jornal-da-saude-n-60

Informativo da Associação dos Corretores de Planos de Saúde e Odontológicos do Estado de São Paulo. Distribuição gratuita. Venda proibida. Ano 11 | nº 60 | 2017 Encarando as sanções da ANS e a crise dO mercado Diante das mudanças de regras e de um cenário econômico e político desfavorável no Brasil, as corretoras e as operadoras de planos de saúde têm tentado todos os caminhos possíveis para aquecer o mercado. O setor de planos odontológicos, por exemplo, sofre com a ausência de normas especí cas, o que leva a um alto custo e à desproporcionalidade no valor das multas. Como manter o equilíbrio entre tantas liminares e o preço que o consumidor pode pagar? 05 e 06Confira mais sobre o assunto PáginasCarreira Mercado SAÚDEComo corretores e operadoras podem fazer da crise Aquisições e fusões tem se tornado cada vez mais Medicina ortomolecular: o que é e como seusuma guinada para os negócios? comum em um cenário desfavorável e auxiliam no benefícios podem ser usados no tratamento de crescimento dentro do mercado doenças Página 03 Página 07 Página 12 Dirigido e especializado para quem vende Planos de Saúde

02 Destasques Editorial Nesta edição documentos para contratação de itens indevidos e entre 25% e 04 Tecnologia e apoio a PME planos. Alguns corretores de saúde 40% dos exames laboratoriais não como estratégia de venda também usam de má-fé quando são necessários. No fim, alguém alteram documentos; utilizam acaba pagando pela ineficiência 05 Queixas da odontologia dados enganosos referentes e desonestidade, pois tudo isso suplementar a sanções a, por exemplo, peso e altura acarreta o encarecimento de do beneficiário na declaração; planos de saúde e tratamentos. da ANS montam cartas para redução de carência e criam elegibilidade para Para combater os prejuízos 06 Preço e poder aquisitivo clientes pessoas físicas que não provocados pelos fraudadores nos planos de saúde são elegíveis para adesão a um – que só abalam a imagem das determinado sindicato. operadoras e dos corretores –, as 10 Regras para cancelamento empresas do segmento devem de planos Tais atitudes dos corretores de agir com o rigor da lei, tanto para planos de saúde são, com certeza, os profissionais do setor como 11 Tecnologia a favor das frutos de uma incompetência para o cliente. É necessário investir vendas profissional, ou pura falta de na transparência dos processos caráter e ética. No caso de clientes e julgamentos, com regras mais 12 Benefícios da medicina fraudadores, eles só querem obter definidas e prazos mais eficientes. ortomolecular vantagens, encontram um corretor Uma boa forma de esclarecer com a “receita do sucesso” e evitar a má conduta é com Jornal da Saúde e, pronto, contrato fechado. orientação via informativos físicos ACOPLAN Problemas de saúde também e eletrônicos. levam algumas pessoas a omitirem Ano XI – número 60 – 2017 Olá as informações na declaração para A tecnologia também pode ser uma serem isentos de carência. aliada das instituições e pacientes Conselho Editorial: O segundo semestre de 2017 já na transparência das transações Rosa Antunes, Loo Djun Njan se iniciou e, com ele, as notícias A fraude é predatória em toda a nos procedimentos de saúde, pois Ijohan e João Carlos Morrone se dividem entre as positivas e cadeia de planos de saúde, haja ajuda muito no cruzamento de as negativas. Mesmo em meio visto o número de operadoras informações entre os beneficiários Jornalista Responsável: à crise política, o Banco Central que fecharam suas portas nos e as instituições. A criação de Euracy Campos tem defendido que os indicadores últimos anos, em sua maioria mecanismos e aplicativos podem [email protected] permanecem compatíveis com a por má gestão acompanhada auxiliar neste processo. estabilização da economia no curto de fraudes. É condenável qualquer Assistente de Redação: prazo. A expectativa do mercado atitude deste tipo! Pois, o Não restam dúvidas de que, com as Alessandra Sabbag - financeiro é de que a inflação princípio dos bons profissionais fraudes, todos – pacientes, planos [email protected] fique abaixo do centro da meta, de deve ser essencialmente de saúde e o sistema como um 4,5%, em 2017 e 2018. caráter, ética e competência. todo – acabam perdendo mais do Desenvolvimento de projeto: Somente dessa forma o mercado que “ganhando”, pois o desperdício www.estilopress.com.br Nossa torcida é, também para se manterá saudável. do dinheiro que as empresas que haja uma evolução efetiva no gastam com a fraude poderia ser Arte e diagramação: mercado de planos de saúde até o Para se ter uma ideia do impacto revertido em custos menores nos www.desafio.com.br fim do ano. econômico provocado pela má planos de saúde, favorecendo os gestão na saúde, segundo um beneficiários e empresa. Afinal, Fotos: Divulgação Que exista um crescimento cálculo do Instituto de Estudos se isso não existisse, os resultados não somente nos negócios, de Saúde Suplementar (IESS)*, seriam bem melhores para todos. Departamento de Marketing: mas também que tenha mais R$ 22,5 bilhões dos gastos de Rosa Antunes profissionalismo e honestidade, operadoras de planos de saúde no Um segundo semestre de sucesso eliminando de vez as fraudes, que País em 2015 foram desperdiçados e transparência para todos nós! ACOPLAN Jornal da Saúde infelizmente são muito comuns por consequência de fraudes e é uma publicação bimestral e conhecidas na área da saúde, procedimentos desnecessários. Boa leitura! da ACOPLAN (Associação dos tanto em instituições particulares Isso representa 19% do total de Corretores de Planos de Saúde como em privadas e também despesas das operadoras, que Rosa Antunes é Presidente e Odontológico do Estado em planos de saúde. Há várias somaram R$ 117,24 bilhões. O IESS da ACOPLAN – Associação dos de São Paulo). irregularidades, como clientes identificou, ainda, que 18% das Corretores de Planos de Saúde que emprestam seus cartões para contas hospitalares apresentam Site: www.ACOPLAN.org.br outros utilizarem ou falsificam *Fonte de pesquisa: Instituto de Estudos de Saúde Suplementar (IESS)

03CarreiraComo os corretores devem encararas mudanças setoriais e a crise?Otimismo, eficiência e produtividade devem ser os diferenciais dos profissionaisEm período de mudanças setoriais, no setor, como a nova Como os profissionais podem garantir que o coach da suacrise econômica e política, o efeito regulamentação de vendas on- se reinventar na qualidade escolha seja realmente apto paranos profissionais de operadoras e line da Agência Nacional de de atendimento ao cliente, esta função. Hoje, infelizmente,corretores de planos saúde não Saúde Suplementar (ANS)? nos programas e nos projetos temos muitos coaches picaretaspode ser ignorado. Afinal, há um Sem dúvida, o pensamento voltados diretamente para o no mercado. Pessoas que julgamevidente impacto no cenário da positivo, a atualização e a inovação público consumidor? entender de tudo e acabamsaúde, onde mais de 2,5 milhões devem ser prioritários. Um cliente misturando diversos métodos,de pessoas perderam ou saíram que trabalha o dia inteiro, prefere Eles precisam estudar o mercado aplicando qualquer coisa, menosde seus planos de saúde, entre manter contato on-line, até porque antes de tudo. Se souberem o que coaching. Minha dica para adezembro de 2014 e dezembro nem sempre terá tempo de um está acontecendo de novo e o escolha é analisar e conferirde 2016. Esses números podem encontro pessoal. São novidades que está chamando a atenção do sites, e consultar antigos clientesse materializar em uma perda de como essas que vão fazer um cliente, eles conseguem manter daquele profissional. Pesquise ebrilhos nos olhos dos profissionais, corretor sair ganhando em relação aqueles que já possuem e chamar a certifique-se de que o treinadorque, se forem levados pelo atenção dos que estão procurando tem as habilidades que diz e ondepessimismo, ficam inertes, como O profissional algo novo. Manter-se atualizado ele já as aplicou.se estivessem apenas esperando precisa acreditar é fundamental para captar novosa tempestade passar, sem ideias clientes. Sulivan Françae projetos novos. Diante dessas que é capaz edificuldades, como responder às que tem tudo Quais atitudes fundamentais Presidente da Sociedadenovas necessidades comerciais? para vencer para o profissional que não quer Latino-Americana de CoachingComo fazer empecilhos virarem ser abatido ou desmotivadouma alavanca para prosseguir? qualquer com tensões do mercado?Para responder a estas perguntas tempestade.e motivar os leitores do Jornal da Ter pensamento positivo éSaúde Acoplan, entrevistamos ao outro. É muito importante confiar fundamental em todo o tempo.Sulivan França, presidente da no próprio trabalho e reconhecer O profissional precisa acreditarSociedade Latino-Americana de os seus pontos fortes e fracos. A que vai dar certo e que a criseCoaching. partir disso, será mais fácil saber não vai afetá-lo. E nessa mesma em que é preciso se especializar. linha entra a motivação pessoal.Como os corretores de planos Conhecer-se profundamente é A pessoa precisa acreditar que éde saúde devem enfrentar essencial para que o trabalhador capaz e que tem tudo para venceresses dessabores? possa se manter empregado esse momento. A comunicação em qualquer crise econômica e também é fundamental, pois -Na verdade, estamos enfrentando financeira que o País vivencie. sem dúvida nenhuma - é comuma crise e grande parte das diálogo que o profissional ganhaáreas está sendo impactada, novos clientes.inclusive a de saúde. Os corretoresprecisam estar atualizados, é Caso o profissional tenhanecessário inovar, pois o momento dificuldade de encontraré de disputas acirradas e muita motivação sozinho, o que podecompetitividade. Somam pontos fazer?a mais numa decisão acertada àeficiência e à produtividade, sendo O coaching é muito indicado emesses o segredo da reação. momentos como esses. Esse profissional instruirá e certamenteQuais iniciativas devem ser fará com que o profissional acreditetomadas com as mudanças nele e que ele busque as melhores opções. É preciso pesquisar e

04 Case Investimentos em tecnologia e apoio a PME como estratégia de vendaInovação que facilita o trabalho do corretor dando mais opção de ofertasNo mundo corporativo é preciso para auxiliar o corretor sempre que a criação de uma célula de mercado de trabalho, atuandorenovar sempre, pois as mudanças que for preciso: produtos saúde e PME é uma necessidade do canal também no formato Pessoaa cada dia estão mais aceleradas, odontológico são nosso principal de vendas. Nesse caso, o principal Jurídica. “É um produto valorizado,obrigando as empresas a se foco; atendemos tanto pessoas objetivo é apoiar as corretoras na em alta, cheio de ramificações equestionarem continuamente sobre físicas vinculadas a entidades de venda e auxiliar a empresa no dia pequenos detalhes. Portanto, parao seu modelo de negócio. Para ser classe quanto pequenas e médias a dia da gestão do benefício. Não se conhecer e dominar o produtobem-sucedidas, as companhias empresas, as chamadas PME. Além queremos fazer vendas próprias, PME, é necessário conhecer umaneste ambiente do século 21 disso, temos benefícios de gestão mas sim ajudar as corretoras série de normas, procedimentos eprecisam avaliar continuamente de RH, como o produto VR (vale- parceiras, que não têm acesso a regras contratuais”, detalha.o padrão de negócio e redefini-lo refeição e vale-alimentação)”, esses produtos, e complementarsempre que for imperativo. explica Evaldo Antônio, coordenador a oferta de opções. Nosso foco Como o cliente empresarial é comercial da empresa. é prestar um serviço completo mais exigente, é necessário que oPensando desta maneira, a Divicon nessa gestão e uma assessoria mercado tenha mais especialistas.– que atua em São Paulo, no Norte “Ainda que nosso foco continue abrangente”, completa Evaldo. “Esse comprador não quere no Nordeste - está investindo sendo ‘Adesão’ (parceria que somente a venda, e sim a gestãoem estrutura e tecnologia para as administradoras de benefício Segundo ele, esse segmento de do contrato. Ele não quer seaprimorar o corretor “Buscamos firmam com operadoras de saúde e negócio corresponde a uma fatia preocupar com os processos pós-trabalhar com diversos segmentos entidades de classe), entendemos importante de cerca de 40% do venda, com inclusões de pessoas e outras demandas.”, finaliza.Divicom: Confira algumas de nossas ferramentas:a melhor estruturapara o seu cliente Novo Portal e App Divicom: Totens: em poucos cliques, seu cliente terminais de autoatendimentoCom uma inquestionável experiência terá acesso a todos os serviços exclusivos em parceria comna administração de benefícios, a on-line, com facilidade e rapidez. operadoras diversas, localizadosDivicom sabe que o mercado está nos principais hospitais.sempre se reinventando, e os avanços Nova Central de Atendimento:tecnológicos sugerem novas formas de estamos preparados para Área do Corretor:se desenvolver, e fortalecer, a relação atender o seu cliente de forma um acesso exclusivo do corretor,com nossos clientes constantemente. rápida, dinâmica, descomplicada que permite maior facilidade para oPor isso, a Divicom sempre investe em e sem filas. acompanhamento de suas vendasnovas tecnologias para otimizar o dia a e dos contratos de sua carteira.dia do seu cliente e oferecer umaexcelente relação custo-benefício a NOVOS PRODUTOS:seus parceiros comerciais. em breve, grandes novidades chegarão ao nosso portfólio de produtos. Fique atento! A primeira Administradora do País a ser registrada na Agência Nacional de Saúde (ANS), a Divicom possui 20 anos de estrada e já cuidou dos benefícios de mais de 130 mil clientes em atuação nacional, entre pessoas físicas e grupos empresariais, com um trabalho que une tradição e modernidade, sempre voltado ao bem-estar dos seus clientes e profissionais.

05EspecialEm ascensão, odontologia suplementarreclama das sanções da ANSNo ano passado, em média, os valores das multas para as operadoras chegaram a quase R$ 73 milMesmo com qualidade na prestação ao processo de autuação da e o que isso pode acarretar a suplementar, que considere asde serviço e baixa quantidade ANS devido ao alto custo à elas? diferenças e especificidadesde reclamações de usuários de desproporcionalidade do valor deste segmento; manter o rolplanos odontológicos – apenas das multas – cuja média no ano O SINOG tem um trabalho de procedimentos obrigatórios,0,00006% do total de beneficiários passado chegou a quase R$ 73 permanente para fazer frente ofertando procedimentos de-, o segmento sofre com ausência mil para o segmento odontológico. às alterações na regulação da alta complexidade em serviçosde regras específicas da Agência Ou seja, essa única multa saúde suplementar. Desde 2014, adicionais – como já é feitoNacional de Saúde Suplementar corresponde ao valor de cerca o Sindicato levou à ANS o projeto atualmente; equacionar a questão(ANS), que leva a um alto custo e a de 5 mil mensalidades de planos de desenvolvimento, incentivo da proporcionalidade das multas;desproporcionalidade no valor das odontológicos, já que o ticket e crescimento do mercado e incentivar, através da regulação,multas. Com isso, a capacidade médio praticado pelas operadoras odontológico, oferecendo às a comercialização dos produtosfinanceira do setor corre o risco exclusivamente odontológicas diretorias do órgão regulador temas individuais/familiares.de ser abalada, inviabilizando o é de R$ 14,65. Apesar de a preciosos para a manutenção desegmento, podendo até provocar ANS já estar convencida desta atividade do segmento – cujo Geraldo Almeida Limaum aumento das mensalidades desproporcionalidade, as mudanças futuro é promissor, considerandopara o reequilíbrio das contas. ainda não são significativas. O risco que apenas 11% da população Presidente do Sindicato Nacional das EmpresasPara esclarecer mais sobre essa é termos cada vez mais multas brasileira possui algum tipo de de Odontologia de Grupo SINOGsituação entrevistamos Geraldo em valores muito superiores à plano odontológico e um gapAlmeida Lima, presidente do capacidade financeira do setor, a conquistar de 30 milhões deSindicato Nacional das Empresas inviabilizando o segmento, bem beneficiários com planos médico-de Odontologia de Grupo –SINOG. como possível aumento das hospitalares. mensalidades para o reequilíbrioComo está o segmento de das contas. Quais as mudanças necessáriasodontologia suplementar na para estimular o crescimentoatualidade? Nas regras da ANS impostas da assistência odontológica no aos planos de saúde e aos Brasil?Mesmo diante da crise econômica, odontológicos, que disparidadeso mercado de planos odontológicos poderiam ser apontadas no Criar uma regulamentaçãoapresentou desempenho positivo entendimento do SINOG? específica para a odontologiano ano retroativo, com umaumento de 3,8% de beneficiários, O SINOG espera que a ANS institua Ausência de regrastotalizando 22 milhões de pessoas regras específicas para operadoras específicas levamque passaram a receber cobertura. de planos odontológicos, umaOs dados indicam a consolidação vez que os segmentos de a alto custo edo segmento no mercado de saúde planos médicos e odontológicos desproporcionalidadesuplementar como instrumento de são diferentes. Não pode uma no valor das multasacesso aos cuidados da saúde bucal operadora de plano odontológico,e prevenção de doenças. com ticket médio mensal de R$ 14,65, pagar valor de multa igualPor que as operadoras de planos a uma operadora de plano médico,odontológicos reclamam dos cujo ticket é de R$ 263,60 (17procedimentos fiscalizatórios vezes maior).da ANS? Como o SINOG temAs operadoras de planosodontológicos vêm enfrentando trabalhado para resolver agrandes dificuldades relacionadas desproporcionalidade nos valores das multas aplicadas

06 EspecialDistanciamento entre preço e poderaquisitivo nos planos de saúdeQuais ações as operadoras têm feito para manter o equilíbrio financeiro e atender às normas da ANS?Edinaldo de Souza Almeida Para manter o os prestadores por “pacote” de equilíbrio financeiro serviços e tornando alguns comoSuperintendente Comercial e Marketing do CNU - Central Nacional Unimed referência para atendimento a e atender às determinada especialidade. OuAlém da inflação médica, que vem Unimed – o encarecimento dos normas da ANS, as seja, construir uma relação desubindo a cada ano, as operadoras planos de saúde pode ser atribuído operadoras têm feito ganha-ganha: as operadorasestão sentindo um aumento a uma somatória de fatores. São uma série de ações ganham com a redução dosexpressivo nas judicializações, eles o custo médico da rede de custos e os recursos ganhamque obrigam as empresas a atendimento, da inflação do setor, reajuste de acordo com a inflação com o aumento do volume deprestarem atendimentos ainda da economia atual e em algumas médica, já que a ANS – Agência atendimento”, explica Edinaldo.que os contratos com os clientes vezes do próprio beneficiário, Nacional de Saúde Suplementarestabeleçam outras condições. São que omite informações sobre - determina anualmente o Seguindo uma tendência deos casos, por exemplo, de liminares doenças e lesões preexistentes percentual máximo de reajuste que mercado, muitas empresaspara liberação de procedimentos na contratação do plano, o que as operadoras podem aplicar aos criaram ofertas diversificadas paranão cobertos ou cujo beneficiário reflete diretamente nos custos contratos. “No entanto, é sabido aumentar o valor agregado. Na áreaainda se encontra em carência. assistenciais e, por consequência, que esse percentual não reflete, de de benefícios, há operadoras queIsso tudo acaba impactando nos nos preços dos planos, quer seja fato, a variação dos custos médicos criaram o produto odontológico,preços e, cada vez mais, menos na ocasião do reajuste ou nas e, portanto, não traz o equilíbrio o PCMSO (Programa de Controlepessoas têm acesso aos planos novas tabelas de venda. econômico financeiro para esse Médico de Saúde Ocupacional),privados de saúde. tipo de produto”, destaca. entre outros. Almeida conta que o Segundo ele, o que impede as CNU (Central Nacional Unimed) temPara Edinaldo de Souza Almeida, operadoras de ofertar os planos Para manter o equilíbrio financeiro como carro-chefe a saúde, porémSuperintendente Comercial e individuais e familiares é a não e atender às normas da ANS, as aposta também num portfólio comMarketing do CNU – Central Nacional possibilidade de se aplicar o operadoras têm feito uma séria de outros produtos, como a Unimed ações. “Entre elas, imprimir mais Odonto – área de odontológico rigor nos seus processos de venda, do Sistema Unimed. Com mais de investimento em tecnologias 19 mil pontos de atendimento, a para fazer uma melhor gestão da empresa oferece diversas opções carteira de clientes, rede própria de de planos, desde o mais básico, atendimento, além de renegociar limitado ao rol de procedimentos custos com os recursos médicos da ANS; como planos completos, hospitalares. Muitas já mudaram com direito a serviços estéticos, o seu modelo de remuneração da como o clareamento dental. Já o rede hospitalar, passando a pagar SOU (Saúde Ocupacional Unimed), oferecido para pequenas, médias ou grandes empresas, pode ter transporte aeromédico. A partir de agora a companhia terá, em São Paulo e na região do ABC, o produto PME Saúde, com três planos; e odontológico, com quatro planos; ambos com atendimento nacional. “Quando o assunto é saúde, as empresas do segmento precisam oferecer soluções completas”, conclui.

07MercadoMercados de fusões e de aquisições aquecem negóciosSeguindo a tendência do negócio de fusões, o Grupo April adquiriu 60% da Public BrokersDevido às instabilidades econômicas possibilidade de sobrevivência seguradora geral – saúde, carro, acordo com o CEO, no segundoregistradas no Brasil nos últimos comercial, mas também um moto, pet, viagens –, está bem semestre já estarão completamenteanos, empresas de diferentes amadurecimento comercial, uma consolidado no mercado europeu e alinhadas e estimam grandeportes têm buscado maneiras para oportunidade de atuação e um possui mais de 6 milhões de clientes crescimento nos próximos cincosobreviver no mercado e, claro, atrativo econômico para ampliação pelo mundo. “O objetivo da Public anos. “Pensando mais adiante,não perder negócios. Medidas de estruturas e ofertas de produtos Broker será levar a plataforma a intenção é nos tornarmos aessenciais para fechar o mês no azul ou serviços. “Já havíamos percebido digital para a área administrativa maior master broker do Brasil esão necessárias; entre elas, redução que as aquisições se tornariam uma e fazer uma desburocratização do garantirmos atendimento de pontade custos aliada ao ganho de tendência a longo prazo dentro do meio. A plataforma da April vai a ponta”, finaliza. A tendência decompetitividade no mercado. Como nosso mercado. Por isso, ficamos levar mais segurança, tranquilidade fusões e aquisições deve cresceralternativa, muitas corporações atentos a essa possibilidade e, ano e dinamismo para o corretor. Vamos – segundo pesquisas de mercadoestão optando pela incorporação e, após ano, fomos nos preparando estruturar isso e permitir que ele – em empresas de diferentesem 2016, somente as dez maiores para o momento em que fique centrado na venda, para segmentos, incluindo as operadorasfusões realizadas entre empresas passaríamos por este processo”, que ele, mesmo sem a expertise e as corretoras de planos de saúde,brasileiras alcançaram o valor de afirma Leandro Elias, CEO e fundador naquele campo, possa abranger em transações comerciais queR$ 92,8 bilhões, correspondendo a da Public Broker. A companhia, outros produtos e aumentar sua envolvam outras que tenhamum aumento de 38% em relação que surgiu em em 2009, foi receita”, completa Elias. igual afinidade e modus operandi,ao ano anterior – todos envolvendo comprada recentemente em 60% em busca de mais crescimento eaté oito segmentos da economia. pelo Grupo April. A aquisição traz também um curto desenvolvimento, e expansão de período de readaptação entre as mercado.As fusões e as aquisições são uma O Grupo, que por sua vez é uma empresas envolvidas. Mas, deUma nova meta para a Plena Saúde PUBLIEDITORIALContratado há sete meses, Valmir Gomes é o novo gerente comercial do Grupo Plena SaúdeEspecialista em gestão comercial, Gerenciais e Gestão de Pessoas para Com um alto potencial de alcance nas principais corretoras doValmir Gomes encara um novo realizar um trabalho assertivo nesta e estrutura formada por uma rede mercado paulistano e nas cidadesdesafio em sua carreira: dobrar o nova empreitada. Requisitos que referenciada que atende com adjacentes”, afirma Valmir.número de vidas atendidas pela Plena contaram como ponto fundamental qualidade na região Noroeste deSaúde. Para isso, está colocando em para a contratação do profissional São Paulo, o Grupo Plena Saúde Parte importante das estratégiasprática estratégias para aproximar o pela operadora, que buscava poderá atingir as novas metas comerciais, os planos odontológicosrelacionamento com corretoras de versatilidade para lidar com a equipe traçadas: “Estamos desenvolvendo também ganharam a atenção:saúde e atingir novos mercados. e parceiros. projetos específicos para cada “Plena Odonto é um produto que plataforma de acordo com a está em ascensão. Tivemos umCom mais de 23 anos de experiência De olho em um mercado conhecido necessidade de cada região, e crescimento grande nas vendas.no segmento, Valmir atuou por 15 pela competitividade, Valmir traçou incentivando as vendas dentro do Queremos focar na divulgação emanos como gerente comercial de estratégias para que a empresa perímetro que atuamos com nossa massa, nas redes sociais, para osoperadoras e corretoras bastante esteja em destaque entre seus rede referenciada”, explica. corretores e implantar a venda on-conhecidas, entre elas a Golden concorrentes. “Queremos fomentar line, que tornará a aquisição aindaCross, Corpore Administradora, Grupo as vendas nos principais canais A expansão do Grupo para outras mais acessível”.Life, entre outras, traçando uma do mercado com campanhas e regiões de São Paulo também estátrajetória profissional bem sucedida. visitas corpo a corpo, colocando a nos planos: “Estamos levando a Valmir já trabalha em sinergia com Plena Saúde nas plataformas de operadora ao conhecimento do sua equipe, diretoria e parceirosO novo gerente, que é formado orçamentos on-ine onde todos os mercado de saúde de Norte a Sul do Grupo, para alcançar resultadosem Gestão Comercial, investiu corretores possam ter acesso”, conta. e ABC, implantando os produtos positivos.na especialização em Processos

Com a nossaAssessoria de Imprensa,sua empresa:Vira notícia.Alavanca o conteúdo jornalísticoem veículos corporativos próprios.Amplia a exposição da marca parao público-alvo.Oferece informações da empresaao mercado.Fortalece a imagem.Alcança mais credibilidade.Reforça a marca.Abre mais portas de negócios.Amplia o retorno comercial. www.estilopress.com.br Rua Harmonia, 228 - Vila Madalena - São Paulo/SP (11) 3031.6982

09Atualize-seOperadoras apostam na Planos de saúde gastam Setor tem contratado 100 Mais Influentes daatenção básica de saúde mais de 22 bi em mais trabalhadores Saúde 2017 operações fraudulentasEstudos mostram que 80% dos casos em O mercado de planos de saúde A cerimônia de premiação dos 100 Maisque alguém procura serviços médicos O Instituto de Estudos de Saúde apresentou crescimento de 1,4% no Influentes da Saúde 2017 reuniu maispoderiam ser resolvidos na atenção Suplementar (IESS) divulgou um estudo total de trabalhadores empregados em de 800 convidados da saúde brasileirabásica de saúde, que cuida de questões inédito que estima que cerca de um período de 12 meses, conforme no Salão Nobre do Esporte Clube Sírio.como vacinações, pré-natal, diagnósticos 19% dos gastos assistenciais foram relatório divulgado pelo IESS (Instituto A premiação é uma homenagemclínicos, atendimento de pequenas consumidos por práticas ilegais. de Estudos de Saúde Suplementar). aos maiores destaques do ano emurgências etc., sem a necessidade de Isso quer dizer que R$ 22,5 bilhões No total, o setor emprega 3,4 milhões 20 categorias, nas áreas de Gestão,exames e consultas. Assim, as operadoras dos gastos das operadoras com de pessoas e tem ido na contramão Qualidade, Indústria, Associações,estão buscando programas que sigam contas hospitalares e exames foram do cenário nacional, que recuou 2,8% Saúde Suplementar, entre outros.a lógica para garantir a qualidade de decorrentes de fraudes e desperdícios no mesmo período. Executivos de hospitais, operadoras,vida dos pacientes e menos gastos aos com procedimentos desnecessários. indústrias e outros profissionaisplanos de saúde. receberam os prêmios.Dependência de celular Planos populares Tribunal de Justiça não Operadoras faturamdeve ser tratada como ganham espaço decide ações com base 12% a mais em 2016saúde mental em ANS O Brasil já possui mais de 100 planos de Segundo a ANS, R$ 158,3 bilhões foi oEstudos americanos têm comprovado saúde populares, e somente no Estado Um estudo analisou que, entre 2013 e faturamento das operadoras de planosque a dependência do celular tem de São Paulo são 27 operadores com 2014, pouco mais de 4 mil ações que de saúde, que aumentou 12,8% eminfluenciado na nossa saúde, seja valores abaixo de R$ 340,00, na faixa tramitaram no Tribunal de Justiça de 2016. Porém, os custos tambémfisicamente ou mentalmente. Sem etária entre 34 e 38 anos, o maior São Paulo e envolviam planos de saúde tiveram aumentos de 14,4% e forama interação social, menos áreas grupo no número de beneficiários. A coletivos, apenas 1% tiveram as suas para R$ 125,5 bilhões. Os planoscerebrais são usadas e desenvolvidas, informação vem do Instituto Brasileiro decisões embasadas nas resoluções da dentais também registraram altao que aumenta os riscos de depressão, de Defesa do Consumidor (Idec), ANS. Em primeiro lugar aparece o Código de 3,75%, com uma receita de R$ 3ansiedade e estresse, além dos que também analisou as propostas e de Defesa do Consumidor (56,7%), bilhões, porém ainda fechou o ano emproblemas de coluna, olhos secos, concluiu que os planos contam com seguido pela Lei de Planos de Saúde queda de pouco mais de 1% quandodores nas articulações, distúrbio do redes municipais e bem mais enxutas, (56,5%), Código Civil (10,5%) e Estatuto comparado a 2015.sono e traumas auditivos. reduzindo as proteções garantidas do Idoso (9,8%). pela legislação atual ao consumidor.

10 Atualize-se Comitê das Corretoras busca melhorias em reuniões Com foco em discutir o setor e pontuais que tenham ocorrido e implantar a política de boas práticas, afetado o segmento. Segundo como ética e transparência, surgiu Rosa Antunes, Presidente da recentemente o Comitê das ACOPLAN, o valor agregado desta Corretoras. Com reuniões a cada união é inúmero, pois foi um cessar quinze dias, o grupo de cerca de fogo: “Antes não nos falávamos, 20 corretoras – que representa tínhamos carreira solo. É muito 80% das vendas do setor - discute diferente você poder contar com os problemas encontrados, com a os melhores empresários do crise e os avanços da tecnologia, setor, que somam habilidades em em busca de uma atualização no prol do coletivo. Isso já é claro e mercado competitivo. Além de ter notório, mas o benefício a longo troca de experiências, é debatido prazo será uma mudança de 360 também estratégias e casos graus na minha visão”.ANS normatiza regras de cancelamento de planosA Agência Nacional de Saúde impedidos pela operadora de fazerSuplementar (ANS) regulamentou o cancelamento e procurar um novoas novas regras de cancelamento plano. Agora, ele poderá cancelarde planos de saúde e elas já estão e contratar outro mais barato, eem vigor. A resolução cria normas poderá negociar os valores atrasadosespecíficas para quando o cliente posteriormente.desejar cancelar o contrato com aoperadora, seja em planos individual, Além de outras alterações, a novafamiliar ou coletivo. A medida, de regra vem de acordo com o queacordo com a entidade, visa proteger já acontece em outros tipos deos direitos do consumidor com serviços, como o bancário e omais clareza e segurança, e evitar de telecomunicações, e obrigaráruídos de informações por parte das as operadoras a criarem canaisoperadoras, para que ambos não específicos de atendimentossaiam prejudicados. para o cancelamento, seja ele pessoalmente, por internet ou porAntigamente, o consumidor tinha telefone. A ANS, por sua vez, terá oque aguardar um prazo de 30 dias trabalho de fiscalizar e acompanharpara poder deixar o plano de saúde, os processos e os cumprimentos dase a partir de agora o pedido terá novas regras, e as operadoras queefeito imediato; deixando, assim deixarem a nova norma de lado ede ter obrigações com a operadora. não cumprirem as exigências agoraNos casos de cancelamento por regulamentadas, estarão sujeitas ainadimplência, os beneficiários uma multa de R$ 30 mil.que deixaram de pagar ficavam

11TecnologiaTecnologia a favor das vendasGanho de tempo é sinônimo de bom rendimento nos negócios, e a tecnologia pode ajudar muito com issoJá se dizia nos velhos tempos que vendas, economizando-lhe tempo Júlio e Gustavo Paulillo e Tulio Gabriel Monte Azul,“tempo é dinheiro”, e atualmente e otimizando a rotina comercial. criadores da plataforma Agendoro mundo inteiro leva isso ao pé Percebemos que os nossos clientesda letra. A mesma tecnologia estão obtendo um aumento de que se sentem mais intimidados da necessidade do corretor, umque faz hoje os nossos dias mais aproximadamente 20% nas vendas, com tecnologia e há também modelo pago a baixo custo. Enfim,corridos, chega também com o tanto em faturamento como em uma orientação inicial para saber são infinitas possibilidades deintuito de economizar este bem volume total, após 6 meses de como tirar melhor proveito dessa transformar relacionamentos emtão precioso da vida: o tempo. Esse utilização da nossa plataforma”, organização nas vendas, contando vendas, otimizando o tempo atravésfator pode contribuir muito para o afirma Gustavo, CEO da Agendor. ainda com Guia de Vendas do da tecnologia – o que significa quedesenvolvimento de uma empresa; Corretor de Seguros. É possível ter com apenas um clique é possívelafinal, o tempo que o corretor Corretores e corretoras de planos de um modelo gratuito ou, dependendo ter o sucesso na palma da mão.emprega dentro do seu campo de saúde podem centralizar o cadastronegócios influencia diretamente nos de clientes, manter um histórico delucros do fim de mês. relacionamento com ele, apontando as suas preferências por produtos eO uso de aplicativos e ferramentas as suas características específicas,que possibilitem as facilidades como data de nascimento, nomedo dia a dia tem ajudado muito dos filhos e familiares, renda etc.neste processo, resultando em Além disso, um dos diferenciaisotimização dos trabalhos e, da plataforma é que ela é emconsequentemente, mais vendas. nuvem e funciona tanto em versãoIsso porque os aplicativos permitem web como para smartphonesmais organização de cada processo. com Android e iOS, que podemUm bom exemplo disso é a ser usados sem a conexão com aplataforma Agendor, criada por Júlio internet, sincronizando todas ase Gustavo Paulillo e Tulio Gabriel informações depois que tiver umaMonte Azul. “Através dela, você conexão disponível.obtém uma maior organização,planejamento e produtividade nas O método de uso é simples, o que facilita o manuseio mesmo daquelesHospitalar traz inovação ao mercado de saúdeEm maio, feira trouxe muitas novidades para o setorO mercado de saúde sempre este ano teve um toque ainda Havia também novidadesfoi muito promissor no que diz mais especial, com a presença de em robótica, softwares pararespeito ao avanço do setor dentro grandes marcas trazendo inovações armazenamento de dados,de pesquisas, estudos, análises para o mercado, mostrando que monitoramento remoto dee tecnologias, e isso ficou ainda o setor da saúde vem evoluindo pacientes, equipamentos emais evidente durante a Feira ano a ano. acessórios ortopédicos, além dee Fórum Hospitalar 2017, que No Espaço Inovação, por exemplo, medicamentos que inibem a doraconteceu no Expo Center Norte, o público pôde conferir de perto sem o uso geral da anestesia nasem São Paulo. Entre os seus impressões em 3-D para moldes, cirurgias. Os principais líderes doenormes pavilhões, era possível próteses, órgãos e diagnósticos setor também se reuniram paraconhecer maquinários, produtos e de hospitais, o que colabora na debates e palestras no Fórum, queserviços, voltados tanto para eficiência de uma cirurgia ou na contou ainda com a presença dohospitais e laboratórios,quanto para recuperação do paciente. Ministro da Saúde, Ricardo Barros.consumidores finais. No entanto,

12 SaúdeO que é e quais os benefícios da medicinaortomolecular?Preventivo ou curativo, o tratamento depende do histórico de cada pacienteA medicina ortomolecular apareceu ser benéficas ao organismo enzimas e fitoterápicos mostram pois o médico nutrólogo estuda,na publicação do PhD Linus Pauling contra bactérias e vírus; porém, efeitos. Essa redução dos níveis pesquisa e avalia os benefícios eduas vezes – e com destaque ao quando ficam em excesso podem elevados mostra proteção contra malefícios causados pela ingestãoPrêmio Nobel – na revista Science, favorecer o aparecimento ou a inúmeras doenças. dos nutrientes, aplicando esteem 1968. As bases deste tipo piora de inúmeras doenças. Por conhecimento para a avaliaçãode medicina são bioquímicas e isso, devem ser controlados o O paciente é único, com sua de nossas necessidades orgânicas,têm como apoio os radicais livres excesso de radicais livres e reduzir, genética, alimentação, hábitos, visando a manutenção da saúde(átomos instáveis) e suas reações assim, o risco de doenças e os trabalho e emocional, e por isso e a redução de risco de doenças,químicas de oxidação e redução desequilíbrios causados por isso. precisa de um tratamento também assim como o tratamento dasnas células humanas. único e personalizado. Quando manifestações de deficiênciaEssas reações químicas podem Muitos fatores internos e externos avaliamos uma pessoa, devemos ou excesso. É também denominada geram aumento de radicais livres avaliá-la como um todo, com seu de Nutrologia Funcional ou Dr. Reginaldo Rena exame clínico, anamnese, com Nutrologia Médica, que são O tratamento seu histórico médico anterior, sinônimos na sua conceituação. Especialista em Nutrologia Médica, ortomolecular visa sua atividade física, hábitos habilitado em Biomolecular e Ortomolecular a manutenção da alimentares e pessoais – como O acompanhamento do estado saúde e a redução tabagismo e álcool –, história nutricional do paciente e a do risco de doenças. familiar, medicações em uso atual compreensão da fisiopatologia das e pregresso. Complementar com doenças diretamente relacionadas em nosso organismo. Os mais exames auxiliares importantes aos nutrientes permitem ao frequentes são cigarro, poluição, para cada caso. nutrólogo atuar no diagnóstico, excesso de álcool, agrotóxicos; e prevenção e tratamento destas metais pesados, como o mercúrio, Preventivo ou curativo, o doenças, contribuindo na alumínio, chumbo e cádmio; tratamento ortomolecular pode, promoção de uma longevidade estresse emocional e físico, e as então, depender de cada paciente saudável, com melhor qualidade infeções e inflamações. e suas alterações bioquímicas de vida. encontradas. Muitas vezes essas Ao se encontrar o motivo que alterações apresentam sintomas, Artigo de: estiver causando o aumento dos mas sem causar ainda uma lesão ou radicais livres, devemos remover a doença; outras vezes já se instalou Dr. Reginaldo Rena é médico fonte geradora e reduzir os efeitos a doença. Muitos dos nutrientes formado em 1990, CRM 69236/SP, desses radicais aumentados. Na necessários, vitaminas, minerais especialista em Nutrologia Médica neutralização ou redução desses e aminoácidos são as bases para (RQE.37627). Dedicado ao estudo produtos tóxicos reativos (ROS), produzir seus hormônios, enzimas do envelhecimento saudável, algumas vitaminas, minerais, e anticorpos e a sua falta pode com práticas ortomoleculares levar também a doenças. e membro da A4M-Academia Americana de Anti-Aging. A medicina ortomolecular não é Médico com pós-graduação uma especialidade médica, mas em Medicina Regenerativa e os seus princípios e protocolos Antienvelhecimento. Especialista de tratamento são reconhecidos em Nutrologia Médica, Habilitado e normatizados pelo Conselho em Biomolecular e Ortomolecular. Federal de Medicina (Resolução Autor dos livros “A Mulher e CFM-2.004/12). Já a nutrologia* a Osteoporose” e “Guia da médica é a especialidade médica Longevidade”. que hoje engloba a ortomolecular, *Fonte da definição sobre nutrologia: ABRAN

13 ParceirosSão Paulo A2 PROMOÇÕES JESAN CORRETORA QUALITEK UNISAÚDE MASTER AS.SURE CORRETORA www.ubbonline.org.br www.jesan.com.br www.unisaudemaster.com.br www.assurecorretora.com.br www.qualitekcorretora.com.br AFFINITY SAÚDE LPX CORRETORA VEGGA SEGUROS BARUSSI PRIME DE SEGUROS RAMED CORRETORA www.affinitysaude.com.br www.veggaseguros.com.br www.barussiseguros.com.br www.lpxcorretora.com.br www.ramed.com.br BRAZIL HEALTH VICTORY CONSULTORIA DP WHITE CORRETORA MASTERMED RRANA EM PLANOS DE SAÚDE DE SEGUROS www.brazilhealth.com.br CONSULTORIA E CORRETORA www.rrana.com.br www.victorysaude.com.br www.dpwhite.com.br CASA DO CORRETOR www.mastermedcorretora.com.br SERRA CORRETORA VIDAMAX GEBARA SEGUROS www.casadocorretor.net DE SEG MATOS & MONTEIRO www.vidamax.com.br www.gebaraseguros.com.br EQUILÍBRIO www.serracorretora.com.br BENEFÍCIOS www.matosmonteiro.com.br VIVA SAÚDE JULISEG SIMEAM www.equilibriobeneficios.com.br MY LIFE www.vivasaudecorretora.com www.juliseg.com.br www.simeam.com.br ESTILO www.mylife.com.br WEMK CORRETORA NEWPLANECOM SISAN www.estilocomsaude.com NOVA VENTURA www.wemk.com.br www.newplanecom.com.br www.sisansaude.com.br DJ ATLANTIS www.saocristovaovendas.com.br Grande São Paulo NOVA BRASIL TALENTO SEGUROS www.djatlantis.com.br PAPAIANO ANDREAZZY & ROCCELLA www.costabrasilsaude.com.br & ASSOCIADOS www.talentoseguros.com.br GRUPO GÉIA www.andreazzyroccella.com.br PLANOS DE SAÚDE ONLINE www.papaianocorretoradeseguros.com.br THEO CENTRAL DE SEG www.geia.com.br ASPEN SEGUROS www.planosdesaudeonline.com.br PUBLIC BROKER www.theocorretora.com.br GRUPOS SEMMLER www.aspensaude.com.br IDEAL CONSULTORIA www.publicbroker.com.br UNNIMAX CONSULTORIA EM PLANOS DE SAÚDE www.semmler.com.br www.unnimax.com.br www.idealplanos.com.br INOVA PLANOS www.inovaplanos.com.br 15% de desconto em todo o site Até 30% de desconto em produtos selecionados Com a Acoplan você conquista Até 10% de desconto 15% de desconto em todo o site os melhores descontos! Até 10% de desconto Até 10% de desconto Condições exclusivas para associados. em produtos selecionados em produtos selecionados Acesse: conquistevantagens.com.br/acoplan e faça seu login utilizando o número de seu cartão de associado Acoplan e seu CPF como senha.