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CONTENIDO Ramos Empleados Perspectiva Traer del del depar- Alegria Trimestre tamento de Página 4 Página 3 ventas de Florexpo Página 4 La Pasion Por Nuestros Empleados, Productos Y ServiciosFiesta en el Parque 2014BLOOMINGPágina2Cuidado y Manejo de ProyectosEl éxito de nuestros productos comienza con una Una Tareabase de conocimientos y compromiso Exitosapor Roberto Ante | Director de Calidad Nuevo programa de rosa produce resultadosEn Junio iniciamos un nuevo enfocarse en algunos conocimien-proyecto con una serie de charlas tos básicos entre todo el personal. por Matt Leonard | Kendal Northa todo el personal de operaciones. Conocimientos de partes de la plan- Una Tarea de exito. El 20 de MarzoEs nuestro objetivo como Orga- ta, importancia de las soluciones de del 2013 Kroger había encargado anización fomentar nuestro com- hidratación para la flor, correctos Kendal y nuestros competidores lapromiso de elaborar productos de parámetros de almacenamiento creación de un nuevo programa dealta calidad y estamos introduci- e información general de nuestro rosa. Esta fue una ocasioń únicaendo este nuevo proyecto de Cui- sistema. Información como la can- para nuestra empresa que, nos diódado y Manejo para garantizar que tidad de horas de trabajo invertidas la oportunidad de mostrar los tal-nuestro personal este enfatisando para producir una caja full de flor. entos de nuestro grupo. La parteen el cuidado y manejo de nuestras También se hizo énfasis en que so- difícil, tuvimos que presentar esteflores en cada paso del proceso. El mos parte de un sistema donde si nuevo programa en dos semanasobjetivo de esta charla inicial era todos trabajamos con un mismo a Kroger. Como todos ustedes sa- objetivo no hay competencia que ben nuestra empresa es conocida nos pueda alcanzar. por la elaboración de algunas de En la segunda parte de la charla in- las últimas y mejores tendencias e trodujimos el proyecto de cuidado ideas en la industria floral, esta tar- y manejo de la flor. Un punto im- ea no fue la excepción tampoco. portante de este proyecto es hacer Presentamos cinco nuevas ideas hincapié en el compromiso que del programa de rosas a Kroger queremos y esperamos de todo y (Continúa en la página 3) el grupo de operaciones. Nuestra apuesta para lograr esto es definir Boletin Para Empleados | Septiembre 2014 Página 1 una serie de reglas y mediante ca- pacitación garantizar que todos en la empresa (Continúa en la página 3)

sta e2n0e14l Parque Kendal North Monterey Bay Bouquet Kendal SouthPágina 2 Boletin Para Empleados | Septiembre 2014

dado y Manejo de ProyectosViene de la página 1 Empleadosle estemos apuntando a lo la formación y el trabajo enmismo. El éxito de nuestra equipo, asegurando que DESTACADOS DEL TRIMESTREempresa es el resultado de definimos y seguimos las mis-los esfuerzos realizados por mas reglas y que las mejores Rocio Muñozcada persona que trabaja en prácticas se replican en todas Kendal Northla compañía. Es algo por lo las instalaciones. Estas reglas Kendal Norte se complace en nom-que todos nos podemos sen- que estamos definiendo y brar a Roció Muñoz como la em-tir orgullosos. Nuestra conti- que seguiremos definiendo pleada sobresaliente del trimestre.nua búsqueda de mejoras es a medida que la compañía Roció es originaria de Veracruz,lo que nos permite mantener siga creciendo serán los fun- México. En Noviembre del 2003,el liderazgo que actualmente damentos sobre los cuales Roció se mudó al estado de Oregón.tenemos frente a la compe- debemos operar. La idea es Su llegada fue justo antes de latencia. que sean normas sencillas y temporada de acción de gracias,El objetivo de este proyecto claras. Reglas que debemos Roció empezó a trabajar en Ken-es reducir las pérdidas de recordar y entre todos exigir. dal Norte haciendo ramos. Sus de-flores generadas por malas Con la colaboración de todos seos de aprender, su buena comunicación y actitud flexibleprácticas de manejo. Nuestro podremos lograr este obje- fueron aparentes de inmediato. Roció fue ascendida al areaplan de acción consiste en tivo. de Control Calidad en Enero del 2006. En su posición actual Roció ha demostrado gran atencion (Continúa en la página 4)Una tarea éxitosa no decepcionamos con el ser- vicio que proporcionamos. Armando AlcarazViene de la página 1 Fuimos a todas las divisiones Monterey Bay Bouquetquedaron muy impresio- a las cuales distribuimos ro- MontereyBay Bouquet se complacenados no sólo con nuestros sas para lanzar el parograma en nombrar a Armando Alcarazproductos, sino también con en todas esas tiendas. Esto como el empleado sobresalientenuestra presentación de co- ocurrió durante más de un del trimestre. Armando es origi-mercialización en compara- mes y se cubrieron tiendas nario de Joyitas, un rancho en Co-ción con nuestros competi- desde el Este hasta Virginia lima Mexico donde trabajaba endores. y tan al Norte como Alaska; el campo. En 1998 decidió venir aDurante los siguientes meses terminamos visitando más de Watsonville California en el cual haesperamos para saber lo que 200 tiendas. estado desde ese entonces. Arman-fue seleccionado y cuando La mejor parte de todo el duro do viene de una familia de nueve hermanos y tres hermanas.podríamos comenzar este trabajo invertido en este pro- La mayor parte de sus hermanos y hermanas aun están ennuevo programa. Cuando grama son los resultados en Colima Mexico. Tiene un hermano que vive en Washington,llegó la noticia fue un gran ventas. La mayor parte de las una hermana en Greenfield, el resto (Continúa en la página 4)día para nosotros y otro com- divisiones están viendo incre-petidor, pero triste noticia mentos de dos dígitos en las Rubén Devorapara los otros que perdieron ventas y a todas la tiendas les Kendal Southtodo su negocio de rosas por encanta el nuevo programa. Rubén Devora empezó a trabajar encompleto. Lo que aprendi- Todos los involucrados en Kendal Floral para la temporada demos de esto es que somos este proyecto deben estar or- Madres del 2010 y siguió viniendoimportantes para Kroger, gullosos del duro trabajo y el otras temporadas hasta que se con-pero también que tenemos éxito continuo del nuevo pro- virtió en empleado regular. Desdeque seguir siendo ese grupo grama. Siempre nos esforza- entonces ha estado trabajandoinnovador. mos en ser el proveedor de como patinador en el área de pro-Después de que se realizaron elección a través del talento ducción. Ha trabajado en fabricas ytodos los procesos y revisio- y del servicio, esto es lo que por muchos años en una compañíanes del producto, estábamos mantiene nuestras alianzas floral donde desempeño las funcio-listos para empezar este nue- fuertes con los clientes. nes de empacador, jalador de órdenes y chofer haciendo en-vo programa el 9 de Junio del tregas a las tiendas.2014. Este fue un gran lanza- Rubén nació en Zacatecas, México. Ahí creció, y ya de jovenmiento para nuestra compa- se fue a vivir al estado de Sinaloa y después a Tijuana, Méxicoñía y para Kroger y nosotros para luego inmigrar a los Estados Unidos. Viene de una famil- ia extensa ya que tiene 4 hermanas y 3 hermanos. En México No Olvide inscribirse para el evento: su familia se dedicaba a la agricultura (Continúa en la página 4) Making Strides Against Breast Cancer Event Boletin Para Empleados | Septiembre 2014 Página 3Se llevará a cabo el día domingo 19 de octubre a las 7am en el Parque Balboa Póngase en contacto con Martha Pina para mas información for details

leados Perspectiva de VentasDestacados Festín o Hambruna: Sobreviviendo los picosContiniacion de la página 3 y los valles de producción en el mudo de las floresContiniación Rocio... por Jeff Smalley | Director de Ventas de Florexpoal detalle y dedicación a su traba-jo. Sus compañeros reconocen su Mientras escri- esta frase ayuda a mantener la cabeza fríapaciencia, la confiabilidad y la ca- bo este artículo, y a permanecer enfocado.pacidad de comunicación. Roció atravesamos otroha sido fundamental en ayudar a período de escasez 2. No estamos solos: Una cosa clave aRecursos Humanos a realizar ori- de flor, uno de po-entaciones durante las tempora- cos que sabemos tener en cuenta es que normalmentedas. Felicidades Rocio y muchas afrontar durante cuando nuestro grupo está experimentan-gracias por tu árduo trabajo. el año. Durante do una escasez de producto, no somos estas temporadas, sólo nosotros los que estamos en el prob-Continiación Armando... la presión puede lema, usualmente es global. El saber que acentuarse mucho todo el mundo está en la misma situaciónde su familia vive en Tijuana. Su y nos podemos llegar a sentir agobiados y que todos y cada uno está haciendo todoprimer trabajo fue recolectando por la dificultad de completar pedidos y lo posible para ayudar a resolver el prob-manzanas aquí en Watsonville mantener a los clientes satisfechos. No lema, ayuda.por cinco años. Después de ese importa si usted es un vendedor, un com-tiempo empezó a trabajar para prador o se desempeña en el área de pro- 3. Comparte la riqueza: Muchas veces esNatural Selection Food en San ducción, la escasez de producto nos creanJuan Bautista en el área de la- retos difíciles de afrontar a todos por igual. mejor repartir las flores disponibles entrevado por cuatro años. Cuando Con los años, he aprendido un par de co- varios clientes, que llenar algunos pocosél empezó a trabajar para Mon- sas que me han ayudado a sobrevivir estos pedidos al 100% y dejar clientes sin nada enterey Bay Bouquet empezó períodos sin perder demasiado pelo. (Dios lo absoluto.como un empleado temporal sabe que no puedo permitirme el lujo de Todos los productos perecederos se venen el departamento de Ship- perder más pelo!) afectados por este tipo de situaciones yping, con el tiempo se convirtió esto es parte de lo que hace interesanteen un empleado permanente en 1. El enfoque Zen: No sé mucho acerca el negocio. Aunque puede ser frustrante,nuestro Departamento de pro- nos da la oportunidad de demostrar nues-ducción. Gracias Armando por tu de la filosofía oriental, pero lo poco que tra capacidad de adaptación y reacción,gran trabajo y dedicación. recuerdo es la frase “esto también pas- para de esta forma encontrar mejores ará”. Así no lo crea, el repetirse a si mismo soluciones que las que puede proveer laContiniación Rubén... competencia.y al cuidado de ganado, desde Iluminando Vidasmuy joven él también ayudabaen las labores del campo, dice Los ramos construidos para muestra son donados a losque lo que más le gustaba sem- necesitados para llevarles alegriabrar era la avena ya que el pro-ceso era simple y esta se daba en Los voluntarios del Centro para Recursos Miembros del Centro de Servicios paraabundancia. Comunitarios y del Centro de Cancer de Jovenes y Familias New Haven sos-Se mudó a los Estados Unidos y al San Diego estan posando al lado de un tienen algunos de los ramos que seranprincipio vivió con sus hermanas camion cargado con hermosos ramos de entregados a las familias del programahasta que se casó. Actualmente Kendal los cuales fueron donados. New Haven.vive con su esposa y sus dos hi-jos, uno de 10 años y el otro de16 años con quienes pasa muchotiempo compartiendo la aficiónpor jugar el boliche.A continuación les comparto al-gunos de los comentarios quelos compañeros de Ruben es-cribieron sobre él: Conoce biensu trabajo y es eficiente. Es buencompañero de trabajo y es muyrespetuoso, además con fre-cuencia aporta buenas ideas so-bre cómo mejorar el trabajo y laseguridad en las diferentes áreasde producción.Página 4 Boletin Para Empleados | Septiembre 2014