เพื่อนร่วมงานของคุณเป็นลิงแบบไหน

RUIJINEN BUNRUI KOUSHIKI MANUAL 2.0 เพอ่ื นร่วมงานของคณุ เป็นลิงแบบไหน Team GATHER Project  เขียน ดร.จดิ าภา กัมพลกญั จนา  แปล พิมพ์ศศิธร ออสต ี ออกแบบปก ขอบคุณฟอนต์ DRKami โดย DR Design Freelancer ธิดารัตน์ ม่งิ ขวญั   บรรณาธิการต้นฉบบั พมิ พ์ครง้ั ที่ 1 กนั ยายน 2560 ราคา 195 บาท OrigTihnaaCil  otTtpraihaytnnrlredois:gu l aAhgRtthrUi io k©InJJaa I©  NArp2Iin0gaEllt1n hNer5 tir s UgrBb ihNgaUythrI sNr Tt aAsRren egUaAgsemIeegn drK ecv GnOyewcA,dU iy.ItTSn,h HHc B.YEIa,K ARnTI g KoPMkAkroyoANkojeN HcUtIAKOL 2.0 © ลิขสทิ ธภิ์ าษาไทย 2560: บรษิ ทั  นานมีบุ๊คส์ จ�ำกัด สงวนลขิ สทิ ธติ์ ามพระราชบญั ญัตลิ ขิ สทิ ธิ ์ (ฉบบั เพมิ่ เตมิ ) พ.ศ. 2558   ข้อมลู ทางบรรณานกุ รมของหอสมุดแห่งชาติ ทมี เกเทอร์โปรเจกต์. เพอื่ นร่วมงานของคุณเป็นลงิ แบบไหน. -- กรุงเทพฯ: อนิ สปายร์, 2560. 200 หน้า. 1. การพฒั นาตนเอง. I. จิดาภา กมั พลกัญจนา, ผู้แปล. II. ช่ือเร่ือง. 155.26 ISBN 978-616-04-3684-2 กรรมการผู้จัดการ คิม จงสถิตย์วัฒนา ● ผู้ช่วยกรรมการผู้จัดการ ราตรี สังสกฤษ ● ผู้จัดการส�ำนักพิมพ์ สุชาดา งามวฒั นจนิ ดา ● บรรณาธกิ ารทปี่ รกึ ษา เออ้ื ยจติ ร บนุ นาค ● บรรณาธกิ ารบรหิ าร สวุ พนั ธ ์ ชยั ปจั ชา ● บรรณาธกิ ารเลม่ กลุ ภา หวลกระสนิ ธ ์ุ ● หวั หนา้ พสิ จู นอ์ กั ษร ดวงพร วญิ ญธู รรมรตั น ์ ● พสิ จู นอ์ กั ษร ตรโี รจน ์ ไพบลู ยพ์ งษ ์ ● ผจู้ ดั การ กองศิลปกรรม กฤษดา เส่งสงค์   ● ผู้ช่วยผู้จัดการกองศิลปกรรม สุนันท์ เพชรวาว ● ศิลปกรรม พิมพ์พิศา คุรุธรรมณัฐ ● กราฟกิ  อสเิ ทพ วรชนิ า ● หวั หนา้ ประสานงานการผลติ  จรสั ศร ี พรหมเทพ ● ประสานงานการผลิต ฉัตรทิพย์ กสิสิทธ์ิ เพลตท่ ี พ.ี พ.ี เพลท แอนด์ ฟิล์ม โทร. 0-2274-7988  พิมพ์ท ี่ พมิ พ์ด ี โทร. 0-2401-9401 จดั พมิ พ์โดย ส�ำนักพมิ พ์อินสปายร์ ในเครอื  บรษิ ทั  นานมบี ุ๊คส์ จ�ำกดั จดั จำ� หน่ายโดย บริษัท นานมีบุ๊คส์ จำ� กดั เลขท่ ี 11 ซอยสุขมุ วทิ  31 (สวัสดี) ถนนสุขมุ วทิ  แขวงคลองเตยเหนอื  เขตวฒั นา กรงุ เทพฯ 10110 โทร. 0-2670-9800, 0-2662-3000 โทรสาร 0-2662-0919 e-mail: [email protected] ● www.nanmeebooks.com ● www.facebook.com/nanmeebooksfan หนังสือเล่มน้ใี ช้กระดาษปลอดสารพษิ  ไม่ระคายเคอื งผวิ หนัง ช่วยถนอมสายตา และใช้หมกึ ธรรมชาตจิ ากนํา้ มันถัว่ เหลอื ง จงึ ปลอดภยั ต่อมนุษย์และเป็นมิตรต่อสงิ่ แวดล้อม หากหนงั สอื เล่มนีผ้ ลิตไม่ได้มาตรฐาน ส�ำนักพิมพ์ยนิ ดีรับผิดชอบเปล่ยี นเล่มใหม่ให้ โดยไม่มเี งื่อนไขใด ๆ ท้งั ส้ิน โปรดส่งไปเปลย่ี นตามท่อี ยู่บรษิ ัท หรอื ตดิ ต่อ Nanmeebooks Call Center โทร. 0-2662-3000 กด 1

คำ� น�ำส�ำนักพิมพ์ หากพูดถึง “อุรังอุตัง กอริลลา ชิมแปนซี และโบโนโบ” คณุ นกึ ถึงอะไร หลายคนคงนึกถึงฉากผจญภัยสุดเร้าใจในป่าหรือไม่ก็ภาพ ในสวนสตั วอ์ ยา่ งแนน่ อน  ตอ้ งขอโทษดว้ ยทท่ี ำ� ใหค้ ณุ ผดิ หวงั  เพราะ นอกจากไม่มีฉากแอ็กชันหรือสารคดีบรรยายชีวิตสัตว์โลกแล้ว หนังสือเล่มนี้ยังเปลี่ยนต่อมรับรู้เร่ืองเอปของคุณไปตลอดกาล  “เพื่อนร่วมงานของคุณเป็นลิงแบบไหน” เล่มนี้ มาจาก งานวิจัยของจิตแพทย์ชาวญ่ีปุ่น ดร.นะโงะชิ ยะซุฟุมิ และคณะ ซึ่ง เปรยี บเทยี บพฤตกิ รรมมนุษยก์ ับนสิ ัยของเอปทัง้  4 สายพันธ์ุ ในเลม่ จะมแี บบทดสอบและสถานการณส์ มมตติ า่ งๆ ใหค้ ณุ วิเคราะห์บุคลิกท่ีแท้จริงของตนเองรวมถึงเพื่อนร่วมงาน พร้อม คำ� อธบิ ายลกั ษณะนสิ ยั อยา่ งละเอยี ด เชน่  คำ� ชมทค่ี นแตล่ ะประเภท อยากไดย้ นิ  งานทถ่ี นดั  สงิ่ ทชี่ อบ และสงิ่ ทไ่ี มช่ อบ เพอื่ ใหค้ ณุ เขา้ ใจ ไดว้ า่  “ทำ� ไมเพอื่ นคนนถ้ี งึ ชอบฉายเดยี่ ว” “ท�ำไมเพื่อนคนนั้นถึงชอบ ทำ� งานใหมๆ่  ทท่ี า้ ทาย”  รจู้ ดุ ออ่ น มองเห็นจุดแข็ง แล้วดึงศักยภาพ ของแต่ละคนออกมาใช้กับการทำ� งานได้อยา่ งเต็มท่ี หากอยากรวู้ า่ เพอ่ื นรว่ มงานทน่ี ง่ั ขา้ งๆ เปน็ เอปสายพนั ธไ์ุ หน ลองหาคำ� ตอบจากในเลม่ ดูสิ ปรารถนาดี พนักงานกอริลลา

บทน�ำ หากเลือกไดค้ ุณอยากได้รบั คำ� ชมแบบไหน... (A) เพราะมคี ณุ มาช่วยงาน เราถงึ ไดป้ ระสบความสำ� เรจ็ (B) ไอเดียท่ีคุณเสนอมาน่าสนใจจริงๆ ไมม่ ีใครเคยคิดมากอ่ นเลย (C) เปน็ เพราะการจดั การของคุณจงึ ทำ� ใหท้ ีมเปน็ หนึง่ เดียวกัน (D) ทุกคนดสู นกุ สนานจรงิ ๆ เพราะไดท้ ำ� งานกนั เป็นทมี เปน็ เรอื่ งปกตทิ หี่ ากไดร้ บั การยอมรบั หรอื คำ� ชมจากผอู้ น่ื  จะ ช่วยให้เรามีแรงผลักดันในการท�ำงานและแสดงความสามารถ ออกมาได้อย่างเต็มที่  ทว่า ต่างคนย่อมมีบุคลิกต่างกัน ค�ำชมท่ี เลือกใช้จึงย่อมต่างกันไปด้วย  หากเราเข้าใจความต้องการของ แตล่ ะคนจะช่วยใหเ้ ลอื กใช้คำ� ชมไดม้ ีประสทิ ธภิ าพมากขึ้น หากคุณเลือกแบบ A แสดงว่าชอบให้ชมโดยเน้นท่ีความ สามารถของตวั บคุ คล  แบบ B ชอบใหช้ มทวี่ ธิ คี ดิ มากกวา่ ตวั บคุ คล แบบ C ชอบให้ชมท่ีความสามัคคีของทีมในภาพรวมมากกว่าตัว บคุ คล  และแบบ D ชอบให้ชมท่บี รรยากาศการทำ� งานซงึ่ เปน็ ด้าน ความรสู้ ึกมากกว่าผลของงาน

ไม่ว่าเป็นการรวมกลุ่มในท่ีท�ำงานหรือชมรมต่างๆ ย่อม ทราบกันดีว่าการเอ่ยค�ำชมหรือการยอมรับซึ่งกันและกันช่วยให้ ประสิทธิภาพการท�ำงานของทีมสูงข้ึน แต่หากเราเลือกใช้ค�ำชม ผดิ ประเภทอาจสง่ ผลเสยี มากกวา่ ผลดีก็เปน็ ได้ หนังสือเล่มน้ีเขียนโดยสมาชิก Team GATHER Project ซึ่งมาจากงานวิจัยช่ือว่า Great Apes Teach Human Eternal Relationships โดยศกึ ษาพฤตกิ รรมมนษุ ยเ์ ปรยี บเทยี บกบั ลกั ษณะ นิสัยของเอป (ape) หรือลิงไร้หางทั้ง 4 สายพันธุ์ ได้แก่ อุรังอุตัง กอริลลา ชิมแปนซี และโบโนโบ โดยบรรจุเป็นหลักสูตรการฝึก อบรมพนักงานของบริษัท Every Homey Holdings (หรือ Every Group) ตั้งแต่ป ี ค.ศ. 2009 จนถงึ ปจั จบุ นั บรษิ ทั  Every Group มสี ำ� นกั งานใหญต่ ง้ั อยทู่ จี่ งั หวดั ฮโิ รชมิ า เมืองฟุกุยะมะ ประเทศญ่ีปุ่น เป็นบริษัทที่ประกอบธุรกิจเกี่ยวกับ ซูเปอร์มาร์เกต ร้านอาหาร บริการรับส่งพัสดุ และธุรกิจเก่ียวกับ การเกษตร มีบริษัทในเครือรวมแล้ว 10 บริษัทด้วยกัน จัดว่าเป็น บรษิ ทั ท่ีดำ� เนินธรุ กิจเกยี่ วกบั อาหารแบบครบวงจร  ส�ำหรับธุรกิจซูเปอร์มาร์เกตซึ่งเป็นธุรกิจหลักของ Every Group มีผลประกอบการเติบโตเป็นตัวเลข 2 หลัก (double digit) ติดต่อกัน 15 ปแี ละมผี ลกำ� ไรสูงขนึ้ เป็นตัวเลข 2 หลกั  8 ปีติดกนั

หากพิจารณาจากการด�ำเนินงานของบริษัทท่ีจดทะเบียน ในกลุ่มเดียวกัน บริษัท Every Group ครองแชมป์อันดับ 1 จาก การจัดอันดับของนิตยสาร DIAMOND Chain Store ฉบับวันที่ 1 ก.ค. ปี ค.ศ. 2015  ส่ิงท่ีอยู่เบื้องหลังความส�ำเร็จน้ีอาจกล่าวได้ว่าเป็นเพราะ บริษัท Every Group น�ำความรู้จากการศึกษาประเภทของเอป มาประยกุ ตใ์ ชก้ บั การบรหิ ารเพอื่ ดงึ ศกั ยภาพของพนกั งานแตล่ ะคน ออกมาไดอ้ ยา่ งเต็มท่ี ดังน้ัน เนื้อหาในเล่มรวมถึงกรณีศึกษาต่างๆ จึงรวบรวมมา จากการอบรมทเ่ี กดิ ขน้ึ จรงิ ของบรษิ ทั  Every Group เปน็ หลกั  เพอื่ ใหท้ ุกทา่ นนำ� ไปประยกุ ต์ใช้ใหเ้ กิดประโยชนก์ บั สถานการณ์ของตน Team GATHER Project

สารบัญ  D สายพนั ธโ์ุ บโนโบ เปย่ี มลน้ ด้วยอารมณ์ความรู้สึก เป็น บทนำ� ....................................4 ผูส้ รา้ งสีสันในองคก์ ร.......26 วิธใี ช้หนังสอื เล่มน.ี้ ...............14 เตรียมพร้อมก่อนเข้าสู่บทที่ 2  PART 1 ขอแนะนำ�สิ่งท่ีเรียกว่า “แว่นตา สว่ นตัว”................................31 ขค้นอหางปตระนเภเทอเองป 33 บตวเิทาคมทรส ่ีา2ถะห า นพ์กกฤาารตร กิณร ์รม 18 บทท่ี 1  คุณเปน็ เอป สายพันธุ์ไหน  การวิเคราะห์พฤติกรรมแบบ ละเอยี ด...........................33  อยากรู้ไหมว่าตัวตนจริงๆ ของคุณเป็นอยา่ งไร.........18  ในสถานการณเ์ ชน่ น ้ี หากเปน็ คณุ จะทำ� อย่างไร  A สายพันธุ์อุรังอุตัง ประณีต กบั งาน ใสใ่ จรายละเอยี ด เปน็ ➊ คุณต่ืนสายในเช้าวันที่มี มอื อาชพี .........................20 พรีเซนต์งานส�ำคัญ และคุณ ต้องโทรศัพท์ไปหาหัวหน้า  B สายพันธุ์กอริลลา รักสันติ เพอ่ื อธบิ ายปญั หาของคณุ .... ชอบความม่นั คง..............22 ......................................34  C สายพันธุ์ชิมแปนซี เข้า ➋ สมมตวิ า่ คณุ เปน็ นกั กฬี า สังคมเก่ง เน้นเร่ืองแพ้ชนะ เปน็ สำ� คัญ.......................24 ฟตุ บอลตวั แทนประเทศทตี่ อ้ ง ยิงลูกโทษเพื่อตัดสินแพ้ชนะ แตค่ ณุ กลบั ยงิ พลาด.........39

➌ คุณจะเดินหน้าโปรเจกต์  โบโนโบที่มีความรู้สึกร่วมกัน ทม่ี คี นคดั คา้ นถงึ  70 เปอรเ์ ซน็ ต์ ทั้งโกรธ เสียใจ ดีใจ และมี ไดอ้ ยา่ งไร........................44 ความสขุ .........................63 เตรียมพร้อมก่อนเข้าสู่บทที่ 3   เมอื่ เอปทงั้  4 สายพนั ธม์ุ าอยู่ จงจำ�ไวว้ า่ ความคดิ เหน็ สว่ นตวั เปน็ ในป่าเดยี วกัน..................66 แค่เสียงส่วนนอ้ ยเสมอ..........48 เตรียมพร้อมก่อนเข้าสู่บทที่ 4  50 บทท ่ี 3  ความ อุดจุดอ่อนและรู้จักจุดแข็งของ คนทงั้  4 ประเภท..................70 แตกตา่ ง ของเอป ท้ัง 4 สายพนั ธ์ุ 79 บทท่ี 4  เคลด็ ลบั  เอปกับมนุษย์เป็นญาติกัน สรา้ งแรงจงู ใจ ......................................50 ในการทำ�งานใหแ้ ก่ คนแตล่ ะประเภท  เอปทั้ง 4 สายพันธุ์มีนิสัย และพฤติกรรมต่างกันอย่าง  เทคนิคดึงศักยภาพของคน ส้นิ เชงิ .............................52 แตล่ ะประเภทออกมาไดอ้ ยา่ ง เต็มท่ี............................. 79  อุรังอุตังผู้รักสันโดษ ปฏิเสธ การเข้าฝูง.......................54  เทคนคิ การสอื่ สารกบั คนประเภท อรุ งั อตุ งั ...........................81  กอริลลาผู้รักการใช้ชีวิต แ บ บ เ ดิ ม ทุ ก วั น พ ร ้ อ ม กั บ  เทคนคิ การสอื่ สารกบั คนประเภท ครอบครัว.......................57 ชิมแปนซี........................84  ชิมแปนซีผู้ใช้ชีวิตอย่างมี  เทคนคิ การสอื่ สารกบั คนประเภท สีสันด้วยการแข่งขันและการ กอรลิ ลา..........................87 ตอ่ ส.ู้ ...............................60  เทคนคิ การสอ่ื สารกบั คนประเภท โบโนโบ........................... 90

 เพมิ่ ประสทิ ธภิ าพการทำ� งาน กรณีศึกษาที่ 1 ดว้ ยการเลือกใช้คำ� ชม.....93 เรอื่ งเลา่ จากฝา่ ยบคุ คลของบรษิ ทั 94 คบแตทวาทล่ ม ่ีะ5แค ต นกกาตรา่ยงอขมอรงับ Every Group.....................103  การรบั รขู้ องคนแตล่ ะประเภท PART 2 แตกตา่ งกนั ขนาดน้ีเชยี วหรือ. ......................................94 อย่างแม่นยำ� ในสถานการณเ์ ชน่ น ้ี หากเปน็ การวิเคราะห์ประเภทเอป คณุ จะท�ำอยา่ งไร ทบกำ�ทลกทุ่มิจ่ ีก6กนั  ร รมมาลอง ➍ เมอื่ เดนิ ผา่ นโตะ๊ ลงทะเบยี น 106ของงานสมั มนา จๆู่  เจา้ หนา้ ท่ี กเ็ รยี กชื่อและทักทายคณุ .....  รจู้ กั นสิ ยั ของคนแตล่ ะประเภท ......................................95 ให้มากขึน้ .....................106  ทางลดั ทชี่ ว่ ยใหพ้ ฒั นาตนเอง  การทำ� กจิ กรรมกลมุ่ .......108 และยอมรับความแตกต่าง ➀ แตง่ นทิ านปรมั ปรา...110 ของคนแตล่ ะประเภท.......99 ➁ เมื่อนึกถึงความตาย คุณ ➀ การรจู้ กั ขอ้ เสยี ของตนเอง ....................................100 คดิ ถงึ อะไร.....................114 ➂ ในงานแสดงละครของ ➁ การสวมบทบาทเป็นคน ประเภทอนื่ ....................101 โรงเรยี น คณุ จะเลอื กทำ� หนา้ ท่ี อะไร............................. 117  สังเกตความแตกต่างของคน แต่ละประเภทจากการแบ่ง กลมุ่ ..............................122  

126 บทที่ 7  สงั เกต PART 3 คนแต่ละประเภท จากการทำ� การแยกประเภทเอป กจิ กรรมกลมุ่ ในสถานการณ์จริง ➃ มาท�ำโซ่กระดาษกันเถอะ .....................................126 146 บทท ่ี 9  เทคนคิ ดึงศกั ยภาพ ➄ ยกฮลู าฮูปด้วยนิว้ .....128 ของคนทัง้   4 ประเภทมาใช้ 131 บทท ่ี 8  เทคนคิ ในการทำ�งาน การน�ำ กิจกรรมกลมุ่  คนประเภทอุรังอุตังควรคบ มาประยุกต์ใช้ใน กอรลิ ลาไวเ้ ปน็ พวก........146 ชวี ิตประจำ�วนั  เบอื้ งหลงั ความสำ� เรจ็ ของคน  เทคนิคการประยุกต์ใช้อย่าง ประเภทชมิ แปนซมี าจากการ ต่อเนือ่ ง ➀  สนบั สนุนของกอรลิ ลา...148 การนำ� หลกั การในหนงั สอื มา  เมอื่ เจอวกิ ฤตจงใหค้ วามสำ� คญั ประยกุ ตใ์ ช.้ ..................131 กบั คนประเภทชมิ แปนซ.ี ........  เทคนิคการประยุกต์ใช้อย่าง ........................................149 ต่อเนอ่ื ง ➁   ผลิตภัณฑ์ใหม่ๆ ล้วนเกิด การนำ� มาใชใ้ นชวี ติ ประจำ� วนั จากความคดิ เหน็ ของโบโนโบ จนเปน็ กจิ วตั ร................133 ....................................150  ทมี ทม่ี แี ตค่ นประเภทชมิ แปนซี กรณีศึกษาที่ 2 นั้นอนั ตราย..................152 การนำ� แนวคดิ การศกึ ษาประเภท ของเอปมาประยกุ ตใ์ ชก้ บั การแบง่ บุคลิกของแต่ละคน (ดร.นะโงะชิ ยะซฟุ มุ ิ).............................140

 จงขอบคุณเพ่ือนร่วมงานที่มี กรณีศึกษาที่ 3  บุคลกิ ประเภทอื่น..........153 ไขข้อสงสัยเกี่ยวกับประเภทของ 155 Q&A ถาม-ตอบ เอปผ่านบุคลิกของตัวละครและ ขอ้ สงสยั ประเภท นกั รอ้ งชอ่ื ดงั .......................163 ของเอป สรุปเนื้อหา  Q1 ไม่แน่ใจในประเภทเอป ของตนเอง.................... 155 สำ�หรับใช้ประโยชน์  Q2 เทคนคิ นำ� ความรจู้ ากการ ในการแบ่งประเภทเอป ศึกษาประเภทของเอปมาใช้ กับการบรหิ ารคน..........156 สรุป ➊ วิธีคบหากับคนแต่ละ ประเภท.............................170  Q3 ท�ำอย่างไรให้การประชุม มปี ระสิทธิผล................158  การคบหากบั คนประเภทตา่ งๆ ของอรุ งั อตุ งั ...................171  Q4 มีเทคนิคสอนงานให้กับ คนประเภทกอริลลาหรือไม่  การคบหากบั คนประเภทตา่ งๆ  ....................................159 ของกอรลิ ลา..................174  Q5 มขี น้ั ตอนนำ� หลกั การแบง่  การคบหากบั คนประเภทตา่ งๆ  ประเภทเอปมาใช้ในบริษัท ของชมิ แปนซ.ี ................176 หรอื ไม.่ .........................160  การคบหากบั คนประเภทตา่ งๆ   Q6 เขา้ ขา่ ยวา่ เปน็ ไดท้ ง้ั ประเภท ของโบโนโบ....................178 อรุ งั อตุ งั และโบโนโบ........161  Q7 คนประเภทโบโนโบมัก เปน็ ผหู้ ญิงหรือมีบคุ ลิกคล้าย ผูห้ ญงิ ใช่หรือไม.่............162

สรุป ➋ แยกประเภทด้วยการ สรุป ➌ รวมข้อมูลของคน ท�ำ Check List.................182 แต่ละประเภท งานท่ีถนัด และ พฤตกิ รรมของเอปตวั จรงิ .........  คู่มือของฉัน “คนประเภท .........................................190 อุรงั อุตงั ”.......................182  คนประเภทอรุ งั อตุ งั ........191   คู่มือของฉัน “คนประเภท  คนประเภทกอรลิ ลา.......193 กอรลิ ลา”.......................184  คนประเภทชมิ แปนซ.ี .....195  คนประเภทโบโนโบ........197   คู่มือของฉัน “คนประเภท ชมิ แปนซ”ี ......................186   คู่มือของฉัน “คนประเภท โบโนโบ”........................188



วธิ ใี ช้หนังสอื เล่มนี้ หนังสือเล่มน้ีน�ำความรู้จากการศึกษาประเภทของเอป มาประยุกต์ใช้กับการแบ่งประเภทและพฤติกรรมมนุษย์ โดย แบ่งออกเป็น 3 ส่วนใหญ่ๆ คือ 1. การรู้ประเภทหรือลักษณะ นิสัยของตนเอง 2. การรู้ประเภทหรือลักษณะนิสัยของผู้อื่น และ 3. การปรบั ปรงุ ความสมั พนั ธห์ ลงั จากรคู้ วามแตกตา่ งของคนแตล่ ะ ประเภท โดยจะค่อยๆ เข้าใจเนื้อหาทั้ง 3 ส่วนได้ดีย่ิงข้ึนจากการ ท�ำแบบทดสอบภายในเลม่ หนังสือเล่มน้ีไม่เพียงช่วยให้เข้าใจพฤติกรรมของตนเอง เท่าน้ัน แต่ยังช่วยให้จัดประเภทคนรอบข้าง เข้าใจ และคาดคะเน พฤติกรรมของคนเหลา่ น้ันไดอ้ ย่างลกึ ซ้ึงด้วย ทั้งน้ี หากมีข้อสงสัย ผู้เขียนได้แนะน�ำหน้าท่ีควรอ่านไว้ เปน็ ทางลดั ดังตอ่ ไปนี้ หากต้องการรจู้ ักประเภทเอปของตนเอง ประเมนิ ตวั เองและคนรอบขา้ งวา่ เปน็ เอปสายพนั ธไ์ุ หน ควรอา่ นบทที่ 1 คณุ เป็นเอปสายพันธุไ์ หน หน้า 18

หากสงสัยว่าเอปคอื อะไร มีกีส่ ายพันธุ์ และน�ำมาใช้แบง่ พฤตกิ รรมมนษุ ย์ ไดอ้ ยา่ งไร เอปมีท้ังหมด 4 สายพันธุ์ ได้แก่ อุรังอุตัง ชิมแปนซี กอริลลา และโบโนโบ ซ่ึงนำ�มาประยุกต์ใช้กับการแบ่ง ประเภทและพฤติกรรมมนษุ ย์ได้ ควรอา่ นบทที่ 3  ความแตกตา่ งของเอปทัง้  4 สายพันธุ์ หน้า 50 หากสงสัยว่าจะน�ำความรจู้ ากการ แบง่ ประเภทเอปมาประยกุ ตใ์ ช้กับ การท�ำงานได้อย่างไร จากกรณีศึกษาของบริษัท Every Group ในประเทศ ญี่ปุ่น ความเข้าใจช่วยให้รู้วิธีดึงศักยภาพของแต่ละ คนออกมาใช้ได้อย่างเต็มที่ และเป็นเครื่องมือช่วยให้ ผลประกอบการของบริษัทเติบโตติดต่อกันถึง 15 ปี! ควรอา่ นบทที่ 4  เคลด็ ลบั สร้างแรงจูงใจในการทำ�งาน  ใหแ้ ก่คนแต่ละประเภท หน้า 79



PART 1 คน้ หาประเภทเอป ของตนเอง

1บทที่ คสาุณยพเปัน็นธเ์ุไอหปน อยากรูไ้ หมว่าตวั ตนจริง ๆ ของคณุ เป็นอย่างไร ก่อนเร่ิมเนื้อหาสุดเข้มข้น ลองมาวิเคราะห์กันก่อนดีกว่าว่า คุณมบี คุ ลิกใกลเ้ คียงกับเอปสายพนั ธุ์ไหน  ตารางหนา้ ถดั ไปจะมคี ำ� ถามใหค้ ณุ เลอื กตอบตามความรสู้ กึ แบบไมต่ อ้ งคดิ มาก  เรม่ิ จากเลอื กกอ่ นวา่ คณุ เปน็ คนชอบแสดงออก ทางอารมณ์หรือไม่ ถ้า “ใช่” ใหเ้ ลือกอยใู่ นตารางฝัง่ ขวา ถ้า “ไมใ่ ช”่ ให้เลอื กอย่ใู นตารางฝัง่ ซา้ ย จากนน้ั ใหต้ อบคำ� ถามตามหวั ขอ้ ในแนวตง้ั ถงึ เรอ่ื งทค่ี ณุ  “ให้ ความส�ำคัญในชีวติ ” ถา้ ช่องไหนตรงกับคุณใหเ้ ลือกชอ่ งนนั้ 18

การแสดงออกทางอารมณ์ ไมแ่ สดงอารมณ์ แสดงอารมณ์ เ ืร่อง ่ีทใ ้หความส�ำคัญในชี ิวต เ ้นนความ ั่มนคง ไ ่มชอบเ ี่สยง มุ่งเป้าหมาย ชอบความท้าทาย หากค�ำตอบของคุณตรงกับอักษรตัวไหน A B C หรือ D ใหพ้ ลิกไปอ่านคำ� อธบิ ายในหน้าถดั ไป 19

สายพันธ์อุ รุ งั อตุ งั ประณตี กบั งาน ใส่ใจรายละเอียด เปน็ มอื อาชพี ฉนั เปน็ หมาป่าผูเ้ ดยี วดายแล้วใครจะท�ำไม คนประเภท A หรืออุรังอุตังมักไม่ค่อยคบหาผู้อื่นและชอบ ฉายเดี่ยวเป็นส่วนใหญ่  พวกเขาจะท�ำตามความคิดของตัวเองว่า งานไหนควรทำ�  งานไหนไมค่ วรทำ�   หากความชอบหรอื ความสนใจ สอดคล้องกับเป้าหมายขององค์กรจะท�ำออกมาได้ดีและมีคุณภาพ จนไดร้ บั คำ� ชน่ื ชม แตห่ ากมคี วามคดิ สวนทางกนั จะสง่ ผลใหไ้ มไ่ ดร้ บั การยอมรับจากองค์กรหรอื เพือ่ นร่วมงาน ไม่ชอบใหใ้ ครมารบกวน เนอื่ งจากคนประเภทอรุ งั อตุ งั มกั ยดึ ตวั เองเปน็ ศนู ยก์ ลาง จงึ ไม่ค่อยให้ความส�ำคัญกับการส่ือสารและสร้างความเข้าใจกับคน รอบขา้ ง ไมเ่ วน้ แมแ้ ตก่ บั คนใกลช้ ดิ อยา่ งครอบครวั  เพอื่ นสนทิ  หรอื คนรัก พวกเขาจะเว้นระยะห่างไว้เสมอ  หากถูกเข้าใจผิดแทนท่ีจะ รบี อธิบาย กลบั เลือกนิ่งเงียบหรือเฉยไวก้ อ่ นในตอนแรก 20

ผมชื่อ อูตะ ใคร ๆ ก็ว่า ผมเป็น คนแปลก คนประเภทอุรังอตุ ังมกั พดู น้อย เงียบขรมึ  และไมค่ อ่ ยแสดง ความรู้สึก จึงชอบอยู่คนเดียวในโลกส่วนตัวมากกว่าการสังสรรค์ ปารต์ ห้ี รอื ใชเ้ วลารว่ มกบั เพอื่ นฝงู  แตถ่ า้ พวกเขาไวเ้ นอ้ื เชอื่ ใจใครขนึ้ มาแลว้ ละก ็ จะเลา่ เรอ่ื งของตวั เองใหฟ้ งั อยา่ งหมดเปลอื กเลยทเี ดยี ว  ถา้ ตดั สนิ ใจแลว้ วา่ จะท�ำ แมล้ ม้ เหลวกไ็ มเ่ ปน็ ไร คนประเภทอุรังอุตังมักด�ำเนินชีวิตภายใต้คติที่ว่า “คนเรา เกดิ มาเพอ่ื ยนื หยดั ดว้ ยลำ� แขง้ ของตวั เอง” จงึ ชอบโชวเ์ ดย่ี วมากกวา่ พึ่งพาผู้อ่ืน โดยศึกษาไตร่ตรองอย่างดีด้วยตัวเองจนมั่นใจแล้ว จงึ ลงมอื ท�ำ แม้เป็นงานท่ีหัวหน้าหรือผู้บังคับบัญชาสั่งให้ท�ำ หากไม่ เห็นด้วยก็ไม่อาจบังคับตัวเองให้ท�ำงานน้ันอย่างมีความสุขได้ แต่ หากเป็นงานที่ชอบหรือสนใจแล้วละก็จะทุ่มเทแรงกายแรงใจอย่าง สดุ ก�ำลังเลยทเี ดยี ว 21

สายพนั ธ์กุ อริลลา รกั สันติ ชอบความม่นั คง เคารพกฎระเบียบของสังคม คนประเภท B หรอื กอรลิ ลามกั ทำ� ตวั เงยี บๆ และไมโ่ ดดเดน่ อะไร ตงั้ หนา้ ตงั้ ตาทำ� งานทไี่ ดร้ บั มอบหมายไปเรอื่ ยๆ จนสำ� เรจ็ โดย ไมม่ ใี ครคาดคดิ  หรอื พฒั นาความสามารถของตนจนกลายเปน็ ทพี่ ง่ึ ของเพอ่ื นในกลมุ่   สง่ิ ทคี่ นประเภทนใ้ี หค้ วามสำ� คญั ไมใ่ ชค่ ำ� ชมหรอื ผลประโยชนข์ องตนเอง แตเ่ ปน็ ความสามคั คแี ละความเปน็ ระเบยี บ เรียบร้อยของกลุ่ม  ดังนั้น คนประเภทกอริลลาจะไม่เอาความคิด ตัวเองเป็นใหญ่แต่จะค�ำนึงถงึ ความคดิ เห็นสว่ นรวมเปน็ หลกั   ความมนั่ คงในการด�ำเนนิ ชีวติ ประจ�ำวัน เป็นสง่ิ ส�ำคัญท่ีสุด อุดมคติที่คนประเภทกอริลลายึดถือในการด�ำเนินชีวิตคือ การท่ีต่ืนขึ้นมาแล้วพบว่าทุกอย่างยังเหมือนเดิมไม่เปลี่ยนแปลง 22

สวัสดี ครับ  ผมชื่อ กอริเบ  ยินดี ที่ได้ รู้จัก ครับ สิ่งเหล่านี้เป็นการด�ำเนินชีวิตแบบที่ท�ำให้รู้สึกอุ่นใจและ ม่ันคง  คนประเภทกอริลลาไม่ชอบงานท่ีท้าทายหรือการริเริ่ม สิ่งใหมๆ่  แต่จะชอบงานที่มแี บบแผนมากกว่า หากวิถีชีวิตแบบเดิมท่ีเคยชินเกิดการเปล่ียนแปลงอย่าง กะทันหัน คนประเภทกอริลลาจะตื่นตระหนกมากกว่าคนประเภท อน่ื หลายเทา่   เกลียดคนทไี่ ม่ให้ความเคารพผอู้ ่ืน ปกตแิ ลว้ คนประเภทกอรลิ ลาจะพยายามรกั ษาความสมั พนั ธ์ กบั คนรอบขา้ ง จงึ ใหค้ วามสำ� คญั กบั การเคารพผอู้ นื่ และชนื่ ชมขอ้ ดี ของผอู้ ืน่ จากใจจรงิ ไม่วา่ จะเปน็ เพื่อนรว่ มงานหรือครอบครัว  เมื่อใดท่ีมีคนท�ำพฤติกรรมไม่สุภาพหรือไม่ปฏิบัติตาม กฎระเบียบ คนประเภทกอริลลาจะแสดงอาการโกรธหรือไม่พอใจ ออกมาอย่างชดั เจน 23

สายพนั ธ์ุชิมแปนซี เข้าสงั คมเกง่  เนน้ เรื่องแพ้ชนะเปน็ สำ�คญั ถา้ คิดอะไรใหม่ ๆ ไดจ้ ะลงมอื ท�ำทนั ที คนประเภท C หรือชิมแปนซีเป็นคนสดใสร่าเริงและมี อัธยาศัยดี ไม่ว่าจะอยู่ในช้ันเรียนหรือกิจกรรมกลุ่มมักได้รับเลือก เป็นหัวหน้าเสมอ  คนประเภทน้ีมักพูดจาฉะฉาน มีเหตุมีผล และ หวั ไว (ทงั้ ในทางทดี่ แี ละไมด่ )ี  ไมค่ รนุ่ คดิ วนไปวนมาในเรอ่ื งเดมิ  แต่ จะคดิ และรีบตดั สินใจลงมือท�ำทนั ที ท้ังหมดเป็นฝีมือของฉันเอง สิ่งท่ีคนประเภทชิมแปนซีต้องการคือการได้รับการยอมรับ และค�ำชมจากคนรอบข้าง  แน่นอนว่าความส�ำเร็จของงานเป็นสิ่ง สำ� คญั  แตน่ อกเหนอื สง่ิ อน่ื ใดพวกเขาตอ้ งการเปรยี บเทยี บวา่ ผลงาน ของตนดีกว่าคู่แข่งหรือไม่ และถ้าเพื่อนรุ่นเดียวกันหรือรุ่นน้อง ท�ำได้ดีกว่า คนประเภทชิมแปนซีจะไม่ยอมแพ้เด็ดขาด อาจถึง 24