Vol.4 สาว Kerry ช่วยชาวต่างชาติหลงทาง

ด้วยใจที่รักบริการและไม่อยู่เฉยเมื่อ ผู้อ่ืนต้องการความช่วยเหลือ ทาให้นางสาว สายทิพย์ สุขเกดิ หรือ คุณหนิง เจ้าหน้าที่ตาแหน่ง Station Agent สาขาลาทับ จังหวัดกระบ่ี เข้าให้ความช่วยเหลอื ชาวต่างชาติ ทห่ี ลงทางอยา่ งไม่รอชา้ “พ่ี ไปธุระท่ีธนาคารค่ะ กาลังจะกลับไปทางาน เจอฝร่ังผู้ชาย ละคัน พี่ เลยพาเขาไปท่ีคิวรถตู้ แนะนาให้ข้ึนรถตู้สาย คนนึงพยายามหาคนช่วยบอกทางไปคิวรถบัสเพ่ื อที่จะ หาดใหญ่ เพราะผ่านจังหวัดนครศรีธรรมราชด้วย พอ เดินทางไปจังหวัดนครศรีธรรมราชในวันศุกร์ แต่คนแถวน้ัน ช่วยเหลือเรียบร้อย ฝร่ังคนนั้นก็ขอบคุณที่ช่วยเหลือเขา ไม่มีใครสื่อสารภาษาอังกฤษได้เลย คนต่างจังหวัดเจอ ได้สาเร็จ” ต่างชาติก็ต่ืนเต้นพู ดผิดพู ดถูกค่ะ พ่ี เห็นสักพั กแล้วพ่ี ก็เลย เข้าไปช่วย พ่ี พู ดภาษาอังกฤษไม่ได้เก่งอะไรค่ะ ใช้ภาษามือ ร่วมด้วยบ้าง เข้าใจว่าจะหาคิวรถบัสแต่แถวนั้นไม่มีคิวรถบัส มีแตต่ ้องโบกกลางทาง และใชเ้ วลานานมากกวา่ จะผา่ นมาแต่ 1 People Development

“ เราเหน็ เขาพักนงึ แลว้ วา่ เขาถามคนอน่ื กไ็ ม่มีใครบอกเขาได้เลย ไมม่ ใี ครสามารถช่วยได้ ”พ่ี เลยเขา้ ไปช่วย พูดไดบ้ า้ งไมไ่ ดบ้ า้ ง สายทิพย์ได้เล่าถึงเหตุการณ์อันน่าประทับใจที่เกิดข้ึน และ ท้ังน้ี หัวหน้าของสายทิพย์ หรือพี่ เสาวภา ได้เล่าถึงการมี ยังไดบ้ อกเลา่ ถงึ ความรูส้ ึกของเธอ ณ ขณะนน้ั HI STEP ในการทางานและในการใช้ชีวิตไวว้ ่า “ตอนช่วยพ่ี ไม่ได้คิดอะไรเลยค่ะ เหมือนเราเห็นเขาพั กนึง “เป็นพื้ นฐานอยู่แล้วค่ะ ท่ีทุกคนสามารถนาไปปรับใช้ใน แล้วว่าเขาถามคนอ่ืนก็ไม่มีใครบอกเขาได้เลย ไม่มีใคร ชีวิตประจาวันได้ ท้ังในการทางานและชีวิตตัวเองค่ะ เรา สามารถชว่ ยได้ พ่ีเลยเข้าไปชว่ ย พู ดไดบ้ ้างไมไ่ ด้บา้ ง” อยู่ร่วมกันในสงั คม สง่ิ เหล่านี้สามารถนาไปประยุกต์ใช้และ ตอ่ ยอดให้เกิดผลดที ้งั ตอ่ ตนเองและองค์กรไดค้ ะ่ ” “หลังจากช่วยแล้วกลับมาคิดว่าดีใจ ตื่นเต้นด้วยที่เราก็ ช่วยเขาได้ และพี่ ก็ไม่หวังผลตอบแทน แม้ว่าจะช่วยได้ไม่ เต็มที่ พี่ อาจจะแนะนายังไม่ดีเท่าที่ควร หรือแอบคิดว่า น่าจะแนะนาได้ดีมากกว่านี้ พี่ มองว่าปัจจุบันคนไทยมีข่าว ไม่ดีกับชาวต่างชาติเยอะ ถ้าทาดีเขาอาจจะมองคนไทยดี ข้ึน รวมถึงก่อนหน้าน้ีข่าวเคอร่ีไม่ดีเยอะด้วย ส่ิงที่พี่ ทา อาจจะช่วยให้คนนอกมองเราในด้านที่ดีข้ึนบ้าง” มุมมอง และทัศนคติท่ีน่ายกย่องของสายทิพย์ ได้บ่งบอกเราถึง การมี Service Mind หรือ ใจรักบริการ ที่เราทุกคน สามารถหยิบยกมาใช้ได้ในชีวิตประจาวัน ซ่ึงเป็นค่านิยม หน่งึ ใน HI STEP ของคนเคอรี่ 1 People Development