Jornal ACOPLAN

Informativo da Associação dos Corretores de Planos de Saúde e Odontológicos do Estado de São Paulo. Distribuição gratuita. Venda proibida. Ano XII | N.º 63 | 2018OTIMISMO O ano novo já se iniciou e as empresas do setor começa- No tradicional almoço de confraternização da Associa-EM 2018! ram os novos planejamentos para 2018. As expectativas ção dos Corretores de Planos de Saúde e Odontológicos são grandes apesar da desconfiança na instabilidade po- de São Paulo — que reuniu os maiores nomes do setor lítica, que pode influenciar negativamente a economia — as expectativas e esse otimismo foram assuntos domi- do Brasil. As previsões otimistas — baseadas na retoma- nantes. O evento comemorou o fim de mais um ciclo em da do setor — são reforçadas com a torcida para que, de que o segmento se manteve firme diante das dificulda- fato, o movimento no mercado de planos de saúde sur- des do mercado e a criação do Sindiplanos. preenda a todos positivamente no decorrer desta nova etapa, superando 2017. Confira nas páginas: 05, 06 e 07Acontece Tecnologia CarreiraCresce a inadimplência nos planos odontológicos, Como usar a telefonia a serviço das corretoras? As Como conseguir resultados na carreira sem desperdi-que hoje pode chegar a 50% nos pacotes para pessoa companhias são muito cobradas pelo atendimento çar tanta energia? A operação de vendas começa comfísica. Apesar do crescimento do mercado odontoló- ao cliente, tanto pela agilidade como pela prontidão. uma empresa bem-estruturada culturalmente e umgico ser notável, quando acaba o tratamento, alguns Por isso, é preciso cuidar da imagem e da fidelização vendedor motivado que saiba escutar as necessidadesclientes param de pagar. 09de clientes na impressão passada 10do cliente, e para isso Página 03 na comunicação interpessoal. acontecer é preciso se renovar. Página Página Dirigido e especializado para quem vende Planos de Saúde.

02 Editorial Destaques03 Inadimplência em planos Feliz Dia das Mulheres! No mês em que comemoramos o Em parte esses dados demonstram odontológicos É com satisfação que iniciamos o Dia Internacional da Mulher, não que muitas mulheres abrem mão ano de 2018 com mais uma edi- podemos deixar de lembrar que de seu crescimento profissional em04 O que esperar de 2018? ção do Jornal da Saúde ACOPLAN. dentre esses profissionais há mu- prol da maternidade, dos filhos, do Entramos nesta nova etapa com lheres, que ainda são minoria no marido e da família, porém ainda06 Almoço de onfraternização muito otimismo e esperança para segmento, mas que representam tem muito preconceito no mercado da ACOPLAN o mercado de planos de saúde. Em de trabalho. Mas já entramos num meu segundo mandato na Asso- ACOPLAN novo tempo, em que a maioria09 A telefonia a serviço ciação das Corretoras de Planos de comemora a das mulheres está exigindo menos das corretoras Saúde e Odontológicos do Estado aprovação do rótulos e mais respeito. Elas não de São Paulo tenho a comemorar a registro sindical estão mais tolerando comentários10 Renovação nas vendas conquista da associação e de todos ao SINDIPLANOS e do tipo “não são capazes” — mui- os associados, na aprovação do reverencia o Dia to comum no nosso segmento —12 Novidades do setor registro sindical do SINDIPLANOS Internacional da “bonita demais para ser inteligen- — divulgada no dia 17 de janeiro te”, “bonitinha, mas burra”, “deve13 Resoluções ANS no Diário Oficial — para defender Mulher. ser a TPM”, dentre outros chavões os interesses do setor nos órgãos que denigrem a participação da14 Tecnologia no combate regulatórios. uma importante fatia no setor. Em mulher no mercado de trabalho e aos tumores cerebrais Esta vitória é mais um avanço do todas as áreas de trabalho e negó- no empreendedorismo. movimento que tem gerado uma cios cresce o número de mulheresJornal da Saúde conscientização na valorização do em diferentes funções, e hoje elas Cada vez mais a eficiência e aACOPLAN trabalho desenvolvido pelo corre- respondem por 43,8% de todos os confiabilidade feminina se firmam tor. Nosso esforço é para melhorar trabalhadores brasileiros. Porém, como diferencial. Segundo pesqui-Ano XII – número 63 – 2018 o relacionamento entre as opera- essa participação diminui confor- sadores do Massachusetts Insti- doras ou seguradoras com as pla- me aumenta o nível hierárquico e tute of Technology e da CarnegieConselho Editorial: taformas e os corretores. As em- representa apenas 37% dos cargos Mellon University — que estuda-Rosa Antunes, Loo Djun Njan Ijohan e presas do segmento precisam ficar de direção e gerência. ram 699 pessoas em diferentesJoão Carlos Morrone atentas e se juntar a outras para equipes, aplicando testes e jogos defender o que é importante para No segmento de seguros, as mu- de negociação para analisar o de-Jornalista Responsável: o mercado em 2018. Na ACOPLAN lheres têm um ganho equiparado sempenho — os grupos com maisEuracy Campos — que atualmente conta com 80 ao dos homens. Mas, segundo o mulheres foram os que [email protected] empresas — manteremos nosso IBGE, na média a mulher ganha traram mais inteligência coletiva trabalho de valorização e unifica- 76% do salário do homem em di- nas tarefas.Assistente de Redação: Alessandra ção de esforços com o objetivo de versos outros segmentos. Já quan-Sabbag melhorar o desempenho do setor. do os cargos são de gerência e Certamente a sensibilidade [email protected] direção, essa proporção cai para mulher faz toda a diferença, pois Rosa Antunes 68%. A desigualdade de gênero é a preocupação em relação à emo-Desenvolvimento de projeto: maior quanto mais alto o cargo e ção do outro influencia no traba-www.estilopress.com.br Presidente da ACOPLAN — Associação a escolaridade. Por outro lado, na lho em grupo. Esse é o conhecido das Corretoras de Planos de Saúde e média da população elas estudam sexto sentido feminino, que dá aArte e diagramação: Odontológicos do Estado de São Paulo mais, cerca de oito anos de estudo; elas uma visualização diferenciadawww.desafio.com.br e os homens, 7,6 anos. nos relacionamentos interpessoais e trazem consigo um ganho ge-Atendimento Desafio: rencial e comercial às empresas. ECarol Martins depois, nós que vendemos planos de saúde, sabemos que elas nãoDiretor de Arte Desafio: só vendem, mas são as determi-André Ferreira nantes quando o investimento da família está relacionado à saúde.Fotos: Divulgação Parabéns para essas guerreiras!Departamento de Marketing: Rosa Nesta edição vamos destacar aAntunes 14.ª edição do Almoço de Confra- ternização da ACOPLAN, as expec-ACOPLAN Jornal da Saúde tativas de mercado e outros temasé uma publicação bimestral da pertinentes aos profissionais deAcoplan (Associação dos Corretores de planos de saúde.Planos de Saúde e Odontológico doEstado de São Paulo). Boa leitura!Site: www.ACOPLAN.org.br

03AconteceInadimplência em planos odontológicosO crescimento do mercado de planos odontológicos é notável, mas é preciso tomarcuidado com a inadimplênciaA economia tem sido mesmo res- do há realmente um problema — Porém, há também o outro lado sempregadas acabaram optandoponsável por muitas coisas que que pode ser facilmente resolvido da moeda, que faz com que os por mantê-los e dar continuidadeacontecem no bolso do consumi- em algumas consultas — que cau- planos odontológicos fiquem em ao menos ao seu tratamento den-dor, fazendo com que ele escolha se dor. “As pessoas, em situações constante crescimento e expan- tal. Para os especialistas isso é umentre uma coisa e outra, e opte por emergenciais, não querem estar são: o custo-benefício. Enquanto o sinônimo de que o mercado conti-algo que seja mais econômico para sem plano de saúde; já no caso de nuará em expansão.ele. No entanto, existem outros uma emergência de saúde bucal, O empregadomotivos externos à economia que você procura uma clínica popular perdeu o plano “Em 2015 ocorreu uma queda nosfazem os planos odontológicos e resolve o problema. Nos planos planos de saúde. Em 2016 nóscrescerem em inadimplência, que odontológicos é assim: acaba o médico, mas crescemos 3,3% nos planos odon-hoje podem chegar a 50% nos pla- tratamento e para-se de pagar”, manteve o tológicos e, em 2017, 3,9%. Ounos de pessoa física. De fato, não afirma Márcio Ohashi, gerente co- odontológico, já que seja, manteve-se em crescimen-é de hoje que o brasileiro pouco mercial em São Paulo de Saúde e o valor per capita é to. O empregado perdeu o planodá importância para a saúde bucal. Odonto na Seguros Unimed. bem menor médico, mas manteve o odonto-Afinal, entre ter um plano de saúde lógico, já que o valor per capita ée um odontológico, a maioria opta Mas não é apenas na pessoa físi- plano de saúde pode custar alto bem menor”, analisa Ohashi. Elepelo primeiro, sabendo dos riscos ca que isso tem ocorrido, já que as no bolso dos clientes, os odon- ainda complementa acreditandode se ficar à mercê da saúde públi- PMEs também aparecem na lista tológicos são bem mais baixos e que as pessoas vão começar tam-ca. Geralmente, os consultórios de quando a forma de pagamento é muitas pessoas que ficaram de- bém a valorizar o trabalho dentaldentistas só são procurados quan- em boleto. Isso é reflexo da cri- para uma boa apresentação. “Acho se econômica que assolou o País que as pessoas enxergaram que Márcio Ohashi nos últimos anos, e faz com que elas precisam de um bom sorriso as empresas e as pessoas parem para se realocar no mercado; ou Gerente comercial de São Paulo de de pagar o plano odontológico as- seja, ‘preciso me manter assim’, Saúde e Odonto da Seguros Unimed sim que os problemas bucais são em boa aparência, ‘me cuidar’”, sanados. Para Ohashi, é preciso finaliza. A expectativa é que este acima de tudo que se tenha uma mercado continue em crescimento conscientização maior do brasileiro e que seus problemas sejam sana- e das companhias na importância dos pouco a pouco, com cada vez da saúde bucal, o quanto seus cui- mais conscientização da população dados são importantes e como ela de que a saúde começa pela boca. pode mudar a vida das pessoas, garantindo mais qualidade de vida. Para Carlos Eugenio Braga, diretor comercial da AESP Odonto, a ina- dimplência também é “estimula- da” devido à concorrência das ope- radoras, onde o cliente sabe que pode cancelar um e entrar em ou- tra, com a mesma cobertura, sem nenhuma restrição. “Deveria haver uma lista de inadimplentes onde as operadoras pudessem negativar pessoas físicas e PMEs também”, opina ele. Há também uma outra forma, que seria evitar pagamen- tos por boleto e manter apenas o do cartão de crédito.



05MercadoO que esperar de 2018?O que dizem os especialistas das mais diversas áreas para o setor da saúde neste anoUm mercado mais otimista? Uma economia mais equilibrada? Mais Acreditamos que 2018 trará novasadesões aos planos ou mais dificuldades e pedras pelo caminho? Afi- oportunidades para o segmento denal, o que podemos esperar deste ano para o setor de planos de saú- saúde suplementar, considerandode? Diversos especialistas, entre corretores, corretoras e operadoras, os sinais de recuperação, ainda que lenta,avaliam como deve ser 2018 e o que ele reserva — de bom ou ruim da economia. Para o corretor que atua neste— para os negócios: mercado, entendemos que se torna cada vez mais relevante o papel de consultoria ao cliente na Em 2017, tivemos um aprendizado muito grande Maurício Lopes formatação de propostas customizadas. Para as e, até por isso, a expectativa para 2018 é muito operadoras de saúde também será o momento boa. Temos um cenário econômico com boas Vice-presidente de saúde e de buscar soluções para a melhoria da experiência perspectivas de crescimento. Por isso, acredito odonto da SulAmérica dos segurados, aliando inovação que este será um ano de oportunidades, tecnológica, gestão de saúde e cuidado inclusive com o preenchimento de lacunas com coordenado. produtos para atender às demandas do mercado.José Carlos da Silva De um lado, as corretoras estão propondo a Será um ano de grandes transformações profissionalização do canal de vendas e, de outro, e retomada do crescimento econômico. Superintendente as operadoras oferecem novas ferramentas de Vejo os corretores um pouco atônitos comercial da Qualicorp apoio à venda, como a venda digital. Vemos que diante de tantas mudanças, meio perdidos e até há muitas oportunidades e também um grande mesmo um pouco abandonados, mas a mudança é otimismo colocados no setor de saúde inexorável. Acredito que teremos que dividir o bolo suplementar, com mais investimentos com esses novos players e nos adequarmos às internos e externos. novas regras e ao posicionamento das operadoras. O corretor não será substituído. A retomada do Todos os indicadores Sérgio Cardoso crescimento, ainda que lenta, trará novas estão dando empresas PMEs e investimentos em demonstrações de Diretor comercial da Trade grandes negócios. estagnação. A boa notícia é Corretora que parou de piorar! HaveráLaureci Zevani crescimento, mas ainda muito Com os sinais de retomada tímido. Acreditamos que isso se da economia e a consequente Diretor comercial da refletirá na indústria da saúde, recuperação dos postos de trabalho e AMEPLAN Saúde particularmente para as Operadoras do poder aquisitivo da população, a perspectiva de Saúde, a exemplo do é que a comercialização de planos de saúde pequeno crescimento no empresariais e individuais continue crescente. último trimestre/2017. A recuperação econômica permitirá que o setor volte a crescer — mas, ainda assim, Estamos diante de talvez uma Simone Feu temas vitais para a sustentabilidade da saúde das maiores indefinições políticas suplementar continuarão em foco, já vividas no Brasil. Isto reflete Diretora nacional de com destaque para a escalada dos imediatamente na indefinição econômica vendas da Amil custos assistenciais. — logo, qualquer opinião sobre a saúde em Luiz Rogério Franco 2018 será mais torcida do que propriamente Acredito que será um ano previsão. Corretoras e operadoras têm que promissor. Para as operadoras deDiretor comercial e de marketing se preparar e se profissionalizar cada vez pequeno porte é um momento da Biovida Saúde mais. Há muito tempo que o mercado não importante, hoje se tratando de benefícios tem mais espaço para amadores e nas empresas, as operadoras menores minha torcida pessoal é que cada terão melhores custo-benefício e melhor vez mais isso aconteça. aceitação no mercado. Um ano que as corretoras e operadoras terão que investir Valmir Carlos Gomes Osta e fazer melhores ações de vendas para o mercado e elaborar melhores Gerente comercial da Plena Saúde estratégia de marketing junto aos clientes já existentes.

06 Especial União e otimismo no almoço da ACOPLAN O tradicional almoço de confraternização é realizado anualmente pela Associação dos Corretores de Planos de Saúde e Odontológicos de São Pau- lo. O grande evento reuniu os maiores nomes do setor, dentre dirigentes das empresas corretoras, diretores de operadoras de planos de saúde, além de convidados especiais, para comemorar o fim de mais um ciclo em que o segmento se manteve firme diante das dificuldades do mercado. A novidade esse ano foi o anúncio da informação oficial da criação do Sindiplanos, o sindicato que tem como objetivo contribuir com informações, regulamentações e união do setor. “É um sonho realizado. Será excelente para o corretor, que agora será merecidamente reconhecido; para as corretoras, que terão mais mão de obra especializada; e para as operadoras, que terão seus produtos colocados de forma ainda mais digna; e, claro, para o nosso país”, declarou Silvio Toni, presidente do Sindiplanos. O Novotel Jaraguá, no dia 6 de dezembro, teve uma atmosfera de oti- mismo e determinação de todos os envolvidos do setor.Ariovaldo (Plasac), Dirceu (Corpore), Silvio Nadia Santos (São Cristovão), José Carlos (Qualicorp),(presidente do Sindiplanos), Janete (Jesan), Elza Dagoberto (ABRAMGE), Valmir (Plena Saúde), Viviane(Papaiano), Morrone (Simeam) e Samuel (VIACORP) Grossi (Nunes & Grossi), Renata Cesário (CaixaJúlio César, Marcelo Patrian, Wagner Pereira, Jaqueline Seguradora), Vanessa Monteiro (Amil), Rosa AntunesKroquevichy, Jordana Nascimento e Kátia Bizolatti, daCentral Nacional Unimed (ACOPLAN), Alexandre Coelho (ALLCARE), Laureci Zeviani (Ameplan) e Julio Silva (CNU) Alexandre (ALLCARE), Laureci (AMEPLAN), Júlio (CNU), Luiz Henrique (GNDI)

07Rafael Ortiz, Kevin Furtado, Gilson Silva, Luiz Santana, Alex da Searoute e Valmir, da Plena Saúde Leonardo Guerreiro (Qualicorp) eRonaldo Martins e Alexandre Gonçalves, da GNDI Emmanuel (Blog do Corretor)Gilberto (Assure) e Celso Rocha (SulAmérica) Ana Paula, Alexandre, Dayane Soares, Carlos Alberto (VIACORP), Camila Erika Martim, Celso Rocha e Claudia (Amil) e Celso Rocha (SulAmérica) Celini, da Seguradora SulAméricaJonatas Cordeiro, Rosa Antunes (presidente da Alessandra Casaro, Gian Lucchesi (vice-presidente), Alexandre Edson Rodrigues, Aline, NilceiaACOPLAN); Juscelino, Beatriz e Pamela (Você Clube) Coelho, da ALLCARE, Alexandre Sabino (Multiplan), Maurício e Antonio Lopes, da VIACORP Santos e Rafael Romano, também da ALLCAREEder Caleffi, Mauricio Montanari, Alex Fausino, Marcelo Camargo, Wallace Nascimento e Debora Hoffman, da Nunes & Grossi Valéria, Ionale, Elaine e Dirceu Canal (presidente), da CORPOREDirceu e Luisvaldo (Corpore) e Alexandre Coelho e Gian Lucchesi (ALLCARE) Silvestre (Sisan) e Fernanda (DIVICOM)



09TecnologiaA telefonia A serviço das corretorasComo ela interfere nos seus negócios e como fazer para que ela colabore com mais vendas?Não é nenhum segredo que oatendimento ao cliente é de extre-ma importância para os corretoresde planos de saúde; principalmen-te quando falamos no atendimentotelefônico, que precisa ser certeiroe impecável para sanar dúvidas efechar a venda. É por isso que osserviços de telefonia precisam serde qualidade, para não ter ruídosna comunicação ou, num eventual A imagem da lidade como pela prontidão. Mas, diferentes ramos de negócios está nas conversações. Há como aper- companhia e a para isso não basta apenas ter pro- justamente a demora, o passar de feiçoar a comunicação corporativa fidelização de fissionais competentes nas áreas uma pessoa para outra (sem que através de PABX Digital, PABX As- clientes dependem diversas que envolvem algum tipo ninguém resolva nada) e o desca- terisk, Software de Gestão da Te- de atendimento – que vão desde so no procedimento. lecom e atendimento de suporte também da a recepção pessoal ou telefônica, técnico diferenciado. É preciso ter impressão que passando pelo processo de nego- Porém, antes de investir em tudo em mente também que o telefone ciação e venda, fechamento de é necessário buscar empresas necessita estar alinhado à internet. se passa na contrato, administrativo, financei- que façam um projeto customiza- comunicação ro, entrega, dentre diversos outros do correto. No mercado ainda há É claro que não basta apenas interpessoal departamentos. muitas companhias com sistemas comprar equipamentos, é neces- totalmente desatualizados na área sário saber se servirão melhorproblema, não ficar sem o telefo- É necessário investir em ferramen- de telefonia — sem perceberem para o tipo do seu negócio e comone. O Brasil ainda peca muito nes- tas e tecnologias que garantam a que é possível otimizar de forma costuma ser o atendimento a essese ponto de infraestrutura, mas os eficiência de todo o processo; ou que amplie a comunicação, redu- tipo de cliente. Por isso, ao pensarcorretores podem estar preparados seja, hoje também não basta ter zindo custos, monitorando o aten- em tecnologia é necessário tam-para atender cada vez melhor. apenas algumas linhas telefônicas, dimento e, assim, aumentando as bém levar em consideração umA imagem da companhia e a fide- aparelhos ou PABXs com funções vendas e os lucros. projeto customizado, que possalização de clientes dependem tam- básicas; é necessário investir em agilizar a comunicação e o aten-bém da impressão que se passa na tecnologia que agilize todo o pro- Além das funções tradicionais de dimento da corretora, revertendocomunicação interpessoal. Princi- cesso, evitando esperas longas ou um PABX, existem inúmeras fer- todo o processo burocrático empalmente porque as companhias processos burocráticos demais. Se ramentas que se enquadram a di- vendas certas.são muito cobradas pelo atendi- conferirmos as pesquisas, vere- ferentes tipos de expectativas em-mento ao cliente, tanto pela agi- mos que no topo das reclamações presariais e diminuindo a espera Artigo de: de atendimentos por telefonia em do cliente, com pesquisa de satis- Robson Costa, diretor do Grupo fação e um retorno mais imediato Encanto Telecom

10 Carreira Renovação nas vendas Para conquistar clientes e concretizar a venda, é necessário se reinventar e saber ouvir“Se quiser ser compreendido, es- resultados gerando um desperdí- De acordo com o sócio da Dynargie, ticos, mas acabam vendo a im-cute” — slogan do filme Babel, cio de energia. Enviam mil malas- eles costumam utilizar conceitos portância de saber ouvir mais dolançado em 2006 — é a frase per- -diretas para fecharem cinco ven- no treinamento, porém com muita que falar. “Hoje é o que o mundofeita para o vendedor do futuro. das. Tem-se a sensação de que se prática — uma ideia que eles cha- pede e você tem que pensar naIsso porque o mundo está cada vez produziu muito, mas não desen- mam de 6C (Conhecer, Convencer, consequência daquilo. O mundomais integrado com as diversas volveu o processo de empatia com é maior, mas é menor ao mesmoformas de comunicação, e o “jeito” o cliente. É preciso ter um signifi- Há como obter tempo, pois você está a um tecla-de se consumir também está dife- cado, um propósito e não apenas resultados de vendas do daquela ilha, a um smartphonerente. As chamadas vendas con- empurrar algo para o outro”, diz. sem desperdício de de outro lugar. Hoje você planta asultivas nada mais são do que sa- semente e no futuro tem os frutos.ber ouvir as necessidades que seu Para ele, a empresa precisa estar energia. Se fizer isso sempre, sempre terápossível cliente tem e entregar um focada no lucro com o propósi- frutos! As pessoas têm consciênciaserviço ou produto que lhe atenda to de devolver algo à sociedade. Consolidar/Contornar, Conside- e você desenvolve o diálogo comàs expectativas. Mas o que ocorre Afinal, existem dois pontos princi- rar — empatia — e Concluir), com ela. É uma plantação que se cria”,no mercado hoje, principalmente pais que contribuem para isso: o formulação de perguntas e exer- finaliza.no setor da saúde, é o inverso. cliente que hoje está mais preo- cícios de escuta, com simulações cupado e interessado em incenti- de vendas. Muitos, principalmente Portanto, com o cliente e o con-“O ser humano tem a tendência de var empresas que tenham algo a os mais experientes, chegam cé- sumidor que estão cada vez maisouvir e, com base em suas experi- acrescentar; e o colaborador que atentos, há grandes chances deências, interpretar o que o cliente faz parte de uma geração que não se concretizar uma boa venda –quer dizer; ou seja, ele parou de se preocupa mais em “ter” algo, que pode ocorrer hoje, amanhãescutar a conversa no meio do ca- mas sim “ser” algo. Sendo assim, ou daqui um ano. Lembre-se ape-minho. O vendedor quer falar mais uma boa administração precisa nas de que a operação de ven-do que escutar”, afirma Carlos ter transparência e abertura, para das começa com uma empresaHenrique Cezar, sócio da operação dar espaço e discutir ideias. Na bem‑estruturada culturalmente eda Dynargie no Brasil, uma empre- opinião dele, são mudanças que um vendedor motivado que saibasa especializada em treinamentos ocorrem de fora para dentro e escutar as necessidades de quemque atua em 12 países há 36 anos. exigem que também ocorra a mu- o procura, e que para isso aconte-Ele exemplifica bem em relação dança de dentro para fora. cer é preciso se renovar.aos planos de saúde (algo que to-dos querem ter): quando um pos-sível cliente entra em contato eo corretor tenta criar argumentosque o convençam de determinadoplano ao invés de ouvir as necessi-dades e dúvidas da pessoa.Ele compara essa situação com osvendedores de telemarketing, quenão estão preparados para sair doroteiro. Alguns acordam preocupa-dos com a venda do dia, mas nãoformulam um planejamento quegarantirá frutos no futuro. Porém,essa questão não está restrita so-mente ao corretor, mas tambémà cultura da empresa. Cezar com-para a “voracidade” das empresascom o personagem Come-Come,da Vila Sésamo, que adorava co-mer deixando cair muitas coisasno chão. “Elas querem conseguir



12 Atualize-seMudanças no MEI Planos de saúde Amil Dental é eleito Novos medicamentos crescem no País melhor convênio aprovadosJaneiro chegou e trouxe inúmeras mu- Pela primeira vez em 32 meses, o De acordo com um levantamento re- O ano já começou com novidadesdanças no MEI, o Microempreendedor mercado de saúde suplementar apre- alizado pelo Instituto Datafolha, com importantes no ramo de medica-Individual. Por exemplo, o faturamen- sentou crescimento no número de 400 profissionais credenciados aos mentos. A Anvisa aprovou o Imfinzito anual que passou a ser de 81 mil beneficiários nos planos médico-hos- planos odontológicos nos estados de (durvalumab) — da AstraZeneca, em-reais — e antes era de 72 mil reais. pitalares. De acordo com o Instituto de São Paulo e Rio de Janeiro, a Amil presa biofarmacêutica — para pacien-A partir de agora, os MEI só poderão Estudos de Saúde Suplementar (IESS), Dental liderou a pesquisa como o me- tes com câncer de bexiga avançado outer o benefício de plano de saúde se o setor teve 64 mil novos vínculos, ul- lhor plano do mercado e também foi metastático; enquanto o Ministério daestiverem ativos e com pelo menos 6 trapassando os 47,4 milhões de bene- escolhida pelos profissionais dentistas Saúde já está distribuindo o Truvadameses de funcionamento. ficiários. O último registrado havia sido como o melhor convênio para se tra- (profilaxia pré-Exposição), medica- em junho de 2015. balhar. Hoje, a marca possui 2 milhões mento que previne o HIV, desenvolvi- de beneficiários no País. do pela Gilead.Planos de saúde batem Droga anti-HIV está Febre amarela: maior Conjuntivites aumentamrecordes de ações na em fase de estudos número de casos nas no verãojustiça Américas em décadasApesar da queda no número de usuá- A Nature Communications publicou Pela Organização Pan-Americana de Clima quente, umidade, grandes aglo-rios de planos de saúde, o volume de um estudo feito por pesquisadores do Saúde (OPAS), o número de casos de merações, praias, clubes e piscinasações judiciais alcançou novo recorde MIT (Instituto de Tecnologia de Mas- febre amarela em humanos e animais são situações propícias para o con-em 2017. De acordo com o Tribunal de sachusetts) de uma droga anti-HIV registrados no último ano é o maior tágio e o aumento das conjuntivites.Justiça de São Paulo, foram em média em formato de pílula que reúne os em décadas de vigilância sobre a do- Estes e outros diversos fatores, como120 ações por dia, 30.117 decisões três principais compostos usados hoje ença. Sete países foram afetados: Bra- ar condicionado e uso de filtro solar,em primeira e segunda instâncias. (dolutegravir, rilpivirina e cabotegra- sil, Bolívia, Colômbia, Equador, Peru, provocam a maior incidência da infla- vir) de forma lenta na corrente san- Suriname e Guiana Francesa, sendo mação da conjuntiva, sendo que os guínea. Dessa forma, uma única dose que o Brasil foi o único a reportar no- sete primeiros dias dos sintomas são semanal é o suficiente no tratamento vos casos em janeiro de 2018. os que possuem contágio mais alto. contra o HIV.

13Atualize-seO ano SE inicia com mais diretrizesda ANS para planos de saúdeNovo rol é a grande novidade deste anoA Agência Nacional de Saúde Su- doras no segmento médico-hospi- ma, próstata, mielofibrose, leuce- A agência também elaborou a Pes-plementar (ANS) disponibilizou re- talar permaneceu estável, em 4%. mia e tumores neuroendócrinos. quisa de Satisfação dos Beneficiá-centemente uma nova edição do Outro medicamento incluso pelo rios, que as operadoras podem di-Prisma Econômico-Financeiro da Outra novidade do órgão que já novo rol é o natalizumabe, o pri- vulgar aos seus clientes. Até o diaSaúde Suplementar, com os perfis entrou em vigor é a nova cobertu- meiro remédio para tratamento de 30 de abril, as empresas terão queeconômico e financeiro do setor, ra mínima da obrigatoriedade dos esclerose múltipla a ser oferecido entregar ao órgão os resultadoscom dados atualizados relativos ao planos de saúde, regulamentada pelos planos de saúde, que retarda obtidos na pesquisa, que serão re-segundo semestre de 2017. As in- desde novembro do ano passado. a progressão da doença. Até en- ferentes ao ano-base de 2017. Noformações apontam que as contra- São 18 novos procedimentos, den- tão, pacientes que necessitassem entanto, vale ressaltar que a par-prestações efetivas das operado- tre exames, terapias e cirurgias de do medicamento deveriam entrar ticipação é voluntária e pode serras de planos de saúde somaram diferentes especialidades; e a am- com ação judicial contra a opera- feita para garantir pontos extraso montante de R$ 169,45 bilhões, pliação da cobertura para outros dora ou buscar o SUS (Sistema Úni- no Índice de Desempenho da Saú-enquanto as despesas assistenciais sete procedimentos que incluem co de Saúde), com um pequeno de Suplementar (IDSS). O objetivototalizaram R$ 143,05 bilhões. A medicamentos orais contra seis problema: a falta dele nos postos. é buscar informações relacionadasmédia de lucro líquido das opera- tipos de câncer: pulmão, melano- à atenção à saúde e ao relaciona- mento com o cliente.

14 Saúde Avanços tecnológicos no combate aos tumores cerebrais Mesmo que a passos lentos, medicina já começa a tirar proveito dos aparelhos que prometem qualidade de vida aos pacientesA Medicina avança a passos lar- estudos e pesquisas são realiza- a plataforma leu – ou seja, qual pedindo que as células do tumorgos em muitas áreas, mas ainda dos ano a ano, aumentando as a fonte daquela informação. Ele é se dividam e multipliquem-se.faltam muitas coisas a serem des- expectativas de resultados me- muito interessante, mas precisa Mas neste caso o tratamento cus-cobertas no tratamento contra o lhores e mais qualidade de vida crescer”, pondera. ta caro, cerca de mais de 20 milcâncer, principalmente o tumor ao paciente diagnosticado com a Para o oncologista, a Watson ain- dólares, e por enquanto só estácerebral. Apesar disso, diversos doença. A tecnologia é a grande da tem inúmeras possibilidades disponível nos EUA, Alemanha e aliada da Medicina nesse momen- de desenvolvimento e contribui- Japão. Ainda assim, o processo Dr. Thiago Jorge to delicado. ção nos avanços do tratamento não é fácil. É preciso ficar com a do tumor, algumas das quais ele touca entre 20 e 22 horas por dia CPO FL Uma das mais recentes se encon- mesmo sugere para o futuro. “O pela vida toda e com a cabeça to- tra em Porto Alegre, no Hospital talmente raspada. do Câncer Mãe de Deus, que será Todos os tipos de o primeiro da América do Sul a câncer poderão ser Dr. Thiago Jorge também con- utilizar o Watson For Oncology, beneficiados e o que ta sobre outras ferramentas que uma plataforma de inteligência vai melhorar mais ainda estão sendo desenvolvidas artificial desenvolvida pela IBM. é o cuidado com o – como o Genomi, que vincula os Ele utiliza uma solução colaborati- dados do DNA do paciente com va que possui mais de 15 milhões paciente o DNA do tumor, sequencia-os e de conteúdos científicos, incluindo mostra como resultado o melhor textos e artigos médicos. O cruza- médico poderia inserir prontuários tratamento. “A Microsoft também mento desses dados possibilitará eletrônicos e deixá-los acessíveis. possui um aparelho que lê a radio- um atendimento personalizado e Com base nisso, ele poderia pro- terapia para cruzar informações indicará o melhor tratamento para duzir novas informações”, propõe. de diversos pacientes, trazendo o determinado paciente; ou seja, irá Outras tecnologias (algumas não melhor resultado obtido”, afirma. oferecer o melhor procedimento tão acessíveis) também já estão Em termos de medicamentos, ele para cada caso. sendo colocadas em prática — conta que os estudos ainda estão como a TPF, uma espécie de touca muito no início e as novidades de- A plataforma também terá a ca- que dá choques no cérebro, im- vem chegar apenas em 2019. pacidade de aprendizagem, uma vez que médicos do mundo todo Mesmo com os avanços um pouco podem contribuir diretamente lentos — afinal, um tumor não é para novos resultados; e de possi- um caso simples de ser resolvido bilitar que o paciente escolha qual — a Medicina tem progredido e tratamento deseja receber. Po- promete algo mais promissor na rém, Dr. Thiago Jorge, oncologista vida dessas pessoas. “Todos os ti- do Centro Paulista de Oncologia pos de câncer poderão ser benefi- (CPO), considera que é preciso ciados e o que vai melhorar mais ter cautela com a tecnologia: “O é o cuidado com o paciente, pois sistema de inteligência artificial cada um é cada um. Teremos cada acessa todos os dados da litera- vez mais tratamentos diferentes tura médica. O que é muito posi- para vários tipos de câncer — qual tivo, uma vez que os médicos não o melhor remédio para aquele conseguem ler todo o conteúdo paciente, para aquele tipo de tra- que é divulgado. Mas o problema tamento, com diferentes pessoas é que o médico não acessa o que no mesmo lugar”, completa.

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