การทำธุรกิจดิจิทัลบนสื่อสังคมออนไลน์

การทำธุรกิจดิจิทัล บนสื่อสังคม ออนไลน์ จัดทำโดย นางสาวหัสราภรณ์ ทองคำ

ลักษณะของสื่อสังคม สื่อสังคมออนไลน์ หมายถึง สื่อดิจิทัลที่ เป็นเครื่องมือในการปฏิบัติการทางสังคม (Social Tool) เพื่อใช้สื่อสารระหว่างกันในเครือ ข่ายทางสังคม (Social Network) ผ่านทาง เว็บไซต์และโปรแกรมประยุกต์บนสื่อใดๆ ที่มีการ เชื่อมต่อกับอินเทอร์เน็ต โดยเน้นให้ผู้ใช้ทั้งที่เป็น ผู้ส่งสารและผู้รับสารมีส่วนร่วม (Collaborative) อย่างสร้างสรรค์ ในการผลิต เนื้อหาขึ้นเอง (User-GenerateContent: UGC) ในรูปของ ข้อมูล ภาพ และเสียง

หน้าที่ของสื่อสังคมมีอะไรบ้าง หน้าที่ของสื่อสังคมมีหลายประเภทและมีบทบาทที่หลาก หลายตามความหลากหลายของสังคมและวัตถุประสงค์ ต่าง ๆ ดังนี้: 1.การสื่อสารและการแสดงออก: สื่อสังคมทำ หน้าที่เป็นช่องทางในการสื่อสารระหว่างบุคคล 2.การแพร่รายสัมพันธ์และข่าวสาร: สื่อสังคม สามารถแพร่กระจายไปถึงกลุ่มคนในสังคม 3.การส่งเสริมและโฆษณา: สื่อสังคมใช้เพื่อการ โฆษณาและการส่งเสริมผลิตภัณฑ์หรือบริการต่าง ๆ ให้ กับกลุ่มเป้าหมาย

4.การสร้างเนื้อหาและสร้างสรรค์: สื่อสังคม เป็นพื้นที่ ที่ผู้ใช้งานสามารถสร้างเนื้อหาและเนื้อหา สรรค์ต่าง ๆ ได้ 5.การส่งเสริมการเชื่อมโยงและความเชื่อม ต่อ: สื่อสังคมช่วยให้ผู้ใช้งานสามารถเชื่อมต่อกับคนใน ระยะไกล และสร้างความรู้สึกของความเชื่อมต่อกัน อย่างใกล้ชิด 6.การเป็นช่องทางในการแสวงหาข้อมูลและ การเรียนรู้: ผู้ใช้สามารถใช้สื่อสังคมเพื่อค้นหาข้อมูล ศึกษาความรู้ และเรียนรู้เกี่ยวกับเรื่องต่าง ๆ จากการ แลกเปลี่ยนข้อมูลในชุมชนออนไลน์ สรุปได้ว่า หน้าที่ของสื่อสังคมคือการเป็นสื่อกลางในการ สื่อสาร การแสดงออก การแพร่รายสัมพันธ์ การสร้างเนื้อหา การส่งเสริมและโฆษณา และการสร้างความเชื่อมต่อในสังคมใน รูปแบบต่าง ๆ ที่ตอบสนองตามความต้องการและวัตถุประสงค์ ของผู้ใช้งานและองค์กรต่าง ๆ ในสังคมที่หลากหลาย.

ผลกระทบของสื่อสังคม ในธุรกิจดิจิทัล ผลกระทบของสื่อสังคมในธุรกิจดิจิทัลมีความสำคัญอย่าง มาก ซึ่งส่งผลต่อการสรา้ งความสัมพันธ์กับลูกค้า และการ ดำเนินกิจการทั่วไปด้วยวิธีการต่าง ๆ ดังนี้: 1.การตลาดผ่านสื่อสังคม: สื่อสังคมมีความสำคัญใน การวางแผนกลยุทธ์ตลาด การโฆษณาผ่านโพสต์ทางสังคม การใช้แคมเปญโฆษณาจากผู้ใช้งาน เป็นต้น 2.การสร้างความสัมพันธ์และความไว้วางใจกับ ลูกค้า: สื่อสังคมช่วยให้ในการตอบคำถาม การแก้ไขปัญหา และการแชทสด ช่วยสร้างความไว้วางใจในผลิตภัณฑ์หรือ บริการ 3.การติดตามและวิเคราะห์ข้อมูล: สื่อสังคมให้ข้อมูล มากมายเกี่ยวกับพฤติกรรมและความคิดเห็นของผู้ใช้งาน 4.การสร้างเนื้ อหาและการติดต่อประชาสัมพันธ์: สื่อสังคมช่วยให้โพสต์น่าสนใจช่วยสร้างการติดต่อและความ น่าสนใจในธุรกิจ 5.การจัดการกับกฎหมายและความเสี่ยง: จัดการ ความเสี่ยงเกี่ยวกับข้อมูลส่วนบุคคล เช่น คำถามเรื่องความเป็นส่วนตัว การละเมิดลิขสิทธิ์ และความเป็นจริงของข้อมูล

6.การสรา้ งพันธมิตรกับ influencers และคู่ ค้าธุรกิจ: การใช้ influencers ในการโฆษณา สามารถช่วยเพิ่มความน่าเชื่อถือและมีความเป็นอิสระ ในการโฆษณา 7.การตอบสนองและการจัดการกับกลุ่มเสี่ยง: ซึ่งส่งผลต่อการบริหารจัดการความเสี่ยงและรักษา ภาพลักษณ์ การใช้สื่อสังคมในธุรกิจดิจิทัลมีความสำคัญมากเนื่องจาก สามารถสร้างความสัมพันธ์กับลูกค้า สร้างความน่าสนใจใน ผลิตภัณฑ์และบริการ และช่วยในการวิเคราะห์และปรับกลยุทธ์การ ตลาดและดำเนินกิจการอย่างมีประสิทธิภาพ.

การบริหารจัดการสื่อสังคมใน ธุรกิจดิจิทัล การบริหารจัดการสื่อสังคมในธุรกิจดิจิทัลเป็นกระบวนการที่สำคัญในการ ให้การสื่อสารและการติดต่อกับกลุ่มเป้าหมายผ่านแพลตฟอร์มสื่อสังคมต่าง ๆ เพื่อ ให้ได้ผลที่เป็นประโยชน์แก่ธุรกิจ นี่คือบางแนวทางและด้านที่สำคัญในการบริหาร จัดการสื่อสังคมในธุรกิจดิจิทัล: 1.กำหนดกลยุทธ์สื่อสังคม: ควรกำหนดกลยุทธ์ สื่อสังคมที่เกี่ยวข้องกับวัตถุประสงค์และเป้าหมาย ของธุรกิจ 2.การสร้างเนื้อหาคุณภาพ: ควรสร้างเนื้อหาที่มี คุณภาพและเกี่ยวข้องกับกลุ่มเป้าหมาย ซึ่งอาจเป็น วิดีโอ ภาพถ่าย กราฟิก และบทความ 3.การวางแผนและตารางการโพสต์: ควร วางแผนการโพสต์เนื้อหาในช่วงเวลาที่เหมาะสม 4.การติดตามและวิเคราะห์ผล: เช่น ความนิยม ของโพสต์ ความสามารถในการเพิ่มผู้ติดตาม และการ ตอบรับจากผู้ใช้งาน 5.การตอบสนองและการจัดการกับความสำเร็จ และปัญหา: ควรจัดการกับสถานการณ์ที่อาจเกิด ปัญหาหรือขัดแย้งกับธุรกิจ

6.การใช้โฆษณาและการตรวจสอบผลลัพธ์: คุณสามารถใช้โฆษณาทางสังคมเพื่อเพิ่มการเข้าชม เว็บไซต์ หรือการกระตุ้นการดำเนินการอื่น ๆ 7.การติดต่อกับ influencers และคู่ค้าธุรกิจ: สามารถช่วยเพิ่มความน่าเชื่อถือและความน่าสนใจใน ธุรกิจของคุณ 8.การบริหารจัดการกับความเสี่ยง: เช่น การ เผชิญกับความไม่พอดีจากความคิดเห็นของผู้ใช้งาน การรั่วไหลข้อมูลส่วนบุคคล และความเป็นไปได้ของ การระบาดข่าวลือ การบริหารจัดการสื่อสังคมในธุรกิจดิจิทัลมีความ สำคัญเพราะสื่อสังคมเป็นช่องทางสำคัญในการสร้าง ความสัมพันธ์กับลูกค้า และสร้างความน่าสนใจใน ผลิตภัณฑ์และบริการของคุณให้เป็นไปอย่างมี ประสิทธิภาพ

ข้อแนะนำในการใช้งานสื่อสังคม 1.กำหนดเป้าหมายและกลยุทธ์: ควรกำหนดเป้า หมายที่ชัดเจนว่าคุณต้องการที่จะบรรลุอะไรผ่านสื่อ 2.เลือกแพลตฟอร์มที่เหมาะสม:ควรเลือก แพลตฟอร์มที่เหมาะสมกับกลุ่มเป้าหมายของคุณ เช่น โซเชียลมีเดียสำหรับกลุ่มเป้าหมายทางธุรกิจ และ Instagram สำหรับภาพถ่ายและวิดีโอที่สวยงาม 3.สร้างเนื้อหาที่มีคุณค่า: สร้างเนื้อหาที่เป็นประโยชน์ และน่าสนใจสำหรับกลุ่มเป้าหมายของคุณ 4.รักษาความสม่ำเสมอ: การโพสต์เนื้อหาอย่าง สม่ำเสมอช่วยให้คุณคงอยู่ในความคิดของผู้ติดตาม 5.แสดงความโปร่งใสและแท้จริง: อย่าใช้สื่อสังคม เพียงแค่เพื่อการโฆษณา แต่ควรแชร์เรื่องราวและ ความหลังเบื้องลึกของธุรกิจ 6.สร้างความมีส่วนร่วมและสังคม: ให้เวลาในการตอบสนองความคิดเห็น และข้อความจากผู้ติดตาม

7. ใช้แพลตฟอร์มวิดีโอ:สามารถใช้วิดีโอเพื่อ แนะนำผลิตภัณฑ์ แสดงความเชื่อมั่น หรือแบ่งปัน ความรู้ 8.ติดตามและวิเคราะห์ผล: ใช้เครื่องมือวิเคราะห์ สื่อสังคมเพื่อติดตามผลของกิจกรรม ระบุแนวโน้ม และปรับกลยุทธ์ในการบริหารจัดการสื่อสังคม 9.ความเป็นอยู่อย่างเข้าใจในระหว่าง ภาวะฉุกเฉิน: ในกรณีที่เกิดภาวะฉุกเฉินหรือ สถานการณ์ที่มีความรุนแรงบนสื่อสังคม ควรมีการ ตอบสนองและการจัดการอย่างเหมาะสม การใช้งานสื่อสังคมมีความสำคัญในการสร้าง ความสัมพันธ์และความน่าสนใจในธุรกิจของคุณ อย่าลืมวางแผนและดำเนินการให้เหมาะสมเพื่อ บรรลุเป้าหมายของคุณ

ความหมายหรือลักณะของตลาด บนโซเชียลมีเดียสำหรับธุรกิจ ตลาดบนโซเชียลมีเดียหมายถึงกระบวนการการ ตลาดและการโฆษณาผลิตภัณฑ์หรือบริการของธุรกิจ ผ่านแพลตฟอร์มสื่อสังคมออนไลน์ เช่น เฟสบุ๊ค ทวิต เตอร์ อินสตาแกรม ลิงค์ดิน และแพลตฟอร์มอื่น ๆ ใน สังคมออนไลน์ ซึ่งมีลักษณะที่แตกต่างจากการตลาด แบบทั่วไปเนื่องจากตัวแพลตฟอร์มสื่อสังคมเองมี ลักษณะที่เป็นสังคมและมีความปรับตัว โดยมีลักษณะ การติดต่อกับผู้ใช้งานในแบบที่ส่วนมากเป็นกันเอง รวมถึงการแบ่งปันเนื้อหาที่เกี่ยวข้องกับพวกเขาเอง ผลิตภัณฑ์ หรือความสนใจ

เพราะเหตุใดจึงต้องมีการกำหนดเป้า หมายของการตลาดในโซเชียลมีเดีย? เหตุผลที่ 1 : คุณจะมีเป้าหมายชัดเจนที่วัดผลได้ ใน การทำการตลาดบนโลกออนไลน์ เหตุผลที่ 2 : คุณจะรู้จักกลุ่มลูกค้าที่แท้จริงของคุณ เหตุผลที่ 3 : คุณจะสามารถรับมือคู่แข่งที่มีอยู่ ไม่ ให้ใครมาแย่งส่วนแบ่งในตลาดของคุณได้ เหตุผลที่ 4 : เมื่อคุณมีการวางแผนที่ดี จะช่วยให้ ผลิต Content ออกมาได้ตรงใจกลุ่มลูกค้าของคุณ

สิ่งที่สำคัญที่สุดสำหรับทำการ ตลาดบนโซเชียลมีเดียคืออะไร Social Media Marketing คือกระบวนการ การผลิตและสร้างคอนเทนต์ให้ตอบโจทย์กับช่อง ทาง Social Media ต่างๆ เพื่อสื่อสารกับกลุ่ม ลูกค้าและโปรโมทชื่อเสียงของแบรนด์ หรืออีกชื่อที่ คนมักจะ นิยมเรียกแบบย่อก็คือ SMM หรือเรียบเรียงแบบสั้นๆ ก็คือการใช้ช่องทางเหล่านี้ ทำความรู้จักและสื่อสารกับกลุ่มเป้าหมาย และหัวใจ หลักของการทำ SMM ก็คือการใช้พื้นที่เหล่านี้เพื่อ ส่ง ‘ข้อความที่ใช่ ไปหาคนที่ใช่’

ตัวอย่างสื่อโซเชียลมีเดียที่มีส่วน ช่วยในงานธุรกิจ Facebook Instagram LinkedIn Twitter YouTube TikTok Pinterest

ตัวอย่างธุรกิจที่ต้องพึ่งพาสื่อ โซเชียลมีเดีย ธุรกิจออนไลน์เครื่องสำอางค์และผลิตภัณฑ์ดูแลสุขภาพ ธุรกิจในกลุ่มนี้ มักใช้สื่อโซเชียลมีเดียเป็นเครื่องมือหลัก ในการโปรโมตและขายผลิตภัณฑ์ของพวกเขา เช่น เครื่องสำอางค์ ผลิตภัณฑ์ดูแลผิวหน้า และอาหาร เสริมสุขภาพ