AI-เจนจิราพภัสสรณ์

[Type here] AI คืออะไร AI ยอ่ มาจาก Artificial Intelligence คอื ปัญญาประดิษฐ์ โปรแกรมทถ่ี กู เขียนและพฒั นาใหม้ คี วาม ฉลาด มคี วามสามารถคดิ วิเคราะห์ วางแผน และตดั สินใจได้ จากการประมวลผลของฐานขอ้ มลู ขนาดใหญ่ และยงั สามารถดดั แปลงการประมวลผล ประยกุ ต์ ใหเ้ ป็นไปตามสถานการณต์ ่างๆ ปัญญาประดิษฐ์ (AI : Artificial Intelligence) คือเคร่ืองจกั ร (machine) ท่มี ีฟังกช์ นั ทมี ี ความสามารถในการทาความเขา้ ใจ เรียนรู้องคค์ วามรูต้ ่างๆ อาทเิ ช่น การรับรู้ การเรียนรู้ การให้ เหตุผล และการแกป้ ัญหาตา่ งๆ เคร่ืองจกั รทม่ี ีความสามารถเหล่าน้ีกถ็ ือวา่ เป็น ปัญญาประดิษฐ์ (AI : Artificial Intelligence) นนั่ เอง AI ทเี่ ก่ียวขอ้ งในในชวี ติ ประจำวนั เรำมอี ะไรบำ้ ง 1.การปลดล็อคหน้าจอโทรศัพท์ด้วย Face ID

[Type here] 2.โซเชียลมีเดยี 3.การส่งอเี มล์ หรือข้อความต่างๆ

[Type here] 4.การค้นหาบน Google 5.การสั่งงานด้วยเสียง

[Type here] 6.อปุ กรณ์สมาร์ทโฮม 7.การเดนิ ทางไปทางาน

[Type here] 8.ธุรกรรมทางการเงนิ 9.การแนะนาสินค้าของอเมซอน (Amazon)

[Type here] 10.เนต็ ฟลิกซ์ (Netflix) แอปทีม่ ีAI ใกลต้ วั และใชใ้ นชวี ติ ประจำวนั 3 แอพ 1.แอพแต่งรูป Pixetlmator Pro 2.Siri 3.แผนที่ Google Maps

[Type here] ประเภทของเทคโนโลยี AI และตัวอย่างการใช้งานทางธุรกจิ จากขอ้ มูลการศึกษาของ Harvard Business Review หากมองเทคโนโลยี AI ในมุมของการนา AI มาเพ่มิ ช่วยขีดความสามารถของธุรกิจ AI หรือปัญญาประดิษฐ์ สามารถ ช่วยตอบโจทยธ์ ุรกิจไดใ้ น 3 ประเด็นหลกั ๆ ดงั ตอ่ ไปน้ี ทาใหก้ ระบวนการในทางานบางอย่าง เป็ นรูปแบบอตั โนมตั ิ ไดข้ อ้ มูลเชิงลึกจากการวิเคราะห์ขอ้ มูล และช่วยสร้างความสัมพนั ธ์กบั ลูกคา้ และพนกั งานภายในองคก์ ร และหากจะแบ่งประเภทของ AI ท่ปี ระยกุ ตใ์ ชก้ บั ธุรกิจ แบง่ ไดเ้ ป็ น 3 ประเภท 1.Process automation ตัวอย่างการใช้งานทางธุรกิจ : • การโอนยา้ ยขอ้ มูลจากอีเมล์ และระบบ Call center ไปยงั ระบบท่ใี ชบ้ นั ทึกขอ้ มูลลกู คา้ เช่น การเปล่ียนแปลงที่อย่ขู องลกู คา้ หรือเปล่ยี นแปลงการใชบ้ ริการ เป็นตน้ • การออกบตั ร ATM ใหม่ เพ่อื ทดแทนบตั รที่หายไป ตอ้ งมกี ารเขา้ ถงึ หลายระบบ เพ่อื อพั เดท ขอ้ มูล และจดั การเร่ืองการสื่อสารกบั ลกู คา้ • อ่านเอกสารทางกฎหมาย และสัญญา และดึงขอ้ มูลออกมา โดยใชก้ ารประมวลผลภาษาธรรมชาติ (Natural Language Processing)

[Type here] 2.Cognitive Insight ตัวอย่างการใช้งานทางธุรกจิ : • คาดการณ์สินคา้ ที่ลูกคา้ แต่ละคนจะซ้ือได้ • ระบุการทุจริตในการขอวงเงินบตั รเครดิต รวมถึงการทุจริตในการเคลมประกนั • วิเคราะห์ขอ้ มลู การรับประกนั เพอื่ ท่ีจะระบุถึงความปลอดภยั และปัญหาเร่ือง คุณภาพในธุรกิจรถยนต์ และสินคา้ อ่ืนๆ • แสดงโฆษณาตามความสนใจของลูกคา้ แต่ละบุคคลคนโดยแบบอตั โนมตั ิ • ให้บริษทั ประกนั สามารถทาโมเดลคณิตศาสตร์ประกนั ภยั ไดอ้ ยา่ งแม่นยามากข้ึน

[Type here] 3.Cognitive Engagement ตัวอย่างการใช้งานทางธุรกิจ : • Call center อจั ฉริยะ ที่สามารถใหบ้ ริการได้ 24 ชวั่ โมง สามารถให้บริการไดท้ ้งั คาถามทว่ั ไป และคาถามเฉพาะเจาะจงในหลากหลายภาษา • เว็บไซต์ภายในบริษทั ท่ตี อบคาถามพนกั งานในหลากหลายหวั ขอ้ ต้งั แต่ IT , ผลประโยชนพ์ นกั งาน และนโยบายเรื่องการบุคคล • การแนะนาสินคา้ และบริการให้กบั ลูกคา้ แบบรายบุคคลสาหรับธุรกิจคา้ ปลีก เพอ่ื สร้าง ความสัมพนั ธ์กบั ลกู คา้ และเพ่ือเพ่ิมยอดขาย • ระบบแนะนาการรักษารายบุคคลที่ช่วยแนะนาการรักษาโดยเฉพาะบุคคลน้ันๆ โดยดูจาก ขอ้ มูลประวตั ิการรกั ษา และประวตั ิ

[Type here] ผูจ้ ดั ทา 1.นางสาวเจนจิรา เทียนแจ่ม 078 2.นางสาวพภสั สรณ์ พลูสวสั ด์ 136