Sales Induction

SALES INDUCTION PT Gadai Mas Call Center Berizin dan diawasi oleh 081218602363 gadaimas.com Gadai MAS Id @gadai.mas

Sales Induction Daftar Isi 2 Sekilas Tentang Gadai MAS 3 Visi & Misi Gadai MAS 4 Apa itu Sales? 5 Apa Perbedaan Sales dan Marketing 6 Segmentation, Targeting & Positioning 7 Segmentation & Targeting 8 Tips Closing Seorang Sales 9 Produk Knowledge 10 Barang Jaminan yang Dapat dijadikan Agunan 11 Simulasi Target Booking New CIF 12 Sales Funnel 13 Alat Kontrol Sales Performance 1

Sales Induction Sekilas Tentang Gadai MAS Dibawah bendera holding company PT Maju Aman Sejahtera, saat ini terdapat 8 perusahaan PT Gadai MAS yang telah berizin dan diawasi oleh OJK pada tahun 2022. Masing-masing perusahaan melayani masyarakat Indonesia di provinsi yang berbeda yakni DKI Jakarta, Jawa Timur, Bali, Nusa Tenggara Barat, Sulawesi Selatan, Kalimantan Timur, Sumatera Utara dan Nusa Tenggara Timur. JATIM DKI SULSEL Berizin Berizin Berizin SK OJK No.: KEP-4/NB.1/2022 SK OJK No.: KEP-49/NB.1/2019 SK OJK No.: KEP-26/NB.1/2020 NTB BALI KALTIM Berizin Berizin Berizin SK OJK No.: KEP-15/NB.1/2020 SK OJK No.: KEP-9/NB.1/2020 SK OJK No.: KEP-17/NB.1/2020 SUMUT NTT Berizin Berizin SK OJK No.: KEP-27/NB.1/2022 SK OJK No.: KEP-42/NB.1/2022 2

Sales Induction 10 Kode Etik Visi dan Misi IBer man Gadai MAS NMeSaling asihati Maju bersama dengan integritas tinggi TInova if untuk menciptakan rasa Aman EK rjasama dan meraih ke-Sejahtera-an. GBertan gung Visi Jawab Menjadi perusahaan gadai swasta terbaik RDDapiapt e caya pilihan masyarakat di Indonesia ID siplin Misi TSemanga Menyediakan jasa layanan gadai terbaik serta turut aktif meningkatkan produktivitas ATumbuh njutan dan kesejahteraan masyarakat Berkel S Kepedulian osial Gadai MAS melaksanakan kegiatan usaha pergadaian yang diselenggarakan secara konvensional, dengan kegiatan usaha meliputi penyaluran uang pinjaman dengan jaminan berdasarkan hukum gadai, pelayanan jasa titipan barang berharga (emas) dan pelayanan jasa taksiran yang memberikan pendapatan berdasarkan komisi (fee based income) sesuai dengan peraturan Otoritas Jasa Keuangan di bidang jasa keuangan dan/atau kegiatan usaha lain. Merupakan komitmen kami bahwa Gadai MAS akan terus berkontribusi aktif dalam mengakselerasi pertumbuhan usaha produktif masyarakat melalui penyediaan produk dan layanan yang inovatif dan didukung SDM yang handal guna mewujudkan visi perusahaan menjadi perusahaan gadai swasta terbaik pilihan masyarakat di Indonesia. 3

? Sales Induction PT Gadai Mas ?? apa itu Sales Sales adalah pemecah masalah. Mengidentifikasi dan menemukan solusi yang efektif untuk mengatasi masalah yang dihadapi oleh Nasabah. Network Engagement Relationship Database 4 Pengetahuan Seorang Sales PRODUK Jenis dan Definisi Produk Struktur Produk : LTV, Rate, Biaya Admin, DP, Pencairan, Tanggal Awal Gadai, Tgl Jatuh Tempo Program Internal : Promo Jasa Simpan, Gimmick Cashback dll UMUM Berbagai hal : kondisi ekonomi, politik, bisnis, olahraga, Drakor (Drama Korea) Isu – isu lokal : musim tanam dan musimpanen, cuaca bagus dan cuaca buruk Isu – isu lain PASAR Harga Beli Emas saat ini Harga Jual Emas saat ini Kompetitor : Program dan produk kompetitor PELANGGAN Profil Pelanggan, Prinsip KYC Kerja / Bisnisnya apa Rekanan / relasinya siapa 4

Sales Induction Apa Perbedaan Sales & Marketing? PERBEDAAN SALES MARKETING Prinsip Prioritas Melibatkan interaksi Melibatkan hubungan satu Orientasi interpersonal langsung dengan banyak orang untuk Perencanaan dengan klien/ customer membangun awareness Mengutamakan produk Mengutamakan kebutuhan dan keinginan customer Orientasi volume penjualan Orientasi pada profit (Acquitiion cost) Strategi jangka pendek Strategi jangka panjang Teknologi Mempertahakankan Menekankan inovasi teknologi teknologi yang sudah ada untuk menghasilkan cost dan mengurangi biaya value yang lebih baik PERBEDAAN SALES Closing Mendatangkan orang/ prospek Engagement Memperbanyak database Kekurangan prospek Masalah Marketing Prospek 10 tapi closing 2 Masalah Sales 5

Sales Induction STP SEGMENTATION, TARGETING, & POSITIONING SEGMENTATION TARGETING POSITIONING 1 Demografis 1 Usia, Pendidikan, Dll Geografis 2 Proses Wilayah, Kota/ Desa, Dll 2 Cepat 3 Psikografis Tersebar Nilai, Gaya Hidup, Pribadi di 8 Provinsi Perilaku 4 3 Loyalitas akan produk / manfaat Jasa Simpan 4 Kompetitif Pencairan Kompetitif Tentukan Area Pertempuran 1. Kalau anda mengenal musuh dan diri sendiri, anda tidak perlu takut terhadap 100 pertempuran 2. Kalau anda mengenal diri sendiri tetapi tidak mengenal musuh, untuk setiap kemenangan yang anda raih, anda juga akan menderita kekalahan 3. Kalau anda tidak mengenal diri sendiri ataupun musuh, anda akan kalah dalam setiap pertempuran “ Sun Tzu, The Art of War 6

Sales Induction Tugas Saya? Segmenting & Targeting 1. Dimanakah area kecamatan dan kelurahan saya? 2. Ada berapa banyak komunitas dan komunitas apa saja yang sudah diikuti? 3. Pasar mana saja yang saya fokuskan? siapa dan berapa pengepul yang saya kenali? 4. Berapa Sales Agent produktif yang saya miliki (dari komunitas, pasar, dll) Mapping Area CABANG BARAT PASAR SO SA No UNIT Kecamatan/Keluarahan/Desa KOMUNITAS 7

Sales Induction Tips Closing Seorang Sales 1. Buka percakapan dengan memuji konsumen agar dia senang. Buat hati senang 2. Tanya kebutuhan konsumen. Jangan bilang gak ada, tapi bilang belum ada. 3. Catat apa yang diminta konsumen kalo belum ada diusahakan sampai ada. 4. Dalam komunikasinya, alihkan dengan informasi yang membuat konsumen yakin. 5. Harga lebih mahal dari kompetitor, tunjukkan resiko dan biaya lainnya yang masuk akal. Sometimes, Selling is not only about Profitability Selling is sharing, Selling is caring Selling is empowering, Selling is repetition 8

Sales Induction 0530 Gadai 30 Produk Knowledge 01 Gadai Reguler Layanan gadai emas yang memiliki jangka waktu 4 bulan dan dapat diperpanjang. Layanan gadai emas yang memiliki jangka waktu 30 hari dan dapat diperpanjang. 02 Gadai 06 Gadai Harian JF Layanan gadai emas Pendanaan bersama dengan menggunakan oleh Gadai MAS selaku hitungan jasa simpan perusahaan Gadai dan secara harian dengan Bank untuk pinjaman tarif min. dihitung 4 hari gadai Anda. & paling lama 30 hari 07 MAXI 03 Gadai 150 Sepuluh Layanan gadai emas Layanan gadai emas yang memiliki jangka yang menggunakan waktu 150 dengan rate hitungan jasa simpan 1.81% per bulan 10 hari. 08 MAXI MAS 0460 Gadai 150 60 Layanan gadai emas Layanan gadai emas yang memiliki jangka yang memiliki jangka waktu 150 dengan rate waktu 60 hari dan 1.58% per bulan dapat diperpanjang. 9

Sales Induction Barang yang Dapat Dijadikan Agunan di Gadai MAS Emas, Perhiasan Logam Mulia Syarat Gadai: Perorangan (WNI) Berusia min. 18 tahun Fotocopy KTP Memiliki barang jaminan berupa emas (perhiasan/logam mulia) 10

Sales Induction Simulasi Target Booking New CIF TARGET SALES OFFICER Target Target New CIF New CIF Ticket Size CIF Rupiah Booking SO 3,000,000,000 New CIF/Bulan/SO 75 4,000,000 60,000,000 60,000,000 SA 1 15 4,000,000 60,000,000 60,000,000 SA 2 15 4,000,000 SA 3 15 4,000,000 SA 4 15 4,000,000 Untuk menopang pencapaian: 1. Tiap SO minimal memiliki 5 Sales Agent (SA) Aktif dan Produktif 2. Sangat diperbolehkan SO memiliki lebih dari 5 Sales Agent (SA) 11

Sales Induction Sales Funnel Berapa Leads yang didapatkan? Berapa Leads yang berminat/ hot prospect? Berapa yang menjadi New CIF Closing = New CIF 12

Sales Induction Alat Kontrol Sales Performance 13

Sales Induction NO NAMA CABANG NAMA CABANG 13-Jun-23 % ACH JUMLAH JUMLAH JUMLAH JUMLAH NEW CIF SO SA UNIT KOMUNITAS TARGET ACTUAL % ACH TARGET ACTUAL CIF AKTIF CIF Ak�f CIF AKTIF NEW CIF NEW CIF 1 PT.Gadai Mas Bali 201-MAS MONANG MANING 3,865 4,050 104.79% 283 376 132.81% 16 165 19 0 2 PT.Gadai Mas DKI 401-MAS MELAWAI 1,073 1,111 103.54% 175 128 73.02% 6 61 6 62 3 PT.Gadai Mas Ja�m 103-MAS BESUKI 3,246 3,202 98.64% 413 280 67.82% 5 49 6 56 4 PT.Gadai Mas Ja�m 119-MAS LARANGAN 3,529 3,243 91.89% 291 279 96.00% 10 52 10 40 5 PT.Gadai Mas Ja�m 132-MAS SUMENEP 9,399 9,446 100.50% 733 542 73.98% 9 54 10 40 6 PT.Gadai Mas Ja�m 151-MAS SAMPANG 7,590 7,319 96.44% 552 462 83.75% 9 40 11 3 7 PT.Gadai Mas Ja�m 152-MAS BANGKALAN 5,711 5,507 96.43% 417 341 81.76% 9 66 9 69 8 PT.Gadai Mas Ja�m 162-MAS KERTOSARI 5,820 5,743 98.67% 531 502 94.53% 8 57 8 79 9 PT.Gadai Mas Ja�m 179-MAS KANGENAN 6,133 5,588 91.11% 424 395 93.09% 9 30 11 131 10 PT.Gadai Mas Kal�m 601-MAS BALIKPAPAN 2,148 2,069 96.33% 156 376 240.61% 11 50 12 94 11 PT.Gadai Mas NTB 301-MAS AMPENAN 6,246 6,170 480 550 114.54% 10 58 10 74 12 PT.Gadai Mas NTB 302-MAS PRAYA 9,483 9,446 98.78% 770 590 76.63% 10 63 11 0 13 PT.Gadai Mas NTB 303-MAS KERUAK 9,508 9,836 99.61% 768 854 111.24% 12 71 12 0 14 PT.Gadai Mas NTB 332-MAS ALAS 5,083 4,093 103.45% 393 700 178.04% 10 42 10 13 15 PT.Gadai Mas Sulsel 501-MAS DATUK PATIMANG 7,776 7,590 80.52% 600 690 115.06% 12 98 11 43 16 PT.Gadai Mas Sulsel 518-MAS JENEPONTO 11,212 10,443 97.61% 878 816 92.91% 11 37 11 63 17 PT.Gadai Mas Sulsel 526-MAS SIDRAP 5,255 4,666 93.14% 371 549 148.17% 10 56 11 80 103,077 99,522 88.80% 8,234 8,430 102.38% 167 1,049 178 847 Nasional 96.55% 14

Setelah Ada Kesulitan, Selalu Ada Kemudahan Sesungguhnya sesudah kesulitan itu ada kemudahan. Sesungguhnya sesudah itu ada kemudahan. (QS. Al Insyirah (94) : 5-6) Call Center Berizin dan diawasi oleh 081218602363 gadaimas.com Gadai MAS Id @gadai.mas