Internet and E-Commerce ใบงานที่ 3

ใบงานท่ี 3 1.E–Commerce คอื อะไร คอื E-Commerce (Electronic Commerce) คอื อคี อมเมิร์ซ, พาณิชยอ์ เิ ล็กทรอนกิ สห์ รอื การพาณชิ ย์ อเิ ลก็ ทรอนกิ ส์ เป็นการทำธรุ กรรมซอื้ ขาย หรือแลกเปล่ียนสนิ ค้าและบรกิ ารบนอนิ เทอรเ์ น็ต โดยใช้เวบ็ ไซต์หรือ แอปพลเิ คชันเป็นส่อื ในการนำเสนอสนิ คา้ และบริการต่างๆ รวมถึงการติดตอ่ กันระหวา่ งผซู้ ือ้ และผขู้ าย ทำให้ผเู้ ข้า ใชบ้ ริการจากทกุ ท่ที กุ ประเทศสามารถเข้าถงึ รา้ นค้าไดง้ ่ายและตลอด 24 ชัว่ โมง E-commerce เป็นส่วนหนง่ึ ของธรุ กรรมทางอเิ ลก็ ทรอนกิ ส์ (Electronic Commerce) ที่ขอบเขตกวา้ ง กว่า โดยธรุ กรรมทางอเิ ลก็ ทรอนกิ ส์ หรอื ธรุ กรรมทางออนไลน์ หมายถึง กิจกรรมใด ๆ ท่กี ระทำขึ้นระหว่างหน่วย ธุรกิจ บุคคล รฐั ตลอดจนองค์กรเอกชนหรอื องค์กรของรัฐใด ๆ เพ่อื วัตถปุ ระสงคท์ างธุรกจิ การค้า และการติดต่อ งานราชการ โดยใชว้ ธิ ีการทางอเิ ล็กทรอนกิ สท์ ง้ั หมดหรอื แค่บางส่วน ยกตวั อยา่ ง เชน่ การซ้ือ-ขายสนิ ค้าผ่าน เครอื ข่ายอนิ เทอรเ์ น็ต, การสมัครสมาชกิ ผา่ นระบบออนไลน์, การตกลงทำสญั ญาซือ้ -ขาย หรือสัญญาตกลงตาม ข้อบังคบั ตา่ งๆ บนเครือข่าย, การโอนเงนิ ดว้ ยระบบอตั โนมตั ิผ่านระบบเครอื ขา่ ย, การสอื่ สารรบั -สง่ ขอ้ มลู อิเลก็ ทรอนกิ สด์ ้วยเครือขา่ ยการส่ือสาร และการสอบถามขอ้ มลู ผา่ นระบบออนไลน์ เป็นตน้ 2.E-Business แตกต่างจาก E-Commerce อย่างไร E-Business คอื การดำเนินกจิ กรรมทาง“ธรุ กจิ ”ต่างๆ ผ่านสื่ออิเลก็ ทรอนกิ ส์ การใชค้ อมพวิ เตอร์ เทคโนโลยสี ารสนเทศ การสือ่ สารและอินเทอร์เน็ต เพอ่ื ทำให้กระบวนการทางธุรกจิ มปี ระสทิ ธิภาพ และ ตอบสนองความต้องการของคู่คา้ และลกู คา้ ให้ตรงใจและรวดเรว็ เพอ่ื ลดต้นทุน และขยายโอกาสทางการค้าและ การบริการ จากความหมายของ E-Business กบั E-Commerce จะเหน็ ได้ว่าสองคำนม้ี คี วามหมายทใ่ี กลเ้ คยี งกนั แตอ่ นั ทจี่ รงิ แลว้ มคี วามหมายตา่ งกนั โดย E-Business สรุปความหมายไดว้ ่าคือการทำกจิ กรรมทกุ ๆ อยา่ ง ทุกขนั้ ตอนผา่ น ทางสือ่ อิเล็กทรอนิกส์ ซง่ึ มขี อบเขตกว้างกว่า แต่ E-Commerce จะเน้นทก่ี ารซอื้ ขายสินคา้ และบริการผา่ น เครอื ข่ายอินเทอรเ์ น็ตเท่าน้ัน จึงสรปุ ได้ว่า E-Commerce เป็นส่วนหนงึ่ ของ E-Business

ความหมายของ E-Business สามารถบอกได้วา่ E-Business คือกรอบของ E-Commerce ซงึ่ จะรวมรายการหลักท่เี กดิ ขึน้ ในการทำ ธรุ กจิ E-Commerce และ กระบวนการทำงานในการดำเนนิ ธรกุ จิ แบบเดมิ ๆ กลบั มียอมรบั การเปลยี่ นแปลงเปน็ การทำงานแบบออนไลนเ์ ปน็ อยา่ งดี เราสามารถบอกไดว้ ่า E-Business สามารถเป็นส่วนหน่งึ ของ กระบวนการ ภายในของธุรกจิ แบบ online ยกตวั อย่างกระบวนการทำงาน เช่น inventory management, risk management, finance, human resources สำหรับตัวอยา่ ง ธุรกจิ ทมี่ ี E-Commerce และ E-Business จำเปน็ ตอ้ งมี การขายสนิ ค้าแบบ online และ มกี ารจดั การกิจกรรมต่างๆ ภายในองคก์ รหรอื อาจจะมกี ารขายที่ เป็นแบบ offline รวมดว้ ยกไ็ ด้ ความหมายของ E-Commerce E-Commerce คือ ในการทำธุรกิจ ทกุ ๆ รายการทเ่ี กิดขนึ้ ภายใต้ระบบคอมพวิ เตอร์ และใชง้ านระบบ เครือขา่ ยเป็น (Network) เปน็ ส่อื กลางในการส่งขอ้ มลู เพอ่ื ทำให้เจา้ ของธรุ กิจ สร้างบริการที่ดขี องธรุ กจิ ของตนเอง ให้กับ ลกู ค้า ยกตัวอย่าง สถาบันบัณฑติ พฒั นาบรหิ ารศาสตร์(นิด้า) มีการใหบ้ รกิ ารการลงทะเบยี นใหก้ ับนกั ศกึ ษา แบบออนไลน์ ทำให้นกั ศึกษาสามารถลงทะเบยี นที่ไหนกไ็ ด้และไม่จำเปน็ ต้องเข้ามาทสี่ ถาบนั ทำใหเ้ กดิ บรกิ ารที่ดี ให้กบั ทางสถาบันและลกู ค้า คอื นกั ศึกษาก็มีความพงึ พอใจ eCommerce รวมถงึ การทำรายการท่ีเกดิ ข้นึ บนระบบ Internet , Intranet , Extranet , การสง่ e-mail และ แมแ้ ตก่ ารสง่ Fax ก็ตาม 3.จงอธิบายรปู แบบของการทำพาณิชย์อิเล็กทรอนกิ ส์ แบบ B2B, แบบB2C, แบบC2C, แบบB2G และแบบ G2C มาใหเ้ ขา้ ใจอยา่ งครบถว้ นและกระชบั 1. พาณชิ ยอ์ เิ ล็กทรอนิกสป์ ระเภทธุรกจิ กบั ธุรกจิ (Business to Business หรอื B2B) คือ รูปแบบการซอ้ื ขายสนิ ค้าระหวา่ งธรุ กจิ กับธุรกจิ เปน็ การซือ้ ขายทลี ะปรมิ าณมากๆ มมี ลู คา่ การซอ้ื ขายแต่ละครงั้ เปน็ จำนวนมาก เป็นการคา้ ส่ง เชน่ ผผู้ ลติ รถยนตส์ ่งั วตั ถดุ ิบจากโรงงานทีเ่ ปน็ ผจู้ ัดจำหน่าย 2. พาณชิ ยอ์ เิ ล็กทรอนิกส์ประเภทธรุ กจิ กบั ผบู้ รโิ ภค (Business to Consumer หรอื B2C) คอื รปู แบบ การจำหนา่ ยสินคา้ หรือบรกิ ารโดยตรงจากผู้ค้าหรือผผู้ ลิตใหก้ บั ผบู้ รโิ ภค ส่วนใหญ่จะเป็นการค้าปลีก ซง่ึ ผบู้ ริโภค สามารถสงั่ ซอื้ สินคา้ ผา่ นทางเว็บไซตไ์ ด้ แม้จะมมี ลู คา่ ตลาดเลก็ กว่าประเภทแรก แต่ช่องทางน้ีเป็นชอ่ งทางที่ผผู้ ลิต ขนาดกลางและขนาดเลก็ สามารถฉกฉวยโอกาสในการต่อสกู้ บั บรษิ ัทขนาดใหญ่ได้ เช่น เวบ็ ไซต์ amazon.com

3. พาณชิ ยอ์ เิ ล็กทรอนกิ ส์ประเภทผบู้ ริโภคกบั ผบู้ ริโภค (Consumer to Consumer หรอื C2C) คอื รูปแบบการจำหน่ายสนิ ค้าหรือบรกิ ารระหว่างผูบ้ ริโภคกบั ผบู้ รโิ ภค ตัวอย่างเชน่ การตดิ ตอ่ แลกเปล่ยี นขอ้ มูล ข่าวสาร ในกลมุ่ คนทมี่ กี ารบรโิ ภคเหมอื นกัน หรืออาจจะทำการแลกเปล่ียนสินค้ากันเอง ขายของมอื สอง เป็นตน้ 4. พาณิชยอ์ ิเล็กทรอนสิ ก์ประเภทธรุ กจิ กบั รัฐบาล (Business to Government หรอื B2G) คือ รปู แบบ การจำหน่ายสนิ ค้าและบริการโดยตรงจากผู้ค้ากับรัฐบาล ตวั อยา่ งท่สี ำคญั ของระบบนี้ได้แก่การชำระภาษผี า่ น เวบ็ ไซตข์ องกรมสรรพากร (www.rd.go.th), การจดทะเบยี นธุรกิจออนไลน์ (www.dbd.go.th), การประมลู ขาย สินคา้ ให้กบั ภาครฐั (e-Auction) เป็นตน้ 5. พาณชิ ยอ์ ิเล็กทรอนิกส์ประเภทรัฐบาลกบั ประชาชน (Government to Consumer/Citizen หรอื G2C) คอื รูปแบบการทำธรุ กรรมระหวา่ งรัฐบาลกบั ประชาชน ในท่ีน้คี งไม่ใชว่ ตั ถปุ ระสงคเ์ พือ่ การค้า แตจ่ ะเปน็ เร่อื งการบรกิ ารของภาครัฐผา่ นสื่ออเิ ลก็ ทรอนิกส์ ซงึ่ ปจั จบุ นั ในประเทศไทยเองก็มีใหบ้ ริการแล้วหลายหนว่ ยงาน อาทิ การคำนวณและเสียภาษีผ่านอนิ เทอรเ์ น็ต, การให้บรกิ ารข้อมลู ประชาชนผา่ นอนิ เทอรเ์ น็ต เปน็ ต้น โดยที่ ประชาชนสามารถคน้ หาขอ้ มลู การติดตอ่ การทำทะเบยี นต่างๆ ของกระทรวงมหาดไทย ประชาชนสามารถเขา้ ไป ตรวจสอบว่าต้องใช้หลักฐานอะไรบ้างในการทำเรอ่ื งน้ันๆ และสามารถดาวนโ์ หลดแบบฟอรม์ บางอยา่ งจากบน เวบ็ ไซต์ได้อีกดว้ ย 4.ความสำคญั ของระบบอคี อมเมิร์ซ (E-Commerce) มีอะไรบา้ งจงอธบิ าย ประโยชนข์ อง E-commerce 1. เพิ่มโอกาสทางการตลาด • ขยายโอกาสในการเขา้ ถึงตลาด เพม่ิ ชอ่ งทางการจัดจำหน่ายมากยง่ิ ขึน้ • สนองความต้องการของตลาด และขยายตลาดได้อยา่ งรวดเรว็ • นำเทคโนโลยีมาใช้ สร้างผลกำไรแกอ่ งค์กร ตามทันสอื่ การตลาดยุคใหม่ • เพิ่มโอกาสโลกตลาดออนไลน์ รทู้ ันพฤติกรรมผบู้ รโิ ภคในปจั จบุ นั • สามารถเกบ็ ข้อมลู ลกู คา้ เพ่อื การทำการตลาดทางตรง • สร้างการรับรูไ้ ดอ้ ยา่ งรวดเร็ว ยน่ ระยะเวลาการนำสนิ ค้าเขา้ สู่ตลาด • เปิดบรกิ ารตลอด 24 ชัว่ โมง 7 วนั สะดวกในการคน้ หาขอ้ มูล และติดตอ่ ซอ้ื - ขาย

• นำเสนอข้อมลู สินค้าได้เป็นจำนวนมาก และสามารถส่ือสารกบั ลกู ค้า ได้ในลักษณะ Interactive Market (การตลาดเชงิ ตอบโต้) • เพ่มิ โอกาสทางการตลาดในการบรหิ ารข้อมลู ลกู คา้ จากระบบอเิ ล็กทรอนิกส์ • ปรับปรุงหรือ Update ขอ้ มูลเกยี่ วกบั สินค้าและบรกิ ารไดต้ ลอดเวลา 2. ลดต้นทุนในการจัดซ้ือ • ช่วยลดคา่ ใช้จา่ ยในการจัดซอ้ื ท้ังทางตรงและทางอ้อม ไมว่ ่าจะเปน็ ราคาสินคา้ ตลอดจน คา่ ใชจ้ า่ ยในกระบวน • การซ้ือทล่ี ดลง • สามารถควบคมุ ขนั้ ตอนการจัดซ้อื จัดจ้างได้ ขั้นตอนไมซ่ ับซ้อนสะดวกและรวดเรว็ ขึ้น • สามารถเลอื ก ผผู้ ลติ /ผู้จำหนา่ ยสินคา้ และบริการไดอ้ ย่างหลากหลาย ประหยดั เวลาในการ เปรียบเทียบสินค้าและผูข้ ายเป็นผลใหไ้ ด้สนิ คา้ คณุ ภาพดี และราคาเป็นที่น่าพอใจ ตรงกบั ความต้องการ ท่ีสดุ 3. สนับสนนุ การซอ้ื - ขาย • มีระบบค้นหาสินคา้ จาก “คำค้นหาสนิ คา้ ” และชอ่ งทางการเขา้ ถงึ ขอ้ มลู ทาง“สารบญั ข้อมลู ” แบง่ ออกเป็นหมวดหมู่และประเภทอย่างชัดเจน เพือ่ ความสะดวกในการค้นหาเลอื กดูสินค้า หรือบริษทั ได้ ตามความตอ้ งการ • ระบบผตู้ ดิ ตอ่ และระบบขอ้ ความทางหนา้ เว็บไซต์ เพม่ิ ความสะดวกรวดเร็วในการติดต่อส่ือสาร ระหวา่ งกัน • ส่งเสริมการเข้าถงึ ข้อมูลของผเู้ ข้าชมเว็บไซตจ์ ำนวนมาก สามารถมองเห็นสินค้าและบริษทั ของ คณุ ได้อยา่ งงา่ ยดาย ผา่ นทางหน้าเวบ็ ไซต์ • สามารถทำกำไรไดม้ ากกวา่ ระบบการซ้ือ - ขายแบบเดมิ เนื่องจากต้นทนุ การจดั ซ้อื และจัด จำหนา่ ยต่ำกวา่ ทำใหต้ น้ ทุนต่อหน่วยลดลงและ กำไรจากการขายต่อหนว่ ยเพม่ิ ข้ึน

4. สง่ เสรมิ การขายการโฆษณาและประชาสัมพนั ธ์ • ลดต้นทนุ การสง่ เสรมิ การตลาด โฆษณาและประชาสมั พนั ธ์ เชน่ ลดตน้ ทุนการโฆษณาผา่ นสอ่ื ปกตอิ ื่นๆ ลดต้นทนุ การจดั กจิ กรรมทางการตลาด ซงึ่ สามารถใช้สื่ออเิ ลก็ ทรอนิกส์บริหารจัดการได้ • สรา้ งภาพลักษณ์ท่ีดีใหก้ บั ธรุ กิจหรอื องคก์ ร ในเรอ่ื งของความทันสมัย และเป็นโอกาสทจี่ ะทำให้ สนิ ค้าหรอื บริการเปน็ ที่รจู้ กั อย่างรวดเร็วในวงกวา้ ง 5. ลดการใช้ทรพั ยากร • ลดเวลาในการหาข้อมลู สินคา้ หรอื ผูข้ าย และยน่ เวลาในการนำสนิ คา้ เขา้ ส่ตู ลาด • ลดข้ันตอนทางการตลาด • ลดพลงั งานในการเดนิ ทาง • ลดการใช้ทรัพยากรด้านองคป์ ระกอบทางธรุ กจิ เช่น พืน้ ทก่ี ารขาย อาคารประกอบการ ทำเล ทตี่ ัง้ โกดังเกบ็ สนิ ค้า เปน็ ต้น • ลดตน้ ทนุ ด้านช่องทางจำหนา่ ยในรปู แบบรา้ นคา้ , ค่าใชจ้ า่ ยในการขายและบรหิ าร รวมท้งั คา่ เชา่ พืน้ ท่ีขายหรอื การลงทนุ ในการสรา้ งร้าน ซง่ึ จะชว่ ยใหต้ ้นทุนของธรุ กจิ ตำ่ ลง 5.ภาครัฐมบี ทบาทอยา่ งไรในการสนบั สนนุ เกย่ี วกับการทำการค้าพาณชิ ย์อเิ ล็กทรอนกิ ส์ (E-Commerce) • ปัจจบุ ันรัฐบาลในหลายประเทศท่วั โลกล้วนมมี าตรการส่งเสรมิ e-Commerce ทคี่ รอบคลุมด้านตา่ ง ๆ ดงั น้ี การเสรมิ สรา้ งทกั ษะและความรู้ การอดุ หนุนค่าใชจ้ ่าย การรวบรวมข้อมลู ทาง การตลาด ภาษี ทรัพย์สนิ ทางปัญญา กฎหมายและนโยบายทางการค้า โลจสิ ติกส์ การสรา้ งความไวว้ างใจ การ คุ้มครองข้อมลู และการบรู ณาการการทำงานระหวา่ งหน่วยงาน • สดั สว่ นพฤติกรรมการใช้แพลตฟอร์มออนไลน์ รวมถึง e-Commerce ของคนไทย เมอ่ื เปรยี บเทยี บและคาดการณร์ ะหวา่ งชว่ ง Covid-19 และ Post Covid-19 พบวา่ ในภาพรวมแลว้ จะมีแนวโนม้ เพิม่ ขนึ้ โดยเฉพาะกจิ กรรมการซ้ือขายสินค้า ซึ่งถอื วา่ เป็นทศิ ทางท่สี อดคล้องกบั บรบิ ทการพฒั นาเศรษฐกิจและ สงั คมของประเทศ ท่มี ุง่ ส่คู วามเป็นดจิ ิทลั อยา่ งเตม็ รูปแบบมากขึ้นเรอ่ื ย ๆ

• ภาครฐั ไทยควรเร่งพฒั นาธุรกจิ e-Commerce โดยมุ่งเสรมิ สร้างศักยภาพผ้ปู ระกอบการทงั้ รายเกา่ และรายใหม่ใหม้ คี วามร้แู ละทกั ษะดา้ น e-Commerce อยา่ ง รอบดา้ น รวมถงึ ปรบั ปรงุ กฎหมายและนโยบายใหส้ อดคลอ้ งกับสถานการณป์ รบั บทบาทภาครัฐใหก้ ลายเป็นผู้ อำนวยความสะดวก ใหเ้ งนิ อุดหนนุ ในรายการทจี่ ำเป็น และใหก้ ารคมุ้ ครองผูบ้ รโิ ภค 6.นักศกึ ษาคิดว่าสถาบันการศกึ ษาทำธรุ กิจ E-Commerce อยา่ งไรบา้ ง สถาบันการศึกษาจะมเี วบ็ ไซตเ์ พ่อื สง่ เสริมและประชาสัมพันธ์ผา่ นสอ่ื ออนไลน์นำเสนอในเรอ่ื งหลักสูตรการ เปดิ รบั สมัครนักศกึ ษา มกี ารลงโฆษณาผ่านเว็บต่าง ๆ ทำป้ายโฆษณาเพ่อื ตดิ ประชาสัมพนั ธล์ งข่าวประชาสมั พนั ธ์ ทางหนงั สอื พิมพส์ ือ่ วทิ ยุและโทรทัศนจ์ ัดจำหน่ายผลงานนกั ศกึ ษาผลงานอาจารย์ และมีการประชาสมั พันธ์เพอื่ รับ งานนอกผา่ นช่องทางการออนไลน์

จดั ทำโดย 1.อารีญา ตนั ตวิ รศรี 4631070941125 ออกแบบนเิ ทศศิลป์ ป2ี ภาคปกติ 2.กานต์ธีรา นกุ ลู 4631070941126 ออกแบบนเิ ทศศิลป์ ปี2 ภาคปกติ