คู่มือการปฏิบัติงาน (Work Manual) กระบวนการ งานตรวจสอบหน่วยผใู้ ชไ้ ฟรายใหญ่ .................................................... สายงานการไฟฟ้าภาค 1-4 การไฟฟ้าสว่ นภูมภิ าคเขต 1-12 การไฟฟา้ สว่ นภมู ภิ าคช้ัน 1-3 (ปรบั ปรงุ ครั้งที่ 3)
คานา คู่มือการปฏิบตั ิงาน (Work Manual) กระบวนการ ตรวจสอบหน่วยผใู้ ช้ไฟรายใหญ่ ได้ ดาเนินการทบทวน/ปรับปรุง/ควบรวมคู่มือการปฏิบตั ิงาน (Work Manual) ในลกั ษณะ End-to-End Process ระดบั แผนก จากคู่มือการปฏิบตั ิงาน (Work Manual) ดงั น้ี 1. กระบวนการงาน Download/Upload ขอ้ มูลการจดหน่วยปรับปรุงตรวจสอบประเภท อตั ราการคิดค่าไฟฟ้ า รวมถึงตวั คูณมิเตอร์และเง่ือนไขในการคิดเงินอื่น ๆ จากคาร้อง และปรับปรุง ขอ้ มูลอตั ราการคิดเงินค่าไฟฟ้ าใหส้ อดคลอ้ งกบั การใชไ้ ฟที่เปลี่ยนแปลงไป 2. กระบวนการงานสร้าง/พิมพ/์ กลบั รายการใบส่งั จดหน่วย 3.กระบวนการงานบนั ทึก ตรวจสอบ และแกไ้ ขการจดหน่วย ทุกประเภท รวมท้งั มิเตอร์ แบ่งแดน มิเตอร์ผผู้ ลิตไฟฟ้ า 4.กระบวนการงานตรวจสอบและวเิ คราะห์หน่วยการใชไ้ ฟฟ้ าผดิ ปกติ 5.กระบวนการงานตรวจสอบผลการอ่านมิเตอร์รายใหญ่รอบ 10 วนั หรือตามท่ี กฟภ. กาหนด 6.กระบวนการงานตรวจสอบข้อมูลค่าไฟฟ้ าให้ถูกต้องครบถ้วนแก้ไขบิลค่าไฟฟ้ าที่ ผดิ พลาดพร้อมประมวลผลบิลคา่ ไฟฟ้ าเฉพาะรายท่ีมีปัญหา (Individual Bill) โดยมีวตั ถุประสงค์ เพ่ือให้ การไฟฟ้ าช้นั 1-3 ใชเ้ ป็ นแนวทางในการปฏิบตั ิงานท่ีมีรูปแบบ เดียวกนั อนั จะส่งผลใหก้ ารไฟฟ้ าส่วนภูมิภาคมีกระบวนการที่เป็นมาตรฐานตอ่ ไป คณะทางานยอ่ ยเพอ่ื ทบทวนและปรับปรุงคู่มือปฏิบตั ิงาน (Work Manual) สายงานการไฟฟ้ า ภาค4 แผนกบญั ชีและประมวลผล (ผบป.) มิถุนายน 2562
สารบัญ 1. วตั ถุประสงค์ หนา้ 2. ขอบเขต 1 3. คาจากดั ความ 1 4. หนา้ ท่ีความรับผดิ ชอบ 1 5. ผงั การไหลของกระบวนงาน (Work Flow Chart) 2 6. ข้นั ตอนการปฏิบตั ิงาน 3 7. มาตรฐานงาน 4 8. ระบบติดตามประเมินผล 17 9. เอกสารอา้ งอิง 18 10. แบบฟอร์มท่ีใช้ 18 11. ระบบ SAP/ ระบบ Software/ โปรแกรมสาเร็จรูปอ่ืนๆ/เครื่องมืออ่ืนๆ 18 19 ท่ีใชใ้ นการปฏิบตั ิงาน 12. ภาคผนวก 20 ประวตั ิการปรับปรุงคูม่ ือการปฏิบตั ิงาน รายช่ือผจู้ ดั ทา กระบวนการ งานตรวจสอบหน่วยผู้ใช้ไฟรายใหญ่ | การไฟฟา้ ส่วนภมู ภิ าคช้นั 1-3 แผนกบญั ชแี ละประมวล
การไฟฟ้าส่วนภมู ภิ าค 1 คู่มือการปฏิบัติงาน (Work Manual) 1. วัตถุประสงค์ เ พื่อ ใ ห้มีก ร ะ บ ว น ก า ร ทา ง า น ใ น ด้า น ต ร ว จ ส อ บ ห น่ว ย ร า ย ใ ห ญ่เ ป็ น ไ ป ใ น แนวทางเดียวกัน ตามระเบียบหลักเกณฑ์ของกฟภ. 2. ขอบเขต คู่มือการปฏิบตั ิงานกระบวนงานการจัดทาคู่มือการปฏิบัติงานครอบคลุมข้นั ตอนการ ดาเนินงาน ต้งั แต่ การไฟฟ้ าส่วนภูมิภาค (แผนกบญั ชีและประมวลผล) มีการDownload/upload ขอ้ มูลการจดหน่วย ปรับปรุง ตรวจสอบประเภทอตั ราการคิดเงินค่าไฟฟ้ า รวมถึงตวั คูณมิเตอร์และ เง่ือนไขในการคิดเงินอื่นๆ จากคาร้อง และปรับปรุงขอ้ มลู อตั ราการคิดเงินค่าไฟฟ้ าใหส้ อดคลอ้ งกบั การใช้ไฟการสร้างใบอ่านหน่วย การบนั ทึกขอ้ มูลการอ่านหน่วยและตรวจสอบวิเคราะห์การใช้ ไฟฟ้ าท่ีผดิ ปกติตลอดจนวธิ ีการแกไ้ ขเพ่ือประมวลผล Bill 3. คาจากัดความ 3.1 ผบค. คือ แผนกบริการลูกคา้ 3.2 ผบต. คือ แผนกบริการลูกคา้ และการตลาด 3.3 ผบป. คือ แผนกบญั ชีและประมวลผล 3.4 กฟฟ. คือ การไฟฟ้ าส่วนภมู ิภาค 3.5 ผงั การไหลของกระบวนการ (Work Flow Chart) คือ การใช้สัญลกั ษณ์ต่างๆในการ เขียนแผนผงั การทางานเพื่อให้เห็นถึงลกั ษณะและความสัมพนั ธ์ก่อนหลงั ของแต่ละข้นั ตอนใน กระบวนการทางาน 3.5.1 คือ จุดเริ่มตน้ และสิ้นสุดของกระบวนการ 3.5.2 คือ กิจกรรมและการปฏิบตั ิงาน กระบวนการ งานตรวจสอบหนว่ ยผู้ใชไ้ ฟรายใหญ่ | การไฟฟ้าสว่ นภมู ิภาคช้ัน 1-3 แผนกบัญชแี ละประมวล
การไฟฟา้ สว่ นภูมภิ าค 2 คู่มือการปฏิบัติงาน (Work Manual) 3.5.3 คือ การตดั สินใจ 3.5.4 คือ ทิศทาง/การเคล่ือนไหวของงาน 3.5.5 คือ จุดเชื่อมต่อระหว่างข้ันตอน เช่นกรณีการ เขียนกระบวนการไม่สามารถจบได้ภายใน 1 หนา้ 3.5.6 คือ เอกสาร/รายงาน 3.5.7 คือ ฐานขอ้ มลู 3.5.8 คือ จุดควบคุมกิจกรรมหลกั ที่คาดว่าน่าจะเกิด ปัญหาบอ่ ย/ตอ้ งควบคุมเป็นพิเศษ 4. หน้าที่ความรับผิดชอบ 4.1ผบค. ทาหน้าที่นาส่งคาร้องขอใช้ไฟฟ้ า 4.2 ผบป. ทาหน้าที่ตรวจสอบความถูกต้องของข้อมูลก่อนและหลังการจด ห น่ ว ย 4.3 ผมต. ทาหน้าที่อ่านหน่วยการใช้ไฟมิเตอร์ TOU และดาเนินการ ตรวจสอบข้อมูลการอ่านหน่วยมิเตอร์และการทางานของมิเตอร์ TOU 4.4 กพร. (ศูนย์ AMR) ทาหน้าที่วางข้อมูลการอ่านหน่วย กระบวนการ งานตรวจสอบหนว่ ยผู้ใช้ไฟรายใหญ่ | การไฟฟ้าส่วนภูมิภาคช้ัน 1-3 แผนกบญั ชแี ละประมวล
การไฟฟ้าสว่ นภมู ภิ าค 3 คู่มือการปฏิบัติงาน (Work Manual) 5. ผังการไหลของกระบวนการ (Work Flow Chart) ช่ือกระบวนการ : ตรวจสอบหน่วยผใู้ ชไ้ ฟรายใหญ่ ผรู้ ับผดิ ชอบ : แผนกบญั ชีและประมวลผล ตวั ช้ีวดั กระบวนการ : การดาเนินการ ตรวจสอบระยะเวลาไมเ่ กิน 5 วนั นบั จากวนั อา่ นหน่วย ผสู้ ่งมอบ/ ปัจจยั นาเขา้ ข้นั ตอน และ ผรู้ ับผิดชอบ ผลผลิต/ผลลพั ธ์ ลูกคา้ /ผนู้ าไปใช้ กรอบเวลา/ กระบวนการก่อนหนา้ Inputs Processes Outputs กระบวนการ ตวั ช้ีวดั Suppliers ถดั ไป InTdiimcaeto/rs Customers เร่ิมตน้ ผบค. คาร้องขอใชไ้ ฟ ตรวจสอบความถูกตอ้ งของขอ้ มูล คาร้องขอใชไ้ ฟ ผบค. 1 วนั 1 ก่อนจดหน่วย ทไ่ี ม่ถูกตอ้ ง ผบป. 2 ขอ้ มูลจดหน่วย กพร./ ก่อนจด หน่วย 1 วนั 2 นาส่งขอ้ มูลก่อนจดหน่วย พชง.จดหน่วย ผบป. กพร./ ขอ้ มูลการจด 3 นาขอ้ มูลการจดหน่วยข้ึนระบบ ใบแจง้ หน้ีค่าไฟฟ้ า ผ้ใู ช้ไฟ 1 วนั พชง.จดหน่วย หน่วย ผบป. 4 ตรวจสอบขอ้ มูลหลตงั จดหน่วยท่ีไม่สมบรู ณ์ รายงานหน่วย ผบป./ผมต./ 3 วนั ผดิ ปกติ ผบค ผบป. สิ้นสุด กระบวนการ งานตรวจสอบหนว่ ยผู้ใช้ไฟรายใหญ่ | การไฟฟ้าส่วนภูมภิ าคชั้น 1-3 แผนกบญั ชแี ละประมวล
การไฟฟา้ สว่ นภูมภิ าค 4 คู่มือการปฏิบัติงาน (Work Manual) 6. ข้ันตอนการปฏิบัติงาน 6.1 ตรวจสอบความถูกตอ้ งของขอ้ มูลก่อนจดหน่วย 6.1.1 ตรวจสอบคาร้องขอใช้ไฟ ปฏิบตั ิตามหลักเกณฑ์วิธีปฏิบัติสาหรับการคิด ค่าไฟฟ้ าทุกประเภท ตามคาส่ังที่ อ. 1/2558 - อตั ราคา่ ไฟตามขนาดมิเตอร์, ขนาดหมอ้ แปลง และรหสั อุตสาหกรรม(TSIC) - ขนาดซีที และวที ี ใหส้ มั พนั ธ์กบั ขนาดหมอ้ แปลง 6.1.2พิจารณาการกาหนดอตั ราการคิดเงิน, ตวั คูณ และเง่ือนไขการคิดเงินและประเภท การใชไ้ ฟขอ้ มูลบนระบบSAP ดว้ ย T-code CIC0ใหเ้ ป็ นไปตามคาร้อง-ขอใชไ้ ฟ การกาหนดอตั ราค่าไฟต้งั ตน้ และรหสั อุตสาหกรรมดาเนินการ ดงั น้ี ดบั เบิ้ลคลิกท่ีเลขติดต้งั เลข 6xxxxxเพื่อเขา้ ตรวจสอบรหัสอุตสาหกรรมให้ตรง ตามประเภทของการประกอบธุรกิจ และตรวจสอบอตั ราต้งั ตน้ วา่ ถูกตอ้ งหรือไม่ ก ประเภทอตุ สาหกรรมตรงตาม (TSIC) า ตรวจสอบอตั ราตงั ้ ต้น ร กา - กระบวนการ งานตรวจสอบหนว่ ยผู้ใช้ไฟรายใหญ่ | การไฟฟา้ ส่วนภมู ิภาคชนั้ 1-3 แผนกบญั ชีและประมวล
การไฟฟ้าส่วนภมู ภิ าค 5 คู่มือการปฏิบัติงาน (Work Manual) ตรวจสอบการกาหนดคียด์ อกเบ้ีย ดาเนินการดงั น้ี ดบั เบิ้ลคลิกที่หมายเลขผใู้ ชไ้ ฟฟ้ า 2xxxx เพ่ือเขา้ ตรวจสอบคียด์ อกเบ้ีย ผใู้ ชไ้ ฟฟ้ ารายใหญต่ อ้ งกาหนดเป็น (กฟภ. ดอกเบ้ียชาระล่าชา้ 7.5%) เทา่ น้นั คลกิ ทีเ่ ลข 2 เลอื ก 7.5 % กระบวนการ งานตรวจสอบหน่วยผู้ใช้ไฟรายใหญ่ | การไฟฟ้าส่วนภูมภิ าคชั้น 1-3 แผนกบญั ชแี ละประมวล
การไฟฟ้าส่วนภูมภิ าค 6 คู่มือการปฏิบัติงาน (Work Manual) - ตรวจสอบคลาสบญั ชีPPB1 - เอกชนรายใหญ่ , GGB1 - ราชการรายใหญ่GSB1 - รัฐวสิ าหกิจรายใหญ่ดาเนินการดงั น้ี ดบั เบิล้ คลิกที่หมายเลขผใู้ ชไ้ ฟฟ้ า 2xxxx เพอ่ื ตรวจสอบคลาสบญั ชี คลกิ ที่เลข 2 เลือกคลาสบญั ชี กระบวนการ งานตรวจสอบหนว่ ยผู้ใชไ้ ฟรายใหญ่ | การไฟฟ้าสว่ นภมู ภิ าคชน้ั 1-3 แผนกบญั ชแี ละประมวล
การไฟฟ้าส่วนภมู ภิ าค 7 คู่มือการปฏิบัติงาน (Work Manual) - ตรวจสอบ TRN-LOSS หน่วยสูญเสีย ดาเนินการดงั น้ี ดบั เบิ้ลคลิกท่ีเลขติดต้งั เลข 6xxxxx คลิกดูขอ้ มลู ท่ี factsโดยการกาหนดใหม้ ิเตอร์ แรงต่า ตอ้ งใส่ +2% มิเตอร์แรงสูงไมต่ อ้ งบวก คลกิ เพ่อื ดู Tran-Loss กระบวนการ งานตรวจสอบหน่วยผู้ใช้ไฟรายใหญ่ | การไฟฟา้ ส่วนภูมภิ าคชั้น 1-3 แผนกบญั ชแี ละประมวล
การไฟฟ้าสว่ นภมู ภิ าค 8 คู่มือการปฏิบัติงาน (Work Manual) แรงต่ากาหนด Tran-Loss 6.1.3 พิจารณาความถูกตอ้ ง ตามขอ้ 6.1 หากมีขอ้ ใดขอ้ หน่ึงไม่ถูกตอ้ ง ใหส้ ่งคาร้อง ขอใชไ้ ฟกลบั ไปท่ี ผบค. เพื่อแกไ้ ขขอ้ มลู บนระบบ SAP ใหถ้ ูกตอ้ ง 6.1.4 จดั ทาบนั ทึกขออนุมตั ิอตั ราคา่ ไฟฟ้ า เสนอ ผจก.กฟฟ. 6.1.5 เก็บอนุมตั ิอตั ราค่าไฟฟ้ า เขา้ แฟ้ มประวตั ิผใู้ ชไ้ ฟ เพือ่ ใชง้ านต่อไป ท้งั น้ีสามารถศึกษาแนวทางการปฏิบตั ิงาน (One Point Lesson : OPL)ไดจ้ ากรหัส OPL 4909 การตรวจสอบประเภทอตั ราค่าไฟฟ้ าใหถ้ ูกตอ้ ง 6.2 ข้นั ตอนการนาส่งขอ้ มูลก่อนจดหน่วย (Download/ใบอา่ นหน่วย) 6.2.1 กรณีรายใหญ่ท่ีติดต้งั มิเตอร์ Automatic Meter Reading (AMR) ศูนย์ AMR จะทาการส่งขอ้ มูลการจดหน่วยเขา้ SERVER AMR กฟฟ.หนา้ งานจะทาการดึงขอ้ มูลเขา้ ระบบ SAP IS-Uดว้ ย T-code : ZDMI004 เพ่ือโอนขอ้ มูลการจดหน่วยจาก SERVER AMR เขา้ ระบบ SERVER SAP กระบวนการ งานตรวจสอบหน่วยผู้ใช้ไฟรายใหญ่ | การไฟฟ้าส่วนภูมภิ าคช้นั 1-3 แผนกบญั ชีและประมวล
การไฟฟา้ ส่วนภูมภิ าค 9 คู่มือการปฏิบัติงาน (Work Manual) แสดงหนา้ จอ “การแสดงผลการนาขอ้ มลู จาก AMR เขา้ ระบบ SAPดว้ ย ZDMI004” 6.2.2 กรณีรายใหญ่ท่ีติดต้งั มิเตอร์TOU มิเตอร์ Demandหรือมิเตอร์ผผู้ ลิตไฟฟ้ าตอ้ ง พิมพใ์ บอ่านหน่วยให้พนกั งานช่างจดหน่วยจากระบบ SAP IS-Uดว้ ย T-code : ZDMF201และตอ้ ง มีการลงสมุด SLA P8-03 เพ่ือส่งใบอา่ นหน่วย พนกั งานช่างจดหน่วย ท้งั น้ีสามารถศึกษาแนวทางการปฏิบตั ิงาน (One Point Lesson : OPL)ไดจ้ ากรหสั OPL 11764 การตรวจสอบหน่วย , 2950 เทคนิคการตรวจสอบผลการ Download/Upload ผลการจด หน่วย ,11922 วธิ ีการสร้างใบส่ังและบนั ทึกผลการอ่านหน่วยที่ระบบ SAP ในข้นั ตอนเดียว กระบวนการ งานตรวจสอบหนว่ ยผู้ใชไ้ ฟรายใหญ่ | การไฟฟ้าสว่ นภมู ิภาคชัน้ 1-3 แผนกบัญชแี ละประมวล
การไฟฟ้าสว่ นภูมภิ าค 10 คู่มือการปฏิบัติงาน (Work Manual) 6.3 นาขอ้ มูลการจดหน่วยข้ึนระบบ (Upload/บนั ทึกขอ้ มูลการอ่านหน่วย) 6.3.1 กรณีรายใหญ่ท่ีติดต้งั มิเตอร์Automatic Meter Reading (AMR) จะทาการ Upload ขอ้ มูลจากระบบ AMR เขา้ ระบบ SAP I-SU ดว้ ย T-code : ZDMR402 เลอื ก Upload 6.3.2 กรณีรายใหญ่ที่ติดต้งั มิเตอร์ TOU มิเตอร์Demand หรือมิเตอร์ผผู้ ลิตไฟฟ้ าจะ ได้รับเป็ นใบอ่านหน่วยท่ี พชง.ที่ทาหน้าที่จดหน่วย ได้จดหน่วยมาแล้ว นามาบนั ทึกหน่วยเขา้ ระบบ SAP IS-U ดว้ ย T-code : EL28 กระบวนการ งานตรวจสอบหน่วยผู้ใชไ้ ฟรายใหญ่ | การไฟฟา้ ส่วนภมู ิภาคชัน้ 1-3 แผนกบญั ชแี ละประมวล
การไฟฟา้ สว่ นภูมภิ าค 11 คู่มือการปฏิบัติงาน (Work Manual) ท้งั น้ีสามารถศึกษาแนวทางการปฏิบตั ิงาน (One Point Lesson : OPL)ไดจ้ าก รหัส OPL 14101 วิธีตรวจสอบหน่วยสูงหรือน้อยผิดปกติจากขอ้ มูลการจดหน่วย ,2950 เทคนิคการ ตรวจสอบผลการ Download/Upload ผลการจดหน่วย , 11764 การตรวจสอบหน่วย 6.4 ตรวจสอบขอ้ มูลหลงั จดหน่วยที่ไม่สมบรู ณ์ 6.4.1 เมื่อบนั ทึกขอ้ มูลการจดหน่วยแลว้ ผบป. ให้ตรวจสอบรายงานรายละเอียด การใชไ้ ฟผดิ ปกติผา่ นระบบ SAP IS-U ดว้ ย T-code : ZDMR205 กระบวนการ งานตรวจสอบหน่วยผู้ใช้ไฟรายใหญ่ | การไฟฟา้ สว่ นภมู ภิ าคช้ัน 1-3 แผนกบัญชแี ละประมวล
การไฟฟ้าสว่ นภมู ภิ าค 12 คู่มือการปฏิบัติงาน (Work Manual) ท้งั น้ี พบช. ตรวจสอบหน่วยรายใหญ่ นาขอ้ มูลที่ไดจ้ ากรายงาน ZDMR205 แลว้ ทาการแกไ้ ขหน่วย ดว้ ย T-code : EL27ท้งั น้ีก่อนแกไ้ ขควรดาเนินการดงั น้ี 1. ตรวจสอบหน่วยท่ีบนั ทึกกบั ใบอา่ นหน่วยวา่ ถูกตอ้ งหรือไม่ 2. ตรวจสอบสถิติการใชไ้ ฟเปรียบเทียบกบั เดือนก่อนหนา้ 3. กรณีเป็ นมิเตอร์ AMR ตรวจสอบความผิดปกติของมิเตอร์จากขอ้ มูลโหลด โปรไฟลผ์ า่ นเวป็ ไซตw์ ww.amr.pea.co.th กระบวนการ งานตรวจสอบหนว่ ยผู้ใชไ้ ฟรายใหญ่ | การไฟฟ้าสว่ นภูมภิ าคชั้น 1-3 แผนกบญั ชีและประมวล
การไฟฟ้าส่วนภมู ภิ าค 13 คู่มือการปฏิบัติงาน (Work Manual) กระบวนการ งานตรวจสอบหนว่ ยผู้ใชไ้ ฟรายใหญ่ | การไฟฟ้าสว่ นภูมภิ าคชนั้ 1-3 แผนกบัญชีและประมวล
การไฟฟา้ ส่วนภมู ภิ าค 14 คู่มือการปฏิบัติงาน (Work Manual) เม่ือ พบช. ตรวจสอบหน่วย ได้ทาการแก้ไขผลลพั ธ์ในการอ่านมิเตอร์เรียบร้อยแล้ว ขอ้ มูลจะถูกส่งต่อไปยงั SERVER SAP เพอื่ รอประมวลผลบิลต่อไป 6.4.2 เมื่อมีการประมวลผล Bill แลว้ พบช.ตรวจสอบหน่วยรายใหญ่ ตอ้ งทาการ ตรวจสอบรายการท่ีประมวลผลBill ไม่สมบรู ณ์ ผา่ นระบบ SAP IS-U ดว้ ย T-code : ZBLR017 กระบวนการ งานตรวจสอบหนว่ ยผู้ใชไ้ ฟรายใหญ่ | การไฟฟ้าส่วนภมู ภิ าคชน้ั 1-3 แผนกบัญชีและประมวล
การไฟฟา้ สว่ นภมู ภิ าค 15 คู่มือการปฏิบัติงาน (Work Manual) ใสเ่ ดอื นทจ่ี ด หนว่ ย ใส่ Portion การจดหนว่ ย - กรณีดาเนินการแกไ้ ขเองได้ ใหพ้ บช.ตรวจสอบหน่วย ดาเนินการตรวจสอบขอ้ มลู ผใู้ ชไ้ ฟในระบบ Sap และดาเนินการแกไ้ ข - กรณีดาเนินการเองไม่ได้ ให้จดั ทาบนั ทึก เพื่อส่งให้ ผมต.และ ผบค. ตรวจสอบ และดาเนินการตอ่ ไป การดาเนินการแกไ้ ข กรณี พบช.ตรวจสอบหน่วยแกไ้ ขเองได้ มีรายละเอียดดงั น้ี ไมม่ ี BILLING ORDERใหส้ ร้างใบสง่ั การวางบิล คาสั่ง(EL01) อ่านหน่วยไม่ครบให้อ่านหน่วยให้ครบทุกมิเตอร์/ทุกค่า แล้วดาเนินการป้ อนหน่วย (EL28) หน่วยมาก/นอ้ ยเกินไปใหท้ าการปลดสถานะ RS 2 โดยคาส่ัง EL27 แลว้ ทาการป้ อน เลขการติดต้งั หรืออุปกรณ์ ไม่ผา่ นการจดั เรียงผลหากตรวจสอบแลว้ หน่วยการใชไ้ ฟถูกตอ้ งให้ทาการปลดOut-sort ของเอกสาร Billing ใชค้ าสั่ง EA05ถา้ หน่วยไม่ถูกตอ้ งให้ทาการกลบั รายการBILL T-Code : EA20 ป้ อนเลขที่เอกสารแลว้ ทาการแกไ้ ขหน่วยใหถ้ ูกตอ้ งดว้ ย T-Code : EL29 B Billable- ให้ทาการจาลองบิลโดยใชค้ าส่ัง Easisiดูก่อนว่าเอกสารสมบูรณ์หรือไม่ หากยงั ไม่สมบูรณ์ ให้ตรวจสอบรายงานท่ีไม่สมบูรณ์ซ่ึงจะบอกเหตุผลท่ีไม่สามารถทาบิลได้ เช่น มีการเพ่ิมลดขนาดมิเตอร์ ไมป่ รับปรุงอตั ราใหเ้ หมือนกนั ในเดือนเดียวกนั กระบวนการ งานตรวจสอบหน่วยผู้ใช้ไฟรายใหญ่ | การไฟฟา้ สว่ นภมู ิภาคช้นั 1-3 แผนกบัญชแี ละประมวล
การไฟฟา้ สว่ นภมู ภิ าค 16 คู่มือการปฏิบัติงาน (Work Manual) B1 Not Billableหน่วยอ่านตามรอบผิดปกติ ให้ตรวจสอบผลการอ่านมิเตอร์ ท่ียงั ไม่ อา่ นหน่วยใช้ EL37 B3 B/O ก่อนการติดต้งั มิเตอร์เกิดจากการลงทะเบียนก่อนติดต้งั มิเตอร์ในระบบ เมื่อถึง รอบการอ่านหน่วย ทาให้เกิดใบส่ังอ่านหน่วย หรือสร้าง Billing Order ก่อนการติดต้งั มิเตอร์ ให้ กลบั รายการใบสงั่ ก่อนการติดต้งั มิเตอร์จริงในระบบออก EL37 D1 การติดต้งั ถูกลบการติดต้งั ถูกลบท้งั ๆ ที่ยงั ไม่เลิกใช้ไฟ มีการระบุ Delete ท่ีการ ติดต้งั ใหค้ ลิกที่ / ท่ี Delete การติดต้งั ออกมีสถานะ Delete I1ยงั ไมม่ ีการสร้างใบแจง้ คา่ ไฟฟ้ า ใหส้ ร้างใบแจง้ ค่าไฟฟ้ า T-CodeEA19 ท้งั น้ีสามารถศึกษาแนวทางการปฏิบตั ิงาน (One Point Lesson : OPL)ไดจ้ าก รหัส OPL 11764 การตรวจสอบหน่วย , 311 ข้นั ตอนการแกป้ ัญหา B-billable กรณีพบชุดตวั เลือก IF ที่ มีช่วงเวลาไม่สอดคลอ้ งกนั กระบวนการ งานตรวจสอบหนว่ ยผู้ใชไ้ ฟรายใหญ่ | การไฟฟ้าส่วนภูมภิ าคช้ัน 1-3 แผนกบญั ชีและประมวล
การไฟฟ้าส่วนภูมภิ าค 17 คู่มือการปฏิบัติงาน (Work Manual) 7. มาตรฐานงาน มาตรฐานคุณภาพงานของกิจกรรม 7.1 มาตรฐานงานของแต่กิจกรรม 1.1 ถูกตอ้ งตามหลกั เกณฑข์ องกฟภ. ขนั้ ตอน/กจิ กรรม 1.2 ดาเนินการแลว้ เสร็จตามระยะเวลาท่ี 1. ตรวจสอบความถูกตอ้ งของขอ้ มลู ก่อน กาหนด (1 วนั ) จดหน่วย 2.1 ความครบถว้ นถูกตอ้ ง 2.2 ดาเนินการแลว้ เสร็จตามระยะเวลาที่ 2. นาส่งขอ้ มลู ก่อนจดหน่วย กาหนด (ก่อนการจดหน่วย 1 วนั ) 3. นาขอ้ มูลการจดหน่วยข้ึนระบบ 3.1 ความครบถว้ นถูกตอ้ ง 3.2 ดาเนินการแลว้ เสร็จตามระยะเวลาท่ี 4. ตรวจสอบขอ้ มลู หลงั จดหน่วยที่ไม่ สมบรู ณ์ กาหนด ( 1 วนั ) 4.1 ความครบถว้ นถูกตอ้ ง 4.2 ดาเนินการแลว้ เสร็จตามระยะเวลาท่ี กาหนด (3 วนั ) 7.2 มาตรฐานงานในภาพรวมของกิจกรรม 7.2.1 ดาเนินตรวจสอบหน่วยผู้ใช้ไฟรายใหญ่มีระยะเวลาดาเนินการ ท้ังหมดไม่เกิน 5 วัน นับจากวันอ่านหน่วย กระบวนการ งานตรวจสอบหน่วยผู้ใช้ไฟรายใหญ่ | การไฟฟา้ สว่ นภูมภิ าคชนั้ 1-3 แผนกบัญชแี ละประมวล
การไฟฟา้ ส่วนภมู ภิ าค 18 คู่มือการปฏิบัติงาน (Work Manual) 8. ระบบติดตามประเมินผล ผู้ตรวจติดตาม ผรู้ ับการตรวจ กรอบเวลาในการ รายการตรวจสอบติดตาม ประเมินผล ติดตาม 1. ผงั การไหลของกระบวนการ อยา่ งนอ้ ยปี ละ (Work Flow Chart) คณะทางาน/ทีมงาน ผปู้ ฏิบตั ิงาน/ คร้ังก่อนเดือน ของหน่วยงานท่ี หน่วยงานเจา้ ของ ต.ค. 2. มาตรฐานงาน เก่ียวขอ้ ง กระบวนงานที่ เกี่ยวขอ้ ง 3. แบบฟอร์มที่ใช้ 4. ระบบ SAP/ระบบ Software/ โปรแกรมสาเร็จรูป 5. การปรับปรุงแกไ้ ขตามผลการ ตรวจติดตาม 6. อ่ืน ๆ - ควบคุมภายใน - SLA 9. เอกสารอ้าง 9.1 หลักเกณฑ์วิธีปฏิบัติ สาหรับการคิดค่าไฟฟ้ าทุกประเภท ตามคาสั่งท่ี อ. 1/2558 9.2 ระเบียบการไฟฟ้ าส่วนภูมิภาคว่าด้วยวิธีปฏิบัติเกี่ยวกับมิเตอร์ พ.ศ. 2562 10. แบบฟอร์มท่ีใช้ 10.1 แบบฟอร์มคาร้องขอใช้ไฟฟ้ า 10.2 แบบฟอร์มใบอ่านหน่วย กระบวนการ งานตรวจสอบหนว่ ยผู้ใชไ้ ฟรายใหญ่ | การไฟฟา้ สว่ นภมู ภิ าคชั้น 1-3 แผนกบัญชแี ละประมวล
การไฟฟ้าสว่ นภูมภิ าค 19 คู่มือการปฏิบัติงาน (Work Manual) 11. ระบบ SAP/ระบบ Software/โปรแกรมสาเร็จรูปอื่นๆ/เคร่ืองมืออ่ืนๆ ที่ใช้ในการ ปฏิบัติงาน 11.1 โปรแกรม Microsoft Word 11.2 โปรแกรม SAP 11.2.1 T-code : Cic0ศูนยบ์ ริการลูกคา้ สัมพนั ธ์ ข้นั ตอนที่ 6.1.2 11.2.2 T-code :ZDMI004 โอนขอ้ มูลก่อนจดหน่วยจาก ข้นั ตอนท่ี 6.2.1 11.2.3 T-code : ZDMF201พมิ พใ์ บอ่านหน่วย ข้นั ตอนที่ 6.2.2 11.2.4 T-code : ZDMR402 โอนขอ้ มลู หลงั จดหน่วย ข้นั ตอนที่ 6.3.1 11.2.5 T-code : EL28 ดาเนินการรายการเดียว ข้นั ตอนท่ี 6.3.2 11.2.6 T-code : ZDMR205 รายงานรายละเอียดการใชไ้ ฟผดิ ปกติ ข้นั ตอนท่ี 6.4.1 11.2.7 T-code : EL27 แกไ้ ขผลลพั ทใ์ นการอ่านมิเตอร์ ข้นั ตอนท่ี 6.4.1 11.2.8 T-code : ZBLR017 รายงานผใู้ ชไ้ ฟฟ้ าท่ีประมวลผล Bill ไม่สมบูรณ์ ข้นั ตอนท่ี 6.4.2 11.3 ระบบAMRเวป็ ไซตw์ ww.amr.pea.co.th ข้ันตอนท่ี 6.4.1 กระบวนการ งานตรวจสอบหน่วยผู้ใช้ไฟรายใหญ่ | การไฟฟา้ สว่ นภมู ิภาคชั้น 1-3 แผนกบัญชแี ละประมวล
การไฟฟ้าสว่ นภมู ภิ าค 20 คู่มือการปฏิบัติงาน (Work Manual) ภาคผนวก กระบวนการ งานตรวจสอบหน่วยผู้ใช้ไฟรายใหญ่ | การไฟฟา้ สว่ นภมู ิภาคช้นั 1-3 แผนกบัญชแี ละประมวล
การไฟฟา้ ส่วนภมู ภิ าค 21 คู่มือการปฏิบัติงาน (Work Manual) ตวั อยา่ งแบบฟอร์ม กระบวนการ งานตรวจสอบหน่วยผู้ใชไ้ ฟรายใหญ่ | การไฟฟา้ สว่ นภมู ภิ าคช้ัน 1-3 แผนกบัญชีและประมวล
การไฟฟ้าส่วนภูมภิ าค 22 คู่มือการปฏิบัติงาน (Work Manual) แบบฟอร์มคาร้องขอใช้ไฟฟ้า (ตัวอย่างข้อ 6.1) กระบวนการ งานตรวจสอบหนว่ ยผู้ใชไ้ ฟรายใหญ่ | การไฟฟา้ สว่ นภมู ภิ าคช้นั 1-3 แผนกบญั ชแี ละประมวล
การไฟฟ้าส่วนภมู ภิ าค 23 คู่มือการปฏิบัติงาน (Work Manual) กระบวนการ งานตรวจสอบหนว่ ยผู้ใชไ้ ฟรายใหญ่ | การไฟฟ้าสว่ นภูมภิ าคชนั้ 1-3 แผนกบัญชีและประมวล
การไฟฟ้าส่วนภมู ภิ าค 24 คู่มือการปฏิบัติงาน (Work Manual) กระบวนการ งานตรวจสอบหนว่ ยผู้ใชไ้ ฟรายใหญ่ | การไฟฟ้าสว่ นภูมภิ าคชนั้ 1-3 แผนกบัญชีและประมวล
การไฟฟ้าส่วนภมู ภิ าค 25 คู่มือการปฏิบัติงาน (Work Manual) กระบวนการ งานตรวจสอบหนว่ ยผู้ใชไ้ ฟรายใหญ่ | การไฟฟ้าสว่ นภูมภิ าคชนั้ 1-3 แผนกบัญชีและประมวล
การไฟฟา้ ส่วนภมู ภิ าค 26 คู่มือการปฏิบัติงาน (Work Manual) แบบฟอร์มใบอ่านหน่วย (ตัวอย่างข้อ 6.2.2) กระบวนการ งานตรวจสอบหน่วยผู้ใชไ้ ฟรายใหญ่ | การไฟฟ้าส่วนภูมภิ าคชน้ั 1-3 แผนกบญั ชแี ละประมวล
การไฟฟา้ ส่วนภมู ภิ าค 27 คู่มือการปฏิบัติงาน (Work Manual) กฎระเบยี บ/คาสัง่ ท่เี กีย่ วขอ้ ง กระบวนการ งานตรวจสอบหน่วยผู้ใชไ้ ฟรายใหญ่ | การไฟฟ้าส่วนภมู ภิ าคชัน้ 1-3 แผนกบญั ชแี ละประมวล
การไฟฟา้ สว่ นภมู ภิ าค 28 คู่มือการปฏิบัติงาน (Work Manual) หลักเกณฑ์วิธีปฏิบัติ สาหรับการคิดค่าไฟฟ้าทุกประเภท ตามคาสั่งกฟภ .ท่ี อ. 1/2558 กระบวนการ งานตรวจสอบหนว่ ยผู้ใช้ไฟรายใหญ่ | การไฟฟา้ ส่วนภมู ิภาคช้ัน 1-3 แผนกบัญชีและประมวล
การไฟฟา้ ส่วนภมู ภิ าค 29 คู่มือการปฏิบัติงาน (Work Manual) ระเบียบการไฟฟ้าส่วนภมู ภิ าคว่าดว้ ยวธิ ีปฏิบัติเกย่ี วกับมิเตอร์ พ.ศ.2562 กระบวนการ งานตรวจสอบหน่วยผู้ใชไ้ ฟรายใหญ่ | การไฟฟา้ ส่วนภูมิภาคชั้น 1-3 แผนกบญั ชีและประมวล
การไฟฟา้ ส่วนภมู ภิ าค 30 คู่มือการปฏิบัติงาน (Work Manual) อน่ื ๆ กระบวนการ งานตรวจสอบหนว่ ยผู้ใช้ไฟรายใหญ่ | การไฟฟ้าส่วนภมู ภิ าคชนั้ 1-3 แผนกบญั ชีและประมวล
การไฟฟ้าส่วนภูมภิ าค 31 คู่มือการปฏิบัติงาน (Work Manual) การจดั ทาขอ้ ตกลงระดบั การให้บริการ SLA กระบวนการ งานตรวจสอบหน่วยผู้ใชไ้ ฟรายใหญ่ | การไฟฟ้าส่วนภมู ิภาคช้นั 1-3 แผนกบัญชีและประมวล
การไฟฟ้าส่วนภมู ภิ าค 32 คู่มือการปฏิบัติงาน (Work Manual) กระบวนการ งานตรวจสอบหนว่ ยผู้ใชไ้ ฟรายใหญ่ | การไฟฟ้าสว่ นภูมภิ าคชนั้ 1-3 แผนกบัญชีและประมวล
การไฟฟ้าสว่ นภูมภิ าค 33 คู่มือการปฏิบัติงาน (Work Manual) ตารางประมาณชวั่ โมงแรงงาน (Man – Hour) ลาดับที่ กระบวนการ/ข้ันตอน/ จานวนคนทางาน จานวน ช่ัวโมง กิ จ ก ร ร ม ห ลัก ตาแหน่ง จานวน ช่ัวโมงทางาน แรงงาน (คน) (Man-hour) รวมช่ัวโมงแรงงาน (Man-hour) หมายเหตุ : 1. กาหนดให้ 1 ปี = 264 วนั , 1 เดือน = 22 วนั , 1 วนั =7 ชว่ั โมง 2. สูตรคานวณ : =ชว่ั โมงแรงงาน = จานวนคนทางาน ( 1 ชิ้น) X จานวนชวั่ โมงทางาน (1 ชิ้น) 3. ชว่ั โมงทางาน (Man – Hour) หมายถึงปริมาณของงานที่แรงงาน โดยทวั่ ไปสามารถทา ไดภ้ ายใน 1 ชว่ั โมง กระบวนการ งานตรวจสอบหน่วยผู้ใช้ไฟรายใหญ่ | การไฟฟา้ สว่ นภมู ิภาคช้นั 1-3 แผนกบัญชีและประมวล
การไฟฟ้าสว่ นภูมภิ าค 34 คู่มือการปฏิบัติงาน (Work Manual) ขอ้ เสนอแนะการปรับปรุง/พัฒนากระบวนงาน QIR กระบวนการ งานตรวจสอบหนว่ ยผู้ใชไ้ ฟรายใหญ่ | การไฟฟา้ สว่ นภูมภิ าคชน้ั 1-3 แผนกบญั ชแี ละประมวล
การไฟฟ้าส่วนภมู ภิ าค 35 คู่มือการปฏิบัติงาน (Work Manual) กระบวนการ งานตรวจสอบหนว่ ยผู้ใชไ้ ฟรายใหญ่ | การไฟฟ้าสว่ นภูมภิ าคชนั้ 1-3 แผนกบัญชีและประมวล
การไฟฟ้าส่วนภมู ภิ าค 36 คู่มือการปฏิบัติงาน (Work Manual) กระบวนการ งานตรวจสอบหนว่ ยผู้ใชไ้ ฟรายใหญ่ | การไฟฟ้าสว่ นภูมภิ าคชนั้ 1-3 แผนกบัญชีและประมวล
การไฟฟ้าสว่ นภมู ภิ าค 37 คู่มือการปฏิบัติงาน (Work Manual) ประวัตกิ ารปรบั ปรุงค่มู ือการปฏบิ ตั งิ าน ครั้งที่ ปี พ.ศ. (ท่ีปรบั ปรุง) หน่วยงาน (ทีป่ รบั ปรงุ ) 1 2559 การไฟฟ้ าจงั หวดั กาฬสินธุ์ การไฟฟ้ าจงั หวดั ยโสธร การไฟฟ้ าอาเภอเดชอุดม การไฟฟ้ าจงั หวดั อานาจเจริญ การไฟฟ้ าส่วนภูมิภาคอาเภอสีคิ้ว 2 2560 การไฟฟ้ าจงั หวดั พนสั นิคม การไฟฟ้ าอาเภอพานทอง การไฟฟ้ าอาเภอบา้ นคา่ ย การไฟฟ้ าจงั หวดั จนั ทบุรี การไฟฟ้ าส่วนภมู ิภาคจงั หวดั ตราด การไฟฟ้ าส่วนภมู ิภาคอาเภอบางเลน 3 2562 คณะทางานยอ่ ยเพอ่ื ทบทวนและปรับปรุงคู่มือการ ปฏิบตั ิงาน(Work Manual) สายงานการไฟฟ้ า ภาค4 แผนกบญั ชีและประมวลผล (ผบป.) กระบวนการ งานตรวจสอบหน่วยผู้ใชไ้ ฟรายใหญ่ | การไฟฟา้ ส่วนภมู ิภาคช้นั 1-3 แผนกบญั ชีและประมวล
การไฟฟ้าสว่ นภมู ภิ าค 38 คู่มือการปฏิบัติงาน (Work Manual) รายช่ือผู้จัดทา 1. นางเสียงใส สุขโชติ รฝ.บพ.กฟต.2 2. นายศลั ยทุ ธ ไชยเสโน รฝ.บพ.กฟต.3 3. นายภานุวตั ร พทิ กั ษธ์ รรมคุณ รฝ.บพ.กฟต.1 4. นางสาวกมลทิพย์ เรืองขนาบ ชจก.(บ.) กฟอ.กาญจนดิษฐ์ กฟต.2 5. นางวรวรรณ มีแตม้ หผ.บข.กซข.กฟต.2 6. นางนฤมล เจริญพานิช หผ.บป.กฟจ.ปัตตานี กฟต.3 7. นางจิรา พฒั นา หผ.บป.กฟจ.สงขลา กฟต.3 8. นางสาวจารุวรรณ หนูแป้ น นกง.7 กฟอ.ถลาง กฟต.2 9. นางสาวปริศนา นิยม นกง.6 กฟจ.ระนอง กฟต. 1 10. นางปริยนาฏ รังผ้งึ พบช.6 กฟจ.เพชรบุรี กฟต.1 11. นางสาวนวลพรรณ บวั เลิศ รก.บญ.กฟต.2 12. นางทิพวรรณ จวั่ แจ่มใส ชก.บญ.กฟต.1 13. นางจุฑารัตน์ เขียวเทพ หผ.บป.กฟอ.สะเดา กฟต.3 14. นางสาวนวลหง บุญมน่ั นบช.6 ผตป.กบญ.กฟต.2 15. นางสาวภทั ร์นรินทร์ เจริญฤทธ์ิ ชผ.สง.กจท.(ภ4) 16. นายคณาพจน์ เพญ็ มาศ หผ.บง.กฟส.ละงู กฟต.3 17. น.ส.นุสรา อินทนนท์ ชผ.บข.กซข.กฟต.3 18. น.ส.สุภทั รา สงั ขข์ าว นบช.5 ผตป.กบญ.กฟต.3 19. น.ส.ม่ิงขวญั นวลหนู พบช.5 กฟอ.จะนะ กฟต.3 20. น.ส.นริศรา พรสุวรรณ พบช.5 กฟจ.ปัตตานี กฟต.3 21. นางกรกต จิตรากลู พบช.5 กฟส.นาหมอ่ ม กฟต.3 กระบวนการ งานตรวจสอบหนว่ ยผู้ใช้ไฟรายใหญ่ | การไฟฟา้ สว่ นภมู ภิ าคช้ัน 1-3 แผนกบญั ชีและประมวล
Search
Read the Text Version
- 1 - 41
Pages: