การประเมินมาตรฐานมัคคุเทศก์

การประเมนิ มาตรฐานมคั คุเทศก์ กลุ ิสรา สุวรรณ แผนกวชิ าการทอ่ งเทยี่ ว วิทยาลยั บรหิ ารธรุ กจิ และการทอ่ งเทย่ี วกรงุ เทพ E-mail : [email protected]

ดัชนีชว้ี ัดมาตรฐานมัคคเุ ทศก์การกาหนดให้มดี ัชนชี ว้ี ัดมาตรฐานมัคคเุ ทศก์ 3 ด้าน ประกอบด้วย• ด้านความรู้ มี 9 ตวั ชว้ี ดั• ดา้ นทักษะการปฏบิ ัติงานตามบทบาทหน้าทแี่ ละความรบั ผดิ ชอบมี 7 ตวั ชี้วดั• ด้านจริยธรรมในวิชาชีพมคั คุเทศก์ มี 6 ตัวชว้ี ัด

ประเดน็ ในการตรวจประเมนิ มาตรฐานมคั คเุ ทศก์มาตรฐานที่ 1 ดา้ นความรู้

ประเดน็ ในการตรวจประเมนิ มาตรฐานมคั คเุ ทศก์มาตรฐานท่ี 2 ด้านทกั ษะการปฏิบตั งิ านตามบทบาทหนา้ ทแี่ ละความรบั ผดิ ชอบ

ประเดน็ ในการตรวจประเมนิ มาตรฐานมคั คเุ ทศก์มาตรฐานท่ี 2 ด้านทกั ษะการปฏบิ ตั ิงานตามบทบาทหนา้ ทแี่ ละความรบั ผดิ ชอบ (ตอ่ )

ประเดน็ ในการตรวจประเมนิ มาตรฐานมคั คเุ ทศก์มาตรฐานท่ี 2 ด้านทกั ษะการปฏบิ ตั ิงานตามบทบาทหนา้ ทแี่ ละความรบั ผดิ ชอบ (ตอ่ )

ประเดน็ ในการตรวจประเมนิ มาตรฐานมคั คเุ ทศก์มาตรฐานท่ี 2 ด้านทกั ษะการปฏบิ ตั ิงานตามบทบาทหนา้ ทแี่ ละความรบั ผดิ ชอบ (ตอ่ )

ประเดน็ ในการตรวจประเมนิ มาตรฐานมคั คเุ ทศก์มาตรฐานท่ี 2 ด้านทกั ษะการปฏบิ ตั ิงานตามบทบาทหนา้ ทแี่ ละความรบั ผดิ ชอบ (ตอ่ )

ประเดน็ ในการตรวจประเมนิ มาตรฐานมคั คเุ ทศก์มาตรฐานท่ี 2 ด้านทกั ษะการปฏบิ ตั ิงานตามบทบาทหนา้ ทแี่ ละความรบั ผดิ ชอบ (ตอ่ )

ประเดน็ ในการตรวจประเมนิ มาตรฐานมคั คเุ ทศก์มาตรฐานท่ี 2 ด้านทกั ษะการปฏบิ ตั ิงานตามบทบาทหนา้ ทแี่ ละความรบั ผดิ ชอบ (ตอ่ )

ประเดน็ ในการตรวจประเมนิ มาตรฐานมคั คเุ ทศก์มาตรฐานท่ี 3 ดา้ นจรยิ ธรรมในวชิ าชพี มคั คเุ ทศก์

เกณฑก์ ารประเมนิ มาตรฐานทใี่ ชใ้ นการประเมนิ และคะแนนที่กาหนดจากมาตรฐานท้งั 3 ดา้ นคอื กาหนดให้คะแนนทุกด้านรวมกัน 100 คะแนน และคะแนนแต่ละด้านมี ดงั นี้- ด้านความรู้ 30 คะแนน- ดา้ นทกั ษะการปฏบิ ตั งิ านตามบทบาทหน้าท่แี ละความรับผดิ ชอบ 50 คะแนน- ด้านจรยิ ธรรมในวิชาชีพมัคคุเทศก์ 20 คะแนน

เกณฑก์ ารประเมนิ ผู้ท่ีผ่านการประเมนิ แตล่ ะระดับ ต้องมผี ลการทดสอบรวม(มาตรฐานทง้ั 3 ด้าน) ไม่ตา่ กวา่ รอ้ ยละ 75 โดยคะแนนในมาตรฐานบงั คับ ไดแ้ ก่ มาตรฐานท่ี 1 (ด้านความรู้)และมาตรฐานท่ี 3 (ด้านจรยิ ธรรมในวชิ าชพีมคั คุเทศก์) จะต้องไดค้ ะแนนในแต่ละตวั ชี้วดั ไม่นอ้ ยกวา่ ร้อยละ 50จึงจะผา่ นไปทดสอบภาคปฏิบตั ิในมาตรฐานท่ี 2 (ทกั ษะการปฏิบตั งิ านตามบทบาทหน้าทแ่ี ละความรบั ผดิ ชอบ) ได้

เคร่ืองมอื การประเมนิ ใช้เครอ่ื งมือการทดสอบของแตล่ ะระดบั โดยประกอบด้วยแบบทดสอบวัดความรู้ แบบทดสอบการปฏิบัตแิ ละแบบสัมภาษณ์ หรอื แบบทดสอบความรู้แบบทดสอบเจตคติ แบบทดสอบทางจิตวิทยา แบบสังเกต หรอื แบบวิธกี ารอื่น ๆท่เี หมาะสม) โดยการพจิ ารณาคัดเลือกเครื่องมอื การประเมนิ น้นั อยใู่ นอานาจหน้าทขี่ องคณะกรรมการประเมินมาตรฐานมัคคเุ ทศก์

ความเปน็ มาตรฐาน มัคคเุ ทศก์ที่ผา่ นการประเมินและได้มาตรฐาน จะไดร้ บั เครื่องหมายและหนังสอื รับรองมาตรฐาน จากกรมการท่องเทย่ี ว กระทรวงการทอ่ งเท่ียวและกฬี าโดยมีอายุการใชเ้ คร่อื งหมายมาตรฐาน และหนังสือรับรองมาตรฐานเปน็ เวลา 2 ปีกรณีครบกาหนดอายุการรับรองต้องสมคั รขอรบั การประเมินใหม่

การเพกิ ถอนการรบั รองมาตรฐาน จะใช้ในกรณี ไม่ไดร้ บั การตอ่ อายใุ บอนุญาตเปน็ มัคคเุ ทศก์ เมอื่ บคุ คลนน้ั ถกู พิจารณาพักใชใ้ บอนุญาต หรือถูกเพิกถอน ใบอนุญาตเปน็ มคั คเุ ทศก์

สทิ ธปิ ระโยชนส์ าหรบั ผไู้ ดร้ บั การรบั รอง จะประกาศช่ือผไู้ ดร้ ับการรับรองในเวบ็ ไซต์ทงั้ ภาครฐั และเอกชน จะได้รบั การพจิ ารณาคัดเลือกใหเ้ ขา้ รบั การฝกึ อบรมเพมิ่ ศกั ยภาพดา้ น ทักษะ และภาษาตา่ งประเทศตามโครงการของกรมการทอ่ งเที่ยว ผ้ไู ดร้ ับการรับรองจะไดร้ บั การพจิ ารณา เมื่อหนว่ ยงานภาครฐั และ เอกชนด้านการท่องเทีย่ ว มีภารกจิ ท่จี าเป็นตอ้ งใชม้ คั คุเทศก์ท่มี ี คุณภาพ

กลุ สิ รา สวุ รรณ แผนกวชิ าการทอ่ งเทย่ี ววทิ ยาลัยบรหิ ารธุรกจิ และการทอ่ งเทยี่ วกรงุ เทพE-mail : [email protected]