หน่วยที่ 1 การจัดจำหน่ายสินค้าและบริการ

วชิ า การจัดจาหน่ายสินค้าและบริการ ระดบั ช้ัน ปวช. 2 รหัสวชิ า 2201 - 2211 นาเสนอโดย อาจารย์สุนันทา อนิ วะษา

บทที่ 1ความหมายและความสาคญั ของช่องทางการจัดจาหน่าย 1.1 ความหมายของ “ช่องทางการจดั จาหน่าย” ( Channel of Distribution ) * การจดั จาหน่าย ( Distribution ) * ช่องทางการจัดจาหน่าย ( Channel of Distribution )

1.2 ปัจจัยทท่ี าให้เกดิ การพฒั นาระบบการจัดจาหน่าย * การเปลย่ี นพฤตกิ รรมการซื้อและการใช้ของผู้บริโภค * ค่าใช้จ่ายในการจดั จาหน่าย * การเพม่ิ มูลค่าของสินค้า ( Value Added ) * การใช้เทคโนโลยสี มัยใหม่เข้ามาช่วยในการบริหารการจดั จาหน่าย * การแข่งขนั ในช่องทางการจดั จาหน่ายทม่ี คี วามรุนแรงขนึ้

1.3 ประวัตกิ ารจัดจาหน่าย * การผลติ เพอื่ ใช้เอง( Direct Production ) * การผลติ เฉพาะอย่าง( Production by Specialization ) * การใช้เงนิ แทนค่าการแลกเปลยี่ น โดยตรง( Money Replaces Barter )

1.4 ส่วนประสมการจัดจาหน่าย* ช่องทางการจัดจาหน่าย ( Channel of Distribution )* กจิ กรรมการกระจายสินค้า ( Physical Distribution)

บทที่ 2 ลกั ษณะตลาดสินค้าและตลาดบริการ2.1 ความหมายของตลาด 2.1.1 ส่วนผสมทางการตลาด ( Marketing Mix ) หรือ 4 P’s 2.1.2 ตลาดสินค้า ( Productions Market )

2.1.3 ประเภทของสินค้าอปุ โภคบริโภคและสินค้าอตุ สาหกรรม2.1.4 ตลาดบริการ ( Service Market )2.1.5 ลกั ษณะของตลาดบริการ2.1.6 ประเภทของบริการ

2.2 ช่องทางการจัดจาหน่าย 2.2.1 หน้าท่ที างการตลาดของสถาบนั ในช่องทางการจดั จาหน่าย 2.2.2 โครงสร้างช่องทางการจดั จาหน่ายสินค้า ( Distribution Structure ) 2.2.3 กจิ กรรมการบริหารช่องทางการตลาด

2.3 ช่องทางการจัดจาหน่ายบริการ 2.3.1 ความหมายของช่องทางการจดั จาหน่ายบริการ 2.3.2 แนวความคดิ เกยี่ วกบั ตลาดบริการ 2.3.3 ทาเลทตี่ ้งั สถานบริการ

2.3 ช่องทางการจดั จาหน่ายบริการ ( ต่อ ) 2.3.4 การจัดประเภททาเลทต่ี ้งั โดยยดึ ผู้ใช้บริการเป็ นศูนย์กลาง 2.3.5 ส่วนประกอบช่องทางการจดั จาหน่ายบริการ 2.3.6 ระบบตลาดของสินค้าบริการ

บทท่ี 3 การจัดลาดับความสาคญั ของตลาดเป้ าหมาย 3.1 ความหมายของตลาดเป้ าหมาย ( Target Market ) 3.1.1 ตลาดผู้ค้าปลกี ( Retailing ) และตลาดผู้ค้าส่ง( Wholesaler )

3.1.1 ตลาดผู้ค้าปลกี แบ่งออกเป็ น 2 กล่มุ ใหญ่ ๆ * การค้าแบบไม่มีร้านค้า ( Non StoreRetailing ) * การค้าแบบท่ีมรี ้านค้า ( Store Retailing )

3.1.2 พ่อค้าคนกลางประเภทผู้ค้าส่ง ( Merchant Wholesaler ) แบ่งออกเป็ น 2 อย่างคอื ก. พ่อค้าส่งทใี่ ห้บริการเตม็ ท่ี ( Service Wholesaler ) ข. พ่อค้าส่งทใี่ ห้บริการเฉพาะอย่าง ( LimitedService Wholesaler )

3.1.2 สาขาหรือสานักงานขายของผู้ผลติ( Manufacturer’s Sales Branches and Office ) 3.1.3 ตวั แทนและนายหน้า ( Agent and Brokers )

3.2 ตลาดผู้บริโภค ( Consumer Market ) ตลาดอุตสาหกรรม ( Industrial Market)3.2.1 ลกั ษณะตลาดผู้บริโภค3.2.2 ตลาดอุตสาหกรรม ได้แก่ * ลกั ษณะตลาดอุตสาหกรรม * ประเภทของสินค้าอุตสาหกรรม * ตลาดสินค้าอุตสาหกรรม * กลยทุ ธ์การจดั จาหน่ายสินค้าอตุ สาหกรรม

3.3 ตลาดรัฐบาล ( Government Market ) * ลกั ษณะของตลาดรัฐบาล * กลยทุ ธ์การจัดจาหน่ายสินค้าในตลาดรัฐบาล

3.4 ตลาดระหว่างประเทศ ( International Market ) * ลกั ษณะของตลาดต่างประเทศ * กลยทุ ธ์การจดั จาหน่ายสินค้าในตลาดระหว่าง ประเทศ

บทที่ 4 การวเิ คราะห์สถานการณ์การจัดจาหน่าย4.1 ความหมายการวเิ คราะห์สถานการณ์ 4.1.1 คุณลกั ษณะของการจัดจาหน่ายทท่ี าให้ สินค้าและกจิ การประสบความสาเร็จ

4.1.2 นโยบายการจัดจาหน่ายทน่ี ักการตลาดจะต้องนามาพจิ ารณา ได้แก่ * ลกั ษณะและประเภทของผลติ ภณั ฑ์ * ลกั ษณะของกล่มุ ลูกค้าเป้ าหมายหรือตลาดเป้ าหมาย * ลกั ษณะของคู่แข่งขนั

4.2 การวางแผนการจัดจาหน่าย 4.2.1 องค์ประกอบแผนการจดั จาหน่าย 4.2.2 ปัจจัยการวางแผนการจดั จาหน่าย

4.3 ปัญหาท่เี กดิ ขนึ้ ในระบบการจดั จาหน่าย4.4 การกาหนดข้นั ตอนและขอบเขตของงานการจดั จาหน่าย

บทท่ี 5 สภาพแวดล้อมท่มี ผี ลต่อการจัดจาหน่ายและแข่งขนั สภาวะแวดล้อมทางการตลาด ( MarketingEnvironment ) แบ่งออกเป็ น 2 ประเภทใหญ่ ๆ คอื 5.1 สภาวะแวดล้อมจุลภาค 5.2 สภาวะแวดล้อมมหภาค

5.1 สภาวะแวดล้อมจุลภาค ( Micro Environment ) * สภาวะแวดล้อมภายในกจิ การ * ผู้จาหน่ายและจัดหาวตั ถุดบิ * สถาบนั คนกลางในช่องทางการตลาด * ลูกค้า * สภาวะแวดล้อมเกยี่ วกบั กลุ่มสาธารณะ * กล่มุ บุคคลทเ่ี กย่ี วข้องกบั กจิ การ

5.2 สภาวะแวดล้อมมหภาค ( Macro Environment ) * สภาวะแวดล้อมทางเศรษฐกจิ * สภาวะแวดล้อมเกย่ี วกบั การแข่งขัน * สภาวะแวดล้อมทางวฒั นธรรมและสังคม * สภาวะแวดล้อมเกย่ี วกบั เทคโนโลยแี ละระบบ สารสนเทศ

5.2 สภาวะแวดล้อมมหภาค ( Macro Environment ) (ต่อ) * สภาวะแวดล้อมทางด้านกฎหมายและการเมอื ง * สภาวะแวดล้อมทางด้านประชากรศาสตร์ * สภาวะแวดล้อมทางด้านทรัพยากรธรรมชาตแิ ละ ส่ิงแวดล้อม * สภาวะแวดล้อมสาหรับตลาดบริการ

บทที่ 6 การขนส่งเพอื่ การจัดจาหน่าย6.1 ความหมายและความสาคญั ของการขนส่ง6.2 ข้อดี – ข้อเสียของการขนส่งประเภทต่างๆได้แก่ 6.2.1 การขนส่งทางบก 6.2.2 การขนส่งทางนา้

6.2.3 การขนส่งทางอากาศ 6.2.4 การขนส่งทางท่อ6.3 กจิ กรรมการกระจายสินค้า แบ่งออกเป็ น 2 ประเภทใหญ่คอื 6.3.1 กจิ กรรมหลกั 6.3.2 กจิ กรรมส่งเสริม

6.4 ปัจจัยทมี่ อี ทิ ธิพลต่อการเลอื กช่องทางการจัดจาหน่าย ด้านจานวนระดบั * การพจิ ารณาด้านตวั ผลติ ภณั ฑ์ * การพจิ ารณาด้านตลาด * พจิ ารณาคู่แข่งขนั *การพจิ ารณาด้านคนกลาง

* การพจิ ารณาด้านบริษัท * การพจิ ารณาด้านสภาพแวดล้อม6.5 การกาหนดโครงสร้างช่องทางการจดั จาหน่ายด้านสมาชิก6.6 ระบบการจัดจาหน่ายแบบประสานรวม6.7 ต้นทุนคลงั สินค้า