NBQ_1-1

Компании и рынКи Даму доли рынка офис- ной мебели (произ- водство/импорт) го союза без пошлин по взаиморасче- ции в силу плохой согласованности. Производство офисной мебели в Ка- ту по НДС) из-за затрат на транспор- Все эти факторы могут существенно захстане растет также из-за модерни- тировку. Единственным исключени- увеличить сроки сдачи объекта в экс- зации производств, которая неизбеж- ем можно назвать импортную китай- плуатацию. Более того, над интерье- но приводит к снижению себестоимо- скую офисную мебель из массива де- рами офиса зачастую работают ди- сти и улучшению показателей конку- рева и шпонированного MDF, которая зайнерские компании, которые пре- рентоспособности. Еще одной причи- значительно дешевле такой же, произ- доставляют чертежи и ситуационные ной увеличения собственного произ- веденной в Казахстане, оставаясь при план-схемы производителям офис- водства является Программа развития этом офисной мебелью высшего цено- ной мебели непосредственно в их кон- казахстанского содержания в Респу- вого сегмента. структорские отделы, где проводятся блике Казахстан на 2010-2014 годы, ко- консультации, подбор цвета и фурни- торая стимулирует потребителей, про- 2.Мобильность производителя туры с помощью образцов. Подобные водящих государственные закупки, Как правило, офисное помещение консультации проводятся на постоян- приобретать офисную мебель местно- имеет индивидуальную эргономику, ной основе в зависимости от масшта- го производства. что требует работы замерщиков, про- ба проекта. Выезд дизайнеров зару- Рынок офисной мебели, как и любой ектировщиков и конструкторов, ко- бежных производителей на производ- другой мебели, подвержен существен- торые согласуют параметры мебе- ственные площадки в большинстве ным рискам. Одним из основных явля- ли с производственным отделом, по случаев исключается. ется, конечно же, хрупкая ситуация на необходимости внося корректиров- рынке коммерческой недвижимости ки. Местным производителям предо- 3.Сроки изготовления и доставки и нестабильность показателей пред- ставлять такие услуги несложно, что Сроки исполнения контрактных принимательской активности. Не ме- дает им огромное конкурентное пре- условий, как правило, у казахстанских нее важным можно считать риск зави- имущество перед представительства- компаний меньше, так как изготовле- симости от цен на сырье, например, на ми зарубежных компаний, производ- ние и доставка продукции с террито- такие материалы как ЛДСП (ламини- ственные мощности которых находят- рии другой страны занимает гораздо рованная древесностружечная плита), ся не на территории страны. Для за- больше времени. Готовая импортная MDF (Medium Density Fiberboard – дре- казчика импортной продукции суще- мебель со склада чаще всего только весноволокнистая плита средней плот- ствует риск частичного невыполнения частично соответствует эргономике ности), древесный шпон, фурнитура, обязательств поставщиком: произ- офисного пространства, и тогда изго- клеи, краски, лаки, грунтовки и дру- водственный брак, повреждения при товление мебели определенных инди- гое. Все эти необходимые для произ- транспортировке, несоответствие га- видуальных размеров становится для водства продукты импортируются и не баритов, цвета или функций продук- заказчика необходимостью. производятся на внутреннем рынке. № 0 1 2 0 1 2 , N A t I o N A L B u S I N e S S Q u A R t e R L Y 4 9

Компании и рынКи Даму Сами с усами чительный рост, то это за счет инфля- В рамках обсуждения Единых та- ции, в тоннаже ситуация остается не- моженных тарифов (ЕТТ) для терри- движимой». тории ТС Ассоциацией предприятий Немалое количество офисных по- мебельной и деревообрабатывающей мещений опустело в период рецессии, промышленности Республики Казах- и сейчас, с восстановлением и оздо- стан в 2009 году была проведена колос- ровлением рынков, появляются новые сальная работа. Внесенные ею предло- компании, расширяются старые, что и жения позволили снизить тарифы на обуславливает некоторый сдвиг. Но эта сырье (так, по фурнитуре ставка стала тенденция скорее сигнализирует не о нулевой), а на готовую продукцию она положительном долгосрочном тренде, осталась прежней – 15%. Это позволя- а об элементарном восполнении недо- ет устанавливать более низкие цены на стающего объема. Спрос будет генери- импортер Производитель продукцию, произведенную в Казах- роваться за счет ввода в эксплуатацию стане, в то время как импортеры гото- проектов Программы форсированного Доля рынка 57 % Доля рынка 43% вой продукции будут вынуждены дер- индустриально-инновационного раз- Доля рынка $20,9 млн Доля рынка $15,7 млн жать ценовую планку. Кроме того, им- вития (ПФИИР), подразумевающих Падение за год -12,6% Рост +29,4% портеры мебели часто прибегают к схе- под собой и строительство офисных по- мам «серых» поставок, в частности, за- мещений, несомненно необходимых щей площади страны, их вырубка стро- возя продукцию по заниженной стои- для функционирования новых пред- го контролируется законодательством. мости. Ассоциацией были подготовле- приятий. Отсюда вытекает нецелесообразность ны изменения в ЕТТ, которые подраз- В то же время продолжает падать ко- строительства завода по производству умевают сохранение 15%-ной ставки, личество компаний, оперирующих в ЛДСП и MDF – наиболее часто исполь- но не менее €0,75 за килограмм, что по- отрасли, – с 380 до 361. Это обусловлено зуемых материалов в производстве зволит привязать вес мебели к ее цене. очищением отрасли от слабых, нежиз- офисной мебели. В целом, сырье для Таким образом, импортеры будут вы- неспособных элементов, что само по этого сегмента ввозится из-за рубежа, нуждены платить в соответствии с объ- себе является естественным процессом в Казахстане существуют только про- емом ввезенной продукции. отбора при регенерации посткризисно- изводства лакокрасочной продукции, Мебельная отрасль на сегодняш- го рынка и формировании его в целом. но она не используется в изготовлении ний день не включена ни в одну госу- Данная тенденция не продержится дол- мебели из-за недостаточного качества. дарственную программу развития или го, в силу того что среднестатистиче- Плитные материалы, шпон и деревян- поддержки и укрепляется за счет кол- ская рентабельность у производителей ный массив завозятся преимуществен- лективных действий участников рын- возросла с 1,8% в 2009 году до 5,6% в но из России и Белоруссии, реже из ка. Отсутствие поддержки связано в 2010 году. Такой рост был вызван всту- Турции и Греции. Фурнитура на рынке первую очередь с незначительной до- плением в Таможенный союз, более представлена несколькими странами- лей в масштабах всей экономики (ме- широким открытием рынков сбыта для импортерами – Германией, Турцией нее 0,1 % от ВВП), что делает ее неприо- производителей (южные региональные и Китаем. Самой качественной счита- ритетной в глазах государства. рынки России), повышением таможен- ется продукция немецких компаний ных пошлин на ввозимую в Казахстан Hafele, Hettich и Blum. В рейтинге по- Мастера своего дела готовую продукцию и установлением ставщиков по качеству продукции, об- Физический объем производства нулевых таможенных ставок для вво- служиванию и компетенции персона- продукции в 2010 году вырос на 29,4% зимого сырья. По заявлениям в откры- ла, предоставленном одним из произ- по отношению к предыдущему году в тых источниках президента Ассоциа- водителей мебели высшего ценового основном за счет ослабления импорте- ции производителей мебельной и де- сегмента Михаилом Кулькиным (ИП ров и общего восстановления экономи- ревообрабатывающей промышленно- «Кулькин М.Ю.») прослеживается сле- ки, которая за три года стагнации по- сти РК Михаила Глухова, «российские дующая иерархия: зволила офисной мебели, купленной и белорусские производители мебели а) Hettich до кризиса, износиться. Поэтому спрос уже давно отвоевали свои доли рынка, б) Hafele вырос, даже несмотря на очень слабую и Таможенный союз никак не повлияет в) Blum активность на рынке строительства на их позиции, в случае если тарифная г) турецкая продукция офисных зданий, увеличиваясь, оче- политика останется выгодной для мест- д) китайская продукция. видно, за счет роста в секторе государ- ных производителей». При этом очевидно, что цены про- ственных закупок. Согласно коммента- Внутреннее производство сырья для изводителей прямо пропорциональны риям Олега Чернышева, «за последние мебельной промышленности характе- занимаемым местам рейтинга. Миха- три-четыре года спрос в бизнес-секторе ризуется, в первую очередь, практиче- ил Кулькин указывает на то, что «фур- подвержен стагнации и не растет, и ским отсутствием лесных массивов, ко- нитура, или как ее еще называют, ком- если в данных прослеживается незна- торые составляют всего около 4% от об- плектующие для производства ме- 5 0 N A t I o N A L B u S I N e S S Q u A R t e R L Y , № 0 1 2 0 1 2

Компании и рынКи Даму бели, в большинстве случаев занима- табл. 3. импорт некоторых товаров ЛПК в республике Казахстан, $ тыс. ет от 10% до 20% в себестоимости про- дукции в зависимости от сложности 2007 2008 2009 2010 конструкции и функциональности. Но Древесина и продукты деревообрабатыва- 285 157 249 967 185 756 216 390 если использовать китайскую фурни- ющей промышленности туру, данный показатель можно сни- Плитные материалы (ЛДСП, MDF и др.) 218 048 192 839 171 693 198 888 зить до 3-5%, однако в этом случае про- изводитель жертвует качеством и в Станки деревообрабатывающие 22 852 7 000 6 946 9 802 разы сокращает жизненный цикл сво- Источник: отчет АПМДП РК за 2010 год его изделия». рых занимала одну из основных статей введя в практику вместо реальной де- Купи-продай в их операционных затратах, посколь- монстрации мебели в торговых залах Кризис ударил по строительному ку экспозиция мебели нуждается в со- размещать рекламные модули с черте- сектору, и в большей степени – по де- лидных площадях, стоимость которых жами и габаритами основных продук- велоперам офисной недвижимости. в центрах крупных городов доходи- тов в газетах. Эти факторы вкупе с кон- Бизнес-центры опустели, а новые стро- ла в 2007 году до $20 за кв. метр. Соб- курентными преимуществами рези- ить стало нецелесообразно. В результа- ственных же площадей большинство дента рынка позволили казахстанским те импортерам пришлось столкнуть- из них не имело. Местные производи- производителям уже к концу 2009 года ся с совершенно новым для них явле- тели офисной мебели платили арендо- начать восстанавливать силы и не за- нием, и некоторые оказались к нему дателям от $5 до $10 за кв. метр произ- фиксировать серьезного падения. По неготовы. Крупные импортеры сокра- водственных площадей, крупнейшие отношению к 2009 году объем импор- тили торговые площади, аренда кото- из них владели собственными базами, тируемой офисной мебели в денежном выражении упал на 12,6%. табл. 2. Внешняя торговля офисной мебелью в республике Казахстан за Из табл. 3 видно, что в 2010 году 2006-2010 гг. спрос на сырье и средства производ- ства вырос. Если по результатам 2009 Офисная и студийная мебель года плитных материалов (ЛДСП и (компиляция 11 наименований 2006 2007 2008 2009 2010 MDF), которые в Казахстане не произ- 10-значных кодов ТН ВЭД) водятся, было завезено на 11% меньше, Экспорт, тонн 37,4 43,4 27,2 43,9 24,5 чем в 2008, то в 2010 году этого сырья Экспорт, $тыс. 970,6 140,3 105,3 135,8 158,5 ввезли в страну на 15,8% больше, чем в предыдущем. Однако эти материалы Импорт, тонн 13 098,0 18 143,1 17 033,4 10 493,7 6 055,6 ввозились не только для производите- Импорт, $тыс. 33834,32 52 383,9 49 910,9 23 885,3 20 877,3 лей офисной мебели, но и для обеспече- ния сырьем всей деревообрабатываю- Источник: Комитет таможенного контроля Министерства финансов РК щей промышленности, возросший уро- рис. 1. Внешняя торговля офисной мебелью в республике Казахстан за вень сбыта продуктов которой в 2010 2006-2010 гг. году потеснил позиции импортеров. Показатели по регионам разнятся, но в большинстве случаев отражают общую тенденцию сокращения импор- та офисной и студийной мебели. Так, крупнейшим рынком сбыта по тради- ции остается Алматы, куда в 2010 году было завезено готовых изделий на $9,7 млн, что лишь на 4,7% меньше, чем в 2009 году. Самыми неактивными реги- онами можно признать Жамбылскую область, где было продано импортной мебели на $23,3 тыс., и Кызылордин- скую область, где этот показатель ра- вен $34,9 тыс. Впрочем, данные цифры не отражают межобластную торговлю, в результате которой отдельные реги- оны закупают импортную продукцию уже внутри страны в торговых центрах Алматы, Шымкента, Караганды. № 0 1 2 0 1 2 , N A t I o N A L B u S I N e S S Q u A R t e R L Y 5 1

Компании и рынКи Даму Лидером роста оказалась Южно- новых сегмента: низший, средний и площадь и конфигурацию своего офис- Казахстанская область, где было про- высший. Лучшим выбором для иссле- ного помещения. Кабинеты руководи- дано импортной офисной мебели на дования может стать «кабинет руково- телей в этом сегменте если и имеют бо- $833,8 тыс., что на 89% больше, чем в дителя», так как этот подвид мебели лее изощренный дизайн, в основе сво- 2009-м. При этом в натуральном выра- встречается и распространен во всех ей производятся из тех же материалов, жении показатель вырос всего на 10% трех ценовых сегментах. В комплект что и остальные изделия, но некоторые и составил 233 тонны, что свидетель- входят стол, приставка к столу, шкаф, в модели могут иметь столешницу из ствует о значительном росте продаж в некоторых случаях комод. склеенного бруса или шпонированно- высшем ценовом сегменте. Цены на кабинеты руководителя в го MDF. Потребители офисной мебели Несколько аномальными выглядят низшем ценовом сегменте начинают- низшего ценового сегмента – это субъ- показатели по Астане, где за весь 2010 ся от 50 тыс. и доходят до 200 тыс. тен- екты малого и среднего бизнеса, боль- год было импортировано офисной ме- ге за комплект. Но стоит отметить, что шинство государственных учрежде- бели всего на $9,2 тыс., что в 37,5 раза этот сегмент можно поделить на две ча- ний, небольшие компании, имеющие меньше, чем в 2009 году ($344,3 тыс.). сти – продукт чисто функциональный, ограниченное офисное пространство, Но объяснить это возможно. Почти и с намеком на проработанную эстети- эргономика которого не позволяет ис- 80% данного регионального рынка за- ку. Разумеется, с соответствующим от- пользовать мебель нестандартных раз- нимают государственные закупки та- ражением на стоимости. меров и форм. ких компаний, как НК «КазМунайГаз» и его дочерние организации («Разведка ТенДенЦии в СТиле, приСущие КабинеТам и добыча КМГ», «КазТрансОйл», «Каз- Крупных бизнеСменов и гоСуДарСТвенных ТрансГаз», «КМГ Переработка и Мар- кетинг»), «Казахстан Темир Жолы», ДеяТелей: первые приверЖены моДерну, «Казахтелеком» и «Казатомпром», ко- вТорые преДпочиТаюТ КлаССиКу. торые, согласно планам госзакупок на 2010 год, сгенерировали долю рынка офисной мебели объемом в 434,7 млн Обе эти крайности можно охаракте- Самые низкие цены на подобные тенге . Согласно Программе развития ризовать следующим образом: корпус- комплекты можно встретить в Алма- 1 казахстанского содержания (КС) в Ре- ная офисная мебель стандартных габа- ты, где сконцентрировано наиболь- спублике Казахстан на 2010-2014 годы, ритов из ЛДСП (16 мм), редко из шпо- шее количество производителей, си- государственные учреждения и объе- нированного MDF, фурнитура китай- стема сбыта развита, а спрос характе- динения, входящие в АО «Фонд наци- ского производства, характерно по- ризуется стабильностью, что провоци- онального благосостояния «Самрук- точное массовое производство в Китае, рует участников этого регионального Казына», осуществляют закуп товаров России, Белоруссии. Импорт незначи- рынка активно конкурировать в цено- и услуг по специальным требованиям, телен в силу развитого аналогичного вых предложениях. В остальных реги- в которых указано, что доля КС в това- производства и сбыта внутри РК. Мест- онах, где конкуренция между произво- рах должна быть существенной. По- ные производители имеют достаточ- дителями не так высока, можно встре- скольку производство офисной мебели но сильные конкурентные преимуще- тить более высокие цены. В таких го- является относительно развитым в на- ства: мобильность, относительно хо- родах, как Караганда и Павлодар, про- шей стране, госкомпании в тендерной рошее качество в сравнении с китай- изводство развито и нацелено на рын- документации указывают, что доля ка- ской продукцией, реакционное гаран- ки Астаны и Западного Казахстана в захстанского содержания по этим ло- тийное обслуживание. Более того, ка- силу географической близости с эти- там должна составлять 80-100%, что, захстанские производители использу- ми регионами, что существенно сни- кстати, позволяет им улучшать об- ют простое оборудование, несложные жает затраты на транспортировку. Не- щую статистику по КС. При этом не станки и широкий выбор недорогих которые карагандинские производите- следует забывать, что потенциальный материалов. Квалификация персонала ли доставляют свою продукцию в Аста- поставщик-производитель, участву- не требует особых навыков и большого ну бесплатно, включая транспортные ющий в тендере, получает преимуще- опыта, как следствие, заработные пла- расходы в стоимость. Этот маркетинго- ство в виде условного занижения цены, ты распиловщиков, сборщиков, кром- вый ход позволяет им иметь некоторое если его продукция на 100% произве- щиков и других специалистов невысо- конкурентное преимущество перед ал- дена в Казахстане. ки, что позволяет предлагать клиентам матинскими поставщиками, которые, конкурентоспособные цены. Дизайн применив такой прием, не смогли бы Цена вопроса стандартен, формы обычно прямоу- создать положительное ценовое вос- Цены на офисную мебель могут гольные, что позволяет создавать из та- приятие у потенциального клиента. быть прослежены только в разрезе кой мебели универсальные наборы, то В среднем ценовом сегменте стои- какого-то отдельного изделия или ком- есть потребитель может компоновать мость комплекта кабинета руководи- плекта и поделены на три условных це- любые модульные конструкции из сто- теля имеет более широкий диапазон: лов, тумб и шкафов, ориентируясь на от 200 тыс. до 500 тыс. тенге за набор. 1 Собственные исследования. 5 2 N A t I o N A L B u S I N e S S Q u A R t e R L Y , № 0 1 2 0 1 2



Компании и рынКи Даму Офисная мебель может быть произ- ведена из ЛДСП или MDF разной тол- щины, основа столов чаще всего сдела- на из металлических или пластиковых конструкций. Нередко в оформлении применяются алюминиевые профили и стекло для фасадов шкафов, использу- ется фурнитура производства Турции или Германии. Кабинеты руководите- «Доля отрасли ля, приемные и мебель для переговор- ных помещений изготавливаются из в ВВП страны – шпонированного MDF, склеенного бру- са или массива недорогих пород дерева. менее 0,1%» Можно встретить столешницы, обтяну- тые кожей или винилом, изготовлен- ные из массива, шпонированного MDF ментами ручной или машинной резь- тор тепла и уюта в домашних кабине- или искусственного камня. Габари- бы, вставками из кожи. Фурнитура ис- тах, а большую долю займет модерн и ты нестандартные, формы различают- пользуется немецкая, в основном меха- хай-тек». ся в зависимости от стиля. Дизайн бо- низмы новейших разработок. Мебель Рейтинг зарубежных производите- лее сложный, чем в низшем сегменте, этого класса используется в «высоких» лей по мнению Каната Сыдыкова: преимущественно на рынке представ- кабинетах, подбирается по каталогам а) Италия лены импортные модели, пользовав- и ввозится на территорию республи- б) Германия шиеся спросом на родине производите- ки по специальным заказам, но ее мож- в) Китай (в качестве произво- ля в предыдущем сезоне, однако это не но встретить и в выставочных залах дителя недорогих копий европей- относится к белорусской и российской компаний-импортеров. ских моделей) мебели. Стили модерн (не путать с ми- Наибольшей популярностью поль- г) Казахстан (в качестве про- нимализмом и хай-теком) и классика зуется итальянская мебель, что под- изводителя мебели по индивиду- пользуются наибольшим спросом. тверждается экспертным мнени- альным заказам). Офисная мебель этого сегмента пре- ем одного из лучших дизайнеров- Михаил Кулькин (ИП «Кулькин имущественно импортируется из та- архитекторов Казахстана Каната Сы- М.Ю.): «Производителей подобной ме- ких стран, как Россия, Китай, Италия, дыкова: «На мой взгляд, лучшими про- бели в Казахстане очень мало, по- Германия, США и Украина. Произво- изводителями офисной мебели высше- скольку для ее изготовления необхо- дителей офисной мебели данной кате- го ценового сегмента являются ита- димы специальные станки, хорошо гории в Казахстане немного. Это свя- льянцы, но на нашем рынке представ- оборудованные покрасочные камеры, зано с недостаточной оснащенностью лены также и немецкие, датские, бель- квалифицированные профессионалы- большинства производств, малым ко- гийские и американские бренды. Каж- мебельщики, а главное – конструкто- личеством опытных специалистов- дый зарубежный производитель име- ры и дизайнеры, способные проекти- мебельщиков, способных изготавли- ет свою неповторимую линейку офис- ровать и конструировать такие изде- вать подобную продукцию. Производи- ной мебели, и каждый год модернизи- лия. В настоящее время импорт в дан- тели из этого сегмента чаще всего ко- рует ее. Что касается предпочтений по- ном сегменте доминирует только поэ- пируют модели итальянских фабрик и требителей, я думаю, что тут присут- тому, и если местные компании что-то выпускают их ограниченным тиражом, ствует вопрос стиля и удобства, при- производят, то делают это по эскизам что позволяет минимизировать риски в емлемого для каждого отдельного за- дизайнеров-интерьерщиков по специ- конкурентной борьбе с более развиты- казчика, но как и три года назад, ита- альному заказу. Поставки также осу- ми зарубежными производителями. льянские бренды пользуются наиболь- ществляются под заказ, чаще всего из Кабинеты руководителя в высшем шим интересом. В ближайшие годы Италии, это модно. Занимаясь отдел- ценовом сегменте стоят от 500 тыс. в этом сегменте мало что изменит- кой кабинетов «больших» людей, мне тенге и выше. ся, но, повторюсь, выбор потребите- приходилось сталкиваться с итальян- Эти предметы роскоши представ- ля будет диктовать импортерам стиль скими комплектами, и по собствен- лены на рынке преимущественно ита- и функциональность моделей, кото- ному опыту могу сказать, что обору- льянскими, германскими, российски- рые они будут предлагать. Могу отме- дования для применения некоторых ми и американскими производите- тить лишь тенденции в стиле, прису- технических решений в Казахстане лями. Выполнена такая мебель чаще щие кабинетам крупных бизнесменов пока нет. Но отмечу, что в 5% случаев всего из массива дорогих пород дере- и государственных деятелей. Первые дорогая итальянская мебель не стоит ва, шпонированного MDF, природно- привержены модерну, вторые предпо- уплаченных денег в силу различного го камня и металла. В зависимости от читают классику. В будущем класси- вида брака и общего некачественного стиля можно встретить модели с эле- ка, конечно же, останется как генера- исполнения». 5 4 N A t I o N A L B u S I N e S S Q u A R t e R L Y , № 0 1 2 0 1 2



Компании и рынКи Даму юридическое лицо Частное лицо доля рынка: $118 млн доля рынка: $597,5 млн СЛОжнОСти ПереездА Денис Кулькин 3500 тг/ч 2000 тг/ч Для того чтобы осуществить переезд в новый офис или Приношу в год: $26742 Приношу в год: $13 583 квартиру, необходим транспорт нас в стране: 4413 нас в стране: 44138 и грузчики. Но иногда этого мало и требуются упаковка, Мало кто может вывезти все это само- ности является трудоемким: сред- расстановка мебели и техники стоятельно, поэтому приходится при- ний годовой доход на одного работ- согласно экспозиционному бегать к помощи фирм, специализиру- ника мувинговой компании составля- плану и гарантии. В этом случае ющихся на профессиональной пере- ет около $145 тыс. В США данная от- на помощь приходят мувинговые возке (moving companies). расль сильно фрагментирована: 50 компании. Наиболее развит рынок услуг по крупнейших компаний удерживают переезду в США, там moving – дина- около 45% рынка. Конкурентная сре- В деятельности мичная отрасль с огромными еже- да для мувинговых компаний опре- общем классификаторе видов деляется уровнем первичных продаж годными оборотами. Как правило, за- экономической недвижимости, состоянием рынка груженность носит сезонный харак- (ОКЭД) под индексом 4942 обо- значены услуги по перевозке на авто- тер – наибольший объем работ при- аренды жилой недвижимости и кор- дорожном транспорте, оказываемые ходится на лето, где самыми заняты- поративного сектора, рождающих при переезде физическим и юриди- ми являются июнь и август. В Казах- спрос на услуги перемещения и хра- ческим лицам. В мировой практике и стане чаще всего переезжают в преде- нения. Рентабельность отдельных на постсоветском пространстве рынок лах одного города, исключение разве компаний зависит от того, насколь- данных услуг называют мувингом (от что может быть сделано для Алматы и ко хорош маркетинг, как это и бывает англ. moving – движение), а компании, Астаны. Таким образом, в нашем слу- обычно на рынке услуг. Крупные ком- их оказывающие, мувинговыми. чае, с одной стороны, это локальный пании имеют преимущества от эф- Название пришло с Запада вместе бизнес, с другой – подразумевается пе- фекта масштаба в области маркетин- с первыми иностранными компания- реезд людей и офисов в другие регио- га и за счет возможности консолиди- ми, нуждавшимися в подобных услу- ны. Первые переезжают по причине ровать усилия для осуществления пе- гах. Западное общество очень мобиль- смены работы или служебной дисло- ревозок на длинные дистанции. Не- но, люди часто меняют места прожи- кации, вторые – из-за переноса управ- большие компании могут конкури- вания по разным причинам: получе- ленческих подразделений непосред- ровать с крупными, специализируясь ние работы в другом городе, увеличе- ственно в регионы, из регионов либо на местных рынках, предлагая конку- ние или уменьшение дохода, нахож- в столицу. рентоспособные цены и лучший сер- дение более дешевого или более ком- На рынке мувинга и бытового хра- вис для местного передвижения. Од- фортабельного жилья и тому подоб- нения США действует около 8 тыс. нако есть компании, успешно конку- ное. Так что переезды у среднестати- компаний, а их совокупный годо- рирующие с крупными игроками за стического представителя западного вой доход составляет почти $12 млрд. счет инноваций. общества когда-нибудь да случаются. UniGroup, SIRVA, «Атлас» и Bekins Например, американский пред- Как правило, у него большое количе- представляют собой крупнейшие приниматель Рамеш Агарвал, владе- ство техники, мебели и других вещей. компании отрасли. Этот вид деятель- лец Agarwal Packers & Movers Ltd, дав- 5 6 N A t I o N A L B u S I N e S S Q u A R t e R L Y , № 0 1 2 0 1 2

Компании и рынКи Даму но известен применением передовых Если коротко, то… Существует две основные категории технологий в своей компании, кото- Рынок услуг по перевозке грузов клиентов, на которые ориентированы рая в 2010 году была признана лучшей малотоннажными грузовыми авто- услуги муверов – физические лица (се- транспортно-логистической компани- мобилями на 90% состоит из частных мьи) и юридические лица (фирмы). ей в сфере услуг среди предприятий владельцев, не оформленных юриди- малого и среднего бизнеса. чески, что делает этот сегмент преи- Физические лица Агарвал недавно запустил услугу мущественно теневым. Оставшиеся Население, которое может позво- «специальный двухдверный семей- 10% – это компании, напрямую или лить себе переезд в рамках города (по- ный перевозчик», создав новую нишу косвенно предоставляющие услуги по купка нового жилья) или страны (сме- в сегменте переселения за счет эконо- переезду юридическим и физическим на работы на более высокооплачива- мии до 35% на расходах по транспор- лицам. В их сервис входит не только емую) – это, как правило, экономиче- тировке. Это стало возможным за счет транспортировка, но и упаковка, услу- ски активные, квалифицированные инновации – предоставления мест- ги грузчиков и консультантов по пере- работники с доходом, позволяющим ного автомобиля-пикапа. Компания, езду. В денежном выражении рынок покупать бытовую технику, мебель, имея единый по всей стране телефон- также поделен: 18% потенциально- автомобили и в некоторых случаях – ный номер, стала брендом среди по- го рынка принадлежит юридическим дома или квартиры. Такая прослойка требителей, ищущих простые спосо- лицам, что равно $118 млн в годовом называется средним классом. Стоит отметить, что в международной прак- рыноК уСлуг по перевозКе грузов мало- тике средний класс подразделяется на три группы – высший средний, «сред- ТоннаЖными грузовыми авТомобилями ний» средний и низший средний. Согласно социологическому иссле- на 90% СоСТоиТ из чаСТных влаДелЬЦев, дованию Казахстанского института не оФормленных юриДичеСКи, чТо ДелаеТ социально-экономической информа- эТоТ СегменТ преимущеСТвенно Теневым. ции и прогнозирования, проведенно- му в июле-августе 2011 года и охва- тившему более 6 тыс. респондентов во бы логистики и переезда. С помощью исчислении, оставшиеся $539,6 млн всех регионах Казахстана, «средний» 52 самостоятельных подразделений, являются теневой долей рынка. средний класс в стране оценивается работающих в 1264 направлениях по Общее потенциальное количе- на уровне 12,7%. Это прослойка, спо- всей стране, Agarwal Packers & Movers ство частных перевозчиков составля- собная позволить себе любую покупку Ltd рассчитывает в финансовом 2011- ет 44 138 человек, и по мнению самих за исключением квартиры или дома. 2012 году обслужить более чем 60 игроков теневой части рынка, оформ- То есть для переезда внутри страны тыс. домашних хозяйств. ление юридического лица не принесет или города придется продать имею- В Казахстане рынок мувинга, в от- им никаких дивидендов. Те же, кто яв- щуюся жилплощадь для покупки но- личие от развитых стран, сегодня ляется юридическими лицами, напро- вой, но поскольку доход относительно только зарождается, начиная прини- тив, считают, что прибыльность та- высок, «средние» средние граждане мать свои первые очертания. Он хао- кого бизнеса возможна в случае, если вполне могут потратиться на услуги тичен, находится в теневой экономи- менеджмент осуществляется на долж- мувинговой компании. Именно этот ке и представлен неорганизованны- ном уровне. Основной причиной пре- слой населения следует принимать за ми мелкими игроками-частниками, обладания на рынке «серых» перевоз- самую активную часть целевой ауди- занимающими более 90% рынка. На- чиков является относительно простой тории компаний по перевозке грузов чав анализировать состояние рын- способ вхождения в эту сферу деятель- автотранспортом. ка, потенциальный предпринима- ности. Самой затратной частью будет тель столкнется с отсутствием каче- покупка грузового автомобиля. Юридические лица ственной статистической информа- Лучшими региональными рынка- Одним из основных источников до- ции. Однако четко представлять ситу- ми в отношении спроса можно при- хода для компаний-муверов является ацию в данном секторе, его сегмента- знать город Алматы, Алматинскую и предоставление услуг корпоративным цию для создания эффективной ком- Южно-Казахстанскую области. Кон- клиентам, переезжающим из одно- пании на рынке мувинга критично куренция здесь большая, но учиты- го офиса в другой. Спрос на подобные важно. В таких условиях выходом яв- вая неорганизованность большин- услуги, несомненно, диктует деловая ляется построение модели рынка с по- ства частных игроков и малое коли- активность в регионе или городе, со- мощью имеющейся косвенной инфор- чество юридически оформленных стояние рынка офисной недвижимо- мации на основе факторного анализа компаний с автопарком из четырех сти и ценового графика аренды и про- и изучения причинно-следственных и более машин, ниша организован- дажи площадей. связей. ных услуг по перевозке заполнена не Согласно мнению аналитиков до конца. большинства риэлтерских агентств № 0 1 2 0 1 2 , N A t I o N A L B u S I N e S S Q u A R t e R L Y 5 7

Компании и рынКи Даму города Алматы – крупнейшего из де- как переезд компаний в более дорогие вило, имеют устоявшееся территори- ловых городов РК, – с началом восста- бизнес-центры при росте деловой ак- альное прикрепление, не позволяющее новления экономики в 2010 году ком- тивности в регионе, так и обратный про- им перемещать свои офисные площа- пании стали возвращаться в более ком- цесс, когда компании в целях оптимиза- ди. Чаще всего это производственные фортные и дорогие бизнес-центры, ции или сокращения расходов переез- компании, «привязанные» к своей про- спрос на которые до этого момента был жают в более скромные офисные поме- изводственной базе или складам. Ис- крайне слаб. К концу 2011 года спрос щения. Неблагоприятной может быть ключение составляют торговые компа- начал снижаться в силу нескольких только полоса стабильности, но и в этом нии, неизменное месторасположение причин, основная из которых – при- случае следует искать возможности для которых хоть и является приоритетом ближение точки сбалансированности, развития в тех регионах, где деловая ак- в маркетинговой стратегии, но все же когда спрос будет удовлетворен полно- тивность растет или снижается. подвергает риску затруднений с опла- стью, и случаи оформления сделки на В регионах, где деловая активность той аренды из-за нехватки средств, что аренду или покупку площадей станут снижается, а компании проводят ре- заставляет их перемещать товар в дру- единичными, не влияя на статистику структуризацию или оптимизируют гие точки продаж. в значимых масштабах. Другой при- расходы, важным моментом для му- Крупные предприятия при переме- чиной является сокращение предложе- веров будет перемещение компаний щении своих административных еди- ния в сегментах бизнес-центров клас- в офисные здания более низких кате- ниц чаще всего объявляют тендер на са A и B. По мнению большинства ана- горий C и D, хотя все-таки компании услуги перевозки. Обслуживание та- литиков, вакантных площадей в офис- чаще всего лишь сокращают занимае- ких контрактов требует от мувинговой ных зданиях такого класса остается не мые площади. компании широкого парка автомашин более 27%, и в среднесрочной перспек- тиве этот показатель может сократить- рис. 2. Основные способы сокращения расходов, % ся до 23%. Новые бизнес-центры стро- ятся менее активно, чем в 2010-2011 го- дах, что свидетельствует о насыщении рынка и сокращении количества под- ходящих для строительства земельных участков в центре Алматы. Существует также тенденция пере- ездов компаний из бизнес-центров вы- сокого класса в собственные офисы. Вследствие этого цены на аренду поме- щений в дорогих офисных зданиях за- медляют рост или снижаются (рис. 1). Для мувинговых компаний удач- ным положением дел может считаться Источник: исследования консалтинговой компании KDM Consulting рис. 1. цены на аренду площадей в бизнес-центрах, $/кв. м В сегменте малого бизнеса спрос на для соблюдения сроков, указанных в услуги мувинга особенно велик, так контракте. как именно эти компании, как прави- Для более глубокого понимания ло, арендуют офисные площади и под- размера внутреннего производства вержены внешним рискам, в частно- проследим сегмент мувинга в струк- сти, росту стоимости аренды. Основ- туре объема перевозок грузов автомо- ными потребителями услуг перевоз- бильным транспортом в Алматы и со- чиков являются именно небольшие поставим эту долю с общереспубли- компании. В то же время среди малых канским масштабом. предприятий переезды зачастую осу- Объем перевезенных грузов авто- ществляются с помощью собственного мобильным транспортом в городе Ал- транспорта или частных перевозчиков, маты в 2010 году составил 142,4 млн цены на услуги которых относительно тонн. Это на 19,2 млн тонн больше, чем невысоки, что требует от мувинговой в 2009 году (рис. 3). компании снижения тарифов до того Производственные мощности в дан- же уровня и при этом предоставления ном виде деятельности – это, несо- более продвинутого сервиса. мненно, автотранспорт. Для перевозок Компании среднего бизнеса чис- грузов мувинговые компании эксплу- Источник: исследования консалтинговой компании ленностью более 50 человек, как пра- атируют различные грузовые автомо- KDM Consulting 5 8 N A t I o N A L B u S I N e S S Q u A R t e R L Y , № 0 1 2 0 1 2

Компании и рынКи Даму рис. 3. Перевозки грузов автомобильным транспортом в Алматы, млн тонн ревозимого груза. В большинстве слу- чаев офисное оборудование при закры- тии филиала просто распродается. Исключение составляют крупные мувинговые компании, предоставля- ющие услуги зарубежным компани- ям. В РК одной из таких компаний яв- ляется ТОО «Transnomad Removals International» – казахстанская компа- ния, работающая с такими корпора- циями, как Shell и Chevron. Менеджер Источник: Агентство РК по статистике по работе с корпоративными клиента- ми Transnomad Марианна Яценко де- били, но наибольшей популярностью нодорожный транспорт из-за более низ- лится мнением: «У нашей компании в пользуется автомобиль «Газель» грузо- ких цен. Опять же, переселенцы чаще сегменте перевозок для крупных ком- подъемностью до двух тонн, посколь- всего оплачивают услуги перевозчиков паний конкурентов практически нет, ку он хорошо адаптирован к погодным за счет собственных заработанных в РК если быть точнее, серьезным конку- условиям нашей страны, экономичен и средств, что уже не является признаком рентом является только Global Link, приемлем в ценовом отношении. Сто- внешней торговли. Проследить стати- для которых мувинг, в отличие от нас, ит также обратить внимание на коли- стически случаи экспорта услуг этого является непрофильным бизнесом. чество грузовых автомобилей индиви- вида практически невозможно. Иностранные компании пытались вой- дуальных владельцев, что дает пони- Юридические лица, осуществля- ти на рынок, но не понимая его особен- мание размера доли частных перевоз- ющие перевозку своего имущества из ностей и ментальности, не задержива- чиков (рис. 4). РК в другие страны, также являются лись. Оценивая рыночные тенденции, рис. 4. доля грузооборота Алматы рис. 5. Количество грузовых автомо- думаю, что в ближайшем будущем ры- в общем объеме грузооборота рК в билей у индивидуальных владель- нок может потесниться для еще двух 2010 г., % цев в Алматы, тыс. единиц подобных компаний, но этот бизнес не самый прибыльный и многие, стол- кнувшись с барьерами и трудностями, перепрофилируются в обычную транс- портную компанию». Непростые расчеты для простого бизнеса Для определения размера рынка в данном случае следует использовать Республика Казахстан город Алматы косвенный метод расчета потенциаль- ного объема рынка. При отсутствии 85,8% 14,2% статистических данных по результа- там деятельности мувинговых компа- Источник: Агентство РК по статистике Источник: Агентство РК по статистике ний, поскольку более 90% рынка со- А есть ли экспорт? резидентами Казахстана. Иностран- ставляют частники, не оформленные Под внешней торговлей в данном ные компании, которые решили по юридически и не сдающие отчеты ни в виде деятельности подразумевается каким-то причинам упразднить казах- какие государственные органы, следу- перевозка грузов, связанных с переез- станский филиал и вернуть имущество ет применить именно такой метод. дом за пределы РК, но оплаченная ино- на родину, могут приниматься за ино- Расчет размера рынка может быть странными юридическими или физи- странного клиента и составлять реестр сделан следующим образом. Соглас- ческими лицами. Стоит отметить, что импортеров услуг казахстанских му- но полевому опросу участников рын- данная услуга востребована частны- винговых компаний. Критичным здесь ка, стоимость услуги перевозки оцени- ми лицами, переезжающими на по- является характер груза. Если вывоз- вается на почасовой основе. У частных стоянное место жительства в сосед- ится непроданный товар или оборудо- владельцев малотоннажных грузовых ние страны, преимущественно в Рос- вание, то, скорее всего, для перевозки автомобилей эта услуга стоит в сред- сию, в частности, в южные ее регионы. будет использоваться крупный авто- нем 2 тыс. тенге в час, у юридических При этом расстояние до пункта назна- транспорт (что является уже другим лиц – 3,5 тыс. тенге. При этом сред- чения обычно не очень значительное, видом деятельности – транспортиров- няя временная рабочая загрузка одно- поскольку для переезда на дальние рас- ка и логистика) или железнодорожные го автомобиля равна 40% у частников стояния чаще всего используют желез- составы, в зависимости от объема пе- и 45% – у фирм. Из этого следует, что № 0 1 2 0 1 2 , N A t I o N A L B u S I N e S S Q u A R t e R L Y 5 9

Компании и рынКи Даму табл. 1. расчет потенциального объема рынка мувинга в рК Средняя Средняя вре- Доход за Доход за год Кол-во автомо- стоимость менная загруз- день (8 раб. (312 раб. Доход за билей у пере- Объем услуги, тг/ч ка автомобиля часов), тг дней), тг год, $ возчиков в РК рынка, $ Частные 2 000 40% 6 400 1 996 800 13 583,6 39 725 539 608 510 перевозчики Юридические лица 3500 45% 12 600 3 931 200 26 742,8 4 413 118 015 976,4 Итого (частные и юр. лица) 657 624 486,4 при 8-часовом рабочем дне одна маши- наличие грузовых ав- на приносит частнику 6,4 тыс. тенге в томобилей в рК у ин- день, а фирме – 12,6 тыс. тенге. Умно- дивидуальных вла- жив данный показатель на 312 рабочих дельцев по регионам дней, получаем годовой валовый доход от одного автомобиля 1 996 800 тенге ($13 583,6) у частного лица и 3 931 200 тенге ($26 742,8) у юридического. Из рис. 5 видно, что всего в РК в частном владении находятся 220 692 грузовых автомобиля. По данным International Transportation Management Association (ITMA), в мире 20% грузовых автомо- билей являются малотоннажными, предназначенными для перевозки су- хих грузов, остальные грузовые ав- томобили имеют другое назначение (многотоннажные, рефрижераторы, самосвалы для перевозки грунта, пе- ска, руды, строительных материалов; водовозы, автовозы и др.) Таким образом, из 220 692 грузо- вых автомобилей 44 138, находящи- Важно, что цена переезда зависит Цены на услуги мувинговых ком- еся в частной собственности, могут от типа транспорта, предоставляемо- паний в РК практически везде одина- быть применены для осуществления го для этой цели. Как правило, цены за ковы, но существует также региональ- перевозок грузов при переезде. Соглас- предоставленный автомобиль марки ная зависимость этих цен. В частности, но экспертным оценкам, всего 10% пе- ГАЗ ниже, чем за фургон большей вме- в Алматы они имеют следующую тен- ревозчиков в РК являются юридиче- стимости (к примеру, марки Mercedes- денцию: у юридически оформленных скими лицами, соответственно, ко- Benz). Но, с другой стороны, здесь есть перевозчиков с широким штатом во- личество автомашин, применяемых своя закономерность – за один раз мож- дителей и грузчиков стоимость услуг для осуществления услуг по перевоз- но перевезти больше груза. Цены же на стремится сравниться с ценами «се- кам юридическими лицами в РК, равно такие услуги варьируются в зависимо- рых» перевозчиков. Ситуацию ком- 4413. Разумеется, стоит упомянуть, что сти от региона, наибольшая конкурен- ментирует индивидуальный предпри- юридические лица в мувинговом биз- ция характерна для рынка Алматы. ниматель Дмитрий Екименко (юри- несе имеют автопарк из автомобилей, Опрос исследовательской компа- дическое лицо с автопарком из 12 ав- принадлежащих частным лицам, кото- нии BISAM Central Asia показывает, что томашин ГАЗ): «На рынке мувинга Ал- рых они нанимают, – за редким исклю- оплата за услуги перевозки произво- маты присутствует не более четырех чением это практически повсеместная дится по-разному, в зависимости от ха- цивилизованных компаний, работа- практика. Умножив годовой доход от рактера перевозок (внутригородские, ющих как юридические лица и предо- одного автомобиля на число автомоби- междугородние). ставляющих качественный сервис. Для лей, задействованных на рынке мувин- Наиболее распространенным спосо- примера, мои водители – это нормаль- га, можно увидеть размер рынка. Та- бом оплаты за грузоперевозку с помо- ные, всегда чисто выбритые и аккурат- ким образом, потенциальный размер щью автомобильного транспорта явля- но одетые, приятные в общении ребя- рынка мувинга в РК может составлять ется почасовая (48%). Пятая часть ре- та, следящие за своим внешним видом. $657 624 486,4. При этом доля юридиче- спондентов оплатили услугу на дого- Сборщики мебели и грузчики – про- ски оформленных компаний составля- ворной основе (21%) без фиксации та- фессиональные рабочие, одетые в уни- ет 18% в денежном выражении. рифных параметров. форму. Важен качественный сервис в 6 0 N A t I o N A L B u S I N e S S Q u A R t e R L Y , № 0 1 2 0 1 2

Компании и рынКи Даму рис. 6. Способы оплаты грузоперево- ляет удерживать цены на конкурент- ство моих клиентов – постоянные, и зок , % ном уровне. И если юридические лица есть опасение, что если цена вырастет, представлены на региональном рынке я могу некоторых из них лишиться. Но Алматы в том количестве, о котором я в любом случае, я размещаю рекламу упоминал выше, то среди компаний, в интернете. Кроме того, в этом бизне- подобных нашей, я не встречал ТОО». се есть элемент сезонности. Например, В свою очередь, от лица частных с января по март заказов почти нет, и владельцев Маджит Масимов ха- тогда загрузка составляет около 30%, а рактеризует цены следующим обра- в июле-августе, во время отпусков, за- зом: «Цена на мои услуги не превы- грузка и вовсе падает до 20%» шает 2500 тенге за один час в квадра- Марианна Яценко, менеджер по ра- те улиц Аль-Фараби – Яссауи – Рыску- боте с корпоративными клиентами ТОО лова – Калдаякова,при выезде за пре- «Transnomad Removals International»: делы этого квадрата добавляется еще «Наша бизнес-модель заключается в Источник: Результаты опроса домохозяйств, 2011 г. 500 тенге. В случаях, когда осущест- том, что мы нанимаем для выполне- вляется перевозка за пределы горо- ния заказа более мелких игроков, вни- комплексе. При этом очень сложно под- да, цена вырастает до 4500-5000 тен- мательно оценивая все детали, начи- держивать цены на услуги – у нас час ге за час. Но каждый раз она разнится ная со знания языка (ведь мы работаем стоит 3000 тенге, притом что частник в зависимости от направления, каче- в основном с иностранными заказчика- возьмет 2000, а иногда и 1800 тенге. Но ства дорожного полотна и других при- ми), внешнего вида водителей, автомо- очевидно, что сервиса в этом случае вы чин. Грузчиков я приглашаю со сторо- билей и их технического состояния. По- не увидите, более того, гарантии част- ны, но они постоянные и надежные, их этому, разумеется, наши цены выше, но ник никогда не предоставит, не гово- услуги стоят 2500 в час на двоих. Очень и сравнивать их с ценами частников не- ря уже об упаковке, качественной сбор- сильно на стоимость перевозки может целесообразно, ведь у нас совершенно ке и погрузке. Держать планку в серви- повлиять организация юридического разные рыночные ниши. То есть мы спо- се важно для того, чтобы обеспечивать лица, и если автомобиль всего один, то собны участвовать в тендерах и испол- загрузку транспорта. Например, наши цену придется увеличить, что скажет- нять крупные объемы, на что не способ- машины загружены на 70%, что позво- ся на временной загрузке. Большин- ны более мелкие игроки».

Компании и рынКи Даму СПОрт В МАССы Денис Кулькин Спортом в Казахстане заниматься модно, это направление набирает популярность. Поддержание своего тела в форме – в русле общемировых тенденций, единственное различие между мировыми реалиями и нашими – слабое влияние государственной поддержки, что делает частные спортивные клубы, фитнес-центры и тренажерные залы вполне прибыльным бизнесом. а период 2007-2010 годов наблю- тсмена. 95% спортсменов центров вхо- оружений в 2010 году по всей респу- далась устойчивая тенденция дят в основной, молодежный или юно- блике превысило 31 тыс. единиц, из Зроста числа занимающихся фи- шеский составы национальных сбор- них 1717 находятся в частной соб- зической культурой и спортом. Так, ных команд Казахстана. За период ственности, 20166 единиц приходит- по данным Министерства туризма и 2007-2010 годов были приняты меры ся на сельскую местность. По сравне- спорта РК (МТиС), к началу 2007 года по совершенствованию физического нию с 2009 годом число всех объектов число занимающихся спортом состав- воспитания детей школьного возрас- увеличилось на 936 единиц, на 721 – в ляло 2,3 млн человек, или 15% от все- та. На сегодняшний день в 423 ДЮСШ сельской местности, и на 690 – число го населения страны. В 2008 году это занимаются свыше 240 тыс. детей, это объектов, находящихся в частной соб- число возросло до 2,35 млн человек, в 10% от общего количества учащих- ственности. 2009 году – до 2,4 млн, в 2010 году – до ся. Кроме того, создано 11 региональ- Важным вопросом развития фи- 2,8 млн, или 17,7%. ных школ-интернатов для одаренных зической культуры и спорта является На сегодняшний день функциони- в спорте детей, где обучаются 3003 подготовка кадров для отрасли. В на- руют 17 центров подготовки олим- перспективных учащихся, и 4 респу- стоящее время в республике подго- пийского резерва, в которых повыша- бликанских с общим охватом 1191 че- товкой специалистов в отрасли спор- ют спортивное мастерство 1265 спор- ловек. та занимаются 17 высших учебных за- тсменов, в 8 республиканских специа- Отмечается положительная тен- ведений, из них один вуз, осуществля- лизированных центрах олимпийской денция в развитии инфраструктуры ющий профессиональную деятель- подготовки занимаются 984 спор- спорта. Количество спортивных со- ность по повышению квалификации 6 2 N A t I o N A L B u S I N e S S Q u A R t e R L Y , № 0 1 2 0 1 2

Компании и рынКи Даму лодежи имеет значимое место. К при- меру, в США решение задач школьно- го, студенческого и массового спор- та целиком является прерогативой местной власти. Основную долю рас- ходов на детско-юношеский и студен- ческий спорт несут местные бюджеты в Канаде, Франции, Италии, Финлян- дии и ряде других стран. В Финляндии и Норвегии 80% отчислений на спорт направляется на строительство спор- тивных объектов для всеобщего поль- зования и развитие детского и юноше- ского спорта. У нас же распределение обратное: 80% идет на команды ма- В целях подъема массового спор- стеров и лишь 20% – на детский спорт. та государством было предусмотрено Между тем, спортивная система стра- возрождение ведомственных добро- ны должна создаваться именно с упо- вольных спортивных обществ, созда- ром на детский спорт. ние которых обеспечит массовое при- Ряд специалистов в СМИ продол- влечение населения к систематиче- жают отмечать, что в Казахстане от- ским занятиям физической культу- сутствует или находится в недостат- рой и спортом. Особое внимание бу- ке материально-техническая база для дет уделяться вопросам развития на- развития спорта. В ходе очередного за- циональных видов спорта. седания в клубе Института политиче- Еще одной из требующих решения ских решений (КИПР) генеральный проблем является вопрос физическо- секретарь Федерации волейбола Ка- го воспитания детей и учащейся моло- захстана Ермек Сырлыбаев сообщил: дежи. В республике проживает свыше «Материально-техническая база в Ка- 1 млн детей дошкольного и более 2,5 захстане, можно сказать, отсутствует. млн школьного возраста. Материаль- У нас нет ни одного специализирован- ная база дошкольных учреждений и ного дворца спорта для игровых видов учреждений общего среднего образо- ни в одном городе. Сборная не имеет вания требует дальнейшего развития, даже своей базы. 13 мая чемпионат обновления и оснащения спортивным Азии, и мы 27 апреля вылетаем в Тур- оборудованием, необходимым для вы- цию, чтобы подготовить нашу сбор- полнения программы физического ную. Это лишняя трата денег, потому воспитания учащихся в полном объ- что сбор обходится в $150 тыс.». Директор Республиканского кол- леджа спорта Амалбек Тшанов отме- еСли не бегаешЬ, поКа зДоров, при- тил, что «в переходный период была ДеТСя побегаТЬ, КогДа заболеешЬ. утеряна наработанная советская си- стема. Многие спортивные сооруже- Квинт Гораций ФлаКК ния и залы ушли в частные руки. Что- бы меньше прибегать к услугам ле- гионеров, нам необходима система тренерско-преподавательского соста- еме. Для занятий физической культу- спортивной подготовки нашей моло- ва – Казахская Академия спорта и ту- рой 74% общеобразовательных школ дежи. Взаимодействие между школа- ризма. В отрасли работают 8 748 штат- имеют спортивные залы. Из 1156 дет- ми, школами-интернатами и высши- ных тренеров по видам спорта, по- ских дошкольных учреждений толь- ми школами спортивного мастерства требность в тренерских кадрах на се- ко 765, или 66,3% располагают спор- утеряно». годняшний день составляет 20-30% в тивными залами, 32 – плавательными По мнению депутата маслихата Ал- каждом регионе. бассейнами. маты ОлегаПеченика, «все спортив- Среди 1,5 тыс. тренеров националь- Изучение международного опыта ные площадки в городе в основном ных сборных команд только 3-5 чело- свидетельствует, что во многих зару- приватизированы. Некоторые пло- век в год принимают участие в обуча- бежных странах развитие физической щадки или спортивные залы поменя- ющих семинарах и курсах за рубежом. культуры и спорта среди детей и мо- ли свое назначение. В тех, которые со- № 0 1 2 0 1 2 , N A t I o N A L B u S I N e S S Q u A R t e R L Y 6 3

Компании и рынКи Даму хранились, очень дорогая аренда, и са- При этом, по его словам, обеспечен- шенствование системы подготовки мое главное – там не выдерживаются ность необходимым спортивным ин- кадров в области спорта, а также спор- стандарты». вентарем и оборудованием учебных тивного резерва и спортсменов меж- По мнению российского профессо- заведений составляет от 30 до 60% от дународного уровня. ра, доктора педагогических наук Ген- необходимого объема для выполне- Согласно мнению вице-президента надия Виноградова, «Казахстан об- ния программ по физическому воспи- Национальной федерации баскетбо- ладает очень большими потенциалом танию. ла Олега Севергина, «на сегодняш- в области массовой физической куль- ний день самое важное в спорте – это туры, но есть проблема – это методи- Государственная поддержка поддержка государства, а именно – по- ческая обеспеченность научными раз- Государством была инициирова- литика развития спорта и физиче- работками». на Государственная программа раз- ской культуры, предложенная госу- вития здравоохранения Республи- дарством. Либо мы говорим о разви- ки Казахстан «Саламатты Казахстан» тии спорта по количеству медалей, за- на 2011-2015 годы, которая частич- воевываем одну-две медали, либо мы но затрагивает деятельность спор- говорим о массовости и в целом о здо- по данным всемирной организации здравоох- тивных клубов. Объем финансиро- ровье всего населения. Очень легкий ранения (воЗ), здоровье человека на 50% зави- вания программы будет уточняться путь – купить трех россиян, воспитать сит от образа жизни. развитие большинства хро- нических неинфекционных болезней (болезни при утверждении республиканского двух боксеров и штангистов и гово- сердечно-сосудистой системы, сахарный диабет и местных бюджетов на соответству- рить, что мы развиваем спорт. Основ- и другие) связано с образом жизни человека. ющие финансовые годы согласно за- ное – это детский спорт, причем не конодательству РК. Общие затраты из только начиная с ДЮСШ, но со сред- государственного бюджета на реали- ней образовательной школы. Здесь Вице-президент Национального зацию Программы составят 359 358,9 нужно обязательно подключать Ми- олимпийского комитета (НОК) РК Па- млн тенге, в том числе из средств ре- нистерство образования, чтобы было вел Новиков в интервью СМИ отме- спубликанского бюджета (включая больше спортивных уроков. В школах чал, что Казахская академия спорта целевые трансферты местным бюдже- детей просто не пускают в залы, объ- и туризма не выполняет своих функ- там) – 356 596,8 млн тенге, из средств ясняя это недавно сделанным ремон- ций по подготовке специалистов. По местного бюджета – 2 762,1 млн тенге том. Далее необходимо навести поря- его словам, в Алматы сейчас простаи- (табл. 1). док в ДЮСШ». вают и постепенно приходят в негод- ность много спортивных объектов, в табл. 1. Общие затраты из государственного бюджета на реализацию том числе и переданных Академии ту- программы, млн тенге ризма и спорта. «Строить новые, ко- нечно, дорого. Есть смысл ремонтиро- По годам Всего Республиканский Местный Другие источники вать, поддерживать в рабочем состоя- бюджет бюджет нии старые. Если говорить, в частно- 2011 65 262,7 64 700,3 562,4 сти, про Академию туризма и спорта, то, наверное, у них финансовые про- 2012 79 966,9 75 312,1 454,8 4 200 блемы». 2013 74 059,4 69 367,9 491,5 4 200 Председатель Комитета по спор- 2014 79 086,1 74 290,5 595,6 4200 ту Министерства туризма и спорта РК Ельсияр Канагатов, выступая в 2015 81 983,8 72 926,0 657,8 8400 Астане на международной научно- Итого 380 358,9 356 596,8 2 762,1 21 000 практической конференции по вопро- сам развития физической культуры и Источник: Министерство туризма и спорта РК спорта высших достижений сообщил, что спортивные площадки вузов не- Еще одна программа господдержки Для наглядности не будет лишним достаточно оснащены: «Спортивные направлена на развитие физической указать масштабы импорта некото- площадки вузов характеризуются не- культуры и спорта в Республике Ка- рых видов спортивного инвентаря, достаточностью и слабым оснащени- захстан на 2011-2015 годы. Програм- тренажеров и оборудования для заня- ем. Необходимо решить проблему до- ма ориентирована на формирование тий спортом, ведь именно эти пока- ступности спортивных залов для сту- здорового образа жизни населения, затели могут объективно свидетель- дентов и преподавателей. По данным создание условийдля занятий физиче- ствовать о развитии или деградации органов управления физической куль- ской культурой и спортом всеми кате- массовости занятий спортом в стране. туры и спорта, до 40% спортивных за- гориями граждан и групп населения, Интересным показателем может лов и площадок требуют текущего или обеспечение населения доступными стать импорт клюшек для гольфа, ко- капитального ремонта». спортивными сооружениями, совер- торый упал в 2007 году на 43%, одна- 6 4 N A t I o N A L B u S I N e S S Q u A R t e R L Y , № 0 1 2 0 1 2

Количество людей, Компании и рынКи Даму занимающихся спортом, рассматриваемый период. Во внеш- блюдался двукратный рост по срав- млн чел. ней торговле прочих мячей для спор- нению с предыдущим годом в 2007-м, затем рост в 2008 году на 68%, после тивных игр не наблюдается резких скачков. чего импорт упал на 33% в 2009 году, Такие цифры говорят о том, что в увеличившись в 2010 году на 25%. Еще Казахстане стало больше спортивных одна из причин увеличения импорта – клубов, ведущих подготовку спор- повальная мода оборудовать трена- тсменов по игровым командным ви- жерные мини-уголки и залы в частных дам спорта, таким, как футбол, во- домах и квартирах. лейбол, баскетбол и другие. Более того, строится масса полей для мини- Здоровье стоит денег футбола, которые приносят прибыль При выборе спортивного учрежде- от почасовой сдачи в аренду. ния, согласно данным опроса домо- хозяйств, для большинства клиентов ко в 2009 году вырос на 145%. Основ- СчаСТливых в первую очередь важна стоимость услуг (66%), а каждый второй респон- 2010 год является Китай, на который браКов было бы дент отмечает удобство расположе- ным импортером по состоянию на ния – близость к дому/ работе /уче- приходится 85% импорта, при том что болЬше, еСли бе (46%) и квалификацию специали- в предыдущие годы объем импорта из бы муЖЬя СТа- стов (43%). Эти же факторы являют- Китая не превышал 4%. ся определяющими. Наименее важ- Гольф является спортом достаточ- ралиСЬ лучше ными являются для респондентов от- но специфичным, требующим кон- поняТЬ Жен, а зывы и рекомендации клиентов и из- центрации и выверенных движений, вестность учреждения – их в расчет а ведь эти факторы важны и в бизне- Жены СТаралиСЬ принимают только 18% и 16% соот- се. Вероятно, именно поэтому данный лучше поняТЬ ветственно. вид спорта популярен у бизнесменов и Для женщин более важными фак- принимающих решения людей. ФуТбол. торами выбора спортивного учрежде- В импорте мячей для гольфа на- ния, по сравнению с мужчинами, яв- блюдаются двух-трехлетние циклы, ляются удобство месторасположения пики которых приходились на 2008 и квалификация специалистов, а для год ($85,8 тыс.) и 2010 год ($64,9 тыс.). мужчин важнее наличие в клубе ин- Основным импортером по состоянию Во внешней торговле ледовыми тересующих спортивных услуг. на 2010 год являются США (79%). коньками наблюдается резкий рост Для респондентов с доходом бо- Не менее популярным в некоторых импорта в 2007 году (практически че- лее 120 тыс. тенге более важна, по кругах спортом можно назвать тен- тырехкратный по сравнению с пред- сравнению с другими, развитость нис, ведь ключевые политики пост- ыдущим годом), после этого в импор- материально-технической базы спор- советских стран занимаются именно те коньков резких скачков не наблю- тивного учреждения, и меньше, чем им. В торговле ракетками, шариками далось. Такой рост, очевидно, связан остальных, их интересует стоимость и сетками наблюдался резкий скачок с подготовкой к зимним Азиатским услуг, месторасположение, отзывы и импорта вверх в 2008 году на 405%, за- играм, а также с популяризацией зим- рекомендации клиентов. тем в 2009 году – спад на 73%. Основ- них видов спорта, в том числе фигур- Каждый второй опрошенный из по- ной импорт в течение всего рассма- ного катания, конькобежного спор- сещающих спортивные клубы (51%) триваемого периода приходится на та, хоккея и хоккея с мячом. Еще одна оплачивает каждое посещение спор- Китай. из причин – ввод в эксплуатацию ТРЦ тивных учреждений отдельно. Менее Популярность настольного тенниса с ледовыми катками, также во мно- половины респондентов (42%) приоб- в народе неоспорима, на данный мо- гих городах в последние 3-4 года ста- ретают абонементы на посещение. А мент в стране существует масса част- ла популярной организация открытых практически у каждого десятого (9%) ных клубов, где любители соревнуют- ледовых площадок и катков в зимнее посещение спортивных учреждений ся на арендуемых столах. Импорт обо- время. включено в социальный пакет по ме- рудования для настольного тенниса Тренажерные залы и фитнес-клубы сту работы. имел пик в 2008 году ($228 тыс.) завоевывают все большую и большую Средние расходы на месячный або- В импорте кожаных надувных мя- популярность в силу своей доступно- немент составляют 7 252 тенге. чей наблюдается рост вплоть до 2009 сти, так как с развитием конкуренции Большинство респондентов (76%) года, затем падение в 2010 году на стоимость абонементов падает. считают уплачиваемые суммы опти- 27%. В импорте прочих надувных мя- В импорте тренажеров с настраива- мальными, а пятая часть опрошенных чей наблюдается устойчивый рост за емыми механизмами отягощения на- (21%) думают, что цена завышенная. № 0 1 2 0 1 2 , N A t I o N A L B u S I N e S S Q u A R t e R L Y 6 5

pRress release «КАзАхМыС» ГОтОВит ПАрАМедиКОВ дЛя СВОих ПредПриятий В рамках 2-й Казахстанской международной конференции по охране труда и промышленной безопасности KIOSH 2012, которая проходила в выставочном центре «Корме» в Астане 26-27 апреля, состоялся мастер-класс на тему «Работа парамедиков на производстве в «Казахмысе». Группа «Казахмыс» начала реализа- светильников, более функциональных цию долгосрочного проекта «Өмір» в об- и безопасных по сравнению с использу- ласти безопасности и охраны труда. Про- емыми ранее щелочными устройствами. ект направлен на создание безопасных Большое внимание уделяется обучению тоо «Корпорация «Казахмыс» яв- условий труда благодаря правильной ор- работников технике безопасности, на ляется ведущей международной группой по добыче и переработке ганизации работы, проведения соответ- которое в прошлом году было выделено природных ресурсов, владеющей ствующего обучения и строгому соблю- более 10 млн тенге. значительными активами в области производства меди, золота, цинка, дению требований промышленной безо- В результате принимаемых мер в Ка- серебра и электроэнергии. пасности и охраны труда всеми работни- рагандинском управлении ШПТ в 2011 Компания является крупнейшим ками компании. году не зафиксировано ни одного не- производителем меди в Казахста- На конференции была представлена счастного случая, в остальных управ- не и одним из лидирующих про- изводителей меди в мире, владе- уже реализованная программа по обу- лениях треста по Казахстану – ни одно- ет 18 действующими рудниками, 10 чению специалистов-парамедиков, ко- го случая со смертельным исходом. Эта горно-обогатительными фабрика- ми и двумя медеплавильными про- торая является частью проекта «Өмір». статистика в области соблюдения норм изводственными комплексами. в Подготовка парамедиков введена на техники безопасности меняет сложив- 2011 году из собственной руды было произведено 299 тыс. тонн катодной предприятиях шахтопроходческого тре- шееся представление о строительстве меди. подразделением «Kazakh- ста с целью минимизации травматиз- подземных рудников как потенциально mysMining» в 2011 году произведе- ма и аварийности, а также для улучше- опасной стадии производственного про- но 140 тыс. тонн цинка в концентра- те. группа является одним из десяти ния условий труда. Обучение осущест- цесса. крупнейших производителей сере- вляется с отрывом от производства в спе- «Вопросы здоровья и безопасности ра- бра в мире (в 2011 году было произ- ведено 13 млн унций серебра). циальных центрах, имеющих государ- ботников для нашей компании являют- ственную лицензию на этот вид обуче- ся приоритетными. Пример шахтопро- «KazakhmysPower» владеет 50%- ной долей крупнейшей в Казахста- ния с правом выдачи сертификата. Па- ходческого треста подтверждает воз- не Экибастузской грЭс-1, а также рамедики обязаны проходить промежу- можность достижения устойчивых ре- вспомогательными угольными раз- резами и электростанциями, кото- точную аттестацию как минимум один зультатов в этой области при использо- рые обеспечивают подразделение раз в шесть месяцев, переподготовка вании передовых методов и инструмен- «KazakhmysMining» электроэнер- гией. проводится через каждые три года с обя- тов управления безопасностью, а так- зательной аттестацией. же повышения ответственности и лич- группа входит в список компаний FTSE-100, котирующихся на лондон- Кроме того, на предприятиях компа- ной вовлеченности линейных руководи- ской фондовой бирже; она также ко- нии внедряются современные средства телей и горных мастеров», – подчеркнул тируется на Казахстанской фондо- вой бирже (KASE). в 2011 году дохо- индивидуальной защиты и осветитель- на презентации Игорь Рахимов, дирек- ды от реализации корпорации соста- ные приборы. В частности, все машини- тор департамента охраны труда, безопас- вили $3563 млн. сты погрузочно-доставочных машин и ности и экологии ТОО «Корпорация «Ка- водители автосамосвалов обеспечены захмыс». Кроме того, на мастер-классе масками с антизапотевающими стекла- были представлены униформа и обору- ми, что позволяет изолировать работни- дование, предназначенные для параме- ков от аэрозолей, выхлопных и угарных диков, перечислены медицинские сред- газов. В подразделениях ШПТ полностью ства и продемонстрирована техника ока- перешли на применение сухозарядных зания первой помощи на производстве. 6 6 N A t I o N A L B u S I N e S S Q u A R t e R L Y , № 0 1 2 0 1 2



Технологии управления Надежда Акулова Казахстанский рынок ИТ-аутсорсинга за 11 лет своего существования так и не стал зрелым, хотя потребность в этом рынке есть однозначно. Он находится в тени своего собрата – сегмента поставок аппаратно- программного обеспечения и сопровождает проекты поставок в качестве дополнения. Соответственно, не является локомотивом роста ИТ-индустрии Казахстана в связи с меньшей выручкой. Хотя в России, например, можно наблюдать картину с точностью наоборот, где спрос на ИТ-услуги активизирует другие сегменты рынка. Аутсорсинг-хамелеон ИТ-функций) сотрудникам сторонней вых тенденций (госучреждения) и не- На локальном рынке ИТ-аутсор- организации. обходимость в развитии (госучрежде- синг, как хамелеон, подстраивается и В случае проектной ИТ-организа- ния, малый и средний бизнес (СМБ). внедряется в разном обличии, а ком- ции, иногда называемой консалтин- пании интерпретируют его каждая говой ИТ-компанией, заказчик опре- по-своему. По-поводу коренного от- деляет только время, бюджет и тре- СпроС на уСлуги иТ- личия ИТ-услуг в ракурсе интегриро- буемый результат некоего проек- ауТСорСинга, КаК пра- ванных проектов и проектов по ИТ- та, преследующего своей целью соз- вило, лаТенТный, и по- аутсорсингу рассуждает Марат Ку- дание нечто нового. В данном случае анышев, директор консалтинговой для заказчика может не иметь значе- СТавщиКам необхоДимо компании «Navus». ИТ-аутсорсинг, как ния, какие именно трудовые ресурсы аКТивно его Формиро- и любой аутсорсинг, говорит он, это поставщик привлечет для выполне- ваТЬ, по СуТи, СозДавая передача части функций сторонней ния целей проекта. Во время выпол- организации, в нашем случае функ- нения проекта именно руководители Для Себя рыноК. ций ИТ-персонала. При этом компа- поставщика определяют задачи для ния, которая собственно предостав- своего ИТ-персонала. И при этом ни- ляет услуги ИТ-аутсорсинга, передает какие бизнес-функции заказчика из Классическая рамка свои трудовые ресурсы (персонал) с за- ИТ-сферы не передаются сотрудникам Говорит Андрей Нагин, ИТ-эксперт ранее обговоренными знаниями и на- ИТ-персонала поставщика. ИТ iKS Consulting, Россия: «Двигате- выками, в пользование организации- Основным генератором потребле- лями рынка ИТ-аутсорсинга по опре- заказчика на определенное время для ния услуг ИТ-аутсорсинга в Казах- делению являются поставщики этих выполнения определенных повторяю- стане являются госучреждения, ино- услуг, поскольку заказчики зачастую щихся задач (бизнес-функций из ИТ- странные и нацкомпании, в основном не осознают, что эти услуги им необ- сферы заказчика). Фактически в пери- нефтедобывающей и перерабатываю- ходимы, в силу отсутствия специаль- од действия договора заказчик опре- щей отраслей. По мнению представи- ных знаний и информированности о деляет фронт работ и конкретные за- телей ТОО «Центр технической компе- новых технологиях. Таким образом, дачи для полученного в аренду пер- тенции DEMEU», спрос компаний мож- спрос на услуги ИТ-аутсорсинга, как сонала, а также осуществляет кон- но разделить на три вида: необходи- правило, латентный (примеч. - свой- троль исполнения. Таким образом, мость и best-practice (характерно для ство объектов или процессов нахо- происходит временная передача ча- иностранных и национальных компа- диться в скрытом состоянии, не про- сти бизнес-функций (в нашем случае ний), модное стремление в русле миро- являя себя явным образом), и постав- 6 8 N A t I o N A L B u S I N e S S Q u A R t e R L Y , № 0 1 2 0 1 2

Технологии управления щикам необходимо активно его фор- у нас не более трех месяцев. А вот кон- Одна из проблем рынка заключа- мировать, по сути, создавая для себя тракты (договора абонентского обслу- ется в том, что заказчики существен- рынок». По мнению DEMEU, на рынке живания) на большие проекты заклю- но различаются по уровню зрелости есть потребность в росте частных ком- чаем сроком не меньше, чем на год. и, соответственно, по выдвигаемым паний, которые нуждаются в государ- Тем самым гарантируем долгосроч- требованиям к качеству услуг. Как ственной защите. ное сотрудничество клиенту и полу- комментирует Дмитрий Скудаев, Компании СМБ, специализирую- чаем возможность планировать свой генеральный директор ТОО «Центр щиеся на классическом ИТ-аутсорсин- бюджет», – говорит Алексей Акулов, технической компетенции DEMEU», ге, занимают львиную долю рынка. директор ТОО «Красный квадрат». «аутсорсинг в Казахстане молодая от- Например, на электронной торговой Вычислить стоимость среднего па- расль, и компании, которые оказыва- площадке Satu.kz участвует в торгах кета аутсорсинговых услуг СМБ и ра- ют подобные услуги, сталкиваются с 81 компания. Компании росли вместе зобраться в хитросплетениях тариф- несоответствием требуемого уровня с рынком: ТОО «Magnet» и ТОО «Крас- ных планов непросто, поскольку они услуг, т.к. уровень наращивания ком- ный квадрат» с 2004 года, ТОО «Alem дифференцированы по сложности: петенций не успевает отвечать этим Technologies» с 2006 года, ТОО «Центр объем времени, плановые и экстрен- требованиям. То, что уровень не от- технической компетенции DEMEU» и ные выезды и т.д. В целом, на рынке вечает требованиям, обуславливает- ТОО «Скорая компьютерная помощь» цена за полный пакет услуг из расчета ся тем, что реагировать на изменения с 2007 года, а также ТОО «Реанима- на один компьютер колеблется от 2,5 потребности приходится слишком ция ПК», ТОО «FoxCom International», тыс. до 5 тыс. тенге за один месяц. Во быстро, а быстро – значит дорого. Так- ТОО «ИТ systems INC», «ЮзерХелп», время кризиса, по данным ТОО «Крас- же проникновение мировых произ- молодая компания CSBH. Кроме них, ный квадрат», поведенческая модель водителей на рынок Казахстана про- есть еще консалтинговые компании, компаний в пользу ИТ-аутсорсинга исходит слишком медленно». Кроме куда ИТ-аутсорсинг входит как состав- была неоднозначной. Некоторые из того, по его мнению, использование ная часть бизнеса. Например, Century них, с большим парком компьюте- подобного рода услуг тормозится из- Values (с 2006 года), ТОО «A-Pro» (мо- ров (30 и более), сократили штатно- за недоверия клиентов к предостав- лодая компания). го системного администратора, пе- лению личной информации по при- «Говорить о рынке ИТ-аутсорсинга рейдя на ИТ-аутсорсинг. Другие ком- чине отсутствия опыта и понимания в Казахстане на текущий момент мож- пании, пользовавшиеся услугами ИТ- преимуществ аутсорсинговых услуг, но с большой долей условности, по- аутсорсеров, закрылись, обанкротив- или недоверия к качеству оказывае- скольку он представлен пока главным шись. Компании же третьей катего- мых услуг при интеграции со сторон- образом базовой услугой – поддерж- рии, наоборот, объединились в одну и ними организациями. «Медленное кой ИТ-инфраструктуры заказчиков, взяли штатного администратора. развитие аутсорсинга в большей сте- заключающейся в создании локаль- ных сетей, настройке антивирусов, поддержке бухгалтерского ПО. Оче- видно, что этими услугами пользу- ются преимущественно предприятия СМБ, для которых содержание шта- та айтишников (или даже одного спе- циалиста) бывает бессмысленно, по- Сейчас скольку необходимость в них возни- кает от случая к случаю, а стоит хоро- ший специалист недешево», – подчер- кивает Андрей Нагин. Как правило, на рынке СМБ заказ- чик передает на обслуживание все в комплексе, начиная от поддержки компьютеров, серверов, принтеров, сетей и заканчивая хостингом почты и сайтов, обновлением налоговых и бухгалтерских программ. В основном Прогноз на будущее он отдает на поддержку свои комму- никационные каналы: интернет, по- чту, документооборот, процессы бух- галтерии. «Средние проекты по вне- дрению и модернизации информаци- онной системы заказчика проводятся № 0 1 2 0 1 2 , N A t I o N A L B u S I N e S S Q u A R t e R L Y 6 9

Технологии управления пени обуславливается отсутствием на году госкомпании занимали 70%, Аутсорсинг прикладного ПО зани- рынке высококвалифицированного частные – 25%, иностранные – 5%. По мает свою нишу, где борьба разворачи- инженерного состава и структуриро- мнению Дмитрия Скудаева, в ближай- вается между локальными (например, ванного менеджмента при сервисном шие три года сохранится стремление ТОО «Business Applications Solutions») подходе. С другой стороны, экономи- к монополии крупного аутсорсера АО и российскими компаниями (напри- ческий кризис становится причиной «НИТ», которое имеет значительное мер, «Елтал-Борлас Консалтинг»). ТОО понимания заказчиком необходимо- преобладание в госорганах. «ERP-Service «KazTransCom» – круп- сти без увеличения бюджета увели- чить качество обслуживания», – счи- тает эксперт. По мнению Алексея Акулова, «ИТ- Через 1-3 года DEMEU прогнозирует следующий расклад рынка ит-аутсорсинга: госкомпании – 50- аутсорсинг в Казахстане еще молод 55%, частные – 30-35%, иностранные – 10-20%. прирост численности госкомпаний прогнозируется на и рынок пока свободен, хотя услуги уровне 5-10%, частных – 20-25% и иностранных – 5-10%. по качеству оказания услуг для госкомпаний, в данной области становятся все бо- которые являются законодателями спроса, прогнозируется рост в 150-200%, для частных компаний – в 50-100%, для иностранных – в 1-5%, т.к. у этих компаний уже преобладает высокий уровень услуг. по лее востребованными с каждым го- мнению DEMEU, в госкомпаниях требуется необходимость в развитии и расширении портфеля услуг на дом. Динамика по улучшению спро- 30-50%, в частных – на 15-20%, поскольку им просто необходима агрессивная конкуренция для выжи- вания на рынке. в иностранных компаниях такая потребность будет невелика – 5-10%, поскольку здесь са на рынке, несомненно, есть. На него уже существует широкий портфель, адаптированный под местный рынок. влияют такие факторы, как повыше- ние доступности компьютерной тех- Говорит Андрей Нагин: «При этом нейшая компания на рынке внедре- ники, проникновение интернета, раз- наиболее характерная модель взаи- ния «тяжелых» программных продук- витие различных электронных сер- модействия поставщиков и заказчи- тов. Компания специализируется на висов, а также понимание заказчика- ков услуг ИТ-аутсорсинга такова. ИТ- базе решений SAP: от внедрения, со- ми важности качественной и безот- департамент крупной компании вы- провождения и поддержки до техоб- казной работы информационной си- деляется в отдельную, юридически служивания ERP-систем в рамках аут- стемы предприятия. Есть и положи- самостоятельную структуру (или та- сорсинга. Техобслуживание было од- тельная динамика роста по качеству кая изначально создается), которая ним из основных источников дохода обслуживания заказчиков, благода- занимается ИТ-обслуживанием дан- компании, на него приходилось 44% ря усиливающейся конкурентности ной конкретной компании или груп- в 2009 году и 39% в 2010 году (рис. 1). между ИТ-аутсорсинговыми компа- пы компаний, входящих в холдинг. По Объем выручки от аутсорсинга ниями. То есть исполнители с каж- сути, так появились такие крупные те- одного такого проекта может пере- дым годом улучшают качество оказа- леком- и ИТ-операторы, как «Казтран- крыть годовой объем выручки всех ния услуг и воплощают новые возмож- ском» и «Транстелеком». Между тем компаний СМБ вместе взятых. Поэ- ности для своих заказчиков, делая сер- эти компании только начинают осва- тому в объеме рынка ИТ-аутсорсинга вис удобнее и доступнее». ивать рынок ИТ-аутсорсинга, предла- основную долю занимают госсектор и И все же, по мнению эксперта, в гая свои решения не только материн- нефтяные компании. СМБ заказчик не особо стремится ра- ским компаниям, но и другим потен- Еще один пласт — аутсорсинг раз- зобраться в ИТ-процессах, продуктах, циальным пользователям». работки и поддержки ПО. Самый круп- и уж тем более в технологиях, а боль- ше делает упор на результат. При этом рис. 1. разбивка статей доходов тОО «ERP-Service «KazTransCom» для него неважно, каким способом аутсорсер будет его добиваться. «Мы, 2009 г. 2010 г. ИТ-аутсорсеры, в свою очередь, дово- дим до сведения заказчика варианты, соизмеримые с его возможностями и потребностями. В целом ему нужен быстрый сервис за приемлемую цену. За последние годы ИТ-культура заказ- чика повысилась ненамного, поэтому, считаю, для них нужно проводить об- учение в обязательном порядке», – го- ворит Алексей Акулов. Следуем за локомотивом Основной объем услуг ИТ-аутсор- синга генерируется преимуществен- но в госсекторе. По данным DEMEU, в объеме рынка ИТ-аутсорсинга в 2011 Источник: ТОО «eRP-Service «KaztransCom» 7 0 N A t I o N A L B u S I N e S S Q u A R t e R L Y , № 0 1 2 0 1 2

Технологии управления ный игрок в этой нише из отечествен- ния в рамках системной интеграции Джет» оказывает ОАО «ВымпелКом» ных компаний – АО «НАТ Казахстан» осуществляет сервисную поддержку (Beeline) широкий спектр сервисных – работает на рынке с 2000 года и пре- и сопровождение поставленного ре- услуг, в том числе поддержку вычис- доставляет консалтинг и системную шения. Из крупных компаний ТОО лительного центра в Казахстане. В Ал- маты у него есть филиал, имеющий СегоДня привлечение СТоронних выСоКопроФеС- собственный инженерный персонал. Компания поддерживает инженер- СионалЬных иТ-организаЦий, облаДающих не- ную инфраструктуру серверных по- обхоДимыми знаниями и реСурСами Для реше- мещений для биллингового центра. В ния раСширяющегоСя Круга заДач и СпоСоб- комплексных системах серверных за- лов обеспечивается функционирова- ных помочЬ шТаТным СпеЦиалиСТам Компании- ние серверного оборудования, а также заКазчиКа, являеТСя нормалЬной праКТиКой. СКС, системы бесперебойного элек- троснабжения и кондиционирования. Банковский сектор – «белое пятно» интеграцию: планирование, внедре- «Алси» в 2010 году добавила в свое на карте казахстанского рынка ИТ- ние, управление, сервисную и техпод- портфолио новую услугу – аутсорсинг аутсорсинга, где существуют «остров- держку ИТ-инфраструктуры. В 2009 офисной печати, в рамках которого ки» по обслуживанию печатной тех- году компания занимала половину проведен крупный проект для торго- ники: замене картриджей и ремонту. ИТ-рынка (44%) по обеспечению тех- вого центра METRO Cash&Carry. Сре- Есть еще проекты по call-центру ком- поддержки, в 2010-м – 10%. В 2009 году ди локальных интеграторов можно пании «Астерос» (Россия) для АО «БТА поддержка программно-аппаратного назвать также ТОО «Авенком» из горо- Банк» и АО «Цесна-банк». Рассказыва- обеспечения HP и информационных да Уральска (с 1995 года), ТОО «Service ет Денис Щепин, начальник управ- систем собственного производства со- ставили 6% бизнеса, в 2010 году – 4%, табл. 1. доходы АО «нАт Казахстан» в разрезе видов деятельности реализация товара – 84%, услуги по консалтингу – 12%. Общий доход ком- 2009 (в тг.) 2010 (в тг.) Разница (в тг.) пании снизился вследствии сокраще- ния доли доходов техподдержки и реа- Услуги по консалтингу 100 721 593 275 775 636 175 054 043 лизации оборудования HP (табл. 1). Разработка ИС 80 874 455 179 247 150 98 372 695 Из будущих трендов DEMEU отме- Прочий консалтинг 19 847 137 96 528 486 76 681 349 чает развитие частных компаний и усиление конкурентной борьбы в рам- Услуги поддержки 219 464 488 86 372 278 133 092 210 ках Таможенного союза. «С вступлени- Техподдержка HP 128 246 778 53 1 74 634 75 072 144 ем России в ВТО и учетом «открытой» Поддержка ИС собственного произ- таможни баланс может быть переве- водства 91 217 709 33 197 644 5 8 020 065 шен в сторону компаний из России. Реализация товара 3 261 688 515 1 986 652 547 1 275 035 958 Для российских и иностранных компа- ний, которые уже работают в России, Оборудование HP 2 736 519 607 948 307 776 1 788 211 831 казахстанский рынок станет более до- Продукты собственного производ- 2 334 057 19 533 866 17 199 809 ступным, будет наблюдаться агрессив- ства ный захват рынка», – говорит Дмитрий Перепродаваемая техподдержка HP 447 354 059 339 175 809 108 178 250 Скудаев. Мощную конкуренцию ло- кальным компаниям в этой нише со- Прочие товары и услуги 75 480 792 679 635 096 604 154 304 ставляют такие иностранные компа- Общий итог 3 581 874 595 2 348 800 461 1 23 3 074 134 нии, как, например, Epam Systems. Источник: АО «НАТ Казахстан» Аутсорсеры-интеграторы По мнению представителей АО Junction» – с 2001 года, это одна из пер- ления системного администрирова- «Логиком», сегодня привлечение сто- вых компаний на казахстанском рын- ния АО «Народный банк Казахстана»: ронних высокопрофессиональных ИТ- ке ИТ-аутсорсинга, ТОО «ИТ Ком- «Внутри крупных компаний начина- организаций, обладающих необходи- плекс» – c 2006 года. ет ощущаться потребность в аутсор- мыми знаниями и ресурсами для ре- Опять же, серьезную конкуренцию синге, но она сильно тормозится из-за шения расширяющегося круга задач составляют российские интеграторы, страха выпустить из-под контроля лю- и способных помочь штатным специ- например, ИТ-аутсорсер «Ай-Теко», бые части своих систем. Есть прави- алистам компании-заказчика, явля- поставщик услуг для банков. Кроме ло – на аутсорсинг можно отдать все, ется нормальной практикой. Компа- того, сервисный центр «Инфосистемы что не является конкурентным преи- № 0 1 2 0 1 2 , N A t I o N A L B u S I N e S S Q u A R t e R L Y 7 1

Технологии управления муществом компании. В банках про- работать прямо сейчас? «Точками про- инкарнация «облачные вычисления» цесс сдерживается из-за отсутствия по- никновения аутсорсинговых услуг в (Cloud computing), по мнению боль- нимания, что же является этим самым крупные компании могут стать постав- шинства лидеров ИТ-рынка, является преимуществом, мифом о безопасно- щики услуг технической поддержки наиболее перспективной альтернати- сти и отсутствием компаний на рын- оборудования. У них есть специалисты, вой, способной помочь разрешить дан- ке, которые этот самый аутсорсинг го- которые могут обслуживать весь парк ный вопрос, – считает Владимир Ре- товы продавать. Об этом замечатель- техники заказчика, есть партнеры, ко- мыга, старший менеджер KPMG. но сказал в своем докладе на конфе- торые понимают, что часть компетен- Что нам мешает уже сегодня при- ренции IDC Руслан Габитов (7.12.11 г.): ций им невыгодно развивать у себя. менять такие инновационные тех- «При слове «аутсорсинг» банки начи- И, находясь между требованиями обе- нологии в бизнесе и госуправлении? нают вспоминать БТА и бесславный ко- спечения непрерывной работы обору- По мнению Владимира Ремыги, есть нец этого проекта, не понимая причин дования, ростом числа стоящих перед три фундаментальные проблемы. В и следствий такого результата». ними задач и сохранения или даже со- первую очередь это слабое понима- кращения штата, ИТ-руководители бу- ние – что же такое вообще «облако»? дут незаметно отдавать эти функции в И если четкого понимания нет среди аутсорсинг. Только называться это бу- ИТ-специалистов, то что говорить о дет по-другому. Если говорить о ком- бизнес-руководителя, далеких от ИТ. А в 2009 году по данным ICT-Marketing самым перспективным направлением было ит-обучение паниях, такие услуги могли бы оказы- ведь именно последние вправе прини- – 54%, а ит-аутсорсинг и ит-консалтинг – самы- вать компании «Инфосистемы Джет», мать стратегические решения по вне- ми неперспективными (по 10%) (рис. 2.). из це- левых сегментов рынка ит-услуг внештатный SmartCom, «Азия-Софт», BAS, уже де- дрению «облачных» решений. ит-специалист был востребованным на 69 тыс. лает для банкоматных сетей компа- Второе – слабая законодательно- предприятиях смБ, что составляло самый боль- ния CBS. Но рынок этот скорее низко- нормативная готовность. «В тради- шой показатель, а системная интеграция была распространена всего на 2 тыс. предприятиях (са- доходный, поэтому, пока идет рост, ло- ционных аутсорсинговых отношени- мый наименьший). по данным IDC динамика ро- гичнее заниматься проектами», – гово- ях функции контроля и обеспечения ста рынка ит-услуг в 2009 году была минус 57%, в 2010 году – 16%, в 2011 году прогнозируется 39%. рит эксперт. соответствий регуляторным требо- рис. 2. Востребованность услуг среди крупных предприятий Казахстана в 2009 г. Источник: ICt-Marketing Существует тенденция к выводу Мастер перевоплощения ваниям между провайдером и потре- своего ИТ-подразделения за штат для Для большинства коммерческих и бителем ИТ-услуг всегда играли важ- последующего приобретения у него госорганизаций ИТ-технологии про- ную роль. Однако динамичная сущ- услуг аутсорсинга и оказания услуг на должают оставаться одной из обла- ность «облачных» решений делает рынке. Дело замедляется в силу отсут- стей, требующих больших инвести- данные функции еще более важными. ствия процессного управления в ИТ. ций. «В связи с этим вопрос эффек- И если в мире уже давно обсуждаются Ведь от внешнего поставщика требует- тивного контроля и снижения затрат и сформированы требования, направ- ся определенное качество услуг, а как на ИТ при обеспечении бизнеса высо- ленные на регулирование «облаков», его обеспечить, если даже собствен- ким качеством ИТ-сервисов на сегод- то мы в этом направлении только пла- ный ИТ-специалист не может его га- ня является одним из первостепен- нируем делать первые шаги», – гово- рантировать? По мнению эксперта, ных. Более того, на фоне глобальной рит эксперт. этот процесс будет вялотекущим до тех экономической нестабильности необ- Третья преграда – культурная. По пор, пока повышение уровня зрелости ходимость решения данного вопро- мнению эксперта, культура полноцен- организаций не приведет к внедрению са становится только актуальнее. ИТ- ного аутсорсинга у нас относительно процессного управления. Что же будет аутсорсинг, или его современная ре- молода, и нам многое представляется 7 2 N A t I o N A L B u S I N e S S Q u A R t e R L Y , № 0 1 2 0 1 2

непонятным. «Мы не видим разницы За прошедший год «облачные» тех- между аутстафингом или аутсорсин- нологии стали не просто тенденцией, гом, или общим центром услуг. Еще да- а закономерным трендом для будуще- леко не везде вошли в обиход такие по- го ИТ-отрасли. В Казахстане этот ры- нятия, как каталог ИТ-услуг или согла- нок находится в зачаточном состоя- шение о качестве услуг (SLA). Мы недо- нии, но потенциал есть. Организацию верчиво относимся к самой мысли, что соответствующей среды берут на себя документ, хранящийся в «облаке», мо- поставщики «облачных» сервисов. Пе- жет быть защищен от каких-либо про- реход инфраструктуры АО «Казахте- блем лучше, чем документ на офисном леком» к «облачным» решениям на- сервере. Но еще больше боимся поте- чался в 2011 году, когда компания ста- рять контроль над тем, что всегда кон- ла предоставлять комплексные услу- тролировали: это люди, оборудование, ги на основе концепции SaaS – аренда нематериальные активы, бюджеты. приложений в «облаке». В начале этого Если с первыми двумя вопросами мож- года компания запустила услугу «Об- но планомерно справиться, то смену лачная видеоконференция». старого сознания придется изживать И в заключение, «на десерт», пред- где пряником, а где кнутом», – коммен- лагаем любопытную точку зрения Де- тирует Владимир Ремыга. ниса Щепина: «При рассмотрении во- Говорит Андрей Нагин: «ИТ – это проса аутсорсинга невозможно обой- сфера деятельности профессионалов, ти вниманием «облачные» вычисле- а для ИТ-аутсорсинга высокий про- ния. Уже не первый год поются слад- фессионализм поставщиков крити- кие песни о том, как снижается стои- чен втройне, поскольку заказчики пе- мость владения ИТ при переходе в «об- редают аутсорсерам полномочия по лака», как можно распрощаться со сво- управлению их информационной без- им дорогим штатом и дешево разме- опасностью и бизнес-процессами. Ма- щать все в «облаке», и как быстро там лейшая ошибка ИТ-аутсорсера может будут решаться проблемы. А что такое очень дорого стоить заказчику. Это «облако», как не старый добрый аут- весьма объективный фактор, сдержи- сорсинг, только еще более отвязанный вающий развитие данного рынка, по- от конкретного оборудования? Как во- скольку поставщикам нужно заслу- дится, чтобы получить что-нибудь де- жить доверие заказчиков и подтвер- шево, надо сначала купить что-нибудь дить его практическими успехами. дорого. «Облачный» провайдер будет Отсюда вытекает и логика построения нанимать на работу тех же самых спе- рынка ИТ-аутсорсинга – традиционно циалистов, покупать оборудование, он концентрируется вокруг крупных обеспечивающее отказоустойчивость телеком-операторов, которые уже сни- и запас производительности. И пока скали доверие клиентов. Как показы- число клиентов не достигнет критиче- вает мировой опыт, на этапе насыще- ской массы, он будет либо компенси- ния рынка базовыми услугами связи и ровать расходы тарифами, либо рабо- достаточно высокого инфраструктур- тать в убыток себе несколько лет. Ка- ного развития сетей связи телеком и захстанский бизнес в целом испыты- ИТ-бизнес начинают сливаться (обыч- вает отвращение ко второму вариан- но ИТ-компании входят в состав круп- ту, так что дешевизной пока могут вос- ных телеком-операторов), за счет чего пользоваться только небольшие ком- телеком-оператор получает расшире- пании, которым даже скорее нравится, ние спектра предлагаемых им услуг, что данные располагаются в «облаке» становясь оператором полного цикла, за пределами досягаемости родимых что важно для корпоративного заказ- государственных органов. Для круп- чика. А ИТ-компании, в свою очередь, ного бизнеса более характерной будет получают доступ к клиентам под эги- модель построения частного «облака» дой крупного игрока, занимающего с возможным переходом в публичное, уверенное положение на телекомму- но до тех пор можно будет еще не раз никационном рынке. Неслучайно пер- обновить точку зрения в соответствии вые ЦОД в Казахстане открыл именно с изменившимся миром». «Казахтелеком».

Технологии управления ア 翻 Traduire en sous-traitance ウ 译 Übersetzen in Outsourcing ト 成 ПереВОдиМ ソ Transfer into В АутСОрСинГ ー 外 Outsourcing シ 包 Индира Серикбай, MBA ン グ Глобализация и выход крупных компаний на мировые рынки, усиление международной тор- говли ведут к все большему объему непрофильной деятельности компаний. Одним из та- に ких видов деятельности является перевод различной документации на иностранные языки. Не каждый топ-менеджер имеет представление о сложности переводческой работы в усло- 変 виях, когда переводы – это производство, «конвейер», а не ручной труд на заказ, как раньше. 換 Главной составляющей становятся именно технологии, программные комплексы, в которые надо вкладывать силы и инвестиции, постоянно оттачивая эту работу. о данным американской мар- ход на рынок новых игроков. Только в сти объем переводов может увеличить- кетинговой компании Common этом году кластер из зарубежных (рос- ся многократно в связи с новым проек- ПSense Advisory, Inc., мировой сийских) переводческих компаний по- том или участием в тендере. При нали- рынок перевода достиг в 2011 году от- полнился новым сильным участником чии собственных штатных переводчи- метки в $31 млрд, о чем было заяв- – ABBYY Language Services. Однако та- ков не все документы можно перевести лено в ежегодном отчете Language кая статистика нуждается в серьезном в срок: учитывая среднюю производи- Services Market. Самыми высокодо- дополнении, поскольку неофициально тельность переводчика физически воз- ходными компаниями в мире призна- в республике работают несколько сотен можно выполнить перевод 6-7 страниц ны Mission Essential Personnel с доходом фрилансеров, размещающих объявле- за день. И тогда в спешке будут просто $588 млн, Hewlett-Packard's Application ния в бесплатных газетах, ИП, которые выдаваться сырые непроверенные и не- and Content Globalization group ($460 периодически регистрируются и закры- отредактированные переводы. Логич- млн), Global Linguist Solutions ($435 млн), ваются, а также фирмы, для которых пе- но, что в данном случае штат перевод- Lionbridge Technologies ($405 млн), а так- ревод является одним из второстепен- чиков должен быть рассчитан на макси- же TransPerfect/Translations.com ($252 ных видов деятельности, например, ту- мальную загрузку работой. При вынуж- млн). При этом Common Sense Advisory, ристические агентства и нотариальные денном простое такой штат может обой- Inc. приходилось опираться на те от- конторы. тись работодателю дорого. В период, четы, которые компании предоставля- В то же время важным мировым когда количество переводов стремится ли по запросу, т.к. переводческие фир- трендом является все возрастающая к минимуму, компания все равно долж- мы не публикуют свою финансовую от- роль аутсорсинга, когда компании из- ны выдавать зарплату переводческому четность, а также использовать мето- бавляются от нагрузки в виде языковых персоналу, оплачивать больничные, от- дологию, позволяющую оценить ры- переводов, отдавая их сторонним орга- пускные и т.д. Проблема особенно акту- нок путем приблизительных подсчетов. низациям и сосредоточиваясь на своей альна для тех казахстанских компаний, Основная масса переводческих компа- основной деятельности. Примером мо- которые в период кризиса вынуждены ний сконцентрирована в развитых ре- жет служить Организация объединен- содержать штатных переводчиков, при гионах с мощной индустриальной ба- ных наций, которая несколько лет назад этом не имея достаточного объема рабо- зой: США, Европе, Юго-Восточной Азии. передала часть переводов в аутсорсинг. ты для сотрудников. Что касается нашей страны, то переводы Что же происходит на рынке переводов В случае аутсорсинга затраты на у нас – это сфера малого бизнеса. Судя по в Казахстане и каковы перспективы аут- услуги перевода пропорциональны открытым источникам, в Казахстане су- сорсинга в нашей стране? объему выполненных работ, что в ито- ществует более 200 компаний, работа- Как известно, документация на пе- ге уменьшает расходы на собственный ющих в сфере перевода, причем боль- ревод в компаниях приходит неравно- персонал. Не стоит забывать, что владе- шая часть из них находится в городе Ал- мерно, имея свои спады и подъемы: от ние собственным штатом переводчиков маты. При этом наблюдается как отток традиционно невысокой загруженно- в современных условиях требует неко- конкурентов по причине неблагоприят- сти после Нового года с пиком в осен- торых технологий (как минимум, про- ных экономических условий, так и при- ний период. В сезон деловой активно- грамм переводческой памяти Trados или 74 N A t I o N A L B u S I N e S S Q u A R t e R L Y , № 0 1 2 0 1 2

Технологии управления DejaVu, а также установки программ по рьезную мотивацию для постоянного мяти (Translation Memory) и системы управлению переводческими ресурса- повышения качества своих услуг из-за управления терминологией. Если пе- ми, проектами и терминологией) и на- давления конкурентов, тогда как обыч- реводческая компания инвестирова- лаженных бизнес-процессов с возмож- ный переводческий отдел нуждается в ла средства в грамотную современную ностью оценки производительности построении мотивации и постоянном технологию, то это, как минимум, при- исполнителей (например, на базе KPI). контроле. При этом переводческий аут- знак заботы о своей репутации. Некоторые компании пробуют совме- сорсинг позволяет сократить в разы Современные программные ком- стить должность переводчика с какой- сроки сдачи готового перевода. Возвра- плексы Trados или DejaVu позволяют ве- либо административной позицией, от- щаясь к стандартной производитель- сти одновременную работу над пере- сюда появление вакансий переводчик- ности услуг, командная работа резуль- водческим проектом силами несколь- секретарь, переводчик-референт или тативна в прямо пропорциональной за- ких лингвистов под управлением ре- офис-менеджер-переводчик. висимости от количества участников. дактора, ускоряя сроки сдачи текста. Предсказываемая аналитиками вто- Так что результат в виде 200-300 и бо- Кроме того, такие программы могут рая волна кризиса заставляет заду- лее переведенных страниц в день – это способствовать снижению расходов на маться о сокращении издержек в те- результат командой работы. аутсорсинг. С каждым новым заказом кущем году. Естественно, это не долж- Но в переводческом аутсорсинге пополняется объем переводческой па- но касаться основного бизнеса, кото- есть и подводные камни: как выбрать мяти и программа автоматически вы- рый приносит компании доход. Но по- компанию, которой можно было бы до- деляет и подсчитывает процент совпа- чему бы не отдать непрофильные виды верить перевод сложной и конфиденци- дений. В случае долгосрочного сотруд- деятельности в руки профессионалов? альной информации? ничества переводческая память может Если подходить к проблеме с экономи- Во-первых, такая компания должна удешевить стоимость перевода из-за ческой стороны, то аутсорсинг – это вы- проработать на рынке как минимум 4-5 повторяемости терминов и фраз, кото- четы по НДС, по КПН, отсутствие пла- лет, что можно узнать, запросив копию рая в некоторых случаях составляют до тежей по заработной плате, ИПН и про- свидетельства о государственной реги- 15-20% текста. чим начислениям работодателя. Все страции (на переводческом рынке мно- В Казахстане переводческий аутсор- это ведет к тому, что чистый доход ком- го компаний, которые завышают свой синг находится на этапе становления. пании не обременен постоянными рас- «возраст»). Это гарантия того, что ваши На рынке лингвистических услуг сло- ходами на персонал. документы в итоге не окажутся на пере- жился сегмент компаний, которые спо- Кроме того, за время существова- воде у студентов иняза. собны взять на субподряд и качествен- ния рыночных отношений неболь- Во-вторых, следует попросить реко- но выполнить переводческие проекты. шие компании-подрядчики уже успе- мендации от уже существующих кли- Это возможно при условии использо- ли освоить стратегически важные уро- ентов. Любая компания может создать вания проверенной технологии и авто- ки бизнеса, а как известно, усиление себе красочный сайт, разместить бро- матизации управления такими проек- конкуренции ведет к борьбе компа- скую рекламу в справочниках, одна- тами, а также слаженной работы с за- ний за своего клиента. В этом свете аут- ко не все могут предоставить докумен- казчиком. И первоочередная задача пе- сорсинг переводческих услуг являет- тальные подтверждения своей успеш- реводческих компаний – обеспечить ся не просто экономией средств ком- ной работы. такой уровень работы, при котором пании, но и качественным преимуще- В-третьих, обязательно применение бизнес-процесс «Переводы» приносил ством. Компания-подрядчик имеет се- новых технологий переводческой па- бы максимальную прибыль заказчику.

ФоТорепорТаЖ SuPERSTAR дЛя «ОСОбых» детей VII республиканский фестиваль творче- ства детей с ограниченными возможно- стями «Жулдызай» начал свою работу. С 12 марта по 18 апреля организаторы провели кон- курсный отбор среди талантливых детей с ограни- ченными возможностями в 16 городах Казахстана. В течение ряда последних лет фестиваль «Жулды- зай» ведет большую и благородную работу по под- держке детей с ограниченными возможностями, ко- торые, преодолевая все препятствия и барьеры, за- нимаются творчеством и ярко проявляют себя в раз- личных сферах культуры и искусства. В результате масштабной работы фестиваля «Жулдызай» более 6 тыс. детей со всего Казахста- на уже получили уникальную возможность проде- монстрировать свои творческие достижения. Следу- ет отметить, что фестиваль растет по разнообразию номинаций, географическому охвату и количеству участников. В 2012 году конкурсантами стали око- ло 2 тыс. детей. Жюри начало свой маршрут с Алматы. Тради- ционно самый большой город страны собрал и са- мое большое количество конкурсантов. Но, к сожа- лению, из более чем 200 детей-участников в Астану поедут лишь 18 самых отличившихся, конкурс есть конкурс. В целом по результатам первого отборочного тура 264 конкурсанта продолжат борьбу за звание самых талантливых и отправятся в Астану, где пройдет вто- рой круг конкурсного отбора и мастер-классы для детей-инвалидов, а также будут организованы по- знавательные экскурсии по столице. В номинации «Хореография» дети с различны- ми недугами представили классические, народные, бальные и современные эстрадные танцы. Удиви- тельные па выдавали воспитанники интернатов для слабослышащих детей и дети с задержкой психи- ческого развития. Более 30% участников блистали своими талантами именно в этой номинации. Далее по популярности следует инструментальный жанр: глухие домбристы из Усть-Каменогорска, «ложкари» из Костаная удивили жюри безупречным исполне- нием различных музыкальных композиций. В номинации «Вокал» исполнение было исключи- тельно с живым звуком и голосом, но здесь конкур- сантов было меньше всего. Кроме того, дети подгото- вили выступления и работы в жестовом пении, изо- бразительном искусстве, шахматах, а также в ориги- нальном жанре: пантомима, цирковые номера, паро- дии и литературное творчество. 7 6 N A t I o N A L B u S I N e S S Q u A R t e R L Y , № 0 1 2 0 1 2

ФоТорепорТаЖ VII республиканский фестиваль «Жулдызай» завершится 1 июня те- кущего года в Астане в концерт- ном зале «Казахстан» красочным выступлением участников на гала- концерте и торжественной церемо- нией награждения победителей, что станет заметным событием в нашей общественной жизни. Реализация этого благородного проекта является одним из конкрет- ных шагов в построении общества равных возможностей, когда внима- ние к вопросам всестороннего твор- ческого развития человека, незави- симо от его физических возможно- стей, становится безусловным прио- ритетом и нормой жизни. «Если хо- чешь помочь голодному, не давай ему рыбы, дай ему удочку» – так зву- чит известный афоризм. И реаль- ным тому примером служат вчераш- ние конкурсанты фестиваля. К при- меру, лауреаты прошлых лет трио «Сат» (трое слепых мальчиков) и воспитанница того же интерната Олжа Акниет из Шымкента уже ез- дят с концертами по Казахстану, вы- ступают на различных мероприяти- ях, зарабатывая собственные гоно- рары. Благодаря конкурсу, мальчик с диагнозом остеогенез (сейчас он пе- редвигается на инвалидной коляске) Алтынбек Кульбаев поступил в му- зыкальное училище в Кокшетау по классу вокал. По его словам, для него открылись новые горизонты и новая жизнь. И это лишь одни из многих примеров достижений жулдызайев- цев, ведь конкурс растет и развива- ется. «По данным Министерства тру- да и соцзащиты населения в Казах- стане на 1 октября 2011 года насчи- тывалось 58 тыс. детей-инвалидов. И одна из наших задач – продвинуть общество в формировании толерант- ной среды для людей с ограниченны- ми возможностями, которым нуж- ны не только пандусы, коляски и ле- карства. Кроме этого им безусловно нужно бережное и доброе отноше- ние окружающих, а также возмож- ность развиваться и участвовать в общественной жизни» – подчеркну- ла директор фонда «Жулдызай» Гуль- хан Исабаева. № 0 1 2 0 1 2 , N A t I o N A L B u S I N e S S Q u A R t e R L Y 7 7

КулЬТура и СоЦиум Портреты героев Проект студии Георгия Халанского дея написать серию портре- тов ветеранов Великой Отече- Иственной войны впервые ро- дилась в июне 2009 года во время выставки работ молодых художников- студийцев «Сеанс в картинках», состо- явшейся в Государственном музее им. А. Кастеева. Несмотря на лето, выстав- После обращения в городской совет сту жительства ветеранов. Был собран ку тогда посетили более тысячи студен- ветеранов, при активном участии вете- уникальный архив в виде отзывов, ри- тов и школьников. На занятия по фло- рана Б. Р. Рамазановой список увели- сунков, набросков и фотографий. Хо- ристике, батику и композиции люди чился до 28 человек, в него вошли уче- чется отметить, что эта масштабная и приходили семьями, а на акции «Рису- ные, писатели, педагоги, государствен- уникальная работа была проделана без ем вместе» вообще не было свободных ные и общественные деятели: К. А. Абе- какой-либо спонсорской поддержки, мест. В рамках выставки прошли «По- нов, Ш. Альбасаров, Г. М. Визиряко, С. исключительно на средства организа- этические чтения», на которые были С. Джиембаев, Л. П. Егорова, О. Есенга- торов проекта. Молодые художники приглашены молодые поэты и поэты- зиев, Г. Ж. Жуматов, Д. М. Малышев, М. выразили готовность продолжить на- фронтовики. Встреча естественным Р. Сагдиев, З. Сеитов, Ж. С. Сыдыков и чатое и после юбилейного Дня победы, образом затянулась на несколько ча- другие удивительные люди. Через рай- чтобы не оставить без внимания всех сов, Л. Ю. Гирш и Л. В. Скалковский чи- онные советы были получены дополни- желающих принять участие в проекте тали свои фронтовые и послевоенные тельные списки участников проекта. ветеранов. стихи, рассказывали замечательные Для осуществления задуманного 9 мая 2010 года, в день 65-летия По- истории из жизни и отвечали на во- мы пригласили на проект также луч- беды, у Дома Армии были выставлены просы слушателей. Они внимательно ших студентов художественных вузов 65 графических и живописных портре- осмотрели выставку, особенно отме- Алматы. Провели с ними совместные тов участников Великой Отечествен- тив качество выставленных портретов. практические занятия по портретной ной войны. К работам прилагались ри- Тогда мы и договорились о написании живописи. Над проектом работали 20 сунки с натуры, которых было выпол- портретов наших гостей-фронтовиков. человек. Помимо студийцев Евгении нено несколько сотен, и фотографии В ноябре 2009 года на форуме ху- Решетниковой, Романа Захарова, Егора рабочих моментов. дожников Казахстана идея приобрела Безбородова и Леонида Хана, чьи пор- Еще через год в здании фонда Пер- новое звучание. Был предложен спи- третные работы обратили на себя вни- вого Президента была организована сок ветеранов-художников, среди кото- мание на выставке в музее им. Касте- полномасштабная выставка «Портре- рых лауреат Государственной премии ева, в проекте участвовали Халык На- ты героев», по окончании которой в республики У. А. Ажиев, заслуженные биев, Чингиз Дюсенов, Елена Анисова, торжественной обстановке портреты деятели искусств Э. А. Хайдаров и А. Г. Аргын Аутаменов, Талгат Жумагулов и были переданы ветеранам в собствен- Школьный, скульптор Н. С. Журавлев, другие. Ребята рисовали, выстраивали ность. Мы и по сей день поддерживаем монументалист В. И. Константинов, композиции, проводили фотосессии, теплые отношения с героями наших график Ж. Канапьянов и другие. причем не только в студии, но и по ме- работ. 7 8 N A t I o N A L B u S I N e S S Q u A R t e R L Y , № 0 1 2 0 1 2

КулЬТура и СоЦиум За это время собрано достаточное количество материала, который мог бы стать основой для выпуска книги- альбома «Портреты героев». Мы обращаемся ко всем, кому не- безразлично прошлое и будущее на- шей страны, с просьбой поддержать данный проект. Внимание к этой теме СМИ, представителей общественных организаций и бизнеса позволят про- должить проект на высоком уровне и написать портреты всех ветеранов; из- дать книгу-альбом «Портреты героев»; обеспечить условиями (мастерскими) молодых художников для создания бу- дущих проектов. Учащиеся студии полны надежд на будущее. Есть много задумок, которые хотелось бы осуществить. Например, собрать коллекцию пейзажных работ «Мой Казахстан» и организовать пе- редвижную выставку. Есть идеи, есть таланты и перспективы, а главное – есть желание творить. Наша студия приглашает к сотрудничеству ин- тересных людей для совместного осу- ществления интересных проектов! [email protected] № 0 1 2 0 1 2 , N A t I o N A L B u S I N e S S Q u A R t e R L Y 7 9

КулЬТура и СоЦиум трилогию Гарри Бардина «Чуча» с бес- подобной кукольной реанимацией му- зыки Жоржа Бизе, Исаака Дунаевского и Гленна Миллера. Кроме того, отдель- но стоит упомянуть и пластилиновую анимацию (тоже ведь куклы!) с таким Люди и не по-детски трогательным фильмом последних лет, как «Мэри и Макс» Ада- КуКЛы ма Эллиота. Наконец, кино открыло перед кук- лой поистине безграничные возмож- ности – от ужасных похождений Кинг- Конга и куклы Чаки до соблазнитель- Олег Борецкий ных жестов Мэрилин Монро. (Соб- ственно, Монро стала абсолютным и стория куклы – это история тить уникальный феномен в культуре законченным перевоплощением ку- страха и трепета. Ее обожест- ХХ века – театр кукол Сергея Образцо- клы с ее невинностью и незнанием «как Ивляли и ненавидели, делали ва. «Кукольное иносказание как сред- надо» в солнечную светящуюся дуроч- объектом магического культа и сжига- ство предельного обобщения», – та- ку, делавшую десятки дублей какой- ли на костре. Кукла и марионетка с оче- ким был, по мысли Образцова, его те- нибудь одной незатейливой фразы). видно или незримо присутствующим атр, обладавший самобытным, и глав- Особого внимания, как с эстетиче- кукловодом (Демиургом или Судьбой) ное, незаменимым никаким другим ской, так и с философской точки зре- не раз становилась метафорой челове- видом искусства значением: эстетиче- ния в обозначенной нами кукольной ческого удела, от Омара Хайяма до со- ским, культурологическим, сатириче- теме, безусловно, заслуживает фильм временных бардов и мастеров гигант- ским, философским, что ярко высвети- японского режиссера Такеши Китано ского перформанса. ли «Божественная комедия», «Необык- «Куклы», о котором и пойдет речь. Новым этапом в истории куклы ста- новенный концерт», «Под шорох твоих «Куклы» Такеши Китано без преу- ло ее оживление и превращение в са- ресниц» и многие другие выдающиеся величения стали в 2002 году сенсаци- мобытный и самодостаточный пер- кукольные спектакли. ей Венецианского фестиваля (имен- сонаж искусства: театра, анимации и Особым явлением в мультиплика- но здесь, а не в Каннах и на Берлина- кино. ционном искусстве стала кукольная ле, ценят кино как искусство, как эсте- Плодотворная историческая тради- анимация, создавшая свой причудли- тическое и эстетское высказывание). ция театра марионеток, этой, по выра- вый, объемный мир, который, может Сегодня в кино трудно кого-то чем-то жению Генриха фон Клейста, «изобре- быть, и проигрывал рисованной ани- удивить, но Китано удивил. Воздавая тенной для толпы разновидности изя- мации в скорости, но зато выигрывал по заслугам японской картине, кри- щного искусства» знала немало инте- в телесной предметности. Ярким при- тики говорили об удивительном со- ресных и выдающихся образцов. Гово- мером такого причудливо-сказочного четании наивного искусства и ярости ря же о близких нам примерах куколь- кукольного мира можно считать тво- чувств, о мощном взрыве визуального ного перформанса, нельзя не отме- рение Андерса Кларлунда «Нити» и мира Китано. 8 0 N A t I o N A L B u S I N e S S Q u A R t e R L Y , № 0 1 2 0 1 2

КулЬТура и СоЦиум По содержанию «Куклы» соединя- брал безупречный стиль – кукольную рамках одного художественного про- ют красотой печали три истории о не- условность на фоне почти нереальной изведения) две единственно, по выра- возможности любви. (Примечательно, красоты природы. жению Бердяева, по-настоящему фи- что двумя годами раньше на ту же са- Режиссер не скрывал, что опирал- лософские проблемы – Любви и Смер- мую тему и тоже тремя историями вы- ся в своем повествовании на откро- ти. Наивный взгляд ребенка, играю- сказался мексиканец Алехандро Гон- венные клише о Японии (цветущая са- щего в куклы, позволяет избежать по- салес Иньярриту в картине «Сука лю- кура, сверкающее летнее море, крас- шлости в восприятии любви и выве- бовь»). Три истории в костюмах Йодзи ные осенние листья и снежные зим- сти смерть за рамки кадра: в самом Ямамото, интонированные музыкой ние пейзажи). Он решился не просто финале, в момент неминуемой гибели Джо Хисаиши. Одно только это обсто- использовать их, но и сделать лейтмо- герои просто превращаются в кукол, ятельство: работа художника по ко- тивом фильма (аналогично, Ким Ки- повисших над обрывом на веревке. И стюмам и композитора, у которых, что Дук использовал смену времен года есть в этом какая-то нетрагическая ни произведение, то – шедевр, позво- как физическую и метафизическую детская игрушечность. Тем более что ляет говорить об особой эстетической идею профанного буддизма в карти- с японской точки зрения смерть при- значимости фильма. Заслуга же само- не «Весна, лето, осень, зима…, и сно- носит меньше страданий, чем продол- го Китано состояла в особом взгляде ва весна»). И ему удалось почти невоз- жение жизни. Любовь-привязанность, на эти истории, в его метафизике цве- можное: клише растворилось в эсте- которую невозможно разорвать, и та, в космическом наполнении карти- тике цвета. смерть-избавление, которой невоз- ны четырьмя временами года, и, на- Говоря о том, как Такеши Китано можно избежать, – таков возвышен- конец, в возвращении детского взгля- удалось добиться в своем фильме не ный и обольстительный демон «Ку- да на отношения любви и смерти, под- клишированного, не банального, а по- кол» Такеши Китано. нятые к высотам античной трагедии. истине красивого изображения при- «Куклы» начинаются с эпизода из В «Куклах» Китано мастерски придал роды, важно подчеркнуть, что таким спектакля Токийского национального японскому колориту универсальный магическим кристаллом для режиссе- театра «Гонец в преисподнюю» (пьеса характер: по собственному призна- ра стал детский взгляд на мир. Взгляд, Мондзаэмона Шикамацу о любовни- нию автора, в его фильме можно най- открывающий его впервые, с удив- ках, обреченных на смерть). Вместе с ти связь и с древнегреческой трагеди- лением, многоцветьем и восторгом. более известными за пределами Япо- ей, и с китайским эпосом, и с пьесами (Этот прием в искусстве кино являет- нии театрами Кабуки и Но, куколь- Шекспира. ся классическим – мир глазами ребен- ный театр Бунраку образует класси- Однако особую эстетическую цен- ка бесконечно поэтичен и кинемато- ку японского театрального искусства. ность и смысл фильму придает имен- графичен. Именно такой взгляд соз- В его основе отточенная синхрон- но кукольный компонент, так строго и дал неповторимый стиль Тарковского, ность кукловодов, голоса рассказчи- лаконично обозначенный в названии Бергмана, Сауры, Торнаторе). Детский ка и музыки. Сама кукла, в три четвер- картины. Японский кукольный театр взгляд позволяет Китано смотреть на ти человеческого роста, сделана из де- Бунраку, с которого начинается и ко- своих героев как на сломанных кукол, рева и весит от 5 до 20 килограммов. торым заканчивается фильм, не про- или как на беспомощных марионеток Управляют ею три человека в черных сто колоритное обрамление, а его фи- с подрезанными нитями. И этот же капюшонах. Тем самым создается эф- лософема. Для своей созерцательно- детский взгляд позволяет ему решать фект живой куклы как главного и са- медитативной притчи Китано вы- (насколько это вообще возможно в мостоятельно действующего персо- № 0 1 2 0 1 2 , N A t I o N A L B u S I N e S S Q u A R t e R L Y 8 1

КулЬТура и СоЦиум нажа на сцене. К тому же кукольные куклы остаются одни и рассказывают ные глупцы, неспособные жить вме- костюмы Бунраку не имеют анало- истории. Таким образом, куклы пре- сте (хотя им, возможно, так и не кажет- гов в мире. Их нет ни в одной тради- вращаются в людей, театральные де- ся). И именно в этом причина их тра- ции кукольного театра (точно также корации – в красоты природы, костю- гедии. Все здесь, как и подобает театру как и костюмы Ямамото, созданные мы Бунраку – в костюмы Ямамото. Шекспира-Шикамацу, вполне опреде- им для человеческих героев фильма). Нетрудно заметить, что уже на ста- ленно: причина трагедии – человече- История Бунраку уходит своими кор- дии замысла Китано перевернул тра- ские страсти, условности и предрассуд- нями в ХVI век, и к тому времени, ког- диционную тему «человек – кукла». В ки. В то время как в греческой траге- да была написана пьеса «Гонец в пре- искусстве (от живых кукол в «Песоч- дии ее причина – слепой безжалостный исподнюю», лежащая в основе спекта- ном человеке» Гофмана до роботов и Рок. Признавать эту причину для Кита- кля и фильма (а это ХVII век), Бунраку андроидов современной фантастики) но означало создавать бутафорскую имел невероятную популярность (к чаще всего человек, превращаясь в ку- мифологию. Вызвать катарсис подобно слову сказать, сегодня искусство Бун- клу или марионетку, становился без- греческой трагедии – да, но не более. И раку постепенно утрачивается: отхо- жизненным механизмом и неодушев- поэтому на вопрос о том, кто же явля- дят в прошлое сложная техника изго- ленным автоматом. ется кукольником в его историях: Лю- товления кукол, искусство костюма и мастерство кукловодов). Для япон- цев Шикамацу был чем-то вроде Шек- спира, его пьесы имели ошеломитель- ный успех, они будоражили сильны- ми страстями и безумными поступка- ми, которые совершались из-за люб- ви. Эффект кукольного театра дер- жался на виртуозно исполненной ку- кольниками техники оживления ку- клы, ее органике и обязательной похо- жести на кукольника. Шикамацу рас- сказывал одну старинную историю, в которой огромные деревья очищали от снега, и вдруг одна ель сама сбро- сила с себя снег. Дерево словно ожило. Так и я, говорил Шикамацу, старался У Китано же все наоборот: куклы бовь, Всевышний или Судьба, режис- вдохнуть жизнь в мои дзерури, то есть превращаются в людей, сообщая им сер ответил – обстоятельства жизни. куклы. свою кукольную природу. В чем же она Мир сам по себе не абсурден, писал Поначалу Китано хотел снимать состоит? Прежде всего, в невозможно- Альбер Камю, также как не абсурден современную любовную трагедию в сти выбора. А значит, в отсутствии сво- человек сам по себе. Абсурд состоит в духе Шикамацу. Но потом появился боды. Несвобода куклы в тотальной их совместном существовании. Соеди- Йодзи Ямамото со своими шокирую- зависимости от кукловода. Несвобо- нив кукольную условность человече- щими костюмами, и Китано решил да героев всех трех историй в том, что ской обреченности на привязанность объединить все три истории с помо- они оказываются заложниками соб- и невероятную красоту природы, Та- щью кукол Бунраку: сначала они ственного эгоизма, они не слышат дру- кеши Китано снял поэтическую эле- играют свой кукольный спектакль, а гую сторону и навязывают ей свою гию абсурда, такую же прекрасную, когда представление заканчивается, волю. Они, говорит Китано, эгоистич- как японская миниатюра. 8 2 N A t I o N A L B u S I N e S S Q u A R t e R L Y , № 0 1 2 0 1 2



ФоТорепорТаЖ МузыКА ВенСКОй ВеСны Торжественный полонез дебютантов 14 ние о том, что болезнь лучше преду- апреля на просторах гольф- курорта «Жайляу» царила предить, чем лечить, по-прежнему ак- атмосфера Венского опер- Среди почетных гостей бала при- ного бала. IV Благотворительный бал туально. встретил гостей традиционно изы- сутствовал аким города Алматы Ах- сканным и безупречным вкусом орга- метжан Есимов, который после объ- низаторов, а главными действующи- явления «Алле Вальце!» открыл свет- ми лицами вечера стали дебютанты и ское мероприятие в паре со своей пар- лирическое сопрано Лара Фабиан. тнершей. Кавалеры в смокингах и дамы в ро- Звездными дебютантами на этом скошных нарядах танцевали полонезы, вечере стали казахстанская тенни- вальсы и кадриль. Зал был наполнен систка Зарина Диас, начинающая вечной красотой мелодий Штрауса. поп-исполнительница Луина и теле- В этом году организаторы пригла- ведущий Абдель Мухтаров. Поми- сили рекордное количество претен- мо отечественных знаменитостей, на дентов в дебютанты – 3811 человек, красной дорожке были замечены и за- среди которых были и астанчане. При- рубежные звезды. Особое внимание к чем в самом начале, в 2007 году, за- себе приковали украинская оперная явки подали всего около 450 человек. певица Арина Домски, российская Отбор дебютантов в этом году стал не- исполнительница Рика Хансен и рос- легкой задачей, в итоге традицион- сийская модель «Мисс Россия-2003» ный бал открыли 76 пар дебютантов, Виктория Лопырева, которая вме- среди которых были и воспитанники сте с руководителем Имперского рус- детских домов Алматы. ского балета Гедиминасом Тарандой В этот раз средства, собранные от вела бал. проведения бала, решено было напра- Подарком для гостей вечера стало вить в помощь бесплодным семейным звучание золотого голоса Лары Фаби- парам. Шесть семей получили серти- ан. Хит Je t'aime и композиции из ново- фикаты на проведение процедуры экс- го альбома Mademoiselle Zhivago были тракорпорального оплодотворения восторженно встречены публикой. (ЭКО). Помимо этого специально для Бал продолжился до поздней ночи, дебютантов проводились лекции по и возможно, на этом балу Золушки профилактике бесплодия, ибо мне- нашли своих принцев. 8 4 N A t I o N A L B u S I N e S S Q u A R t e R L Y , № 0 1 2 0 1 2

ФоТорепорТаЖ Гости бала Куат Багисбеков Арина Домски Ирина Байжанова с дочерью Камилой, Гаухар Баталова, Султан Малгараев Диана Снегина с подругами Марат Омаров Почетные гости бала - ветераны ВОВ Ваг Папян, Динара Тлендиева Виктория Лопырева, Гедиминас Таранда Лара Фабиан Почетная дебютантка Зарина Диас Арлен Даутов со спутницей Анастасия Лотоцкая с сыном Артемом № 0 1 2 0 1 2 , N A t I o N A L B u S I N e S S Q u A R t e R L Y 8 5

NB pREVIEW май 10.00 – Семинар «Система управления 10.00 – Семинар «Распределительная ло- 10.00 – Семинар «Руководитель юриди- гистика», Академия развития че- ческой службы/ Корпоративный персоналом в холдинге», Moscow 2 мая Buisness School, Алматы ловеческих ресурсов, Алматы юрист», Moscow Buisness School, Алматы 10.00 – Модульная программа «Договор- 9 мая 10.00 – Семинар «Малобюджетный мар- 10.00 – Семинар «Практический курс для кетинг, реклама, PR», Moscow ное право», Profit Center, Алматы 10.00 – Практикум по управлению про- Buisness School, Алматы юриста», Moscow Buisness School, 10.00 – Семинар «Коммерческий директор», ектами. Мастерская проект- 10.00 – Семинар «Руководитель юриди- Алматы Moscow Buisness School, Алматы менеджера, Технологии управле- ческой службы/ Корпоративный 10.00 – Семинар «Организация професси- 10.00 – Семинар «Анализ инвестиционных ния проектами, Алматы юрист», Moscow Buisness School, онального развития и обучения проектов», Центр корпоративного 10 мая Алматы рабочих», Академия развития че- образования, Алматы 10.00 – Семинар «Офис-менеджер/Ад- ловеческих ресурсов, Алматы 3 мая 10.00 – Семинар «Актуальные вопросы та- министратор офиса», Moscow 18 мая моженного регулирования ВЭД Buisness School, Алматы 10.00 – Семинар «Документирование, в условиях Таможенного Союза», 10.00 – Семинар «Менеджер по персона- 10.00 – Семинар «Транспортная логисти- управление документацией и Moscow Buisness School, Алматы лу», Moscow Buisness School, Ал- ка: сокращение транспортно- обеспечение сохранности доку- 11 мая маты логистических затрат», Moscow ментов. Ведение делопроизвод- Buisness School, Алматы ства на государственном языке», 10.00 – Семинар «Актуальные вопросы та- 16 мая 10.00 – Семинар «Профессиональный Центр обучения GSS, Алматы моженного регулирования ВЭД копирайтинг, Media-Relations», 10.00 – Семинар «Практический курс в условиях Таможенного союза», 10.00 – Тренинг «Деловая переписка, Moscow Buisness School, Алматы или ваши письма самые лучшие», интернет-маркетолога», Moscow Moscow Buisness School, Алматы Global Resources, Алматы 10.00 – Семинар «Менеджер по маркетин- Buisness School, Астана 14 мая гу и рекламе», Moscow Buisness 10.00 – Модульная программа «Договор- 10.00 – Тренинг «Управление проектами. School, Алматы Базовый курс», Технологии управ- ное право», Profit Center, Алматы 10.00 – Тренинг «Управление проектами. Базовый курс», Технологии управ- ления проектами, Алматы 10.00 – Семинар «Маркетинг бизнес- 10.00 – Семинар «Коммерческий дирек- ления проектами, Алматы 10.00 – Семинар «Анализ финансовой от- центров», Moscow Buisness School, тор», Moscow Buisness School, Ал- четности для бухгалтера», Moscow Алматы маты 10.00 - Семинар по рыночным рискам. Продвинутый уровень, HRR Buisness School, Алматы 10.00 – Семинар «Директор по органи- 10.00 – Семинар «Анализ инвестиционных Original Project, Алматы 10.00 – Семинар «Практический курс для зационному развитию», Moscow проектов», Центр корпоративного бухгалтера», Moscow Buisness Buisness School, Алматы образования, Алматы 10.00 – Семинар «Практический курс для School, Алматы 10.00 – Семинар «Практический курс для бухгалтера», Moscow Buisness 4 мая School, Алматы 10.00 – Семинар «Директор по органи- юриста», Moscow Buisness School, Алматы 10.00 – Семинар «Документирование, 10.00 – Семинар «Продажи IT-продуктов, зационному развитию», Moscow 10.00 – Семинар «Профессиональный Buisness School, Алматы управление документацией и программного обеспечения», копирайтинг, Media-Relations», обеспечение сохранности доку- Moscow Buisness School, Алматы 10.00 – Семинар «Руководитель юриди- Moscow Buisness School, Алматы ментов. Ведение делопроизвод- 10.00 – Семинар «Распределительная ло- ческой службы/ Корпоративный ства на государственном языке», гистика», Академия развития че- юрист», Moscow Buisness School, 10.00 – Семинар «Организация професси- Центр обучения GSS, Алматы ловеческих ресурсов, Алматы Алматы онального развития и обучения 10.00 – Семинар «Практический курс 10.00 – Семинар «Малобюджетный мар- 10.00 – Семинар «Практический курс для рабочих», Академия развития че- ловеческих ресурсов, Алматы интернет-маркетолога», Moscow кетинг, реклама, PR», Moscow юриста», Moscow Buisness School, Buisness School, Астана Buisness School, Алматы Алматы 19 мая 10.00 –Модульная программа «Договор- 10.00 – Семинар «Руководитель юриди- 10.00 – Семинар «Организация професси- 10.00 – Семинар «Логистика. Управление ное право». Семинар «Судебная ческой службы/ Корпоративный онального развития и обучения запасами и закупками», Академия защита прав и интересов органи- юрист», Moscow Buisness School, рабочих», Академия развития че- развития человеческих ресур- зации. Претензионно-исковая ра- Алматы ловеческих ресурсов, Алматы сов, Алматы бота. Третейский суд и междуна- 10.00 – Семинар «Офис-менеджер/ Ад- 17 мая родный коммерческий арбитраж», министратор офиса», Moscow 10.00 – Семинар «Транспортная логисти- Profit Center, Алматы Buisness School, Алматы 10.00 – Тренинг «Управление проектами. ка: сокращение транспортно- 10.00 – Семинар «Конфиденциальная ин- 10.00 – Семинар «Менеджер по персона- Базовый курс», Технологии управ- логистических затрат», Moscow Buisness School, Алматы формация и конфиденциальное лу», Moscow Buisness School, Ал- ления проектами, Алматы делопроизводство в компании», маты 10.00 – Семинар «Бухгалтерская и налого- 10.00 – Семинар «Менеджер по маркетин- Moscow Buisness School, Алматы вая отчетность 2011. Последние гу и рекламе», Moscow Buisness School, Алматы 7 мая 15 мая изменения налогового кодекса», 10.00 – Семинар «Профессиональный Moscow Buisness School, Алматы 10.00 – Семинар «Практика ценообразо- 10.00 – Тренинг «Деловая переписка, 10.00 – Семинар «Практический курс для копирайтинг, Media-Relations», или ваши письма самые лучшие», вания», Moscow Buisness School, Global Resources, Алматы бухгалтера», Moscow Buisness Moscow Buisness School, Алматы Алматы 20 мая 10.00 – Тренинг «Управление проектами. School, Алматы 10.00 – Семинар «Система управления Базовый курс», Технологии управ- 10.00 – Семинар «Менеджер по маркетин- персоналом в холдинге», Moscow ления проектами, Алматы гу и рекламе», Moscow Buisness 10.00 – Семинар «Логистика. Управление Buisness School, Алматы School, Алматы запасами и закупками», Академия 8 мая 10.00 – Семинар по рыночным рискам. 10.00 – Семинар «Медиапланирование», развития человеческих ресур- сов, Алматы Продвинутый уровень, HRR 10.00 - Практикум по управлению про- Original Project, Алматы Moscow Buisness School, Алматы 10.00 – Семинар «Менеджер по маркетин- ектами. Мастерская проект- 10.00 – Семинар «Маркетинг бизнес- гу и рекламе», Moscow Buisness менеджера, Технологии управле- 10.00 – Семинар «Практический курс для центров», Moscow Buisness School, School, Алматы ния проектам и, Алматы бухгалтера», Moscow Buisness Алматы 21 мая School, Алматы 10.00 – Семинар «Практика ценообразо- 10.00 – Семинар «Директор по органи- вания», Moscow Buisness School, 10.00 – Семинар «Продажи IT-продуктов, зационному развитию», Moscow 10.00 – Тренинг «Подготовка к сертифи- Алматы программного обеспечения», Buisness School, Алматы кации IPMA с последующим сер- Moscow Buisness School, Алматы тификационным экзаменом», Тех- нологии управления проекта- ми, Алматы 8 6 N A t I o N A L B u S I N e S S Q u A R t e R L Y , № 0 1 2 0 1 2

NB pREVIEW 10.00 – Тренинг «Маркетолог-аналитик», 29 мая 8 июня 15 июня Moscow Buisness School, Алматы 10.00 – Семинар «Менеджер по маркетин- 10.00 – Семинар «Практический курс по 10.00 – Мастер-группа для кандидатов 10.00 – Семинар «Бизнес с Китаем. Клю- гу и рекламе», Moscow Buisness маркетинговым исследованиям», уровня С по подготовке к серти- чевые факторы успеха», Moscow School, Алматы Moscow Buisness School, Алматы фикации IPMA. Pre-Certification Buisness School, Алматы Tutorial, Технологии управления 10.00 – Семинар «Директор event- 10.00 – Семинар «Бизнес-право», Profit проектами, Алматы 18 июня агентства/ агентства по орга- Center, Алматы низации мероприятий», Moscow 10.00 – Семинар «Школа менеджера по 10.00 – Семинар «Менеджер по корпора- 10.00 – Семинар «Лидерство и навыки Buisness School, Алматы продажам», Moscow Buisness тивной культуре и внутренним управленческой эффективности», Moscow Buisness School, Алматы коммуникациям», Moscow Buisness School, Алматы 22 мая 10.00 – Практикум для поставщиков. School, Алматы 10.00 – Семинар «Директор по иннова- 10.00 – Тренинг «Подготовка к сертифи- Работа с розничными сетями, 9 июня циям», Moscow Buisness School, кации IPMA, с последующим сер- Moscow Buisness School, Алматы Алматы тификационным экзаменом», Тех- 30 мая 10.00 –Мастер-группа для кандидатов 19 июня нологии Управления Проекта- уровня С по подготовке к серти- ми, Алматы 10.00 – Семинар «Практический курс по фикации IPMA. Pre-Certification 10.00 – Семинар «Психология потребите- Tutorial, Технологии управления 10.00 – Тренинг «Маркетолог - аналитик», маркетинговым исследованиям», проектами, Алматы ля. Парадоксы потребительско- Moscow Buisness School, Алматы Moscow Buisness School, Алматы го восприятия», Moscow Buisness School, Астана 10.00 – Семинар «Директор магазина», 10.00 – Семинар «Бизнес-право», Profit 10 июня Moscow Buisness School, Алматы Center, Алматы 10.00 – Мастер-группа для кандидатов 10.00 – Семинар «Лидерство и навыки 10.00 – Семинар «Директор event- 10.00 – Семинар «Корпоративный секре- уровня С по подготовке к серти- управленческой эффективности», Moscow Buisness School, Алматы агентства / агентства по орга- тарь акционерного общества», фикации IPMA. Pre-Certification низации мероприятий», Moscow Moscow Buisness School, Алматы Tutorial, Технологии управления 10.00 – Семинар «Директор по иннова- Buisness School, Алматы 10.00 – Семинар «Школа менеджера по проектами, Алматы циям», Moscow Buisness School, 23 мая продажам», Moscow Buisness 11 июня Алматы School, Алматы 10.00 – Тренинг «Подготовка к сертифи- 10.00 – Практикум для поставщиков. 10.00 – Тренинг «Подготовка к сертифи- 20 июня кации IPMA, с последующим сер- Работа с розничными сетями, кации IPMA с последующим сер- 10.00 – Семинар «Психология потребите- тификационным экзаменом», Тех- Moscow Buisness School, Алматы тификационным экзаменом», ля. Парадоксы потребительско- нологии Управления Проекта- Союз проектных менеджеров Ре- го восприятия», Moscow Buisness ми, Алматы 31 мая спублики Казахстан, Алматы School, Астана 10.00 – Семинар «ДИРЕКТОР МАГАЗИНА», 10.00 – Семинар «Бизнес-право», Profit 10.00 – Мастер-группа для кандидатов 10.00 – Семинар «Лидерство и навыки Moscow Buisness School, Алматы Center, Алматы уровня С по подготовке к серти- управленческой эффективности», 24 мая 10.00 – Семинар «Корпоративный секре- фикации IPMA. Pre-Certification Moscow Buisness School, Алматы Tutorial, Технологии управления тарь акционерного общества», проектами, Алматы 10.00 – Семинар «Директор по иннова- 10.00 – Семинар «Менеджер по оптовым Moscow Buisness School, Алматы циям», Moscow Buisness School, продажам / региональный ме- 10.00 – Медиа-тренинг. Практикум по вза- Алматы неджер», Moscow Buisness School, 10.00 – Семинар «Претензионно-исковая имодействию со СМИ, Moscow 21 июня Алматы работа. Арбитраж», Moscow Buisness School, Алматы Buisness School, Алматы 10.00 – Семинар «Директор магазина», 12 июня 10.00 – Семинар «Директор по иннова- Moscow Buisness School, Алматы циям», Moscow Buisness School, 25 мая июнь 10.00 – Тренинг «Подготовка к сертифи- Алматы кации IPMA с последующим сер- 10.00 – Семинар «Менеджер по оптовым 4 июня тификационным экзаменом», 22 июня Союз проектных менеджеров Ре- продажам / региональный ме- спублики Казахстан, Алматы 10.00 – Семинар «Директор по иннова- неджер», Moscow Buisness School, 10.00 – Тренинг «Управление проектами. циям», Moscow Buisness School, Алматы Базовый курс», Технологии управ- 10.00 – Медиа-тренинг. Практикум по вза- Алматы ления проектами, Алматы 10.00 – Семинар «Деловая переписка в имодействию со СМИ, Moscow 26 июня Buisness School, Алматы организации», Компания «Кадро- 5 июня вые технологии», Алматы 10.00 – Тренинг «Управление проектами. 13 июня 10.00 – Семинар «Дистанционный офис. 28 мая Базовый курс», Технологии управ- 10.00 – Тренинг «Подготовка к сертифи- Создание и управление», Moscow Buisness School, Алматы ления проектами, Алматы кации IPMA с последующим сер- 10.00 – Семинар «Практический курс по тификационным экзаменом», 10.00 – Семинар «Коуч-менеджер. Интен- маркетинговым исследованиям», 6 июня Союз проектных менеджеров Ре- сивное обучение навыкам инди- Moscow Buisness School, Алматы видуального коучинга», Moscow 10.00 – Тренинг «Управление проектами. спублики Казахстан, Алматы 10.00 – Семинар «Организация работы Базовый курс», Технологии управ- 10.00 – Семинар «Торговая марка: соз- Buisness School, Алматы юридической службы. Постанов- ления проектами, Алматы дание, управление, развитие. 27 июня ка правового обеспечения де- Собственная торговая марка», ятельности компании», Moscow 7 июня Moscow Buisness School, Алматы 10.00 – Семинар «Коуч-менеджер. Интен- Buisness School, Алматы сивное обучение навыкам инди- 10.00 – Мастер-группа для кандидатов 10.00 – Семинар «Топ-секретарь», Moscow 10.00 – Семинар «Школа менеджера по уровня С по подготовке к серти- Buisness School, Алматы видуального коучинга», Moscow продажам», Moscow Buisness фикации IPMA. Pre-Certification Buisness School, Алматы School, Алматы Tutorial, Технологии управления 14 июня 10.00 – Практикум для поставщиков. проектами, Алматы 10.00 – Семинар «Торговая марка: соз- Работа с розничными сетями, 10.00 – Тренинг «Управление проектами. дание, управление, развитие. Moscow Buisness School, Алматы Базовый курс», Технологии управ- Собственная торговая марка», 10.00 – Семинар «Практический PR. ления проектами, Алматы Moscow Buisness School, Алматы Как попасть на страницы СМИ», 10.00 – Семинар «Менеджер по корпора- 10.00 – Семинар «Бизнес с Китаем. Клю- Moscow Buisness School, Алматы тивной культуре и внутренним чевые факторы успеха», Moscow 10.00 – Семинар «PR-менеджер», Moscow коммуникациям», Moscow Buisness Buisness School, Алматы Buisness School, Алматы School, Алматы № 0 1 2 0 1 2 , N A t I o N A L B u S I N e S S Q u A R t e R L Y 8 7