4.3-1คู่มือปฏิบัติงานสำหรับพนักงานบริการลูกค้า

คมู อื การปฏิบตั ิงาน สาํ หรบั เจา หนาท่ใี หบ รกิ ารลกู คา

สารบญั หนา ขอใชไ ฟฟา 1 ขอเพิม่ ขนาดมเิ ตอร ขอขยายเขตไฟฟา แรงตํ่า 7 การขอขยายเขตไฟฟา แรงสูง(กฟภ.ดาํ เนินการ) 9 การขอขยายเขตไฟฟาแรงสูงเฉพาะราย (ผูใชไ ฟฟาดาํ เนนิ การ) 10 การตอ กลับมเิ ตอรจากการงดจา ยไฟฟา (กรณผี ูใ ชไ ฟฟารายยอ ย) การเปรียบเทียบมเิ ตอร 11 การสบั เปลย่ี นมเิ ตอรชาํ รุด 12 การขอเชา ฉนวนครอบสายไฟ 13 การขอยา ยระบบจาํ หนา ยเขา ที่ผูใชไฟฟา 14 การแกไ ขเสาไฟฟา เอนเอยี ง (ในพื้นท่สี าธารณะ) 16 การปรับปรงุ คา ไฟฟา (กรณลี ะเมดิ -ชาํ รุด) 17 การคนื เงนิ ประกันการใชไฟฟา (กรณีเลิกใชไฟฟา ) 18 เบอรโ ทรศพั ท ติดตอประสานของการไฟฟาสวนภมู ภิ าค 19 20 21

1 คมู ือการปฏบิ ตั งิ าน การขอใชไ ฟติดตง้ั มเิ ตอรแรงตํา่ ขนาดไมเ กนิ 30 แอมป ท่ไี มต องขยายเขตไฟฟา หลกั เกณฑ วิธกี าร และเง่อื นไขในการย่ืนคําขอ ของลกู คาประเภทบุคคลธรรมดาและนิติบคุ คล งานขอใชไ ฟฟาท่ีติดตง้ั มเิ ตอรแรงต่าํ ขนาด 5(15) แอมป ถงึ 30(100) แอมป ชนิด 1 เฟส และ 3 เฟส สําหรับ บา นอยอู าศัย อาคารชดุ อาคารพาณชิ ย สถานประกอบการ ทง้ั ในพนื้ ทีเ่ ขตเมือง และเขตชนบท เม่ือมาขอใช ไฟฟา โดยมีเงื่อนไข ดงั นี ้ 1.สถานท่ที ี่ขอใชไ ฟฟา ตอ งมรี ะบบจําหนา ยไฟฟา แรงต่าํ ของ PEA พาดผาน 2.สถานทีท่ ่ีขอใชไ ฟฟา ตองมเี ลขทบี่ า นของสถานท่ที ่ขี อใชไ ฟฟา 3.ผูขอใชไฟฟา จะตอ งเดนิ สายเมนไฟฟา จากตวั บา น/อาคาร ถงึ เสาไฟฟา และปลอ ยปลายสายจนถึงระดบั ที่ตดิ ตง้ั มเิ ตอร 4.สถานทท่ี ่ีขอใชไฟฟา ตอ งมีการเดินสายและติดตง้ั อุปกรณไ ฟฟาภายในอาคารใหเรยี บรอยเปนไปตามมาตรฐานท่ี วศิ วกรรมสถานแหงประเทศไทย หรือ ท่ี PEA กาํ หนด หากผลการตรวจสอบไมเปน ไปตามมาตรฐานPEA.เปนที่ จะตอ งใหแกไ ขใหถกู ตอ งกอน มิฉะนน้ั PEA. จะสงวนสทิ ธทิ์ จ่ี ะจา ยไฟฟาให 5.กรณีมีจาํ นวนดวง โคม เตารบั และ เครอ่ื งไฟฟาทีต่ ิดตง้ั ไวแลว และทีต่ ิดตงั้ ใหมรวมกันเกนิ กวา 20 จดุ (หนง่ึ จดุ เทากบั ดวงโคม 1 ชดุ หรอื เตารบั 1 ชุด) หรือใชไ ฟฟา เกินกวา 5 กโิ ลวัตต จะตอ งสง แผนผงั การเดินสาย และตดิ ตั้ง อปุ กรณไฟฟา ขนาดมาตราสว นไมเกนิ 1:100 จาํ นวน 2 ชดุ เพอ่ื ใชป ระกอบในการตรวจสอบแผนผังการเดินสายนี้ ผูขอใชไ ฟฟาจะจา งการไฟฟาฯจดั ทําใหก ไ็ ด คาธรรมเนยี มตดิ ต้งั มิเตอรใหม (รวมภาษมี ูลคาเพิม่ 7%) ขนาดมเิ ตอร คา ประกนั คา ตรวจสอบ รวม 5(15)1เฟส 300.00 107.00 407.00 15(45)1เฟส 2,000.00 749.00 2,749.00 30(100)1เฟส 4,000.00 749.00 4,749.00 15(45)3เฟส 6,000.00 749.00 6,749.00 30(100)3เฟส 12,000.00 1,605.00 13,605.00

2 คมู ือการปฏิบตั ิงาน “PEA ปรบั ลดคา ธรรมเนยี มการขอใชไฟฟา และคา เลอื กใชอ ัตรา TOU” ตั้งแตว ันท่ี 1 มกราคม 2563 การไฟฟา สว นภูมภิ าคไดป รับลดคา ธรรมเนียมในการขอใชไ ฟฟา สาํ หรับผใู ชไ ฟฟารายใหมและอตั รา คา ใชจ า ยกับผใู ชไฟฟา ทีเ่ ลอื กใชอ ัตราตามชว งเวลาของการใช (TOU: Time of Use Rate) >>โดยผใู ชไฟฟารายใหม จะไดป ระโยชนจากการปรบั ลดคา ธรรมเนยี มในการขอใชไ ฟฟา ลดลง ประมาณ 40%-64% ตามแตข นาดมิเตอรท ่ขี อใชไ ฟฟา >> สวนผูใ ชไ ฟฟาทีเ่ ลือกใชอ ตั ราตามชว งเวลาของการใชไ ฟฟา (TOU) จากทีเ่ คยตอ งเสยี คา ใชจา ยใน การติดต้ังมิเตอรฯ ประมาณ 17,000-18,000 บาท จะเหลือเพยี ง 3,740-13,290 บาท ซึง่ เฉลยี่ แลว ลดลงมากกวา 50%

เอกสารหรอื หลักฐานท่ีตอ งใชจ าํ นวนอยา งละ 1 ชุด ทเ่ี ปน ตน ฉบับ หรือ สาํ เนา 3 บคุ คล นิตบิ ุคคล 1.บตั รประชาชน/ขา ราชการ/ พนักงานองคก รของรฐั ผมู ี 1.บัตรประจําตวั ของผมู ีอํานาจลงนาม กรณนี ํา อํานาจผมู ีอํานาจลงนาม กรณนี ําบัตรตวั จริงมา กฟภ.คดั บตั รตวั จริงมา กฟภ.คัดสําเนาให สาํ เนาให 2.ทะเบียนบา นที่มีชื่อของผขู อใชไ ฟ กรณีใชบัตรประจําตวั 2.ทะเบยี นบา นของสถานทีใ่ ชไฟ และหรอื สาํ เนา พนกั งานหรือขาราชการ หรือทะเบียนบา นตัวจรงิ กฟภ.จะ เอกสารหลักฐานแสดงกรรมสทิ ธ์หิ รือสิทธิ คดั สําเนาให ครอบครองสถานท่ใี ชไ ฟฟา 3.ทะเบยี นบานของสถานทใี่ ชไ ฟ และหรอื สําเนาอกสาร 3.สาํ เนาใบทะเบียนภาษีมูลคาเพ่มิ (แบบ หลกั ฐานแสดงกรรมสทิ ธ์ิหรอื สิทธิครอบครองสถานท่ใี ช ภ.พ.20) และลงนามรับรองสาํ เนาถูกตอง ไฟฟา 4.สาํ เนาหนังสือรบั รองการจดทะเบยี นนติ ิบุคคล 4.แผนผังสังเขปแสดงท่ตี ้ังของสถานทขี่ อใชไฟฟา และลงนามรบั รองสําเนาถูกตอง 5.สําเนาหนงั สือเดินทางพรอมลงนามรบั รอง กรณีไมไ ดมี 5.แผนผังสังเขปแสดงที่ตัง้ ของสถานทขี่ อใชไฟฟา สญั ชาตไิ ทย 6.สําเนาหนังสอื เดินทางพรอ มลงนามรบั รอง กรณี ไมไดมีสัญชาติไทย กรณีมอบใหบ ุคคลอนื่ ดาํ เนินการแทน ตอ งสงเอกสารเพ่มิ เติม ดังนี้ 1.หนังสอื มอบอํานาจตน ฉบบั พรอ มติดอากรแสตมป 2.สําเนาบตั รประจําตวั ของผมู อบอํานาจ และลงนามรับรองสาํ เนาถูกตอง 3.สาํ เนาทะเบยี นบา นของผมู อบและทะเบียนบานของผรู บั มอบอํานาจ และลงนามรบั รองสําเนาถูกตอง การรับเรอื่ งรองเรียน ถาการใหบ ริการไมเปนไปตามขอตกลงทรี่ ะบไุ วขางตนสามารถติดตอ เพ่ือรองเรียนไดท ่ี PEA Call Center โทร. 1129 หรือเวบ็ ไซต http://www.pea.co.th หรือ สาํ นักงานการไฟฟา สวนภูมภิ าคจังหวดั บุรีรัมย (ผูจดั การ) โทร.0-4461-7618

ขั้นตอน ระยะเวลา และสวนงานท่รี ับผดิ ชอบ 4 กรณี ตรวจสอบการเดินสายภายในกอน ชาํ ระคาธรรมเนียม ลูกคาบุคคลธรรมดา และนิตบิ คุ คล ในเขตเมอื ง และชนบท ขั้นตอน เขต เขต ผรู ับผิดชอบ เมือง ชนบท ระยะเวลา ระยะเวลา กร1า.ารยรับลตคะิดาํเตอรง้ัอียองดุปขตกอารใงชณๆไไฟแฟฟลฟะาานภสัดอาหยบมใถนาาอยมตาขครอ วามรจูลสอบ 60 นาที 60 นาที แผนกบริการลกู คา 2อ.าตคราวรจสอบการติดตัง้ อุปกรณไฟฟา ภายใน 2 วนั ทาํ การ 2 วนั ทําการ แผนกบริการลูกคา 5 นาที 3.อนมุ ตั ิคาํ รอง 5 นาที หบวั รหกิ นารา ลแกูผคนาก แผปนรกะบมัญวลชผีแลละ 4.รับชาํ ระเงนิ ในการขอตดิ ตั้งมิเตอรไฟฟา 5 นาที 5 นาที แผนกมเิ ตอร 5.ตดิ ตั้งมเิ ตอรพรอมจายไฟ 2 วันทาํ การ 5 วันทําการ รวมระยะเวลาข้ันตอน 1-4 ไมเ กิน 3 3 รวหมลรังะชยะาํ รเวะลเงาินขแัน้ ลตว อน วันทาํ การ วนั ทําการ ระยะเวลาในการดาํ เนนิ การรวม 2 วันทาํ การ 5 วนั ทําการ 5 วันทาํ การ 8 วนั ทําการ หมายเหตุ 1. ระยะเวลาท่กี ํากับในขั้นตอน เปน เวลาการปฏบิ ัตงิ านภายหลงั จากเจาหนา ทไี่ ดต รวจสอบเอกสาร หลกั ฐานประกอบมคี วามถกู ตอ งครบถวนแลว 2. ระยะเวลาทก่ี าํ กบั ในขัน้ ตอน ไมรวมเวลาในการเดนิ ทาง และ เวลาในการรอคอยนัดหมาย 3. กรณีไมถูกตองตามมาตรฐานฯ แจงผูขอใชไฟแกไขและนดั หมายตรวจสอบคร้ังตอไป

ข้นั ตอน ระยะเวลา และสวนงานท่ีรบั ผดิ ชอบ 5 กรณี ชําระคาธรรมเนยี มกอ น ตรวจสอบการเดนิ สายภายใน ลกู คาบุคคลธรรมดา และนติ ิบุคคล ในเขตเมือง และชนบท ข้นั ตอน เขต เขต ผูรบั ผิดชอบ เมือง ชนบท ระยะเวลา ระยะเวลา 1รกา.ารยรบั ลตคะดิ ําเตอรั้งอียองดปุขตกอารใงชณๆไไฟแฟฟลฟะา า นภสัดอาหยบมใถนาาอยมตาขครอวามรจลูสอบ แผนกบริการลูกคา 2.อนุมัติคาํ รอง 10 นาที 10 นาที ลหูกัวหคานา แผนกบรกิ าร ปแผระนมกวบลญั ผชลแี ละ 3.รบั ชาํ ระเงนิ ในการขอตดิ ตง้ั มเิ ตอรไ ฟฟา 5 นาที 5 นาที แผนกบรกิ ารลกู คา 1 วนั ทําการ 4อ.าตคราวรจสอบการติดตง้ั อปุ กรณไฟฟาภายใน 1 วนั ทําการ 5.ตดิ ตัง้ มิเตอรพรอ มจายไฟ 4 วนั ทําการ แผนกมิเตอร รวมระยะเวลาข้ันตอน 1-3 ไมเกิน 1 วนั ทําการ 1 วันทาํ การ รวมระยะเวลาขนั้ ตอนหลังชาํ ระเงนิ แลว 1 วันทําการ 5 วนั ทําการ ระยะเวลาในการดําเนินการรวม 2 วันทาํ การ 6 วันทาํ การ 3 วนั ทําการ ยกเวน งาน one touch service ในเขตเมืองพนื้ ทก่ี าํ หนด ตดิ ต้ังมิเตอรห ลงั ชาํ ระเงนิ ภายใน 24 ชม. หมายเหตุ 1. ระยะเวลาทก่ี ํากบั ในขัน้ ตอน เปน เวลาการปฏบิ ัตงิ านภายหลงั จากเจา หนา ทไ่ี ดต รวจสอบเอกสาร หลกั ฐานประกอบมคี วามถูกตอ งครบถว นแลว 2. ระยะเวลาท่ีกํากับในข้ันตอน ไมร วมเวลาในการเดนิ ทาง และ เวลาในการรอคอยนัดหมาย 3. กรณีไมถูกตอ งตามมาตรฐานฯ แจงผขู อใชไ ฟแกไขและนัดหมายตรวจสอบคร้งั ตอไป

6 มาตรฐานการเดินสายของ PEA การขอใชไ ฟฟา ขนาดสายเมน และเซอรก ิตเบรกเกอร ขนาด โหลดสงู สุด ขนาดตัวนําประธานทเ่ี ลก็ ท่ีสุดทีย่ อมให สายกราวดท องแดง เซอรก ิตเบรกเกอร มเิ ตอร (แอมปแปร) ใชไ ดทองแดง (ตร.มม.) (ตร.มม.) 15 5 (15) 12 4 10 45 15 (45) 36 10 – 16 10 100 30 (100) 80 10 35 อัตราคา ธรรมเนยี มสําหรับการขอใชไ ฟฟา (ติดต้ังมเิ ตอรใ หม) ขนาดมิเตอร คาประกันการใชไฟฟา คา ตรวจสอบ รวม (บาท) 5 (15) 1 เฟส 300.00 107.00 407.00 15 (45) 1 เฟส 2,000.00 749.00 2,749.00 30 (100) 1 เฟส 4,000.00 749.00 4,749.00 15 (45) 3 เฟส 6,000.00 749.00 6,749.00 30 (100) 3 เฟส 12,000.00 1,605.00 13,605.00 ทันโลก บรกิ ารดี มคี ณุ ธรรม

7 สิ่งทีผ่ ใู ชไ ฟฟา ตองทํา การขอเพ่ิมขนาดมิเตอร 1. แสดงสิทธิในสถานที่ใชไ ฟฟา 2. แสดงบัตรประจาํ ตวั ประชาชน หรือบัตรประจําตัวขา ราชการหรือบัตรประจาํ ตัวพนักงานองคการของรัฐ 3. แสดงทะเบียนบา นที่ทา นมีชือ่ อยู และทะเบยี นบา นท่ีจะขอใชไ ฟฟา 4. ผูขอใชไ ฟฟา อาจจะมอบใหผ อู นื่ ไปทําการแทนไดโ ดยทําหนงั สือมอบอํานาจซึ่งมีผูลงนามเปนพยาน 2 คน และปด อากรแสตมป 10 บาท ผรู ับมอบอาํ นาจ ตอ งนําหลักฐานตามขอ 1-3 ของผมู อบอาํ นาจไปแสดงดว ย 5. บัตรประจําตวั ประชาชนผรู บั มอบ 6. แผนท่ีโดยสงั เขป 7. ทา นจะตองเดนิ สายภายในใหเ รยี บรอ ยและถกู ตอ งตามมาตรฐานของ PEA กอนการยืน่ คาํ รอง 8. ชาํ ระเงนิ คา ธรรมเนยี มมเิ ตอร 9. ทา นสามารถแจง วันทต่ี อ งการใชไ ฟฟาได หากPEA ดําเนินการไดก ็จะดาํ เนนิ การใหตามความประสงค 10. คา ใชจ ายในการขอใชไฟตอ งเปนไปตามใบเสรจ็ รบั เงนิ ทอ่ี อกจากระบบเทา นัน้ สง่ิ ทีก่ ารไฟฟา ตอ งทาํ 1. รบั คาํ รอ ง(เมอ่ื คุณสมบตั ขิ องลูกคาครบ) 2. ตรวจสอบมาตรฐานและแจง ผล 1 วนั 3. ระบบไฟฟาเปน ไปตามมาตรฐาน 4. รับชําระเงินคาธรรมเนียมมเิ ตอร 5. ติดต้งั มเิ ตอรภ ายใน 2 วนั นบั จากวนั ทชี่ าํ ระเงนิ (ในกรณที ่ีชําระเงินกอ นการตรวจสอบมาตรฐาน ทา นจะไดร บั การติดตง้ั มเิ ตอรภ ายใน 2 วนั นบั จากผลการตรวจสอบมาตรฐานผา นเรียบรอ ยแลว ) มาตรฐานการเดินสายของ PEA ขนาดสายเมน และเซอรก ติ เบรกเกอร ขนาด โหลดสงู สดุ ขนาดตวั นาํ ประธานท่ีเลก็ ทส่ี ดุ ที่ยอมให สายกราวดทองแดง เซอรกิตเบรกเกอร มเิ ตอร (แอมปแ ปร) ใชไดท องแดง (ตร.มม.) (ตร.มม.) 5 (15) 12 4 10 15 15 (45) 36 10 – 16 10 45 30 (100) 80 10 100 35 ทันโลก บริการดี มีคุณธรรม

8 การขอเพม่ิ ขนาดมิเตอร อัตราคาธรรมเนียมสาํ หรับการขอเพม่ิ ขนาดมิเตอร ขนาดมเิ ตอร คาประกันการใช คา ตรวจสอบ รวม (บาท) ไฟฟา 5(15) 1เฟส เปน 15(45) 1เฟส 642.00 2,342.00 5(15) 1เฟส เปน 30(100) 1เฟส 1,700.00 642.00 4,342.00 5(15) 1เฟส เปน 15(45) 3เฟส 3,700.00 642.00 6,342.00 5(15) 1เฟส เปน 30(100) 3เฟส 5,700.00 1,498.00 13,198.00 15(45) 1เฟส เปน 30(100) 1เฟส 11,700.00 2,000.00 15(45) 1เฟส เปน 15(45) 3เฟส 2,000.00 - 4,000.00 15(45) 1เฟส เปน 30(100) 3เฟส 4,000.00 - 10,856.00 30(100) 1เฟส เปน 15(45) 3เฟส 10,000.00 856.00 2,000.00 30(100) 1เฟส เปน 30(100) 3เฟส 2,000.00 - 8,856.00 15(45) 3เฟส เปน 30(100) 3เฟส 8,000.00 642.00 6,856.00 6,000.00 856.00 ทนั โลก บริการดี มคี ณุ ธรรม

9 ส่ิงท่ผี ูใ ชไฟฟา ตอ งทํา การขอขยายเขตไฟฟา แรงตาํ่ 1. แสดงสทิ ธิในสถานท่ใี ชไฟฟา 2. แสดงบัตรประจําตัวประชาชน หรอื บัตรประจาํ ตวั ขาราชการหรือบตั รประจาํ ตัวพนกั งานองคการของรัฐ 3. แสดงทะเบยี นบานทีท่ า นมีชอ่ื อยู และทะเบยี นบานทจี่ ะขอใชไฟฟา 4. ผูข อใชไ ฟฟาอาจจะมอบใหผูอ่นื ไปทาํ การแทนไดโดยทาํ หนังสือมอบอํานาจซง่ึ มีผูลงนามเปนพยาน 2 คน และปด อากร แสตมป 10 บาท ผูร บั มอบอาํ นาจ ตองนาํ หลกั ฐานตามขอ 1-3 ของผมู อบอํานาจไปแสดงดวย 5. บัตรประจําตวั ประชาชนผรู บั มอบ 6. แผนทีโ่ ดยสังเขป 7. ชําระเงินคา ขยายเขต 8. ทา นสามารถแจงวันท่ตี องการใชไ ฟฟาได หากPEA ดําเนนิ การไดก จ็ ะดําเนินการใหตามความประสงค 9. คาใชจ า ยในการขอใชไฟตอ งเปน ไปตามใบเสรจ็ รบั เงนิ ที่ออกจากระบบเทานั้น สงิ่ ที่การไฟฟา ตองทํา 1. รบั คํารอง(เมอ่ื คณุ สมบตั ขิ องลูกคา ครบ) 2. ดาํ เนนิ การออกสาํ รวจหนางานรว มกับผใู ชไ ฟฟา ภายในเขตเทศบาลในวนั ทาํ การถดั ไป หรือภายใน 2 วนั ทาํ การ หรือ ตามท่ผี ใู ชไฟฟา นดั หมาย 3. แจงคา ใชจ ายใหทราบภายใน 5 วนั ทาํ การ 4. รบั ชาํ ระเงนิ 5. ดําเนินการกอ สรา งเปน ไปตามขอ ตกลงระหวา งผใู ชไฟฟา กับการไฟฟาสว นภมู ภิ าค ทง้ั นไ้ี มเ กิน 10 วันทําการ ทนั โลก บริการดี มคี ุณธรรม

10 สง่ิ ท่ผี ใู ชไฟฟาตอ งทาํ การขอขยายเขตไฟฟา แรงสงู (กฟภ.ดาํ เนินการ) 1. แสดงสทิ ธใิ นสถานที่ใชไ ฟฟา 2. แสดงบัตรประจําตัวประชาชน หรือบัตรประจําตัวขาราชการหรอื บัตรประจําตัวพนักงานองคการของรัฐ 3. แสดงทะเบยี นบานทท่ี านมีช่อื อยู และทะเบียนบา นท่ีจะขอใชไฟฟา 4. หนงั สอื รบั รองการจดทะเบียนนิติบุคคล และ ภ.พ. 20 (กรณจี ดทะเบยี นนติ ิบคุ คล) 5. ผขู อใชไ ฟฟา อาจจะมอบใหผูอื่นไปทําการแทนไดโดยทําหนังสือมอบอํานาจซ่ึงมผี ลู งนามเปนพยาน 2 คน และปด อากร แสตมป 10 บาท ผรู บั มอบอาํ นาจ ตองนาํ หลกั ฐานตามขอ 1-3 ของผมู อบอาํ นาจไปแสดงดว ย 6. บตั รประจําตวั ประชาชนผรู ับมอบ 7. แผนท่โี ดยสงั เขป 8. ชําระเงินคา ขยายเขต 9. ทานสามารถแจง วันท่ตี อ งการใชไฟฟา ได หากPEA ดาํ เนินการไดก จ็ ะดําเนินการใหต ามความประสงค 10. คา ใชจ ายในการขอใชไ ฟตอ งเปน ไปตามใบเสรจ็ รับเงินที่ออกจากระบบเทานน้ั สิง่ ท่กี ารไฟฟาตอ งทาํ 1. รับคํารอง(เม่อื คุณสมบัตขิ องลกู คาครบ) 2. ดาํ เนินการออกสาํ รวจหนางานรวมกับผใู ชไ ฟฟา ภายในเขตเทศบาลในวันทาํ การถดั ไป หรือภายใน 2 วนั ทาํ การ(นับจาก วันทรี่ ับคํารองขอขยายเขตไฟฟาแรงสงู ) หรือตามทผ่ี ใู ชไ ฟฟา นดั หมาย 3. แจง คา ใชจ ายใหท ราบภายใน 5 วันทาํ การ 4. รบั ชําระเงนิ 5. ดาํ เนินการกอ สรางเปนไปตามขอ ตกลงระหวางผใู ชไ ฟฟา กับการไฟฟาสวนภูมิภาค ทง้ั นไี้ มเ กนิ 10 วนั ทาํ การ ทันโลก บรกิ ารดี มีคุณธรรม

11 สง่ิ ทีผ่ ูใชไฟฟาตองทาํ การขอขยายเขตไฟฟา แรงสงู เฉพาะราย (ผูใ ชไฟฟา ดาํ เนนิ การ) 1. แสดงสทิ ธิในสถานท่ใี ชไฟฟา 2. แสดงบัตรประจาํ ตวั ประชาชน หรือบตั รประจาํ ตัวขาราชการหรือบตั รประจาํ ตัวพนักงานองคก ารของรัฐ 3. แสดงทะเบียนบา นทที่ า นมชี ่ืออยู และทะเบียนบานทีจ่ ะขอใชไ ฟฟา 4. หนังสือรับรองการจดทะเบยี นนติ บิ คุ คล และ ภ.พ. 20 (กรณีจดทะเบียนนิติบคุ คล) 5. ผูข อใชไฟฟา อาจจะมอบใหผูอ น่ื ไปทําการแทนไดโดยทําหนงั สือมอบอํานาจซึง่ มผี ลู งนามเปน พยาน 2 คน และปดอากรแสตมป 10 บาท ผูรับมอบอาํ นาจ ตองนําหลกั ฐานตามขอ 1-3 ของผูมอบอาํ นาจไปแสดงดวย 6. บัตรประจําตวั ประชาชนผูรบั มอบ 7. รายละเอียดแผนผังวงจรไฟฟา (Single Line Diagram) 8. แผนผงั Lay Out บริเวณบรษิ ัท, โรงงาน หรอื สถานทใี่ ชไ ฟฟา 9. แผนผังแสดงรายละเอียดสว นที่ขอดําเนนิ การเอง เชน ตําแหนงการปกเสา, อุปกรณป ระกอบหัวเสา, ตําแหนงการติดต้งั หมอ แปลง 10. รายละเอียดอปุ กรณต า ง ๆ ท่ีผใู ชไฟฟาจัดหา และดาํ เนนิ การกอสรางเอง เชน ลกู ถวย, สายไฟฟา , เสา, หมอ แปลง เปนตน 11. หนังสอื รับรองของวิศวกรไฟฟา วา เปน ผอู อกแบบและควบคมุ งานกอสราง 12. หนงั สอื รับรองของวศิ วกรโยธาวา เปน ผอู อกแบบและควบคมุ งานกอสรา ง 13. สําเนาบตั รประจําตัววิศวกร และสาํ เนาใบประกอบวชิ าชีพวิศวกรรม 14. ชาํ ระเงนิ คา ขยายเขต 15. ทานสามารถแจงวันท่ีตองการใชไ ฟฟาได หากPEA ดาํ เนนิ การไดก็จะดาํ เนนิ การใหตามความประสงค 16. คา ใชจายในการขอใชไ ฟตอ งเปน ไปตามใบเสรจ็ รับเงินท่ีออกจากระบบเทานนั้ สง่ิ ท่กี ารไฟฟา ตองทาํ 1. รับคํารอง(เม่อื คุณสมบัติของลกู คา ครบ) 2. ดําเนินการออกสํารวจหนา งานรวมกับผูใชไ ฟฟา ภายในเขตเทศบาลในวนั ทําการถดั ไป หรือภายใน 2 วันทําการ(นบั จากวันที่รบั คาํ รองขอขยายเขตไฟฟาแรงสงู ) หรอื ตามทผ่ี ูใชไฟฟา นัดหมาย 3. แจง คา ใชจ า ยใหท ราบภายใน 5 วันทําการ 4. รบั ชาํ ระเงนิ 5. ดาํ เนินการกอสรางเปน ไปตามขอตกลงระหวางผใู ชไ ฟฟา กับการไฟฟา สว นภูมิภาค ทง้ั นีไ้ มเ กนิ 10 วันทาํ การ ทนั โลก บรกิ ารดี มคี ุณธรรม

12 ส่ิงที่ผูใชไฟฟา ตอ งทํา การตอ กลบั มเิ ตอรจากการงดจา ยไฟฟา (กรณีผใู ชไฟฟารายยอย) 1. ผูใชไฟฟาชาํ ระคาไฟฟาคงคา งทั้งหมด และคา ธรรมเนยี มตอกลับมเิ ตอรท ีส่ าํ นักงานการไฟฟา สว นภูมภิ าค 2. ใบเสรจ็ คา ไฟฟา และคาธรรมเนยี มตอ กลับมเิ ตอรท่ีผูใ ชไ ฟฟาไดร ับตอ งเปน ใบเสรจ็ ทอ่ี อกจากระบบเทานั้น 3. หากถกู งดจายไฟฟาเกนิ 30 วัน แตไ มเ กนิ 90 วัน ใหช ําระเงินประกนั การใชไฟฟาใหมแ ละทําเรอ่ื งรับเงนิ ประกันการใชไ ฟฟาท่คี งเหลอื หลงั จากหักคาไฟฟาแลว 4. หากถูกงดจา ยไฟฟาเกนิ 90 วัน ใหยืน่ คํารองขอติดตง้ั มเิ ตอรใหม และทาํ เรื่องรับเงินประกันการใชไฟฟาทีค่ งเหลอื หลงั จากหักคา ไฟฟาแลว ส่ิงทีก่ ารไฟฟาตอ งทาํ 1. ตอ กลับมิเตอรใ หผูใชไ ฟฟา หลังจากชาํ ระเงินคา ไฟฟาและคา ธรรมเนียมตอกลบั มเิ ตอรเ รยี บรอ ยแลว - กรณถี กู งดจายไฟไมเกนิ 7 วัน ตอ กลับภายใน 4 ชั่วโมงนบั จากเวลาท่ชี าํ ระเงิน - กรณีถูกงดจา ยไฟฟาเกิน 7 วัน แตไ มเกิน 30 วนั ตอกลับภายใน 4 ชว่ั โมงนบั จากเวลาท่ชี าํ ระเงิน - กรณถี กู งดจายไฟฟาเกนิ 30 วัน แตไมเกิน 90 วัน หากเงนิ ประกนั ถูกหกั ลา งคาไฟฟา แลว ใหสรา งเงินประกัน เพือ่ เรียกเก็บใหม และตอกลบั ภายใน 4 ชว่ั โมงนบั จากเวลาทชี่ าํ ระเงิน รายละเอยี ดคาธรรมเนียมตอ กลับมิเตอร ขนาดมเิ ตอร คาตอกลบั (บาท) 5 (15) – 30 (100) A. 1เฟส 107.00 15 (45) – 30 (100) A. 3เฟส 160.50 มิเตอรประกอบ C.T. แรงตํา่ ทุกขนาด มเิ ตอรป ระกอบ C.T. แรงสงู ทกุ ขนาด 535.00 2,140.00 ทนั โลก บรกิ ารดี มคี ณุ ธรรม

13 ส่ิงที่ผใู ชไฟฟาตองทาํ การเปรยี บเทียบมเิ ตอร 1. ผใู ชไ ฟฟายื่นคาํ รอ งขอเปรยี บเทยี บมเิ ตอรทแี่ ผนกบรกิ ารลกู คา และการตลาดของการไฟฟา สวนภมู ิภาคในพนื้ ทที่ ีใ่ ชไ ฟฟา 2. แสดงสทิ ธใิ นสถานท่ีใชไ ฟฟา 3. ผูใชไฟฟาชาํ ระเงินคา ธรรมเนียมการเปรียบเทียบมเิ ตอร 4. ใบเสรจ็ คาธรรมเนียมทีผ่ ูใ ชไ ฟฟาไดรบั ตอ งเปนใบเสรจ็ ทีอ่ อกจากระบบเทานั้น 5. รอพนักงานโทรนัดวนั ติดตง้ั มิเตอรเ ปรียบเทียบไมเ กนิ 1 วันทาํ การหลงั จากชาํ ระเงิน 6. ในวันที่ติดต้งั /ถอด มเิ ตอรเ ปรียบเทยี บใหผูใ ชไ ฟฟาหรือผแู ทนอยรู ว มกับพนกั งานขณะเปรียบเทยี บมิเตอร และตรวจสอบหนวยหนา มเิ ตอร ขณะติดตั้ง/ถอด มิเตอร พรอ มทั้งลงลายมือชอ่ื ในเอกสารเปรยี บเทียบมเิ ตอร 7. หากผลการเปรยี บเทยี บมเิ ตอรผ ดิ ปกติ การไฟฟาสว นภมู ภิ าคจะคนื เงินคาธรรมเนยี มใหภ ายใน 7 วนั สง่ิ ท่กี ารไฟฟา ตอ งทํา 1. รบั คํารอ งจากผูใ ชไ ฟฟา หรอื ผแู ทน 2. โทรหาผใู ชไฟฟาเพ่ือนดั วันติดตั้งมเิ ตอรเ ปรยี บเทยี บไมเ กนิ 1 วนั ทาํ การ หลงั จากชาํ ระเงิน 3. ติดตัง้ /ถอด มเิ ตอรเ ปรียบเทยี บตามวันนดั หมาย พรอ มทง้ั นาํ เอกสารเปรยี บเทียบมิเตอรใ หผูใชไฟฟาหรอื ผูแทนลงลายมือช่ือ 4. คืนเงินคา ธรรมเนยี มใหภายใน 7 วนั หากผลการเปรยี บเทียบผดิ ปกติ ผลการเปรยี บเทยี บ - หากมิเตอรท ี่ผูใชไ ฟฟา ใชอ ยูหมนุ คลาดเคลอ่ื นไมเกิน 2.5% (บวกลบ) ถอื วามิเตอรหมุนปกติ - หากมิเตอรท ี่ผใู ชไ ฟฟาใชอ ยหู มุนคลาดเคลอ่ื นเกิน 2.5% (บวกลบ) ถือวา มเิ ตอรห มนุ ไมป กติ การไฟฟาสว นภูมภิ าคตอ งทาํ การสับเปลี่ยนมเิ ตอรพ รอมทัง้ ปรบั ปรงุ คา ไฟฟาใหถูกตอง และคืนเงนิ คา ธรรมเนยี มใหก บั ผูใชไฟฟา รายละเอียดคาธรรมเนยี มการเปรยี บเทียบมิเตอร ขนาดมเิ ตอร คาธรรมเนียม (บาท) 5 (15) – 30 (100) A. 1เฟส 107.00 15 (45) – 30 (100) A. 3เฟส 160.50 มเิ ตอรประกอบ C.T. แรงตา่ํ ทุกขนาด 535.00 มิเตอรประกอบ C.T. แรงสูงทกุ ขนาด 2,140.00 ทนั โลก บรกิ ารดี มีคณุ ธรรม

14 การสบั เปล่ยี นมิเตอรชาํ รุด การชาํ รดุ ของมเิ ตอรมี 2 อยา งดว ยกันคอื ชาํ รดุ จากธรรมชาติ และชํารดุ จากการใชงานของผใู ชไฟฟา - ชํารุดจากธรรมชาติ เชน มดเขา, น้ําเขา , มเิ ตอรห มุนติดขัด, มิเตอรไมห มุนขณะมโี หลด, มิเตอรห มุนขณะไมมีโหลด ฯลฯ - ชาํ รุดจากการใชงานของผูใชไ ฟฟา เชน มิเตอรไหมโอเวอรโ หลด (ใชก ระแสไฟฟา เกนิ พกิ ดั ของขนาดมเิ ตอร) , แกไ ข ดัดแปลงวงจรในมเิ ตอร, ฝาครอบมิเตอรแตก, มิเตอรช ็อตไหมจ ากผใู ชไฟฟาเปน ผูก ระทํา ฯลฯ กรณมี ิเตอรช าํ รดุ จากธรรมชาติ ส่ิงทีผ่ ใู ชไ ฟฟาตอ งทาํ 1. ผูใ ชไฟฟา ติดตอแผนกบรกิ ารลูกคา และการตลาดของการไฟฟาสว นภมู ิภาคในพน้ื ทีท่ ใ่ี ชไ ฟฟา 2. แสดงสิทธิในสถานทใี่ ชไฟฟา 3. พนักงานการไฟฟา หรือตัวแทนสับเปล่ียนมิเตอรชํารดุ ภายใน 3 วนั ทําการ หลังจากรับแจง มิเตอรชาํ รดุ - ในขณะสบั เปลี่ยนมเิ ตอรชาํ รดุ หากผูใชไ ฟฟาอยบู านใหเ ซน็ แบบฟอรมการสับเปลีย่ นมิเตอร มต. 15 - หากผใู ชไ ฟฟา ไมอ ยบู า น พนกั งานการไฟฟา หรอื ตวั แทนจะนําเอกสารใสไวในตจู ดหมายหรอื สง SMS แจง 4. ไมมคี าใชจายในการสบั เปล่ยี นมเิ ตอรช าํ รุดใด ๆ ทั้งส้ิน สิ่งท่กี ารไฟฟาตอ งทาํ 1. รับเรอื่ งแจงจากผูใชไฟฟา 2. สับเปล่ยี นมิเตอรชาํ รุดภายใน 3 วันทําการ หลงั จากผูใชไ ฟฟาแจง มเิ ตอรช ํารดุ 3. กรอกขอ มูลการสบั เปล่ียนมเิ ตอร ตามแบบฟอรม มต.15 เพ่อื แสดงหนวยตดั ตอนและมอบใหกับผูใชไ ฟฟา ทันโลก บรกิ ารดี มคี ณุ ธรรม

15 กรณีมิเตอรช าํ รดุ จากการใชงานของผูใช สง่ิ ท่ผี ใู ชไ ฟฟา ตองทาํ 1. ใหผ ใู ชไ ฟฟา ติดตอ แผนกมิเตอรข องการไฟฟา สว นภูมภิ าคในพืน้ ที่ 2. แสดงสิทธิในสถานท่ีใชไ ฟฟา 3. ชาํ ระเงินคามเิ ตอรช ํารดุ และ/หรืออุปกรณประกอบมิเตอรชํารุด 4. ใบเสร็จคา มเิ ตอรชํารุดและ/หรอื อปุ กรณประกอบมิเตอรช าํ รดุ ตอ งเปนใบเสร็จท่ีออกจากระบบเทานัน้ 5. วนั ที่พนักงานหรือตัวแทนสับเปลย่ี นมิเตอรช ํารุด ภายใน 3 วนั ทาํ การ หลังจากชาํ ระเงินคา มเิ ตอรชํารดุ - หากผใู ชไ ฟฟาอยูบานเซน็ แบบฟอรม การสับเปลยี่ นมเิ ตอร มต.15 - หากผใู ชไฟฟา ไมอยูบา น พนกั งานหรอื ตวั แทนจะนําเอกสารใสไวใ นตูจดหมาย สิง่ ท่ีการไฟฟาตองทาํ 1. รบั เร่อื งแจง จากผูใ ชไ ฟฟา 2. ตั้งหนี้คามิเตอรช าํ รดุ ในระบบ 3. รับชาํ ระเงินคา ธรรมเนยี มมิเตอรช าํ รดุ 4. สับเปล่ยี นมิเตอรช าํ รุดภายใน 3 วนั ทาํ การ หลงั จากผใู ชไฟฟา ชําระเงนิ 5. กรอกขอมลู การสบั เปล่ียนมิเตอร ตามแบบฟอรม มต.15 เพ่อื แสดงหนว ยตดั ตอนและมอบใหก บั ผูใชไฟฟา ขนาดมิเตอร ราคามเิ ตอร (บาท) 5 (15) A. 1เฟส 552.00 15 (45) A. 1 เฟส 609.00 30 (100) A. 1 เฟส 1,694.00 15 (45) A. 3 เฟส 1,420.00 30 (100) A. 3 เฟส 1,698.00 ทันโลก บรกิ ารดี มคี ณุ ธรรม

16 สงิ่ ที่ผูใชไ ฟฟาตองทาํ การขอเชา ฉนวนครอบสายไฟ 1. แสดงบัตรประจาํ ตัวประชาชน หรือบัตรประจาํ ตัวขาราชการหรือบตั รประจาํ ตวั พนกั งานองคการของรฐั 2. แสดงทะเบียนบา นทที่ านมชี อื่ อยู 3. ผขู อใชไฟฟา อาจจะมอบใหผูอน่ื ไปทาํ การแทนไดโดยทาํ หนังสือมอบอํานาจซงึ่ มผี ูลงนามเปน พยาน 2 คน และปด อากร แสตมป 10 บาท ผรู ับมอบอาํ นาจ ตอ งนําหลักฐานตามขอ 1-3 ของผมู อบอํานาจไปแสดงดว ย 4. บตั รประจาํ ตัวประชาชนผรู บั มอบ 5. แผนทีโ่ ดยสงั เขป 6. แจงความยาวสายไฟฟา ท่ตี อ งการครอบฉนวน 7. จัดเตรียมเชือกไนลอนความยาว 20 เมตร จํานวน 2 เสน ตอ การครอบสาย 1 เสน 8. ชาํ ระเงนิ คาเชาฉนวนครอบสาย 9. ทานสามารถแจง วันทตี่ องการใหครอบฉนวนสายไฟฟาได หากPEA ดาํ เนินการไดก จ็ ะดาํ เนินการใหตามความประสงค 10. คาใชจ ายในการขอเชา ฉนวนครอบสายไฟฟา ตองเปนไปตามใบเสร็จรับเงินที่ออกจากระบบเทา นั้น (คา ติดตง้ั รอื้ ถอน 500 บาท คา เชา ราคา ตัวละ 10 บาท/ตัว/วัน) สง่ิ ทกี่ ารไฟฟา ตองทาํ 1. รบั คาํ รอ ง(เมือ่ คุณสมบัติของลูกคา ครบ) 2. คดิ คา ใชจ า ยตามจํานวนฉนวนครอบสายไฟฟา ทีล่ ูกคาแจง ณ วันทย่ี ่ืนคํารอง 3. รบั ชาํ ระเงนิ คา เชา ฉนวนครอบไฟฟา 4. ตดิ ตัง้ ฉนวนครอบสายภายใน 2 วนั ทาํ การ หรือตามวนั ท่ีผูใชไ ฟฟา แจงความประสงค ทนั โลก บริการดี มีคุณธรรม

17 สง่ิ ทผ่ี ูใ ชไฟฟาตองทาํ การขอยา ยระบบจําหนา ยเขา ทผี่ ใู ชไ ฟฟา 1. แสดงสิทธิในสถานท่ีใชไ ฟฟา 2. แสดงบัตรประจาํ ตัวประชาชน หรือบตั รประจาํ ตวั ขาราชการ หรอื บตั รประจาํ ตวั พนักงานองคก ารของรฐั 3. แสดงทะเบียนบานทท่ี า นมีชอ่ื อยู 4. ผูใชไ ฟอาจจะมอบอาํ นาจใหผูอื่นไปทําการแทนไดโ ดยทําหนังสือมอบอาํ นาจซง่ึ มีผูลงนามเปนพยาน 2 คนและปด อากร แสตมป 10 บาท ผรู บั มอบอาํ นาจตอ งนาํ หลกั ฐานตามขอ 1-3 ของผมู อบมาแสดงดวย 5. บัตรประจาํ ตวั ประชาชนผรู บั มอบ 6. แผนทีโ่ ดยสังเขป 7. ทานสามารถแจง วนั ทต่ี องการดําเนินการแกไ ข หาก PEA ดําเนินการไดก็จะดําเนนิ การใหตามความประสงค 8. ไมม คี าใชจ ายใดๆทั้งสนิ ส่ิงทีก่ ารไฟฟาตอ งทาํ 1. รบั คํารองทแ่ี ผนกบริการลูกคาและการตลาด (เมือ่ คณุ สมบตั ิของลกู คา ครบ) 2. ดาํ เนินการออกสํารวจหนางานรวมกบั ทา นในวันถัดไป(หรอื ตามท่ีทานนดั ) 3. เขียนผังประมาณการขออนุมตั ิแฟม งานภายใน 5 วนั ทําการ 4. สงของบประมาณกับหนว ยงานที่เก่ียวของ 5. เม่อื ไดร ับงบประมาณแลว PEA จะตองแจงขอดบั ไฟดา นแรงสูงลว งหนา 7 วนั หากเปน แรงต่าํ ตอ งแจง ขอดับไฟลวงหนา 3 วนั 6. เมื่อสามารถดบั ไฟไดแลว จะดําเนินการภายใน 1 วนั ทําการ ทนั โลก บริการดี มคี ุณธรรม

18 ส่ิงท่ีผูใชไฟฟาตอ งทํา การแกไ ขเสาไฟฟาเอนเอียง (ในพืน้ ที่สาธารณะ) 1. แสดงบตั รประจาํ ตัวประชาชน หรือโทรแจงเบอร 044-679-100 2. แผนท่โี ดยสังเขป 3. ไมม ีคา ใชจายใดๆทั้งส้นิ สิ่งทก่ี ารไฟฟา ตอ งทํา 1. รับเร่ือง 2. ดาํ เนนิ การออกสาํ รวจหนา งานรว มกบั ทานในวนั ถัดไป (หรอื ตามที่ทา นนดั ) 3. ขออนุมตั เิ บกิ อปุ กรณ 4. เม่ือไดร ับอนมุ ตั ิแลว PEA.จะตองแจงขอดับไฟฟา ดานแรงสงู ลว งหนา 7 วัน หากเปนแรงต่ําตองแจง ขอดับไฟลว งหนา 3 วนั 5. เมือ่ สามารถดับไฟไดแ ลว จะดําเนนิ การภายใน 1 วนั ทนั โลก บรกิ ารดี มีคณุ ธรรม

19 ส่งิ ทก่ี ารไฟฟาตอ งทํา การปรับปรุงคา ไฟฟา (กรณลี ะเมิด-ชํารุด) 1. ตรวจสอบดาํ เนนิ การรายทผ่ี ดิ ปกติ 2. หากพบรายที่ผดิ ปกตติ อ งชี้แจงรายละเอยี ดตามขอมลู ท่ตี รวจสอบและใหผ ใู ชไฟเซ็นรับทราบหรือถาไมพบผูใชไฟใหใ สท ่ตี ู ไปรษณยี  (มหี ลกั ฐานใหผใู ชไ ฟ 1 ชดุ ) 3. ดาํ เนินการปรบั ปรุงคาไฟฟา ตามสถิตกิ ารใชไ ฟทีห่ ายไป 3.1 พจิ ารณาจากสถติ ิคา ไฟฟาที่หายไป 3.2 ใชข อ มูลหลกั จากท่แี กไ ขหรอื สบั เปล่ยี นมเิ ตอรใ หถกู ตอง 3.3 พิจารณาจากสถิติการใชไฟกอนชํารุด 3-6 เดือน หรอื หลังสับเปลยี่ นแกไขเรยี บรอยแลว 4. สงหนังสือแจงผใู ชไฟใหม าชาํ ระเงนิ และเม่ือแจงครงั้ ท่ี 1 ไมมาติดตอ ดําเนนิ การ จะสง ใบเตอื นแจง คร้ังที่ 2 5. เมือ่ แจง ครงั้ ท่ี 2 ไมม าใหดําเนนิ การงดจา ยไฟฟา สง่ิ ทีผ่ ูใชไ ฟฟาตอ งทํา 1. เม่อื ไดร บั เอกสารจากการไฟฟาสวนภมู ภิ าคใหน าํ หลกั ฐานนั้นมาจา ยเงนิ ณ สาํ นักงานการไฟฟาสวนภมู ิภาค 2. แตถามขี อสงสัยโทรสอบถามไดทหี่ วั หนาแผนกบญั ชฯี หรอื มาพบหนักงานเจา หนาท่ที ส่ี าํ นกั งานการไฟฟา 3. ถา ทา นไมม าตดิ ตอหรอื ช้แี จงประการใดทานจะถูกงดจา ยไฟฟา ทันโลก บริการดี มีคณุ ธรรม

20 ส่งิ ท่ผี ใู ชไ ฟฟา ตอ งทาํ การคืนเงินประกันการใชไ ฟฟา (กรณเี ลกิ ใชไฟฟา) 1. ทาํ คาํ รอง 2 แบบ 1.1 คํารองยกเลิกการใชไ ฟฟา 1.2 คาํ รองขอคืนเงินประกันการใชไ ฟฟา 2. หลักฐานประกอบคาํ รอ ง บคุ คลธรรมดา นิตบิ ุคคล สําเนาบัตรประจาํ ตัวประชาชน/ขา ราชการ/พนกั งานองคกรของ สาํ เนาบตั รประจาํ ตวั ประชาชนผมู อี ํานาจลงนาม รัฐ สําเนาทะเบียนบา น สาํ เนาทะเบยี นบานผูมอี ํานาจลงนาม สาํ เนาทะเบยี นบา นของสถานทใ่ี ชไฟฟา หนงั สือรบั รองการจดทะเบยี นนติ บิ คุ คล (ไมเ กิน 1 เดือน) หนงั สอื มอบอาํ นาจตนฉบบั ตดิ อากรแสตมป 10 บาท สําเนาทะเบียนบา นของสถานที่ใชไฟฟา (กรณีมอบอาํ นาจ) สําเนาบตั รประจําตวั ประชาชนของผูร ับมอบอาํ นาจ (กรณีมอบ หนงั สอื มอบอาํ นาจตน ฉบับตดิ อากรแสตมป 10 บาท อาํ นาจ) (กรณมี อบอํานาจ) สําเนาทะเบยี นบานของผรู บั มอบอาํ นาจ (กรณมี อบอาํ นาจ) สาํ เนาบัตรประจําตวั ประชาชนและทะเบยี นบานของผูร บั มอบ อํานาจ (กรณีมอบอํานาจ) 3. หลงั จากท่ีการไฟฟาสว นภมู ภิ าคดําเนินการแลว เสรจ็ ภายใน 10 วันทําการ ทา นจะไดร บั การตดิ ตอ จากการไฟฟาทางโทรศัพท 4. รบั เงินคืนดว ยเงินสด กรณเี งนิ ประกนั การใชไฟฟา จํานวนเงนิ ไมเ กนิ 10,000.- บาท, เชค็ หรอื โอนเงนิ เขาบญั ชธี นาคาร ตามทีผ่ ใู ชไฟฟา สะดวก กรณีมอบอาํ นาจจะจา ยเปนเชค็ เทาน้ัน โดยแสดงบตั รประจาํ ตัวประชาชนตวั จรงิ เม่ือรับเงนิ สิ่งที่การไฟฟาตองทาํ 1. ทําคาํ รองยกเลิกการใชไฟฟา และคํารอ งขอคืนเงนิ ประกันการใชไ ฟฟาพรอ มหลกั ฐานประกอบ 2. ทาํ การถอดมเิ ตอร ตรวจสอบบนั ทึกหนวย ทาํ ใบสาํ คญั จา ยภายใน 15 วนั ทาํ การ 3. โทรศพั ทตดิ ตอใหผ ใู ชไ ฟฟามารบั เงนิ เปนเงนิ สด หรือแจง ความประสงครบั เงนิ เปน เชค็ หรอื โอนเงนิ เขา บัญชธี นาคาร กรณีที่ไมสะดวก ทนั โลก บรกิ ารดี มคี ุณธรรม

21 เบอรโ ทรศพั ท ตดิ ตอ ประสานของ การไฟฟา สว นภมู ภิ าคจังหวดั บรุ ีรมั ย