รายงานครูเปีย-แปลง

ธุรกจิ ออนไลน์ จดั ทำโดย น.สอทติ ญำ สคี ำ ชน้ั มธั ยมศกึ ษำปี ที่ 6/3 เลขที่ 15 เสนอ ครูศศธิ ร วงคป์ ระดษิ ฐ รำยงำนฉบบั นีเ้ ป็ นส่วนหนึ่งของรำยวชิ ำกำรเขยี นร ำยงำน 2 (ท33207) โรงเรยี นป่ ำแดดวทิ ยำคม อำเภอป่ ำแดด

จงั หวดั เชยี งรำย สำนกั งำนเขตพนื้ ทกี่ ำรศกึ ษำมธั ยมศกึ ษำเชยี งรำย คำนำ รายงานฉบบั นีจ้ ดั ทาขนึ้ เพอื่ เป็ นสว่ นหนึ่งของรายวชิ าการเขยี นรายงาน 2 (ท33207) ของชนั้ มธั ยมศกึ ษาปี ที่ 6/3 เพอื่ ใหไ้ ดศ้ กึ ษาหาความรเู ้ กยี่ วกบั เรอื่ งการทาธรุ กจิ ออนไลน์ ประกอบไปดว้ ยเนือ้ หา คอื การเรมิ่ ทาธรุ กจิ ออนไลน์ ขนั้ ตอนการทาธรุ กจิ และการทาการตลาดออนไลน์ บุคคลทใี่ หค้ วามหมายของคาวา่ การทาธรุ กจิ ออนไลน์ วธิ กี ารทาธรุ กจิ ออนไลนใ์ หป้ ระสบความสาเรจ็ เป็ นตน้ และไดศ้ กึ ษาอย่างเขา้ ใจเพอื่ เป็ นประโยชนต์ ่อการเรยี นการศกึ ษา ผจู้ ดั ทาหวงั ว่า รายงานฉบบั นีจ้ ะเป็ นประโยชนก์ บั ผอู้ ่านหรอื นักเรยี นทกี่ าลงั ศกึ ษาหรอื หาขอ้ มลู เก่ี ยวกบั เรอื่ งนี้ หากมขี อ้ แนะนาหรอื ขอ้ ผดิ พลาดประการใด ขอนอ้ มรบั และขออภยั มา ณ ทนี่ ีด้ ว้ ย น.ส อทติ ญา สคี า ผจู้ ดั ทา

สำรบญั เรอื่ ง หนำ้ คานา ก สารบญั ข ธรุ กจิ ออนไลน์ ความหมายของธรุ กจิ ออนไลน์ 1 บุคคลทใี่ หค้ วามหมายของการทาธรุ กจิ 2 องคป์ ระกอบของธรุ กจิ ออนไลน์ 3 ประเภทธรุ กจิ ออนไลน์ 3 รปู แบบธรุ กจิ ออนไลน์ 4

Website ขายสนิ คา้ 4 Website เพอื่ การโฆษณาประชาสมั พนั ธ ์ 5 Website ขา่ วสารในวงเฉพาะ หรอื เลา่ เรอื่ งแบบมี Theme 6 Blog เพอื่ การ รวี วิ และโปรโมทสนิ คา้ 7 สรา้ ง Marketplace 7 ขอ้ ดขี อง Marketplace 8 ขอ้ เสยี ของ Marketplace 8 เป็ นสว่ นหนึ่งของ Marketplace 9 โปรโมทสินคา้ บน Marketplace Facebook 9 9 อย่างทคี่ วรมกี อ่ นเรมิ่ ทาธรุ กจิ ออนไลน์ 10 วธิ กี ารทาธรุ กจิ ออนไลน์ 14 วธิ เี รมิ่ ตน้ ทาธรุ กจิ ออนไลนใ์ น 7 ขน้ั ตอน 15 เทคนิคการทาธรุ กจิ ออนไลน์ 18 เก็บขอ้ มลู ลกู คา้ ใหด้ ี 18

แยก Segment 19 ลกู คา้ ใหช้ ดั สอื่ สารตอ้ งโดนใจ 19 ยงิ โฆษณาใหถ้ กู กล่มุ 20 ตอ้ งมคี วามต่อเนื่อง 21 การทาการตลาดออนไลนใ์ หป้ ระสบความสาเรจ็ 22 สารบญั (ต่อ) เรอื่ ง หนำ้ 13 ขนั้ ตอนการทาการตลาดออนไลน์ 22 ขอ้ ดี ขอ้ เสยี การทาธรุ กจิ ออนไลน์ 30 ขอ้ ดขี องการขายของออนไลน์ 30 ขอ้ เสยี ของการขายของออนไลน์ 31 ขอ้ ดแี ละขอ้ เสยี ของการทาเว็บขายของออนไลน์ (E-Commerce) 31 ขอ้ ดขี อง E-Commerce 31 ขอ้ เสยี ของ E-Commerce

32 บรรณำนุ กรม ธรุ กจิ ออนไลน์ ควำมหมำยของธุรกจิ ออนไลน์ พจนานุกรม ฉบบั ราชบณั ฑติ ยสถาน(2554:หนา้ 601) ไดใ้ หค้ วามหมายของธรุ กจิ ไวว้ า่ การงานประจาเกยี่ วกบั อาชพี คา้ ขาย หรอื กจิ การอย่างอนื่ ทสี่ าคญั และทไี่ มใ่ ชร่ าชการ การประกอบกจิ การเพอื่ มงุ่ การคา้ หากาไร¹ ธรุ กจิ ออนไลน์ คอื การจาหน่ายสนิ คา้ หรอื บรกิ ารผ่านเครอื่ งขา่ ย

อนิ เตอรเ์ น็ต โดยใชเ้ ว็บไซตใ์ นการเป็ นเครอื่ งมอื สาหรบั ชอ่ งทางในการใหบ้ รกิ ารอาจมกี ารลงทุ นทาเว็บสาหรบั ธรุ กจิ ของเราเองหรอื เว็บไซตส์ าเรจ็ รูปหรอื อาจใชแ้ ฟลตฟอรม์ ทใี่ ห ้ บรกิ ารฟรี เชน่ Facebook, Instagram, Twitter, Line เป็ นตน้ วกิ พิ เี ดยี ² (2563:ออนไลน)์ กำรทำธรุ กจิ ออนไลน์ หมายถงึ กำรขำยสนิ คำ้ /บรกิ ำรบนเว็บไซด ์ ไมว่ ่าจ ะขายสนิ คา้ บนเว็บไซดท์ ลี่ งทนุ เสยี เงนิ ทาเอง หรอื ขายบนเว็บฟรี เชน่ Facebook Lineหรอื การนาสนิ คา้ ไปโพสไวก้ บั เว็บทใี่ หบ้ รกิ ารลงโฆษณาฟรี ในปัจจบุ นั การทาธรุ ะกจิ ออนไลนไ์ ม่ใชเ่ ทรน Trend หรอื กระแส แต่สามารถทาเป็ นอนาคตทมี่ ่นั คง เลยี้ งชพี และครอบครวั ได³้ วกิ พิ เี ดยี (2558:ออนไลน)์ กำรทำธรุ กจิ ออนไลน์ คอื กำรคำ้ ขำยและใหบ้ รกิ ำรผำ่ นทำง ระบบออนไลน์ โดยมเี ว็บไซตเ์ ป็ นสอื่ กลาง ในปัจจบุ นั ทง้ั เว็บไซตท์ ตี่ อ้ งลงทุนทาขนึ้ มาเอง และเว็บไซตท์ เี่ ปิ ดใหท้ าการลงโฆษณาขายแบบฟรๆี อยา่ งเชน่ เว็บลงประกาศฟรี การทาธรุ กจิ ออนไลนใ์ นปัจจบุ นั ไม่ไดท้ าขนึ้ เพราะเป็ นกระแส แตเ่ ป็ นการทาขนึ้ โดยมองการณไ์ กล เพอื่ การสรา้ งรายไดแ้ บบระยะยาว และสามารถยดึ เป็ นอาชพี หาเลยี้ งครอบครวั ไดใ้ หค้ วามหมายของการขายออนไล น์ หมายถงึ การนาสนิ คา้ ไปประกาศขายตามเว็บไซตท์ เี่ ป็ นทาเล ¹ราชบณั ฑติ ยสถาน. พจนำนุกรม. (กรุงเทพฯ:ศริ วิ ฒั นาอนิ เตอร ์ พรนิ้ ท,์2564) หนา้ 601

²วกิ พิ เี ดยี . ควำมหมำยของคำว่ำออนไลน.์ www.wikiweedie. (สบื คน้ วนั ที่ 16 กนั ยายน 2564) ³วกิ พิ เี ดยี . ควำมหมำยของธุรกจิ ออนไลน.์ www.wikiweedie. (สบื คน้ วนั ที่ 16 กนั ยายน 2564) หรอื Marketplace ทผี่ ูซ้ อื้ กบั ผขู้ ายออนไลนพ์ บกนั ไม่ว่าจะเป็ นเว็บไซตใ์ นประเทศไทย เชน่ Trade.com และ weloveshopping.com หรอื ในตา่ งประเทศ เชน่ amazon.com และ ebaly.com ซงึ่ เป็ นเว็บไซตส์ าเรจ็ รปู ทสี่ ามารถประกาศขายไดท้ นั ทมี บี ุคคลเขา้ มาดสู นิ คา้ หรอื สอบถามรายละเอยี ดเพมิ่ เตมิ ⁴(1belief,2564:ออนไลน)์ สรุปไดว้ า่ ธรุ กจิ ออนไลน์ คอื การทาธรุ กจิ ทตี่ อ้ งลงทุนทาขนึ้ มาเอง แลว้ นามาขายผา่ นทางเว็บไซตท์ สี่ ามารถโพสตข์ ายไดฟ้ รหี รอื วา่ จะเป็ นเว็บไซตท์ ี่ ทาขนึ้ มาเองจากการลงทุนของเราเอง และคานึงถงึ การขายและกาไรเป็ นหลกั

⁴1 belief.. ธรุ กจิ ออนไลน.์ www.1 belief.com. (สบื คน้ วนั ที่ 16 กนั ยายน 2546) บุคคลทใี่ หค้ วำมหมำยของกำรทำธุรกจิ วณิชเทพ เทขวญั (2550,หนา้ 9)ไดใ้ หค้ วามหมายของการทาธรุ กจิ ไวว้ ่า กจิ กรรมทกี่ อ่ ใหเ้ กดิ รายได ้ อาจเป็ นการผลติ สนิ คา้ เพอื่ จาหน่าย หรอื ซอื้ สนิ คา้ มาขายต่อ หรอื เป็ นผใู้ หบ้ รกิ าร การทาธรุ กจิ หมายถงึ การทากจิ กรรมดงั กล่าวโดยบุคคลหรอื กล่มุ บุคคลโดยมจี ดุ ป ระสงคเ์ พอื่ สรา้ งรายไดแ้ ละแสวงหาผลกาไร เมอื่ ตอ้ งการกาไร น่ันกห็ มายความวา่ การทากจิ กรรมนั้นจะตอ้ งมรี ายไดเ้ ขา้ มามากกวา่ รายจา่ ยทใี่ ช ้ ออกไป ตรงนีแ้ หละคอื หวั ใจของการทาธรุ กจิ การทาธรุ กจิ ไมใ่ ชเ่ รอื่ งยาก แต่การทาธรุ กจิ ใหไ้ ดผ้ ลกาไรคมุ้ คา่ มากทสี่ ดุ คอื สงิ่ ทยี่ ากทสี่ ดุ คาว่ายากไมใ่ ชอ่ ปุ สรรคสาหรบั ผูท้ อี่ ยากทาธรุ กจิ แน่นอน ยงิ่ ยากยงิ่ อยากลอง อยากทา้ ทาย อยากต่อสู้ แตน่ ่าเสยี ดายทสี่ ่วนใหญก่ ลายเป็ นแมลงเมา่ บนิ เขา้ กองไฟ ตายไปโดยทยี่ งั ไมร่ ดู ้ ว้ ยซา้ ว่าความยากทวี่ า่ น้ันคอื อะไร และอยู่ตรงไหน⁵ สรปุ ไดว้ ่า ความหมายของการทาธรุ กจิ ในเบอื้ งตน้ เป็ นการทากจิ กรรมทางออนไลนท์ กี่ อ่ ใหเ้ กดิ รายไดใ้ นทุกรปู แบบ ไม่ว่าจะเป็ นการนาสนิ คา้ ต่างๆเพอื่ มาขายตอ่ หรอื ผลติ สนิ คา้ น้ันเพอื่ นามาจาหน่ายเอง

โดยผูป้ ระกอบการธรุ กจิ บนโลกออนไลนจ์ ะมจี ดุ ประสง่ คเ์ พอื่ การสรา้ งรายไดแ้ ละแ สวงหาผลกาไรเป็ นหลกั ⁵วณิชเทพ เทขวญั . กจิ กำรเล็ก กำไรโลก. (กรงุ เทพฯ:ซเี อ็ดยเู คชน่ั ,2550) หนา้ 9 องคป์ ระกอบทเี่ รยี กว่ำ “ธรุ กจิ ออนไลน”์ 1.มกี จิ การปรากฏในSocial Network ไมว่ า่ จะเป็ น เว็บไซตส์ ว่ นตวั หรอื ชมุ ชนออนไลนอ์ นื่ ๆ ไม่วา่ จะเป็ น Facebook Page Instagramหรอื Blogอนื่ ๆ ทใี่ หบ้ รกิ ารฟรี ในโลกออนไลน์ 2.มกี ารดาเนินกจิ การ ไมว่ ่าจะเป็ นซอื้ มาขายไป การรบั จา้ งบรกิ าร การผลติ หรอื อนื่ ๆ ทมี่ กี ารใชเ้ งนิ เป็ นของแลกเปลยี่ น โดยทไี่ มไ่ ดส้ มั ผสั สนิ คา้ หรอื เห็นสนิ คา้ จรงิ ๆ อาจเห็นผ่านรูปถา่ ย ไมว่ ่าจะเป็ นภาพนิ่งหรอื ภาพเคลอื่ นไหว 3.มกี ารตดิ ต่อสอื่ สารผา่ นออนไลน์ การแชท การโทรศพั ท ์ หรอื อนื่ ๆ ทไี่ มไ่ ดม้ กี ารพบปะกนั ตรงๆ

4.มตี วั กลาง หรอื คนกลางทที่ าใหธ้ รุ กจิ การตดิ ตอ่ ซอื้ ขายบรรลผุ ลสาเรจ็ เชน่ กจิ การไปรษณีย ์ หรอื ธรุ กจิ ขนสง่ อนื่ ๆ มาเกย่ี วขอ้ ง 5.มกี ารชาระเงนิ ผ่านชอ่ งทางอนื่ ๆ อาจเป็ นเงนิ electronics ผ่านการโอนผา่ นธนาคาร ผ่านเงอ่ื นไขอนื่ ๆ ไมใ่ ชก่ ารสง่ เงนิ ถงึ มอื โดยตรง⁶ mdsiglobal (2558,ออนไลน)์ สรุปไดว้ า่ องคป์ ระกอบทที่ ุกคนน้ันเรยี กว่า ธรุ กจิ ออนไลนม์ ที งั้ หมด 5องคป์ ระกอบดว้ ยกนั คอื การมกี จิ กรรมหรอื กจิ การทปี่ รากฎในบนโลกออนไลนท์ เี่ รยี กวา่ Social Network การมกี ารดาเนินกจิ กรรมไมว่ ่าจะเป็ นการขายหรอื การบรกิ าร มกี ารตดิ ต่อสอื่ สารกนั ผ่านทางออนไลนเ์ ป็ นหลกั มตี วั กลางทที่ าใหก้ ารทาธรุ กจิ ออนไลนป์ ระสบความสาเรจ็ ไมว่ ่าจะเป็ นไปรษณีย ์ การขนส่งตา่ งๆ และสดุ ทา้ ยนั้นคอื การชาระเงนิ ไมว่ ่าจะเป็ นการโอนบนทางออนไลนห์ รอื การบรกิ าร เกบ็ ปลายทางถงึ หนา้ บา้ นของลกู คา้ ⁶mdsiglobal. องคป์ ระกอบทเี่ รยี กว่ำ ธรุ กจิ ออนไลน.์ www.mdsiglobal.com. (สบื คน้ วนั ที่ 9 ธนั วาคม 2564) ประเภทธุรกจิ ออนไลน์ 1.เว็บไซตส์ าหรบั ขายสนิ คา้ เว็บขายของออนไลน์ เว็บประเภทนีจ้ ะเป็ นเว็บไซตท์ นี่ ิ

ยมกนั ทามากทเี่ ป็ นเพราะเป็ นชอ่ งใชก้ ารค่าขายทผี่ ูซ้ อื้ และผขู้ ายนั้นทาไดง้ ่าย สะดวกรวดเรว็ อกี ทงั้ ยงั ประหยดั งบประมาณอกี ดว้ ย 2.เว็บไซตส์ าหรบั การโฆษณา เป็ นเว็บสาหรบั แนะนาธรุ กจิ ของเรา บอกประชาสมั พนั ธถ์ งึ การบรกิ าร มเี นือ้ หาขอ้ มูลบอกเกยี่ วกบั ธรุ กจิ 3.เว็บไซตส์ าหรบั ขา่ วสาร เป็ นเว็บไซตส์ าหรบั การเผยแพรข่ อ้ มูล ข่าวสาร ใหแ้ กผ่ ูท้ เี่ ขา้ มาอา่ น มกี ารตดิ โฆษณากบั Google AdSense เพอื่ หารายได ้ 4.เว็บไซตส์ าหรบั การทา Blog การทาบล็อค (Blog) นิยมเป็ นการรวี วิ สนิ คา้ บรกิ ารหรอื สถานทตี ่างๆ ทผี่ เู้ ขยี นไดส้ มั ผสั หรอื ใชบ้ รกิ ารเรอื่ งน้ันๆ สงิ่ ทรี่ วี วิ นั้นอาจเป็ นเรอื่ งทนี่ ิยมหรอื มกี ระแสทไี่ ดร้ บั ความสนใจเป็ นอยา่ งมาก 5.เว็บไซตส์ าหรบั เป็ นตวั กลางในการซอื้ ขาย เว็บไซตป์ ระเภทนีเ้ ป็ นเว็บไซตส์ าหรบั เป็ นตวั กลางใหผ้ ูซ้ อื้ และผขู้ ายเขา้ มาใชบ้ รกิ ารซอื้ ขายหรอื แสดงความคดิ เห็นกนั เว็บไซตป์ ระเภทนีเ้ มอื่ มชี อื่ เสยี งเป็ นทรี่ ูจ้ กั มากขนึ้ ก็จะมกี ารสรา้ งตลาดออนไลนเ์ ป็ นของตวั เองและวางขายสนิ คา้ ของตวั เองไปดว้ ย⁷ shoplri(2558,ออนไลน)์ สรุปไดว้ ่า ประเภทในการทาธรุ กจิ ออนไลนม์ ที ง้ั หมด 5ประเภทดว้ ยกนั คอื มเี ว็บไซตส์ าหรบั การขายสนิ คา้ ทางออนไลนโ์ ดยเฉพาะ เว็บไซตท์ เี่ อาไวส้ าหรบั การโฆษณาทแี่ นะนาสนิ คา้ ของเรา เว็บไซตส์ าขา่ วสารหรอื การประชาสมั พนั ธ ์ เว็บไซตส์ าหรบั การเอาไวท้ าBlog และสดุ ทา้ ยคอื เว็บไซตส์ าหรบั การเป็ นตวั กลางทใี่ หผ้ ูซ้ อื้ เขา้ มาเห็นและซอื้ สนิ คา้ ข องตวั เองใหไ้ ดม้ ากทสี่ ดุ

⁷Shoplri. ประเภทธุรกจิ ออนไลน.์ www.shoplri.com. (สบื คน้ วนั ที่ 9 ธนั วาคม 2564) รูปแบบธุรกจิ ออนไลน์ 1. Website ขำยสนิ คำ้ รปู แบบของการขายสนิ คา้ ผ่าน Website เป็ นรูปแบบทงี่ า่ ยทสี่ ดุ พนื้ ฐานทสี่ ดุ และทุกคนคนุ้ เคยทสี่ ุด ซงึ่ Website ทคี่ นรูจ้ กั ดวี า่ เป็ น Website ขายสนิ คา้ ทใี่ หญ่ทสี่ ุดในโลก ก็คอื amazon.com การขายสนิ คา้ ผ่าน Website มขี อ้ ดตี ามทบี่ อกในขา้ งตน้ น่ันคอื คณุ สามารถโชวส์ นิ คา้ ทุกรายการทคี่ ณุ มอี ย่ใู นมอื ได ้ โดยไมต่ อ้ งกลวั ว่า พนื้ ทใี่ ชส้ อยจะไม่พอ เพราะคณุ ใชพ้ นื้ ทใี่ นโลกไซเบอรไ์ ด ้ โดยไมม่ ขี อ้ จากดั ส่วนสนิ คา้ ทคี่ ณุ นามาขาย ก็ไม่จาเป็ นตอ้ งเป็ นสนิ คา้ ทคี่ ณุ ผลติ เอง คณุ สามารถรบั สนิ คา้ มาจากผผู้ ลติ รายอนื่ ขอแค่คณุ มไี อเดยี ในการนาเสนอสนิ คา้ ทดี่ ี ทาหนา้ Webใหส้ วยงาม และเปิ ดงา่ ย โหลดไม่นาน ไม่นา Flash มาใส่ และยงั มสี งิ่ สาคญั อกี อยา่ งหนึ่ง คอื Website ของคณุ ตอ้ งเปิ ดไดต้ ลอดเวลา ไม่ใชด่ บั ๆ ตดิ ๆ อยู่ดๆี ก็โดน Hack ลกู คา้ คงจะเสยี อารมณเ์ ปล่าๆ คณุ จงึ จาเป็ นตอ้ งหา Web Hosting ทมี่ คี ณุ ภาพสงู มคี วามปลอดภยั และเสถยี รภาพ อยา่ ง Bluehost.com หรอื Hostgator.com แค่น้ันก็ทาให ้ Website ของคณุ น่าสนใจแลว้ ⁸ ไทยธรุ กจิ (2563,ออนไลน)์

⁸ไทยธรุ กจิ . รูปแบบธุรกจิ ออนไลน.์ ourhighlandsranchnews.com. (สบื คน้ วนั ที่ 9 ธนั วาคม 2564) Webทขี่ ำยของออนไลน์ Kaidee เป็ นรา้ นขายของออนไลนย์ อดนิยมซงึ่ เว็บไซตเ์ ป็ นไดท้ งั้ เว็บขายสนิ คา้ ท่วั ไป และเว็บขายของมือสอง ไม่ว่าจะเป็ นอสงั หารมิ ทรพั ย ์ บา้ น รถ และทสี่ าคญั ขน้ั ตอนการลงขายสนิ คา้ ก็ไม่ยุ่งยาก เพียงแค่ไม่กขี่ นั้ ตอนก็สามารถเขา้ ถงึ ผูซ้ อื้ ไดท้ นั ที สามารถทงิ้ คอนแทคไวต้ ดิ ต่อกนั นอกรอบได ้ จุดเด่่นของเว็บขายดกี ็คอื สามารถซอื้ ไข่ไวโ้ ปรโมทสนิ คา้ ทตี่ วั เองขายไดน้ ่ันเอง Shopee Shopee ไดร้ บั ความนิยมจากขาชอ้ ป และรวมไปถงึ พ่อคา้ แม่คา้ ออนไลนจ์ านวนมาก ขอ้ ดขี อง Shopee คอื ระบบการโอนเงนิ ทปี่ ลอดภยั และมีระบบชว่ ยออกค่าส่งให ้ นอกจากนั้นทางเว็บฯก็จดั โปรโมชน่ั ต่างๆทจี่ ะดงึ ดูดขาชอ้ ปใหเ้ ขา้ มาใชบ้ รกิ าร อย่างเชน่ โปรโมชน่ั ชอ้ ปในวนั สาคญั ต่างๆ หรอื GRAND YEAR SALE และโปรโมชน่ั ซอื้ ครงั้ แรก 100 บาท จากดั ขนั้ ต่า 200 บาทน่ันเองค่ะ Lasada Shopee LAZADA จะว่าไปแลว้ รูปแบบรา้ นคา้ ก็ไม่ต่างกนั เท่าไหร่ แต่หลายคนอาจจะคดิ ว่าตอ้ งเป็ นแบรนดส์ นิ คา้ รายใหญ่เท่านั้นถงึ จะลงขายได ้ ซงึ่ จรงิ ๆแลว้ รา้ นคา้ เล็กๆก็สามารถลงขายไดเ้ ชน่ กนั การขายของใน LAZADA นั้น แม่คา้ จะถูกหกั ค่าคอมมิชชน่ั ตามอตั ราของประเภทสนิ คา้ เรอื่ งการจดั โปรโมชน่ั ต่างๆ ทางเว็บฯก็ใหค้ วามสาคญั เพอื่ ทจี่ ะเป็ นแม่เหล็กดงึ ดูดขาชอ้ ป ซงึ่ แน่นอนว่าโปรโมชน่ั เหล่านีจ้ ะชว่ ยสรา้ งยอดขายใหร้ า้ นคา้ ไดน้ ่ันเอง Pantip Market

เป็ นอีกหนึ่งเว็บไซตข์ ายของมือสองฟรที ีอ่ ยากแนะนา เพราะคนส่วนใหญ่รูจ้ กั เว็บฯพนั ทปิ เป็ นอย่างดี หลายคนเขา้ เว็บฯนีบ้ ่อย พอๆกบั เขา้ Facebookเลยก็ว่าได ้ เพราะฉะน้ันการลงขายของใน Pantip Market จงึ เป็ นอกี ชอ่ งทางทาเงนิ ทพี่ ่อคา้ แม่คา้ ออนไลนไ์ ม่ควรพลาด แถมไม่เสยี ค่าใชจ้ ่ายใดๆอกี ดว้ ย Weloveshopping เว็บไซตน์ ีอ้ ยู่มานานพอสมควร เปิ ดใหพ้ ่อคา้ แม่คา้ มาเปิ ดรา้ นคา้ ออนไลนฟ์ รแี บบไม่เสยี ค่าบรกิ ารเชน่ เดยี วกบั เว็บฯอนื่ ๆ พ่อคา้ แม่คา้ ออนไลนใ์ ชบ้ รกิ ารค่อนขา้ งเยอะ ทาใหข้ าชอ้ ปพากนั เขา้ มาเลอื กซอื้ สนิ คา้ ทมี่ หี ลากหลายประเภท ทสี่ าคญั คุณสามารถลงขายสนิ คา้ ไดไ้ ม่จากดั ยงิ่ ลงเยอะ ก็ยงิ่ เพมิ่ โอกาสใหย้ อดขายไดม้ ากขนึ้ Tared ต่อกนั ดว้ ยเว็บขายของออนไลนร์ ะดบั ตานาน ทเี่ ว็บฯนีค้ ุณสามารถสรา้ งยอดขายไดไ้ ม่ยาก ดว้ ยทมี งานคุณภาพทมี่ ปี ระสบการณท์ างการตลาดทจี่ ะชว่ ยส่งเสรมิ ใหร้ า้ นคา้ อ อนไลนข์ องคุณเป็ นทรี่ ูจ้ กั และทสี่ าคญั ใชง้ านง่าย ไม่จากดั สนิ คา้ ทจี่ ะลงขาย นอกจากสนิ คา้ ผดิ กฎหมายเท่านั้น Page365 Store สาหรบั พ่อคา้ แม่คา้ ออนไลนท์ มี่ เี พจขายของอยู่แลว้ และอยากจะลงขายในเว็บไซตด์ ว้ ย ไม่ใชเ่ รอื่ งยากเลย เพราะที่ Page365 Store สามารถดงึ สนิ คา้ ทีข่ ายบนหนา้ เพจ มาครเี อทใหเ้ ป็ นหนา้ เว็บไซตไ์ ดง้ ่ายๆ โดยทไี่ ม่ตอ้ งเสยี เงนิ จา้ งคนมาเขยี นเว็บเว็บให ้ ลูกคา้ สามารถกดส่งั ซอื้ แบบระบบตะกรา้ ไดเ้ ลย แถมเมือ่ ลูกคา้ ส่งั สนิ คา้ ก็รอรบั ออเดอรใ์ นระบบ Page365 ทเี่ ดยี ว 2. Website เพอื่ กำรโฆษณำประชำสมั พนั ธ ์ คณุ อาจจะเป็ นคนหนึ่งทมี่ ธี รุ กจิ ทเี่ ป็ นแบบ ออฟไลน์

หรอื มหี นา้ รา้ นของคุณเองอยแู่ ลว้ แต่คณุ ตอ้ งการทจี่ ะ โฆษณาประชาสมั พนั ธส์ นิ คา้ ของคณุ รูปแบบนีเ้ ป็ นอกี รปู แบบทที่ รงพลงั มากในการ ชว่ ยเพมิ่ ยอดขายใหก้ บั ธรุ กจิ ทเี่ ป็ นแบบ ออฟไลน์ ของคณุ จากตวั อยา่ งในรปู น้ัน เป็ น Website ของ บรษิ ทั ปูนซเี มนตไ์ ทย จากดั (มหาชน) หรอื www.scg.co.th จะเห็นไดว้ ่า Website ของ SCG ไม่มกี ารขายสนิ คา้ แมแ้ ต่นอ้ ย แต่จะเนน้ ไปที่ การโฆษณาประชาสมั พนั ธ ์ ใหบ้ อกว่า SCG คอื อะไร ทาอะไร ขายอะไร และจะตดิ ต่อกบั SCG ไดอ้ ย่างไร ถา้ คณุ จะทา Website เพอื่ การโฆษณาประชาสมั พนั ธ ์ วธิ ที จี่ ะทาให ้ Website ดนู ่าสนใจ คอื ใหค้ ณุ เพมิ่ เตมิ เนือ้ หาที่ ใหค้ วามรูก้ บั คนทเี่ ขา้ มาอ่านดว้ ย 1. เวบ็ ไซตส์ ่วนตวั (Personal website) เป็ นเว็บทสี่ รา้ งขนึ้ เพอื่ เผยแพรข่ อ้ มลู สว่ นตวั เชน่ ขอ้ มลู เกยี่ วกบั ส่วนตวั การศกึ ษา การงาน ความสนใจ เป็ นตน้ 2. เว็บไซตเ์ พอื่ ธรุ กจิ กำรคำ้ (Promotional website) เว็บไซตน์ ีม้ จี ดุ ประสงค ์ เพอื่ การคา้ ขายสนิ คา้ การโฆษณาสนิ คา้ การสง่ เสรมิ การขาย ในเว็บไซตจ์ ะมขี อ้ มูลของสนิ คา้ ราคาและการบรกิ ารตา่ งๆ ซงึ่ ในปัจจบุ นั ตลาดประเภทนีก้ าลงั ใชก้ นั มากขนึ้ 3. เวบ็ ไซตท์ เี่ สนอข่ำวประจำวนั (Current website) เป็ นเว็บทเี่ สนอขอ้ มลู ประเภทข่าว ซงึ่ จะเปลยี่ นไปเป็ นประจาวนั เชน่ เว็บไซตข์ องหนังสอื พมิ พไ์ ทยรฐั เดลนิ ิวส ์ เป็ นตน้ 4. เว็บไซตส์ ง่ เสรมิ กำรบรกิ ำรเป็ นสอื่ กลำงของขอ้ มูล (Share Information website) เป็ นเว็บทมี่ จี ดุ ประสงคท์ จี่ ะใชเ้ ป็ นการแลกเปลยี่ นขอ้ มูลตามกลมุ่ สนใจ เชน่ แบง่ ตามอาชพี ตามงานอดเิ รก เป็ นตน้ 5. เว็บไซตท์ สี่ รำ้ งขนึ้ เพอื่ ชกั ชวนหรอื โฆษณำชวนเชอื่ (Persuasive website) เป็ นเว็บทเี่ ชญิ ชวนหรอื ชกั นาใหเ้ ห็นคลอ้ ยตามในเรอื่ งทผี่ สู้ รา้ งตอ้ งกา ร 6. เวบ็ ไซตเ์ พอื่ กำรสอน (Instructional

website) เป็ นเว็บทสี่ รา้ งขนึ้ เป็ นการสอนโดยเฉพาะเป็ นรายวชิ า (Course) อาจแยกย่อยเป็ นหวั เรอื่ งเรอื่ งย่อยๆ ก็ได ้ สาหรบั เว็บไซตป์ ระเภทนีจ้ ะจากดั ผูใ้ ชเ้ ฉพาะราย 7. เวบ็ ไซตท์ จี่ ำกดั เฉพำะสมำชกิ (Registrational website) เป็ นเว็บไซตท์ บี่ รกิ ารเฉพาะสมาชกิ เทา่ นั้น ผูท้ จี่ ะใชต้ อ้ งลงทะเบยี นตามราคาทกี่ าหนดโดยบตั รเครดติ หรอื ผ่านธนาคาร ผใู้ หบ้ รกิ ารจงึ จะใหห้ มายเลขสมาชกิ และรหสั ผา่ น แต่การขายสนิ คา้ หรอื บรกิ ารใดๆ ของเว็บไซตเ์ หลา่ นี้ จะเชญิ ชวนผทู้ สี่ นใจโดยมตี วั อยา่ งสนิ คา้ หรอื บรกิ ารใหศ้ กึ ษาบางสว่ นจนพอใจ 3. Website ขำ่ วสำรในวงเฉพำะ หรอื เลำ่ เรอื่ งแบบมี Theme คณุ อาจจะเป็ นคนหนึ่งทรี่ ูส้ กึ วา่ ไม่ชอบการขายสนิ คา้ แต่มงี านอดเิ รกทนี่ ่าสนใจ มขี า่ วสารทอี่ ยากจะเผยแพร่ หรอื มคี วามรูบ้ างอยา่ งทอี่ ยากจะบอกใหค้ นอนื่ รู ้ คณุ กอ็ าจจะเรมิ่ ตน้ สรา้ งธรุ กจิ ดว้ ยการ ทา Website ขา่ วสารในวงเฉพาะ หรอื เล่าเรอื่ งแบบมี Theme ได ้ Website ทเี่ ป็ นตวั อย่างของรปู แบบนีท้ เี่ รายกมา คอื drama-addict.com ซงึ่ มรี ปู แบบธรุ กจิ ทนี่ ่าสนใจมาก น่ันคอื รูธ้ รรมชาตขิ องคนไทย ทชี่ อบการซบุ ซบิ นินทา เรอื่ งของคนอนื่ รวมไปถงึ ชอบดูคนทะเลาะกนั กม็ กี ารนาเสนอเรอื่ งราวเหล่านี้ ในรูปแบบของข่าว และใหผ้ ูอ้ ่านตามไปดู ซงึ่ หลายคนอาจจะมคี าถามว่า แลว้ Website รูปแบบนี้ ไดเ้ งนิ จากทไี่ หน จะทาไปทาไม คาตอบของคาถามเหล่านี้ คอื เหมอื นสอื่ ประเภทอนื่ ๆ น่ันคอื คา่ โฆษณา Website เหล่านีอ้ าจจะไดเ้ งนิ จาก พนิ้ ทโี่ ฆษณา Banner ทขี่ ายให ้ Sponsor หรอื อาจจะเป็ น Adsense ก็เป็ นได ้ 4. Blog เพอื่ กำร รวี วิ และโปรโมทสนิ คำ้ รูปแบบ Blog เพอื่ การ รวี วิ และโปรโมทสนิ คา้ อาจจะเป็ นรปู แบบที่ ไมค่ อ่ ยไดเ้ ห็นมากนักในประเทศไทย แตน่ ี่เป็ นอกี รปู แบบหนึ่งทที่ รงประสทิ ธภิ าพมาก และสรา้ งรายไดม้ หาศาลไดเ้ ลยทเี ดยี ว แต่มนั กย็ ากทจี่ ะทาไดส้ าเรจ็ และมนี อ้ ยคนทจี่ ะทาได ้

ตวั อยา่ งทเี่ รานามาโชว ์ คอื www.smartpassiveincome.com ซงึ่ เป็ น Website ของนาย Pat Flynn อดตี สถาปนิก ชาวอเมรกิ นั ทโี่ ดนใหอ้ อกจากงาน ในชว่ งวกิ ฤตเศรษฐกจิ ในสหรฐั เลยผนั ตวั เองมาสรา้ ง Website เพอื่ ขายสนิ คา้ กอ่ น และสรา้ ง Website นีข้ นึ้ มา เพอื่ บอกเล่าเรอื่ งราวการสรา้ งธรุ กจิ ออนไลน์ ของตวั เคา้ เอง และเขยี นรวี วิ ในสงิ่ ทเี่ คา้ คดิ ว่าเป็ นประโยชนต์ ่อการสรา้ งธรุ กจิ ของเคา้ โดยเคา้ จะไดเ้ งนิ ทุกครงั้ ทมี่ ี คนเขา้ ไปซอื้ สนิ คา้ ทเี่ คา้ ทารวี วิ ไว ้ ฉะน้ัน ยงิ่ มคี นดรู วี วิ เยอะ ก็ยงิ่ มโี อกาสทจี่ ะซอื้ สนิ คา้ เยอะตามไปดว้ ย 5. สรำ้ ง Marketplace รปู แบบอกี อย่างของการทาธรุ กจิ บน Internet คอื การสรา้ ง Marketplace เชน่ ebay แต่วนั นีข้ อใหค้ ณุ นึกภาพตามว่า สมมตคิ ณุ เป็ นคนทชี่ อบเครอื่ งเสยี ง มนั กค็ งจะดี ถา้ วนั นึงมคี นเปิ ด Website ทใี่ หค้ ณุ แลกเปลยี่ นความคดิ เห็น และซอื้ ขายของสนิ คา้ ทเี่ กยี่ วกบั เครอื่ งเสยี ง แต่ทาไมคณุ ไมเ่ ป็ นคนสรา้ ง Website แบบนีข้ นึ้ มาเองล่ะ การสรา้ ง Website ลกั ษณะนี้ เรยี กวา่ การสรา้ ง Marketplace หรอื ตลาดใหค้ นมาซอื้ ขายแลกเปลยี่ นสนิ คา้ กนั ได ้ ตวั อยา่ งทชี่ ดั ทสี่ ดุ ในแง่ของสนิ คา้ ท่วั ๆ ไป ทไี่ ม่ไดม้ กี ล่มุ เฉพาะ และอย่ใู นประเทศไทย คงเป็ น tarad.com ทเี่ ป็ นตวั กลางที่ คนอยากซอื้ กบั คนอยากขายมาเจอกนั แต่ถา้ คณุ จะสรา้ ง Marketplace ขนึ้ มาเอง คณุ อาจจะเลอื กสรา้ ง Website ทเี่ ป็ นกล่มุ เฉพาะ เชน่ ซอื้ ขายคอนโด เครอื่ งเสยี ง หฟู ัง รองเทา้ กฬี า หนังสอื เกา่ พระเครอื่ ง หรอื อะไรก็แลว้ แต่ ทคี่ ณุ มคี วามรู ้ และความรกั ในสงิ่ เหลา่ นี้ ซงึ่ คณุ สามารถใหค้ วามเห็นทเี่ ป็ นประโยชนเ์ กย่ี วกบั สนิ คา้ ได ้ เชน่ วธิ กี ารดอู นั ไหนของจรงิ อนั ไหนของปลอม สามารถใหร้ าคากลางได ้ เป็ นตน้ Marketplace (มำรเ์ ก็ตเพลส) คอื เว็บไซตส์ อื่ กลางการตดิ ต่อซอื้ ขายทรี่ วบรวมสนิ คา้ และรา้ นคา้ จานวนมาก โดยสามารถนาขอ้ มลู ธรุ กจิ และขอ้ มูลสนิ คา้ ไปใส่ได ้ เว็บไซตเ์ หลา่ นีจ้ ะมคี นเขา้ มาหาขอ้ มลู สนิ คา้ มากมายเป็ นประจาทกุ วนั

เหมอื นกบั ตลาดนัด แต่เป็ นตลาดนัดออนไลนข์ นาดใหญ่ ซงึ่ เป็ นการเพมิ่ โอกาสการเจอลกู คา้ ตลอด 24 ชว่ั โมง ทาใหก้ ารซอื้ ขายสะดวก รวดเรว็ มปี ระสทิ ธภิ าพมากยงิ่ ขนึ้ หากอธบิ ายใหเ้ ขา้ ใจงา่ ยๆ Marketplace ก็คอื ตลาดขายของบนโลกออนไลน์ เปรยี บเสมอื นแหล่งนัดพบของผซู้ อื้ และผูข้ าย อยากซอื้ อะไร อยากขายอะไร เขา้ ไปทเี่ ดยี ว เพราะที่ Marketplace มที งั้ บรษิ ทั รา้ นคา้ ทมี่ สี นิ คา้ นาเสนอ อกี ทง้ั Marketplace เองก็มบี รกิ ารอานวยความสะดวกในการตดิ ต่อซอื้ ขาย อยา่ งเป็ นระบบอกี ดว้ ย ขอ้ ดขี อง Marketplace 1.สะดวกและรวดเรว็ แค่มอี นิ เทอรเ์ น็ตก็สามารถโพสตข์ ายบน Marketplace ได ้ ผขู้ ายไมต่ อ้ งสรา้ งรา้ นคา้ ออนไลนเ์ อง เพราะ Marketplace มรี ปู แบบสาเรจ็ ไวใ้ หค้ รบตามทรี่ า้ นคา้ ควรจะมี ฝ่ังผซู้ อื้ ก็สามารถไปคน้ หาขอ้ มลู สนิ คา้ ไดง้ า่ ยและรวดเรว็ มรี ะบบจดั หมวดหมู่สนิ คา้ ใหง้ ่ายต่อการคน้ หา และยงั มแี อพพลเิ คชน่ั มากมายทเี่ ขา้ ถงึ ไดจ้ ากโทรศพั ทม์ อื ถอื สมารท์ โฟน แท็บเล็ต ชว่ ยใหก้ ารซอื้ ขายสนิ คา้ ทาไดง้ ่าย 2.เพมิ่ ชอ่ งทางในการขายสนิ คา้ ระบบจะดงึ สนิ คา้ ทง้ั หมดทลี่ งประกาศขายบนหนา้ เว็บไซตไ์ ปแสดงเป็ นรายการสนิ คา้ บน Facebook Fanpage ของรา้ นคณุ ทนั ที เพยี งผใู้ ชง้ านมี Facebook Fanpage และทาการเชอื่ มตอ่ เขา้ กบั เว็บไซต ์ ทาใหผ้ ทู้ เี่ ขา้ มาชมสามารถเห็นสนิ คา้ ของคณุ ทุกชนิ้ ไดอ้ ย่างง่ายดาย เชอื่ มต่ออตั โนมตั แิ บบไม่ตอ้ งลงสนิ คา้ ซา้ ซอ้ น ซงึ่ เป็ นการชว่ ยเพมิ่ ชอ่ งทางในการขายสนิ คา้ ไดอ้ กี ทางหนึ่ง 3.ลดขอ้ จากดั ดา้ นสถานที่ ไมต่ อ้ งมที ตี่ ง้ั รา้ นหรอื หนา้ รา้ น ชว่ ยผูข้ ายลดตน้ ทุนในการเชา่ พนื้ ที่ การตกแตง่ รา้ น รวมถงึ คา่ แรงพนักงานขายสนิ คา้ สว่ นผซู้ อื้ กไ็ มจ่ าเป็ นตอ้ งเดนิ ทางมาใหเ้ สยี เวลาและค่าเดนิ ทาง รบั ส่งสนิ คา้ ผ่านบรกิ ารขนสง่

4.ซอื้ ขายไดต้ ลอด 24 ชว่ั โมง ไม่จาเป็ นตอ้ งมเี วลาเปิ ด- ปิ ดรา้ นเหมอื นหนา้ รา้ นท่วั ไป ลกู คา้ จะสามารถเขา้ มาเลอื กดสู นิ คา้ ไดต้ ลอดเวลา ทาใหเ้ พมิ่ โอกาสในการซอื้ ขายสนิ คา้ สะดวกทงั้ ผูซ้ อื้ และผขู้ ายเลยทเี ดยี ว 5.ไม่เสยี ค่าใชจ้ า่ ย ผขู้ ายสามารถลงประกาศขายไดฟ้ รี จะเรยี กเกบ็ ค่าธรรมเนียมต่อเมอื่ ขายสนิ คา้ ไดแ้ ลว้ เท่าน้ัน จงึ ทาใหล้ ดตน้ ทนุ ได ้ ยงิ่ ถา้ เป็ นเว็บไซตท์ คี่ นใชง้ านเยอะอยูแ่ ลว้ ก็ยงิ่ ประหยดั ค่าโฆษณาดว้ ย ขอ้ เสยี ของ Marketplace 1.หาก Marketplace วางระบบการรบั โอนเงนิ ใหแ้ กร่ า้ นคา้ ไม่ดี จะเปิ ดโอกาสใหม้ กี ารฉอ้ โกงกนั ได ้ เชน่ จา่ ยเงนิ แลว้ ไม่ไดร้ บั ของเป็ นตน้ 2.เนื่องจาก Marketplace เป็ นตลาดรวม จงึ มคี ่แู ขง่ ทางการคา้ ทขี่ ายสนิ คา้ ประเภทเดยี วกนั ผขู้ ายจงึ ตอ้ งมกี ลยุทธใ์ นการทาใหร้ า้ นคา้ ปรากฏใหล้ กู คา้ เห็นกอ่ นรา้ นคา้ อนื่ ในลั กษณะเดยี วกนั ซงึ่ อาจตอ้ งมรี ายจา่ ยเพอื่ ซอื้ ตาแหน่งรา้ นหนึ่ง แม ้ Marketplace จะมลี กู คา้ เขา้ มาก แต่ผขู้ ายก็ตอ้ งเลอื ก Marketplace ทเี่ หมาะกบั รา้ นของตนใหต้ รงกบั รสนิยมคนเขา้ Marketplace แห่งน้ันดว้ ย 6. เป็ นสว่ นหนึ่งของ Marketplace ธรุ กจิ ออนไลน์ รปู แบบสดุ ทา้ ยทจี่ ะถกู นาเสนอ คอื ทาตวั คณุ ใหเ้ ป็ นส่วนหนึ่งของ Marketplace อาจจะขายสนิ คา้ ท่วั ๆไปกอ่ น จนจบั แนวทางของตวั เอง หรอื ของตลาดไดว้ า่ ควรจะขายสนิ คา้ อะไรเป็ นหลกั ถา้ วนั นีค้ ณุ มคี วามรใู ้ นเรอื่ งราวเกยี่ วกบั กลุ่มเฉพาะทกี่ ล่าวมาในขอ้ 5 และคดิ ว่า สรา้ ง Marketplace เองมนั ยากเกนิ ความสามารถของคณุ คณุ ก็เลอื กทจี่ ะเป็ นส่วนหนึ่งของ Marketplace นั้นๆกอ่ น ซงึ่ งา่ ยกวา่ มาก โดยการนาสนิ คา้ มาขายใน Website ทเี่ ป็ น Marketplace น้ัน เพอื่ สรา้ งชอื่ เสยี งใหก้ บั ตวั คณุ รา้ นของคณุ หรอื แมแ้ ต่ธรุ กจิ ของคณุ เอง ในอนาคตคณุ กส็ ามารถยกระดบั จาก เป็ นส่วนหนึ่งของ Marketplace เป็ นการเปิ ด Website เพอื่ ขายสนิ คา้ ดว้ ยตวั เองเพมิ่ เตมิ ไดอ้ กี ดว้ ย

โปรโมทสนิ คำ้ บน Marketplace Facebook โปรโมทสินคา้ Marketplace คอื การโพสต ์ Marketplace เราจะตอ้ งใชบ้ ญั ชสี ่วนตวั ของเราในการโพสตเ์ พือ่ ขายสินคา้ ทีนีก้ ารโปรโมทก็จะทาไดแ้ ค่เพียงการเลือกวนั โฆษณาและงบประมาณในการโ ฆษณาไดเ้ พียงเท่านั้น และเมื่อเรากดโปรโมทสินคา้ ของเราก็จะถูกดนั ไปอยู่ในอนั ดบั แรกๆ ของหมวดหมู่นั้นทีเ่ ราลงไป ขอ้ จากดั ในการทาโปรโมทสินคา้ บน Marketplace ยงั ค่อนขา้ งเยอะมากพอสมควร อีกทงั้ พืน้ ทีย่ งั แสดงแค่ในพืน้ ทีท่ ีเ่ ราเลือกลงสินคา้ เองอีกดว้ ย หากเราโปรโมทสนิ คา้ Facebook Marketplace ไปแลว้ ตวั สินคา้ นั้นก็จะขึน้ ไปอยู่ทีบ่ ญั ชโี ฆษณาของเราดว้ ยเชน่ กนั แต่ปัญหาคือหากเราไปแกไ้ ขใส่กลุ่มเป้ าหมายเองเพิ่มเติม หรอื ขยายพืน้ ที่โฆษณานอกเหนือจากจงั หวดั ที่เราไดล้ ง ทนี ีโ้ ฆษณาตวั นั้นก็จะพงั ทนั ที โดยอาจจะเป็ นแอดไม่วงิ่ ไม่กนิ เงิน หรอื ไม่ก็จะแจง้ ว่าโฆษณาชดุ นั้นมีปัญหา

9 อย่ำงทคี่ วรมกี ่อนเรมิ่ ทำธรุ กจิ ออนไลน์ 1. ชอื่ รำ้ น ขายของออนไลน์ ชอื่ รา้ นตอ้ ง อ่านง่าย จาง่าย คุน้ หู คน้ หาเจอ หลายคนคิดว่าการตง้ั ชอื่ รา้ นคา้ ออนไลนข์ องตวั เอง จะตงั้ ชอื่ รา้ นอะไรก็ไดต้ ามใจชอบ ยงิ่ ถา้ แปลกไม่ซา้ ใครยงิ่ ดี (บางทถี งึ กบั เปิ ดดกิ ชนั นารหี ากนั ดว้ ยซา้ ) แต่หารูไ้ ม่ การตงั้ ชอื่ รา้ นตอ้ งมเี ทคนิคน่ันก็คอื ตอ้ งอ่านง่าย จาง่าย คุน้ หู และตอ้ งคน้ หาเจอง่าย • อ่านง่าย ชอื่ ทีอ่ อกเสยี งยาก ไม่คุน้ หูคนไทย มผี ลทาใหล้ ูกคา้ ไม่จดจารา้ น หรอื บางทกี ็ไม่กลา้ แนะนารา้ นคุณกบั คนรูจ้ กั เพราะกลวั ออกเสยี งผิด! เท่ากบั คุณเสยี โอกาสไดล้ ูกคา้ ใหม่ไปอกี คน • จดจาง่าย คุน้ หู ชอื่ รา้ นทดี่ ีควรทาใหล้ ูกคา้ จดจาไดง้ ่าย เห็นป๊ ุบจาปั๊บยงิ่ ดี ขอ้ นีก้ ็แลว้ แต่ความครเี อทของแต่ละคนเลยค่ะว่าจะใชไ้ มไ้ หน ไม่ว่า ตงั้ ชอื่ รา้ นใหส้ มั พนั ธก์ บั สนิ คา้ ทขี่ าย เชน่ ถา้ คุณขายนาฬกิ าและตงั้ ชอื่ ใหม้ ีคาว่า Time หรอื Watch ลูกคา้ ก็จะสามารถจดจาและหารา้ นของคุณเจอไดง้ ่ายยงิ่ ขนึ้ หรอื ใชเ้ ทคนิคใชศ้ พั ทท์ เี่ รยี กความสนใจ เชน่ ‘คนอะไรเป็ นแฟนหม’ี (น่ันด.ิ .คนอารา๊ ยเป็ นแฟนหมี อยากรูไ้ หมล่ะ) • คน้ หาเจอง่าย สมยั นีไ้ ม่มใี ครจะหาอะไรก็ตอ้ งถามอากู๋ Google หรอื Facebook กนั ทงั้ น้ันแหละค่ะ

ยงิ่ ถา้ เราคิดชอื่ ไดต้ รงกบั คาศพั ทท์ ลี่ ูกคา้ ใชค้ น้ หา (Search) ก็ยงิ่ มีโอกาสทาใหล้ ูกคา้ หารา้ นเราเจอง่ายขนึ้ Page(2563,ออนไลน)์ 2. สนิ คำ้ • เลอื กจากสงิ่ ทีช่ อบ เลอื กจากสงิ่ ทีค่ ุณชอบ เพราะเวลาขายคุณจะสามารถใหข้ อ้ มูลลูกคา้ ไดอ้ ย่างชดั เจน นี่ยงั ไม่นับไปถงึ ความสุขทีค่ ุณจะไดท้ าสิง่ ทรี่ กั สงิ่ ทชี่ อบ จนรูส้ กึ มีความสุขจนเหมือนไม่ไดท้ างานเลยนะ • เลอื กจากสงิ่ ทใี่ ช่ แต่ถา้ คุณไม่ไดช้ นื่ ชอบอะไรเป็ นพิเศษ แค่อยากมีรา้ นคา้ เป็ นของตวั เอง คุณอาจจะเรมิ่ โดยการสารวจตลาดว่าสนิ คา้ อะไรกาลงั เป็ นทตี่ อ้ งการและ น่าจะทากาไรไดด้ ี ยกตวั อย่างเชน่ ในชว่ งทคี่ นส่วนมากหนั มาใชส้ มารท์ โฟน การขายแบตสารองหรอื เคสโทรศพั ทม์ ือถอื ก็เป็ นความคดิ ทไี่ ม่เลว หรอื จะหาไอเดยี ไดท้ ี่ 3. เงินทุน ตน้ ทุนการขายของออนไลน์ ไม่ไดม้ ีแค่ค่าสนิ คา้ เพียงอย่างเดยี วเงินทีค่ ุณจะนามาลงทุนในการเรมิ่ รา้ นออนไ ลนไ์ ม่ควรจะครอบคลุมแค่ค่าสนิ คา้ ทีค่ ุณจะส่งั มาขาย แต่ควรรวมค่าใชจ้ ่ายอนื่ ๆ ทคี่ ุณอาจตอ้ งเสยี เชน่ ค่าจดั ส่ง ค่าแพ็กสนิ คา้ ค่าโฆษณา ฯลฯ ดงั น้ัน คุณควรวางแผนใหด้ ี ว่าเงนิ ทุนของคุณนีจ้ ะสามารถทาใหค้ ุณดาเนินการไดแ้ บบไม่ตอ้ งไปขอยมื คนอื่ นทีหลงั ยงิ่ ถา้ คุณคดิ จะลาออกจากงานประจามาขายของออนไลนด์ ว้ ยแลว้ คุณยงิ่ ตอ้ งคดิ ใหร้ อบคอบ 4. จุดยนื ของรำ้ น วางแผนรา้ นใหช้ ดั เจน เมื่อมีสนิ คา้ แลว้ ก็ถงึ เวลาคดิ ว่าสนิ คา้ ของคุณเหมาะทจี่ ะขายส่งหรอื ขายปลกี มากกว่ากนั

บางครง้ั การเลอื กขายสนิ คา้ ส่งในราคาถูก เอากาไรนอ้ ย อาจทาใหค้ ุณรวยแบบไม่รูเ้ รอื่ งก็ได ้ ในขณะทสี่ นิ คา้ บางอย่าง เชน่ สนิ คา้ แฟชน่ั ก็เหมาะทจี่ ะขายปลกี แบบเอากาไรสูง 5. ช่องทำงขำยสนิ คำ้ ขายทไี่ หนบา้ ง? FACEBOOK, INSTAGRAM หรอื LINE@ ชอ่ งทางการขายว่าเราจะเปิ ดรา้ นออนไลนแ์ ละขายสนิ คา้ ของเราบนไหน ก็เป็ นอกี ปัจจยั ทมี่ ีต่อผลต่อความสาเรจ็ ของรา้ น เพราะแต่ละชอ่ งทางเขา้ ถงึ กลุ่มเป้ าหมายไดแ้ ตกต่างกนั • ขายบนเพจ Facebook เป็ นชอ่ งทางทงี่ ่ายทสี่ ุด คนขายนิยมสูงสุด และก็เขา้ ถงึ กลุ่มลูกคา้ เราไดม้ ากทสี่ ุดเชน่ กนั เพราะสมยั นีใ้ ครๆก็เล่น Facebook กนั ทงั้ นั้น ทาใหส้ นิ คา้ เราเขา้ ถงึ กลุ่มลูกคา้ ไดง้ ่ายมาก ยงิ่ ปัจจุบนั Facebook เปิ ดใหล้ งโฆษณา (Facebook Ads) ทสี่ ามารถตง้ั งบทใี่ ชล้ งโฆษณาและกาหนดกลุ่มเป้ าหมายเองดว้ ยแลว้ ยงิ่ ทาใหเ้ ปิ ดเพจขายของบน Facebook ยงิ่ ฮอตฮิตเขา้ ไปใหญ่ ทาใหค้ นหายกลายเป็ นเศรษฐมี าแลว้ มากมาย • ขายบน Instagram เป็ นอกี ชอ่ งทางทเี่ รมิ่ นิยมเป็ นอนั ดบั ถดั มา โดยจะเนน้ การขายผ่านรูปภาพ ลงรายละเอยี ดไดไ้ ม่มากเหมือน Facebook ดงั นั้นหากจะขายผ่านชอ่ งทางนี้ คุณตอ้ งมีฝี มอื ในการถ่ายภาพสนิ คา้ ในระดบั นึงเลยแหละถงึ จะปัง แต่ถา้ ยงั ฝี มอื ไม่เขา้ ขน้ั ก็ฝึ กฝนกนั ไดน้ ะคะ • ขายผ่าน LINE และ LINE@ ชอ่ งทางนีก้ ็เป็ นอกี ชอ่ งทางทนี่ ่าสนใจและควรมี แต่น่ันตอ้ งหลงั จากทคี่ ุณมีเพจ Facebook หรอื รา้ นบน Instagram แลว้ นะคะ เพราะชอ่ งทางนีเ้ ป็ นชอ่ งทางทรี่ า้ นสามารถแชทตรงกบั ลูกคา้ ไดเ้ ลย ลูกคา้ จะรูส้ กึ เหมือนไดค้ ุยกบั คนเป็ นๆ มากกว่า รา้ นคา้ ส่วนใหญ่จงึ ใชช้ อ่ งทางนีใ้ นการสอื่ สารกบั กลุ่มลูกคา้ เกา่ เชน่ การอปั เดตสนิ คา้ คอลเลคชน่ั ใหม่ โปรโมชน่ั ล่าสุด ฯลฯ

6. แผนกำรตลำด จุดขายดงึ ดูด ส่งตรงถงึ กลุ่มเป้ าหมาย แผนการตลาด เป็ นสงิ่ สาคญั ทจี่ ะกาหนดชะตาของรา้ นคุณ เพราะถงึ คุณจะมสี นิ คา้ คุณภาพดรี าคาถูก แต่ถา้ ไม่มใี ครรูจ้ กั รา้ นของคุณก็ไม่มปี ระโยชน์ คุณจงึ ควรวางแผนใหด้ วี ่าจะโปรโมตรา้ นคา้ หรอื สนิ คา้ ของคุณอย่างไร จะดงึ ดูดลูกคา้ อย่างไร และจะทาใหอ้ ย่างไรใหร้ า้ นคุณทีเ่ พิง่ เปิ ดใหม่เอาชนะรา้ นอืน่ ๆ ทเี่ ปิ ดมาก่อนหนา้ คุณได ้ การวางแผนการตลาดอาจเรมิ่ จากขน้ั ตอนต่อไปนี้ • วาดภาพเป้ าหมายใหช้ ดั เจน • มีขนั้ ตอนการปฏบิ ตั ิเพอื่ ใหบ้ รรลุเป้ าหมาย เชน่ เมอื่ เปิ ดเพจแลว้ จะทาใหค้ นรูจ้ กั อย่างไร • วางงบประมาณทจี่ ะใชเ้ พอื่ ทาใหข้ น้ั ตอนต่างๆ สาเรจ็ • วางกาหนดเวลาเพอื่ ประเมิน ตรวจสอบ และปรบั ปรุงแผน 7. ช่องทำงกำรชำระเงิน ยงิ่ เยอะยงิ่ ดี ถา้ ขายของแพงรบั บตั รเครดติ ไดย้ งิ่ เรดิ่ การชาระเงนิ ควรเป็ นเรอื่ งง่ายสาหรบั ลูกคา้ คุณควรเปิ ดบญั ชสี าหรบั รา้ นของคุณกบั ธนาคารทคี่ นส่วนใหญ่ใชบ้ รกิ าร แทนทจี่ ะเลือกธนาคารทไี่ ม่เป็ นทนี่ ิยมแต่ใหด้ อกเบยี้ ดี นอกจากนี้ ถา้ คุณวางแผนจะขายสนิ คา้ ใหก้ บั ลูกคา้ ทอี่ ยู่ต่างประเทศ คุณก็ควรมบี ญั ชที รี่ องรบั การโอนเงนิ จากต่างประเทศ (และมีแผนสาหรบั การจดั ส่งสนิ คา้ ไปต่างประเทศแบบทคี่ ุณไม่ขาดทุน) บญั ชี Paypal นับว่าเป็ นทางเลอื กทีด่ แี ละสามารถสมคั รใชง้ านง่าย 8. ควำมอดทนและมุ่งมน่ั คดิ ไวเ้ ราตอ้ งทาไดห้ ลายคนเรมิ่ ธุรกจิ ดว้ ยความรูส้ กึ อยากรวยเรว็ เราหวงั ใหก้ ารลงทุนของเราผลดิ อกออกผลเป็ นกาไรตงั้ แต่วนิ าทที เี่ ราเรมิ่ เปิ ดรา้ น แต่น่ันแทบจะเรยี กไดว้ ่าเป็ นความเพอ้ ฝัน เพราะเมอื่ คุณเรมิ่ เปิ ดรา้ น เป็ นไปไดว้ ่าคุณจะไม่มีลูกคา้ เลยในอาทติ ยแ์ รกๆ (ไม่นับเพื่อน ญาติ

และคนรูจ้ กั ) อาจมีลูกคา้ หลายคนมาใหค้ วามสนใจสนิ คา้ ของคุณแต่ก็จากไป คุณจะเรมิ่ สงสยั ว่าคุณทาอะไรผิด บางครงั้ อาจถงึ ขนั้ อยากลดราคาแลว้ ขายทุกอย่างเพือ่ ใหค้ นื ทุน อย่าทาแบบน้ัน คุณตอ้ งม่นั ใจและหม่นั ตรวจสอบแผนการตลาดของคุณว่าไดผ้ ลตามคาดหรอื ไ ม่ และหดั ปรบั เปลยี่ น ทาอะไรใหม่ๆ เพือ่ เรยี กลูกคา้ และอย่าทอ้ แท ้ 9. เวลำ ยงิ่ เรว็ ยงิ่ ไดเ้ ปรยี บ ถา้ คุณเตรยี มตวั จะยึดการขายของออนไลนเ์ ป็ นอาชพี ก็แลว้ ไป แต่ถา้ หากคุณเป็ นคนทยี่ งั ตอ้ งทางานประจา คุณควรวางแผนบรหิ ารเวลาใหด้ ี เพราะบางที “ความอยากได”้ ของลูกคา้ ก็มรี ะยะเวลาจากดั การทีค่ ุณไม่สามารถโตต้ อบลูกคา้ ไดท้ นั เวลา อาจหมายถงึ การเสยี ลูกคา้ ไป คุณอาจใชต้ วั ชว่ ยอย่างระบบตอบกลบั อตั โนมตั ิของ Page365 ตอบบทสนทนาจากลูกคา้ ในเวลาทคี่ ุณไม่ว่าง เพอื่ เป็ นการซอื้ เวลาไม่ใหล้ ูกคา้ รูส้ ึกว่าถูกทอดทงิ้ ก็ได⁹้

⁹page. 9 อยำ่ งทคี่ วรมกี ่อนเรมิ่ ทำธรุ กจิ ออนไลน.์ www.page365.com. (สบื คน้ วนั ที่ 9 ธนั วาคม 2564) วธิ กี ำรทำธรุ กจิ ออนไลน์ Sara Hudges(2563,ออนไลน)์ ไดใ้ หว้ ธิ เี รมิ่ ตน้ ทาธรุ กจิ ออนไลน:์ ปัจจยั ทคี่ วรนามาพจิ ารณาการเรมิ่ ทาธรุ กจิ ออนไลนไ์ มใ่ ชเ่ รอื่ งงา่ ยอยา่ งทบี่ างคนไ ดบ้ อกไว ้ คาวา่ “ออนไลน”์ เป็ นแค่สถานทใี่ นการทาธรุ กจิ แต่แนวคดิ สาคญั ทคี่ ณุ ควรนามาพจิ ารณาคอื เรอื่ งของ “ธรุ กจิ ” หากคณุ ตอ้ งการมธี รุ กจิ ทปี่ ระสบความสาเรจ็ คณุ ควรพจิ ารณาสงิ่ เหลา่ นีเ้ ป็ นอนั ดบั แรก: 1. ตง้ั เป้ าหมาย คณุ ตอ้ งมคี วามเขา้ ใจว่าคณุ ทาธรุ กจิ เพอื่ อะไร และคณุ ตอ้ งการอะไร หากคณุ ไม่มเี ป้ าหมายในการทาธรุ กจิ คณุ กไ็ มม่ ที างทจี่ ะประสบความสาเรจ็ และไม่มแี รงกระตนุ้ ในการเอาชนะอปุ สรรค 2. จดั การความเสยี่ ง กาหนดงบประมาณทคี่ ณุ จะใชใ้ นการเรมิ่ ทาธรุ กจิ และใชง้ บประมาณทกี่ าหนดไวอ้ ยา่ งเครง่ ครดั คณุ ควรเรมิ่ ทาธรุ กจิ ดว้ ยเงนิ ของตวั เอง และไม่ควรยมื เงนิ มาทาธรุ กจิ 3. เตรยี มพรอ้ มเผชญิ กบั ปัญหา เตรยี มพรอ้ มดา้ นจติ ใจในการเผชญิ กบั ปัญหาทอี่ าจเกดิ ขนึ้ คดิ ถงึ ปัญหาไวล้ ว่ งหนา้ เสมอ (เชน่ อตั ราการแปลงสกลุ เงนิ มกี ารเปลยี่ นแปลง, ไม่มซี พั พลายเออร,์ ความตอ้ งการสนิ คา้ ลดนอ้ ยลง, การตรวจสอบภาษี เป็ นตน้ )

4. เรมิ่ ตน้ จากจดุ เล็ก ๆ กอ่ น เสน้ ทางการทาธรุ กจิ ออนไลนเ์ ปรยี บไดก้ บั การวา่ ยน้าระยะทางไกล บรษิ ทั Amazon ไม่ไดก้ ลายเป็ นบรษิ ทั ซอื้ ขายทใี่ หญ่ทสี่ ุดในอเมรกิ าภายในชว่ั พรบิ ตา การเรมิ่ ตน้ ธรุ กจิ จากจดุ เรมิ่ ตน้ จะชว่ ยใหค้ ณุ ไดเ้ รยี นรโู ้ ครงสรา้ งและกระบวนการ ทางานของธรุ กจิ 5. มุ่งมน่ั พฒั นา ยงิ่ คณุ มคี วามรมู ้ ากเทา่ ใดกจ็ ะยงิ่ เป็ นผลดตี อ่ ธรุ กจิ ของคณุ มากเทา่ นั้น ลองศกึ ษาเทรนดธ์ รุ กจิ ในปัจจบุ นั , ศกึ ษาหาขอ้ มูลจากแหล่งตา่ ง ๆ, และเขา้ รว่ มการอบรมเพอื่ หาความรูเ้ พมิ่ เตมิ 6. มุ่งมน่ั ทางานเพอื่ อนาคต พยายามทาใหล้ กู คา้ ของคณุ มาใชบ้ รกิ ารธรุ กจิ ของคณุ จากคาแนะนาของคนอนื่ ๆ แต่เหตกุ ารณเ์ ชน่ นีจ้ ะเกดิ ขนึ้ ไดก้ ็ต่อเมอื่ ผลติ ภณั ฑแ์ ละบรกิ ารของคณุ มปี ระสทิ ธภิ าพอย่างตอ่ เนื่องเท่าน้ัน หากคณุ ตอ้ งการใหธ้ รุ กจิ “ประสบความสาเรจ็ ” ตงั้ แต่เรมิ่ คณุ ก็ไม่ควรทาธรุ กจิ ออนไลน์ 7. อยา่ หมดหวงั คณุ อาจจะพบว่าตวั เองเรมิ่ ไมส่ นใจทาธรุ กจิ หรอื ธรุ กจิ อาจไมเ่ ตบิ โตตามทคี่ าดไว ้ หรอื คณุ อาจคดิ วา่ การเป็ นลกู จา้ งทาใหค้ ณุ รูส้ กึ สบายใจมากกวา่ การทาธรุ กจิ ทมี่ ี ความเสยี่ ง คณุ ตอ้ งระลกึ ถงึ ความจรงิ เหล่านีไ้ วแ้ ละเปลยี่ นความคดิ ของคณุ รวมทงั้ คดิ ถงึ อปุ สรรคเหล่านีไ้ วล้ ่วงหนา้ วธิ เี รมิ่ ตน้ ทำธรุ กจิ ออนไลนใ์ น 7 ขนั้ ตอน เรามาดกู นั ทลี ะขน้ั ตอนวา่ คณุ จะเรมิ่ ตน้ ทาธรุ กจิ ออนไลนไ์ ดอ้ ย่างไร หากคณุ ยงั จาคาแนะนาใหย้ ่อหนา้ กอ่ น ๆ ได ้ เรากม็ าเรมิ่ ลงมอื กนั เลย แต่คณุ ตอ้ งปฏบิ ตั ติ ามแตล่ ะขนั้ ตอนอย่างมคี วามรบั ผดิ ชอบและมเี ป้ าหมาย Zort(2563,ออนไลน)์

1. คน้ หาทกั ษะของคุณ คณุ ตอ้ งมคี วามสามารถบางอย่างทที่ าใหล้ กู คา้ ยอมจา่ ยเงนิ เพอื่ ซอื้ สนิ คา้ หรอื บรกิ ารของคณุ เชน่ ความสามารถในการวาดรูป, ออกแบบเว็บไซต,์ เขยี นบทความ, หรอื มไี อเดยี ในการจดั ส่งสนิ คา้ ทไี่ ม่เหมอื นใคร หากคณุ ไม่รวู ้ า่ ตวั เองถนัดอะไร ลองปฏบิ ตั ดิ งั นี:้ • เขยี นทกั ษะทคี่ ณุ ถนัดลงบนกระดาษ; • เขยี นทกั ษะทคี่ ณุ ทาแลว้ รสู ้ กึ มคี วามสขุ คณุ ควรเรมิ่ ทาธรุ กจิ ออนไลนจ์ ากสงิ่ ทคี่ ุณทาแลว้ รสู ้ กึ มคี วามสขุ ตงั้ เป้ าหมายตามทกั ษะทมี่ ี เชน่ หากคณุ ชอบวาดภาพและมฝี ี มอื ดี คณุ อาจเป็ นนักวาดภาพประกอบได ้ และอาจตง้ั เป้ าหมายไวว้ า่ คณุ จะตอ้ งไดเ้ ซน็ สญั ญากบั สานักพมิ พใ์ หญ่ ๆ เพอื่ วาดภาพประกอบ 2. วเิ คราะหต์ ลาดและเลอื กว่าจะทาธรุ กจิ ใด หลงั จากทคี่ ณุ ไดร้ ูท้ กั ษะของตวั เองแลว้ ตอนนีค้ ณุ ตอ้ งมาดวู ่าทกั ษะของคณุ เป็ นทตี่ อ้ งการในตลาดหรอื ไม่และคู่แขง่ ของคุ ณคอื ใคร โดยคณุ สามารถตรวจสอบไดโ้ ดยการใช ้ Google Trends tool ขน้ั ตอนถดั ไปคอื การคน้ หาค่แู ข่งทางธรุ กจิ คณุ สามารถใชเ้ ครอื่ งมอื คน้ หาโดยพมิ พค์ าทคี่ ณุ คดิ ว่าลกู คา้ จะใชค้ น้ หาธรุ กจิ ของ คณุ ดผู ลการคน้ หาจรงิ ๆ (ไม่ใชผ่ ลการคน้ หาทมี่ าจากการลงโฆษนา) หากคณุ พบธรุ กจิ รายใหญ่หรอื แบรนดท์ มี่ ชี อื่ เสยี งเป็ นอนั ดบั แรก คณุ ควรเลอื กทาธรุ กจิ ประเภทอนื่ ๆ ทไี่ มซ่ า้ ใคร เพราะในระยะแรกของการทาธรุ กจิ คณุ คงแขง่ ขนั กบั แบรนดเ์ หลา่ น้ันไมไ่ ด ้ Similarweb และ Serpstat จะชว่ ยใหค้ ุณรูจ้ กั คแู่ ขง่ ทางธรุ กจิ ของคณุ ไดม้ ากขนึ้ โดยคณุ สามารถรยู ้ อดการเขา้ ชมเว็บไซตแ์ ละวธิ กี ารโปรโมททแี่ บรนดเ์ หล่าน้ันใช ้ ทาใหค้ ณุ วางแผนธรุ กจิ ไดต้ รงประเด็นมากยงิ่ ขนึ้

3. วางตาแหน่งทางการตลาดและทาใหส้ นิ คา้ และบรกิ ารของคณุ มคี วามโดดเด่นกว่า คแู่ ข่ง (USP)เมอื่ คณุ ไดร้ ายชอื่ ของคู่แขง่ ทางธรุ กจิ มาแลว้ คณุ ตอ้ งศกึ ษาว่าธรุ กจิ เหลา่ นั้นมบี รกิ ารอะไรบา้ ง จากน้ันคณุ ควรใหบ้ รกิ ารทไี่ ม่เหมอื นค่แู ข่งเพอื่ ดงึ ดดู ลกู คา้ ซงึ่ คณุ สามารถทาไดเ้ องหรอื จา้ งนักการตลาดก็ได ้ ซงึ่ มขี น้ั ตอนดงั นี:้ 1. เขา้ เว็บไซตห์ รอื รา้ นของค่แู ข่ง 2. ทาการสง่ั ซอื้ (ไม่ตอ้ งซอื้ จรงิ ) เพอื่ ประเมนิ ขนั้ ตอนการทางานและราคา 3. จดขอ้ ดแี ละขอ้ เสยี ของค่แู ข่ง 4. ใหบ้ รกิ ารและขายสนิ คา้ ทที่ าใหจ้ ดุ ออ่ นของค่แู ขง่ กลายมาเป็ นจดุ แข็งของคณุ จากนั้นคณุ ควรสอื่ สารถงึ ลกู คา้ อย่างชดั เจนวา่ ขอ้ ดขี องคณุ คอื อะไร คณุ มอี ะไรทแี่ ตกต่างจากธรุ กจิ อนื่ ๆ ซงึ่ สงิ่ เหลา่ นีค้ อื พนื้ ฐานในการโฆษนาและโปรโมทธรุ กจิ ของคณุ ทเี่ รยี กวา่ USP เคล็ดลบั ในกำรทำ USP • สงั เกตค่แู ข่งอย่างสม่าเสมอ; • บรกิ ารหรอื สนิ คา้ ควรมคี วามชดั เจน; • หลกี เลยี่ งเงอื่ นไขทไี่ มม่ คี วามชดั เจน; • ใหค้ าม่นั กบั สงิ่ ทคี่ ณุ ม่นั ใจว่าจะทาได;้ • กระตนุ้ อารมณค์ วามรูส้ กึ ของลกู คา้ (โดยเฉพาะลกู คา้ เพศหญงิ ); • อยา่ ลอกไอเดยี ของค่แู ขง่ 4. วางแผนธรุ กจิ การวางแผนธรุ กจิ เป็ นพนื้ ฐานในการพฒั นาธรุ กจิ เชน่ การวางแผนดา้ นงบประมาณเพอื่ ประเมนิ รายรบั และรายจา่ ย โดยบรกิ ารเหลา่ นีส้ ามารถชว่ ยคณุ สรา้ งแผนธรุ กจิ ได:้ 1. LivePlan เป็ นบรกิ ารออนไลนส์ าหรบั การพฒั นาแผนธรุ กจิ และการคาดการณ์ ธรุ กจิ ซงึ่ ชว่ ยใหค้ ณุ สามารถสรา้ งแผนธรุ กจิ ไดอ้ ยา่ งเป็ นขนั้ เป็ นตอน

2. Venngage เป็ นบรกิ ารบนเว็บไซตท์ ชี่ ว่ ยใหค้ ณุ คานวณงบประมาณ รวมถงึ มแี ผนธรุ กจิ สาเรจ็ รปู สาหรบั ผูเ้ รมิ่ ตน้ ทาธรุ กจิ ซงึ่ เหมาะสาหรบั ธรุ กจิ ขนาดเล็กและขนาดกลาง 5. ออกแบบและสรา้ งแบรนดใ์ หก้ บั สนิ คา้ ของคณุ ออกแบบบรษิ ทั และผลติ ภณั ฑข์ องคณุ ใหเ้ ป็ นทนี่ ่าจดจาและโดดเดน่ กว่าคู่แข่ง แบรนดป์ ระกอบดว้ ย USP, โลโก,้ สโลแกน, และชอื่ แบรนด ์ คณุ สามารถใช ้ Logaster เพอื่ ออกแบบโลโกแ้ ละสโลแกนของคณุ ไดแ้ บบออนไล น์ เนื่องจากมตี วั เลอื กใหเ้ ลอื กมากมาย รวมทง้ั มโี ลโกส้ าเรจ็ รูปใหด้ าวนโ์ หลดหลากหลายขนาด ตงั้ แต่ขนาดนามบตั รจนถงึ แบนเนอร ์ 6. เรมิ่ เปิ ดตวั ธรุ กจิ ตอนนีค้ ณุ สามารถเขา้ สตู่ ลาดไดแ้ ลว้ ตอนแรกจะไมม่ ใี ครรูจ้ กั ธรุ กจิ ของคณุ ดงั น้ันคณุ ควรใชง้ บประมาณทคี่ ณุ ไดใ้ สไ่ วใ้ นแผนธรุ กจิ มาลงโฆษนา สรา้ งเครอื ขา่ ยสงั คมออนไลนข์ องบรษิ ทั ของคณุ ใชเ้ ครอื่ งมอื โฆษนาเพอื่ ใหค้ ณุ สามารถเขา้ ถงึ กล่มุ ลกู คา้ เป้ าหมายและเพอื่ ใหค้ ณุ ไ ดร้ บั ออเดอรแ์ รกอย่างรวดเรว็ หากคณุ มเี ว็บไซตข์ องตวั เอง ใหใ้ ชก้ ารโฆษนาตามกลมุ่ เป้ าหมาย จากน้ันใหท้ า SEO เพอื่ ใหเ้ ว็บไซตข์ องคุณตดิ อนั ดบั การคน้ หา 7. วเิ คราะหผ์ ลลพั ธแ์ ละแกไ้ ขขอ้ ผดิ พลาด ในกระบวนการนีค้ ณุ ตอ้ งมกี ารวเิ คราะหข์ อ้ มลู อยา่ งต่อเนื่อง ซงึ่ บรกิ ารเหล่านีส้ ามารถชว่ ยคณุ ได:้ • Seeneco เป็ นแพลตฟอรม์ สาหรบั การทาบญั ช,ี การทารายงาน, และการวางแผนและการจดั การดา้ นการเงนิ ; • OWOX BI เป็ นบรกิ ารทชี่ ว่ ยประเมนิ ประสทิ ธภิ าพของการโปรโมทธรุ กจิ และมกี ารประเมนิ ตวั ชวี้ ดั ความสาเรจ็ ของธรุ กจิ ของคณุ โดยอตั โนมตั ¹ิ ⁰ สรปุ ไดว้ า่ การเรมิ่ ตน้ ทาธรุ กจิ ออนไลนต์ อ้ งเรมิ่ จากการทคี่ ณุ มที กั ษะทมี่ คี วามสามา

รถดา้ นใดดา้ นหนึ่งหรอื มไี อเดยี เป็ นของตวั เอง อกี ทงั้ ตอ้ งมี \"แพชชนั \" ในงานทคี่ ณุ ทาอยู่ อยา่ ลมื วางแผนและคานวณเหตกุ ารณต์ า่ ง ๆ ไวล้ ว่ งหนา้ สรา้ งและพฒั นาแบรนดข์ องคณุ เองขนึ้ มา โปรโมทบรษิ ทั ของคุณไปพรอ้ ม ๆ กบั การวเิ คราะหก์ ล่มุ ลกู คา้ ของคณุ อย่างต่อเนื่องเพอื่ ใหค้ ณุ มผี ลติ ภณั ฑแ์ ละบรกิ า รใหม่ ๆ ออกมาอยู่เสมอ เนื่องจากการบรกิ ารและธรุ กจิ ทมี่ คี วามทนั สมยั จะชว่ ยใหก้ ระบวนการทางธรุ กจิ ง่า ยดายยงิ่ ขนึ้ ¹⁰Sara hudges. วธิ กี ำรทำธรุ กจิ ออนไลน.์ techsauce.com. (สบื คน้ วนั ที่ 9 ธนั วาคม 2564)

เทคนิคกำรทำธุรกจิ ออนไลน์ makewebeasy(2562,ออนไลน)์ ไดใ้ หเ้ ทคนิคการทาธรุ กจิ ไวว้ ่าตลาดคา้ ปลกี ออ นไลนข์ องไทยยงั คงมแี นวโนม้ ขยายตวั อย่างต่อเนื่องจากหลายปัจจยั โดยเฉพาะอย่างยงิ่ ความเชอื่ ม่นั ในการสง่ั ซอื้ สนิ คา้ ออนไลนข์ องผูบ้ รโิ ภคมมี ากขนึ้ เพราะดว้ ยการพฒั นาระบบการสง่ั ซอื้ การชาระเงนิ และการจดั ส่งสนิ คา้ ทมี่ มี าอย่างตอ่ เนื่อง ทาใหป้ ัจจบุ นั ผบู้ รโิ ภคกลา้ ทจี่ ะซอื้ สนิ คา้ ออนไลนก์ นั มากขนึ้ ประกอบกบั การเขา้ ถงึ อนิ เทอรเ์น็ตทกี่ ระจายเป็ นวงกวา้ ง ทาใหค้ นสามารถใชง้ านอนิ เทอรเ์ น็ตผา่ นมอื ถอื ไดง้ า่ ย จงึ กลายเป็ นอกี หนึ่งปัจจยั พนื้ ฐานสาคญั ในการผลกั ดนั กจิ กรรมการตลาดและการ จบั จา่ ยสนิ คา้ และบรกิ ารออนไลนใ์ หเ้ ขา้ ส่ยู ุค M-Commerce ไดด้ ี 1. เก็บขอ้ มูลลูกคำ้ ใหด้ ี ขอ้ ไดเ้ ปรยี บของการทาธรุ กจิ ออนไลน์ คอื สามารถรวบรวมขอ้ มูลลกู คา้ ไดอ้ ย่างละเอยี ด ดงั น้ัน หากผูป้ ระกอบการมกี ารเก็บรวบรวมขอ้ มูลลกู คา้ ไวไ้ ดอ้ ยา่ งครบถว้ น รวู ้ า่ พฤตกิ รรมการซอื้ ของแต่ละคนเป็ นอย่างไร จะชว่ ยวางแผนการตลาดและผลติ สนิ คา้ ไดต้ รงกล่มุ เป้ าหมายงา่ ยขนึ้ ขอ้ ดขี องกำรเก็บขอ้ มูลลูกคำ้ 1.เกบ็ ขอ้ มลู ไดเ้ ป็ นระเบยี บ เมอื่ แบรนดเ์ ตบิ โตและเป็ นทรี่ จู ้ กั มากขนึ้ ฐานขอ้ มลู ลกู คา้ กจ็ ะขยายใหญข่ นึ้ เชน่ กนั โปรแกรมเก็บขอ้ มลู ลกู คา้ จะสามารถชว่ ยในการจดั เก็บขอ้ มูลต่างๆ ไดอ้ ยา่ งเป็ นระเบยี บ จดั แบง่ ขอ้ มูลตามกล่มุ ลกู คา้ และ Profile รายบุคคลได ้ 2.รถู ้ งึ ความสนใจและพฤตกิ รรมลกู คา้ หลงั จากรวบรวมขอ้ มูลไดอ้ ย่างเป็ นระเบยี บแลว้ โปรแกรมเกบ็ ขอ้ มูลลกู คา้ จะสามารถแสดงขอ้ มูลความสนใจและความตอ้ งการขอ งลกู คา้ ไดด้ ว้ ย ซงึ่ แบรนดส์ ามารถนาการวเิ คราะหส์ ่วนนีเ้ พอื่ ทา Campaign ตา่ งๆ ได ้

3.ทา Personalized Marketing ได ้ ระบบ CRM ท่วั ไปอาจสามารถจดั เกบ็ ไดแ้ คเ่ พยี งขอ้ มลู พนื้ ฐาน เพอื่ นาไปประกอบการตลาดกบั กล่มุ เป้ าหมายโดยรวม แตแ่ พลตฟอรม์ CDP อย่าง Connect X สามารถทาไดม้ ากกว่านั้น เพราะสามารถเก็บและวเิ คราะหข์ อ้ มลู เชงิ ลกึ เปลยี่ น Unknown Customer เป็ น Known Customer แมล้ กู คา้ จะตดิ ต่อมาจากชอ่ งทางทตี่ า่ งกนั กร็ วู ้ า่ เป็ นคนเดยี วกนั จะทา Personalized Marketing เอาใจลกู คา้ ก็ทาไดง้ า่ ยๆ พรอ้ มกบั ระบุชอื่ ของแต่ละบุคคลไดด้ ว้ ย ไม่ว่าจะเป็ น SMS Marketing, Email Marketing, หรอื จะส่งโปรโมชนั พเิ ศษผ่านโซเชยี ลและแอปฯ ก็ทาได ้ 2. แยก Segment ลูกคำ้ ใหช้ ดั ตอ้ งแยกลกู คา้ ใหถ้ ูกกลมุ่ โดยตอ้ งรวู ้ ่าสนิ คา้ ของเราเหมาะกบั ลกู คา้ กลมุ่ ไหน เพราะไมม่ สี นิ คา้ ใดในโลกทเี่ หมาะกบั ลกู คา้ ทุกกล่มุ ดงั นั้น หากแยกกลมุ่ ลกู คา้ ไดช้ ดั เจน จะชว่ ยใหส้ นิ คา้ ขายไดถ้ กู ที่ ถกู จงั หวะมากขนึ้ เพมิ่ โอกาสเขา้ ถงึ และขยายตลาดไดม้ ากขนึ้ 1. Demographics หรอื ขอ้ มูลพนื้ ฐานเกย่ี วกบั ลกู คา้ ซงึ่ เป็ นการแบ่งกล่มุ ขอ้ มูลทไี่ ดร้ บั ความนิยมมากทสี่ ดุ เพราะเป็ นขอ้ มูลทตี่ รงตวั ทเี่ กย่ี วกบั ลกู คา้ มากทสี่ ดุ ไมว่ ่าจะเป็ น เพศ อายุ สถานะสมรส อาชพี รายได ้ การศกึ ษา 2. Geographics หรอื ขอ้ มลู เชงิ พนื้ ที่ แมล้ กู คา้ จะมลี กั ษณะตา่ งๆ ใกลเ้ คยี งกนั เชน่ เพศ อายุ แต่หากอาศยั ทางาน หรอื เดนิ ทางในพนื้ ทที่ ตี่ า่ งกนั ก็อาจจะมคี วามตอ้ งการทตี่ า่ งกนั ไปดว้ ย การแบง่ ขอ้ มูลเชงิ พนื้ ทจี่ งึ อาจชว่ ยใหเ้ รารูจ้ กั ลกู คา้ มากขนึ้ ไม่วา่ จะเป็ น เชน่ ประเทศ จงั หวดั ลกั ษณะเขตทอี่ ยู่ 3. Psychographic หรอื ขอ้ มลู ดา้ นความคดิ มกั จะเป็ นขอ้ มลู ทหี่ าและเกบ็ ไดย้ าก มากจะตอ้ งมกี ารทา Research เพอื่ ใหเ้ ขา้ ใจมากขนึ้ เชน่ ความเชอื่ สงั คมรอบดา้ น ไลฟ์ สไตล ์ ลกั ษณะนิสยั ความตอ้ งการสว่ นตวั 4. Behavioral หรอื ขอ้ มูลดา้ นพฤตกิ รรมลกู คา้

ซงึ่ เป็ นการทาความเขา้ ใจพฤตกิ รรมต่างๆ ของลกู คา้ เชน่ พฤตกิ รรมการซอื้ การบรโิ ภค การใชส้ นิ คา้ สนิ คา้ ทซี่ อื้ ซงึ่ การใช ้ Analytics หลายๆ อย่าง มกั จะเนน้ การใชข้ อ้ มูลเหลา่ นี้ ไม่วา่ จะเป็ นการหา Top Spenders, Top Frequent Buyer, หรอื การทาโมเดล เชน่ RFM 3. สอื่ สำรตอ้ งโดนใจ เนือ้ หา หรอื Content ทจี่ ะสอื่ สารไปหาลกู คา้ ในชอ่ งทางออนไลน์ ตอ้ งทาใหน้ ่าสนใจ และมภี าพประกอบสวยงามทจี่ ะชว่ ยดงึ ดดู ใจทง้ั ลกู คา้ เกา่ และใหม่ใหม้ าซอื้ สนิ คา้ เร าได ้ 1.สรา้ งคอนเทนตท์ มี่ คี ณุ ค่า โดยไมไ่ ดว้ ดั กนั ทไี่ ลกเ์ ยอะ แชรเ์ยอะ แตอ่ ยู่ทเี่ ป้ าหมายทแี่ ทจ้ รงิ คอื ขายของได ้ ฉะน้ันไมว่ า่ ทาคอนเทนตย์ งั ไงสงิ่ สาคญั คอื อยา่ ลมื คณุ คา่ ทแี่ ทจ้ รงิ ของแบรนด ์ ของธรุ กจิ อยา่ ลมื จดุ แข็ง 2.content uniqueness มี 2 สงิ่ สาคญั คอื เนือ้ หาทดี่ ี และการนาเสนอทดี่ ี เมอื่ มเี นือ้ หาทดี่ แี ลว้ ก็ตอ้ งมกี ารนาเสนอทนี่ ่าสนใจดว้ ย ธรุ กจิ ควรใหค้ วามสาคญั กบั สองสงิ่ นี้ ‘มเี นือ้ หาเป็ นเอก และการนาเสนอเป็ นเอก’ 3.content strategy ทผี่ า่ นมาเราทาคอนเทนต ์ เพอื่ เตมิ ใหเ้ ต็มเทา่ น้ัน เพอื่ ใหม้ อี ะไรลง แต่ต่อไปตอ้ งคานึงถงึ กลยุทธม์ ากขนึ้ วา่ ทาเพราะอะไร ทาไปเพอื่ อะไร โดยมี 4 คาถามสาคญั คอื .why ทาไปทาไม ตอ้ งรูก้ อ่ นวา่ จะสรา้ งคอนเทนตเ์ พอื่ อะไร .who ปัญหาทเี่ กดิ ขนึ้ นีเ้ กดิ กบั ใคร จะสอื่ สารถงึ ใคร .what เรอื่ งอะไรทจี่ ะสอื่ สาร .How จะเลา่ อยา่ งไร โดยมากแบรนดม์ กั จะรูแ้ ต่ขอ้ นีว้ ่าจะทาอะไร แตไ่ ม่รูค้ าถามแรกว่าทาไปเพอื่ อะไร 4.อยา่ หวงั viral /mass impact สงิ่ สาคญั คอื กลบั ไปตอบโจทยค์ นทเี่ ป็ นกลมุ่ เป้ าหมายแทจ้ รงิ ไดไ้ หม เราไมจ่ าเป็ นตอ้ งเอาใจทกุ คน เพยี งตอบโจทยก์ ล่มุ เป้ าหมายทแี่ ทจ้ รงิ ไดเ้ ป็ นพอ จาไวว้ า่ ใชเ้ วลาและเงนิ ใหค้ มุ้ ค่ากบั คนทจี่ าเป็ นเท่าน้ัน 5.การลงทุนโปรโมตคอนเทนต ์ เป็ นสงิ่ จาเป็ น เพราะการแขง่ ขนั ทุกวนั นีส้ งู มาก จาไวว้ ่า ธรุ กจิ ไมม่ คี าวา่ ฟลคุ

6.การใช ้ Data กบั คอนเทนต ์ ใชข้ อ้ มูลใหเ้ ป็ นประโยชน์ การยงิ แอดครงั้ แรกอาจทาใหค้ นท่วั ไปเห็นยากขนึ้ แตเ่ ราก็จะรเู ้ ป้ าหมายทแี่ ทจ้ รงิ ว่าใครชอบ หรอื สนใจสนิ คา้ ของเราบา้ ง ใหย้ งิ แอดโฆษณาซา้ กลบั ไปหาเขาอกี ครง้ั เป็ นสงิ่ ที่ SME ตอ้ งเรมิ่ ทาจรงิ จงั และใหค้ วามสาคญั แลว้ 7.content ecosystem กระบวนการกระจายความเสยี่ ง อย่าปล่อยใหช้ อ่ งทางสอื่ สารใดสอื่ สารหนึ่งมามอี ทิ ธพิ ลทกุ อย่าง ควรกระจายไปหลายชอ่ งทางใหล้ ูกคา้ เลอื กทหี่ ลากหลาย 8.Paid-Own-Earn แต่ละคอนเทนตท์ พี่ ูดโดยแตล่ ะคน เชน่ เจา้ ของแบรนด ์ influencer ควรแตกต่างกนั ไมใ่ ชค่ อนเทนตเ์ ดยี ว แตใ่ ชพ้ ูดไดใ้ นทุกชอ่ งทาง 9.content experience จาไวว้ า่ คอนเทนตเ์ ป็ นเพยี งแค่กลยุทธห์ นึ่งเทา่ น้ัน แต่ไม่ใชท่ กุ อย่างของแบรนด ์ ความจรงิ ลกู คา้ อาจไม่ไดต้ อ้ งการคอยเทนต ์ แต่ตอ้ งการประสบการณท์ ดี่ ที แี่ ตกตา่ งตา่ งหาก ตงั้ แต่เขาตดั สนิ ใจมาเป็ นลกู คา้ ของแบรนด ์ - มาเป็ นลกู คา้ แบรนดแ์ ลว้ - ถงึ จนอาจมปี ัญหาเกดิ ขนึ้ แต่ละชว่ งมคี วามสาคญั จาไวว้ ่า ไลก ์ แชร ์ คอมเมนตไ์ ม่ใชค่ าตอบทกุ อย่าง 4. ยงิ โฆษณำใหถ้ ูกกลุม่ การทาธรุ กจิ ออนไลน์ สงิ่ สาคญั ทจี่ ะทาใหค้ นเห็นสนิ คา้ หรอื บรกิ ารคอื การซอื้ โฆษณาผ่านโซเชยี ลมเี ดยี ดงั นั้นการเลอื กล่มุ เป้ าหมายทจี่ ะโฆษณาใหถ้ กู กลมุ่ จะชว่ ยส่งเสรมิ การขายใหม้ ากขนึ้ 1.เลอื กกล่มุ เป้ าหมายตามเพศ บางสนิ คา้ ขายเฉพาะเพศ เชน่ รองเทา้ กฬี าผชู้ าย หรอื ชดุ ชน้ั ในของผูห้ ญงิ กค็ วรเลอื กกลมุ่ เป้ าหมายตามเพศนั้น ๆ แต่สาหรบั บางสนิ คา้ ทเี่ ป็ นแบบ Unisex หรอื สามารถขายไดท้ ง้ั ผชู้ ายและผหู้ ญงิ สามารถเลอื กทงั้ สองเพศไดเ้ ชน่ กนั 2.เลอื กกลมุ่ เป้ าหมายตามอายุ เราสามารถระบุชว่ งอายุทตี่ อ้ งการใหค้ นกลมุ่ นั้น ๆ เห็นโฆษณาของเรา และซอื้ สนิ คา้ ของเราไดเ้ ลย ตวั อย่างสนิ คา้ ทเี่ ป็ นครมี บารงุ ผวิ ขาวใส มกี ล่มุ เป้ าหมายอายุ 18 – 25 ปี

สามารถระบชุ ว่ งอายุดงั กล่าวนีไ้ ดอ้ ย่างเจาะจง นอกจากนีเ้ รายงั สามารถทดลองยงิ แอดโดยใช ้ เทคนิคกลมุ่ เป้ าหมาย FB กาหนดชว่ งอายอุ นื่ ๆ เพอื่ เปรยี บเทยี บประสทิ ธภิ าพไดอ้ กี ดว้ ย 3.เลอื กกล่มุ เป้ าหมายตามการศกึ ษา เราสามารถระบุไปไดอ้ กี ว่าการศกึ ษาของกลุ่ มเป้ าหมายอยู่ในระดบั ไหน อาทิ คนทจี่ บการศกึ ษาระดบั มธั ยมศกึ ษา คนทกี่ าลงั เรยี นในระดบั มหาวทิ ยาลยั คนทจี่ บการศกึ ษาระดบั อดุ มศกึ ษา เป็ นตน้ 4.เลอื กกล่มุ เป้ าหมายตามความสนใจ บน Facebook จะมคี วามสนใจของกล่มุ เป้ าหมายมาใหเ้ ราเลอื กอยา่ งหลากหลายและครอบคลมุ แ ทบทุกธรุ กจิ และจะตอ้ งเลอื กความสนใจใหเ้ หมาะสมกบั สนิ คา้ เชน่ สนิ คา้ รองเทา้ กฬี า ความสนใจทเี่ กยี่ วขอ้ ง ไดแ้ ก่ กฬี าและการออกกาลงั กาย สนิ คา้ เครอื่ งสาอาง ความสนใจทเี่ กย่ี วขอ้ งอาจจะเป็ น ความสวยความงาม เป็ นตน้ 5.เลอื กกล่มุ เป้ าหมายตามพฤตกิ รรม กล่มุ เป้ าหมายของเรามพี ฤตกิ รรมอย่างไร และเกยี่ วขอ้ งกบั ธรุ กจิ สนิ คา้ หรอื บรกิ ารของเราอยา่ งไร เชน่ ชอบทอ่ งเทยี่ ว ชอบซอื้ ของออนไลน์ ชอบออกกาลงั กาย ชอบป่ันจกั รยาน ไปจนถงึ พฤตกิ รรมทเี่ คยเกดิ ขนึ้ ในอดตี อาทิ การใชจ้ า่ ยซอื้ ของออนไลนใ์ นชว่ ง 30 วนั ทผี่ ่านมา การเดนิ ทางไปทอ่ งเทยี่ วเชค็ อนิ สถานทตี่ ่าง ๆ 6.เลอื กกล่มุ เป้ าหมายตามพนื้ ที่ เพอื่ ใหโ้ ฆษณาของเราเขา้ ถงึ กล่มุ เป้ าหมายทอี่ าศั ยในพนื้ ทตี่ ่าง ๆ ไดอ้ ยา่ งเฉพาะเจาะจง เหมาะสาหรบั พ่อคา้ แมค่ า้ ออนไลนท์ มี่ หี นา้ รา้ น หรอื เป็ นตวั แทนขายในพนื้ ทนี่ ้ัน ๆ 5. ตอ้ งมคี วำมตอ่ เนื่อง ธรุ กจิ ออนไลน์ จะเรมิ่ ๆหยุดๆไมไ่ ด ้ 9.Liveสด เพราะจะทาใหล้ ูกคา้ ไม่โฟกสั ในธรุ กจิ คณุ ดงั นั้น ตอ้ งสอื่ สารใหล้ กู คา้ เห็นอย่างสม่าเสมอ เพอื่ รกั ษาลกู คา้ เกา่ และเพมิ่ ฐานลกู คา้ ใหม่ๆ 1.สนิ คา้ ดี บรกิ ารเยยี่ ม 2.content is the Everything พนื้ ฐานสาคญั 10.ทนั โลกตลอดเวลา 3.Sale Page,Landing Page น่าเชอื่ ถอื 11.กระจาบพลงั บวก

4.ใชv้ ideoเลา่ เรอื่ ง 5.พฒั นาแบรนดใ์ หร้ ูจ้ กั ไปเรอื่ ยๆ 6.ทาการตลาดหลายชอ่ งทาง 7.ใชR้ emarketing/Retargeting 8.มกี ารบรกิ ารส่งฟรี รวดเรว็ รบั ประกนั เงนิ คนื กำรทำกำรตลำดออนไลนใ์ หป้ ระสบควำมสำเรจ็ Nips(2564,ออนไลน)์ การตลาดออนไลน์ (Online Marketing) คอื การทาการตลาดในสอื่ ออนไลน์ เชน่ โฆษณา Facebook, โฆษณา Google, โฆษณา Youtube, โฆษณา Instagram มวี ตั ถปุ ระสงคห์ ลกั เพอื่ ทาใหส้ นิ คา้ ของเราเป็ นทรี่ จู ้ กั เพมิ่ มากขนึ้ โดยใชว้ ธิ ตี ่างๆ ในการ โฆษณาเว็บไซต ์ หรอื โฆษณาขายสนิ คา้ ทจี่ ะนาสนิ คา้ ของเราไปเผยแพรต่ ามสอื่ ออนไลน์ เพอื่ ใหผ้ อู้ นื่ ไดร้ บั รูแ้ ละเกดิ ความสนใจ จนกระท่งั เขา้ มาใชบ้ รกิ ารหรอื ซอื้ สนิ คา้ ของเราในทสี่ ดุ โดยการตลาดออนไลน์ (Online Marketing) สามารถทาไดห้ ลายชอ่ งทาง ดงั นี้ Search Engine Marketing คอื การตลาดออนไลนบ์ น Search Engine เป็ นการทาใหส้ นิ คา้ ของเราตดิ อนั ดบั การคน้ หาในลาดบั แรกๆ ซงึ่ จะทาใหเ้ ราถูกคน้ พบไดง้ า่ ยและถกู คลกิ ไดบ้ ่อยกวา่ เวบิ ไซตท์ อี่ ยู่ดา้ นลา่ งหรอื อ ยู่ในหนา้ ถดั ไป แบง่ ออกเป็ น SEO (การทาเว็บไซตข์ องเราใหต้ ดิ อนั ดบั ของ Google) PPC (การซอื้ Ads บน Google) Email Marketing คอื การตลาดออนไลนท์ ที่ าผา่ นอเี มล เพอื่ ส่งข่าวสาร โปรโมชน่ั ตา่ งๆ ถงึ ลกู คา้ ทเี่ ป็ นกลมุ่ เป้ าหมาย เป็ นการตลาดทตี่ น้ ทุนต่าทสี่ ดุ เมอื่ เทยี บกบั การตลาดในรูปแบบอนื่ ๆ อกี ทง้ั ยงั เป็ นการตลาดออนไลนท์ ตี่ รงกลมุ่ และสามารถเขา้ ถงึ ผรู้ บั ภายในเวลาอนั รวดเรว็

Social Marketing คอื การตลาดออนไลนท์ ที่ าผา่ น Social Network ตา่ งๆ เชน่ Facebook,Twitter,Instagram,Pinretest,Tiktok, ฯลฯ ซงึ่ Social Marketing กาลงั ไดร้ บั ความนิยมอย่างมาก เพราะมสี ถติ กิ ารใชง้ านสงู กวา่ แหลง่ ออนไลนป์ ระเภทอนื่ ¹¹ ¹¹Makewebeay. เทคนิคกำรทำธรุ กจิ ออนไลน.์ wikihow.com. (สบื คน้ วนั ที่ 9 ธนั วาคม 2564) 13 ขน้ั ตอนกำรทำกำรตลำดออนไลน์ 1. ทำ Market Research การวจิ ยั การตลาด หรอื ตอ้ งเขา้ ใจตลาด เขา้ ใจลกู คา้ เขา้ ใจค่แู ขง่ วา่ ลกู คา้ และคแู่ ข่งของเราคอื ใคร ซงึ่ เป็ นขนั้ ตอนทสี่ าคญั ทสี่ ดุ ในการทาการตลาด เราตอ้ งมองหา Winning Zone หรอื จดุ ทเี่ ราจะชนะ จดุ ทเี่ ราตา่ งจากค่แู ข่งและเป็ นจุดทลี่ ูกคา้ ตอ้ งการ หลายแบรนดพ์ ลาดจุดนีค้ อื นาเสนอจดุ ขายทลี่ กู คา้ ไมต่ อ้ งการ อาจเป็ นจดุ ขายทเี่ รามแี ละเราเกง่ แตล่ กู คา้ ไมไ่ ดอ้ ยากได ้ หรอื เป็ นจดุ ทที่ งั้ เราและคแู่ ข่งมแี ละทาแข่งกนั ดว้ ยซา้ แต่ลกู คา้ ไม่ไดอ้ ยากได ้

อกี จดุ ทมี่ กั พลาดคอื เห็นค่แู ข่งเคลมอะไร ค่แู ข่งนาเสนออะไรแลว้ รสู ้ กึ วา่ ตอ้ งทาบา้ ง ซงึ่ ในความเป็ นจรงิ สนิ คา้ บางอยา่ งไม่จาเป็ นตอ้ งขายในมมุ มองเดยี วกนั กไ็ ด ้ ลกู คา้ คนละคนอาจมตี อ้ งการตา่ งกนั ลกู คา้ กล่มุ เป้ าหมายเปลยี่ นทกุ อย่างจะเปลยี่ นไป ดงั นั้นเราไม่จาเป็ นตอ้ งนาเสนอจดุ ขายทจี่ รงิ ๆ เราไม่มแี ต่พยายามบอกว่ามี Winning Zone ของลกู คา้ แตล่ ะคนแต่ละกล่มุ จะต่างกนั ซงึ่ เราตอ้ งทาการศกึ ษาเพอื่ หาใหเ้ จอ Quantitative Study กำรทำวจิ ยั เชงิ ปรมิ ำณ เป็ นการวจิ ยั ในเชงิ ปรมิ าณ รวบรวมขอ้ มลู ดว้ ยแบบสอบถาม ดว้ ยการถามคนจานวนมาก โดยใชแ้ บบสอบถาม เนน้ การวเิ คราะหต์ วั เลขโดยมเี ครอื่ งมอื ทางสถติ มิ าชว่ ย ทุกคนคงเคยเห็นงานวจิ ยั การตลาดประเภทนีม้ าบา้ งแลว้ ไม่วา่ จะเป็ นชอ่ งทางออฟไ ลน์ (แบบทไี่ ดถ้ ามผูบ้ รโิ ภคตอ่ หนา้ ) หรอื ออนไลน์ วธิ นี ีเ้ ป็ นทรี่ จู ้ กั ของคนสว่ นใหญ่ จนบางคนคดิ ว่าวจิ ยั ตลาดมแี ตว่ ธิ นี ีก้ ม็ ี แตจ่ รงิ ๆ เป็ นเพยี ง 1 ในหลายวธิ เี ทา่ น้ัน และไม่ใชว่ ธิ ที เี่ หมาะกบั โจทยธ์ รุ กจิ ทกุ อย่าง Qualitative Study กำรวจิ ยั เชงิ คุณภำพ เชน่ Focus Group และ in- depth Interviewเป็ นวธิ กี ารทาการวจิ ยั เชงิ คณุ ภาพ เนน้ ทาความเขา้ ใจประเด็นทศี่ กึ ษาอยา่ งลกึ ซงึ้ แตไ่ ม่เนน้ จานวน/ ตวั เลข จะเนน้ ที่ “คณุ ภาพคาตอบในเชงิ ลกึ ” เพราะจะเป็ นการถาม/ พูดคยุ ถงึ WHY หรอื motivation ทที่ าใหเ้ กดิ พฤตกิ รรมตา่ งๆของลกู คา้ ดงั น้ัน การใชง้ านวจิ ยั เชงิ คณุ ภาพ จะทาใหเ้ รารจู ้ กั และเขา้ ใจลูกคา้ อยา่ งลกึ ซงึ้ และถ่องแท ้ Observationเป็ นอกี วธิ กี ารหนึ่งทจี่ ะชว่ ยใหก้ ารเขา้ ใจลกู คา้ ไดล้ กึ ซงึ้ ขนึ้ โดยใชก้ ารสงั เกตผบู้ รโิ ภคในบรบิ ทชวี ติ ประจาวนั หรอื สถานการณจ์ รงิ วธิ กี ารสงั เกตกส็ ามารถทาไดห้ ลายแบบ ตง้ั แต่การไปน่ังเฝ้ าตดิ ตาม สงั เกตการณด์ ว้ ยตวั เอง หรอื ใชก้ ารสงั เกตผา่ นอปุ กรณ์ เชน่ กลอ้ งวงจรปิ ด หรอื มเี ทคโนโลยมี าชว่ ย เป็ นตน้

2. Awareness สรำ้ งกำรรบั รู ้ แบบที่ 1 – การใช ้ Inbound Marketing การใชก้ ารตลาดแบบดงึ ดดู ใหค้ นเขา้ มาหาคณุ ผา่ นชอ่ งทางออนไลน์ หรอื Inbound Marketing ซงึ่ เรมิ่ ถกู พูดถงึ ในประเทศไทยมากขนึ้ สอื่ สารดว้ ย Content Marketing -การทา Search Engine Optimization (SEO) ใหถ้ กู หาเจอบน Google -การใชส้ อื่ Social Media ต่าง ๆ เชน่ Facebook, LINE, Youtube หรอื Instagram เป็ นตน้ การใช ้ Email Marketing -การตลาดแบบปากต่อปาก การสอื่ สารผ่านเว็บบอรด์ แบบที่ 2 – การใช ้ Outbound Marketing คอื การใชก้ ารตลาดแบบผลกั โดยหลกั แลว้ จะใชก้ ารโฆษณาผ่าน Social Media ต่าง ๆ ซงึ่ ขอ้ ดขี องการลงโฆษณาบนสอื่ ออนไลนก์ ็คอื สามารถลงโฆษณาโดยใชง้ บประมาณเรมิ่ ตน้ ทตี่ ่าไดอ้ ย่างแมน่ ยาและตรงกลมุ่ กว่า สอื่ แบบ Traditional ประเภท โทรทศั น,์ วทิ ยุ หรอื สอื่ สงิ่ พมิ พ ์ และนอกจากน้ันยงั สามารถวดั ผลไดอ้ ย่างเรว็ และสะดวก -Facebook Ads -LINE Broadcast -Google Text/Image Ads -Youtube Video Ads -Instagram Ads 3. Discovery กำรคน้ พบ

วตั ถปุ ระสงคเ์ พอื่ สรา้ งการรบั รูใ้ หก้ บั แบรนด ์ และมโี อกาสทจี่ ะกลายมาเป็ นลกู คา้ ในภายหลงั โดยวธิ ใี หค้ วามรูผ้ ่าน Content และกอ่ เกดิ การบอกต่อ โดยในขนั้ ตอนนีผ้ ูค้ นจะเรมิ่ ไดข้ อ้ มูลผ่านหผู ่านตาเกย่ี วกบั สนิ คา้ หรอื บรกิ ารของแ บรนดเ์ ราหรอื มกี ารรบั รูว้ ่า มสี นิ คา้ หรอื บรกิ ารทนี่ ่าจะตอบสนองความตอ้ งการของตนเองได ้ โดยผคู้ นจะเรมิ่ คน้ หาขอ้ มลู บนโลกออนไลนเ์ พอื่ เรยี นรูศ้ กึ ษาหาขอ้ มลู เพมิ่ เตมิ ซงึ่ วธิ แี รกทมี่ กั นึกถงึ คอื การพมิ พค์ าคน้ หาบน Google แลว้ เขา้ เยยี่ มชมเว็บไซตท์ มี่ ขี อ้ มูลทเี่ ป็ นประโยชน์ และในขนั้ ตอนนีน้ ี่เองทผี่ คู้ นจะเรมิ่ คน้ พบแบรนดข์ องเรา ในกรณีทเี่ ว็บไซตข์ องเรา ตดิ อนั ดบั หนา้ แรกบนผลการคน้ หาของ Google 4. Consideration กำรพจิ ำรณำ วตั ถปุ ระสงคเ์ พอื่ ใหไ้ ดม้ าซงึ่ ลกู คา้ ทจี่ า่ ยเงนิ ซอื้ สนิ คา้ หรอื บรกิ ารของแบรนด ์ ผา่ นวธิ กี ารใหข้ อ้ มลู ทสี่ ามารถชว่ ยแกไ้ ขปัญหา ตอบสนองความตอ้ งการ หรอื การอธบิ ายว่า สนิ คา้ หรอื บรกิ ารของเราชว่ ยใหช้ วี ติ ของพวกเขาเหล่านั้นดขี นึ้ ไดอ้ ยา่ งไร ในขน้ั ตอนนี้ คณุ สามารถสอื่ สารและนาเสนอแกผ่ บู้ รโิ ภคไดโ้ ดยตรงว่า สนิ คา้ หรอื บรกิ ารของเราน้ัน สามารถชว่ ยแกไ้ ขปัญหาของพวกเขาไดอ้ ยา่ งไร และทาไมพวกเขาเหลา่ นั้นจงึ เหมาะสมกบั สนิ คา้ หรอื บรกิ ารของแบรนดเ์ รา ขอ้ ควรระวงั คอื ในขน้ั ตอนนีผ้ คู้ นยงั ไมป่ ักใจเชอื่ คณุ ซะทเี ดยี ว เพราะอยา่ ลมื ว่ายงั มขี อ้ มูลจากเว็บไซตข์ องคณุ มขี อ้ มลู เว็บไซตข์ องค่แู ขง่ อกี มากมาย กม็ ขี อ้ มลู ทนี่ ่าสนใจเชน่ เดยี วกนั และในขนั้ ตอนนีเ้ อง หากคณุ สามารถเผยแพร่ Content ทตี่ อบโจทยพ์ วกเขาได ้ ผูบ้ รโิ ภคก็เรมิ่ เห็นความแตกตา่ งและเรมิ่ เปรยี บเทยี บขอ้ มลู ของแต่ละแบรนดไ์ ดช้ ดั เ จนยงิ่ ขนึ้ สงิ่ ทคี่ ณุ สามารถนาเสนอรูปแบบของ Content

5. Conversion กำรเปลยี่ นเป็ นลูกคำ้ วตั ถปุ ระสงคเ์ พอื่ ปิ ดการขายกบั ลกู คา้ โดยการแสดงรายละเอยี ดและขอ้ มูลของสนิ คา้ โดยนาเสนอจดุ เดน่ และนาเสนอคณุ คา่ ทเี่ ป็ นเอกลกั ษณเ์ ฉพาะของแบรนดค์ ุณ ในขน้ั ตอนนีผ้ ูบ้ รโิ ภคมคี วามสนใจอย่างยงิ่ ทตี่ อ้ งการจะทาการซอื้ ขายกบั แบรนดข์ องคณุ โดยอาจตอ้ งการการโนม้ นา้ วและเพมิ่ ความม่นั ใจอกี เล็กนอ้ ยจากคณุ เพยี งใหค้ ณุ กระตนุ้ ใหถ้ กู จดุ ผบู้ รโิ ภคกพ็ รอ้ มทจี่ ะจา่ ยเงนิ ใหค้ ณุ ในทนั ที ดงั น้ัน ในขน้ั ตอนนี้ คณุ สามารถนาเสนอการขายอย่างตรงไปตรงมา (และถา้ หากคณุ พบว่าการขายแบบ Hard Sell ของแบรนดค์ ณุ มนั เวริ ค์ กจ็ งใชใ้ นการปิ ดการขายใหจ้ งได)้ 6. Customer Relationship กำรสำนสมั พนั ธก์ บั ลูกคำ้ วตั ถปุ ระสงคเ์ พอื่ การตดิ ต่อสอื่ สารกบั ลกู คา้ เพอื่ นาไปสกู่ ารเป็ นลกู คา้ ในระยะยาว ผา่ นวธิ กี ารออกแบบและสรา้ ง Content สาหรบั ลกู คา้ ทเี่ คยอุดหนุนมาแลว้ โดยเฉพาะ ในขนั้ ตอนนีล้ กู คา้ ไดซ้ อื้ สนิ คา้ หรอื บรกิ ารของเราไปเป็ นทเี่ รยี บรอ้ ยแลว้ แตง่ านของเรายงั ไม่จบเพยี งเทา่ นั้น ยงั ตอ้ งมกี ารส่งสนิ คา้ ขอรวี วิ จากลกู คา้ รบั ประกนั สนิ คา้ และใหค้ วามรเู ้ พมิ่ เตมิ เกย่ี วกบั ผลติ ภณั ฑต์ วั อนื่ ๆ ของบรษิ ทั เพอื่ ปูทางไปสกู่ ารซอื้ ซา้ หรอื ใชส้ นิ คา้ หลาย ๆ อยา่ งรว่ มกนั 7. Retention กำรรกั ษำฐำนลูกคำ้ เดมิ วตั ถปุ ระสงคก์ ารรกั ษาฐานลกู คา้ เดมิ เอาไว ้ และเกดิ การซอื้ ซา้ ผ่านกระบวนการบรกิ ารหลงั การขาย ใหค้ วามชว่ ยเหลอื กบั ลกู คา้ ในดา้ นต่าง ๆ โดยในขนั้ ตอนนีต้ อ้ งออกแบบ Content Marketing ทแี่ ตกต่างออกไป เพราะในขนั้ ตอนนี้ จะเนน้ ทกี่ ารเพมิ่ ยอดขายจากฐานลกู คา้ เดมิ เป็ นหลกั ซงึ่ จะชว่ ยประหยดั งบประมาณในการทาการตลาดไดอ้ ยา่ งมาก เนื่องจากเป็ นลูกคา้ ทคี่ นุ้ เคย และรจู ้ กั กบั สนิ คา้ เป็ นอยา่ งดี และหากสนิ คา้ หรอื บรกิ ารของแบรนดส์ ามารถตอบโจทยแ์ ละตอบสนองความตอ้ งก

ารของลกู คา้ ไดด้ แี ลว้ ดว้ ยน้ัน กใ็ ชก้ ารโนม้ นา้ วหรอื ยนื่ ขอ้ เสนอเพยี งเล็กนอ้ ย กท็ าใหเ้ กดิ การซอื้ ซา้ ไดอ้ ยา่ งไมย่ ากเย็นเท่ากบั คนทยี่ งั ไม่เคยเป็ นลกู คา้ ของเรามา กอ่ น ลกั ษณะ Content Marketing ทตี่ อ้ งทา อาทิ การใหข้ อ้ มลู ความรูเ้ ชงิ ลกึ ทลี่ กู คา้ สามารถนาไปประยกุ ตใ์ ชก้ บั สนิ คา้ และบรกิ ารข องคณุ ไดอ้ ย่างเต็มประสทิ ธภิ าพมากขนึ้ โดยคณุ อาจทาในรปู แบบของเอกสารดจิ ตอลแจก หรอื วดี โี อคลปิ ดี ๆ ใหร้ บั ชม รวมไปถงึ การส่งขอ้ เสนอพเิ ศษต่าง ๆ ในรูปแบบของ Voucher และ Coupon เป็ นตน้ 8. ทำควำมเขำ้ ใจลูกคำ้ ใหล้ กึ ขนึ้ โดยแบง่ กล่มุ เป้ าหมาย เพอื่ เลอื กวา่ จะเจาะลกู คา้ กลมุ่ ไหน คอื มองว่าทง้ั โลกของสนิ คา้ ตวั นีว้ ่ามกี ล่มุ ลกู คา้ กก่ี ล่มุ โดยอาจแบ่งจากชว่ งอายุ, โลเคชน่ั , ไลฟ์ สไตล ์ และโอกาสในการซอื้ บางครง้ั สนิ คา้ บางอย่างอาจมกี ลมุ่ ลกู คา้ เป็ นสบิ ๆ กลมุ่ แต่เนื่องจากขอ้ จากดั ของทงั้ แรงงาน เวลาและงบประมาณเราอาจแบง่ ลกู คา้ ออกเป็ นแค่ 3 กล่มุ ว่าคอื ลกู คา้ ทเี่ ราตอ้ งการมากทสี่ ดุ และสามารถปิ ดการขายไดอ้ ยา่ งมปี ระสทิ ธิ ภาพ ดงั น้ันขน้ั ตอนนีอ้ าจเป็ นไปไดว้ า่ จากลกู คา้ ทมี่ เี ป็ นสบิ ๆ กลมุ่ เราจะเลอื กใคร โดยดจู าก Winning Zone ทเี่ ลอื กมาแลว้ ว่าเราจะเขา้ ถงึ กล่มุ ไหนไดด้ ที สี่ ุด เพอื่ จะไดร้ ูว้ ่าปัญหาของลกู คา้ คอื อะไร สงิ่ ทเี่ ขาตอ้ งการคอื อะไร สงิ่ ทเี่ ขาไมต่ อ้ งการคอื อะไร ซงึ่ คาว่าไมต่ อ้ งการหลายคนอาจมองขา้ มแตจ่ รงิ ๆ แลว้ เป็ นสงิ่ ทนี่ ่าสนใจ เชน่ เมอื่ นาเสนอสนิ คา้ บางอยา่ งทลี่ กู คา้ ตอ้ งการ คณุ สมบตั ติ า่ งๆ ทชี่ ว่ ยแกป้ ัญหาใหเ้ ขา แลว้ ตอ่ มานาเสนอคุณสมบตั บิ างอย่างทเี่ ขาไมต่ อ้ งการเพมิ่ ขนึ้ มา ทาใหล้ กู คา้ อาจมคี วามรูส้ กึ วา่ มากไป เพราะเป็ นการสรา้ งดมี านส่วนเกนิ ทาใหล้ กู คา้ รสู ้ กึ วา่ สนิ คา้ ตวั นีม้ คี ณุ สมบตั เิ กนิ สงิ่ ทเี่ ขาอยากไดแ้ ละมรี าคาแพงกว่า ทคี่ วรจะเป็ น ถา้ เรารวู ้ า่ เขาไม่ตอ้ งการอะไรบางครง้ั ไม่ตอ้ งบอกคณุ สมบตั ทิ ุกอยา่ งของสนิ คา้ ก็ไ

ด ้ บอกเฉพาะจุดทเี่ ขาอยากได ้ บอกขอ้ ดขี อ้ เสยี เงอื่ นไขทเี่ ขาตอ้ งรูท้ ง้ั หมดพอ มองธรุ กจิ จำกมุมลูกคำ้ การมองธรุ กจิ ของคณุ จากมุมมองของลกู คา้ เป็ นหนึ่ง ในวธิ ที จี่ ะชว่ ยยกระดบั การบรกิ าร และสรา้ งประสบการณท์ ดี่ แี บบรอบดา้ นใหก้ บั ลกู คา้ เรมิ่ จากการทคี่ ณุ ทาความเขา้ ใจพฤตกิ รรมและความตอ้ งการของลกู คา้ โดยนาตวั เองเขา้ ไปอย่ใู นจดุ ยนื ของพวกเขาทกี่ าลงั มองหาสนิ คา้ และบรกิ าร แลว้ คอ่ ยๆ ลงลกึ ถงึ รายละเอยี ดและจดุ บกพรอ่ งในแต่ละขน้ั ตอนทไี่ ดเ้ จอ เพอื่ วางแนวทางแกไ้ ขไดอ้ ย่างเหมาะสมและตรงจุด มแี พลตฟอรม์ รองรบั กำรขำยทุกชอ่ งทำง นักชอ้ ปแต่ละคนกช็ อบเลอื กซอื้ สนิ คา้ ไม่เหมอื นกนั บางคนสะดวกทางซเชยี ลมเี ดยี บางทา่ นขอบซอื้ ผา่ นเว็บไซดห์ รอื แอปพลเิ คชนั ดงั น้ันการรกั ษาประสบการณท์ รี่ าบรนื่ และสม่าเสมอใหก้ บั ลกู คา้ ในทุก ชอ่ งทางจงึ มคี วามสาคญั เป็ นอยา่ งมากในการสรา้ งการรบั รูใ้ หก้ บั แบรนด ์ ทง้ั ยงั มสี ว่ นชว่ ยในการรกั ษาความจงรกั ภกั ดขี องลกู คา้ ทมี่ ตี ่อแบรนดอ์ กี ดว้ ย บรกิ ำรแบบเฉพำะเจำะลกึ รำยบุคคล ในยคุ นีล้ กู คา้ คาดหวงั ใหแ้ บรนดจ์ ดจาพวกเขาเหมอื นคนพเิ ศษ มากกว่าเรอื่ งพนื้ ฐานเชน่ การจาชอื่ ได ้ แต่คณุ ตอ้ งรวบรวมขอ้ มูลลกู คา้ มากกว่านั้น เพอื่ นาขอ้ มูลเหล่านีม้ าประกอบในการปรบั แต่งขอ้ ความใหม้ คี วามเฉพาะตวั และตร งกบั ความตอ้ งการของลกู คา้ คนนั้นๆ จงึ จะสามารถครองใจผูบ้ รโิ ภคได ้ กลยุทธ ์ Omnichannel เมอื่ สบิ หา้ ปี ทแี่ ลว้ ลกู คา้ ส่วนใหญใ่ ชเ้ พยี งสองชอ่ งทางเพอื่ ประกอบการตดั สนิ ใจในการซอื้ สนิ คา้ แต่ทกุ วนั นี้ ลกู คา้ เลอื กใชถ้ งึ หกชอ่ งทางโดยเฉลยี่ ! แมจ้ ะฟังดเู ป็ นเรอื่ งย่งุ ยาก แต่ปัจจบุ นั มผี เู้ ชยี่ วชาญทคี่ อยใหบ้ รกิ ารการสอื่ สารแบบ Omnichannel อยมู่ ากมายอาทิ Infobip จะทาใหก้ ารทาธรุุ กจิ ทาไดง้ ่ายขนึ้ ซอื่ สตั ยแ์ ละโปรง่ ใส ในการสรา้ งประสบการณท์ ดี่ ใี หก้ บั ลกู คา้

ความซอื่ สตั ยแ์ ละโปรง่ ใสเป็ นจดุ ชวี่ ดั ทแี่ สดงถงึ ความจรงิ ใจของแบรนด ์ ดงั นั้น แบรนดจ์ งึ ควรเปิ ดเผยขอ้ มูลสาคญั ใหก้ บั ลกู คา้ อยา่ งชดั เจน เพอื่ ตอบสนองต่อความตอ้ งการในดา้ นนีใ้ หแ้ กผ่ บู้ รโิ ภค นอกจากนี้ คณุ ยงั ตอ้ งมคี วามจรงิ ใจและซอื่ สตั ยใ์ นทกุ ๆ ขน้ั ตอนการสอื่ สาร ใชเ้ ทคโนโลยแี ต่บรกิ ำรแบบมนุษย ์ ถงึ แมว้ ่า Chatbots จะเขา้ มามสี ่วนชว่ ยในการสอื่ สารกบั ลกู คา้ แต่การสรา้ งความสมั พนั ธด์ ว้ ยตวั บุคคลน้ันยงั เป็ นสงิ่ ทจี่ าเป็ นในบางสถานการณเ์ ชน่ กนั หรอื เมอื่ มเี รอื่ งของความรูส้ กึ เขา้ มาเกย่ี วขอ้ ง ดงั นั้น สงิ่ สาคญั คอื ตอ้ งมพี นักงานทคี่ อยสนับสนุนและพรอ้ มพูดคยุ กบั ลกู คา้ เพราะระบบการตอบกลบั อตั โนมตั คิ วรเขา้ มาเพยี งเพอื่ สนับสนุนและเพมิ่ ประสทิ ธภิ าพใหก้ บั การทางานของมนุษยเ์ ทา่ นั้น ไม่ใชเ่ ขา้ มาเพอื่ แทนทโี่ ดยสมบรู ณแ์ บบ ผูน้ ำทำงบรกิ ำร เมอื่ คณุ สรา้ งสรรคก์ ารบรกิ ารลกู คา้ แบบใหม่ทเี่ หนือกวา่ ค่แู ขง่ คณุ จะมโี อกาสสรา้ งลกู คา้ ใหม่ ๆ ใหก้ บั แบรนดข์ องคณุ ซงึ่ พวกเขานี่แหละทจี่ ะเป็ นกระบอกเสยี งเพอื่ แนะนาแบรนดใ์ หก้ บั เพอื่ น ๆ ของเขาตอ่ ไป หนึ่งตวั อยา่ งทเี่ กดิ ขนึ้ คอื การทแี่ บรนดเ์ ครอื่ งสาอางใหล้ กู คา้ สามารถทดลองใชผ้ ลติ ภณั ฑเ์ สมอื นจรงิ ผา่ นท างเว็บไซตไ์ ด ้ ตอบสนองการเวน้ ระยะห่างทางสงั คม ในการสรา้ งบรกิ ารซงึ่ เป็ นเครอื่ งพสิ จู นว์ า่ พวกเขามองเห็นสงิ่ ทลี่ กู คา้ ตอ้ งการเป็ นห ลกั น่ันกค็ อื การไดล้ องผลติ ภณั ฑโ์ ดยไม่จาเป็ นตอ้ งไปหนา้ รา้ นคา้ หรอื สมั ผสั กบั สนิ คา้ โดยตรงน่ันเอง รูจ้ กั วเิ ครำะหข์ อ้ มูลลูกคำ้ มผี ลวจิ ยั ชใี้ หเ้ ห็นวา่ 90% ของนักธรุ กจิ เชอื่ วา่ ขอ้ มูลวเิ คราะหม์ คี วามสามารถในการพฒั นายอดขายไดม้ ากกว่า 20%! เนื่องจากคณุ สามารถใชก้ ารวเิ คราะหน์ ีใ้ นการเพมิ่ ประสทิ ธภิ าพของการตดั สนิ ใจไ ดอ้ ย่างมเี หตผุ ลมากขนึ้ และเนื่องจากแบรนดใ์ ชช้ อ่ งทางสว่ นใหญ่ในการทาการตลาดทเี่ นน้ การสนทนากบั ผบู้ รโิ ภค จงึ ทาใหแ้ บรนดส์ ามารถรวบรวมขอ้ มูลเกย่ี วกบั ประสบการณข์ องลกู คา้ ไดง้ า่ ยยงิ่ ขึ้ น ยกตวั อย่างเชน่ ชว่ งเวลาทลี่ กู คา้ มกี ารใชง้ านมากทสี่ ดุ

ขอ้ ความทลี่ ูกคา้ มกี ารตอบสนองมากทสี่ ดุ และชอ่ งทางทลี่ กู คา้ เลอื กใชเ้ พอื่ สอื่ สารมากทสี่ ุด เป็ นตน้ รบั ฟังเสยี งลกู คา้ งานวจิ ยั ของ Harvard Business Review ชวี้ า่ ธรุ กจิ ทสี่ ามารถปรบั ใชก้ ลยุทธก์ ารสรา้ งความสมั พนั ธท์ างอารมณก์ ั บผบู้ รโิ ภคไดน้ ั้น มอี ตั ราการเตบิ โตดา้ นยอดขายเหนือคู่แข่งถงึ 85%! รวดเรว็ ทนั ใจ ไมว่ า่ คณุ จะอยใู่ นธรุ กจิ ไหน สงิ่ ทผี่ ูบ้ รโิ ภคสว่ นใหญใ่ หค้ วามสาคญั คอื เวลา! ไมม่ ลี กู คา้ คนไหนชอบรอ 9. เลอื กช่องทำงในกำรโปรโมท เลอื กวา่ จะโปรโมทสนิ คา้ ทไี่ หน โดยดจู าก Customer Journey หรอื เสน้ ทางการเดนิ ทางของลกู คา้ โดยเขา้ ไปดกั ใหไ้ ดว้ ่าเราจะเขา้ ไปเจาะใจเขาไดท้ ตี่ รงไหน จะใช ้ Facebook ,Line official account, Instagram, Twitter หรอื ชอ่ งทางไหน โดยเลอื กจากชอ่ งทางทลี่ กู คา้ อยู่เป็ นหลกั 10. สรำ้ งคอนเทนต ์ เมอื่ รูค้ วามตอ้ งการของลกู คา้ และรแู ้ ลว้ วา่ จะไปชอ่ งทางไหนก็ถงึ เวลาออกแบบคอน เทนต ์ วา่ จะใชค้ อนเทนตแ์ บบไหนสาหรบั ใชใ้ นชอ่ งทางใด เจาะลกู คา้ กลมุ่ ไหน ปัญหาของลกู คา้ คอื อะไร แลว้ จงึ ทาคอนเทนตบ์ นโลกออนไลนใ์ หล้ กู คา้ เขา้ มาเสพ ตดิ ตามคน้ หาเราเจอและดูขอ้ มูลประกอบการตดั สนิ ใจไดผ้ า่ นโลกออนไลน์ การทาคอนเทนตใ์ นปัจจบุ นั ยงั คงเป็ นหวั ใจของการโฆษณาสนิ คา้ และแบรนดใ์ หเ้ ขา้ ถงึ กล่มุ เป้ าหมาย (Conte nts Is King) ไดไ้ มว่ า่ จะนาเสนอในรปู แบบใด แตจ่ ะตอ้ งอยบู่ นองคป์ ระกอบสาคญั ในการสรา้ งเรอื่ งราว น่ันคอื คานา เนือ้ เรอื่ ง บทสรปุ เพอื่ ใหโ้ ดนใจผเู้ สพสาร โดยไม่หลดุ วตั ถปุ ระสงคใ์ นการทา Content Marketing บนประสบการณอ์ นั ดที ผี่ อู้ ่านจะไดร้ บั น่ันคอื 1. ทาใหค้ น้ หาง่าย (Findable) 2. อ่านสบายตา (Readable)

3. เขา้ ใจไดง้ ่าย (Understandable) 4. กระตนุ้ ใหเ้ กดิ การลงมอื ทา (Actionable) 5. เกดิ การบอกต่อ (Shareable) 11. ลงโฆษณำ ในกระบวนการในการลงโฆษณากจ็ ะมเี รอื่ งทตี่ อ้ งคดิ วา่ จะลงอยา่ งไรและตอ้ งวดั ผลดว้ ยวธิ ไี หน จะเลอื กวตั ถปุ ระสงคอ์ ะไรในการลงโฆษณา เลอื กกล่มุ เป้ าหมายแบบไหน มงี บประมาณเทา่ ไหร่ ระยะเวลาในการโฆษณา 12. วดั ผล หลงั จากทาแคมเปญลงโฆษณา ตอ้ งมกี ารวดั จะวดั ผลดว้ ยวธิ ไี หน ตอ้ งวดั อะไรบา้ ง ใชเ้ งนิ ไปเทา่ ไหร่ คมุ้ ค่าหรอื ไม่ โฆษณาตวั นีต้ อ้ งวดั ผลคนทกั วดั ผลจากยอดขาย วดั ผลจากคนกดไลค ์ วดั ผลจากคนเห็น วดั ผลคนแชรซ์ งึ่ แต่ละวตั ถปุ ระสงคจ์ ะมวี ธิ กี ารวดั ผลไม่เหมอื นกนั 13. เก็บ Key Learning หลงั จากทาแคมเปญเสรจ็ ถา้ มกี ารวางแผนมาตง้ั แตแ่ รกจะสามารถสรปุ ผลภายไดใ้ นหนึ่งสปั ดาห ์ หรอื ภายใน 1 เดอื น ว่าสงิ่ ทไี่ ดเ้ รยี นรูจ้ ากการทาทุกขน้ั ตอนนีจ้ ะเอาไปทาอะไรต่อไดอ้ กี เพราะวา่ การทาการตลาดกค็ อื การทดลอง Marketing is test ไมไ่ ดแ้ ปลว่าทาวนั นีแ้ ลว้ พรุง่ นีจ้ ะมยี อด ถา้ วนั นีไ้ มม่ ยี อดพรุง่ นีจ้ ะทาอย่างไรต่อ ตอ้ งมกี ารทดลองทาจรงิ ตอ้ งมกี ารลงไปเลน่ ในสนาม นาสงิ่ ทไี่ ดจ้ ากการเรยี นรไู ้ ปปรบั ปรุงในการทาครง้ั ตอ่ ไป ทดลองไปเรอื่ ยๆ ทงั้ หมดเป็ นขน้ั ตอนพนื้ ฐานในการทาการตลาดออนไลนท์ มี่ อื ใ หม่สามารถใชย้ ดึ เป็ นแนวทางในการเรมิ่ ทาธรุ กจิ แต่อยา่ งไรกต็ ามท่องเอาไวว้ า่ การตลาดคอื การทดลองไม่มสี ตู รสาเรจ็ ตายตวั สาหรบั ทกุ คน ตอ้ งเรมิ่ ลงมอื ทาและคอ่ ยๆ ปรบั ไปจนเจอสตู รทใี่ ชส่ าหรบั กลมุ่ เป้ าหมายแต่ละกลมุ่

สาหรบั ใครทมี่ ไี อเดยี ดใี นการทาธรุ กจิ ออนไลนแ์ ตย่ งั ขาดเงนิ ทุน SCB มบี รกิ ารสนิ เชอื่ ส่วนบคุ คล Speedy Loan ทใี่ หว้ งเงนิ สดสงู ถงึ 3 ลา้ นบาท และผอ่ นไดย้ าวๆ 72 เดอื นสมคั รง่ายๆไม่ยุ่งยากผ่าน SCB Easy App ดว้ ยตวั เองไดเ้ ลย ขอ้ ดี ขอ้ เสยี กำรทำธุรกจิ ออนไลน์ การขายของออนไลนม์ ใี หพ้ บอยา่ งเกลอื่ นกลาดในสงั คมของเรานี้ แต่ความเกลอื่ นกลาดนีเ้ องกไ็ ดเ้ สรา้ งผลกาไรมหาศาลตอ่ พ่อคา้ แม่คา้ มานักต่อนัก แลว้ เรามกั พบแตข่ อ้ ดขี องสงิ่ ทใี่ หป้ ระโยชนห์ รอื ผลประโยชนต์ ่อเรา และบางคนก็อาจปิ ดกลนั้ ตวั เองในการการรบั สงิ่ ใหม่ๆ และคอยมองหาแต่ขอ้ เสยี ของมนั เชน่ กนั ¹² Thai Franchise(2559,ออนไลน)์ การซอื้ ของออนไลนน์ ั้นเหมารวมทงั้ หมดทมี่ กี ารซอื้ ขายกนั ทางอนิ เทอรเ์น็ต แน่นอนว่าในการมขี อ้ ดี สงิ่ นั้นตอ้ งมขี อ้ เสยี ปะปนกนั อยู่อย่างแน่นอน การขายของออนไลนอ์ าจตอ้ งมคี วามเชอื่ มน่ั อย่างหนึ่ง คอื การเชอื่ ว่าตวั เราเองตอ้ งทาได ้ และมคี วามมุ่งม่นั ตง้ั ใจทจี่ ะทาในสงิ่ น้ันอยา่ งแน่วแน่ตง้ั ใจ ชว่ งแรกอาจไมป่ ระสบความสาเรจ็ อาจทาใหท้ อ้ และลม้ เลกิ ไป แต่ถา้ หากเราสแู้ ละเขม้ แข็ง สงิ่ ใดทตี่ งั้ ใจทาไวต้ อ้ งผา่ นไปไดแ้ ละดขี นึ้ อยา่ งแน่นอน ความนิยมในการขายของออนไลนถ์ อื วา่ มมี ากและยงั มเี กดิ ขนึ้ อย่างต่อเนื่อง อาจเป็ นเพราะความง่ายในการซอื้ ขาย การวางขาย รูปแบบการบรหิ ารรา้ นมคี วามง่ายขนึ้ ไมต่ อ้ งมหี นา้ รา้ นก็สามารถขายสนิ คา้ ได ้

เหลา่ นีเ้ ป็ นปัจจยั สาคญั ทที่ าใหค้ นหนั มาเปิ ดรา้ นคา้ ออนไลนก์ นั มากขนึ้ แตอ่ ย่างไรกแ็ ลว้ แต่การขายของออนไลน์ หากมกี ารซา้ กนั แลว้ เราคอื สนิ คา้ ทมี่ าทหี ลงั อาจไดร้ บั ความสนใจนอ้ ยลงก็เป็ นได ้ ดงั นั้นการขายขของเราควรอย่ใู นกลมุ่ เป้ าหมาย และสรา้ งความโดดเด่นใหส้ นิ คา้ ของตนเองดว้ ย ขอ้ ดขี องกำรขำยของออนไลน์ 1.ไม่มหี นา้ รา้ นก็สามารถขายสนิ คา้ ได ้ 2.ไมต่ อ้ งมพี นักงานขาย 3.ลงทุนนอ้ ยไมต่ อ้ งเชา่ พนื้ ที่ 4.บรกิ ารจดั ส่งตรงถงึ หนา้ บา้ นลกู คา้ 5.เป็ นตวั เลอื กในการเลอื กซอื้ สนิ คา้ ¹² Thai Franchise. ขอ้ ดี ขอ้ เสยี กำรทำธุรกจิ ออนไลน.์ www.Thai Franchise.com. (สบื คน้ วนั ที่ 9 ธนั วาคม 2564) 6.ลกู คา้ สามารถตดิ ต่อพูดคยุ กบั ทางรา้ นไดโ้ ดยตรง 7.มกี ารชาระเงนิ ผา่ นระบบออนไลน์ 8.เป็ นชอ่ งการขายทเี่ ขา้ ถงึ กล่มุ ลกู คา้ ไดจ้ านวนมาก ทงั้ ในประเทศและตา่ งประเทศ ในเวลารวดเรว็ ทาใหไ้ ม่รูข้ นาด นา้ หนัก รสชาติ ปรมิ าณ จงึ ไม่กลา้ ทจี่ ะจดั สนิ ใจซอื้ ในทนั ที 9.คนทางานประจา สามารถขายของออนไลนเ์ ป็ นรายไดเ้ สรมิ ใหก้ บั ตวั เองและครอบครวั 10.มลี กู คา้ กล่มุ เป้ าหมายทชี่ ดั เจน โดยเฉพาะกล่มุ ลกู คา้ ผูห้ ญงิ กล่มุ แมบ่ า้ น ทนี่ ิยมซอื้ ของออนไลน์ มากขนึ้