องค์ประกอบที่ 2

องค์ประกอบที่ 2 ด้านพฤติกรรมการปฏิบตั ิงาน(สมรรถนะ)ของพนักงานราชการ ทั่วไป ด้านที่ 1 การมุง่ ผลสัมฤทธิ์ ด้านที่ 2 การบรกิ ารทีด่ ี ด้านที่ 3 การสัง่ สมความเชีย่ วชาญในงานอาชีพ ด้านที่ 4 การยึดมนั่ ในความถกู ตอ้ งชอบธรรมและจริยธรรม ด้านที่ 5 การทำงานเป็นทีม

ด้านที่ 1 การมงุ่ ผลสมั ฤทธิ์ ชื่อ นางเยาวนันท์ ถกู จติ ร ตำแหนง่ ครูอาสาสมัครการศึกษานอกโรงเรียน สถานศกึ ษา ศนู ย์การศึกษานอกระบบและการศึกษาตามอัธยาศัยอำเภอปง สังกดั สำนักงานส่งเสริมการศึกษานอกระบบและการศึกษาตามอธั ยาศยั จงั หวดั พะเยา รายการประเมิน ผลการปฏิบตั ิงาน หลกั ฐานอ้างอิง 1. การมงุ่ ผลสัมฤทธิ์ ข้าพเจ้ามีความพยายามในการทำงานใน - สงั เกตพฤติกรรม 1.1 การพยายามทำงานใน หน้าที่ โดยที่ไม่ย่อท้อต่อปัญหาและอุปสรรค - สอบถาม/สัมภาษณ์ หน้าที่ พยายามศึกษาหาความรู้เพิม่ เตมิ อยูส่ ม่ำเสมอ - ครู ผู้บริหาร 1.2 พยายามปฏิบตั ิงานให้ เสร็จตามกำหนดเวลา เพื่อให้งานมีคุณภาพ ประสิทธิภาพและ 1.3 มานะอดทน เกิดผลสมั ฤทธิ์ที่ดี ขยันหมัน่ เพียรในการทำงาน ข้าพเจ้าปฏิบัติงานตามที่ได้รับมอบหมาย - สงั เกตพฤติกรรม 1.4 แสดงออกวา่ ตอ้ งการ ทำงานให้ดีทีส่ ดุ ให้แล้วเสรจ็ ทั้งงานหน้าที่หลักและงานทีไ่ ด้รับ - สอบถาม/สมั ภาษณ์ 1.5 แสดงความเหน็ ในเชิง มอบหมายโดยคำนึงถึงความถูกต้องและทัน - ครู ผู้บริหาร ปรับปรงุ พฒั นาเมือ่ เหน็ ความ ตามเวลาทีก่ ำหนด สูญเปล่าหรือหย่อน ประสิทธิภาพในงาน ข ้ า พ เ จ ้ า ม ี ค ว า ม ม า น ะ อ ด ท น - สังเกตพฤติกรรม ขยันหมั่นเพียรในการทำงาน โดยการทำงาน - สอบถาม/สัมภาษณ์ ให้พัฒนาดียิ่งขึ้น ศึกษาวิธีการหรือขอ - ครู ผู้บริหาร คำแนะนำจากผู้รู้อยา่ งกระตอื รือรน้ และสนใจ ใฝ่รู้ ข้าพเจ้าแสดงออกว่าตอ้ งการทำงานให้ดี - สังเกตพฤติกรรม ที่สุด โดยการศึกษาหาข้อมูลจากแหล่งเรียนรู้ - สอบถาม/สมั ภาษณ์ และจากเพื่อนร่วมงานที่ประสบความสำเร็จ - ครู ผู้บริหาร แล้วนำมาปรับปรุงพัฒนางานของตัวเองให้ดี ขนึ้ ข้าพเจ้าไดแ้ สดงความเหน็ ในเชิงปรบั ปรุง - สังเกตพฤติกรรม พัฒนาเมื่อเห็นความสูญเปล่าหรือหย่อน - สอบถาม/สมั ภาษณ์ ประสิทธิภาพในงาน โดยแสดงความคิดเห็น - ครู ผู้บริหาร อย่างสร้างสรรค์

รายการประเมิน ผลการปฏิบตั ิงาน หลักฐานอ้างอิง 1.6 กำหนดมาตรฐานหรอื ข้าพเจ้าได้กำหนดมาตรฐานหรือ - แผนปฏิบตั กิ าร เป้าหมายในการทำงานเพื่อให้ เป้าหมายในการทำงานเพื่อให้ได้ผลงานที่ดี - สอบถาม/สมั ภาษณ์ ได้ผลงานที่ดี เช่นการจัดทำแผนพัฒนาคุณภาพการศึกษา - ครู ผู้บริหาร แผนปฏิบตั กิ ารประจำปีงบประมาณ และแผน 1.7 ติดตามและประเมินผล รายไตรมาส เพื่อเป็นตัวกำหนดแนวทางใน งานของตนโดยเทียบเคียงกบั การทำงานให้ไดม้ าตรฐานและผลงานทีด่ ี เกณฑม์ าตรฐาน ข้าพเจ้าได้ดำเนินการติดตามและ - สงั เกตพฤติกรรม 1.8 ทำงานไดต้ ามเป้าหมายที่ ประเมินผลงานของตนเองโดยเทียบเคียงกับ - สอบถาม/สมั ภาษณ์ ผู้บังคบั บญั ชากำหนดหรอื มาตรฐาน ทีห่ น่วยงานต้นสังกัดกำหนดอย่าง - ครู ผู้บริหาร เป้าหมายของหนว่ ยงานที่ สม่ำเสมอ พร้อมทั้งนำข้อแก้ไขมาปรับปรุง รับผิดชอบ พัฒนาให้ได้ผลงานที่เทียบเคียงกับเกณฑ์ 1.9 มีความละเอียดรอบคอบ มาตรฐาน เอาใจใส่ ตรวจตราความ ถกู ต้อง เพื่อให้ไดง้ านที่มี ข้าพเจ้าได้ปฏิบัติงานได้ตามเป้าหมายที่ - สงั เกตพฤติกรรม คุณภาพ ผู้บังคับบัญชากำหนดหรือเป้าหมายของ - สอบถาม/สมั ภาษณ์ หน่วยงานทีร่ ับผิดชอบ ถกู ต้อง และครบถ้วน - ครู ผู้บริหาร ข้าพเจ้ามีความละเอียดรอบคอบ เอาใจ - สงั เกตพฤติกรรม ใส่ ตรวจตราความถูกต้อง เพื่อให้ได้งานที่มี - สอบถาม/สมั ภาษณ์ คุณภาพตรงตามทีเ่ ป้าหมายกำหนด - ครู ผู้บริหาร

ด้านที่ 2 การบริการทีด่ ี ชื่อ นางเยาวนันท์ ถกู จติ ร ตำแหน่ง ครอู าสาสมัครการศึกษานอกโรงเรียน สถานศกึ ษา ศนู ยก์ ารศึกษานอกระบบและการศึกษาตามอัธยาศัยอำเภอปง สังกัด สำนกั งานส่งเสริมการศึกษานอกระบบและการศึกษาตามอัธยาศยั จงั หวดั พะเยา รายการประเมิน ผลการปฏิบตั ิงาน หลักฐานอ้างอิง 1. การบริการที่ดี 1.1 ให้บรกิ ารที่เป็นมติ ร ข้าพเจ้าไดใ้ ห้บรกิ ารดว้ ยความเป็น - สังเกตพฤติกรรม สภุ าพ กัลยณมิตร มีความสุขภาพ อ่อนโยน แก่ - สอบถาม/สัมภาษณ์ ผู้รับบริการทุกช่วงวัย เช่นการยิ้มแย้มแจ่มใส - ครู ผู้บริหาร และน้ำเสียงที่จริงใจ ไพเราะ ในการต้อนรับ และให้บรกิ าร 1.2 ให้ข้อมลู ขา่ วสารที่ ข้าพเจ้าได้ให้บริการข้อมูล ข่าสารที่ - สังเกตพฤติกรรม ถูกต้องชดั เจนแก่ผู้รบั บริการ ถกู ต้อง ชดั เจนแก่ผู้รับบริการ - สอบถาม/สัมภาษณ์ - ครู ผู้บริหาร 1.3 แจ้งให้ผู้รับบริการทราบ ข้าพเจ้าได้ดำเนินการแจ้งให้ผู้รับบริการ - สงั เกตพฤติกรรม ความคืบหน้าในการดำเนนิ ทราบความคืบหน้าในการดำเนินเรื่องหรือ - สอบถาม/สัมภาษณ์ เรื่องหรือข้ันตอนงานตา่ งๆที่ ให้บรกิ ารอยู่ ข้ันตอนงานตา่ งๆทีใ่ ห้บรกิ ารอยู่ ดว้ ยความ - ครู ผู้บริหาร นอบน้อม เป็นกันเอง ยิ้มแย้มแจ่มใสและเต็ม ใจให้บริการ 1.4 ประสานภายในหน่วยงาน ข้าพเจ้าได้ดำเนินการประสานภายใน - สังเกตพฤติกรรม และหน่วยงานอื่นทีเ่ กีย่ วข้อง เพื่อให้ผู้รบั บริการได้รับบริการ หน่วยงานและหน่วยงานอื่นที่เกี่ยวข้องเพื่อให้ - สอบถาม/สมั ภาษณ์ ทีต่ อ่ เนื่องและรวดเร็ว ผู้รับบริการได้รับบริการที่ต่อเนื่อง สะดวก - ครู ผู้บริหาร และรวดเร็ว 1.5 รบั เป็นธรุ ะ ชว่ ยแก้ปญั หา ข้าพเจ้าได้ดำเนินการรับเป็นธุระ ช่วย - สงั เกตพฤติกรรม หรือแนวทางแก้ไขปญั หา เกิดขนึ้ แกผ่ ู้รบั บริการ ไม่บ่าย แก้ไขปัญหาหรือแนวทางแก้ไขปัญหาเกิดขึ้น - สอบถาม/สมั ภาษณ์ เบีย่ ง ไม่แกไ้ ขตัวหรือปดั ภาระ แก่ผู้รับบริการอย่างรวดเร็ว เต็มใจ ไม่บ่าย - ครู ผู้บริหาร เบี่ยง

รายการประเมิน ผลการปฏิบตั ิงาน หลักฐานอ้างอิง 1.6 ดูแลให้ผู้รบั บริการได้รบั ข้าพเจ้าไดด้ ำเนนิ การดูแลให้ผู้รับบริการ - สงั เกตพฤติกรรม ความพึงพอใจและนำข้อขัดขอ้ ง ได้รับความพึงพอใจและนำข้อขัดข้องใดๆใน - สอบถาม/สมั ภาษณ์ ใดๆ ในการให้บรกิ ารไป การให้บริการไปพัฒนาการให้บริการให้ดี - ครู ผู้บริหาร พัฒนาการให้บรกิ ารให้ดยี ิง่ ข้นึ ยิ่งขึ้น เช่นการสอนหนังสือเป็นรายบุคคลและ ได้นำวิธีการสอนและสื่อที่เหมาะสมหรือสื่อที่ ผู้เรียนต้องการมาปรับปรุงพัฒนาตาม คำแนะนำหรือตามความตอ้ งการของผู้เรยี น

ดา้ นที่ 3 การสง่ั สมความเชีย่ วชาญในงานอาชีพ ชือ่ นางเยาวนนั ท์ ถกู จติ ร ตำแหนง่ ครูอาสาสมคั รการศึกษานอกโรงเรียน สถานศกึ ษา ศูนย์การศึกษานอกระบบและการศึกษาตามอธั ยาศยั อำเภอปง สังกัด สำนกั งานส่งเสริมการศึกษานอกระบบและการศึกษาตามอธั ยาศัยจงั หวัดพะเยา รายการประเมิน ผลการปฏิบตั ิงาน หลกั ฐานอ้างอิง 3 การส่ังสมความเชีย่ วชาญในงานอาชีพ 1. ศึกษาหาความรู้ สนใจ ข้าพเจ้าหมั่นศึกษาหาความรู้ด้าน • สังเกตพฤติกรรม เทคโนโลยีและองคค์ วามรู้ ใหมๆ่ ในสาขาอาชีพของตน เทคโนโลยีและองค์ความรู้ใหม่ๆอยู่เสมอ • สอบถาม/ เพือ่ ให้เกิดการพฒั นาตนเอง สมั ภาษณ์ ครู ผู้บริหาร และ บุคลากร 2. พัฒนาความรู้ ข้าพเจ้าเข้ารับการอบรมสัมมนาประชุม • หนงั สือไปราชการ ความสามารถของตนให้ดยี ิ่งข้นึ ที่เกี่ยวกับการศึกษาเพื่อพัฒนาวิชาชีพอย่าง • สังเกตพฤติกรรม สม่ำเสมอสามารถนำความรู้ประสบการณ์ที่ ได้จากการเข้าร่วมกิจกรรมมาพัฒนาตนเอง • สอบถาม/สัมภาษณ์ แ ล ะ พ ั ฒ น า ผ ู ้ เ ร ี ย น ต ล อ ด จ น พ ั ฒ น า ครู ผู้บริหาร และ กระบวนการปฏิบัติงานให้มีประสิทธิภาพเกิด บุคลากร ประโยชน์สงู สดู แก่ผู้ที่เกีย่ วข้อง • ภาพกิจกรรม • เกียรติบตั ร 3. ติดตามเทคโนโลยีและ ข้าพเจ้าได้ดำเนินการติดตามเทคโนโลยี • www.ศศช. ความรใู้ หมๆ่ อยู่เสมอดว้ ยการ สบื ค้นข้อมลู จากแหลง่ ตา่ งๆที่ และแสหวงหาความรู้ใหม่อยู่เสมอด้วยการ • สอบถาม/ เปน็ ประโยชนต์ อ่ การปฏิบัติ ราชการ สืบค้นข้อมูลจากแหล่งเรียนรู้ที่หลากหลาย สัมภาษณ์ ครู เช่น ห้องสมุด อินเทอร์เน็ต เอกสารทาง ผู้บริหารและ วิชาการเพือ่ เป็นประโยชน์ตอ่ การปฏิบัตงิ าน บคุ ลากร • เว็บไซต์

รายการประเมิน ผลการปฏิบัติงาน หลกั ฐานอ้างอิง 4. รอบรใู้ นเทคโนโลยีหรือองค์ ข้าพเจ้ามีความพยายามในการใช้ • สงั เกตพฤติกรรม ความรใู้ หม่ๆในสาขาอาชีพของ เทคโนโลยีเพื่อใช้ในการจัดการเรียนการสอน • สอบถาม/ ตนหรือทีเ่ กีย่ วข้องซึ่งอาจมี เช่น สื่อการเรียน PowerPoint สื่อมัลติมิเดีย สัมภาษณ์ ครู ผลกระทบตอ่ การปฏิบตั ิหน้าที่ แอพพลเิ คชัน LineหรือFacebook ผู้บริหารและ ราชการ บคุ ลากร 5.รบั รถู้ ึงแนวโน้มวิทยาการที่ ข้าพเจ้าเข้าร่วมการอบรมและพัฒนา • สังเกตพฤติกรรม ทนั สมยั และเกีย่ วข้องกบั งาน ของตนอย่างตอ่ เนือ่ ง ตนเองด้านการจัดทำสื่อการเรียนการสอน • สอบถาม/ เพื่อนำมาจัดทำสื่อการเรียนการสอนให้กับ สัมภาษณ์ ครู ผู้เรยี นและผู้รับบริการ ผู้บริหาร

ดา้ นที่ 4 การยึดมน่ั ในความถกู ตอ้ งชอบธรรมและจริยธรรม ชื่อ นางเยาวนันท์ ถกู จติ ร ตำแหนง่ ครูอาสาสมคั รการศึกษานอกโรงเรียน สถานศกึ ษา ศูนย์การศึกษานอกระบบและการศึกษาตามอัธยาศัยอำเภอปง สงั กดั สำนักงานสง่ เสริมการศึกษานอกระบบและการศึกษาตามอธั ยาศัยจังหวดั พะเยา รายการประเมิน ผลการปฏิบัติงาน หลกั ฐานอ้างอิง 4 การยึดมั่นในความถกู ตอ้ งชอบธรรมและจริยธรรม 1. ปฏิบัตหิ น้าทีด่ ้วยความ ข้าพเจ้าปฏิบัติหน้าที่ด้วยความสุจริต • สงั เกตพฤติกรรม สุจริต ไมเ่ ลอื กปฏิบตั ถิ ูกต้อง ตามกฎหมาย และวินัย โดยปฏิบัติตามกฎหมาหมายรักษาระเบียบ • สอบถาม/ ข้าราชการ วินยั ของทางราชการปฏิบตั ติ นเปน็ แบบอย่างที่ สมั ภาษณ์ ครู ดี ผู้บริหารและ บุคลากร • 2.แสดงความความคิดเห็นตาม ข้าพเจ้าได้ส่งเสริมวิชาชีพอย่างสุจริต มี • สงั เกตพฤติกรรม หลักวิชาชีพอยา่ งสุจริต คุณธรรมจริยธรรม มีจรรยาบรรณในวิชาชีพ • สอบถาม/ มีศีลธรรมอันดี ประพฤติตนเหมาะสมเป็น สัมภาษณ์ ครู แบบอย่าที่ดีกับผู้เรียนผู้รับบริการและ ผู้บริหารและ ประชาชน วางตวั เป็นกลาง ปฏบัติหน้าที่ด้วยค บคุ ลากร วาเสมอภาค 3. รกั ษาคำพดุ มีสัจจะและ ข้าพเจ้าปฏิบัติตนเป็นผู้มีคุณธรรม • สงั เกตพฤติกรรม เชื่อถือได้ จริยธรรม เพื่อการเป็นแบบที่ดีต่อผู้เรียน/ • สอบถาม/ ผู้รับบริการประชาชน เช่น รักษาคำพูด มี สมั ภาษณ์ ครู สัจจะและเชื่อถือได้ ความเสียสละ มีน้ำใจ ผู้บริหารและ ความเกรงใจ ความยตุ ิธรรม ความเหน็ อกเห็น บุคลากร ใจ การมีมารยาทที่งดงาม

รายการประเมิน ผลการปฏิบัติงาน หลักฐานอา้ งอิง 4. แสดงให้ปรากฏถงึ ความมี ข้าพเจ้าปฏิบัติหน้าที่ด้วยจิตวิญาณของความ • สังเกตพฤติกรรม จิตสำนึกในความเปน็ ข้าราชการ เป็นครูรักษาระเบียบวินัยของทางราชการทำ • สอบถาม/ หน้าที่ด้วยใจซึ่งทำให้เกิดความรัก ศรัทธายึด สัมภาษณ์ ครู มั่นในอุดมการณ์แห่งวิชาชีพมุ่งมั่นทุมเทใน ผู้บริหารและ การทำงานประพฤติตนเป็นแบบอย่างที่ดีเอา บุคลากร ใจใส่ดูแลและหวังดูต่อผู้เรียน/ประชาชน ผู้รับบริการการ กระทำตนเป็นแบบอยา่ งทีด่ ี

ด้านที่ 5 การทำงานเปน็ ทีม ชื่อ นางเยาวนันท์ ถกู จติ ร ตำแหนง่ ครอู าสาสมัครการศึกษานอกโรงเรียน สถานศกึ ษา ศนู ย์การศึกษานอกระบบและการศึกษาตามอธั ยาศัยอำเภอปง สังกัด สำนกั งานสง่ เสริมการศึกษานอกระบบและการศึกษาตามอธั ยาศยั จังหวัดพะเยา รายการประเมิน ผลการปฏิบตั ิงาน หลักฐานอา้ งอิง 5 การทำงานเปน็ ทีม ข้าพเจ้ามีความตั้งใจและค่อยช่วยเหลือ • สงั เกตพฤติกรรม 1. สนับสนุนการตดั สนิ ใจของ ทีม และทำงานในสว่ นที่ตน สนับสนุนการตัดสินใจของทีมและทำงานที่ • สอบถาม/ ได้รับมอบหมาย ได้รับมอบหมายอย่างเต็มกำลงั ความสามารถ สัมภาษณ์ ครู 2. รายงานให้สมาชกิ ทราบ ผู้บริหารและ ความคืบหน้าของการ ดำเนนิ งานของตนในทีม บคุ ลากร ข้าพเจ้าไดร้ ายงานความคืบหน้าของการ • สงั เกตพฤติกรรม ดำเนินงานในการประชุมครูอาสาสมัคร • สอบถาม/สมั ภาษณ์ การศึกษานอกโรงเรียน (พื้นที่สูง) ให้กับสมาชิก ได้รับทราบอยา่ งตอ่ เนื่อง ครู ผู้บริหารและ บุคลากร • รายงานการประชมุ 3. ให้ข้อมลู ที่เป็นประโยชน์ต่อ ข้าพเจ้าให้ข้อมูลที่เป็นประโยชน์ต่อการ • สงั เกตพฤติกรรม การทำงานของทีม ทำงานของทีมเพื่อที่จะบรรลุเป้าหมายรว่ มกัน • สอบถาม/สัมภาษณ์ ครู ผู้บริหารและ บคุ ลากร 4. สร้างสัมพนั ธเ์ ข้ากบั ผู้อื่นใน ข้าพเจ้าสร้างสัมพันธ์ที่ดีระหว่างเพื่อน • สังเกตพฤติกรรม กล่มุ ได้ดี ร่วมทีมสร้างความไว้วางใจระหว่างกัน • สอบถาม/สัมภาษณ์ ประสานความร่วมมือกันระหว่างสมาชิกโดย ครู ผู้บริหารและ บคุ ลากร

รายการประเมิน ผลการปฏิบัติงาน หลกั ฐานอ้างอิง การทำความคุ้นเคยจากการพูดคุยชักถาม และโต้ตอบกันอย่างเปิดเผยและจริงใจ 5. ให้ความร่วมมือกบั ผู้อื่นใน ข้าพเจ้ายึดหลักการทำงานเป็นทีมมีการ • สังเกตพฤติกรรม ทีมดว้ ยดี รว่ มมือร่วมใจเพือ่ ที่จะบรรลเุ ป้าหมายร่วมกัน • สอบถาม/สัมภาษณ์ ดงั นี้ ครู ผู้บริหารและ 1.มีเป้าหมายร่วมกันไปในทิศทางปฏิบัติ บุคลากร เดยี วกัน 2.มีการผลัดเปลย่ี นกันเป็นผนู้ ำและผู้ตาม 3.ใ ห ้ ก ำ ล ั ง ใ จ ซ ึ ่ ง ก ั น แ ล ะ ก ั น ไ ม ่ ว ่ า จ ะ เ ก ิ ด อปุ สรรคก็ช่วยเหลอื เก้ือกูลซ่งึ กันและกัน 6. กล่าวถึงเพื่อนรว่ มงานในเชิง ข้าพเจ้าสร้างความไว้วางใจโดยการทำ • สงั เกตพฤติกรรม สร้างสรรค์และแสดงความ ความคุ้นเคยจากการพูดคุยชักถามและ • สอบถาม/สัมภาษณ์ เชื่อมนั่ ในศักยภาพของเพือ่ น โต้ตอบกันอย่างเปิดเผยและจริงใจพูดคุยกัน ครู ผู้บริหารและ รว่ มทีมทั้งตอ่ หน้าและลับหลัง อยา่ งเป็นกันเอง บุคลากร