NB SOCIUM МВА: ЕСТЬ ЛИ СВЕТ В КОНЦЕ ТУННЕЛЯ? Асель Каламбаева, Марина ОбразцоваРынок образования MBA в Казахстане достаточно разношерстный. На нем присутству-ют серьезные игроки, имеющие гослицензии и выдающие диплом государственногообразца, но есть и школы-однодневки, осуществляющие набор под тренинговые ли-цензии или в сотрудничестве с иностранным вузом-партнером. На что обращать вни-мание, чтобы найти качественную программу? Программы МВА держатся Рис. 1. Количество учебных заведений, предла- на спросе населения гающих программы МВА в Казахстане Рынок программ МВА в Казахстане представ- 30 ляет собой 26 игроков, среди которых 12 – бизнес- школы университетов, 6 тренинговых и консал- 25 тинговых компаний, 2 корпоративных универ- ситета и 6 представительств зарубежных бизнес- 20 школ. Большинство из них сосредоточены в Алма- ты. С каждым годом количество образовательных 15 учреждений, вводящих у себя программы МВА, растет. По сравнению с 2012 годом их число уве- 10 личилось практически в четыре раза. 55 0 NATIONAL BUSINESS, №3-4(23) 2016 0 2012 2013 2014 2015 2016 Оценочные данные СОДЕРЖАНИЕ
По данным 2015 года, в Казахстане на програм- Почему МВА необходимомах МВА обучалось 1068 человек, что составляет МВА способствует систематизации практи-3,6% от рынка послевузовского образования вцелом. Примечательно, что данный вид образова- ческого опыта и накопленных знаний, помогаетния предпочитают мужчины. Так, из общего ко- найти новые возможности расширения своеголичества обучающихся на МВА 55,2% приходится бизнеса и увеличения эффективности компании.на мужчин и 44,8% – на женщин. В идеале, обучаясь на программе МВА, студент по- лучает статусный нетворкинг – заводит новые де- В ходе обзора по регионам выяснилось, что ловые знакомства. Выпускники получают реаль-львиная доля спроса приходится на Алматы – ную возможность повышения по карьерной лест-42,3%. Следом идет Астана – 19,7%, замыкает нице и, соответственно, увеличение собственнойтройку лидеров Восточно-Казахстанская область, стоимости на рынке труда. Важным дополнениемоднако с гораздо меньшим показателем – 5,6%. к обучению является то, что слушатели получаютНаименьшее количество обучающихся, которые полноценное понимание ведения бизнеса благо-получают послевузовское образование, в Атырау- даря изучению различных дисциплин.ской (0,6%) и Мангистауской областях (0,8%). Как выбрать МВА ЗА СЧЕТ ГОСУДАРСТВЕННОГО ОБ- Основные игроки на рынке МВА в Казахста- РАЗОВАТЕЛЬНОГО ЗАКАЗА НА ПРОГРАММАХ MBA ОБУЧАЕТСЯ не – это пять вузов: AlmaU, Nazarbayev University, ВСЕГО 1%, ЗА СЧЕТ ПРЕДПРИЯ- KIMEP, «Университет «Нархоз» и КБТУ. Это те ТИЙ – 6,6%, ЗА СЧЕТ СОБСТВЕН- бизнес-школы, которые имеют лицензирован- НЫХ СРЕДСТВ – 93,4%. ные программы МВА, предоставляют полноцен- ные пакеты обучения (не мини-МВА) и обеспечи- вают хорошее их качество. Как же из предлагае- мого на рынке множества выбрать качественный продукт?Рис. 2. Распределение учащихся на программах MBA по регионам РК, 2015/2016 учебный год, % ЮКО - 9,3% 70,5% г. Алматы - 42,3% Павлодарская - 2,6% Мангистауская - 0,8% СКО - 0,3% Кызылординская - 1,0% ВКО - 5,6% г. Астана - 19,7% Костанайская - 2,1% Как правило, МВА оценивают по двум основ- Карагандинская - 6,3% ным показателям. Жамбылская - 2,4% • Уровень дохода выпускников. В развитых ЗКО - 2,4% странах именно спрос определяет целесоо- бразность инвестиций в МВА, поскольку сто- Атырауская - 0,6% имость специалиста на рынке после получе- ния степени значительно увеличивается. Но Алматинская - 1,7% в нашей стране бизнес мало заинтересован в подобных программах. Причина – в слабой Актюбинская - 1,6% Акмолинская - 1,4%Источник: данные МОН РК По данным за 2015 год, государство практи-чески не финансирует обучение на МВА, о чемсвидетельствует статистика. Слушателей, обуча-ющихся за счет государственного образователь-ного заказа, всего 11 человек, или 1% от всегорынка программ МВА. За счет предприятий напрограммах МВА учится 70 человек, или 6,6%,за счет покупки из собственных средств на МВАучится 93,4%, или 987 человек.СОДЕРЖАНИЕ 51
NB SOCIUM информированности и неудовлетворенность комитета, а также с помощью оценки заведе- уровнем качества многих казахстанских ния, данной коллегами, путем голосования программ МВА, что ставит их ценность под деканов. Самыми престижными в этом рей- сомнение. Так, по данным Headhunter, 33% тинге являются бизнес-школы, обладающие опрошенных казахстанских специалистов пятью пальмовыми ветвями. недовольны качеством отечественного МВА, Также следует обратить внимание на три меж- устраивает оно всего 29% опрошенных. дународные аккредитации, которые являются самыми влиятельными в сфере образования – • Международные рейтинги и аккредита- AMBA International, AACSB International и EFMD. Вузов, которые надели «тройную корону» АМВА, ции программ, которые свидетельствуют о AACSB и EFMD, в мире не так уж много. К осталь- качестве предоставляемых услуг. Сегодня в ным аккредитациям следует относиться скепти- мире существует много престижных между- чески. В Казахстане лишь единицы обладают хотя народных аккредитаций и рейтингов, одна- бы одной из этих аккредитаций. ко большинство казахстанских программ МВА в них не упоминаются. В частности, в КАЧЕСТВЕННАЯ ПРОГРАММА МВА – ДОРОГАЯ ПРОГРАММА, ПОСКОЛЬКУ ЛУЧШИЕ БИЗНЕС-ТРЕНЕРЫ, КОНСУЛЬТАНТЫ И УСПЕШНЫЕ БИЗНЕСМЕНЫ, ГОТОВЫЕ ДЕЛИТЬСЯ СВОИМ ОПЫТОМ, НЕ МОГУТ СТОИТЬ ДЕШЕВО. международном рейтинге Eduniversal (Фран- Цена вопроса ция), который ежегодно оценивает 1000 Стоит отметить, что МВА – это не академи- бизнес-школ по всему миру, представлены программы МВА лишь двух казахстанских ческая программа, где преподают теорию, это университетов – KIMEP (две пальмовые программа, которая дает практические знания, ветви) и AlmaU (четыре пальмовые ветви). применимые здесь и сейчас. На МВА не читают «Пальмы» Eduniversal иллюстрируют авто- академические преподаватели, не используются ритет учебного заведения на международ- традиционные подходы в обучении. Преподавате- ном уровне. Они присваиваются на основе ли МВА – это всегда практики с управленческим ряда критериев, установленных в резуль- опытом не менее пяти лет, который подкреплен тате изысканий Международного ученого успешными проектами бизнес-тренера и опы- том работы в разных сферах. В МВА используютТабл. 1. Вечерние, модульные программы МВА, ЕМВА, 2015 г.Университет/компания Стоимость программ МВА, EMBA, тенгеGSB Nazarbayev University 16 560 000 – 28 980 000KIMEP University 4 912 920 – 5 500 000Компания «Нурикон» 4 000 000Metropolitan Business School 2 700 000Университет «Туран» 2 070 000Высшая школа бизнеса AlmaU 1 975 000 – 4 150 000UIB 1 800 000Бизнес школа КБТУ 1 750 000 – 1 950 000«Университет «Нархоз» 1 700 000 – 2 000 000Caspi Business School 1 600 000Школа бизнеса КазНТУ им. Сатпаева 1 300 000 – 4 600 00052 NATIONAL BUSINESS, №3-4(23) 2016 СОДЕРЖАНИЕ
Табл. 2. Дистанционные программы МВА, ЕМВА, 2015 г.Университет/компания Стоимость программ МВА, EMBA, тенгеAlmaU (модульно-дистанционная Blended MBA Program) 1 700 000MMU Business SchoolУниверситет «Синергия» 538 200 – 1 112 625City Business School 450 000Moscow Business School 390 000 267 000 – 840 000Данные приемных комиссий и официальных сайтов1инновационный подход к содержанию самих про- • Низкий уровень государственной поддерж-грамм, к обучению, они строго ориентированы наповышение компетенций управленцев и содер- ки взаимодействия образования и бизнеса.жат самые новые подходы к управлению. • Казахстанские бизнес-школы недостаточно Качественная программа МВА – дорогая про-грамма, поскольку лучшие бизнес-тренеры, кон- интегрированы в международное образова-сультанты и успешные бизнесмены, готовые де- тельное пространство. Не все бизнес-школылиться своим опытом, не могут стоить дешево. Не имеют международные аккредитации.стоит рассчитывать на получение действительнопрактических знаний, поступая на «программу Другой серьезный недостаток казахстанскихМВА» за 100 тыс. тенге, с огромной «скидкой». бизнес-школ – невысокие требования к посту-Средняя стоимость вечерних и модульных про- пающим (в Казахстане отсутствуют вступи-грамм на рынке – 2 281 073 тенге. Средняя стои- тельные экзамены наподобие GMAT, которыймость дистанционных программ – 655 375 тенге. практикуют западные бизнес-школы). Такой подход способствует низкому качеству обучения Также при выборе МВА следует обратить вни- и разношерстному контингенту на программах.мание на наличие у компании или вуза государ- В некоторых бизнес-школах можно попасть наственной лицензии «Магистр делового админи- программу МВА сразу после окончания универ-стрирования 6М052000». ситета, в результате чего средний возраст обуча- ющихся на составляет 23-25 лет.Сложности развития МВА в Казахстане Отдельного вопроса заслуживает недоста- Проблем в сфере бизнес-образования (в том точное качество многих учебных планов и про- грамм бизнес-школ, отсутствие акцента начисле МВА) довольно много. результаты обучения и управленческие компе- тенции выпускников. Как известно, программы • Оторванность обучения от практики. Не- МВА в нашей стране длительное время не имели официального статуса. Госстандарты появились соответствие содержания образовательных только в 2006 году, что негативно отразилось на программ актуальным потребностям рынка. качестве отечественного бизнес-образования. • В программах бизнес-школ недостаточно При этом существует важная тенденция, кото- рая будет проявляться все сильнее в ближайшие широко используются кейсы казахстанских несколько лет: отказ от диплома государственно- компаний (правда, в последние годы над го образца в области высшего и послевузовского этой проблемой работают: например, в но- образования. Стоит отметить, что в России от ябре 2015 года Ассоциацией «Болашак» при госдиплома МВА отказались еще в 2012 году. Ма- участии AlmaU был издан первый сборник гистры делового администрирования получают казахстанских кейсов). диплом университета – и это практика, применя- емая во всем мире. На Западе ориентироваться в • Неравномерность предложений и услуг в об- огромном количестве бизнес-школ и обучающих программ потребителю помогает наличие или ласти послевузовского бизнес-образования в отсутствие у них высоких рейтингов и междуна- регионах и областях Казахстана. родных аккредитаций. • Недостаточное количество подготовленных преподавателей-практиков. • Отсутствие механизмов прогнозирования спроса на новые профессии, новые компе- тенции.1 Табл. 1, 2. Данные не являются официальным прейскурантом, – прим. ред.Редакция настоятельно рекомендует уточнять цены на обучение самостоятельно.СОДЕРЖАНИЕ 53
BUSINESS EDUCATIONДНЕВНИК НАБЛЮДЕНИЙ.ДВИЖЕНИЕ ДЕНЕЖНЫХСРЕДСТВЭрл К. Стайс,профессор бухгалтерского учета и аудита Ernst & Young,Высшая школа бизнеса Назарбаев УниверситетаСоавтор: Джеймс Д. Стайс, W. Steve Albrechtпрофессор бухгалтерского учета, Школа менеджмента Marriott,Университет Бригама Янга (США)Многие компании преждевременно закрылись потому,что должным образом не управляли движением своихденежных средств. Как оградить бизнес от такой участи?История компании Home Depot ПРИ СКОРОСТИ проста: сколько денег вы получили и сколько Мы разбираем бизнес-кейсы на протяже- СГОРАНИЯ В РАЗ- заплатили. Отчет делится на три категории: МЕРЕ $12 МЛН ЕЖЕ- операционная, инвестиционная и финансо-нии 25 лет. Один из любимых – о проблемах, МЕСЯЧНО У HOME вая деятельность.возникших в 1985 году из-за «скорости сго- DEPOT ОСТАВА-рания денежных средств» у американской ЛОСЬ ДЕНЕЖНЫХ Операционная деятельность включаетHome Depot – крупнейшей компании по про- СРЕДСТВ ВСЕГО НА действия, которые вы осуществляете каждыйдаже стройматериалов и инструментов для ТРИ НЕДЕЛИ. день, ваши операции. Вы получаете деньги отремонта. Home Depot оказалась на грани ги- своих клиентов и, будем надеяться, получае-бели. те большое их количество. Вы выплачиваете зарплату, оплачиваете коммунальные услу- Скорость сгорания ее денежных средств в ги, налоги и проценты.тот год составила $12 млн в месяц. В 1985-мкомпания заняла $92 млн, и это в дополнение Под инвестиционной деятельностью вк $120 млн, уже взятым в долг за год до того. контексте отчета мы в первую очередь име-Могла ли Home Depot просто продолжать по- ем в виду инвестиции в производство. За счетстоянно занимать деньги? На начало 1986 года остаток ее денежныхсредств составлял $9 млн. При скорости сго-рания в размере $12 млн ежемесячно у ком-пании оставалось денежных средств всегона три недели. Три недели, чтобы найти планспасения – организовать новые кредиты, по-лучить дополнительные средства от инвесто-ров или придумать схему замедления скоро-сти сгорания. Что же сделала Home Depot? Для начала немного справочной инфор-мации.Категории движения денежных средств Отчет о движении денежных средств –часть финансовой отчетности. Идея очень5 4 NATIONAL BUSINESS, №3-4(23) 2016 СОДЕРЖАНИЕ
Управление движением денежных средств от операционной деятельности Для компании, занимающейся продажей продуктов, рабочим циклом является количе- ство времени, которое проходит от момента покупки товаров до момента получения денеж- ных средств от продажи этих товаров. Продол- жительность рабочего цикла равна сумме про- должительности двух различных процессов. • Как много времени проходит с момента покупки товаров до их продажи или ис- пользования? • Как много времени проходит с момента продажи до момента получения денеж- ных средств от этой продажи? ЧЕМ БОЛЬШЕ ВРЕМЕ- Давайте поговорим о том, что первый от- НИ ЗАТРАЧИВАЕТСЯ резок времени часто называют «количеством НА ПРОИЗВОДСТВО дней реализации товаров». Поясним на приме- ПОСЛЕ ПОКУПКИ ре. Компания Nike изготавливает спортивную МАТЕРИАЛОВ, ТЕМ обувь и спортивную одежду. Она производит БОЛЬШЕ ПРИДЕТСЯ эти товары, а затем продает их розничным ЖДАТЬ ПОЛУЧЕНИЯ торговым компаниям, как правило, в кредит. ДЕНЕЖНЫХ СРЕДСТВ ОТ ПРОДАЖИ ТОВА- С точки зрения продолжительности рабо- РА. ПРОДОЛЖИТЕЛЬ- чего цикла Nike мы должны сначала устано- НОСТЬ РАБОЧЕГО вить, как много дней проходит с момента за- ЦИКЛА NIKE 130 купа сырья до момента продажи готовой обу- ДНЕЙ, MCDONALD’S ви и одежды. Используя цифры из финансовых – 7 ДНЕЙ ПЛЮС ДВЕ отчетов Nike, можно вычислить, что данный СЕКУНДЫ. отрезок составляет около 80 дней. Это и есть «количество дней реализации товаров». Затемвыбытия денежных средств от инвестици- мы должны определить, как много временионной деятельности совершаются покупки уйдет на получение денежных средств компа-новых зданий, новой земли и нового обору- нией от продаж в розничные торговые точки.дования для повышения производственного В среднем получается около 50 дней. Мы назы-потенциала бизнеса. ваем данный период «средним сроком полу- чения платежа». Если сложить эти два числа, Финансовая деятельность подразумевает получится 130 дней, что и составляет продол-именно те действия, которые приходят на жительность рабочего цикла компании.ум при ее упоминании. Я получаю денежныесредства, чтобы купить то, что мне нужно в Когда Nike покупает сырье в кредит у по-моем бизнесе. Я заимствую некоторую сум- ставщиков, то оплачивает его примерно че-му денег. Я получаю новые инвестиции от рез 40 дней. При этом компания не получитвладельцев. Все это – поступления средств деньги от продажи готовой обуви и одеждыот финансовой деятельности. Выбытие де- раньше, чем истечет в общей сложности 130нежных средств включает в себя погашение дней. Именно поэтому такие компании, каккредитов, выплату дивидендов. Nike, должны тщательно управлять покупкой и продажей, а также поступлением денежных средств, для того чтобы сбалансировать несо- ответствие между сроком оплаты за сырье и сроком поступления вырученных средств. Если Nike намерена управлять движением своих денежных средств от операционной де- ятельности, она имеет три индикатора, кото- рые может изменить.СОДЕРЖАНИЕ 55
BUSINESS EDUCATION • Количество дней реализации товаров. практически мгновенно получает электрон- ные деньги. Таким образом, продолжитель- Чем больше времени затрачивается на ность рабочего цикла компании составляет производство обуви после покупки ма- семь дней плюс две секунды. териалов, тем больше придется ждать получения денежных средств от ее про- General Motors: гибель и возрождение дажи. Кроме того, компания должна компании тщательно планировать свое производ- ство, чтобы готовая продукция не зале- Мы можем многое узнать о взлетах и паде- живалась на складе в течение длительно- ниях General Motors за последние 15 лет, про- го времени. анализировав свободное движение денежных средств компании. Существует множество • Средний срок получения платежа. Если способов определения этого показателя, но основное выглядит следующим образом: «дви- компания позволяет своим клиентам жение денежных средств от операционной де- (розничным магазинам) откладывать ятельности минус капитальные затраты». оплату товаров, это означает, что ей при- дется взять деньги в кредит, чтобы по- Табл. 1. Свободное движение денежных средств крыть свои счета во время ожидания по- General Motors с 1998 по 2001 гг. ступления платежей от клиентов. Здесь существует тонкий нюанс: балансирова- Лучшие показатели и начало спада: 1998-2001 гг., млн $ ние между желанием получить платеж и желанием угодить клиенту, не требуя 2001 г. 2000 г. 1999 г. 1998 г. слишком быстрой оплаты. 14 343 Движение денежных средств от 9166 19 750 27 030 (8231) • Количество дней покупки товаров в счет операционной деятельности 6112 кредиторской задолженности. Управ- Капитальные затраты (8631) (9722) (7384) ление движением денежных средств от операционной деятельности иногда оз- Свободное движение денежных 535 10 028 19 646 начает продление времени оплаты по- средств ставщикам. Если вы можете продлить это время (которое составляет в среднем В начале 2000 года, глядя в будущее General 40 дней для Nike), то сохраните свои Motors, мы бы увидели компанию с огромны- деньги для оплаты по другим расходам. ми возможностями. С $20 млрд, находящими- ся в свободном движении, можно сделать что Конечно, в устойчивом состоянии Nike угодно.и прочие компании могут использовать де-нежные средства, накопленные от предыду- В 1999 году General Motors заплатила $1,367щих продаж, чтобы заплатить за материалы млрд в виде дивидендов. При чистой прибылидля производства будущих товаров. Но в ра- в размере $6 млрд мы предсказали бы похожуюстущем бизнесе, где оплата производства то- ситуацию, может быть, с более высокими по-варов для будущей реализации больше, чем казателями. Откуда компания получает день-ресурсы, собранные от прошлых продаж, ги, чтобы выплатить дивиденды? Конечно... изданное несоответствие может создать боль- свободного движения денежных средств.шую нехватку объема денежных средств отоперационной деятельности. Чтобы сохранить эти дивиденды в 2001 году, General Motors пришлось бы деньги за- Чтобы увидеть другую структуру движе- нимать. Всего за два года General Motors соби-ния средств от операционной деятельно- рается превратиться из компании с неограни-сти, посмотрим на рабочий цикл компании ченными возможностями в компанию, кото-McDonald’s. Нам нравится структура движе- рая заимствует деньги для выплаты дивиден-ния ее денежных средств. С момента покуп- дов. Это ужасающее развитие.ки сырья (продуктов питания и упаковки)до момента реализации готового продукта Теперь посмотрим на некоторые цифры(продукты питания, завернутые в упаковку) свободного движения денежных средств ком-проходит около семи дней. Получение де- пании несколько лет спустя (табл. 2).нежных средств занимает около двух секунд,потому что даже когда клиент использует Посмотрите на эти безобразные дан-кредитную или дебетовую карту, McDonald’s ные – каков ваш прогноз... как долго можно56 NATIONAL BUSINESS, №3-4(23) 2016 СОДЕРЖАНИЕ
Табл. 2. Свободное движение денежных средств General Motors Дальнейшее рассмотрение историис 2005 по 2008 гг. компании Home DepotСмертоносное развитие событий: 2005-2008 гг., млн $ Итак, что же сделала Home Depot? В дей- ствительности было предпринято несколько 2008 г. 2007 г. 2006 г. 2005 г. мер. Но многое из того, что делалось, было (16 856) сосредоточено на улучшении движения де-Движение денежных средств от (12 065) 7731 (11 759) нежных средств от операционной деятельно-операционной деятельности (8141) сти. В первую очередь, компания запустила (24 997) систему управления товарно-материальны-Капитальные затраты (7530) (7542) (7902) ми запасами, которая позволила более тща- тельно следить за товарами. При рачитель-Свободное движение денежных (19 595) 189 (19 661) ном управлении больше не было нужды в за-средств пасах, простаивающих в складах-магазинах. Меньшее количество хранящихся товаровсуществовать с такой моделью «свободного» означало и меньшее количество покупок. Адвижения? Что ж, ни одна компания не мо- это значит, что меньше выплачивалось по-жет существовать долгое время при затратах ставщикам за товары, которые просто лежа-в $20 млрд каждый год. ли бы на полках. И мы нисколько не удивлены, узнав, что В 1986 году Home Depot также активно со-General Motors объявила о своем банкротстве бирала просроченную дебиторскую задол-в июле 2009 года. Информация из отчетов о женность. Дебиторская задолженность – по-движении денежных средств предоставляет тенциальный источник денежных средств, аочень хороший обзор общего результата де- Home Depot, безусловно, нуждалась в них.ятельности компании. Компания также сократила накладные Как General Motors провела реструкту- расходы, повысила величину прибыли ирирование после банкротства? Что ж, мы продлила время, которое требовалось дляможем ответить на вопрос, просто просмо- оплаты поставщикам. Все эти действия улуч-трев все те же данные о движении денежных шили движение денежных средств от опера-средств (табл. 3). ционной деятельности компании и умень- шили скорость их сгорания.Табл. 3. Свободное движение денежных средств General Motorsс 2010 по 2014 гг. Именно данные изменения спасли Home Depot и стали причиной, по которой ком-Восстановление: 2010-2014 гг., млн $ пания оказалась 33-й в списке Fortune-500 в 2014 году. В том году компания в неделю 2014 г. 2013 г. 2012 г. 2011 г. 2010 г. (!) генерировала средний избыток объема денежных средств от операций на $130 млнДвижение денежных средств 10 058 12 630 10 605 8166 6780 больше, чем требовалось на капитальныеот операционной деятельности затраты.Капитальные затраты (7091) (7565) (8068) (6249) (4202) Итак, что вы должны делать? Наблюдайте за движением денежных средств. Определи-Свободное движение денеж- 2967 5065 2537 1917 2578 те движение денежных средств от операци-ных средств онной, инвестиционной и финансовой дея- тельности в вашем бизнесе. Подумайте об Неплохо. Компания имела положитель- операциях и времени, связанном со сборомное движение денежных средств от опера- денежных средств и оплатой счетов. Кромеционной деятельности и положительное того, компании, генерирующие большие объ-свободное движение денежных средств каж- емы денежных средств, должны постояннодый год после банкротства. General Motors беспокоиться о выживании, разрабатыватьвернулась! Теперь General Motors – доходная новые продукты и долгосрочную стратегию.компания. Иными словами, состояние движения денеж- ных средств определяет, нужно ли сосредо- Этот пример наглядно демонстрирует, что точиться на серии краткосрочных кризисовможно узнать с помощью простого анализа или составлять долгосрочный план.свободного движения денежных средств.СОДЕРЖАНИЕ 57
ДИРЕКТОРИЯ HR МОТИВАЦИЯ СОТРУДНИКОВ ПО ТИПОЛОГИИ ЛИЧНОСТИ – СПАСАТЕЛЬНЫЙ ПЛОТ ВО ВРЕМЕНА НЕСТАБИЛЬНОСТИМадина Истелюева,главный консультант Key Partners ConsultingВо времена кризиса, когда ситуация в экономике постоянно меняется, каждой ком-пании особенно важно удержать свои позиции. Удастся ли это, во многом зависитот того, какие в компании сотрудники, насколько они мотивированы работать и раз-виваться. Очень важно, чтобы команда не только не теряла эффективность, но и быланацелена на более продуктивную работу и расширение своих профессиональных зна-ний – это позволит бизнесу двигаться вперед и выходить на новые уровни.5 8 NATIONAL BUSINESS, №3-4(23) 2016 СОДЕРЖАНИЕ
Как же мотивировать персонал, если фи- состояние компании и поднимет их уро- нансовых ресурсов компании может вень лояльности. быть недостаточно для материального 5. Взращивайте лидера из каждого со-стимулирования? Что делать, чтобы в сложный трудника. Развивайте сотрудников, будь-период сотрудники сохранили и даже повыси- те готовы направлять их на достижениели свою продуктивность? Как поддержать бо- новых целей и высот. Очень важно, чтобыевой дух команды? Как сохранить лояльность каждый сотрудник чувствовал – в него ве-сотрудников? Эти и многие другие вопросы рят, на нынешнем месте работы он можетвозникают у предпринимателей. проявить весь свой потенциал, развить свои профессиональные и лидерские на- Разумеется, что в кризисной ситуации руко- выки.водитель должен проявить все свои лидерские 6. И самое важное – учитывайте индивиду-навыки, гибкость и креативность мышления, а альные особенности (типологию) каж-также особые подходы к управлению и, в част- дого сотрудника. Нельзя всех стимули-ности, в вопросе мотивации персона. ровать и мотивировать одинаково. Люди хотят, чтобы в них видели индивидуаль-Типология DISC по системе Томаса ность, личность. Ваше отношение и мо- Уважительное и достойное обращение с со- тивация должны соответствовать потреб- ностям разных типов людей. Для этоготрудниками, помощь в раскрытии потенциала, нужно четко знать типологию личности.выявление новых возможностей и талантов Одна из наиболее легких для понимания иу каждого из них – это удачная и правильная применения – типология DISC.стратегия в управлении персоналом во все вре-мена. Сохранить оптимизм и энергичность, ЛЮДИ ХОТЯТ, ЧТОБЫ В НИХподдержать в сотрудниках стремление и мо- ВИДЕЛИ ИНДИВИДУАЛЬНОСТЬтивацию работать, занять людей делом и пока- И ЛИЧНОСТЬ. ВАШЕ ОТНОШЕ-зать возможные перспективы, когда они видят, НИЕ И МОТИВАЦИЯ ДОЛЖНЫчто для компании наступают не самые легкие СООТВЕТСТВОВАТЬ ПОТРЕБНО-времена. Возникает вопрос, как же это сделать? СТЯМ РАЗНЫХ ТИПОВ ЛЮДЕЙ. Есть несколько принципов, которые могут Ее создатель Молтон Марстон выделил че-помочь любому руководителю воплотить его тыре типа людей: D (Dominance) доминирова-стремления в жизнь. ние – люди, ориентированные на достижение результата; I (Influence) влияние – люди, ори- 1. Больше вовлекайте людей в процесс из- ентированные на работу с людьми; S (Stability) менений в бизнесе. Когда каждый участву- стабильность – люди, требующие стабильную ет в этом процессе, воочию видит, что про- и безопасную среду и C (Compliance) адаптив- исходит, ему легче принять происходящие ность – люди, обладающие очень высокими изменения и понять их смысл. аналитическими способностями. В зависимо- сти от того, к какому из типов относится со- 2. Поставьте перед командой цель. Челове- трудник, необходимо выстраивать с ним опре- ку в любой ситуации нужно верить, что его деленную стратегию работы и мотивации. работа имеет смысл и что он лично вносит вклад в общее дело. 3. Показывайте свое одобрение и старай- тесь делать небольшие вознаграждения. Это не только увеличит мотивацию сотруд- ников, но и повысит их лояльность к вам как руководителю и к компании в целом. 4. Делитесь достижениями и провалами. Наладьте прозрачную систему информи- рования внутри компании. Сохраняйте честность, сообщая о положении дел. Это поможет сотрудникам прочувствоватьСОДЕРЖАНИЕ 59
ДИРЕКТОРИЯ HR Dominance Influence Прямолинейный Коммуникабельный Целеустремленный Харизматичный ОптимистичныйD IОриентированный на результат Креативный Напористый Увлекающийся Любящий конкуренцию Steadiness Compliance CS Надежный Точный Лояльный Аккуратный Терпеливый Аналитичный Хороший слушатель Скрупулезный Организованный Логичный Рассмотрим более подробно, как лучше по- компания. Он обычно не любит публичных вы- нять, кто по типологии ваш сотрудник и как ступлений. Мотивировать такого сотрудника найти к нему индивидуальный подход. лучше один на один. При этом вы можете от- метить, какой он отзывчивый, как его работа Фактор D – напористый лидер, ориентиро- помогает клиентам, как его ценят коллеги. ванный на результат, всегда стремится быть Такой сотрудник также оценит проявление за- первым, не боится и не избегает конфликтов. боты компании о нем. И самое главное – дайте Отмечая его результаты в присутствии коллег, ему время, чтобы высказаться. Его необходимо вы сумеете значительно повысить эффектив- слушать, потому что он нечасто обращается к ность его работы. Этому человеку также прису- руководству сам. ще стремление к конкуренции, то есть если вы упомянете его в ряду лучших сотрудников, то Фактор С – аккуратный, организованный, повысите его стремление стать лучшим из луч- четкий, педантичный. Он – прирожденный ших, для чего он готов удвоить свои усилия, как аналитик, любит и умеет оперировать фактами бы сложно это не казалось. Для такого человека и цифрами. С таким сотрудником лучше всего также важно иметь возможность карьерного быть точным: если вы отмечаете успехи факто- роста. ра C, говорите о чем-то конкретном, например, о том, как ему удалось перевыполнить KPI, за- Фактор I – оратор, очень любит публичные ключить сделку, успешно решить возникшую выступления, умеет убеждать, оказывать вли- проблему. Если этот сотрудник будет уверен в яние на людей, зажигать их, вести за собой. своем профессионализме, отличный результат Лучше всего отмечать успехи такого челове- не заставит себя долго ждать. ка в присутствии всего коллектива. К тому же дайте ему высказаться – он это оценит. Если в Модель мотивации Герчикова вашей компании есть доска почета или можно Еще одной из самых популярных является поместить фото данного сотрудника на стра- ничке компании в социальной сети, не стоит типологическая модель мотивации Герчико- пренебрегать этим. Чем больше вы говорите о ва. Она включает в себя пять основных типов его успехах всеми возможными способами, тем мотивации человека: инструментальный, про- сильнее он стремится достичь большего. фессиональный, патриотический, хозяйский и люмпенизированный. Фактор S – олицетворение стабильности. Это человек, на котором зачастую держится Люди, обладающие инструментальным ти- пом мотивации, более склонны к материальному6 0 NATIONAL BUSINESS, №3-4(23) 2016 СОДЕРЖАНИЕ
СОТРУДНИКИ С ВЫСОКИМ Материальное стимулирование и содержание УРОВНЕМ МОТИВАЦИИ СПО- работы не имеют столь большого значения. Но СОБНЫ НА НЕВЕРОЯТНЫЕ нужно понимать, что такими сотрудниками ПОСТУПКИ – ОЧЕНЬ ВАЖНО очень сложно управлять, так как им необходи- ПОМНИТЬ ОБ ЭТОМ В ЭКОНО- мо больше свободы, возможность действовать МИЧЕСКИ НЕПРОСТОЕ ВРЕМЯ. самостоятельно и постоянное достижение но- вых рубежей. Зачастую люди с очень высокимстимулированию. Для них самое важное – зара- фактором D проявляют в своем поведении дан-ботная плата. Они постоянно оценивают свой ный мотиватор.труд, сравнивают себя с рынком и всегда ищутвозможности большего заработка. Если их ма- Ну и люмпенизированный мотиватор. Длятериальные потребности не удовлетворяются в таких людей действенным является толькоодной компании, они будут искать нового рабо- кнут. Зачастую у них отсутствует заинтересо-тодателя с новыми предложениями. ванность в работе, они нуждаются в постоян- ном контроле. К сожалению, такой мотиватор Если сопоставить данный тип с классифика- может проявиться у любого типа сотрудника. Вцией DISC, то к такой мотивации более склонны подобной ситуации можно попробовать выта-факторы D и I. Для них очень важным является щить человека из собственной раковины и соз-материальное благосостояние, обеспечение дать ему условия дискомфорта, что может статьвсех своих потребностей и желаний. стимулом к движению. Профессиональный мотиватор проявляет- Придерживаясь этих несложных принциповся у сотрудников, которым важно именно про- взаимодействия разных типов людей, комби-фессиональное развитие. Такие люди зачастую нируя знания о типологии человека и его мо-очень избирательны к содержанию работы, ста- тиваторах, вы сможете мотивировать сотруд-раются выбирать профессии, где минимум ру- ников гораздо более эффективно, чем делалитинного труда и есть возможность карьерного это раньше, придумывая сложные системыроста. Сопоставляя с типологией DISC, можно премирований. Используя психометрическиесказать, что такой мотиватор будет работать с тесты, основанные на типологии DISC, а такжефакторами D, I и С. Для фактора С важно, чтобы тесты по оценке типологической модели мо-в нем признавали экспертность, а для D и I – ав- тивации Герчикова, можно избежать ошибокторитет и признание. в определении типа личности, а развернутые отчеты помогут узнать, какой именно вариант Сотрудники, у которых преобладает патри- мотивации подойдет тому или иному сотруд-отический мотиватор, хотят быть нужными нику. Кроме того, вы получаете возможностьсвоей организации. Такие люди зачастую душа сразу определить поведенческую модель ново-коллектива и могут повести за собой. Чаще все- го работника, а это экономит время, помогаетго данный мотиватор проявляется у факторов S избежать ошибок и бесплодных усилий при ис-и I. Эти люди любят признание и благодарность пользовании стандартной мотивации.от руководства и всего коллектива. Данные инструменты нельзя назвать пана- Хозяйский мотиватор выражается в том, цеей, но помимо выстраивания системы мо-что сотрудник стремится к достижению ре- тивации они могут сильно облегчить процессзультата в работе. Для такого работника са- управления сотрудниками и правильно вы-мое важное – признание его результатов, он строить работу по поиску, подбору персонала,хочет быть на одном уровне с авторитетным постановке задач, коммуникациям и контролю.для него человеком. Профессиональный росттакже имеет значение, но главное, чтобы он Люди с высоким уровнем мотивации спо-мог на практике применить свои знания. собны на невероятные поступки – очень важно помнить об этом в экономически непростоеСОДЕРЖАНИЕ время. Нужно точно знать, кто работает в ва- шей компании, знать типологию каждого со- трудника и использовать эти знания в индиви- дуальном подходе. 61
NB BOOKS КНИЖНЫЕ НОВИНКИ ПО РЕКОМЕНДАЦИИ Бизнес, который продвигает себя сам Кричащая яркая реклама и сложные, продуманные медиапланы больше не рабо- тают. Настоящий двигатель торговли – рекомендации. Люди доверяют отзывам своих друзей, членов семьи, коллег и даже незнакомцев с похожими вкусами. Большинство владельцев бизнеса и маркетеров считают, что рекомендации людей – это то, на что они никак не могут повлиять. На самом деле многие ком- пании делают это. Джон Янч в своей книге представляет простые стратегии, ко- торые помогут и вам использовать силу рекомендаций для продвижения своего бизнеса. ZAG Манифест другого маркетинга«Скорость изменений в деловом мире растет, а число брендов приумножается – и клиенты, а не компании решают, каким брендам жить, а каким умирать. Изоби-лие похожих продуктов и сервисов-клонов заставляет потребителей искать хотьчто-то, любые отличия, позволяющие отделить лучшие компании от остальных.Какое решение для компаний? Когда все делают «зиг», делайте «заг». Противопо-ставляйте себя другим», – убежден Марти Ньюмейер. Автор книги рассказывает, как удовлетворять клиентов так, чтобы со временем все больше людей покупали у вас все больше товаров и услуг по более высокой цене. НЕ ОЧЕВИДНО Как выявлять тренды раньше других Как может вендинговый автомат вдохновлять на мир во всем мире? Как можно добиться большего успеха, сделав ваш бизнес неидеальным? Ответы на такие вопросы могут быть совсем не очевидными. На протяжении четырех лет про- фессор маркетинга и специалист по трендам Рохит Бхаргава определял неоче- видные тренды, задавая вопросы, которые не задавал больше никто. Возможно, поэтому его экспертной оценкой пользуются многие организации, включая Intel и Всемирный банк. В своей книге он рассказывает о том, как применить это «неочевидное мышление» на пользу вашему бизнесу. ВМЕСТО MBA СОДЕРЖАНИЕ Полезные советы от легендарных менеджеров Джек Уэлч, легендарный руководитель General Electric, и его жена – бывший главред Harvard Business Review – подготовили актуальное руководство по бизнесу, которое поможет вам справиться со всеми современными вызовамина пути к правильной стратегии, успешному лидерству и отличной карьере. Ониобъединили свой опыт по борьбе с самыми сложными проблемами современно- го менеджмента и предложили практичные решения каждой из них. Сочетаниеопыта, актуальных историй из практики и мощных работающих решений делает эту книгу настольной для современного менеджера любого звена. 62 NATIONAL BUSINESS, №3-4(23) 2016
ПОЛНАЯ ВОВЛЕЧЕННОСТЬ Вдохновляйте, мотивируйте и раскрывайте все лучшее в своей команде Успех в бизнесе во многом определяется тем, насколько эффективно менеджеры и предприниматели могут использовать человеческий капитал – вовлекать сотруд- ников, мотивировать и вдохновлять их. Из этой книги известного гуру Брайана Трейси вы узнаете, как с помощью простых действий сделать своих сотрудникови клиентов счастливыми, как привить позитивное мышление своей команде и какстать настоящим лидером, сотрудники и последователи которого чувствуют свою значимость. Каждая глава сопровождается упражнениями, которые помогут вам применить полученные знания здесь и сейчас. РАЗВИТИЕ БИЗНЕСА Инструменты прибыльного роста Миллионы людей начинают свой бизнес, но из тех стартапов, что выживают, 96% остаются маленькими. Эта книга поможет вам развить бизнес до уровня лучших 4%. Верн Харниш и его команда разработали практические инструмен- ты, которые помогли многим компаниям увеличить выручку в несколько раз (и даже в десятки раз), и описали основные ограничения, которые могут помешать росту вашего бизнеса. Особенности этой книги – наглядность, доступность и практичность. В ней вы найдете не только пошаговые описания, но и шаблоны всех необходимых документов. ВСЕ НАЧАЛЬНИКИ ДЕЛАЮТ ЭТО Пошаговое решение практически любой управленческой проблемыНа протяжении 20 с лишним лет гуру менеджмента Брюс Тулган задавал руко-водителям один и тот же вопрос: «С какими сложными проблемами вы сталки- ваетесь при управлении людьми?». Независимо от конкретной должности или индустрии менеджеры называли одну из 27 основных проблем. Например, они боялись потерять важного для компании работника или не знали, как заста-вить двух людей, не терпящих друг друга, слаженно работать в одной команде.Для каждой типичной проблемы у автора есть готовое решение, которое помо- жет наладить коммуникации и повысить продуктивность команды.СОДЕРЖАНИЕ ЭЛЕМЕНТЫ ВЛАСТИ Уроки лидерства и влияния Что общего имеют тип характера человека, его знания, репутация, экспрес- сивность, история, привлекательность и сеть знакомств? Все это источники власти. Их комбинация – ключ к лидерству и влиянию. Терри Бэкон, бизнес- тренер с 30-летним стажем, рассказывает, как люди обретают и теряют власть, какая связь существует между властью и лидерством, что делает известных людей влиятельными, а также какие существуют источники власти и как их использовать. Эти и другие книги издательства «Манн, Иванов и Фербер» можно приобрести на сайте goodbook.kz. 63
Search
