil tetap membiarkan audiens bertepuk tangan dan bersorak. Sambil terus melangkah santai, di panggung sikap tubuhnya sangat tenang dan wajar. Pakaiannya sederhana, hanya dengan mengenakan seragam khasnya di atas panggung: kaus turtleneck hitam, celana jins, dan sepatu olahraga. Setelah menyampaikan selamat datang, dia masih mengucapkan terima kasih dan apresiasi kepada para pengunjung yang telah hadir. PRESENTASPIENMDEAMHUUKLAUUA:N 11 Bagaimana Menciptakan Presentasi Luar Biasa

Steve memulai presentasinya dengan senyum dan kalimat yang diucapkannya dengan penuh keyakinan: “We’re gonna make some history together, today,” (kita akan membuat sejarah bersama-sama, hari ini) yang segera disambut oleh sorak-sorai para pengunjung. Presentasi Memukau yang Luar Biasa Slide pertama yang dia tampilkan setelah slide pembuka, adalah slide yang hanya berisi gambar sederhana: sebuah logo Intel dan sebuah foto prosesor Intel. Ia mengingatkan bahwa tahun lalu, ia berdiri di panggung yang sama dan mengumumkan pada dunia bahwa semua laptop Apple produksi mereka akan beralih menggunakan prosesor Intel dalam tempo setahun. Dan kini, ia mengumumkan bahwa mereka berhasil melakukannya—yang merupakan proses transisi yang paling sukses dan mulus dalam sejarah industri mereka—hanya dalam waktu tujuh bulan saja. Mereka berhasil membuat seluruh OS 10, sistem operasi di komputer Apple, sehingga mampu berfungsi di atas platform prosesor Intel. Ia mengucapkan terima kasih pada semua pihak—kolega-kolega mereka di Intel, para software developer, dan terutama para pemakai—yang memungkinan hal ini terjadi. Slide berikutnya hanya memperlihatkan angka: “ 50%” dan ia menerangkan bahwa saat ini, dari seluruh lini penjualan mereka di Amerika, lebih dari setengahnya merupakan penjualan kepada orang yang belum pernah memakai komputer Mac PENDAHULUAN 2

sebelumnya. Mereka berhasil menjual lebih dari setengah produksi mereka kepada para pemakai yang sama sekali baru. Tahun 2007, katanya, akan menjadi tahun yang luar biasa bagi Apple. Dan itulah yang akan ia sampaikan di presentasi ini, katanya. Ia akan menerangkan produk-produk Apple mereka—produk-produk yang luar biasa, menurut Steve Jobs—yang akan mereka edarkan di tahun itu. Selama menerangkan pencapaian-pencapaian perusahaannya ini, slide hanya berganti satu kali saja. Dia hanya memperlihatkan gambar atau angka sederhana, namun dirinyalah yang menerangkan makna gambar-gambar tersebut kepada para penonton. Ia tidak membuat penonton hanya memperhatikan slide dan bersembunyi di baliknya. Ia menjadikan slide sebagai alat agar penonton memperhatian dirinya dan kata- katanya. Slide selanjutnya, ia hanya menampilkan sebuah gambar iPod shuffle , produk pemutar musik portabel mereka, yang dikenakan di kerah baju kaos seseorang. Lalu gambar iPod, beberapa iPod nano, dan kemudian foto website iTunes. Ia mengiringi slide-slide itu dengan ucapan “Hari ini, saya ingin berbicara tentang industri musik yang akan datang pada Anda sekalian,” dengan intonasi yang jelas, namun santai. Terdengar sangat sederhana, bukan? Ia memberi gambaran umum sejak awal presentasinya. Namun selanjutnya, presentasi berlangsung selama hampir dua jam lamanya. Ia memperkenalkan produk-produk barunya, cara penggunaannya, keistimewaannya dan PENDAHULUAN 3

kelebihannya masing-masing. Ia mempresentasikannya dengan mudah, sederhana, dan dengan bahasa maupun analogi yang bisa terpahami oleh semua kalangan. Dan puncaknya, ia memperkenalkan produk terbarunya lewat tiga hal: sebuah pemutar mp3 dengan layar sentuh resolusi tinggi, sebuah telepon seluler revolusioner, dan sebuah alat komunikasi internet yang mendobrak semua alat komunikasi internet yang pernah ada. Dan ia menerangkan bahwa ia bukan akan memperlihatkan tiga alat yang berbeda. Ia hanya akan memperlihatkan satu alat saja yang merupakan gabungan semua fungsi itu: iPhone. Inilah saat ia memperkenalkan iPhone pada dunia. Seluruh penonton pun bersorak dan bertepuk tangan. Gambar 1 Steve Jobs di MacWorld 2007 PENDAHULUAN 4

Tepuk tangan dan sorak sorai semakin hangat ketika ia mulai menerangkan keistimewaan dan keunggulan iPhone secara langsung pada para hadirin. Ia memperlihatkan kemudahannya dengan menggunakannya dan memperagakannya secara langsung di panggung, dengan memproyeksikannya langsung di layar. Ia tidak bicara terlalu teknis: Ia membuat hadirin memahami. Walaupun mungkin sebagian besar audiens di sana adalah para praktisi IT, namun ia memperkenalkan semua produk-produk barunya itu dengan bahasa dan analogi yang akan terpahami oleh semua orang, sehingga ketika presentasi tersebut disiarkan lewat internet dan disaksikan oleh semua orang, semua produk tersebut tampak sebagai produk yang sangat mudah digunakan. Slide-slide yang digunakan sangat sederhana. Hampir semua berupa gambar, sehingga mudah dipahami. Dan, jika ada slide yang berupa kata-kata, penyajiannya pun sangat sederhana, tidak ada kalimat panjang, dan masih tampak sebagai slide visual. Kata-kata dalam slide tampak seperti sebuah karya seni grafis yang minimalis, alih-alih sebuah slide yang menjabarkan banyak informasi keterangan verbal. Walaupun ia tampil bergaya santai dengan celana jins, baju lengan panjang turtleneck yang khas dan sepasang sepatu olahraga, dia dan semua stafnya berhasil menampilkan presentasi memukau di hadapan ribuah hadirin. Dalam presentasi yang berlangsung hampir dua jam tersebut, berkali-kali terdengar tepuk tangan, decak kagum, dan antusiasime dari audiens. Tidak terlihat audiens PENDAHULUAN 5

sedikitpun merasa jenuh dengan apa yang ditampilkan. Jauh berbeda dari kebanyakan presentasi korporat yang membosankan. Perpaduan antara kekuatan presentasi, pilihan kalimat, slide sederhana yang elegan, dan demonstrasi produk secara langsung menjadikan presentasi yang dibawakan Steve Jobs dan timnya menjadi salah satu presentasi perusahaan yang terbaik yang pernah disampaikan. Mereka mampu membawakan presentasi perusahaan teknologi dengan cara yang mudah dipahami, menarik perhatian, sekaligus membius para pendengarnya. Presentasi tersebut tampil layaknya pertunjukan yang menghibur. Setiap slide dirancang dengan cermat bagaikan sebuah tampilan poster seni grafis. Setiap kalimat yang diucapkan, gerak tubuh yang ditampilkan, demo produk yang dibawakan, semuanya tampil secara harmonis dan menyatu, seperti sebuah pertunjukan teater yang berbicara tentang satu tema, bukan menjadi presentasi yang terpisah-pisah. Tidak banyak orang yang mampu merancang dan menampilkan presentasi hebat seperti itu. Apa yang menjadi rahasia dari presentasi hebat Steve Jobs dan timnya? Mengapa dia mampu tampil di hadapan audiens dengan rileks sekaligus meyakinkan? Apa yang membuat audiens berdecak kagum dan mau mendengarkan presentasi tersebut dari awal sampai akhir? Itulah beberapa pertanyaan yang ingin dijawab oleh buku ini. Anda akan belajar mengenal dan memahami ciri-ciri presentasi yang efektif dan sukses. Anda akan PENDAHULUAN 6

belajar bagaimana mengaplikasikan pengetahuan-pengetahuan presentasi ini dalam berbagai kesempatan, baik itu presentasi di depan kelas, dalam sebuah rapat, atau ketika Anda tampil berbicara di atas podium, disaksikan ribuan orang. Memberikan presentasi yang memukau adalah idaman setiap presenter. Apapun bentuk presentasinya dan berapapun jumlah audiensnya, Anda akan dapat memberikan penampilan terbaik dengan cara menerapkan prinsip-prinsip utama sebuah presentasi yang baik. Menjadi Presenter Yang Tampil Memukau Siapapun diri Anda, pasti pernah merasa gugup, cemas dan takut ketika harus memberikan presentasi di depan umum. Dalam sebuah jajak pendapat opini publik, bagi sebagian besar orang, hal yang lebih menakutkan dari kematian ternyata adalah tampil berbicara di depan umum. Mengapa memberikan presentasi dan berbicara di depan umum begitu menakutkan buat banyak orang? Apakah memberikan presentasi yang baik begitu sulit? Lantas, mengapa ada orang-orang tertentu seperti Steve Jobs, Al Gore atau Obama yang sedemikian natural dan memukau dalam memberikan presentasi di depan PENDAHULUAN 7

publik? Apa rahasia mereka sehingga mampu menjadikan presentasi layaknya pertunjukan yang menarik, menghibur sekaligus mempengaruhi orang lain? Inilah pertanyaan yang kerap muncul dari orang-orang yang ingin memperbaiki cara mereka melakukan presentasinya. Buku ini ditulis untuk membantu Anda agar tampil percaya diri, sekaligus mampu memberikan presentasi yang meyakinkan di hadapan orang banyak. Asalkan mau berlatih, siapapun bisa memberikan presentasi hebat dan mudah diingat. Buku ini akan mengajak Anda mempelajari apa yang dilakukan para presenter besar. Anda akan mengetahui apa saja yang mereka lakukan ketika memberikan presentasi, sehingga penampilan mereka dikagumi banyak orang. Anda mungkin seorang manajer perusahaan besar yang sering memberikan presentasi. Atau, seorang dosen yang setiap hari mengajar di depan kelas menggunakan slide-slide presentasi. Atau mungkin Anda adalah seorang mahasiswa yang sering membawakan presentasi tugas kelompok, atau sedang mempersiapkan presentasi tugas akhir. Siapapun Anda, dan apapun profesi yang dijalani saat ini, Anda bisa menjadi presenter yang jauh lebih baik. PENDAHULUAN 8

Tidak ada seorang pun yang lahir dengan kemampuan presentasi luar biasa. Semua tokoh yang Anda kagumi dalam memberikan presentasi, mereka mencapainya lewat latihan panjang dan teratur. Pada akhirnya, usaha mereka membawa hasil. Anda pun bisa menjadi salah satu dari mereka. Buku ini tidak ingin mengajak Anda menjadi seorang yang pasif dan mengikuti secara kaku langkah-langkah tertentu dalam memberikan presentasi. Saya, Muhammad Noer, akan mengajak Anda memahami secara aktif: mengapa cara tertentu akan membawa hasil, dan mengapa cara yang lain tidak. Setiap presentasi sesungguhnya unik, dan memerlukan pendekatan berbeda. Ada presentasi hebat dengan kombinasi slide, animasi, dan demo produk. Namun ada pula presentasi hebat yang ditampilkan sangat singkat tanpa slide, hanya menggunakan kekuatan kata, pilihan kalimat, dan intonasi berbicara. Anda akan bisa menyesuaikan dengan situasi dan kondisi yang dihadapi. Saya, dengan bantuan sahabat saya Herry Mardian untuk menyajikan dan menyusun sajian gagasan-gagasan saya, melalui buku ini akan menjelaskan prinsip-prinsip penting yang akan memandu Anda dalam memberikan presentasi dan berbicara di depan publik secara efektif, menarik dan inspiratif. PENDAHULUAN 9

Saya akan mengajak Anda untuk melihat, mengetahui dan mempraktekkan prinsip- prinsip tersebut, kemudian menyesuaikannya dengan situasi presentasi yang akan Anda hadapi. Presentasi yang Baik Itu Penting: Mengapa? Memberikan presentasi yang baik tidak mudah. Cobalah menilai secara jujur presentasi-presentasi yang pernah kita ikuti. Kita akan mendapati bahwa maka kebanyakan presentasi yang pernah kita ikuti sesungguhnya tidak menarik, membosankan, dan sulit dimengerti. Ini terjadi karena presenter–orang yang memberikan presentasi–tidak terlalu memahami apa sesungguhnya yang audiens butuhkan. Mereka tidak tahu bagaimana menyampaikan ide dan pemikiran secara efektif. Akibatnya, tujuan presentasi tidak tercapai. Karena itulah, biasanya sebagian besar presentasi yang kita hadiri biasanya tidak berhasil mencapai tujuannya. Presenter mengalami frustrasi karena gagal memberikan presentasi yang baik. Audiens pun merasakan hal serupa karena tidak mendapat manfaat yang berarti dari presentasi yang mereka dengarkan. Coba ingat pengalaman Anda ketika mendengarkan presentasi, kemudian jawab pertanyaan berikut dengan jujur: PENDAHULUAN 10

Apakah Anda sering merasa bosan ketika mendengar sebuah presentasi, dan berharap agar segera selesai? Pernahkah Anda merasa presentasi yang ditampilkan hanya membuang waktu Anda? Berapa banyak presentasi yang isinya masih bisa Anda ingat dengan baik? Ada penelitian yang menunjukkan bahwa biasanya orang mulai bosan mendengarkan presentasi ketika memasuki menit kesepuluh. Inilah saat ketika sebagian audiens mulai melirik jam tangan, sebagian lain mengantuk, dan sisanya berpikir kapan presentasi ini akan selesai. Presenter yang baik akan memanfaatkan 10 menit pertamanya untuk meraih kepercayaan audiens. Sedangkan presenter tak berkualitas biasanya hanya sekedar berbicara saja, tanpa menyadari bahwa sebagian besar audiens telah kehilangan perhatiannya. Biasanya presenter melupakan satu hal penting: ketika memberikan presentasi, sebenarnya ia juga mengambil waktu yang berharga dari audiens. Jika apa yang ditampilkan tidak mampu memberi nilai tambah, sama artinya dengan menyia-nyiakan waktu dan perhatian yang diberikan oleh audiens. PENDAHULUAN 11

Anda mungkin kesulitan mengingat kembali presentasi yang pernah Anda dengarkan. Ini hampir bisa dipastikan, karena memang umumnya presentasi disampaikan dengan slide-slide yang sedemikian rumit dengan kata-kata yang panjang. Akibatnya, audiens yang paling cerdas sekalipun akan sulit mengerti pesan yang hendak disampaikan. Orang yang membawakan presentasi biasanya kurang mengerti bahwa sebenarnya sebuah slide yang sederhana dan mudah diingat akan jauh lebih powerful untuk meyakinkan audiens. Kemudian, alih-alih menggunakan slide sebagai alat bantu visual, presenter biasanya malah menjadikan slide sebagai sebuah dokumen yang dibacanya di sepanjang presentasi. Tentu tidak mengherankan heran jika audiens keluar dari ruangan presentasi dengan sebuah pertanyaan besar, “Inti presentasi tadi sebenarnya apa?” Sekarang coba jawab pertanyaan berikut dengan jujur: Berapa kali Anda pernah menghadiri sebuah presentasi yang mampu memberi inspirasi? Saya cukup yakin bahwa sebagian besar dari Anda akan menjawab belum pernah. Paling banyak, mungkin satu dua kali. Itu saja. Itu pun sebagian kecil. PENDAHULUAN 12

Menemukan presentasi yang mampu memberi inspirasi memang cukup sulit. Lebih sulit lagi jika Anda mencoba mencarinya dari presentasi yang sehari-hari Anda dengarkan: presentasi di kantor, ruang kelas, atau seminar-seminar umum. Anda mungkin baru akan terinspirasi oleh sebuah presentasi ketika mendengarkan presentasi yang sangat berkualitas dari tokoh-tokoh besar seperti Obama, Steve Jobs, atau Al Gore. Atau paling tidak, ketika Anda mendengarkan presentasi seorang motivator dalam sebuah acara. Ini artinya, hampir semua presentasi yang kita dengarkan sehari-hari tidak akan mampu memberi inspirasi baru. Presentasi hanya menjadi sebuah aktivitas biasa, dan kita pun akhirnya terbiasa dengan presentasi yang biasa-biasa saja, dan akhirnya pun mengira bahwa presentasi seperti itu adalah presentasi yang baik. Jika demikian, apa yang perlu Anda lakukan ketika tampil sebagai presenter? Jadilah presenter yang baik dan inspiratif. Hargai waktu audiens Anda. Buat mereka puas dengan ide dan pemikiran yang Anda sampaikan. Libatkan audiens dalam presentasi, dari awal sampai akhir. Jangan sampaikan presentasi seakan-akan hanya untuk kepentingan Anda sendiri. PENDAHULUAN 13

Sampaikan pesan dengan —sederhana, namun kuat— agar audiens terus mengingatnya. Jika Anda memberikan presentasi dengan baik, Anda akan mendapat banyak manfaat: Ide dan pemikiran Anda dimengerti oleh audiens. Audiens akan mengingat pesan yang Anda sampaikan. Anda mampu meyakinkan audiens dan mengajak mereka untuk bertindak. Anda mampu menginspirasi orang lain. Anda mampu memuaskan audiens, yang rela menyediakan waktu berharga mereka untuk mendengarkan presentasi Anda. Anda merasa berarti, karena telah memberi manfaat dan menampilkan yang terbaik untuk orang lain. Menyampaikan presentasi berkualitas memberi Anda kesempatan untuk mengubah dunia lewat pesan yang Anda sampaikan. Setidaknya, Anda mampu mengubah audiens menjadi orang yang lebih baik setelah mendengarkan presentasi. Ingatlah: presentasi yang baik itu sangat penting. Bagi Anda, dan bagi audiens Anda. PENDAHULUAN 14

Membuat Presentasi Berkualitas, Efektif dan Meyakinkan: Bagaimana? Sebelum kita belajar memberi presentasi yang baik, mari kita lihat seperti apa ciri-ciri presentasi yang baik itu. Berkualitas Isi slide yang digunakan, dan pesan yang disampaikan, berbobot dan bernilai tinggi, sehingga membawa manfaat bagi pendengar. Efektif Pesan mampu tersampaikan secara sederhana, namun tepat sasaran. Audiens mudah menangkap isi pesan tanpa kesulitan. Mey akin kan Audiens merasa yakin dengan pesan yang disampaikan. Mereka setuju dengan pendapat dan argumen yang ditawarkan presenter. Mereka bersedia bertindak sesuai dengan apa yang diharapkan presenter. Tiga komponen tersebutlah yang akan menjadikan presentasi seorang presenter, Anda, menjadi mampu memukau audiens. Komponen-komponen itulah yang juga PENDAHULUAN 15

digunakan oleh presenter-presenter seperti Steve Jobs atau Al Gore dalam presentasi mereka. Kapan terakhir kalinya Anda menghadiri presentasi dengan ciri di atas? Jika Anda sangat jarang menemukan presentasi yang berkualitas, maka besar kemungkinan Anda pun sulit untuk memberikan sebuah presentasi yang memukau, karena tidak punya contoh dan referensi mengenai sebuah presentasi yang baik. Jadi, apakah memberikan presentasi yang meyakinkan sedemikian sulit? Tidak. Asal Anda mau mempelajari apa ciri-ciri yang membuat sebuah presentasi menjadi sukses, kemudian melatihnya untuk Anda praktikkan. Dengan begitu, kemampuan presentasi Anda akan meningkat dari waktu ke waktu. Ini tidak akan langsung terjadi dalam semalam. Anda perlu berlatih dan terus melatih prinsip-prinsip presentasi yang baik, sampai mampu menampilkannya secara natural di setiap kesempatan. Sadarkah Anda, betapa besarnya manfaat jika presentasi yang Anda sampaikan berhasil dengan baik? Anda akan mampu menjelaskan gagasan dengan bahasa yang mudah dimengerti dan diingat. Ini sangat berguna jika Anda seorang dosen, pembicara, atau orang yang harus memberi penjelasan kepada orang lain. Sebagai seorang profesional, Anda akan mampu meyakinkan orang lain untuk menyetujui dan melaksanakan gagasan Anda. Anda bisa menjual kepada pelanggan PENDAHULUAN 16

dengan lebih mudah dan lebih cepat. Anda juga akan menemukan rasa percaya diri ketika harus berbicara kepada atasan, kolega maupun bawahan. Buku ini berupaya memberikan panduan dasar yang perlu dikuasai setiap orang yang sering memberikan presentasi. Anda akan mempelajari prinsip-prinsip yang digunakan para presenter besar ketika membuka presentasi, merancang slide, memaparkan ide, dan mengakhirinya dengan kalimat penutup yang kuat. Buku ini merupakan rangkuman pengalaman saya pribadi dalam memberi dan mendengarkan presentasi. Dalam setiap kesempatan, saya berusaha memperbaiki keterampilan presentasi saya. Saya belajar dari berbagai literatur dan para presenter besar, bagaimana cara mereka menyampaikan pesan kepada audiens dengan begitu meyakinkan. Dan itu semua saya rangkum buat Anda. Belajar Presentasi Dari TED TED (Technology – Entertainment – Design, http://www.ted.com) adalah organisasi non profit yang mengumpulkan para tokoh inspiratif dari berbagai bidang untuk tampil memberikan presentasi dalam sebuah konferensi umum. Dengan semboyan “Ideas worth spreading”, TED menampilkan berbagai presentasi yang sangat menarik, karena disampaikan oleh tokoh yang kompeten di bidangnya. PENDAHULUAN 17

Pada awalnya fokus pada tiga bidang yakni Technology, Entertainment dan Design, namun sekarang Anda juga bisa menyaksikan ide-ide brilian dari tokoh-tokoh berbagai bidang yang berbeda seperti Politik, Pendidikan dan Kesehatan. Belajar dari video-video presentasi TED merupakan satu cara yang efektif untuk melihat langsung bagaimana para tokoh kelas dunia menampilkan presentasi mereka. Anda akan melihat seluruh aspek presentasi digunakan dengan baik di sana, mulai dari teknik berpidato, merancang slide komunikatif, menggunakan isyarat tubuh, dan merangkum ide dalam bahasa sederhana namun menarik. Dalam buku ini, saya akan banyak memberikan contoh presentasi yang pernah tampil di TED sebagai referensi. Berikut beberapa alasan mengapa Anda perlu belajar banyak dari presentasi- presentasi di sana. Presentasi-presentasi di sana selalu: 1. Inspiratif Semua presentasi TED selalu memberi inspirasi baru. Anda bisa menemukan berbagai subjek yang menarik perhatian. Anda bisa menyaksikan bagaimana Al Gore menyampaikan presentasi tentang perubahan iklim, Bill Gates yang membahas hubungan antara nyamuk, malaria dan pendidikan, Sebastian Seung, pakar neuroscience, menjelaskan hubungan menarik antara sel syaraf yang satu dengan lainnya dan memberi istilah connectome, atau Tom Chatfield yang bercerita bagaimana dunia game menjual harta imajiner lewat produk virtual. PENDAHULUAN 18

Topik yang dibahas sangat luas, dan semuanya membuka wawasan baru. 2. Efektif Presentasi TED disusun secara ringkas dan padat. Seorang pembicara akan mengurai sebuah subjek bahasan hanya dalam waktu 18 menit atau kurang. Bahkan sebelum Anda merasa bosan, presentasi menarik itu telah selesai. Meskipun Anda mungkin menyaksikan sebuah presentasi tentang topik bahasan yang sama sekali baru diluar bidang yang Anda minati selama ini, Anda akan belajar bagaimana seorang pembicara cerdas yang mampu menarik perhatian audiensnya, sekaligus membuat mereka mengerti apa yang sedang dibahas. 3. Menggunakan Slide yang Kuat Sebuah slide berperan sebagai alat bantu visual yang bisa membantu memberi gambaran atas apa yang disampaikan oleh seorang presenter. Setiap pembicara yang tampil dalam TED Conference akan menampilkan slide-slide sederhana, kebanyakan berupa gambar diiringi beberapa kata saja. Anda juga bisa belajar dari beberapa presenter, bagaimana mereka menampilkan animasi dan video yang begitu informatif sehingga mampu menjelaskan konsep yang rumit menjadi sangat mudah. PENDAHULUAN 19

4. Menggunakan Teknik-teknik Presentasi Kelas Dunia Presentasi TED disampaikan secara langsung di atas panggung, disaksikan ratusan atau ribuan audiens. Anda akan belajar dari para presenter bagaimana mereka membuka presentasi, mengajukan pertanyaan, membangun rapport dengan audiens, menyelipkan humor, menggunakan gesture dan visualisasi, menjelaskan lewat alat peraga, dan menutup presentasi secara meyakinkan. Daripada belajar berbagai teori presentasi yang rumit, di sini Anda bisa langsung menyaksikan bagaimana seorang presenter hebat melakukan presentasinya di atas panggung. 5. Menyediakan Transkrip Dalam Berbagai Bahasa Setiap presentasi TED dilengkapi transkrip lengkap kata demi kata, baik dalam bahasa Inggris maupun berbagai bahasa lainnya termasuk bahasa Indonesia. Terjemahan dibuat secara profesional oleh para sukarelawan. Tidak hanya itu, Anda bahkan bisa menampilkan subtitle sesuai bahasa yang diinginkan ketika menonton video presentasi yang ada. Dengan cara ini, Anda bisa mempelajari secara lebih detil kata demi kata, kalimat demi kalimat yang dipakai seorang presenter, dan mengapa mereka menggunakannya. PENDAHULUAN 20

6. Gratis Semua presentasi TED gratis, dan bisa Anda unduh dan putar kembali di komputer sepuasnya. Buat Anda pengguna mobile device seperti iPad bahkan bisa mengunduhnya sebagai video podcast lewat iTunes. Dengan demikian, Anda akan memiliki koleksi video presentasi hebat secara portabel yang bisa disaksikan kapan saja dan di mana saja. Anda bisa menyaksikan video presentasi ini sambil memanfaatkan waktu dalam perjalanan. Selain presentasi TED di level global, juga ada presentasi TED yang dikelola secara independen di berbagai belahan dunia. Salah satu yang cukup maju adalah TEDx Jakarta yang menampilkan para pembicara inspiratif di Indonesia. Nah. Sekali lagi saya ingatkan: Anda pun bisa dan mampu membuat dan menyampaikan presentasi seperti mereka. Tidak ada seorang pun di dunia ini yang lahir dengan kemampuan presentasi maupun kemampuan bicara di depan umum yang luar biasa. Mereka semua mempelajarinya prinsip-prinsipnya dengan tekun, berlatih, dan terus mempraktikannya sehingga semakin lama kemampuan mereka tampak semakin natural. Saya pernah mempelajari prinsip-prinsip yang mereka pakai, dan mencobanya dalam setiap kesempatan presentasi. Dan kini, saya akan membagi prinsip-prinsip presentasi memukau itu dengan Anda semua. PENDAHULUAN 21

Gambar 2 Muhammad Noer di TEDx Jakarta PENDAHULUAN 22

1 presentasi | untuk?

1 APA TUJUAN PRESENTASI ANDA? Untuk apa. Sebuah kalimat sederhana. Anda harus menyadari sebelum melakukan presentasi apapun: pertanyaan itu adalah fondasi seluruh presentasi Anda. Apa yang akan Anda tampilkan, katakan dan sampaikan, seluruhnya dibangun di atas pertanyaan itu. Pentingnya Tujuan Presentasi Sebelum mempersiapkan sebuah presentasi, Anda harus bertanya pada diri Anda sendiri, “Apa tujuan yang ingin saya raih dari presentasi ini? PRESENTASI MEMUKAU : 23 Bagaimana Menciptakan Presentasi Luar Biasa

SETIAP PRESENTASI HARUS MEMILIKI TUJUAN. Tanpa tujuan, di atas panggung Anda akan kehilangan arah. Anda hanya akan bicara ke sana ke mari tanpa tujuan dan arah yang jelas, dan penonton pun tidak mendapat apa-apa setelah menghabiskan waktunya untuk mendengarkan Anda. Anda membuang waktu mereka. Mereka tidak akan mengingat Anda. Dalam The Seven Habits of Highly Effective People, Steven Covey menjelaskan salah satu kebiasaan manusia efektif adalah memulai sesuatu dengan menetapkan tujuan akhir yang ingin dicapai. Katanya, “begin with the end in mind.” Begin with the end in mind. Dengan prinsip itu, Covey mengajarkan: sebelum Anda membuat sesuatu, miliki terlebih dahulu gambaran besar tentang apa yang ingin dicapai. Jika ingin membangun gedung megah, persiapkan dulu gambar kerja yang jelas sebelum mulai meletakkan batu pertama. Hal yang sama harus Anda lakukan untuk membangun sebuah presentasi. Sebelum membuat slide, memikirkan kalimat pembuka, mempersiapkan argumentasi, dan menyusun penutup yang memukau, hal pertama yang wajib Anda tanyakan adalah: “Apa tujuan presentasi saya?” BAB 1 - PRESENTASI: UNTUK APA? 24

Anda harus mampu menjawab pertanyaan itu. Jika Anda belum dapat menjawabnya, artinya Anda bahkan belum tahu apa yang ingin dicapai dengan presentasi Anda. Akan sulit bagi Anda untuk menjadi presenter yang efektif. Menetapkan tujuan sangat, sangat penting. Tujuan presentasi menentukan bagaimana cara Anda memberikan presentasi. Presentasi yang memberikan informasi harus dirancang semudah mungkin agar cepat terpahami, dengan sebaik mungkin pemahaman. Audiens yang sama sekali belum pernah mendengar tentang topik tersebut pun akan bisa memahaminya lewat penyampaian Anda. Jika presentasi Anda bertujuan membujuk, presentasi Anda harus mampu menggugah emosi audiens. Presentasi ini bertujuan untuk mengubah sikap audiens dan mengajak mereka melakukan sesuatu. ‘Mengubah sikap’ atau ‘melakukan sesuatu' ini bisa saja berarti mereka menyetujui ide Anda, atau membeli produk Anda, atau memberi dukungan atas apa yang akan Anda lakukan. Secara umum, ada dua tujuan utama presentasi: Memberi informasi (to inform) Mempengaruhi (to persuade) BAB 1 - PRESENTASI: UNTUK APA? 25

Presentasi yang memberi informasi ditujukan untuk audiens yang tidak familiar dengan hal yang akan Anda sampaikan. Presentasi jenis ini memaparkan fakta dan data, sehingga audiens tahu apa yang terjadi. Di akhir presentasi, audiens harus mengerti sesuatu yang sebelumnya tidak mereka pahami atau ketahui. Sederhana, mudah dipahami. Seperti itulah presentasi jenis ini harus dirancang. Semakin cepat audiens memahami, semakin baik. Di sini Anda harus memahami, audiens baru mendengar untuk pertama kalinya dari Anda. Berbeda dengan Anda, sang presenter, yang mungkin sudah menguasai topik tersebut sejak lama. Presentasi untuk mempengaruhi orang lain bertujuan agar audiens melakukan tindakan. Presentasi ini harus memiliki “call to action”: tindakan apa yang harus dilakukan audiens setelah presentasi selesai. Tindakan ini bisa berarti membeli produk Anda, menyetujui proposal Anda, menerima ide Anda, atau melakukan tindakan lainnya yang lebih spesifik. Presentasi jenis ini harus berkekuatan mempengaruhi audiens. Mempengaruhi, secara emosional maupun intelektual. Pengaruh inilah yang akan mengajak audiens bertindak untuk melakukan sesuatu. Presentasi jenis pertama, memberi informasi, banyak dilakukan di lingkup ruang kelas, misalnya ketika seorang dosen menjelaskan materi perkuliahan. Presentasi BAB 1 - PRESENTASI: UNTUK APA? 26

jenis kedua, mempengaruhi, banyak ditemukan dalam lingkup presentasi bisnis dan dunia profesional. Selain dari dua tujuan umum yang saya jabarkan di atas, sebuah presentasi atau pembicaraan di depan publik juga bisa memiliki tujuan lain. Dalam The Lost Art of the Great Speech, Richard Dowis menyebutkan ada enam tujuan seseorang berbicara di depan publik: Menghibur Memotivasi Memberi inspirasi Memberi informasi Membujuk atau meyakinkan Membela Nah. Sebuah presentasi tidak terbatas hanya untuk memberi informasi atau mempengaruhi. Presentasi bisa juga dilakukan untuk menghibur, memberi motivasi, memberi inspirasi, atau bahkan untuk melakukan pembelaan terhadap seseorang. BAB 1 - PRESENTASI: UNTUK APA? 27

Tujuan presentasi yang disampaikan Richard Dowis sangat relevan ketika kita bicara tentang presentasi yang tidak sekedar sebuah presentasi, namun presentasi yang menarik dan efektif. Kita menyukai presentasi yang tidak sekedar memberi informasi. Kita suka dengan presentasi yang mampu memberi inspirasi. Kita juga kagum dengan presentasi yang tidak hanya berusaha membujuk, namun juga memotivasi. Dan semua orang senang dengan presentasi yang menghibur audiensnya. Inilah yang perlu dipahami seorang presenter sebelum memulai persiapan presentasinya. Jadi, sebelum memulai, tentukan dulu tujuan presentasi Anda. “Tentukan dulu tujuan presentasi Anda.” – Muhammad Noer. BAB 1 - PRESENTASI: UNTUK APA? 28

Presentasi = Komunikasi Presentasi adalah sebentuk komunikasi. Komunikasi presentasi dilakukan secara terpadu: lewat suara, gambar, dan bahasa tubuh. Dalam buku Psikologi Komunikasi, Jalaluddin Rakhmat mengutip definisi komunikasi dari Hovland, Janis dan Kelly sebagai berikut: ”…the process by which an individual (the communicator) transmits stimuli (usually verbal) to modify the behavior of other individuals (the audience)” Sebuah proses di mana seorang individu (komunikator) mengirimkan rangsangan (stimulus, yang biasanya berbentuk verbal) untuk mengubah perilaku individu lain (audiens). Agar sebuah pesan dalam komunikasi bisa tersampaikan dengan baik, ada tiga komponen penting yang terkait: 1. Pemberi pesan (komunikator) 2. Media yang digunakan 3. Penerima pesan (audiens) BAB 1 - PRESENTASI: UNTUK APA? 29

Sarana, alat, atau perantara yang dipakai MEDIA KOMUNIKATOR AUDIENS Orang yang Orang yang menyampaikan menerima pesan pesan Gambar 1.1 Diagram Tiga Komponen Komunikasi BAB 1 - PRESENTASI: UNTUK APA? 30