Outsourcing

www.pwc.com.br Serviços especializados em processos de negócios

A utilização dos serviços especializados em processos, viabiliza a implementação de padrões e práticas que transformam os modelos de negócios em diferentes tipos de indústria e oferece sólidas melhorias às organizações. O conhecimento especíico e o Controle de documentos, tempos estabelecimento de um relacionamento e movimentos e accountability de longo prazo proporcionam aos nossos clientes apoio coniável em suas decisões. ocorre ao longo do processo Garantimos a qualidade na entrega dos serviços por meio do Quality Assurance em todos os processos, mediante a Cliente viabilização, o controle, a rastreabilidade e o cumprimento de prazos. Processos operacionais Nossas soluções são agrupadas nas seguintes linhas de serviços: FAS - Finance and Accounting Services TCO - Tax Compliance Outsourcing HRO - Human Resources Outsourcing Quality Assurance BTO - Business Technology Outsourcing Relacionamento Cliente PwC | 1

Com proissionais especializados em diferentes setores, nossa solução atende às necessidades de cada empresa. Áreas de atuação: • Agribusiness • Automotiva • Celulose, papel e embalagem • Comunicação e informação • Consumo e varejo • Educação • Energia elétrica e serviços de utilidade pública • Entretenimento e mídia • Engenharia e construção • Farmacêutica • Finanças • Governo • Metais • Mineração • Petróleo e gás • Química • Saúde • Tecnologia 2 | PwC

FAS – Finance and Accounting Services Com equipes especializadas em processos contábeis, tributários e inanceiros, Você já mensurou os custos de sua identiicamos o foco da administração organização com: para transformar a contabilidade de cada • cumprimento das obrigações organização em uma ferramenta ágil, societárias, contábeis e tributárias? eiciente e útil à tomada de decisões. • pessoal, instalações, equipamentos e software? • tecnologia e atualização por conta das constantes mudanças nas normas contábeis e tributárias? • geração de relatórios complexos para atendimento a requisitos especíicos de seus investidores? • processamento e controle inanceiros de seus recebimentos e pagamentos? Podemos auxiliar nessas avaliações essenciais ao planejamento e cumprimento das obrigações. PwC | 3

A sua necessidade é do tamanho de nossa solução Nossa estrutura e experiência contam com: • acompanhamento para manter os tributos • modelo de gestão com o objetivo de mitigar e as obrigações acessórias em dia, com riscos e agregar valor com a utilização do foco na redução da carga tributária; sistema remoto ou in house; • analistas inanceiros dedicados à • apresentação de relatórios e administração das contas a pagar e a demonstrativos coniáveis, assegurando receber, mantendo contato direto com prazos e assumindo o papel de contador bancos, clientes e fornecedores; responsável pelas demonstrações • sistemas inteligentes que garantem a inanceiras e pelos registros contábeis e iscais; clareza de entendimento e o adequado desempenho das atividades empresariais; • análise, conciliação e reconstrução • agilidade e precisão nas ações e nos de demonstrativos inanceiros, com objetivo de preparar as contas para serem relatórios; examinadas por auditores independentes. • coordenação dos trabalhos para as empresas do mesmo grupo econômico no país e no exterior, uniformizando o padrão de relatório inanceiro; 4 | PwC

TCO - Tax Compliance Outsourcing A maioria das decisões empresariais pode implicar em riscos e sérias contingências de ordem tributária. Qual é o custo para sua empresa acompanhar e atender com segurança e eiciência as obrigações iscais e acompanhar diariamente as alterações que ocorrem nas esferas federal, estadual e municipal? Quanto tempo é investido na capacitação e formação de uma equipe com conhecimento permanente das legislações tributárias? Como atender às solicitações de auditoria e de iscalização de órgãos governamentais? Por meio de análise tributária adequada, processos customizados e automatizados, compreendemos e aplicamos corretamente a legislação iscal vigente, com total segurança na apuração e no recolhimento dos impostos. PwC | 5

Legal service Com agilidade e segurança, inscrevemos e mantemos atualizado seu cadastro, garantindo que todos os aspectos regulatórios sejam cumpridos. Isso permite que sua empresa exerça sua atividade com segurança, evitando, desse modo riscos de autuação e interdição de seu estabelecimento. Temos também uma equipe preparada para providenciar abertura, alterações e encerramentos de empresas. Obrigações acessórias Impostos indiretos Garantimos que as informações sejam Realizamos cálculo de impostos e as preparadas com idelidade e segurança correspondentes obrigações acessórias e segundo as exigências iscais por meio do também a preparação de informações ao Data Primer e da ferramenta SLA Control Fisco, sempre que solicitado. sem perda de prazo, contingências e riscos iscais. Imposto de renda diferido - FAS 109 Mantemos uma equipe especializada Transfer Pricing em Imposto de Renda Diferido, com Podemos apontar a melhor alternativa que experiência, inclusive , no tratamento das demonstre com transparência o custo das diferenças nos padrões contábeis e iscais operações internacionais com empresas (FAS 109). do mesmo grupo, garantindo a correta aplicação da legislação. Comércio exterior Com conhecimento em assuntos SPED regulatórios aduaneiros, o TCO, com o Por meio do SAP, Data Primer e Total Tax, apoio do Data Primer, apoia as orientações geramos, validamos e integramos todos os para cumprimento de obrigações arquivos previstos (ECD, EFD,NF-e, EFD tributárias e melhor aproveitamento dos Contribuições, entre outros). incentivos iscais. Impostos diretos Com o uso do Data Primer apresentamos as alternativas iscais e as opções para controlar sua carga tributária. 6 | PwC

HRO - Human Resources OutsourcingO - Human Resources Outsourcing HR Gestão de produtividade em RH Solução completa em processos de negócios • alocação de proissionais de para apoiar nossos clientes na execução de relacionamento na governança do suas estratégias de recursos humanos, além contrato, para identiicar potenciais de permitir: melhorias nos processos; • geração de valor por meio da análise • projetos lexíveis que alinham as soluções das informações, visando à tomada de às estratégias do negócio; decisão e o aumento da produtividade; • diagnóstico organizacional e deinição de • informatização de processos plano de ação. operacionais, eliminando a necessidade de investimento em novos softwares; PwC | 7

Nossa contribuição Serviços interligados para a • Dispomos de uma área de Tecnologia gestão de pessoas exclusiva, que desenvolve, mantém A solução atende às necessidades das e oferece suporte por meio de empresas em todas as suas atividades: ferramentas próprias e de mercado. operacional, tática e estratégica. • Oferecemos aporte do conhecimento das legislações iscais, trabalhistas e Solução Human Resources previdenciárias. Outsourcing • Apoiamos o desenvolvimento de RH Operacional integrações das nossas soluções com Administração de pessoal, folha de softwares corporativos do cliente. pagamentos e ponto eletrônico. • Otimizamos custos em tarefas que Gestão de benefícios, contencioso não estejam listadas no negócio, trabalhista e fornecedores de RH. permitindo o foco da equipe na cadeia RH Tático de valor do RH. • Reduzimos riscos operacionais. • Planejamento e orçamento de pessoal. • Avaliação de performance, carreira e • Implementamos e realizamos a treinamento. transição dos projetos de forma rápida. • Gestão por competências. • Remuneração. • Pesquisas e enquetes. • Recrutamento e seleção. • Pesquisa de clima organizacional. 8 | PwC

Tomada de decisões mais segura e eiciente O HRpractices (HRp) é uma ferramenta de propriedade da PwC que concilia tecnologia de ponta com o fácil acesso às informações, garantindo assim um controle mais dinâmico e efetivo dos dados. Módulos do HRpractices Planning Elaboração de planejamento e orçamento de pessoal com foco na contratação de novos empregados. Records Repositório de informações, dados e arquivos relativos a todos os outros módulos do HRpractices e funções de recursos rumanos. Appraisal Acompanhamento e planejamento da gestão da avaliação por desempenho, por objetivo e/ou por competências dos empregados. Career Identiicação de talentos e montagem de um plano de sucessão, a im de proporcionar processos de desenvolvimento. Training Gerenciamento do conhecimento em todos os níveis da organização e gestão de toda a logística de treinamento. Information Acompanhamento gerencial para aferição dos resultados de suas políticas de Recursos Humanos. Compensation Deinição e manutenção das políticas de remuneração e benefícios. Employment Realização da administração de pessoal, operação da folha de pagamentos adiministração do contencioso trabalhista e do Programa de Controle Médico de Saúde Ocupacional e Prevenção de Riscos Ambientais. Satisfaction Organização de diagnósticos do clima, da cultura e das pesquisas de satisfação de funcionários com o propósito de aferir os resultados de suas políticas de Recursos Humanos. PwC | 9

O HRp dispõe de módulos com diferentes grupos de funcionalidades para atender a todas as etapas dos processos executados por meio de seus respectivos agentes: • Portal do gestor – consulta e aprovações dos processos pendentes de Recursos Humanos. • Autosserviço – consulta de dados pessoais cadastrais e inanceiros. • Administrador de RH – módulo de apoio à gestão de RH. • Requisições e atendimentos – solicitação de processos e controle de atendimentos. • Ponto eletrônico – controle de tempo, tratamento e banco de horas. • Gestão de RH – módulo de gestão de RH (planejamento de pessoal, treinamento e desempenho). A PwC utiliza o módulo SAP – HCM Human Capital Management para o processamento da folha de pagamento, dos benefícios, da gestão de tempos e do gerenciamento das funções de administração de pessoal. O que garante uma automação eicaz e análises avançadas para assegurar que os objetivos de RH estejam alinhados com as estratégias corporativas de sua empresa. 10 | PwC

BTO - Business Technology Outsourcing Se a sua organização: • consome recursos demais para guardar • precisa de mais lexibilidade para os dados históricos de seu negócio exigidos pelo ambiente regulatório; atender às demandas variáveis de TI e de gerenciamento de projetos que o • tem diiculdades para obter informações contexto exige; coniáveis e de valor dos sistemas que • quer ter a certeza de que as informações apoiam seu negócio e estão armazenadas com segurança e • busca estar de acordo com as melhores protegidas contra invasões indesejadas; práticas em Governança Empresarial. • busca entender as novas tecnologias Este é o momento para buscar um parceiro para identiicar oportunidades de que conhece as necessidades de seu diferenciação e de maior eiciência; segmento e sabe como atendê-las, trazendo a melhor solução para seu negócio. Tecnologia e metodologia na medida certa: • compartilhamento do conhecimento de proissionais experientes e continuamente atualizados. • utilização de metodologia, infraestrutura e soluções próprias na execução e no gerenciamento de suas atividades. • relacionamento de forma permanente com sua organização, com o objetivo de compreender as suas necessidades e apontar alternativas de solução. PwC | 11

Planejamento, gerenciamento e execução dos serviços das seguintes soluções: IT Governance Tranquilidade e tempo para administrar e expandir seus negócios Assumimos sua área de Tecnologia da Informação como provedora de serviços de alta qualidade. Nossa prática de outsourcing é focada em atender de forma diferenciada a todo porte de empresa. Temos pessoas, processos e tecnologias especializados para a gestão das atividades e dos serviços de TI da sua empresa. Você poderá se concentrar nos negócios, enquanto administramos a área de TI de forma inteligente e competente, garantindo que ela seja um centro de soluções e facilite a geração de oportunidades para o seu negócio. Nossos principais serviços Diagnóstico Análise e planejamento da área de Tecnologia da Informação com ganhos a curto, do ambiente médio e longo prazo. computacional Gestão dos serviços Atendimento a usuários por meio dos canais website, e-mail, telefone, chat e suporte de TI remoto. Processos padronizados para os serviços prestados pela área de TI aos usuários. Gerenciamento Suporte às estações de trabalho (desktops e notebooks) e aos servidores. do ambiente Procedimentos para segurança de informação. tecnológico Monitoramento do ambiente tecnológico. Melhorias e otimizações operacionais no ambiente. Homologação e gerenciamento de software e hardware. Gerenciamento Ponto único de contato com os demais fornecedores, pois consideramos o de fornecedores e gerenciamento de atividades e contratos além de realizar cotações de ativos e contratos de TI serviços de TI. Análise e viabilização de soluções tecnológicas de software e hardware. Gestão de Avaliação e dimensionamento de soluções. aplicações Suporte à utilização, melhorias e manutenção dos sistemas. Gestão de Projetos Em conformidade com as necessidades e a cultura da empresa. PwC SAP Services Uma suíte de soluções A central de serviços do PwC SAP Services Pessoas dispõe de soluções reunidas em uma única suíte adiciona signiicativamente o valor agregado do SAP para os seus negócios. Conhecimento do Negócio Adm. • SAP GRC NFe (upgrade e melhorias) Estabilização Fábrica ABAP Infraestrutura Conhecimento Contábil Central de Serviços SAP Ambientes Conhecimento SAP • Implementação dos SPEDs • Suporte ao SAP ECC (todos os módulos) PwC SAP Services Capacitação • Suporte ao GRC-NFe 7x24 Projetos Help Desk Conhecimento Fiscal 12 | PwC

BTO - Business Technology Outsourcing Ethicall PwC NFe Canal de comunicação da PwC A im de facilitar o gerenciamento das É a solução da PwC para atender às transações de nota iscal eletrônica, organizações interessadas em disponibilizar desenvolvemos um sistema de emissão que para sua comunidade (empregados, apresenta as seguintes funcionalidades: fornecedores e clientes) um canal para • Emissão de NF-e com cálculo automático registro de suspeita de conduta não ética ou de práticas ilegais, possibilitando a de impostos, cadastro de clientes, natureza de operação, produtos, alíquotas, redução identiicação de possíveis fraudes a im de evitar perdas signiicativas em termos de base de cálculo, mensagens e outros dados necessários para a emissão. inanceiros e de imagem. Meios de comunicação • Importação e validação dos dados conforme o Manual do Contribuinte. Internet, telefone ou e-mail • Formatação do arquivo XML para envio à Benefícios SEFAZ conforme layout vigente. • Comunicação independente e idônea • Envio automático dos arquivos XML para • Equipe especializada com atendimento a SEFAZ. multilíngue • Armazenamento de todos os documentos • Garantia de anonimato e gerados. conidencialidade • Impressão automática do DANFE – Documento Auxiliar de Nota Fiscal • Gestão dos comunicados e Eletrônica. acompanhamento da investigação e dos relatórios estatísticos • Administração automática de contingência • Dispensa de investimentos e por falta de comunicação ou manual por necessidade do cliente. infraestrutura (equipamentos, sistemas, equipe, etc.) O PwC NFe pode ser integrado a qualquer • Boletim periódico contendo informações ERP de mercado e, para empresas que não possuem softwares para faturamento a PwC sobre os comunicados e temas de disponibiliza adicionalmente o PwC Nota mercado relacionados à ética. Fiscal , software para emissão de notas iscais Contamos ainda com o apoio de consultores que funciona acoplado ao PwC NFe. para atividades como estruturação e revisão do código de conduta, elaboração do plano de divulgação, análise e investigação dos relatos recebidos. PwC | 13

Data Primer O software Data Primer oferece ferramentas para o atendimento da legislação nos âmbitos Federal, Estadual e Municipal, integrando dados de natureza iscal em uma única base de dados. Desenvolvido em tecnologia “client server” e comercializado de forma totalmente modular, esse software proporciona alto desempenho no processamento, no gerenciamento, na validação e na geração de obrigações iscais. Benefícios • Redução dos custos de emissão e Características armazenamento de documentos iscais. • Segurança e tranquilidade no • Atendimento a todas as exigências atendimento à legislação. das secretarias de fazenda e da • Acompanhamento diário das alterações Receita Federal (formatos de envio e na legislação. recebimento, criptograia, assinatura digital e contingências). • Atualização iscal rápida e permanente. • Interface com usuários totalmente no • Maior visibilidade e auxílio ao browser do Windows. planejamento tributário. • Execução dos serviços de envio e retorno • Conhecimento distribuído para todos automaticamente. os setores da empresa mediante • Tratamento dos processo de informação segura e simultânea. contingência. O software Data Primer destaca-se pelos seguintes diferenciais: PwC NFe - SaaS • Conexão com qualquer ERP do mercado por meio das interfaces Serviço de emissão de nota iscal eletrônica da PwC. via Internet mediante a utilização da • Coleta de dados em outros sistemas solução instalada nos servidores da PwC. (legado e atual, via texto, de banco de Comercializado no modelo SaaS - Software as dados para banco de dados). a Service, com pagamento por NFe emitida. • Validação prévia dos dados com Benefícios aproximadamente 1.200 veriicações • Dispensa o uso de hardware, software na base de dados. e banco de dados do cliente. • Multiempresa e multiusuário. • Não necessita de administração do • Dispositivo de geração de relatórios em servidor, backup e monitoramento PDF, Excel, Word, HTML e XML. pelo cliente. • O PwC Nfe tem disponibilidade em tempo integral. 14 | PwC

Principais obrigações tributárias atendidas Federais Estaduais • Instrução Normativa n° 86/2001 e 981/09 • SPED Fiscal – EFD • Instrução Normativa n° 100/2003 (IN89) • SINTEGRA (convênios: 57/95, 31/99, • MANAD – Portaria n° 58/2005 69/02, 142/02 e 76/03) • DNF – Demonstrativo de Notas Fiscais • Escrituração dos livros iscais • DIPJ • Apuração do ICMS e ICMS/ST • ANP • GIAS ICMS e ICMS-ST – Relatórios de movimentações de estoques e comercialização • DAPI – MG – Geração de arquivo magnético para i-SIMP • RIEX – Registro de Informações de • EFD Contribuições Exportação • SPED Contábil • CIAP – Lei complementar nos 97/96 e 102/00 – ECD – Livros oiciais e relatórios de controle – Relatórios e livros (razão contábil, do Crédito de ICMS do Ativo balancete, balanço patrimonial e Permanente demonstrativo de resultados) • GRF/SP – GAM/SP – Gerador de • Impostos retidos Registro Fiscal (combustíveis) – Emissão e conztrole de DARFs – Emissão e controle de GPSs – GARE e GNRE Municipais – Geração de arquivo magnético DCTF • Escrituração dos livros do ISS – Relatórios de retenções e documentos de serviços • Obrigações municipais: DES/SP, DIEF/ • DIRF RJ, ISS Fácil e G-ISS – Emissão de comprovantes de retenções • Geração de arquivos magnéticos – Geração de arquivo magnético para DIRF • RPA – Controle de recibos de pagamento a autônomos • SEFIP – Armazenamento e geração de arquivo magnético Gip • Registro de inventário e controle de estoques • Livros Fiscais – Apuração de IPI • FCont PwC | 15

Principais capacitações Concedido pelo IAOP (International Association of Outsourcing Professionals), o COP (Certiied Outsourcing Professional) é uma certiicação internacionalmente reconhecida conferida aos especialistas da área de Outsourcing, para atestar seus conhecimentos sobre as metodologias e • Atendimento às normas da CVM melhores práticas da proissão. (Comissão de Valores Mobiliários), do Comitê de Pronunciamentos Contábeis A PwC orgulha-se de contar com a maioria (CPC) e do CFC (Conselho Federal dos COPs existentes no Brasil e na América de Contabilidade), às práticas contábeis Latina, bem como com certiicações em outras adotadas no Brasil (sobretudo competências, o PMP (Project Management às alterações trazidas pela Professional) e o ITIL (Informations Technology Lei n° 11.638/2007 e pela Infraestructure Library). Lei n° 11.941/2009 e às normas do IASB (International Accounting Standards Board) (Normas Internacionais de Contabilidade - IFRS). • Especialização nos princípios contábeis aceitos nos Estados Unidos da América (US GAAP). • Assessoria nos processos de IPO (Initial Public Offering) no mercado brasileiro. 16 | PwC

Escritórios PwC no Brasil São Paulo – SP Curitiba – PR Rio de Janeiro - RJ Av. Francisco Matarazzo, 1400 Curitiba Trade Center Av. José Silva de Azevedo Neto 200, 1º e 2º 05001-903 - São Paulo/SP Al. Dr. Carlos de Carvalho, 417 - 10º Torre Evolution IV, Barra da Tijuca Torre Torino - Água Branca 80410-180 - Curitiba/PR 22775-056 - Rio de Janeiro/RJ Telefone: (11) 3674-2000 Telefone: (41) 3883-1600 Telefone: (21) 3232-6112 Fax: (41) 3222-6514 Fax: (21) 3232-6113 Barueri – SP Alameda Caiapós 243, Térreo Florianópolis – SC Rio de Janeiro – RJ Centro Empresarial Tamboré Avenida Rio Branco, 847 Rua da Candelária, 65 - Centro 06460-110 - Barueri/SP Salas 401/402/403 e 409 20091-020 - Rio de Janeiro/RJ Telefone: (11) 3509-8200 88015-205 - Florianópolis/SC Telefone: (21) 3232-6112 Fax: (11) 3509-8500 Telefone: (48) 3225-4450 Fax: (21) 2516-6319 Belo Horizonte – MG Porto Alegre – RS Salvador – BA Rua dos Inconidentes, 1190 - 9º Edifício Madison Center Edifício Citibank 30140-120 - Belo Horizonte/MG Rua Mostardeiro, 800 8º e 9º Rua Miguel Calmon, 555 - 9º Telefone: (31) 3269-1500 90430-000 - Porto Alegre/RS 40015-010 - Salvador/BA Fax: (31) 3261-6950 Telefone: (51) 3378-1700 Telefone: (71) 3319-1900 Fax: (51) 3328-1609 Fax: (71) 3243-2943 Brasília – DF SHS - Quadra 6 Recife – PE São José dos Campos – SP Conjunto A - Bloco C Edifício Empresarial Center Rua Euclides Miragaia, 433 Edifício Business Center Tower - Rua Padre Carapuceiro, 733 - 8º Cjs. 301 e 304 Salas 801 a 811 - Brasília/DF 51020-280 - Recife/PE 12245-550 70322-915 - Caixa Postal 08850 Telefone: (81) 3465-8688 São José dos Campos/SP Telefone: (61) 2196-1800 Fax: (81) 3465-1063 Telefone: (12) 3913-4505 Fax: (61) 2196-1820 Fax: (12) 3942-3329 Campinas – SP Ribeirão Preto – SP Sorocaba - SP Edifício Metropolitan Business Center Rua José Pires Neto, 314 - 10º Av. Antônio Diederichsen, 400 - 21º e 22º Edifício Trade Tower 13025-170 - Campinas/SP 14020-250 - Ribeirão Preto/SP Rua Riachuelo, 460 - 5º Telefone: (19) 3794-5400 Telefone: (16) 2133-6600 Salas 501, 502, 503 e 504 Fax: (19) 3794-5454 Fax: (16) 2133-6685 18035-330 - Sorocaba/SP Telefone: (15) 3332-8080 Caxias do Sul – RS Ribeirão Preto – SP | Outsourcing Fax: (15) 3332-8076 Rua Os 18 do Forte, 1256 - Sala 11 Rua Rui Barbosa, 1145 - 12º 95020-471 - Caxias do Sul/RS 14015-120 - Ribeirão Preto/SP Telefone: (54) 3202-1466 Telefone: (16) 3635-4303 Fax: (54) 3225-6789 Fax: (16) 3632-4424 Tel: 3509-8529 www.pwco.com.br © 2012 PricewaterhouseCoopers Outsourcing Ltda. Todos os direitos reservados. Neste documento, “PwC” refere-se à PricewaterhouseCoopers Outsourcing Ltda., a qual é uma firma membro do network da PricewaterhouseCoopers International Limited, sendo que cada firma membro constitui-se em uma pessoa jurídica totalmente separada e independente. O termo “PwC” refere-se à rede (network) de firmas membro da PricewaterhouseCoopers International Limited (PwCIL) ou, conforme o contexto determina, a cada uma das firmas membro participantes da rede da PwC. Cada firma membro da rede constitui uma pessoa jurídica separada e independente e que não atua como agente da PwCIL nem de qualquer outra firma membro. A PwCIL não presta serviços a clientes. A PwCIL não é responsável ou se obriga pelos atos ou omissões de qualquer de suas firmas membro, tampouco controla o julgamento profissional das referidas firmas ou pode obrigá-las de qualquer forma. Nenhuma firma membro é responsável pelos atos ou omissões de outra firma membro, nem controla o julgamento profissional de outra firma membro ou da PwCIL, nem pode obrigá-las de qualquer forma.