การอบรมงานรับประกันคุณภาพ

แผนกรบั ประกนั คณุ ภาพและบรหิ าร (WRA) ศนู ยข์ อ้ มลู รบั ประกนั คณุ ภาพ TECHNICAL SERVICE DEPARTMENT

แผนกรบั ประกนั คณุ ภาพและบรหิ าร (WRA) TECHNICAL SERVICE DEPARTMENT

แผนกรบั ประกนั คณุ ภาพและบรหิ าร (WRA) ศนู ยข์ อ้ มลู รบั ประกนั คณุ ภาพ TECHNICAL SERVICE DEPARTMENT

กแรผณนีศกกึรษบั าประกนั คณุ ภาพและบรหิ าร (WRA) TECHNICAL SERVICE DEPARTMENT

กแรผณนีศกกึรษบั าประกนั คณุ ภาพและบรหิ าร (WRA) TECHNICAL SERVICE DEPARTMENT

แผนกรบั ประกนั คณุ ภาพและบรหิ าร (WRA) ขา่ วสารงานเคลม 5.การติดตาม ข่าวสารและความรู้ TECHNICAL SERVICE DEPARTMENT

แผนกรบั ประกนั คณุ ภาพและบรหิ าร (WRA) ขา่ วสารงานเคลม ขนrั ตอนการทําเคลมจานเบรก TECHNICAL SERVICE DEPARTMENT

แผนกรบั ประกนั คณุ ภาพและบรหิ าร (WRA) ขนrั ตอนการทําเคลมจานเบรก ลกู คา้ แจง้ ปัญหาเบรค ไม่ควรใช้คาํ ว่า ใหเ้ ก็บแบบ ทําการวดั และบนั ทึก มากกว่าคา่ มาตรฐาน “เจยี รจานเบรก” ใน ฟอรม์ แนบไว้ คา่ ความบิดเบrียว การอธิบายลกู ค้า กบั ใบ Job 5 ปี คา่ ความหนาบาง เปลยAี นจานเบรก ยงั อยใู่ นเกณฑ์ อา้ งองิ คมู่ ือ ทาํ เคลมคา่ แรงและ อา้ งซออ่ิงมค่มตู ือางมารน่นุซ่อม คา่ จานเบรก ปรบั หนา้ สมั ผสั จาน เบรก ตามรร่นุ ถของรถ ทาํ เคลมค่าแรง หรือค่างานนอก TECHNICAL SERVICE DEPARTMENT

แผนกรบั ประกนั คณุ ภาพและบรหิ าร (WRA) TECHNICAL SERVICE DEPARTMENT

แผนกรบั ประกนั คณุ ภาพและบรหิ าร (WRA) ขา่ วสารงานเคลม ขนrั ตอนการเคลมแบตเตอรีA TECHNICAL SERVICE DEPARTMENT

แผนกรบั ประกนั คณุ ภาพและบรหิ าร (WRA) ลกู คา้ แจง้ ปัญ หาเคลม Test Slip ใบสาํ เนา ทําการวดั ดว้ ย Midtronic และเกบ็ 1.สาํ เนา Midtronics Test Slip สาํ เนาผลTest Slip 2.ใบสงัA ซ่อม(Repair Order) ไว้ *จดั เกบ็ เอกสารเป็ นเวลา 5ปี *หรือพิมพผ์ ลทดสอบแบตฯ 3.Replace Battery ลงใบสงAั ซ่อมในระบบไวด้ ว้ ย 4.Bad Cell Replace 1.Good Battery Chart Retest 2.Good Recharge บรรจไุ วใ้ น สง่ แบตมา TMT 100% ถงุ พลาสติก TECHNICAL SERVICE DEPARTMENT

แผนกรบั ประกนั คณุ ภาพและบรหิ าร (WRA) ขา่ วสารงานเคลม การจดั เก็บขอ้ มลู Freeze Frame Data ของ Hybrid Battery และ Actuator TECHNICAL SERVICE DEPARTMENT

แผนกรบั ประกนั คณุ ภาพและบรหิ าร (WRA) การจดั เก็บขอ้ มลู Freeze Frame Data ลกู คา้ แจง้ ปัญหา ผแู้ ทนฯทําการเก็บขอ้ มลู สง่ online เคลมหลงั จาก ทAีเกAียวขอ้ งกบั แบตเตอรีA รหสั วิเคราะหป์ ัญหา (DTC) เปลยีA นอะไหล่ และจดั เก็บ ไฮบริด และ อะไหลเ่ พอืA รอ EXTRA WEST เขา้ ไปรบั แบตสง่ ผแู้ ทนจาํ หนา่ ย พิจารณา Freeze Frame Data * ตามเงAือนไขการรบั ประกนั กาํ จดั เก็บขอ้ มลู ดงั กลา่ วไว้ 3 เดอื นเพือA ใน WRA กรณีทตีA อ้ งมกี ารเรียกตรวจสอบ TECHNICAL SERVICE DEPARTMENT

แผนกรบั ประกนั คณุ ภาพและบรหิ าร (WRA) การจดั สง่ อะไหล่เคลม TECHNICAL SERVICE DEPARTMENT

แผนกรบั ประกนั คณุ ภาพและบรหิ าร (WRA) ขอ้ ปฏบิ ตั ิสาํ หรบั ผแู้ ทนฯ Non-Monitor Dealer Monitor Dealer 1.อะไหลเ่ คลมทวAั ไป 1.อะไหลเ่ คลมทวAั ไป - จดั เก็บเป็ นเวลา 90 วนั - ส่งTMT 100% - ส่ง TMT เมอAื มีการเรยี ก PRR - Battery 12V สง่ 100% - Battery 12V ส่ง 100% 2.อะไหล่ SSC 2.อะไหล่ SSC - จดั เก็บเป็ นเวลา 90 วนั - จดั เก็บเป็ นเวลา 90 วนั *หลงั 90 วนั ใหท้ าํ ลาย *หลงั 90 วนั ใหท้ าํ ลาย พรอ้ มทํารายงานกาํ จดั อะไหล่ ***สาํ หรบั รถในข่ายกจิ กรรมรณรงคพ์ ิเศษ*** ถงุ ลมนิรภัย และ ชดุ กาํ เนดิ กา๊ ซ ตอ้ งส่งคนื TMT 100% TECHNICAL SERVICE DEPARTMENT

แผนกรบั ประกนั คณุ ภาพและบรหิ าร (WRA) การจดั ส่งอะไหล่ กจิ กรรมรณรงคพ์ เิ ศษ ส่งเฉพาะ ถงุ ลมนิรภัย และ ชดุ กําเนิดก๊าส เท่านัน ถึง คณุ จรูญ ศรีพงษ์เสริฐ QA ถงุ ลมนิรภัย ประเภทกจิ กรรมรณรงค์พเิ ศษ (SSC) ชุดกําเนิดก๊าซ ประเภท หวั เรอื ง กจิ กรรม SSC กจิ กรรมรณรงคบ์ รกิ ารพเิ ศษ CSC กจิ กรรมความรว่ มมอื เพอื ความพงึ พอใจลูกคา้ ICSC กจิ กรรมรณรงคบ์ รกิ ารภายใน CCC กจิ กรรมบรกิ ารเพอื ความพงึ พอใจลูกคา้ SPA การขยายระยะเวลารบั ประกนั พเิ ศษเฉพาะชน%ิ ส่วน TECHNICAL SERVICE DEPARTMENT

แผนกรบั ประกนั คณุ ภาพและบรหิ าร (WRA) การจดั สง่ อะไหลเ่ คลม TECHNICAL SERVICE DEPARTMENT

แผนกรบั ประกนั คณุ ภาพและบรหิ าร (WRA) ตรวจหน้างานเพือประเมนิ ผล TECHNICAL SERVICE DEPARTMENT

แผนกรบั ประกนั คณุ ภาพและบรหิ าร (WRA) ห้องเกบ็ อะไหล่เป็ นมาตราฐาน TECHNICAL SERVICE DEPARTMENT

แผนกรบั ประกนั คณุ ภาพและบรหิ าร (WRA) ตดิ ตามการประเมนิ ผล KPI บอร์ ดข่าวสารแผนกรับประกนั ฯ เอกสารการอนมุ ัติเคลมรายเดือน จัดเกบ็ เอกสารครบถ้วน TECHNICAL SERVICE DEPARTMENT

CONFIDENCIAL เวบ็ ไซต์ตรวจสอบกจิ กรรมรณรงค์พเิ ศษ (SSC,CSC) ผ่าน www.toyota.co.th หรือ www.e-toyotaclub.net











หวั ข้อกจิ กรรมรณรงค์พเิ ศษท(สี ามารถตรวจสอบได้ใน www.toyota.co.th เลขที รหสั กิจกรรม ชื อกิ จกรรม 1 CSC34 กจิ กรรมรณรงคพ์ ิเศษ “เรอื งระบบการทาํ งานของเครอื งยนตอ์ ัตโนมัติ (Stop and Start System)ในรถยนตร์ นุ่ ไฮลกั ซ์ รโี ว ไฮลักซ์ วโี ก,้ ฟอรจ์ นู เนอร์ 2 CSC38 กจิ กรรมความรว่ มมอื เพือความพงึ พอใจลกู คา้ \"เรอื งการเปลยี นสปรงิ วาลว์ ในรถเลกซัส LS460, LS460L\" 3 SSC45 กจิ กรรมรณรงคบ์ รกิ ารพิเศษเรอื ง \"การขนั ขอ้ ต่อเช็ควาลว์ บรเิ วณหวั เตมิ กา๊ ซ\" ในรถ Hilux Vigo CNG 4 SSC46 กจิ กรรมรณรงคบ์ รกิ ารพิเศษเรอื ง \"การเตมิ จาระบที สี วติ ชค์ วบคุมกระจกไฟฟ้าหลักดา้ นคนขับในรถ\" Camry Corolla Vios และ Yaris 5 SSC48 กจิ กรรมรณรงคบ์ รกิ ารพเิ ศษเรอื ง \"การตดิ ตัง2 สปรงิ เขม็ ขัดนริ ภัย\" ในรถ Vios 6 SSC50 กจิ กรรมรณรงคบ์ รกิ ารพเิ ศษเรอื ง \"ถุงลมเสรมิ ความปลอดภยั หนา้ ดา้ นผูโ้ ดยสาร\" ในรถ Camry, Corolla 7 SSC52 กจิ กรรมรณรงคบ์ รกิ ารพิเศษเรอื ง “การเปลยี นสปรงิ วาลว์ ในเครอื งยนต์ เบนซนิ 2TR ในรถโตโยตา้ ไฮเอซ และ เวนจรู ”ี 8 SSC53 กจิ กรรมรณรงคบ์ รกิ ารพิเศษเรอื ง \"การรโี ปรแกรม Inverter\" ใน Prius 9 SSC55 กจิ กรรมรณรงคบ์ รกิ ารพเิ ศษเรอื ง \"ชดุ ประกอบสายไฟทเี ชอื มต่อถุงลมนริ ภัย (Spiral Cable) ในรถรุน่ ไฮลกั ซ์ วโี ก,้ ฟอรจ์ ูนเนอร์ และ อนิ โนวา” 10 SSC57 กจิ กรรมรณรงคบ์ รกิ ารพิเศษเรอื ง “การแกไ้ ขเซนเซอรแ์ รงดนั น2าํ มันสําหรบั เครอื งยนต์ UR และ GR” ในรถ IS250, IS250C, LS460, LS460L, LS600hL 11 SSC58 กจิ กรรมรณรงคบ์ รกิ ารพเิ ศษเรอื ง \"การเปลยี นถงุ ลมเสรมิ ความปลอดภยั ดา้ นผูโ้ ดยสารเบาะหนา้ \" ในรถรนุ่ Camry, Vios และ Corolla 12 SSC59 กจิ กรรมรณรงคบ์ รกิ ารพเิ ศษเรอื ง \"สวติ ชห์ ลกั ควบคุมกระจกไฟฟ้าดา้ นคนขับ\" ในรถรุน่ CAMRY, COROLLA, VIOS และ YARIS of Thai 14 SSC62 กจิ กรรมรณรงคบ์ รกิ ารพเิ ศษเรอื ง \"การปรับปรงุ ขอ้ มลู โปรแกรมควบคมุ การทาํ งานของวาลว์ EGR\" ในรถรุ่น Camry (ASV51) 16 SSC65 กจิ กรรมรณรงคบ์ รกิ ารพิเศษเรอื ง \"อปุ กรณ์ควบคุมไอระเหยของนํ2ามันเชอื2 เพลงิ (Charcoal Canister) \" รถ Prius 17 SSC66 กจิ กรรมรณรงคบ์ รกิ ารพเิ ศษเรอื ง \"ถุงลมเสรมิ ความปลอดภยั บรเิ วณรางหลังคา (Curtain) \" ในรถ Prius 18 SSC65 กจิ กรรมรณรงคบ์ รกิ ารพิเศษเรอื ง \"อุปกรณค์ วบคุมไอระเหยของนํ2ามันเชอื2 เพลงิ (Charcoal Canister) \" รถ LexusCT200h 19 SSC66 กจิ กรรมรณรงคบ์ รกิ ารพเิ ศษเรอื ง \"ถุงลมเสรมิ ความปลอดภยั บรเิ วณรางหลังคา (Curtain) \" ในรถ LexusCT200h 20 SSC67 กจิ กรรมรณรงคบ์ รกิ ารพิเศษเรอื ง “กลอ่ งควบคมุ พวงมาลยั ” ในรถยนต์ 86 / EPS 22 SSC71 กจิ กรรมรณรงคบ์ รกิ ารพเิ ศษเรอื ง \"การเปลยี นแขนเลอื นแมนนวลวาลว์ เกยี รอ์ ัตโนมตั ใิ นรถยนต์ “ ในรถไฮเอช หากมขี ้อสงสัยเพม(ิ เตมิ กรุณาตดิ ต่อคุณสุพรรัตน์ วงศ์พนั ธ์ุ โทร.02-3861610

ลิงค์สาํ หรับทาํ แบบประเมินหลงั อบรม อย่าลมื ทาํ กันนะครับ goo.gl/fu1Anj TECHNICAL SERVICE DEPARTMENT