มาตรฐานมัคคุเทศก์

มาตรฐานมคั คุเทศก์ กลุ สิ รา สวุ รรณ แผนกวชิ าการท่องเทยี่ ววทิ ยาลัยบริหารธรุ กิจและการทอ่ งเทย่ี วกรุงเทพ E-mail : [email protected]

ทาไมมคั คเุ ทศกจ์ งึ ต้องมีมาตรฐาน? การไมร่ ู้ขอ้ มูลทถี่ กู ต้อง มัคคุเทศกเ์ ป็นอาชีพสงวน การขาดมาตรฐานการบริการท่ีไดค้ ุณภาพ เก็บเงินตา่ งหาก ทาร้ายรา่ งกาย นักท่องเทยี่ ว การหลอกขายสนิ ค้า/ของที่ระลึกท่ไี มม่ คี ุณภาพ ความไม่สามารถรองรับนักทอ่ งเท่ียวทีห่ ลั่งไหลมามากเกนิ จะบรหิ ารจัดการ ผมู้ ีอิทธิพล / การลกั ลอบเปดิ บรษิ ทั นาเท่ยี ว / ธรุ กิจมืด / บตั รผี / การขู่ฆา่ / คอรัปช่ัน Sitting Guide One Zero Dollars / Kick back นักทอ่ งเที่ยว

ทาไมมคั คเุ ทศกจ์ ึงต้องมีมาตรฐาน? การไม่รขู้ อ้ มลู ท่ถี ูกตอ้ ง มาตรฐาน การขาดมาตรฐานการบรกิ ารทีไ่ ดค้ ุณภาพ มาตรฐาน การหลอกขายสินค้า/ของทีร่ ะลึกท่ไี ม่มคี ณุ ภาพ มาตรฐาน Sitting Guide มาตรฐาน One Zero Dollars / Kick back นกั ทอ่ งเท่ียว มาตรฐาน

มาตรฐานของมัคคุเทศกค์ อื อะไร? มาตรฐานดา้ นความรู้ แกไ้ ข การไม่รู้ขอ้ มลู ทถี่ ูกตอ้ ง มาตรฐานด้านทักษะการปฏบิ ตั ิงาน แก้ไข การขาด มาตรฐานการบริการที่ได้คุณภาพ มาตรฐานดา้ นจรรยาบรรณวิชาชีพ แก้ไข การหลอก ขายสนิ ค้า/ของท่ีระลึกที่ไม่มคี ณุ ภาพ Sitting Guide One Zero Dollars / Kick back นักทอ่ งเท่ียว













ระดับมาตรฐานของมัคคุเทศก์ระดบั ที่ 1 “Bronze”สาหรบั มัคคุเทศกท์ ั่วไปท่ีมีอายงุ านไมน่ ้อยกวา่ 2 ปี และมีการเพิ่มพูนความรวู้ ิชาชีพดา้ นการทอ่ งเท่ียวหรือสาขาวชิ าชพี ท่เี กีย่ วเนื่องอยา่ งน้อยปีละ 1 ครงั้ และมรี ะดับผลการประเมนิ ในระดับผา่ นจากหน่วยงานหรือนักท่องเทีย่ ว

ระดับมาตรฐานของมัคคเุ ทศก์ระดับที่ 2 “Silver”สาหรบั มคั คุเทศกท์ วั่ ไปท่ีผ่านมาตรฐานระดบั ที่ 1 และทางานดา้ นมคั คเุ ทศก์ตอ่ เนือ่ งมาอีก 2 ปีและมกี ารเพ่ิมพูนความรวู้ ชิ าชีพดา้ นการทอ่ งเทีย่ วหรอื สาขาวชิ าชพี ที่เก่ียวเนอื่ งอย่างนอ้ ยปลี ะ 1 ครง้ั และมรี ะดบั ผลการประเมนิ ในระดับผา่ นจากหน่วยงานหรือนักทอ่ งเท่ียว

ระดบั มาตรฐานของมคั คเุ ทศก์ระดบั ที่ 3 “Gold”สาหรบั มัคคุเทศก์ท่ัวไปที่ผ่านมาตรฐานระดบั ที่ 2 และทางานดา้ นมัคคเุ ทศก์ต่อเน่ืองมาอีก 2 ปีและมกี ารเพ่ิมพนู ความรวู้ ิชาชีพดา้ นการทอ่ งเท่ียวหรอื สาขาวชิ าชีพที่เกี่ยวเนือ่ งอย่างนอ้ ยปี ละ 1 ครัง้และมีระดบั ผลการประเมนิ ในระดบั ผ่านจากหนว่ ยงานหรอื นกั ท่องเท่ยี ว