โครงกำรพัฒนำระบบกำรใหบ้ รกิ ำรลูกคำ้ ผำ่ น Internet แบบครบวงจร “PEA Smart Plus” กำรไฟฟำ้ ส่วนภูมภิ ำค 17.กจิ กรรม ผู้ใชง้ ำนสำมำรถตดิ ตำมขำ่ วสำรของกำรไฟฟำ้ ส่วนภูมิภำคได้จำกหนำ้ ปฏิทินกิจกรรม โดยจะ แสดงเดอื นปจั จุบันและรำยละเอียดตำมเดือนทเ่ี ลือก โดยวันทีป่ จั จุบนั จะถูก Highlight ด้วยวงกลม และวันทม่ี กี จิ กรรมจะมเี คร่ืองหมำยวงกลมปรำกฏอยู่ใต้วนั นั้นๆ รปู ที่ 44 แสดงเมนูกิจกรรม 1. กดปมุ่ มุมบนด้ำนซ้ำยของหนำ้ จอ เพื่อแสดงเมนดู ้ำนขำ้ ง 2. กดปมุ่ “กจิ กรรม” 3. ระบบแสดงหน้ำปฏทิ ินกจิ กรรม ณ เดือนปัจจุบัน 4. กดเลือกวันที่ทม่ี ีกจิ กรรม ระบบจะแสดงหัวข้อและช่วงเวลำจัดกิจกรรม 5. กดป่มุ เพ่อื แสดงกจิ กรรมทัง้ หมดในเดอื นท่เี ลือก สำนกั งำนศนู ย์วิจัยและใหค้ ำปรกึ ษำแห่งมหำวทิ ยำลัยธรรมศำสตร์ 51
โครงกำรพัฒนำระบบกำรให้บรกิ ำรลกู คำ้ ผ่ำน Internet แบบครบวงจร “PEA Smart Plus” กำรไฟฟำ้ สว่ นภูมภิ ำค 18.เสียงของลูกคา้ ผใู้ ชง้ ำนสำมำรถส่งข้อเสนอแนะ/รอ้ งเรียนต่ำงๆ ไปยังกำรไฟฟ้ำสว่ นภูมิภำคได้ เพื่อปรับปรุง และพฒั นำกำรใหบ้ ริกำร โดยมี 5 ประเภท คือ รอ้ งขอ แนะนำ ช่นื ชม แจง้ เบำะแส และร้องเรียน รูปท่ี 45 แสดงเมนูเสียงของลกู คำ้ 1. กดป่มุ มุมบนด้ำนซำ้ ยของหน้ำจอ เพ่ือแสดงเมนดู ้ำนขำ้ ง 2. กดปุ่ม “เสียงของลูกคำ้ ” 3. ระบบจะแสดงหน้ำรับฟังเสยี งของลกู คำ้ สำนกั งำนศนู ย์วจิ ัยและใหค้ ำปรึกษำแหง่ มหำวทิ ยำลัยธรรมศำสตร์ 52
โครงกำรพฒั นำระบบกำรใหบ้ รกิ ำรลกู คำ้ ผำ่ น Internet แบบครบวงจร “PEA Smart Plus” กำรไฟฟ้ำส่วนภมู ภิ ำค รูปที่ 46 แสดงตวั อยำ่ งกำรร้องเรียน 4. กดเลอื กเมนู “ร้องเรยี น” 5. กรอกรำยละเอยี ดใหค้ รบถ้วนและแนบรปู ภำพ 6. กดปุ่มอนญุ ำตใหเ้ ปิดเผยข้อมูลส่วนบุคคล 7. กดปุม่ “ยนื ยัน” 8. ระบบจะแสดงรำยกำรและสถำนะ สำนกั งำนศนู ยว์ จิ ัยและใหค้ ำปรกึ ษำแห่งมหำวิทยำลัยธรรมศำสตร์ 53
โครงกำรพัฒนำระบบกำรใหบ้ รกิ ำรลกู คำ้ ผำ่ น Internet แบบครบวงจร “PEA Smart Plus” กำรไฟฟ้ำส่วนภูมิภำค 19.ประกาศดบั ไฟฟา้ ผใู้ ชไ้ ฟฟ้ำสำมำรถค้นหำข้อมูลประกำศดับไฟฟำ้ จะแสดงเป็นพนื้ ทที่ ป่ี ระกำศดบั ไฟฟำ้ โดยระบบจะแสดงแผนท่ภี ำพรวมของพื้นทีเ่ ขตกำรไฟฟำ้ ส่วนภูมิภำคและสญั ลักษณ์ของกำรประกำศดับไฟใน บริเวณตำ่ ง ๆ เมอ่ื เลือกรำยกำรประกำศดบั ไฟ จะแสดงรำยละเอียดวันและเวลำที่ดำเนินกำร บรเิ วณท่ดี ับ ไฟฟ้ำเพอ่ื บำรุงรักษำระบบไฟฟำ้ รปู ท่ี 47 แสดงเมนูประกำศดับไฟฟ้ำ 1. กดป่มุ มมุ บนดำ้ นซ้ำยของหน้ำจอ เพ่ือแสดงเมนดู ้ำนขำ้ ง 2. กดปมุ่ “ประกำศดบั ไฟฟ้ำ” 3. ระบบจะแสดงตวั เลอื กใหค้ ้นำตำมพนื้ ทีข่ องจงั หวัดและอำเภอ 4. กดปมุ่ “ค้นหำ” เพื่อแสดงรำยกำรประกำศดบั ไฟฟำ้ สำนักงำนศูนย์วิจยั และใหค้ ำปรกึ ษำแห่งมหำวทิ ยำลยั ธรรมศำสตร์ 54
โครงกำรพฒั นำระบบกำรให้บริกำรลูกค้ำผำ่ น Internet แบบครบวงจร “PEA Smart Plus” กำรไฟฟ้ำส่วนภมู ภิ ำค รปู ท่ี 48 แสดงรำยละเอยี ดกำรประกำศดับไฟฟ้ำ 5. กดเลอื กรำยกำรที่ตอ้ งกำรดูบนแผนท่ี 6. ระบบจะแสดงรำยละเอียดวนั และเวลำท่ดี ำเนนิ กำรและบรเิ วณทีด่ บั ไฟฟ้ำ สำนักงำนศูนยว์ จิ ยั และให้คำปรกึ ษำแห่งมหำวทิ ยำลยั ธรรมศำสตร์ 55
โครงกำรพฒั นำระบบกำรให้บรกิ ำรลูกคำ้ ผำ่ น Internet แบบครบวงจร “PEA Smart Plus” กำรไฟฟ้ำสว่ นภมู ิภำค 20.คูม่ อื การใช้งาน รปู ท่ี 49 แสดงเมนูคมู่ ือกำรใช้งำน 1. กดปุม่ มุมบนด้ำนซ้ำยของหนำ้ จอ เพื่อแสดงเมนดู ้ำนข้ำง 2. กดปุม่ “คมู่ อื กำรใชง้ ำน” 3. ระบบจะแสดงค่มู ือกำรใช้งำนเมนตู ำ่ ง ๆ สำนกั งำนศูนย์วิจัยและให้คำปรึกษำแหง่ มหำวทิ ยำลยั ธรรมศำสตร์ 56
โครงกำรพัฒนำระบบกำรให้บริกำรลูกคำ้ ผ่ำน Internet แบบครบวงจร “PEA Smart Plus” กำรไฟฟ้ำสว่ นภมู ิภำค 21.เก่ียวกับ PEA Smart Plus รปู ท่ี 50 แสดงรำยละเอยี ดเก่ียวกับ PEA Smart Plus 1. กดปุ่ม มุมบนดำ้ นซำ้ ยของหน้ำจอ เพื่อแสดงเมนดู ้ำนข้ำง 2. กดปุ่ม “เกย่ี วกับ PEA Smart Plus” 3. ระบบแสดงรำยละเอียดทร่ี องรับของ Android และ iOS และเวอร์ช่นั ของระบบ สำนกั งำนศนู ยว์ จิ ยั และให้คำปรกึ ษำแห่งมหำวิทยำลยั ธรรมศำสตร์ 57
โครงกำรพฒั นำระบบกำรใหบ้ รกิ ำรลูกค้ำผำ่ น Internet แบบครบวงจร “PEA Smart Plus” กำรไฟฟำ้ ส่วนภมู ิภำค 22.ตงั้ ค่าระบบ ผใู้ ชง้ ำนสำมำรถตงั้ ค่ำระบบต่ำงๆ ประกอบด้วย • ขอ้ มูลสว่ นตัว • สมคั ร/ยกเลกิ SMS • แก้ไขหมำยเลขโทรศพั ท์มือถือ • จัดกำรอเี มล • ต้ังค่ำกำรแจง้ เตือน • เปล่ยี นภำษำ • สมัคร/ยกเลกิ รบั ขำ่ วสำรผำ่ นอเี มล รูปที่ 51 แสดงเมนูตั้งค่ำระบบ 58 1. กดปมุ่ มุมบนดำ้ นซำ้ ยของหนำ้ จอ เพื่อแสดงเมนดู ้ำนขำ้ ง 2. กดปมุ่ “ต้งั ค่ำระบบ” 3. ระบบจะแสดงเมนตู ง้ั คำ่ ต่ำงๆในระบบ สำนกั งำนศนู ย์วิจยั และใหค้ ำปรึกษำแหง่ มหำวทิ ยำลัยธรรมศำสตร์
โครงกำรพฒั นำระบบกำรให้บริกำรลูกค้ำผำ่ น Internet แบบครบวงจร “PEA Smart Plus” กำรไฟฟ้ำส่วนภูมิภำค 23.ออกจากระบบ รปู ท่ี 52 แสดงเมนูออกจำกระบบ 1. กดปมุ่ มุมบนด้ำนซ้ำยของหนำ้ จอ เพ่ือแสดงเมนดู ำ้ นข้ำง 2. กดปุ่ม “ออกจำกระบบ” 3. ระบบจะแสดงข้อควำมแจ้งเตือน กดปมุ่ “ออกจำกระบบ” สำนกั งำนศนู ยว์ ิจัยและให้คำปรึกษำแหง่ มหำวทิ ยำลัยธรรมศำสตร์ 59
Search
