กระบวนการติดตามเร่งรัดหนี้

คู่มือการปฏิบัติงาน (Work Manual) กระบวนงานติดตามเร่งรัด หน้ีค่าไฟฟ้า และหน้ีอื่นๆ สายงานการไฟฟ้า ภาค 1 – 4 ฝ่ ายบัญชีและพลงั งานไฟฟ้า กองซื้อขายไฟฟ้า แผนกบริหารหนี้ (ปรับปรุงคร้ังท่ี 4) (ปรับปรุงคร้ังที่ 4)

คานา แผนกบริหารหน้ี กองซ้ือขายไฟฟ้า ฝ่ ายบญั ชีและพลังงานไฟฟ้า มีภาระหน้าท่ีความ รับผดิ ชอบ (Job Description)ดงั น้ี 1. ติดตามเร่งรัด หน้ีค่าไฟฟ้า และหน้ีอื่นๆ 2. ติดตาม เร่งรัด การดาเนินการเก่ียวกบั ลูกหน้ีค่าไฟฟ้าหลงั โอนหักเงินประกนั การใช้ ไฟฟ้า(บญั ชี 121 เดิม) 3. ติดตามการจดั สรรงบประมาณของหน่วยงานราชการและแจง้ การจดั สรรงบประมาณ เพ่ือใชเ้ ป็นขอ้ มูลในการติดตามหน้ี 4. ติดตามการตดั ชาระหน้ีผา่ นระบบการบริหารการเงินการคลงั ภาครัฐ(GFMIS) ของ กฟฟ. จุดรวมงานในสงั กดั ใหถ้ ูกตอ้ งและเป็นปัจจุบนั 5. จดั ทารายงาน วเิ คราะห์ ประเมินผลอายลุ ูกหน้ี หนงั สือคู่มือการปฏิบตั ิงานกระบวนการติดตามเร่งรัดหน้ีค่าไฟฟ้าและหน้ีอื่นๆ น้ีจดั ทาข้ึน เพ่อื ใหห้ น่วยงานต่างๆ ภายในการไฟฟ้าส่วนภูมิภาคใชเ้ ป็ นแนวทางในการปฏิบตั ิงาน ในส่วนของ กระบวนการติดตามเร่งรัดหน้ีค่าไฟฟ้า และหน้ีอ่ืน ๆ เพื่อใหเ้ ป็นในรูปแบบเดียวกนั อนั จะส่งผลให้ ทุกหน่วยงานมีคู่มือการปฏิบตั ิงานท่ีมีมาตรฐานต่อไป คู่มือการปฏิบตั ิงาน (Work Manual) กระบวนงานติดตามเร่งรัด หน้ีค่าไฟฟ้าและ หน้ีอื่นๆ ไดด้ าเนินการทบทวน/ปรับปรุง (Work Manual) ในลกั ษณะ End-to-End Process ระดบั แผนก จากคู่มือการปฏิบตั ิงาน (Work Manual) ดงั น้ี 1. กระบวนงานติดตามเร่งรัด หน้ีค่าไฟฟ้าและหน้ีอื่นๆ โดยมีวตั ถุประสงคเ์ พ่อื ให้ การไฟฟ้าเขต 1-12/การไฟฟ้าช้นั 1-3 ใชเ้ ป็ นแนวทางในการ ปฏิบตั ิงานท่ีมีรูปแบบเดียวกนั อนั จะส่งผลให้การไฟฟ้าส่วนภูมิภาคมีกระบวนการที่มีมาตรฐาน ต่อไป คณะทางานยอ่ ยเพือ่ ทบทวนและปรับปรุงคูม่ ือการปฏิบตั ิงาน สายงานการไฟฟ้า ภาค 2 ปี พ.ศ. 2562

สารบญั หน้า 1 1. วตั ถุประสงค์ 1 2. ขอบเขต 1 3. คาจากดั ความ 2 4. หนา้ ท่ีความรับผดิ ชอบ 3 5. ผงั การไหลของกระบวนการ (Work Flow Chart) 4 6. ข้นั ตอนการปฏิบตั ิงาน 11 7. มาตรฐานงาน 12 8. ระบบติดตามประเมินผล 13 9. เอกสารอา้ งอิง 14 10. แบบฟอร์มท่ีใช้ 14 11. ระบบ SAP/ ระบบ Software/ โปรแกรมสาเร็จรูปอ่ืนๆ/เครื่องมืออื่นๆ ที่ใชใ้ นการปฏิบตั ิงาน 15 12. ภาคผนวก ระเบียบการไฟฟ้าส่วนภูมิภาควา่ ดว้ ยการเงิน(ฉบบั ปรับปรุงพ.ศ.2558)ขอ้ 17 กระบวนการตรวจสอบ และเร่งรัดติดตามลูกหน้ีคา้ งชาระ ประวตั ิการปรับปรุงคูม่ ือการปฏิบตั ิงาน รายชื่อผจู้ ดั ทา

1การไฟฟ้าส่วนภูมภิ าค คู่มือการปฏิบัติงาน (Work Manual) 1. วตั ถุประสงค์ เพอื่ ใหแ้ ผนกบริหารหน้ี กองซ้ือขายไฟฟ้า ฝ่ ายบญั ชีและพลงั งานไฟฟ้า ใชเ้ ป็ นแนวทางใน การติดตามผลการเร่งรัด หน้ีคา่ ไฟฟ้าและหน้ีอ่ืนๆของการไฟฟ้าในสงั กดั ใหค้ รบถว้ น เป็นปัจจุบนั 2. ขอบเขต คู่มือการปฏิบตั ิงานกระบวนการติดตามเร่งรัด หน้ีค่าไฟฟ้าและหน้ีอ่ืนๆครอบคลุมข้นั ตอน การดาเนินงาน ต้งั แต่ แผนกบริหารหน้ี กองซ้ือขายไฟฟ้าตรวจสอบลูกหน้ีคา้ งชาระ จดั ทารายงาน นาเสนอผบู้ งั คบั บญั ชา เพ่ือแจง้ การไฟฟ้าในสังกดั ใหเ้ ร่งรัดหน้ีพร้อมติดตามผลการเร่งรัดหน้ี 3. คาจากดั ความ 3.1 สรก. คือ สานกั งานรองผวู้ า่ การ 3.2 กซข. คือ กองซ้ือขายไฟฟ้า 3.3 กรท. คือ กองระบบสารสนเทศ 3.4 ผบน. คือ แผนกบริหารหน้ี 3.5 กฟฟ. คือ การไฟฟ้าในสงั กดั 3.6 ผงั การไหลของกระบวนการ (Work Flow Chart) คือ การใชส้ ัญลกั ษณ์ต่างๆในการ เขียนแผนผงั การทางานเพ่ือให้เห็นถึงลกั ษณะและความสัมพนั ธ์ก่อนหลงั ของแต่ละข้นั ตอนใน กระบวนการทางาน 3.6.1 คือ จุดเร่ิมตน้ และสิ้นสุดของกระบวนการ 3.6.2 คือ กิจกรรมและการปฏิบตั ิงาน 3.6.3 คือ การตดั สินใจ 3.6.4 คือ ทิศทาง/การเคล่ือนไหวของงาน กระบวนงานตดิ ตาม เร่งรัด หน้ีคา่ ไฟฟ้าและหน้ีอื่นๆ | กองซื้อขายไฟฟ้า แผนกบริหารหนี้

2การไฟฟ้าส่วนภมู ภิ าค คู่มือการปฏิบัติงาน (Work Manual) 3.6.5 คือ จุดเชื่อมต่อระหว่างข้ันตอน เช่น กรณีการ เขียนกระบวนการไม่สามารถจบไดภ้ ายใน1 หนา้ คือ เอกสาร/รายงาน 3.6.6 คือ ฐานขอ้ มูล 3.6.7 คือ จุดควบคุมกิจกรรมหลกั ที่คาดวา่ จะเกิดปัญหา 3.6.8 บอ่ ย / ตอ้ งควบคุมเป็นพเิ ศษ 4. หน้าทค่ี วามรับผดิ ชอบ 4.1ผูอ้ านวยการฝ่ ายบญั ชีและพลงั งานไฟฟ้า ทาหน้าท่ี กากบั ดูแล ควบคุม กองซ้ือขาย ไฟฟ้าเพื่อให้ หน่วยงานปฏิบตั ิงานไดต้ ามค่าเป้าหมายที่ กองรายได้ และผบู้ ริหารกาหนด 4.2 ผอู้ านวยการกองซ้ือขายไฟฟ้า ทาหนา้ ท่ี วางมาตรการในการ ติดตาม เร่งรัดหน้ีค่าไฟฟ้า และหน้ีอ่ืนๆ พร้อมท้งั พิจารณา/อนุมตั ิ ใหก้ ารไฟฟ้าในสังกดั ติดตาม เร่งรัดหน้ีค่าไฟฟ้าและหน้ีอ่ืนๆ 4.3 หัวหน้าแผนกบริหารหน้ี ทาหน้าท่ีควบคุม กากบั ดูแล ให้พนักงานในแผนก จดั ทา รายงาน วเิ คราะห์ ประเมินผลการติดตามหน้ีค่าไฟฟ้า และหน้ีอ่ืนๆใหเ้ สร็จตามเป้าหมาย 4.4 การไฟฟ้าในสังกดั ทาหน้าท่ี ติดตาม เร่งรัดหน้ีค่าไฟฟ้า และหน้ีอ่ืนๆ ให้เป็ นไปตาม คา่ เป้าหมายท่ี กองรายไดแ้ ละผบู้ ริหารกาหนด พร้อมท้งั รายงานผลการติดตามหน้ี กระบวนงานตดิ ตาม เร่งรัด หน้ีคา่ ไฟฟ้าและหน้ีอื่นๆ | กองซื้อขายไฟฟ้า แผนกบริหารหนี้

3การไฟฟ้าส่วนภมู ิภาค คู่มือการปฏิบัติงาน (Work Manual) 5. ผงั การไหลของกระบวนการ (Work Flow Chart) ช่ือกระบวนการ : ติดตามเร่งรัด หน้ีคา่ ไฟฟ้าและหน้ีอ่ืนๆ ผูร้ ับผิดชอบ :แผนกบริหารหน้ี กอง ตวั ช้ีวดั ของกระบวนการ :เพ่ือใหก้ ารติดตามผล ซ้ือขายไฟฟ้า เร่งรัดหน้ีการไฟฟ้าในสงั กดั ใหค้ รบ 100% ผูส้ ่งมอบ/ ปัจจยั นาเขา้ ข้นั ตอน และ ผรู้ ับผิดชอบ ผลผลิต/ผลลพั ธ์ ลูกคา้ /ผนู้ าไปใช้ กรอบเวลา/ กระบวนการก่อน Inputs Processes Outputs กระบวนการถดั ไป ตวั ช้ีวดั หนา้ Customers InTdiimcaeto/rs Suppliers สรก.(ภ1 - 4) -รายงาน เริ่มตน้ 1 วนั ลูกหน้ี 1 วนั กรด. -ค่าเกณฑ์ 1ตรวจสอบลูกหน้ีคา่ ไฟฟ้า,ลูกหน้ีอ่ืน ช้ีวดั (KPI) ผบน.กซข. 2 จตดัิดทตาามรา/ปยงราับนปครา่ ุงไคฟูม่ ฟือ้าก,าลรูกปหฏินบ้ีตอั ื่ินงาน ระเบียบการ 2 ผบน.กซข. 1 วนั ไฟฟ้าส่วน ภูมิภาค วา่ ดว้ ย นาเสนอรายงาน รายงานสถานะ กฟฟ.ใน 1 วนั การเงิน(ฉบบั ลูกหน้ี สงั กดั ปรับปรุง พ.ศ. 3 2558) และ ระเบียบอื่น ๆ กซข. ที่เกี่ยวขอ้ ง 4 แจง้ กฟฟ. ติดตามเร่งรัดหน้ี ผบน.กซข. 5 ติดตามผลการเร่งรัดหน้ี 2 วนั ผบน.กซข. ตดิ ตามผล สิ้นสุด การเร่งรัด หน้ีการ ไฟฟ้าใน สังกดั ให้ ครบถว้ น เป็ นปัจจุบนั กระบวนงานตดิ ตาม เร่งรัด หน้ีคา่ ไฟฟ้าและหน้ีอ่ืนๆ | กองซื้อขายไฟฟ้า แผนกบริหารหนี้

4การไฟฟ้าส่วนภูมภิ าค คู่มือการปฏิบัติงาน (Work Manual) 6. ข้นั ตอนการปฏบิ ตั ิงาน 6.1 ผบน.ตรวจสอบลูกหน้ีคา้ งชาระ ดงั น้ี 6.1.1 ลูกหนีค้ ่าไฟฟ้า 1. ตรวจสอบลูกหน้ีคา่ ไฟฟ้าคา้ งชาระทุกประเภท - ประเภทเอกชน – รายใหญ่ - ประเภทเอกชน – รายยอ่ ย - ประเภทราชการ - ประเภทรัฐวสิ าหกิจ - คา่ ไฟฟ้าปรับปรุง เข้า T-CODE : ZCANR030 รายงานผ้ใู ช้ไฟค้างชาระทกุ ประเภทการจ่ายเงนิ กระบวนงานตดิ ตาม เร่งรัด หน้ีคา่ ไฟฟ้าและหน้ีอื่นๆ | กองซื้อขายไฟฟ้า แผนกบริหารหนี้

5การไฟฟ้าส่วนภูมภิ าค คู่มือการปฏิบัติงาน (Work Manual) กระบวนงานตดิ ตาม เร่งรัด หน้ีคา่ ไฟฟ้าและหน้ีอ่ืนๆ | กองซื้อขายไฟฟ้า แผนกบริหารหนี้

6การไฟฟ้าส่วนภูมภิ าค คู่มือการปฏิบัติงาน (Work Manual) ตรวจสอบการเรียกขอ้ มูลในแบค็ กราวน์ ดว้ ย T-CODE : SM37 กระบวนงานตดิ ตาม เร่งรัด หน้ีคา่ ไฟฟ้าและหน้ีอื่นๆ | กองซื้อขายไฟฟ้า แผนกบริหารหนี้

7การไฟฟ้าส่วนภูมภิ าค คู่มือการปฏิบัติงาน (Work Manual) เม่ือเลือกสปูลแลว้ ใหค้ ลิกเปิ ดขอ้ มูล เลือก สเปรตชีท เพอ่ื บนั ทึกเก็บขอ้ มูลจะไดข้ อ้ มูลเป็นไฟล์ excel ผบน.กซข. ไดน้ าขอ้ มูลที่ไดค้ ดั กรองลูกหน้ีด้วยโปรแกรม excel ช่วยในการจดั เรียงลาดบั ความสาคญั ของลูกหน้ี วิเคราะห์ เป็ นเรียงบิล เรียงเงิน และคา้ งนาน พร้อมสรุปรายงานส่งให้ กฟฟ. ดาเนินการเร่งรัดติดตามลูกหน้ี 6.1.2 ลูกหนีอ้ ่ืนๆ ตรวจสอบลูกหน้ีค่าไฟฟ้าคา้ งชาระทุกประเภท - บญั ชีคุม 12010030 ลูกหน้ีละเมิดสิทธิการใชไ้ ฟฟ้า - บญั ชีคุม 12010050 ลูกหน้ีจากการขายอุปกรณ์ไฟฟ้าและใหเ้ ช่า - บญั ชีคุม 12010060 ลูกหน้ีตามภาระผกู พนั ในการก่อสร้าง - บญั ชีคุม 12010070 ลูกหน้ีค่าติดต้งั ตรวจการติดต้งั และคา่ ธรรมเนียมอื่น ๆ - บญั ชีคุม 12010080 ลูกหน้ีค่าธรรมเนียมต่อไฟ - บญั ชีคุม 12010090 ลูกหน้ีค่าส่วนเฉลี่ยการใชพ้ ลงั งานไฟฟ้า - บญั ชีคุม 12010110 ลูกหน้ีการคา้ อ่ืน ๆ - บญั ชีคุม 12910040 ลูกหน้ีเช็คคืนค่าไฟฟ้า - บญั ชีคุม 12910090 ลูกหน้ีค่าปรับอื่น ๆ - บญั ชีคุม 12919900 ลูกหน้ีอื่น ๆ กระบวนงานตดิ ตาม เร่งรัด หน้ีคา่ ไฟฟ้าและหน้ีอ่ืนๆ | กองซื้อขายไฟฟ้า แผนกบริหารหนี้

8การไฟฟ้าส่วนภูมิภาค คู่มือการปฏิบัติงาน (Work Manual) เขา้ T-CODE : ZCANR054 รายงานรายการลูกหน้ีอ่ืนๆ กระบวนงานตดิ ตาม เร่งรัด หน้ีคา่ ไฟฟ้าและหน้ีอ่ืนๆ | กองซื้อขายไฟฟ้า แผนกบริหารหนี้

9การไฟฟ้าส่วนภูมภิ าค คู่มือการปฏิบัติงาน (Work Manual) กระบวนงานตดิ ตาม เร่งรัด หน้ีคา่ ไฟฟ้าและหน้ีอ่ืนๆ | กองซื้อขายไฟฟ้า แผนกบริหารหนี้

10การไฟฟ้าส่วนภูมิภาค คู่มือการปฏิบัติงาน (Work Manual) 6.2 ผบน. จดั ทารายงานติดตาม เร่งรัดหน้ี ค่ากระแสไฟฟ้าและหน้ีอ่ืนๆของการไฟฟ้าใน สังกดั 6.2.1 รายงานติดตาม เร่งรัดหน้ี คา่ ไฟฟ้าคา้ งชาระ ประเภทเอกชน-รายใหญ่ 6.2.2 รายงานติดตาม เร่งรัดหน้ี คา่ ไฟฟ้าคา้ งชาระ ประเภทเอกชน-รายยอ่ ย 6.2.3 รายงานติดตาม เร่งรัดหน้ี ค่าไฟฟ้าคา้ งชาระ ประเภทรัฐวสิ าหกิจ 6.2.4 รายงานติดตาม เร่งรัดหน้ี ค่าไฟฟ้าคา้ งชาระ ประเภทราชการ 6.2.5 รายงานลูกหน้ีอ่ืนๆทุกรหสั บญั ชี - บญั ชีคุม 12010030 ลูกหน้ีละเมิดสิทธิการใชไ้ ฟฟ้า - บญั ชีคุม 12010050 ลูกหน้ีจากการขายอุปกรณ์ไฟฟ้าและใหเ้ ช่า - บญั ชีคุม 12010060 ลูกหน้ีตามภาระผกู พนั ในการก่อสร้าง - บญั ชีคุม 12010070 ลูกหน้ีค่าตรวจการติดต้งั และค่าธรรมเนียมอื่น ๆ - บญั ชีคุม 12010080 ลูกหน้ีค่าธรรมเนียมตอ่ ไฟ - บญั ชีคุม 12010090 ลูกหน้ีค่าส่วนเฉลี่ยการใชพ้ ลงั งานไฟฟ้า - บญั ชีคุม 12010110 ลูกหน้ีการคา้ อ่ืน ๆ - บญั ชีคุม 12910040 ลูกหน้ีเช็คคืนค่าไฟฟ้า - บญั ชีคุม 12910090 ลูกหน้ีค่าปรับอื่น ๆ - บญั ชีคุม 12919900 ลูกหน้ีอื่น ๆ 6.3 ผบน. นาเสนอรายงานตอ่ ผบู้ งั คบั บญั ชา 6.4 แจง้ ใหก้ ารไฟฟ้าดาเนินการติดตามเร่งรัดหน้ี 6.4.1 ส่งรายงานสถานะลูกหน้ีของการไฟฟ้าในสังกัดให้ กฟฟ.ทางระบบสารบรรณ อิเลค็ ทรอนิคส์ 6.4.2 วางขอ้ มูลรายละเอียดลูกหน้ีรายตวั ไวท้ ี่ ระบบสารสนเทศ กองซ้ือขายไฟฟ้า พร้อมจดั ส่งรายงานให้ กฟฟ. อยา่ งนอ้ ยเดือนละคร้ัง 6.5 ผบน.ติดตามผลการเร่งรัดหน้ี 6.5.1 ให้การไฟฟ้าในสังกดั ติดตามเร่งรัดหน้ี พร้อมรายงานสถานะของลูกหน้ีที่คา้ ง ชาระทุกรายให้ ผบน.ทราบ ตามระยะเวลาที่กาหนด 6.5.2 หากไม่รายงานผลในระยะเวลาท่ีกาหนด ผบน. ดาเนินการทกั ทว้ ง กระบวนงานตดิ ตาม เร่งรัด หน้ีคา่ ไฟฟ้าและหน้ีอื่นๆ | กองซื้อขายไฟฟ้า แผนกบริหารหนี้

11การไฟฟ้าส่วนภมู ภิ าค คู่มือการปฏิบัติงาน (Work Manual) ท้งั น้ี สามารถศึกษาแนวทางการจดั ทาคูม่ ือการปฏิบตั ิงาน (One Point Lesson : OPL) 1. เรื่อง การคานวณเปอร์เซ็นตล์ ูกหน้ีค่าไฟฟ้าคา้ งชาระต่อร่ายไดค้ ่าไฟฟ้า 2. เร่ือง การประมวลผลและจดั ทาขอ้ มูลรายงานลูกหน้ีทว่ั ไปบนระบบ SAP และเรื่องอื่นที่เก่ียวขอ้ งไดจ้ าก WWW.KMS.PEA.CO.TH 7. มาตรฐานงาน มาตรฐานคุณภาพงานของกิจกรรม 7.1 มาตรฐานงานของแต่ละกิจกรรม ข้นั ตอน/กจิ กรรม 1.1 ความครบถว้ น ถูกตอ้ ง ของลูกหน้ีค่าไฟฟ้า 1. ตรวจสอบลูกหน้ีคา้ งชาระทุกประเภทใน ทุกประเภท ระบบ SAP 1.2 ความครบถว้ น ถูกตอ้ ง ของลูกหน้ีอื่นๆ 2. จดั ทารายงานลูกหน้ีคา้ งชาระทุกประเภท 1.3 ดาเนินการแลว้ เสร็จตามระยะเวลาที่กาหนด 3. นาเสนอรายงานต่อผบู้ งั คบั บญั ชา (1วนั ) 4. แจง้ ใหก้ ารไฟฟ้าติดตามเร่งรัดหน้ี 2.1 ความครบถว้ น ถูกตอ้ งของเอกสาร 5. ติดตามผลการเร่งรัดหน้ี ประกอบการพจิ ารณา 2.2 ดาเนินการแลว้ เสร็จตามระยะเวลาท่ีกาหนด (1วนั ) 3.1 ความครบถว้ น ถูกตอ้ งของเอกสารประกอบ รายงาน 3.2 ดาเนินการแลว้ เสร็จตามระยะเวลาที่กาหนด (1วนั ) 4.1 รายงานสรุปลูกหน้ีแตล่ ะการไฟฟ้า ถูกตอ้ ง ครบถว้ น 4.2 ดาเนินการแลว้ เสร็จตามระยะเวลาที่กาหนด (1 วนั ) 5.1 รวบรวมรายงานผลสถานะการติดตามหน้ี ของการไฟฟ้าในสงั กดั 5.2 ดาเนินการติดตามผลใหแ้ ลว้ เสร็จตาม ระยะเวลาท่ีกาหนด (2 วนั ) 5.3 หากไมร่ ายงานผลในระยะเวลาท่ีกาหนด ผบน. ดาเนินการติดตามผลอีกคร้ัง กระบวนงานตดิ ตาม เร่งรัด หน้ีคา่ ไฟฟ้าและหน้ีอ่ืนๆ | กองซื้อขายไฟฟ้า แผนกบริหารหนี้

12การไฟฟ้าส่วนภมู ภิ าค คู่มือการปฏิบัติงาน (Work Manual) 7.2 มาตรฐานงานในภาพรวมของกิจกรรม 7.2.1 ตอ้ งรายงานสถานะลูกหน้ีฯ ให้ กฟฟ. ในสังกดั ทราบเป็นประจาทุกเดือน 7.2.2 ผบน. ดาเนินการติดตามผลการเร่งรัดหน้ีใหค้ รบทุกการไฟฟ้าในสังกดั และ สรุปรายงานผล เสนอผบู้ งั คบั บญั ชาเป็นประจาทุกเดือน 8. ระบบตดิ ตามประเมินผล ผ้ตู รวจติดตาม ผ้รู ับการตรวจ กรอบเวลาในการ รายการตรวจสอบติดตาม ติดตาม ประเมินผล 1. ผงั การไหลของกระบวนงาน คณะทางาน/ ผปู้ ฏิบตั ิงาน/ อยา่ งนอ้ ยปี ละคร้ัง (Work Flow Chart) ทีมงานของ หน่วยงานเจา้ ของ ก่อนเดือน ต.ค. 2. มาตรฐานงาน หน่วยงานท่ี กระบวนงานที่ เกี่ยวขอ้ ง เกี่ยวขอ้ ง 3. แบบฟอร์มท่ีใช้ 4.ระบบ SAP/ระบบ Software/ โปรแกรมสาเร็จรูป 5. การปรับปรุงแกไ้ ข ตามผลการตรวจติดตาม กระบวนงานตดิ ตาม เร่งรัด หน้ีคา่ ไฟฟ้าและหน้ีอ่ืนๆ | กองซื้อขายไฟฟ้า แผนกบริหารหนี้

13การไฟฟ้าส่วนภูมภิ าค คู่มือการปฏิบัติงาน (Work Manual) 9. เอกสารอ้างองิ 9.1 ระเบียบการไฟฟ้าส่วนภูมิภาคว่าด้วยการเงิน (ฉบับปรับปรุง พ.ศ. 2558) ข้อ 17 การติดตามเร่งรัดหน้ี 9.2 หลกั เกณฑก์ ารเรียกเก็บเงินค่าไฟฟ้า การงดจ่ายไฟฟ้าและการผอ่ นผนั การงดจ่ายไฟฟ้า ของผใู้ ชไ้ ฟรายใหญ่ พ.ศ.2561 9.2 วธิ ีปฏิบตั ิตามหลกั เกณฑ์การเร่งรัดหน้ี การงดจ่ายไฟ และการผ่อนผนั หรือผอ่ นชาระ หน้ีค่าไฟฟ้าคา้ งชาระผูใ้ ช้ไฟฟ้าเอกชนรายใหญ่ตามอนุมตั ิ ผวก.ลว. 4 ก.พ.2558 ตามหนังสือ ที่ ผชช.13 (ภ1) 3/2558 ลว. 10 ก.พ. 2558 9.3 หลกั เกณฑแ์ ละวธิ ีปฏิบตั ิก่อนการงดจ่ายไฟฟ้าผใู้ ชไ้ ฟฟ้ารายยอ่ ย พ.ศ.2561 9.4 ระเบียบ กฟภ.วา่ ดว้ ยการขอใชไ้ ฟฟ้ากรณีมีหน้ีคา้ งชาระ พ.ศ.2556 9.5 หลกั เกณฑแ์ ละวธิ ีปฏิบตั ิในการปรับปรุงคา่ ไฟฟ้า ชารุด คลาดเคลื่อน ปี 2559 9.6 ปฏิบตั ิตามหนงั สือ ศฟ.(ส) 774 ลว.15 ก.พ.2539 หลกั เกณฑป์ ฏิบตั ิการเรียกเก็บเงินใน กรณีละเมิด 9.7 ระเบียบ กฟภ.ว่าด้วยการละเมิดการใช้ไฟฟ้าและหรือทรัพยส์ ินระบบการจ่ายไฟฟ้า พ.ศ.2552 9.8 ข้อบังคับ กฟภ.ว่าด้วยหลักเกณฑ์การปฏิบตั ิเกี่ยวกับความรับผิดทางละเมิดของ เจา้ หนา้ ที่ พ.ศ.2545 9.9 เวยี นย้าอายคุ วามในการดาเนินคดี สกม.4/2562 ลว. 3 ม.ค.2562 9.10 ระเบียบ กฟภ.วา่ ดว้ ยวธิ ีปฏิบตั ิเก่ียวกบั งานก่อสร้างไฟฟ้า พ.ศ.2559 9.12 กผก.(จอ) 242/2561 ลว. 16 มี.ค. 2561 แจง้ หลกั เกณฑ์และวิธีปฏิบตั ิในการกลบั รายการหน้ีในระบบ SAP 9.13 อ.5/2546 เร่ืองอตั ราค่าธรรมเนียมการใชไ้ ฟฟ้าและคา่ บริการ 9.14 อ.1/2558 หลกั เกณฑว์ ธิ ีปฏิบตั ิสาหรับการคิดค่าไฟฟ้าทุกประเภท ท้ังน้ี สามารถสืบค้นหาเอกสารอ้างอิงข้างต้นได้ในระบบ INFOMA WEBFORM ขอ้ บงั คบั ระเบียบ คาส่งั PEA กระบวนงานตดิ ตาม เร่งรัด หน้ีคา่ ไฟฟ้าและหน้ีอ่ืนๆ | กองซื้อขายไฟฟ้า แผนกบริหารหนี้

14การไฟฟ้าส่วนภูมภิ าค คู่มือการปฏิบัติงาน (Work Manual) 10. แบบฟอร์มทใ่ี ช้ - 11. ระบบ SAP/ระบบ Software/โปรแกรมสาเร็จรูปอ่ืนๆ/เคร่ืองมืออื่นๆ ทใ่ี ช้ในการปฏบิ ตั ิงาน 11.1 โปรแกรม Microsoft Word โปรแกรม Microsoft Excel 11.2 ระบบ SAP T-CODE : ZCANR030 และ ZCANR054 กระบวนงานตดิ ตาม เร่งรัด หน้ีคา่ ไฟฟ้าและหน้ีอื่นๆ | กองซื้อขายไฟฟ้า แผนกบริหารหนี้

15การไฟฟ้าส่วนภมู ภิ าค คู่มือการปฏิบัติงาน (Work Manual) ภาคผนวก กระบวนงานตดิ ตาม เร่งรัด หน้ีคา่ ไฟฟ้าและหน้ีอื่นๆ | กองซื้อขายไฟฟ้า แผนกบริหารหนี้

16การไฟฟ้าส่วนภูมภิ าค คู่มือการปฏิบัติงาน (Work Manual) กระบวนงานตดิ ตาม เร่งรัด หน้ีคา่ ไฟฟ้าและหน้ีอื่นๆ | กองซื้อขายไฟฟ้า แผนกบริหารหนี้

17การไฟฟ้าส่วนภูมภิ าค คู่มือการปฏิบัติงาน (Work Manual) กระบวนงานตดิ ตาม เร่งรัด หน้ีคา่ ไฟฟ้าและหน้ีอื่นๆ | กองซื้อขายไฟฟ้า แผนกบริหารหนี้

18การไฟฟ้าส่วนภูมภิ าค คู่มือการปฏิบัติงาน (Work Manual) กระบวนงานตดิ ตาม เร่งรัด หน้ีคา่ ไฟฟ้าและหน้ีอื่นๆ | กองซื้อขายไฟฟ้า แผนกบริหารหนี้

19การไฟฟ้าส่วนภูมภิ าค คู่มือการปฏิบัติงาน (Work Manual) กระบวนงานตดิ ตาม เร่งรัด หน้ีคา่ ไฟฟ้าและหน้ีอื่นๆ | กองซื้อขายไฟฟ้า แผนกบริหารหนี้

20การไฟฟ้าส่วนภูมภิ าค คู่มือการปฏิบัติงาน (Work Manual) กระบวนงานตดิ ตาม เร่งรัด หน้ีคา่ ไฟฟ้าและหน้ีอื่นๆ | กองซื้อขายไฟฟ้า แผนกบริหารหนี้

21การไฟฟ้าส่วนภูมภิ าค คู่มือการปฏิบัติงาน (Work Manual) กระบวนงานตดิ ตาม เร่งรัด หน้ีคา่ ไฟฟ้าและหน้ีอื่นๆ | กองซื้อขายไฟฟ้า แผนกบริหารหนี้

22การไฟฟ้าส่วนภูมภิ าค คู่มือการปฏิบัติงาน (Work Manual) กระบวนงานตดิ ตาม เร่งรัด หน้ีคา่ ไฟฟ้าและหน้ีอื่นๆ | กองซื้อขายไฟฟ้า แผนกบริหารหนี้

23การไฟฟ้าส่วนภูมภิ าค คู่มือการปฏิบัติงาน (Work Manual) กระบวนงานตดิ ตาม เร่งรัด หน้ีคา่ ไฟฟ้าและหน้ีอื่นๆ | กองซื้อขายไฟฟ้า แผนกบริหารหนี้

24การไฟฟ้าส่วนภูมภิ าค คู่มือการปฏิบัติงาน (Work Manual) กระบวนงานตดิ ตาม เร่งรัด หน้ีคา่ ไฟฟ้าและหน้ีอื่นๆ | กองซื้อขายไฟฟ้า แผนกบริหารหนี้

25การไฟฟ้าส่วนภูมภิ าค คู่มือการปฏิบัติงาน (Work Manual) กระบวนงานตดิ ตาม เร่งรัด หน้ีคา่ ไฟฟ้าและหน้ีอื่นๆ | กองซื้อขายไฟฟ้า แผนกบริหารหนี้

26การไฟฟ้าส่วนภูมภิ าค คู่มือการปฏิบัติงาน (Work Manual) กระบวนงานตดิ ตาม เร่งรัด หน้ีคา่ ไฟฟ้าและหน้ีอื่นๆ | กองซื้อขายไฟฟ้า แผนกบริหารหนี้

27การไฟฟ้าส่วนภูมภิ าค คู่มือการปฏิบัติงาน (Work Manual) กระบวนงานตดิ ตาม เร่งรัด หน้ีคา่ ไฟฟ้าและหน้ีอื่นๆ | กองซื้อขายไฟฟ้า แผนกบริหารหนี้

28การไฟฟ้าส่วนภูมภิ าค คู่มือการปฏิบัติงาน (Work Manual) กระบวนงานตดิ ตาม เร่งรัด หน้ีคา่ ไฟฟ้าและหน้ีอื่นๆ | กองซื้อขายไฟฟ้า แผนกบริหารหนี้

29การไฟฟ้าส่วนภูมภิ าค คู่มือการปฏิบัติงาน (Work Manual) กระบวนงานตดิ ตาม เร่งรัด หน้ีคา่ ไฟฟ้าและหน้ีอื่นๆ | กองซื้อขายไฟฟ้า แผนกบริหารหนี้

30การไฟฟ้าส่วนภูมภิ าค คู่มือการปฏิบัติงาน (Work Manual) กระบวนงานตดิ ตาม เร่งรัด หน้ีคา่ ไฟฟ้าและหน้ีอื่นๆ | กองซื้อขายไฟฟ้า แผนกบริหารหนี้

31การไฟฟ้าส่วนภูมภิ าค คู่มือการปฏิบัติงาน (Work Manual) กระบวนงานตดิ ตาม เร่งรัด หน้ีคา่ ไฟฟ้าและหน้ีอื่นๆ | กองซื้อขายไฟฟ้า แผนกบริหารหนี้

32การไฟฟ้าส่วนภูมภิ าค คู่มือการปฏิบัติงาน (Work Manual) กระบวนงานตดิ ตาม เร่งรัด หน้ีคา่ ไฟฟ้าและหน้ีอื่นๆ | กองซื้อขายไฟฟ้า แผนกบริหารหนี้

33การไฟฟ้าส่วนภูมภิ าค คู่มือการปฏิบัติงาน (Work Manual) กระบวนงานตดิ ตาม เร่งรัด หน้ีคา่ ไฟฟ้าและหน้ีอื่นๆ | กองซื้อขายไฟฟ้า แผนกบริหารหนี้

34การไฟฟ้าส่วนภูมภิ าค คู่มือการปฏิบัติงาน (Work Manual) กระบวนงานตดิ ตาม เร่งรัด หน้ีคา่ ไฟฟ้าและหน้ีอื่นๆ | กองซื้อขายไฟฟ้า แผนกบริหารหนี้

35การไฟฟ้าส่วนภูมภิ าค คู่มือการปฏิบัติงาน (Work Manual) กระบวนงานตดิ ตาม เร่งรัด หน้ีคา่ ไฟฟ้าและหน้ีอื่นๆ | กองซื้อขายไฟฟ้า แผนกบริหารหนี้

36การไฟฟ้าส่วนภูมภิ าค คู่มือการปฏิบัติงาน (Work Manual) กระบวนงานตดิ ตาม เร่งรัด หน้ีคา่ ไฟฟ้าและหน้ีอื่นๆ | กองซื้อขายไฟฟ้า แผนกบริหารหนี้

37การไฟฟ้าส่วนภูมภิ าค คู่มือการปฏิบัติงาน (Work Manual) กระบวนงานตดิ ตาม เร่งรัด หน้ีคา่ ไฟฟ้าและหน้ีอื่นๆ | กองซื้อขายไฟฟ้า แผนกบริหารหนี้

38การไฟฟ้าส่วนภูมภิ าค คู่มือการปฏิบัติงาน (Work Manual) กระบวนงานตดิ ตาม เร่งรัด หน้ีคา่ ไฟฟ้าและหน้ีอื่นๆ | กองซื้อขายไฟฟ้า แผนกบริหารหนี้

39การไฟฟ้าส่วนภูมภิ าค คู่มือการปฏิบัติงาน (Work Manual) กระบวนงานตดิ ตาม เร่งรัด หน้ีคา่ ไฟฟ้าและหน้ีอื่นๆ | กองซื้อขายไฟฟ้า แผนกบริหารหนี้

40การไฟฟ้าส่วนภูมิภาค คู่มือการปฏิบัติงาน (Work Manual) ประวตั ิการปรับปรุงคู่มือการปฏบิ ัติงาน คร้ังท่ี ปี พ.ศ.(ท่ีปรับปรุง) หน่วยงาน(ท่ีปรับปรุง) 1 2559 แผนกบริหารหน้ี กองซ้ือขายไฟฟ้า กฟต.2 2 2560 แผนกบริหารหน้ี กองซ้ือขายไฟฟ้า กฟก.2 3 2561 แผนกบริหารหน้ี กองซ้ือขายไฟฟ้า กฟน.2 4 2562 คณะทางานยอ่ ยเพอื่ ทบทวนและปรับปรุงคูม่ ือการ ปฏิบตั ิงาน สายงานการไฟฟ้า ภาค2 กระบวนงานตดิ ตาม เร่งรัด หน้ีคา่ ไฟฟ้าและหน้ีอ่ืนๆ | กองซื้อขายไฟฟ้า แผนกบริหารหนี้

41การไฟฟ้าส่วนภูมภิ าค คู่มือการปฏิบัติงาน (Work Manual) รายชื่อผู้จดั ทาและปรับปรุงคร้ังที่ 3 1. นางอมรรัตน์ มีเคลือบ ผอู้ านวยการกองซ้ือขายไฟฟ้า 2. นายสมคิด ฟูพงษ์ รองผูอ้ านวยการกองซ้ือขายไฟฟ้า 3. นายบริพฒั น์ มงคลสวสั ด์ิ หวั หนา้ แผนกบริหารหน้ี 4. นางสาวพรพิมล ชีพชูชยั นกั บญั ชี ระดบั 7 แผนกบริหารหน้ี 5. นางมานิดา นีลพธั น์ พนกั งานสถิติ ระดบั 7 แผนกบริหารหน้ี 6. นางดารารัตน์ อยคู่ ง พนกั งานบญั ชี ระดบั 7 แผนกบริหารหน้ี 7. นางสุธามาศ พูลสวสั ด์ิ พนกั งานบญั ชี ระดบั 5 แผนกบริหารหน้ี รายช่ือคณะผู้จัดทาและปรับปรุงคร้ังที่ 4 1.นายรุ่ งศักด์ิ ไชยศรี อก.ซข.ฉ.2 2 . น า ง น ร า รั ต น์ ว ร ร ณ พิ นิ จ หผ.บน.กซข.ฉ.2 3.นายสมศักด์ิ ฮอสุ วรรณ ชผ.บน.กซข.ฉ.1 4.นางสาวศิริ วรรณ ทมกระโทก พบช.4 ผบน.กซข.ฉ.3 กระบวนงานตดิ ตาม เร่งรัด หน้ีคา่ ไฟฟ้าและหน้ีอื่นๆ | กองซื้อขายไฟฟ้า แผนกบริหารหนี้