กระบวนการขอใช้ไฟฟ้า(รายใหม่)

กระบวนการขอใชไฟฟา (รายใหม) กฟฟ. กฟข. Out เอกสาร/บันทกึ /รายงาน ระบบ IT ที่ เปาหมาย 100% ระดบั การ คูมือการปฏิบัตงิ าน(WM Source (Non-IT) เกยี่ วของ ใหบรกิ าร(ความสําเร็จเชงิ ผลลพั ธIท่ตี องการ ท่ีเก่ยี วของ)มาตรฐาน กรอบเวลา ลําดับท่ี กิจกรรม ผบค./ผมต. ฝบพ.กบญ. ฝวบ. ฝปบ. กปบ. ผใู ชไฟ ผบป./ผกส. กบล. คุณภาพ) การปฏบิ ตั งิ าน 1 ลูกคารายใหมขอใชไฟฟา Start 2 ผบค. รับคํารองและตรวจสอบหลักฐาน - ใบคํารองขอใชไฟ ระบบงาน ความสําเร็จของการรับคํารองท่ี ขอมูลการรบั คํารองที่ คมู อื การจดั ทําขอตกลง - รบั คํารองผานชองทางตางๆ เชน PEA Smart plus, Smart Card, - หลักฐานประกอบการขอใชไฟ ISU/CS ถูกตองครบถวน ตามเวลาท่ี ถกู ตองภายในเวลาท่ี ระดบั การใหบรกิ าร ตามระเบียบ กฟภ. วาดวยการใช T-Code : กําหนด กาํ หนด กระบวนงาน P1-P11 PEA COS ไฟฟา7 และบรกิ าร พ.ศ. 2552 Cico - คูมือกระบวนการงาน - ตรวจสอบขอมูลผูขอใชไฟวามีหนีค้ างชาํ ระหรอื ไม - อตั ราคาธรรมเนียมและ ระบบงาน ขยายเขตระบบจาํ หนาย - ผขู อใชไฟฟ7ารายใหมใหสรางขอมลู คูคา (Business Partner) และ คาบริการ (อ.5) บรกิ ารลกู คา 22 เควี (กรณตี ดิ ตง้ั หมอ - ใบแจงคาใชจาย อัจฉริยะ (SCS) แปลงเกนิ 2500 เควเี อ) ขอมูลทางเทคนคิ หากมีขอมลู เดมิ ใหใชขอมลู เดมิ - มาตรฐานคณุ ภาพบรกิ ารของ - สรางใบคํารองในระบบ CS/SCS กฟภ. - ตรวจสอบขอมูลจากระบบ GIS ในเบื้องตน - อนมุ ัติ ผวก. 18 ก.ค. 2560 ขอ - งานลงทะเบยี น (Move-in) อนมุ ตั ิใชระบบคาํ รองผาน - สอบถามขอมลู รายละเอยี ดของผใู ชไฟ Internet (PEA COS) - ใหผูขอใชไฟลงนามในขอตกลงการใชไฟฟา7 • แบบฟอรมI คาํ รองขอใชไฟฟา7 • แบบฟอรมI สัญญาซ้อื ขายไฟฟ7า • แบบฟอรIมการตรวจใหคาํ แนะนาํ กอนจายไฟฟ7า ** โดยใชอปุ กรณบI นั ทกึ ลายเซ็นอเิ ลก็ ทรอนิกสI (เคร่ือง Electronic Signature) (ถามี) - สํารวจจุดติดต้งั ใชไฟ/ตรวจสอบมาตรฐานการตดิ ต้งั ระบบไฟฟา7 - กําหนด/ใหสายการอานหนวย (หมายเลขผูใชไฟ) - ขออนมุ ตั ติ ิดต้งั - สรางรายการเรยี กเกบ็ (Sale Order) คาธรรมเนยี ม/คาบริการ - แจงคาใชจายผใู ชไฟรับชาํ ระเงนิ (คาธรรมเนียม/คาบรกิ าร และ หลกั ประกันการใชไฟ) - ผบป. รับชาํ ระเงนิ (คาธรรมเนยี ม/คาบริการ และหลักประกนั การใช ไฟ) ดวยระบบ BPM ** ท้ังนี้สามารถดาํ เนินการไดท้งั กรณีผขู อใชไฟฟา7 ชําระเงนิ กอนการ ตรวจสอบหรอื ตรวจสอบกอนการชาํ ระเงนิ 3 1. ระบบแรงดันตา่ํ - ผใู ชไฟฟาขนาดไมเกิน 30 แอมปL (ไมตองขยาย เขตแรงตํ่า) 4 ผบค. คุมคาํ รอง และสงให ผมต.ดําเนินการ







กระบวนการขอใชไฟฟา (รายใหม) กฟฟ. กฟข. Out เอกสาร/บนั ทึก/รายงาน ระบบ IT ที่ เปาหมาย 100% ระดบั การ คูมอื การปฏิบตั งิ าน(WM Source (Non-IT) เกยี่ วของ ใหบรกิ าร(ความสาํ เร็จเชงิ ท่เี กยี่ วของ)มาตรฐาน ลําดบั ท่ี กิจกรรม ผบค./ผมต. ฝบพ.กบญ. ฝวบ. ฝปบ. กปบ. ผใู ชไฟ ผลลัพธIทีต่ องการ กรอบเวลา ผบป./ผกส. กบล. คณุ ภาพ) การปฏบิ ตั งิ าน ผลลัพธขI องการปhด 24 ผกส. พิมพI /ใบ ZPSR018_V1 สง กบญ.กฟข. ใบรายงานปhดงานกอสราง (ZPSR ความสําเร็จของการปดh งาน งานกอสราง ทถ่ี ูกตอง 018_V1) และสําเนาแฟม7 งานที่ กอสราง ท่ถี กู ตองครบถวน ตาม ตามกําหนดเวลา ครบถวน เวลาทกี่ ําหนด 25 ผบห. จดั เก็บเอกสารเขาแฟม7 งานขยายเขต End 16 4. ระบบแรงดนั สงู (22/33 เควี) (ขยายเขตหมอแปลงขนาด 2500 55 วนั เควเี อ ข้นึ ไป) -ระเบยี บ กฟภ.วาดวยการใช ความสาํ เรจ็ ของเอกสารในใบคํา ใบคาํ รอง/เอกสาร/ 27 กฟฟ.หนางาน (/กบล.) รับคาํ รองขอใชไฟฟ7า ผูใชไฟฟา7 รายใหญกรณี ไฟฟ7าและบริการ พ.ศ.2552 , ติดต้งั หมอแปลงเกิน 2500 เควีเอ -หนังสอื คมู ือมาตรฐานวัสดุ รองที่ถูกตองครบถวน อุปกรณI ทถี่ ูกตอง (เกนิ อํานาจ ผจก. อนุมตั ิขยายเขตระบบจาํ หนาย ตองสงเรอื่ งให กฟข.) อปุ กรณไI ฟฟ7า และวัสดอุ ปุ กรณI การขยายเขตระบบจําหนาย ท่วั ไป ครบถวน - ตรวจสอบเอกสาร พจิ ารณาอุปกรณIทีน่ ํามาตดิ ตง้ั -มาตรฐานคณุ ภาพบรกิ ารของ - ตงั้ หนี้รับชําระเงนิ คาตรวจสอบแบบ หรอื คาสํารวจออกแบบ กฟภ. 28 กบล. สาํ รวจออกแบบสภาพหนางาน (รวมกับ กฟฟ.หนางาน) - GIS ความสําเร็จของการสาํ รวจ สาํ รวจออกแบบสภาพ - SAP ออกแบบ ที่ถกู ตองครบถวน หนางานภายใน 1 วนั ทาํ การ 29 กบล. ตรวจสอบปริมาณโหลดวงจร - โหลดวงจร ความสําเรจ็ ของการตรวจสอบ ตรวจสอบปริมาณ 30 กปบ. ตรวจสอบเอกสารขอขยายเขต ปรมิ าณโหลดวงจร ท่ถี ูกตอง โหลดวงจร - เอกสารทเ่ี ก่ยี วของ ตามระเบยี บ ครบถวน ของ กฟภ. ความสาํ เร็จของการตรวจสอบ เอกสารขอขยายเขต เอกสารขอขยายเขตทถ่ี ูกตอง ครบถวน 31 กบล. ออกแบบประมาณการขยายเขต ในระบบโปรแกรมประมาณการ , - ระเบียบ กฟภ. วาดวยวิธี ปฏบิ ัติ ความสาํ เรจ็ ของขอมูลออกแบบ ขอมูล ออกแบบ FAC, SAP PS - CS เก่ียวกบั หมอแปลง พ.ศ.2557, ประมาณการขยายเขต ทถ่ี กู ตอง ประมาณการขยายเขต เกย่ี วกบั มิเตอรI พ.ศ.2558, ครบถวน ภายในเวลาทก่ี าํ หนด ท่ถี ูกตอง ครบถวน เกี่ยวกับกอสราง พ.ศ.2559 ภายใน 4 วันทําการ - SAP - GIS







ขอ้ ตกลงระดบั การใหบ้ รกิ าร (Service Level Agreement - SLA) รหสั SLA: ชอื SLA: กระบวนการขอใชไ้ ฟฟ้ า (รายใหม)่ ผูใ้ หบ้ รกิ าร SLA ของกระบวนงาน: ระยะเวลา วนั ทเี รมิ ตน้ วนั ทสี นิ สดุ วนั ทจี ดั ทาํ /แกไ้ ข: แกไ้ ขครงั ท:ี ผูร้ บั บรกิ ารปลายทาง ความตอ้ งการของผูร้ บั บรกิ ารปลายทาง รหสั SLA บทบาทหนา้ ทขี องผูใ้ หบ้ รกิ าร ผลลพั ธท์ ตี อ้ งการ ผูร้ บั บรกิ าร ระดบั การบรกิ าร เป้ าหมาย รายงานผล ผบค. ผบค. รับคํารอ้ งและตรวจสอบหลกั ฐาน ผมต. 100% รายเดอื น การรับคํารอ้ งและตรวจสอบหลักฐานที ความสําเร็จของการรับคํารอ้ งที ถกู ตอ้ ง 100% รายเดอื น ถกู ตอ้ ง ครบถว้ น ครบถว้ น ตามเวลาทกี ําหนด 100% รายเดอื น กรณที ี 1 ระบบแรงดนั ตํา - ผมต. ดําเนนิ การการเบกิ /จา่ ยพัสดใุ นระบบ MM และพมิ พ์ การตดิ ตังC มเิ ตอรใ์ หก้ ับผขู ้ อใชไ้ ฟฟ้าที out souce / ความสําเร็จของการตดิ ตังC มเิ ตอรใ์ หก้ บั ผใู ้ ชไ้ ฟ ผมต. ภายในกําหนดมาตรฐานคณุ ภาพบรกิ าร ผใู ้ ชไ้ ฟฟ้าขนาดไมเ่ กนิ 30 ใบสง่ ของใหส้ ว่ นเกยี วขอ้ งลงนาม (ตัวบรรจง) เพอื เก็บ ถกู ตอ้ ง ตรงตามมาตรฐาน ภายในเวลาที - ในเขตเทศบาล ภายใน 2 วันทําการ กําหนด นับตังC แตร่ ับชําระเงนิ - นอกเขตเทศบาล ภายใน 5 วันทําการ แอมป์ (ไมต่ อ้ งขยายเขตแรง หลักฐาน ตํา) - สรา้ ง/ปรับปรุงใบสังงาน (Work Order) พรอ้ มพมิ พ์ กฟฟ. ใบสังงาน ใหผ้ ปู ้ ฏบิ ตั /ิ Out Souce ไปดําเนนิ งานตดิ ตังC (ผมต., ผบป.) มเิ ตอรใ์ หก้ ับผขู ้ อใชไ้ ฟฟ้า - เมอื ดําเนนิ งานตดิ ตังC มเิ ตอรแ์ ลว้ เสร็จ แจง้ ใหผ้ ขู ้ อใชไ้ ฟ ลงนามในใบสังงาน - สรา้ งประวัตมิ เิ ตอรใ์ นระบบ DM (ลงทะเบยี นมเิ ตอร)์ - สรา้ ง/ปรับปรุงฐานขอ้ มลู ในระบบงาน GIS กรณที ี 2 ระบบแรงดนั ตํา - - ผบป. ดําเนนิ การจา้ ง Out Source ตามระเบยี บการเงนิ ขอ้ มลู การประมาณการคา่ ใชจ้ า่ ยงาน ผบป. ความสําเร็จของการรับชําระเงนิ (คา่ กอ่ สรา้ ง ผใู ้ ชไ้ ฟฟ้าขนาดไมเ่ กนิ 30 ผบค. สํารวจ ออกแบบเขยี นแผนผงั ในระบบ GIS. ประมาณ ขยายเขตทถี กู ตอ้ ง ครบถว้ น เพอื สง่ ให ้ ขยายเขต) ทถี กู ตอ้ งครบถว้ นตามเวลาทกี ําหนด แอมป์ (ขยายเขตแรงตํา) การคา่ ใชจ้ า่ ยงานขยายเขต ผบป. รับชําระเงนิ - นําเขา้ ขอ้ มลู ประมาณการคา่ ใชจ้ า่ ยงานขยายเขต ผบค. (Interface) - ขออนุมตั ปิ ระมาณการคา่ ใชจ้ ่ายงานขยายเขต - สรา้ งใบเสนอราคา และแจง้ คา่ ใชจ้ า่ ยงานขยายเขต ใหก้ บั ลกู คา้ - สรา้ งใบสังขาย และสรา้ งใบแจง้ หนคCี า่ ขยายเขต

ขอ้ ตกลงระดบั การใหบ้ รกิ าร (Service Level Agreement - SLA) รหสั SLA: ชอื SLA: กระบวนการขอใชไ้ ฟฟ้ า (รายใหม)่ ผูใ้ หบ้ รกิ าร SLA ของกระบวนงาน: ระยะเวลา วนั ทเี รมิ ตน้ วนั ทสี นิ สดุ วนั ทจี ดั ทาํ /แกไ้ ข: แกไ้ ขครงั ท:ี ผูร้ บั บรกิ ารปลายทาง ความตอ้ งการของผูร้ บั บรกิ ารปลายทาง รหสั SLA บทบาทหนา้ ทขี องผูใ้ หบ้ รกิ าร ผลลพั ธท์ ตี อ้ งการ ผูร้ บั บรกิ าร ระดบั การบรกิ าร เป้ าหมาย รายงานผล ผกส. ดําเนนิ การกอ่ สรา้ งขยายเขต ดําเนนิ การกอ่ สรา้ งขยายเขตหมอ้ แปลง ผปบ. 100% รายเดอื น กรณที ี 3 ระบบแรงดนั สงู - แจง้ ดับไฟ ขนาดไมเ่ กนิ 2500 เควเี อ ภายในวันที ความสําเร็จของการกอ่ สรา้ งขยายเขตหมอ้ (22/33 เคว)ี (ขยายเขต ***กรณมี กี ารเพมิ /เปลยี นอปุ กรณ์ ผกส. แจง้ ผบค. กําหนด เพอื ให ้ ผปบ.ตรวจสอบ แปลงขนาดไมเ่ กนิ 2500 เควเี อ แลว้ เสร็จ 100% รายเดอื น หมอ้ แปลงขนาดไมเ่ กนิ ดําเนนิ การประมาณการเรยี กเก็บเงนิ เพมิ จากผใู ้ ชไ้ ฟ เมอื มาตรฐานการกอ่ สรา้ ง ถกู ตอ้ งตามแผนภายในเวลาทกี ําหนด ผบป.รับชําระเงนิ แลว้ ให ้ ผกส.ดําเนนิ การเบกิ อปุ กรณต์ อ่ ไป 2500 เควเี อ) - ตดิ ตังC หมอ้ แปลงขนาดรวมกันไมเ่ กนิ - ตดิ ตังC หมอ้ แปลงขนาดรวมกนั ไมเ่ กนิ 250 - แจง้ ผใู ้ ชไ้ ฟและจัดสง่ หนังสอื อนุมตั แิ จง้ กฟฟ. หนา้ งาน 250 เควเี อ ภายใน 35 วันทําการ เควเี อ ภายใน 35 วันทําการ ผกส. ดําเนนิ การในสว่ นทเี กยี วขอ้ งตอ่ ไป - ตดิ ตังC หมอ้ แปลงขนาดรวมกนั เกนิ 250 - ตดิ ตังC หมอ้ แปลงขนาดรวมกันเกนิ 250 เควี เควเี อ ภายใน 55 วันทําการ เอ ภายใน 55 วันทําการ กรณที ี 4 ระบบแรงดนั สงู แจง้ ผใู ้ ชไ้ ฟและจัดสง่ หนังสอื อนุมัตแิ จง้ (22/33 เคว)ี (ขยายเขต กฟฟ. หนา้ งานภายในเวลาทกี ําหนด กฟฟ.หนา้ งาน ความสําเร็จของการแจง้ ผใู ้ ชไ้ ฟและจัดสง่ หมอ้ แปลงขนาด 2500 เควี หนังสอื อนุมตั แิ จง้ กฟฟ. หนา้ งาน ภายใน 1 เอ ขนCึ ไป) วันทําการนับตังC แตอ่ นุมัติ กบล.