วิเคราะห์และออกแบบระบบ

วิ เ ค ร า ะ ห์ แ ล ะ อ อ ก แ บ บ ร ะ บ บ SYSTEM ANALYSIS AND DESIGN ส อ น ชั น มั ธ ย ม ศึ ก ษ า ป ที 6 ค รู กิ ต ติ ศั ก ดิ แ ก้ ว กิ ง จั น ท ร์ นาํ เ ส น อ อ า จ า ร ย์ สุ จิ ต ต ร า จั น ท ร์ ล อ ย ร า ช วิ ช า น น วั ต ก ร ร ม แ ล ะ เ ท ค โ น โ ล ยี ส า ร ส น เ ท ศ เ พื อ ก า ร สื อ ส า ร ฯ

1. ความหมายการวิเคราะห์ระบบ ร ะ บ บ คื อ อ ะ ไ ร ร ะ บ บ คื อ ก ลุ่ ม ข อ ง อ ง ค์ ก า ร ต่ า ง ๆ ที ทํา ง า น ร่ ว ม กั น เ พื อ จุ ด ป ร ะ ส ง ค์ อั น เ ดี ย ว กั น ร ะ บ บ อ า จ จ ะ ป ร ะ ก อ บ ด้ ว ย บุ ค ค ล า ก ร เ ค รื อ ง มื อ เ ค รื อ ง ใ ช้ พั ส ดุ วิ ธี ก า ร ซึ ง ทั ง ห ม ด นี จ ะ ต้ อ ง มี ร ะ บ บ จั ด ก า ร อั น ห นึ ง เ พื อ ใ ห้ บ ร ร ลุ จุ ด ป ร ะ ส ง ค์ อั น เ ดี ย ว กั น หน้าที 1

ก า ร วิ เ ค ร า ะ ห์ ร ะ บ บ แ ล ะ ก า ร อ อ ก แ บ บ ( S y s t e m A n a l y s i s a n d Design) ก า ร วิ เ ค ร า ะ ห์ แ ล ะ อ อ ก แ บ บ ร ะ บ บ คื อ วิ ธี ก า ร ที ใ ช้ ใ น ก า ร ส ร้ า ง ร ะ บ บ ส า ร ส น เ ท ศ ขึ น ม า ใ ห ม่ ใ น ธุ ร กิ จ ใ ด ธุ ร กิ จ ห นึ ง ห รื อ ร ะ บ บ ย่ อ ย ข อ ง ธุ ร กิ จ น อ ก จ า ก ก า ร ส ร้ า ง ร ะ บ บ ส า ร ส น เ ท ศ ใ ห ม่ แ ล้ ว ก า ร วิ เ ค ร า ะ ห์ ร ะ บ บ ช่ ว ย ใ น ก า ร แ ก้ ไ ข ร ะ บ บ ส า ร ส น เ ท ศ เ ดิ ม ที มี อ ยู่ แ ล้ ว ใ ห้ ดี ขึ น ด้ ว ย ก็ ไ ด้ ก า ร วิ เ ค ร า ะ ห์ ร ะ บ บ คื อ ก า ร ห า ค ว า ม ต้ อ ง ก า ร ( R e q u i r e m e n t s ) ข อ ง ร ะ บ บ ส า ร ส น เ ท ศ ว่ า คื อ อ ะ ไ ร ห รื อ ต้ อ ง ก า ร เ พิ ม เ ติ ม อ ะ ไ ร เ ข้ า ม า ใ น ร ะ บ บ แ ล ะ ก า ร อ อ ก แ บ บ ก็ คื อ ก า ร นาํ เ อ า ค ว า ม ต้ อ ง ก า ร ข อ ง ร ะ บ บ ม า เ ป น แ บ บ แ ผ น ห รื อ เ รี ย ก ว่ า พิ ม พ์ เ ขี ย ว ใ น ก า ร ส ร้ า ง ร ะ บ บ ส า ร ส น เ ท ศ นั น ใ ห้ ใ ช้ ใ น ง า น ไ ด้ จ ริ ง ผู้ ที ทํา ห น้ า นี ก็ คื อ นั ก วิ เ ค ร า ะ ห์ แ ล ะ อ อ ก แ บ บ ร ะ บ บ ( S y s t e m A n a l y s i s : S A ) เ มื อ เ ร า ศึ ก ษ า ร ะ บ บ ใ ด ร ะ บ บ ห นึ ง เ ร า ค ว ร จ ะ ต้ อ ง เ ข้ า ใ จ ก า ร ทํา ง า น ข อ ง ร ะ บ บ นั น ใ ห้ ดี โ ด ย ก า ร ถ า ม ตั ว เ อ ง ต ล อ ด เ ว ล า ด้ ว ย คํา ถ า ม เ ห ล่ า นี 1 . ร ะ บ บ ทํา อ ะ ไ ร ( W h a t ) 2 . ทํา โ ด ย ใ ค ร ( W h o ) 3 . ทํา เ มื อ ไ ร ( W h e n ) 4 . ทํา อ ย่ า ง ไ ร ( H o w ) ห น้ า ที 2

นั ก วิ เ ค ร า ะ ห์ ร ะ บ บ คื อ ใ ค ร ? ค อ ม พิ ว เ ต อ ร์ เ ป น เ พี ย ง เ ค รื อ ง มื อ ที ใ ช้ สาํ ห รั บ เ ก็ บ ร ว บ ร ว ม แ ล ะ ป ร ะ ม ว ล ผ ล ใ ห้ กั บ ผู้ ใ ช้ โ ด ย ใ ห้ ป ร ะ โ ย ช น์ ต่ อ ผู้ ใ ช้ คื อ ค ว า ม ร ว ด เ ร็ ว แ ล ะ ค ว า ม ถู ก ต้ อ ง ข อ ง ข้ อ มู ล ซึ ง เ ป น หั ว ใ จ สาํ คั ญ ต่ อ ก า ร บ ริ ห า ร ข อ ง ธุ ร กิ จ ใ น ป จุ บั น ที มี ก า ร แ ข่ ง ขั น สู ง ห น้ า ที 3

ผู้ ใ ช้ ( U s e r s ) เ ป น ผู้ กํา ห น ด ป ญ ห า แ ล ะ แ น ว ท า ง ข อ ง ร ะ บ บ ง า น ที นาํ ม า แ ก้ ไ ข ซึ ง ป ญ ห า แ ต่ ผู้ ใ ช้ เ อ ง ไ ม่ ท ร า บ วิ ธี จ ะ นาํ เ อ า ค อ ม พิ ว เ ต อ ร์ ม า ใ ช้ แ ก้ ป ญ ห า ห รื อ ช่ ว ย เ ห ลื อ ใ น ก า ร บ ริ ห า ร ใ น ท า ง ต ร ง กั น ข้ า ม โ ป ร แ ก ร ม เ ม อ ร์ ( p r o g r a m m e r s ) แ ล ะ ช่ า ง เ ท ค นิ ค ( t e c h n i c i a n s ) เ ป น ผู้ ที ส า ม า ร ถ จ ะ ใ ช้ เ ท ค โ น โ ล ยี ข อ ง ค อ ม พิ ว เ ต อ ร์ แ ล ะ ป อ น คํา สั ง ใ ห้ ค อ ม พิ ว เ ต อ ร์ ทํา ง า น ไ ด้ ต้ อ ง ก า ร แ ต่ โ ป ร แ ก ร ม เ ม อ ร์ ห รื อ ช่ า ง เ ท ค นิ ค มั ก จ ะ ไ ม่ เ ข้ า ใ จ ถึ ง ร ะ บ บ ธุ ร กิ จ ม า ก นั ก ดั ง นั น ช่ อ ง ว่ า ง ร ะ ห ว่ า ง นั ก ธุ ร กิ จ ห รื อ ร ะ บ บ ง า น ใ น ห น่ ว ย ง า น ต่ า ง ๆ กั บ โ ป ร แ ก ร ม เ ม อ ร์ ห รื อ กั บ ช่ า ง เ ท ค นิ ค จึ ง อ า จ เ กิ ด ขึ น ไ ด้ นั ก วิ เ ค ร า ะ ห์ ร ะ บ บ จึ ง ทํา ห น้ า ที เ ป น ผู้ ส ม า น ช่ อ ง ว่ า ง นี นั ก วิ เ ค ร า ะ ห์ ร ะ บ บ เ ป น ผู้ ที เ กี ย ว ข้ อ ง โ ด ย ต ร ง ที จ ะ นาํ เ อ า ค ว า ม เ ข้ า ใ จ แ ล ะ เ ท ค โ น โ ล ยี ข อ ง ค อ ม พิ ว เ ต อ ร์ ม า ใ ช้ ใ น ก า ร พั ฒ น า ร ะ บ บ ง า น ข้ อ มู ล เ พื อ ช่ ว ย แ ก้ ป ญ ห า ใ ห้ กั บ ง า น ใ น ห น่ ว ย ง า น ต่ า ง ๆ ห น้ า ที 4

2 . บ ท บ า ท ข อ ง นั ก วิ เ ค ร า ะ ห์ ร ะ บ บ นั ก วิ เ ค ร า ะ ห์ ร ะ บ บ จ ะ เ ป น ผู้ ที ศึ ก ษ า ถึ ง ป ญ ห า แ ล ะ ค ว า ม ต้ อ ง ก า ร ข อ ง นั ก ธุ ร กิ จ โ ด ย นาํ เ อ า ป จ จั ย 3 ป ร ะ ก า ร คื อ ค น ( p e o p l e ) วิ ธี ก า ร ( m e t h o d ) แ ล ะ ค อ ม พิ ว เ ต อ ร์ เ ท ค โ น โ ล ยี ( c o m p u t e r t e c h n o l o g y ) ใ ช้ ใ น ก า ร ป รั บ ป รุ ง ห รื อ แ ก้ ป ญ ห า ใ ห้ กั บ นั ก ธุ ร กิ จ เ มื อ ไ ด้ มี ก า ร นาํ เ อ า พั ฒ น า ก า ร ท า ง เ ท ค โ น โ ล ยี ข อ ง ค อ ม พิ ว เ ต อ ร์ ม า ใ ช้ นั ก วิ เ ค ร า ะ ห์ ร ะ บ บ จ ะ ต้ อ ง รั บ ผิ ด ช อ บ ถึ ง ก า ร กํา ห น ด ลั ก ษ ณ ะ ข อ ง ข้ อ มู ล ( d a t a ) ที จ ะ จั ด เ ก็ บ เ ข้ า สู่ ร ะ บ บ ง า น ค อ ม พิ ว เ ต อ ร์ ก า ร ห มุ น เ วี ย น ก า ร เ ป ลี ย น แ ป ล ง ข อ ง ข้ อ มู ล แ ล ะ ร ะ ย ะ เ ว ล า เ พื อ ใ ห้ เ กิ ด ป ร ะ โ ย ช น์ สู ง สุ ด ต่ อ ผู้ ใ ช้ ห รื อ ธุ ร กิ จ ( business users ) นั ก วิ เ ค ร า ะ ห์ ร ะ บ บ ไ ม่ ไ ด้ เ พี ย ง วิ เ ค ร า ะ ห์ ห รื อ ดี ไ ซ น์ ร ะ บ บ ง า น เ ท่ า นั น ห า ก แ ต่ ยั ง ข า ย บ ริ ก า ร ท า ง ด้ า น ร ะ บ บ ง า น ข้ อ มู ล โ ด ย นาํ เ อ า ป ร ะ โ ย ช น์ จ า ก เ ท ค โ น โ ล ยี ล่ า สุ ด ม า ใ ช้ ค ว บ คู่ กั น ไ ป ด้ ว ย จ า ก บ ท บ า ท ข อ ง นั ก วิ เ ค ร า ะ ห์ ร ะ บ บ ที ก ล่ า ว ม า แ ล้ ว ข้ า ง ต้ น ทํา ใ ห้ นั ก วิ เ ค ร า ะ ห์ ร ะ บ บ จ ะ ต้ อ ง มี ค ว า ม รู้ ทั ง ท า ง ภ า ค ธุ ร กิ จ ห รื อ ก า ร ดาํ เ นิ น ง า น ใ น ห น่ ว ย ง า น ต่ า ง ๆ และ ค อ ม พิ ว เ ต อ ร์ ค ว บ คู่ กั น นั ก วิ เ ค ร า ะ ห์ ร ะ บ บ โ ด ย ส่ ว น ใ ห ญ่ ส า ม า ร ถ ที จ ะ ดี ไ ซ น์ ร ะ บ บ ง า น แ ล ะ เ ขี ย น โ ป ร แ ก ร ม ขึ น ไ ด้ ด้ ว ย ตั ว เ อ ง ส่ ว น นี เ อ ง ก ลั บ ทํา ใ ห้ บุ ค ค ล ภ า ย น อ ก เ กิ ด ค ว า ม สั บ ส น ร ะ ห ว่ า ง โ ป ร แ ก ร ม เ ม อ ร์ กั บ นั ก วิ เ ค ร า ะ ห์ ร ะ บ บ ห น้ า ที 5

3 . ค ว า ม แ ต ก ต่ า ง ร ะ ห ว่ า ง โ ป ร แ ก ร ม เ ม อ ร์ แ ล ะ นั ก วิ เ ค ร า ะ ห์ ร ะ บ บ โ ป ร แ ก ร ม เ ม อ ร์ ( p r o g r a m m e r ) ห ม า ย ถึ ง บุ ค ค ล ที รั บ ผิ ด ช อ บ ใ น ด้ า น ก า ร เ ขี ย น โ ป ร แ ก ร ม สิ ง ที เ ข า จ ะ เ ชื อ ม โ ย ง นั น ไ ด้ แ ก่ อุ ป ก ร ณ์ ค อ ม พิ ว เ ต อ ร์ ร ะ บ บ ป ฏิ บั ติ ( O p e r a t i n g S y s t e m : O S ) ห รื อ แ ม้ ก ร ะ ทั ง ภ า ษ า ที ใ ช้ ใ น ก า ร เ ขี ย น เ ช่ น C O B O L , B A S I C แ ล ะ C + + ง า น ข อ ง โ ป ร แ ก ร ม เ ม อ ร์ จ ะ เ ป น ไ ป ใ น ลั ก ษ ณ ะ ที มี ข อ บ เ ข ต ที แ น่ น อ น คื อ โ ป ร แ ก ร ม ที เ ข า เ ขี ย น ขึ น นั น ถู ก ต้ อ ง ต า ม จุ ด ป ร ะ ส ง ค์ ห รื อ ไ ม่ กิ จ ก ร ร ม ง า น ข อ ง โ ป ร แ ก ร ม จ ะ เ กี ย ว ข้ อ ง กั บ ค น จาํ น ว น น้ อ ย เ ช่ น กั บ โ ป ร แ ก ร ม เ ม อ ร์ ด้ ว ย กั น เ อ ง ห รื อ กั บ นั ก วิ เ ค ร า ะ ห์ ร ะ บ บ ที เ ป น ผู้ ว า ง แ น ว ท า ง ข อ ง ร ะ บ บ ใ ห้ แ ก่ เ ข า นั ก วิ เ ค ร า ะ ห์ ร ะ บ บ ห รื อ ที เ รี ย ก กั น ย่ อ ๆ ว่ า S A ( S Y S T E M A N A L Y S I S ) นั น น อ ก จ า ก จ ะ ต้ อ ง รั บ ผิ ด ช อ บ ต่ อ ก า ร โ ป ร แ ก ร ม ค อ ม พิ ว เ ต อ ร์ แ ล้ ว ยั ง จ ะ ต้ อ ง รั บ ผิ ด ช อ บ ง า น ใ น ส่ ว น ที เ กี ย ว กั บ ก า ร จั ด ห า อุ ป ก ร ณ์ ต่ า ง ๆ เ กี ย ว กั บ ค อ ม พิ ว เ ต อ ร์ ผู้ ที จ ะ ใ ช้ ร ะ บ บ แ ฟ ม ห รื อ ฐ า น ข้ อ มู ล ต่ า ง ๆ ร ว ม ทั ง ข้ อ มู ล ดิ บ ที จ ะ ป อ น เ ข้ า ร ะ บ บ ง า น ข อ ง นั ก วิ เ ค ร า ะ ห์ ร ะ บ บ ไ ม่ ไ ด้ อ ยู่ ใ น ลั ก ษ ณ ะ ที แ น่ น อ น แ บ บ โ ป ร แ ก ร ม เ ม อ ร์ ไ ม่ มี คํา ต อ บ ที แ น่ น อ น จ า ก ร ะ บ บ ที เ ข า ว า ง ไ ม่ ว่ า ผิ ด ห รื อ ถู ก ง า น ข อ ง เ ข า เ กิ ด จ า ก ก า ร ป ร ะ นี ป ร ะ น อ ม แ ล ะ ผ ส ม ผ ส า น ข อ ง ป จ จั ย ต่ า ง ๆ ที เ กี ย ว ข้ อ ง กั บ ร ะ บ บ ง า น คื อ ผู้ ใ ช้ วิ ธี ก า ร เ ท ค โ น โ ล ยี แ ล ะ อุ ป ก ร ณ์ จ น ไ ด้ ผ ล ลั พ ธ์ ที เ ห ม า ะ ส ม อ อ ก ม า เ ป น ร ะ บ บ ง า น ( A P P L I C A T I O N S Y S T E M ) ง า น ข อ ง นั ก วิ เ ค ร า ะ ห์ ร ะ บ บ จึ ง มั ก จ ะ ต้ อ ง เ กี ย ว ข้ อ ง กั บ ค น ห ล า ย ร ะ ดั บ ตั ง แ ต่ ลู ก ค้ า ห รื อ ผู้ ใ ช้ นั ก ธุ ร กิ จ โ ป ร แ ก ร ม เ ม อ ร์ ผู้ ต ร ว จ ส อ บ บั ญ ชี ห รื อ แ ม้ ก ร ะ ทั ง เ ซ ล ล์ แ ม น ที ข า ย ร ะ บ บ ง า น ข้ อ มู ล แ ม้ ว่ า ง า น ข อ ง นั ก วิ เ ค ร า ะ ห์ ร ะ บ บ จ ะ ดู เ ป น ง า น ที ย า ก แ ล ะ ซั บ ซ้ อ น แ ต่ ง า น ใ น ลั ก ษ ณ ะ นี ก็ เ ป น ง า น ที ท้ า ท า ย ใ ห้ กั บ บุ ค ค ล ที มี ค ว า ม คิ ด ส ร้ า ง ส ร ร ค์ แ ล ะ ก ว้ า ง ไ ก ล เ ข้ า ม า อ ยู่ เ ส ม อ ค ว า ม รู้ สึ ก ภ า ค ภู มิ ใ จ ที ไ ด้ ว า ง ร ะ บ บ ง า น อ อ ก ม า เ ป น รู ป ร่ า ง แ ล ะ ส า ม า ร ถ ใ ช้ ป ฏิ บั ติ ไ ด้ จ ริ ง จ ะ ฝ ง อ ยู่ ใ น สาํ นึ ก ข อ ง เ ข า ต ล อ ด เ ว ล า ค ว า ม รู้ สึ ก อั น นี ค ง จ ะ ถ่ า ย ท อ ด อ อ ก ม า เ ป น ตั ว ห นั ง สื อ ไ ม่ ไ ด้ แ ต่ จ ะ ท ร า บ กั น เ อ ง ใ น ห มู่ ข อ ง นั ก วิ เ ค ร า ะ ห์ ร ะ บ บ ด้ ว ย กั น ห น้ า ที 6

4 . ก า ร เ ต รี ย ม ตั ว เ ป น นั ก วิ เ ค ร า ะ ห์ บ ท บ า ท ข อ ง นั ก วิ เ ค ร า ะ ห์ ร ะ บ บ ห ลั ง จ า ก ที เ ร า ไ ด้ วิ เ ค ร า ะ ห์ ว่ า นั ก วิ เ ค ร า ะ ห์ ร ะ บ บ จ ะ ทํา ห น้ า ที เ ป น แ ก น ก ล า ง ร ะ ห ว่ า ง นั ก ธุ ร กิ จ ( B U S I N E S S P E O P L E ) ห รื อ ผู้ ใ ช้ ร ะ บ บ ( U S E R S ) กั บ โ ป ร แ ก ร ม เ ม อ ร์ ( P R O G R A M M E R S ) อ ย่ า ง ไ ร ก็ ต า ม ธุ ร กิ จ ห รื อ ห น่ ว ย ง า น ต่ า ง ๆ จึ ง มั ก จ ะ มี ค ว า ม คิ ด ที ว่ า นั ก วิ เ ค ร า ะ ห์ ร ะ บ บ จ ะ ต้ อ ง มี พื น ฐ า น ก า ร เ ขี ย น โ ป ร แ ก ร ม เ ป น อั น ดั บ แ ร ก แ น ว ค ว า ม คิ ด นี แ ท้ จ ริ ง แ ล้ ว เ ป น เ พี ย ง ส่ ว น ห นึ ง เ ท่ า นั น ใ น คุ ณ ส ม บั ติ อั น ค ว ร มี ข อ ง นั ก วิ เ ค ร า ะ ห์ ร ะ บ บ นั ก วิ เ ค ร า ะ ห์ ร ะ บ บ จ ะ ต้ อ ง มี ค ว า ม ส า ม า ร ถ ที จ ะ พั ฒ น า ร ะ บ บ เ พื อ แ ก้ ป ญ ห า ใ ห้ กั บ ผู้ ใ ช้ ห รื อ ธุ ร กิ จ อ ย่ า ง มี เ ท ค นิ ค แ ล ะ แ บ บ แ ผ น โ ป ร แ ก ร ม เ ม อ ร์ ที เ ก่ ง มิ ไ ด้ ห ม า ย ค ว า ม ว่ า เ ข า จ ะ เ ป น นั ก วิ เ ค ร า ะ ห์ ร ะ บ บ ที ดี ไ ด้ ใ น ท า ง ต ร ง กั น ข้ า ม โ ป ร แ ก ร ม เ ม อ ร์ ที ไ ม่ เ ก่ ง มิ ไ ด้ ห ม า ย ค ว า ม ว่ า เ ข า จ ะ เ ป น นั ก วิ เ ค ร า ะ ห์ ร ะ บ บ ที ดี ไ ม่ ไ ด้ ห น้ า ที 7

ว ง จ ร ก า ร พั ฒ น า ร ะ บ บ ( S Y S T E M D E V E L O P M E N T LIFE CYCLE) ว ง จ ร ก า ร พั ฒ น า ร ะ บ บ ( S Y S T E M D E V E L O P M E N T L I F E C Y C L E : S D L C ) ร ะ บ บ ส า ร ส น เ ท ศ ทั ง ห ล า ย มี ว ง จ ร ชี วิ ต ที เ ห มื อ น กั น ตั ง แ ต่ เ กิ ด จ น ต า ย ว ง จ ร นี จ ะ เ ป น ขั น ต อ น ที เ ป น ลํา ดั บ ตั ง แ ต่ ต้ น จ น เ ส ร็ จ เ รี ย บ ร้ อ ย เ ป น ร ะ บ บ ที ใ ช้ ง า น ไ ด้ ซึ ง นั ก วิ เ ค ร า ะ ห์ ร ะ บ บ ต้ อ ง ทํา ค ว า ม เ ข้ า ใ จ ใ ห้ ดี ว่ า ใ น แ ต่ ล ะ ขั น ต อ น จ ะ ต้ อ ง ทํา อ ะ ไ ร แ ล ะ ทํา อ ย่ า ง ไ ร ขั น ต อ น ก า ร พั ฒ น า ร ะ บ บ มี อ ยู่ ด้ ว ย กั น 7 ขั น ด้ ว ย กั น คื อ 1 . เ ข้ า ใ จ ป ญ ห า ( P R O B L E M R E C O G N I T I O N ) 2 . ศึ ก ษ า ค ว า ม เ ป น ไ ป ไ ด้ (FEASIBILITY STUDY)3. วิ เ ค ร า ะ ห์ ( A N A L Y S I S ) 4 . อ อ ก แ บ บ ( D E S I G N ) 5 . ส ร้ า ง ห รื อ พั ฒ น า ร ะ บ บ ( C O N S T R U C T I O N ) 6 . ก า ร ป รั บ เ ป ลี ย น ( C O N V E R S I O N ) 7 . บาํ รุ ง รั ก ษ า ( M A I N T E N A N C E ) ห น้ า ที 8

ขั น ที 1 : เ ข้ า ใ จ ป ญ ห า ( P r o b l e m R e c o g n i t i o n ) ร ะ บ บ ส า ร ส น เ ท ศ จ ะ เ กิ ด ขึ น ไ ด้ ก็ ต่ อ เ มื อ ผู้ บ ริ ห า ร ห รื อ ผู้ ใ ช้ ต ร ะ ห นั ก ว่ า ต้ อ ง ก า ร ร ะ บ บ ส า ร ส น เ ท ศ ห รื อ ร ะ บ บ จั ด ก า ร เ ดิ ม ไ ด้ แ ก่ ร ะ บ บ เ อ ก ส า ร ใ น ตู้ เอกสาร ไ ม่ มี ป ร ะ สิ ท ธิ ภ า พ เ พี ย ง พ อ ที ต อ บ ส น อ ง ค ว า ม ต้ อ ง ก า ร ใ น ป จ จุ บั น ป จ จุ บั น ผู้ บ ริ ห า ร ตื น ตั ว กั น ม า ก ที จ ะ ใ ห้ มี ก า ร พั ฒ น า ร ะ บ บ ส า ร ส น เ ท ศ ม า ใ ช้ ใ น ห น่ ว ย ง า น ข อ ง ต น ใ น ง า น ธุ ร กิ จ อุ ต ส า ห ก ร ร ม ห รื อ ใ ช้ ใ น ก า ร ผ ลิ ต ตั ว อ ย่ า ง เ ช่ น บ ริ ษั ท ข อ ง เ ร า จาํ กั ด ติ ด ต่ อ ซื อ สิ น ค้ า จ า ก ผู้ ข า ย ห ล า ย บ ริ ษั ท ซึ ง บ ริ ษั ท ข อ ง เ ร า จ ะ มี ร ะ บ บ M I S ที เ ก็ บ ข้ อ มู ล เ กี ย ว กั บ ห นี สิ น ที บ ริ ษั ท ข อ เ ร า ติ ด ค้ า ง ผู้ ข า ย อ ยู่ แ ต่ ร ะ บ บ เ ก็ บ ข้ อ มู ล ผู้ ข า ย ไ ด้ เ พี ย ง 1 , 0 0 0 ร า ย เ ท่ า นั น แ ต่ ป จ จุ บั น ผู้ ข า ย มี ร ะ บ บ เ ก็ บ ข้ อ มู ล ถึ ง 9 0 0 ร า ย แ ล ะ อ น า ค ต อั น ใ ก ล้ นี จ ะ เ กิ น 1 , 0 0 0 ร า ย ดั ง นั น ฝ า ย บ ริ ห า ร จึ ง เ รี ย ก นั ก วิ เ ค ร า ะ ห์ ร ะ บ บ เ ข้ า ม า ศึ ก ษ า แ ก้ ไ ข ร ะ บ บ ง า น ป ญ ห า ที สาํ คั ญ ข อ ง ร ะ บ บ ส า ร ส น เ ท ศ ใ น ป จ จุ บั น คื อ ร ะ บ บ เ ขี ย น ม า น า น แ ล้ ว ส่ ว น ใ ห ญ่ เ ขี ย น ม า เ พื อ ติ ด ต า ม เ รื อ ง ก า ร เ งิ น ไ ม่ ไ ด้ มี จุ ด ป ร ะ ส ง ค์ เ พื อ ใ ห้ ข้ อ มู ล ข่ า ว ส า ร ใ น ก า ร ตั ด สิ น ใ จ แ ต่ ป จ จุ บั น ฝ า ย บ ริ ห า ร ต้ อ ง ก า ร ดู ส ถิ ติ ก า ร ข า ย เ พื อ ใ ช้ ใ น ก า ร ค า ด ค ะ เ น ใ น อ น า ค ต ห รื อ ค ว า ม ต้ อ ง ก า ร อื น ๆ เ ช่ น สิ น ค้ า ที มี ย อ ด ข า ย สู ง ห รื อ สิ น ค้ า ที ลู ก ค้ า ต้ อ ง ก า ร สู ง ห รื อ ก า ร แ ย ก ป ร ะ เ ภ ท สิ น ค้ า ต่ า ง ๆ ที ทํา ไ ด้ ไ ม่ ง่ า ย นั ก ก า ร ที จ ะ แ ก้ ไ ข ร ะ บ บ เ ดิ ม ที มี อ ยู่ แ ล้ ว ไ ม่ ใ ช่ เ รื อ ง ที ง่ า ย นั ก ห รื อ แ ม้ แ ต่ ก า ร ส ร้ า ง ร ะ บ บ ใ ห ม่ ดั ง นั น ค ว ร จ ะ มี ก า ร ศึ ก ษ า เ สี ย ก่ อ น ว่ า ค ว า ม ต้ อ ง ก า ร ข อ ง เ ร า เ พี ย ง พ อ ที เ ป น ไ ป ไ ด้ ห รื อ ไ ม่ ไ ด้ แ ก่ \" ก า ร ศึ ก ษ า ค ว า ม เ ป น ไ ป ไ ด้ \" ( F e a s i b i l i t y S t u d y ) ห น้ า ที 9

ส รุ ป ขั น ต อ น ที 1 : เ ข้ า ใ จ ป ญ ห า ห น้ า ที : ต ร ะ ห นั ก ว่ า มี ป ญ ห า ใ น ร ะ บ บ ผ ล ลั พ ธ์ : อ นุ มั ติ ก า ร ศึ ก ษ า ค ว า ม เ ป น ไ ป ไ ด้ เ ค รื อ ง มื อ : ไ ม่ มี บุ ค ล า ก ร แ ล ะ ห น้ า ที ค ว า ม รั บ ผิ ด ช อ บ : ผู้ ใ ช้ ห รื อ ผู้ บ ริ ห า ร ชี แ จ ง ป ญ ห า ต่ อ นั ก วิ เ ค ร า ะ ห์ ร ะ บ บ ห น้ า ที 1 0

ขั น ต อ น ที 2 : ศึ ก ษ า ค ว า ม เ ป น ไ ป ไ ด้ ( F E A S I B I L I T Y STUDY) จุ ด ป ร ะ ส ง ค์ ข อ ง ก า ร ศึ ก ษ า ค ว า ม เ ป น ไ ป ไ ด้ ก็ คื อ ก า ร กํา ห น ด ว่ า ป ญ ห า คื อ อ ะ ไ ร แ ล ะ ตั ด สิ น ใ จ ว่ า ก า ร พั ฒ น า ส ร้ า ง ร ะ บ บ ส า ร ส น เ ท ศ ห รื อ ก า ร แ ก้ ไ ข ร ะ บ บ ส า ร ส น เ ท ศ เ ดิ ม มี ค ว า ม เ ป น ไ ป ไ ด้ ห รื อ ไ ม่ โ ด ย เ สี ย ค่ า ใ ช้ จ่ า ย แ ล ะ เ ว ล า น้ อ ย ที สุ ด แ ล ะ ไ ด้ ผ ล เ ป น ที น่ า พ อ ใ จ ป ญ ห า ต่ อ ไ ป คื อ นั ก วิ เ ค ร า ะ ห์ ร ะ บ บ จ ะ ต้ อ ง กํา ห น ด ใ ห้ ไ ด้ ว่ า ก า ร แ ก้ ไ ข ป ญ ห า ดั ง ก ล่ า ว มี ค ว า ม เ ป น ไ ป ไ ด้ ท า ง เ ท ค นิ ค แ ล ะ บุ ค ล า ก ร ป ญ ห า ท า ง เ ท ค นิ ค ก็ จ ะ เ กี ย ว ข้ อ ง กั บ เ รื อ ง ค อ ม พิ ว เ ต อ ร์ แ ล ะ เ ค รื อ ง มื อ เ ก่ า ๆ ถ้ า มี ร ว ม ทั ง เ ค รื อ ง ค อ ม พิ ว เ ต อ ร์ ซ อ ฟ ต์ แ ว ร์ ด้ ว ย ตั ว อ ย่ า ง คื อ ค อ ม พิ ว เ ต อ ร์ ที ใ ช้ อ ยู่ ใ น บ ริ ษั ท เ พี ย ง พ อ ห รื อ ไ ม่ ค อ ม พิ ว เ ต อ ร์ อ า จ จ ะ มี เ นื อ ที ข อ ง ฮ า ร์ ด ดิ ส ก์ ไ ม่ เ พี ย ง พ อ ร ว ม ทั ง ซ อ ฟ ต์ แ ว ร์ ว่ า อ า จ จ ะ ต้ อ ง ซื อ ใ ห ม่ ห รื อ พั ฒ น า ขึ น ใ ห ม่ เ ป น ต้ น ค ว า ม เ ป น ไ ป ไ ด้ ท า ง ด้ า น บุ ค ล า ก ร คื อ บ ริ ษั ท มี บุ ค ค ล ที เ ห ม า ะ ส ม ที จ ะ พั ฒ น า แ ล ะ ติ ด ตั ง ร ะ บ บ เ พี ย ง พ อ ห รื อ ไ ม่ ถ้ า ไ ม่ มี จ ะ ห า ไ ด้ ห รื อ ไ ม่ จ า ก ที ใ ด เ ป น ต้ น น อ ก จ า ก นั น ค ว ร จ ะ ใ ห้ ค ว า ม ส น ใ จ ว่ า ผู้ ใ ช้ ร ะ บ บ มี ค ว า ม คิ ด เ ห็ น อ ย่ า ง ไ ร กั บ ก า ร เ ป ลี ย น แ ป ล ง ร ว ม ทั ง ค ว า ม เ ห็ น ข อ ง ผู้ บ ริ ห า ร ด้ ว ย ห น้ า ที 1 1

สุ ด ท้ า ย นั ก วิ เ ค ร า ะ ห์ ร ะ บ บ ต้ อ ง วิ เ ค ร า ะ ห์ ไ ด้ ว่ า ค ว า ม เ ป น ไ ป ไ ด้ เ รื อ ง ค่ า ใ ช้ จ่ า ย ร ว ม ทั ง เ ว ล า ที ใ ช้ ใ น ก า ร พั ฒ น า ร ะ บ บ แ ล ะ ที สาํ คั ญ คื อ ผ ล ป ร ะ โ ย ช น์ ที จ ะ ไ ด้ รั บ เ รื อ ง เ ว ล า เ ป น สิ ง สาํ คั ญ เ ช่ น ก า ร เ ป ลี ย น แ ป ล ง ร ะ บ บ เ พื อ ร อ ง รั บ ผู้ ข า ย ใ ห้ ไ ด้ ม า ก ก ว่ า 1,000 บ ริ ษั ท นั น ค ว ร ใ ช้ เ ว ล า ไ ม่ เ กิ น 1 ป ตั ง แ ต่ เ ริ ม ต้ น จ น ใ ช้ ง า น ไ ด้ ค่ า ใ ช้ จ่ า ย เ ริ ม ตั ง แ ต่ พั ฒ น า จ น ถึ ง ใ ช้ ง า น ไ ด้ จ ริ ง ไ ด้ แ ก่ เ งิ น เ ดื อ น เ ค รื อ ง มื อ อุ ป ก ร ณ์ ต่ า ง ๆ เ ป น ต้ น พู ด ถึ ง เ รื อ ง ผ ล ป ร ะ โ ย ช น์ ที ไ ด้ รั บ อ า จ ม อ ง เ ห็ น ไ ด้ ไ ม่ ง่ า ย นั ก แ ต่ นั ก วิ เ ค ร า ะ ห์ ร ะ บ บ ค ว ร ม อ ง แ ล ะ ตี อ อ ก ม า ใ น รู ป เ งิ น ใ ห้ ไ ด้ เ ช่ น เ มื อ นาํ ร ะ บ บ ใ ห ม่ เ ข้ า ม า ใ ช้ อ า จ จ ะ ทํา ใ ห้ ค่ า ใ ช้ จ่ า ย บุ ค ล า ก ร ล ด ล ง ห รื อ กํา ไ ร เ พิ ม ม า ก ขึ น เ ช่ น ทํา ใ ห้ ย อ ด ข า ย เ พิ ม ม า ก ขึ น เ นื อ ง จ า ก ผู้ บ ริ ห า ร มี ข้ อ มู ล พ ร้ อ ม ที จ ะ ช่ ว ย ใ น ก า ร ตั ด สิ น ใ จ ที ดี ขึ น ก า ร ค า ด ค ะ เ น ทั ง ห ล า ย เ ป น ไ ป อ ย่ า ง ห ย า บ ๆ เ ร า ไ ม่ ส า ม า ร ถ ห า ตั ว เ ล ข ที แ น่ น อ น ต า ย ตั ว ไ ด้ เ นื อ ง จ า ก ทั ง ห ม ด ยั ง ไ ม่ ไ ด้ เ กิ ด ขึ น จ ริ ง ห ลั ง จ า ก เ ต รี ย ม ตั ว เ ล ข เ รี ย บ ร้ อ ย แ ล้ ว นั ก วิ เ ค ร า ะ ห์ ร ะ บ บ ก็ นาํ ตั ว เ ล ข ค่ า ใ ช้ จ่ า ย แ ล ะ ผ ล ป ร ะ โ ย ช น์ (COST-BENEFIT) ห น้ า ที 1 2

ส รุ ป ขั น ต อ น ที 2 : ก า ร ศึ ก ษ า ค ว า ม เ ป น ไ ป ไ ด้ (FEASIBILITY STUDY) ห น้ า ที : กํา ห น ด ป ญ ห า แ ล ะ ศึ ก ษ า ว่ า เ ป น ไ ป ไ ด้ ห รื อ ไ ม่ ที จ ะ เ ป ลี ย น แ ป ล ง ร ะ บ บ ผ ล ลั พ ธ์ : ร า ย ง า น ค ว า ม เ ป น ไ ป ไ ด้ เ ค รื อ ง มื อ : เ ก็ บ ร ว บ ร ว ม ข้ อ มู ล ข อ ง ร ะ บ บ แ ล ะ ค า ด ค ะ เ น ค ว า ม ต้ อ ง ก า ร ข อ ง ร ะ บ บ บุ ค ล า ก ร แ ล ะ ห น้ า ที ค ว า ม รั บ ผิ ด ช อ บ : ผู้ ใ ช้ จ ะ มี บ ท บ า ท สาํ คั ญ ใ น ก า ร ศึ ก ษ า 1 . นั ก วิ เ ค ร า ะ ห์ ร ะ บ บ จ ะ เ ก็ บ ร ว บ ร ว ม ข้ อ มู ล ทั ง ห ม ด ที จาํ เ ป น ทั ง ห ม ด เ กี ย ว กั บ ป ญ ห า 2 . นั ก วิ เ ค ร า ะ ห์ ร ะ บ บ ค า ด ค ะ เ น ค ว า ม ต้ อ ง ก า ร ข อ ง ร ะ บ บ แ ล ะ แ น ว ท า ง ก า ร แ ก้ ป ญ ห า 3 . นั ก วิ เ ค ร า ะ ห์ ร ะ บ บ กํา ห น ด ค ว า ม ต้ อ ง ก า ร ที แ น่ ชั ด ซึ ง จ ะ ใ ช้ สาํ ห รั บ ขั น ต อ น ก า ร วิ เ ค ร า ะ ห์ ต่ อ ไ ป 4 . ผู้ บ ริ ห า ร ตั ด สิ น ใ จ ว่ า จ ะ ดาํ เ นิ น โ ค ร ง ก า ร ต่ อ ไ ป ห รื อ ไ ม่ ห น้ า ที 1 3

ขั น ต อ น ที 3 ก า ร วิ เ ค ร า ะ ห์ ( A N A L Y S I S ) เ ริ ม เ ข้ า สู่ ก า ร วิ เ ค ร า ะ ห์ ร ะ บ บ ก า ร วิ เ ค ร า ะ ห์ ร ะ บ บ เ ริ ม ตั ง แ ต่ ก า ร ศึ ก ษ า ร ะ บ บ ก า ร ทํา ง า น ข อ ง ธุ ร กิ จ นั น ใ น ก ร ณี ที ร ะ บ บ เ ร า ศึ ก ษ า นั น เ ป น ร ะ บ บ ส า ร ส น เ ท ศ อ ยู่ แ ล้ ว จ ะ ต้ อ ง ศึ ก ษ า ว่ า ทํา ง า น อ ย่ า ง ไ ร เ พ ร า ะ เ ป น ก า ร ย า ก ที จ ะ อ อ ก แ บ บ ร ะ บ บ ใ ห ม่ โ ด ย ที ไ ม่ ท ร า บ ว่ า ร ะ บ บ เ ดิ ม ทํา ง า น อ ย่ า ง ไ ร ห รื อ ธุ ร กิ จ ดาํ เ นิ น ก า ร อ ย่ า ง ไ ร ห ลั ง จ า ก นั น กํา ห น ด ค ว า ม ต้ อ ง ก า ร ข อ ง ร ะ บ บ ใ ห ม่ ซึ ง นั ก วิ เ ค ร า ะ ห์ ร ะ บ บ จ ะ ต้ อ ง ใ ช้ เ ท ค นิ ค ใ น ก า ร เ ก็ บ ข้ อ มู ล ( F A C T - G A T H E R I N G T E C H N I Q U E S ) ดั ง รู ป ไ ด้ แ ก่ ศึ ก ษ า เ อ ก ส า ร ที มี อ ยู่ ต ร ว จ ส อ บ วิ ธี ก า ร ทํา ง า น ใ น ป จ จุ บั น สั ม ภ า ษ ณ์ ผู้ ใ ช้ แ ล ะ ผู้ จั ด ก า ร ที มี ส่ ว น เ กี ย ว ข้ อ ง กั บ ร ะ บ บ เ อ ก ส า ร ที มี อ ยู่ ไ ด้ แ ก่ คู่ มื อ ก า ร ใ ช้ ง า น แ ผ น ผั ง ใ ช้ ง า น ข อ ง อ ง ค์ ก ร ร า ย ง า น ต่ า ง ๆ ที ห มุ น เ วี ย น ใ น ร ะ บ บ ก า ร ศึ ก ษ า วิ ธี ก า ร ทํา ง า น ใ น ป จ จุ บั น จ ะ ทํา ใ ห้ นั ก วิ เ ค ร า ะ ห์ ร ะ บ บ รู้ ว่ า ร ะ บ บ จ ริ ง ๆ ทํา ง า น อ ย่ า ง ไ ร ซึ ง บ า ง ค รั ง ค้ น พ บ ข้ อ ผิ ด พ ล า ด ไ ด้ ตั ว อ ย่ า ง เ ช่ น เ มื อ บ ริ ษั ท ไ ด้ รั บ ใ บ เ รี ย ก เ ก็ บ เ งิ น จ ะ มี ขั น ต อ น อ ย่ า ง ไ ร ใ น ก า ร จ่ า ย เ งิ น ขั น ต อ น ที เ ส มี ย น ป อ น ใ บ เ รี ย ก เ ก็ บ เ งิ น อ ย่ า ง ไ ร เ ฝ า สั ง เ ก ต ก า ร ทํา ง า น ข อ ง ผู้ เ กี ย ว ข้ อ ง เ พื อ ใ ห้ เ ข้ า ใ จ แ ล ะ เ ห็ น จ ริ ง ๆ ว่ า ขั น ต อ น ก า ร ทํา ง า น เ ป น อ ย่ า ง ไ ร ซึ ง จ ะ ทํา ใ ห้ นั ก วิ เ ค ร า ะ ห์ ร ะ บ บ ค้ น พ บ จุ ด สาํ คั ญ ข อ ง ร ะ บ บ ว่ า อ ยู่ ที ใ ด ก า ร สั ม ภ า ษ ณ์ เ ป น ศิ ล ป ะ อ ย่ า ง ห นึ ง ที นั ก วิ เ ค ร า ะ ห์ ร ะ บ บ ค ว ร จ ะ ต้ อ ง มี เ พื อ เ ข้ า กั บ ผู้ ใ ช้ ไ ด้ ง่ า ย แ ล ะ ส า ม า ร ถ ดึ ง สิ ง ที ต้ อ ง ก า ร จ า ก ผู้ ใ ช้ ไ ด้ เ พ ร า ะ ว่ า ค ว า ม ต้ อ ง ก า ร ข อ ง ร ะ บ บ คื อ สิ ง สาํ คั ญ ที จ ะ ใ ช้ ใ น ก า ร อ อ ก แ บ บ ต่ อ ไ ป ถ้ า เ ร า ส า ม า ร ถ กํา ห น ด ค ว า ม ต้ อ ง ก า ร ไ ด้ ถู ก ต้ อ ง ก า ร พั ฒ น า ร ะ บ บ ใ น ขั น ต อ น ต่ อ ไ ป ก็ จ ะ ง่ า ย ขึ น เ มื อ เ ก็ บ ร ว บ ร ว ม ข้ อ มู ล แ ล้ ว จ ะ นาํ ม า เ ขี ย น ร ว ม เ ป น ร า ย ง า น ก า ร ทํา ง า น ข อ ง ร ะ บ บ ซึ ง ค ว ร แ ส ด ง ห รื อ เ ขี ย น อ อ ก ม า เ ป น รู ป แ ท น ที จ ะ ร่ า ย ย า ว อ อ ก ม า เ ป น ตั ว ห นั ง สื อ ก า ร แ ส ด ง แ ผ น ภ า พ จ ะ ทํา ใ ห้ เ ร า เ ข้ า ใ จ ไ ด้ ดี แ ล ะ ง่ า ย ขึ น ห ลั ง จ า ก นั น นั ก วิ เ ค ร า ะ ห์ ร ะ บ บ อ า จ จ ะ นาํ ข้ อ มู ล ที ร ว บ ร ว ม ไ ด้ นาํ ม า เ ขี ย น เ ป น \" แ บ บ ท ด ล อ ง \" ( P R O T O T Y P E ) ห รื อ ตั ว ต้ น แ บ บ แ บ บ ท ด ล อ ง จ ะ เ ขี ย น ขึ น ด้ ว ย ภ า ษ า ค อ ม พิ ว เ ต อ ร์ ต่ า ง ๆ แ ล ะ ที ช่ ว ย ใ ห้ ง่ า ย ขึ น ไ ด้ แ ก่ ภ า ษ า ยุ ค ที 4 ( F O U R T H G E N E R A T I O N L A N G U A G E ) เ ป น ก า ร ส ร้ า ง โ ป ร แ ก ร ม ค อ ม พิ ว เ ต อ ร์ ขึ น ม า เ พื อ ใ ช้ ง า น ต า ม ที เ ร า ต้ อ ง ก า ร ไ ด้ ดั ง นั น แ บ บ ท ด ล อ ง จึ ง ช่ ว ย ล ด ข้ อ ผิ ด พ ล า ด ที อ า จ จ ะ เ กิ ด ขึ น ไ ด้ เ มื อ จ บ ขั น ต อ น ก า ร วิ เ ค ร า ะ ห์ แ ล้ ว นั ก วิ เ ค ร า ะ ห์ ร ะ บ บ จ ะ ต้ อ ง เ ขี ย น ร า ย ง า น ส รุ ป อ อ ก ม า เ ป น ข้ อ มู ล เ ฉ พ า ะ ข อ ง ป ญ ห า (PROBLEM S P E C I F I C A T I O N ) ซึ ง มี ร า ย ล ะ เ อี ย ด ดั ง นี ร า ย ล ะ เ อี ย ด ข อ ง ร ะ บ บ เ ดิ ม ซึ ง ค ว ร จ ะ เ ขี ย น ม า เ ป น รู ป ภ า พ แ ส ด ง ก า ร ทํา ง า น ข อ ง ร ะ บ บ พ ร้ อ ม คํา บ ร ร ย า ย , กํา ห น ด ค ว า ม ต้ อ ง ก า ร ข อ ง ร ะ บ บ ใ ห ม่ ร ว ม ทั ง รู ป ภ า พ แ ส ด ง ก า ร ทํา ง า น พ ร้ อ ม คํา บ ร ร ย า ย , ข้ อ มู ล แ ล ะ ไ ฟ ล์ ที จาํ เ ป น , คํา อ ธิ บ า ย วิ ธี ก า ร ทํา ง า น แ ล ะ สิ ง ที จ ะ ต้ อ ง แ ก้ ไ ข . ร า ย ง า น ข้ อ มู ล เ ฉ พ า ะ ข อ ง ป ญ ห า ข อ ง ร ะ บ บ ข น า ด ก ล า ง ค ว ร จ ะ มี ข น า ด ไ ม่ เ กิ น 1 0 0 - 2 0 0 ห น้ า ก ร ะ ด า ษ ห น้ า ที 1 4

ส รุ ป ขั น ต อ น ที 3 : ก า ร วิ เ ค ร า ะ ห์ ( A N A L Y S I S ) ห น้ า ที : กํา ห น ด ค ว า ม ต้ อ ง ก า ร ข อ ง ร ะ บ บ ใ ห ม่ ( ร ะ บ บ ใ ห ม่ ทั ง ห ม ด ห รื อ แ ก้ ไ ข ร ะ บ บ เ ดิ ม ) ผ ล ลั พ ธ์ : ร า ย ง า น ข้ อ มู ล เ ฉ พ า ะ ข อ ง ป ญ ห า เ ค รื อ ง มื อ : เ ท ค นิ ค ก า ร เ ก็ บ ร ว บ ร ว ม ข้ อ มู ล , D A T A DICTIONARY, DATA FLOW DIAGRAM, PROCESS SPECIFICATION, DATA MODEL, SYSTEM MODEL, PROTOTYPE, SYSTEM FLOWCHARTS บุ ค ล า ก ร แ ล ะ ห น้ า ที รั บ ผิ ด ช อ บ : ผู้ ใ ช้ จ ะ ต้ อ ง ใ ห้ ค ว า ม ร่ ว ม มื อ เ ป น อ ย่ า ง ดี 1 . วิ เ ค ร า ะ ห์ ร ะ บ บ ศึ ก ษ า เ อ ก ส า ร ที มี อ ยู่ แ ล ะ ศึ ก ษ า ร ะ บ บ เ ดิ ม เ พื อ ใ ห้ เ ข้ า ใ จ ถึ ง ขั น ต อ น ก า ร ทํา ง า น แ ล ะ ท ร า บ ว่ า จุ ด สาํ คั ญ ข อ ง ร ะ บ บ อ ยู่ ที ไ ห น 2 . นั ก วิ เ ค ร า ะ ห์ ร ะ บ บ เ ต รี ย ม ร า ย ง า น ค ว า ม ต้ อ ง ก า ร ข อ ง ร ะ บ บ ใ ห ม่ 3 . นั ก วิ เ ค ร า ะ ห์ ร ะ บ บ เ ขี ย น แ ผ น ภ า พ ก า ร ทํา ง า น ( D I A G R A M ) ข อ ง ร ะ บ บ ใ ห ม่ โ ด ย ไ ม่ ต้ อ ง บ อ ก ว่ า ห น้ า ม ที ใ ห ม่ ใ น ร ะ บ บ จ ะ พั ฒ น า ขึ น ม า ไ ด้ อ ย่ า ง ไ ร 4 . นั ก วิ เ ค ร า ะ ห์ ร ะ บ บ เ ขี ย น ส รุ ป ร า ย ง า น ข้ อ มู ล เ ฉ พ า ะ ข อ ง ปญหา 5 . ถ้ า เ ป น ไ ป ไ ด้ นั ก วิ เ ค ร า ะ ห์ ร ะ บ บ อ า จ จ ะ เ ต รี ย ม แ บ บ ท ด ล อ ง ด้ ว ย ห น้ า ที 1 5

ขั น ต อ น ที 4 : ก า ร อ อ ก แ บ บ ( D e s i g n ) ใ น ร ะ ย ะ แ ร ก ข อ ง ก า ร อ อ ก แ บ บ นั ก วิ เ ค ร า ะ ห์ ร ะ บ บ จ ะ นาํ ก า ร ตั ด สิ น ใ จ ข อ ง ฝ า ย บ ริ ห า ร ที ไ ด้ จ า ก ขั น ต อ น ก า ร วิ เ ค ร า ะ ห์ ก า ร เ ลื อ ก ซื อ ค อ ม พิ ว เ ต อ ร์ ฮ า ร์ ด แ ว ร์ แ ล ะ ซ อ ฟ ต์ แ ว ร์ ด้ ว ย ( ถ้ า มี ห รื อ เ ป น ไ ป ไ ด้ ) ห ลั ง จ า ก นั น นั ก วิ เ ค ร า ะ ห์ ร ะ บ บ จ ะ นาํ แ ผ น ภ า พ ต่ า ง ๆ ที เ ขี ย น ขึ น ใ น ขั น ต อ น ก า ร วิ เ ค ร า ะ ห์ ม า แ ป ล ง เ ป น แ ผ น ภ า พ ลํา ดั บ ขั น ( แ บ บ ต้ น ไ ม้ ) ดั ง รู ป ข้ า ง ล่ า ง เ พื อ ใ ห้ ม อ ง เ ห็ น ภ า พ ลั ก ษ ณ์ ที แ น่ น อ น ข อ ง โ ป ร แ ก ร ม ว่ า มี ค ว า ม สั ม พั น ธ์ กั น อ ย่ า ง ไ ร แ ล ะ โ ป ร แ ก ร ม อ ะ ไ ร บ้ า ง ที จ ะ ต้ อ ง เ ขี ย น ใ น ร ะ บ บ ห ลั ง จ า ก นั น ก็ เ ริ ม ตั ด สิ น ใ จ ว่ า ค ว ร จ ะ จั ด โ ค ร ง ส ร้ า ง จ า ก โ ป ร แ ก ร ม อ ย่ า ง ไ ร ก า ร เ ชื อ ม ร ะ ห ว่ า ง โ ป ร แ ก ร ม ค ว ร จ ะ ทํา อ ย่ า ง ไ ร ใ น ขั น ต อ น ก า ร วิ เ ค ร า ะ ห์ นั ก วิ เ ค ร า ะ ห์ ร ะ บ บ ต้ อ ง ห า ว่ า \" จ ะ ต้ อ ง ทํา อ ะ ไ ร ( W h a t ) \" แ ต่ ใ น ขั น ต อ น ก า ร อ อ ก แ บ บ ต้ อ ง รู้ ว่ า \" จ ะ ต้ อ ง ทํา อ ย่ า ง ไ ร ( H o w ) \" ใ น ก า ร อ อ ก แ บ บ โ ป ร แ ก ร ม ต้ อ ง คํา นึ ง ถึ ง ค ว า ม ป ล อ ด ภั ย ( S e c u r i t y ) ข อ ง ร ะ บ บ ด้ ว ย เ พื อ ป อ ง กั น ก า ร ผิ ด พ ล า ด ที อ า จ จ ะ เ กิ ด ขึ น เ ช่ น \" ร หั ส \" สาํ ห รั บ ผู้ ใ ช้ ที มี สิ ท ธิ สาํ ร อ ง ไ ฟ ล์ ข้ อ มู ล ทั ง ห ม ด เ ป น ต้ น นั ก วิ เ ค ร า ะ ห์ ร ะ บ บ จ ะ ต้ อ ง อ อ ก แ บ บ ฟ อ ร์ ม สาํ ห รั บ ข้ อ มู ล ข า เ ข้ า (Input Format) ออกแบบรายงาน (Report Format) และการแสดง ผ ล บ น จ อ ภ า พ ( S c r e e n F r o m a t ) ห ลั ก ก า ร ก า ร อ อ ก แ บ บ ฟ อ ร์ ม ข้ อ มู ล ข า เ ข้ า คื อ ง่ า ย ต่ อ ก า ร ใ ช้ ง า น แ ล ะ ป อ ง กั น ข้ อ ผิ ด พ ล า ด ที อ า จ จ ะ เ กิ ด ขึ น ถั ด ม า ร ะ บ บ จ ะ ต้ อ ง อ อ ก แ บ บ วิ ธี ก า ร ใ ช้ ง า น เ ช่ น กํา ห น ด ว่ า ก า ร ป อ น ข้ อ มู ล จ ะ ต้ อ ง ทํา อ ย่ า ง ไ ร จาํ น ว น บุ ค ล า ก ร ที ต้ อ ง ก า ร ใ น ห น้ า ที ต่ า ง ๆ แ ต่ ถ้ า นั ก วิ เ ค ร า ะ ห์ ร ะ บ บ ตั ด สิ น ใ จ ว่ า ก า ร ซื อ ซ อ ฟ ต์ แ ว ร์ ดี ก ว่ า ก า ร เ ขี ย น โ ป ร แ ก ร ม ขั น ต อ น ก า ร อ อ ก แ บ บ ก็ ไ ม่ จาํ เ ป น เ ล ย เ พ ร า ะ ส า ม า ร ถ นาํ ซ อ ฟ ต์ แ ว ร์ สาํ เ ร็ จ รู ป ม า ใ ช้ ง า น ไ ด้ ทั น ที สิ ง ที นั ก วิ เ ค ร า ะ ห์ ร ะ บ บ อ อ ก แ บ บ ม า ทั ง ห ม ด ใ น ขั น ต อ น ที ก ล่ า ว ม า ทั ง ห ม ด จ ะ นาํ ม า เ ขี ย น ร ว ม เ ป น เ อ ก ส า ร ชุ ด ห นึ ง เ รี ย ก ว่ า \" ข้ อ มู ล เ ฉ พ า ะ ข อ ง ก า ร อ อ ก แ บ บ ร ะ บ บ \" ( S y s t e m D e s i g n S p e c i f i c a t i o n ) เ มื อ สาํ เ ร็ จ แ ล้ ว โ ป ร แ ก ร ม เ ม อ ร์ ส า ม า ร ถ ใ ช้ เ ป น แ บ บ ใ น ก า ร เ ขี ย น โ ป ร แ ก ร ม ไ ด้ ทั น ที สาํ คั ญ ก่ อ น ที จ ะ ส่ ง ถึ ง มื อ โ ป ร แ ก ร ม เ ม อ ร์ เ ร า ค ว ร จ ะ ต ร ว จ ส อ บ กั บ ผู้ ใ ช้ ว่ า พ อ ใ จ ห รื อ ไ ม่ แ ล ะ ต ร ว จ ส อ บ กั บ ทุ ก ค น ใ น ที ม ว่ า ถู ก ต้ อ ง ส ม บู ร ณ์ ห รื อ ไ ม่ แ ล ะ แ น่ น อ น ที สุ ด ต้ อ ง ส่ ง ใ ห้ ฝ า ย บ ริ ห า ร เ พื อ ตั ด สิ น ใ จ ว่ า จ ะ ดาํ เ นิ น ก า ร ต่ อ ไ ป ห รื อ ไ ม่ ถ้ า อ นุ มั ติ ก็ ผ่ า น เ ข้ า สู่ ขั น ต อ น ก า ร ส ร้ า ง ห รื อ พั ฒ น า ร ะ บ บ ( C o n s t r u c t i o n ) ห น้ า ที 1 6

ส รุ ป ขั น ต อ น ที 4 : ก า ร อ อ ก แ บ บ ( D E S I G N ) ห น้ า ที : อ อ ก แ บ บ ร ะ บ บ ใ ห ม่ เ พื อ ใ ห้ ส อ ด ค ล้ อ ง กั บ ค ว า ม ต้ อ ง ก า ร ข อ ง ผู้ ใ ช้ แ ล ะ ฝ า ย บ ริ ห า ร ผ ล ลั พ ธ์ : ข้ อ มู ล เ ฉ พ า ะ ข อ ง ก า ร อ อ ก แ บ บ ( S Y S T E M D E S I G N SPECIFICATION) เ ค รื อ ง มื อ : พ จ น า นุ ก ร ม ข้ อ มู ล D A T A D I C T I O N A R Y , แ ผ น ภ า พ ก า ร ไ ห ล ข อ ง ข้ อ มู ล ( D A T A F L O W D I A G R A M ) , ข้ อ มู ล เ ฉ พ า ะ ก า ร ป ร ะ ม ว ล ผ ล ( P R O C E S S S P E C I F I C A T I O N ) , รู ป แ บ บ ข้ อ มู ล ( D A T A M O D E L ) , รู ป แ บ บ ร ะ บ บ ( S Y S T E M M O D E L ) , ผั ง ง า น ร ะ บ บ ( S Y S T E M F L O W C H A R T S ) , ผั ง ง า น โ ค ร ง ส ร้ า ง ( S T R U C T U R E C H A R T S ) , ผั ง ง า น H I P O ( H I P O C H A R T ) , แ บ บ ฟ อ ร์ ม ข้ อ มู ล ข า เ ข้ า แ ล ะ ร า ย ง า น บุ ค ล า ก ร แ ล ะ ห น้ า ที : 1 . นั ก วิ เ ค ร า ะ ห์ ร ะ บ บ ตั ด สิ น ใ จ เ ลื อ ก ค อ ม พิ ว เ ต อ ร์ ฮ า ร์ ด แ ว ร์ แ ล ะ ซ อ ฟ ต์ แ ว ร์ ( ถ้ า ใ ช้ ) 2 . นั ก วิ เ ค ร า ะ ห์ ร ะ บ บ เ ป ลี ย น แ ผ น ภ า พ ทั ง ห ล า ย ที ไ ด้ จ า ก ขั น ต อ น ก า ร วิ เ ค ร า ะ ห์ ม า เ ป น แ ผ น ภ า พ ลํา ดั บ ขั น 3 . นั ก วิ เ ค ร า ะ ห์ ร ะ บ บ อ อ ก แ บ บ ค ว า ม ป ล อ ด ภั ย ข อ ง ร ะ บ บ 4 . นั ก วิ เ ค ร า ะ ห์ ร ะ บ บ อ อ ก แ บ บ ฟ อ ร์ ม ข้ อ มู ล ข า เ ข้ า ร า ย ง า น และการแสดงภาพบนจอ 5 . นั ก วิ เ ค ร า ะ ห์ ร ะ บ บ กํา ห น ด จาํ น ว น บุ ค ล า ก ร ใ น ห น้ า ที ต่ า ง ๆ แ ล ะ ก า ร ทํา ง า น ข อ ง ร ะ บ บ 6 . ผู้ ใ ช้ ฝ า ย บ ริ ห า ร แ ล ะ นั ก วิ เ ค ร า ะ ห์ ร ะ บ บ ท บ ท ว น เ อ ก ส า ร ข้ อ มู ล เ ฉ พ า ะ ข อ ง ก า ร อ อ ก แ บ บ เ พื อ ค ว า ม ถู ก ต้ อ ง แ ล ะ ส ม บู ร ณ์ แบบของระบบ ห น้ า ที 1 7

ขั น ต อ น ที 5 : ก า ร พั ฒ น า ร ะ บ บ ( C O N S T R U C T I O N ) ใ น ขั น ต อ น นี โ ป ร แ ก ร ม เ ม อ ร์ จ ะ เ ริ ม เ ขี ย น แ ล ะ ท ด ส อ บ โ ป ร แ ก ร ม ว่ า ทํา ง า น ถู ก ต้ อ ง ห รื อ ไ ม่ ต้ อ ง มี ก า ร ท ด ส อ บ กั บ ข้ อ มู ล จ ริ ง ที เ ลื อ ก แ ล้ ว ถ้ า ทุ ก อ ย่ า ง เ รี ย บ ร้ อ ย เ ร า จ ะ ไ ด้ โ ป ร แ ก ร ม ที พ ร้ อ ม ที จ ะ นาํ ไ ป ใ ช้ ง า น จ ริ ง ต่ อ ไ ป ห ลั ง จ า ก นั น ต้ อ ง เ ต รี ย ม คู่ มื อ ก า ร ใ ช้ แ ล ะ ก า ร ฝ ก อ บ ร ม ผู้ ใ ช้ ง า น จ ริ ง ข อ ง ร ะ บ บ ร ะ ย ะ แ ร ก ใ น ขั น ต อ น นี นั ก วิ เ ค ร า ะ ห์ ร ะ บ บ ต้ อ ง เ ต รี ย ม ส ถ า น ที สาํ ห รั บ เ ค รื อ ง ค อ ม พิ ว เ ต อ ร์ แ ล้ ว จ ะ ต้ อ ง ต ร ว จ ส อ บ ว่ า ค อ ม พิ ว เ ต อ ร์ ทํา ง า น เ รี ย บ ร้ อ ย ดี โ ป ร แ ก ร ม เ ม อ ร์ เ ขี ย น โ ป ร แ ก ร ม ต า ม ข้ อ มู ล ที ไ ด้ จ า ก เ อ ก ส า ร ข้ อ มู ล เ ฉ พ า ะ ข อ ง ก า ร อ อ ก แ บ บ ( D E S I G N S P E C I F I C A T I O N ) ป ก ติ แ ล้ ว นั ก วิ เ ค ร า ะ ห์ ร ะ บ บ ไ ม่ มี ห น้ า ที เ กี ย ว ข้ อ ง ใ น ก า ร เ ขี ย น โ ป ร แ ก ร ม แ ต่ ถ้ า โ ป ร แ ก ร ม เ ม อ ร์ คิ ด ว่ า ก า ร เ ขี ย น อ ย่ า ง อื น ดี ก ว่ า จ ะ ต้ อ ง ป รึ ก ษ า นั ก วิ เ ค ร า ะ ห์ ร ะ บ บ เ สี ย ก่ อ น เ พื อ ที ว่ า นั ก วิ เ ค ร า ะ ห์ จ ะ บ อ ก ไ ด้ ว่ า โ ป ร แ ก ร ม ที จ ะ แ ก้ ไ ข นั น มี ผ ล ก ร ะ ท บ กั บ ร ะ บ บ ทั ง ห ม ด ห รื อ ไ ม่ โ ป ร แ ก ร ม เ ม อ ร์ เ ขี ย น เ ส ร็ จ แ ล้ ว ต้ อ ง มี ก า ร ท บ ท ว น กั บ นั ก วิ เ ค ร า ะ ห์ ร ะ บ บ แ ล ะ ผู้ ใ ช้ ง า น เ พื อ ค้ น ห า ข้ อ ผิ ด พ ล า ด วิ ธี ก า ร นี เ รี ย ก ว่ า \" S T R U C T U R E W A L K T H R O U G H \" ก า ร ท ด ส อ บ โ ป ร แ ก ร ม จ ะ ต้ อ ท ด ส อ บ กั บ ข้ อ มู ล ที เ ลื อ ก แ ล้ ว ชุ ด ห นึ ง ซึ ง อ า จ จ ะ เ ลื อ ก โ ด ย ผู้ ใ ช้ ก า ร ท ด ส อ บ เ ป น ห น้ า ที ข อ ง โ ป ร แ ก ร ม เ ม อ ร์ แ ต่ นั ก วิ เ ค ร า ะ ห์ ร ะ บ บ ต้ อ ง แ น่ ใ จ ว่ า โ ป ร แ ก ร ม ทั ง ห ม ด จ ะ ต้ อ ง ไ ม่ มี ข้ อ ผิ ด พ ล า ด ห ลั ง จ า ก นั น ต้ อ ง ค ว บ คุ ม ดู แ ล ก า ร เ ขี ย น คู่ มื อ ซึ ง ป ร ะ ก อ บ ด้ ว ย ข้ อ มู ล ก า ร ใ ช้ ง า น ส า ร บั ญ ก า ร อ้ า ง อิ ง \" H E L P \" บ น จ อ ภ า พ เ ป น ต้ น น อ ก จ า ก ข้ อ มู ล ก า ร ใ ช้ ง า น แ ล้ ว ต้ อ ง มี ก า ร ฝ ก อ บ ร ม พ นั ก ง า น ที จ ะ เ ป น ผู้ ใ ช้ ง า น จ ริ ง ข อ ง ร ะ บ บ เ พื อ ใ ห้ เ ข้ า ใ จ แ ล ะ ทํา ง า น ไ ด้ โ ด ย ไ ม่ มี ป ญ ห า อ า จ จ ะ อ บ ร ม ตั ว ต่ อ ตั ว ห รื อ เ ป น ก ลุ่ ม ก็ ไ ด้ ห น้ า ที 1 8

ส รุ ป ขั น ต อ น ที 5 : ก า ร พั ฒ น า ร ะ บ บ ( C O N S T R U C T I O N ) ห น้ า ที : เ ขี ย น แ ล ะ ท ด ส อ บ โ ป ร แ ก ร ม ผ ล ลั พ ธ์ : โ ป ร แ ก ร ม ที ท ด ส อ บ เ รี ย บ ร้ อ ย แ ล้ ว เ อ ก ส า ร คู่ มื อ ก า ร ใ ช้ แ ล ะ การฝกอบรม เ ค รื อ ง มื อ : เ ค รื อ ง มื อ ข อ ง โ ป ร แ ก ร ม เ ม อ ร์ ทั ง ห ล า ย E D I T O R , C O M P I L E R , S T R U C T U R E W A L K T H R O U G H , วิ ธี ก า ร ท ด ส อ บ โ ป ร แ ก ร ม ก า ร เ ขี ย น เ อ ก ส า ร ป ร ะ ก อ บ ก า ร ใ ช้ ง า น บุ ค ล า ก ร แ ล ะ ห น้ า ที : 1 . นั ก วิ เ ค ร า ะ ห์ ร ะ บ บ ดู แ ล ก า ร เ ต รี ย ม ส ถ า น ที แ ล ะ ติ ด ตั ง เ ค รื อ ง ค อ ม พิ ว เ ต อ ร์ ( ถ้ า ซื อ ใ ห ม่ ) 2 . นั ก วิ เ ค ร า ะ ห์ ร ะ บ บ ว า ง แ ผ น แ ล ะ ดู แ ล ก า ร เ ขี ย น โ ป ร แ ก ร ม ท ด ส อ บ โปรแกรม 3 . โ ป ร แ ก ร ม เ ม อ ร์ เ ขี ย น แ ล ะ ท ด ส อ บ โ ป ร แ ก ร ม ห รื อ แ ก้ ไ ข โ ป ร แ ก ร ม ถ้ า ซื อ โ ป ร แ ก ร ม สาํ เ ร็ จ รู ป 4 . นั ก วิ เ ค ร า ะ ห์ ร ะ บ บ ว า ง แ ผ น ท ด ส อ บ โ ป ร แ ก ร ม 5 . ที ม ที ทํา ง า น ร่ ว ม กั น ท ด ส อ บ โ ป ร แ ก ร ม 6 . ผู้ ใ ช้ ต ร ว จ ส อ บ ใ ห้ แ น่ ใ จ ว่ า โ ป ร แ ก ร ม ทํา ง า น ต า ม ต้ อ ง ก า ร 7 . นั ก วิ เ ค ร า ะ ห์ ร ะ บ บ ดู แ ล ก า ร เ ขี ย น คู่ มื อ ก า ร ใ ช้ ง า น แ ล ะ ก า ร ฝ ก อ บ ร ม ห น้ า ที 1 9

ขั น ต อ น ที 6 : ก า ร ป รั บ เ ป ลี ย น ( C O N S T R U C T I O N ) ขั น ต อ น นี บ ริ ษั ท นาํ ร ะ บ บ ใ ห ม่ ม า ใ ช้ แ ท น ข อ ง เ ก่ า ภ า ย ใ ต้ ก า ร ดู แ ล ข อ ง นั ก วิ เ ค ร า ะ ห์ ร ะ บ บ ก า ร ป อ น ข้ อ มู ล ต้ อ ง ทํา ใ ห้ เ รี ย บ ร้ อ ย แ ล ะ ใ น ที สุ ด บ ริ ษั ท เ ริ ม ต้ น ใ ช้ ง า น ร ะ บ บ ใ ห ม่ นี ไ ด้ ก า ร นาํ ร ะ บ บ เ ข้ า ม า ค ว ร จ ะ ทํา อ ย่ า ง ค่ อ ย เ ป น ค่ อ ย ไ ป ที ล ะ น้ อ ย ที ดี ที สุ ด คื อ ใ ช้ ร ะ บ บ ใ ห ม่ ค ว บ คู่ ไ ป กั บ ร ะ บ บ เ ก่ า ไ ป สั ก ร ะ ย ะ ห นึ ง โ ด ย ใ ช้ ข้ อ มู ล ชุ ด เ ดี ย ว กั น แ ล้ ว เ ป รี ย บ เ ที ย บ ผ ล ลั พ ธ์ ว่ า ต ร ง กั น ห รื อ ไ ม่ ถ้ า เ รี ย บ ร้ อ ย ก็ เ อ า ร ะ บ บ เ ก่ า อ อ ก ไ ด้ แ ล้ ว ใ ช้ ร ะ บ บ ใ ห ม่ ต่ อ ไ ป ห น้ า ที 2 0

ขั น ต อ น ที 7 : บาํ รุ ง รั ก ษ า ( M A I N T E N A N C E ) ก า ร บาํ รุ ง รั ก ษ า ไ ด้ แ ก่ ก า ร แ ก้ ไ ข โ ป ร แ ก ร ม ห ลั ง จ า ก ก า ร ใ ช้ ง า น แ ล้ ว ส า เ ห ตุ ที ต้ อ ง แ ก้ ไ ข โ ป ร แ ก ร ม ห ลั ง จ า ก ใ ช้ ง า น แ ล้ ว ส า เ ห ตุ ที ต้ อ ง แ ก้ ไ ข ร ะ บ บ ส่ ว น ใ ห ญ่ มี 2 ข้ อ คื อ 1 . มี ป ญ ห า ใ น โ ป ร แ ก ร ม ( B U G ) แ ล ะ 2 . ก า ร ดาํ เ นิ น ง า น ใ น อ ง ค์ ก ร ห รื อ ธุ ร กิ จ เ ป ลี ย น ไ ป จ า ก ส ถิ ติ ข อ ง ร ะ บ บ ที พั ฒ น า แ ล้ ว ทั ง ห ม ด ป ร ะ ม า ณ 4 0 % ข อ ง ค่ า ใ ช้ จ่ า ย ใ น ก า ร แ ก้ ไ ข โ ป ร แ ก ร ม เ นื อ ง จ า ก มี \" B U G \" ดั ง นั น นั ก วิ เ ค ร า ะ ห์ ร ะ บ บ ค ว ร ใ ห้ ค ว า ม สาํ คั ญ กั บ ก า ร บาํ รุ ง รั ก ษ า ซึ ง ป ก ติ จ ะ คิ ด ว่ า ไ ม่ มี ค ว า ม สาํ คั ญ ม า ก นั ก เ มื อ ธุ ร กิ จ ข ย า ย ตั ว ม า ก ขึ น ค ว า ม ต้ อ ง ก า ร ข อ ง ร ะ บ บ อ า จ จ ะ เ พิ ม ม า ก ขึ น เ ช่ น ต้ อ ง ก า ร ร า ย ง า น เ พิ ม ขึ น ร ะ บ บ ที ดี ค ว ร จ ะ แ ก้ ไ ข เ พิ ม เ ติ ม สิ ง ที ต้ อ ง ก า ร ไ ด้ ก า ร บาํ รุ ง รั ก ษ า ร ะ บ บ ค ว ร จ ะ อ ยู่ ภ า ย ใ ต้ ก า ร ดู แ ล ข อ ง นั ก วิ เ ค ร า ะ ห์ ร ะ บ บ เ มื อ ผู้ บ ริ ห า ร ต้ อ ง ก า ร แ ก้ ไ ข ส่ ว น ใ ด นั ก วิ เ ค ร า ะ ห์ ร ะ บ บ ต้ อ ง เ ต รี ย ม แ ผ น ภ า พ ต่ า ง ๆ แ ล ะ ศึ ก ษ า ผ ล ก ร ะ ท บ ต่ อ ร ะ บ บ แ ล ะ ใ ห้ ผู้ บ ริ ห า ร ตั ด สิ น ใ จ ต่ อ ไ ป ว่ า ค ว ร จ ะ แ ก้ ไ ข ห รื อ ไ ม่ ห น้ า ที 2 1

อ้ า ง อิ ง https://www.gotoknow.org/posts/378954 https://sites.google.com/site/annzii2560/bth-thi-1-hlak-kar-wikheraah-laea-xxkbaeb-rabb https://sites.google.com/site/ooad5605110042/sdlc/kar-xxkbaeb-rabb-system-design