Jornal da Saúde - Edição Nº46

Tome nota: um giro pelas principais novidades do mercado de planos de saúdeInformativo da Associação dos Corretores Jornal da Saúde Edição Especialde Planos de Saúde e Odontológicos do Estado de São Paulo. Ano VIII | nº46 E | 2013Distribuição dirigida, especializada e gratuita. Venda proibida.Unimed Paulistana promove encontro com corretores A Unimed Paulistana vive um momento Presidente da Unimedbastante positivo. Além de completar 42 anos Paulistana apresenta asem agosto, saiu da lista de operadoras com novidades da Cooperativasuspensão de vendas determinada pela Agên- Encontro foi realizado nocia Nacional de Saúde Suplementar (ANS), re- Comfort Hotel Downtownativando 52 planos de saúde. Representantes da operadora e da Com o objetivo de readequar ações, rede- Acoplan conduziram o eventofinir estratégias de mercado e dinamizar suasoperações, a Cooperativa contratou AugustoCruz, executivo que atuou mais de 11 anos doGrupo Pão de Açúcar, sendo o braço direito deAbílio Diniz. No que diz respeito aos recursos próprios,o Hospital Unimed Santa Helena recebeuacreditação máxima pela ONA (OrganizaçãoNacional de Acreditação) no mês de agosto.Ainda este ano está prevista a inauguração doCentro de Procedimentos e Apoio da Zona Sule brevemente será inaugurado o Hospital Uni-med Zona Sul com mais de 120 leitos. Para celebrar o momento e atualizar a for-ça de vendas, a convite da Acoplan, no dia 28de agosto, a Unimed Paulistana reuniu 30 dasmaiores corretoras de São Paulo para um caféda manhã. Dr. Paulo José Leme de Barros, Di-retor Presidente, anunciou importantes pro-jetos e esteve à disposição para esclarecimen-tos. Confira os detalhes nesta edição. pág 3Para celebrar o momento eatualizar a força de vendas, aconvite da Acoplan, no dia 28de agosto, a Unimed Paulistanareuniu 30 das maiorescorretoras de São Paulo paraum café da manhã2 4 5 +conteúdoAcontece Entrevista Exclusiva • novos espaços • ANS: planos de saúde • atenção à saúde • descontraçãoSistema Unimed e Unimed Presidente da Unimed Paulistana conta Augusto Cruz, novo executivo da Unimed Paulistana,Paulistana em números os desafios da saúde suplementar traz no currículo uma carreira de sucesso

2 acontece Abre aspas “No momento de escolher um plano de saúde, não tive dúvida, optei pela Unimed Paulistana. Conheço todos os hospitais, clínicas, gosto dos médicos. Sofri um acidente no metrô e graças à Unimed Paulistana e ao Hospital Unimed Santa Helena não perdi minha perna. Os donos e os funcionários são anjos da guarda”. Eva Soares dos Reis Paixão é cliente da UP há três anos. Jornal da Saúde ACOPLAN Esta edição especial O Jornal da Saúde ACOPLAN é uma do Jornal da Saúde ACO- publicação que visa ser uma fonte de no- PLAN , vem ao encontro tícias do mercado, pesquisas, lançamentos de um dos nossos objeti- de serviços, reportagens especiais, dicas de vos, que é proporcionar prevenção para clientes, tecnologia, entre aos parceiros, um canal para falar ao mercado outros pontos que interligados com a pala- da Saúde , como outros colaboradores já fize- vra de especialistas compõe um ambiente ram. A iniciativa da UNIMED Paulistana, que de crescimento de negócios e aumento na acaba de completar 42 anos, serve para mos- procura de planos médicos e odontológi- trar ao canal de vendas e também aos clientes cos, além de tornar o setor da saúde mais a preocupação pela melhor informação e qua- claro para que corretores possam potencia- lidade no relacionamento com os seus parcei- lizar os seus negócios. ros, sempre de forma transparente. Parabenizamos a UNIMED Paulistana Ariovaldo Gomes Marques por esta ação e agradecemos a parceria Presidente da Diretoria com a ACOPLAN em todas as nossas rea- Executiva da ACOPLAN lizações, desde a nossa fundação. EditorialUnimed Paulistana em números A Unimed Paulistana conta com mais Contar com o profissionalismo e os es- de 2.300 cooperados, vasta rede prestado- forços de nossa força de vendas são fun-• Mais de 2 milhões de clientes atendidos. ra de serviços hospitalares e laboratoriais damentais para alavancar os resultados• Mais de 2.300 médicos cooperados. e serviços próprios de excelência em aten- e prover o desenvolvimento dos serviços• Atende 30 municípios da Grande São Paulo. dimento emergencial. Administra o Hos- prestados. Estamos no caminho certo: o da• Conta com cerca de 400 prestadores, entre hospitais, laboratórios, clínicas e homecare. pital Unimed Santa Helena – que este recuperação e do crescimento.• Mais de 3.000 colaboradores. ano recebeu a certificação ONA 3. Possui• Nos últimos 12 meses realizou mais de 68 milhões de procedimentos. quatro centros de pronto-atendimento, Obrigado corretores e corretoras do Es-• Faturamento anual de mais de 2,8 bilhões. uma unidade de medicina preventiva e tado de São Paulo! sedes administrativas na Av. Angélica,Sistema Unimed em números em São Paulo, em Mogi das Cruzes e Dr. Paulo José Leme de Barros Osasco. Adquiriu, há pouco, um hospital Diretor Presidente• Presente em 83% do território nacional. na Zona Sul de São Paulo, que em breve da Unimed Paulistana• 360 Cooperativas médicas. entrará em funciomento• 19 milhões de clientes.• 110 mil médicos cooperados. São 42 anos de muitas lutas e con-• 110 hospitais próprios e 3.033 credenciados. quistas dos médicos cooperados, que têm• 186 pronto-atendimentos próprios, 74 laboratórios próprios. constantemente defendido sua empresa• 92 milhões de consultas realizados/ano. em São Paulo e em outros 29 municípios• 74 mil empregos diretos. onde a Unimed Paulistana atua. Para en-• 32,2% de participação do mercado nacional de planos de saúde. frentar as adversidades, a Unimed Pau- listana passa hoje por novas adequações operacionais e sistêmicas, que já come- çam a dar resultado. São 42 anos de muitas lutas e conquistas dos médicos cooperados, que têm constantemente defendido sua empresa em São Paulo e em outros 29 municípios onde a Unimed Paulistana atua

Responsabilidade Social corretores 3A Unimed Paulistana fez uma importante doação à Casa do Caminho – instituição que tem o objetivo de cuidar e assistira jovens portadores de deficiência física e mental, abandonados por suas famílias. A operadora encaminhou 1.245 peças,que incluem lençóis, fronhas, toalhas, calças e jalecos, que foram doados pela hotelaria do Hospital Unimed Santa Helena.UP reúne as principais corretoras de São PauloNo encontro, o Diretor Presidente apresentou as ações que estão tomadas pela cooperativa e esclareceu dúvidas dos corretores Diretor Presidente obstáculos encontrados no setor de saúde plicadas a todo o setor. Torcemos bastante Canadense, do Canadian Council on Health da UP apresentou os suplementar, a Unimed Paulistana faz ques- pelo o sucesso de vocês”. Services Accreditation. resultados da operadora tão de se manter transparente, com os ca- nais de comunicação sempre à disposição Rumo certo “A Unimed Paulistana criou a UP Par, No dia 28 de agosto, a Unimed Paulista- e promover eventos como este para vocês A transparência sempre foi a marca da que vai gerir novos negócios. A Saúdena reuniu os proprietários de 30 das maiores esclarecerem possíveis dúvidas”. Ocupacional fará parte desse núcleo. Apóscorretoras de São Paulo para um café da ma- Diretoria da Unimed Paulistana. O Diretor a finalização do registro junto à Agência,nhã. O objetivo foi estreitar o relacionamen- Ariovaldo Gomes Marques, presidente Presidente da Cooperativa, Dr. Paulo José a UP Odonto também fará parte, ambasto e apresentar as estratégias aplicadas pela da Acoplan, parabenizou a UP pela conquis- Leme de Barros, fez questão de estar pre- com abrangência nacional”, informou ooperadora para se reestruturar no mercado. ta. “Ficamos muito satisfeitos com a reto- sente no encontro e pessoalmente infor- Diretor Presidente. mada da Unimed Paulistana. Muitas vezes a mar aos donos das corretoras como está Carlos Cupo, superintendente Comercial operadora realiza inúmeras ações positivas situação atual. Transparênciada Unimed Paulistana, deu as boas-vindas e não as divulga ao mercado. Aqui estão reu- Questionado sobre a concentração dee ressaltou o favorável momento vivido nidos os representantes das maiores corre- Ele contou que desde julho de 2012,pela Cooperativa. “Recentemente pudemos toras de São Paulo. As informações serão re- quando 52 planos da Unimed Paulistana empresas prestadoras de saúde como hos-comprovar que nossos esforços estão sendo foram suspensos pela ANS (Agência Na- pitais e laboratórios, Dr. Paulo fez questãovistos. Nossos planos voltaram a ser comer- cional de Saúde Suplementar), a Coopera- de declarar que os riscos maiores de custoscializados, isso será traduzido em mais ven- tiva iniciou um processo de readequação ficam sempre com as operadoras. “Entregardas, com certeza. Mesmo diante de alguns operacional. Durante quase oito meses, a a carteirinha a um novo cliente é como um PricewaterhouseCoopers prestou asses- cheque em branco, pois não conseguimos soria, analisando as operações internas, ter uma previsibilidade de custo. Por outro identificando gargalos e possibilidades de lado, o prestador tem grande liberdade, pois melhorias. A Cooperativa trouxe Augusto não participa do risco financeiro”. Cruz, executivo que atuou mais de 11 anos do Grupo Pão de Açúcar, para comandar Sobre a “judicialização” do sistema, ou esse processo de mudanças (leia entrevista seja, a busca por liminares para autorizações na página 5). de procedimentos, por exemplo., Dr. Paulo Leme lembrou que a Unimed Paulistana foi Dr. Paulo mencionou que ainda neste a primeira operadora a criar uma Ouvidoria ano será inaugurado o Centro de Procedi- e afirmou ser possível realizar um trabalho mentos e Apoio da Zona Sul e brevemente preventivo em judicialização. o Hospital Unimed Zona Sul com mais de 120 leitos. Outro ponto discutido foi o descreden- ciamento de hospitais. “Não temos inadim- No mês de agosto o Hospital Unimed plência com os prestadores, o que ocorre é Santa Helena recebeu o selo de acreditação uma espécie de ‘queda de braços’ amigável nível III (Excelência) conferido pela Orga- com os prestadores, mas garanto que em nização Nacional de Acreditação (ONA). O poucos meses tudo estará solucionado”, de- objetivo agora é a conquista da Acreditação clarou Dr. Paulo Leme.Declarações “A Unimed Paulistana iniciou um processo de“A Unimed Paulistana é nossa principal parceira de negócio. Este evento foi muito impor- readequação”, diz Dr. Paulotante, pois com essa abordagem transparente poderemos alinhar as mensagens e intensi-ficar a confiança de nossos clientes”. Jin Whan Oh – Publicare“A reunião foi bastante proveitosa e pudermos nos atualizar sobre as novidades da ope-radora. Nunca tive problema em vender Unimed Paulistana. A marca se vende sozinha”.Julio Capana – Fernando Gonçalves“Saio daqui muito satisfeito. O presidente se mostrou bastante franco e transparente.Isso demonstra a credibilidade da empresa”. Junior Warner – My Life.“Geralmente quando as empresas passam por um momento delicado os diretores se afas-tam. Aqui pudemos ver o contrário. Isso faz a diferença e fortalece a confiança”.Selma Tirolo – Qualicorp.

4 entrevista Abre aspas “Tive uma infecção no braço e procurei o CPA Zona Norte. Lá fui tratado muito bem por todos os funcionários, inclusive pela enfermeira Claudiane Rocha Pereira que me ajudou a encontrar um remédio que somente era vendido para laboratórios. Ela foi um anjo na minha vida. Fiz o tratamento durante dez dias e sarei completamente”. Nildes Amendoeira é cliente da UP há mais de dez anos.“Nosso foco é prevenir para que não precisemos tratar as doenças”Diretor Presidente da Unimed Paulistana defende aliança entre saúde suplementar e SUS Dr. Paulo José Leme de incidência desse tipo de acidente vascular. Mas mou a atenção para esse risco futuro. Inclusi- as com 70 anos, que, do ponto de vista físico Barros, presidente da naqueles grupos em que você controla a cha- ve, o Brasil tem quadros de alta qualidade na e clínico, estão com 50 anos. E existem ca- Unimed Paulistana mada pressão alta, esse tipo de AVC some, apa- área de saúde pública e várias intervenções e sos que são o oposto. A regulamentação das rece apenas em casos raros de má formação. programas da OMS foram frutos do trabalho operadoras tem muitas distorções e algumas Dr. Paulo José Leme de Barros concedeu de médicos brasileiros. O problema é que se são tão pesadas que podem nos inviabilizar.recentemente uma entrevista ao site Previ- O Sr. quer dizer, então, que a falta de pre- confundiu muito esse conceito por conta de Uma delas é a que rege os planos individu-dência Total. venção é a maior causa de geração de im- um viés ideológico. Nas academias, os profis- ais. Por isso quase nenhuma operadora tra- pactos no presente e no futuro da saúde? sionais ligados à medicina preventiva eram balha hoje com esse produto. O custo linear O presidente da Unimed Paulistana dis- identificados com o socialismo. Mas, hoje, por idade tem que ser repensado. Hoje jácutiu importantes questões relacionadas ao Dr. Paulo Leme - É um grande gerador esse conceito precisa ser mudado, as faculda- existe uma corrente que discute a constru-sistema de saúde suplementar, medicina pre- de impacto sobre o custo do sistema público des têm de inverter essa posição há uma gran- ção de um novo modelo para a saúde suple-ventiva, custos com consultas, exames e in- e suplementar. É por isso que defendo uma de demanda reprimida nessa área. mentar. A pessoa vai envelhecendo, não temternações e modelo de saúde pública ideal. mudança no foco da atenção à saúde. Essa mu- condições de pagar um plano de saúde, ele dança precisa começar no conceito de ensino Voltando ao envelhecimento da popula- vai ficando cada vez mais caro, enquanto a Confira abaixo a entrevista completa. do profissional que vai lidar com a saúde no fu- ção. A terceira idade é o segmento que condição econômica do usuário vai se dete- turo. Hoje, o ensino da medicina está mais vol- mais sofre e o que mais reclama das ope- riorando. O quadro acaba se transformandoPrevidência e saúde andam juntas. Quais tado para o tratamento da doença e é preciso radoras de saúde. O que vocês estão fa- num grave problema social.são as consequências do envelhecimento trocar o enfoque, preparando o médico para a zendo para melhorar o serviço voltado apara a saúde complementar? manutenção da saúde. Hoje o mercado está ca- esse público? O paciente acaba voltando para o SUS? rente do profissional de medicina preventiva. Dr. Paulo Leme - A primeira questão Dr. Paulo Leme – As pessoas estão viven- Dr. Paulo Leme - Nosso objetivo é ata-do hoje mais e melhor. Há 30 anos, a expecta- Então, o mercado de saúde complemen- car um dos principais problemas do sistema é regulamentar o mercado de operação detiva de média da população brasileira era de tar reclama práticas que eram sugeridas privado de saúde que é o aumento das des- saúde. Quando surgiu a Agência Regulado-50 anos e hoje ela está chegando aos 72 anos. há décadas pela OMS (Organização Mun- pesas com consultas, exames e internações. ra, havia mais de 2.500 operadoras de saú-Então, aquela pirâmide que nos estudos mos- dial da Saúde)? Esse quadro é reflexo do maior acesso da po- de; hoje já temos perto de 1.300 operadorastrava a distribuição de faixa etária está cada pulação aos planos de saúde, do avanço da no mercado. Depois dessa primeira linha devez mais próxima da forma de um barril. E Dr. Paulo Leme - Historicamente, o pes- tecnologia médica e do envelhecimento dos corte, a ANS está trabalhando a qualidadese as pessoas estão vivendo cada vez mais e soal que faz medicina preventiva sempre cha- usuários. Precisamos aumentar o controle do atendimento. O passo seguinte é pensarmelhor, isso tem um custo tanto para a saúde daquilo que estamos aprovando para poder em compartilhar a gestão, o governo nãopública como para a saúde complementar, que As pessoas estão vivendo ajustar os cálculos atuariais, que determi- tem braços para tudo. Ele precisa encontrarenvolve, entre outras coisas, a medicina pre- hoje mais e melhor. Há nam os preços dos planos. Por exemplo, parceiros e partilhar a gestão do Sistemaventiva. A gente hoje vê uma incidência maior 30 anos, a expectativa hoje, para lidar com o aumento de custos, Único de Saúde.das chamadas doenças crônicas e outras afec- de média da população a Unimed Paulistana estimula a adoção, porções, como sobrepeso, que geram impactos brasileira era de 50 anos parte dos médicos, dos chamados protoco- Que modelo de saúde pública o sr. defende?como hipertensão, diabetes etc. Nosso foco e hoje ela está los clínicos, que padronizam procedimentos Dr. Paulo Leme - Fazemos saúde suple-é prevenir para que não sejamos obrigados a chegando aos 72 anos e tratamentos. Nós entendemos que essestratar as doenças. protocolos trazem maior previsibilidade de mentar agregada à atividade primária, que custos e difundem as melhores práticas, in- é do governo. Defendo um modelo que in-O sr. poderia dar exemplo de formas de pre- terferindo para melhor na qualidade do ser- centiva as atividades primárias de atençãovenção das chamadas doenças crônicas? viço prestado. à saúde. Em segundo lugar, defendo o casa- mento entre a saúde suplementar e o SUS. Dr. Paulo Leme - Existe um tipo de Aci- Mas a questão é que quando mais preci- Acredito que é fundamental mudar a gestãodente Vascular Cerebral [AVC], que é o hemor- sam os idosos não conseguem pagar os do sistema público de saúde. Do jeito que elerágico, clinicamente associado à hipertensão. planos de saúde... está, é inviável. Como hoje a saúde privadaEstá provado que, numa população na qual a oferece condições de funcionar como ativida-hipertensão é malcontrolada, ocorre grande Dr. Paulo Leme - Dentro das atuais regras de suplementar também na área de gestão, de mercado, você não pode repassar os custos ela também deverá participar da gestão do dos cálculos atuariais e as operadoras acabam SUS. Ou seja, o governo vai ter que partilhar virando reféns. A redução do problema passa a estrutura primária da saúde com a inicia- pelo gerenciamento, pela prevenção, porque o tiva privada. Isso deve minimizar o impacto custo de tratar a doença é muito maior do que sobre os custos da saúde pública. Diversos fazer a prevenção. recursos da unidade são geridos por estrutu- ras privadas. Pelo modelo que defendo a con- Quais são as alternativas para que esse trapartida para as empresas gestoras seria a custo não seja tão alto para a população isenção tributária. A Unimed Paulistana tem mais idosa? capacidade, experiência, disponibilidade, interesse e disposição para participar desse Dr. Paulo Leme - Há hoje uma iniquida- novo modelo de gestão e aplicação de verba de no sistema, que trabalha com a regra da pública. Será uma mudança cultural e técnica faixa etária. Isso é uma questão que temos que trará resultados animadores. que rever com o órgão regulador. Há pesso-

Bem-estar exclusiva 5O hábito de tomar líquidos durante as refeições é errado e desnecessário. Se tivermos uma mastigaçãocorreta, ou seja, comermos devagar até a trituração adequada do alimento, esse será devidamentemisturado à saliva e umedecido, dispensando totalmente o uso de líquidos durante a refeição.Um novo olhar para o sistema de saúdeAugusto Cruz, novo executivo da Unimed Paulistana há pouco mais de dois meses no cargo, traz no currículo uma carreira de sucesso: economistaformado pela USP atuou no Grupo Pão de Açúcar por 11 anos tendo se tornado o primeiro presidente da empresa vindo de fora da família Diniz. Cruz aceitou o convite (e o desafio) da E os atuais problemas com a rede cre- Luis Ushirobira ValorFolhapressDireção da Unimed para estar à frente do denciada que a Unimed Paulistana vemprocesso de reestruturação da cooperativa enfrentando? Raio-Xdiante da nova realidade do mercado. Augusto Cruz –Isso é reflexo desse Augusto Marques Cruz FilhoAcoplan – O senhor veio de um setor processo negocial pelo qual estamos pas- • 60 anos.completamente diferente, como enca- sando. É óbvio que em qualquer negocia- • Ex-presidente do Grupo Pão de Açúcar.ra esta nova etapa em sua vida? ção as partes buscam o melhor de seus • Ex-presidente do Frigorífico Mercosul, o quinto maior do país. interesses e pode ocorrer alguma instabi- • Economista formado pela USP com pós-graduação e mestrado em Economia também pela USP. Augusto Cruz – Aceitei o convite da lidade. Mas em breve essa questão estaráDireção da Unimed Paulistana porque vi a completamente equacionada.possibilidade de desenvolver um trabalhoconsistente, com uma empresa de ponta Os corretores podem apostar na Uni-no mercado de saúde. Trouxe comigo uma med Paulistana?equipe de outros dois executivos e estamosao mesmo tempo conhecendo melhor o Augusto Cruz – Com certeza, sim. Omercado e atuando para organizar fluxos mercado de planos de saúde está em ex-internos e aprimorar a operacionalidade pansão, é um dos sonhos de consumo dada cooperativa. população e a Unimed Paulistana está se aprimorando para continuar a ser top ofNeste pouco tempo qual é a sua visão mind desse segmento.sobre o mercado de saúde no país? É um mercado Augusto Cruz – É um mercado mui- muito dinâmico,to dinâmico, que está passando por uma que está passandoprofunda reestruturação que tem afeta- por uma profundado todas as operadoras de saúde, de uma reestruturação queforma ou de outra. Os custos da medicina tem afetado todas asaumentam constantemente, com o adven- operadoras de saúde,to de novas tecnologias e tratamentos, a de uma forma ou desinistralidade registrou significativo cres- outra. Os custos dacimento no último período, mas o setor medicina aumentamcomo um todo padece de previsibilidade. constantemente,A proposta que estamos construindo com com o advento denossos partners, hospitais, laboratórios e novas tecnologiasrede de atendimento, é a de haver maior e tratamentos,compartilhamento de responsabilidades. a sinistralidade registrou significativoE como isso se daria? crescimento no último Augusto Cruz – Por meio de protocolos período, mas o setor como um todo padeceespecíficos e que possam abranger a maior de previsibilidadegama possível de variáveis do negócio. Porexemplo, se sabemos que, na média, umdeterminado procedimento cirúrgico levao paciente a ficar quatro dias internado,podemos negociar com o hospital um valorfixo para este tipo de procedimento. Se apessoa tiver alta em três ou em cinco dias,o hospital recebe pelo pacote previamenteacordado. Se temos o histórico de que essehospital realiza X procedimentos dessetipo por ano, podemos comprar um pacotefechado de N cirurgias, o que irá se refletirno custo. Esses são apenas alguns exem-plos de como dar maior previsibilidade aonegócio, todo sistema saíra ganhando e,principalmente, será benéfico para a popu-lação atendida por planos de saúde.





8 novos espaços Recursos próprios No mês de julho o Hospital Unimed Santa Helena comemorou 13 anos sob a gestão da Unimed Paulistana. “O HUSH encontra-se em seu melhor momento. Temos o resultado consolidado de anos de trabalho, o que seria impossível sem a dedicação dos colaboradores, cooperados e da Fundação Antônio e Helena Zerrenner”, afirma Dr. Marcelo Nunes, superintendente de Recursos Próprios da UP. Exames de Saúde Ocupacional em um só local Com o objetivo de oferecer mais praticidade no que se refere aos serviços em saúde ocupacional, a Unimed Paulistana criou o Centro de Saúde Ocupacional (CSO). Além de auxiliar as empresas clientes a cumprir as normas regulamentadoras do Mi- nistério do Trabalho, esse novo espaço diminui o tempo de conclusão de exames ocupa- cionais, pois concentra a realização de todos os exames complementares exigidos, tais como Raio-X, audiometria, espirometria, acuidade visual, eletroencefalograma, eletro- cardiograma e coleta para análises clínicas. O cliente tem a praticidade para realizar todos os exames de saúde ocupacional em um só local, em uma única visita. O CSO está localizado na Rua Sena Madureira 120 - Vila Mariana.Hospital Unimed Santa Helena Nova sedeé sinônimo de excelência administrativa O Hospital Unimed Santa Helena (HUSH) recebeu em agosto o selo de acreditação nível III Desde o dia 1° de julho, a sede da Uni-(Excelência) conferido pela Organização Nacional de Acreditação (ONA). med Paulistana está em um novo local: Av. Angélica, 2565, Consolação – São Paulo/ O processo de aprimoramento do hospital, que era acreditado nível II (Pleno), contou com SP, CEP: 01227-200.os esforços de toda a equipe médica, multiprofissional e administrativa. O novo espaço propicia facilidade de O HUSH possui atualmente oito salas cirúrgicas, quatro salas de parto e 244 leitos. São reali- acesso aos clientes e maior comodida-zados mensalmente, em média, 9.319 atendimentos, 1.249 internações, 614 cirurgias, 41 cirur- de pela proximidade das linhas Amarelagias no centro obstétrico, 343 partos, 204 quimioterapias e 37.451 exames laboratoriais. (Paulista) e Verde (Consolação e Clínicas) do metrô.CPAs reúnem qualidade e comodidade Com o enfoque de reunir, em um único local, serviços de atendimento, plantão, coleta demateriais para exames, diagnósticos e medicina preventiva, os Centros de Procedimentos eAtendimento (CPA) trabalham integrados com os médicos cooperados e com a rede hospitalarda região onde atuam. Os CPAs oferecem serviço de pronto atendimento para casos de urgência e emergência,nas seguintes especialidades: clínica médica, pediatria, ortopedia e ginecologia, conforme aunidade, todos os dias da semana. A Unimed Paulistana conta com o CPAs na Zona Norte, Leste Mogi das Cruzes e Osasco.

Abre aspas especial 9Todos os anos o Clube Pinheiros promove eventos para os funcionários e sempre contamos com o apoio da Unimed Paulistana que nos cede ambulância.Neste ano, um funcionário teve princípio de infarto e foi socorrido imediatamente pela equipe da ambulância. O médico que o atendeu disse que ele sóestá vivo devido à rapidez em que foi atendido”. Vera Lúcia C. Dutra atua no Departamento Assistencial do Clube Pinheiros, que é cliente da UP.ANS libera venda de planos daUnimed PaulistanaNo dia 20 de agosto, a Unimed Paulistana saiu da lista de operadorascom suspensão de vendas e reativou seus 52 planos de saúde. Para alcançar esse resultado, a Unimed taram melhora em seus resultados. Desses, 52 Unimed PaulistanaPaulistana contou com os esforços da rede planos são da Unimed Paulistana – Sociedadecredenciada, médicos cooperados, clientes e Cooperativa de Trabalho Médico. recebe grupo francêsprincipalmente dos corretores, que continu-aram acreditando na operadora durante todo O resultado apontado pela ANS se refere Segundo maior grupo mundial de distribuição veioesse período. ao período de 19 de março e 18 de junho de conhecer a Cooperativa 2013, que analisou as garantias de atendi- “Sabemos que temos um longo caminho mento previstas na Resolução Normativapela frente e continuamos contando com a nº 259. Além do cumprimento dos prazoscolaboração de todos na busca da excelência e estipulados para marcação de consultas,de sempre proporcionarmos um atendimento exames e cirurgias, a ANS considerou osde qualidade”, afirma Diretor Presidente da demais itens relacionados à negativa deCooperativa, Dr. Paulo Leme. cobertura, como o rol de procedimentos, o período de carência, a rede de atendimento, Ao todo, 125 planos de saúde de seis ope- o reembolso e o mecanismo de autorizaçãoradoras, que haviam sofrido suspensão ante- para os procedimentos.riormente, foram reativados porque apresen- A Embaixada de França, através da Ubi- maioria do investimento vem do setor pri- France tem promovido um intercâmbio vado”, afirmou Dr. Paulo. entre empresas franco – brasileiras, obje- tivando a troca de experiências entre as O Diretor Presidente explicou o papel mesmas. Com esse objetivo, na noite de 24 da Agência Nacional de Saúde Suplemen- de setembro, a Unimed Paulistana recebeu tar (ANS), os tipos de planos que são re- a visita do grupo econômico francês AFM – gulamentados e detalhes do Sistema Uni- Associação da Família Mulliez, que possui, med. “Essa é a maior cooperativa médica entre outras empresas, a Decathlon, Leroy existente com 18 milhões de clientes. A Merlin, La Rinascente e Grupo Auchan. área de abrangência da paulistana conta com 29 milhões de habitantes, por isso o Formado em 1955, a associação conta grande desafio em prover serviços de saú- com um dos maiores empresários france- de em São Paulo”. ses do setor de varejo e é considerada hoje o 2° maior grupo mundial de distribuição. Dr. Paulo destacou nosso faturamento, Possui 1.495 empresas e faturamento de o Hospital Unimed Santa Helena, os CPAs, 60 bilhões de Euros em 2012. CRMP, a compra e a reforma do Hospital São Leopoldo e a criação da UP Participa- O objetivo do encontro foi conhecer a ções, formada pela Saúde Ocupacional, UP Unimed Paulistana e o Sistema Unimed. Odonto e outros serviços auxiliares è ope- Após apresentar detalhes de nosso país radora. Ressaltou que todas as decisões são como o número de habitantes, PIB, expec- tomadas em Assembleias e que hoje conta- tativa de vida e mortalidade infantil, Dr. mos com 2.400 médicos cooperados. Paulo José Leme de Barros, Diretor Presi- dente da UP, fez um comparativo entre a Os representantes do grupo participa- França e o Brasil. Da parcela do PIB dire- ram ativamente da reunião. Esclareceram cionada à saúde, os franceses destinaram dúvidas, elogiaram as conquistas e demons- 76,9% à saúde pública em 2010. Já o Brasil traram bastante interesse em obter conhe- destinou apenas 47% no mesmo ano. “A cimentos sobre a saúde pública do país e os resultados da Unimed Paulistana.

10 atenção à saúde Voz Para preservar a voz deve-se evitar blusas com golas altas, pois prendem o pescoço e atrapalham a respiração, balas de gengibre, própolis, chá de romã e bebidas alcoólicas, pois causam efeito anestésico e não se percebe que a voz está ruim, forçando-a ainda mais. Já o café, bebidas gasosas e o cigarro irritam a laringe.Você conhece a Medicina Preventiva da Unimed Paulistana?A Unimed Paulistana possui um Centro de Referência em Medicina Preventiva criado para promover a saúde e a qualidade de vida. Confira as atividades: • Apoio materno infantil • Monitoramento de pacientes crônicos • Curso de gestantes • Obesidade infantil • Orientação nutricional • Acolhimento psicológico • Terapia ocupacional • Cessação do tabagismo • Estímulo à atividade física • Palestras sobre saúde • Campanha de vacinação contra a gripe Home care O Centro de Referência em Medicina Preventiva disponibiliza, ainda, aos clientes da Unimed Paulistana o benefício do Home Care que é um atendimento assistencial em saúde realizado em ambiente domiciliar após avaliação técnica da equipe multidisciplinar. O paciente pode receber os cuidados em casa, o que traz a percepção da melhora clínica. Clientes e não clientes têm à disposição atividades gratuitas com uma abordagem multidisci- Grupo de Assistência Terapêuticaplinar, cujo objetivo é divulgar bons hábitos para uma vida saudável e estimular o autocuidado.O local possui uma equipe especializada que realiza exames para o controle de diabetes, coleste- O Centro de Referência em Medicina Preventiva também oferece o GAT – Grupo de Assis-rol, pressão alta e obesidade. tência Terapêutica, que é um benefício, sem nenhum custo adicional, que disponibiliza acon- selhamento em saúde e capacitação ao paciente ou cuidador para manter o autocuidado. O público-alvo são pessoas portadoras de doenças crônicas como hipertensão, doen- ças cardíacas, diabetes, doenças pulmonares obstrutivas crônicas, Alzheimer, Parkinson, entre outras.

Abre aspas descontração 11“Minha filha nasceu no Hospital Unimed Santa Helena, minha esposa já fez uma cirurgia no hospital e meu filho recebeu todosos cuidados depois de um acidente. O atendimento é de excelência. Recomendo a Unimed Paulistana a todos, sem dúvida é amelhor”. Mauri Lima, cantor da dupla sertaneja Maurício & Mauri, irmão do Chitãozinho e Xororó, é cliente da UP.Operadora promove Torneio de Futebol SolidárioA ação possibilitou a doação de roupas ao Lar de Nice Muita animação e descontração fizeram parte do Torneio de Futebol Solidário – edição de inverno promovido pela Unimed Paulista- na. Desde o dia 26 de junho, 22 corretoras disputaram uma série de partidas na quadra Playball, que reuniu cerca de 300 corretores. O encerramento ocorreu no dia 9 de agos- to com direito a churrasco, bebidas, música e a presença de amigos e familiares que presti- giaram todos os jogos. Além das disputas acirradas, o torneio pos- sibilitou que todos pudessem exercitar o espíri- to solidário, doando peças de roupas que serão doadas ao Lar de Nice, uma entidade não go- vernamental que abriga crianças de 0 a 17 anos que se encontram em situação de abandono. “Agradeço a presença de todos que direta ou indiretamente participaram desse impor- tante projeto. O torneio foi muito interessan- te, as equipes se esforçaram e se divertiram”, afirma Luisvaldo Santos Bezerra, gerente de Vendas da Unimed Paulistana. Sandro Augusto, gerente Comercial, fez questão de ressaltar o grande diferencial do torneio: a solidariedade. “O mais importante foi ver que todos se preocuparam em doar as roupas. A atitude de vocês irá beneficiar uma instituição de caridade”. O mais importante foi ver que todos se preocuparam em doar as roupas. A atitude de vocês irá beneficiar uma instituição de caridadeDestaques Campeões“O torneio foi muito bacana. Já participei de outros torneios, mas o da Unimed Paulistana foi Campeã em Solidariedade: My Lifemuito bem organizado e animado. Quase tive um ataque quando fomos campeões”. (300 Peças de Roupas doadas)Julio Caitano – MCF Campeã do Torneio: MCF Corretora Segunda Colocada: Public Broker“Quero parabenizar a todos pelo torneio realizado. Foi uma ótima oportunidade para conver- Artilheiro: Adilson (As Sure)sar com os profissionais do segmento, pois as principais corretoras de São Paulo estavam lá. Melhor Goleiro: GuilhermeTemos muito orgulho por termos sido campeões em solidariedade. Ganharmos o troféu de (MCF Corretora)melhor torcida também foi muito gratificante”. Melhor Torcida: My LifePaulo Pereira – My Life Resultados“Foi um dos torneios mais agitados que participei. A torcida empolgada as equipes do inícioao fim. Foi uma grande conquista ganhar o troféu de artilheiro”. Disputa pelo 3° lugarAdilson da Cruz Lima – AS Sure AS Sure 5 X 2 My Life“A campanha foi ótima por dois motivos: possibilitou termos contato com outros corretores Finale pudemos exercitar nossa solidariedade. Ficamos em segundo lugar, perdemos nos pênaltis, MCF 2 (5) X 2 (4) Public Brokermas o que vale é a diversão”.Dênis Dumont – PublicACOPLAN Jornal da Saúde é uma publicação bimestral da ACOPLAN (Associação dos Corretores de Planos de Saúde e Odontológicos do Estado de São Paulo). Conselho Editorial: Ariovaldo Marques, Ariovaldo Bracco, Fernando Silveira de Paula,João Carlos Morrone Coordenação editorial: Norian Segatto Jornalista responsável: Michelle Ferrari (MTB 53.286) Analista de Marketing Sênior: Elisa Luz e Souza Colaboração: Edgar Melo ([email protected]) Diretor de arte: Rogério Callamari Macadura ([email protected])Banco de imagens: Divulgação e Shutterstock Gráfica: Gráfica Rotativa Tiragem: 5.000 exemplares Departamento de Marketing e Comercial: Marlene Campos e Marcos A. Silva Contatos (11) 3333.4800 | 3333.4475 | [email protected]