Business Letter

จุดประสงค์การเรียนรู้

What we will learn? Requesting & Providing Information Placing an order & Acknowledging an order Complaints & Adjustments Collection & Invitation Letters Layout of E-mail Internet & Intranet Type of E-mail

Additional Elements of a Business Letter Company’s name Company’s address Telephone number

Additional Elements of a Business Letter Date American British

Additional Elements of a Business Letter Recipient’s full name Recipient’s job title Recipient’s address



1. Your own contact information 2. Place & date 3. Contact information of the recipient 4. Salutation 5. Actual letter  introduction  body  conclusion 6. Closing & signature

Write it in the left top corner







Introduction (เหตุผลที่เขียนมา) Information (รายละเอียด) Summary (สรุปใจความของจดหมาย)

คาลงท้ายจดหมาย Salutation



Complimentary closing คาลงท้ายจดหมาย Complimentary closing

Signature ลายเซ็น Signature

Printed full name & ชื่อและตาแหน่งงาน Job Title ของผู้ส่ ง Printed full name & Job Title

Reference (Ref.) หมายเลขอ้างองิ Reference

Subject Title หัวข้อเร่ือง Subject Title

Enclosure ส่ิงทแ่ี นบมากบั จดหมาย Enclosure



 Formal Letters  Informal Letters P.32

Requesting Information Catalogue Language in use Price list  I would appreciate….. Sample  If possible, would / could you……? Demonstration  Would / Could you please…..? Product details

Providing Information Language in use  Thank you for your inquiry of March 20.  We would like to thank you your inquiry of March 20.  Enclosed you will find our product catalogue and price list.

• Placing an order • Acknowledging an order • Complains and Adjustments • Collection Letters • Invitation Letters