data2

ชิ้นงานท่ี 1 เร่ือง …องค์ประกอบคอมพวิ เตอร์ จดั ทาโดย นางสาวสุธิดา พชื นุกลู ปวส 1 คอมพวิ เตอร์ 2 เลขที่ 20 เสนอ อาจารย์ ทวศี ักด์ิ หนูทมิรายวชิ าการประกอบเคร่ืองคอมพวิ เตอร์ วทิ ยาลยั อาชีวศึกษานครศรีธรรมราช ปี การศึกษา 2561/1

องคป์ ระกอบคอมพวิ เตอร์ คอมพิวเตอร์ทำงำนอย่ำงเป็ นระบบ (System) หมำยถึงภำยในระบบงำนคอมพิวเตอร์ประกอบดว้ ยองคป์ ระกอบย่อยท่ีมีหน้ำที่เฉพำะ ทำงำนประสำนสัมพนั ธ์กนั เพ่ือให้งำนบรรลุตำมเป้ ำหมำย ในระบบงำนคอมพิวเตอร์กำรท่ีมีเคร่ืองคอมพิวเตอร์เพียงอย่ำงเดียว จะยงั ไม่สำมำรถทำงำนได้ด้วยตัวเอง ซ่ึงหำกจะให้คอมพิวเตอร์ทำงำนได้อย่ำงเป็ นระบบและมีประสิทธิภำพแล้ว ระบบคอมพิวเตอร์ควรจะประกอบไปด้วยองค์ประกอบคือ บุคลำกร(Peopleware) ฮำร์ ดแวร์ (Hardware) ซอฟต์แวร์ (Software)ข้อมูล(Data) สำรสนเทศ(Information) และกระบวนกำรทำงำน ( Procedure ) 1. ฮำร์ดแวร์ ( Hardware ) ฮำร์ดแวร์เป็ นองคป์ ระกอบของตวั เครื่องที่สำมำรถจบั ตอ้ งได้ ได้แก่ วงจรไฟฟ้ ำ ตวั เครื่อง จอภำพ เครื่องพิมพ์ คีร์บอร์ด เป็ นตน้ ซ่ึงสำมำรถแบ่งส่วนพ้นื ฐำนของฮำร์ดแวร์เป็น 4 หน่วยสำคญั 1.1 หน่วยรับขอ้ มูลหรืออินพุต ( Input Unit) ทำหนำ้ ท่ีรับขอ้ มูลและปปรแกรมเขำ้ เครื่องไดแ้ ก่ แป้ นพิมพ์ เมำส์ เคร่ืองสแกน เคร่ืองรูดบตั ร Digitizer เป็นตน้ แป้ นพมิ พ์ คือ อุปกรณ์รับขอ้ มูลที่ใชก้ ำรเรียงตวั ของป่ ุม ซ่ึงแต่ละป่ ุมทำหนำ้ ที่เหมือนเป็นสวิทช์อิเล็กทรอนิกส์ ปดยปกติแลว้ คียบ์ อร์ดใช้สำหรับพิมพต์ วั หนังสือ หรือตวั เลขเขำ้ ไปยงัปปรแกรมต่ำงๆ

เมำส์ คือ อุปกรณ์ที่มีลกั ษณะเป็ นกล่องพลำสติกขนำดเล็กรูปมน ๆ คลำ้ ยหนู มีสำยต่อพว่ งกบั คอมพิวเตอร์เพ่ือช้ีตำแหน่งบนจอภำพ และควบคุมกำรทำงำนของเครื่องคอมพวิ เตอร์. เคร่ื องสแกน คือ อุปกรณ์ต่อเช่ือมคอมพิวเตอร์แบบกรำฟิ ก ที่มีหน้ำที่ ในกำรเปลี่ยนแปลงภำพตน้ ฉบบั (รูปถ่ำย ตวั อกั ษรบนหน้ำกระดำษ ภำพวำด) ให้เป็ นขอ้ มูล เพ่ือให้คอมพวิ เตอร์ สำมำรถนำขอ้ มูลดงั กล่ำว มำใชป้ ระปยชน์ ในกำรแสดงผลที่หนำ้ จอ ทำใหส้ ำมำรถแกไ้ ข ตกแต่งเพิ่มเติม และจดั เกบ็ ขอ้ มูลได้

เครื่องรูดบตั ร คือ เครื่องมืออิเลก็ ทรอนิกส์ท่ีทำหนำ้ รูดบตั รเพือ่ ใชง้ ำนตำมที่ผใู้ ชต้ อ้ งกำร 1.2 ระบบประมวลผลกลำงหรือซีพียู (CPU : Central Processing Unit) ทำหนำ้ ที่ในกำรทำงำนตำมคำสั่งท่ีปรำกฏอยู่ในปปรแกรม ปั จจุบันซี พียูของเครื่ องพีซี รู้จักในนำมไมปครปปรเซสเซอร์ ( Micro Processor) หรือ Chip เช่นบริษทั Intel คือ Pentium หรือ Celelonส่วนของบริ ษัท AMD คือ K6,K7(Athlon) เป็ นต้น ไมปครปปรเซสเซอร์ มีหน้ำท่ีในกำรประมวลผลขอ้ มูล ในลกั ษณะของกำรคำนวณและเปรียบเทียบ ปดยจะทำงำนตำมจงั หวะเวลำท่ีแน่นอน เรียกวำ่ สัญญำณ Clock เม่ือมีกำรเคำะจงั หวะหน่ึงคร้ัง ก็จะเกิดกิจกรรม 1 คร้ัง เรำเรียกหน่วย ท่ีใชใ้ นกำรวดั ควำมเร็วของซีพียวู ำ่ “เฮิร์ท”(Herzt) หมำยถึงกำรทำงำนไดก้ ี่คร้ังในจำนวน1 วินำที เช่น ซีพียู Pentium4 มีควำมเร็ว 2.5 GHz หมำยถึงทำงำนเร็ว 2,500 ลำ้ นคร้ัง ในหน่ึงวินำที กรณีท่ีสัญญำณ Clock เร็วก็จะทำให้คอมพิวเตอร์เครื่องน้ัน มีควำมเร็วสูง และ ซีพียูท่ีทำงำนเร็วมำก รำคำกจ็ ะแพงข้ึนมำกตำมไปดว้ ย 1.3 หน่วยเกบ็ ขอ้ มลู ( Storage ) ซ่ึงสำมำรถแยกตำมหนำ้ ท่ีไดเ้ ป็น 2 ลกั ษณะ คือ 1.3.1 หน่วยเกบ็ ขอ้ มูลหลกั หรือควำมจำหลกั ( Primary Storage หรือ Main Memory )ทำหนำ้ ท่ีเก็บปปรแกรมหรือขอ้ มูลที่รับมำจำกหน่วยรับขอ้ มูลเพื่อเตรียมส่งใหห้ น่วยประมวลผลกลำงทำกำรประมวลผล และรับผลลพั ธ์ที่ไดจ้ ำกกำรประมวลผลเพื่อส่งออกหน่วยแสดงขอ้ มูลต่อไปซ่ึงอำจแยกไดเ้ ป็ น 2 ประเภท คือ RAM ( Random Access Memory ) ท่ีสำมำรถอ่ำนและเขียนขอ้ มูลไดใ้ นขณะท่ีเปิ ดเครื่องอยู่ แต่เมื่อปิ ดเคร่ืองขอ้ มูลใน RAM จะหำยไป และ ROM (Read Only Memory ) จะอ่ำนไดอ้ ยำ่ งเดียว เช่น BIOS (Basic Input Output system) ปปรแกรมฝังไวใ้ ชต้ อนสตำร์ตเครื่อง เพอ่ื เคร่ืองคอมพวิ เตอร์เร่ิมตน้ ทำงำน เป็นตน้

1.3.2 หน่วยเก็บขอ้ มูลสำรอง ( Secondary Storage ) เป็ นหน่วยที่ทำหนำ้ ที่เก็บขอ้ มูลหรือปปรแกรมที่จะป้ อนเขำ้ สู่หน่วยควำมจำหลกั ภำยในเครื่องก่อนทำกำรประมวลผลปดยซีพียูรวมท้งั เป็ นท่ีเก็บผลลพั ธ์จำกกำรประมวลผลดว้ ย ปัจจุบนั รู้จกั ในนำมฮำร์ดดิสก์ (Hard disk)หรือแผน่ ฟร็อปปี ดิสก์ (Floppy Disk) ซ่ึงเมื่อปิ ดเคร่ืองขอ้ มลู จะยงั คงเกบ็ อยู่ 1.4 หน่วยแสดงขอ้ มูลหรือเอำต์พุต ( Output Unit ) ทำหน้ำท่ีในกำรแสดงผลลพั ธ์ที่ได้จำกกำรประมวลผล ไดแ้ ก่ จอภำพ และเคร่ืองพิมพ์ เป็ นตน้ ท้งั 4 ส่วนจะเชื่อมต่อกนั ดว้ ยบสั (Bus ) 2. ซอฟตแ์ วร์ ( Software ) ซอฟต์แวร์ คือปปรแกรมหรือชุดคำสั่ง ท่ีสั่งให้ฮำร์ดแวร์ทำงำน รวมไปถึงกำรควบคุมกำรทำงำน ของอปุ กรณ์แวดลอ้ มต่ำง ๆ เช่น ฮำร์ดดิสก์ ดิสกไ์ ดร์ฟ ซีดีรอม กำร์ดอินเตอร์เฟสต่ำงๆ เป็นตน้ ซอฟตแ์ วร์ เป็ นส่ิงที่มองไม่เห็นจบั ตอ้ งไม่ได้ แต่รับรู้กำรทำงำนของมนั ได้ ซ่ึงต่ำงกบัฮำร์ดแวร์ (Hardware) ท่ีสำมำรถจบั ตอ้ งได้ ซ่ึงแบ่งเป็น 2 ประเภทคือ 2.1 ซอฟตแ์ วร์ระบบ ( System Software ) คือปปรแกรม ท่ีใชใ้ นกำรควบคุมระบบกำรทำงำนของเคร่ืองคอมพิวเตอร์ท้งั หมด เช่น กำรบูตเคร่ือง กำรสำเนำขอ้ มูล กำรจดั กำรระบบของดิสก์ ชุดคำส่ังที่เขียนเป็ นคำสั่งสำเร็จรูป ปดยผผู้ ลิตเครื่องคอมพิวเตอร์ และมีมำพร้อมแลว้ จำกปรงงำนผลิต กำรทำงำนหรือกำรประมวลผล ของซอฟตแ์ วร์เหล่ำน้ี ข้ึนกบั เคร่ืองคอมพิวเตอร์แต่ละเคร่ือง ระบบของซอฟตแ์ วร์เหล่ำน้ี ออกแบบมำเพอื่ กำรปฏิบตั ิควบคุม และมีควำมสำมำรถในกำรยดื หยนุ่ กำรประมวลผลของเครื่องคอมพวิ เตอร์ แบ่งออกเป็น 4 ประเภทคือ 2.1.1 ปปรแกรมระบบปฏิบตั ิกำร (Operating System) เป็ นปปรแกรมท่ีใชค้ วบคุม และติดต่อกับอุปกรณ์ต่ำง ๆ ของเคร่ืองคอมพิวเตอร์ ปดยเฉพำะกำรจดั กำรระบบของดิสก์ กำรบริ หำรหน่วยควำมจำของระบบ กล่ำวปดยสรุ ปคือ หำกจะทำงำนใดงำนหน่ึง ปดยใช้คอมพิวเตอร์เป็ นเคร่ืองมือ ในกำรทำงำน แลว้ จะตอ้ งติดต่อกบั ซอฟต์แวร์ระบบก่อน ถำ้ ขำดซอฟต์แวร์ชนิดน้ี จะทำให้เคร่ืองคอมพิวเตอร์ ไม่สำมำรถทำงำนได้ ตวั อย่ำงของซอฟต์แวร์ประเภทน้ีไดแ้ ก่ ปปรแกรมระบบปฏิบตั ิกำร Unix Linux DOS และWindows (เวอร์ชน่ั ต่ำง ๆเช่น 95 98 me 2000 NT XP Vista ) เป็นตน้

ตวั อยำ่ งซอฟตแ์ วร์ประเภทน้ีระบบปฏิบตั ิกำร Unix Linux คือระบบปฏิบตั ิกำร DOS คือ

ระบบปฏิบตั ิกำร Windows คือ 2.1.2 ตัวแปลภำษำ (Translator) จำก Source Code ให้เป็ น Object Code (แปลจำกภำษำท่ีมนุษยเ์ ขำ้ ใจ ใหเ้ ป็นภำษำที่เคร่ืองเขำ้ ใจ เปรียบเสมือนล่ำมแปลภำษำ) เป็นซอฟตแ์ วร์ท่ีใช้ในกำรแปลภำษำระดบั สูง ซ่ึง เป็ นภำษำใกลเ้ คียงภำษำมนุษย์ ให้เป็ นภำษำเครื่องก่อนท่ีจะนำไปประมวลผล ตวั แปลภำษำแบ่งออกเป็ นสองประเภทคือ คอมไพเลอร์ (Compiler) และอินเตอร์พีทเตอร์ (Interpeter) คอมไพเลอร์จะแปลคำสั่งในปปรแกรมท้งั หมดก่อน แลว้ ทำกำรลิ้ง (Link)เพื่อใหไ้ ดค้ ำส่งั ท่ีเคร่ืองคอมพิวเตอร์เขำ้ ใจ ส่วนอินเตอร์พีทเตอร์จะแปลทีละประปยคคำส่ัง แลว้ทำงำนตำมประปยคคำส่ังน้นั กำรจะเลือกใชต้ วั แปลภำษำแบบใดน้นั จะข้ึนอยกู่ บั ภำษำที่ใชใ้ นกำรเขียนปปรแกรม ซ่ึงมี 2 แบบไดแ้ ก่ ภำษำแบบปครงสร้ำง เช่น ภำษำเบสิก (Basic) ภำษำปำสคำล (Pascal) ภำษำซี (C) ภำษำจำวำ(Java)ภำษำปคบอล (Cobol) ภำษำ SQL ภำษำ HTMLเป็ นต้น ภำษำแบบเชิ งวัตถุ ( Visual หรื อ Object Oriented Programming ) เช่น VisualBasic,Visual C หรือ Delphi เป็นตน้ 2.1.3 ยูติลิต้ี ปปรแกรม (Utility Program) คือซอฟต์แวร์เสริมช่วยให้เคร่ืองทำงำนมีประสิทธิภำพ มำกข้ึน เช่น ช่วยในกำรตรวจสอบดิสก์ ช่วยในกำรจดั เก็บขอ้ มูลในดิสก์ ช่วยสำเนำขอ้ มลู ช่วยซ่อมอำกำรชำรุดของดิสก์ ช่วยคน้ หำและกำจดั ไวรัส ฯลฯ เป็นตน้ ปปรแกรมในกลุ่มน้ีได้แก่ ปปรแกรม Norton Winzip Scan virus Sidekick Scandisk Screen Saver ฯลฯ เป็ นตน้ 2.1.4 ติดต้งั และปรับปรุงระบบ (Diagonostic Program) เป็ นซอฟต์แวร์ท่ีใช้ในกำรติดต้งั ระบบ เพื่อให้คอมพิวเตอร์สำมำรถติดต่อและใช้งำนอุปกรณ์ต่ำง ๆ ท่ีนำมำติดต้งั ระบบ

ไดแ้ ก่ ปปรแกรม Setupและ Driver ต่ำง ๆ เช่น ปปรแกรม Setup Microsoft Office ปปรแกรมDriver Sound , Driver Printer , Driver Scanner ฯลฯ เป็นตน้ 2.2 ซอฟตแ์ วร์ประยกุ ต์ (Application Software)คือ ซอฟตแ์ วร์หรือปปรแกรมท่ีทำให้คอมพิวเตอร์ทำงำนต่ำง ๆ ตำมที่ผใู้ ชต้ อ้ งกำร ไม่วำ่ จะดำ้ นเอกสำร บญั ชี กำรจดั เก็บขอ้ มูล เป็ นตน้ ซอฟตแ์ วร์ประยกุ ตส์ ำมำรถจำแนกไดเ้ ป็ น 2 ประเภทคือ 2.2.1 ซอฟตแ์ วร์สำหรับงำนเฉพำะดำ้ น (Special Purpose Software) คือ ปปรแกรมซ่ึงเขียนข้ึนเพื่อกำรทำงำนเฉพำะอยำ่ งที่เรำตอ้ งกำร บำงที่เรียกว่ำ User’s Program เช่น ปปรแกรมกำรทำบญั ชีจ่ำยเงินเดือน ปปรแกรมระบบเช่ำซ้ือ ปปรแกรมกำรทำสินคำ้ คงคลงั เป็ นตน้ ซ่ึงแต่ละปปรแกรมก็มกั จะมีเง่ือนไข หรือแบบฟอร์มแตกต่ำงกันออกไปตำมควำมต้องกำร หรือกฏเกณฑ์ของแต่ละหน่วยงำนที่ใช้ ซ่ึงสำมำรถดัดแปลงแก้ไขเพ่ิมเติม (Modifications) ในบำงส่วนของปปรแกรมได้ เพื่อให้ตรงกบั ควำมตอ้ งกำรของผใู้ ช้ และซอฟตแ์ วร์ประยกุ ตท์ ี่เขียนข้ึนน้ีปดยส่วนใหญ่มกั ใชภ้ ำษำระดบั สูงเป็นตวั พฒั นำ 2.2.2 ซอฟตแ์ วร์สำหรับงำนทวั่ ไป (General Purpose Software) เป็นปปรแกรมประยกุ ต์ท่ีมีผจู้ ดั ทำไว้ เพ่ือใชใ้ นกำรทำงำนประเภทต่ำง ๆ ทวั่ ไป ปดยผใู้ ชค้ นอ่ืน ๆ สำมำรถนำปปรแกรมน้ีไปประยกุ ตใ์ ชก้ บั ขอ้ มูลของตนได้ แต่จะไม่สำมำรถทำกำรดดั แปลง หรือแกไ้ ขปปรแกรมได้ผูใ้ ชไ้ ม่จำเป็ นตอ้ งเขียนปปรแกรมเอง ซ่ึงเป็ นกำรประหยดั เวลำ แรงงำน และค่ำใชจ้ ่ำยในกำรเขียนปปรแกรม นอกจำกน้ี ยงั ไม่ตอ้ งเวลำมำกในกำรฝึ กและปฏิบตั ิ ซ่ึงปปรแกรมสำเร็จรูปน้ีมักจะมีกำรใช้งำนในหน่วยงำน ซ่ึงขำดบุคลำกรที่มีควำมชำนำญเป็ นพิเศษในกำรเขียนปปรแกรม ดงั น้นั กำรใชป้ ปรแกรมสำเร็จรูปจึงเป็ นส่ิงท่ีอำนวยควำมสะดวกและเป็ นประปยชน์อยำ่ งยง่ิ ตวั อยำ่ งปปรแกรมสำเร็จรูปที่นิยมใชไ้ ดแ้ ก่ MS-Office, Lotus, Adobe Photoshop, SPSS,Internet Explorer และ เกมส์ต่ำง ๆ เป็นตน้ 3. บุคลำกร ( Peopleware ) บุคลำกรจะเป็ นสิ่งสำคญั ท่ีจะเป็ นตวั กำหนดถึงประสิทธิภำพถึงควำมสำเร็จและควำมคุม้ ค่ำในกำรใชง้ ำนคอมพวิ เตอร์ ซ่ึงสำมำรถแบ่งบุคลำกรตำมหนำ้ ท่ีเกี่ยวขอ้ งตำมลกั ษณะงำนได้6 ดำ้ น ดงั น้ี

3.1 นกั วิเครำะห์และออกแบบระบบ (Systems Analyst and Designer : SA ) ทำหนำ้ ที่ศึกษำและรวบรวมควำมตอ้ งกำรของผูใ้ ชร้ ะบบ และทำหน้ำที่เป็ นส่ือกลำงระหว่ำงผูใ้ ชร้ ะบบและนกั เขียนปปรแกรม (Programmer) หรือปรับปรุงคุณภำพงำนเดิม นกั วิเครำะห์ระบบตอ้ งมีควำมรู้เกี่ยวกบั ระบบคอมพิวเตอร์ พ้ืนฐำนกำรเขียนปปรแกรม และควรจะเป็ นผมู้ ีควำมคิดริเริ่มสร้ำงสรรคม์ ีมนุษยส์ มั พนั ธ์ท่ีดี 3.2 ปปรแกรมเมอร์ ( Programmer ) คือบุคคลท่ีทำหนำ้ ที่เขียนซอฟตแ์ วร์ต่ำงๆ(Software)หรือเขียนปปรแกรมเพ่ือส่ังงำนให้เคร่ืองคอมพิวเตอร์ทำงำนตำมควำมตอ้ งกำรของผูใ้ ช้ ปดยเขียนตำมแผนผงั ท่ีนกั วเิ ครำะห์ระบบไดเ้ ขียนไว้ 3.3 ผูใ้ ช้ ( User ) เป็ นผูใ้ ช้ระบบคอมพิวเตอร์ ซ่ึงจะเป็ นผูป้ ฏิบัติหรือกำหนดควำมตอ้ งกำรในกำรใชร้ ะบบคอมพิวเตอร์วำ่ ทำงำนอะไรไดบ้ ำ้ ง ผใู้ ชง้ ำนคอมพวิ เตอร์ทว่ั ไป จะตอ้ งเรียนรู้วิธีกำรใชเ้ ครื่อง และวิธีกำรใชง้ ำนปปรแกรม เพื่อให้ปปรแกรมท่ีมีอยสู่ ำมำรถทำงำนได้ตำมที่ตอ้ งกำร 3.4 ผปู้ ฏิบตั ิกำร (Operator ) สำหรับระบบขนำดใหญ่ เช่น เมนเฟรม จะตอ้ งมีเจำ้ หนำ้ ที่คอมพิวเตอร์ท่ีคอยปิ ดและเปิ ดเครื่อง และเฝ้ ำดูจอภำพเมื่อมีปัญหำซ่ึงอำจเกิดขดั ขอ้ ง จะตอ้ งแจง้ System Programmer ซ่ึงเป็นผดู้ ูแลตรวจสอบแกไ้ ขปปรแกรมระบบควบคุมเครื่อง (SystemSoftware) อีกทีหน่ึง 3.5 ผูบ้ ริหำรฐำนขอ้ มูล ( Database Administrator : DBA ) กลุ่มบุคคลท่ีทำหน้ำที่ดูแลขอ้ มูลผำ่ นระบบจดั กำรฐำนขอ้ มูล ซ่ึงจะควบคุมให้กำรทำงำนเป็นไปอยำ่ งรำบร่ืน นอกจำกน้ียงัทำหนำ้ ที่กำหนดสิทธิกำรใชง้ ำนขอ้ มูล กำหนดในเรื่องควำมปลอดภยั ของกำรใชง้ ำน พร้อมท้งัดูแลดำตำ้ เบสเซิร์ฟเวอร์ (Database Server) ใหท้ ำงำนอยำ่ งปกติดว้ ย 3.6 ผจู้ ดั กำรระบบ (System Manager) คือ ผวู้ ำงนปยบำยกำรใชค้ อมพิวเตอร์ให้เป็ นไปตำมเป้ ำหมำยของหน่วยงำน เป็ นผทู้ ่ีมีควำมหมำยต่อควำมสำเร็จหรือลม้ เหลวของกำรนำระบบคอมพิวเตอร์เขำ้ มำใชง้ ำนเป็นอยำ่ งมำก 4. ขอ้ มลู และสำรสนเทศ 4.1 ขอ้ มูล (Data) หมำยถึง ขอ้ เท็จจริงหรือเหตุกำรณ์ท่ีเกิดข้ึน แลว้ ใชต้ วั เลขตวั อกั ษรหรือสญั ลกั ษณ์ ต่ำง ๆ ทำควำมหมำยแทนส่ิงเหล่ำน้นั เช่น· คะแนนสอบวิชำภำษำไทยของนกั เรียน

· อำยขุ องพนกั งำนในบริษทั ชินวตั รจำกดั· รำคำขำยของหนงั สือในร้ำนหนงั สือดอกหญำ้· คำตอบที่ผถู้ กู สำรวจตอบในแบบสอบถำม 4.2 สำรสนเทศ (Information) หมำยถึง ขอ้ สรุปต่ำง ๆ ที่ไดจ้ ำกกำรนำขอ้ มูลมำทำกำรวิเครำะห์ หรือผำ่ นวธิ ีกำรที่ ไดก้ ำหนดข้ึน ท้งั น้ีเพือ่ นำขอ้ สรุปไปใชง้ ำนหรืออำ้ งอิง เช่น· เกรดเฉลี่ยของวิชำภำษำไทยของนกั เรียน· อำยเุ ฉล่ียของพนกั งำนในบริษทั ชินวตั รจำกดั· รำคำขำยสูงสุดของหนงั สือในร้ำนหนงั สือดอกหญำ้· ขอ้ สรุปจำกกำรสำรวจคำตอบในแบบสอบถำม 5. กระบวนกำรทำงำน ( Procedure ) องคป์ ระกอบดำ้ นน้ีหมำยถึงกระบวนกำรทำงำนเพื่อให้ไดผ้ ลลพั ธ์ตำมตอ้ งกำร ในกำรทำงำนกบั คอมพิวเตอร์ผูใ้ ชจ้ ำเป็ นตอ้ งทรำบข้นั ตอนกำรทำงำนเพ่ือให้ไดง้ ำนที่ถูกตอ้ งและมีประสิทธิภำพ ซ่ึงอำจจะมีข้นั ตอนสลบั ซบั ซอ้ นหลำยข้นั ตอน ดงั น้นั จึงมีควำมจำเป็ นตอ้ งมีคู่มือปฏิบตั ิงำน เช่น คมู่ ือผใู้ ช้ user manual หรือค่มู ือผดู้ ูแลระบบ ( operation manual ) เป็นตน้