งานใหม่

หน่วยท่ี6 การทาธุรกจิ ดจิ ิทัล สื่อสังคมออนไลน์

ความหมายของธุรกิจดิจิทลั บนส่ือสงั คมออนไลน์ ส่ือสงั คมออนไลน์ หมายถึง ส่ือดิจิทลั ท่ีเป็นเครื่องมือในการ ปฏิบตั ิการทางสงั คม (Social Tool) เพือ่ ใชส้ ื่อสารระหวา่ งกนั ในเครือข่ายทางสงั คม (Social Network) ผา่ นทางเวบ็ ไซต์ และโปรแกรมประยกุ ตบ์ นสื่อใดๆ ท่ีมีการเชื่อมต่อกบั อินเทอร์เน็ต โดยเนน้ ใหผ้ ใู้ ชท้ ้งั ที่เป็นผสู้ ่งสารและผรู้ ับสารมีส่วน ร่วม (Collaborative) อยา่ งสร้างสรรค์ ในการผลิตเน้ือหาข้ึน เอง (User-GenerateContent: UGC) ในรูปของขอ้ มูล ภาพ และเสียง

องค์ประกอบของธุรกจิ ดจิ ทิ ลั มี 5 ลกั ษณะ ไดแ้ ก่ Online Platform การสร้างธุรกิจใหม้ ีตวั ตนอยบู่ น ระบบอินเทอร์เน็ต Business Strategy กลยทุ ธข์ องธุรกิจในยคุ ดิจิทลั Relationship การมีส่วนร่วมระหวา่ งธุรกิจเเละสงั คม Data and Technology ขอ้ มลู เเละเครื่องมือท่ีทนั สมยั Business Management ระบบการจดั การธุรกิจ

ประเภทของธุรกิจดิจิทลั 1. ธุรกิจแบบพ้ืนฐาน ธุรกิจขนาดเลก็ ง่าย (ไม่มีอีคอมเมิร์ซหรือความสามารถในการใช้ ในระดบั น้ีมีสถานะการใชเ้ คร่ืองมือ งานโทรศพั ทม์ ือถือ) ใชเ้ คร่ืองมือทางการตลาด ดิจิตอลท่ียงั ไม่ได้ พฒั นา ยงั พ่ึงพาวิธี ออนไลน์ข้นั พ้ืนฐานบางอยา่ ง เช่น การแสดงใน การทางการตลาดแบบด้งั เดิม เช่น ไดเรกทอรีออนไลน์ หรือ การอยใู่ นมาร์เกตเพลส การส่งอีเมลโดยตรง การโฆษณาสิ่ง (marketplace)พิมพ์ ไม่มีเวบ็ ไซต์ หรือ ส่ือสงั คม ออนไลน์ โดยพ้ืนฐานแลว้ เครื่องมือ ดิจิทลั ตวั เดียวท่ีใชค้ ือที่อยอู่ ีเมลธุรกิจ 2. ธุรกิจแบบระดบั กลาง ในระดบั น้ีธุรกิจขนาด เลก็ จะใชเ้ คร่ืองมือดิจิทลั เช่น เวบ็ ไซตท์ ่ีเรียบ 3. ธุรกิจระดบั สูง ธุรกิจระดบั สูงมีเวบ็ ไซตข์ ้สั ูง 4. ธุรกิจระบบข้นั สูงมาก เป็นธุรกิจ คือ ลกู คา้ ใชโ้ ทรศพั ทม์ ือถือเพื่อการจอง ดิจิทลั ที่แทจ้ ริงน้ีใชเ้ คร่ืองมือดิจิทลั ออนไลนห์ รือ ความสามารถในการทาอีคอมเมิร์ซ ท้งั หมดขา้ งตน้ แต่อยใู่ น ระดบั ท่ีสูงข้ึนมีส่วนร่วมกบั ส่ือ สงั คมออนไลน์และช่องทางการ นอกจากน้ียงั ใชเ้ ครื่องมือดิจิทลั ท่ีซบั ซอ้ นตลาดออนไลนม์ ากมาย นอกจากน้ียงั ใชเ้ คร่ือง กวา่ เช่นการพฒั นาแอปบนอุปกรณ์มือดิจิทลั ภายใน เช่น video conferencing เคล่ือนที่หรือใช้ การวิเคราะห์ขอ้ มลู เพื่อหรือ cloud software เพ่ือเพ่ิมประสิทธิผล และ เรียนรู้เพ่ิมเติมเกี่ยวกบั ความชอบของประสิทธิผลของธุรกิจ ลกู คา้ หรือแนวโนม้ การขาย

จุดเด่นของธุกจิ ดจิ ทิ ลั บนสื่อออนไลน์ • เป็น Platform ท่ีมีความน่าเช่ือถือสาหรับ ลูกคา้ สามารถตรวจสอบได้ ซ่ึงส่วนใหญ่ เจา้ ของ E-Market Place จะเป็นผปู้ ระกอบการรายใหญ่ • มีระบบการจดั การที่ง่าย ต้งั แต่รูปแบบร้านคา้ ออนไลน์ ระบบการสงั่ ซ้ือ ระบบการชาระ เงิน เป็นตน้ • สามารถต่อยอดทางธุรกิจไดม้ ากกวา่ เช่น การขยายตลาดต่างประเทศ • ผใู้ หบ้ ริการ E-Market Place รายใหญ่มีการพฒั นาและสร้างระบบ Fulfillmentเพ่ือ ใหบ้ ริการและอานวยความสะดวกใหก้ บั ลูกคา้ อยเู่ สมอ อาทิ ระบบการเช็คสตอ็ กสินคา้ การตรวจเชค็ คุณภาพสินคา้ ก่อนทาการจดั ส่ง เป็นตน้

จุดด้อยของธุกจิ ดจิ ทิ ลั บนส่ือออนไลน์ • ผปู้ ระกอบการสินคา้ จะมีค่าใชจ้ ่ายในการขายสินคา้ ออนไลน์ อาจจะเสียเป็น ค่าธรรมเนียม (ค่าเช่า) รายปี ส่วนแบ่งจากยอดขาย (ตามแต่ตกลง) เป็นตน้ ใหก้ บั เจา้ ของ E-Market Place กบั เจา้ ของE-Market Place • ลกู คา้ คน้ หาร้านคา้ หรือเลือกสินคา้ ไดย้ าก เน่ืองจากมีผขู้ ายจานวนมากรายตอ้ งใชเ้ วลา ในการคน้ หา

ความหมายของ Digital Maketing คือ การทาการตลาดรูปแบบหน่ึง ท่ี ใชห้ ลกั การของ Marketing พร้อมนา เทคโนโลยตี ่างๆ เขา้ มาช่วย เพ่ือให้ เขา้ ถึงผบู้ ริโภคหรือลูกคา้ มากยงิ่ ข้ึน เพราะ การทาการตลาดจะไม่หยดุ แค่ ที่โลก Offline อีกต่อไป โดยทุกวนั น้ี การส่ือสารกบั ลูกคา้ ผา่ นสื่อโทรทศั น์ โทรศพั ทห์ รือหนงั สือพมิ พน์ ้นั อาจจะไม่เขา้ ถึงลกู คา้

ข้นั ตอนการทาธุรกิจดิจิทลั บนส่ือสงั คมออนไลน์ • สร้างเวบ็ ไซตเ์ พือ่ เปิ ดร้านบนโลก ออนไลน์ • เชื่อมโยงร้านคา้ ออนไลน์ของเราเขา้ กบั Social Media. • สร้างกิจกรรมและเร่ืองราวใหล้ กู คา้ ติดตาม • โปรโมทลงโฆษณาผา่ นช่องทางตา่ ง ๆ • วิเคราะห์และปรับปรุง Comments.