หน่วยที่ 1 ความสำคัญของแบรนด์

เอกสารประกอบการเรยี น วิชาการสร้างแบรนดธ์ ุรกิจดจิ ทิ ัล รหสั วิชา 30204-2006 1 หน่วยท่ี 1 ความสาคญั ของแบรนด์ lสแกนเพอื่ ข้อสอบ จดั ทำโดย นางสาวฐิตพิ ร เต๊ะหมัดหมะ

เอกสารประกอบการเรยี น วิชาการสรา้ งแบรนด์ธรุ กจิ ดิจิทัล รหัสวิชา 30204-2006 2 สาระสำคัญ ในปัจจุบันการทำธุรกิจที่มีการเปลี่ยนแปลงต่างๆ รวดเร็วมากขึ้น มีผลิตสินค้าที่มีหลากหลาย การนำสินค้าจากเพื่อนบ้านหรือระแวกใกล้เคียงเขา้ มา จึงทำให้การทำการตลาดโดยเฉพาะผู้ค้ารายย่อย ๆ เต็มไปด้วยอุปสรรคต่างๆ มากมายที่สามารถทำให้ธุรกิจอยู่รอดและมีกำไรขึ้นมาได้ ดังนั้น การหาวิธีสร้าง ความแตกต่างในการสรา้ งกลยุทธ์ทที่ ำใหล้ ูกค้า กลุ่มเปา้ หมาย สนใจและเลือกสินคา้ หรอื บรกิ ารของนักการ ตลาดจึงเป็นเรอ่ื งสำคัญอยา่ งมากท่ีสนิ ค้าต้องมีแบรนด์ แบรนด์ คอื ชอื่ สญั ลกั ษณ์ รูปแบบ ดไี ซน์ หรือการส่ือสารท่สี รา้ งขน้ึ มา เพอื่ ระบสุ นิ ค้า และบริการ นั้น เป็นการออกแบบช่ือตราสนิ ค้าของผลิตภัณฑ์ จะแสดงดว้ ยตัวอกั ษร และหรือสญั ลักษณ์ของภาพท่ีเป็น เอกลักษณ์ของผู้ผลิต มีลักษณะโดดเด่น ชัดเจน เหมาะสม ทำให้สินค้าแตกต่างไปจากคู่แข่ง สร้างความ ประทบั ใจ และสร้างการจำจดใหก้ บั ลกู คา้ ไดง้ า่ ย สาระการเรียนรู้ จดุ ประสงค์การเรียนรู้ 1. ความหมายของแบรนด์ lสแกนเพอ่ื ข้อสอบ 2. ความสำคญั ของแบรนด์ 1.บอกความหมายของแบรนด์ได้ 3. การสร้างแบรนดใ์ นยคุ ดิจทิ ัล 2. อธิบายความสำคัญของแบรนดไ์ ด้ 4. ประโยชน์ของการสรา้ งแบรนดด์ ิจิทัล 3. อธบิ ายการสรา้ งแบรนด์ในยุคดิจทิ ัลได้ 5. องคป์ ระกอบของแบรนด์ 4. อธบิ ายประโยชน์ของการสรา้ งแบรนดด์ ิจทิ ลั ได้ 6. บทบาทของแบรนด์ท่มี ีต่อผบู้ รโิ ภค 5. บอกองค์ประกอบของแบรนด์ได้ 7. ตวั อยา่ งของแบรนด์ 6. อธิบายบทบาทของแบรนด์ทีม่ ีตอ่ ผบู้ รโิ ภค 7. มีเจตคติ และกจิ นสิ ยั ทด่ี ใี นการปฏบิ ัตงิ าน ดว้ ยความรับผดิ ชอบ ซือ่ สัตย์ และละเอียดรอบคอบ สมรรถนะประจำหนว่ ย 1. แสดงความรู้เกี่ยวกบั แบรนด์ 2. แสดงความรเู้ ก่ียวกบั ความสำคัญของการสรา้ งแบรนด์ 3. ปฏบิ ัติตามแนวทางทจ่ี ะทำให้แบรนด์ประสบความสำเรจ็ จัดทำโดย นางสาวฐติ พิ ร เต๊ะหมัดหมะ

เอกสารประกอบการเรยี น วชิ าการสรา้ งแบรนดธ์ รุ กิจดจิ ิทลั รหสั วิชา 30204-2006 3 แบบทดสอบกอ่ นเรียน หน่วยที่1 เรือ่ ง ความสำคญั ของแบรนด์ คำส่ัง จงทำเคร่ืองหมายกากบาท (X) ทับตัวเลือกหน้าคำตอบทีถ่ ูกทสี่ ดุ เพียงคำตอบเดยี ว 1. ขอ้ ใดคือความหมายของแบรนด์ (Brand) ก. การออกแบบชื่อตราสินค้าของผลติ ภัณฑ์ ข. ลักษณะภายนอกของสนิ ค้า ค. บคุ ลิกภาพของสนิ ค้า ง. คณุ ภาพของสนิ ค้า สแกนเพ่ือทำแบบทดสอบ 2. ข้อใด คือ Digital Business Branding ก. การสร้างแบรนด์ ข. สัญลักษณ์แบรนด์ ค. คุณภาพของแบรนด์ ง. ตราของแบรนด์ 3. ข้อใดไมใ่ ช่องคป์ ระกอบของแบรนด์ ก. Brand Attribute lสแกนเพือ่ ข้อสอบ ข. Brand Super Sale ค. Brand Value ง. Brand Personality 4. ขอ้ ใดไมใ่ ช่แบรนดส์ ินคา้ เกี่ยวกบั โทรศัพท์มือถือ ก. Huawei ข. IPhone ค. Sumsung ง. Apple 5. ขอ้ ใดคือความหมายของ Brand Attribute ก. คณุ ค่าของตราสนิ ค้า ข. คณุ ประโยชนข์ องแบรนด์ ค. รูปลักษณภ์ ายนอกของผลิตภณั ฑ์ ง. ชื่อเสียงของผลติ ภัณฑ์ จดั ทำโดย นางสาวฐิติพร เตะ๊ หมดั หมะ

เอกสารประกอบการเรยี น วิชาการสรา้ งแบรนด์ธุรกจิ ดิจิทลั รหสั วิชา 30204-2006 4 6. ข้อใดคือความสำคญั ของแบรนด์ ก. แบรนดช์ ่วยในการเพ่มิ ความจดจำ ข. แบรนด์ชว่ ยสามารถสรา้ งความสัมพันธ์ระหว่างตราสนิ ค้ากับผู้บริโภค ค. แบรนด์ชว่ ยสร้างตราสนิ คา้ ใหม่ เพ่ือใหม้ ีคุณลกั ษณะเทยี บเทา่ คแู่ ขง่ ขัน ง. แบรนดเ์ ปน็ ภาษาศาสตร์ที่ดีและเหมาะสมมาต้งั ช่ือร้าน 7. ขอ้ ใดเป็นการทำแบรนดน์ ้ันเหมอื นกับการสร้างอตั ลกั ษณ์และนิสยั ของแบรนดข์ ้นึ มา และเมื่อต้องทำ โฆษณาในการโปรโมทแบรนด์ ไม่ว่าจะทำเวบ็ ไซต์ ก. แบรนด์ช่วยทำใหก้ ารตลาดง่ายขน้ึ ข. แบรนด์ชว่ ยในการเพิม่ ความจดจำ ค. แบรนดช์ ว่ ยสรา้ งมลู ค่าบริษัท ง. แบรนดช์ ว่ ยในเร่อื งการออกแบบ 8. ข้อใดไมใ่ ช่องคป์ ระกอบในการสรา้ งความแตกตา่ งจากคู่แขง่ ก. ลักษณะภายนอกของสนิ ค้า ข. ประเภทสนิ ค้า ค. คณุ ประโยชน์ของสนิ คา้ ง. คณุ คา่ ของสนิ ค้า 9. ขอ้ ใดคือ การได้รับสารมากที่สดุ ในช่วงเวลาสนั้ ๆ ซงึ่ เป็นประโยชน์อยา่ งมากสำหรบั ธุรกจิ โดยการแพร่ กระจายไมจ่ ำเปน็ ต้องเป็นสง่ิ ท่วี างแผนไว้ ก. หลายชอ่ งทาง (Multichannel) ข. ทำใหเ้ ป็นไวรัล (Virality) lสแกนเพือ่ ขอ้ สอบ ค. การโตต้ อบ (Interaction) ง. ทำใหแ้ ตกต่างจากคนอน่ื (Differentiation) 10. ข้อใดคอื บทบาทของแบรนดท์ ่มี ตี ่อผบู้ ริโภค ก. การสร้างความจดจำในคณุ ลักษณะทางกายภาพของผลติ ภณั ฑ์ ข. การพัฒนาแบรนด์ดว้ ยหลกั การดา้ นอารมณแ์ ละความรู้สึกของผ้บู รโิ ภค ค. การพฒั นาแบรนด์หรือตราสนิ คา้ ควบคู่ไปกบั บทบาททางการตลาดของผูบ้ ริหารระดับสูงขององคก์ ร ง. การพัฒนาแบรนด์โดยให้พนักงานอบรมในงานสัมมนา จัดทำโดย นางสาวฐิตพิ ร เต๊ะหมัดหมะ

เอกสารประกอบการเรยี น วิชาการสร้างแบรนดธ์ รุ กจิ ดิจทิ ลั รหสั วชิ า 30204-2006 5 1. ความหมายของแบรนด์ แบรนด์ (Brand) หรือตราสินค้า หมายถึง ชื่อ(Name) คำ (Team) เครื่องหมาย (Sign) สัญลักษณ์ (Symbol) การออกแบบ (Design) หรือส่วนประกอบของส่ิงต่างๆ ดังกลา่ วท่บี ง่ บอกถงึ ตัวสินคา้ และบริการ ของผ้ขู าย และแสดงถึงความแตกตา่ งของสินค้า หรือบรกิ ารที่ต่างไปจากคู่แข่งทางการตลาด (Kotler (1992 อ้างถงึ ใน จตุรงค์ ล้อมพิทกั ษ์ , 2553 ) แบรนด์ (Brand) หรอื ตราสนิ คา้ หมายถงึ ชื่อ (Name) คำ (Word) เคร่ืองหมาย (Sign) สัญลักษณ์ (Symbol) การออกแบบ (Design) หรือส่วนประกอบของส่ิงดังกล่าวรวมกัน ซึ่งผู้ผลติ หรือธุรกิจสร้างขึ้นมา ใช้กับผลิตภัณฑ์ของตนเอง เพื่อแสดงให้เห็นถึงความแตกต่างระหว่างผลิตภัณฑ์ของตนเอง เพื่อแสดงให้เห็น ถึงความแตกต่างระหว่างผลิตภัณฑ์ของคู่แข่งขัน และทำให้ผู้บริโภคจดจำตัวสินค้าได้สามารถเลือกซื้อสินค้า ไดอ้ ย่างถูกต้อง เช่นตราสนิ ค้าของบริษัท หย่นั หวอ่ หยนุ่ จำกดั ได้แก่ “ตราสินค้าสมบรู ณ์” หรือ ตราสินค้า ของบรษิ ัท จฮี้ วด จำกัด และบรษิ ัท ชลบุรีตราแมค่ รวั ฉลากทอง จำกัด ได้แก่ “ตราแม่ครัว” ตราฉลากทอง” และ ตราแม่ครัวฉลากทอง” เปน็ ตน้ (สิฏฐากร ชูทรัพย์ และประอรรตั น์ กรตี ิผจญ ,2563) แบรนด์ (Brand) หรอื ตราสนิ ค้า หมายถงึ ชื่อ คำพูด สัญลักษณ์ รูปลกั ษณ์ ซง่ึ ถูกสร้างขึ้นเพ่ือใช้ใน กมาคี รวราะมบแุถตึงกสติน่าคงจ้าาหกรแือบบรรนิกดา์ร(ขBอraงnผdู้ข)าคยู่แรขา่งยปใรดะรกาอยบหดนว้ึ่งยหอรงคือ์ปกลระุ่มกใดอกบล6ุ่มหอนยึ่า่งงแดลังะlนสถแ้ี(ือKกเoนปtเ็นlพeสr่ือิ่งข(ท2้อี่ส0ส0รอ้า3บงใอห้า้สงถินึงคใ้นา ปฐมาพร เนตนิ นั ทน์, 2554) 1.1 ลกั ษณะภายนอกของสนิ ค้า (Attribute) ท่ีสามารถทำให้เกิดการจดจำได้ 1.2 คุณประโยชน์ของสินค้า (Benefit) 1.3 คณุ ค่าของสนิ ค้า (Value) ท่ที ำใหเ้ กดิ ความรสู้ ึกหากใช้แล้วมีความภาคภูมใิ จ 1.4 วฒั นธรรม (Culture) ของตราสินคา้ ทต่ี ้องการใหผ้ ูบ้ รโิ ภครับรู้ 1.5 บคุ ลิกภาพของสนิ ค้า (Personality) ทีใ่ ช้แลว้ เกดิ บุคลกิ ภาพตามสินค้า 1.6 ผู้ใช้ (User) เป็นสินค้าที่สามารถบอกกลุ่มเป้าหมายหลักได้ เช่น ผู้ชาย ผู้หญิง กลุ่มประชาชน ทว่ั ไป กลุ่มผปู้ ระกอบการ เป็นต้น สรุป แบรนด์ (Brand) คือ ชื่อ คำพูด สัญลักษณ์ รูปแบบ เป็นการออกแบบชื่อตราสินค้าของ ผลิตภัณฑ์ จะแสดงด้วยตัวอักษร และหรือสัญลักษณ์ มีลักษณะโดดเด่น ชัดเจน เหมาะสม และจดจำ ง่าย เพื่อระบุสินค้า และบริการนั้น ในการสร้างความประทับใจโดยรวมของสินค้า และการบริการ แบรนด์เปน็ สงิ่ ท่ีจบั ตอ้ งไมไ่ ด้ แตอ่ ธิบายได้ ใหค้ วามความร้สู ึกทำใหผ้ ูบ้ รโิ ภคยอมจ่ายแพงแบรนด์ ตวั อยา่ งเชน่ ยาสีฟันคอลเกต คือสินค้าที่เป็นยาสีฟัน ป้องกันฟันผุ ราคาประหยัด หาซื้อได้ง่าย หากจะนึกถึงในแง่ของ แบรนด์ ก็คือรู้สกึ เกดิ ความคนุ้ เคย ม่ันใจในสขุ ภาพ ทำใหฟ้ ันแข็งแรง จดั ทำโดย นางสาวฐติ ิพร เต๊ะหมดั หมะ

เอกสารประกอบการเรยี น วิชาการสร้างแบรนด์ธุรกิจดจิ ทิ ัล รหสั วิชา 30204-2006 6 lสแกนเพอ่ื ข้อสอบ รปู ที่ 1.1 แบรนดท์ ่ีเข้ารอบสดุ ทา้ ยในงาน Thailand Zocial Awards 2021 ทม่ี า : www.thailand.zocialawards.com จดั ทำโดย นางสาวฐติ พิ ร เตะ๊ หมดั หมะ

เอกสารประกอบการเรียน วิชาการสรา้ งแบรนด์ธรุ กจิ ดจิ ทิ ลั รหัสวิชา 30204-2006 7 2. ความสำคญั ของแบรนด์ ความสำคัญของแบรนด์ หรือตราของผลิตภัณฑ์ คือ สัญลักษณ์ ภาพลักษณ์ที่ได้ถูกพัฒนาข้ึน โดยผปู้ ระกอบการหรือนักการตลาด เพื่อให้เปน็ ตวั แทนของผลติ ภณั ฑ์ทมี่ ีความเช่ือมโยงกับผลติ ภัณฑ์ ซึ่งการ ทำธุรกิจในยุคนี้ที่การเปลี่ยนแปลงต่างๆ เข้ามามีบทบาทอย่างมากมาย ทำให้เกิดการเปลี่ยนแปลงแบบ ฉับพลัน เศรษฐกิจโลกที่มีการชะลอตัวและการค้าที่มีสินค้าจากเพื่อนบ้านหรือระแวกใกล้เคียงเข้ามา ทำให้ การทำการตลาดโดยเฉพาะผู้ค้ารายย่อย ๆ นั้นเต็มไปด้วยอุปสรรคต่าง ๆ มากมายที่จะสามารถทำให้ธุรกิจ อยู่รอดและสร้างผลกำไรขึ้นมาได้ ดังนั้นการสร้างความแตกต่างหรือกลยุทธ์ทางการค้าที่จะทำให้ลูกค้าหรือ กลุ่มเปา้ หมายนัน้ สนใจ และเลอื กซื้อสินคา้ จงึ เป็นเรือ่ งทส่ี ำคัญอย่างมาก ดังน้ี 2.1 แบรนด์ช่วยในการเพมิ่ ความจดจำ การจดจำนั้นเป็นสิ่งสำคัญอย่างมากสำหรับการทำการตลาดในปัจจุบัน เพราะด้วยการจดจำ ทำให้ผู้บริโภคนั้นสามารถตัดสินใจเลือกสินค้าและบริการได้ว่าจะเลือกของเจ้าไหนที่อยู่ในตลาด เพราะถ้า สินค้าและบริการคุณไม่มีแบรนด์ หมายถึง สินค้าและบริการนั้นไม่มีตัวตนหรือไม่ได้รู้จักในมุมมองของ ผู้บริโภค และถ้าคุณไม่ทำแบรนด์ไว้ แต่ไม่สามารถสร้างการซื้อซ้ำได้เลย เพราะคนจดจำคุณไม่ได้แล้ว ดังนั้น การสรา้ งแบรนด์ขึ้นจึงมีความสำคญั อย่างมาก โดยเฉพาะหากคุณเปน็ แบรนด์เล็ก ๆ ท่ีต้องแยง่ ชิงความสนใจ จากธุรกิจใหญ่ ๆ การมีแบรนด์จะสร้างความสัมพันธ์ของคุณกับกลุ่มเป้าหมายได้ทันที ทั้งนี้การทำแบรน ต้องทำให้การสื่อสารของคุณนั้นเป็นไปในทิศทางเดียวกันในทุก ๆ ช่องทางและมีการแสดงถึงจุดเด่น ของแบรนด์ lสแกนเพื่อข้อสอบ รปู ท่ี 1.2 แบรนด์กลมุ่ ธรุ กจิ โคคา-โคลา ท่ีมา : https://brandinside.asia/coke-vs-pepsi/ 2.2 แบรนด์ช่วยทำให้การตลาดง่ายข้นึ การมีแบรนด์นั้นช่วยทำให้การทำการตลาดนั้นง่ายขึ้นอย่างมาก เพราะจะช่วยลดข้ัน การอธิบายตัวตนของสินค้าและบริการต่าง ๆ ว่ามีความแตกต่างจากคู่แข่งอย่างไร หรือทำไมกลุ่มเป้าหมาย ต้องหันมาใช้สินค้าและบริการ ทำให้สามารถประหยดั เวลาในส่วนนี้มาสร้างการขายหรือสร้างมูลคา่ ที่โดนใจ จดั ทำโดย นางสาวฐิติพร เต๊ะหมดั หมะ

เอกสารประกอบการเรียน วิชาการสรา้ งแบรนด์ธุรกิจดจิ ิทัล รหัสวิชา 30204-2006 8 ของผู้บริโภคได้ โดยไม่จำเป็นต้องอธิบายมาก ทำให้การตลาดนั้นสามารถกำหนดไดท้ ันทีว่าตอ้ งทำงานอะไร และอย่างไร เพ่อื ทจี่ ะเพิ่มศกั ยภาพทางการตลาดมากข้ึน 2.3 แบรนดช์ ว่ ยในเรอ่ื งการออกแบบ การทำแบรนดน์ ้ันเหมือนกับการสร้างอัตลักษณแ์ ละนิสัยของแบรนด์ขึ้นมา และเมื่อต้องทำ โฆษณาในการโปรโมทแบรนด์ ไมว่ า่ จะทำเว็บไซต์ หรอื ทำนามบตั รแนะนำธุรกิจของคุณ การมแี บรนด์นั้นจะ ช่วยสร้างอัตลักษณ์ของตัวตนบริษัทได้ ซึ่งช่วยทำให้คนที่ออกแบบวัตถุดิบต่าง ๆ นั้นสามารถทำงานได้ง่าย อย่างมากเพราะสามารถออกแบบสิ่งต่างๆ ให้ไปในทิศทางและมุมมองเดียวกันได้อย่างง่ายดาย อย่างเช่น การออกแบบบรรจุภัณฑ์ แถมยังทำให้คนที่มาทำงานในอนาคตสามารถเข้าใจในตัวตนบริษัท และออกแบบ ตามแบรนด์ที่มีต่อมาได้ไม่ยาก สิ่งสำคัญสุดคือประหยัดเวลาในการออกแบบ และช่วยประหยัดงบประมาณ ในการทำงานดีไซนไ์ ปเยอะอยา่ งมาก 2.4 แบรนดช์ ว่ ยสรา้ งมูลค่าบริษัท มูลค่าของบริษัทนั้นไม่ได้ขึ้นอยู่กับทรัพย์สิน หรือรายได้ของบริษัทที่มีเท่านั้น แต่ช่ือ ของบริษัทก็สามารถนำมาสร้างมูลค่าต่าง ๆ ได้เช่นกัน ยิ่งแบรนด์มีชื่อเสียงดังมากแค่ไหน หรือมีความ ต้องการสูงมากแค่ไหน ก็ยิ่งสามารถสร้างมูลค่าเพิ่มเติมได้อย่างมากมาย ตัวอย่างเช่น Coca Cola มีมูลค่า แบรนด์อยู่ที 73.1 พันล้านดอลลาร์สหรัฐ หรือแบรนด์อื่น เช่นพวกแบรนด์เนม ที่มีมูลค่าชื่อเสียงแบรนด์ ที่สูง เพียงแค่เอาโลโก้ หรือชื่อ แบรนด์ติดกับอะไรก็สามารถขายได้อย่างทันที เช่น Supreme บนหนังสือพิมพ์ ด้วยการสร้างแบรนด์เช่นนี้ การที่มีแบรนด์อยู่ การค่อย ๆ สะสมมูลค่าของแบรนด์ขึ้นไป ซึ่งมีความสำคัญอย่างมาก โดยเฉพาะถ้าสามารถสร้างกลุ่มผู้ใช้สินค้า และบริการมั่นคงขึ้นมาได้ ย่อมทำให้ แบรนด์มคี ุณคา่ เพมิ่ มากข้นึ lสแกนเพื่อข้อสอบ ภาพท่ี 1.3 สินค้าในเครือ Supreme ทีม่ า : https://www.bloggang.com/mainblog.php?id=fanaja&month=21-09-2018&group=1&gblog=2 จัดทำโดย นางสาวฐติ พิ ร เตะ๊ หมดั หมะ

เอกสารประกอบการเรียน วิชาการสรา้ งแบรนด์ธรุ กจิ ดิจทิ ลั รหัสวิชา 30204-2006 9 lสแกนเพ่ือขอ้ สอบ ภาพที่ 1.4 10 อันดับแบรนดท์ ่ีมีมูลคา่ สงู ที่สุดในโลกประจำปี 2021 ทีม่ า : https://thestandard.co/top-10-world-most-valuable-brands-2021/ จดั ทำโดย นางสาวฐิติพร เต๊ะหมดั หมะ

เอกสารประกอบการเรียน วิชาการสร้างแบรนดธ์ รุ กิจดจิ ทิ ลั รหสั วิชา 30204-2006 10 3. การสร้างแบรนดใ์ นยุคดิจิทลั การสร้างแบรนด์ดิจิทัล (Digital Business Branding) เป็นเรื่องเกี่ยวกับการสร้างแบรนด์และ เรอื่ งราวผา่ นทางส่ือและเทคโนโลยีดจิ ิทัลต่างๆ ที่นิยมใช้กันในปัจจุบัน เชน่ เว็บไซต์ โทรศัพท์เคลื่อนที่ อีเมล์ โทรทัศน์ เป็นต้น การสร้างแบรนด์ดิจิทัลเป็นกุญแจสำคัญในการสร้างการเชื่อมต่อที่มีความหมายกับ กลุ่มเป้าหมาย เกี่ยวกับการใชข้ ้อเสนอที่เป็นเอกลักษณเ์ พื่อสร้างความแตกต่าง และข้อเสนอจากการแข่งขนั แยกองค์แต่ละส่วนออกเป็นเงื่อนไขทางการตลาดในรูปแบบหนึ่งโดยโปรโมทสินค้า หรือบริการผ่านทางสื่อ ดจิ ทิ ัล และสามารถสร้างการมสี ว่ นร่วมกับผู้บรโิ ภค การสรา้ งแบรนด์ดจิ ิทลั ต้องแตกต่างจากแนวคิดการสร้างแบรนด์แบบด้ังเดิม แบรนด์ไม่สามารถบอก ถึงความหมายและความคาดหวงั ให้เช่ือ แบรนด์ต้องดำเนินชวี ิตตามคุณค่าและสื่อสารกับลูกค้าผ่านการสร้าง แบรนด์ดิจิทัล สื่อที่ทรงพลังสองอย่างที่ใช้สร้างเอกลักษณ์ดิจิทัล คือ การตลาดเนื้อหาและโซเชียลมีเดีย การสร้างแบรนด์ดิจิทัลเป็นวิธีที่ออกแบบและสร้างแบรนด์ออนไลน์ผ่านเว็บไซต์ โซเชียลมีเดีย วิดีโอ และอื่นๆ การสร้างแบรนด์ดิจิทัลประกอบด้วยการรวมกันของการตลาดดิจิทัลและการสร้างแบรนด์ อินเทอร์เน็ตเพื่อพัฒนาแบรนดอ์ อนไลน์ การปรากฏตัวของแบรนดด์ ิจิทัลมีความสำคัญ และส่วนใหญ่ มีส่วน ร่วมกับโลกท่กี ว้างขึ้นผา่ นอนิ เทอร์เน็ต ซึง่ ทำใหแ้ บรนด์จำเปน็ ต้องเขา้ ถงึ กลุ่มลูกค้าเป้าหมาย และเปล่ียนผู้ใช้ ครงั้ เดยี วให้กลายเป็นผภู้ กั ดใี นระยะยาว 4. ประโยชน์ของการสร้างแบรนด์ดิจิทัล 4.1 หลายช่องทาง (Multichannel) การมีแบรนด์ดิจิทัลที่แข็งแกร่งช่วยให้ธุรกิจสามารถ แพร่กระจายบนแพลตฟอร์มออนไลน์ต่างๆ ซึ่งรวมถึงช่องทาง เช่น โฆษณาออlนสไแลกนน์ เโพฆอ่ื ษขณอ้ สาใอนบเครื่องมือ ค้นหาเว็บไซต์ แชท และแพลตฟอร์มโซเชยี ลมีเดีย ความสามารถในการโปรโมทแบรนด์ในหลายแพลตฟอร์ม นน้ั เป็นประโยชนม์ ากสำหรบั ธุรกจิ เพราะสามารถส่งข้อความของแบรนด์ขอ้ ความเดียวกนั ถึงลกู ค้าทแ่ี ตกต่าง กันได้ ปัจจุบันการตลาดดิจิทัลสามารถเข้าถึงได้หลายช่องทางกระจายไปทั่วอินเทอร์เน็ต และไม่ควรจำกัด การรับรู้ถึงแบรนด์ โดยมุ่งเน้นไปที่ช่องทางเดียวเท่านั้น เพราะการเข้าถึงที่มีประสิทธิภาพทำได้โดยการ กระจายขอ้ ความไปทวั่ ภมู ทิ ศั น์ดจิ ิทลั และเปน็ โอกาสที่ยง่ิ ใหญเ่ ช่นกนั 4.2 ทำให้เป็นไวรัล (Virality) ในโลกดิจิทัลที่อาศัยการแพร่อย่างรวดเร็ว (GoViral) เป็นเรื่องใหญ่เป็นการได้รับสารมากที่สุดในช่วงเวลาสั้น ๆ ซึ่งเป็นประโยชน์อย่างมากสำหรับธุรกิจ โดยการ แพร่กระจายไมจ่ ำเป็นต้องเปน็ สงิ่ ท่ีวางแผนไว้ แต่เกิดขึ้นหลงั จากการทำการตลาด ส่งิ ทยี่ อดเยีย่ มเกย่ี วกับการ สร้างแบรนด์ดิจทิ ัล คอื แบรนด์ได้รบั การส่งเสรมิ อย่างง่ายผ่านการกระทำของผู้อื่น เชน่ กดถูกใจ แสดงความ คิดเห็น คำแนะนำ นอกจากนี้การโพสต์บ่อยครั้ง และโพสต์ไปบนแพลตฟอร์มให้มากเท่าที่สามารถทำได้จะ เป็นการเพิ่มโอกาสให้เนื้อหาประสบความสำเร็จในโอกาสนั้น ๆ โดยส่วนใหญ่ไวรัลนั้นแทบไม่สามารถพึ่งพา ได้ แตก่ ารโพสตอ์ ยา่ งสม่ำเสมอเปน็ กลยทุ ธ์ทดี่ ใี นการสร้างสถานะออนไลนข์ นาดใหญ่ 4.3 การโต้ตอบ (Interaction) การสร้างแบรนด์ดิจิทัลช่วยให้ลูกค้ามีส่วนร่วมและสร้าง ประสบการณ์ให้ลูกค้าที่ไม่เหมือนใคร เพราะการสร้างแบรนด์ดิจิทัลอนุญาตให้บริษัทโต้ตอบกับลูกค้าได้ รวมถึงการเปิดตวั สินคา้ โดยโฆษณาผ่านแบนเนอร์ใหล้ กู คา้ คลกิ เข้าชมในเวบ็ ไซต์ จัดทำโดย นางสาวฐิติพร เต๊ะหมดั หมะ

เอกสารประกอบการเรยี น วิชาการสรา้ งแบรนดธ์ รุ กจิ ดจิ ทิ ลั รหัสวชิ า 30204-2006 11 4.4 ทำใหแ้ ตกตา่ งจากคนอนื่ (Differentiation) ในยุคนกี้ ารแข่งขนั ค่อนข้างสูงในทุกภาคส่วน และการมีบางอย่างที่ทำให้แตกต่างจากคนอื่น ๆ ทำให้บทบาทในตลาดมีความมั่นคงในภายหลัง การสร้าง แบรนดด์ ิจทิ ลั ทำโดยการนำจดุ แข็งและความสำเรจ็ ของธุรกิจ มาสร้างความประทบั ใจและสร้างความแตกต่าง จากคู่แข่งอย่างต่อเนื่อง โดยการเข้าเป็นแถวหน้าของภูมิทัศน์ดิจิทัลที่สามารถเป็นผู้นำของการแข่งขัน และ การเข้าถึงลกู ค้ากล่มุ เปา้ หมายในรูปแบบใหม่ 5. องคป์ ระกอบของแบรนด์ องค์ประกอบของแบรนด์ คือ ชื่อสินค้า สโลแกนโลโก้ การออกแบบ บรรจุภัณฑ์ เพลงโฆษณา (Jingle) ทุกอย่างแค่ได้ยินเสียง เห็นสัญลักษณ์ หรือแค่จับต้อง สามารถสะท้อนไปถึงแบรนด์นั้นได้ เช่น ขวดโค้กที่ดีไซน์ได้แตกต่าง แม้เพียงใช้มือคลำที่ส่วนโค้งของขวดก็ทำให้ทราบ แบรนด์มีองค์ประกอบ 4 อย่าง ดังน้ี 5.1 คณุ ลักษณะของแบรนด์ (Brand Attribute) หมายถึง คุณลกั ษณะของแบรนด์ที่แสดงถึง ความเป็นธรรมชาตแิ ละพื้นฐานของแบรนด์ คุณสมบัติของแบรนด์เป็นชุดของคณุ ลักษณะที่เน้นลกั ษณะทาง กายภาพและบุคลิกภาพของแบรนด์นั้นๆ ที่ถูกพัฒนาผ่านภาพลักษณ์ การกระทำกิจกรรมต่างๆ และ คุณสมบัติของแบรนดย์ งั ช่วยในการสร้างอตั ลกั ษณข์ องแบรนด์ โดยคณุ สมบตั นิ นั้ แบง่ ออกเป็น 2 ดา้ น คือ - คุณสมบัติท่ีจับตอ้ งได้ (Tangible) เชน่ รูปร่าง รปู ทรง สว่ นผสมต่างๆ - คณุ สมบตั ทิ ่จี บั ตอ้ งไมไ่ ด้ (Intangible) เช่น ภาพลักษณ์ ชอื่ เสยี ง และแบรนด์ท่ีแขง็ แกร่ง 5.2 คุณประโยชน์ของแบรนด์ (Brand Benefit) หมายถึง คุณค่าหรือประโยชน์ที่ลูกค้าได้รบั จากแบรนดข์ องเรา ผ่านประสบการณ์การใชส้ นิ ค้าหรือบริการ ทไี่ ม่ใช่คณุ สมบัตหิ รือลักษณะของแบรนด์ท่ีได้ กล่าวไว้ขา้ งต้น ดซ้าึง่ นปรคะือโยชนข์ องแบรนด์นนั้ จะทำหนา้ ทสี่ ่ือสารแบรนดข์ องเราให้เปlส็นแทกีร่น้จู เักพไอื่ ดขเ้ ้อปส็นออบยา่ งดี โดย มีอย่ดู ว้ ยกัน 2 - ด้านการใช้งานที่เป็นเหตุและผล (Functional) เช่น แชมพูสามารถขจัดรังแคให้หาย ยาสีฟันทที่ ำใหฟ้ นั ไมผ่ ุ ลมหายใจหอมสดชืน่ - ด้านอารมณ์ (Emotional) เช่น ใช้แลว้ ชวี ิตดี มคี วามสุข ตัวอย่างเชน่ กลมุ่ ลูกค้าเป้าหมายมี ปัญหาเรื่องการปวดหัวอยู่ตลอดเวลา แบรนด์หรือสินค้า A เป็นยาที่รักษาอาการปวดหัวได้หายขาด Functional Benefits คือ แบรนด์ A ช่วยให้คุณหายจากปัญหาที่คุณเจอเพื่อได้ทำงานได้ตามปกติ ส่งผล ลกู คา้ มองชีวิตแบบคดิ บวกและมกี ำลงั ใจในการใช้ชีวติ ในแตล่ ะวนั และในส่วนนีก้ ็คือ Emotional Benefits 5.3 คุณคา่ ของแบรนด์ (Brand Value) หมายถงึ เปน็ คุณค่าท่เี กิดจากความอิ่มเอิบ หรือภูมิใจ ของผู้บรโิ ภคในการได้ใชส้ ินค้าและบริการของแบรนด์น้นั ๆ ความสำเร็จประการหน่ึงในการสร้างแบรนด์ คือ การทำให้ผู้บริโภคเหน็ ถึงคุณค่าของสนิ ค้าและบริการ ในบางครั้งเมื่อผู้บรโิ ภคเห็นถึงคุณค่าจะเต็มใจจ่ายเงนิ เพื่อซื้อสินค้าและบริการนั้น โดยไม่ได้คำนึกถึงราคา ซึ่งเกิดกับแบรนด์ที่ได้รับความนิยมหรือสินค้าประเภท แบรนด์เนม คือ เหตุว่าทำไมต้องสร้างแบรนด์และสร้างคุณค่าให้แบรนด์ เพราะการสร้างคุณค่าช่วยทำให้ สนิ ค้ามมี ลู ค่า 5.4 บุคลิกของแบรนด์ (Brand Personality) หมายถึง บุคลิกภาพของแบรนด์ หรือตราสินค้า ของคุณ ซึ่งเหมือนเป็นตัวสำคัญที่กำหนดทิศทางของแบรนด์ว่าบุคลิกภาพของแบรนด์จะเป็นอย่างไร และ เมื่อลูกค้ามองแบรนด์ของเราแล้วเขาจะรู้สึกว่าแบรนด์เป็นคนอย่างไร โดยสามารถกำหนดถึงเพศ จดั ทำโดย นางสาวฐติ พิ ร เต๊ะหมดั หมะ

เอกสารประกอบการเรยี น วิชาการสรา้ งแบรนดธ์ รุ กจิ ดจิ ทิ ัล รหสั วชิ า 30204-2006 12 ความสามารถว่าแบรนด์ควรจะนำเสนอให้เก่งหรือโดดเด่น เช่น แบรนด์โทรศัพท์ Apple จะวางตัวตนให้ ตนเองดูมีความเชี่ยวชาญในเรื่องเทคโนโลยีนั่นเอง Brand Personality จึงจำเป็นอย่างมากในการสร้าง แบรนดเ์ พื่อส่ือสารกับผบู้ รโิ ภค . 6. บทบาทของแบรนดท์ ม่ี ีต่อผบู้ รโิ ภค เควิน เลน เคลเลอร์ (Kevin Lane Keller, 2013) กล่าวว่า สำหรับผู้บริโภค แบรนด์มีความสำคัญ ในเชิงหน้าที่ นอกจากสินค้าทำใหผ้ ู้บรโิ ภคทราบถึงแหล่งที่มาของผลิตภัณฑ์ ตราสินค้าที่มีต่อผูบ้ ริโภคในการ รบั ประสบการณจ์ ากผลติ ภณั ฑ์ และแผนทางการตลาดได้ ซง่ึ นำมาสู่การคน้ หาตราสินคา้ ที่สามารถตอบสนอง ความต้องการของผู้บริโภคได้ ดังนั้นตราสนิ ค้าเปรียบเสมือนบันทึก หรือวิธีที่ทำให้ผูบ้ ริโภคตัดสินใจเลือกซอื้ ผลติ ภณั ฑ์ไดง้ ่ายข้นึ สามารถสรุปบทบาทของแบรนดท์ ี่มีต่อ ผูบ้ ริโภคได้ ดังน้ี 6.1 ระบุแหล่งที่มาของผลิตภัณฑ์ ผู้บริโภคสามารถทราบถึงแหล่งที่มาผู้ผลิตและผู้จัดจำหน่ายของ ผลิตภัณฑ์ 6.2 ได้รับความรับผิดชอบจากผู้ผลิตสินค้า ผู้บริโภคสามารถกำหนดความรับผิดชอบได้จากผู้ผลิต หรอื ผูจ้ ดั จำหน่ายผลติ ภัณฑ์ไดอ้ ย่างเฉพาะเจาะจง 6.3 ลดความเสี่ยง ผู้บริโภคสามารถใช้แบรนดเ์ พ่ือลดความเส่ยี งในการตัดสินซื้อได้ โดยการเลือกซื้อ ผลิตภัณฑ์ของแบรนด์ที่รู้จักเป็นอย่างดี หรือแบรนด์ที่ผู้บริโภคมีประสบการณ์ในอดีต ความเสี่ยงที่ผู้บริโภค รับรูแ้ บ่งออกไดเ้ ปน็ 6 ประเภท ดงั นี้ (1) ความเสย่ี งในหน้าท่ี (Functional Risk) ผลิตภัณฑ์ไม่สามารถทำงานไดต้ ามความคาดหวังท่ี วางไว้ (2) ความเสี่ยงทางกายภาพ (Physical Risk) ผลิตภัณฑ์อาจไม่ปlสลแอกดนภเพัยเอ่ื พขียอ้ งสพออบหรือเป็น อนั ตรายตอ่ สุขภาพร่างกายของผ้ใู ช้หรือผู้อื่น (3) ความเสีย่ งทางการเงิน (Financial Risk) ผลิตภัณฑ์ไมค่ มุ้ คา่ กบั เงนิ ที่จา่ ยไป (4) ความเสี่ยงทางสังคม (Social Risk) ผลิตภัณฑ์ทำให้ผู้ซื้อ หรือผู้ใช้ได้รับความอับอาย หรือไม่เปน็ ท่ยี อมรบั (5) ความเส่ียงทางจิตวทิ ยา (Psychological Risk) ผลิตภณั ฑ์มีผลกระทบตอ่ จิตใจของผใู้ ช้ (6) ความเส่ยี งด้านเวลา (Time Risk) ความล้มเหลวของผลติ ภัณฑ์ทำให้เกดิ ต้นทุนคา่ เสียโอกาส ในการค้นหาผลิตภัณฑข์ องผขู้ ายรายอืน่ ทีส่ ามารถตอบสนองความต้องการไดเ้ พื่อประโยชน์ 6.4 ลดต้นทุนการค้นหา ผู้บริโภคสามารถจดจำหรือมีความรู้ความเข้าใจเก่ียวกับตราสินค้าผู้บรโิ ภค ไม่ต้องเสียเวลาในการคิดพิจารณาหรือการค้นหาข้อมูลในการตัดสินใจซื้อจากกมุมมองทางเศรษฐศาสตร์ แบรนดช์ ่วยให้ผ้บู รโิ ภคลดตน้ ทุนในการคน้ หาข้อมูล 6.5. คำมั่นสัญญา ข้อผูกพัน หรือข้อตกลงกับผู้ผลิต ความสัมพันธ์ระหว่างแบรนด์กับผู้บริโภคเป็น รูปแบบหน่งึ ของคำมั่นสญั ญาหรือข้อตกลง ผู้บริโภคมอบความไว้วางใจและความภักดีต่อแบรนด์ ซ่ึงผู้บริโภค มคี วามเข้าใจโดยปรยิ ายว่าแบรนด์ควรทำงานบางประการได้ และได้รับประโยชนท์ ่ีมีความสอดคล้องระหว่าง ความสามารถของผลิตภัณฑ์และราคาที่เหมาะสม การส่งเสริมการขาย และการจัดจำหน่ายที่ดี ทำให้ จัดทำโดย นางสาวฐติ ิพร เต๊ะหมดั หมะ

เอกสารประกอบการเรียน วิชาการสรา้ งแบรนด์ธรุ กจิ ดิจทิ ัล รหัสวชิ า 30204-2006 13 ผูบ้ รโิ ภคตระหนักถึงข้อดแี ละประโยชน์ท่ีได้รับจากการซ้ือผลิตภัณฑ์จากตราสินค้านั้น ๆ ตราบเท่าที่ผู้บริโภค ได้รบั จากการบริโภคผลิตภณั ฑ์ ผูบ้ รโิ ภคมแี นวโนม้ ซอื้ ผลติ ภัณฑน์ ั้นในครงั้ ตอ่ ไป 6.6 เครื่องมือในเชิงสัญลักษณ์ ประโยชน์ของตราสินค้าไม่ได้จำกัดเพียงในด้านคุณประโยชน์เชิง หน้าที่เท่านั้น ตราสินค้าเป็นเครื่องมือในเชิงสัญลักษณ์เพื่อแสดงออกถึงภาพลักษณ์ในความคิดของผู้บริโภค แบรนด์บางอย่างมีความเกี่ยวข้องกับบุคคลบางประเภท ซึ่งสะท้อนถึงคุณค่าหรืออุปนิสัยการบริโภค ผลิตภัณฑ์เป็นวิธีหน่งึ ท่สี ามารถใช้สื่อสารกับบุคคลอนื่ แม้แต่กบั ตวั เองหรอื บุคคลทชี่ นื่ ชอบและอยากเปน็ 6.7 บอกลักษณะของผลิตภัณฑ์ ตราสินค้า บทบาทสำคัญในการส่งสัญญาณสัญลักษณ์บางอย่างของ ผลิตภัณฑ์แก่ผู้บริโภค นักวิจัยสามารถจำแนกผลิตภัณฑ์ และคุณลักษณะที่เก่ียวกับประโยชน์ของผลิตภัณฑ์ ออกมาได้ 3 หมวดหมู่ ดังนี้ (1) สินค้าใช้การหาข้อมูล สินค้าอุปโภค บริโภคทั่วไป ผู้บริโภคจะประเมินคุณลักษณะของ ผลิตภัณฑ์ เช่น ความแข็งแรง ขนาด สี รูปแบบ การออกแบบ น้ำหนัก หรือส่วนประกอบ โดยพิจารณาด้วย ประสาทสมั ผสั ทางสายตา (2) สินค้าใช้ประสบการณ์ ผู้บริโภคไม่สามารถประเมินผลคุณลักษณะของผลิตภัณฑ์ เช่น ความทนทาน คณุ ภาพการใหบ้ รกิ าร ความปลอดภยั สะดวกหรอื ความงา่ ยในการใชง้ าน ดังนนั้ การทดลองใช้ ผลิตภัณฑ์จริงและประสบการณ์ที่ไดร้ บั เป็นสง่ิ จำเป็น เช่น ยางล้อรถยนต์ (3) สินค้าใช้ความเชื่อถือ ผู้บริโภคอาจมีความรู้เกี่ยวกับผลิตภัณฑ์น้อย เช่น ประกันภัย นกั การตลาดตอ้ งตัดสินวา่ แบรนดข์ องตนมีเอกลักษณ์แบรนด์ (Brand Identity) ในระดับใด 7. ตัวอย่างแบรนด์ 7.1 น้ำอดั ลม นึกถงึ Coca-Pepsi lสแกนเพ่ือขอ้ สอบ ภาพท่ี 1.5 นำ้ อดั ลม นกึ ถงึ Coca-Pepsi ที่มา : https://brandinside.asia/coke-vs-pepsi/ จัดทำโดย นางสาวฐิติพร เตะ๊ หมัดหมะ

เอกสารประกอบการเรียน วชิ าการสรา้ งแบรนด์ธุรกจิ ดิจิทลั รหสั วิชา 30204-2006 14 7.2 โทรศพั ท์มือถือ นกึ ถึง Iphone , Sumsung ,Oppo และ Huawei ภาพที่ 1.6 รวมมอื ถอื เรือธงเตรยี มเปิดตวั ปลายปี 2021 ที่มา : https://brandinside.asia/coke-vs-pepsi/ 7.3 Search Engin นึกถงึ Google lสแกนเพ่อื ข้อสอบ ภาพท่ี 1.7 Google ทีม่ า : https://www.google.com/ จัดทำโดย นางสาวฐติ พิ ร เต๊ะหมดั หมะ

เอกสารประกอบการเรยี น วชิ าการสรา้ งแบรนด์ธรุ กิจดจิ ิทลั รหสั วชิ า 30204-2006 15 7.4 Email ฟรี นึกถึง Gmail และ Hotmail ภาพที่ 1.8 Gmail ทีม่ า : https://mail.google.com/mail/u/0/#inbox 7.5 Application นึกถึง GrabFFood หรือ Foodpanda lสแกนเพ่อื ขอ้ สอบ ภาพที่ 1.9 GrabFood ที่มา : https://www.grab.com/mm/en/food/ QR-Code เรอ่ื ง ความสำคญั ของแบรนด์ https://online.pubhtml5.com/zhftl/uqcq/ จัดทำโดย นางสาวฐติ ิพร เต๊ะหมดั หมะ

เอกสารประกอบการเรยี น วิชาการสรา้ งแบรนดธ์ ุรกจิ ดิจทิ ัล รหสั วิชา 30204-2006 16 ใบงานท่ี 1 เร่อื ง ความสำคัญของแบรนด์ จดุ ประสงค์การเรยี นรู้ อธบิ ายความสำคัญเกย่ี วกับแบรนดท์ างธรุ กจิ ดจิ ิทลั คำชี้แจง ให้นักศึกษาแบ่งกลุ่ม กลุ่มละ 5 คน เลือกธุรกิจในท้องถิ่น 1 ธุรกิจ พร้อมรูปประกอบ ร่วมกัน ระดมความคิด เพื่อนำมาอธบิ าย และวเิ คราะหต์ ามหัวขอ้ ตอ่ ไปนี้ และนำเสนอหน้าชน้ั เรยี น 1. รายละเอียดของธุรกิจและผลิตภัณฑห์ รอื บริการ 2. ลักษณะเฉพาะของแบรนด์ 3. คุณประโยชนข์ องแบรนด์ 4. คุณค่าของแบรนด์ 5. ประโยชน์ทไ่ี ด้รบั เมื่อเป็นแบรนด์ธรุ กจิ ดจิ ิทัล เกณฑ์การใหค้ ะแนน รายการ คะแนน ลำดบั อธิบายและวเิ คราะห์แบรนด์ 4 1 ความถกู ต้องและความเหมาะสม 2 2 นำเสนอหน้าชน้ั เรยี น 4 2 10 lสแกนเพ่อื ขอ้ สอบ รวม หมายเหตุ 1. จัดทำเป็นไฟล์ งานนำเสนอข้อมูล (power point) เมื่อจัดทำเสร็จเรียบร้อยแล้ว ให้นำเสนอ หนา้ ชน้ั เรียน 2. ส่งไฟลง์ านผ่าน classroom ก่อนนำเสนอหนา้ ช้ันเรยี น จัดทำโดย นางสาวฐติ พิ ร เต๊ะหมดั หมะ

เอกสารประกอบการเรียน วิชาการสร้างแบรนด์ธุรกจิ ดิจทิ ัล รหสั วิชา 30204-2006 17 แบบฝึกหดั หนว่ ยท่ี 1 เร่ือง ความสำคัญของแบรนด์ คำสั่ง จงตอบคำถามตอ่ ไปน้ี 1. แบรนดม์ ีความหมายอยา่ งไร ............................................................................................................................. .......................................... ....................................................................................................................................................................... ............................................................................................................................. .......................................... ............................................................................................................................. .......................................... ....................................................................................................................................................................... 2. แบรนด์มคี วามสำคัญอยา่ งไร .............................................................................................................. ......................................................... ............................................................................................................................. .......................................... ........................................................................................................................................................... ............ ...................................................................................................................... ................................................. ............................................................................................................................. .......................................... 3. Digital Business Branding มคี วามหมายว่าอยา่ งไร ................................................................................................................................................................................................................................................................l..ส.....แ.....ก....น......เ..พ......่อื....ข......อ้ ....ส.....อ.....บ......................... ............................................................................................................................. .......................................... ............................................................................................................................. .......................................... 4. องคป์ ระกอบของแบรนด์มีอะไรบา้ ง อธบิ ายพอสังเขป ...................................................................................................................................................... ................. ................................................................................................................. ...................................................... ............................................................................................................................. .......................................... .............................................................................................................................................................. ......... ............................................................................................................................. .......................................... 5. การสร้างแบรนด์ธรุ กิจดิจิทัลมปี ระโยชน์อย่างไร .................................................................................................................................................................... ... ............................................................................................................................. .......................................... ............................................................................................................................. .......................................... ....................................................................................................................................................................... จัดทำโดย นางสาวฐิตพิ ร เต๊ะหมดั หมะ

เอกสารประกอบการเรียน วชิ าการสรา้ งแบรนดธ์ รุ กจิ ดจิ ทิ ลั รหสั วชิ า 30204-2006 18 6. คุณประโยชนข์ องแบรนด์ (Brand Benefit) หมายถงึ ....................................................................................... ................................................................................ ............................................................................................................................. .......................................... .................................................................................................................................... ................................... ............................................................................................... ........................................................................ 7. คุณลักษณะของแบรนด์ (Brand Attribute) หมายถงึ ............................................................................................................................. .......................................... ............................................................................................................................. .......................................... ....................................................................................................................................................................... ............................................................................................................................. .......................................... ............................................................................................................................. .......................................... 8. แบรนด์มีบทบาทตอ่ ผ้บู รโิ ภคอยา่ งไร ....................................................................................................................................................................... ............................................................................................................................. .......................................... ............................................................................................................................. .......................................... ....................................................................................................................................................................... ............................................................................................................................. .......................................... lสแกนเพอ่ื ข้อสอบ 9. คุณลักษณะท่ีเกยี่ วกับประโยชน์ของผลิตภณั ฑ์ มีกี่หมวดหมู่ อธบิ ายพอสงั เขป ............................................................................................................................. .......................................... ....................................................................................... ................................................................................ ............................................................................................................................. .......................................... .................................................................................................................................... ................................... ............................................................................................... ......................................................................... ............................................................................................................................. .......................................... 10. จดั อนั ดับแบรนด์ 10 อันดบั แบรนด์ทม่ี ีมูลคา่ สงู ท่สี ดุ ในโลก ............................................................................................................................. .......................................... .................................................................................................................................................................... ... ............................................................................................................................. .......................................... ............................................................................................................................. .......................................... ....................................................................................................................................................................... จดั ทำโดย นางสาวฐติ พิ ร เตะ๊ หมดั หมะ

เอกสารประกอบการเรียน วิชาการสรา้ งแบรนด์ธรุ กจิ ดจิ ิทัล รหัสวิชา 30204-2006 19 แบบทดสอบหลังเรียน หนว่ ยท่ี 1 เร่ือง ความสำคัญของแบรนด์ คำสง่ั จงทำเครื่องหมายกากบาท (X) ทับตวั เลือกหนา้ คำตอบท่ถี ูกท่สี ดุ เพียงคำตอบเดยี ว 1. ข้อใดคือความหมายของแบรนด์ (Brand) ก. คุณภาพของสินค้า ข. บุคลิกภาพของสินค้า ค. ลกั ษณะภายนอกของสินค้า ง. การออกแบบช่ือตราสินคา้ ของผลติ ภณั ฑ์ สแกนเพือ่ ทำแบบทดสอบ 2. ขอ้ ใด คือ ความสำคญั ของแบรนด์ ก. แบรนด์ชว่ ยในการเพิ่มความจดจำ ข. แบรนด์เปน็ ภาษาศาสตรท์ ี่ดแี ละเหมาะสมมาตัง้ ชอ่ื ร้าน ค. แบรนด์ชว่ ยสามารถสร้างความสัมพันธร์ ะหว่างตราสนิ ค้ากบั ผบู้ ริโภค ง. แบรนดช์ ่วยสรา้ งตราสนิ ค้าใหม่ เพื่อใหม้ ีคณุ ลกั ษณะเทียบเทา่ คแู่ ขง่ ขัน 3. ข้อใดไมใ่ ช่องค์ประกอบของแบรนด์ ก. Brand Value ข. Brand Super Sale ค. Brand Attribute lสแกนเพ่อื ขอ้ สอบ ง. Brand Personality 4. ขอ้ ใดไมใ่ ช่แบรนด์สนิ ค้าเกีย่ วกับโทรศัพทม์ ือถือ ก. Huawei ข. IPhone ค. Apple ง. Sumsung 5. ขอ้ ใดคือความหมายของ Brand Attribute ก. คุณค่าของตราสินคา้ ข. ชื่อเสยี งของผลติ ภัณฑ์ ค. คณุ ประโยชนข์ องแบรนด์ ง. รูปลักษณ์ภายนอกของผลิตภณั ฑ์ 6. ข้อใด คือ Digital Business Branding ก. การสร้างแบรนด์ ข. สญั ลกั ษณแ์ บรนด์ ค. คุณภาพของแบรนด์ ง. ตราของแบรนด์ จดั ทำโดย นางสาวฐิติพร เต๊ะหมัดหมะ

เอกสารประกอบการเรียน วชิ าการสรา้ งแบรนด์ธุรกจิ ดิจิทลั รหัสวิชา 30204-2006 20 7. การรทำแบรนดน์ นั้ เหมอื นกบั การสรา้ งอตั ลักษณแ์ ละนสิ ยั ของแบรนดข์ ึ้นมา และเมอ่ื ตอ้ งทำโฆษณาในการ โปรโมทแบรนด์ ไม่ว่าจะทำเวบ็ ไซต์ ก. แบรนดช์ ว่ ยสร้างมูลคา่ บริษทั ข. แบรนดช์ ว่ ยในการเพ่ิมความจดจำ ค. แบรนด์ชว่ ยทำให้การตลาดง่ายขนึ้ ง. แบรนดช์ ว่ ยในเรอื่ งการออกแบบ 8. ข้อใดไมใ่ ช่องคป์ ระกอบในการสรา้ งความแตกตา่ งจากคู่แข่ง ก. ประเภทสินค้า ข. คุณประโยชน์ของสนิ คา้ ค. ลักษณะภายนอกของสนิ ค้า ง. คณุ ค่าของสนิ ค้า 9. ขอ้ ใดคือบทบาทของแบรนด์ทมี่ ตี ่อผบู้ รโิ ภค ก. การพัฒนาแบรนด์โดยให้พนกั งานอบรมในงานสัมมนา ข. การพัฒนาแบรนด์ด้วยหลักการด้านอารมณ์และความรู้สกึ ของผ้บู ริโภค ค. การสรา้ งความจดจำในคณุ ลกั ษณะทางกายภาพของผลิตภัณฑ์ ง. การพฒั นาแบรนดห์ รือตราสินคา้ ควบคไู่ ปกบั บทบาททางการตลาดของผบู้ ริหารระดับสูงขององคก์ ร 10. ขอ้ ใดคอื การไดร้ ับสารมากท่สี ุดในชว่ งเวลาสัน้ ๆ ซงึ่ เป็นประโยชน์อย่างมากสำหรบั ธรุ กจิ โดยการ แพรก่ ระจายไม่จำเปน็ ต้องเป็นส่งิ ท่ีวางแผนไว้ ก. การโต้ตอบ (Interaction) lสแกนเพอ่ื ข้อสอบ ข. ทำใหเ้ ปน็ ไวรลั (Virality) ค. หลายชอ่ งทาง (Multichannel) ง. ทำให้แตกต่างจากคนอน่ื (Differentiation) จดั ทำโดย นางสาวฐิติพร เตะ๊ หมดั หมะ

เอกสารประกอบการเรียน วิชาการสรา้ งแบรนดธ์ รุ กิจดจิ ทิ ลั รหัสวชิ า 30204-2006 21 แบบประเมนิ ผลใบงาน หน่วยท่ี 1 ช่อื -นามสกุล.................................................ระดบั ช้ัน............................เลขท่ี..............ใบงานที่............ ที่ รายการประเมนิ ระดบั คะแนน หมายเหตุ 1 มีความพร้อมในการปฏิบัตงิ าน ดีมาก ดี พอใช้ ปรบั ปรงุ 2 มีความต้งั ใจในการปฏิบตั ิงาน 3 ปฏิบัติงานไดถ้ ูกต้องตามขั้นตอน (3) (2) (1) (0) 4 ปฏบิ ตั ิงานเสร็จตามเวลาท่กี ำหนด 5 มีความสามารถในการแก้ไขปัญหา รวมคะแนนทไ่ี ด้ (15 คะแนน) คะแนนเตม็ รวมเฉลย่ี 10 คะแนน (คะแนนท่ีได้X10)/15 เกณฑ์การใหค้ ะแนน ระดับคุณภาพ - ปฏิบัติได้ดมี าก - ปฏบิ ตั ิได้ดี 3 คะแนน - ดมี าก 8 – 10 คะแนน - ปฏบิ ตั ไิ ดพ้ อใช้ 2 คะแนน - ปฏบิ ัตไิ ม่ได้ 1 คะแนน - ดี 6 – 7 คะแนน 0 คะแนน - พอใช้ 4 l––สแ45กนคคเพะะื่อแแขนนอ้ นนสอบ - ปรบั ปรุง 0 * คะแนนใบงาน 10 คะแนน (กรณีมใี บงานมากกวา่ 1 ชนิ้ ใหห้ ารตามจำนวนช้นิ งาน) จัดทำโดย นางสาวฐิติพร เตะ๊ หมดั หมะ

เอกสารประกอบการเรยี น วิชาการสรา้ งแบรนด์ธรุ กิจดจิ ิทลั รหัสวิชา 30204-2006 22 แบบประเมินคุณลักษณะอันพึงประสงค์ ชอื่ -นามสกลุ ………………………………………………….……………ระดับชน้ั ............................เลขท่ี………………… คำชแี้ จง ใหข้ ีดเคร่อื งหมายถูก ✓ในชอ่ งพฤติกรรมของนกั ศึกษาเพ่ือประเมนิ คุณลักษณะอนั พึงประสงค์ เกณฑก์ ารประเมิน 4 คะแนน หมายถึง ดมี าก 3 คะแนน หมายถึง ดี 2 คะแนน หมายถงึ พอใช้ 1 คะแนน หมายถงึ ปรบั ปรุง ลำดับท่ี รายการประเมิน ดีมาก ปาน พอใช้ ปรับปรุง กลาง 4321 1 ความมีมนุษยสัมพันธท์ ี่ดี lสแกนเพอื่ ข้อสอบ 2 การมวี ินยั 3 ความรบั ผิดชอบ 4 ความซื่อสตั ย์สจุ รติ 5 ความเชอื่ ม่นั ในตนเอง 6 ความสนใจใฝร่ ู้ 7 ความอดทนและอดกลัน้ 8 ความคดิ ริเริ่มสร้างสรรค์ 9 การประหยัด 10 ละเวน้ สง่ิ เสพติด/การพนัน รวม ลงช่ือ………………..………………………………………ผู้ประเมิน (………………..………………………………………) จัดทำโดย นางสาวฐิติพร เต๊ะหมดั หมะ

เอกสารประกอบการเรียน วชิ าการสรา้ งแบรนดธ์ ุรกิจดิจทิ ลั รหสั วชิ า 30204-2006 23 แบบสรปุ ผลคะแนนแบบทดสอบ หนว่ ยท่ี 1 รายวชิ า การสร้างแบรนดธ์ ุรกจิ ดิจิทลั รหัสวชิ า 30204-2006 ระดับช้นั ............................... กลมุ่ ....................... สาขาวชิ า ……………………………………………………. ภาคเรียนที่ ................ ปีการศกึ ษา……......………… ชื่อเรื่อง ......................................................................... สัปดาหท์ ่ี ......................... ลำดับ ช่อื -สกุล แบบทดสอบการเรยี นรู้ หมายเหตุ กอ่ นเรยี น หลังเรยี น lสแกนเพอื่ ขอ้ สอบ ลงชอ่ื ……………………………………………………….ผ้ปู ระเมิน (………………..………………………………………) จัดทำโดย นางสาวฐติ พิ ร เตะ๊ หมดั หมะ

เอกสารประกอบการเรียน วิชาการสร้างแบรนดธ์ ุรกจิ ดจิ ิทลั รหัสวชิ า 30204-2006 24 เฉลยแบบฝึกหดั หน่วยที่ 1 เร่ือง ความสำคัญของแบรนด์ คำสั่ง จงตอบคำถามต่อไปนี้ 1. แบรนด์มคี วามหมายอย่างไร ตอบ มุมมองของลูกค้าท่ีมีต่อธุรกิจ ซง่ึ ประกอบดว้ ย ช่ือคำศัพท์ การออกแบบ หรือสัญลักษณ์ ต่างๆ ท่ีทำให้ ลูกค้าสามารถแยกแยะธุรกิจออกจากคู่แข่งขันได้ แบรนด์ที่ดีต้องมีความสอดคล้องระหว่างการสื่อสารและ ประสบการณ์ของลูกคา้ ตลอดทกุ ชอ่ งทาง 2. แบรนดม์ ีความสำคัญอย่างไร ตอบ ความสำคัญของแบรนด์ หรือตราของผลิตภัณฑ์ คือ สัญลักษณ์ ภาพลักษณ์ที่ได้ถูกพัฒนาข้ึน โดยผู้ประกอบการหรือนักการตลาด เพอื่ ใหเ้ ป็นตวั แทนของผลติ ภณั ฑ์ทีม่ ีความเชื่อมโยงกับผลติ ภณั ฑ์ ซึ่งการ ทำธุรกิจในยุคนี้ที่การเปลี่ยนแปลงต่างๆ เข้ามามีบทบาทอย่างมากมาย ทำให้เกิดการเปลี่ยนแปลงแบบ ฉับพลัน เศรษฐกิจโลกที่มีการชะลอตัวและการค้าที่มีสินค้าจากเพื่อนบ้านหรือระแวกใกล้เคียงเข้ามา ทำให้ การทำการตลาดโดยเฉพาะผู้ค้ารายย่อย ๆ นั้นเต็มไปด้วยอุปสรรคต่าง ๆ มากมายที่จะสามารถทำให้ธุรกิจ อยู่รอดและสร้างผลกำไรขึ้นมาได้ ดังนั้นการสร้างความแตกต่างหรือกลยุทธ์ทางการค้าที่จะทำให้ลูกค้าหรือ กล่มุ เปา้ หมายนัน้ สนใจ และเลือกซือ้ สินคา้ จงึ เป็นเรอ่ื งท่สี ำคัญอย่างมาก 3. Digital Business Branding มีความหมายอยา่ งไร ตอบ การสรา้ งแบรนดด์ จิ ิทลั (Digital Business Branding) เป็นเร่อื งเก่ียวกับการสร้างแบรนดแ์ ละเร่ืองราว ผเปา่ ็นนตท้นางสกอื่ารแสลระ้าเทงแคบโนรโนลดย์ดีดิจจิ ิทิทััลลตเป่า็นงๆกุญทแน่ี จยิ สมำใชคก้ัญันใในนกปาจั รจสุบรัน้างเกชาน่ รเเชวื่อบ็ มไซตต่อ์ ทโที่มรีคศวัพlาสทมแ์เหกคมนลาเ่อื พยนื่อกทขับ่ี ้ออกสีเลมอุ่มลบเ์ปโท้าหรทมัศายน์ เกี่ยวกับการใช้ข้อเสนอที่เป็นเอกลักษณ์เพื่อสร้างความแตกต่าง และข้อเสนอจากการแข่งขันแยกองค์แต่ละ ส่วนออกเป็นเงื่อนไขทางการตลาดในรูปแบบหนึ่งโดยโปรโมทสินค้า หรือบริการผ่านทางสื่อดิจิทัล และ สามารถสรา้ งการมีส่วนร่วมกับผู้บริโภค 4. องคป์ ระกอบของแบรนด์มีอะไรบา้ ง อธิบายพอสังเขป ตอบ องค์ประกอบของแบรนด์ คอื ชือ่ สินคา้ สโลแกนโลโก้ การออกแบบ บรรจุภณั ฑ์ เพลงโฆษณา (Jingle) ทุกอย่างแค่ได้ยินเสียง เห็นสัญลักษณ์ หรือแค่จับต้อง สามารถสะท้อนไปถึงแบรนด์นั้นได้ เช่น ขวดโค้กท่ี ดไี ซนไ์ ดแ้ ตกต่าง แม้เพยี งใชม้ อื คลำท่ีส่วนโคง้ ของขวดก็ทำใหท้ ราบ แบรนด์มีองคป์ ระกอบ 4 อย่าง ดงั น้ี 1. คุณลักษณะของแบรนด์ (Brand Attribute) หมายถึง คุณลักษณะของแบรนด์ที่แสดงถึงความ เป็นธรรมชาติและพื้นฐานของแบรนด์ คุณสมบัติของแบรนด์เป็นชุดของคุณลักษณะที่เน้นลักษณะทาง กายภาพและบุคลิกภาพของแบรนด์นั้นๆ ที่ถูกพัฒนาผ่านภาพลักษณ์ การกระทำกิจกรรมต่างๆ และ คณุ สมบตั ขิ องแบรนดย์ งั ชว่ ยในการสร้างอตั ลกั ษณข์ องแบรนด์ 2. คุณประโยชน์ของแบรนด์ (Brand Benefit) หมายถึง คุณค่าหรือประโยชน์ที่ลูกค้าได้รับจาก แบรนด์ของเรา ผ่านประสบการณ์การใช้สินค้าหรือบริการ ที่ไม่ใช่คุณสมบัติหรือลักษณะของแบรนด์ที่ได้ กล่าวไวข้ ้างตน้ ซึ่งประโยชนข์ องแบรนดน์ ้ันจะทำหนา้ ท่สี อ่ื สารแบรนด์ของเราให้เป็นที่รูจ้ กั ไดเ้ ป็นอยา่ งดี จัดทำโดย นางสาวฐิติพร เตะ๊ หมดั หมะ

เอกสารประกอบการเรยี น วชิ าการสรา้ งแบรนด์ธุรกิจดิจทิ ัล รหัสวชิ า 30204-2006 25 3. คณุ ค่าของแบรนด์ (Brand Value) หมายถงึ เป็นคุณคา่ ทีเ่ กิดจากความอ่ิมเอบิ หรอื ภูมิใจของ ผบู้ รโิ ภคในการได้ใชส้ นิ คา้ และบริการของแบรนด์นัน้ ๆ ความสำเรจ็ ประการหนง่ึ ในการสรา้ งแบรนด์ คือ การ ทำให้ผู้บริโภคเหน็ ถึงคณุ ค่าของสินค้าและบริการ ในบางครั้งเมื่อผู้บริโภคเห็นถึงคุณค่าจะเต็มใจจ่ายเงินเพ่อื ซื้อสินค้าและบริการนั้น โดยไม่ได้คำนึกถึงราคา ซึ่งเกิดกับแบรนด์ที่ได้รับความนิยมหรือสินค้าประเภทแบ รนดเ์ นม คือ เหตุว่าทำไมต้องสรา้ งแบรนด์และสรา้ งคุณค่าใหแ้ บรนด์ เพราะการสร้างคณุ ค่าชว่ ยทำให้สินค้ามี มลู คา่ 4. บุคลิกของแบรนด์ (Brand Personality) หมายถึง บคุ ลิกภาพของแบรนด์ หรือตราสินค้าของ คุณ ซึ่งเหมือนเป็นตัวสำคัญที่กำหนดทิศทางของแบรนด์ว่าบุคลิกภาพของแบรนด์จะเป็นอย่างไร และเม่ือ ลูกค้ามองแบรนด์ของเราแล้วเขาจะรู้สึกวา่ แบรนด์เป็นคนอย่างไร โดยสามารถกำหนดถึงเพศ ความสามารถ ว่าแบรนด์ควรจะนำเสนอให้เก่งหรือโดดเด่น เช่น แบรนด์โทรศัพท์ Apple จะวางตัวตนให้ตนเองดูมีความ เชี่ยวชาญในเรื่องเทคโนโลยีนั่นเอง Brand Personality จึงจำเป็นอย่างมากในการสร้าง แบรนด์เพื่อ ส่ือสารกับผูบ้ ริโภค 5. การสร้างแบรนด์ธุรกิจดจิ ทิ ัลมปี ระโยชน์อยา่ งไร ตอบ 1. หลายช่องทาง (Multichannel) การมีแบรนด์ดิจิทัลที่แข็งแกร่งช่วยให้ธุรกิจสามารถแพร่กระจาย บนแพลตฟอร์มออนไลน์ต่างๆ ซึ่งรวมถึงช่องทาง เช่น โฆษณาออนไลน์ โฆษณาในเครื่องมือค้นหาเว็บไซต์ แชท และแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดยี 2. ทำให้เป็นไวรัล (Virality) ในโลกดิจิทัลที่อาศัยการแพร่อย่างรวดเรว็ (GoViral) เป็นเรื่องใหญ่เป็น การได้รบั สารมากที่สดุ ในชว่ งเวลาสนั้ ๆ ลูกค้าท3ี่ไ.มก่เาหรมโตือ้ตนอใคบร(Iเnพtรeาraะcกtาioรสnร) ้ากงาแรบสรรน้างดแ์ดบิจริทนัลดอด์ นิจิทุญลั าชตว่ใหยใ้บหร้ลิษูกัทคโา้ ตม้ตสี อว่ บนกรว่ับlมลสแแูกลกคะน้าสไเรพดา้ ้รอ่ื งวขปม้อรถสะึงอสกบบากราเปรณิดต์ใหัว้ สนิ ค้า โดยโฆษณาผา่ นแบนเนอรใ์ ห้ลกู คา้ คลกิ เข้าชมในเว็บไซต์ 4. ทำให้แตกต่างจากคนอนื่ (Differentiation) ในยุคนกี้ ารแข่งขันค่อนข้างสูงในทกุ ภาคส่วน และการ มีบางอย่างที่ทำให้แตกต่างจากคนอื่น ๆ ทำให้บทบาทในตลาดมีความมั่นคงในภายหลัง การสร้างแบรนด์ ดิจิทัลทำโดยการนำจุดแข็งและความสำเร็จของธรุ กจิ 6. คุณประโยชนข์ องแบรนด์ (Brand Benefit) หมายถงึ ตอบ คุณค่าหรือประโยชน์ที่ลูกค้าได้รับจากแบรนด์ของเรา ผ่านประสบการณ์การใช้สินค้าหรือบริการ ทีไ่ ม่ใชค่ ณุ สมบัติหรือลักษณะของแบรนด์ท่ีได้กลา่ วไว้ข้างตน้ ซ่ึงประโยชนข์ องแบรนด์นั้นจะทำหน้าท่ีสื่อสาร แบรนดข์ องเราใหเ้ ป็นที่ร้จู กั ได้เป็นอย่างดี โดยมีอยูด่ ้วยกัน 2 ด้าน คอื - ดา้ นการใชง้ านทเ่ี ป็นเหตุและผล (Functional) เช่น แชมพสู ามารถขจัดรังแคใหห้ าย ยาสีฟันที่ทำ ใหฟ้ ันไมผ่ ุ ลมหายใจหอมสดช่ืน - ดา้ นอารมณ์ (Emotional) เช่น ใช้แลว้ ชวี ติ ดี มคี วามสขุ ตัวอยา่ งเช่น กลุ่มลกู คา้ เปา้ หมายมีปัญหา เรื่องการปวดหัวอยู่ตลอดเวลา แบรนด์หรือสินค้า A เป็นยาที่รักษาอาการปวดหัวได้หายขาด Functional Benefits คือ แบรนด์ A ช่วยให้คุณหายจากปัญหาที่คุณเจอเพื่อได้ทำงานได้ตามปกติ ส่งผลลูกค้ามองชีวิต แบบคิดบวกและมกี ำลงั ใจในการใชช้ ีวติ ในแตล่ ะวัน และในสว่ นน้ีกค็ อื Emotional Benefits จัดทำโดย นางสาวฐิติพร เต๊ะหมดั หมะ

เอกสารประกอบการเรยี น วชิ าการสรา้ งแบรนดธ์ รุ กจิ ดจิ ทิ ลั รหสั วิชา 30204-2006 26 7. คุณลักษณะของแบรนด์ (Brand Attribute) หมายถึง ตอบ คุณลักษณะของแบรนด์ที่แสดงถึงความเป็นธรรมชาติและพื้นฐานของแบรนด์ คุณสมบัติของแบรนด์ เป็นชุดของคุณลักษณะที่เน้นลักษณะทางกายภาพและบุคลิกภาพของแบรนด์นั้นๆ ที่ถูกพัฒนา ผ่านภาพลักษณ์ การกระทำกิจกรรมต่างๆ และคุณสมบัติของแบรนด์ยังช่วยในการสร้างอัตลักษณ์ของแบ รนด์ โดยคุณสมบตั ินั้นแบง่ ออกเป็น 2 ดา้ น คือ - คุณสมบัตทิ ีจ่ บั ต้องได้ (Tangible) เช่น รปู รา่ ง รปู ทรง ส่วนผสมต่างๆ - คุณสมบัติที่จับตอ้ งไมไ่ ด้ (Intangible) เช่น ภาพลักษณ์ ชอ่ื เสียง และแบรนดท์ แี่ ข็งแกร่ง 8. แบรนด์มีบทบาทตอ่ ผ้บู รโิ ภคอยา่ งไร ตอบ 1.ระบุแหล่งที่มาของผลิตภัณฑ์ ผู้บริโภคสามารถทราบถึงแหล่งที่มาผู้ผลิตและผู้จัดจำหน่ายของ ผลติ ภณั ฑ์ 2. ได้รับความรับผิดชอบจากผู้ผลิตสินค้า ผู้บริโภคสามารถกำหนดความรับผิดชอบได้จากผู้ผลิต หรือผจู้ ัดจำหนา่ ยผลิตภณั ฑ์ได้อย่างเฉพาะเจาะจง 3. ลดความเสี่ยง ผู้บริโภคสามารถใช้แบรนด์เพื่อลดความเสี่ยงในการตัดสินซื้อได้ โดยการเลือกซื้อ ผลิตภัณฑ์ของแบรนด์ที่รู้จักเป็นอย่างดี หรือแบรนด์ที่ผู้บริโภคมีประสบการณ์ในอดีต ความเสี่ยงที่ผู้บริโภค รับรู้ 4. ลดต้นทุนการค้นหา ผู้บริโภคสามารถจดจำหรือมีความรู้ความเข้าใจเกี่ยวกับตราสินค้าผู้บริโภค ไม่ต้องเสียเวลาในการคิดพิจารณาหรือการค้นหาข้อมูลในการตัดสินใจซื้อจากกมุมมองทางเศรษฐศาสตร์ แบรนดช์ ว่ ยให้ผูบ้ รโิ ภคลดต้นทุนในการคน้ หาข้อมลู ความสัมพันธ์ระหวl่าสงแแกบนรเนพด่ือ์กขอ้ับสผอู้บบริโภคเป็น 5. คำมั่นสัญญา ข้อผูกพัน หรือข้อตกลงกับผู้ผลิต รูปแบบหน่ึงของคำม่นั สญั ญาหรอื ขอ้ ตกลง ผบู้ รโิ ภคมอบความไวว้ างใจ และความภักดีตอ่ แบรนด์ 6. เครือ่ งมอื ในเชงิ สัญลักษณ์ ประโยชนข์ องตราสินค้าไม่ไดจ้ ำกดั เพียงในดา้ นคุณประโยชน์เชิงหน้าท่ี เทา่ นัน้ ตราสนิ ค้าเป็นเคร่ืองมือในเชิงสัญลักษณเ์ พ่ือแสดงออกถึงภาพลกั ษณ์ในความคิดของผู้บริโภคแบรนด์ บางอย่างมคี วามเกี่ยวข้องกบั บคุ คลบางประเภท 7. บอกลักษณะของผลิตภัณฑ์ ตราสินค้า บทบาทสำคัญในการส่งสัญญาณสัญลักษณ์บางอย่างของ ผลิตภณั ฑ์แกผ่ บู้ ริโภค 9. คุณลกั ษณะทีเ่ ก่ียวกับประโยชนข์ องผลิตภณั ฑ์ มีก่ีหมวดหมู่ อธบิ ายพอสงั เขป ตอบ 1. สินคา้ ใชก้ ารหาข้อมูล สินคา้ อปุ โภค บรโิ ภคทั่วไป ผู้บริโภคจะประเมินคุณลักษณะของผลิตภัณฑ์ เช่น ความแข็งแรง ขนาด สี รูปแบบ การออกแบบ น้ำหนัก หรือส่วนประกอบ โดยพิจารณาด้วยประสาท สัมผสั ทางสายตา 2. สินค้าใช้ประสบการณ์ ผู้บริโภคไม่สามารถประเมินผลคุณลักษณะของผลิตภัณฑ์ เช่น ความ ทนทาน คุณภาพการให้บริการ ความปลอดภัย สะดวกหรือความง่ายในการใช้งาน ดังนั้น การทดลองใช้ ผลติ ภัณฑจ์ รงิ และประสบการณท์ ่ไี ด้รบั เปน็ ส่ิงจำเป็น เชน่ ยางลอ้ รถยนต์ จดั ทำโดย นางสาวฐติ ิพร เตะ๊ หมัดหมะ

เอกสารประกอบการเรียน วิชาการสร้างแบรนดธ์ รุ กิจดจิ ทิ ลั รหสั วิชา 30204-2006 27 3. สินคา้ ใช้ความเช่อื ถอื ผบู้ รโิ ภคอาจมคี วามร้เู ก่ยี วกบั ผลิตภัณฑ์น้อย เช่น ประกนั ภยั นักการตลาด ตอ้ งตัดสินว่าแบรนดข์ องตนมีเอกลกั ษณ์แบรนด์ (Brand Identity) ในระดับใด 10. จัดอันดบั แบรนด์ 10 อนั ดบั แบรนด์ทมี่ ีมูลค่าสูงทีส่ ดุ ในโลก ตอบ 1. Appel 2.amazon 3. Google 4. Microsoft 5. SAMSUNG 6.Walmart 7.Facebook 8. ICBC 9. Verizon 10. Wectat เฉลยแบบทดสอบหลงั การเรยี นรู้ หนว่ ยท1ี่ เรอื่ ง ความสำคญั ของแบรนด์ เฉลยแบบทดสอบกอ่ นเรยี น ขอ้ ท่ี 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 เฉลย ก ก ข ข ค ก ง ข ข ก เฉลยแบบทดสอบหลงั เรยี น lสแกนเพ่ือขอ้ สอบ ขอ้ ท่ี 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 เฉลย ง ก ข ข ง ก ง ก ค ข จดั ทำโดย นางสาวฐติ พิ ร เต๊ะหมัดหมะ