สรุปรวม 7 อุปนิสัยสู่ความสำเร็จ

จากหลกั สตู ร: สรุป 7 อุปนสิ ยั กรอบความคิดและหลักการของประสทิ ธผิ ล แนวคดิ ส�ำ คัญ แก่นของประสิทธิผลคือคุณไดร้ ับผลลัพธ์ที่ต้องการในวนั นี้ ดว้ ยแนวทางท่ีช่วยให้คณุ ได้รับผลลัพธท์ ี่ดจี ีรงั ยิ่งข้ึนในอนาคต เราจะประสบความส�ำ เร็จอยา่ งย่งั ยนื ยาวนานไดก้ ต็ อ่ เม่อื เรานำ�ตวั เองได้อยา่ งมปี ระสทิ ธิผล สรา้ งความรว่ มมือ ความผูกพนั ทางใจ และมอี ิทธิพลทางความคดิ กับผู้อนื่ และเตมิ พลงั ปรบั ปรุงความสามารถของเราให้ทันสมัยอยูเ่ สมอ แต่ละอุปนสิ ยั ใน 7 อุปนิสัยของผ้มู ีประสทิ ธิผลสงู มีพื้นฐานจากหลกั การของประสิทธผิ ล กรอบความคดิ ที่สอดคลอ้ งกบั หลกั การ และ การฝกึ ปฏบิ ัติเพอื่ สร้างผลลัพธท์ ีม่ ีประสิทธิผล วฏั จกั ร เห็น-กระท�ำ -ไดร้ บั กรอบความคิด เหน็ หปลรักะสกทิ ารธขผิ อลง ไ ด ัรบ ำกระท ผลลัพธ์ ฝกึ ปฏิบตั ิ ผลลพั ธท์ ่ีเราไดร้ ับในชวี ติ ขึ้นกับส่ิงที่เรากระท�ำ สง่ิ ทีเ่ รากระท�ำ ขนึ้ กบั ว่าเรามองโลกรอบๆ ตัวอยา่ งไร (กรอบความคดิ ) หากเราอยากปรบั ปรงุ เปลย่ี นแปลงชวี ติ เพยี งเลก็ นอ้ ย กม็ งุ่ เนน้ เปลย่ี นทก่ี ารกระท�ำ ของเรา หากเราอยากไดก้ ารเปลย่ี นแปลงทส่ี ง่ ผล ยง่ิ ใหญ่ เราตอ้ งเปลย่ี นทก่ี รอบความคดิ –วธิ ที เ่ี รามองโลกทอ่ี ยรู่ อบตวั เรา © Franklin Covey Co. All rights reserved. THE ULTIMATE COMPETITIVE ADVANTAGE

หลกั การของประสทิ ธิผล: หลกั การคอื สิ่งที่ไร้กาลเวลา เปน็ สากล เหน็ ได้ชัด และทำ�งานอยตู่ ลอดเวลาไมว่ า่ คุณจะยอมรบั หรอื เข้าใจมันหรือไม่ 7 อปุ นสิ ยั อย่บู นหลักการเร่อื งความมีประสทิ ธผิ ลสว่ นตน ระหว่างบคุ คล ดา้ นการจดั การ และองคก์ ร: อปุ นสิ ยั ที่ 1: บี โปรแอคทฟี • รบั ผดิ ชอบต่อหน้าท่ี เลือก รบั ผิดชอบต่อผลลัพธ์ ริเริ่ม แสวงหาทางออก อุปนสิ ยั ท่ี 2: เร่มิ ต้นดว้ ยจดุ มุ่งหมายในใจ • วิสัยทศั น์ คำ�มัน่ สัญญา จดุ มงุ่ หมาย อุปนสิ ยั ที่ 3: ทำ�สง่ิ สำ�คญั ก่อน • มุง่ เน้น ซ่อื ตรง มวี ินยั จดั ล�ำ ดบั ความส�ำ คัญ อุปนิสยั ที่ 4: คิดแบบชนะ-ชนะ • ผลประโยชน์รว่ มกัน ยตุ ิธรรม ใจกว้าง อุปนสิ ัยที่ 5: เข้าใจผอู้ ่ืนกอ่ น แล้วจึงให้เขาเขา้ ใจเรา • ให้เกยี รติ เข้าใจซง่ึ กนั และกัน เขา้ อกเขา้ ใจ กลา้ หาญ อปุ นสิ ัยที่ 6: ผนึกพลังประสานความตา่ ง • สรา้ งสรรค์ ร่วมมือ หลากหลาย ถอ่ มตน อุปนสิ ัยท่ี 7: ลับเล่อื ยให้คม • เตมิ พลงั พัฒนาตอ่ เนอ่ื ง สมดุล ระดับวุฒภิ าวะ 7 อุปนิสัยใหแ้ นวทางที่ช่วยเราให้พฒั นาตามขั้นตอนของระดับวุฒิภาวะจากการพ่ึงผอู้ นื่ สกู่ ารพงึ่ ตนเอง และสู่การพึ่งกนั และกัน © Franklin Covey Co. All rights reserved. AAP1940686 Version 1.0.4 THE ULTIMATE COMPETITIVE ADVANTAGE

จากหลกั สูตร: สรุป 7 อปุ นสิ ัย บี โปรแอคทีฟ: อุปนสิ ยั ของความรับผดิ ชอบสว่ นตน แนวคิดสำ�คญั เมือ่ เราโปรแอคทฟี เราจะรับผดิ ชอบชีวิตและการตดั สนิ ใจของตวั เราเอง จะเข้าใจว่าเรามอี สิ ระทจ่ี ะเลือกตามหลกั การ แทนทจี่ ะเลอื ก ตามอารมณห์ รือสถานการณ์ บี โปรแอคทฟี : 1. หยดุ แล้วตอบสนองตามหลักการและผลลพั ธท์ ีต่ อ้ งการ 2. ใชภ้ าษาโปรแอคทีฟ 3. มงุ่ เน้นที่ขอบเขตแหง่ อทิ ธิพลของคณุ 4. เป็นแบบอย่างพฤติกรรมดา้ นบวกและส่งตอ่ อุปนสิ ยั ทม่ี ปี ระสทิ ธผิ ลเพ่ือเสรมิ สรา้ งผ้อู ื่น 1. หยุดแล้วตอบสนองตามหลักการและผลลพั ธ์ทตี่ ้องการ ไม่วา่ คุณจะอยู่ในสถานการณ์ใดๆ คณุ สามารถเลอื กทจ่ี ะโปรแอคทฟี ได้ SSTTIIMMสUUง�ิ เLLรUUา SS อสิ รภาพในการเลอื ก การตอบสนอง ใชอ้ สิ รภาพในการเลอื กทีอ่ ยรู่ ะหว่างสง่ิ เร้าและการตอบสนองใหเ้ ป็นประโยชน์ และถามตวั เองวา่ : • พฤติกรรมรแี อคทฟี ส่งผลกระทบตอ่ ตัวคุณ ความสัมพนั ธ์ และความสามารถในการบรรลผุ ลลัพธ์ทมี่ ีประสทิ ธผิ ลอยา่ งไร? • คุณอยากใหเ้ กิดผลกระทบใดต่อตัวคณุ เองสมั พันธภาพ และผลลัพธ?์ • อกาะไรรตทอี่ฉบันสเนลออื งกแจบะบพใูดดหดรกีSSSSือวTTTทTา่ IIIIแ�ำMMMMเลสพUUUUะง�ิ ื่อLเLเLLหรมUUUUามุง่SSSSทาะีจ่ สะมแกกว้ปา่ ญั ?หา?อสิ รภาพในการเลอื ก การตอบสนอง • พรสวรรคเ ฉพาะของมนษุ ย 4 ประการ THE ULTIMATE COMPETITIVE ADVANTAGE สติ จนิ ตนาการ จติ สำนกึ © Franklin Covey Co. All rights reserved. อสิ รภาพในการกระทำ

2. ใช้ภาษาโปรแอคทีฟ ภาษาโปรแอคทีฟ • ฉันท�ำ ได้ ภาษารแี อคทีฟ • ฉนั ขอโทษ • ฉันท�ำ ไม่ได้ • ฉันเลือกท่จี ะ • ไม่ใช่ความผดิ ของฉัน • ลองดทู างเลอื กท้งั หมดทเ่ี รามี • ฉันจ�ำ เป็นตอ้ งท�ำ • ฉนั จะท�ำ ให้ส�ำ เรจ็ • เราไมม่ ที างเลอื ก • ต้องมบี างสิง่ ทเี่ ราทำ�ได้ • เขาไมอ่ นุญาตให้ฉันทำ� • พวกเราท�ำ อะไรไมไ่ ด้ 3. มุ่งเนน้ ทข่ี อบเขตแห่งอทิ ธิพลของคณุ เมื่อคณุ เผชิญกับปัญหาหรอื โอกาส ให้ถามตัวเองว่า: • อะไรที่อยู่ในขอบเขตแหง่ ความกงั วล • อะไรที่อยู่ในขอบเขตแห่งอทิ ธิพลของฉนั • ฉนั จะท�ำ อะไรไดบ้ า้ งเพื่อให้เหตุการณ์ดขี นึ้ กวา่ เดมิ 4. ท�ำ ตวั ใหเ้ ป็นแบบอย่างของพฤตกิ รรมโปรแอคทฟี และส่งต่ออุปนิสยั ท่ีมีประสิทธผิ ล ผนู้ �ำ การเปลี่ยนแปลงคอื ผทู้ ่หี ยดุ พฤติกรรมเสย่ี ง เป็นอันตราย รุนแรง หรือไร้ประสิทธิผล แต่ทดแทนด้วยพฤติกรรมโปรแอคทฟี ท่ีเปน็ ประโยชน์และมปี ระสิทธผิ ล • ใครเปน็ ผู้น�ำ การเปลย่ี นแปลงในชีวิตของคณุ ? อุปนิสยั แห่งความมีประสิทธิผลอะไรบ้างที่พวกเขาสง่ ต่อใหก้ บั คุณ? • คุณเป็นผนู้ ำ�การเปลย่ี นแปลงในชวี ติ ใครไดบ้ ้าง? พฤติกรรมโปรแอคทีฟหรอื อปุ นิสยั ใดทค่ี ณุ อยากสง่ ต่อให้พวกเขา? © Franklin Covey Co. All rights reserved. AAP1940685 Version 1.0.6 THE ULTIMATE COMPETITIVE ADVANTAGE

จากหลกั สตู ร: สรุป 7 อปุ นิสยั เรมิ่ ตน้ ด้วยจุดมงุ่ หมายในใจ: อปุ นิสยั ของวสิ ยั ทศั น์สว่ นตน แนวคดิ สำ�คัญ การเริ่มต้นด้วยจุดมงุ่ หมายในใจ หมายถงึ เร่ิมด้วยการกำ�หนดผลลพั ธ์ท่ชี ดั เจนกอ่ นที่จะลงมอื ทำ�ภารกจิ ใดๆ เราจะทำ�เช่นน้ีไดต้ ้อง อาศัยวสิ ยั ทศั นท์ จี่ ะมองเหน็ ศักยภาพ มองให้เหน็ ด้วยใจ ด้วยความคิด ในสงิ่ ทีเ่ รายังมองไม่เห็นด้วยตาในวนั นี้ เรมิ่ ตน้ ด้วยจดุ มงุ่ หมายในใจ: 1. กำ�หนดผลลัพธ์ก่อนลงมือท�ำ 2. สรา้ งและด�ำ เนินชีวติ ตามคำ�ปณธิ านสว่ นตน 1. กำ�หนดผลลัพธก์ ่อนลงมอื ทำ� ส่ิงต่างๆ ถกู สร้างขนึ้ สองคร้งั เสมอ คร้งั แรกคือการสรา้ งทางความคิด ครั้งท่สี องคอื การสรา้ งทางกายภาพทจี่ บั ตอ้ งได้ เร่ิมด้วยการ ก�ำ หนดผลลพั ธท์ ช่ี ดั เจนกอ่ นทีเ่ ราจะลงมือทำ� จะท�ำ ให้ความพยายามท่มุ เทของเราเกิดประสิทธิผลแน่นอน ความคิด กายภาพ การสรา งคร้งั แรก การสรา งครั้งท่ีสอง กำ�หนดผลลพั ธท์ ี่ต้องการจากสถานการณ์เหล่านนั้ ลองจินตนาการวา่ คณุ จะทราบได้อย่างไรว่าคุณประสบความสำ�เรจ็ แลว้ ผลลพั ธ์ สดุ ทา้ ยเป็นอยา่ งไร? คณุ และคนอ่ืนๆ รู้สกึ อยา่ งไร? สถานการณต์ ่างๆ ในแตล่ ะวัน ทีค่ ุณสามารถก�ำ หนดผลลพั ธ์ทต่ี อ้ งการไว้กอ่ นได:้ • ก่อนเรมิ่ ต้นในแต่ละวนั สัปดาห์ เดือน หรือ ปี • ทกุ ครัง้ กอ่ นเรมิ่ ประชมุ • กอ่ นเร่มิ ตน้ โปรเจค หรือภารกิจ • เมอ่ื คุณพรอ้ มกอ่ นที่จะพูดคยุ เรอ่ื งสนทนาที่ส�ำ คัญ • กอ่ นทีค่ ณุ จะเขียนอีเมล ขอ้ ความ หรอื กอ่ นโพสต์ลงส่ือสังคมออนไลน์ © Franklin Covey Co. All rights reserved. THE ULTIMATE COMPETITIVE ADVANTAGE

2. สร้างและดำ�เนินชีวิตตามค�ำ ปณธิ านสว่ นตน ค�ำ ปณธิ านสว่ นตนคอื จดุ มุ่งหมายในใจของชวี ิตเรา มนั ช่วยให้เราลิขิตอนาคตเราเอง แทนท่ีจะใหค้ นอื่นหรือสถานการณเ์ ป็นตวั ลขิ ติ เมอ่ื คุณเขียนปณธิ านส่วนตน คณุ จะเห็นคำ�ตอบของคณุ ต่อค�ำ ถามเหลา่ น:ี้ • อะไรคือจุดมุ่งหมายในชวี ิตฉนั ? • อะไรคือวสิ ยั ทศั นท์ จ่ี ับใจของอนาคตฉัน? • อะไรคือส่ิงที่ฉนั อยากทำ�ไวใ้ ห้แก่คนรุ่นหลังระลกึ ถงึ ? • อะไรคอื เปา้ หมายระยะยาวทฉี่ นั ก�ำ ลงั มุง่ มัน่ ท�ำ อยู่เพือ่ จะไดบ้ รรลุปณิธานชวี ิตของตวั เอง? ค�ำ ปณิธานท่ีดี: • อย่บู นพ้นื ฐานหลักการของประสทิ ธิผล • บ่งบอกชัดเจนถงึ ส่ิงสำ�คญั ทสี่ ดุ สำ�หรบั คุณ • ใหท้ ศิ ทางและจดุ มุ่งหมาย • แสดงถงึ สง่ิ ทดี่ ีท่ีสุดในตวั คุณ ค�ำ ถามท่ชี ่วยค้นหา ใช้ค�ำ ถามเหลา่ นเ้ี พื่อชว่ ยให้คณุ รา่ งปณิธานส่วนตน: • ฉนั เปน็ คนดที ี่สุดเม่อื ? • อะไรคอื สง่ิ ทฉ่ี ันรกั จะท�ำ จรงิ ๆ ในชีวิตการทำ�งาน? ในชีวิตส่วนตัว? • ความสามารถพเิ ศษและพรสวรรค์ของฉันคอื อะไร? • ถา้ ฉนั มีเวลาและทรพั ยากรไม่จ�ำ กัด ฉันจะเลือกทำ�อะไร? • อะไรคอื สิ่งทฉ่ี นั คิดวา่ เป็นการอุทศิ ตนเองแก่ผอู้ ่ืนที่สำ�คัญทสี่ ดุ ในอนาคต? ทบทวนและปรับเปล่ยี นค�ำ ปณิธานสว่ นตนของคุณ กำ�หนดเวลาท่ีคุณจะทบทวน ปรบั เกลาปณิธานของคุณ จงอดทนกบั ตัวเอง เรือ่ งนเ้ี ปน็ สง่ิ สำ�คญั และต้องใช้เวลา คุณอาจอยากมองหา แรงบนั ดาลใจจากค�ำ ปณิธานของผอู้ ่นื เมอื่ คณุ รสู้ ึกพร้อม ขอให้เล่าส่งิ ท่คี ณุ เขยี นให้ผอู้ ืน่ ฟัง แลว้ อาจใชฟ้ ดี แบคท่ีไดม้ าปรบั เกลา ปณิธานของคุณ © Franklin Covey Co. All rights reserved. AAP1940684 Version 1.0.3 THE ULTIMATE COMPETITIVE ADVANTAGE

จากหลักสูตร: สรปุ 7 อุปนสิ ัย ท�ำ สิง่ ส�ำ คญั ก่อน: อปุ นิสัยของการบริหารสว่ นตน แนวคดิ ส�ำ คัญ ท�ำ สง่ิ ส�ำ คญั กอ่ น คอื หวั ใจของการบรหิ ารตนเองทม่ี ปี ระสทิ ธผิ ล มนั คอื ความสามารถในการจดั สรรเวลาของเราใหก้ บั สง่ิ ส�ำ คญั ๆ สดุ 1. ม่งุ เน้นกบั ส่งิ สำ�คญั ท่สี ุดของคณุ 2. ก�ำ จดั สิ่งไมส่ ำ�คัญ 3. วางแผนรายสัปดาห์ 4. ยืนหยัดท�ำ สิ่งสำ�คัญ เม่อื เผชิญสถานการณ์ที่ตอ้ งเลือก 1. มงุ่ เน้นกบั สิง่ ส�ำ คญั ทีส่ ดุ ของคุณ คนทีป่ ระสิทธผิ ลสงู จะมุ่งเน้นสง่ิ ส�ำ คัญๆ สูงสุดกอ่ น เพราะพวกเขาให้เวลามากกวา่ กับกิจกรรมทส่ี �ำ คญั ๆ แตไ่ มเ่ ร่งดว่ น (กจิ กรรมในพนื้ ท่ี 2 (Q2)) ไมสำ ัคญ สำ ัคญ เรงดว น ไมเ รงดวน Q1 จำเปน Q2 ประสทิ ธผิ ล วกิ ฤติ การประชมุ ดว น การทำงานแบบโปรแอคทีฟ กำหนดสงงานเรง ดวน เปา หมายสำคญั ปญหากดดัน ความคิดสรา งสรรค เหตกุ ารณไมค าดคิด วางแผน และปอ งกัน สรา งความสัมพันธ เรยี นรู และเติมพลงั พักผอนหยอนใจ Q3 รบกวน Q4 เสียเวลา การขดั จังหวะที่ไมจ ำเปน งานจุกจกิ รายงานไมส ำคญั กิจกรรมเลี่ยงงาน การประชมุ ที่ไมเ กยี่ วของ พกั ผอนมากเกนิ ไป ดูทีวี ปญหาหยุมหยิมของผอู น่ื เลนเกม เลน อนิ เทอรเ นต็ อีเมล งาน และโทรศัพทท่ีไมส ำคญั กจิ กรรมฆาเวลา ขอ ความบนสอ่ื สังคมออนไลน นนิ ทา ฯลฯ © Franklin Covey Co. All rights reserved. THE ULTIMATE COMPETITIVE ADVANTAGE

หากคุณอยากใหเ้ วลามากๆ กับกิจกรรมในพ้นื ท่ี 2 (Q2) ถามตนเองดว้ ยค�ำ ถามต่อไปนเี้ ป็นประจำ�: • ตอนน้ฉี นั อยู่ในพนื้ ที่ไหน? • ทำ�ไมฉนั จึงอยู่ในพืน้ ทนี่ ี้? • ฉนั อยู่ในพ้ืนทนี่ มี้ านานเทา่ ไรแล้ว? • ผลที่ตามมาของการใช้ชีวิตในพน้ื ทนี่ ี้คืออะไร? 2. กำ�จัดส่ิงไมส่ �ำ คัญ ระบกุ ิจกรรมใน Q3 และ Q4 ในแต่ละวัน หรอื สัปดาหข์ องคณุ แลว้ ถามตวั คุณเองว่า: • ฉนั จะลดหรือขจดั กจิ กรรม Q3 ทเ่ี รื้อรังไดอ้ ย่างไร? • ฉันจะขจัดกิจกรรม Q4 ทีเ่ ร้ือรังได้อยา่ งไร? 3. วางแผนรายสัปดาห์ การวางแผนรายสัปดาห์คอื แกน่ ส�ำ คัญสคู่ วามมปี ระสิทธผิ ล มันท�ำ ให้คณุ ไม่พลาดส่ิงส�ำ คญั และไม่ถกู ถาโถมดว้ ยสงิ่ ไม่ส�ำ คัญ ทเ่ี ร่งด่วน จะวางแผนรายสัปดาห์ คณุ แค่แบง่ เวลาเพยี ง 20-30 นาที เพ่ือ: • ทบทวนปณิธาน บทบาท และเปา้ หมายสำ�คญั ของคณุ • จัดตารางเวลาให้หนิ ก้อนใหญ่กอ่ น ด้วยการถามตวั เองว่า “สง่ิ ส�ำ คัญสุดหน่ึงหรือสองอยา่ งท่ีฉนั สามารถทำ�ได้ในบทบาทนี้ ในสปั ดาห์นี้ คืออะไร” • จัดงาน/กิจกรรมอ่นื ๆ การนัดหมาย ลงตารางเวลาทเี่ หลือจากหินก้อนใหญ่ 4. ยนื หยดั ทำ�ส่งิ สำ�คัญ เม่อื เผชญิ สถานการณท์ ่ตี อ้ งเลอื ก คนท่มี ปี ระสทิ ธิผลจะเลอื กอย่างสอดคลอ้ งกับปณธิ าน บทบาท และเปา้ หมายของพวกเขา และจะไม่ยอมแพเ้ มอื่ เผชิญแรงกดดัน • แรงกดดันอะไรท่ที ำ�ใหค้ ุณไขว้เขวจากสิ่งส�ำ คัญๆ ท่ีไมเ่ ร่งดว่ น (กิจกรรมใน Q2)? • คราวหนา้ คุณจะทำ�อะไรเพื่อมุง่ เนน้ สิง่ ส�ำ คญั ๆ ของคุณ และไมย่ อมแพ้ตอ่ แรงกดดนั เหล่าน?้ี © Franklin Covey Co. All rights reserved. AAP1940687 Version 1.0.4 THE ULTIMATE COMPETITIVE ADVANTAGE

จากหลักสูตร: สรปุ 7 อปุ นสิ ัย คิดแบบชนะ-ชนะ: อปุ นสิ ยั ของผลประโยชน์รว่ มกนั แนวคดิ สำ�คญั ในทุกเร่ืองของชวี ติ ความมีประสทิ ธผิ ลจะเกดิ ขึน้ สว่ นใหญ่จากความพยายามรว่ มมือรว่ มใจของคนสองคนขึ้นไป ชนะ-ชนะเป็นการ วางกรอบความคิดและหวั ใจให้ยึดม่นั แสวงหาผลประโยชนร์ ว่ มกนั ในความสัมพันธ์ทุกรปู แบบของมนษุ ย์ ชนะ-ชนะอยู่บนพนื้ ฐานของ กรอบความคิดท่วี า่ ทกุ ส่ิงมีมากพอสำ�หรับทกุ คน–ความส�ำ เรจ็ ของใครคนหนง่ึ ไมจ่ ำ�เป็นตอ้ งแลกด้วยความสญู เสยี ของคนอืน่ คิดแบบชนะ-ชนะ: 1. มีแนวคิดแบบใจกว้าง 2. สรา้ งสมดลุ ระหว่างความกลา้ หาญกับความใส่ใจ 3. คำ�นึงถงึ ชยั ชนะของผอู้ ่ืน เชน่ เดยี วกบั ชัยชนะของตนเอง 4. สร้างข้อตกลงแบบชนะ-ชนะ 1. มีแนวคดิ แบบใจกวา้ ง เม่อื คณุ มมี ุมมองแบบใจกวา้ ง คณุ จะไม่รู้สึกโดนคกุ คามจากความส�ำ เร็จของผอู้ ื่น เพราะคุณมีความหนกั แน่นในคุณค่าของตวั เอง คุณรู้วา่ มี “ขนมพาย” เพยี งพอส�ำ หรบั ทกุ คน หากคณุ อยากเพมิ่ มุมมองแบบใจกว้างของคณุ : © Franklin Covey Co. All rights reserved. • หยดุ เปรียบเทียบตัวเองกับผอู้ นื่ • ชื่นชมจุดแข็งเฉพาะตวั และผลงานของตนเอง • ชนื่ ชมความสำ�เรจ็ ของผูอ้ ืน่ • แบง่ ปนั คำ�ช่นื ชอบชมเชย และรางวลั THE ULTIMATE COMPETITIVE ADVANTAGE

2. สร้างสมดุลระหวา่ งความกล้าหาญกบั ความใส่ใจ เปน็ คนกลา้ หาญ เปน็ คนใส่ใจ • พดู ตรง • ให้เกียรติ • แบง่ ปนั แนวคดิ และความเหน็ อยา่ งมนั่ ใจ • ไม่พูดแทรก • ยนิ ดีนอ้ มรับ และฟงั คำ�แนะน�ำ ตชิ ม • แสดงใหเ้ ห็นว่า คุณรบั รแู้ นวคดิ และความเหน็ อยา่ งจริงใจจากผอู้ ื่น ของผอู้ ื่น • มน่ั ใจวา่ เปิดโอกาสใหท้ ุกคนพดู 3. ค�ำ นึงถึงชัยชนะของผูอ้ ่ืน เช่นเดียวกบั ชัยชนะของตนเอง เลือกสมั พันธภาพหรอื สถานการณท์ จ่ี ะได้รบั ประโยชนจ์ ากความคิดแบบชนะ-ชนะ คนนอ้ี าจเปน็ เพอื่ นรว่ มงาน คนในครอบครัว หนุ้ สว่ นทางธรุ กิจ หรอื หวั หนา้ แลว้ ใช้เวลาสักนดิ นกึ ถึงสิ่งท่คี นนีอ้ ยากได้ และส่ิงที่คุณอยากได้ ด้วยการถามตัวคณุ เองวา่ : ชยั ชนะของฉัน ชัยชนะของคณุ ชยั ชนะท่ีฉนั อยากได้คอื อะไร? ชัยชนะท่ีผอู้ ื่นอยากได้ คืออะไร? 4. สร้างขอ้ ตกลงแบบชนะ-ชนะ เม่อื คณุ อยากสานสัมพันธ์แบบชนะ-ชนะ ใหค้ ณุ เลือกว่าอยากท�ำ ข้อตกลงอย่างเปน็ ทางการหรอื ไมเ่ ป็นทางการกับอีกฝา่ ย คณุ อยาก ไดข้ ้อตกลงโดยวาจา หรือเป็นเอกสารสญั ญา และจดั สรรเวลาทีจ่ ะได้พูดคยุ แลกเปลย่ี นความคดิ กนั และกัน เพือ่ ตกลงคำ�มน่ั สญั ญาที่ จะชนะ-ชนะดว้ ยกัน © Franklin Covey Co. All rights reserved. AAP1940691 Version 1.0.3 THE ULTIMATE COMPETITIVE ADVANTAGE

จากหลักสูตร: สรุป 7 อปุ นสิ ยั เข้าใจผู้อืน่ ก่อน แลว้ จงึ ให้เขาเขา้ ใจเรา: อปุ นสิ ัยของการส่ือสารอย่างเข้าอกเขา้ ใจ แนวคดิ สำ�คญั เมอ่ื เราพยายามเข้าใจผอู้ ่ืนกอ่ น แล้วจึงใหเ้ ขาเขา้ ใจเรา เท่ากบั เรามีกรอบความคิดแบบชนะ-ชนะ เม่ือเราพยายามเข้าใจมุมมอง ของผู้อ่ืน เราจะพดู และท�ำ ด้วยความใส่ใจ เมื่อเราบอกมุมมองของเราอยา่ งชัดเจนและใหเ้ กียรติอกี ฝา่ ย เรากจ็ ะพูดและท�ำ ด้วย ความกลา้ เข้าใจผ้อู ่ืนกอ่ น แล้วจงึ ให้เขาเข้าใจเรา: 1. ฝึกการฟงั อย่างเขา้ อกเข้าใจ 2. ทำ�ให้ผ้อู ่ืนเข้าใจเรา โดยใหเ้ กียรติผู้อืน่ ดว้ ย 1. ฝกึ การฟงั อยา่ งเข้าอกเขา้ ใจ การฟังอย่างเข้าอกเข้าใจไม่ใชแ่ ค่การฟังด้วยหู แต่เปน็ การฟังด้วยตาและใจของเราด้วย เจตนารมณ์ ทกั ษะ ฟงั เพ่อื เข้าใจ สะทอ้ นความรสู้ กึ และค�ำ พูด เคล็ดลบั การฟงั อยา่ งเข้าอกเขา้ ใจ: • พดู “ใจเย็นๆ ฉนั รอฟังเธอได”้ และขอใหค้ ุณทำ�อยา่ งทพี่ ดู จริงๆ • มุ่งเน้นทีม่ ุมมองของผู้ฟัง • เอาใจเขามาใส่ใจเรา • ถามเพอื่ ความชดั เจน จะชว่ ยให้ผพู้ ดู ได้ส�ำ รวจความคิดความรู้สกึ ของตวั เขาเองดว้ ย • อย่าเรง่ รีบ ใหเ้ วลาอีกฝา่ ยได้คิด • อย่ากังวลว่าต้องพูดไดส้ มบูรณแ์ บบ มุ่งเน้นพูดอยา่ งจริงใจและเข้าอกเข้าใจท้งั ค�ำ พูดและภาษากาย “ถ้าคณุ พยายามเข้าอกเขา้ ใจจริงๆ โดยไมเ่ สแสร้งมารยา คุณจะท่งึ กบั ข้อมลู และความเข้าอกเขา้ ใจจากอกี ฝา่ ยท่ีมีใหก้ บั คณุ เช่นกัน” —สตเี ฟน อาร์ โคว่ีย์ © Franklin Covey Co. All rights reserved. THE ULTIMATE COMPETITIVE ADVANTAGE

2. ท�ำ ใหผ้ ้อู ืน่ เข้าใจเรา โดยให้เกียรติผอู้ ื่นดว้ ย ท�ำ ใหผ้ อู้ นื่ เข้าใจเราเป็นอีกครึง่ หน่ึงของการสอ่ื สารทมี่ ปี ระสทิ ธผิ ล เมอ่ื คณุ มนั่ ใจว่าเข้าใจผู้อ่นื อย่างชดั เจนแลว้ คุณอาจเร่มิ แบง่ ปนั มุมมองของคณุ อยา่ งตรงไปตรงมาและแสดงออก เคลด็ ลับในการทำ�ใหผ้ อู้ นื่ เข้าใจเรา: • จงแน่ใจวา่ คุณได้ใหเ้ วลาเพยี งพอเพือ่ ท่จี ะเข้าใจมุมมองของคนอ่ืน กอ่ นที่จะพยายามใหเ้ ขามาเขา้ ใจคุณ คุณเขา้ ใจความต้องการ ของผู้อ่นื ความสนใจ และสง่ิ สำ�คัญๆ ของพวกเขา ชัดเจนไหม เจตนารมณ์ ทกั ษะ ทำ�ใหผ้ ูอ้ น่ื เข้าใจเรา บอกมุมมองของคณุ โดยใชค้ ำ�พดู “ฉัน” บอกมุมมองของคณุ : • “ฉันรสู้ กึ ___________ เกีย่ วกับ ____________.” • “ฉนั อยาก...” • “จากประสบการณ์ของฉัน ฉนั ว่าเราควร...” • “คุณอาจพูดถกู แตฉ่ นั อยาก...” • “นา่ สนใจ แตเ่ ราคอ่ ยพูดถงึ ประเดน็ นที้ ีหลังไดไ้ หม?” • “ฉันเขา้ ใจว่าคณุ หมายถงึ อะไร แตฉ่ ันมีความเห็นต่าง ท่ีอยากบอก” • “ขอบคุณสำ�หรบั ความคิดของคุณ คุณยนิ ดจี ะรบั ฟัง ความเห็นของฉันไหม?” • คุณรชู้ ัดเจนไหม วา่ คุณอยากจะพูดอะไร • กล้าบอกมมุ มองทคี่ ณุ เช่ือ บอกอยา่ งใส่ใจต่อมุมมองของผูอ้ ่นื ดว้ ย • ใชค้ �ำ พดู แบบโปรแอคทฟี และบอกมุมมองของคณุ โดยเริม่ ด้วย “ฉนั /ผม...” • จงหลกี เล่ยี งการเริ่มด้วย “คุณ...” และเลยี่ งค�ำ พูดที่กลา่ วโทษอกี ฝ่ายหรอื คนอน่ื “เมอ่ื คณุ บอกไอเดยี ของคณุ ชดั เจนอยา่ งเข้าใจความคดิ และความกังวลของอกี ฝา่ ย คณุ จะท�ำ ใหไ้ อเดยี ของคณุ น่าเชอ่ื ถือมากข้นึ ” —สตีเฟน อาร์ โคว่ีย์ © Franklin Covey Co. All rights reserved. AAP1940688 Version 1.0.4 THE ULTIMATE COMPETITIVE ADVANTAGE

จากหลักสตู ร: สรุป 7 อปุ นิสยั ผนกึ พลงั ประสานความต่าง: อุปนิสยั ของความรว่ มมอื อย่างสรา้ งสรรค์ แนวคิดส�ำ คญั ผนกึ พลังประสานความต่างหมายถงึ การร่วมมือรว่ มใจสร้างทางเลอื กใหมๆ่ มากกว่าที่จะประนปี ระนอมยอมเลือกส่งิ ทมี่ อี ยู่อยา่ ง งา่ ยๆ เมือ่ เราผนกึ พลงั ประสานความต่าง ผลผนึกรวมเป็นหน่ึงย่อมมคี ุณคา่ กวา่ เอาแตล่ ะส่วนมาบวกกัน–หน่งึ บวกหน่งึ เทา่ กับหรือ มากกวา่ สาม ผนกึ พลังประสานความต่าง: 1. ให้คุณคา่ ความแตกตา่ ง 2. ค้นหาทางเลือกท่ีสาม 1. ใหค้ ุณคา่ ความแตกตา่ ง การใหค้ ุณค่าความแตกตา่ งคือพนื้ ฐานของการผนึกพลังประสานความตา่ ง เราจะมปี ระสิทธิผลเมือ่ เราให้คุณค่าและส่งเสรมิ ความ แตกต่างของคนอื่น แทนท่ีจะปฏเิ สธหรอื เพียงแค่อดทน เราจะมองความแตกต่างเป็นจดุ แขง็ ไม่ใชจ่ ุดออ่ น ทางเลือื กที่�สาม 1+1=3, 10, 100 สำ�ำ รวจทางเลือื ก เต็ม็ ใจ กำ�ำ หนดจุดุ มุ่�งหมาย เข้า้ ใจผู้�้อื่น� ก่อ่ น ในใจให้ช้ ัดั เจน แล้ว้ จึงึ ให้เ้ ขาเข้า้ ใจเรา ให้ค้ ุณุ ค่า่ ความแตกต่า่ ง คุณใหค้ ณุ ค่าความแตกตา่ งแค่ไหน คุณทำ�สิ่งเหลา่ นหี้ รือไม:่ • ใหเ้ กยี รติ เห็นคณุ ค่าทักษะและสิง่ ทที่ กุ คนทำ�? • รูจ้ ดุ เดน่ เฉพาะตัวของผ้คู นทค่ี ุณทำ�งานหรืออย่รู ว่ มดว้ ย? • พยายาม/ขอเรียนรู้จากผอู้ น่ื ? • แสวงหาไอเดยี หรือมุมมองท่ีแตกตา่ ง? • ใชจ้ ุดแขง็ และมมุ มองที่แตกต่างของคนอื่นใหเ้ ปน็ ประโยชนเ์ พอ่ื สรา้ งผลลพั ธท์ ดี่ ีกว่า? © Franklin Covey Co. All rights reserved. THE ULTIMATE COMPETITIVE ADVANTAGE

2. คน้ หาทางเลอื กท่สี าม คุณสามารถเริม่ กระบวนการผนึกพลงั ประสานความต่างเพอื่ ค้นหาทางเลือกที่สามได้ โดยใชพ้ นื้ ฐานของการใหค้ ณุ ค่าความแตกตา่ ง ทางเลอื กใหม่น้ีจะเกดิ ขึ้นเมือ่ คนสองคนขน้ึ ไปทำ�งานดว้ ยกนั เพื่อสรา้ งทางเลอื กท่ดี ีกว่าทีต่ า่ งฝ่ายตา่ งคดิ กนั มา ไม่ใชว่ ิธคี ุณ ไม่ใช่ วิธผี ม แต่เป็นวธิ ีทางของเราท่ีดีกวา่ เยี่ยมกวา่ ทางเลือื กที่�สาม 1+1=3, 10, 100 สำ�ำ รวจทางเลือื ก กำ�ำ หนดจุดุ มุ่�งหมาย เต็ม็ ใจ เข้า้ ใจผู้�้อื่น� ก่อ่ น ในใจให้ช้ ัดั เจน แล้ว้ จึงึ ให้เ้ ขาเข้า้ ใจเรา ให้ค้ ุณุ ค่า่ ความแตกต่า่ ง ตัวอย่างค�ำ ถามเพอื่ แสวงหาทางเลือกใหม/่ ทางเลือกทส่ี าม: เตม็ ใจ: • คณุ เตม็ ใจพกั วธิ แี กป้ ัญหาของเราทั้งคูไ่ วก้ ่อน แลว้ หาวธิ ีใหมท่ ดี่ ีกว่าหรือไม่? ก�ำ หนดจดุ มุ่งหมายในใจให้ชัดเจน: • มีผลลัพธอ์ นื่ ทเ่ี ราทัง้ คยู่ อมรับรว่ มกนั ได้ไหม? เขา้ ใจผูอ้ น่ื กอ่ น แลว้ จึงใหเ้ ขาเข้าใจเรา: • ชว่ ยบอกถงึ ความกงั วลลกึ ๆ ของคุณเกยี่ วกบั ปญั หานี้ไดไ้ หม? • ตอนนี้ฉันเขา้ ใจมมุ มองของคณุ แลว้ คุณจะว่าอะไรไหมถา้ ฉันขอบอกมุมมองของฉนั บา้ ง? สำ�รวจทางเลือก: • ชยั ชนะของแต่ละคนคอื อะไร? • มที างเลือก ตวั เลอื ก และแนวคดิ แปลกใหมอ่ ะไรบ้าง? © Franklin Covey Co. All rights reserved. AAP1940690 Version 1.0.3 THE ULTIMATE COMPETITIVE ADVANTAGE

จากหลักสตู ร: สรปุ 7 อปุ นิสยั ลบั เลอ่ื ยใหค้ ม: อุปนสิ ัยของการเติมพลงั ชีวิตทุกวนั แนวคิดสำ�คญั ลบั เลือ่ ยให้คมเสมอ คือการเติมพลังอยา่ งสมดลุ ใหก้ บั ความตอ้ งการทั้งส่มี ิตขิ องมนุษย์: ร่างกาย สมอง จติ ใจ และจติ วิญญาณ ในขณะทเ่ี ราเตมิ พลังใหต้ ัวเองทั้งส่มี ติ ิ เราจะท�ำ ให้ชีวิตเราเตบิ โตและเปล่ยี นในทางที่ดขี ึน้ จะลบั เลือ่ ยใหค้ ม คณุ ตอ้ งใหเ้ วลากับตวั เองในแต่ละวนั เป็นประจำ�เพือ่ เติมพลังรา่ งกาย สมอง จติ ใจ และจิตวิญญาณ ชยั ชนะส่วนตน ประจ�ำ วนั แบบนจ้ี ะเพ่มิ ความสามารถของเราทจี่ ะสรา้ งผลงานและรบั มือกับสงิ่ ท้าทายที่เขา้ มาในชีวิต ร่า่ งกาย จิติ ใจ ออกกำ�ำ ลังั กาย การหมั่�นฝากบัญั ชีอี อมใจ อาหารที่่�ถูกสุขุ ลักั ษณะ พักั ผ่อ่ น กับั ผู้�ที่�มีความสำ�ำ คัญั ต่อ่ เรา บริหิ ารความเครียี ด ความคิดิ จิติ วิญิ ญาณ การอ่า่ น การเขียี น อุทุ ิศิ ตน สร้า้ งความชัดั เจน การเรียี นรู้� การศึกึ ษา ในค่า่ นิยิ ม อ่า่ นวรรณกรรม ที่�สร้า้ งแรงบันั ดาลใจ ฝึกึ สมาธิิ อยู่ �กับธรรมชาติิ รา่ งกาย—สร้างมติ ิด้านกายภาพ: • นอนหลบั ใหเ้ พยี งพอตอ่ ความตอ้ งการของร่างกาย • ตงั้ เปา้ หมายสขุ ภาพและความสมบรู ณ์ของร่างกาย • ทานผกั ผลไม้ ธัญญาหาร อาหารทมี่ ีกากใย (ไฟเบอร์) และดมื่ น้าํ มากๆ • ไม่ออกกำ�ลังกายแตเ่ พียงสว่ นเดียว แต่ควรสรา้ งความยดื หยนุ่ ของร่างกาย ความแขง็ แกรง่ ของกลา้ มเน้ือ และความแขง็ แรงของ กล้ามเน้อื หวั ใจดว้ ย • ลดความเครยี ดโดยกำ�จดั กจิ กรรมในตารางเวลาพนื้ ที่ 3 และ 4 © Franklin Covey Co. All rights reserved. THE ULTIMATE COMPETITIVE ADVANTAGE

ความคิด—สร้างมติ ดิ ้านความคดิ : • เขยี นบนั ทกึ ประจำ�วนั เพอื่ รวบรวมความคดิ ทำ�ใหม้ ีสติคดิ วิธีแก้ปญั หาได้ • อ่านหนงั สือหลากหลาย ถ้าคณุ ไมเ่ ข้าใจคำ�บางค�ำ ... นนั่ หมายถึงการเรยี นรใู้ หม่ • สะสมคำ�คมทส่ี ร้างแรงบันดาลใจและพัฒนาความคิดของคณุ ให้เฉยี บคม • ท�ำ งานอดเิ รกเพือ่ ให้คุณมเี วลาทำ�สิง่ ทรี่ ัก • ฝึกแยกตนเองจากเรอ่ื งตา่ งๆ แลว้ ตรวจสอบกรอบความคดิ ของตนเอง จติ ใจ—สรา้ งมติ ดิ า้ นสังคม/อารมณ์: • หมน่ั ฟ้ืนฟสู ัมพันธภาพให้แนน่ แฟ้นโดยการฝากบัญชอี อมใจอย่างสม่าํ เสมอ • ให้คุณคา่ ความแตกตา่ งในตัวผอู้ ืน่ และแสวงหาโอกาสผนกึ พลังประสานความต่าง • สรา้ งจดุ แข็ง–ทงั้ ของคุณเองและของผู้อ่นื • ฝกึ ฝนการฟงั อย่างเข้าอกเข้าใจกบั บคุ คลสำ�คัญของคุณอยา่ งสมาํ่ เสมอ • ผูกมิตรให้มีเพื่อนเพิ่มมากขึ้น • ให้อภัยตนเองและผอู้ ่ืนทีอ่ าจท�ำ ใหค้ ุณเจบ็ ใจ • สรา้ งสัมพนั ธภาพในครอบครัว–รวมถงึ ญาตมิ ติ ร จิตวิญญาณ—สร้างมติ ิดา้ นจิตวญิ ญาณ: • สรา้ ง ทบทวน และปรบั ค�ำ ปณธิ านสว่ นตนของคุณ • ช่ืนชมและเพลดิ เพลินกบั ธรรมชาติ • อ่านวรรณกรรมทส่ี ร้างแรงบันดาลใจและจรรโลงคณุ ธรรม หรือชีวประวัติบคุ คลทเ่ี ป็นแรงบนั ดาลใจให้คณุ • มุ่งมั่นดำ�เนนิ ชีวิตบนความซื่อตรงตอ่ ส่ิงส�ำ คัญและคา่ นิยมที่มีคุณคา่ ท่ีสดุ ของคณุ • ฟังดนตรแี นวสรา้ งแรงบนั ดาลใจและยกระดับจิตใจ • ม่งุ มนั่ อทุ ศิ ตนเพอ่ื ครอบครัวและสังคม อทุ ิศเวลา เงนิ ทอง และตนเอง • ปฏบิ ตั ติ นตามแนวทางพัฒนาจิตวญิ ญาณที่ศรทั ธา © Franklin Covey Co. All rights reserved. AAP1940689 Version 1.0.4 THE ULTIMATE COMPETITIVE ADVANTAGE