HUB LOGÍSTICO

LOGÍSTICO Revista especializada en temas sobre la cadena de suministro •  HUBTalk: KrugerERNESTO •  LOGISTÍCA COLABORATIVA VS CORONA VIRUS •  HOJA DE RUTA LOGÍSTICA DEL ECUADOR BLOCKCHAIN - ÚLTIMA MILLA - COURIERS - DELIVERY - STARTUPS - 3PL - -WPMRSOS- PTEMCSTI-VPAO-DR-ESEI-LCIEONMCMHIAEU. RBCLEO-GÍTSOTICCO- 1 PROCUREMENT - PURCHASING - ADUANA - EMPRENDIMIENTO

BRINDAMOS SOPORTE PARA • Planificar y gestionar su red logística, cadena de abastecimiento y cadena de valor. • Gestionar las operaciones de sus almacenes e inventarios para controlar la calidad, el costo y la eficiencia del movimiento de mercancías. • Encontrar formas rentables de expandir las operaciones de distribución. • Gestionar de nuevos proyectos logísticos y expansión de operaciones. • Programar rutas de transporte: número óptimo y el tipo de vehículos necesarios; ubicación de recursos y los requisitos de infraestructura. METODOLOGÍA DIAGNÓSTICO Y REVISIÓN DE PROCESOS PLANIFICACIÓN Y MEJORAS REDUCCIÓN DE COSTOS MAYOR PRODUCTIVIDAD 2 HUB LOGÍSTICO

CONSULTORÍA LOGÍSTICA www.heuristica.biz [email protected] Ecuador-Bolivia CADENA DE SUMINISTRO LOGÍSTICA ALMACENAJE HUB LOGÍSTICO 3 INNOVACIÓN

EDITORIAL DIRECTOR EJECUTIVO David Ramírez Hace 20 años ya se hablaba de la educación en casa y de un momento a otro, se lo está realizando en todo DISEÑO Y DIAGRAMACIÓN el planeta, a través de internet, radio o televisión. En Cariberth Hernández cuanto al teletrabajo, pocas empresas vanguardistas lo venían haciendo; ahora es tendencia mundial. CORRECTOR DE ESTILO Nos enfrentamos a un momento VICA (volátil, incierto “Pallet” complejo ambiguo) que provoca estrés sin precedentes; personas, familias y empresas, todos hemos sido impactados. María Alejandra Peredo Antunovich Frente a esto, reconocemos que el panorama global de los COLABORADORES negocios ha cambiado debido a la crisis actual causada por Gastón Greco el Coronavirus. En tal contexto cabe preguntarse ¿y el trabajo Bolivia logístico? Ramiro Suing Por ello, dedicamos esta edición a los #HéroesLogísticos y les Canadá decimos GRACIAS. Ellos han puesto su vida en riesgo saliendo Guillermo Durando a trabajar todos los días, para mantener el abastecimiento de Rafael Fonseca productos de primera necesidad en nuestros hogares. Colombia Hub Logístico es un medio de comunicación producido con Ernesto Kruger CARE (comentario, análisis, reflexión y experiencia). Nuestros Jean Paul Pinto lectores valoran los contenidos, porque proporcionamos Ecuador información desde varias de las mentes más brillantes del negocio. Así, Hub Logístico se perfila como una excelente Tatiana Midei Sáenz conexión entre usuarios y proveedores de servicios logísticos. Guatemala Nuestra audiencia incluye a ejecutivos del sector retail (productores, fabricantes, mayoristas y puntos de venta) Comercialización y Eventos de logística (3pl, almacenamiento, distribución, transporte, Gabriela Realpe software y tecnología) y de comercio exterior, (importadores, exportadores, navieras, aerolíneas, agentes de aduana, y [email protected] plataformas logísticas). Compartimos un interés mutuo en las Contribución Editoral mejores prácticas de operaciones y los aspectos comerciales Heurística - Consultoria Logística del supply chain. Fieles a nuestra misión educativa, conjuntamente con www.heuristica.biz profesionales apasionados por la logística y la innovación AGRADECIMIENTO pretendemos ser agentes del cambio. Todo para reinventar procesos de la cadena de valor y convertirnos en un catalizador CLPG de un nuevo enfoque colaborativo de las operaciones Comunidad Logística del puerto de Guayaquil comerciales. FEDA David Ramírez Federación Ecuatoriana de Agentes de Aduana DIRECTOR KRUGER CORP Hub Logístico Ministerio de Producción Comercio Exterior Inversiones y Pesca Carlos Rizzo Emilia Crespo Lorena Muñoz Melissa Muñoz Contacto [email protected] 4 HUB LOGÍSTICO

¡GRACIAS! HUB LOGÍSTICO 5

CONTENIDOS 1120 8 32 34 28 8 LOGÍSTICA COLABORATIVA VS 24 PROCUREMENT VS COMPRAS CORONAVIRUS 28 FEDERACIÓN ECUATORIANA 10 HABLANDO DE LOGÍSTICA DE AGENTES DE ADUANA CON ERNESTO KRUGER 32 EMPRENDIMIENTO 16 HOJA DE RUTA DEL SECTOR IDEAS, MIEDOS Y REALIDADES LOGÍSTICO EN EL ECUADOR 34 UTOPÍA, PROSPECTIVA Y 20 TEORÍA DE RESTRICCIONES RESILENCIA EMPRESARIAL 22 UN BUEN CAMPO DE FÚTBOL LOGÍSTICO 6 HUB LOGÍSTICO

GUIA EMPRESARIAL LOGÍSTICA 2021 RESERVA TU ESPACIO [email protected] HUB LOGÍSTICO 7

Logística Colaborativa VS Coronavirus Por: : Rafael Fonseca Zárate DIRECTOR DE LA COMUNIDAD LOGÍSTICA DEL PUERTO DE GUAYAQUIL D ifícil la época que tenemos que transitar El reto no será solo recuperar la salud; la en la actualidad. segunda fase de la crisis, quizás simultánea De un momento a otro debemos pasar y mucho más prolongada; será la económica de un ambiente de competencia franca en los considerando los problemas estructurales que mercados a tener que colaborar entre todos, ya conocíamos. sin importar los productos, los roles, nada; si Concentrémonos en la primera fase. La queremos que el impacto de la pandemia sea única estrategia conocida que es efectiva el menor posible. para controlar el crecimiento exponencial del De un momento a otro tenemos que dejar contagio es el aislamiento de los ciudadanos; el egoísmo que caracteriza nuestro sistema asi que, con el liderazgo obligado del gobierno, económico y social para tener que adoptar debe llevarse a cabo; venciendo la cultura la solidaridad como eje de todas nuestras reinante, la ignorancia y el escepticismo que acciones. No será fácil, pero también hay emergen con naturalidad en la población y que recordar que recordar que solo las crisis solucionando el hecho que mucha gente habilitan los cambios importantes. de escasos recursos necesita rebuscar su sustento diario en la calle. 8 HUB LOGÍSTICO

99 Proteger a los empleados, enseñando y obligando a aplicar todas las normas de prevención. 99 Asegurar ingresos a los empleados cuando deben ir a casa a cuidarse. 99 Pactar con los clientes mantener el flujo de dinero y lo mismo para con los proveedores; gestionar crédito si fuese requerido. 99 Ayudar a los clientes y a los proveedores para que se mantengan en operación hasta donde la estrategia del gobierno lo solicite. ®® Ofrecer productos y servicios que colaboren con el manejo de la crisis según sus posibilidades. 99   Las empresas de tecnología que tienen plataformas de educación en línea, ofrecerlas a un mínimo costo para que se usen en colegios y universidades y sigan estudiando los chicos. Al mismo tiempo, como si no fuera ya suficiente, 99 Servicio de entregas a domicilio para hay que decidir entre la velocidad de implantar adultos mayores con tarifas reducidas para las duras medidas de salud y la necesidad de colaborar en las franjas de la población con mantener los suministros, de igual modo, buscar menos ingresos. En general, cualquier apoyo en la manera que la economía no se detenga. Retos este grupo etario es clave. enormes para cualquier gobierno y país, y sin ®® Ofrecer servicios de apoyo para quienes están entrenamiento previo. funcionando durante la crisis. A todos aquellos que no somos gobierno nos corresponde escoger entre ser sujetos pasivos 99 Si se dispone de restaurante en la o activos en la implementación de las medidas. planta o instalaciones de la empresa, extender Los primeros deben comportarse como buenos su alcance a los proveedores de transporte, y ciudadanos, cumplir las instrucciones e influir en establecimientos de salud con comida para llevar. el mayor número posible de personas para acatar las dispocisiones. 99 Lo mismo con el baño para los choferes En cambio, los activos, además de cumplir con y mensajeros que están en la calle llevando. las instrucciones, podemos ser proactivos en provisiones y elementos de salud a la población. muchas formas. La lista a continuación, es solo ®® Racionalizar el comercio. un conjunto de ideas provocadoras de lo que se puede llevar a cabo dependiendo de las 99 Mantener los precios, no especular. posibilidades de cada quien tenga, en este sector 99 Mantener normal el tamaño de pedidos, estratégico, la logística. tanto de abastecimiento como de venta. ¬¬ Pedir que ejerza el liderazgo correcto requerido 99 Inculcar esto a clientes y proveedores. el gobierno y representantes de la autoridad. Es el momento de la colaboración entre todos los ¬¬ Apoyar sus estrategias decididamente y ayudar actores sociales y de las cadenas de suministro, con un propósito superior; minimizar las muertes a que se implementen. por la pandemia. ¬¬ Mantener la empresa en operación. La logística entiende fácil el idioma de la acción, coordinación, interacción y del logro a tiempo. Acompañemos al gobierno en el liderazgo de la solución. HUB LOGÍSTICO 9

Hablando de Logística con Ernesto Kruger “EL SECRETO MEJOR GUARDADO DE UNA EMPRESA COMERCIAL O INDUSTRIAL ES LA LOGÍSTICA, EN LA MEDIDA QUE AUMENTAS TU EFICIENCIA Y TUS MÁRGENES MEJOREN, OBVIAMENTE ERES MÁS COMPETITIVO”. 10 HUB LOGÍSTICO

Cuéntanos sobre tus proyectos Iniciaron con un ERP, y luego sistemas de terceros, tecnología relacionados con la cadena de desarrollaron soluciones más de Alemania más otros países y suministro. específicas para logística nosotros integrando esto al ERP, con la facturación, contra todo, R: Comenzamos haciendo un ERP R: ¡En efecto! hemos brindado realmente es una orquestación de (sistema de planificación de recursos soluciones para lograr Economías un montón de cosas en el tema empresariales) propio, este sirvió de Escala Colaborativas, es decir, logístico, y sin darnos cuenta nos a muchas compañías industriales cómo hacer que hoy en día hemos especializado en temas de y de ahí nacieron otros productos existan los operadores logísticos supply chain (cadena de suministro). quedemandanlasmejores prácticas “uberizables”, como son, Uber, de la logística. Por ejemplo; software Glovo, entre otros y así existen ¿Tienes experiencia con el sector de optimización de rutas integrados una serie de desarrollos que público? ¿Qué opinas de la con mapas, aplicaciones móviles básicamente establecen el modelo gestión que realiza la Aduana? para vendedores que puedan de entrega basada en demanda realizar los pedidos de los clientes y oferta. R: Digamos que sí. Pero, es bien mirando en tiempo real el stock difícil, porque la logística en el sector de la bodega y que ese pedido Por ejemplo, están los motociclistas público está supeditada a una pase directo a ser despachado, que entregan la comida en Uber regulación; en cambio en el sector entre otras soluciones. Eats, conocemos muy bien cómo sector privado tú puedes desarrollar funcionan este tipo de empresas lo que necesites. Tenemos experiencia en diversos y el manejo es un servicio de En el sector público tienes que proyectos, por normas sobre la logística, hemos apoyado siempre ejecutar lo que te dice el reglamento confidencialidad no te puedo a operadores de última milla y y no más, ni menos; entonces, esa mencionar casos específicos, pero obviamente hoy en día el crecimiento situación hace que la eficiencia genéricamente hemos trabajado crecimiento del comercio electrónico sea a veces distinta. con empresas de ventas de pollos, está propiciando esta industria. Veo con buenos ojos lo que están supermercados, farmacéuticas, en haciendo en la aduana. Me donde hicimos todo un trabajo Nosotros en primer lugar lo que parece, que tiene una directora hacia el back end conectando lo tratamos de mejorar son los muy buena y que está tratando de más primordial de la logística como procesos. Una buena práctica es modernizar los procesos. Por lo es la integración. Nosotros somos analizarlos y evidenciar donde ejemplo, cuentan con un software especialistas en interoperabilidad, existe repetición de instancias de Corea que se basa en conectamos desde el ERP hasta innecesarias y en función de esto documentos digitales con firma la solución específica en el campo. hacemos una optimización del electrónica. Ese es un avance proceso y la implementación de valioso. Siempre es interesante ver que el las soluciones. Porque en la medida Entonces, tener una experiencia secreto mejor guardado de una que seas más eficiente, tu para hacerlo sí, pero eventualmente empresa comercial o industrial es competitividad aumenta. como te explico existen una serie la logística, en la medida que de elementos que se deben valorar aumentas tu eficiencia y tus Participamos en un proyecto de desde el punto de vista de la márgenes mejoren, obviamente la implementación de un WMS ciudadanía y eso considero que eres más competitivo. Eso es lo (sistema de gestión de almacén), falta. El ciudadano no quiere que aprendimos a lo largo de los uno bien grande de una empresa complicaciones, en la logística del años y sobre esa base logramos farmacéutica, su centro de papeleo. brindar soluciones basadas en distribución es automatizado, ver mejores prácticas, relacionadas a las nuevas tecnologías con todo lo que te estoy mencionando. robotización es sorprendente, con HEMOS BRINDADO SOLUCIONES PARA LOGRAR ECONOMÍAS DE ESCALA COLABORATIVAS HHUUBBLLOOGGÍSÍSTTICICOO 11

¿Cuáles son las nuevas tendencias Comunidad Europea para importar va de lado y al final solo sabes tecnológicas en las cadenas de atún, te pide visibilidad de la que se ha cumplido o no. suministro de empresas grandes? cadena de suministro de extremo Ahí es cuando hace falta la a extremo, donde fue pescado, visibilidad que te permiten otros, R: Las formas y los formatos de si se mantuvo la cadena de por ejemplo, Amazon, que conoces cómo abordan las organizaciones frío durante su almacenamiento, dónde está el paquete, cuando es distinta, las grandes empresas, si fue empacado en lata o pieza pasó por tal sitio, a que hora lo tienen esa capacidad de montar entera, cuándo fue despachado, van a entregar. Ese nivel de soluciones automatizadas, por la trazabilidad de la temperatura detalle en una PYME no lo su volumen de movimiento. La temperatura mientras es trans- pueden obtener y prefieren vender clave en logística es la velocidad portado por vía terrestre y a través de los operadores con la que mueves un producto marítimo hasta que llega al cliente grandes, como una especie de para que llegue hasta el cliente. en Europa, es decir debes tener consolidación o convergencia una serie de elementos de control hacia las empresas anclas de En este sentido, la velocidad y la clave se llama blockchain. supply chain. cada vez es más marcada por Entonces en el futuro, creo que las nuevas tecnologías. Hoy en En Ecuador la inversión en van a aparecer nuevos operadores día, está llegando un fenómeno innovación logística es mínima logísticos mundiales, además de interesante que a la nueva era por parte de las PYMES ¿A qué los que están ya consolidados del supply chain basada en crees que se deba esto? como DHL o FEDEX etc., que blockchain (cadena de bloques). te darán un servicio de puerta a R: Las medianas, pequeñas y puerta para PYMES. Ahí no te va a Aquí, aparece ya la desinterme- micro empresas, tienen una dificultad interesar mucho hacer tu mismo la diación o el tracking transparente interna de las inversiones. Lo que logística, sino incorporar a los 3PL de un producto, que te permite está surgiendo, ahora, es una en tu cadena de suministro. saber, por ejemplo, en un tema serie de startups que brindan los Los operadores logísticos globales agrícola, en qué parcela se servicios de paquetería para tienen costos por volúmenes produjo la uva de un vino; entonces PYMES, con un modelo de muchos más bajos, les queda tienes visibilidad de la cadena de negocio bajo demanda o un espacio desocupado en sus aviones suministro de extremo a extremo, software, entonces las compañías y todo eso ya es utilidad. Ese tipo desde la siembra de la uva en de transporte que se encargan de de cosas hace que las PYMES Chile, hasta el cliente de Noruega la última milla, también están también tengan una oportunidad que compró la botella de vino teniendo muchas plataformas que de apalancarse en este servicio que contenía esa uva. Esto, es les facilitan las entregas de o startups, que existen en varios posible, a través del blockchain. productos a las PYMES; porque países del mundo donde las tú sabes que en los negocios de PYMES no se preocupan del La trazabilidad tradicional termina este tamaño, no es el volumen supply chain, sino que tercerizan en que tú tienes un proceso de lo que manda, sino la entrega toda su cadena de suministro. supply chain bien llevado y, pequeña. Por ejemplo, existen empresas que obviamente, el tema es que te desarrollan y administran una marca pueden alterar los datos en el Existen operadores logísticos de chocolate, pero la manufactura camino. En cambio, con blockchain 3PL (logística tercerizada) que y mercadeo es tercerizado. Los no es posible alterarlos, se se han especializado muy bien operadores logísticos, almacenan mantienen inmutables. Esto te en el tema, en el despacho y la el inventario y se encargan de los garantiza los nuevos modelos entrega; sin embargo, queda de de cadena de suministro en fondo el tracking en tiempo real cuanto al control y seguridad. de tu pedido, el manejo de todo Por ejemplo, hoy en día la eso, a veces se de lado y al 12 HUB LOGÍSTICO

despachos, estos a la vez Necesitamos que se difunda más ti; si no conoces cómo mejorar subcontratan a couriers para el sobre logística y supply chain a tus procesos de distribución, delivery… es una maraña de todos los niveles de cámaras de puedes contratar una asesoría conexiones e interconexiones que comercio, pequeñas cámaras de y ya. Es decir, tú no te vas a hacen que los procesos de industriales. preocupar por el tema sino a supply chain fluyan. Sobre la base de que optimizar tu ocupar. cadena de suministro, te hace más Hoy en día con la expansión del Qué recomiendas a las empresas competitivo, eficiente y rentable, e–commerce, de los comercios que aún no se ocupan de innovar en la medida que tú reduces tus digitales, el teletrabajo, entre otros, su logística, por ejemplo, he visto costos, por ejemplo, acelerando el negocio logístico es un factor que todavía existen muchas la rotación de tus inventarios, vital en el tema de crecimiento de compañías que preparan sus aprovechando asi al máximo tu una compañía. Se ve claramente pedidos con papel y lápiz; que capacidad instalada de almacena- como Uber creció, porque comenzó no conocen en tiempo real su miento y transporte, mejorando tus a desarrollar elementos logísticos inventario… procesos, reduciendo tiempos de la movilidad de personas, para y movimiento. Esto optimizará el transportarse de un lado a otro. R: Yo considero que es necesario costo de tu logística. Lo mismo fue con el entrete- comprender, que el supply chain Cuando a uno le tocan el bolsillo nimiento, por ejemplo, para la es un todo. Una forma de trabajo quiere mejorar y a veces no es venta de paquetes de viajes, la no solo es comprar un software; necesario que tengas que montar pregunta es ¿cómo, cuándo y es entender de procesos y de toda la parafernalia; sino saber dónde quiere el cliente disfrutar optimizaciones. Obviamente, los con quién conectarte; y en la sus vacaciones? y ahí viene un pequeños industriales comienzan medida que el tiempo va pasando, tema desde la perfilación de un industriales comienzan a aprender aparecen más especialistas cliente hasta la compra del viaje. de a poco por la experiencia logísticos que harán el trabajo por y por la necesidad de cómo mejorar algo. NECESITAMOS QUE SE DIFUNDA MÁS SOBRE LOGÍSTICA Y SUPPLY CHAIN A TODOS LOS NIVELES DE CÁMARAS DE COMERCIO, PEQUEÑAS CÁMARAS DE INDUSTRIALES. HUB LOGÍSTICO 13

Actualmente los consumidores hoy en día ya el tema de la cadena buscan productos y servicios de suministro la puedes tercerizar, personalizados, y necesitamos yo lo llamo “Supply Chain as a ser veloces, porque el cliente Service” y los emprendedores quiere su producto personalizado son muy hábiles para encontrarlo, en sus manos lo más pronto como el ejemplo del chocolate posible, esto es un gran reto para que mencioné antes, que la mejorar los procesos logísticos, manufactura la contratan a una que sean óptimos y muy bien fábrica, y el delivery la hacen llevados. Un claro ejemplo es con Globo o cualquiera de los Amazon y por eso es una de las que dan el servicio de transporte compañías de valoración que de última milla, ¡brillante! ¡y venden! superaron el trillón de dólares, no será la panacea de las ventas el kit está en cómo lograr pero a medida que crece su dominar ese monstruo que es el facturación cada vez más PYMES diferenciador de la compañía, su adoptan este modelo de nego- logística. cio. “Una compañía Una compañía quiebra o no Te has fijado solamente en el quiebra o no dependiendo cómo está su mundo de los alimentos…, yo logística así de simple. veo todavía unas pizzerias que dependiendo de Por ejemplo, si tú tienes un tienen sus propias motos con su cómo está su producto que no se vende, ¿cuál marca para distribuir y de pronto logística así de es la causa? capaz y no tiene les resulte, pero en cambio fíjate simple” la capilaridad para distribución, la cantidad de empresas que parte fundamental del supply trabajan con los operadores chain, sin esto tu negocio no de distribución capilar, Rappi, funciona, es necesario analizar Glovo, Uber Eats, entre otros, la todo en función de alianzas. cuestión comienza a cambiar y el El mundo se interconecta, en base costo de entrega es económico. de esa interconexión viene el Sobre esta base creo que sería desarrollo y mejora de los fenomenal entender bien este procesos y esto no es una tema y comprender que hacia receta. allá va el “Supply Chain as a Service”. Una compañía grande sabe perfectamente su flujo de mercadería, desde que recibe, almacena, hace el picking, la expedición al transporte hasta la entrega al cliente final, tiene medido cada proceso y llevan indicadores de gestión o KPIs para mejorar continuamente. En una pequeña o mediana em- presa, esto es distinto, porque 14 HUB LOGÍSTICO

DE COMPRAS EN EE.UU. ¡SIN SALIR DE CASA! Ahora con DHL Compra Fácil, puedes hacer tus compras en línea en EE.UU. y recibirlas en la puerta de tu casa. Regístrate en comprafacil.dhl.com y obtén tu casillero gratis. comprafacil.dhl.com HUB LOGÍSTICO 15

Hoja de Ruta del Sector Logístico en el Ecuador 1. Antecedentes, importancia y alcance D urante los años 2018 y 2019, el Establecer una Hoja de Ruta de Ecuador, en Banco de Desarrollo de América Latina donde convergen los intereses del sector (CAF), en conjunto con el Ministerio público y privado en aras de mejorar nuestra de Producción, Comercio Exterior, competitividad, ha permitido darle visibilidad Inversiones y Pesca (MPCEIP) y el Ministerio a temas relevantes como el fortalecimiento de Transporte y Obras Públicas (MTOP), llevó institucional y profesionalización de los servicios a cabo talleres estratégicos en las ciudades de logísticos, generación de infraestructura de apoyo Quito, Cuenca y Guayaquil, con la participación logísticos y la transformación digital, una transición de entidades públicas y privadas vinculadas a la que debe someterse nuestro ecosistema directamente en temas de logística y transporte, logístico raíz de la llegada de nuevas tecnologías.. con la finalidad de desarrollar la “Hoja de Ruta del Sector Logístico en el Ecuador” (en adelante Hoja de Ruta). Como resultado de los talleres se obtuvo un listado de cinco programas de desarrollo priorizados, los cuales fueron consensuados con las instituciones públicas y el sector privado: 1.Competitividad del sector transporte y logístico; 2.Consolidación corredor estructurante; 3.Estructuración arco logístico de Guayas; 4.Integración logística territorios productivos; y, 5.Plataforma regional de comercio exterior. La Hoja de Ruta Logística supone una inversión total de USD 4.250 millones, de los cuales un 87% corresponde a redes de infraestructura vial programadas. Tal como se mencionó anteriormente, la Hoja de Ruta Ecuador contempla 5 Proyectos Contar con la Hoja de Ruta permite identificar Priorizados de Desarrollo (PPD), siendo el PPD a la logística como un factor transversal del 1 apuesta por fortalecer la competitividad de las comercio exterior, elemental en los procesos de empresas del sector a través de actuaciones globalización y en la cadena de valor de nuestros de institucionalización, formación, regulación y productos. transformación digital, para ello es importante contar con el consenso nacional público privado, Comprendido esto, es importante trabajar de forma lo cual se ha generado mediante las mesas de articulada en temas normativos, de infraestructura, trabajo que impulsa el Gobierno Nacional a través calidad de los servicios aduaneros y logísticos . del Acuerdo 2030. 16 HUB LOGÍSTICO

El PPD 2 impulsa la implementación de un corredor logístico nacional de excelencia operativa, integrado funcionalmente y con un sistema de gobernanza propio a lo largo del corredor vial Quito - Guayaquil; entre otras actuaciones destacan: el desarrollo de nodos logísticos en Santo Domingo que cuenten con truck center, plataformas logísticas, agrocentros y un nodo agrologístico en Quevedo. El PPD 3 promueve la coordinación y optimización operativa de la oferta portuaria y logística del arco de servicios situado en torno al Estuario del Guayas; entre las actuaciones destacan: infraestructura logística especializada en Posorja, Antepuerto Guayaquil – Duran; simplificación de las operaciones a través de un Sistema de Acceso Integral Portuario (SAI), sistema de tracking y bolsa virtual de carga. El PPD 4 contempla la integración al sistema logístico nacional del conjunto de territorios productivos de Ecuador en condiciones de acceso y servicio equivalentes. Entre las actuaciones destacables se encuentran: fortalecimiento del nodo logístico industrial de Cuenca, mejoras en la accesibilidad del nodo portuario de Esmeraldas, integración logística de la sierra central a través de un agrocentro Ambato – Riobamba. El PPD 5 establece las condiciones para la conversión de Ecuador en una plataforma de servicios logísticos en el marco del proceso de integración regional, en donde se consideró importante direccionar esfuerzos hacia la mejora de regulaciones y procesos aduaneros, equipos de instrucción no intrusiva, plataformas de inspección anticipada y la habilitación del CEBAF en frontera de Tulcán. La Hoja de Ruta tiene una duración hasta el 2025 aproximadamente, por lo que varias acciones de cada programa se encuentran en ejecución y otras por ejecutarse, la mayoría correspondiente a infraestructura a cargo del MTOP. Cabe mencionar que, existen varias acciones que tienen un eje transversal, y no son solamente competencia del MPCEIP sino también de otras instituciones tales como: Servicio Nacional de Aduana del Ecuador (SENAE), MTOP y Ministerio de Agricultura y Ganadería (MAG). HUB LOGÍSTICO 17

2. Temas que el MPCEIP se encuentra 3. Participación del sector privado dentro de la liderando en la Hoja de Ruta Hoja Ruta Logística Ecuador Logística Ecuador De los proyectos contemplados en la Hoja de Ruta El sector privado es clave para la ejecución de los Logística, existen varios componentes de trabajo proyectos de mejora que se desee implementar, prioritario para esta cartera de Estado, enfocados ya que es quien puede visibilizar las necesidades en facilitar los procesos de comercio exterior reales para implementar soluciones acertadas. mediante la transformación digital, que, en su Adicionalmente, y sin lugar a dudas, el sector mayoría, se encuentran establecidos en el PPD1 privado es decisivo a la hora de aplicar nuevas que apuesta por fortalecer la competitividad de tecnologías y romper paradigmas. las empresas del sector a través de actuaciones La Hoja de Ruta fue construida en conjunto de institucionalización, formación, regulación y con el sector privado, y en la implementación transformación digital. de los proyectos su participación es primordial, La logística 4.0, big data, la nube, inteligencia a través de una coordinación adecuada con las artificial, realidad aumentada son las nuevas instituciones públicas vinculadas directamente en formas en las que se puede hacer negocios. A la materia. través de los proyectos de la Hoja de Ruta se Solo trabajando en conjunto se podrá mejorar espera que el Ecuador pueda ser parte de estos nuestra capacidad exportadora, lograr competitividad cambios que seguramente nos conectarán con y que nuestras empresas puedan ofrecer un las grandes cadenas globales de distribución, servicio de calidad. Esta Hoja de Ruta consiste como por ejemplo el Sistema de Comunidad en la adopción del modelo logístico sostenible Portuaria (PCS), una alternativa que para conectar de Ecuador a través de la consolidación de una con otros puertos; permitiendo procesos más gobernanza colaborativa. ágiles y seguros; conectividad entre autoridades; trazabilidad; y, aplicación de otros modelos 4. Principales desafíos que enfrenta nuestra eficientes de gestión. Sobre el Sistemas de logística en un mundo globalizado Comunidades Portuarias (PCS) se están realizando las gestiones pertinentes para impulsar un estudio Los negocios hoy en día demandan rapidez que determine la viabilidad del mismo y el modelo y facilidad, la simplificación y automatización de gestión para implementar en el país. de procedimientos se vuelve vital para el Existen otras aristas que son prioridad para el éxito del comercio. Debemos ser conscientes MPCEIP, entre los principales, la implementación que el Ecuador es como una gran empresa, de la bolsa virtual de carga; la construcción de un con diversidad de productos que requiere de observatorio logístico; la profesionalización de los una logística de calidad. El reto es aplicar de servicios logísticos a través de las capacitaciones forma articulada parámetros normativos a los de forma virtual; la realización de la primera procedimientos operativos (Logística 4.0), la encuesta de logística nacional, entre otros. implementación del Acuerdo de Facilitación del Comercio; además, de implementar sistemas de Enfoque en facilitar los procesos de comercio pronósticos de la demanda, utilización de big exterior mediante la transformación digital. data y conectividad entre puertos que permitan la trazabilidad, a través de los PCS, mejora de la logística urbana de primera y última milla mediante la digitalización de corredores viales y, la capacitación del recurso humano. 18 HUB LOGÍSTICO

Antecedentes, importancia, alcance y beneficios El 15 de enero de 2019, el Ecuador depositó el instrumento de Aceptación del Acuerdo de Facilitación del Comercio (AFC) ante la Secretaría de la OMC, a partir de la fecha entró en vigor el AFC para el país. Asimismo, el 25 de febrero de 2019, se creó el Comité Nacional de Facilitación del Comercio el cual está formado por instituciones públicas vinculadas directamente en la materia y el sector privado, y se ha constituido en un espacio de diálogo constructivo que permite establecer estrategias y planes para su implementación y tratar otros temas inherentes al mismo. Ecuador ha realizado grandes esfuerzos para automatizar trámites a través de su Ventanilla Única Ecuatoriana (VUE), que permite reducir significativamente el tiempo y los costos de transacción en la realización de actividades relacionadas al comercio exterior, asimismo, simplifica pro- cesos y facilita la tramitación de autorizaciones y certificacio- nes en un solo punto de acceso vía internet. La VUE brinda a los operadores de comercio exterior información sobre los requisitos vigente, el estado de los trámites en curso, y permite al usuario agilidad en los tiempos de respuesta. De igual manera, en el marco del Programa de Operadores Económicos Autorizados, a nivel de la Comunidad Andina, el 24 de mayo de 2019 se firmó el Acuerdo de Reconocimiento Mutuo del Operador Económico Autorizado que promoverá la competitividad de las operaciones de comercio exterior, asegurando la cadena de suministro, favoreciendo la disminución de costos logísticos y las demoras innecesarias en los intercambios comerciales de las grandes, medianas y pequeñas empresas andinas. Finalmente, el AFC es un acuerdo multilateral que permite un ganar-ganar en varios aspectos. Presenta varios beneficios como por ejemplo: la reducción de costos del comercio; disminución en tiempo para las operaciones comerciales; mejoramiento de la competitividad de productores y exportadores; mayor participación de las mipymes y EPS en el comercio internacional, entre otras oportunidades relacionadas a la facilitación del comercio. HUB LOGÍSTICO 19

Teoría de Restricciones Por: : Guillermo Durango / [email protected] GERENTE DE LOGISTICA Hace algunos meses una de la personas Escribo este artículo para difundir esta filosofía de mi equipo nos presentó una idea de empresarial. mejora para el centro de distribución, lo hizo con gran entusiasmo, como un Formulada por el doctor en física Eliyahu proyecto para aumentar la productividad y así Goldratt y dada a conocer alrededor del mundo, lograr reconocimiento. Sin embargo, faltó solo una gracias a su novela best seller “La meta”. La pregunta para entender si el esfuerzo realmente teoría de restricciones asume los procesos de optimizaría el desempeño integral del centro de forma holística como un Todo y, a partir de distribución. ahí, establece una filosofía de mejoramiento continuo. ¿Esta iniciativa impactaría efectivamente en la Pensemos en lo siguiente: ¿cuál es la meta de velocidad del CD? nuestra organización? ¿Es acaso la reducción de costos? ¿Mejorar el servicio a los clientes? Resolver esta cuestión nos hizo comprender ¿Aumentar su participación en el mercado? que el proyecto implicaba la mejoría de un área ¿Ser la compañía más Innovadora? Según Goldratt específica, pero no la mejora total de los procesos. la meta de toda empresa es ganar dinero, ahora y en el futuro. Le pregunté a una persona que trabaja en mi Entonces, ¿cuál es la meta de un centro de equipo si conocía de la teoría de restricciones distribución? Según Goldratt es convertir los y me respondió que no. Hice la siguiente inventarios en ingreso efectivo a través de la reflexión: ¿cuántas personas que trabajan en logística conocen sobre esta práctica? ¿cuántas conocen cómo aplicarla? ¿cuántas la aplican? 20 HUB LOGÍSTICO

Pasos de la teoría 1. Identificar las restricciones del sistema La cantidad de trabajo pendiente en un proceso es un indicador clásico, como también lo es la acumulación de inventarios. 2. Explotar las restricciones del sistema venta; lo que quiere decir nuestro CD no debe Identificada la restricción se debe garantizar que ser el eslabón de restricción en el sistema. este proceso no falle en la cadena de valor y que se esté operando a la máxima capacidad. Es fundamental brindar seguimiento a la adherencia sobre herramientas de mejora continua: Metodología 5S, TPM o mantenimiento preventivo total, entre otros. A continuación vamos a profundizar en la teoría 3. Subordinar todo a la restricción anterior de restricción y como nos puede contribuir a Cuando el proceso límite está trabajando a nuestra meta. su máxima capacidad, la velocidad de todos los eslabones de la cadena deben trabajar “al La teoría de restricciones es una herramienta ritmo de este tambor”. Algunos procesos deben poderosa porque brinda los argumentos a los sacrificar su productividad individual en beneficio líderes de lo que no deben realizar. del sistema. “Decidir que NO vas a hacer es tan fundamental 4. Elevar las restricciones del sistema como decidir qué vas a hacer” Steve Jobs. ¿Qué es una restricción? Si el resultado del sistema no cumple con las Una restricción es cualquier recurso cuya capacidad expectativas del negocio, es necesario intervenir es igual o inferior a la que demandamos. la restricción del proceso con inversión, bien sea para incrementar su capacidad o cambiar su tecnología. Las restricciones de maquinaria y equipos son 5. Si se elimina una restricción, repetir el ciclo fáciles de identificar. Pero, las de comportamiento, Como en todo proceso de mejora continua es falta de actitud y fallas en la comunicación son necesario repetir el ciclo, porque inmediatamente más difíciles de detectar. la restricción se elimina se generar nuevos cuellos Propósitos de la teoría de restricciones: de botella. El equipo de trabajo debe tener -Maximizar las ventas una cultura de identificación de restricciones, -Reducir los inventarios jerarquizándolas, explotandolas y mejorandolas. -Minimizar los gastos de operación El objetivo final de la teoría de restricciones es Áreas de impacto: identificar su punto límite dentro de la organización - Producción y fortalecerlo para que no sea un factor restrictivo. - Finanzas Hoy mejor que ayer y mañana mejor que hoy, - Proyectos puede ser el lema de la teoría de restricciones. - Distribución Porque sin importar que tan alto sea el desempeño de una organización, siempre habrá por lo menos una limitación por lo tanto un espacio de mejora. HUB LOGÍSTICO 21

Un buen campo de fútbol LOGÍSTICO U n buen amigo, fanático del fútbol Este desarrollo logístico favorece el crecimiento y admirador de aquellos jugadores de los operadores, que son especialistas, habilidosos y con visión total de mientras que las empresas con logística juego, me explicaba que una propia van progresivamente externalizando condición indispensable para poder jugar su logística a los operadores logísticos, bien al fútbol es que se disponga de un buen centrándose de esta forma en sacar el máximo campo de juego. Y todos, o casi todos, somos beneficio a su negocio, y dejando la logística capaces de distinguir un campo donde los en manos de los especialistas. jugadores se lucen de aquel otro conocido La decisión de externalización de la logística futbolísticamente como un “portero”. no se produce por un fenómeno de simpatía o por que sea una situación que está de moda. A diferencia del fútbol, en logística no es Se realiza por una reducción en el coste necesario inventar jugadas imposibles como manteniendo el nivel de servicio acordado. el mejor “diez” de un equipo europeo, en Y en un sector extremadamente competitivo, logística las tareas principales son variadas es una condición fundamental disponer de y específicas y se realizan un gran número un “campo de juego” óptimo para obtener el de veces al día. Por lo tanto, es fundamental mejor resultado. disponer de un “buen campo de juego”, con lo Las estrellas del fútbol tienen como objetivo cual se puede lograr el objetivo de conseguir conseguir “el balón de oro” y en logística lo la máxima eficiencia con el coste óptimo. fundamental es “responder a la demanda del cliente obteniendo un óptimo nivel de servicio La ventaja de tener un buen campo de juego al menor coste posible”, ninguno de estos frente a uno que no lo es, la respuesta es objetivos puede alcanzarse sin un campo de muy sencilla: ahorra tiempo. Y ahorrar tiempo juego adecuado, que este bien marcado, sin significa ahorrar dinero y por lo tanto ahorrar orificios y donde todos los jugadores puedan costes. trabajar sin riesgos. En estas condiciones ya no puede haber Si además de tener “un buen campo de juego” excusas y por lo tanto, hay que ganar el disponemos de un buen “cerebro”, es decir, partido. un bien Sistema de Gestión, ya tenemos más de la mitad del partido ganado. Hoy se fabrica cualquier producto en cualquier parte del mundo y se consume en todo el planeta. Esta situación ha favorecido a la industria logística Por: Gastón Greco y que a ésta se la considere un pilar básico a [email protected] nivel mundial. SUPPLY CHAIN MANAGER 22 HUB LOGÍSTICO

HUB LOGÍSTICO 23

Purchasing VS Procurement Por: : Tatiana Midei Sáenz / [email protected] SCM AND LOGISTCS “Si siempre haces lo que siempre has hecho, El proceso inicia con un requerimiento, se siempre obtendrás lo que siempre tienes”. cotiza, se emite y envía la orden de compra Henry Ford. al proveedor correspondiente, se hace el Romper el paradigma que en compras ya tracking con los proveedores (siempre y no sólo se compra sino también se hace cuando sea necesario), se recibe el producto procurement o aprovisionamiento es uno o servicio (muchas veces es recibido en el de los grandes retos que tenemos con el almacén o por el solicitante, pero compras se fin de incrementar la ventaja competitiva que debe enterar si fué aceptado) y por último la se puede generar desde la trinchera del gestión de pago al suministrador. Entendiendo “departamento de compras o procurement”. a adquisiciones como una actividad operativa. Actualmente, está en aumento la cantidad de Por otro lado tenemos el proceso del empresas que contrata personal exclusivo procurement o aprovisionamiento: para compras y otras tantas creando toda una nueva cultura de abastecimiento así reforzar las estrategias que le permitan a las compañías ser más competitivas en sus rubros. Veamos primero el ciclo del proceso de compras: Inicia también con un requerimiento, y aquí se da la parte estratégica de procurement, realizando la gestión de stocks de toda la cadena de suministro, homologación de proveedores por supuesto es un proceso más exhaustivo para garantizar que se está seleccionando la mejor opción del mercado, se negocia con el proveedor habiendo 24 HUB LOGÍSTICO

realizado previamente el planning de adquisiciones capacidad de respuesta a los requerimientos y ahorro a ejecutar, se cierra el contrato y se e inteligencia emocional en situaciones de ejecuta la compra, actividad explicada en el presión. párrafo anterior, realizaremos el seguimiento a los suministradores sobre el producto Si el procurement es más completo en su aceptado con el fin de recibir un excelente proceso, ¿por qué solamente seguimos servicio al cliente y mejoraremos la relación y comprando? comunicación con los clientes de la organización. Es decir, el aprovisionamiento es analítico. El procurement requiere de líderes con hard Siendo el procurement una evolución del skills que incluyan una preparación académica tradicional del sistema de compras, muchas o bien experiencias acorde al giro de la empresas aún siguen trabajando sin un plan empresa, idiomas, capacidad de negociación de aprovisionamiento, sin un proceso correcto y soft skills que abarquen inteligencia o la ausencia de una política o norma que les emocional en situaciones de presión y la guíe con el fin de ejecutar de mejor forma habilidad de comunicarse correctamente con su trabajo. Es primordial que el personal que los stakeholders. trabaja en el departamento tenga desarrolladas la competencias de buenas relaciones Cabe mencionar, que las empresas deben interpersonales con los proveedores, que estar preparadas para direccionar cualquier generen una relación ganar - ganar y actividad que corresponda a aprovisionar retroalimenten sobre el crecimiento o solamente a través de este departamento y decrecimiento del negocio. Así mismo, es dejar de comprar individualmente por otros fundamental la comunicación con los clientes departamentos. En otro artículo hablaré sobre internos para identificar sus necesidades de la importancia de las políticas de compras o manera clara, lo cual permitirá tener mayor aprovisionamiento. HUB LOGÍSTICO 25

He tenido la oportunidad de trabajar en En el segundo tipo de empresa, donde ya era compañías que han realizado los dos tipos un departamento de aprovisionamiento, existía de procesos, en la primera el área de dirección estratégica, los decision makers adquisiciones, se encargaba de “comprar” los solicitaban sus productos y no tenían back requerimientos del decision maker y “todo el orders porque ya existía una proyección de tiempo se había hecho así y no era necesario compras, se negociaba con los proveedores cambiar la manera de hacer las cosas”, a con anticipación, había un proceso de mejora pesar que el departamento de compras era continua, para optimizar los recursos de la conocido por “apagar incendios”, de a poco organización. se fueron implementando nuevas herramientas Siempre nos vamos a encontrar con ese de análisis y evaluación para convertirlo en el equipo que está acostumbrado a ejecutar departamento en aprovisionamiento, creando su trabajo de la misma forma, pero como el plan de abastecimiento anual, evaluando verdaderos líderes, retémonos a cambiar con otros departamentos las negociaciones el sistema de compras e implementar el a realizar, implementar la homologación de procurement, permitiéndole a la empresa ser proveedores y a negociar estratégicamente estratégica no sólo en costos sino también con el fin de mejorar no solamente los costos en competitividad junto a sus proveedores y de lo adquirido, sino también la reciprocidad colaboradores; el aprovisionamiento no nos del negocio, analizar los consumos, control hará exentos de apagar fuegos, sin embargo, del stock, prevenir el desabastecimiento y nos exigirá proactividad, y análisis de la aumentar el nivel de servicio logístico. demanda futura para minimizar la fuerza del incendio. HAGAMOS LAS COSAS DE MANERA DIFERENTE SI QUEREMOS RESULTADOS DIFERENTES! 26 HUB LOGÍSTICO

HUB LOGÍSTICO 27

Federación Ecuatoriana de Agentes de Aduana POTENCIANDO LA PROFESIÓN DEL AGENTE DE ADUANA L a Federación Ecuatorina correspodientes, de conformidad 1. ANADATUL: Asociación Nacio- de Agentes de Aduana con la ley. nal de Agentes de Aduanas de (FEDA), es un gremio FEDA concentra sus esfuerzos Tulcán cuyo rol principal es integrar en atender las necesidades del 2. ASAFA: Asociación de Agentes a sus asociados a través de agente de aduana, las cuales de Aduanas de Quito capacitación, empoderamiento son distintas en cada ciudad, 3. AFADE: Asociación de Agentes de la actividad del agente de por lo tanto procuran que la de Aduanas del Ecuador aduana (AA). gestión como dirigentes tenga 4.ADA: Asociación de Agentes de FEDA actualmente, está conformada un impacto positivo en todos Aduana de Guayaquil por cuatro asociaciones y una los colegas del Ecuador; esto 5. CADAG: Cámaras de Agente de cámara, que se encuentran ha permitido fortalecer la Aduana de Guayaquil legalmente constituidas en institucionalidad, haciendo sin los organismos reguladores energia con las asociaciones 28 HUB LOGÍSTICO

afiliadas, recuperando espacios fe dentro de la función pública destinos finales sin problemas; perdidos para el AA, donde hoy aduanera del Estado, derivando apoyados con procesos con orgullo, destaca la importancia en responsabilidades compartidas tecnológicos, orientados no solo de esta profesión dentro del entre el sector público y el AA. a cumplir con lo expuesto, sino comercio exterior a nivel nacional incluso, ejercer las facultades e internacional. Potenciando la profesión del que le ha otorgado la administración La conquista de estos espacios Agente de Aduana pública y servir de soporte en se han logrado a través del Detrás del agente de aduanas, problemáticas que aquejan a las esfuerzo con foco especial a existe un grupo altamente autoridades, por ejemplo en asuntos la capacitación, formación y capacitado, con una estructura medioambientales, prevención del empoderamiento de la actividad física y lo suficientemente sólida contrabando, entre otros, igual del AA, profesión que cabe que permite asegurar y facilitar de complejos. destacar se transformó en pieza una cadena logística más rápida Desde un punto de vista logístico el fundamental e insustituible para y segura, con procedimientos AA es el operador de comercio los Estados, que sin variar su estandarizados como es el sistema exterior calificado y autorizado naturaleza de ente privado, le de gestión control y seguridad por la administración aduanera fueron otorgadas facultades que BASC. Bajo estos criterios la SENAE, para realizar declaraciones le han sido delegadas desde la operación facilita el seguimiento de aduaneras, coordinar el proceso autoridad, dándole un carácter la carga para que llegue a los de importación y exportación, lo de fedatario público o ministros de que le constituye en representante HUB LOGÍSTICO 29

del importador o exportador, así como en el auxiliar de la función pública, siendo un actor estratégico en la cadena logística. La gestión del AA es de mucha realizar declaraciones aduaneras en FEDA Ecuador ha sido designada importancia desde el punto de un estricto cumplimiento normativo, como Vicepresidenta para la región vista tributario debido a que realiza la declaración de impuestos al comercio exterior, sobre la base de un profundo conocimiento y aplicación de normativas locales e internacionales. Es así que ante el Estado tiene el carácter de fedatario y es solidario a nivel penal y administrativo de la obligación aduanera. Su accionar implica una gran siendo éste un compromiso con Andina, hasta octubre del 2020; responsabilidad por cuanto a el sector importador y exportador asumiendo un compromiso de través de una fianza garantiza lo que les permitirá contar con trabajo, con foco a una misión al SENAE el cumplimiento del todo el respaldo documental y de carácter regional, que permita pago de tributos y formalidades legal en un posible control posterior. consolidar propuestas que aduaneras, es también el custodio empoderen el rol del AA. de los documentos originales Sin duda alguna un país es más FEDA al formar parte de este que sirvieron de base para la competitivo mientras aumenta Gremio internacional: ASAPRA declaración aduanera. la eficiencia de sus empresas, que agrupa a 18 naciones, su mejora la logística de sus productos objetivo principal es velar por la El Acuerdo sobre Facilitación del de exportación y el acceso a actividad del AA en los países Comercio (AFC) y los Agentes de cadenas de suministro globales. miembros y es uno de los pocos Aduana gremios que tienen un lugar en La Asociación Internacional de el grupo consultivo privado en la El Ecuador es parte del Acuerdo Agentes Profesionales de Aduana OMA (Organización Mundial de sobre Facilitación del Comercio ASAPRA designa la Vicepresidencia Aduanas) y en la OMC (Organización (AFC) el mismo que de manera para el área Andina a Ecuador Mundial de Comercio). general contiene disposiciones para agilizar el movimiento, FEDA dando cumplimiento a levante y despacho de aduana unos de sus fines, el cual es de las mercancías, por lo tanto, integrar con voz y voto los está estrechamente relacionado directorios o delegaciones otorgadas con la labor del AA. Si bien la por las autoridades aduaneras aplicación de este Acuerdo ha del país y demás organismos de reflejado una disminución de derecho público y privado a aforos físicos, ha reducido nivel nacional e internacional, los tiempos en aduana hizo posesión el 13 de febrero, aproximadamente de 18 a 3,5 días en Punta Cana, República generando un enorme avance en la Dominicana, del nuevo directorio facilitación del comercio exterior. de ASAPRA; en este año Vanesa Es sustancial resaltar que debemos Estévez actual Presidente de 30 HUB LOGÍSTICO

HUB LOGÍSTICO 31

Emprendimiento Ideas, Miedos y Realidades Por: Ramiro Suing Alvarado / [email protected] DIRECTOR FINANCE & ADMINISTRATION M ás del 20% de los una condición obligatoria del ser habilidad, los recursos y las adultos ecuatorianos humanos pues todos tenemos herramientas comerciales que son emprendedores, perspectivas de mejoramiento nos heredó la experiencia. esta estadística del GEM (Global de nuestra vida. Por ejemplo, Entrepreneurship Monitor) sitúa obtener más y mejores beneficios Incursionar en una industria que al Ecuador en el primer país en y lograr los máximos estándares para mi era desconocida fue un la región en materia de empren- en salud, comodidad, educación gran reto. Yo venía con la dimiento, de ahí la motivación y en general en b ien estar. experiencia de gerenciar en el para profundizar en el tema y Emprender es inventar sueños y retail, mi socio conocía lo técnico concluir en que el emprendimiento hacerlos realidad, es conectar la de este negocio y logró desarrollar es parte consustancial a la idea con la acción, es crear, pro- capacidades comerciales que naturaleza humana. ducir, servir, vender, trascender, aportaron de manera vital al en suma, emprender es vivir. emprendimiento, creo que la El emprendimiento es básicamente clave fue precisamente la la respuesta a la necesidad de Después de ser empleado en complementariedad de los dos sobrevivencia y desarrollo que ha una gran compañía ecuatoriana perfiles, las debilidades del uno tenido el ser humano desde la y de haber tenido la suerte de eran las fortalezas del otro evolución misma. gerenciar uno de sus proyectos y viceversa y ese balance más exitosos de las últimas estableció las condiciones aptas Cada invento desde las civilizaciones décadas, me picó el “bichito” para una sociedad, este antiguas han sido el resultado de emprender y a mis 47 años, complemento viene siendo la del emprendimiento del ser empecé junto con mi socio un primera conclusión exitosa del ne- humano. Existe en la historia el proyecto de empresa que nos gocio. ejemplo de culturas milenarias ha dado muchas satisfacciones que en base al liderazgo y al luego de 7 años de trabajo. ¿Qué si tuvimos miedo?, claro emprendimiento colectivo lograron que sí y lo seguimos teniendo, grandes hazañas que hoy se Lo que le hace interesante al un emprendedor siempre tendrá constituyen en los legados más proyecto es que lo hicimos miedo a emprender, y justamente importantes que tiene la apenas llegados a Canadá, ahí está la clave, porque sin temor humanidad. nuestra segunda patria, país no existe el combustible para en el que no teníamos los reinventar las soluciones y buscar Con el paso del tiempo, la contactos, no conocíamos los caminos. historia nos cuenta cómo las las leyes enfrentándonos a la diferentes culturas establecieron incertidumbre y con la presión El miedo es el consejero que características particulares que las de no fracasar. te señala con total claridad tus han diferenciado unas de otras, debilidades, desconocimientos y marcando incluso diferencias Eso precisamente fue clave para falta de recursos, esa inseguridad en términos de producción, ser exitosos, porque fuimos que te está diciendo todo el economía, desarrollo social, capaces de generar un negocio tiempo en lo que tienes que cultura y valores, entre países y único (en su forma de comer- informarte, capacitarte y orientarte sociedades. cializarlo). así te conviertas en empresario seguro, que mide correctamente Sin duda alguna en la actualidad Tuvimos la capacidad de combinar los riesgos y ofrece un valor el emprendimiento tiene que ser en dosificación adecuada la diferenciado a sus clientes para 32 HUB LOGÍSTICO

llegar a ser una solución que competidores eran freelancers verlo desde varias ópticas y difícilmente pueden obtenerla en con abundante técnica y muy funcionará obligatoriamente si otro lado otro lado. poca táctica; posicionarnos agrega valor a los involucrados, Canadá es un país con abundantes como una empresa formal y así conseguirás crecimiento y oportunidades para emprendedores, experta en la industria, nos tomó sostenibilidad. pero como en todo hay un precio los dos primeros años. La cafeteria, el restaurant, la por pagar. empresa de consultoría, el almacén La dedicación, la investigación Hoy los clientes necesitan de no- de repuestos… cualquiera que de las regulaciones, el desarrollo sotros, tanto como nosotros de sea la idea, va a requerir de del plan de negocios, el ellos. pasar por algunos filtros para conocimiento del mercado, la determinar en primer lugar si elección del socio correcto, la Tener una “idea brillante” es existen las competencias y puesta en marcha, la paciencia, muy común. Cuando, la diseñamos habilidades necesarias y, después el volver a empezar, entre otros en nuestro cerebro hacemos de levantar la información en el aspectos, son solo un ejemplo que los diversos supuestos vayan business plan, concluir si es del verdadero precio que un calzando a la perfección cual viable en lo financiero y operativo. emprendedor tiene que pagar. engranaje. Pero, no todas las Lo que definitivamente siempre Nuestra compañía se dedica a ideas son necesariamente deberá existir es el deseo de proveer integralmente servicios exitosas, por ello es fundamental construir sueños y traducirlos en de “branding” y “rebranding” que antes de invertir recursos negocios que ocupen nuestra para flotas de vehículos de trabajo evaluemos nuestras habilidades agenda mental, nos permitan de las empresas canadienses técnicas y de personalidad, que dinamizar nuestras economías y estadounidenses que operan hagamos en el “examen de y contribuir a la comunidad de la en norteamérica. La estrategia conciencia” necesario para que que formamos parte y en general que adoptamos, se basó en que la idea brillante tenga posibilidades nos permita la satisfacción de pronto identificamos que nuestros reales de convertirse en negocio sentirnos útiles, de trascender y en el que el beneficiario no solo ser felices. seas tu, sino todos. Desarrollar un concepto de empresa implica HUB LOGÍSTICO 33

Utopía, Prospectiva y Resiliencia Empresarial Por: : Jean Paul Pinto / [email protected] “ESTOS SON LOS TIEMPOS DUROS EN LOS QUE A UN GENIO LE HUBIESE GUSTADO VIVIR…LAS GRANDES NECESIDADES PRODUCEN GRANDES LÍDERES, ABIGAIL ADAMS 1790” WARREN BENNIS LAS 4 CLAVES DEL LIDERAZGO EFECTIVO Si un viajero llegara desde el y el modelo de crecimiento sobre las futuras generaciones pasado (1950) al presente (2020) vigentes no han logrado resolver (Goux-Baudiment, 2018); de utilizando la máquina del tiempo los grandes problemas de la forma general, 5 sectores entrarán (Wells,1986),seguramente se humanidad, ni tampoco han hecho en transformación (geopolítico, preguntaría si actualmente vivimos más felices a los seres humanos. tecnológico, económico, societal de mejor manera, si tenemos Los autores de la Great Transition y ecológico) y existirán cinco mejor calidad de vida y si somos Initiative han señalado que estamos campos de compromiso (educación, más felices, gracias a los avances en un momento de transición empresa, asociaciones, acom- tecnológicos y a los sistemas donde todos los componentes pañamiento de los excluidos y políticos que hemos desarrollado. de la cultura cambiarán, ya sean salvación del medio ambiente) Frente a esto ¿Cuál sería la estos valores, conocimientos, (Portnoff, 2019). respuesta que le podríamos demografía, economía, gobernanza, Frente a lo que estamos atravesando entregar al viajero? tecnología o medio ambiente y atravesando lo peor que se puede Seguramente las respuestas no que las decisiones, que se tomen hacer es dejar el futuro de la serían muy alentadoras, lo cual con respecto a estos aspectos, humanidad en las manos de los implica que los sistemas políticos tendrán un efecto significativo mercados, de inversionistas y de 34 HUB LOGÍSTICO

empresas de tecnología; por están alejando cada vez más pequeña parte de la población. cuanto la lógica del crecimiento y de sus deseos y expectativas A esto se agrega la inquietud de la rentabilidad siempre estarán y que su situación no mejora; de muchas personas de ver sus por encima de la ética humana esto se traduce en un aumento trabajos reemplazados por los (Leonhard, 2016). Esto evidencia de los nacionalismos y de los algoritmos, robots e inteligencia un dilema de si es posible construir populismos. En cambio, con artificial (Giget, 2018). un desarrollo en el largo plazo respecto a las empresas, existe Ahora más que nunca, la reforma que permita simultáneamente insatisfacción con relación a cómo de la economía de mercado un incremento del bien común generan riqueza (estancamiento de implica la redistribución de los (Portnoff, 2019); sobre todo los salarios frente a la acumulación ingresos, la redistribución de los considerando que el credo de de ganancias), utilización de nuevas recursos y de las oportunidades. crecer estimula a los individuos, tecnologías para provecho propio En el caso de las empresas empresas y gobiernos a eliminar e innovaciones superficiales que como vector social de progreso todo aquello que obstaculice el no responden a las necesidades implica, dejar de lado la doctrina crecimiento económico; en el reales. (Giget, 2018). de maximización del valor para capitalismo los hábitats ecológicos, De forma general, hay un el accionista, que dio lugar a las estructurales sociales y los sentimiento negativo en los la codicia como uno de los valores tradicionales deben ser individuos, debido al estancamiento valores principales en el mundo destruidos (Harari, 2016). de los ingresos, al incremento de los negocios. El mundo conoce una ola de de las desigualdades y de las Al valorarse más esto se insatisfacción con respecto a injusticias y de la pobreza, así provocó el estancamiento de las instituciones públicas y a las como la mediocre respuesta los salarios, la degradación de empresas (especialmente hacia de las innovaciones a las las condiciones de trabajo, las las grandes y multinacionales), expectativas profundas de los relocalizaciones productivas, caracterizado por un rechazo hacia ciudadanos. A lo que suman etc. el establishement. La población los riesgos políticos dada la considera que los políticos se captación de riqueza por una HUB LOGÍSTICO 35

La empresa se volvió una Frente a esto, se evidencia un más bien interesarse en pensar máquina para hacer plata en tanto problema de imaginación. ¿A qué lo impensable (thinking the que mecanismo de extracción de podemos atribuir esta ausencia unthinnkable) (Goux-Baudiment, valor en perjuicio de la creación de imaginación que encontramos 2014). de valor y una máquina donde en la innovación, y donde la La Ciencia Ficción, en este sentido, se externalizan los costos y se innovación incremental le gana la es especialmente motivacional por privatizan los beneficios. partida a la innovación de ruptura; cuanto provee de visiones ideales Este también ha originado una esto puede tener varias causas, y preferibles del futuro, así como degradación del medio ambiente por una parte la dificultad para de advertencias y escenarios y la ausencia de acciones contra generar ideas nuevas y lo otro negativos, para impedirlos o luchar el cambio climático. Por lo que es el rechazo de lo producido por contra ellos (Lombardo, 2017). urgente armonizar a la empresa la imaginación (Goux-Baudiment, La utopía-distopía son con los intereses de la sociedad 2014). dimensiones en la Ciencia en su conjunto (Fleurbaey & Frente a esto, una solución Ficción que tienen relación con Salles-Djelic, 2019). podría ser focalizarse en la la dimensión ética del mito, La empresa debe ser repensada revisión de los cambios en identificando esperanzadores y como una comunidad de miembros curso, bajo una metodología buenos futuros para la sociedad, que aportan diversas maneras de trabajo denominada como al mismo tiempo que trabaja (capital, trabajo, ideas) en una Pre-mortem (Kahneman, 2011), sobre temerosos y malos futuros adopción de riesgos común y donde se analiza una situación (Lombardo, 2017); nutre a los donde todo debe estar regido en futura considerando que todo fue cuestionamientos, posee una una estructura democrática de un desastre. Este procedimiento mirada crítica, es un medio para gobernanza. La misión de la estimula la generación de dudas alertar y constituye una invitación empresa debe ampliarse a la en un grupo de trabajo, combatiendo a reflexionar, por vías ficcionales, creación de valor para el conjunto así el exceso de confianza, el sobre conjeturas presentes y sus de sus socios estratégicos. Esta optimismo exagerado y conside- ramificaciones (Rumpala, 2014). gobernanza implica darle voz y rando riesgos que podrían haber En este sentido, es importante poder al conjunto de los miembros sido pasados por alto. que los ciudadanos tomen la de la empresa y no solo a los Es importante trabajar sobre una palabra, y participen con su accionistas. La visión que daba puesta en tela de juicio de nuestras creatividad y sus experiencias a los empleados un rol de visiones, de la interpretación del personales en la construcción del subordinados está completamente mundo y para lograrlo es necesario futuro. Ha llegado el momento obsoleta y no es sino una imagen hacer un trabajo individual donde de desarrollar una democracia antigua de tradiciones esclavistas, se cuestione dichas visiones, participativa y de incrementar la serviciales y patriarcales. donde se eduque a la gente sobre inteligencia colectiva (Portnoff, Los empleados están igual de el pensamiento crítico y sobre 2019); por ejemplo en la ciudad implicados en la estrategia que la apertura a la imaginación de Madrid se acaba de crear un los accionistas. Frente a esto las (Goux-Baudiment, 2014). Esto departamento de participación organizaciones tienen la audacia nos permitirá escapar de estas ciudadana y transparencia y se de pedir a los empleados que se imágenes de futuro que buscan ha desarrollado una plataforma impliquen 100%, al mismo tiempo imponerse y que responden a digital, para que se puedan que se rehúsan a compartir el ciertos fines políticos; a esto compartir las mejores prácticas poder, lo que desarrolla una algunos prospectivistas le llaman y recibir sugerencias, ideas y cultura corporativa que recuerda la la colonización del futuro proyectos; esto implica una atmósfera de las sectas (Fleurbaey (Inayatullah, 2012; Sardar, 2010). innovación basada en la co- & Salles-Djelic, 2019). Es fundamental identificar estas construcción, la colaboración y imágenes sesgadas del futuro y 36 HUB LOGÍSTICO

la apertura de servir mejor a Brindar salarios más altos, impuestos armonizando preocupaciones los usuarios; de esta forma se más modestos, un medio ambiente humanistas con prácticas admi- definen realmente los problemas, más respetado, viviendas más nistrativas. desde el punto de vista de los numerosas, confortables y menos Por otro lado, algunos autores afectados (empatía). caras, jóvenes más instruidos, (Cazes, 1986; Gabilliet, 1999) El único medio de organizar viejos más respetados, servicios consideran que el ser humano la facilidad pública era la públicos en los territorios de debería regresar a formas de aplicación del principio de mejor calidad y empleos para vida más tradicionales, donde se igualdad; esto es imposible en todo el mundo (Portnoff, 2019); exploten los recursos naturales un Estado donde la propiedad se debería mejorar la salud y de manera sustentable y donde se es solitaria y absoluta. Por lo acceso a cuidados más baratos, renuncien a ciertas comodidades, tanto, la única forma de distribuir energía más barata, menos polución, en pos de la construcción de los bienes con igualdad y transportes más accesibles, una sociedad más justa. Es lo justicia y de alcanzar la felicidad rápidos y baratos, y servicios a que se conoce como el retro- humana, es la abolición de la personas discapacitadas y frágiles progreso: mayor progreso, pero propiedad. Hasta que eso no (Giget, 2018). con un estilo de vida más ocurra la clase la más numerosa Chanlat (2004), sugiere en éste tradicional y en armonía con la no tendrá sino miseria y sentido, complementar la buena naturaleza. Abandonemos la desesperanza (More, 1516). administración de las cosas, metrópoli y volvamos a la pequeña Estas son, sin duda, las bases con el acertado gobierno de las comunidad rural o lternativamente de la economía colaborativa, la personas: Es necesario no seguir humanicemos la metrópoli, donde misma que podría llevar a una formando individuos alienados los individuos puedan conocerse sociedad más justa, donde la que consideren que lo único que y cooperar como personas gente acceda a todo tipo de interesa es privilegiar la rentabilidad, completas (Huxley, 1998). servicios y productos sin ser sin importar los costos sociables Se evidencian formas híbridas de propietario; es necesario fortalecer de dichas prácticas; resulta im- empresas denominadas como de la economía colaborativa, reem- postergable humanizar la práctica emprendimientos sociales o plazar propiedad, por posesión. de la administración, armonizando HUB LOGÍSTICO 37

innovación social y son parte del SI LOGRAMOS IMPLEMENTAR TODOS ESTOS CAMBIOS, LA UTOPÍA QUE panorama contemporáneo; ahí PODRÍAMOS IMAGINAR A FUTURO SERÍA LA SIGUIENTE, IMAGINADA EN LOS 15 podemos encontrar ingredientes de un post-capitalismo, donde existen GRANDES RETOS FUTUROS: cooperativas de trabajadores, proyectos proyectos abiertos y otros expe- Sociedades equitativas rimentos en una economía demo- Seres humanos felices atendidos en crática (Davies, 2018). El objetivo sus necesidades por innocaciones de la política no es la felicidad sino la libertad. La felicidad es un tema útiles privado en cambio el bien común Co-creación de políticas públicas, solo tiene cabida en el campo de lo innovación abierta, social e inclusiva público (González, 2018). A futuro es fundamental fortalecer la econo- Armonía con la naturaleza mía circular, social e inclusiva. En este mismo sentido, las Prima el bien común universidades deben consolidar en los ambientes de aprendizaje, el UTOPÍA Libertad de pensamiento desarrollo de emprendimientos de base tecnológica, los emprendi- 2030 Combate de corrupción mientos sociales y aquellos vinculados a la economía circular y colaborativa; Economía colaborativa las universidades podrían llegar a Capacidades estatales prospectivas pasar a ser universidades-empresa, para la construcción de una visión de donde se privilegie la innovación social e inclusiva. futuro colectiva De forma complementaria, las univer- Gobiernos legítimos (responsiveness) sidades deben realizar importantes inversiones para la implementación Estados de bienestar de las nuevas tecnologías en los Pensamiento crítico procesos de aprendizaje, apostar más Esquemas de voluntariado ciudadano a los ambientes virtuales, a la educación en línea y capacitar Solidaridad de mejor manera a estudiantes y Retro-progreso profesores en estos aspectos; sin embargo, debe estar consciente que no todo pasa por la tecnología y que importantes esfuerzos deben ser hechos también en cuanto a la humanización de los procesos de aprendizaje y de la cultura con respecto al medio ambiente. Esto será gran ayuda para virtualizar el ambiente de trabajo, sin embargo, a costa de deshumanizar a la sociedad. 1Jean Paul Pinto es Ingeniero Comercial con 15 años de experiencia profesional y docente en temas de mercadeo, construcción de escenarios futuros y procesos de direccionamiento estratégico prospectivo. Profesor de universidades de posgrado y pregrado en Ecuador y Colombia. Tiene una Maestría en Marketing por la Universidad Capitole 1 de Toulouse, un Master en Sciences de Gestion (con enfoque en Prospectiva) por el CNAM de París y una Maestría en Seguridad y Defensa por el Instituto de Altos Estudios Nacionales de Ecuador. Actualmente es candidato a Doctor en Administración en la Universidad del Valle, donde se encuentra desarrollando un proceso prospectivo para la imaginación y materialización de productos y servicios de ruptura. 38 HUB LOGÍSTICO

QUÁNTICA EXPRESS Seguridad en su entrega puerta a puerta El transporte de carga ha tomado una especializado en el transporte de última milla relevancia poco antes vista, especialmente de alimentos, medicinas, materiales peligrosos durante la emergencia sanitaria por la y mercadería en general siempre en cumplimien- que estamos atravesando; sobre todo es un to de los más altos estándares de calidad y aliado estratégico de la economía nacional ya las necesidades de la logística de distribución que facilita la llegada de productos de primera del mercado en general y de sus clientes. necesidad a los puntos de abastecimiento Su flota está conformada por camiones livianos para las familias del Ecuador, así mismo de 1 a 3,5 toneladas ,pesados de 4,5 a 12 su importancia radica de manera directa, toneladas y contenedores de 20 y 40 pies. como facilitador del comercio, clave del La empresa trabaja con pequeñas, medianas fortalecimiento del sector productivo. y grandes empresas, dedicadas al sector La evolución del sector se ha evidenciado en alimenticio, retail, farmacéutico, entre otros. las tecnologías que actualmente están usando Su cobertura es nacional, llega a más de para otorgar un mejor servicio al cliente, 920 destinos en las 24 provincias del país posibilitando aumentar la seguridad de la y sigue en constante expansión conforme a carga durante los trayectos, reducir pérdidas la normativa vigente y a la exigencia de sus de tiempo debido a la optimización de rutas, clientes. es resumen incrementar la eficiencia en las Quántica Express es operador de transporte y entregas. distribución de mercadería que, gracias al uso En este sentido Quántica Express se ha de lo último en tecnología, protege la carga caracterizado por mantener tecnología de y garantiza los tiempos de entrega puerta a vanguardia en sus operaciones, cuyo servicio puerta. incluye rastreo satelital del camión, proof of delivery, cámaras de video 4G en furgón David Molina CEO y cabina, sensores de apertura y cierre de puertas. La empresa se caracteriza por brindar a sus clientes visibilidad de los procesos de distribución en tiempo real. Quántica Express lleva brindando servicios de Fotografía: Revista Ekos transporte de puerta a puerta 18 años en el mercado ecuatoriano; desde su inicio, se ha HUB LOGÍSTICO 39

Para David Molina, CEO, la tranquilidad de Además Quántica Express incluye en sus sus clientes es lo más importante, por este servicios transporte de cadena de frío. Para motivo Quántica Express cuenta con las esto tiene varios sistemas de control de siguientes certificaciones: BASC (Business temperatura y humedad, como: datalogger, Alliance for Secure Commerce); Buenas termohigrometro y termoking. prácticas de transporte y distribución de El propósito de Quántica Express a corto medicinas, buenas prácticas de transporte plazo es convertirse en operador logístico 3PL de alimentos, buenas prácticas de materiales para poder ofrecer a sus clientes los servicios peligrosos, además la organización se almacenamiento de mercadería y cross dock encuentra en proceso de obtención de la mediante la implementación de sistemas de certificación ISO 9001 2015 “Sistemas de gestión de almacenamiento. Gestión de calidad” que avala sus procesos Para esto la empresa cuenta con personal diarios. Así mismo sus aliados comerciales calificado que está en constante formación pueden monitorear la trazabilidad de la ruta y capacitación de nuevas técnicas de y mercadería en tiempo real, siendo estos manejo y transporte de mercadería, como sus principales valores agregados. el sistema de gestión de almacenes (WMS), Con la información que se produce en la que permiten la gestión centralizada de distribución, se generan reportes de analítica tareas, con el seguimiento de los niveles de de datos, que facilitan a los gerentes de logística inventario y la ubicación de mercancías. o empresarios tomar mejores decisiones, como por ejemplo optimizar las rutas, cambiar horarios Quántica Express está mejorando de entrega entre otros, siempre pensando en continuamente sus procesos. mejora continua, para mayor satisfacción del cliente final. 40 HUB LOGÍSTICO

HUB LOGÍSTICO 41

42 HUB LOGÍSTICO