คู่มือสมรรถนะประจำตำแหน่งงาน

แจกฟรีเ ่ทานั้น ห้ามจำห ่นาย 46 ระดับที่ 3: แสดงสมรรถนะระดบั ที่ 2 และกระตุ้น และสร้างแรงจูงใจให้ผู้อ่ืนเหน็ ความสาคญั ประโยชน์ของกจิ กรรม โครงการ หรือนโยบายด้านการอนุรักษ์และการรักษา สิ่งแวดล้อม • กระตุ้น และสร้ำงแรงจูงใจให้ผูอ้ ื่นเห็นควำมสำคัญและประโยชน์ของกิจกรรม โครงกำร หรือนโยบำยเพ่ือสังคม และส่ิงแวดลอ้ ม หรือดำ้ นกำรอนุรักษแ์ ละกำรรักษำ สิ่งแวดลอ้ ม ตลอดจนกำรดูแลรักษำชุมชน หรือสังคมใหน้ ่ำอยู่ เพื่อใหเ้ กิดกำรร่วมแรง ร่วมใจอยำ่ งแทจ้ ริง • พฒั นำ และปรับปรุงระบบ วิธีกำร และแนวทำงกำรดำเนินกิจกรรม/โครงกำรเพือ่ สังคม หรือส่ิงแวดลอ้ ม หรือกำรอนุรักษแ์ ละกำรรักษำส่ิงแวดลอ้ ม กำรดูแลรักษำชุมชน หรือ สังคมในเชิงสร้ำงสรรค์ • เป็ นกำลงั สำคญั ในกำรผลกั ดนั ให้เกิดกิจกรรม/โครงกำรเพื่อสังคม หรือสิ่งแวดลอ้ ม หรือกำรอนุรักษแ์ ละกำรรักษำสิ่งแวดลอ้ ม กำรดูแลรักษำชุมชน หรือสังคมขององคก์ ร อยำ่ งเป็นรูปธรรม ระดับท่ี 4: แสดงสมรรถนะระดบั ที่ 3 และศรัทธา และสนับสนุนกจิ กรรม โครงการ หรือ นโยบายเพ่ือสังคม และสิ่งแวดล้อมอย่างเต็มศักยภาพ • ยืนหยัด สนับสนุนกำรตัดสินใจที่จะเกิดประโยชน์ต่อชุมชน สังคมไทย หรื อ สิ่งแวดลอ้ มโดยรวม ถึงแมจ้ ะคนส่วนใหญ่จะไม่สนับสนุน หรืออำจจะต้องทำให้ หน่วยงำนของตนตอ้ งเสียประโยชนใ์ นระยะส้นั • ส่ือสำร และถ่ำยทอดวิสัยทศั น์ดำ้ นสังคมและสิ่งแวดลอ้ มของหน่วยงำนดว้ ยวิธีสร้ำง แรงบนั ดำลใจ และควำมร่วมแรงร่วมใจใหเ้ จำ้ หนำ้ ท่ีในหน่วยงำนบรรลุวสิ ยั ทศั นน์ ้นั • คิดนอกกรอบ นำเสนอควำมคิดใหม่เพือ่ ใชก้ ำหนดนโยบำยดำ้ นสงั คม และส่ิงแวดลอ้ ม เพ่ือประโยชนต์ ่อสังคมไทยหรือสิ่งแวดลอ้ มโดยรวม อยำ่ งท่ีไม่มีผใู้ ดคิดมำก่อน ระดบั ท่ี 5: แสดงสมรรถนะระดับที่ 4 และเป็ นผู้นาทมี่ บี ทบาทสาคญั ในงานเพื่อสังคม และส่ิงแวดล้อม • มีบทบำทสำคญั ในงำนเพื่อสังคม ชุมชน และส่ิงแวดลอ้ ม และสร้ำงวฒั นธรรมองค์กรที่ เนน้ ประโยชน์เพ่ือสังคม ชุมชน และส่ิงแวดลอ้ ม เพ่ือให้เจำ้ หนำ้ ท่ีทุกระดบั ในองคก์ รมี ควำมมุ่งมน่ั ยดึ มนั่ และรับผดิ ชอบต่อชุมชน สงั คมไทย และส่ิงแวดลอ้ มอยำ่ งเป็นรูปธรรม • เป็นท่ีรู้จกั อยำ่ งกวำ้ งขวำงในแวดวงที่เกี่ยวขอ้ งกบั กิจกรรมเพ่ือสังคม และสิ่งแวดลอ้ ม และเป็นแบบอยำ่ งที่ดี (Role Model) ในองคก์ รดำ้ นกำรพฒั นำ และรักษำส่ิงแวดลอ้ มใน สงั คมไทยใหน้ ่ำอยู่ WWW.LOCALTRAIN57.COM

แจกฟรีเ ่ทานั้น ห้ามจำห ่นาย 47 สมรรถนะ “ความเข้าใจพืน้ ทแ่ี ละการเมืองท้องถิน่ ” (Understanding of Local Area and Politics- ULAP) คาจากดั ความ มีพฤติกรรมและควำมสำมำรถในกำรเข้ำใจประชำชน พ้ืนท่ี รวมท้ังระบบ กำรเมืองในทอ้ งถ่ินในพ้ืนท่ีท่ีรับผดิ ชอบ และติดตำมขอ้ มูล ข่ำวสำร และควำมเคล่ือนไหวต่ำงๆ ของประชำชน พ้ืนท่ี และระบบกำรเมืองในทอ้ งถิ่นในพ้ืนท่ีท่ีรับผิดชอบสม่ำเสมอ รวมท้งั สำมำรถใชค้ วำมเขำ้ ใจท่ีถูกตอ้ งน้นั ๆ ในกำรใหบ้ ริกำร ใหค้ วำมรู้ ควำมช่วยเหลือ คำแนะนำ กำร พฒั นำ หรือกำรส่งเสริมในดำ้ นต่ำงๆ ที่เกี่ยวขอ้ งแก่ประชำชนในพ้ืนที่ที่รับผิดชอบได้อย่ำง ถูกตอ้ ง เหมำะสม และมีประสิทธิภำพ ระดบั สมรรถนะ และพฤตกิ รรมบ่งชี้ ระดับที่ 0: ไม่แสดงสมรรถนะด้านนีอ้ ย่างชัดเจน ระดับที่ 1: ตระหนักถึงความสาคญั ของการมคี วามเข้าใจทถ่ี ูกต้อง และ/หรือรวบรวมข้อมูลต่างๆ ทเี่ กยี่ วกบั ประชาชน พืน้ ท่ี และระบบการเมืองท้องถ่ินในพืน้ ทท่ี ต่ี นเองมคี วาม - รับผดิ ชอบ • ตระหนกั เห็นควำมสำคญั และควำมจำเป็นของกำรมีควำมรู้ และควำมเขำ้ ใจท่ีถูกตอ้ ง เก่ียวกบั ประชำชน พ้นื ท่ี และระบบกำรเมืองทอ้ งถิ่นในพ้ืนท่ีที่ตนเองมีควำมรับผดิ ชอบ วำ่ จะช่วยใหส้ ำมำรถใหบ้ ริกำร ใหค้ วำมรู้ควำมช่วยเหลือ คำแนะนำ กำรพฒั นำ หรือกำร ส่งเสริมในดำ้ นต่ำงๆ ท่ีเกี่ยวขอ้ งไดอ้ ยำ่ งถูกตอ้ ง และเหมำะสม • รวบรวมขอ้ มูล ข่ำวสำร และรำยละเอียดต่ำงๆ ท่ีเก่ียวขอ้ งกบั ประชำชน พ้ืนท่ี และระบบ กำรเมืองทอ้ งถ่ินในพ้นื ท่ีท่ีตนเองมีควำมรับผดิ ชอบ เพอื่ เป็นขอ้ มูลที่เป็นประโยชนใ์ น กำรใหบ้ ริกำร ใหค้ วำมรู้ ควำมช่วยเหลือ กำรพฒั นำ หรือกำรส่งเสริมในดำ้ นต่ำงๆ ท่ี เกี่ยวขอ้ งไดอ้ ยำ่ งถูกตอ้ ง และเหมำะสม WWW.LOCALTRAIN57.COM

แจกฟรีเ ่ทานั้น ห้ามจำห ่นาย 48 ระดับที่ 2: แสดงสมรรถนะระดับที่ 1 และมคี วามรู้ และความเข้าใจในเร่ืองทว่ั ๆ ไปทเี่ กยี่ วข้องกบั ประชาชน พืน้ ท่ี และระบบการเมืองท้องถิน่ ในพืน้ ทที่ ตี่ นเองมคี วามรับผดิ ชอบ • มีควำมเขำ้ ใจในเรื่องทว่ั ไปๆ ที่เกี่ยวขอ้ งกบั ประชำชน พ้ืนที่ และระบบกำรเมืองทอ้ งถ่ิน ในพ้ืนท่ีในพ้นื ท่ีท่ีตนเองมีควำมรับผดิ ชอบ เช่น ลกั ษณะกำรประกอบกำรอำชีพ สภำพแวดลอ้ มทวั่ ไป กำรดำเนินชีวติ ควำมเป็นอยู่ ปัญหำและควำมตอ้ งกำรต่ำงๆ ผนู้ ำ ผู้ มีส่วนไดส้ ่วนเสีย และระบบกำรปกครอง เป็นตน้ เพอ่ื ใหส้ ำมำรถใหบ้ ริกำร ใหค้ วำมรู้ ควำมช่วยเหลือ คำแนะนำ กำรพฒั นำ หรือกำรส่งเสริมในดำ้ นต่ำงๆ ที่เกี่ยวขอ้ งแก่ ประชำชน หรือสร้ำงประโยชนใ์ หแ้ ก่พ้ืนที่ที่รับผดิ ชอบไดอ้ ยำ่ งถูกตอ้ ง และเหมำะสม • ติดตำมขอ้ มูล ข่ำวสำร และควำมเคลื่อนไหวต่ำงๆ ของประชำชน พ้ืนท่ี และระบบกำรเมือง ทอ้ งถิ่นในพ้ืนท่ีท่ีตนเองมีควำมรับผดิ ชอบ และมีควำมรู้ และควำมเขำ้ ใจทวั่ ไปน้นั ๆ ที่ ถูกตอ้ ง เพอื่ สำมำรถใหบ้ ริกำร ใหค้ วำมรู้ ควำมช่วยเหลือ คำแนะนำ กำรพฒั นำ หรือกำร ส่งเสริมในดำ้ นต่ำงๆ ที่เก่ียวขอ้ งแก่ประชำชนในพ้ืนท่ีที่รับผดิ ชอบไดอ้ ยำ่ งถูกตอ้ ง และ เหมำะสม หรือสร้ำงประโยชน์ใหแ้ ก่พ้ืนท่ีที่รับผดิ ชอบไดอ้ ยำ่ งถูกตอ้ ง และเหมำะสม ระดบั ที่ 3: แสดงสมรรถนะระดับที่ 2 และหมน่ั ศึกษา ติดตามความเคล่ือนไหวต่างๆ อย่างใกล้ชิด และมคี วามรู้ และความเข้าใจทเ่ี ฉพาะเจาะจง ตรงประเดน็ และมคี วามสาคญั โดยตรง ประชาชน พืน้ ที่ และระบบการเมืองท้องถน่ิ ในพืน้ ทท่ี ตี่ นเองมคี วามรับผดิ ชอบ • มีควำมเขำ้ ใจท่ีเฉพำะเจำะจง ตรงประเดน็ และมีควำมสำคญั โดยตรงต่อประชำชน พ้ืนที่ และระบบกำรเมืองทอ้ งถ่ินในพ้ืนที่ท่ีตนเองมีควำมรับผดิ ชอบ ตลอดจนศึกษำ วเิ ครำะห์ และระบุขอ้ ดี ขอ้ เสียต่ำงๆ ที่มีผลกระทบต่อประชำชน พ้นื ท่ี และระบบกำรเมืองทอ้ งถ่ิน ในพ้ืนที่ที่ตนเองมีควำมรับผดิ ชอบได้ และสำมำรถใหบ้ ริกำร ใหค้ วำมรู้ ควำมช่วยเหลือ คำแนะนำ กำรพฒั นำ หรือกำรส่งเสริมในดำ้ นต่ำงๆ ท่ีเก่ียวขอ้ งไดอ้ ยำ่ งถูกตอ้ ง เหมำะสม และสอดคลอ้ งกบั ควำมตอ้ งกำร หรือเกิดประโยชนแ์ ก่พ้ืนที่ที่รับผดิ ชอบ • หมนั่ ศกึ ษำ คน้ ควำ้ และตดิ ตำมขอ้ มูล ข่ำวสำร และควำมเคลื่อนไหวต่ำงๆ ที่เกี่ยวขอ้ งกบั ประชำชน พ้นื ท่ี และระบบกำรเมืองทอ้ งถ่ินในพ้ืนที่ที่ตนเองมีควำมรับผดิ ชอบอยำ่ ง ใกลช้ ิด และสม่ำเสมอ และสำมำรถระบุสำเหตุ และปัจจยั เชิงลึกที่มีควำมสำคญั และมี ผลกระทบโดยตรงทีช่วยใหส้ ำมำรถใหบ้ ริกำร ใหค้ วำมรู้ ควำมช่วยเหลือ คำแนะนำ กำร พฒั นำ หรือกำรส่งเสริมต่ำงๆ แก่ประชำชนในพ้นื ทีท่ ี่ตนเองมีควำมรับผดิ ชอบไดอ้ ยำ่ ง ถูกตอ้ ง เหมำะสม และสอดคลอ้ งกบั ควำมตอ้ งกำร หรือสร้ำงประโยชนท์ ่ีเกิดควำม ไดเ้ ปรียบแก่พ้ืนท่ีที่รับผดิ ชอบ WWW.LOCALTRAIN57.COM

แจกฟรีเ ่ทานั้น ห้ามจำห ่นาย 49 ระดับที่ 4: แสดงสมรรถนะระดบั ที่ 3 และเข้าใจจุดแขง็ จุดอ่อน โอกาส และข้อจากดั ต่างๆ และ สามารถประยกุ ต์และปรับความเข้าใจน้ันๆ มาสร้างประโยชน์แก่ประชาชน พืน้ ท่ี และ ระบบการเมืองท้องถิน่ ในพืน้ ทที่ ตี่ นเองรับผดิ ชอบได้อย่างมปี ระสิทธิภาพ และ สอดคล้องกบั ความต้องการอย่างแท้จริง • เขำ้ ใจถึงปัจจยั และผลกระทบโดยตรง และโดยออ้ ม ตลอดจนเขำ้ ใจจุดแขง็ จุดอ่อน โอกำส และขอ้ จำกดั ต่ำงๆ ของประชำชน พ้นื ท่ี และระบบกำรเมืองทอ้ งถิ่นในพ้ืนท่ีท่ี รับผดิ ชอบ และสำมำรถประยกุ ตแ์ ละปรับควำมเขำ้ ใจน้นั ๆ ใหเ้ กิดประโยชนแ์ ก่ ประชำชนในพ้นื ที่ที่รับผดิ ชอบอยำ่ งมีประสิทธิภำพ และสอดคลอ้ งกบั ควำมตอ้ งกำร อยำ่ งแทจ้ ริง • เสนอแนะวธิ ีกำร แนวทำง และผลกั ดนั กำรใหบ้ ริกำร ใหค้ วำมรู้ ควำมช่วยเหลือ คำแนะนำ กำรพฒั นำ หรือกำรส่งเสริมต่ำงๆ ใหเ้ กิดกำรปฏิบตั ิใชจ้ ริง (Implementation) อยำ่ งเป็นระบบ รูปธรรม และต่อเนื่องที่เกิดประโยชนอ์ ยำ่ งแทจ้ ริงโดยรวมแก่ประชำชน และพ้ืนที่ท่ีรับผดิ ชอบ โดยอำศยั กำรประยกุ ต์ ปรับ เช่ือมโยง และผสมผสำน (Integrate) ควำมเขำ้ ใจประชำชน พ้นื ท่ี และระบบกำรเมืองทอ้ งถ่ินในเชิงลึกที่ส่งั สมมำ ระดับท่ี 5: แสดงสมรรถนะระดบั ที่ 4 และใช้ความเข้าใจประชาชน พืน้ ที่ และระบบการเมือง ท้องถน่ิ ในเชิงลกึ และรอบด้านมากาหนดกลยทุ ธ์ และนโยบายทสี่ ร้างประโยชน์ใน ระยะยาวแก่ประชาชน ชุมชน และสังคมได้อย่างมปี ระสิทธิภาพสูงสุด • ใชค้ วำมเขำ้ ใจประชำชน พ้นื ท่ี และระบบกำรเมืองทอ้ งถิ่นในเชิงลึกและรอบดำ้ น ตลอดจนประสบกำรณ์ และควำมเช่ียวชำญท่ีสง่ั สมมำอยำ่ งยำวนำนมำกำหนดกลยทุ ธ์ นโยบำย และแผนงำนต่ำงๆ ที่สร้ำงประโยชนใ์ นระยะยำว ตลอดจนมูลค่ำเพ่มิ (Value Added) แก่ประชำชน ชุมชน และสังคมไดอ้ ยำ่ งมีประสิทธิภำพสูงสุด WWW.LOCALTRAIN57.COM

50 สมรรถนะ “สร้างสรรค์เพ่ือประโยชน์ของท้องถิ่น” (Creating Local Benefits- CLB) คาจากดั ความ ควำมสำมำรถในกำรคิดคน้ ออกแบบ และสร้ำงสรรค์ส่ิงใหม่ๆ ที่แปลกและ แตกต่ำงไปจำกเดิม โดยกำรมุ่งเนน้ พฒั นำและสร้ำงสรรคส์ ่ิงใหม่ๆ ที่เป็นประโยชนใ์ นระยะยำว และยงั่ ยนื ใหแ้ ก่ประชำชน พ้นื ที่ หรือทอ้ งถ่ินท่ีรับผดิ ชอบอยำ่ งเป็นรูปธรรม ระดบั สมรรถนะ และพฤตกิ รรมบ่งชี้ ระดับที่ 0: ไม่แสดงสมรรถนะด้านนีอ้ ย่างชัดเจน ระดับที่ 1: ตระหนักถึงความสาคญั และประโยชน์ของการพฒั นาและการสร้างสรรค์ส่ิงต่างๆ ทเี่ ป็ นประโยชน์ให้แก่ประชาชน พืน้ ที่ หรือท้องถิ่นทรี่ ับผดิ ชอบ • ตระหนกั ถึงควำมสำคญั ควำมจำเป็น และประโยชน์ของกำรพฒั นำ และกำรสร้ำงสรรค์ สิ่งต่ำงๆ ท่ีเป็นประโยชนใ์ หแ้ ก่ประชำชน พ้ืนท่ี หรือทอ้ งถ่ินท่ีรับผดิ ชอบ • หมน่ั แสวงหำช่องทำง และโอกำสอยำ่ งสม่ำเสมอในกำรเขำ้ ไปมีส่วนร่วมในกำรพฒั นำ และกำรสร้ำงสรรคป์ ระโยชนต์ ่ำงๆ ใหแ้ ก่ประชำชน พ้นื ที่ หรือทอ้ งถ่ินท่ีรับผดิ ชอบ แจกฟรีเ ่ทานั้น ห้ามจำห ่นาย ระดับท่ี 2: แสดงสมรรถนะระดบั ที่ 1 และกล้าเสนอความคดิ เห็นใหม่ และเข้าไปมสี ่วนร่วมใน การพฒั นาและการสร้างสรรค์ประโยชน์ต่างๆ ให้แก่ประชาชน พืน้ ท่ี หรือท้องถิ่น ทร่ี ับผดิ ชอบ • กลำ้ นำเสนอควำมคิดเห็น แนวทำง และวธิ ีกำรท่ีสร้ำงสรรค์ แปลกใหม่ แตกต่ำง และ หลำกหลำยท่ีก่อใหเ้ กิดกำรพฒั นำและกำรสร้ำงสรรคป์ ระโยชนต์ ่ำงๆ ใหแ้ ก่ประชำชน พ้นื ที่ หรือทอ้ งถิ่นที่รับผดิ ชอบ • เขำ้ ไปมีส่วนร่วมหรือเป็นส่วนหน่ึงในกำรพฒั นำ และกำรสร้ำงสรรคป์ ระโยชนต์ ่ำงๆ ใหแ้ ก่ประชำชน พ้นื ท่ี หรือทอ้ งถ่ินท่ีรับผดิ ชอบอยำ่ งสม่ำเสมอ WWW.LOCALTRAIN57.COM

แจกฟรีเ ่ทานั้น ห้ามจำห ่นาย 51 ระดับที่ 3: แสดงสมรรถนะระดับที่ 2 และพฒั นาและสร้างสรรค์ประโยชน์ให้แก่ประชาชน พืน้ ท่ี หรือท้องถิ่นทรี่ ับผดิ ชอบในระยะส้ัน • พฒั นำ และสร้ำงสรรคป์ ระโยชนต์ ่ำงๆ ใหก้ บั พ้นื ที่ หรือทอ้ งถิ่นที่รับผดิ ชอบในระยะ ส้ัน เพือ่ พฒั นำศกั ยภำพ หรือยกระดบั คุณภำพของพ้นื ท่ี หรือทอ้ งถ่ินท่ีรับผดิ ชอบให้ เพิ่มสูงข้ึน เช่น ระบบสำธำรณูปโภค กำรศึกษำ สำธำรณสุข สิ่งแวดลอ้ ม กำรพฒั นำ/ กำรส่งเสริมอำชีพ เป็นตน้ • ปรับปรุง/เปล่ียนแปลงกระบวนกำร หรือวธิ ีกำรใหม่ๆ ในพฒั นำ และกำรสร้ำงสรรค์ ประโยชนต์ ่ำงๆ ใหก้ บั พ้นื ที่ หรือทอ้ งถ่ินท่ีรับผดิ ชอบ เพอื่ ใหป้ ระชำชน พ้นื ท่ี หรือ ทอ้ งถิ่นท่ีรับผดิ ชอบไดร้ ับประโยชนแ์ ละมีประสิทธิภำพสูงข้ึน ระดับที่ 4: แสดงสมรรถนะระดบั ที่ 3 และพฒั นาและสร้างสรรค์ประโยชน์ให้แก่ประชาชน พืน้ ท่ี หรือท้องถ่นิ ทร่ี ับผดิ ชอบในระยะกลาง • พฒั นำและสร้ำงสรรคป์ ระโยชนใ์ หก้ บั ประชำชน พ้ืนท่ี หรือทอ้ งถิ่นที่รับผดิ ชอบใน ระยะกลำง โดยต่อยอดจุดแขง็ ลดจุดอ่อน และสร้ำงมูลค่ำเพ่ิม (Value Added) ใหแ้ ก่ ประชำชน พ้นื ท่ี หรือทอ้ งถ่ินท่ีรับผดิ ชอบอยำ่ งแทจ้ ริง • คิดนอกกรอบ สร้ำงนวตั กรรมใหม่ๆ หรือนำเทคโนโลยสี มยั ใหม่เขำ้ มำประยกุ ตใ์ ชใ้ ห้ เหมำะสมกบั ประชำชน พ้นื ที่ หรือทอ้ งถิ่นที่รับผดิ ชอบ เพอ่ื ใหเ้ กิดประโยชน์ และสร้ำง ควำมไดเ้ ปรียบ (Advantage) ของพ้นื ท่ี หรือทอ้ งถิ่นที่รับผดิ ชอบ ระดับท่ี 5: แสดงสมรรถนะระดบั ท่ี 4 และพฒั นาและสร้างสรรค์ประโยชน์ให้แก่ประชาชน พืน้ ที่ หรือท้องถนิ่ ทรี่ ับผดิ ชอบในระยะยาว • พฒั นำและสร้ำงสรรคป์ ระโยชนอ์ ยำ่ งเป็นรูปธรรม และเกิดประโยชนใ์ นระยะยำวใหแ้ ก่ ประชำชน พ้ืนที่ หรือทอ้ งถิ่นที่รับผดิ ชอบ จนไดร้ ับกำรยกยอ่ งและเป็นตน้ แบบที่ดีแก่ พ้ืนท่ีหรือทอ้ งถิ่นอ่ืนๆ • ศกึ ษำศกั ยภำพของประชำชน พ้ืนท่ี หรือทอ้ งถ่ินที่รับผดิ ชอบในปัจจุบนั รวมท้งั ประเมินศกั ยภำพในอนำคต เพือ่ พฒั นำและสร้ำงสรรคป์ ระโยชนอ์ ยำ่ งยงั่ ยนื และระยะ ยำว ใหแ้ ก่ประชำชน พ้นื ที่ หรือทอ้ งถิ่นที่รับผดิ ชอบ WWW.LOCALTRAIN57.COM

แจกฟรีเ ่ทานั้น ห้ามจำห ่นาย 52 สมรรถนะ “ความเข้าใจผู้อื่นและตอบสนองอย่างสร้างสรรค์ (Understanding People and Creative Responding- UPCR) คาจากดั ความ ควำมสำมำรถในกำรรับฟังและเขำ้ ใจบุคคลหรือสถำนกำรณ์ และพร้อมท่ีจะ ปรับเปล่ียนและตอบสนองให้สอดคลอ้ งกบั สถำนกำรณ์หรือกลุ่มคนที่หลำกหลำยได้อย่ำง สร้ำงสรรค์ ในขณะที่ยงั คงปฏิบตั ิงำนไดอ้ ยำ่ งมีประสิทธิภำพและบรรลุผลตำมเป้ำหมำยท่ีต้งั ไว้ ระดบั สมรรถนะ และพฤตกิ รรมบ่งชี้ ระดบั ที่ 0: ไม่แสดงสมรรถนะด้านนีอ้ ย่างชัดเจน ระดับท่ี 1: มคี วามยืดหย่นุ ในการปฏบิ ัติหน้าที่ • เขำ้ ใจควำมหมำยของผตู้ ิดต่อสื่อสำร และสำมำรถปรับกำรทำงำนใหค้ ล่องตวั และ สอดคลอ้ งกบั ควำมตอ้ งกำรได้ ระดบั ที่ 2: แสดงสมรรถนะระดบั ที่ 1 และเข้าใจบุคคลหรือสถานการณ์ได้ง่ายและพร้อมยอมรับ ความจาเป็ นทจ่ี ะต้องปรับเปลย่ี น • เตม็ ใจ ยอมรับ และเขำ้ ใจควำมคิดเห็นของผอู้ ื่นท้งั ในเชิงเน้ือหำและนยั เชิงอำรมณ์ • เตม็ ใจท่ีจะเปลี่ยนควำมคิด ทศั นคติ และทำงำนใหบ้ รรลุตำมเป้ำหมำย เม่ือสถำนกำรณ์ ปรับเปลี่ยนไป เช่น ไดร้ ับขอ้ มูลใหม่หรือขอ้ คิดเห็นใหม่จำกผเู้ ชี่ยวชำญ ระดับท่ี 3: แสดงสมรรถนะระดบั ที่ 2 และเข้าใจความหมายแฝงของบุคคลและสถานการณ์และ เลือกปฏบิ ตั งิ านอย่างยืดหยุ่นและสร้างสรรค์ • มีวจิ ำรณญำณในกำรปรับใหเ้ ขำ้ กบั สถำนกำรณ์เฉพำะหนำ้ เพ่ือใหเ้ กิดผลสัมฤทธ์ิในกำร ปฏิบตั ิงำน หรือเพ่ือใหบ้ รรลุวตั ถุประสงคข์ องหน่วยงำนหรือขององคก์ ร • สำมำรถตีควำมหมำยเบ้ืองลึกท่ีไม่ไดแ้ สดงออกอยำ่ งชดั เจนของบุคคลหรือสถำนกำรณ์ที่ เกิดข้ึน แลว้ ปรับตวั ใหส้ อดคลอ้ ง และเหมำะสมกบั กบั แต่ละบุคคลหรือสถำนกำรณ์ ดงั กล่ำวไดอ้ ยำ่ งมีประสิทธิภำพและสร้ำงสรรค์ • สำมำรถเลือกทำงเลือก วธิ ีกำร หรือกระบวนกำรมำปรับใชก้ บั สถำนกำรณ์ที่ เฉพำะเจำะจงไดอ้ ยำ่ งมีประสิทธิภำพและเหมำะสม เพือ่ ใหไ้ ดผ้ ลงำนที่ดี WWW.LOCALTRAIN57.COM

แจกฟรีเ ่ทานั้น ้หามจำห ่นาย 53 ระดบั ที่ 4: แสดงสมรรถนะระดับท่ี 3 และใช้ความเข้าใจในเชิงลกึ ต่อบุคคลหรือสถานการณ์มา ปรับเปลย่ี นวธิ กี ารดาเนินงานให้ได้งานทมี่ ปี ระสิทธิภาพสูงสุด • ใชค้ วำมเขำ้ ใจอยำ่ งลึกซ้ึงในบุคคลหรือสถำนกำรณ์ต่ำงๆ ใหเ้ ป็นประโยชนใ์ นทำงำนให้ ไดผ้ ลงำนที่มีประสิทธิภำพสูงสุด • ปรับเปล่ียนวธิ ีกำรดำเนินงำน ระเบียบข้นั ตอนหรือลกั ษณะกำรประสำนงำนของ หน่วยงำนหรือองคก์ ร ใหเ้ ขำ้ กบั แต่ละสถำนกำรณ์ แต่ยงั คงเป้ำหมำยเดิมไดอ้ ยำ่ งมี ประสิทธิภำพ ระดับท่ี 5: แสดงสมรรถนะระดับที่ 4 และปรับเปลย่ี นแผนกลยทุ ธ์ท้งั หมด เพื่อให้งานมี ประสิทธภิ าพ • ปรับแผนกลยทุ ธ์ท้งั หมดอยำ่ งสร้ำงสรรค์ เพ่อื ใหเ้ หมำะสมและสอดคลอ้ งกบั สถำนกำรณ์ เฉพำะหนำ้ • มีจิตวทิ ยำในกำรใชค้ วำมเขำ้ ใจผอู้ ่ืนในสถำนกำรณ์ต่ำงๆ เพอื่ เป็นพ้ืนฐำนในกำรเจรจำทำ ควำมเขำ้ ใจ หรือดำเนินงำนไหไ้ ดต้ ำมภำรกิจของหน่วยงำน WWW.LOCALTRAIN57.COM

54 การกาหนดระดับของสมรรถนะประจาตาแหน่งงาน สมรรถนะประจำตำแหน่งงำน เป็ นสมรรถนะที่จำเป็ นตำมตำแหน่งงำน หรือ ลกั ษณะงำนหรือสำยงำน หรือกลุ่มงำน สำหรับขำ้ รำชกำรส่วนท้องถิ่นประเภทท่วั ไป และ ประเภทวิชำกำร ตำมท่ีสถำบนั ท่ีปรึกษำเพื่อพฒั นำประสิทธิภำพในรำชกำร (สปร.) ไดท้ ำกำร วิจยั และรำยงำนกำรวิเครำะห์และกำรจดั ทำต้นแบบสมรรถนะ (Competency Model) ของ ขำ้ รำชกำรส่วนทอ้ งถ่ินเสนอ กถ. ซ่ึงมีสมรรถนะประจำตำแหน่งงำน ท้งั หมด 22 สมรรถนะ โดย ในกำรนำไปใชใ้ นกำรประเมินคำดว่ำจะมีกำรกำหนดใหใ้ ชส้ มรรถนะประจำตำแหน่งงำนแต่ละ ตำแหน่งงำน หรือลกั ษณะงำน หรือสำยงำน หรือกลุ่มงำน ละ 3 สมรรถนะ โดยระดบั สมรรถนะ ในแต่ละสมรรถนะ จะกำหนดตำมระดบั ของขำ้ รำชกำรส่วนทอ้ งถิ่นประเภทน้นั ๆ ดงั น้ี แจกฟรีเ ่ทานั้น ห้ามจำห ่นาย ประเภทข้าราชการส่ วนท้องถน่ิ ระดับตาแหน่ง สมรรถนะประจาตาแหน่งงาน ประเภททวั่ ไป (จานวน 3 สมรรถนะ) ปฏิบตั ิงำน ประเภทวชิ าการ ชำนำญงำน ระดบั 1 ระดบั 1 อำวโุ ส ระดบั 2 ปฏิบตั ิกำร ระดบั 1 ชำนำญกำร ระดบั 2 ชำนำญกำรพิเศษ ระดบั 3 เช่ียวชำญ ระดบั 4 ...................................................................................... WWW.LOCALTRAIN57.COM

55 บทสรุป “สมรรถนะ” ถึงแม้ว่ำจะเป็ นแนวคิดหรือหลักกำรซ่ึงเป็ นคุณลักษณะเชิง พฤติกรรมที่มำจำกควำมรู้ ควำมสำมำรถ ทกั ษะ และคุณลกั ษณะอื่นๆ ที่ทำให้ขำ้ รำชกำรส่วน ทอ้ งถ่ินสร้ำงผลงำนไดโ้ ดดเด่นที่จะก่อใหเ้ กิดขอ้ ดีหลำยประกำรแก่องคก์ รปกครองส่วนทอ้ งถิ่น แต่เร่ืองสมรรถนะยงั เป็นเรื่องใหม่ที่จะนำมำใชใ้ นกำรบริหำรงำนบุคคลขององคก์ รปกครองส่วน ทอ้ งถ่ิน ขณะท่ีทศั นะคติ ค่ำนิยม และวฒั นธรรมกำรปฏิบตั ิงำนของขำ้ รำชกำรส่วนทอ้ งถิ่นส่วน ใหญ่ยงั คงยึดติดกบั ระบบแบบแผนเดิม ซ่ึงอำจจะทำให้กำรนำแนวคิดสมรรถนะมำใชไ้ ม่เกิด ประสิทธิภำพอยำ่ งเตม็ ท่ี ดงั น้นั กำรสร้ำงองคค์ วำมรู้ และกำรทำควำมเขำ้ ใจจึงเป็นหวั ใจสำหรับ กำรนำไปใช้ คู่มือฉบบั น้ี จึงไดพ้ ยำยำมท่ีจะอธิบำยให้เห็นถึงคำจำกดั ควำมในกำรในพิจำรณำ “สมรรถนะประจาตาแหน่งงาน” แต่ละสมรรถนะ ตำมคำจำกดั ควำมที่ไดม้ ีกำรกำหนดข้ึน รวม ท้งั ตวั บ่งชีเชิงพฤติกรรมของสมรรถนะแต่ละระดบั เพื่อให้ไดเ้ ขำ้ ใจควำมหมำยและระดบั ของ สมรรถนะแต่ละสมรรถนะไดด้ ียง่ิ ข้ึน และสำมำรถใชเ้ ป็นคู่มือสำหรับประเมินสมรรถนะประจำ ตำแหน่งงำนและใชพ้ ฒั นำขำ้ รำชกำรส่วนทอ้ งถ่ินประเภททว่ั ไป และวชิ ำกำร อนั จะส่งผลต่อกำร ปฏิบตั ิงำนขององคก์ รปกครองส่วนทอ้ งถิ่นใหเ้ ป็นไปอยำ่ งมีประสิทธิภำพและประสิทธิผล และ ไดล้ ุล่วงตำมวิสัยทศั น์ พนั ธกิจ เป้ำหมำย แผนงำน และโครงกำรต่ำงๆ ขององคก์ รปกครองส่วน ทอ้ งถ่ิน แจกฟรีเ ่ทานั้น ห้ามจำห ่นาย ....................................................................... บทสรุป WWW.LOCALTRAIN57.COM

แจกฟ ีรเท่า ้นัน กำรกำกบั ตดิ ตำม (Monitoring and O คำจำกดั ควำม: เจตนาที่จะกากบั ดแู ล และติดตามการดาเนินงานต่างๆ ของผอู้ ืน่ ที่เกีย่ วข ระเบียบ กฎหมาย หรือตามตาแหน่งหนา้ ที่ที่มีอยอู่ ยา่ งเหมาะสมและมปี ระสิทธภิ าพโดยม ระดบั ที่ 0: ไม่แสดงสมรรถนะดำ้ นน้ ีอยำ่ งชดั เจน ระดบั ท่ี 1: ตระหนกั เห็นควำมสำคญั และประโยชนข์ องกำรกำกบั ตดิ ตำมกำรดำเน • ตระหนัก เห็นความสาคญั ความจาเป็ น และประโยชน์ของการกากบั ติดตามการดาเน หรือขอ้ บงั คบั ท่ีกาหนดไว้ และเพอ่ื ใหเ้ กดิ ประโยชน์ในการดาเนินงานของตนเอง หน่ว ระดบั ที่ 2: แสดงสมรรถนะระดบั ที่ 1 และกระตือรอื รน้ ในกำรกำกบั ติดตำมกำรดำเ • แสดงพฤติกรรมกระตือรือรน้ ในการกากบั ติดตามการดาเนินงานของผอู้ น่ื ท่ีเกี่ยวขอ้ งใ ประโยชน์ในการดาเนินงานของตนเอง หน่วยงาน หรือองคก์ ร และสามารถระบุความ ระดบั ที่ 3: แสดงสมรรถนะระดบั ที่ 2 และกำกบั ตดิ ตำมกำรดำเนินงำนตำ่ งๆ ของผ • ดาเนินการกากบั ติดตามการดาเนินงานต่างๆ ของผอู้ น่ื อยา่ งสมา่ เสมอ และเป็ นระยะ เปลี่ยนแปลงต่างๆ ท่ีเกดิ ข้ นึ ไดอ้ ยา่ งถูกตอ้ ง เพอื่ นาไปส่กู ารดาเนินการต่างๆ ไดอ้ ยา่ ง • ปรบั สถานการณ์ กระบวนการ หรือวธิ ีการต่างๆ เพอื่ จากดั ทางเลือกของผอู้ ่นื หรือเพ ระดบั ท่ี 4: แสดงสมรรถนะระดบั ท่ี 3 และกำกบั ติดตำม และตรวจสอบควำมถกู ตอ้ • สารวจ กากบั ติดตาม และตรวจสอบการดาเนินงานต่างๆ ของผอู้ ืน่ อยา่ งใกลช้ ิดและใ การใหบ้ ริการต่างๆ ท่ีถูกตอ้ ง เหมาะสม และสอดคลอ้ งกบั มาตรฐาน กฎระเบียบ หรื • หมนั่ ควบคุม ตรวจตรา และตรวจสอบความถกู ตอ้ งของการดาเนินงานต่างๆ ในทุกขน้ั ขอ้ บงั คบั ท่ีกาหนดไว้ • ออกคาเตือน (โดยชดั แจง้ ว่าจะเกิดอะไรข้ นึ หากผอู้ น่ื ไมป่ ฏบิ ตั ิตามมาตรฐานที่กาหนด ปริมาณหรือคุณภาพใหถ้ ูกตอ้ งตามมาตรฐาน กฎระเบียบ หรือขอ้ บงั คบั ท่ีกาหนดไว้ ระดบั ที่ 5: แสดงสมรรถนะระดบั ที่ 4 และจดั กำรกบั กำรดำเนินงำนตำ่ งๆ ทไ่ี มด่ ี ไม • ดาเนินการอยา่ งตรงไปตรงมา หรือใชว้ ิธีเผชิญหน้าอยา่ งเด็ดขาดเม่ือผอู้ ืน่ หรือหน่วยง อยา่ งรา้ ยแรง • กาหนด หรือปรบั มาตรฐาน ขอ้ บงั คบั หรือกฎระเบียบต่างๆ ที่เก่ียวขอ้ งใหแ้ ตกต่าง ท ความสามารถใหส้ งู ข้ นึ WWW.LOCALT

น ห้ามจำห ่นายมอยำ่ งสมำ่ เสมอ Overseeing- MO) ขอ้ งใหป้ ฏบิ ตั ิตามมาตรฐาน กฎระเบียบ หรือขอ้ บงั คบั ท่ีกาหนดไว้ โดยอาศยั อานาจตาม มงุ่ ประโยชน์ของหน่วยงาน องคก์ ร หรือประเทศชาติเป็ นสาคญั นินงำนตำ่ งๆ ของผอู้ ื่น นินงานต่างๆ ของผอู้ น่ื ที่เก่ยี วขอ้ งในงาน เพอ่ื ใหผ้ อู้ ่ืนปฏิบตั ิตามมาตรฐาน กฎระเบียบ ยงาน หรือองคก์ ร เนินงำนตำ่ งๆ ของผอู้ ่นื ในงาน เพอื่ ใหผ้ อู้ น่ื ปฏบิ ตั ิตามมาตรฐาน กฎระเบียบ หรือขอ้ บงั คบั ท่ีกาหนดไวใ้ หเ้ กดิ มเป็ นไป หรือความกา้ วหน้าในการดาเนินงานต่างๆ ของผอู้ ่นื ได้ ผอู้ ื่นอยำ่ งสมำ่ เสมอ ะ และสามารถวเิ คราะห์ และระบุขอ้ มลู ขอ้ เท็จจริง สาเหตุ สิ่งผิดปกติ และความ งถูกตอ้ ง เหมาะสม และสอดคลอ้ งกบั มาตรฐาน กฎระเบียบ หรือขอ้ บงั คบั ที่กาหนดไว้ พอื่ บีบคน้ั ใหผ้ อู้ ืน่ ปฏบิ ตั ิในกรอบท่ีถูกตอ้ งตามกฎหมายหรือระเบียบปฏบิ ตั ิที่กาหนดไว้ องของกำรดำเนินงำนตำ่ งๆ ของผอู้ ่ืนอยำ่ งใกลช้ ิด ในเชิงลึก รวมท้งั วิเคราะห์ ประมวล วจิ ยั และสรุปผลการดาเนินการ การตอบสนอง และ รอขอ้ บงั คบั ที่กาหนดไว้ นตอนอยา่ งละเอียดของผอู้ ืน่ ท่ีเกย่ี วขอ้ งในงานใหเ้ ป็ นไปตามมาตรฐาน กฎระเบียบ หรือ ดไวห้ รือกระทาการละเมดิ กฎหมาย) และสงั่ การใหป้ รบั ปรุงการดาเนินงานต่างๆ ในเชิง ม่ถกู ตอ้ ง หรอื ส่งิ ผิดกฎหมำยอยำ่ งเด็ดขำดตรงไปตรงมำ งานภายใตก้ ารกากบั ดแู ลมีการดาเนินงานต่างๆ ท่ีไมด่ ี ไม่ถูกตอ้ ง หรือทาผิดกฎหมาย ทา้ ทาย หรือสูงข้ นึ (เม่อื สภาวแวดลอ้ มเปล่ียนไป) เพือ่ ส่งเสริมใหบ้ ุคลากรเกดิ การพฒั นา TRAIN57.COM

แจกฟ ีรเท่า ้นัน กำรแกไ้ ขปัญหำแ (Professional Problem คำจำกดั ควำม: ความสามารถในวิเคราะหป์ ัญหาหรือเล็งเห็นปัญหา พรอ้ มท้งั ล เช่ียวชาญ หรือแนวคิดในสายวชิ าชีพมาประยุกตใ์ ชใ้ นการแกไ้ ขปัญหาไดอ้ ยา่ งม ระดบั ที่ 0: ไม่แสดงสมรรถนะดำ้ นน้ ีอยำ่ งชดั เจน ระดบั ท่ี 1: ตดิ ตำมหำควำมรูแ้ ละแนวคดิ ใหม่ๆ ในสำยวิชำชีพ เพ่ือใชใ้ นก • กระตือรือรน้ ในการศึกษาหาความรหู้ รือเทคโนโลยใี หมๆ่ ในสาขาอาชีพของต • ใชค้ วามรใู้ นสายอาชีพของตนในการลงมอื แกไ้ ข เม่อื เล็งเห็นปัญหาหรืออุปสร ระดบั ท่ี 2: แสดงสมรรถนะระดบั ท่ี 1 และวิเครำะหแ์ ละตดั สินใจอยำ่ งมีขอ้ • วเิ คราะหข์ อ้ มลู และหาเหตุผลตามแนวคิด และหลกั การในวิชาชีพ เพ่ือตดั สิน • พลิกแพลงหรือประยุกตแ์ นวทางในการแกป้ ัญหา โดยอา้ งอิงจากขอ้ มลู หลกั ก ระดบั ที่ 3: แสดงสมรรถนะระดบั ที่ 2 และวิเครำะหป์ ัญหำทผ่ี ่ำนมำ และวำ • วิเคราะหข์ อ้ มลู ปัญหา หรือสถานการณไ์ ดอ้ ยา่ งรอบดา้ น (โดยอาศยั ประสบก คาดการณผ์ ลกระทบท่ีจะเกิดข้ นึ อยา่ งเป็ นระบบ เพ่ือป้องกนั และหลีกเลี่ยงปัญ • วางแผน และทดลองใชว้ ธิ ีการ องคค์ วามรู้ หรือเทคโนโลยีใหมๆ่ ในสายอาชีพ ระดบั ที่ 4: แสดงสมรรถนะระดบั ที่ 3 และผสมผสำนแนวคดิ ในเชิงสหวิทย • วิเคราะห์ และผสมผสานศาสตรห์ ลายๆ แขนง (โดยอาศยั ประสบการณ์ ความ แกไ้ ขปัญหาซ่ึงมคี วามซบั ซอ้ นในระยะส้นั และเตรียมการป้องกนั หรือหลีกเลี่ยง • คิดนอกกรอบ ริเร่ิมโครงการ หรือกระบวนการทางานต่างๆ ในลกั ษณะบรู ณา อนาคต ระดบั ที่ 5: แสดงสมรรถนะระดบั ท่ี 4 และปรบั เปลี่ยนหรอื สรำ้ งควำมเช่ียว ยงั ่ ยนื • ปรบั เปล่ียน (Reshape) องคก์ รใหม้ กี ารบรู ณาการในเชิงวิชาชีพ หรือใหม้ คี วา หลีกเลี่ยงปัญหาที่มีผลกระทบสูงหรือมีความซบั ซอ้ นสูงขององคก์ รไดอ้ ยา่ งยงั่ ย • เป็ นผูน้ าท่ีไดร้ บั การยอมรบั วา่ เป็ นผูเ้ ชี่ยวชาญในสายอาชีพที่สามารถป้องกนั มีประสิทธิภาพสูงสุด หรือสามารถแกไ้ ขปัญหาที่มผี ลกระทบ แปรวกิ ฤติใหเ้ ป็ น WWW.LOCALT

น ห้ามจำห ่นาย แบบมืออำชีพ m Solving – PPS) ลงมือจดั การกบั ปัญหาน้ันๆ อยา่ งมขี อ้ มลู มีหลกั การ และสามารถนาความ มีประสิทธิภาพ กำรวิเครำะหแ์ ละแกไ้ ขปัญหำระยะส้นั ท่ีเกิดข้ ึน ตนหรือในงานของหน่วยงาน เพ่ือนามาใชใ้ หเ้ กิดประโยชน์ในการแกไ้ ขปัญหา รรคโดยไมร่ อชา้ อมูลและเหตผุ ลในกำรจดั กำรปัญหำท่ีเกิดข้ ึน นใจดาเนินการแกไ้ ขปัญหาท่ีเกิดข้ นึ อยา่ งมีประสิทธิภาพสงู สุด การ และแนวคิดในสายวชิ าชีพ หรือประสบการณใ์ นการทางาน ำงแผนล่วงหนำ้ อยำ่ งเป็ นระบบ เพื่อป้องกนั หรอื หลีกเลี่ยงปัญหำ การณ์ และความเช่ียวชาญท่ีสงั่ สมมาในสายอาชีพ) รวมท้งั วางแผน และ ญหาที่อาจเกิดข้ นึ พ ในการป้องกนั หลีกเล่ียงหรือแกไ้ ขปัญหาใหเ้ กิดข้ นึ ในหน่วยงานหรือองคก์ ร ยำกำรเพื่อหลีกเลี่ยง ป้องกนั หรือแกไ้ ขปัญหำท้งั ในระยะส้นั และระยะยำว มเชี่ยวชาญท่ีท้งั กวา้ งและลึก รวมท้งั ความสามารถพิเศษ (Charisma)) เพ่ือ งปัญหาในระยะยาวได้ าการหลายหน่วยงาน/หลายวิชาชีพ เพ่ือแกไ้ ขปัญหาท่ีคาดวา่ จะเกิดข้ นึ ใน วชำญในสำยอำชีพ/สหวิทยำกำร เพือ่ แกไ้ ขและหลกี เลีย่ งปัญหำอย่ำง ามเช่ียวชาญในสายอาชีพอยา่ งแทจ้ ริง เพ่ือใหส้ ามารถแกไ้ ข ป้องกนั และ ยืน และหลีกเล่ียงปัญหาที่มผี ลกระทบเชิงนโยบาย และกลยุทธข์ ององคก์ รไดอ้ ยา่ ง นโอกาส และเกิดประโยชน์อยา่ งยงั่ ยนื แก่องคก์ รในระยะยาว TRAIN57.COM

แจกฟ ีรเท่า ้นัน กำรแกป้ ัญหำและด (Problem Solving and P คำจำกดั ควำม: การตระหนักหรือเล็งเห็นโอกาสหรือปัญหาอุปสรรคที่อาจเกิดข หรือป้องกนั ปัญหา ตลอดจนพลิกวกิ ฤติต่างๆ ใหเ้ ป็ นโอกาส ระดบั ท่ี 0: ไม่แสดงสมรรถนะดำ้ นน้ ีอยำ่ งชดั เจน ระดบั ที่ 1: กำรตอบสนองไดอ้ ยำ่ งรวดเรว็ และเด็ดเดีย่ วในเหตวุ ิกฤติ หรือ • ตอบสนองอยา่ งรวดเร็ว และเด็ดเดี่ยวเมือ่ มีเหตุวกิ ฤติหรือในสถานการณท์ ่ีจาเ ระดบั ท่ี 2: แสดงสมรรถนะระดบั ท่ี 1 และตระหนกั ถงึ ปัญหำหรือโอกำสแล • ตระหนักถึงปัญหาหรือโอกาสในขณะน้ันและลงมือกระทาการโดยไมร่ ีรอใหส้ ถ วิธีการ กระบวนการต่างๆ เพื่อใหส้ ามารถแกไ้ ขปัญหา หรือใชป้ ระโยชน์จากโอ ระดบั ท่ี 3: แสดงสมรรถนะระดบั ที่ 2 และเล็งเหน็ โอกำสหรือปัญหำท่ีอำจเ • คาดการณแ์ ละเล็งเห็นปัญหาหรือโอกาสท่ีอาจเกิดข้ นึ ในระยะเวลา 1-3 เดือน โอกาสในสถานการณน์ ้ันๆ อีกท้งั เปิ ดกวา้ งรบั ฟังแนวทางและความคิดหลากห ระดบั ที่ 4: แสดงสมรรถนะระดบั ที่ 3 และเล็งเหน็ โอกำสหรือปัญหำท่ีอำจเ • คาดการณแ์ ละเล็งเห็นปัญหาหรือโอกาสท่ีอาจเกิดข้ นึ ในระยะเวลา 4-12 เดือ ในสถานการณน์ ้ันๆ ตลอดจนทดลองและเสาะหาวธิ ีการ แนวคิดใหมๆ่ ท่ีอาจ ระดบั ท่ี 5: แสดงสมรรถนะระดบั ท่ี 4 และเตรยี มกำรลว่ งหนำ้ เพือ่ ป้องกนั ป • คาดการณแ์ ละเล็งเห็นปัญหาหรือโอกาสที่อาจเกิดข้ นึ ในระยะยาวและเตรียมก กระตือรือรน้ ต่อการป้องกนั และแกไ้ ขปัญหาเพื่อสรา้ งโอกาสใหอ้ งคก์ รในระยะ WWW.LOCALT

น ห้ามจำห ่นายดำเนินกำรเชิงรุก Proactiveness- PSP) ข้ นึ ในอนาคต และวางแผน ลงมอื กระทาการเพื่อเตรียมใชป้ ระโยชน์จากโอกาส อสถำนกำรณจ์ ำเป็ น เป็ นเพื่อใหท้ นั ต่อความเร่งด่วนของสถานการณน์ ้ันๆ ละลงมือกระทำกำรโดยไม่รรี อ ถานการณค์ ล่ีคลายไปเอง หรือปล่อยโอกาสหลุดลอยไป อีกท้งั รูจ้ กั พลิกแพลง อกาสน้ันไดอ้ ยา่ งมปี ระสิทธิภาพ เกิดข้ ึนไดใ้ นระยะใกล้ (ประมำณ 1-3 เดือนขำ้ งหนำ้ ) นถดั จากปัจจุบนั และลงมอื กระทาการลว่ งหนา้ เพื่อป้องกนั ปัญหา หรือสรา้ ง หลายอนั อาจเป็ นประโยชน์ต่อการป้องกนั ปัญหา เกิดข้ ึนไดใ้ นระยะกลำง (ประมำณ 4-12 เดือนขำ้ งหนำ้ ) อนถดั จากปัจจุบนั และเตรียมการล่วงหนา้ เพื่อป้องกนั ปัญหา หรือสรา้ งโอกาส จเป็ นประโยชน์ในการป้องกนั ปัญหาและสรา้ งโอกาสในอนาคต ปัญหำและสรำ้ งโอกำสในระยะยำว การลว่ งหนา้ เพ่ือป้องกนั ปัญหา หรือสรา้ งโอกาส อีกท้งั กระตุน้ ใหผ้ ูอ้ ่ืนเกิดความ ะยาว TRAIN57.COM

แจกฟ ีรเท่า ้นัน กำรคน้ หำและกำรบร (Information Seeking and คำจำกดั ควำม: ความสามารถในการสืบเสาะ เพ่ือใหไ้ ดข้ อ้ มลู เฉพาะเจาะจง กา สภาพแวดลอ้ มรอบตวั โดยคาดวา่ อาจมขี อ้ มลู ท่ีจะเป็ นประโยชน์ต่อไปในอนาคต รวมถึงความสนใจใครร่ เู้ ก่ียวกบั สถานการณ์ ภมู หิ ลงั ประวตั ิความเป็ นมา ประเด ระดบั ท่ี 0: ไม่แสดงสมรรถนะดำ้ นน้ ีอยำ่ งชดั เจน ระดบั ที่ 1: หำขอ้ มูลในระดบั ตน้ และแสดงผลขอ้ มูลได้ • สามารถหาขอ้ มลู โดยการถามจากผูท้ ่ีเกี่ยวขอ้ งโดยตรง การใชข้ อ้ มลู ท่ีมีอยู่ หร ต่างๆ เช่น กราฟ รายงาน ไดอ้ ยา่ งถูกตอ้ ง ครบถว้ น ระดบั ท่ี 2: แสดงสมรรถนะระดบั ท่ี 1 และใชว้ ิธกี ำรสบื เสำะหำขอ้ มูลเพอ่ื จ • สามารถสืบเสาะปัญหาหรือสถานการณอ์ ยา่ งลึกซ้ ึงกวา่ การต้งั คาถามตามปรก เน้ ือหา และนาแก่นหรือประเด็นเหล่าน้ันมาจดั การวเิ คราะห์ ประเมินผลใหเ้ ก ระดบั ที่ 3: แสดงสมรรถนะระดบั ที่ 2 และหำขอ้ มูลในเบ้ อื งลกึ (Insights) • คน้ หาหรือสอบถามเจาะลึกอยา่ งต่อเน่ือง (เชน่ จากหนังสือ หนังสือพิมพ์ นิต เพื่อใหเ้ ขา้ ใจถึงมุมมองทศั นะความคิดเห็นท่ีแตกต่าง ตน้ ตอของสถานการณ์ ป ประเมินผล และตีความเป็ นขอ้ มลู ไดอ้ ยา่ งถูกตอ้ งและเกิดประโยชน์ต่อการปฏ ระดบั ท่ี 4: แสดงสมรรถนะระดบั ที่ 3 และสืบคน้ ขอ้ มูลอยำ่ งเป็ นระบบใหเ้ • จดั ทาการวจิ ยั โดยอา้ งอิงจากขอ้ มลู ที่มอี ยูห่ รือสืบคน้ จากแหล่งขอ้ มลู ที่แปลกให ทางสถิติ และนาผลท่ีไดน้ ้ันมาเชื่อมต่อขอ้ มลู ท่ีขาดหายไป หรือพยากรณห์ รือส และเป็ นระบบ ระดบั ที่ 5: แสดงสมรรถนะระดบั ท่ี 4 และวำงระบบกำรสืบคน้ เพื่อหำขอ้ ม • วางระบบการสืบคน้ เพื่อใหม้ ขี อ้ มลู ท่ีทนั เหตุการณป์ ้อนเขา้ มาอยา่ งต่อเนื่องแล ระบบต่างๆ ไดอ้ ยา่ งถูกตอ้ งและมีนัยสาคญั WWW.LOCALT

น ห้ามจำห ่นายรหิ ำรจดั กำรขอ้ มูล d Management– ISM) ารไขปมปริศนาโดยซกั ถามโดยละเอียด หรือแมแ้ ต่การหาขา่ วทวั่ ไปจาก ต และนาขอ้ มลู ที่ไดม้ าน้ันมาประมวลและจดั การอยา่ งมีระบบ คุณลกั ษณะน้ ีอาจ ด็น ปัญหา หรือเร่ืองราวต่างๆ ท่ีเก่ียวขอ้ งหรือจาเป็ นต่องานในหนา้ ท่ี รือหาจากแหลง่ ขอ้ มลู ท่ีมอี ยูแ่ ลว้ และสรุปผลขอ้ มลู เพ่ือแสดงผลขอ้ มลู ในรปู แบบ จบั ประเดน็ หรือแก่นควำมของขอ้ มูลหรอื ปัญหำได้ กติธรรมดา หรือสืบเสาะจากผูเ้ ช่ียวชาญ เพื่อใหไ้ ดม้ าซ่ึงแก่นหรือประเด็นของ กิดขอ้ มลู ท่ีลึกซ้ ึงมากที่สุด ตยสาร ระบบสืบคน้ โดยอาศยั เทคโนโลยสี ารสนเทศ ตลอดจนแหล่งขา่ วต่างๆ) ปัญหา หรือโอกาสท่ีซ่อนเรน้ อยใู่ นเบ้ ืองลึก และนาความเขา้ ใจเหล่าน้ันมา ฏิบตั ิงานสงู สุด เชื่อมตอ่ ขอ้ มูลทข่ี ำดหำยไปหรือคำดกำรณไ์ ดอ้ ยำ่ งมีนยั สำคญั หมแ่ ตกต่างจากปรกติธรรมดาทวั่ ไปอยา่ งเป็ นระบบหรือเป็ นไปตามหลกั การ อสรา้ งแบบจาลอง (model) หรือสรา้ งระบบ (system formula) ไดอ้ ยา่ งถูกตอ้ ง มูลอยำ่ งตอ่ เนื่อง ละสามารถออกแบบ เลือกใช้ หรือประยุกตว์ ธิ ีการในการจดั ทาแบบจาลองหรือ TRAIN57.COM

แจกฟ ีรเท่า ้นัน กำรควบคมุ และจดั กำรสถำ (Controlling and Managi คำจำกดั ควำม: ความสามารถในการควบคุม และบริหารจดั การอารมณ์ ความรูส้ ึกของตน โดยมีเจตนาท่ีจะใหบ้ ุคคลรอบขา้ งมีอารมณแ์ ละความรสู้ ึกที่เป็ นปกติเช่นกนั นอกจากน้ันย สถานการณ์ และดาเนินการใหค้ วามช่วยเหลือ บริการ บรรเทาทุกข์ หรือการดาเนินการต่ มพี ้ นื ฐานของความมจี ติ ใจที่เป็ นกุศล (จติ สาธารณะ) เหน็ ความสุขของผบู้ ริการ ประชาชน ระดบั ท่ี 0: ไมแ่ สดงสมรรถนะดำ้ นน้ ีอยำ่ งชดั เจน ระดบั ท่ี 1: ควบคมุ อำรมณ์ และควำมรูส้ กึ ตนเองไดอ้ ยำ่ งเหมำะสมกบั เหตกุ ำรณย์ ำก • ควบคุมอารมณแ์ ละความรูส้ กึ ของตนเองไดอ้ ยา่ งเหมาะสม (โดยไม่แสดงอาการต่ืนตระ เหตุการณค์ บั ขนั ยากลาบาก หรือเหตุการณร์ า้ ยแรงต่างๆ เป็ นตน้ เพอื่ ป้องกนั มิใหบ้ ุค • ใส่ใจกบั สภาพแวดลอ้ ม สญั ญาณทางกายภาพ และสถานการณต์ ่างๆ ที่เกิดข้ นึ เฉพาะห ระดบั ท่ี 2: แสดงสมรรถนะระดบั ท่ี 1 และมีควำมอดทนตอ่ เหตกุ ำรณย์ ำกลำบำก วิก ของผอู้ ่นื ใหเ้ ป็ นปกติได้ • มคี วามอดทนต่อเหตุการณต์ ่างๆ ที่เกิดข้ นึ เช่น เหตุการณท์ ่ีมคี วามยากลาบาก วกิ ฤติ ความยากลาบากน้ันๆ • ไม่บ่ายเบี่ยง หรือหลีกเล่ียงจากเหตุการณท์ ี่มคี วามยากลาบาก วกิ ฤติ คบั ขนั หรือเหตุอ ดูแล ความช่วยเหลือ และบรรเทาทุกขผ์ รู้ บั บริการ ประชาชน หรือผอู้ ืน่ ไดอ้ ยา่ งถูกตอ้ งเ • บริหารจดั การ หรือควบคุมอารมณแ์ ละความรสู้ ึกของผรู้ บั บริการ ประชาชน หรือผอู้ ่ืนใ เหตุการณท์ ่ีมีความยากลาบาก วิกฤติ คบั ขนั หรือเหตุอนั ไมป่ กติต่างๆ ระดบั ที่ 3: แสดงสมรรถนะระดบั ที่ 2 และจดั กำรสถำนกำรณท์ เี่ กิดข้ ึนไดอ้ ยำ่ งเหมำะ หรือผอู้ ่นื • ควบคุม ดแู ล และจดั การสถานการณ์ หรือเหตุการณต์ ่างๆ ที่เกิดข้ นึ เช่น เหตุการณท์ ่ีม • ใหก้ ารดแู ล ความช่วยเหลือ และบรรเทาทุกขผ์ รู้ บั บริการ ประชาชน หรือผอู้ ่นื ไดอ้ ยา่ งถ ประชาชน หรือผอู้ น่ื ระดบั ที่ 4: แสดงสมรรถนะระดบั ที่ 3 และใหบ้ รกิ ำร ควำมชว่ ยเหลือ และดำเนินกำร ประโยชนอ์ ยำ่ งสงู สดุ • ใหบ้ ริการ ความช่วยเหลือ บรรเทาทุกข์ และดาเนินการต่างๆ แก่ผรู้ บั บริการ ประชาชน กบั ความยากลาบาก อุปสรรค หรือสูญเสียประโยชน์บางอยา่ ง โดยมคี วามมุ่งหวงั ใหผ้ รู้ • ติดตาม และประเมินผลการใหบ้ ริการ ความช่วยเหลือ บรรเทาทุกข์ และดาเนินการต่า วา่ สามารถใหบ้ ริการ ความช่วยเหลือ บรรเทาทุกข์ และดาเนินการต่างๆ ไดอ้ ยา่ งถูกตอ้ • เสียสละ และอทุ ิศประโยชน์ส่วนตวั และความสะดวกสบายต่างๆ เพอ่ื ใหบ้ ริการ ความช หวงั ผลตอบแทนใดๆ ท้งั ส้ ิน ระดบั ท่ี 5: แสดงสมรรถนะระดบั ท่ี 4 และเสยี สละประโยชนบ์ ำงสว่ นขององคก์ ร เพ่อื • เสียสละ และอุทิศประโยชน์บางส่วนขององคก์ ร เพอื่ ใหผ้ รู้ บั บริการ ประชาชน หรือผอู้ ื่น WWW.LOCALT

น ห้ามจำห ่นายำนกำรณอ์ ยำ่ งสรำ้ งสรรค์ ing Situation- CMS) นเองไดอ้ ยา่ งถูกตอ้ งและเหมาะสม แมว้ ่าอยใู่ นเหตุการณท์ ่ีวิกฤติ คบั ขนั และยากลาบาก ยงั เป็ นความสามารถในการควบคุม และจดั การสถานการณท์ ่ีเกดิ ข้ นึ ไดเ้ หมาะสมกบั แต่ละ ตางๆ ท่ีสอดคลอ้ งกบั ความตอ้ งการและเป็ นประโยชน์แก่ผู้บริการ ประชาชน หรือผอู้ นื่ โดย น หรือผอู้ ื่นเป็ นท่ีต้งั มากกว่าส่ิงอ่ืนใด กลำบำก วิกฤต หรอื เหตกุ ำรณไ์ มป่ กติตำ่ งๆ ทเ่ี กิดข้ ึน ะหนก ตกใจ หรือเสียใจ) กบั สถานกาณท์ ่ีเกดิ ข้ นึ โดยฉพาะสถานการณท์ ่ีไม่ปกติ เช่น คคลรอบขา้ งเกิดอารมณห์ รือมคี วามรูส้ ึกร่วมดว้ ย หนา้ และพยายามควบคุมอารมณ์ ความรูส้ ึก และปฏกิ ิริยาของตนใหอ้ ยภู่ าวะปกติได้ กฤต หรอื เหตกุ ำรณไ์ ม่ปกติตำ่ งๆ ทเ่ี กิดข้ ึน และ/หรอื จดั กำรอำรมณแ์ ละควำมรูส้ ึก คบั ขนั หรือเหตุอนั ไมป่ กติต่างๆ เป็ นตน้ โดยไม่แสดงความยอ่ ทอ้ หรือความไมพ่ อใจต่อ อนั ไมป่ กติต่างๆ แต่เขา้ ไปมีส่วนร่วมอยา่ งเต็มใจ และต้งั ใจ โดยมคี วามมุ่งหวงั ท่ีจะใหก้ าร เหมาะสม ใหเ้ ป็ นปกติได้ เช่น ปลอบใจ โน้มนา้ วจงู ใจ หรือใหค้ าแนะนาต่างๆ เป็ นตน้ เมื่ออยใู่ น ะสมและใหค้ วำมช่วยเหลือไดส้ อดคลอ้ งกบั ควำมตอ้ งกำรของผรู้ บั บริกำร ประชำชน มคี วามยากลาบาก วิกฤติ คบั ขนั หรือเหตุอนั ไม่ปกติต่างๆ เป็ นตน้ ไดอ้ ยา่ งเหมาะสม ถูกตอ้ งเหมาะสมกบั แต่ละสถานการณ์ และสอดคลอ้ งความตอ้ งการของผรู้ บั บริการ รตำ่ งๆ ดว้ ยจติ กศุ ลใหผ้ รู้ บั บรกิ ำร ประชำชน หรอื ผอู้ นื่ มีควำมสขุ และไดร้ บั น หรือผอู้ ่ืน (ที่มีความเดือดรอ้ ด) ดว้ ยจิตกุศล (จติ สาธารณะ) แมว้ า่ ตนเองจะตอ้ งประสบ รบั บริการ ประชาชน หรือผอู้ ื่นมีความสุข และไดร้ บั ประโยชน์อยา่ งสงู สุด างๆ แก่ผรู้ บั บริการ ประชาชน หรือผอู้ ืน่ อยา่ งใกลช้ ิด ต่อเน่ือง และสมา่ เสมอ เพือ่ ใหแ้ น่ใจ อง เหมาะสม สอดคลอ้ งความตอ้ งการ และไดร้ บั ประโยชน์อยา่ งสงู สุด ช่วยเหลือ บรรเทาทุกข์ และดาเนินการต่างๆ แกผ่ รู้ บั บริการ ประชาชน หรือผอู้ ่ืนโดยไม่ อใหผ้ รู้ บั บรกิ ำร ประชำชน หรือผอู้ น่ื ไดร้ บั ประโยชนอ์ ยำ่ งสูงสดุ นไดร้ บั ประโยชน์อยา่ งสงู สุด และสอดคลอ้ งความตอ้ งการอยา่ งแทจ้ ริง TRAIN57.COM

แจกฟ ีรเท่า ้นัน กำรคิดวิเค (Analytical Thin คำจำกดั ควำม: ความสามารถในการทาความเขา้ ใจในสถานการณ์ ประเด็น ป เห็นความสมั พนั ธข์ องสถานการณ์ ประเด็น หรือปัญหาที่เกิดข้ นึ โดยรูถ้ ึงสาเหตุ ระดบั ที่ 0: ไม่แสดงสมรรถนะดำ้ นน้ ีอยำ่ งชดั เจน ระดบั ที่ 1: แตกและแยกแยะปัญหำ แนวคิด ประเดน็ สถำนกำรณ์ หลกั ก • แยกแยะหรือแตกปัญหา แนวคิด ประเด็น สถานการณ์ หลกั การ ทฤษฎี ฯลฯ • จดั ทาและระบุรายการหรือปัญหา แนวคิด ประเด็น สถานการณ์ หลกั การ ทฤ ระดบั ท่ี 2: แสดงสมรรถนะระดบั ที่ 1 และจดั ลำดบั ควำมสำคญั ของประเด • แยกแยะหรือแตกปัญหา แนวคิด ประเด็น สถานการณ์ หลักการ ทฤษฎ ความสาคญั กอ่ นหลงั เพื่อประโยชน์ในการดาเนินการต่อไปตามความเรง่ ด่วนห • เขา้ ใจและระบุขน้ั ตอน ลาดบั กอ่ นหลงั ของประเด็นต่างๆ ได้ ต้งั ขอ้ สงั เกต ระบ หรือลาดบั ก่อนหลงั ของสิ่งต่างๆ ระดบั ท่ี 3: แสดงวำมสำมำรถระดบั ที่ 2 และเขำ้ ใจและเชื่อมโยงควำมส ฯลฯ ได้ • เชื่อมโยงความสมั พนั ธอ์ ยา่ งง่ายๆ ระหวา่ งเหตุและผลท่ีก่อใหเ้ กิดเป็ นปัญหาไ • ระบุไดว้ า่ อะไรเป็ นเหตุเป็ นผลแก่กนั ในสถานการณห์ นึ่งๆ หรือแยกแยะขอ้ ดีขอ • อธิบายเหตุผลความเป็ นมา แยกแยะขอ้ ดี และขอ้ เสียของปัญหา สถานการณ์ ระดบั ท่ี 4: แสดงสมรรถนะระดบั ที่ 3 และเขำ้ ใจและเชื่อมโยงควำมสมั ฯลฯ ได้ • แยกแยะและเช่ือมโยงประเด็น ปัญหา หรือปัจจยั ต่างๆ ท่ีซบั ซอ้ นไดใ้ นหลายๆ ฯลฯ • แยกแยะองคป์ ระกอบต่างๆ ของประเด็น ปัญหาท่ีมีเหตุปัจจยั เชื่อมโยงซบั ซ สถานการณห์ นึ่งๆ สมั พนั ธก์ นั อยา่ งไร คาดการณว์ า่ จะมีโอกาส หรืออุปสรรค ระดบั ท่ี 5: แสดงสมรรถนะระดบั ท่ี 4 และใชเ้ ทคนิคและควำมรูเ้ ฉพำะดำ้ • ประยุกต์ใชค้ วามรู้ ความเช่ียวชาญ เทคนิคเฉพาะดา้ น เช่น หลกั สถิติข้นั สูง ประเด็น หรือปัญหาต่างๆ ในงานอนั ทาใหไ้ ดข้ อ้ สรุปหรือคาตอบท่ีไมอ่ าจบรร • วิเคราะหป์ ัญหาในแง่มุมที่ลึกซ้ ึงถึงปรชั ญาแนวคิดเบ้ ืองหลงั ของประเด็นหรือท WWW.LOCALT

น ห้ามจำห ่นาย ครำะห์ nking- AT) ปัญหา โดยคิดวิเคราะหอ์ อกเป็ นส่วนยอ่ ยๆ เป็ นรายการ หรือเป็ นข้ันตอน และ และผลกระทบของสถานการณ์ ประเด็น หรือปัญหาท่ีอาจเกิดข้ นึ ได้ กำร ทฤษฎี ฯลฯ ออกเป็ นประเดน็ ยอ่ ยๆ ฯ ออกเป็ นประเด็นยอ่ ยๆ โดยยงั ไมค่ านึงถึงลาดบั ความสาคญั ฤษฎีต่างๆ เป็ นขอ้ ๆ แต่อาจยงั ไมไ่ ดจ้ ดั ลาดบั ก่อนหลงั ดน็ ปัญหำ แนวคดิ ประเด็น สถำนกำรณ์ หลกั กำร ทฤษฎี ฯลฯ ได้ ฎี ฯลฯ ออกเป็ นประเด็นย่อยๆ และจัดเรียงงาน กิจกรรมต่างๆ ตามลาดับ หรือความจาเป็ น บุขอ้ บกพร่องของข้นั ตอนงานไดอ้ นั เป็ นผลจากความเขา้ ใจในลาดบั ความสาคญั สมั พนั ธเ์ บ้ ืองตน้ ของปัญหำ แนวคิด ประเด็น สถำนกำรณ์ หลกั กำร ทฤษฎี ได้ อ้ เสียของประเด็นต่างๆ ได้ ฯลฯ เป็ นประเด็นต่างๆ ไดอ้ ยา่ งมเี หตุมผี ล มพนั ธท์ ่ีซับซอ้ นของปัญหำ แนวคิด ประเด็น สถำนกำรณ์ หลักกำร ทฤษฎี ๆ แง่มุม เชน่ เหตุ ก. นาไปสู่ เหตุ ข. เหตุ ข. นาไปสู่เหตุ ค. และนาไปสู่เหตุ ค. ซอ้ นเป็ นรายละเอียดในช้นั ต่างๆ อีกท้งั วิเคราะหว์ ่าแง่มุ มต่างๆ ของปัญหาหรือ คอะไรบา้ ง ำนในกำรคิดวิเครำะห์ ง ความเชี่ยวชาญเฉพาะสาขาท่ีเก่ียวขอ้ งกบั ผลิตภณั ฑ์หรือบริการมาวิเคราะห์ รลุไดด้ ว้ ยวิธีปรกติธรรมดาทวั่ ไป ทางเลือกต่างๆ ท่ีซบั ซอ้ นเหล่าน้ัน TRAIN57.COM

แจกฟ ีรเท่า ้นัน กำรบรหิ ำร (Risk Manage คำจำกดั ควำม: ความสามารถในการระบุความเส่ียง และหาวธิ ีการป้องกนั ควา เพื่อพิทกั ษ์ผลประโยชน์ใหแ้ ก่องคก์ ร และสรา้ งองคก์ รใหเ้ ติบโตอยา่ งยงั่ ยืนและม ระดบั ที่ 0: ไม่แสดงสมรรถนะดำ้ นน้ ีอยำ่ งชดั เจน ระดบั ท่ี 1: เห็นถงึ ควำมสำคญั ของกำรบรหิ ำรควำมเส่ยี งและระบุควำมเส่ยี ตระหนักและใหค้ วามรว่ มมือในการพิทกั ษ์ประโยชน์ และบริหารความเสี่ยงขอ สามารถระบุความเสี่ยงของงาน และกิจกรรมท่ีเก่ียวขอ้ งได้ วิเคราะหแ์ ละประเมนิ ความเส่ียงที่มีผลกระทบต่อภารกิจในหน่วยงานของตนไ ระดบั ท่ี 2: แสดงสมรรถนะระดบั ที่ 1 และปรบั ปรุงงำนของตนใหพ้ รอ้ มเผ • คานึงถึงผลของความเสี่ยงหรือความเสียหายที่อาจเกิดข้ นึ ประเมนิ ระดบั ความ • ศึกษาและพฒั นาศกั ยภาพดา้ นความรู้ ทกั ษะ และเทคนิคต่างๆ และนามาปร ระดบั ท่ี 3: แสดงสมรรถนะระดบั ท่ี 2 และคำดกำรณล์ ว่ งหนำ้ และเตรียมร • หมนั่ คาดการณแ์ ละหาแนวโนม้ ชอ่ งโหว่ ขอ้ บกพรอ่ ง ฯลฯ ท้งั จากปัจจยั ภายใ หน่วยงาน และดาเนินการแกไ้ ข หรือเตรียมหาทางรบั มอื กบั ความเส่ียงน้ัน • ติดตาม ประเมนิ และปฏิบตั ิงานเชิงรุกเพื่อเตรียมความพรอ้ มในการรบั มอื กบั ระดบั ที่ 4: แสดงสมรรถนะระดบั ที่ 3 และบริหำรควำมเสย่ี งขององคก์ รใน • ควบคุม บริหาร และกระจายความเส่ียงในระดบั กลยุทธข์ องหน่วยงาน/องคก์ • กาหนดวธิ ีการปฏิบตั ิในการบริหารความเสี่ยงที่ครอบคลุมท้งั องคก์ รและสอด ระดบั ที่ 5: แสดงสมรรถนะระดบั ที่ 4 และแปรควำมเสี่ยงใหเ้ ป็ นโอกำสใน • พิจารณาความเส่ียงดว้ ยมุมมองใหม่ และหาวธิ ีแปรความเส่ียงท่ีมอี ยู่ หรือที่คา • ใชค้ วามเสี่ยงทางการดาเนินงานขององคก์ รเป็ นเหตุผล หรือแรงกระตุน้ ผลกั ด การแขง่ ขนั ขององคก์ ร WWW.LOCALT

น ห้ามจำห ่นายรควำมเสยี่ ง ement- RISK) ามเสี่ยง ตลอดจนระแวดระวงั ควบคุม และลดความเส่ียงในทุกทางท่ีอาจเกิดข้ นึ มเี สถียรภาพ ยงในหน่วยงำน องหน่วยงาน ได้ ผชิญควำมเสย่ี งดำ้ นตำ่ งๆ มเส่ียงที่ยอมรบั ได้ และเตรียมการรบั มือไวก้ ่อน ระยุกตใ์ ชใ้ นจดั ทาแผนเพื่อป้องกนั หรือลดความเส่ียงท่ีอาจเกิดข้ ึนกบั หน่วยงาน รบั มือกบั ควำมเสยี่ งอยำ่ งสมำ่ เสมอซ่ึงจะมีผลเสยี ตอ่ กำรทำงำน ในและภายนอกองคก์ ร อนั อาจกอ่ ใหเ้ กิดความเสี่ยงในการดาเนินงานใน บทุกสถานการณท์ ี่อาจเกิดข้ นึ อยา่ งสมา่ เสมอ นภำพรวม กร เพ่ือสง่ เสริมใหอ้ งคก์ รมกี ารดาเนินงานไปในทิศทางท่ีมีเสถียรภาพมนั่ คง ดคลอ้ งกบั นโยบายบริหารความเสี่ยงขององคก์ ร หรือมาตรฐานสากล นกำรดำเนินงำน าดการณไ์ วใ้ หเ้ ป็ นโอกาสในการดาเนินงาน ดนั ใหเ้ กิดการปรบั เปล่ียนใหมๆ่ เพ่ือสรา้ งสรรคน์ วตั กรรมใหมๆ่ ท่ีเป็ นโอกาสใน TRAIN57.COM

แจกฟ ีรเท่า ้นัน กำรบรหิ ำรท (Resource Manag คำจำกดั ควำม: การตระหนักเสมอถึงความคุม้ คา่ ระหวา่ งทรพั ยากร (งบประมา ภารกิจ (Input) กบั ผลลพั ธท์ ่ีได้ (Output) และพยายามปรบั ปรุงหรือลดขน้ั ตอน ประสิทธิภาพสูงสุด อาจหมายรวมถึงความสามารถในการจดั ความสาคญั ในการ ระดบั ที่ 0: ไม่แสดงสมรรถนะดำ้ นน้ ีอยำ่ งชดั เจน ระดบั ที่ 1: ปฏิบตั งิ ำนโดยคำนึงถงึ ควำมคุม้ คำ่ และค่ำใชจ้ ำ่ ยท่ีเกิดข้ ึน • ตระหนักถึงความคุม้ คา่ และคา่ ใชจ้ า่ ยต่างๆ ท่ีจะเกิดข้ นึ ในการปฏิบตั ิงาน • ปฏิบตั ิงานตามกระบวนการขน้ั ตอนท่ีกาหนดไว้ เพื่อใหส้ ามารถใชท้ รพั ยากรไ ระดบั ท่ี 2: แสดงสมรรถนะระดบั ท่ี 1 และปฏิบตั งิ ำนโดยคำนึงถึงค่ำใชจ้ ำ่ ย • ตระหนักและควบคุมค่าใชจ้ ่ายท่ีเกิดข้ นึ ในการปฏิบตั ิงานโดยมีความพยายาม • จดั สรรงบประมาณ ค่าใชจ้ า่ ย ทรพั ยากรท่ีมอี ยูอ่ ยา่ งจากดั ใหค้ ุม้ ค่าและเกิดปร ระดบั ที่ 3: แสดงสมรรถนะระดบั ท่ี 2 และกำหนดกำรใชท้ รพั ยำกรใหส้ มั พ • ประเมนิ ผลความมีประสิทธิภาพของการดาเนินงานที่ผ่านมาเพื่อปรบั ปรุงการ ข้ นึ หรือมคี ่าใชจ้ ่ายที่ลดลง • ระบุขอ้ บกพร่อง วเิ คราะหข์ อ้ ดี ขอ้ เสียของกระบวนการการทางานและกาหนด องคก์ รเป็ นหลกั ระดบั ท่ี 4: แสดงสมรรถนะระดบั ที่ 3 และเชื่อมโยงหรอื ประสำนกำรบรหิ ำ คำ่ สูงสุด • เลือกปรบั ปรุงกระบวนการทางานที่เกิดประสิทธิภาพสูงสุดกบั หลายหน่วยงาน • วางแผนและเช่ือมโยงภารกิจของหน่วยงานตนเองกบั หน่วยงานอื่น (Synergy) • กาหนดและ/หรือส่ือสารกระบวนการการบริหารทรพั ยากรที่สอดคลอ้ งกนั ทวั่ ระดบั ที่ 5: แสดงสมรรถนะระดบั ท่ี 4 และเสนอกระบวนกำรใหม่ๆ ในกำร • พฒั นากระบวนการใหมๆ่ โดยอาศยั วิสยั ทศั น์ ความเชี่ยวชาญ และประสบกา สามารถดาเนินงานไดอ้ ยา่ งมปี ระสิทธิภาพสูงสุด • สามารถเพิ่มผลผลิตหรือสรา้ งสรรคง์ านใหม่ ท่ีโดดเด่นแตกต่างใหก้ บั หน่วยงา WWW.LOCALT

น ห้ามจำห ่นายทรพั ยำกร gement- RM) าณ เวลา กาลงั คนเคร่ืองมอื อุปกรณ์ ฯลฯ) ที่ลงทุนไปหรือที่ใชก้ ารปฏิบตั ิ นการปฏิบตั ิงาน เพื่อพฒั นาใหก้ ารปฏิบตั ิงานเกิดความคุม้ คา่ และมี รใชเ้ วลา ทรพั ยากร และขอ้ มลู อยา่ งเหมาะสม และประหยดั คา่ ใชจ้ า่ ยสูงสุด ไมเ่ กินขอบเขตที่กาหนด ยท่เี กิดข้ ึน และมีควำมพยำยำมที่จะลดค่ำใชจ้ ำ่ ยเบ้ อื งตน้ มที่จะลดค่าใชจ้ า่ ยต่างๆ ที่จะเกิดข้ นึ ระโยชน์ในการปฏิบตั ิงานอยา่ งสูงสุด พนั ธก์ บั ผลลพั ธท์ ี่ตอ้ งกำร รจดั สรรทรพั ยากรใหไ้ ดผ้ ลผลิตที่เพ่ิมข้ นึ หรือมกี ารทางานที่มปี ระสิทธิภาพมาก ดการใชท้ รพั ยากรท่ีสมั พนั ธก์ บั ผลลพั ธท์ ี่ตอ้ งการโดยมองผลประโยชน์ของ ำรทรพั ยำกรรว่ มกนั ระหว่ำงหน่วยงำนเพ่อื ใหเ้ กิดกำรใชท้ รพั ยำกรที่คมุ้ น และไมก่ ระทบกระบวนการทางานต่างๆ ภายใน องคก์ ร ) เพื่อใหก้ ารใชท้ รพั ยากรของหน่วยงานท่ีเก่ียวขอ้ งท้งั หมดเกิดประโยชน์สงู สุด วท้งั องคก์ ร เพื่อเพิ่มขดี ความสามารถขององคก์ ร รทำงำนใหม้ ีประสิทธิภำพยง่ิ ข้ ึนเพื่อใหเ้ กิดกำรพฒั นำที่ยงั ่ ยนื ารณต์ ่างๆ มาประยุกตใ์ นกระบวนการทางาน เพ่ือลดภาระการบริหารงานให้ าน และองคก์ ร โดยใชท้ รพั ยากรเท่าเดิม TRAIN57.COM

แจกฟ ีรเท่า ้นัน กำรมุ่งควำมปลอดภ (Safety M คำจำกดั ควำม: ความมุ่งมนั่ ท่ีจะใหค้ วามสาคญั กบั ความปลอดภยั การระวงั ภยั รวมท้งั การป้องกนั ภยั ต่าง ต่างๆ ต้งั แต่การปฏิบตั ิตนในชวี ติ ประจาวนั ทวั่ ไป รวมถึงการดาเนินกิจกรรมในการปฏิบตั ิงาน และตระหน ประสิทธิภาพ รวมถึงการสนับสนุนและเสริมสรา้ งวฒั นธรรมความปลอดภยั และการระวงั ภยั ต่างๆ ใหเ้ กดิ ข ระดบั ท่ี 0: ไม่แสดงสมรรถนะดำ้ นน้ ีอยำ่ งชดั เจน ระดบั ที่ 1: ตระหนกั ถึงควำมสำคญั ดำ้ นควำมปลอดภยั และผลเสียของกำรเกิดเหตอุ นั ตรำย สำธำร • ใหค้ วามสนใจกบั ปัจจยั ต่าง ๆ รอบตวั ท่ีอาจเป็ นตน้ เหตุของการเกดิ ภยั และความไมป่ ลอดภยั ต่าง ๆ ร สาเหตุของความไมป่ ลอดภยั ดงั กล่าว • รูว้ ธิ ีจดั การกบั ความเสี่ยงท่ีจะทาใหเ้ กิดภยั การป้องกนั และวธิ ีแกไ้ ขปัญหาความไมป่ ลอดภยั หรือเพือ่ • ขวนขวายหาความรเู้ พมิ่ เติมเกีย่ วกบั การป้องกนั และแกไ้ ขปัญหาอนั ตราย สาธารณภยั รวมถึงความรใู้ • เขา้ ร่วมกจิ กรรมการเรียนรู้ การแลกเปล่ียนความรู้ และการรณรงคเ์ พอ่ื พฤติกรรมท่ีปลอดภยั ต่าง ๆ ระดบั ที่ 2: แสดงสมรรถนะระดบั ท่ี 1 และแสดงออกใหเ้ ห็นถึงควำมเป็ นผูไ้ ม่ประมำท รอบคอบ ระ ประยุกตใ์ ชค้ วำมรูแ้ ละทรพั ยำกรที่มีอยใู่ นกำรป้องกนั และแกไ้ ขปัญหำควำมไม่ปลอดภยั ได้ • กระทาการใดๆ ดว้ ยความรอบคอบ ไม่ประมาท เพอื่ ใหเ้ กดิ ความปลอดภยั ท้งั ในการดาเนินกจิ กรรมส • โนม้ นา้ วชกั ชวนเพ่อื นร่วมงานและผเู้ ก่ยี วขอ้ งใหต้ ระหนักถึงคุณประโยชน์ของความปลอดภยั อย่างแทจ้ กลายเป็ นปัญหาสาธารณภยั • ช้ แี นะแนวทางการปฏบิ ตั ิแกเ่ พ่อื นร่วมงานและผเู้ ก่ียวขอ้ งใหม้ ีพฤตกิ รรมท่ีปลอดภยั • สามารถประยกุ ตใ์ ชค้ วามรูใ้ นการป้องกนั มใิ หเ้ กดิ ภยั รวมถึงประยุกตใ์ ชค้ วามรูแ้ ละทรพั ยากรที่มอี ยใู่ น ระดบั ท่ี 3: แสดงสมรรถนะระดบั ที่ 2 และวิเครำะห์ สงั เครำะห์ มองเห็นทำงเลอื กในกำรนำวิธีกำรบ • มองเห็นทางเลือกในการนาวธิ ีการบริหารจดั การสาธารณภยั ที่เหมาะสมมาปรบั ใชใ้ หไ้ ดป้ ระโยชน์สงู ส • สามารถวเิ คราะหส์ ภาพปัญหาในการบริหารจดั การสาธารณภยั ท่ีเป็ นอยู่ อธิบายใหค้ วามเหน็ ต่างๆ ใน ถูกตอ้ ง • หมนั่ วเิ คราะห์ และมองหาแนวโนม้ ช่องโหว่ ขอ้ บกพร่อง ฯลฯ ท้งั จากปัจจยั ภายในและภายนอกองคก์ กบั ปัญหาน้ัน • ติดตาม ประเมนิ และปฏบิ ตั ิงานเชงิ รกุ เพอ่ื เตรยี มความพรอ้ มในการรบั มอื กบั ทุกสถานการณค์ วามไม • สามารถจดั การกบั ปัญหาสาธารณภยั ประเภทต่างๆ ที่มีความซบั ซอ้ นได้ ท้งั ในแง่ของการป้องกนั การ ระดบั ที่ 4: แสดงสมรรถนะระดบั ท่ี 3 และพฒั นำกระบวนกำรในกำรบริหำรจดั กำรสำธำรณภยั ท่ีเห • สงั เคราะหอ์ งคค์ วามรูด้ า้ นการบรหิ ารจดั การสาธารณภยั เพ่ือใหไ้ ดน้ วตั กรรมหรือรปู แบบในการบรหิ า และประสิทธิผล • เสนอแนวทางปฏบิ ตั ใิ นการจดั การกบั ปัญหาในการป้องกนั และบรรเทาสาธารณภยั และถ่ายทอดแบบ มุ่งหวงั ใหผ้ ทู้ ี่เกี่ยวขอ้ งต่างๆ สามารถดาเนินการบรหิ ารจดั การสาธารณภยั ไดอ้ ยา่ งมปี ระสิทธิภาพสงู ส • มุ่งปรบั ปรุง และเปลี่ยนแปลงระบบ และวธิ ีการในการป้องกนั ช่วยเหลือ บรรเทาและฟ้ ืนฟู ใหม้ คี ุณภา เด่นและเกนิ กวา่ เป้าหมายท่ีกาหนดไว้ ระดบั ที่ 5: แสดงสมรรถนะระดบั ท่ี 4 และประเมินคณุ ค่ำ และทำงเลอื ก เพอื่ กำหนดนโยบำยและก • สามารถคาดการณป์ ัญหาที่จะเกิดข้ นึ ในอนาคต สามารถประเมนิ ทรพั ยากรต่างๆ ทางดา้ นการบริหาร จากการเกิดสาธารณภยั ไดอ้ ยา่ งเหมาะสมกบั สภาพปัญหาและสถานการณค์ วามเปลยี่ นแปลงดา้ นสาธ • สนับสนุนใหเ้ กิดบรรยากาศแหง่ การเสริมสรา้ งวฒั นธรรมความปลอดภยั ข้ นึ ในหน่วยงานหรือขอบเขต • สนับสนุนใหเ้ กดิ การบรู ณาการการป้องกนั และบรรเทาสาธารณภยั เขา้ กบั ทุกกิจกรรมการทางาน • สนับสนุนการจดั การความรู้ เพือ่ พฒั นาบุคลากรใหม้ ีองคค์ วามรทู้ ี่เพียงพอต่อการขบั เคล่ือนองคก์ ร • สนับสนุนใหม้ ีการเผยแพร่ประชาสมั พนั ธเ์ พ่ือเสรมิ สรา้ งวฒั นธรรมความปลอดภยั ใหเ้ กดิ ข้ นึ ในระดบั ช • เป็ นแบบอยา่ งที่ดีของการมจี ิตสานึกความปลอดภยั ท้งั พฤติกรรมการปฏิบตั ิงาน การดาเนินกิจกรรม WWW.LOCALT

น ห้ามจำห ่นาย ภยั และกำรระวงั ภยั Mind- SM) งๆ ที่อาจจะเกิดข้ นึ โดยรบั รูแ้ ละตระหนักถึงความสาคญั ในการป้องกนั ภยั เหตุอนั ตราย และสาธารณภยั นักถึงความสาคญั ในการชว่ ยเหลือ การบรรเทาทุกข์ การฟ้ ืนฟผู ปู้ ระสบภัยใหไ้ ดร้ บั การดแู ลอย่างมี ข้ นึ ในระดบั หน่วยงาน องคก์ ร ชุมชน และสังคมในระยะยาว รณภยั รวมถึงสำมำรถอธิบำยไดถ้ ึงวิธีกำรจดั กำรเพอ่ื แกไ้ ข และกำรป้องกนั เหตไุ ม่ปลอดภยั ตำ่ งๆ รวมถึงสนใจในท่ีมาของเหตุการณค์ วามไม่ปลอดภยั /ปัญหาสาธารณภยั ท่ีเกิดข้ ึน โดยสามารถอธิบายถงึ อมใิ หภ้ ยั ลุกลามขยายวงกวา้ งจนกลายเป็ นปัญหาสาธารณภยั ในการป้องกนั และแกไ้ ขปัญหาความไมป่ ลอดภัยต่าง ๆ ะแวดระวงั ภยั และควำมไม่ปลอดภยั ตำ่ งๆ ท่ีอำจเกิดข้ ึน ทง้ั กบั ตวั เองหรือผูร้ ่วมงำน และสำมำรถ ส่วนตวั ในชีวติ ประจาวนั และการปฏบิ ตั ิงาน จริง ช้ ีใหเ้ ห็นถึงอนั ตรายและผลเสียของการกระทาที่ไมป่ ลอดภยั ท่ีอาจการลุกลามขยายวงกวา้ งจน นการแกไ้ ขปัญหาความไมป่ ลอดภยั เพื่อมใิ หล้ ุกลามขยายวงกวา้ งจนกลายเป็ นปัญหาสาธารณภยั บริหำรจดั กำรสำธำรณภยั ท่ีเหมำะสมมำปรบั ใชใ้ หไ้ ดป้ ระโยชนส์ ูงสุด สุด นประเด็นปัญหาของการป้องกนั และบรรเทาสาธารณภยั และระบบการบรหิ ารจดั การในปัจจุบนั ไดอ้ ย่าง กร อนั จะทาใหเ้ กดิ ปัญหากบั การบริหารจดั การสาธารณภยั และดาเนินการแกไ้ ข หรือเตรียมหาทางรบั มือ มป่ ลอดภยั /ปัญหาสาธารณภยั ท่เี กิดข้ นึ ที่อาจเกิดข้ นึ อยา่ งสมา่ เสมอ รช่วยเหลือ บรรเทา รวมถึงการฟ้ ืนฟู หมำะสมและเกิดประสิทธิภำพสูงสุด ารจดั การสาธารณภยั ท่ีเหมาะสมต่อการนาไปใชใ้ นสถานการณภ์ ยั ในพ้ นื ที่ต่างๆ ไดอ้ ย่างมีประสิทธิภาพ บอย่างที่ดีของการดาเนินงานป้องกนั และบรรเทาสาธารณภยั ใหผ้ รู้ ่วมงานและผเู้ ก่ียวขอ้ งไดร้ บั ทราบ เพื่อ สุด าพ เพือ่ ใหไ้ ดส้ ามารถดาเนินการเพ่ืออสรา้ งความปลอดภยั ใหก้ บั องคก์ ร ชุมชน หรือสงั คมไดอ้ ยา่ งโดด กลยทุ ธท์ ่ีมีผลตอ่ กำรบริหำรจดั กำรสำธำรณภยั ท่ีมีประสิทธิภำพในระยะยำว รจดั การสาธารณภยั สาหรบั ใชเ้ ป็ นทางเลือกในการดาเนินการเพอ่ื การป้องกนั ช่วยเหลือ และฟ้ ืนฟสู ภาพ ธารณภยั ตท่ีรบั ผิดชอบอนั เป็ นประโยชน์ต่อการบริหารจดั การสาธารณภยั ที่มปี ระสิทธภิ าพในระยะยาว ชุมชนและสงั คม มส่วนตวั ในชีวติ ประจาวนั TRAIN57.COM

แจกฟ ีรเท่า ้นัน กำรยดึ มนั ่ ในห (Acts with Int คำจำกดั ควำม: เจตนาท่ีจะกากบั ดแู ลใหผ้ ูอ้ ่ืนหรือหน่วยงานอ่ืนปฏิบตั ิใหไ้ ดต้ าม กฎหมาย หรือตามหลกั แนวทางในวิชาชีพของตนที่มีอยูอ่ ยา่ งเหมาะสมและมปี ร ความสามารถน้ ีอาจรวมถึงการยนื หยดั ในส่ิงที่ถูกตอ้ งและความเด็ดขาดในการจ ระดบั ท่ี 0: ไม่แสดงสมรรถนะดำ้ นน้ ีอยำ่ งชดั เจน ระดบั ที่ 1: กระทำส่งิ ตำ่ งๆ ตำมมำตรฐำน หรือตำมกฎระเบียบขอ้ บงั คบั ท • ปฏิบตั ิหนา้ ท่ีดว้ ยความโปรง่ ใส ถูกตอ้ งท้งั ตามหลกั กฎหมายระเบียบขอ้ บงั คบั • ยึดถือหลกั การและแนวทางตามหลกั วชิ าชีพอยา่ งสมา่ เสมอ • เปิ ดเผยขอ้ มลู หรือเหตุผลอยา่ งตรงไปตรงมา ระดบั ท่ี 2: แสดงสมรรถนะระดบั ที่ 1 และยดึ มนั ่ ในแนวทำงหรือขอบเขตข • ปฏิเสธขอ้ เรียกรอ้ งของผูอ้ ่ืนหรือหน่วยงานที่เก่ียวขอ้ ง ท่ีขาดเหตุผลหรือผิดกฎ • ดาเนินการอยา่ งไมบ่ ิดเบือน โดยไมอ่ า้ งขอ้ ยกเวน้ ใหต้ นเองหรือผูใ้ ตบ้ งั คบั บญั ไมไ่ ด้ ระดบั ท่ี 3: แสดงสมรรถนะระดบั ที่ 2 และตดิ ตำมควบคุมใหป้ ฏิบตั ติ ำมมำ • หมนั่ ควบคุมตรวจตราการดาเนินการของหน่วยงานท่ีดแู ลรบั ผิดชอบใหเ้ ป็ นไป • ออกคาเตือนหรือพยายามประนีประนอมอยา่ งชดั แจง้ วา่ จะเกิดอะไรข้ นึ หากผล นโยบายที่วางไว้ ระดบั ที่ 4: แสดงสมรรถนะระดบั ท่ี 3 และรบั ผิดชอบในสิ่งทอี่ ยใู่ นกำรดแู ล • กลา้ ตดั สินใจในหนา้ ท่ี โดยสงั่ ต่อรองหรือประนีประนอมใหบ้ ุคคลหรือหน่วยง ในเชิงปริมาณหรือคุณภาพใหเ้ ขา้ เกณฑม์ าตรฐาน แมว้ า่ ผลของการตดั สินใจอ • กลา้ ยอมรบั ความผิดพลาดและจดั การความความผิดพลาดที่จดั ทาลงไป ระดบั ท่ี 5: แสดงสมรรถนะระดบั ท่ี 4 และจดั กำรกบั ผลงำนไม่ดหี รอื สงิ่ ผิด • ใชว้ ิธีเผชิญหนา้ อยา่ งเปิ ดเผยตรงไปตรงมาเมื่อผูอ้ ื่นหรือหน่วยงานภายใตก้ าร • ยนื หยดั พิทกั ษ์ผลประโยชน์ตามกฎเกณฑข์ ององคก์ ร แมใ้ นสถานการณท์ ี่อาจ WWW.LOCALT

น ห้ามจำห ่นาย หลกั เกณฑ์ tegrity- AI) มมาตรฐาน กฎระเบียบขอ้ บงั คบั ที่กาหนดไว้ โดยอาศยั อานาจตามระเบียบ ระสิทธิภาพโดยมุง่ ประโยชน์ขององคก์ ร สงั คม และประเทศโดยรวมเป็ นสาคญั จดั การกบั บุคคลหรือหน่วยงานท่ีฝ่ าฝืนกฎเกณฑ์ ระเบียบหรือมาตรฐานที่ต้งั ไว้ ทกี่ ำหนดไว้ บท่ีกาหนดไว้ ขอ้ จำกดั ในกำรกระทำสง่ิ ตำ่ งๆ ฎระเบียบหรือแนวทางนโยบายท่ีวางไว้ ญชาหรือคนรจู้ กั หรือหน่วยงานภายใตก้ ารดูแลหากมีการดาเนินงานท่ียอมรบั ำตรฐำนหรือตำมกฎหมำยขอ้ บงั คบั ปอยา่ งถูกตอ้ งตามกฎระเบียบหรือแนวทางนโยบายที่วางไว้ ลงานไมไ่ ดม้ าตรฐานท่ีกาหนดไวห้ รือกระทาการละเมิดกฎระเบียบหรือแนวทาง ล งานท่ีฝ่ าฝืนกฎเกณฑ์ ระเบียบ นโยบายหรือมาตรฐานที่ต้งั ไวไ้ ปปรบั ปรุงผลงาน อาจสรา้ งศตั รหู รือกอ่ ความไมพ่ ึงพอใจใหแ้ ก่ผูท้ ่ีเก่ียวขอ้ งหรือเสียประโยชน์ ดกฎระเบยี บอยำ่ งเด็ดขำดตรงไปตรงมำ รกากบั ดูแล มีปัญหาผลงานไมด่ ีหรือทาผิดกฎระเบียบอยา่ งรา้ ยแรง จเสี่ยงต่อความมนั่ คงในตาแหน่งหนา้ ที่การงาน หรืออาจเสี่ยงภยั ต่อชีวิต TRAIN57.COM

แจกฟ ีรเท่า ้นัน กำรวำงแผนแล (Planning and Org คำจำกดั ควำม: ความสามารถในการวางแผนอยา่ งเป็ นหลกั การ โดยเนน้ ใหส้ า โครงการต่างๆ ในความรบั ผิดชอบใหส้ ามารถบรรลุเป้าหมายท่ีกาหนดไวอ้ ยา่ งม ระดบั ท่ี 0: ไม่แสดงสมรรถนะดำ้ นน้ ีอยำ่ งชดั เจน ระดบั ท่ี 1: วำงแผนงำนออกเป็ นสว่ นยอ่ ยๆ • วางแผนงานเป็ นขน้ั ตอนอยา่ งชดั เจน มผี ลลพั ธ์ ส่ิงที่ตอ้ งจดั เตรียม และกิจกร ระดบั ที่ 2: แสดงสมรรถนะระดบั ท่ี 1 และเห็นลำดบั ควำมสำคญั หรือควำม • วางแผนงานไดโ้ ดยจดั เรียงงาน หรือกิจกรรมต่างๆ ตามลาดบั ความสาคญั หร • จดั ลาดบั ของงานและผลลพั ธใ์ นโครงการเพ่ือใหส้ ามารถจดั การโครงการใหบ้ ร • วิเคราะหห์ าขอ้ ดี ขอ้ เสียและผลต่อเน่ืองของแผนงานที่วาง เพื่อสามารถวางแผ ระดบั ที่ 3: แสดงสมรรถนะระดบั ท่ี 2 และวำงแผนหรอื เชื่อมโยงงำนหรอื ก • วางแผนงานโดยกาหนดกิจกรรม ขน้ั ตอนการดาเนินงานต่างๆ ท่ีมีผูเ้ กี่ยวขอ้ ง • วางแผนงานท่ีมีความเชื่อมโยงหรือซบั ซอ้ นกนั หลายๆ งานหรือหลายๆ โครงก ขดั แยง้ กนั ไดอ้ ยา่ งมีประสิทธิภาพ ระดบั ที่ 4: แสดงสมรรถนะระดบั ท่ี 3 และสำมำรถคำดกำรณล์ ่วงหนำ้ เกี่ยว เกิดข้ ึน • วางแผนงานท่ีซบั ซอ้ นโดยกาหนดกิจกรรม ขน้ั ตอนการดาเนินงานต่างๆ ท่ีมหี แนวทางการป้องกนั แกไ้ ขไวล้ ่วงหนา้ อีกท้งั เสนอแนะทางเลือกและขอ้ ดีขอ้ เสีย • เตรียมแผนรบั มือกบั ส่ิงไมค่ าดการณไ์ วไ้ ดอ้ ยา่ งรดั กุมและมีประสิทธิภาพ • วางแผนงานที่มีความเชื่อมโยงหรือซบั ซอ้ นกนั หลายๆ งานหรือหลายๆ โครงก ขดั แยง้ กนั ไดอ้ ยา่ งมีประสิทธิภาพ ระดบั ท่ี 5: แสดงสมรรถนะระดบั ท่ี 4 และปรบั กลยทุ ธใ์ นแผนใหเ้ ขำ้ กบั สถ • ปรบั กลยุทธแ์ ละวางแผนอยา่ งรดั กุมและเป็ นระบบใหเ้ ขา้ กบั สถานการณท์ ี่เกิด ประสิทธิภาพสูงสุดและใหส้ ามารถบรรลุวตั ถุประสงคเ์ ป้าหมายท่ีกาหนดไวอ้ ย WWW.LOCALT

น ห้ามจำห ่นายละกำรจดั กำร ganizing- PO) ามารถนาไปปฏิบตั ิไดจ้ ริงและถูกตอ้ ง รวมถึงความสามารถในการบริหารจดั การ มปี ระสิทธิภาพสูงสุด รรมต่างๆ ที่จะเกิดข้ นึ อยา่ งถูกตอ้ ง มเร่งด่วนของงำน รือความเรง่ ด่วน รรลุตามแผนและเวลาท่ีวางไวไ้ ด้ ผนงานใหมไ่ ดอ้ ยา่ งมีประสิทธิภาพมากข้ นึ กิจกรรมตำ่ งๆ ทม่ี ีควำมซบั ซอ้ นเพอ่ื ใหบ้ รรลตุ ำมแผนที่กำหนดไวไ้ ด้ งหลายฝ่ ายไดอ้ ยา่ งมปี ระสิทธิภาพ การโดยกาหนดกิจกรรม ขน้ั ตอนการดาเนินงานต่างๆ ท่ีสนับสนุนและไม่ วกบั ปัญหำ/งำนและเตรียมทำงเลือกสำหรบั กำรป้องกนั /แกไ้ ขปัญหำที่ หน่วยงานหรือผูเ้ กี่ยวขอ้ งหลายฝ่ าย รวมถึงคาดการณป์ ัญหา อุปสรรค และวาง ยไวใ้ ห้ การโดยกาหนดกิจกรรม ขน้ั ตอนการดาเนินงานต่างๆ ที่สนับสนุนและไม่ ถำนกำรณเ์ ฉพำะหนำ้ น้นั อยำ่ งเป็ นระบบ ดข้ นึ อยา่ งไมค่ าดคิด เพ่ือแกป้ ัญหา อุปสรรค หรือสรา้ งโอกาสน้ันอยา่ งมี ยา่ งมปี ระสิทธิภาพสงู สุด TRAIN57.COM

แจกฟ ีรเท่า ้นัน กำรวิเครำะหแ์ ละ (Synthesis Thin คำจำกดั ควำม: ความสามารถในการคิดวเิ คราะหแ์ ละทาความเขา้ ใจในเชิงสงั เค แนวคิดใหม่ อนั เป็ นผลมาจากการสรุปรปู แบบ ประยุกตแ์ นวทางต่างๆ จากสถา ระดบั ที่ 0: ไม่แสดงสมรรถนะดำ้ นน้ ีอยำ่ งชดั เจน ระดบั ที่ 1: เขำ้ ใจแผนและนโยบำยขององคก์ รหรือหน่วยงำนตำ่ งๆ ในองค • เขา้ ใจนโยบาย กลยุทธข์ องหน่วยงาน หรือองคก์ ร และสามารถนาความเขา้ ใจ ประเด็นยอ่ ยๆ ได้ ระดบั ท่ี 2: แสดงสมรรถนะระดบั ที่ 1 และประยุกตค์ วำมเขำ้ ใจ รูปแบบหร • สามารถระบุปัญหาในสถานการณป์ ัจจุบนั ท่ีอาจมคี วามคลา้ ยคลึง หรือต่างจา เชิงกลยุทธท์ ่ีสนับสนุนใหอ้ งคก์ รหรือหน่วยงานต่างๆ ที่เก่ียวขอ้ งบรรลุภารกิจ ระดบั ท่ี 3: แสดงสมรรถนะระดบั ท่ี 2 และประยกุ ตท์ ฤษฎีหรอื แนวคิดซบั ซ • ประยุกตท์ ฤษฎี หรือแนวคิดซบั ซอ้ นที่มีฐานมาจากองคค์ วามรหู้ รือขอ้ มลู เชิงป ในการปฏิบตั ิงานขององคก์ รหรือหน่วยงานท่ีตนดูแลรบั ผิดชอบอยู่ • สามารถใชแ้ นวคิดต่างๆ ที่เรียนรมู้ าเช่ือมโยงอธิบายเหตุผลความเป็ นมา แยก มเี หตุมผี ล • ประยุกต์ Best Practice หรือผลการวิจยั ต่างๆ มากาหนดโครงการหรือแผนงา ระดบั ท่ี 4: แสดงสมรรถนะระดบั ท่ี 3 และเชื่อมโยงสถำนกำรณใ์ นประเทศ • ประเมนิ และสงั เคราะหส์ ถานการณ์ ประเด็น หรือปัญหาทางเศรษฐกิจ สงั คม พิจารณาแบบมองภาพองคร์ วม เพ่ือใชใ้ นการกาหนดแผนหรือนโยบายขององ • ระบุไดว้ า่ อะไรเป็ นเหตุเป็ นผลแกก่ นั ในสถานการณห์ น่ึงๆ ในระดบั หน่วยงาน/ ช้ ีแจงสถานการณท์ ่ีซบั ซอ้ นดงั กลา่ วใหส้ ามารถเป็ นท่ีเขา้ ใจได้ ระดบั ที่ 5: แสดงสมรรถนะระดบั ท่ี 4 และสรำ้ งสรรคแ์ ละบูรณำกำรองคค์ • สรรคส์ รา้ งและบรู ณาการองคค์ วามรใู้ หมม่ าใชใ้ นงานกลยุทธ์ โดยพิจารณาจา ปฏิบตั ิไดจ้ ริง • วิเคราะหป์ ัญหาในแง่มุมท่ีลึกซ้ ึงถึงปรชั ญาแนวคิดเบ้ ืองหลงั ของประเด็นหรือท นาเสนอรปู แบบ วธิ ี ตลอดจนองคค์ วามรใู้ หมท่ ี่ไมเ่ คยปรากฏมาก่อนและเป็ น WWW.LOCALT