Manual Operador DuHo

Módulo de Operación.Departamento de Supervisión de Afiliación Vigencia 26 de Noviembre del 2014

ÍNDICE DEL CONTENIDO.1. OBJETIVO...................................................................................................................................................12. PANTALLA DE INICIO (INICIO DE SESIÓN)..............................................................................13. MENÚ...........................................................................................................................................................1 3.1 Menú general. ........................................................................................... 1 3.2 Menú por expediente. ............................................................................... 24. ABRIR NUEVO EXPEDIENTE............................................................................................................2 4.1 Tipo de caso. ............................................................................................ 2 4.2 Nombre del asegurado. ............................................................................ 2 4.3 Datos del asegurado................................................................................. 3 4.4 Datos del acta. .......................................................................................... 3 4.5 Domicilio del asegurado............................................................................ 35. EXPEDIENTE............................................................................................................................................46. IMPRIMIR QUITA HOJA. .....................................................................................................................57. CORREGIR DATOS DEL EXPEDIENTE. ........................................................................................68. CAMBIAR DE CASO. ..............................................................................................................................69. FINALIZAR CASO. .................................................................................................................................. 710. AGREGAR NSS. ..................................................................................................................................... 711. ACCIONES Y OBSERVACIONES..................................................................................................... 812. AGREGAR CURP................................................................................................................................ 1013. ARCHIVOS............................................................................................................................................ 10 13.1 Cargar Archivos. ................................................................................... 11 13.2 Cargar Certificación. ............................................................................. 11 13.3 Descargar Archivo. ............................................................................... 11 13.4 Eliminar Archivo. ................................................................................... 1114. ENVIAR CURP. ................................................................................................................................... 11 14.1 Agregar CURP al memorándum. .......................................................... 11 14.2 Imprimir memorándum.......................................................................... 12 14.3 Pendientes............................................................................................ 12 ii

14.4 Historial de Memorándums impresos.................................................... 13 14.5 Buscar CURP. ...................................................................................... 1415. BUSCAR EXPEDIENTE................................................................................................................... 1416. BITÁCORA ........................................................................................................................................... 15 16.1 Diaria .................................................................................................... 15 16.2 Rezago ................................................................................................. 15 iii

1. OBJETIVO.El objetivo de este manual es explicar todos los pasos posibles con relación almódulo de operación.2. PANTALLA DE INICIO (INICIO DE SESIÓN)Para ingresar al sistema se debió haber dado de alta al usuario con anterioridad.3. MENÚ. 3.1 Menú general.El menú general abarca todas las opciones que cuenta el sistema. 1. Inicio. a. Pantalla principal al inicias sesión. 2. Nuevo Expediente. a. Registrar casos nuevos al sistema. 3. Buscar Expediente. a. Buscar alguen caso en especifico. 4. Curp. a. Llevar el control de las peticiones de curp hechas a la supervisión. 1

5. Citas. a. Indicar la fecha en la que fue citado un asegurado. 6. Bitacora. a. Enlistar todos los casos ingresados al sistema. 3.2 Menú por expediente. Este menú solo se puede visualizar cuando ya se haya ingresado a un expediente, consta con las siguientes opciones: a. Agregar N.S.S. Ingresar todos los N.S.S. involucrados. b. Acciones y Observaciones. Todas las acciones que se han hecho por caso, impresión del AFIL-02, PREAFIL. c. Expediente. Pantalla de inicio al ingresar al expediente, datos del asegurado, tiempos, cambiar caso, etc. d. Agregar Curp’s. Agregar las peticiones de corrección de curp. e. Archivos. Cargar el expediente.4. ABRIR NUEVO EXPEDIENTE.Esta área está conformada de 5 partes, las cuales son: 4.1 Tipo de caso.Palomear todos los posibles casos que presenta el asegurado. 4.2 Nombre del asegurado.Ingresar los datos como están en el acta (correctos), de esta manera ayudara que algenerar los AFIL-02, AFIL-07 estén correctos. 2

4.3 Datos del asegurado.El campo de NSS tiene una validación, si el caso ya ha sido ingresado por alguna delas subdelegaciones en la parte derecha dirá con qué folio está registrado en elsistema. El NSS debe de contener los 11 dígitos sin guiones ni espacios.El campo de CURP hace la misma validación que el NSS. Los campos de Fecha deNacimiento, Lugar de Nacimiento y Sexo, se obtienen de la CURP.Nota: Ingresar la CURP correcta. 4.4 Datos del acta.Datos que se encuentran en el acta de nacimiento. 4.5 Domicilio del asegurado.Datos para poder contactar al asegurado.Nota: Los datos que se deben de registrar no deben de contener caracteresespeciales, sustituir la ñ o Ñ por el signo de #, como esta en SINDO. 3

5. EXPEDIENTE.En el expediente deben de estar los datos correctos del asegurado.El expediente está divido de la siguiente manera: 1. Datos del asegurado. Son los datos con los cuales fue registrado en nuevo expediente. Debe de tener los datos correctos del asegurado. 2. Estado. Los datos de cómo va el caso, las estrellitas se van llenando conforme el caso avance. 3. Caso. Muestra los casos en los cuales está involucrado el asegurado, se puede finalizar el caso en esta área. 4. Referencia del asegurado. Son los datos de contacto del asegurado. 5. Acciones.  Acciones y Observaciones Nos manda a la página para registrar cómo va el caso.  Imprimir quinta hoja. (Se explica en el punto 11) 6. Subir archivos.  Cargar los archivos que están involucrados en el caso. HOM 1, acta de nacimiento, identificación oficial, CURP, cuentas, hoja de certificación, etc. 7. Corregir Datos. Modificar los datos principales del expediente. 8. Menú desplegable. 4

6. IMPRIMIR QUITA HOJA.Al registrar un nuevo expediente es necesario imprimir la quinta hoja para darle elcomprobante al asegurado.Para imprimir la quinta hoja hay que estar dentro del expediente. 5

Nota: Es indispensable que tenga deshabilitado el bloqueador de ventanasemergente.7. CORREGIR DATOS DEL EXPEDIENTE. Para cambiar los datos del expediente, darle clic al botón de Corregir Datos y se desplegara la siguiente pantalla.Modificar todos los datos que se deseen actualizar, es recomendable que esteseleccionado el NSS correcto, para efectuar los cambios darle clic en guardar. Paracancelar, presionar la tecla ESC o darle clic en Cancelar.8. CAMBIAR DE CASO. Situarse en el área del expediente y darle clic en modificar, se habilitaran todos los casos, seleccionar los correspondientes y darle clic en aceptar. 6

9. FINALIZAR CASO. Para dar como concluido el caso situarse en el área del expediente y darle clic en aceptar. Nota: Para concluir el caso en su totalidad escanear la hoja de certificación y subirla al sistema. Más adelante se explicara como cargar archivos. (Punto 13.2)10. AGREGAR NSS.Para agregar los NSS involucrados situarse en el área del expediente, en el menúdesplegable darle clic en Agregar NSS.Efectuado lo anterior va a ver una pantalla similar a esta:Teniendo el(los) NSS, ingresarlos en el campo de Nuevo NSS y darle clic enAgregar, realizado lo anterior el NSS se agregara a la tabla. Para ponerle que acción se le hizo a cada NSS darle clic en Editar y aparecerá una lista desplegable, para guardar el cambio darle clic en Actualizar. 7

11. ACCIONES Y OBSERVACIONES.Esta área está conformada de la siguiente manera: 1. Datos correctos del asegurado. Estos datos son iguales a los que se encuentran en el área del expediente. Nota: Es importante tener los datos correctos en el área del expediente. 2. Agregar datos según SINDO. Acá se van a añadir todos los datos incorrectos, los datos como se encuentran en SINDO, esto con el fin para imprimir el AFIL-02 y/o AFIL-07 sean de manera correcta. Cuando el sistema detecta que hay alguna diferencia entre los Datos correctos del asegurado (la primera área) y los Datos Según SINDO se va a marcar de color rojo, esto con el fin de indicar que hay una diferencia. Seleccionar lo que se desea generar (Imprimir). Para finalizar dar clic en Agregar. Se pueden agregar los que sean necesarios.Conforme se le vaya dando clic en Agregar se va haciendo más grande esta tabla,para imprimir el AFIL-02 o AFIL-07 darle clic en los botones, de igual manera sepuede eliminar una fila por cualquier error. 8

Nota: Es indispensable que tenga deshabilitado el bloqueador de ventanasemergente. 3. Observaciones. Esta área sirve para ir indicando todo lo que se valla realizando al sistema, se puede hacer un conjunto de combinaciones. Ejemplo: si queremos indicar “Entrevista Complementaria al número 23534234242 en el CIZ 2”, se iniciaría buscar la acción Entrevista Complementaria y darle clic, posteriormente al NSS y para finalizar buscar el CIZ correspondiente, haciendo esto, el área de texto de Observaciones generara el texto automáticamente. En otro caso, si se desea escribir Observaciones personalizadas, en el campo de Texto Observaciones escribir lo que desee. Para guardar la observación darle clic en Guardar. 4. Tabla de movimientos. Esta tabla se va llenando con lo que se guarde del área de observaciones y todo movimiento que se valla haciendo en el sistema. 9

12. AGREGAR CURPPara agregar peticiones de corrección de CURPs situarse en el área del expediente,en el menú desplegable darle clic en Agregar CURPPara hacer Inclusión, Modificación o Eliminación de CURP es en esta área. Acá seencuentra un instructivo de cómo se tiene que añadir la petición de CURP.Cuando ya se haya elegido el NSS (añadido con anterioridad en AGREGAR NSS),agregado la CURP INCORRECTA y CURP CORRECTA darle clic en Agregar.Conforme se valla agregando las CURP’s se ira llenando la tabla anterior. En estatabla podemos ver en Estado en el que esta la CURP y eliminar la petición.Para finalizar el envió de CURP se explica en el punto 14.Nota: Una vez enviada la petición de CURP al encargado de validar las mismas, nose podrá eliminar.Posteriormente se mostrara los siguientes pasos para concluir la petición de CURP.13. ARCHIVOS.Para cargar archivos, ingresar a un expediente, localizar el menú desplegable ydarle clic en Archivos.Dentro de esta área se encuentra un instructivo de los nombres que deben decontener los archivos, esto con el fin de un mejor orden. 10

13.1 Cargar Archivos.Para cargar un archivo, darle clic en Seleccionar Archivo, localizarlo dentro de sucomputadora y darle clic en Guardar archivo. 13.2 Cargar Certificación.Para cargar la hoja de certificaciones, darle clic en Seleccionar Archivo, localizardentro de su computadora, palomear la opción de “Seleccionar si es la hora deCertificación” y darle clic en Guardar archivo.Nota: Esto solamente es para finalizar en su totalidad el caso. 13.3 Descargar Archivo.Localizar la imagen darle clic y se descargara el archivo en su computadora. 13.4 Eliminar Archivo.Para eliminar algún archivo cargado localizar la imagen y darle clic.14. ENVIAR CURP. 14.1 Agregar CURP al memorándum.Acá podemos observar todas las peticiones de CURP que se han realizado de cadaexpediente, el fin de esta sección es hacer nuestra validación de si la petición semanda al encargado de enviar las CURP’s a nivel central o no.Una vez agregada la petición de CURP al memorándum no se puede eliminar (comose mencionó en el punto 12).Para ingresar a esta área en el Menú General localizar CURP y posteriormente darclic en Agregar al Memorándum. 11

14.2 Imprimir memorándum.Con anterioridad se explicó como añadir la CURP al memorándum. La tabla de laimagen anterior se va llenando conforme efectuemos lo anterior. Para imprimir elmemorándum es darle clic en Imprimir y vaciara la tabla.Nota: Es indispensable que tenga deshabilitado el bloqueador de ventanasemergente. 14.3 PendientesSon todas las CURP’s que se ha solicitado en el sistema, cuenta con filtro de fechade inicio y fecha de fin (toma como referencia la fecha en que se registró lapetición), por usuario y estado de la petición. 12

La siguiente tabla muestra todos los posibles colores que indican algún estado dela CURP.1. Verde: Indica que la petición de CURP ya está corregida.2. Rojo: Indica que la petición de CURP fue rechazada (tanto por nivel central o por el encargado de validar las CURP’s) y no ha sido revisada.3. Gris. Peticon de CURP rechazada pero ya revisada.Para revisar una petición de CURP rechaza es darle clic a la imagen y de estamanera de color rojo pasara a gris.14.4 Historial de Memorándums impresos.Enlista todos los memorándums impresosmediante el sistema (contienen todas lassolicitudes de CURP).13

14.5 Buscar CURP.Se ingresa el NSS con la cual fue hecha la petición y mostrara una tabla del esta enque esta, cuantas veces fue pedido, etc.15. BUSCAR EXPEDIENTE.Para buscar un expediente, se tiene que seleccionar a que subdelegación perteneceel mismo.Los métodos de búsqueda son: 1. Por folio. 2. Por nombre en el expediente. 3. Por CURP. 4. Por NSS. 14

16. BITÁCORA 16.1 Diaria 1. Por fecha Es la fecha que tomara al hacer la búsqueda. Si se selecciona fecha de entrada, al poner la fecha Inicio y fecha Fin buscara todos los casos que se hayan registrado entre esas 2 fechas, al seleccionar fecha término buscara todos los casos que hayan concluido entre esas 2 fechas. 2. Estado Filtrar la tabla dependiendo el estado. Ejemplo: si quiere ver todos los pendientes seleccionar pendientes; lo contrario, si quiero ver todos los concluidos seleccionas concluidos. 3. Caso Filtrar la tabla dependiendo el caso que seleccione. 4. Fecha Inicial Inicio de rango entre 2 fechas. 5. Fecha Fin Fin de rango entre 2 fechas. 6. Conteo de la búsqueda. Muestra la cantidad de casos que se encuentran entre las 2 fechas. 7. Imprimir la bitácora diaria. Permite imprimir los casos que ingresaron el día actual. 8. Resultado de la búsqueda Muestra todos los expedientes de la búsqueda. 16.2 RezagoMuestra la tabla de todos los casos que no han tenido alguna acción mas de 20 díashábiles. 15