หน่วยที่-7

สาระการเรียนรู้ 1. ความหมายของพลเมืองดิจิทัล 2. มีตขิ องพลเมอื งดิจทิ ลั 3. แนวคดิ ในการเปน็ พลเมืองดิจทิ ้อ 4. ประเภทของพลเมอื งดจิ ิทลั 5. คณุ ลักษณะทดี่ ขี องพลเมอื งดจิ ิทัล 6. ทกั ษะของพลเมอื งยุคดจิ ทิ ัล 7. Digital Literacy 8. เทคโนโลยดี ิจิทลั ในอาชพี ที่ควรเรยี นรู้

1.ความหมายของพลเมอื งดจิ ิทัล สานกั งานราชบณั ฑิตยสภาให้นิยามพลเมอื ง” (Cream) วา่ คนท่ีมีสิทธิและหนา้ ท่ใี นฐานะประชาชนของ ประเทศใดประเทศหน่ึงหรือประชาชนท่ีอยู่ภายใต้การปกครองเดียวกันและมักมีวัฒนธรรมเดยี วกนั ส่วนในความ เขา้ ใจของคนทว่ั ไปพลเมอื งคือบุคคลทเี่ กดิ ในประเทศนัน้ ๆ หรือได้รบั สัญชาติและมคี วามจงรักภักดีต่อรฐั รวมท้ัง หมายถงึ กลุ่มคนที่มสี ิทธแิ ละความรับผิดชอบรว่ มกันในฐานะสมาชิกของสังคมอย่างไรกด็ ีทกุ วันนช้ี าวต่างชาตทิ ่มี ี ชวี ติ ทางานและเรยี นรู้อยู่ในสงั คมท่ีเชอ่ื มตอ่ กันในระดบั โลกอกี ท้ังยงั ทากจิ กรรมตา่ ง ๆ ในโลกออนไลน์มากขึน้ เร่อื ยๆจนโลกเสมอื นและโลกจริงแทบจะหลอมรวมเป็นเน้อื เดยี วกันการนิยามความเป็นพลเมืองโดยยึดตดิ กบั “ ประเทศใดประเทศหนึ่งและละเลยข้อเท็จจรงิ ทวี่ ่าชวี ติ ของเราสว่ นหนงึ่ ไดเ้ ขา้ ไปอย่ใู นโลกดจิ ทิ ลั อาจไมส่ อดคลอ้ ง กับความเปน็ จริงในโลกสมยั ใหม่อกี ต่อไปสว่ นความเป็นพลเมอื งดิจิทัล (Digital Citizenship) คือพลเมืองผ้ใู ช้งาน สียตังคัลและสือ่ สังคมออนไลน์ทเ่ี ข้าใจบรรทัดฐานของการปฏิบตั ติ นให้เหมาะสมและมีความรับผดิ ชอบในการใช้ เทคโนโลยีโดยเฉพาะอย่างยิง่ การสือ่ สารในยุคดจิ ทิ ัลเป็นการสือ่ สารท่ีไรพ้ รมแดน

ส่วนความเปน็ พลเมอื งดจิ ทิ ัล (Digital Citizenship) คอื พลเมอื งผู้ใช้งานสือ่ ดิจทิ ลั และสือ่ สังคม ออนไลน์ทเ่ี ขา้ ใจบรรทดั ฐานของการปฏบิ ตั ติ นใหเ้ หมาะสมและมีความรับผิดชอบในการใช้เทคโนโลยี โดยเฉพาะอย่างยิง่ การส่ือสารในยคุ ดิจทิ ัลเป็นการสอื่ สารที่ไร้พรมแดน

2. มิตขิ องพลเมืองดิจทิ ลั ความเป็นพลเมืองดิจิทัลแบ่งออกเป็น 3 มิติคอื 2.1 มิติดา้ นความรเู้ กย่ี วกับสอ่ื และสารสนเทศพลเมอื งดิจทิ ัลตอ้ งมีความรู้ความสามารถในการเขา้ ถงึ การ ใช้สรา้ งสรรค์ประเมินสังเคราะห์และสือ่ สารขอ้ มลู ขา่ วสารผ่านเครือ่ งมือดิจทิ ลั ดงั น้ันพลเมืองยุคใหมจ่ ึงตอ้ งมี ความร้ดู ้านเทคนิคในการเขา้ ถงึ และใช้เคร่ืองมอื ดจิ ทิ ลั เชน่ คอมพวิ เตอรส์ มารต์ โฟนแทบ็ เล็ตอยา่ งเช่ยี วชาญ (Expert) รวมถงึ ทกั ษะ (Skill) ในการรคู้ ิดขั้นสูงเชน่ ทกั ษะการคดิ อย่างมีวิจารณญาณซึง่ จาเป็นตอ่ การเลือกจัด ประเภทวเิ คราะหต์ ีความและเขา้ ใจขอ้ มลู ขา่ วสาร 2.2 มติ ดิ ้านจรยิ ธรรมพลเมืองดิจทิ ัลจะใชอ้ ินเทอรเ์ นต็ ไดอ้ ย่างปลอดภยั มคี วามรับผิดชอบและมี จรยิ ธรรมไดอ้ ยา่ งไรพลเมืองท่ีดจี ะต้องรูจ้ ักคณุ ค่าและจริยธรรมจากการใชเ้ ทคโนโลยไี มม่ กี ารลว่ งละเมดิ สิทธิส่วน บคุ คลของบุคคลอ่ืนและไมม่ กี ารใหร้ ้ายและการกลา่ วหาทไี่ ม่มขี ้อเท็จจรงิ

2.3 มิตดิ า้ นการมสี ่วนรว่ มทางการเมืองและสงั คมพลเมอื งดจิ ทิ ลั ตอ้ งรู้จกั ใช้ศักยภาพของอินเทอรเ์ น็ตใน การมสี ่วนรว่ มทางการเมอื งเศรษฐกิจและสังคมอินเทอร์เน็ตเปน็ ไดท้ ง้ั เครื่องมอื เพอ่ื การมีสว่ นร่วมทางการเมืองใน ระบบเช่นรัฐบาลใชอ้ นิ เทอร์เน็ตในการรบั ฟงั ความเห็นของประชาชนก่อนออกกฎหมายการลงคะแนนเสียง อิเลก็ ทรอนิกส์ (E-Voting) หรือการย่ืนคารอ้ งออนไลน์ (Online Petition) นอกจากอนิ เทอรเ์ นต็ ยงั ใชส้ ง่ เสรมิ การเมอื งภาคพลเมอื งผา่ นวิธกี ารใหม่ ๆ ซึง่ ท้าทายใหเ้ กดิ การเปลี่ยนแปลงการเมอื งในระดบั โครงสรา้ ง กล่าวโดยสรุปการจะเป็นพลเมืองดจิ ิทัลที่ดีน้นั จะตอ้ งมีชุดทกั ษะและความรูท้ ง้ั ในเชงิ เทคโนโลยีและการ คิดขัน้ สูงหรอื ที่เรียกว่า“ ความรดู้ ิจิทัล (Digital literacy) เพือ่ ใช้ประโยชนจ์ ากข้อมูลข่าวสารในโลกออนไลน์รู้จัก ป้องกนั ตนเองจากความเสีย่ งตา่ ง ๆ ในโลกออนไลน์เข้าใจถงึ สทิ ธคิ วามรับผดิ ชอบและจรยิ ธรรมที่สาคญั ในยุค ดิจทิ ัลและใชป้ ระโยชนจ์ ากอินเทอร์เน็ตในการมีส่วนร่วมทางการเมืองเศรษฐกิจและสังคมวฒั นธรรมทงั้ เพอ่ื ตนเอง ชุมชนประเทศและโลก

3. แนวคดิ ในการเป็ นพลเมอื งดิจทิ ลั แนวคดิ เกย่ี วกบั ความเป็นพลเมอื งสามารถแบง่ ออกเป็น 3 แนวคดิ หลกั ซง่ึ ความเป็นพลเมอื งทั้งสามแบบ น้ีทางานรว่ มกันมากกวา่ แยกขาดจากกันนน่ั คือ 3.1 ความเป็นพลเมอื งชาตติ ามขนบธรรมเนยี ม (Traditional Citizenship) แนวคิดความเป็น พลเมอื งแบบเดมิ นั้นให้ความสาคัญกบั “ การเปน็ สมาชกิ ภายใต้กฎหมายของรฐั ชาติที่ตนสังกดั ” หรือท่ีเรยี กว่า“ ความเปน็ พลเมืองภายใตก้ ฎหมาย” (Legal Citizenship) สง่ิ สาคัญสาหรบั การเปน็ พลเมอื งที่ดตี ามแนวคดิ นี้คอื การมคี วามรูเ้ กยี่ วกบั รฐั บาลและหนา้ ที่พลเมืองตามกฎหมายเช่นการไปเลือกตั้งและจา่ ยภาษี

3.2 ความเป็นพลเมอื งโลก (Global Citizenship) แนวคิดความเป็นพลเมืองโลกวิพากษ์ความเช่ือ ทว่ี า่ พลเมืองจะต้องผูกติดกับความเป็นชาติและวัฒนธรรมชาติท่ีตนสังกัดเพียงหน่ึงเดียวซึ่งตีกรอบความเป็น พลเมืองไวค้ ับแคบและกีดกนั กลมุ่ คนทีม่ เี ช้ือชาตศิ าสนาภาษาและวฒั นธรรมอันแตกต่างหลากหลายออกจากความ เป็นพลเมืองแนวคิดความเปน็ พลเมืองโลกตระหนักถึงความเชื่อมโยงและการพ่ึงพาอาศัยกันในระดับโลกและมี จิตสานกึ ร่วมถงึ ปัญหาในระดับโลกเช่นปัญหาโลกร้อนพลเมืองที่อาศัยในสังคมโลกจึงต้องมีความสามารถและ ความเข้าใจในระดับโลกตวั อย่างเช่นความสามารถในการเชอ่ื มโยงปรากฏการณร์ ะหว่างท้องถิ่นกับโลกและทักษะ การทางานร่วมกบั ผคู้ นท่ีมคี วามแตกตา่ งท้ังในเชิงภาษาวฒั นธรรมและเชอื้ ชาติ

3.3 ความเป็นพลเมืองดิจิทัล (Digital Citizenship) แนวคิดความเป็นพลเมืองดิจิทัลพูดถึง ความสามารถในการใชอ้ นิ เทอร์เน็ตเพือ่ มสี ว่ นร่วมในสังคมเศรษฐกจิ ดจิ ิทัลอย่างมปี ระสิทธิภาพมีความรับผิดชอบ และปลอดภยั การปฏวิ ัติเทคโนโลยีการสื่อสารไดเ้ ปดิ โอกาสและหยบิ ย่นื ความท้าทายใหม่ ๆ ให้กับพลเมืองดิจิทัล ซ่ึงสามารถเขา้ ถึงขอ้ มลู โดยไร้ข้อ จากัด เชิงภูมศิ าสตรเ์ ข้ารว่ มชุมชนทม่ี ีความสนใจรว่ มกนั สรา้ งสรรคแ์ นวคดิ ใหม่ ๆ ในการแกไ้ ขปญั หาและทาให้เสยี งของพลเมอื งดังขึ้นในสงั คม แต่เราก็ตอ้ งเผชิญกบั ความเส่ียงใหม่ ๆ เช่นการสอด แนมความเปน็ ส่วนตัวอาชญากรรมคอมพวิ เตอร์ดังนั้นในฐานะพลเมอื งดจี ิทัลจึงต้องตระหนักถึงโอกาสและความ เสี่ยงในโลกดิจิทัลพัฒนาทักษะและความรู้ที่จาเป็นในโลกใหม่และเข้าใจถึงสิทธิและความรับผิดชอบในโลก ออนไลน์

4. ประเภทของพลเมอื งดิจิทัล พลเมืองยคุ ดิจทิ ลั สามารถแบ่งกลุม่ ได้ 2 กลมุ่ ดงั น้ี 4.1 กลมุ่ ท่ี 1 คือกลุ่มทช่ี อบการตลาดออนไลน์ คอื การขาย (Sales) และการตลาด (Marketing ซ่ึงอาชีพ ทีเ่ กดิ ใหมใ่ นสายงานน้ที เ่ี หน็ ไดช้ ัดในปจั จุบันคืออาชีพนัก รวี ิว (Reviewer) และอาชพี บล็อกเกอร์สินค้า (Blogger) เปน็ อาชพี ทเี่ กดิ ขน้ึ มาใหมเ่ พื่องานบริการและขา่ วสารโดย การถ่ายทอดสดวิดีโอต่าง ๆ ผ่านเฟซบุ๊ก (Facebook) ไลน์ (Line) แอปพลิเคชันซ่ึงจะเห็นมากมายในโลก ออนไลน์ยุคนี้นอกจากนอ้ี กี หนึ่งอาชีพที่น่าจับตาคือยูทูบ เบอร์ (Youtuber) เปน็ อาชีพทม่ี ีการใชก้ ารรีววิ สนิ ค้าผ่าน ช่องทางวดิ ีโอ

4.2 กลุ่มท่ี 2 คือกลุ่มคนที่มีความชอบด้านเทคโนโลยี (Technology) คนกลุ่มน้ีจะมีองค์ ความรแู้ ละถนดั ดา้ นการใชเ้ ทคโนโลยสี ารสนเทศเขียนโปรแกรมไดจ้ ะเห็นได้คือนักพัฒนาแอปพลิเคชัน (Application Creator) ซึ่งเป็นอาชีพท่ีน่าสนใจและน่าจับตามองเป็นอย่างมากอาชีพของคนกลุ่มน้ี สอดคลอ้ งกับแนวโนม้ ของการพฒั นาเทคโนโลยีทีก่ าลงั เตบิ โตขึ้นเร่อื ย ๆ เพราะดว้ ยวถิ กี ารใช้ชวี ติ ของคน ยุคดิจิทัลการพฒั นาแอปพลเิ คเพื่อตอบสนองความตอ้ งการและเพ่ือความสะดวกสบายเป็นส่วนสาคัญใน การกระตนุ้ การใชบ้ รกิ ารและซอ้ื สนิ คา้ ของคน

5.คุณลักษระทดี่ ขี องพลเมอื งดิจิทัล 1) การตระหนกั ถึงความสามารถในการเขา้ ถึงเทคโนโลยีดจิ ิทัลของผ้อู ่นื 2) การเป็นผ้ปู ระกอบการและผู้บรโิ ภคที่มีจริยธรรม 3) การเป็นผู้ส่งสารและรับสารทีม่ ีมารยาท 4) การเคารพตอ่ กฎหมายและกฎระเบยี บ 5) การใชเ้ ทคโนโลยใี หม้ คี วามเหมาะสมและไมส่ ่งผลเสยี ตอ่ สุขภาพ 6) เรยี นร้วู ิธกี ารเสรมิ สร้างความปลอดภยั ในการใช้เทคโนโลยี

6.ทักษะของพลเมอื งยุคดจิ ิทัล สมาชิกของโลกออนไลน์คือทกุ คนท่ใี ช้เครือขา่ ยอนิ เทอร์เน็ตบนโลกใบนผี้ ู้ใช้สอ่ื สังคมออนไลน์มคี วาม หลากหลายทางเชอื้ ชาตอิ ายภุ าษาและวฒั นธรรมพลเมอื งดิจทิ ัลจึงตอ้ งเป็นพลเมอื งทมี่ คี วามรับผดิ ชอบมีจรยิ ธรรม เหน็ อกเหน็ ใจและเคารพผอู้ ่ืนมสี ่วนรว่ มและมุ่งเน้นความเป็นธรรมในสังคม

การเป็นพลเมืองในยคุ ดิจทิ ัลน้ัน มีทักษะที่สาคญั 8ประการ ดงั น้ี ทักษะท่ี 1 การรักษาอตั ลักษณ์ทดี่ ขี องตัวเอง (Digital Citizen Identity) คือ ความสามารถในการ สร้างและบริหารจดั การอตั ลักษณ์ทดี่ ีของตนเองไว้ได้อยา่ งดที ้งั ในโลกออนไลน์และโลกชวี ิตจริง ทกั ษะท่ี 2 การการจัดสรรเวลาหน้าจอ (Screen Time Management) คอื ความสามารถในการ บริหารเวลาให้เกิดความสมดุลระหว่างโลกออนไลน์ และโลกชวี ิตจรงิ ทักษะท่ี 3 การรับมอื การกลั่นแกลง้ บนโลกไซเบอร์ (Cyberbullying Mamangement) คอื ความสามารถในการรบั รแู้ ละรบั มือการคุกคามข่มขู่บนโลกไซเบอร์ ได้อย่างชาญฉลาด ทักษะท่ี 4 การรักษาความปลอดภัยของตนเองบนโลกไซเบอร์ (Cybersecurity Management) คอื ความสามารถในการปอ้ งกนั ขอ้ มูลด้วยการสรา้ งระบบความปลอดภยั ที่เข้มแข็ง และป้องกันการโจรกรรมขอ้ มลู หรือการโจมตที างไซเบอร์ได้

ทกั ษะท่ี 5 การรกั ษาขอ้ มูลสว่ นตวั (Privacy Management) คอื การมีดลุ พนิ ิจใน การบรหิ ารจัดการข้อมลู ส่วนตวั รู้จักปกป้อง ความเป็นสว่ นตวั บนโลกออนไลน์ท้ังของตนเอง และผูอ้ ่ืน รู้เทา่ ทนั กลลวงทางอินเตอร์เน็ต และ กลลวงทางไซเบอร์ ทกั ษะท่ี 6 การคิดวเิ คราะหม์ ีวจิ ารณญาณทีด่ ี (Critical Thinking) คือ ความสามารถใน การแยกแยะระหวา่ งข้อมูลทีถ่ ูกตอ้ งและขอ้ มลู ที่ผิด ข้อมูลที่มเี น้ือหาเป็นประโยชน์ และข้อมลู ที่มี เนอ้ื หาอันตราย และเขา้ ใจรูปแบบการหลอกลวงตา่ งๆในโลกไซเบอร์

ทกั ษะที่ 7 การบริหารจัดการขอ้ มลู ที่ผู้ใชง้ านมี การท้ิงไวบ้ นโลกออนไลน์ (Digital Footprints) คอื ความสามารถในการเข้าใจธรรมชาติของการใช้ชีวิตในโลก ดจิ ทิ ัล วา่ จะหลงเหลอื รอ่ งรอยข้อมลู ทง้ิ ไวเ้ สมอ รวมไปถงึ เขา้ ใจผลลพั ธ์ ทอ่ี าจเกิดขน้ึ เพอ่ื การดแู ลสง่ิ เหล่านีอ้ ยา่ งมี ความรับผดิ ชอบ ทกั ษะที่ 8 การใชเ้ ทคโนโลยีอย่างมจี รยิ ธรรม (Digital Empathy) คือ มคี วามเหน็ อกเหน็ ใจ และ สร้างความสมั พันธ์ท่ดี ีกบั ผอู้ น่ื บนโลกออนไลน์ มีปฎิสมั พันธ์อนั ดกี บั คนรอบข้าง ทั้งในโลกออนไลน์และโลกชวี ติ จริง รวมถงึ เป็นกระบอกเสยี งใหผ้ ทู้ ต่ี อ้ งการความชว่ ยเหลือได้

7.Digital Literacy ปัจจบุ นั โลกมกี ารเปลีย่ นแปลงอย่างรวดเร็วจากยุคแอนะล็อกไปสู่ยุคดิจิทัลและยุค Robotic จึงทาให้ เทคโนโลยีดจิ ทิ ัลมีอิทธิพลต่อการดารงชีวิตและการทางานภาครัฐซึง่ เป็นแกนหลักของการพัฒนาประเทศจึงต้อง ปรบั ตวั ใหส้ อดคล้องกบั บริบทของการเปลี่ยนแปลงเพื่อป้องกันไม่ให้เกิด Culture Shock เนื่องจากการเปล่ียน ผ่านเทคโนโลยีและเพอ่ื ปอ้ งกันความเสยี่ งทอี่ าจเกิดจากการใช้เทคโนโลยีทไี่ ม่เหมาะสมเช่นการสูญเสียความเป็น ส่วนตวั ความปลอดภยั ในชีวิตและทรัพย์สินการโจรกรรมขอ้ มลู การโจมตีทางไซเบอร์ ฯลฯ Digital Literacy หรือทักษะความเขา้ ใจและเทคโนโลยีดจิ ทิ ัลเปน็ ทักษะด้านดิจิทัลพ้ืนฐานที่จะเป็นตัว ชว่ ยสาคญั ในการปฏบิ ัติงานการส่อื สารและการทางานร่วมกนั กับผู้อ่ืนในลักษณะ“ ทาน้อยได้มาก” หรือ“ Work Less But Get More Impact” และชว่ ยสรา้ งคุณค่า (Value Co-Creation) และความคุ้มค่าในการดาเนินงาน (Economy of Scale) เพื่อการกา้ วไปสกู่ ารเปน็ ประเทศไทย 4.0 อีกทั้งยังเป็นเครื่องมือช่วยให้บุคลากรสามารถ เรยี นรแู้ ละพัฒนาตนเองเพ่ือให้ได้รับโอกาสการทางานท่ีดีและเติบโตก้าวหน้าในอาชีพ (Learn and Growth) ด้วย

ก่อ น ท่ี จ ะเ ข้ าสู่ ก าร รู้ ดิจิ ทั ลน้ั น มา ท า ความรู้จักกับนิยามของคาว่าการรู้หนังสือหรือ Literacy แบบด้ังเดิมเสียก่อนการเรียนรู้แบบ ด้งั เดิมเนน้ ทกั ษะซึ่งเก่ียวข้องกับการคิดคานวณ การฟงั การพูดการอ่านการเขียนและการคิดเชิง วเิ คราะห์มีเป้าหมายคือการพัฒนาผู้เรียนให้เป็น นักคดิ เพ่ือท่จี ะใหส้ ามารถเข้าร่วมสังคมในวิธีท่ีมี ประสิทธิภาพซึง่ ทกั ษะดังกลา่ วเปน็ เพยี งส่วนหนึ่ง ของทักษะความสามารถของการส่วนร่วมในสงั คม ดจิ ทิ ัลเท่าน้ัน ทกั ษะความสามารถสาหรับการรูด้ จิ ทิ ลั น้ันสามารถแบ่งเป็น 4 ส่วนท่ีสาคัญ ได้แก่ ใช้ (Use) เข้าใจ (Understand) สร้าง (Create) และเข้าถงึ (Access) เทคโนโลยีดจิ ทิ ลั ไดอ้ ย่างมีประสิทธิภาพในแต่ละส่วน มีรายละเอียดดังนี้

7.1 ใช้ (Use) หมายถึง ความคล่องแคล่วทางเทคนิคจาเป็นในการใช้คอมพิวเตอร์และอินเทอร์เน็ต ทักษะและความสามารถท่ีเก่ียวข้องกับคาว่า \"ใช้\" ครอบคลุมตั้งแต่เทคนิคขั้นพ้ืนฐานคือการใช้โปรแกรม คอมพิวเตอร์เช่นโปรแกรมประมวลผลคา (Word Processor)) เว็บเบราว์เซอร์ (Web Browser) อีเมลและ เครือ่ งมอื ส่ือสาร จากอืน่ ๆ สเู่ ทคนคิ ข้นั สูงขน้ึ สาหรบั การเขา้ ถงึ และการใช้ความรเู้ ช่นโปรแกรมท่ีช่วยในการสืบค้น ข้อมูลหรือเสิร์ชเอนจิน (Search Engine) และฐานข้อมูลออนไลน์รวมถึงเทคโนโลยีอุบัติใหม่เช่น Cloud Computing 7.2 เข้าใจ (Understand) คือชุดของทักษะที่จะช่วยผู้เรียนให้เข้าใจบริบทและประเมินสื่อดิจิทัล เพ่อื ให้สามารถตดั สนิ ใจเกย่ี วกับอะไรทท่ี าและพบบนโลกออนไลนจ์ ัดวา่ เป็นทกั ษะที่สาคัญและจาเป็นท่ีจะต้องเริ่ม สอนเด็กใหเ้ รว็ ท่ีสุดขณะทีเ่ ขา้ ส่โู ลกออนไลน์เข้าใจและรวมถึงการตระหนักว่าเทคโนโลยีเครือข่ายมีผลกระทบต่อ พฤตกิ รรมและมุมมองของผ้เู รียนอยา่ งไรมีผลกระทบต่อความเชอ่ื และความรู้สึกเกยี่ วกบั โลกรอบตัวผู้เรียนอย่างไร การเข้าใจยงั ช่วยเตรยี มผเู้ รยี นสาหรบั เศรษฐกิจฐานความรู้ท่ผี ้เู รียนพฒั นาทักษะการจดั การสารสนเทศเพ่ือค้นหา ประเมินและใช้สารสนเทศอย่างมีประสทิ ธภิ าพเพ่ือตดิ ต่อสอื่ สารประสานงานร่วมมอื และแก้ไขปัญหา

7.3 สร้าง (Create)คือความสามารถในการผลิตเนื้อหาและการสื่อสารอย่างมีประสิทธิภาพผ่าน เคร่ืองมอื ส่อื ดจิ ิทัลทห่ี ลากหลายการสรา้ งสอื่ ดจิ ิทัลเป็นมากกว่าแค่การรวู้ ิธีการใช้โปรแกรมประมวลผลคาหรือการ เขียนอีเมล แต่ยังรวมความสามารถในการดัดแปลงสิ่งที่ผู้เรียนสร้างสาหรับบริบทและผู้ชมท่ีแตกต่างและ หลากหลายความสามารถในการสร้างและสื่อสารด้วยการใช้ Rich Media เช่นภาพวิดีโอและเสียงตลอดจน ความสามารถในการมสี ว่ นรว่ มกับ Web 2.0 อย่างมปี ระสทิ ธิภาพและรับผิดชอบเช่นบลอ็ กการแชร์ภาพและวิดีโอ และสอ่ื สงั คมออนไลน์รูปแบบอื่น ๆ 7.4 เขา้ ถงึ (Access) คือการเขา้ ถึงและใช้ประโยชน์จากเทคโนโลยีดิจิทัลและข้อมูลข่าวสารเป็นฐาน รากในการพฒั นาการสรา้ งความเจริญเตบิ โตทางเศรษฐกิจผู้เรียนจาเป็นต้องเข้าใจอินเทอร์เน็ตและการเข้าถึง อนิ เทอรเ์ นต็ ด้วยชอ่ งทางต่าง ๆ รวมถึงข้อดีและข้อเสียของแต่ละช่องทางได้เพื่อให้สามารถใช้ Search Engine ค้นหาข้อมูลทต่ี ้องการจากอินเทอร์เน็ตได้อย่างมปี ระสิทธิภาพนอกจากนย้ี งั จาเป็นตอ้ งเข้าใจสื่อทางดจิ ทิ ัลชนิดต่าง ๆ รวมถึงการนาไปประยุกต์ใชง้ านในปัจจบุ ัน

8.เทคโนโลยีดจิ ิทลั ในอาชพี ทค่ี วรเรียนรู้ เทคโนโลยีดิจทิ ัลในอาชพี ทคี่ วรเรียนร้มู ีดงั นี้ 8.1 Digital Transformation คือการ ปรบั ตัวเพ่อื ความอยรู่ อดของธรุ กิจในยุคที่สังคมและ เทคโนโลยมี คี วามเปลี่ยนแปลงไปอยา่ งรวดเรว็ โดยมี การใช้เทคโนโลยีในการวางแผนต่าง ๆ เข้ามา ผส ม ผ สา น เ พ่ือน า อง ค์ กรฝ่ า กระ แ ส Digital Disruption ท่ีกาลังสร้างผลกระทบให้กับคนท่ียัง ดาเนนิ ธรุ กิจแบบเดิม ๆ 8.2 Big Data คาจากัดความของขอ้ มูลจานวนมากท่ีรวมตัวกันอยู่อย่างเป็นระเบียบมีหมวดหมู่ท่ี ชดั เจนโดยสามารถนาขอ้ มลู เหลา่ น้ไี ปใชป้ ระโยชนด์ ้านตา่ ง ๆ ตามท่ีต้องการผ่านการใชเ้ ครือ่ งมอื เฉพาะทางใน การวเิ คราะหเ์ ช่นการวิเคราะห์พฤตกิ รรมการซอื้ ของลกู ค้าเพอ่ื นาไปสู่การเจาะลึกถึงความต้องการ

8.3 Artificial Intelligence: Al (ปญั ญาประดิษฐ์) ปัญญาประดิษฐ์เปน็ เทคโนโลยที ีถ่ ูกกล่าวถึง บ่อย ๆ ในชว่ งทีผ่ ่านมาเพราะเป็นเทคโนโลยที ีเ่ ป็นเบอื้ งหลงั ของนวัตกรรมต่าง ๆ ที่นาไปสู่การเพิ่มมูลค่า ทางธุรกิจและตอบโจทยค์ วามต้องการของผูบ้ รโิ ภคในอุตสาหกรรมตา่ งเร็วกวา่ แมน่ ยากวา่ การใช้มนษุ ย์ 8.4 5G คือเทสโนโลยีสื่อสารไร้สายในเจเนอเรช่ันที่ 5 โดยจะมีศักยภาพและการทางานท่ีมี ประสทิ ธภิ าพทง้ั ภาพและเสียงมากกวา่ 4G ถงึ 1,000 เท่ารวมถึงรองรับการใช้งานไดม้ ากกวา่ ไมเ่ พียง แต่ใน สมาร์ทโฟนเทา่ นนั้ แตเ่ ป็นการใช้งานท่ีครอบคลมุ ไปถึง IoT (Internet of Things) 8.5 บลอ็ กเชน (Blockchain) ในปีหนา้ คาดว่าองคก์ รต่าง ๆ จะมีการเร่ิมตน้ ในการใช้งานบล็อก เชน (Blockchain) โดยยึดประโยชน์ของระบบบล็อกเชน (Blockchain) มากกว่าการใช้ในเร่ืองของ สนิ ทรัพย์ดจิ ิทัลอยา่ งบิตคอยน์ (Bitcoin) ท่ีหลายคนค้นุ เคย 8.6 NDID (National Digital ID) ระบบพสิ ูจน์และยืนยันตัวตนทางอิเล็กทรอนิกส์ท่ีมี บริษัท เนช่ันแนลดจิ ทิ ัลไอดี จากดั เปน็ ตวั กลางในการทาหน้าที่เชื่อมโยงข้อมูลระหว่างภาครัฐและเอกชนทาให้ เอกสารและขอ้ มูลต่าง ๆ ทปี่ รากฏมคี วามน่าเช่ือถือและได้รับการรองรับทางกฎหมายใน การทาธุรกรรม อเิ ล็กทรอนกิ ส์บนโลกดจิ ทิ ัลชว่ ยยกระดบั การทาธรุ กรรมทางดจิ ิทัลให้มีประสิทธิภาพมากข้ึนลดความล่าช้า ในการดาเนนิ ธุรกจิ ลดปัญหาการปลอมแปลงเอกสารหรือการสวมสิทธติ์ ่าง ๆ ได้

8.7 IT Security / Data Privacy แมก้ ารเชอ่ื มโยงข้อมูลต่าง ๆ ไดท้ ุกท่ที ุกเวลาจะมขี ้อดีอยู่มาก แต่ส่ิง ทต่ี อ้ งใหค้ วามสาคญั คอื ความปลอดภัย ของขอ้ มูลโดยเฉพาะข้อมูลส่วนบุคคล ที่นาไปสู่การยืนยันตั วตนและท า ธุรกรรมตา่ ง ๆ 8.8 FinTech / Mobile Payment สองกระแสทางการเงนิ ท่ธี ุรกิจต่าง ๆ หนีไม่พ้นคือ Fintech หรือ Financial Technology ทเี่ ป็นการผสมผสานนวตั กรรมทางเทคโนโลยีเข้ากับการบริหารการเงินซึ่งมีส่วนทาให้ ผูบ้ รโิ ภครายย่อยเข้าถึงบริการทางการเงนิ มากข้ึนเชน่ เครอื่ งมอื จัดการกองทุนแอปพลิเคชนั เทรดหุ้นวอลลุ่มตา่ หรือ แมแ้ ตแ่ อปพลิเคชนั ลงทุนในทองคาที่ไม่จาเป็นต้องใช้เงนิ จานวนมาก ฯลฯ ซ่ึงบริการเหล่านี้เริ่มได้รับความนิยม มากขนึ้ ในปี ค.ศ. 2019 และคาดว่าจะเติบโตมากข้นึ ในปี ค.ศ. 2020 ซ่งึ สะทอ้ นวา่ การเจาะกลุ่มลกู คา้ รายย่อยเป็น โอกาสทางธุรกิจอีกรูปแบบหนง่ึ ท่จี ะไดก้ ารตอบรบั ทด่ี ีในอนาคต

สรปุ ประเด็นสาคญั ความเป็นพลเมืองดิจิทัล (Digital citizenship) คือพลเมืองผู้ใช้งานส่ือดิจิท้อและส่ือสังคมออนไลน์ท่ี เข้าใจบรรทดั ฐานของการปฏิบตั ติ นให้เหมาะสมและมคี วามรับผดิ ชอบในการใช้เทคโนโลยีโดยเฉพาะอย่างยิ่งการ สื่อสารเครในการสื่อสารท่ีไร้พรมแคนโดยความเป็นพลเมืองดิจิท้อจะแบ่งออกเป็น 3 มิติคือมิติด้านความรู้ เก่ียวกับ-ระนอนาศมิดด้านจรยิ ธรรมและมิตดิ า้ นการมสี ว่ นร่วมทางการเมอื งและสังคมพรมีองคจิทัลแบ่งได้ 2 กลุ่ม คือกลุ่มที่ชอบการตลาดออนไลน์และกลุ่มคนท่ีมีความชอบด้านเทคโนโะดี By tal Literacy หรือทักษะความ เขา้ ใจและใชเ้ ทคโนโลยีดจิ ทิ ัลเป็นทักษะด้านดิจทิ ้อพ้นื ฐานท่ีจะเป็นตวั ชว่ ยสาคญั ในการปฏบิ ตั ิงานการส่ือสารและ การทางานร่วมกันกับผู้อ่ืนในลักษณะ“ ทาน้อยได้มวก” หรือ“ Less BGeore Impact” และช่วยสร้างคุณค่า (Value Co-Creation) และความค้มุ คา่ ในการดาเนินงาน Fromy f Scale) เพอ่ื การก้าวไปสู่การเป็นประเทศไทย 4.0 อกี ทง้ั ยังเปน็ เคร่อื งมือช่วยให้บุคลากรสามารถเรียนละพันนาตนเองเพื่อให้ได้รับโอกาสการทางานท่ีดีและ เตบิ โตกา้ วหนา้ ในอาชีพ (Learn and GroWth)