Acoplan Realiza Almoço com destaques do mercado.

Saúde Informativo da Associação dos Corretores de Planos de Saúde e Odontológicos do Estado de São Paulo. Distribuição gratuita. Venda proibida. Ano XI | nº 58 | 2017 Dirigido e especializado para quem vende Planos de Saúde3 4 11Acontece Especial PlanejamentoComo as operadoras estão se adaptando à nova lei da ANS e as Dia Internacional da Mulher: mulheres ganham cada vez mais espaço e se É possível fazer um planejamento nanceiro simples e certeiro paratecnologias para trazer cada vez mais benefícios e inovação ao mercado sobressaem no mercado de Corretores de Planos de Saúde e arrumar a casa em 2017. Saiba como o método Canvas pode lhe ajudar OdontológicosAcoplan realiza almoço com destaques do mercado A ACOPLAN realizou o seu tradicional almoço de m de ano em dezembro do ano passado, reunindo os principais parceiros de mercado em uma tarde memorável no Novotel Jaraguá, em São Paulo. Durante o encontro foram concedidas algumas premiações aos principais parceiros do segmento. Con ra a matéria especial sobre o assunto na Página 07>>

2 EditorialFeliz Dia da Mulher! É com alegria que iniciamos o ano de 2017 quando uma mulher coloca uma ideia na Parabéns, mulheres! com mais uma edição do Jornal da Saúde cabeça, sua força para realizar é muito Nesta edição você também vai conferir como ACOPLAN. Nesta publicação vamos destacar grande! foi o nosso evento de m de ano, inteirar-se de forma especial as mulheres, já que no mês Vencedoras, elas atualmente ocupam postos sobre os desa os para montar uma equipe e de março é comemorado o Dia Internacional nos tribunais superiores, nos ministérios, as inovações para o planejamento nanceiro, da Mulher. A data surgiu como um manifes- no topo de grandes empresas, em organiza- entre outras novidades. to anual das lutas por direitos das mulheres ções de pesquisa de tecnologia de ponta, trabalhadoras, e ainda hoje salienta a pilotam jatos, comandam tropas, dirigem Boa leitura! Rosa Antunes importância da igualdade de direitos econô- caminhões, edi cam prédios, entre tantas Presidente da ACOPLAN micos, sociais e trabalhistas. outras coisas. Eu mesma sou, hoje, a primei- Competentes, hoje as mulheres estão em ra mulher a presidir a ACOPLAN. Sinal de ascensão no mercado de trabalho e vence- que no nosso segmento de Corretores de ram as barreiras de cumprir apenas o papel Planos de Saúde e Odontológicos as mulhe- de esposa, mãe e dona do lar. Hoje o mundo res também estão se sobressaindo. anda apostando mais em valores femininos e Tudo isso sem perder a graça, o charme, a reconhecendo nas mulheres a capacidade de feminilidade, o prazer de estar em família e ser tudo aquilo que quiser. É notório que, o jeito peculiar de fazer todas as coisas.Aprimorando a participação no mercado Jornal dade Planos de Saúde SaúdeCriada em 2003 por empresários do ramo, a Nosso mercado está viciado no esquema de Para que possamos estar sempre preparados ACOPLANAssociação dos Corretores de Planos de troca. Nossos clientes hoje estão na opera- para assistir os nossos clientes, o queSaúde e Odontológicos do Estado de São dora A e as operadoras B, C e D nos incenti- certamente será um instrumento gerador de Ano XII – número 58 – 2017Paulo – ACOPLAN oferece a seus associados vam a transferi-los para a concorrência. novas vendas, desejamos aprimorar Conselho Editorial: Rosa Antunes, Looo Jornal da Saúde, com matérias especí cas Nossa remuneração, composta de comissões constantemente as nossas estruturas. Djun Njan Ijohan e João Carlos Morronesobre a nossa atividade e outras contendo e prêmios, advém dessa troca. Há muito Queremos nos incumbir de uma clientelainformações que contribuem para o acervo temos, operadoras e corretoras, consciência Jornalista Responsável: Euracy Camposde argumentos sempre necessários à boa de que essa forma permissiva de relaciona- xa de bene ciários conquistada em planos - [email protected]ção com a clientela. Promove, no m de mento comercial necessita ser substituída PME, adesão, individual ou empresarial,cada ano, um almoço onde comparecem mais por métodos mais pro ssionais e adequados sempre com o apoio das operadoras. Para Assistente de Redação: Alessandrade 300 empresários de corretoras e operado- a todos, operadoras, corretoras e clientes. que possamos fazer frente ao atendimen- Sabbag - [email protected] de planos de saúde. Fornece cartões de Hoje, todo consumidor deseja mais do que o to constante de nossos clientes, necessi-benefícios com cerca de 550 estabelecimen- produto adquirido. O consumidor quer tamos também de uma remuneração Desenvolvimentotos credenciados e ministra o curso de atendimento. Em especial, o bene ciário de constante que nos permita dispor de de projeto:Aperfeiçoamento de Corretores em parceria planos de saúde quer ter a certeza de que funcionários bem-remunerados, forma-com o SENAC. será bem atendido pelo médico e o hospital, dos, treinados, comprometidos e www.estilopress.com.brNesse momento, nosso maior empenho está mas que também não cará preso nas malhas constantemente reciclados. Nossasna obtenção da Carta Sindical de nosso da burocracia de seu plano de saúde. empresas demandam de receita estável, Arte e diagramação:sindicato, o Sindiplanos. Condição essa que Ninguém melhor que nós, corretores, para que nos permita o necessário investimen-nos favorecerá no posicionamento de nossos assistir os nossos clientes. Nós ofertamos o to em equipamentos e pro ssionais que www.estilopropaganda.com.brinteresses perante o mercado. plano que melhor se adapta aos interesses e terão como objetivo trazer novos clientesNo entanto, o que a ACOPLAN dispõe de às possibilidades do nosso cliente. Nós e reter os clientes conquistados. Necessi- Fotos: Divulgaçãomais importante é um ambiente pro ssional encaminhamos a papelada, que não é pouca, tamos da remuneração que nos incentiveelevado, onde exercitamos o nosso propósi- para as operadoras e, no pós-venda, somos a efetuar vendas de qualidade com foco Departamento de Marketing eto maior, que é a discussão de questões nós, em parceria com as operadoras, quem na permanência dos bene ciários no Comercial: Camilla Lannibellirelativas à comercialização de planos de orientamos nossos clientes nas particulari- plano e não a venda imediata e descom- ACOPLAN Jornal da Saúde é umasaúde. dades de seus planos. Vender é o ato primor- prometida. Queremos contribuir para que publicação bimestral da ACOPLANVender planos de saúde é a vida prática de dial de nossa pro ssão, porém não é o único. os nossos clientes tenham menos queixas (Associação dos Corretores de Planos denossas empresas, e discutir os meandros Atender também é nossa missão. Atender a apresentar e mais satisfação a usufruir. Saúde e Odontológico do Estado de Sãodessa realidade é o tema de maior relevância antes mesmo de vender cativa os prováveis Queremos menos troca e mais atendimen- Paulo).das reuniões em nossa associação, fato que clientes, e atender por tempo indetermina- to. Menos pastinhas e mais pro ssiona-parece ter escapado à compreensão de do após a venda garante o futuro de nossa lismo. Menos agenciamento e prêmios, e Site: www.ACOPLAN.org.bralguns parceiros. A ACOPLAN e - num futuro relação com os clientes e com as operadoras. mais perenes.próximo - o Sindiplanos não são entidades A corretora não deve restringir o atendi- Parceria pressupõe pro ssionalismo,voltadas para solucionar questões individu- mento apenas ao assessoramento do cliente con ança, ética, respeito e constância.ais de seus associados ou diretores. Nosso na burocracia da operadora. Buscar métodos Não é possível preservar o tripé - opera-propósito é a defesa dos interesses maiores e apoio especializados para orientar os dora/cliente/corretora - com imediatis-de nossa coletividade. Buscamos compor clientes e a seus colaboradores na melhor mo, inclusive o nanceiro.soluções que favoreçam ao bom relaciona- forma de utilização do plano de saúde, Essa é a opinião da diretoria damento entre as partes do tripé - corretor, certamente trará impacto positivo na ACOPLAN. Queremos conhecer a suaoperadora e consumidor - que compõem o sinistralidade do plano e na satisfação dos opinião e a de todos os que atuam comer-nosso mercado. Qualquer instabilidade nas bene ciários, gerando reajustes menores no cialmente em nosso mercado. Por favor,bases desse relacionamento desestabiliza o faturamento, permanência do cliente na manifeste-se.tripé. Vendemos um serviço que deve ser operadora e credibilidade para a corretoraeconomicamente viável para a operadora, perante ao cliente e a operadora. Diretoria da ACOPLANmas também seguro e compatível com o É a corretora cuidando de seus clientes comdesejo e o poder aquisitivo do consumidor. o apoio da operadora.

Acontece 3Renovação sempre à vista!Está na hora das operadoras deixarem os velhos métodos para trás e seguirem com astecnologiasNova regulamentação da ANS, aplica- primordial. No entanto, Lima a rma vez mais incentivados à população. nam em parceria, e é fundamental quetivos como o “Uber da Saúd para que, muito além disso, é preciso ser Para o cliente, a saúde vem sempre estejam alinhados com as mais novasconquistar novos clientes e ter deli- cada vez mais e ciente para navegar em primeiro lugar; mas é preciso tecnologias do mundo digital, visan-zação dos mesmos, é necessário mais por águas turbulentas. A SulAmérica, saber que a parceria entre operadoras do o crescimento e a expansão. A nal,do que apenas um bom plano. É preci- por exemplo, possui um aplicativo e corretores jamais será desfeita pela ainda existem muitos clientes a seremso renovar. com mais de um milhão de downloads, simples questão da qualidade e perso- conquistados e espaços a seremA tecnologia e o mundo digital têm em que o cliente pode consultar a nalização do atendimento. Ambos são preenchidos.feito isto com o mercado de forma rede referenciada por meio de geolo- um canal de comunicação que funcio-geral nos últimos 20 anos, e todos calização, acompanhar status detêm se adaptado muito bem a estas reembolso, consultar medicamentos “O mercado de saúdemudanças. Com o setor da saúde não com descontos, além de ter acesso à suplementar tem muitoseria diferente. As vendas on-line são carteirinha virtual e a outras funcio- potencial,um bom exemplo disso. “A multicana- nalidades. especialmente selidade é uma tendência de vendas. “O mercado de saúde suplementar considerarmos que,Independendo da plataforma em que tem muito potencial, especialmente embora seja o terceirose dá a negociação, no entanto, o se considerarmos que, embora seja o maior desejo docorretor é o pro ssional quali cado terceiro maior desejo do brasileiro, os brasileiro, os planos depara conduzir o processo”, a rma planos de saúde ainda cobrem somen- saúde ainda cobremLuciano Lima, Diretor da Regional te 25% da população”, conta. Os somente 25% daSão Paulo Capital da SulAmérica. planos de saúde odontológicos população”Ele acredita que a modernização das também se destacaram em 2016 e têmoperadoras é um passo fundamental, tudo para continuar alavancando otransformando a maneira como elas mercado neste ano.se relacionam com o público de Os conjuntos de iniciativas de promo-interesse e, assim, aprimorando a ção à saúde, prevenção de doenças eexperiência de ambos. Diante da crise hábitos saudáveis já fazem parte doseconômica, isso se torna ainda mais planos da operadora e devem ser cadaUm brinde à saúde na terceira idade!Operadoras buscam atendimento diferenciado e preços mais competitivos para crescerainda mais neste mercado sante que podemos citar como exem- quando falamos de quais operadoras, plo é da Biovida Saúde, que tem apos- de fato, fazem um trabalho de promo-Os idosos são os que mais necessitam decisão nal do cliente -, mas também tado forte no segmento oferecendo o ção à saúde de forma preventiva parae buscam os planos de saúde. No pelo melhor plano e, principalmente, “Espaço Alô Sênior”. O cliente recebe os seus clientes”, a rma.entanto, isso não quer dizer que as pelo melhor atendimento. Em outras o kit de boas-vindas, uma ligação de Para os pro ssionais que fecharem osoperadoras devam “relaxar” no aten- palavras, é preciso ser personalizado. um pro ssional da saúde para fazer seus negócios, a operadora possuidimento - muito pelo contrário. A Ter uma equipe multidisciplinar, um um checklist e criar um per l desse campanhas promocionais, como deprocura não é somente por bons atendimento diferenciado e oferecer cliente, e então ser chamado para viagens. Os corretores, por sua vez,preços – claro que este fator pesa na algo a mais. Uma iniciativa interes- consultas de rotina e exames para precisam ter algo além de ética e acompanhamento de prováveis honestidade com os clientes. “Deve- quadros apresentados, além de fazer -se ter carinho, cuidado e paciência parte de um programa de palestras e para que o cliente entenda todos os atividades que promovem a saúde e o detalhes do produto; a nal, este bem-estar. público merece muito respeito”, Para Luís Rogério Franco, diretor da Biovida Saúde, as operadoras não naliza. Os idosos merecem todo estão dando a devida atenção ao carinho e atenção em qualquer situa- segmento. “De todas que atuam neste ção de vida; mas em se tratando de mercado, a maioria só coloca o nome saúde, isto é ainda mais especial. É sênior no produto, sem efetivamente preciso demonstrar a sua importância fazer nada de diferente. O número de na sociedade através do respeito e do operadoras diminui ainda mais zelo pelo seu melhor.

4 EspecialOs desafios da mulher nos planos de saúdeDia Internacional da Mulher representa mais do que ores no caminho.É também sinônimo de crescimento e desenvolvimento pro ssional.Não é nenhuma novidade que ao para a consultora, é inegável que a realizada pessoalmente, foca nas conciliar tudo isso, atender ao clien-longo dos anos a mulher vem conquis- mulher passa uma mensagem de mais di culdades dos clientes para sobre- te com seriedade e clareza, onde ostando cada vez mais espaço no merca- credibilidade, determinação e aten- viver a este intenso período de crise problemas e as dúvidas são transfor-do de trabalho como um todo. Mas ção ao cliente. Para Elza Papaiano, econômica. Katia conta que para ela mados em satisfação e delização”,apesar disso, os desa os a serem sócia-diretora da Papaiano Associa- tem sido um dos maiores desa os, enfatiza. Para Elza, os desa os e ossuperados ainda são grandes e talvez dos, a mulher mostra a que veio. dentro do mercado de planos de aprendizados vão um pouco maissejam eles também os maiores moti- “Hoje a mulher está presente em saúde, se deparar com a alta do além: “A mulher pode chegar evadores que explicam como as mulhe- todos os ramos, e seu esforço agrega desemprego e adequar o produto conquistar o que ela quiser, desderes mantêm um posicionamento rme em qualquer área que ela se dispõe a para atender às necessidades dos que esteja preparada para enfrentare forte dentro dos segmentos. realizar. Temos que mostrar para o clientes. os desa os, aliado à boa conduta e àsNo mercado de seguros, de acordo mercado que somos pro ssionais No entanto, como toda mulher, sabe boas parcerias, e não misturar o ladocom dados da pesquisa da Escola buscando oportunidades e seu se superar e os aprendizados são pro ssional com o pessoal, levando aNacional de Seguros de 2015, as próprio espaço”, diz. muitos. “O maior aprendizado é sério as suas escolhas”, enfatiza.mulheres correspondem por 56,3% Apesar da representatividade cres-da mão de obra, contra 49% registra- cente e do grande destaque que asdos no ano 2000. Cerca de 45% delas pautas femininas vêm ganhando nopossuem idade entre 35 e 45 anos – o Brasil e no mundo, os desa os aindaque mostra também um per l de vida são muitos: um deles inclusive é amais estável e responsável. João desigualdade salarial. Mas isso não éCarlos Morrone, sócio-diretor da o mais importante para a mulher,SIMEAM, conta o motivo de ter 10 que com uma vida mais estabilizada emulheres presentes em sua equipe:“Elas são mais con áveis, dedicas, “Somos maisfocadas e acima de tudo mais atenciosas ecomprometidas, principalmente as carismáticas, nosde formação superior e acima dos 30 preocupamosanos”, diz. mais com a saúde do“Somos mais atenciosas e carismáti- que o homem ecas, nos preocupamos mais com a construímos, assim,saúde do que o homem e construí- um relacionamentomos, assim, um relacionamento mais mais forte com oforte com o cliente”, a rma a consul-tora de vendas da SIMEAM, Katia cliente”Siciliano. No entanto, ela acreditaque para realizar uma boa venda nãofaz diferença o gênero, mas sim oconhecimento do produto. Porém,Concurso Cultural Dia Internacional da MulherMulheres corretoras, vendedoras, prêmio um Gift Card Outback no valor Organização Prêmio Gift Cardempresárias e funcionárias de de R$ 300,00 e um par de ingressos Patrocínio Prêmio par de ingressosoperadoras podem se cadastrar até o para o Cinemark. O resultado serádia 06/03 no Concurso Cultural Dia divulgado no dia 08/03.Internacional da Mulher, realizadopela ACOPLAN. As participantes Corra e aproveite!devem contar, em depoimento,“Qual foi a sua maior conquista na Acesse nosso site e inscreva-se!condição de mulher”, e a frase maisoriginal e criativa ganhará como

Carreira 5Como formar uma equipe de vendasde alta performanceA melhor equipe começa já na descrição da vaga do empregoÉ bem comum que ao conversar com resultado, criamos metas a serem alta performance. Existem ferramen- Divulgue constantemente a missão,líderes de diversos segmentos sobre a cumpridas no período de 12 meses e tas disponíveis no mercado que os valores e a visão de longo prazodi culdade da gestão de pessoas, premiações vinculadas ao resultado ajudam nesta avaliação. Aplique Os colaboradores que sabem exata-desde o processo de atração, seleção da corretora. Todos precisariam testes, faça dinâmicas de grupo e mente o que é esperado, em termosde pro ssionais até a retenção de cumprir com as suas metas individu- invista tempo para as entrevistas de valor dentro da empresa, conse-talentos. Muitos destes pro ssionais ais para que a corretora pudesse individuais. guem comprometer-se e vestir adeixam as operadoras antes mesmo de premiar a alta performance. O resul- Identi que os motivadores camisa.obterem resultados. tado também estaria vinculado à Todo pro ssional possui o seu pavio Sendo assim, qual o papel do líderO provérbio africano, “Se você quer ir permanência do cliente por mais motivacional. Tente identi car o que para atingir a alta performance? Orápido, vá sozinho. Mas se quer ir tempo na casa. realmente motiva o seu colaborador e líder é o responsável em permitir elonge, vá em grupo”, trata da capaci- Bem, o resultado foi melhorando, mas construa com ele formas de alcançar direcionar a equipe para obter resul-dade de unir esforços e trabalhar em ainda assim precisávamos transfor- estes motivadores em pequenos tados de qualidade e de longo prazo.redes para obter melhores resultados mar o grupo em uma equipe. Ao anali- prazos através do trabalho. O ser humano gosta e precisa traba-- este é um bom exemplo pra nós. De sar uma equipe, identi quei alguns Deixe claro os seus objetivos lhar em equipe. O papel do líderfato, formar e manter equipes é um aspectos fundamentais. O colaborador deve conhecer os seus então é gerar harmonia, integração egrande desa o para os líderes; porém, Invista no processo de atração objetivos de curto, médio e longo acompanhamento.se pensarmos em resultados de longo Hoje existem diversas possibilidades prazos, e ele poderá contribuir mais Boa sorte e bons resultados!prazo, precisamos ter equipes de atrair talentos, desde a divulgação se souber onde quer chegar, o prazo eestáveis e comprometidas. nas redes sociais, especialmente no de nir qual o melhor caminho.O que é então uma equipe da alta LinkedIn e no Facebook, a divulgação Faça acompanhamento e forneçaperformance? São equipes que passa- em diversos sites de emprego, até a feedbackram por um processo de maturidade, solicitação de indicação. Divulgue Muitos líderes têm medo de fornecercompreendem claramente os objeti- corretamente a vaga, informando o feedback porque não sabem exata-vos da organização, são motivadas per l mais adequado para aquela mente qual será a reação do seupor estes objetivos, se comprometem tarefa, formação, tempo de experiên- colaborador; mas quanto mais claroe cumprem com a sua missão. cia e competências necessárias. for pra ambos as expectativas, melhorHá dois anos atendi uma corretora de Preocupe-se com a correta escolha de vocês poderão alinhar o desempenho,seguros e saúde, na qual uma de suas seus talentos criar novas metas e se preparar paragerências apresentava uma equipe Faça um processo seletivo que garan- atingi-las.com alto turnover de pro ssionais de ta observar não somente o currículo Crie atrativosvendas e baixo resultado. Uma outra do candidato, mas também as suas O trabalho para o ser humano devegerência tinha uma equipe estável, habilidades e, principalmente, o ser algo desa ador e de possívelcom resultados de alta performance e comportamento. É bastante comum alcance. Crie atrativos e reconheça ocomprometida com metas altas. Fui contratarmos pelo conhecimento e seu esforço. Dê pequenas premiações.deslocada para reverter o cenário da demitirmos pelo comportamento.primeira gerência. De imediato, Portanto, garanta que o seu processoobservei que a equipe trabalhava de seletivo avalie também o comporta-forma individual e extremamente mento e as competências que levem àcompetitiva.Para reverter este cenário e garantir oAgende-se para 2017 Realização: Tríax Treinamento Mais informações pelos telefones:08 de março 22 de março (11) 3333-4800/3333-4475 Ana Penarotti é formada em Pedagogia,Módulo 1: Gestão de uma Corretora Módulo 2: Gestão Comercial Horário: das 9h às 18h pós-graduada em Gestão de Pessoas eVeja como a gestão do tempo, um Estratégica Local: Av. São Luiz, 192, Sobreloja 27 – Qualidade. É Psicodramatista, Consultora combom planejamento estratégico e De forma dinâmica e agradável, Condomínio Louvre – Centro – próximo foco na Antroposo a, Gestão Estratégica emferramentas de liderança de si mesmo trabalharemos neste módulo os ao metrô República Neurobusiness e Coaching Internacional. Pós-e da equipe podem contribuir para o paradigmas do mercado de saúde, Graduada em Transdisciplinaridade, écrescimento e a estruturação de sua estratégias de negociação, formação e Valor de cada curso: R$ 400,00. Para Consultora “DISC”. Mutiplicadora da Aborda-corretora. Garanta o seu sucesso e se gestão de equipes comerciais e as leis associados ACOPLAN: 20% de gem Consultiva de Vendas. Coautora do livroinscreva agora mesmo. da prosperidade. desconto. PNL&Coaching. Sócia-Diretora da Tríax Treinamento e Desenvolvimento Humano, e docente em cursos de pós-graduação.

6 MercadoAmeplan lança campanha de vendas para 2017Com duração de sete meses, programa vai premiar também colaboradores com menornúmero de devoluções e reclamações completa 25 anos e quem ganha é um funcionário administrativo. Mas convidados do setor. Detalhes do você!\". De fevereiro a agosto deste este ano a campanha traz uma novi- regulamento podem ser obtidos no ano, a campanha vai entregar – aos dade muito interessante: \"Pendência site da Operadora: www.ameplansau- melhores no ranking de vendas – 15 Zero\" é uma premiação para o vende- de.com.br. viagens para um resort na Paraíba, dor e outra para um funcionárioJubileu Premiado Ameplan é o nome com direito a um acompanhante e administrativo da Plataforma com oda nova campanha de vendas da serviço  all-inclusive. A viagem está menor número de devoluções e recla-Operadora Ameplan Saúde, para programada para ocorrer ainda este mações dentro da operadora.2017. Não por acaso, a campanha faz ano, no mês de outubro.alusão ao aniversário de 25 anos da Como é  tradição na Ameplan, as Além disso, serão sorteadas trêsoperadora, com o slogan \"A Ameplan campanhas buscam reconhecer todos viagens para os corretores partici- os pro ssionais envolvidos no pantes que comercializarem acima de processo de venda de seu plano de cem vidas no período, somados PME, saúde, premiando os três melhores Adesão e Pessoa Física. A Campanha vendedores, o melhor supervisor, o \"Jubileu Premiado Ameplan\" foi melhor gerente e o empresário da lançada em um megaevento no dia 19 plataforma campeã, que ainda indica janeiro, com a presença de 700

Evento 7ACOPLAN realiza almoçocom líderes do mercadoEm dezembro, aconteceu o 13.º sional dos corretores, pois eles serão SÃO CRISTOVÃO QUALICORP ADMINISTRADORAalmoço de confraternização da os empresários do futuro”, a rmou. GNDI AMEPLANACOPLAN, reunindo os principais Durante o evento, alguns dos parcei-líderes do mercado e reforçando ros também receberam diplomasainda mais o seu prestígio entre os como forma de agradecimento.convidados. O encontro, que foirealizado no Novotel Jaraguá, em São PLENA SAÚDEPaulo, foi o primeiro sob a gestão deRosa Antunes, que durante seudiscurso salientou a atuação e a lutada entidade pela regulamentaçãodo setor.“Este ano passamos por uma reestru-turação para atender melhor àsdemandas do nosso setor.Agora, em 2017, daremos foco naquali cação e na capacitação pro s-AMIL CAIXA SEGURADORA METLIFE SEGURADORA ABRAMGE

8 Evento

Saúde 9Dengue, Zika, Chikungunya e Febre Amarela: entendamelhor as doenças transmitidas pelo Aedes aegyptiElas apresentam sintomas similares no começo e podem acarretar ao tratamentoinadequadoO Aedes aegypti é o que se pode bem similares no início e podem nado aos diversos casos de microce- as outras doenças, no entanto é ochamar de uma caixinha de surpresas causar dúvidas quanto ao tratamento falia no Brasil. sangramento do nariz, que podedesagradáveis. O mosquito é o prin- utilizado. Conheça um pouco de cada Dengue: dores musculares e febre ocorrer devido à in amação doscipal transmissor da dengue, zika, uma delas: são características da dengue; gânglios linfáticos. Os sintomaschikungunya, e é também o trans- Zika: os sintomas são febre, erup- porém, são sintomas muito fortes e duram meses e as dores podem semissor da febre amarela urbana, que ções avermelhadas pelo corpo, intensos, em alguns casos até mesmo tornar crônicas nas articulações.não é a mesma que está causando o mal-estar, artrite nas mãos e nos insuportáveis. Além disso, ela Febre Amarela: náusea, perda desurto que se espalha por alguns esta- pés, diarreia e dor nos olhos, em também pode causar diarreia e apetite, cefaleia, calafrios, dor nasdos do País. São os mosquitos alguns casos. Porém, o que a diferen- vômito, dor de cabeça e dor atrás dos costas e febre são alguns dos sinto-Haemagogus e Sbethes, os responsá- cia das demais é a conjuntivite, que globos oculares. mas da febre amarela. Em casos maisveis pelos dados alarmantes dos não ocorre nas outras doenças. Eles Chikungunya: Com dores fortes graves podem surgir também icterí-últimos meses, que contraem a podem desaparecer entre 5 e 7 dias, ocorrem nas articulações e também cia, vômitos e sangramentos inter-doença na natureza. O Aedes é porém é preciso fazer o tratamento acontecem náuseas, febre alta e nos e das mucosas. A boa notícia éapenas o transmissor em áreas urba- correto, principalmente em gestan- erupções cutâneas de cor púrpura, que já existe a vacina e qualquer umnas. No entanto, os sintomas são tes, uma vez que o vírus está relacio- que coçam bastante. A diferença para pode tomar.

10 SaúdeLeucemia: o tipo mais comum decâncer infantilÉ preciso estar atento aos sintomas nas crianças pequenasVocê sabia que a leucemia é o tipo de solicitar um mielograma, um exame que recolhe células da medula ósseacâncer mais comum em crianças por meio de punção realizada, em geral, no osso da bacia. E também aentre 2 e 5 anos de idade? Essa imunofenotipagem, capaz de identi-doença corresponde a cerca de 30% car marcadores que de nem a iden- tidade da célula doente. Esses doisdos casos de câncer infantil, segundo exames revelam qual é o tipo de leucemia que a criança apresenta.Dr. Neviçolino de Carvalho Filho, Há diferentes tipos de leucemia. Em crianças, a mais comum é a Leucemiamédico titular do Departamento de Linfoide Aguda (LLA), que corres- ponde a 75% dos casos; seguida daOncologia Pediátrica do A.C.Camar- Leucemia Mieloide Aguda (LMA), com 20%; e da Leucemia Mieloidego Cancer Center. Crônica (LMC), com 5%.A doença aparece quando há altera- O melhor tratamentoções genéticas nas células sanguíne- O tratamento de uma criança com leucemia deve ser conduzido por umas da medula óssea da criança. oncologista pediatra e em um centro especializado. A primeira opção tera-A causa do desenvolvimento desse pêutica é a quimioterapia. Nesse contexto, o sangue colhido datipo de câncer ainda é desconhecida, medula óssea é analisado por meio de exames de biologia molecular, quemas é certo que o diagnóstico preco- podem identi car alterações genéti- cas presentes nas células doen-ce, aliado ao tratamento correto, é tes.“Esses dados são fundamentais para de nir qual o tratamentofundamental para que a criança recu- quimioterápico mais adequado a cada paciente”, a rma Dr. Neviçolino.pere a saúde. Por essa razão, vamos A maioria das crianças com leucemia consegue bons resultados comcar atentos aos sinais de alerta de quimioterapia. A radioterapia pode ser utilizada nos raros casos em queuma possível leucemia: a doença atinge o sistema nervoso central. O transplante de medula• Manchas roxas que aparecem pelo óssea, por sua vez, é considerado apenas nos casos em que, devido acorpo sem que tenha havido qualquer alterações genéticas muito raras e especí cas, a criança não responde àbatida na região. quimioterapia.• Vários pontinhos vermelhos na Para mais informações, acesse o site www.accamargo.org.br.pele, semelhantes a picada de insetoou de uma virose.• Palidez intensa e repentina.• Sangramento persistente, pelonariz ou gengiva, por exemplo.• Fadiga, entre outros.Na presença de um ou mais dessessintomas, leve a criança ao médicoque, além do exame clínico, deverásolicitar exames laboratoriais paraexcluir ou con rmar o diagnóstico deleucemia. “É preciso ser ágil no diag-nóstico, pois a leucemia é umadoença muito rápida, que se manifes-ta depois de alguns dias ou semanasdesde os primeiros sintomas”, alertaDr. Neviçolino.DiagnósticoDepois do exame clínico, se o médicosuspeitar de leucemia, deverá pedirum hemograma completo – umapesquisa simples de sangue que jápossa indicar se a criança está comleucemia. Caso a suspeita se con rmeou haja dúvidas, o próximo passo é

Planejamento 11Inovação para o planejamento financeiroEsqueça as incontáveis planilhas e veja como enxergar o seu negócio de forma simplese prática, pronto para crescerAssim como é preciso inovar nos serviços e nos “Ano novo, vida nova!” não deve ser como você usa esse canal para falarmétodos de venda ao cliente, o planejamento uma frase aplicada somente à vida com o seu cliente, se é personaliza- pessoal, mas também ser colocada do ou automatizado, por exemplo; e, nanceiro também necessita do “olhar para o em prática dentro de uma organiza- por m, a “Receita”, que é comofuturo”. ção. 2016 não foi um ano fácil para você captura esse valor. Os do lado a economia brasileira e, portanto, esquerdo são o “Como”: “Ativida- exigiu muito esforço para contornar des”, cuidar do estoque, contratar os obstáculos. Para as empresas de funcionários, divulgar etc; “Parcei- seguro, o cálculo atuarial é uma ros”, que são os fornecedores; e peça fundamental. Por isso, para “Recursos”, que, unindo todos, vão 2017, a prioridade máxima é fazer gerar os custos e despesas. um bom planejamento nanceiro – “Esse jeito de entender os negócios mas se enganam aqueles que imagi- está baseado em três pilares: a nam que isso consiste nas antigas prototipação, a colaboração e a planilhas, com diversas informações empatia. Veja que são conceitos a serem inseridas e controladas. novos. Se já é difícil que se ensine Assim como é preciso inovar nos métodos de gestão tradicionais, serviços e nos métodos de venda ao ensinar novidades como o uso do cliente, o planejamento nanceiro Canvas é ainda mais raro”, conta também necessita do “olhar para o Pimenta. Para o consultor, o ensino futuro”. “Muitas vezes os executivos do empreendedorismo no Brasil e acionistas o usam para fazer valer ainda é muito restrito e as faculda- suas opiniões e ainda o fazem em des não conseguem formar futuros cima de dados existentes, que são empresários, além de prepará-los do passado. No entanto, o futuro apenas para serem empregados e cada vez será mais diferente do não empreendedores. passado. A tecnologia, as redes e o O Canvas, para ele, é uma ferramen- poder do consumidor vêm alterando ta que faz parte dessa nova aborda- os modelos de negócios”, a rma gem e é a busca pela inovação Marcelo Pimenta, líder de consulto- contínua. No entanto, Pimenta ria da Laboratorium, professor da também admite que cada empresa ESPM e consultor do SEBRAE. deve respeitar a sua cultura e Para isso também é necessário usar experimentar o melhor jeito de se ferramentas inovadoras, como o planejar. “Se uma empresa não Canvas – um modelo de negócio estiver atenta ao que está aconte- formado por um quadro simples, de cendo, provavelmente vai se igualar apenas uma folha, mas que permite a empresas como a Mesbla, a Sears, total visualização do andamento a Kodak, a Olivetti, a Atari e muitas atual dos seus negócios e visão outras que não conseguiram atuali- estratégica para o futuro. Dividido zar seus modelos e entraram para a em nove blocos interligados, ele história como negócios que não possui um modelo visual e dinâmico, existem mais”, naliza. Portanto, o com o uso de “post-its” marcando importante é estar disposto a fazer suas atividades e novas ideias; diferente, buscar novos métodos e assim permitindo mapear, revisar e colocar o cliente como o centro das inovar no seu modelo de negócio. atenções. Para quem deseja conhe- O Canvas possui dois lados distintos cer mais sobre o Canvas, é só que se complementam. Os da direita acessar o vídeo do youtube com a fazem parte do “Quem”: “Proposta entrevista de Marcelo Pimenta. de Valor”, que é o que o seu negócio agrega de valor para o cliente, porque ele existe; “Canais de Rela- cionamento”, que são mídias sociais, TV etc; “Relacionamento com o Cliente”, que nada mais é do que

12 Atualize-se Pontuação máxima da ANS Morre Edson Bueno O Índice de Desempenho de Saúde Suple- mentar (IDSS), que mede a qualidade dos “O homem de valor nunca morre. serviços prestados pelas operadoras pela Seus exemplos e suas obras ates- ANS, analisou os dados de 975 empresas tam sua imortalidade” - A ACO- em 2015. A Amil recebeu pontuação PLAN agradece a Edson Bueno máxima em cinco faixas, no resultado de pela sua luta e contribuição análise de quatro grandes quesitos: inestimável em nosso segmento Garantia de Acesso, Gestão de Processos e no mercado de saúde em geral. e Regulação, Qualidade em Atenção à Nos despedimos de um grande Saúde e Sustentabilidade no Mercado. líder! Reajuste dos Planos de saúde Febre amarela silvestre As mensalidades dos planos de saúde Já passam de cem os casos con rmados subiram 13,55% no ano passado, tendo de febre amarela silvestre (que ocorrem assim o maior aumento em 19 anos. apenas em zonas rurais) desde o começo Ainda em 2016, a Agência Nacional de do ano e são mais de 500 casos suspeitos, Saúde Suplementar (ANS) estabeleceu um a maioria deles no Estado de Minas teto para o reajuste dos planos individu- Gerais. As vacinas estão disponíveis ais e familiares acima da in ação. O gratuitamente nos postos; porém, só é aumento atingiu cerca de 8,3 milhões de indicada para pessoas que não tomaram a bene ciários. vacina ou que vão viajar para as regiões afetadas nos próximos meses. Baixa nos planos de saúde Menores como titulares De acordo com a pesquisa da Nota de Acompanhamento dos Bene ciários Em janeiro, a deputada Mariana Carvalho (NAB), do IESS, ocorreu uma queda de (PSDB/RO) fez um projeto de lei que 3,6% de bene ciários de planos de saúde obriga as operadoras de saúde a admiti- no Brasil. Isso indica que cerca de 1,3 rem a inclusão de menores de 18 anos milhão de pessoas deixou os planos de como titulares na contratação dos saúde, sendo que 630,3 mil foram apenas planos. O projeto já está na Comissão de no Estado de São Paulo. Seguridade Social e Família da Câmara, e deve ter a sua tramitação agilizada no começo deste ano.Comunicado importante - SINCOPLANSeguindo o previsto no art. 582, § 1.º, até o dia 28/02/2017; sendo o valor do art. 583 da CLT e do art. 2.º da 7.º da Lei Federal n.º 6.986, de letras \"a\" e \"b\", art. 583 e art. 585 da de R$ 85,00 (oitenta e cinco reais) Portaria n.º 3.233 do Mtb, de 13/04/1982. As guias de pagamentos  CLT a titulo de contribuição sindical, os tomando como base e referência o 29/12/83 e nota técnica 202/2009. referente ao imposto sindical poderãovalores descontados deverão ser percentual de 8,5% sobre a produção  Dúvidas podem ser sanadas na sede ser obtidas via sitedepositados na CEF - Caixa Ec. Federal, e comissão no teto de R$ 1.000,00 do sindicato situada na Rua: Barão de www.sincoplan.org.br, ou solicitadassendo o recolhimento no decorrer do (mil reais). Ficam desde já notificados Itapetininga, 255 - conj. 706 - centro - via e-mails.mês de abril do corrente ano para os os empregadores e tomadores de SP, tel: (11) 3223-9174, e-mail:empregados. Faz saber aos serviço do entendimento do art. 579 [email protected] ou pelo site Aguardamos seu contato.profissionais liberais sem vínculo de da CLT, e que devem encaminhar ao www.sincoplan.org.br.emprego com atuação no setor sindicato a relação nominal dos SINCOPLANcomercial na qualidade de empregados e de todos os A não observância de tal recolhimento Fone: 11 3223-9174“autônomo”, que o recolhimento da profissionais  integrantes da categoria  poderá acarretar penalidades legais(C.S) é obrigatório, e deverá ser feito no prazo de 15 dias por força do § 2.º previstas no art. 600 da CLT e no art.

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