REVISTA_ELICDA_N6

6 elicda AGOSTO/2018 “Despierta conciencia hacia una venta más humana” PEREIRA Publicación bimensual e institucional de círculos elicda Circulación gratuita ISSN 2619-6557 EMPRESAS QUE HACEN GRANDE A PEREIRA WHATSAPP LA VENTA COMO 1 CADA DÍA NOS CIENCIA SORPRENDE MÁS Pag. 16 “Despierta concPieangc. i5a hacia una venta más humana”

La industria del cuero Colombia, el octavo país en cría de ganado a nivel mundial, produce hoy las pieles más finas del mundo. Así lo confirma la creciente demanda que sobre las manufacturas de cuero reclaman mercados exigentes como los de Estados Unidos, Canadá, Europa, Australia y países del Caribe. El liderazgo que hasta hace algunos años ostentaban Argentina, Brasil y Uruguay en América latina lo han sabido acaparar los fabrican- tes colombianos. Colombia ocupa el cuarto lugar en América latina como exportador de artículos terminados en cuero. Históricamente el cuero ha sido el protagonista del mundo del lujo, y hay muchas marcas de moda que han incorporado el cuero, como un elemento distintivo y lujoso. La marroquinería y artículos de regalo constituyen la muestra más apetecida en los mercados internacionales, y es precisamente ahí donde se destacan los almacenes Pura Casta de Pereira. Ellos son exponentes de la moda que mantienen a la vanguardia, ya que siguen las tendencias que va señalando el mercado tipo exportación. C.C. Estación Central Local 110 - Calle 20 No. 6-17 - Tel. 334 3609 Cra. 6 No. 20-73 Tel. 335 8056 Pereira www.puracasta.com

Editorial Como parte de la celebración Estos visitantes del aniversario número 155 necesitan encon- de nuestra hermosa Ciudad trar proveedores de Pereira, esta revista institucional confiables que del círculo de empresarios “elicda” entiendan que el dice presente, con su trabajo diario juego de la venta de despertar conciencia hacia una no consiste en triunfar contra al- venta más humana. Pereira que guien, sino en buscar el triunfo de siempre ha sido un motor importante todos y que mantengan dispuestos a para la economía del país, desde las superar sus expectativas. A la perla épocas doradas de la industria de la del Otún le corresponde demostrar confección, pasando por el auge de que es merecedora de la imagen los centros comerciales, hasta hoy que se ha ganado, como cuna de con el impulso de la agroindustria, gente amable honesta y trabajadora, paisaje cultural y turismo, necesita y además ratificar que es el centro reforzar esos pergaminos con de los centros comerciales y capi- el tradicional civismo que le tal del eje cafetero, empuñando las caracteriza, la excelente atención a banderas de una venta más humana. sus visitantes y calidad total en lo que hace. Los invito a que sigamos En la presente edición de esta aprovechando todas las ventajas revista institucional, resaltamos que ofrece la modernidad, pero sin algunas empresas que contribuyen alejarnos nunca de nuestras bases: al engrandecimiento de Pereira Valores, principios morales, respeto por su manera de atender sus por la dignidad de los seres humanos clientes, por la forma como tratan etc. Les aseguro que humanizando a sus empleados, por el excelente la venta ganaremos todos. servicio que ofrecen, por la gran calidad de sus productos, y sobre El comercio de Pereira recibe a una todo por desarrollar una venta más población de más de dos millones humana, con sentido de solidaridad de compradores no solo de los tres y trabajo en equipo. departamentos del Eje Cafetero, sino del norte del Valle del Cauca y del noroccidente del Tolima. “Despierta conciencia hacia una venta más humana” 3

Pionera de la industria colchonera en Pereira La colchonería Real fundada en 1977, pionera de la industria colchonera en Pereira, es una em- presa apasionada por la efectividad e inno- vación constante. Des- RCReal Colchones Cojines de sus inicios cuando Colchonetas Base camas fabricaban cochones Espumas Metálicas y madera de paja y luego los de Almohadas Eurotop algodón, ya enraizaba Calle 28 Nº 4 - 44 • Tel.: 336 9081 - 336 7310 Cel. 314 603 4253 • Pereira - Risaralda sus valores y atributos, y su preocupación por mantener un glomerado de espuma prensado con equipo humano honesto, respon- químicos anti ácaros), y el colchón sable y calificado, que vela por el pocket con resortes cilíndricos inde- cumplimiento de los estándares de pendientes embolsados, ideal para calidad, la prevención de riesgos, quienes duermen en pareja, ya que y el mejoramiento continuo, para absorbe el movimiento cuando uno lograr la satisfacción de las necesi- de los 2 gira, sin transmitirlo al resto dades y expectativas de los clientes. del colchón. También incluye en sus La colchonería Real siempre a la más recientes colchones la espuma vanguardia incursionó rápidamente viscoelástica, que se comporta de en los colchones de resorte, y hoy diferente manera dependiendo de la manteniendo leales a sus valores temperatura a la que esté. Cuando y su enorme visión, ofrecen a sus está fría es más dura, y cuando está clientes los colchones en cassata,(a- caliente se vuelve más suave. Whatsapp cada día nos sorprende más ......................................................................................................................................................5 Liderazgo-emprendimiento y convivencia ...................................................................................................................................................8 Propuesta de valor de “Círculos elicda” ...................................................................................................................................................12 El bambú japonés ......................................................................................................................................................................................13 la venta como ciencia ................................................................................................................................................................................16 Robótica educativa para niños una nueva forma de enseñanza ...............................................................................................................21 Los 10 pergaminos del éxito financiero (Og Mandino) - Primera parte ......................................................................................................23 Foto portada: https://goo.gl/images/wU19i7 REVISTA elicda No. 6 • Director: Carlos Doney Ardila • Diseño e Impresión: Gráficas Buda 4 elicda

WHATSAPP CADA DÍA NOS SORPRENDE MÁS Por: Ing. Fabián Torres Gerente Agencia Top Ten INTRODUCCIÓN: WhatsApp fue fundado en el año TODOS usamos WhatsApp, todos. 2009 y debido a su éxito, Facebook Y esto lo convierte en la herramienta compró a WhatsApp por un monto de comunicación más poderosa del de $19,300,000,000.00 USD o dicho mundo. en otras palabras en $19.3 Billones Decimos TODOS porque si mira- de Dólares. mos las cifras de usuarios en agos- Algunas semanas después de la com- to del 2017 WhatsApp tenía una pra, Whatsapp anunció tener capa- base de usuarios activos de 1.2 bi- cidad para realizar Videollamadas, llones de usuarios, en otras palabras posteriormente se lanzó WhatsApp 1,200,000,000 usuarios. En Améri- Web, la cual permite utilizar What- ca Latina y Europa, Whatsapp es la sApp en una computadora, sincroni- aplicación de mensajería más usada zando el teléfono con ella mediante entre la población. un código QR. DESARROLLO: En 2017, WhatsApp anunció sus Inicialmente empezó con los servi- plataformas WhatsApp Business cios de mensajería instantánea, ser- para la pequeña y mediana empre- vicio de mensajes cortos o sistema sa Analicemos las ventajas de estos de mensajería multimedia. Además nuevos servicios. de utilizar la mensajería en modo Videollamadas texto, los usuarios de la libreta de Tras un mes de ensayos y pruebas, contacto pueden crear grupos y en- usando los denominados beta testers, viarse mutuamente imágenes, ví- el 14 de noviembre de 2016 What- deos y grabaciones de audio. sApp anunció oficialmente el lanza- “Despierta conciencia hacia una venta más humana” 5

miento de las Videollamadas desde usar las dos aplicaciones al mismo WhatsApp. Para poder efectuar una tiempo, una vez se instaló WhatsA- videollamada, ambos celulares de- pp Business ya no es necesario segur bían tener actualizada la aplicación. usando WhatsApp Personal, porque WhatsApp Web todos los datos, archivos, contactos A través de este servicio podemos se han transferido a la nueva aplica- conectar el celular a la computadora ción. o PC, la forma de hacerlo es esca- WhatsApp Business, trae una serie neando un código QR (para obtener de herramientas muy útiles, tales ayuda de cómo hacerlo puedes visi- como: tar https://web.whatsapp.com/), esta Etiquetas: Mediante las cuales pue- herramienta facilita mucho la aten- des organizar tus contactos o chats ción de clientes para los negocios, con etiquetas para poder encontrar- pues se dispone de la comodidad del los fácilmente. teclado, mouse, pantalla, audio y to- Perfil de Empresa: Crea un perfil de dos los recursos que tiene un com- empresa con información útil para putador para chatear con nuestros tus clientes como la foto o logo de clientes o amigos. la Empresa, Dirección, descripción WhatsApp Business de la empresa, horario, dirección de WhatsApp Business es una apli- correo electrónico y sitio web. cación gratuita de Android que ha Respuestas rápidas sido desarrollada especialmente Las respuestas rápidas te permiten para pequeñas empresas. Con esta guardar y volver a utilizar los men- aplicación, las empresas y negocios sajes que envías de manera frecuen- pueden interactuar con sus clientes te y así poder responder a pregun- de una forma sencilla, utilizando he- tas de forma más rápida. Se pueden rramientas para automatizar, orga- configurar tres tipos de respuestas nizar y responder rápidamente a los rápidas: mensajes. Para empresas que operan a gran escala. Se descarga a través de Google Play, • Mensaje de Bienvenida las recomendaciones que se deben • Mensaje de Ausencia tener en cuenta, es que en el momen- • Respuesta Rápidas to de la instalación, la aplicación Además podemos obtener unas esta- pregunta que si desea hacer una co- dísticas del uso del WhatsApp. pia de seguridad o backup, es impor- tante decirle que SI, para que traiga Como se puede apreciar cada día todo el contenido de WhatsApp Whatsapp nos sorprende más y lo Personal a WhatsApp Business, es más importante de todo es que aún importante resaltar que no se puede sigue siendo GRATIS. 6 elicda

Hotel Posada de don Quijote Desde hace 10 años la ciudad de Pereira cuenta con un hotel distinto a todos por su estilo particular que lo caracteriza, con el que lograron fusionar el ambiente familiar y genuino calor humano, con la atención personalizada que necesitan los ejecutivos y empresarios que llegan a nuestra ciudad. Con su estilo particular se especializaron en recibir: Grupos de deportistas, de congresos, de ejecutivos de negocios, o simplemente excursiones que llegan de turismo. La gran aceptación por parte de sus huéspedes nacionales y extranjeros, condujo a sus propietarios a abrir otra sucursal a la que también impregnaron su particular estilo, y con la que pueden seguir reforzando las alianzas que tienen con la secretaría de turismo. Una venta mas humana es.... no vender productos que atenten contra la salud del ser humano. Carlos Doney Ardila “Despierta conciencia hacia una venta más humana” 7

LIDERAZGO-EMPRENDIMIENTO Y CONVIVENCIA Aunque no lo parezca, la hu- para las comu- manidad evoluciona lenta- nidades y sana mente hacia la coexistencia convivencia. armónica. En este sentido La creciente actualidad de con- La Sana convi- ceptos como: Derechos, solución vencia, es la pacífica de conflictos, inclusión, forma más evo- convivencia y otros similares, lo lucionada e in- confirman. teligente de vivir y contrasta con Esta realidad la personifican LI- la torpeza de la confrontación y el DERES EMPRENDEDORES que enfrentamiento presentes a lo lar- se la han jugado por el progreso, go de la historia en la vida social la prosperidad, el emprendimiento de grupos, familias, comunidades y con iniciativas incluyentes, lo que naciones. se traduce en empresas prosperas, novedosas, con la consecuencia La tendencia incorrecta a la exclu- lógica del empleo, oportunidades sión, la discriminación y el enfren- 8 elicda

tamiento para la solución de necesi- humanidad, y en el que debemos dades, para resolver las diferencias trabajar incansablemente estado, y enfrentar los miedos, se trasmite entidades y personas conscientes de generación en generación a tra- de la importancia de frenar el sufri- vés de un proceso de aprendizaje, miento y la degradación, para ace- permanente, complejo y de largo lerar el proceso evolutivo de la es- plazo, que desconoce en sí mismo pecie y su impacto en nuestro País. un sentido de de- rechos y de digni- La situación de dad. riesgo, inseguri- dad y degradación La nueva tenden- que se muestra a cia de la humani- través de los me- dad es integrarse dios de comunica- en un proceso de ción y las estadís- convivencia pa- ticas nacionales e cífica, de recons- internacionales, trucción del tejido hace imperante social, de empren- la necesidad de dimiento y desa- activar y desa- rrollo. rrollar mecanis- mos eficientes de Nuestra misión emprendimiento, hoy es conver- liderazgo y sana tirnos en factor convivencia, entre multiplicador de las entidades con positivismo con competencia en el actitudes de lide- tema, así como la razgo, teniendo en proyección de nue- cuenta que hoy en vas generaciones nuestra ciudad, la con elementos for- mayoría de las personas son forma- mativos que les hagan competentes das con principios y valores desde para una interacción adecuada con el inicio de su vida. su entorno social, como sujetos de derechos que puedan edificar pro- Es este quizá el fenómeno cultural yectos de vida más dignos, felices más importante en la historia de la y esperanzadores hacia el mañana. “Despierta conciencia hacia una venta más humana” 9

LA EXQUISITA es una Por tal motivo es un orgullo ser empresa familiar de la región parte de esta región, con productos del eje cafetero, que se ha tan tradicionales como: Buñuelos, construido y forjado durante los pandebonos, empanadas y avena, últimos 35 años. Fue en el año de elaborados de la misma forma 1983 donde se le dio inicio a este artesanal de hace 35 años. Nos negocio de familia, y ahora ha hemos ganado un reconocimiento, pasado a la siguiente generación y ahora somos importantes donde los hijos de los fundadores proveedores de grandes empresas están a cargo de la empresa. de la región y del país. Una venta mas humana es.... no presionar a nadie para que adquiera una deuda, si ya sabemos con anticipación que no tiena capacidad de pago. Carlos Doney Ardila 10 elicda

Chicle Rosa es una empresa apasionada 11 que se dedica al diseño, producción y co- mercialización de prendas de vestir para dama, busca siempre que una mujer se vista bien y se sienta hermosa, y es precisamente por eso que está dejando huella en el diseño Colom- biano. Viene posicionando su marca desde el año 2008 utilizando las más recientes tecnologías y ampliando su infraestructu- ra, la cual mejora constantemente. Ofrece a sus fashionistas una experiencia de compra única con la mejor calidad en todos los pro- ductos que fabrica: Blusas, vestidos, ente- rizos, leginggs, pantalones, shorts, pren- das teen, vestidos de baño y ropa interior. Se caracteriza por el amor hacia la moda y la pasión por las tendencias y el Street visión. Una mujer Chicle Rosa es dife- rente y fashionista, se impone vistiendo las últimas tendencias de moda y cali- dad. La visión de Chicle Rosa es posicionarse para el año 2020 como la marca líder de la mujer que viste hoy, ex- pandiendo su portafolio de productos y acce- sorios a un mer- cado global, con ventas por catálo- go y de franquicias. “Despierta conciencia hacia una venta más humana”

SEÑOR EMPRESARIO Vincúlese a un círculo ELICDA y obtenga inmensos bene cios. Propuesta de valor de “Círculos elicda” “Círculos elicda” es\"Duenspaieretasccounceielnacida heaciaaupnarveenntdaemsásehmumaannaal\"mente. Su propósi- dliedmeUráansz,egpmoopreqnrueevsaeonrfitroaescqeduaiefmeprbeainrettneitceiaspealases-n ltcooisapchríairncccuiailpouasnlaEeLvsIeC“nDdtaeAsm:peárstahrucmoanncaie”n. - lttmearugiec•rcnatountoorArntapeeupedesfcee.orroaorvsSicnvodiueeósóoncmnsphcliaqloacimreusotlniauecqdttmuluueelleeasaat,gornsyaydeemnaorefaseaolqtmsrotutucrdaáaersolesveilcélcnoeaise--- dcpaeugcaLzlbuaomyclnlsiaacmaéddmintdaoeocúasnidul,adtonosispso:emvlceodroáseezsssbtaluoeCoemvnssfOoeaeeezfcNndmi.tcOeiievpoCcnarseoIs3qsnMaousreIneeinEogoosNluforrvmTiseriOcnees-, gía permite que se pueda llevar a la TIEMPO DE CALIDAD Y DINE- prá•cticAauimnmenedtaiatla, claantetoidraíadqdue sseus RnOeg. ocios sin tener que pagar cUonmeismiopnreesssaorbioreqlousecpliaernttiecsipcoanesneglousidcoísr.culos “elicda”: • •AvopCesrmoocnvlpiesericenghstueaaesrl,iaoyusman. aqanueemralaaympoáursblevifciisicidbaazidliydmamdásenaeoflescrcetoilvasatcoisosoannadrleosescornecfsoeenrgiudoiortsrnoqusuee- llegan a través del método voz a voz. • •AuFmoretnatlaeclae claanztoidsaddedeasmusisntaedgoccoions ssiunstecnoemr qpuaeñepraogsarycoemstiosiosnees sotbrraedluocsecleinenetel saucmonesnegtouiddeoss.us ventas. • Consigue una mayor visibilidad al relacionarse con otros empresa- •rioAsd. quiere la exclusividad de su profesión o negocio dentro del • Focrítracluecloe, layzaos qdeueamsisotlaadmceonntesussecomapceañpetarosu, ny esptroosfeestiroandaulceoen • Aeldeaqmuumpieerrenestolaardieoexdsculeuscsviavedindataacdsa.tdeegsourípar.ofesión o negocio dentro del círcu- • •Acloap,Amterypoguavrotoequrvícuoaehe.capshaouarlnaaumafnomemnabtmieeennsbtetiaeeranceltesaetpsrtueaocsptutuornurracptdutrouon,rfiaedpsdaoiodos,inetasipvlodooseiyetinmvdeopegroeyascpaidooreyioocaodmpneouclyatauosdoa, papraerfsoomneanstaqruleasleorpeoreturannidsaudsecsodme pnaeñgoecroios.con las personas que le refieran sus compañeros. • •PaPrtairctiipcaipean efenriafesreiaspseecsiapleizcaiadlaizsaydpauseydepeuleegdier healceegrirunhaacaerreurnaade lidcearrarzegroa edne vliednetraaszcgooncnoonsontorosos,traolsmaálsmaáltsoanltiovenl.ivel. CONTÁCTENOS www.carlosdoneyardila.com - WhatsApp + 57 310 40 33 625 [email protected] 12 elicda

El Bambú Japonés No hay que ser agricultor para mente el resultado del crecimiento saber que una buena cose- interno, y que este requiere tiempo. cha requiere de buena semi- Quizás por la misma impaciencia, lla, buen abono y riego constante. muchos de aquellos que aspiran a También es obvio que quien cultiva resultados en corto plazo, abando- la tierra no se para impaciente fren- nan súbitamente justo cuando ya te a la semilla sembrada y grita con estaban a punto de conquistar la todas sus fuerzas: “¡Crece, maldi- meta. Es tarea difícil convencer al ta seas!”…. Hay algo muy curioso impaciente que solo llegan al éxito, que sucede con el bambú japonés y aquellos que luchan en forma perse- que lo transforma en no apto para verante y saben esperar el momento impacientes: Siembras la semilla, la adecuado. abonas, y te ocupas de regarla cons- De igual manera es necesario en- tantemente. tender que en muchas ocasiones Durante los primeros meses no su- estaremos frente a situaciones, en cede nada apreciable. En realidad las que creeremos que nada está no pasa nada con la semilla du- sucediendo. Y esto puede ser ex- rante los primeros siete años, a tal tremadamente frustrante. En esos punto, que un cultivador inexperto momentos (que todos tenemos), de- estaría convencido de haber com- bemos recordar el ciclo de madura- prado semillas infértiles. Sin em- ción del bambú japonés, y aceptar bargo, durante el séptimo año, en que en tanto no bajemos los brazos, un período de solo seis semanas la ni abandonemos por no ver el resul- planta de bambú crece más de 30 tado que esperamos, sí está suce- metros. ¿Tardó solo seis semanas diendo algo adentro nuestro: Esta- en crecer? No. La verdad es que se mos creciendo y madurando. tomó siete años y seis semanas en Quienes no se dan por vencidos, desarrollarse. van gradual e imperceptiblemen- Durante los primeros siete años de te creando los hábitos y el temple, aparente inactividad, este bambú que les permitirá sostener el éxito estaba generando un complejo sis- cuando este al fin se materialice. El tema de raíces que le permitirían triunfo no es más que un proceso sostener el crecimiento que iba a te- que lleva tiempo y dedicación. Un ner después de siete años. Sin em- proceso que exige aprender nue- bargo en la vida cotidiana, muchas vos hábitos y nos obliga a descartar personas tratan de encontrar solu- otros. Un proceso que exige cam- ciones rápidas, triunfos apresurados bios, acción, y formidables dotes de sin entender que el éxito es simple- paciencia. “Despierta conciencia hacia una venta más humana” 13

La cooperativa del municipio Por medio de diferentes medios, de Pereira y Departamento esta cooperativa a través de su co- de Risaralda “Coomper”, se mité de educación, ha destinado sus ha constituido en una de las coo- mayores esfuerzos en la formación perativas con mayor solidez a ni- personal, deportiva y cultural de vel nacional. Fue fundada el 10 de sus asociados, incluyendo sus niños abril de 1963; empezaron 42 aso- y niñas, apuntando así a tener ma- ciados como fundadores y hoy ya ñana una Colombia mejor; también son 6.123. En año 2004 la asamblea destina buena parte de sus recursos aprobó una reforma estatutaria para en formación de sus asociados en que coomper fuera abierta al sec- diferentes fuentes del saber. tor independiente. La influencia de esta cooperativa en Pereira y demás Los servicios principales que ofrece municipios del eje cafetero ha sido son: Créditos en efectivo, mercan- notable en la parte económica, so- cías, electrodomésticos, vestuario, cial, cultural, además de la forma- medicamentos, textos y matricu- ción constante de sus asociados en las, servicios funerales al 50%, ser- economía solidaria. vicios médicos, salud visual y de odontología, recreación y turismo, 14 elicda

banquetes y recepciones, auxilios tante, permanente y juicioso que ha por calamidad doméstica, revalori- realizado su consejo de administra- zación de aportes, educación coo- ción y su equipo de trabajo, quienes perativa, técnica y de sistemas, fut- siempre entregan con celeridad sus bol y natación, y seguro al ahorro excelentes servicios. También por de aportes sociales. sus políticas austeras que aplican siempre, pensando en el bienestar La confianza y reputación que han de sus asociados y sus familias. ganado se atribuye al trabajo cons- “Despierta conciencia hacia una venta más humana” 15

La venta como ciencia Por: Carlos Doney Ardila El diccionario de la lengua es- la sola técnica no determina el éxi- pañola nos dice que la cien- to, y aunque debemos empeñarnos cia es el conocimiento exac- en aprender todas las técnicas que to de las cosas, por sus principios, estén a nuestro alcance, ingresare- causas, leyes, reglas y métodos mos al cubo diariamente para man- propios. Como la profesión de las tener viva la llama del entusiasmo y ventas requiere de estos conoci- fortalecer nuestros valores. mientos, la he considerado también El saber hacer una venta, cono- como una ciencia. cer por qué y cómo se hace, puede La embestida de la tecnología ame- considerarse como aplicación de la naza con desplazar los intentos in- ciencia. Al igual que los hombres telectuales y espirituales del ser hu- de ciencia, el vendedor somete sus mano, por desarrollar una venta más métodos a pruebas reales y aquellas humana. Cada vez que me refiero a técnicas que demuestren no fallar este tema propongo con insistencia, son las que se utilizan una y otra que aprovechemos todas las venta- vez. Por ejemplo saber que no es lo jas que nos ofrece la modernidad, mismo venderle a un hombre que a pero sin alejarnos nunca de nues- una mujer, debido a que muestran tras bases. La teoría del cubo desde importantes diferencias en sus há- su núcleo ofrece soluciones, pues bitos de comportamiento y por lo donde abunda el amor, fracasan las tanto en sus hábitos de compra; o fuerzas extrañas que intentan some- que es más productivo trabajar en ter los valores y principios morales. equipo que tratar de hacerlo todo El amor no se rige por leyes y la vo- en solitario; o que es preferible tra- cación de servicio nace en el deseo bajar dentro de un sistema que nos ardiente, que yace en lo profundo respalde, y nos muestre un camino de nuestro corazón y subconscien- por donde otros ya han transitado, te. Debemos entender entonces que y sin perder nuestra propia esencia 16 elicda

sacamos a flote nuestra creatividad, progresos en las diferentes áreas evitando errores que muchos ya co- como vendedor y como ser huma- metieron; o el manejo sincronizado no, serán ascendentes en espiral sin del tiempo; o la interpretación de retroceso, y jamás volverás a ser el estadísticas. Todo esto es conside- mismo de antes. rado como aplicación de la ciencia El vendedor exitoso utiliza méto- en la profesión de ventas. dos científicos para seleccionar a Si un vendedor se hace consciente sus clientes basándose en sus ac- que el manejo sincronizado de su ciones; tiene presente que el 75% tiempo es requisito indispensable de las ventas se concretan durante para triunfar en su profesión, lle- la primera visita; el 20% se definen vará ordenadamente una agenda y en la segunda y el 5% en la tercera planeará minuciosamente todas sus visita. La utilización de estadísticas visitas. Tenemos que conocer nues- ayuda al vendedor a realizar inves- tros números particulares. ¿Cuán- tigaciones muy completas sobre tas llamadas telefónicas todo aquello haces para po- que le rodea. der lograr una El vendedor cita?; ¿Cuán- profesional es tos prospectos sistemático, visitas al día hace su traba- hasta ganar un jo paso a paso, nuevo clien- posee sentido te?; ¿cuántas práctico y sabe veces necesitas entrevistarte con tu que cuando el cliente para venderle un producto? razonamiento es firme, la lógica se Todo lo anterior utilizando los pro- vuelve persuasiva. medios, ya que no siempre sucede Las ciencias necesitan estudiar- con la misma frecuencia. De esta se; por eso mismo la venta no se manera tenemos el control y adqui- aprende solamente por observación rimos cada vez más de forma gra- directa y repetición del hecho; tam- dual, un conocimiento sistematiza- bién la venta científica debe anali- do y concreto de la venta. zar las posibilidades del mercado, La ciencia utiliza teorías, leyes y apoyarse en las ciencias auxiliares juicios valorativos, razonamientos, que tiene a su disposición, y estu- demostraciones y comprobaciones. diar paso a paso las estrategias que Mi promesa es que si acostumbras debe seguir. Tenemos que procu- ingresar al cubo diariamente, tus rar en todo momento, mantener un buen condicionamiento ambiental, “Despierta conciencia hacia una venta más humana” 17

pues el espacio y el tiempo tienen consiste en encontrar los cuatro proyección directa sobre la profe- ases, que a diferencia con la baraja sión de ventas, considerando la in- que es un juego de azar donde los fluencia que ejercen sobre el ánimo ases aparecen caprichosamente; de nuestros clientes. Nuestra ima- en la profesión de ventas debemos gen como vendedores se mejora o buscarlos hasta encontrar lo que de- se deteriora continuamente, como seamos; esto significa en la prácti- resultado de las experiencias con ca que debemos visitar todos nues- nuestros clientes. tros prospectos sin excluir a nadie, La venta se considera como una pedir constantemente referidos, se- expresión socioeconómica, surgi- guir su círculo de influencia, porque da bajo la influencia de dos o más entre todos ellos localizamos los intenciones casi siempre dispares. que han de convertirse en nuevos De un lado el vendedor y clientes. Con del otro lado uno solo que el comprador. dejemos de El vendedor visitar estare- que se iden- mos corriendo tifica con una el riesgo de venta más hu- perder nuestra mana no bus- carta ganado- ca afanosa- ra. mente que los La ciencia demás lo en- impone la or- tiendan, sino denación sis- que se preo- temática del cupa en cada instante por entender conocimiento, al otro; de esta manera interpreta y aunque la venta obedece más a la con facilidad las características del emoción que a la razón, debemos producto en términos de satisfac- tener en cuenta que el motivo ra- ción del consumidor, para luego cional también está presente en casi convencerlo de su beneficio. todas las compras: Precio, durabi- Cuando el juego de la baraja se lidad, garantía etc. Por eso mismo mezcla, los cuatro ases que contie- debemos conservar el equilibrio ne que son los ganadores, quedan entre explorar nuevas técnicas, ac- inmersos confundidos, con el resto tualizarnos, hacer uso de las últi- de las cartas que casi siempre son mas tecnologías, y enfocarnos en el perdedoras. La tarea del triunfador crecimiento constante como seres humanos. 18 elicda

Makrón Esta empresa fundamentada 30 AÑOS DE CALIDAD en valores de autolideraz- go, familiares y personales, Servicio - Tecnología fue fundada el 22 de junio de 1988 Innovación y Desarrollo como respuesta a una necesidad tecnológica, de construir equipos Cra. 10 No. 20-65 de regulación de voltaje con el fin Tel. 334 2406 - Telefax: 325 5982 de brindar soluciones de protec- Cels. 315 595 6971 - 320 687 9386 ción, a los electrodomésticos y má- quinas electrónicas industriales, ex- Whatsaap 300 252 0989 puestas a las variaciones constantes Servicio al cliente: 320 745 9510 de voltaje en la red eléctrica. En el [email protected] año 1992 debido al racionamiento energético provocado por el inten- www.makronindustrias.com so verano, que secó los embalses de Pereira - Risaralda las represas en nuestro país, makrón electrónica industrial comenzó continuas sigue contribuyendo con la producción en serie de unida- sus productos y servicios, al engra- des electrónicas de conversión de naje económico de la región, dando energía, aportando las soluciones más acertadas para soluciones a innume- cada necesidad en particular. Esta rables oficinas, casas, es una de las empresas que hacen industrias, supermer- cados, estaciones de grande a Pereira, pues gasolina, computado- su equipo de 12 perso- res etc. Del eje cafete- nas altamente califica- ro. Hoy después de 30 das, se capacita y se años de actividades actualiza de manera constante, para seguir brindando la atención personalizada que les caracteriza. “Despierta conciencia hacia una venta más humana” 19

Surtigafas Esta empresa fundada en el de sus clientes, y por el reconoci- año 2001 que empezó sim- do profesionalismo y honestidad de plemente como “surtigafas”, la doctora Adriana Cabezas Rojas, la conocemos hoy como “Surtiga- quien escucha detenidamente las fas óptica”; es una empresa familiar necesidades de cada paciente y for- apasionada con la excelencia y la mula de manera acertada, el lente innovación, comprometida con la exacto que el respectivo paciente calidad visual de sus clientes; su necesita. Durante 17 años surtiga- visión mantiene enfocada en supe- fas ha contribuido al desarrollo de rarles sus expectativas, sustentada la región brindando empleo e in- en la innovación y en su trayectoria. novando constantemente sus pro- Ofrece al por mayor y detal: Gafas ductos y servicios; así mismo se deportivas, gafas oftálmicas, y la preocupa todos los días para que su mayor diversidad en lentes de sol. equipo de trabajo mantenga actuali- Es empresa líder en la salud visual zado, y siga ofreciendo la excelente porque decidió utilizar la más alta atención que siempre les caracteri- tecnología para ponerla al servicio za. [email protected] Pereira Cll. 17 No. 7-35 - Tel: 333 5915 20 elicda

ROBÓTICA EDUCATIVA PARA NIÑOS UNA NUEVA FORMA DE ENSEÑANZA Por: Ing David Fernando Martínez, mente. Precisamente es complejo Academia de Robótica Arte Mecatrónica dirigir la educación a un entorno actual cuando algunos conceptos Los niños como todos los se- tecnológicos quedan pronto obsole- res humanos tienen persona- tos, los expertos aconsejan despla- lidades únicas y en ocasiones zar las materias de tecnología hacia se pueden comportar muy activos, el desarrollo de la creatividad y al pasivos con pensamiento crítico pensamiento crítico, entre otros va- - lógico y algunos suelen ser más lores. sociables, es allí donde entra en En mi experiencia con la Robótica juego el dialogo padre e hijo para Educativa Cuando un alumno trata saber escoger un tipo de actividad de impulsar su robot para que corra extraclase. Es muy común escuchar por una mesa, necesita compren- a los padres decir que sus hijos han der de un modo intuitivo conceptos estado en futbol, natación, baile, karate y otras disciplinas; esto en como velocidad mi concepto no es un error por- y trayectoria fí- que cada niño sica, así como tiene habilida- potencia mecá- des específicas nica para que que debe de ir su robot avan- descubriendo ce, o el modo para que en su de hacer que no adolescencia se caiga cuando se tenga un ob- llegue al extre- jetivo, al cual mo (programa- seguir y desa- ción).Aunque rrollar hasta ser la robótica se un profesional enmarca dentro del modelo clási- en el área. La co dentro de las carreras (Ciencia, educación está cambiando, en par- Tecnología, Ingeniería y Matemáti- te porque el mercado laboral exige ca), va mucho más allá de las ca- unas competencias diferentes como rreras técnicas, tocando también las es ingeniería de software, sistemas habilidades motrices y cognitivas electrónicos más avanzados, servi- a la hora de ensamblar un juguete cios online y construir la internet motorizado. que conocemos está en mano de los profesionales que contratan actual- “Despierta conciencia hacia una venta más humana” 21

Cuando deciden entrar a la acade- dimos un salto muy impor- mia de Robótica existe mucha emo- tante porque estas máquinas ción porque los robots son fasci- por primera vez nos permi- nantes para los niños, y más tían construir un robot a me- allá de ello nuestra labor se dida, haciendo que fuera más concentra en que aprendan fácil innovar en la creación de los conceptos fundamenta- prototipos educativos y adap- les de la tecnología como es tar componentes electrónicos la electrónica y programa- comerciales haciendo más ción; durante los primeros económico adquirir un robot; años no fue nada fácil po- de la mano con el software der transmitir este conoci- Mblock el cual recomiendo miento a un niño, dado que para enseñanza de lógica, análisis el software y el robot usado crítico y concentración. A partir en aquellas épocas no era el de 8 años se pudo dar unos indicado además que el método de avances muy importantes enseñanza lo estábamos desarro- en la forma que se progra- llando. Fue hasta hace un año man los robots. Actualmen- que se decidió evolucionar en te estamos convencidos que la enseñanza de la robótica en cuando un niño programa un donde descubrimos como im- robot que detecta obstáculos pactar positivamente en la en- por medio de lógica com- señanza, de una manera mu- putacional y electrónica, se cho más didáctica para que los ejerce un impulso a la creati- niños descubrieran si tenían vidad e innovación impara- las habilidades tecnológicas y ble, el cual se reflejará en un así potencializarlas. aporte a la sociedad como sucedió Con el uso de impresoras 3d en mi infancia a los 10 años. 22 elicda

LEELO…. Los 10 Pergaminos del TE PUEDE Éxito Financiero (Og Mandino) INTERESAR Extraídos del libro de Og Mandino “El Vendedor más grande del mundo” PRIMERA PARTE Hace años, muchos años, cuando llegó a mis ma- nos esta inmortal obra de Og Mandino, que ha transformado la vida de miles de personas en muchas partes del mundo, me comprometí a compartir este valioso conocimiento con tantos congéneres como pudiera para que de esta manera se generara una gran fuerza que nos impulse a construir el camino al éxito. Estoy convencido que poner en práctica cada día estos per- gaminos nos llevará a encontrar el líder que llevamos dentro. El Pergamino Número Uno: reside en la diferencia de sus há- “Hoy comienza una nueva vida” bitos. Los buenos son la clave, los • A pesar de haber escogido esta ca- malos, la puerta al fracaso. • Me formaré buenos hábitos y seré rrera repleta de oportunidades a la esclavo de ellos. vez quede angustia y desespera- • Cada uno de los pergaminos con- ción, no fracasaré como los otros. tiene un principio que sustituirá • Debo practicar el arte de la pacien- un hábito malo por uno bueno. cia porque la naturaleza no pro- • El primero de mis nuevos hábitos cede jamás con apresuramiento. será leer cada pergamino durante • La experiencia de alguien que 30 días antes de leer el siguiente. tuvo éxito en el pasado, será im- Primero, en silencio, al despertar. practicable mañana. Luego, tras la comida del medio- • La única diferencia entre los fra- día. Por último, y en voz alta, an- casados y los exitosos en la vida tes de acostarme. • La repetición diaria convertirá al nuevo hábito en parte integral de mi mente activa para pasar a formar parte de mi mente incons- ciente, la que crea mis sueños. • Al convertirse en hábito, al prac- ticarlo diariamente, se hace fácil y entonces, placentero. “Despierta conciencia hacia una venta más humana” 23

• Hoy soy una nueva persona, con zón. No mimaré los apetitos de la una nueva vida. carne. Trataré mi cuerpo con lim- El Pergamino Número Dos: pieza y moderación. Impediré que “Saludaré el día con amor mi mente sea atraída por el mal o en mi corazón” la desesperación. Los estimularé con conocimiento y sabiduría. No • Es el secreto más grande del éxito permitiré que mi alma se vuelva de toda empresa. complaciente y satisfecha. La ali- mentaré con la meditación y la • Sólo el poder invisible del amor oración. puede abrir el corazón del hom- • Amaré a toda la humanidad. El bre. odio no corre por mis venas por- que no tengo tiempo para odiar. • Haré del amor mi arma más pode- • Por más habilidades y conoci- rosa. Les derretirá el corazón. miento que tenga, sin amor fraca- saré. • Contemplaré todas las cosas con El Pergamino Número Tres: amor. Elogiaré a mis enemigos “Persistiré hasta alcanzar el éxito” y serán amigos míos. Animaré a mis amigos y se volverán mis her- • Todos los días la vida me pone a manos. Amaré a todas las clases prueba de nuevo. Si persisto, al- de hombre porque cada uno tiene canzaré el éxito. cualidades dignas de ser admira- das, aunque están ocultas. Derri- • Me abstendré de escuchar aque- baré la muralla de la sospecha y llos que lloran o se quejan, porque en su lugar edificaré puentes hasta la enfermedad es contagiosa. sus almas. • Siempre daré un paso más. • El amor es mi arma para abrir co- • Jamás aceptaré la derrota y bo- razones y también para proteger- me del odio y la ira de otros. Si rraré de mi vocabulario fracaso, me agreden, me dirigiré a ellos en no puedo, imposible, improbable, silencio e internamente les diré irrealizable, abandono, imprácti- que los amo. co, sin esperanzas o retirada. • Me amaré a mí mismo y vigilaré celosamente todo lo que entra en mi mente, mi cuerpo y mi cora- 24 elicda

• Trabajaré y aguantaré mantenien- los éxitos del ayer. Puedo hacer do la vista fija en mis metas. Re- mucho más de lo realizado y lo cordaré la ley del promedio: con haré. cada fracaso estaré más cerca del • Estoy con un propósito en esta éxito. tierra. Así que concentraré todos mis esfuerzos y me autoexigiré el • Tampoco permitiré que mis éxitos máximo potencial. me hagan caer en la complacencia • Acrecentaré mis conocimientos. del hoy: es el fundamento del fra- Practicaré, mejoraré y puliré mis caso. palabras y mis modales para que atraigan como el azúcar que atrae • Si persisto lo suficiente alcanzaré a los demás. la victoria. • Dejaré los problemas de casa en El Pergamino Número Cuatro: casa y los del trabajo en el trabajo. “Soy el milagro más grande Así me mantendré unido a los dos. de la Naturaleza” Ni el hogar ensombrecerá mis ne- gocios ni mis negocios apagarán mi amor. • Tengo ojos para ver y mente para pensar: con cada victoria, la próxima lucha será más fácil. • Venceré porque soy único, singu- lar. • Nunca ha existido ni existirá na- El Pergamino Número Cinco: die como yo: con mi mente, mi “Viviré este día como si fuese corazón, mi mente, mis oídos, mi boca. el último de mi vida” • No perderé ni un momento en la- • Soy una criatura única: el milagro más grande de la Naturaleza. mentarme por las desgracias del ayer. Ha quedado sepultado para • Proclamaré mi singularidad al siempre. No pensaré más en él. mundo. Nadie venderá como yo. • Este día es todo lo que tengo. Doy Promoveré esta diferencia. • No imitaré a otros. Venderé, pro- clamaré y sentiré orgullo de mi diferencia. • Tengo un potencial ilimitado y sólo uso una pequeña porción de mi cerebro y ejercito una ínfima parte de mis músculos. • No quedaré nunca satisfecho con “Despierta conciencia hacia una venta más humana” 25

gracias por el don de un nuevo • Si estoy deprimido, cantaré. día. Si sólo, reiré. Si enfermo, redo- • Soy afortunado. Las horas de hoy, blaré mi trabajo. Si con miedo, algo extra, inmerecido. me lanzaré adelante con acción. • Trataré con ternura y afecto cada Si inferior, vestiré ropas nuevas. hora porque no volverán jamás. Si inseguro, levantaré la voz. • Destruiré la indecisión con ac- Si pobre, pensaré en riqueza. Si ción, el temor con confianza y se- incompetente, recordaré éxitos pultaré las dudas bajo la fé. pasados. Si insignificante, pensa- Los deberes de hoy cumpliré hoy. ré en mis metas. • Saborearé este día y daré gracias. Pero también: • Cada minuto de hoy será más fructífero y fecundo que las horas • Si confianza excesiva, re- de ayer. cordaré mis fracasos. • Mi último día deberá ser mi mejor Si inclinado a la buena vida, día. recordaré hambres pasadas. El Pergamino Número Seis: Si complacencia, recor- daré mis competidores. “Hoy seré dueños de mis Si todopoderoso, inten- emociones” taré detener el viento. Si alcanzo grandes riquezas, • La Naturaleza es un ciclo de es- pensaré en una boca hambrienta. tados de ánimo y yo soy parte de Si orgulloso en exceso, recor- ella. daré momentos de debilidad. Si pienso que mi habilidad no • Si ofrezco a mis clientes lluvia y tiene igual, contemplaré las es- tinieblas, reaccionarán con tris- trellas. teza. Si ofrezco gozo, claridad y entusiasmo, reaccionarán con ale- • Con todo este nuevo conoci- gría y mi tiempo será productivo. miento comprenderé y recorda- ré los estados de ánimo de los • Débil es aquel que permite que demás. sus pensamientos controlen su ac- ciones. • Reconoceré e identificaré el misterio de los estados de áni- mo de la humanidad y míos mismos. • Los dominaré y controlaré mi destino. • Hoy controlo mi destino, seré dueño de mí mismo, seré grande. 26 elicda

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