تنمية مهارات الإتصال

‫الوحدة الرابعة‬

‫الاستراتيجيات العامة للمحاور الناجح‬ ‫وىي تتعلق بأساس وجود الحوار واستمراره ونجاحو‬ ‫‪ -1‬إقناعكل الأطراؼ بالجلوس للحوار بصفتو وسيلة‬ ‫للتعامل (بينهم) والوصوؿ إلى ىدؼ مشترؾ لهم‪.‬‬ ‫‪ -2‬المحػافظة على استمرارية الحوار بصفتو وسيلة لبلوغ تلك الأىػداؼ ‪.‬‬

‫‪ -3‬التغلب على أي معوقات للحوار‪ ،‬والوصوؿ إلى مرحلة‬ ‫الجلوس على طاولة الحوار‪.‬‬ ‫‪ -4‬استيعاب أي محاولات مقصودة أو غير مقصودة‬ ‫لإفساد بيئة الحوار وربما إنهائو‪.‬‬ ‫‪ -5‬المحػافظة على وجود حوار ىادئ يمكن معو تحقيق‬ ‫الأىػداؼ المشتركة‪.‬‬

‫المبدأ الأىم في‬ ‫أخلاؽ المحاور‪:‬‬ ‫صلى الله عليو وسلم‪:‬قوؿ الرسوؿ‬ ‫( إنما بعث ُت لأت ّمم مكارَـ الأخلاؽ)‬ ‫صلى الله عليو وسلم ‪:‬وقولو‬ ‫( أقربكم مني مجلساً يوـ القيامة‪ ،‬أحسنكم أخلاقاً )‬

‫أخلاؽ المحاور الناجح وصفاتو‬ ‫احــذر من‬ ‫‪ -1‬رفع الصوت‪ :‬يحسن بالمحاور ألا يرفع الصوت أكثر مما يحتاج‬ ‫إليو السامع أثناء الحوار‪.‬‬ ‫‪ -2‬انعكاس مزاجك على نبرة صوتك أثناء الحوار‪.‬‬ ‫‪ -3‬استخداـ عبارات الإلزاـ والفرض على الطرؼ الآخر مثل‪( :‬يجب‬ ‫عليك القياـ بػػ)‪..........‬‬

‫احــذر من‬ ‫‪ - 4‬تناوؿ الأكل أو الشرب أثناء الحوار‪.‬‬ ‫‪ -5‬اتهاـ نية المحاور والطعن في مقصده ‪.‬‬ ‫‪ -6‬الحديث مع شخص آخر وأنت في حوار مع غيره‪.‬‬

‫‪..‬تمسك بـ‬ ‫‪ -1‬تقديم التحية بروح مرحة لمن تحاوره‪.‬‬ ‫‪ -2‬الأمانة والصدؽ في جميع الأحواؿ‪ ،‬وخاصة أثناء المشاركة في الحوار‪.‬‬ ‫‪ -3‬الاتفاؽ على أصل يرجع إليو في حالة الاختلاؼ على أي مسألة‬ ‫وردت في الحوار‪ ،‬ليكوف الفيصل الذي يستند إليو المتحاوروف‪.‬‬ ‫‪ -4‬اللباقة‪ :‬وىي ( أف تقوؿ أكره الأشياء وأقساىا بأرؽ العبارات وأحلاىا)‪.‬‬ ‫‪ -5‬رباطة الجأش وىدوء الباؿ عند تبادؿ الآراء أثناء الحوار‪.‬‬

‫‪..‬تمسك بـ‬ ‫‪ -6‬استخداـ نبرةَ صوت مرحة وىادئة حتى تتمكن من شد انتباه الحاضرين ‪.‬‬ ‫‪ -7‬التأكيد في ختاـ حوارؾ على الأشياء التي تريد أف تقولها‪.‬‬ ‫‪ -8‬الإلماـ بالمشكلات الإنسانية في المجتمع‪ ،‬والأوضاع‬ ‫العالمية‪.‬‬ ‫‪ -9‬التفريق بين الفكرة وصاحبها‪ :‬تناوؿ الفكرة بالبحث والتحليل‪ ،‬أو بالنقد‬ ‫والنقض بعيداً ع َّمن ىو صاحب الفكرة‪.‬‬

‫تقويم‬ ‫البرنامج‬

‫أسعد بتواصلكم‬ ‫عبداللطيف الشهري‬ Twitter : AbdullatifZaher Snapchat : A2AAA Email : [email protected] [email protected]