ACOPLAN Edição 69º

Informativo da Associação dos Corretores de Planos de Saúde de Odontologia do Estado de São Paulo Ano XVI - Nº 69 - 2020 Dirigido especialmente para quem vende planos de saúde Distribuição Gratuita | Venda Proibida ENTREVISTA INOVAÇÃO NO ATENDIMENTO À SAÚDE BRASILEIRA O Jornal da Saúde teve um bate-papo exclusivo com Renato Velloso, CEO do dr.consulta para conhecer a história e o funcionamento deste inovador modelo de atendimento. Confira! Páginas 10 e 11 EVENTO MERCADO E MAIS... CELEBRANDO COM BLOG DO CORRETOR: 2019 FECHA COM 47 MILHÕES OS PARCEIROS UM ANO IMPORTANTE CANAL DE DE BENEFICIÁRIOS DE PLANOS DE BONS RESULTADOS NOTÍCIAS DO SETOR DE SAÚDE E 26 MILHÕES DE PLANOS ODONTOLÓGICOS Páginas 8 e 9 Página 7 Página 3 ARTIGO DÉCADA DE GRANDES AVANÇOS TECNOLÓGICOS NA CARDIOLOGIA Página 6 ARTIGO SAÚDE SUPLEMENTAR ENFRENTA MOMENTO DE IMPASSE Página 4

DESTAQUES EDITORIAL conseguirmos alcançar um modelo sustentável na saúde. 0 3 2019 fecha com recorde de beneficiários Apesar de todas as dificuldades da economia Em nossa cultura ainda predomina o hospital, pois brasileira, que ainda demora a se recuperar, atuamos se valoriza muito a doença e pouco a saúde, e por 0 4 Saúde Suplementar enfrenta em um setor pujante. Não poderia ser diferente, já valorizar a doença os pacientes são levados ao hos- momento de impasse que plano de saúde é o 3º item mais desejado pelos pital, acham que lá vão resolver sua doença, mas o brasileiros, ficando atrás somente de educação e que temos é que trabalhar para que não adoeça, para 0 7 Trajetória até se tornar casa própria. Na carona, nós, corretoras de saúde, depender menos dos hospitais, deixando os para seu importante canal de temos defendido cada vez mais a importância da papel de última etapa na cadeia da atenção - que, cla- notícias do setor contratação também dos planos odontológicos, já ro, continua sendo fundamental, é local que agrega que saúde começa literalmente pela boca, sendo a tecnologias e expertises. 0 8 Celebrando com os parceiros maior cavidade do corpo a ter contato direto com um ano de bons resultados o meio externo, por isso uma das principais portas Em nossa cultura predomina o hospital, de entrada para bactérias e outros microrganismos pois se valoriza muito a doença e pouco 1 0 Inovação no atendimento prejudiciais ao corpo. a saúde, e por valorizar a doença à saúde brasileira O total de beneficiários de planos os pacientes são Jornal da Saúde exclusivamente odontológicos levados ao hospital. ACOPLAN superou a marca histórica de Ano XVI - número 69 - 2020 26 milhões em 2019. Isso Nesse sentido, a medicina é representa alta de 7,2% ou 1,7 uma das áreas que mais se Conselho Editorial milhão de novos vínculos, sendo beneficia com os avanços Rosa Antunes, Loo Djun Johan 655,1 mil apenas nos últimos tecnológico. O futuro e João Carlos Morrone três meses do ano. Esse recorde caminha para as consultas deve ser comemorado e é online, mesmo que Jornalista Responsável resultado de um trabalho árduo ainda não disponibilizem Thaís Ruco de conscientização e de oferta este serviço, algumas MTb 49.455/SP das corretoras de saúde. operadoras brasileiras já Ruco Comunicação trabalham com a orientação www.ruco.com.br O total de beneficiários a distância, o que traz de planos odontológicos uma série de benefícios: o Conselho Editorial superou a marca histórica atendimento proporciona Rosa Antunes, Loo Djun Johan de 26 milhões em 2019. um primeiro contato com o e João Carlos Morrone paciente que percebe algum Já o número de planos de saúde contratempo de saúde, de Arte e diagramação: teve leve redução, mas de modo forma rápida e conveniente, Agência Filling geral, podemos encarar com sem expô-lo ao ambiente agenciafilling.com.br uma estabilização. O preço dos hospitalar e reduzindo planos continua pesando no Diretor de Arte bolso dos usuários e o papel de custos para todos. Fabio Faroni vilão se divide entre a quantidade de exames feitos e [email protected] a inflação do segmento. Nesse sentido, a medicina é uma das áreas que mais se beneficia com os Fotos: Divulgação Por outro lado, vimos o aumento da contratação avanços tecnológico. por planos empresariais, o que é um bom sinal Departamento de Marketing para o setor. Reflete um reaquecimento gradual da A telemedicina tem sido utilizada para ampliar a e Comercial: economia, que tende a se refletir também em renda atenção primária, incentivar e promover a preven- Jhenifer Souza e Rosa das famílias, gerando um ciclo virtuoso. ção e aprimorar diagnósticos. Por, isso, as empresas Antunes voltadas para serviços digitais no setor de saúde, as É por isso que o tema “valor em saúde” tem estados chamadas healthtechs, vêm chamando a atenção de no centro dos debates dos principais eventos do investidores e usuários. setor, sejam nacionais ou internacionais. Estamos todos atuando nessa equação de valor para, unidos,

03 | Jornal da Saúde MERCADO Recorde de beneficiários 2019 fecha com 47 milhões de beneficiários de planos de saúde e 26 milhões de planos odontológicos Beneficiários por UF e firmou 1,7 milhão de novos presariais e adesão) registraram um aumento vínculos, sendo 655,1 mil apenas de apenas 27 mil beneficiários. Com o balanço, Beneficiários Exclusivamente nos últimos três meses do ano. a avaliação da FenaSaúde é que a melhora dos UF Beneficiários de índices do mercado de trabalho não será o mo- Assistência Médica Odontológicos tor da recuperação dos planos. “Para ampliar o O resultado foi fortemente acesso, será preciso mexer na oferta e abrir mais impulsionado pela contratação de opções para os usuários contratarem”, afirma Dez 2018 Dez 2019 Dez 2018 Vera Valente, diretora-executiva da entidade. A ideia enfrenta forte resistência de entidades de Acre 41.997 42.467 15.340 16.189 planos empresariais, especialmente proteção ao consumidor. no Sudeste do País. Contudo, o setor também apresenta avanço No total, 60,5 mil brasileiros deixaram de contar Alagoas 376.367 368.844 279.161 277.238 expressivo dos vínculos individuais com os planos médico-hospitalares, sendo que o impacto negativo no segmento se deve exa- Amapá 70.994 65.291 44.445 45.495 ou familiares. “Entre dezembro tamente aos planos individuais e familiares. Ao de 2019 e o mesmo mês do longo do ano passado, 78,6 mil vínculos deste ano anterior, 1,2 milhão dos tipo foram rompidos. Já os planos coletivos vol- Amazonas 513.273 522.870 407.184 446.720 novos contratos foram feitos por taram a apresentar crescimento, com a adesão de 27 mil novos beneficiários. Desses, 15,9 mil Bahia 1.595.085 1.588.445 1.507.320 1.546.288 empresas que decidiram oferecer o são de planos coletivos empresariais. benefício aos seus colaboradores, normalmente como forma de atrair De acordo com José Cechin, do Iess, apesar de os Ceará 1.283.159 1.262.890 943.643 979.560 ou reter talentos. números não serem tão expressivos quanto os do setor exclusivamente odontológico, há boas Distrito Federal 891.945 882.654 549.703 597.531 notícias para se comemorar. “O crescimento da contratação de planos médico-hospitalares por Um avanço de 6,9%”, destaca empresas é um bom sinal para o setor. Reflete Espírito Santo 1.102.234 1.114.086 496.285 530.356 José Cechin, superintendente- um reaquecimento gradual da economia, que tende a se refletir também em renda das famí- Goiás 1.123.562 1.149.072 623.146 661.515 executivo do Iess. “Outro destaque lias, gerando um ciclo virtuoso”, estima. é o incremento de 3,7% no total de planos odontológicos individuais. O executivo acredita que se a economia na- Maranhão 465.366 472.957 198.646 203.683 Enquanto os planos médico- cional realmente engrenar o processo de re- cuperação que vem se desenhando, devere- Mato Grosso 579.513 587.598 202.564 223.936 hospitalares reduziram muito a mos ver o começo da recuperação do setor venda desse tipo de plano por conta que perdeu mais de 3 milhões de vínculos de desequilíbrios na regulação, para entre 2014 e 2017. “Hoje, o incremento de Mato Grosso 579.172 570.513 142.644 148.279 os planos odontológicos, esse é beneficiários de planos médico-hospitalares do Sul na categoria coletivo empresarial está aquém do aumento do emprego formal na economia TOTAL 47.100.199  47.039.728 24.284.845 26.024.494 um mercado que deve continuar brasileira, que tem saldo de 644 mil, segundo crescendo nos próximos anos”, dados do Caged. completa. Isso ocorre porque a maior parte dos novos A Agência Nacional de Saúde Suplementar (ANS) Do total de 1,7 milhão de novos vínculos postos de trabalho tem se concentrado nos se- disponibilizou no início de fevereiro os dados exclusivamente odontológicos detectados pela tores de comercio e serviços, que historicamen- do setor de planos de saúde e odonto com os NAB em 2019, 1,2 milhão concentram-se no te oferecem o benefício do plano em proporção números referentes ao mês de dezembro de Sudeste do País, sendo 735,4 mil apenas em menos do que o industrial, por exemplo. Se o 2019. No período, o setor totalizou 47.039.728 São Paulo. Das 27 Unidades da Federação, total de empregos voltar a crescer em todos os beneficiários em planos de assistência médica apenas duas registraram recuo no total de setores, a contratação de planos de saúde ten- em todo o Brasil e 26.024.494 usuários de beneficiários deste tipo de plano. Em Alagoas, de a acelerar”, analisa. planos de saúde. 1,9 mil vínculos foram rompidos no período O total de beneficiários de planos analisado e, em Rondônia, 7,1 mil. exclusivamente odontológicos superou a marca histórica de 26 milhões em 2019. O setor de saúde suplementar fechou 2019 O segmento exclusivamente odontológico com queda de 0,1% no número de beneficiários, manteve trajetória de crescimento, segundo a FenaSaúde (Federação Nacional de contabilizando 26.024.494 usuários – Saúde Suplementar). O número contrariou a expansão de 1.739.649 em relação a expectativa da entidade, que projetava cresci- dezembro de 2018. De acordo com a Nota de mento de 0,4% para o ano passado. Acompanhamento de Beneficiários (NAB), do Instituto de Estudos de Saúde Suplementar O segmento de planos individuais perdeu 78 (Iess), o segmento cresceu 7,2% em 2019 mil beneficiários, enquanto os coletivos (em-

04 | Jornal da Saúde ARTIGO Saúde Suplementar enfrenta momento de impasse Já existe no Senado Federal várias tentativas para a redução das mensalidades nos planos de saúde saúde individuais, pois no modelo atual procedimentos da ANS (Agência Nacional de não há interesse para este produto e, além Saúde Suplementar). Atualmente, realizada a dos planos corporativos, há um constante cada 2 anos, passaria para 3 anos. aumento da demanda dos falsos “planos Alguns dos pontos mais polêmicos dessa série individuais”. Produtos de Adesão que possui de mudanças é o novo formato de plano, em que um baixo controle por parte Operadoras, das o consumidor poderá escolher somente parte Administradoras de Benefícios e da própria da cobertura. – Como decidir o que contratar? Agência Nacional de Saúde Suplementa (ANS). Quais serão as barreiras criadas para que E então, chegamos ao impasse que podemos haja uma visão meramente econômica e não descrever da seguinte forma: proativa? Atualmente, existem no Senado Federal várias • Nossa população está envelhecendo. Na realidade, estes modelos poderão deixar de tentativas para a criação de novos mecanismos Necessitando cada vez mais fora atendimentos mais caros, até mesmo pelo para reduzir as mensalidades dos planos investimentos em saúde; desconhecimento do consumidor no momento de saúde. De um lado, há uma corrente que da contratação. Esta segmentação levará mais acredita no retorno do regime anterior à Lei • A crise tem reduzido o número de pacientes a buscar o SUS, mesmo os que têm 9656/98, ou seja, um retrocesso. beneficiários no sistema de saúde plano de saúde se verão obrigados a recorrer Do outro, o poder público busca autorizar as Suplementar, logo, impactando ao sistema público, pois sua demanda não operadoras a oferecer convênios que foquem cada vez mais num SUS com baixos estará completa. apenas na atenção primária, isto é, que cubram investimentos; Deixo aqui uma pergunta: Como fica a questão somente consultas médicas e exames mais do ressarcimento ao SUS, que hoje é amparado simples, excluindo procedimentos complexos, • Os custos crescentes, principalmente pela Lei? como cirurgias e internações. com a adoção de novas tecnologias Após essa reflexão, chego à conclusão de dois No início de 2019, no intuito de baratear custos mais caras no tratamento médico; pontos básicos: e reduzir mensalidades, surgiu a ideia do esca- • Que são os mesmos ‘planos populares’ lonamento gradual dos preços para os clientes • Vivemos um período no qual se tornou com mais de 59 anos. comum a judicialização da saúde. e ‘planos acessíveis’, que tentaram, Logo após essa mudança, veio outra, a de sem êxito, emplacar nos governos tentar alterar os reajustes nos planos de Neste momento de impasse, não surgem anteriores e em comissão especial da novas ideias para a obrigatoriedade de aceitar Câmara dos Deputados em 2017. pessoas idosas – Se não fosse assim, o que • E que estamos retrocedendo na volta a seria feito com estas pessoas? - e a cobertura um passado sem a Lei 9656/98 onde de todas as doenças listadas pela Organização era possível limitar as coberturas, Mundial de Saúde (OMS) – O que deveria ou eliminar procedimentos de alto custo não ser coberto? Quem define e de que forma? e editar as franquias mais pesadas – algo que foi eliminado das pautas Além, de tudo já mencionado, o cadastro recentemente. positivo – na busca de reativar a confiança dos Resumindo, não adianta aplicar mudanças consumidores. Algo complexo, uma vez que hoje modernas ou retrogradas, uma vez que existem mais de 5 milhões de microempresas nosso Poder Judiciário continua agindo na “antessala da falência”. da mesma forma. Na realidade, toda e qualquer mudança implementada de maneira O uso de novas tecnologias - inteligência irresponsável, só abrirá novas portas para o artificial, comunicação via aplicativos e aumento da judicialização dos contratos e, publicidade na internet, com uma análise consequentemente, da saúde. meramente econômica, sem a preocupação com a posição do consumidor em relação à todas essas novidades. O aumento do tempo para atualizado do rol de



06 | Jornal da Saúde ARTIGO Década de grandes avanços tecnológicos na cardiologia A sincronia entre o conhecimento científico e os dia em qualquer parte do mundo infarto, AVC ou mesmo morte súbita. avanços tecnológicos na área da saúde, de tão com o progressivo desenvolvi- rápida e perfeita, permite prever uma evolução mento da telemedicina. E aí te- Os sintomas mais comuns são dores nos om- espantosa no final desta década, talvez antes. mos o exemplo do tele-eletrocar- bros, costas, mandíbulas, braço esquerdo, pal- Na verdade, este é a vereda que tem levado a diograma. De forma segura, por pitações, falta de ar e cansaço. Todos podem Humanidade a uma vida mais feliz e saudável meio da internet, o médico pode ser sinais de anomalias graves no coração; por- ao longo de nossa jornada. Diagnósticos pre- realizar o exame e analisar os re- tanto, qualquer incômodo na região do tórax cisos levarão a tratamentos mais apurados. E sultados orientando rapidamente deve ser investigado por um médico. ficarão no passado, por exemplo, doenças car- os pacientes. diovasculares que se tornaram a causa mais Às vezes há um excesso de comum de morte em todo o mundo. Convém Ou ainda se valer de startups na informações, o que pode provocar lembrar que, há um século, o coração era o res- medicina, recente ferramenta no profissional uma sensação de ponsável por 10% das mortes no Planeta. Hoje, para emprego de novas tecnolo- insegurança. esse fator subiu para 30%. gias associadas ao uso crescente A cardiologia reconhece de forma rápida o pa- da internet. Nesse sentido, o CRM Às vezes há um excesso de informações, o que pel da tecnologia. Os equipamentos têm evolu- estuda adaptar o atendimento à pode provocar no profissional uma sensação ído, os exames são mais minuciosos e precisos distância ao Código de Ética Mé- de insegurança. Mas isso logo se dilui, espe- com o uso da inteligência artificial, aumentan- dica. No tratamento, nota-se o cialmente se houver uma prevenção adequada, do a definição de imagens. É o caso de angioto- desenvolvimento de novas drogas para con- o que garante ao paciente todos os benefícios mografia, ressonância magnética e ecocardio- trole do colesterol e diabetes com aplicações desta evolução da medicina. gramas com nitidez superior ao olhar humano. semanais ou quinzenais e medicações mais precisas para controle da pressão arterial. E, afinal, o conhecimento e a tecnologia podem muito. Mas não podem adivinhar os sintomas A robótica médica também evolui rapidamente do paciente ou salvar a vida de quem nunca e já permite cirurgias mais seguras com míni- procurou cuidar bem dela. mos cortes, implantes de próteses sofisticadas e corações mecânicos avançados. O fato é que E prevenção, de acordo com orientação médica, não se pode mais pensar em saúde sem tec- é a palavra chave da boa saúde. nologia, aproveitando todos os benefícios aqui descritos. A robótica médica também evoluiu rapidamente e já permite cirurgias com mínimos cortes, implantes de próteses sofisticadas e corações mecânicos avançados. A cardiologia reconhece de forma Mas não se deve esquecer que o mais impor- rápida o papel da tecnologia. tante é consultar o médico ou o especialis- ta e receber orientação para os exames mais Essas informações melhoram a qualidade do adequados segundo a faixa etária e o históri- atendimento e acabam por reduzir barreiras e co clínico do paciente, iniciando com pedidos custos, tornando universal o acesso aos novos de análises mais simples e acessíveis, como procedimentos. dosagem de colesterol e glicemia no sangue, eletrocardiograma e, se achar necessário, os Ressalte-se o fato de que os pacientes terão mais sofisticados, como ecocardiograma, teste possibilidade de telediagnóstico 24 horas por ergométrico, tomografia das coronárias ou ca- teterismo cardíaco. Prevenção é fundamental, não se pode mais deixar-se surpreender com

07 | Jornal da Saúde MERCADO Blog do Corretor: trajetória até se tornar importante canal de notícias do setor Sob o comando de Emmanuel Ramos de Castro, o veículo é lido por muitos profissionais da área de planos de saúde Emmanuel Ramos de Castro atuava na Com isso, algumas empresas começaram a fim de semana. Dependendo da matéria esse área de organização de eventos quando, em tentar descobrir quem era o autor dos textos número pode aumentar, já chegamos a mais de 1992, com a movimentação da economia, polêmicos. “O blog era anônimo e que queria 5 mil acessos e uma matéria de maior impacto seu empreendimento foi à bancarrota e ele chamar atenção então pegava pesado, era alcançou o recorde de 7 mil visitas num único recebeu a indicação para ingressar numa nova bem contundente. Sofri invasões, perseguições, dia. É um número expressivo para um nicho carreira, a de vendedor de planos de saúde. e algumas pessoas começaram a identificar de saúde. Quando posto movimentação de “Fui um vendedor medíocre, pois não era minha escrita e a suspeitar da fonte de executivos na seção ‘Dança das cadeiras’, a minha vocação”, lembra. Com o advento da informações. Fiz uma matéria que desagradou pessoa me liga para agradecer que o Whatsapp internet, ainda não havia as redes sociais, mas um dono de uma corretora, essa pessoa fez um não parou. Essa interação é muito legal”. os grandes veículos de comunicação abriam banner com minha cara, nome, CPF, RG, telefone fóruns de debates e ele começou a participar e espalhou para o mercado. Meu telefone não Ainda falta, na visão de Emmanuel, ampliar a ativamente. “Na época os fóruns eram de alto parou de tocar. Após o susto eu me recompus equipe. “O que me angustia é o fato de estar nível, pessoas discutindo política. Eu tentava e agradeci a ele, porque me projetou, ele tinha sozinho. Tenho um jornalista freelancer que vai vender planos de saúde durante o dia, e à noite uma base de emails 10 vezes maior que a em algum evento mais especial comigo, mas debatia política e economia. Enquanto eu me minha, então quem não me conhecia passou a como ele trabalha na CBN ele não pode toda deliciava nos debates, ficava imaginando este conhecer”. hora, gostaria de ter alguém sempre comigo, modelo no mercado de corretoras, eu sabia que A ideia de Emmanuel com o blog era realmente trazendo informação e eu produzindo os textos. existia a imprensa especializada em seguros, atuar com o jornalismo, sobreviver desta nova Está nos meus planos, preciso me capitalizar mas o mercado de plano de saúde, que na área, porque em vendas não tinha habilidade. para fazer isso, mas estou chegando lá”. Aos época era extremamente marginalizado, os O primeiro patrocínio surgiu quando Alexandre 59 anos, Emmanuel conta que neste período vendedores não tinham registro, as empresas Gunutzmann, dono da Agência Link, de ele fez cursos independentes de jornalismo, não pagavam a comissão direito, também não tecnologia para corretoras, entrou em contato inclusive acompanhou aulas da faculdade tinha uma comunicação adequada”. oferecendo a reformulação do site para um de jornalismo da USP como ouvinte. “Foi Foi então que Emmanuel decidiu criar um blog modelo mais profissional, em troca de um maravilhoso, o jornalismo, sem dúvidas, foi para este canal. “Não sabia como começar, banner de sua empresa no Blog do Corretor. onde me encontrei”. até que um colega corretor recebeu convite Em seguida, Rosa Antunes, hoje presidente da para um grande evento da SulAmérica no Acoplan, colocou um banner de sua corretora Club Med Rio das Pedras – eu na época Viacorp. O terceiro patrocínio veio da Corpore não tinha contatos nem era convidado para e depois chegaram grandes operadoras, como nada – quando voltou trouxe várias fotos na SulAmérica, Unimed. “Eu tinha que escolher câmera digital, e começou a relatar detalhes com cuidado quem ia patrocinar para não do que aconteceu no evento. Escrevi uma causar conflito, não podia me perder na matéria como se tivesse participado”, recorda- ganância e ficar de mãos atadas, não poder se. Essa primeira matéria foi ao ar em 30 de fazer meu trabalho livremente. Os patrocínios novembro de 2008 e Emmanuel enviou para me dão a possibilidade de só me dedicar a alguns emails que possuía de profissionais do isso, desde o primeiro anúncio deixei de vender mercado. “No início a audiência era bem pouca, planos de saúde”. mas continuei, sabendo que a insistência é o Hoje o blog tem alta credibilidade, está entre as que faz acontecer. Meus amigos diziam que eu principais mídias especializadas dos setores de tinha que me dedicar às vendas e não a fazer seguros e saúde. Já recebeu três homenagens blog. No mercado eu fazia questão de que pelo trabalho prestado: das empresas Brasil minha identidade ficasse em sigilo, pois eu era Health, da Plural Saúde, e, no fim de 2019, da um pequeno vendedor, e então meu conteúdo Acoplan. não teria credibilidade”. “Tenho média de mais de 3 mil visitantes por O blog foi se desenvolvendo sem anúncios, dia, em dias úteis, e cerca de 500 num dia de de forma imparcial, e com matérias que faziam críticas e revelações sem medo.

08 | Jornal da Saúde EVENTO Celebrando com os parceiros um ano de bons resultados A 16º Confraternização da Acoplan aconteceu A Acoplan foi fundada em 2003 na noite de 04 de dezembro, no restaurante Bovinu’s da Avenida Paulista, reunindo os e este ano completa 16 anos, um principais parceiros para celebrar os resultados do ano de 2019. tempo dedicado à qualificação Nesta edição o evento foi patrocinado continua do setor. pela AllCare, Ameplan, Amil, Bradesco, Central Nacional Unimed, Grupo Notredame Ela destacou que o ano foi de muito trabalho Intermédica, Plena Saúde, Qualicorp, São para colocar em prática a criação do Selo Cristóvão, SulAmérica e Unimed Fesp. de Qualidade Sindiplanos, que irá avaliar as corretoras de acordo com uas habilidades, “A Acoplan foi fundada em 2003 e este ano competências e conhecimentos. “Alguns completa 16 anos, um tempo dedicado à parceiros já aderiram ao projeto e reforçamos qualificação continua do setor. aqui o convite para que as operadoras mantenham o apoio a este selo e que as Mas todo trabalho só é possível se contar corretoras que ainda não aderiram o façam”. com apoio pois nada se constrói sozinho. Por isso, em nome da Acoplan nós No evento, que teve como mestre de cerimônias agradecemos por todo apoio recebido das o ator Fabio Villa Verde, foram homenageadas operadoras, administradoras e corretoras, as empresas Affix, Corpore e Unihosp, e os vocês fazem parte das conquistas que veículos de imprensa que cobrem os setores de da Acoplan durante todos esses anos”, saúde e seguros. declarou a presidente Rosa Antunes.

09 | Jornal da Saúde

10 | Jornal da Saúde ENTREVISTA Inovação no atendimento à saúde brasileira O Jornal da Saúde teve um bate-papo exclusivo com Renato Velloso, CEO do dr.consulta para conhecer a história e o funcionamento deste inovador modelo de atendimento. Confira! cando mais velho, o que aumenta a necessida- de por tratamento. Por isso, queremos reduzir a zero a quantidade dos ‘sem-teto’ da saúde no país. É para isso que lutamos. E nossa missão é muito grande. Se a gente trabalhar, assumir ris- cos, for ágil, continuar fomentando autonomia às equipes do dr.consulta, iremos mais longe e chegar em todo o Brasil e, quem sabe, fora do país. O nosso modelo é replicável e escalável. O modelo escalado, ideal, associa que acessibili- dade é o dr.consulta estar perto da casa, traba- lho ou no caminho que a pessoa percorre. Tem que ser fácil chegar no dr.consulta e encontrar tudo o que precisa o paciente. Tem que agendar com facilidade, por meio do nosso aplicativo ou no call center. Nossa consulta leva 55 minu- tos, incluindo uma pré-consulta, feita por uma equipe de paramédicos e enfermeiros. É um atendimento prévio. Os exames prescritos são passados por uma pós-consulta, e o paciente é orientado sobre os exames. JS - O modelo encontra entraves na cultura bra- sileira? Está sendo bem aceito? Como ampliar a penetração? Jornal da Saúde - Conte sobre a história do centros médicos em São Paulo, Rio de Janeiro RV - O dr.consulta se diferencia pela grupo dr.consulta, quais objetivos e qual a es- e Belo Horizonte. Oferece consultas médicas acessibilidade e proximidade com os seus trutura que possui hoje. em 61 especialidades, mais de mil tipos de pacientes. Os centros médicos estão localizados exames, vacinas, odontologia, fisioterapia, em endereços próximos às pessoas, em regiões Renato Velloso – O dr.consulta foi fundado por acupuntura e cirurgias de baixa complexidade, de fácil acesso, perto de metrôs e terminais de Thomaz Srougi que, inspirado pela trajetória tudo em uma só rede integrada. Além disso, o ônibus. Além disso, os preços dos serviços são e rotina de seu pai como médico, decidiu dr.consulta atua também na área de pesquisas tabelados. O pagamento pode ser dividido em implementar no Brasil um novo modelo de clínicas com objetivo de trazer para o Brasil e até 10 x sem juros e pode ser feito online ou saúde com serviços mais eficientes que o para as pessoas o que existe de mais moderno no dia da consulta. Já o agendamento pode sistema privado e mais acessíveis. Em 2011, no tratamento e diagnóstico de doenças no ser realizado por meio do site, pelo app ou o primeiro centro médico foi inaugurado mundo. pelo telefone. A disponibilidade de horários é em Heliópolis, Zona Sul de São Paulo, com imediata, ou seja, o paciente consegue agendar dez funcionários. A iniciativa foi muito bem JS - Qual a projeção para o futuro? O que ainda para até o mesmo dia. Outro diferencial é a recebida pela população da região e em 2014 falta desenvolver? qualidade do atendimento. O dr.consulta coloca foi transferida para o Sacomã para aumentar os pacientes no centro das decisões. Por isso, a a capacidade de atendimento. Por conta do RV - Com a taxa de desemprego aumentan- relação entre médico e paciente é humanizada e sucesso da primeira unidade, a partir de 2014 do ao longo dos últimos três anos no Brasil, o olho no olho. Os médicos trabalham de maneira novos centros foram inaugurados em São Paulo número de pessoas com acesso a planos de integrada para resolver o problema do paciente e nas regiões do ABCD, Guarulhos, Taboão saúde privados está caindo. Em dezembro de e conhecer seu histórico de saúde, com objetivo da Serra e Baixada Santista. Em 2017, o 2018, 47,3 milhões de pessoas contavam com de prevenir doenças e promover uma vida mais dr.consulta já contava com 45 centros médicos, um plano, contra 50,4 milhões quatro anos an- saudável às pessoas. Além disso, a experiência 2 mil profissionais e realizava cerca de 150 mil tes, de acordo com dados disponibilizados pela do paciente com o dr.consulta é prioridade. O atendimentos mensais. O dr.consulta segue em ANS. O número de pessoas perdendo o plano sistema de atendimento em todas as unidades expansão, não só de unidades, mas também de de saúde no Brasil é relevante e o país está fi- é padronizado e foi elaborado para que não serviços. Atualmente, o dr.consulta possui 56 haja fila nem espera e o tempo do paciente seja otimizado e destinado para a consulta médica.

11 | Jornal da Saúde O dr.consulta investe em tecnologia e inovação de ser uma clínica popular por causa disso. que a inflação médica tem transformado os para disponibilizar o que há de melhor para Queremos ter valor percebido pelo paciente. planos em artigo de luxo. seus pacientes. As soluções são desenvolvidas O preço de uma consulta é, em média, R$ pela própria rede com objetivo de cuidar da 127. O importante é que conseguimos JS - Mais algum ponto que considere importante? saúde de seus pacientes de maneira inteligente. operar com esse preço por causa da nossa O prontuário do paciente é único e integrado. O eficiência, e não porque o serviço é simples RV - Para otimizar a experiência de seus sistema armazena todo o histórico de saúde ou popular. A respeito da parceria com pacientes, o dr.consulta fechou uma parceria (exames, medicações prescritas, doenças e a SulAmérica, estamos sendo coerentes com a YALO, primeira plataforma de vantagens sintomas) do paciente que pode ser acessado com o objetivo do negócio. O dr.consulta já em saúde e bem-estar do mercado brasileiro, pela equipe de saúde de qualquer unidade. está muito bem consolidado, oferecendo que tem a BV como financeira, marca de O paciente também tem acesso às suas qualidade e eficiência nos atendimentos Varejo do Banco Votorantim, oferecendo as informações por meio do aplicativo ou pelo site. primário e secundário ao consumidor final. melhores soluções de crédito e meios de Agora estamos levando a nossa eficiência pagamento para os clientes. Para se associar, JS - Existe operadora criando produtos com também para a cadeia dos negócios de o consumidor adquire um plano por a partir de a rede Dr. Consulta, isso não seria uma B2B. O plano Direto Sampa inclui todos os R$ 33,90 ao mês. No dr.consulta, por exemplo, incoerência a esse modelo de produto popular? centros médicos do dr.consulta e o Hospital os clientes podem usar o seu cartão YALO, RV - Deixamos de ser uma clínica popular Alemão Oswaldo Cruz, unidade Vergueiro. pagando somente R$ 40 a consulta, além de quando atingimos um modelo de negócio Os beneficiários têm ainda disponíveis ter 20% de desconto nos exames. Dentro da que desse para crescer, fosse rentável e opções complementares em instituições de plataforma também há o YALO Farma, um sustentável. Para servir mais pessoas, o referência, como Hospital Infantil Sabará, programa gratuito de descontos de até 70% em negócio precisa ser rentável e sustentável. Hospital CEMA e Hospital GRAACC. Voltado medicamentos em mais de 11 mil farmácias Chegamos nesse modelo a partir de 2015, para empresas a partir de 30 vidas, entre em todo o Brasil. Nele, é possível fazer buscas com 4 centros médicos, e terminamos 2016 titulares e dependentes, o plano está para comparar preços e saber o desconto para com 27, e 2017, com 45. Em 2019, chegamos disponível com coparticipação, importante cada remédio, além de localizar as farmácias a 56 unidades. Hoje temos um leque de instrumento para o uso consciente do que fazem parte da rede. produtos e serviços muito amplo. Deixamos seguro. O objetivo visa controlar custos e aumentar o acesso aos planos num mercado encharcado de desperdício e em NOSSO MAIOR BENEFÍCIO É www.affix.com.br Com 6 anos de mercado, a A x consolidou-se como uma das Siga nossa página no LinkedIn: maiores administradoras de benefícios do Brasil e tem /affixadministradoradebenefícios como missão xar benefícios reais a todos com quem se relaciona. Cuidar bem dos seus clientes, parceiros e colaboradores faz parte da sua essência, sempre. ANS - nº 41.742-4

12 | Jornal da Saúde FIQUE POR DENTRO ANS ASSINA ACORDO DE COOPERAÇÃO PARA PROJETO-PILOTO DE CUIDADO INTEGRAL À SAÚDE No dia 11 de fevereiro, a Agência Nacional de Saúde Suplementar (ANS) assinou o acordo de cooperação para o projeto Cuidado Integral à Saúde. O acordo foi firmado com o Hospital Alemão Oswaldo Cruz, com o Institute Healthcare Improvement (IHI) e com a Sociedade Brasileira de Medicina de Família e Comunidade (SBMFC). O diretor-presidente do hospital, Paulo Bastian, frisou a importância deste passo para a sociedade: ganhos em equidade de tratamento, além do profissional certo para cada caso, eliminado riscos para o paciente e desperdícios para a operadora de planos de saúde. BRASIL TERÁ 625 MIL NOVOS CASOS DE CÂNCER POR ANO ATÉ 2022 O Brasil deve registrar cerca de 625 mil novos casos de câncer por ano de 2020 a 2022. A estimativa foi divulgada no dia 4 de janeiro pelo Instituto Nacional de Câncer (Inca). Somente entre a população infanto-juvenil são esperados 8.460 novos casos por ano no mesmo período. A publicação Estimativa de Incidência de Câncer no Brasil mostra que o câncer de pele não melanoma deve permanecer como o mais incidente, com a expectativa de 177 mil novos casos por ano. Em seguida, está com o câncer de mama próstata, com 66 mil casos cada; cólon e reto, com 41 mil casos; traqueia, brônquio e pulmão, com 30 mil; e, estômago, com 21 mil. FUSÕES E AQUISIÇÕES NA SAÚDE CRESCEM 67% EM 2019 O número de fusões e aquisições de hospitais e laboratórios de análises clínicas aumentou 67% em 2019, se comparado ao ano anterior. Com um acréscimo de 35 operações em relação ao volume registrado em 2018 (52), o segmento concretizou 87 transações no último ano. Os dados são de pesquisa da KPMG realizada com 43 setores da economia brasileira. Dentre as transações realizadas por empresas de hospitais e laboratórios de análises clínicas em 2019, 62 foram domésticas e 24, do tipo CB1, ou seja, realizadas por empresas estrangeiras que adquiriram empreendimentos de brasileiros estabelecidos no Brasil. O setor também concretizou uma operação de categoria CB2, em que empresas brasileiras adquirem empreendimentos de estrangeiros estabelecidos no exterior.

13 | Jornal da Saúde BRASIL É MAIS PREPARADO QUE A CHINA PARA LIDAR COM EPIDEMIAS O Brasil está entre os 25 países do mundo mais bem-preparados para eventuais ameaças biológicas, de acordo com o Índice Global de Segurança em Saúde (GHS, na sigla em inglês). Em um ranking de 195 países, o Brasil ocupa a 22ª posição, à frente da China (51ª), que vive uma epidemia de coronavírus. O Índice Global de Segurança em Saúde - projeto da organização não governamental Nuclear Threat Initiative e do Centro de Segurança em Saúde do Johns Hopkins Center, desenvolvido pela Economist Intelligence Unit - avalia a capacidade de prevenção, detecção e respostas a ameaças biológicas e também o sistema de saúde. ESTRESSE, ANSIEDADE E DEPRESSÃO PLANOS ODONTOLÓGICOS APOSTAM DEMANDAM UTILIZAÇÃO DO PLANO EM COBERTURAS ESTÉTICAS DE SAÚDE De acordo com dados da Agência Nacional de Saúde Suplementar Segundo a Organização Mundial da Saúde (OMS), estima-se que (ANS), o Brasil possui mais de 26 milhões de beneficiários de planos este ano a depressão será a doença mais incapacitante do planeta. exclusivamente odontológicos, sendo cerca de 72% vinculados a um Além disso, o Brasil é o país com maior número de casos da América contrato empresarial. Latina. Com o objetivo de identificar qual é o impacto tanto da depressão, quanto do estresse e da ansiedade no plano de saúde Outro dado, da consultoria de empregos Catho, aponta que mais de e no beneficiário, a CAPESESP (Caixa da Previdência e Assistência 40% dos profissionais empregados valorizam um pacote de benefícios dos Servidores da Fundação Nacional de Saúde) realizou estudo atrativo. Esses dados reforçam o espaço ainda existente para a oferta identificando que pessoas nessas condições utilizam mais o plano de desse tipo de produto. saúde para serviços como consultas, exames, terapias e internações, se comparado aos demais. O estudo, que avaliou o perfil de 2.188 E foi justamente para atender a uma demanda de mercado que pessoas de um plano de autogestão por meio de aplicação on-line a Amil Dental, lançou no dia 3 de fevereiro uma linha premium de chamada DASS-21 (Depression Anxiety Stress Scale – 21), identificou planos odontológicos, desenhada estrategicamente para atender às que 24% dessas pessoas apresentavam estresse, 8,7% ansiedade e necessidades da liderança sênior de clientes corporativos de grande, 6,9% depressão. médio e pequeno portes. A partir disso, a pesquisa identificou que as taxas anuais de utilização do plano por portadores de estresse foram 12,8% maior para consultas, 5,6% para exames, 33,4% para terapias e 49,2% para internações, se comparado aos demais beneficiários. A utilização do plano de saúde por beneficiários identificados com estresse, ansiedade e depressão participantes da pesquisa teve impacto significativo nas despesas assistenciais, representando custo incremental de aproximadamente R$ 56,2 milhões anual.

14 | Jornal da Saúde PARCEIROS BLACK OFFICE CONSULTING PARCERIA SISAN CORRETORA VIVA SAÚDE CONSULTORIA CORRETORA DE SEGUROS DE SEGUROS DE VIDA E CORRETORA DE SEGUROS www.blackofficeconsulting.com.br PUBLIC BROKER DO BRASIL www.vivasaudecorretora.com.br BRAZIL HEALTH CASA DO CORRETOR CORRETORA DE SEGUROS WEMK ADM. E CORRETORA COMERCIAL www.publicbroker.com.br DE SEGUROS www.brazilhealth.com.br QUALITEK CORRETORA DE SEGUROS www.wemk.com.br ESTILO ASSESSORIA E CORRETORA www.qualitekcorretora.com.br DE SEGUROS R.F LEMOS CORRETORA DE SEGUROS (IDEAL) GRANDE SÃO PAULO www.estilocomsaude.com www.qualitekcorretora.com.br GESTÃO DE BENEFÍCIOS CORRETORA RAMED MIX CORRETORAS DE SEGUROS AS. SURE SANTO ANDRÉ - CORRETORA DE DE SEGUROS (THEO) www.ramed.com.br SEGUROS DE VIDA theocorretora.com.br RIKAPLAN CORRETORA DE SEGUROS www.aspensaude.com.br INOVA PLANOS CONSULTORIA EM www.vidamax.com.br ASPEN MILENIUM ADM. E CORRETORA PLANOS DE SAÚDE ROHI CORRETORAS DE SEGUROS DE SEGUROS www.inovaplanos.com.br www.rohi.com.br www.aspensaude.com.br INTERAGINDO CORRETORA DE RRANA AGENTES DE PLANOS DE SAÚDE BARUSSI PRIME CORRETORAS DE SEGUROS SEGUROS (EQUILÍBRIO) www.rrana.com.br www.barussiseguros.com.br JESAN PLANOS DE SAÚDE SAÚDE MAIS CONSULTORIA EM SEGUROS D&P WHITE MASTER CORRETORAS DE SEGUROS www.jesan.com.br www.saudemaisconsult.com.br www.dpwhite.com.br LPX CORRETORA DE SEGUROS SERRA J.C CONSULTORIA DE SEGUROS GEBARA CONSULTORIA DE SEGUROS www.lpxcorretora.com.br www.serracorretora.com.br www.gebaraseguros.com.br MATOS E MONTEIRO SIMEAM CORRETORA DE SEGUROS JULISEG CORRETORA DE SEGUROS DE VIDA www.matosmonteiro.com.br www.simeam.com.br www.juliseg.com.br MONTANA TALENTO CORRETORA DE SEGUROS SISAN SAÚDE MODENA CORRETORA DE SEGUROS www.talentoseguros.com.br www.sisansaude.com.br www.modenacorretora.com.br MULT PLAN ASSESSRIA EM VENDAS TOP A CORRETORA DE SEGUROS NEWPLANECOM E CORRETORA DE SEGUROS UNISAÚDE MASTER CORRETORA DE SEGUROS www.newplanecom.com www.multplansaude.com.br www.unisaudemaster.com.br NOVA BRASIL CORRETORA DE SEGUROS MY LIFE VAN HELDEN CORRETORA DE SEGUROS (COSTA BRASIL) www.mylife.com.br www.vhseguros.com.br www.costabrasilsaude.com NOVA AFFINITY CORRETORA DE SEGUROS VIACORP CONSULTORIA www.affinitycorretora.com.br www.viacorp.com.br JUNDIAÍ NOVA VENTURA GESTÃO DE SAÚDE www.saocristovaovendas.com.br R.C SAÚDE CORRETORAS DE PLANOS DE SAÚDE www.rcsaude.com